暖心护理亲情服务范文第1篇
记得有人说过：创优无止境，服务无穷期。我院创伤骨科每位医护人员也深知：患者在你心中有多重，你在患者的心中就有多重时，时刻将南丁格尔"燃烧自己，照亮别人，无私奉献"的精神牢记在心，将爱心和温暖更多的献给病人。优质护理是一种以患者为中心的整体护理模式，以责任制护理为核心，同时也是对人性化护理服务内涵的切实体现。我院创伤骨科开展了一系列的优质护理服务活动，同时也获得了患者的认可。
那天护士小孙值夜班，刚踏进科室门，就听见一声声歇斯底里的叫喊声：“我不翻身，你们不要动我„„”小孙心里一沉：今天又收了个难玩的病人?晚上可有得闹了。
接班时才知道来了位84岁的老太太，叫杜丽芳，右侧股骨粗隆间骨折。对治疗、护理一点儿也不配合。这不，小徐护士灰头土脸得跑回了办公室，大声埋怨起来：“这老太太可真牛，还没碰她呢，就哇哇叫起来，就是不给看翻身，真牛!”正巧陈丽芳护士长开会回来，了解这一情况后，立刻去病房看病人。这时老太太嘴里一直念叨着：“你们不要动我，我不翻身，我屁股好好的，不要你们看，哎呦哎呦„„”家属在一旁也不配合，拒绝翻身。护士长终于明白了问题在哪里。笑眯眯地拉着老太太的手说：“太太，您好，我是病房的护士长，姓陈，您喊我小陈就可以了。”老太太一听，像抓了一根救命草一样：“小陈啊，你们护士要给我翻身，我怕痛。你让她们都走。”陈护士长耐心的对
家属和杜老太太说起了翻身的好处，特别是长期卧床的高龄患者，预防压疮、防止并发症的发生。另外护士会协助翻身，并不是让病人独自一人进行。责任护士小潘进而向病人及家属宣教了疼痛知识，如果太太对疼痛敏感，根据疼痛评分的结果及自身情况选择合适的方法予以减轻疼痛。病人的女儿听了后直点头，也劝老太太要配合。接下来病人不吵不闹，非常配合我们的工作，家属直夸护士长厉害，同时也更信任护士。
病人姜留根是个从外院转来的左股骨骨折术后感染的病人，在住院期间，体温一直都在38℃以上，每次发热的时候病人都特别难受，家属每次也在旁边干着急。晚上的时候，那个病人又发烧了，体温38.4℃，病人的儿子就跑过来跟护士小邓说：“邓护士，我妈妈又发烧了，现在38.4℃，最近一直在发烧，有没有什么好的办法啊?我真的很怕她烧坏了。”病房也存有过同样病情的病人，小邓护士是这位病人的责任护士，对她的情况有些了解，也跟医生反映过她的问题，医生说是由感染引起的，等感染控制了以后就好了。邓护士就跟他耐心的解释了这个问题：“先给病人物理降温，使用病房自制的冰袋冰敷，等到冰敷后体温量出来再说，如果体温还是不降的话，我再叫医生来看看，做些其他的处理。”病人的儿子听了以后，很是感动，说“以前只知道我妈妈一直发烧，却总是干着急，总觉得你们医生护士都没有尽心，这次才晓得是炎症还没有控制好。邓护士，现在听了你的话，我才了解是怎么一回事，也不用这样干着急了。”护士回答道：“没
事，你以后有疑问，都可以找我们咨询的，有不懂得也可以找医生问，我们都会为你解答的呀。”后来病人体温下降了，没有之前那么高了，小邓护士又协助她擦了一下身上的汗，为她换了一套干净的衣服，晚上给她量了几次体温。后来每次上班的时候，总碰到病人家属和我们热情的打招呼。 是的，这是我们应该做的。医院开展的优质护理服务和人文关怀工作，不就是让我们落实平时工作中的事情，把病人放在首位，让病人感到温馨、暖心。早上交接班时，一声温馨、亲切的问候，能让病人感到温暖;每次打针后，都会向病人问一声疼不疼;每次换药后，都会给病人讲解药物作用，查看病人的输液部位是否有问题;每次拔针后，告诉病人要压好针眼处等等。这样简单温馨的话语，却真正拉近了护患之间的距离。
创伤骨科自制了各种宣教单，如：入院、手术前、手术后、出院为一体的宣教单;疼痛知识宣教单、出院患者用药宣教单;各项检查注意事项宣教单等等。加强护患沟通，进行个性化健康指导。每个病房的门后放置一份，供患者和家属取阅。每个患者出院时，责任护士向患者及家属宣教出院注意事项，并发出院健康指导资料。很多病人出院时还保留我们的宣教单，说忘记的时候再看看，回家继续功能锻炼。这正是我们所期盼的!
当患者一个个痛苦的来，又一个个健康的走，虽然每天留下的是一身疲惫，换来的却是他们的身心的安康。虽然辛苦，但再苦再累也不会改变我们服务的志向，因为我们有优秀楷模，有坚
定的信念，有南丁格尔精神。我们作为护士能够继承南丁格尔的事业，心中充满着前所未有的豪情。中国有举世闻名的丝绸之路、长征之路，我们脚下的路能与之媲美吗?我想，答案是肯定的。因为这条路同样用热爱、执着、奉献和牺牲刻写着里程和路标。
南丁格尔曾经说过：“护士是没有翅膀的天使。”没有翅膀的天使，是美丽的化身，慈善的象征，身穿神圣白衣的我们，做着平凡，琐碎的工作，依然是流动在病房里一道靓丽的风景线，期待成为一缕阳光投射到病人心里。
暖心护理亲情服务范文第2篇
1 资料与方法
1.1 一般资料
采用亲情护理模式对我院2009年10月至2010年7月住院的55例心胸外科患者进行护理, 为亲情护理组, 其中有男性患者29例, 女性患者26例, 患者年龄在26~64岁之间, 患者平均年龄为 (52.41±12.23) 岁。另取35例心胸外科患者为对照组, 其中男性患者21例, 女性患者14例, 患者年龄在29~67岁之间, 患者平均年龄为 (54.25±13.11) 岁。
1.2 方法
亲情护理组在手术前为患者讲解护理中的注意事项, 所使用药物的药效特点及不良反应、进行心理安慰、保护体温等, 对照组使用常规的心胸外科术后护理方法。
1.3 评定指标
比较2组患者住院时间、并发症发生率、患者满意度、首次排气时间。
1.4 数据统计
应用SPSS 11.0统计软件, 对数据作t检验。
2 结果
(1) 亲情护理组患者术前讲解的结果。亲情护理组患者的态度积极, 能很好的配合护理工作, 对行为活动的注意事项也有较好的掌握。 (2) 亲情护理组患者与对照组患者的护理效果比较。亲情护理组患者的平均住院时间为11d, 对照组患者的平均住院时间为17d, 亲情护理组患者住院时间比对照组短;亲情护理组患者中有4例发生并发症, 比例为7.27%, 对照组患者中有7例发生了并发症, 比例为20%, 亲情护理组患者并发症发生率明显比对照组低;亲情护理组患者的满意度为100%, 对照组为87%;亲情护理组患者的首次排气时间为 (49.2±9.11) h, 对照组为 (40.2±7.42) h, 2组患者在护理效果方面的比较有统计学差异 (P<0.05) , 详见表1。
3 讨论
(1) 手术前为患者讲解护理中的注意事项:很多患者及其家属对手术后的护理事项并不了解, 以自己认为合适的方法进行护理影响了治疗结果和康复。应用亲情护理模式, 在手术前为患者提出建议, 使患者和家属能够提前准备, 并积极配合。 (2) 术前讲解用药:患者在术前会对治疗效果、用药、药价等方面产生疑问, 护理人员应在手术前详细讲解, 打消患者疑虑, 增加患者治疗的信心, 同时使患者了解药物发挥效用的大体过程, 减轻患者的急躁情绪[2]。 (3) 心理安慰:患者手术前易产生紧张害怕的情绪, 手术后易焦虑急躁。这些负面情绪都会影响患者的治疗和康复。所以在护理中应针对患者的心理状态给予安慰。 (4) 保护体温:在手术中及手术后为患者输液时先将液体加热, 以接近患者体温为宜。在输液的过程中应避免速度过快, 以免造成患者的体温下降。
本文中采用亲情护理模式取得的效果为:亲情护理组患者的平均住院时间为11d, 对照组患者的平均住院时间为17d;亲情护理组患者中有4例发生并发症, 比例为7.27%, 对照组患者中有7例发生了并发症, 比例为20%;亲情护理组患者的首次排气时间为 (49.2±9.11) h, 对照组为 (40.2±7.42) h, 2组患者在护理效果方面的比较有统计学差异, (P<0.05) 。
摘要：目的 研究探讨亲情护理模式在心胸外科护理中的应用。方法 采用亲情护理模式对我院2009年10月至2010年7月住院的55例心胸外科患者进行护理, 为亲情护理组, 在手术前为患者讲解护理中的注意事项, 所使用药物的药效特点及不良反应、进行心理安慰、保护体温等, 另取35例心胸外科患者为对照组, 使用常规的心胸外科术后护理方法, 比较2组患者住院时间、并发症发生率、患者满意度、首次排气时间等。结果 亲情护理组患者的态度积极, 能很好的配合护理工作, 对行为活动的注意事项也有较好的掌握。亲情护理组患者的平均住院时间为11d, 对照组患者的平均住院时间为17d, 亲情护理组患者住院时间比对照组短;亲情护理组患者中有4例发生并发症, 比例为7.27%, 对照组患者中有7例发生了并发症, 比例为20%, 亲情护理组患者并发症发生率明显比对照组低;亲情护理组患者的满意度为100%, 对照组为87%;亲情护理组患者的首次排气时间为 (49.2±9.11) h, 对照组为 (40.2±7.42) h, 2组患者在护理效果方面的比较有统计学差异 (P<0.05) 。结论 在心胸外科的护理中应用亲情护理模式, 能够取得明显的护理效果, 使患者尽早恢复健康。
关键词：亲情护理模式,心胸外科,护理
参考文献
[1] 刘明霞, 蒋建芳, 李爱利, 等.心胸外科老年患者围手术期心理分析及护理对策[J].中国伤残医学, 2006, 14 (11) :86～87.