企业知识产权论文范文第1篇
摘要：近年来，在人民群众物质和文化需求日益增长的背景之下，跨境电子商务应运而生且发展迅猛，而由于地域隔离、盲目逐利和法律适用差异等因素，国内电子商户面临频遭境外知识产权维权之诉的困境，其作为个体非理性的应对，导致诸多天价赔付数额的产生，甚至影响到整个电商领域对外业务的升级和拓展。电商平台作为电商领域的主导者，受制于法定的多重角色和现实的身份冲突，未能在以上情势中发挥应有的作用。因此，对于电商平台的角色和定位，应当突破既有规则的限制，在正面担当的基础上有所延伸和扩张，成为“吹哨人”“引领者”和“创设者”，并保持应有的中立性和独立性，成为跨境协调中的“达成者”，同时不可过分苛责其责任承担，以保证其职能发挥，进行角色重塑，以达成跨境知识产权之诉应对的高效可行路径，实现对跨境电商市场的反哺和促进。
关键词：电商平台;知识产权;角色重塑;定位
当下，经济全球化呈汹涌蓬勃之态势发展，跨境电子商务作为其中的突出景象尤其引公众关注。这一新型的贸易模式显然已给全球人民带来资源共享的极大便利，但其受综合商务、技术、全球化多重因素而带来的非理性、不确定性影响，加上各国法律规范尺度不一，跨境适用中难免出现混乱和偏颇。自2012年以来，国内电商领域面临知识产权输入风险的态势逐步显现，境外权利人以商标权、著作权、外观设计侵权等事由，不断向境内电子商户，尤其是中小商户发起诉讼，以上商户受制于知识储备、产业规模和法律意识的缺陷，往往在纠纷中处于被动状态。电商平台作为跨境电商的重要界端，其纠纷解决能力历经磨炼已不容小觑，在跨境涉诉解决层面明显具备规模优势和前沿把握能力。本文意在破解目前法定规则下电商平台的尴尬处境，纠偏其定位坐标，调整其角色模式，以期为应对跨境电商领域知识产权输入风险提供有益参考。
一、跨境电商知识产权纠纷的风险来源
（一） 地域隔离中的标准差异
毋庸置疑，世界各国对知识产权保护的理念、规则和范式自起源时即各有迥异，更无需说在各自漫长历史进程中的不同异化和演变，此差异在一定空间范围内尚未得到消解，故同案异国不同判屡见不鲜。作为电子商户，难以专业考究某一产品是否已触碰他国知识产权保护的警戒线。如商标权存在以显著性要求为核心的判断标准，而美国对该标准认可范畴较为宽泛，它将气味以及单一颜色纳入其商標权保护范围（红底鞋案），而我国理论构建和司法实践中却将其排除在外，旨在捍卫“最低限度的创造性”和“实用性和艺术性应予以分割”等标准。再如，以实用性需兼具美感为前提，商标权、著作权、外观设计或反不正当保护多存在竞合地带，即进入多法“真空”领域而被司法实践所回避适用，而同等情形之下，境外却可精准适用任一法律或援引确定判例，导致以上形式的知识产权维权依据发生差异。
（二）资本裹挟下的盲从与助长
跨境电商产品的呈现尤以“爆款”“主推”和“热销”等现象最为突出，而以上商品一旦受到资本的青睐与追逐，便迅速以所谓“复刻”“高定”或“平替”形式悄然侵犯他人知识产权，多种情况下更集合了对著作权、商标权和外观设计的组合式侵权。而电子商户仅着眼于利益所得并抱有侥幸心理，亦乐于助长此种情势并从中牟取暴利，或作为中间商在跨境转售时，无意判断该商品知识产权是否依法合规，基于主观臆断将自身责任以中介者身份予以排除，即在纠纷发生时，往往在消费者与境外销售者之间跳脱出来，以“我是按照你的要求所购买”和“我只是按照客户的要求下了订单”推卸责任。
（三）不同语境下的误解与低估
英美法系国家司法理念的呈现不以具体的条文为载体，侵权判定标准以判例为依据并不断调整，与我国相对固定的具体条文适用迥然不同，故中国司法语境下的抗辩和免责事由并不会被认可和采纳，如对他人商标予以模糊化和遮挡处理，更在境外审判中证实了被告在侵权时的已知状态，成为故意侵权的主观佐证。再如我国《商标法》第六十四条规定，若销售不知是侵犯注册商标权的商品，能证明该商品是合法取得并说明提供者的，销售者不承担赔偿责任，而在美国，尽管亦有类似免责事由，却只能免除惩罚性赔偿而无法规避其侵权赔偿。另外，对于同一事实前提下知识产权侵权赔偿幅度的认定，境外一些国家显著高于我国，而对于应诉成本（律师费、差旅费加之赔付金额）的畏惧，往往阻遏了境内被告的应诉意愿，此种消极应诉背后却暗藏着难以想象的深渊巨口，意图以“拖”化之，只能以缺席判决形式被判基于汇率和法定差异产生的天价赔偿金甚至刑事处罚。
二、四位一体——定位失衡的电商平台
（一） 法律规定下的多重角色
对于跨境电子商务平台而言，其作为“促进交易者”的角色举足轻重，堪称销售者的“信誉代表人”，理应加之“管理者”职责，而我国现行法律却赋予其多重身份[1]。《网络交易管理办法》称之为“供交易双方或者多方独立开展交易活动的信息网络系统”;《海关法》赋予其“类似市场管理机关平台交易的管理者”身份;而《电子商务法》又着重强调其作为“场所经营者”和“行政执法协助者”的角色。在以上法律中，跨境电子商务平台既是行政管理相对人，又在一定程度上承担了相应的行政职责，而权力分界模糊必然造成权力行使瑕疵，易造成行政职责界定失衡、履行不明和追责困难，其角色分裂亦有待上位法进行明释和统一。
（二） 现实状况下的身份冲突
事实上，电商平台作为规模化跨境电商的开创者和主导者，因其不可回避的资本逐利性，必然要与电子商务个体或企业经营者之间保持良性互动，以占领相当市场份额实现利益共享[2];其又不能回避其前述法定管理责任，并需与司法机关实时联动和配合执法;若跨境电商未尽到管理责任和相应义务，更要与实施侵权者共同承担连带责任。其作为利益共享者、管理者、执法协助者和责任承担者四位一体，可谓夹缝中求生存、进退维谷，本就处境如此尴尬的电商平台，再遭遇侵权客体更为广袤的涉及知识产权境外诉讼，国际协调机制的欠缺愈发使其无所适从。2017年，阿里巴巴就遭遇了相关诉讼，经法院审理，确定该案主要争议为——阿里巴巴公司在涉外侵权中是否可以依照与跨境电子商户合同约定关闭其国际站账户，在此案中法院最终以证据不足作出了裁判结果，但带给了电商平台一定的启示，即电商平台应与电子商户在跨境电商领域达成合作前，应在合同中明确与跨境知识产权侵权有关的管理与服从、强制性措施采用和责任承担等具体条款，以避免在争议发生之时落入跨境法律适用不当的罅隙之中。
三、重塑定位——跨境电商平台角色的进与退
（一） 风险防御中的正面应对
1.风险示意的“吹哨人”
跨境电商平台以虚拟空间为电子商户提供了广阔的交易市场，电子商户以注册为必要程序得到电商平台的官方认可，并依托平台进行销售和盈利，二者在商业活动中密切合作，唇齿相依，力求共赢，已然冲击了实体销售行业，可谓风头正盛。诚然，一些电子商户作为小规模商事个体难免受其信息获得狭隘和法律意识淡薄所限，发生跨境侵权行为，而电商平台作为电商领域的最大规模利益可得者，更作为与电子商户精密合作中的主导者和引领者，有责任以跨境法律践行为前提，保持国际视野和前瞻思维，维护电商领域的稳固发展[3]。因此，电商平台应以充分的事前预防措施直面风险前端，通过平台以视频讲解、下发手册和强制学习等形式，集中对电子商户进行知识产权领域的法律普及，着重介绍跨境商标、外观设计和产品包装等欧美国家常见判定标准，并整合近年易发涉诉事宜，向商户释明侵权行为的典型表现和不利后果，尽可能减少因疏忽大意、故意为之却怀揣侥幸心理或囿于知识储备与检索能力限制而不知侵权导致的涉外知识产权侵权诉讼。
2.行业协会的“引领者”
对于跨境知识产权涉诉小规模电子商户，其面临的最大困境即是应诉中的信息不对称和实力悬殊，面对境外大型企业集团以财力和专业能力为显著优势而发起的诉讼，往往无力招架、任人摆布，即使积极应诉，其所付出的成本因加上高昂跨境律师费用，有时甚至会高于消极应诉成本，在累积损失不断扩大的前提下极有可能就此退出电商领域，而跨境电商侵权诉讼权利人若集中火力，对准某一易发生侵权行业（如服饰、家居等）猛烈进击，势必会导致该电商行业跨境利润的断崖式下滑。因此，作为占据主导地位的行业界端，电商平台应在不同行业引领行业协会的创建与完善，并同专业机构如涉外律所建立长期稳定的合作与联系，若行业受到波及，行业协会应作为互益性联合组织，为相关电子商户提供专业指导与扶持，在行业内依据不同情况总結和确定最佳应诉路径以供参考，并在大规模涉诉的情况下以集体应诉形式去消解中小电子商户与跨境权利人之间的地域、认知和经济实力差距，避免在博弈中处于相对劣势[4]。
3.保险机制的“创设者”
保险是以合同关系为基础，由多方当事人以保费缴纳汇集为前提进行损失分摊的一种经济保障机制，而对于电商领域而言，每一个电子商户的运营模式和销售范围都不尽相同，普通商业保险难以创设出统一适用的电商保险机制，尤以跨境电商领域的不确定性为突出表现，预期收益实难预测是否高于保险风险[5]。我国《电子商务法》第五十八条规定，国家鼓励电商平台建立有利于电子商务发展和消费者权益保护之商品及服务质量担保机制，但以上条文并未对具体机制作出限定，由此可以得出，电商平台在机制创设中具备相当的自主选择权，对跨境电商易涉诉领域已有相对充分掌握，在知识产权跨境涉诉极易引致天价赔偿金的前提下，若能将对于中小商户成本低微，却足以分摊风险的保险机制引入跨境知识产权纠纷解决之中，实乃明智之举，即由平台主导设立知识产权跨境涉诉保险基金，由各跨境经营商户根据经营行业、信用累计等级等条件缴纳保险金充实其账户，从而在发生纠纷时引据既定认可之保险条款由基金进行有条件的理赔，以对冲知识产权领域涉诉风险。
（二）法定规则下的中立与淡化
1.跨境协调中的“达成者”与“中立者”
《电子商务法》规定电商平台应“建立电子商务在线争议解决机制”，如今电商平台在境内维权领域纠纷解决的经验和范式已然非常成熟，而对于跨境知识产权涉诉的纠纷解决亦稍显端倪，通过对几大电商平台（如淘宝、京东、天猫等）纠纷解决规则的初步考察，不难发现以上规则如发货时效、产品质量责任和商标假冒等，存在不约而同的高度一致性，如此可以得出，即使是境外的电商平台，其对于纠纷处理的规则制定所遵循的理论前提和经验逻辑必然与我国的电商平台存在诸多相似之处，因此依托于电商平台之间的跨境沟通，更易达成国际范围内统一适用的知识产权纠纷解决协调机制，使纠纷解决的路径更加清晰可循、高效可行。另外，电商平台应将其作为电子商务的“合作者”的角色在纠纷处理中予以淡化，并将拟定成熟的纠纷解决规则置于合同文本之中，凡进入平台跨境经营者应对前述规则全盘接受，在纠纷处理中电商平台更应以严格执行规则保证其独立性和中立性，纠纷处理后电商平台可以商户事先缴纳的担保金对其进行强制执行。
2.不可过分苛责的“管理者”与“责任承担者”
电商平台作为“管理者”应对跨境经营者资质进行审查，对跨境商品上架和流通实施动态监管，但也仅仅是作为“执法协助者”，不可能完全替代执法部门，其管理职责的基础仍然基于其所承担的注意义务和信息披露义务，即使以上义务未履行适当，其责任亦应适用于过错责任，即若没有怠于处理和披露、明知或应知等情形，应予免责，不可过分苛以电商平台作为严格的“监管者”和完全的“责任承担者”双重不利角色，否则将使电商平台在发展的过程中畏手畏脚、顾虑重重，不敢迎接新的机遇和挑战，难以实现整个电商行业的跨越式发展。
四、结语
据统计，2020年通过海关跨境电子商务管理平台验放进出口清单24.5亿票，同比增长63.3%①。当前，跨境电子商务在我国正处于加速扩张、指数增长的阶段，电商平台的角色应伴随着国际市场的发展不断进行调整，在风险应对中做好“吹哨人”“引领者”和新机制的“创设者”，在纠纷处理中又应淡化合作角色以保证独立和中立，而公权力应赋予其相应的空间，不可过分苛责以促进其以上职能的发挥。2020年11月，我国正式签署区域全面经济伙伴关系协定（RCEP），以此为契机，我国跨境电商纠纷处置必将在重点研究的基础之上实现公法化、自律化和国际化，而在不远的将来，我国电商平台经过角色重塑后的新生，将成为国际电商领域治理体系中的规则制定者、协同者与参与者。
注释：
①http：//finance.sina.com.cn/tech/2021-01-04/doc-iiznctkf0091765.shtml（新浪财经网）.
参考文献：
[1] 崔格豪.跨境电子商务的法律监管问题研究[J].长春教育学院学报，2018（6）.
[2] 薛源.跨境电子商务网上争议解决机制研究[M].北京：中国政法大学出版社，2014：26-37.
[3] 饶传平.网络法律制度[M].北京：人民法院出版社，2005：375-421.
[4] 易继明.论行业协会市场化改革[J].法学家，2014（4）.
[5] 刘海峰.跨境电商应对商标侵权诉讼实务指南[M].北京：法律出版社，2020：17-29.
作者简介：程宇明（1985—），女，汉族，山东聊城人，聊城大学法学院助教，研究方向为民商法学。
（责任编辑：朱希良）
企业知识产权论文范文第2篇
摘要：随着经济的迅速发展，人民的生活水平提高，生活环境要求更高。尤其是在北方地区，冬天由于寒冷而供热是人们生活中的一个重要问题。因此，供热企业的档案管理是供热企业管理的重要组成部分，只有加强供暖企业的档案管理，才能确保企业发展过程中的重要保障。
关键词：供热企业;档案管理;问题;对策
随着城市化进程的不断推进，近年来城市供热网的建立大大加快，供热档案数量大幅增加。为使档案管理制度、规范和体系化，企业必须采取针对性措施，解决企业档案管理的实际问题，不断完善热企档案管理，为城市增长和广大公众提供优质服务。
1.新时期企业档案管理工作的重要性
1.1有助于科学管理企业。当前，一些企业的档案管理并不那么重视，与生产经营的发展有直接关系。这种认识直接造成了提高档案管理水平的困难，工作人员对服务的认识不足，缺乏档案管理条例，甚至没有档案，而且更新也很晚。在这种情况下，改进企业档案管理可以进一步加强企业对档案管理的重视，从而实现档案管理的科学和规范发展，这对企业本身的可持续发展大有裨益。
1.2支持企业资源的基本管理。企业档案管理是企业整体管理的重要组成部分，直接反映了企业的管理水平，是企业成长的基础。因此，改进企业文件管理和提高企业管理有助于企业资源的基本管理，也是企业科学综合管理的一部分。
1.3标准化的企业历史信息管理。作为企业长期发展的一部分，企业档案管理系统最重要的作用是实现企业档案管理的标准化，以应对企业管理的现代化和信息化。
2.供热企业档案管理存在的问题
2.1对档案管理缺乏重视。档案管理是供热企业管理的一个基本方面，可以通过改进档案管理来确保企业的良好运作。但是，在目前的供热企业发展进程中，由于更加重视经济效益和生产任务，对档案管理重视不够，而且供暖企业工作人员对档案管理认识不足，因此供热企业的档案管理受到严重限制。
2.2没有严格的保密制度。这些档案载有关于企业经济活动的重要信息，其中有些属于商业秘密，因此，管理必须保密。在供热企业，一些档案具有知识产权，被列为核心秘密，与企业的生存和发展直接相关。但是，在目前一些供热企业的档案管理中，管理系统的保密要求较低，严重危害了企业的核心秘密。当重要信息被披露时，企业在市场上处于不利地位，给其经济造成巨大损失。
2.3档案管理系统不完善。目前供热企业档案管理系统存在很多问题如果档案不完整，就无法及时收集、整理和储存，这往往导致原始数据的过度积累，而且由于没有及时整理，档案数据的丢失和损坏，对档案的完整性产生重大影响，并导致利用率不足。
2.4档案管理投资不足。随着信息技术和网络技术的普及，供热企业的档案管理发生了重大变化，档案管理开始转向信息化。但是，在供热企业档案信息化建设过程中，由于资金投入不足，部分相关设备和设施无法配置，阻碍了供热企业档案管理现代化的发展。对于当今社会的快速发展和企业的快速发展，档案管理尤为重要，管理明显滞后，无法适应供热企业的发展。
2.5供暖企业档案管理人员素质不高，目前供暖企业档案管理人员大多不是专业人员，缺乏专业知识和技能。此外，工作人员结构老化，接受新知识和想法的速度缓慢，导致供暖企业的总体质量差，档案管理水平低，无法更好地适应新情况和管理要求。
3.提高供热企业档案管理的对策
3.1重视档案管理。供热企业必须从整体发展的角度看待档案管理，对档案管理有更好的了解，有正确认知，并在加强供热企业档案管理人员专业责任的基础上进行意识变革和创新，以便有一个新的认识，为热企业的档案管理奠定坚实的基础。
3.2完善供热企业档案管理机制。供热企业应加强档案管理责任，建立供热企业档案管理制度，建立供热企业档案管理机制，完善供热企业档案管理规章制度，为档案管理提供可靠、可持续的环境要建立供热企业档案管理机制，就必须在明确界定的职能和统一系统的基础上，对各类供热企业的档案进行有机整合，以确保同时进行管理和发展。
3.3加快发展供热企业档案管理现代化。一方面，要提高供热企业档案管理意识，管理人员必须高度负责，广泛参与专业知识，拓宽视野，优化知识结构，提高总体质量，以满足新时期企业档案管理的需要。另一方面，供暖企业的档案管理员需要掌握现代管理技能，注重学习和掌握信息技术和信息文化，并努力培养具有信息知识和在线信息文化的综合档案管理人员。
3.4供热企业档案管理必须不断创新。一方面，供热企业的专业档案员要注意更新思路，改变仓库管理者的形象，同时努力工作时，可以更灵活、更敏捷和睿智，从根本上改变思路，创造更多的社会效益另一方面，供热企业的专业档案员必须具备扎实的专业技能，适应新的形势，敢于挑战传统观念，能够提出新的方法、新的思想、解决新的问题，勇于突破传统的规章制度和管理模式。
简而言之，供热企业档案管理的概念、方法和机制必须随着时间的推移而演变，必须始终围绕服务企业和市民的初衷和使命，通过规范制度和管理机构提高新时期供热企业的档案管理能力和水平因此创造积极的学习氛围很重要专职档案员应将学习视为生活的首要需要，终身学习应视为一种不可避免的选择。需要认真研究、不断充电、拓宽视野、了解有关业务领域的现状和发展趋势、利用新的档案理论和技术、指导和改進档案工作、从单一的专业档案员转变为多样化的档案管理人员。
参考文献：
[1]李萍.浅谈如何做好新时期燃气企业档案管理工作[J].城市燃气，2019（10）：31—32.
[2]王涵.燃气档案在城市发展中的作用[J].黑龙江史志，2019（4）：55.
[3]沈涛.燃气企业民用档案管理现状及对策分析[J].甘肃科技纵横，2019（11）：69—71.
[4]倪建.燃气公司档案的信息化建设[J].档案天地，2019（1）：70—71.
[5]戴冉.谈如何做好燃气企业档案管理工作[J].城市燃气，2019（4）：23—27.
[6]潘小小.当前企业人事档案管理的现状及对策研究[J].企业科技与发展，2019（19）.
企业知识产权论文范文第3篇
一、以档案资源为核心的企业知识库
（一）企业知识库
现有研究认为，企业知识库是运用科学的方法对不同来源、不同层次、不同结构、不同内容的知识进行综合和集成，实施再建构，使单一知识、零散知识、新旧知识、显性知识和隐性知识经过整合提升形成新的知识体系。企业知识库的主要内容包括显性知识和隐性知识。以咨询设计企业知识库为例，显性知识主要包含设计图纸、设计文件和管理文件等设计档案，还包含规章制度、客户文件、图书规范等资料，隐性知识包含员工进行设计开发时的技巧、经验、想法等。需要指出的是，企业知识库并不等同于企业信息数据库，“信息数据库属于知识库的一部分，但知识库的内容要广泛得多。企业知识库应尽可能包含所有与企业有关的信息和知识，使知识库真正成为信息源和知识库。”
（二）档案资源是企业知识库构建的核心
1.档案资源是知识库的主要内容，是企业显性知识的重要组成部分。在企业显性知识中，如设计蓝图、设计合同、设计文本、质量记录等完成运转后，都将归档生成档案资源，而这些资源是企业业务生产与管理的原始记录与凭证，记录企业发展的全过程，蕴含着企业人员的智慧，是企业的核心资源；同时，在数量方面，企业档案资源的数量在企业信息资源中占据决定优势。以某咨询设计企业为例，截止到目前，馆藏档案中设计图纸有1284765张，设计文本73453本，设计合同5635份，总计约18万卷册，占企业全部信息资源的90%以上。
2.档案资源是组织有序的信息资源，是企业知识库构建的基础。档案资源由专门的机构和专业人员进行有序管理，档案资源经过整理（鉴定、分类、著录标引、编目）变得规范有序，而有些个别的信息资源由于缺乏专门规范化的管理，在搜集、整理和利用方面面临诸多困难，因此，档案资源更便于利用和转化生成知识，是企业知识库构建的基础。
3.档案资源是企业员工的主要需求源。在企业中，企业生产与管理的思想理念、技术方法、经验等很大一部分都蕴含档案中，甚至有些档案可以直接转化为企业员工的知识，应用于企业工作。因此，在实践中，企业员工对档案资源的需求是巨大的。
二、以档案资源为核心的企业知识库构建原则
（一）以资源为基础
企业知识库构建和利用需要以一定数量和质量的信息资源为基础。一方面，企业知识库不仅要包含档案资源，还囊括符合企业需求的其他各类信息资源，不仅要注意显性知识的采集，还要搜集员工头脑中的创意、经验、技巧等隐性知识，为企业知识库的构建奠定量的基础；另一方面，企业还应注重提升企业信息资源的质量，不仅要对现有档案进行提升型管理，還要对其他缺乏规范性管理的信息资源进行归聚、分类、编目、著录标引，为知识的深度挖掘和检索利用等提供良好的质量条件。
（二）以需求为导向
企业知识库的构建要以企业和员工的实际需求为导向，紧紧围绕企业核心业务开展，同时由于企业的需求随着企业的发展在不断变化，尤其是在当期环境下很多企业处在转型升级的关键期，企业知识库的构建应该注意到这一变化，与时俱进，主动迎合企业不断变化的需求。因此，企业知识库的构建需要对企业和员工的需求进行深入调研，了解需求的资源类型、内容、数量，据此设计企业知识库的功能。
（三）以安全为前提
无论是档案资源、客户资料、管理文件等显性知识，还是创意、经验、技巧等隐性知识，都含有一定的商业机密，一旦被非法窃取或将影响企业的核心技术，导致企业竞争失利，尤其在当前各种数字网络环境下，各种信息资源以数字形式，容易遭遇网络技术攻击，这就要求企业知识库的构建要以安全为前提，采取有效措施确保信息资源的安全。
（四）以组织为保障
企业知识库的构建是一项系统性复杂性的工作，涉及企业的各部门各方面，需要设立专门的组织机构来统筹协调各项工作，这是企业知识库的构建的组织保障。基于档案资源是企业知识库的核心，这要求在组织机构建设中考虑到这一特殊性，将档案部门列为协调组织的重要对象。
三、以档案资源为核心的咨询设计企业知识库的功能需求与设计
进行功能需求分析，并依此进行功能设计，是企业知识库构建的基础和关键。“需求分析的好坏，直接决定了企业知识库构建的优劣。”在构建企业知识库之前，进行需求分析有助于明确企业对知识库在知识提供（广度和深度）、知识库功能要求、方便利用和安全性等方面的期望，将企业的需求精确化、完全化，能够以此来指导企业知识库的设计和构建。
（一）知识采集
企业档案是企业员工开展各项业务工作的主要依据，图书、图集、资料、期刊论文、标准规范、法律信息、市场动态信息等外部资料是员工开展业务工作的重要参考，生产管理的经验、技巧、方法、各类会议汇报材料等隐性知识是企业员工不可或缺知识来源。企业知识库的采集既要注重知识采集的全面性，全面采集企业内外部的显性和隐形知识，以满足企业员工的不同需求，还要有一定的重点性和针对性，紧紧围绕企业的核心业务和员工主要需求进行采集。以某咨询设计企业为例，该企业知识库系统既涵盖了内部档案、资料、企业动态新闻的采集，同时也将外部购买的图书规范、图集、商业性数据库等知识资源囊括在内，除了显性知识，为了收集企业员工的创意想法、员工小结、撰写的论文等隐性知识，还设计了合理化建议窗口，来采集关于企业发展的各项建议（图1）。
（二）知识组织
在数字化时代，企业产生了海量的数据信息，很多信息处于冗余混乱的状态，导致员工在获取所需的信息时经常陷入迷茫而无所适从。这就要求我们在构建企业知识库时采用知识组织方法，使杂乱的企业信息有序化，有序的信息知识化，最终有效地服务于企业服务。常见的知识组织方法有知识分类和知识著录标引。
知识分类是企业知识库构建的基础。根据不同的标准，知识可以分为不同的类别。不过，“在构建知识库时，应选择好适合本企业的分类体系。针对不同类别知识，确定不同的描述标准、存储路径以及属性说明。”。企业知识库无论以何种方式分类，都应该坚持围绕核心业务来分，体现企业业务的特点。
知识著录标引是指对企业知识进行描述，它是企业知识库知识数据质量的重要保障。企业应针对不同的知识资源特点，建立各自规范的著录标引准则和体系，严格按标准录入。企业知识库的设计应能够体现咨询设计特点与需求。以某咨询设计企业为例，该企业知识库的档案知识库根据需要，著录标引的元数据项目（图2）主要有：工程的编号、工程名称、案卷名称、分类号、设计阶段、专业名称、编制日期与编制人等。
（三）知识检索
成熟、高效的企业知识检索技术一直是知识库应用中所面临的一个难点，目前大部分企业知识库采用网络技术进行建立，且检索技术方面采用了各式各样的知识检索方法。企业知识库不同于一般的数据库，尤其在检索功能设计方面需要更强的功能。
全文检索。随着知识管理的逐渐深入和只是挖掘技术的成熟，企业的技术人员不仅希望能够检索到图纸、文本等的标题和目录信息，还希望能够检索到全文的信息，甚至是全文内部的信息知识。
智能检索。企业知识库的知识检索方法应致力于检索语言的开发，要做到能将专业术语与自然语言相结合，并能从不同的角度提供检索的入口，既要满足专业用户的需要又要能方便普通用户的使用。在检索语言的选择上，应尽量避免单独使用分类号等专业术语作为唯一的检索标识。
知识导航与知识地图。对于知识需求模糊、知识水平不高的用户，可借助知识导航系统与知识地图服务检索所需知识。“知识导航系统是引导用户，使用检索工具、档案知识资源库等获取所需档案知识的服务系统。”而知识地图可以“用可视化图形等格式告诉用户在哪里或怎么样可以找到所需的知识资源”。
（四）知识利用
知识利用是企业知识库构建的最终目的，也是企业知识库的价值实现的关键。知识利用归根到底还是企业人员对企业知识库的使用，因此，企业知识库利用的功能设计要了解企业设计人员的实际需求。
根据利用需求，企业知识库不仅要设计浏览访问、下载等功能，还要通过信息推送技术，根据知识访问量、点击率推荐给用户热点知识和推荐知识，这样便于用户浏览信息变化的新情况和趋势，从而动态地选取需要深入了解的信息，大大提高了知识检索效率。为了促进知识的共享和人员的协作，还应该设计一定的共享功能。当然，由于很多知识资源具有商业机密，考虑到安全性和一定的保密性，这种共享只能在企业内部按照权限共享。
四、以档案资源为核心的咨询设计企业知识库的构建难点与建议
（一）隐性知识的采集与管理
相较于显性的档案知识，隐性知识主要来源于人们头脑中的隐性知识，而且没有一定的形成、存在规则，采集、管理起来存在较大困难。同时，不同人员产生的隐性知识，在质量方面存在差异，“如果没把好质量关，知识库内容混乱，则仅能充当数据库的角色，并不能起到知识库的作用”。因此，如何把控质量也是一个难点。此外，由于工作经验总结、培训教材等企业内部知识一般都是员工个人在工作过程中逐渐积累的经验和方法，凝聚着员工个人的心血和创造价值，涉及到个人的知识产权，采集时可能会遇到一定的法律问题。
基于以上考虑，笔者认为有几点建议：其一，知识库内容输入需要有一个统一的编码规则，对各类非结构化知识进行结构化，知识库内容上传时必须符合编码规则及质量标准；其二，实行知识准入流程，每份资料入库之前必须通过相应的审核流程；其三，为了尊重个人劳动成果、避免不必要的知识产权纠纷并鼓励员工创新，组织内应营造一种创新环境，在信息资源共享时必须标注作者、来源和出处；其四，企业知识库必须建立一套有效的激励措施，鼓励员工进行知识总结和创新，同时愿意与大家共享学习。
（二）知识的更新与维护
知识管理系统与信息管理工具的一个很大区别在于，知识管理系统是一个活的有机体，其生命力在于不断地更新。当员工不断地从知识库中提取有用的数据，放入新的内容，知识库将会保持活力。相反，长期不使用的知识库将会降低知识库內容的可用性。从知识的可用性来看，有些知识的可用周期很长，但有些知识的可用周期很短，如果不定期地对知识库中的知识进行评价，那么库内的知识不仅不能支持员工高效率工作，而且还会产生误导。因此，不断地周期性地对知识库的内容进行评价，对数据库的可用性十分重要。然而企业知识库的更新与维护是一项长期的复杂的工作，涉及到技术、管理等各方面，需要采取有效措施。
因此，笔者有以下几方面的建议：其一，知识库的更新维护必须依靠强有力的技术支持，在系统中安装具有提醒更新维护功能的组件，能够准确有效地提醒哪些数据已经失效，哪些数据需要更新。知识库管理人员根据系统提醒，对相关数据进行检查核实，确认是否进行更新维护；其二，企业应建立长期的更新维护机制，确认更新维护的人员、时间、权限等；其三，企业知识库的内容涉及到企业发展的各个领域，其更新维护既是一项技术性工作又是一项专业化的管理工作，这需要培养复合型的多面手人才。
（作者单位：中交第三航务工程勘察设计院有限公司）
企业知识产权论文范文第4篇
【关键词】企业知识管理;知识需求;基本策略
随着知识经济的到来，企业对知识管理的概念开始进一步深化，在具体的管理过程中也做到了知识管理的应用，但是从效果上看并没有发现取得有效的效果，需要对其进行实质性分析，本文拟通过实践调研的基本方式，对我国企业知识管理中存在的问题进行分析，并在分析问题的基础上提出一定的策略建议。
一、企业知识管理过程中存在的问题分析
在企业管理过程中，需要对企业需要什么样的管理方式进行全面细致的了解，但是在实施过程中却忽视了企业知识管理真正需要什么，该如何取得需要的知识，造成了企业知识管理方面的误区。主要有以下几方面，如图1所示：
(1)对企业自身的知识需求遇见不完整。在企业的发展过程中需要对企业的整个发展程序进行全面的掌握，在管理措施中需要嵌入哪一种管理理念，同样是企业在发展过程中需要解决的问题。但是从现阶段的企业发展来看，知识管理虽然已经融入到了管理理念中，但是从管理模式上分析却没有发挥其应有的作用，其主要原因在于企业并没有发现自身的知识管理真正的需要什么，对知识管理需求认知不准确。(2)管理过程不完善。在知识管理的过程中，知识需求固然对整个企业的发展起到巨大的作用，但是知识需求需要有效的管理措施和管理手段，应该在管理过程中队管理需求做动态跟踪，实现时刻对企业不同的知识需求进行分析，并进行需求上的改变，但是现阶段的多数企业只是做到了这种管理模式上的套用，并没有一定的跟踪管理措施，也就实现不了既定的管理效果，因此应该在知识需求的基础上实现知识管理动态化、常态化。(3)知识需求上缺乏评价体系建设。在企业知识管理的过程中，应该对企业管理有充分的认识，在理念付诸实施的过程中要有一定的跟踪管理体系，但是从现阶段的企业发展看，企业的知识管理在阶段性管理结束后，并没有一定的评价措施，造成企业知识管理的盲目性，对下一阶段的知识需求也没有做出一定的预测和分析，这样就造成下一阶段的知识管理形成盲点，这样形成恶性循环，势必严重影响企业的整体发展。
二、实现知识需求基础上的企业知识管理优化措施分析
企业要发展，需要建立完整的知识管理体系是现代企业管理的重要体现，同时作为我国企业管理的重要组成部分的知识管理也已经被众多企业所接纳，因此，要实现企业的综合管理和能力提升，需要对知识管理进行全面细致的理解，做到在知识需求管理方面的具有管理措施的实施。笔者认为，应该在具体的知识管理过程中进行步骤化的探索，应该坚持“需求分析—缺口分析—管理工具分析—实施过程分析—评价程序分析”的知识管理步骤，在每个步骤的实施过程中，都需要对企业的知识需求进行较为周密的探索，这样才能实现企业的良性发展，促进企业取得更大的经济效益。在各个环节的分析过程中，要始终保持以知识需求为主导，在企业的知识缺口分析中，要以前一阶段的知识需求为基础，发现知识缺口，形成弥补方案，而在管理过程中，管理工具的选择分析上，更应该对企业的知识管理进行分析，什么样的知识需求应该选择适当、配套的实施工具，否则达不到应有的效果。
知识经济已经成为我国企业发展过程中的主流方向，在知识经济情况下实现企业的知识管理具有其自身的成长环境，同时具有一定的发展空间，但在这个发展过程中需要对企业知识管理进行有效分析和考察，形成体系化发展趋势，可见，在知识经济时代要实施具体完善的知识管理并非一蹴而就，需要对企业发展环境、企业需求进行较为合理的分析，在此基础上的知识管理才能达到应有的效果。
参 考 文 献
[1]贾璐等.一种考虑知识供需匹配的知识服务方选择方法[J].工业技术经济.2012(1)
[2]顾新等.基于生命周期的知识链管理研究[J].科学学与科学技术管理.2007(3)
[3]耿彩凤，郭楠.一种基于RBAC的岗位知识需求分析方法[J].辽宁大学学报：自然科学版.2008(4)
企业知识产权论文范文第5篇
【摘 要】知识管理是企业管理体系中不可或缺的工作组成部分之一，为企业的运营管理与决策提供了重要支撑。长期以来，知识管理工作受科技发展水平不高等因素制约，传统模式相对落后，在管理实践中，知识管理工作在人力、物力、财力等方面的管理效力低下，其效用与价值远远没有得以发挥与实现。基于此，以下对大数据时代的企业知识管理策略进行了探讨，以供参考。
【关键词】大数据时代;知识管理;管理策略
引言
近些年来我国在大数据方面的技术得到了快速的发展，同时其在企业管理上得到了广泛的应用。结合现阶段我企业知识管理的具体情况来讲，通过对大数据的应用能够使得企业保持良好的运行状态以此促进企业能够稳定健康的发展。
1企业知识管理在大数据时代的重要意义
企业知识管理，是对企业生产经营过程中获得的知识、知识创造过程、知识应用进行规划和管理的活动。在现代企业发展中，知识管理是非常重要的，同时，也是提高企业竞争能力的重要保障。因此，在大数据背景下，企业要想实现高质量、高效能的发展，就必须将对于大数据的依托、对于信息化建设作为自身发展的关键，进而通过诸多现代化管理手段和信息技术的应用，让由信息和数据分析而来的知识成为判别自身发展问题的重要标杆，为确保企业与时俱进注入新鲜血液。大数据对企业知识管理方面信息化建设的重要性主要包括两个方面，一种是创新管理模式，对传统的管理模式进行创新和完善，满足社会需求。随着科学技术的完善，不断涌现出各种信息资源，但是不能满足现代社会需求，而应用大数据，能够满足这一点，也能保证各種资料的完整性和价值性。需要利用大数据改变企业知识管理模式是一种有效方式。另一方面，更好地把握企业发展方向，对每个行业发展趋势能够准确把握和认知。在大数据背景下，一个企业发展会有很多信息资源，面对海量数据不仅包含着行业发展历史，还关系到企业未来发展。采用大数据背景下的管理模式，实现企业转型和升级，提高企业竞争能力，在现代社会发展中，数据增长呈现上升趋势，每个企业要是能够掌握并且应用大数据，不仅稳定社会竞争地位，还会提高企业竞争力。
2大数据时代背景下企业在知识管理中存在的问题
2.1当前大多数企业的知识管理意识不强
当前的企业管理中，管理者的知识管理意识不强，不能充分认识到借助信息化手段来管理企业生产经营各类知识的意义和重要性，知识管理在企业管理中没有受到应有的重视。企业管理者大多是在五六十岁，对于信息化技术的接受能力有限，在管理过程中经常会受到经验的限制，对于知识管理不够重视，对于知识管理的手段也不甚了解，这些都严重制约了企业知识管理的发展。大数据本身是一种新型技术，出现的时间较短，大多数对于大数据的处理还处于较为低级的模式，这就使得企业对于大数据缺乏相应的了解，对企业的知识管理造成了阻碍。有调查显示我国有将近一半的企业对于大数据了解不多，这个数据远远落后于西方国家了解大数据企业的数量，我企业的信息化发展依旧任重而道远，更不用说借助信息化手段管理知识了。
2.2管理系统需要调整升级
构建科学合理的知识管理系统，可以有效促进大数据信息技术在企业知识管理中的作用得到充分的发挥。然而，现阶段部分企业虽然在知识管理系统构建上取得了一定的效果，但是在实际应用过程中依然存在一定程度的不足。尤其是大多数企业的知识管理系统未得到及时有效的更新使得其相对落后，例如部分规模大，经济实力强的企业结合自身情况建立了企业资源计划系统，并且拥有资源整合作用，然而未能把大数据技术与企业资源计划系统进行有效的结合，及时分析资源计划系统中的信息，从而使得企业资源计划系统的应用受到一定程度制约。
2.3缺乏专业人才，缺乏管理手段
制约企业知识管理发展的因素还有专业人才方面的缺失，进行知识管理的人员综合素质有限，对于大数据和信息化的了解程度不深，不能有效发挥信息技术和大数据在企业知识管理中的优势，实现企业知识管理的有效推进。如前文所说，大数据是一种新型的数据处理技术，学习大数据处理的专业人才有限，人才的缺乏使得大数据在企业知识管理中的发展停滞不前。要想充分发挥大数据对于企业管理的作用，需要对大数据的处理进行明确的分工，实现数据信息的最大化利用，而人才的缺失使得大数据处理人员的分配十分不足，对于数据处理也没有进行明确的分工，处理的数据不能充分发挥其指导作用，严重制约的企业知识管理的发展。
3大数据时代企业实现知识管理的具体策略
3.1注重人才的培养
一个优秀的知识管理员除了要具备专业的素质以外，还得要有丰富的管理经验以及接受、驾驭信息化的能力。在现阶段的知识经济时代，知识管理信息化专业人才队伍建设关系知识信息化建立的成功与否。所以，要实现企业知识管理信息化，就要重视和加强对信息化人才的培养。首先，必须确保信息化知识管理对工作者的素养能力的要求。网络硬件维护、软件的开发、知识的处理以及知识信息化管理体系操作等，每一个层次都必须要有专业的管理人才，所以必须培养出合适的人才团队。企业在人才培训中可以遵循分类培养，确保每一个层次的人才都不会短缺，并且要指引他们之间互通有无，为企业知识信息化建立增强力量。
3.2管理理念的创新
在信息化大数据环境下，企业需要对其知识管理理念进行科学合理的调整，尤其是在管理过程中对于大数据技术的应用方面，从而在满足企业的健康稳定的发展过程中还能够使得企业不断地适应当前的社会发展需求。因此在企业进行知识管理的阶段，需要将原来的传统、之后的理念进行调整，通过采用大数据技术与企业知识管理的有效结合，提高对大数据技术资源的投入，从而保证管理过程中对数据信息的处理能力。推动企业知识管理理念的调整，还应当充分的利用网络信息技术以及新型媒体平台，从而加强对每项管理工作的协调。
3.3不断优化知识管理人员的结构
知识管理工作相对来说比较枯燥乏味，企业在招聘员工时，相比于一些技术性工作来说，对技术方面要求较低，而且待遇也比较差，从事知识管理工作的工作人员年龄都比较大，很少有年轻人愿意从事知识管理工作，这就在一定程度上直接影响我国知识管理工作的实际发展。但是随着技术的不断深入，大数据时代对知识管理工作人员的技术水平提出了更高的要求，为了能够更有效实现知识管理工作，就需要不断引入一些技术人才，切实提高知识管理工作人员的综合素养，不断优化调整知识管理人才结构，使年轻人愿意从事知识管理工作，并成为知识管理工作的主力军，而年龄较大的工作人员则应该辅助年轻人顺利实施知识管理工作。
结束语
总之，大数据时代的到来，为诸多现代化企业的发展提供了诸多的机遇与挑战。对此，企业应该以自身实际和需求为基本出发点，以大数据为辅助、以信息化为支撑，通过对自身发展思路的优化、对企业人才队伍的更新、对内部监管制度的完善、对科研创新能力的提升，让企业在适应时代需求、实现更好发展、确保效能提升的道路上稳步前进。
参考文献：
[1]殷梦霞，王理，孙连营.大数据时代下企业信息化建设与管理[J].电子技术与软件工程，2019（16）：210-211.
[2]金鹏.大数据时代下推进企业信息化管理的必要性和策略研究[J].市场观察，2019（03）：60.
[3]宫本超，陈斌.大数据时代企业营销信息化管理问题研究[J].中外企业家，2019（05）：120-121.
[4]殷正强.大数据时代的企业信息化管理方法分析[J].财经界（学术版），2018（24）：57.
[5]崔尧.试析大数据时代下推进企业信息化管理的重要性和办法[J].中国新通信，2018，20（17）：53.
（作者单位：河南中烟工业有限责任公司黄金叶生产制造中心）
企业知识产权论文范文第6篇
[摘 要]知识管理是21世纪企业管理的新方向。企业档案作为企业各项活动的真实记录，在知识管理中具有很大作用。本文分析了档案在知识管理中的作用和企业对内部资源进行知识管理的重要性，列举了数种对企业档案内部资源实施知识管理的方法。
[关键词]企业；知识管理；档案管理；内部资源
[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2015.09.089
1 企业档案管理的现状
在知识管理思想的指导下，企业要想保持核心竞争力应该注重对企业隐性知识的挖掘，这是企业档案开发利用的一个创新点。要想积极有效地参与知识管理，从根本上改变档案部门“看摊守摊”的被动局面，应在实体保管的基础上，更深一层次地加强对隐性知识的挖掘。
在知识经济和信息技术的推动下，档案人员开始由实体保管者向知识管理者过渡，企业档案以其丰富的知识性也开始被纳入到知识管理的视野中。这一客觀要求给企业档案工作带来了强有力的冲击，企业档案工作目标必须调整，档案部门必须准确把握环境的脉搏，再也不能仅仅只关心档案实体和信息的安全管理与责任管理，而必须集中精力攻克档案知识资源管理的难题。
现在，企业档案实体管理保管机制比较健全，保管手段比较先进，保管方式日趋合理。针对档案实体管理，管理人员理顺收集渠道，对收集到位的档案整理、鉴定保管等也驾轻就熟，这些成果都显示出档案实体保管的日趋成熟与完善。但是在知识管理的方面还很欠缺，存在很多的问题，大部分的档案馆的管理模式都还停留在保管的阶段，存在重实体保管、轻知识挖掘的缺点。针对显性知识，未形成健全的挖掘机制；针对隐性知识，也未及时进行归档操作。应该说，大部分企业对档案的管理仍停留在信息管理阶段，对档案的利用也停留在信息利用阶段，在显、隐性知识挖掘上所做的工作远远不够。
在企业中普遍存在这样的现象，即企业信息部门收集来的信息与创新的知识，不能畅通的传达给需要这些信息的部门与个人，企业中部门与部门之间、个人与个人之间信息流通出现障碍，形成“信息孤岛”。在资讯发达的今天，“信息孤岛”现象致使企业永远比市场的节奏慢半拍，将极大地削弱企业的竞争力与生存能力。相对于其他知识而言，档案知识的共享基本上比较滞后，这一方面由档案信息的特殊性引起，另一方面也由长期以来形成的档案利用思维所导致。但在知识经济时代，档案工作的出路在于实现档案知识共享，发挥档案知识的经济效益。
2 知识管理的定义
知识可以分为隐性知识和显性知识，显性知识是指可以用语言文字表达传递的信息，隐性知识是指需要靠实践和体验来获得的，可意会而不可言传的信息。知识管理就是应用现代技术对知识资源进行管理，以促进知识创新的活动。它能够帮助人们对拥有的知识进行反思，调整和发展企业内部结构，提高人民进行知识交流的技巧，增加获得知识的来源，促进知识交流，利用组织的无形资产创造出价值。
3 通过企业档案对内部资源实施知识管理的必要性
3.1 企业实施知识管理的必要性
知识管理是为了有效地提高企业的竞争力，而综合企业内部和的各种信息、知识，并加以识别、收集、科学的加工和充分的运用，并通过建立知识共享机制，鼓励知识创新，实现知识的增值，利用企业所蕴含的集体智慧提高企业的应变和创造能力。因此，知识资源对于当今企业具有举足轻重的作用。在知识经济社会中，知识管理将为企业创新增添动力，要使每个员工都能接触并有效地运用企业的知识，将合适的知识在合适的时间给合适的人。企业将主要依靠知识来赢得竞争的优势，最终实现低成本高收益。
3.2 企业档案在知识管理中的作用
企业档案是企业活动的记录，忠实的记载了企业员工在从事生产、管理等各项活动过程中的情况，积累了大量的企业显性知识。通过对这些显性知识资源的开发，企业可以更加便捷地建立知识管理系统，实现企业知识共享。企业档案是保护企业知识产权的有力武器，它真实地记录了企业进行知识创新活动的时候的过程、内容、结果，是企业拥有某一知识产权的法律凭证。档案的凭证作用可以有效地证明知识产权的所有者，当发生知识产权纠纷时，企业档案可以有效地保护知识产权。企业档案可以反映和培养企业文化，它形成和产生于企业家和企业员工各种企业活动过程中，记录着企业经历的成功与失败。企业档案是企业员工知识培训的必备教材，通过企业档案为企业员工培训提供教材，使企业员工能迅速融入本企业，提高业务能力。
企业档案知识管理不仅是一项重要的管理活动，更是一种管理理念，企业档案不仅具备知识特征，还是企业一种重要的知识资源，已成为许多企业战略行为和价值观的一部分。
3.3 企业内部资源知识管理中存在的问题
现在很多大型企业中，知识管理已经开始启动，但企业内部的各种知识资源却并未得到合理利用。实施了知识管理，建立了知识服务中心，但非常重视竞争情报、市场动态等外部知识资源的获取、分析，不重视企业内部的档案、图书资料、视频图像等知识资源的挖掘，让大部分有效知识资源闲置。这种知识管理模式叫做“情报导向性”知识管理模式。实施这种知识管理模式的企业忽视了企业的原生性信息，致使企业内部的知识资源得不到盘活，仍是死水一潭。因此，在获取外部知识的同时，企业也应该重视内部信息资源的开发，先将自身具有的资源充分利用才能真正掌握知识管理。
4 对企业档案内部资源实施知识管理的方法
4.1 建立企业知识库
通过建立面向知识管理的知识库，积累和保存企业各种文档信息和知识资产，能够更好地实现档案及其他信息的共享和整合。总体来说，企业知识库基本由下列一些知识和信息组成：企业基本信息、包括公共关系信息、年度报告、预测分析报告、产品和服务信息、经营业务信息、业务经验信息、基本流程信息、顾客信息等。借助网络传输，把企业各个部门连为一体，使知识可以最短时间零距离地向每个员工、每个岗位延伸，促进了知识的共享和传播。每个人、每个小组形成的信息和知识都必须存储到知识库中，而需要知识的人也能从知识库的知识存储系统或者专家系统中找到所要的知识。而且，知识库还能起到蓄水池的作用。企业人员流动不可避免，知识库通过将每个员工所创造的知识成果、业务经验文档化，避免了才随人走从而削弱企业的知识储量。
4.2 对馆藏档案进行分类整理，提供知识服务
企业档案馆的档案资源非常丰富，但是它们的利用率却并不高，档案人员只是被动地对归档的文件进行接收和管理，而且在服务中较少考虑用户的需要，造成大量宝贵的资源白白堆积。如何能够改变这种管理现状，深入挖掘其中的知识，为企业贡献其价值，是档案馆进行知识管理的重中之重。而对馆藏档案进行分类整理，提取其中的信息，为企业提供知识服务就是一个方法。档案人员通过对馆藏档案的开发，可以建立专门性的档案信息库。如武汉市城建档案馆，根据武汉市城市建设的实际情况，开发了《武汉市城市综合管网管理信息系统》和《正格城建档案管理系统》，并于2007年，开展了《建设工程电子文件归档与管理》的项目研究，这些系统的开发和项目的进行都是武汉市城建档案馆为了更好地管理馆藏档案、寻找其中关联、挖掘档案知识而做出的努力，这些项目的成果都得到了有关专家的认可，有非常高的实用性。另外，收集企业内的信息资源，制作企业人才信息库也是一个提供知识服务的途径。
4.3 鼓励员工的隐性知识显性化，将个人隐性知识转变为组织知识资产
企业知识不仅涵盖了文件、档案等大家熟知的显性知识，还包括隐藏在员工脑海中的隐性知识。人们头脑中的隐性知识主要体现在两个方面：一类是技术方面的隐性知识，包括那些非正式的难以表达的技能、经验、技巧和社会关系等；另一类则是认识方面的知识，包括心智模式、信念、价值观等。人是知识的重要载体，企业在知识管理时代必须建立吸引人才、留住人才的长效机制，同时还要充分利用员工头脑中的经验知识，扩大知识共享的范围。而企业档案部门则应与企业员工保持密切的交流与联系，共享知识，并及時进行知识归档。我们可以通过访谈、会议记录、交流互动形式，将本企业管理者与员工的经验型知识挖掘并记录下来，将个人的经验知识转化为企业的知识财富。知识管理要求实现隐性知识和显性知识的转化与互动，利用知识的流转运动来增加知识创新能力是企业知识管理的特点，也是企业的人本管理及流程重组思想的体现，企业档案工作应该而且能够成为这种运动的中介之一。
5 结 论
随着知识经济时代的发展，知识管理越来越重要。企业在获取外部知识的同时，企业也应该重视内部信息资源的开发，通过对企业档案的管理和挖掘来获得更高级的知识服务，做好对自身的知识管理。企业档案工作应该抓住这次机遇，调整工作目标，准确把握环境的脉搏，通过多种工作方法，集中精力做好显性、隐性知识的挖掘，努力为企业创造价值。
参考文献：
[1]陈海静.基于知识管理环境的企业档案工作研究[D].苏州：苏州大学，2008.
[2]崔贞顺.关于知识管理背景下的企业档案管理[J].现代营销，2012（12）.
[3]徐拥军.论企业档案在企业知识管理中的作用[J].档案学通讯，2004（3）.
[4]苏伟洲.中国企业流程再造（CBPR）探析[J].西南科技大学学报，2003（3）.
[5]于春明.基于知识管理的企业档案开发利用研究[D].长春：吉林大学，2007.
[6]陶祎珺.抵御边缘化风险——论知识管理与建筑设计企业的档案管理[J].上海档案，2009（11）.