特色农信企业文化建设论文范文第1篇
摘 要：本文探讨了如何将企业文化融合到校园文化中，建设高技能人才培养基地，从而更多更好地培养优秀的高技能人才。
关键词：校园文化 企业文化 融合
将企业管理、经营理念等融入校园文化中，是技工院校校园文化建设及学生教育工作的关键，也是技工院校校园文化建设的特色。淄博市技师学院建校伊始就特别重视校园文化建设，并将企业文化有机地融合到了校园文化中。
一、创办实习场
学校创办了实习场，即淄博印刷机械厂，为学生提供了实习的场所，将学生学习的各工种、专业最大限度地包含其中，使学生不出校门就能参与企业的生产实践，体会企业的文化气息和环境。淄博印刷机械厂对学院校园的环境文化、物质文化及精神文化等层面产生了重要影响。在学生参加实习实训的各个环节中，都融入了企业文化。学生刚入学时就好像产品的毛坯件，在受到校园文化的影响和各方面教育的整合后，学生犹如经过铸造车间的熔合铸造、锻打车间的规范成型，进一步进行钳加工、机加工的精细化加工，成为有用的合格产品。这些文化熏陶和专业学习无不体现着对学生各方面能力和素质的培养，使学生不出校门就能参与企业的生产实践，学校也会自觉地将企业文化贯穿于教育教学的始终，融企业文化于校园文化。
二、实施一体化教学
学校对学生实施理论实习教学一体化、教学和学生实践一体化的教学模式，使学生在学习和受教育过程中进一步体会企业文化的含义。学生与社会、企业密切接触，为其参加社会工作实现零距离对接，学生毕业即上岗，毕业即就业，更好地为社会做贡献。在一体化教学和管理中，要有意识地融入企业文化，创设企业文化情境，例如，模拟企业生产作业流程，使学生从事不同的作业任务，使教师不仅能传道、授业、解惑，还能把学生带入企业化的学习氛围，让学生在学习知识和技能的同时，体会企业文化，自觉锻炼适应社会的能力和素质，在潜移默化中形成良好的职业意识和岗位意识，为步入社会施展才能打下坚实的基础。
三、开展校外工学结合
组织学生到校外工学结合，既实践了在校内所学的各项知识技能，又为企业创造了效益，让学生体会劳动付出及成果回报，使学生更加扎实地学习、训练，全面发展。根据专业特点，按照教学与实践密切结合的要求，淄博市技师学院电气类专业选择了海信集团、富士康集团等企业进行工学结合，让学生有序地参加生产实践，深层次地体会企业的精神和文化思想。进行校外工学结合，是技工院校学生完成各项学习必须进行的课题任务，是他们学习的知识和技能日臻成熟完善的必经之路，也是促进他们更快、更好地成长成才的有效途径。学生在工学结合的企业中实践锻炼，更深层次地学习知识和技能，在企业的生产实践中，自觉地融入企业的文化氛围中，在企业真实的实践情境中，感悟企业的文化内涵和精神实质。
未来的竞争是企业文化的竞争，各个企业都有自己的文化要求和文化环境，例如，海信集团提出“敬人为先，创新为魂，质量是根，情感管理”的理念，把创新作为“企业之魂”；而富士康企业文化中的“爱心、信心、决心”“融合、责任、进步”和“长期、稳定、发展、科技、国际”，无不体现着辛勤工作、负责任、团结合作、资源共享、有贡献就有所得的文化理念。在这样的企业中进行工学结合，不仅提高了学生自身的技艺和人文素养，而且还增强了学生与企业员工之间的交流沟通，使学生自觉地参与到企业的生产实践和文化交流中，更好将校园文化与企业文化融合于自身的行动中，指导自己更好地进行职业规划，为顺利实现由学生到企业员工的角色转换打下基础。
四、引入“服务社会”的企业理念
将企业创造效益、服务社会、促进社会发展的文化理念融入校园文化的建设中。创造更高的效益，更好地服务社会是企业追求的目标和价值；培养更多、更好的毕业生，更好地促进社会各方面的发展，是技工院校教育教学的基本要求。企业文化与学校文化融合，更能体现出创造效益、服务社会、促进社会各方面发展的文化理念。通过校企合作、联合办学等模式，搭建校园文化与企业文化融合的平台，让学生自觉扮演企业中的各个角色，使学生形成企业创造效益的成本意识，形成服务社会的思想理念，形成努力学习各项技能和知识的动力，进而使学生获得身心的全面发展。校园文化中有了效益、服务的理念，也就引进了企业文化的元素，更加丰富了校园文化的内涵，更加有利于校园文化的建设和发展。
融合现代企业一系列优秀的管理理念和精神于学院校园文化中，有利于学院形成良好的学习风气，也有利于我们更好地开展教育教学工作、更好地培育人才、更好地建设高技能人才培养基地，从而为国家和社会培养出更多、更优秀的高技能人才。
（作者单位：淄博市技师学院）
特色农信企业文化建设论文范文第2篇
一、导入上要有目标性。企业文化建设在导入上，目标是否鲜明，突出个性，是企业文化建设的关键环节。一般认为企业文化建设的目标是虚化的义务，文化的功能是战略性的，其价值不具有很显性，形态是比较务虚的，在实施中不具体，没指标，准操作。一般来讲，指标是具体的，必须量化，而目标则是总体的，允许用非量化的手段去评价。因此，考核评价其成果时，目标比指标更加实用。这就决定了企业文化建设的目标体系必须是宏观与微观，总体与具体的结合。大目标由小目标组成，小目标的实现，完成了大目标的具体化过程，使企业文化建设的目标得以体现。企业文化目标体系的建设，还包括考评机制的建设。在确立目标体系时，要充分注意考评方式的可行性。对于可以量化的目标尽可能量化，不能量化的目标则能参考量化机制变换考评角度。比如，在考评企业精神主题教育的实现程度时，应注意以下方面：一是灌输教育的材料，干部学习心得，职工讨论记录，二是座谈了解职工对企业形势任务和方针目标理解和领会得怎样。三是以开展什么活动为载体，弘扬企业精神，焕发职工干劲。四是企业精神的重要性体现在什么地方，成效如何。明确企业文化建设目标，才能在生产经营管理中显示其促进企业发展的独特效能，才能实现内容与形式的统一，避免盲目行为人游离中心的现象。
二、规划上要有渐进性。企业文化建设是一项意义重大，艰巨复杂的系统工程，不能操之过急，只能循序渐进，逐步到位。要做到层层推进，首先要运用多种方式，提高职工对企业文化建设的认识，理解并支持企业的导入行为，营造良好的建设氛围。其次要结合实际，制定企业的文化建设基本实施构想，之后进行策划实施工作，再次要提炼企业精神，逐步形成具有本企业特色的群体意识和价值观念，并为全体职工自觉遵守。第四要完善企业制度，逐步形成具有企业特色的管理制度和管理环境，并在提高管理水平的过程中，使全体职工感受到个人价值的充分体现。第五要树立企业形象，进一步提高企业美誉度和社会声望，品牌价值，逐步用共同的理想去激励职工，用文化的手段改善管理，用有效的传媒去树立形象。确立主体思想后，正确引导职工，认真部署，有步骤有阶段地组织实施，企业文化建设才能全面系统地开展。
三、内容上要有针对性。企业文化建设涉及面广，贯穿于企业经营管理的各个层次和过程。在建设特色企业文化中，要紧贴企业实际，选准突破口，找准切入点，注重塑企业形象，育企业精神，抓企业经营。形象是企业之体，精神是企业之魂，经营创造企业的血与肉。首先塑形象，企业形象反映企业整体综合素质，它包括外观、标识，同时也包括经营思想、经营作风、服务态度等。塑企业形象要多方法，多渠道，多载体，要有内容，见行动，重实效。企业面貌的改观，职工精神的变化，工作生活环境的优雅，可以说点滴都有效，件件能生辉，都关系到企业形象。通过建设特色企业文化，使企业树立新形象，展示新风貌，在社会上产生良好影响，使无形资产不断得到提升，企业竞争力不断提到增强。其次，育精神。企业精神是企业的灵魂，而企业精神总带有自身特点与时代烙印。如我矿90年代中期“二次创业，再铸辉煌”，在注销矿井生产能力后仍然做到生产持续发展，多种经营遍地开花。后期和新世纪初“惠泽职工”的理念，改观了矿风矿貌，使职工得到了实惠。现在的“团结、奋迸、创新、超越”企业精神，又促使全矿干部职工在关卡面前挺直腰杆，实施重组和延寿战略，增厚了企业文化的底蕴。再次，抓经营。将提高经济效益作为经营理念，形成强管理，降成本，增效益的经验，树立“安全为天，质量为本”的文化观，构筑起全员安全防范体系，有力实现了解困目标。因此，在特色文化的建设上要因势利导，增强针对性，进而发挥企业文化的最佳效能。
四、方式方法上要有可操作性。建设特色企业文化要本着求真务实，虚功实做的原则，注意方式方法上的可操作性。一要强化职业道德建设。深入开展“以德兴矿、以德育人”实践活动，从爱岗敬业基点抓起，
特色农信企业文化建设论文范文第3篇
第一，中国特色企业文化模式不能绕开现代企业制度谈企业文化。
中国现代企业制度的核心是企业所有权制度。产权界定不清，企业所有权混乱是企业文化无法由虚入实的最大障碍。这一问题不仅仅停留在国有企业的国有资产管理，还涉及到集体所有制企业改制、民营企业的产权明晰等方面，更普适的企业改革还在于董事会、监事会与执行机构法人治理结构的建立完善;我国商事法律正致力于消灭传统的关于全民、集体、私营、独资的按所有制划分企业的办法，而代之以独资、合伙、公司、股份合作的按存在形态的划分企业的方法。
我们知道，所有权从法律上看具有绝对支配权的物权形式，从管理学上看是最具激励效果的分配办法，从哲学上看其决定了主体哲学的存在价值;企业文化归根到底是企业哲学的问题，如果没有所有权制度的明确，那么企业文化将难以激发真正的人力资源潜能。这样的例子以国有企业的企业文化建设与民营企业的企业文化建设比较为典型。
第二，中国特色企业文化模式要建立在中国优秀传统文化以及其哲学背景的基础上。
鸦片战争以来，中国人始终在中体西用与全盘西化的激烈争锋中寻求真正符合中华民族特点的发展模式。现在很多人在谈中华民族的伟大复兴，也有很多企业开始以传统文化为指导塑造企业，但至少在企业管理、企业文化领域，无不在每一次欧风美雨刮来之后一片喧嚣，盲从，这就说明我们的企业管理者对于到底什么是属于我们自己的中国特色企业文化模式并没有做深刻的反省。当然，作为企业管理思想的主要传播者的咨询公司、培训公司以及各大主流媒体的炒作是要负责任的，但买单的一方同样不可推卸应负的责任。观念决定行为，在探索企业如何发展的过程中缺乏有主见的有高度的指导思想，就必然导致企业的学费越交越多，越交越不值，越交越没有效果。
第三，中国特色企业文化模式要用中国优秀哲学之道统御西方管理之术。
我们必须要承认的是，目前中国企业正在企业改革的进程中大范围地吸收着西方优秀管理思想及其制度，并且在辨证运用的过程中发挥着巨大的作用。这个问题要分开两个方面来看。
首先我们要思考为什么日本、韩国、新加坡等东南亚国家及我国香港特区能够在保持自身及其强大的价值观体系的同时充分实现中西合璧。这其中的关键恐怕得益于其对于历史传统的高度维护，而中国文化在经历了以五四运动、文化大革命为主要标志的多次自我否定之后，却陷入了哲学、价值观的极其混乱而多元的状态之中，时至今日，仍然因为经济一体化、工业现代化、城市化的进程而没有得到较为明显的改观。这是中国应当向日本韩国学习的地方。
其次我们更要思考“落后就是优势”的根本概念。后发的最大优势在于习得与创新，也就是能够以最大的速度最大的范围整合全世界企业管理的优点和资源为中国所用，在此基础上创新出属于中国自己的东西。这里要强调两点：1)企业管理界应当要树立坚定的创建中国特色管理模式为己任，并在
中国优秀传统哲学及文化的指导下搭建框架，围绕这样的核心价值观来吸纳国外优秀管理资源。2)要加强辨证分析的能力，不要把国外的文化垃圾当作治病的良方，不要把不适合中国特色的西方制度照搬照抄。有些书籍拿着美国四十年代的定量研究表格来中国推，我们不反对个案的适用，但如果传播开来，这对中国企业管理是极其有害的;有些书籍拿着德国某研究机构的所谓最新成果翻译出来就大肆宣扬，翻开来看，找不到可以在中国企业适用的地方，做研究我们是不反对的，但做实践那就差得远了。
第四，中国特色企业文化模式要充分展现中国企业自己的“个性”。
力帆集团董事长尹明善说得好：“人有人不同，花有百样红。”这个特点同样遇到两个普遍的问题：企业文化属于谁?企业文化如何体现企业特色?
其一，企业文化不是老板文化，也不是企业家文化，无论在企业发展的哪一个阶段。文化是一个群体概念，文化现象是群体现象。
讲企业文化是老板文化的人缺乏对人的领导行为原理的基本认识。一个领导者，再好的理念精神，没有其对追随者的灌输，也难成其事;一个追随者，如果其不认同领导者的价值观，最后终将离开追随者的队伍，而只有认同接受至少不反对领导者的价值观，其才能作出行为，并在行为的过程中不断创新、完善、补充领导者的理念，最终形成一个既以领导者精神为核心，也属于追随者的文化系统。
对企业文化的认识只停留在认为是老板文化的人，其对于自己在企业所起的作用也没有一个清晰的认识。过于偏激的观点将导致在企业文化实施中形神分离，谈企业文化的人都认为那是领导者自己的文化，而不是自己的文化，这样的心态，企业文化是难以真正由虚入实的。产权制度的设计当然是最完美的企业文化的实施基础，普通员工也有企业的股份，他当然说文化也是自己的;但事情不是绝对的，更多的情况是中国企业的员工持股计划只是一个梦想，但没有企业的股份并不意味着你就不是企业的一员，你就是游离于企业文化之外的。这就需要用事业的观点来看待问题。更有甚者，把企业文化的表征看成是企业家性格的反映，那是非常肤浅的看法。
我们强调企业文化是以企业家精神为主导的，但企业文化属于以企业领导人为核心的大部分企业人员。
其二，企业文化实施最重要的支点是企业哲学以及核心价值观，只有抓住这一点紧紧不放，才能在企业文化建设中突现自身的企业特色。如果说企业哲学突出的是中国企业特色的话，那么核心价值观就是要突出每个中国企业个体的特色。通过提炼蕴涵于企业之中的核心价值观，并围绕其设置核心价值观制度，是企业文化实施中的重中之重。目前国内企业的精神文化提炼仍处于口号式阶段，除了内容陈旧、表述杂乱、概念不清之外，最主要的是不知道如何才能将精神文化贯穿于企业经营的过程，多停留在形式主义，口号与企业行为、员工行为严重脱节。
我们认为中国企业到底应该使用什么样的词汇来表述自身的企业哲学以及价值观体系均不是最重要的，关键的是要真正捕捉到企业之道、企业之神，并且真正在经营管理中能够在大部分员工中得到澄清、统一，最后形成共同的行为模式。也就是说，目前中国企业企业文化模式普遍存在的问题在于企业哲学系统的若干元素的缺失，表现为愿景、使命的缺失，价值观体系的混乱，将所有的价值观放在一起，没有突出核心价值观。使得对企业文化实施的指导性不强。
如上四条标准既是中国特色企业文化模式的基本内涵，同样是指导中国企业的企业文化建设的四大基本原则，也是衡量其企业文化阶段性成果的四大标准。
特色农信企业文化建设论文范文第4篇
一是有利于形成企业整体运行的价值观。企业文化是企业发展的深层动因，价值观是企业文化的核心，对电力企业来说就是如何在竞争激烈的市场上谋求生存，为用户提供“可靠能源、可信服务”已成为电力企业的首要任务。而这些价值观的形成，又有赖于企业文化建设的发展。电力企业文化就是要保证企业员工具有共同目标和价值观，为企业及其员工的行为准则界定成功和追求的目标。 二是有利于提高电力企业的整体素质，培养合作意识。企业文化的构成，包括思想文化、技术文化、管理文化、品质文化和娱乐文化，这些文化的整合与相互作用，一方面促进了全体员工素质的提高，另一方面由于共同文化的熏陶，形成共同的意识和行为导向，保持和维护了团结、协作、融洽的员工关系，客观上加强了团结奋斗、共同创业、整体发展的效能。[课件之家文章-http:// 找范文,到课件之家]
三是有利于电力企业生存和发展的外部环境。电力企业作为保证社会稳定和经济、社会发展的基础行业，要不断与周围环境进行信息的交流、互相融和、相互依存。社会环境相对于电力企业而言更具有客观性。电力企业要适应环境变化的需要，研究经济、社会、发展变化的规律和要求，明确与经济发展趋势相适应的社会需求及潜在市场，完善电力企业的各种薄弱环节，调整企业战略，塑造全新的企业文化，在与环境的相互影响中达到动态平衡，为电力企业营造良性循环的外部环境，促使电力企业进入良性运作状态。 电力企业文化不仅需要社会主义企业文化的共性特色，还需要具有行业个性，从而形成具有电力特色的企业文化。电力企业是企业生产过程中体现服务性，电力企业的产品就是通过为用户提供服务来体现其价值，这就决定了电力行业的两重性：既强调生产又强调服务。生产和服务是电力部门统一过程
中不可分割的两个方面。这就对企业文化中的服务态度、情感和理念方面提出更高的要求。 电力企业始终坚持“人民电业为人民”的服务宗旨为核心，不仅是电力企业的经营理念，也是电力企业文化的具体体现。电力行业特点体现公益性，作为国民经济大动脉的电力企业，是社会再生产的一个重要中间环节，是社会生产和生活的基础设施。这就要求电力部门一方面取得企业的经济效益的同时，满足日益增长的社会用电需要;另一方面作为国民经济发展的基础行业，在提高本企业的经济效益的同时，更要提高社会公关利益，发挥电力行业的作用，为社会、用户提供安全、优质的能源和一流的服务。如何塑造具有个性特色的企业文化，如何把电力企业文化灌注于实际工作中呢?
一、电力企业文化建设要以突出安全生产、经营管理为重点安全是衡量电力企业管理工作的综合指标，是电力企业永恒的主题，也是电力企业增效的重要保证。因此，电力企业文化建设就必需把保证安全生产作为主要内容，以促进企业建设目标的实现，达到企业经营管理的整体优化。
第一、电力企业文化要突出在“硬性”管理方面的强制作用。在管理文化中，体现硬性和强制特征的管理方式，这就是企业的管理制度。电力企业点多、线长、多层次、多部门、多工种联合劳动。安全生产成为中心工作，必须摆在重要的位置上，要求企业必须以严格的规章制度和强制命令去进行生产指挥协调，对作业人员进行硬性化的行为控制，保证生产的安全有序，从文化的角度讲，强化安全的制度管理，
一是注重制度的系统性。二是注重制度的科学性。三是注重制度的权威性。企业制度一旦形成，就对企业成员形成了一种不可逾越的管理和行为准则，以形成一种安全管理氛围。
第二、要发挥电力企业文化在软性管理方面的激励功能。安全管理中的软管理：通过感情投入，以理解人、关心人、帮助人的管理方式，培养和增强职工的责任感，提高保安全的自我控制、自我调整能力。安全管理的感情投入也能形成产生出职工与管理者情感上的共悦，思想上的共鸣，进而促进职工遵章守纪的自觉性和能动性的发挥，即感情激励效应。电力安全“软管理”的具体方式可以概括为表扬、信任、关心等三大形态。表扬：就是在安全生产中取得的成绩给予肯定。如：大会表彰，通报表彰等。信任：就是管理者对职工的作业行业、工作效果充满信心和期望，使其从中体会到自己的尊重。关心：就是对职工感情上和物质上的关怀、帮助、解除后顾之忧。“软管理”的效应是综合的，有时一碗面、一声亲切的问候，都能调动职工安全的积极性。第
三、电力企业文化强调“硬管理”和“软管理”的紧密结合，形成相互依存的、立体的、全方位的管理网络。严格管理的本质是从
根本上维护企业的利益，而只能从尊重人、关心人的角度去实施，才能被职工接受，才能变企业的意志为职工的自觉行动，这样，情法结合，就会形成一种更完善的、更有人情味的、更有效的安全管理哲学。
二、电力企业文化建设要以塑造弘扬企业精神为灵魂企业精神是企业职工在长期生活、劳动和经营管理过程中逐渐形成的一种共同信仰、共同价值取向的群众意识。逐步形成具有时代特征的电力企业精神，成为电力企业文化建设的精髓和灵魂，并体现在各项工作中。
第一、宣传、弘扬电力企业精神，规范统一职工行动。企业精神确立后，要把企业精神贯彻于企业工作、生产全过程，并坚持不懈地组织培养教育、规范统一职工行为。充分利用报纸、有线电视、黑板报、宣传牌、标语等职工喜闻乐见的文化媒体大力宣传、提倡和弘扬企业精神。与此同时，各级党工团组织、行政部门也把企业精神熔于党工团活动、职工文化活动、经济活动分析会、评先创优等大小会议和活动中，造成一种强烈的企业精神舆论环境和良好的企业精神氛围。
第二、用企业精神调动职工积极性。通过对电力企业精神的培养，在职工中产生了与企业息息相关的命运感，这一精神被企业职工所认可和接受，使电力企业荣褥与共的感情和职工的工作积极性被充分调动起来。企业精神的培育，坚定了电力企业建设的基石，为电力企业的企业文化建设提供了有力的精神保证。
三、电力企业文化建设要以职业道德建设为重要内容职业道德建设以具体的形式表现出企业文化的约束功能和塑造功能。因此，应把职业道德建设作为企业文化建设切入点。职业道德是企业价值观在生产经营中对职工主体行为的规范和约束，具有管理作用，它是企业文化的有机组成部分，在企业管理过程中起到软管理的作用。
第一、职业道德建设对激励职工为实现企业理想和目标有极大的推动作用。企业理想和目标得到职工的确认和追求时，才能激励职工为企业的远大目标而奋斗，在困难中互相激励，对职工产生动员和鼓舞作用。职工道德常常以一种人格化的道德形象，使广大职工从这些先进人物身上，明确什么是值得提倡的，什么是应当反对的，从而把员工的本职工作自觉地纳入企业目标之中。第
二、职业道德建设通过规范教育，有利于培养和提高职工的道德品质和意识，增强职工对国家、社会、企业的责任感和义务感，促使其正确地选择自己的行为。加强职工道德教育，本身就是强化企业管理的重要内容，只有经常对职工进行道德教育，全面提高职工的道德素质，职工才会很强的企业责任感和社会责任感，企业的信誉才会树立和逐步提高。
第三、职工道德建设对企业领导行为具有评价和监督作用，有利于改善领导的工作作风和经营水平。企业的经营思想和方向、领导的作风，领导在处理人际关系的原则，通过企业职工的道德评价表现出来。并能产生一种严格的监督作用，从而，保证企业有良好的作风和端正的经营思想。
四、电力企业文化建设要建立教育培训机制提高员工素质 企业间的竞争归根结底是人才的竞争，建设一流的电力企业，必须培养和造就一支高素质的、能适应各种复杂竞争环境的员工队伍。教育培训是一种人力资本投资，是全面提升员工队伍素质的关键措施，是一个学习型企业必须具备的基础功能，对实现企业战略目标和获得持续性竞争优势具有重要意义。在一种新的企业文化实施计划安排好后，就要督促员工参与培训、学习，让全体员工接受培训。通过培训让员工知道什么是电力企业文化，企业文化有什么作用，新的企业文化对员工有什么新的要求，认识电力企业现有文化状态与目标文化的差距。还可利用各种舆论工具，如报纸、广播、电视、标语、板报等大力宣传企业的价值观，使员工时刻都处于充满企业价值观的氛围之中。
特色农信企业文化建设论文范文第5篇
一、现阶段烟草企业内部及外部环境分析
(一) 烟草企业的外部环境分析。我国成功加入WTO后, 烟草市场中涌入国外的“烟草巨头”使竞争愈加激烈, 特别是启动《烟草控制框架公约》后, 我国禁烟、控烟的力度加大, 颁布的相关法律强制禁止某些烟草消费行为, 对烟草市场产生了较大的冲击, 随着“垂直管理, 专卖专营”体制的逐渐实施, 烟草企业的发展将会受到越来越多因素的制约, 而且人们对健康的重视程度逐渐加深, 也会冲击烟草市场, 所以在现阶段想要实现烟草企业经济效益的突破要加强内部建设。
(二) 烟草企业的内部环境分析。烟草企业自身存在诸多矛盾, 严重制约其发展。例如:烟草企业的管理体制仍然沿袭计划经济体制, 对市场经济体制的渗透没有及时地作出调整, 不能根据市场变化灵活反应;管理模式仍采用传统的制度管理、经验管理, 忽视人的主观能动性, 没有将“以人为本”的管理理念充分融入, 而且管理办法过于落后, 信息科技成果得不到体现;对经济效益的重视程度明显超乎企业文化建设, 没有认识到文化建设对经济效益的促进作用, 使企业的精神文化建设明显落后于企业的发展水平, 无形中制约了企业长期发展, 如果这些矛盾得不到解决, 烟草企业将被市场经济所淘汰。
二、构建具有行业特色的烟草企业文化的策略
(一) 明确烟草企业价值观。企业价值观是企业文化的核心, 企业文化是围绕企业价值观而构建的, 所以明确烟草企业价值观是构建企业文化的前提。我国烟草主管部门为将我国的烟草相关法律落实于实践, 明确提出“国家利益至上, 消费者利益至上”的指导方针, 所以烟草企业的价值观应以其为基准。烟草企业具有国有独资的性质必然要将国家的利益放在企业运营的首位, 遵守国家相关法律;烟草企业作为市场经济的参与者, 要符合市场要求维护消费者的利益, 在满足消费者的消费需求, 贴近消费者、贴近市场的同时, 保证烟草产品的质量, 使消费者通过正规渠道可以购买到“放心烟”。由此可见, 烟草企业文化要围绕“两个至上”注重质量、服务、经营理念等, 在对两个至上的精神实质准确把握的同时, 将其落实到实际工作中, 认识到这是烟草企业生存和发展的根本法则。
(二) 贯彻以人为本的管理理念。烟草企业具有国有独资的性质, 所以必然要对国家的发展战略进行贯彻落实。以人为本是科学发展观战略的重要组成部分, 强调人的主观能动性的重要作用, 将“人”作为企业文化构建的主要对象, 是充分挖掘企业潜在价值的表现, 将企业成员放在企业一切行为的中心位置, 通过对成员素质的培养、对成员个人价值的尊重, 使成员在管理的过程中自发地以追求企业经济效益为目标, 为企业的发展而做出努力, 进而调动企业中一切可以调动的积极因素, 通过企业成员责任感的凝聚, 不断推动企业发展, 所以以人为本的管理理念是烟草企业文化建设不可忽视的重要方面, 我国现阶段很多大型企业已经认识到以人为本在企业文化建设中的重要作用, 例如广西华峰林业集团“以人为本, 打造华峰家文化”、巩义通达“以人为本, 合作创造价值”, 海尔“每个成员都是企业这条大河的源头”等, 烟草企业应该积极借鉴。
(三) 树立品牌意识。烟草企业参与市场竞争, 所以要适应市场经济优胜劣汰的竞争规律, 为提升在市场竞争中的整体实力, 必然不断优化产品质量, 不断降低烟草产品中所含的危害人体健康的成分;提高相关服务, 树立用户至上的服务理念;提升烟草企业的信誉, 积极实施“诚信烟草工程”“用户满意工程”等, 并在此基础上创造烟草企业的自主品牌, 扩大其在市场上的影响力和知名度, 品牌效益符合消费者的消费心理, 可以使消费者与烟草企业在无形中产生某种共鸣, 从而促成交易行为, 为烟草企业带来更多的利润。
(四) 建立创新机制。随着经济的快速发展, 市场竞争的日益激烈, 企业所处的市场环境随时都发生着变化, 烟草企业其自身对技术的要求比较高, 技术的更新、人才的流失都直接关系到烟草企业在市场中的竞争实力, 所以不能一味地推崇过去成功的经验, 要根据市场的变化不断地进行创新, 形成包括制度、管理、文化等各方面的创新机制, 为烟草企业的长期发展做好准备。
摘要：本文从企业文化角度结合烟草企业现阶段所处的内外部环境, 针对如何构建具有行业特色的烟草企业文化展开研究, 力图促进烟草企业竞争实力的提高。
关键词：行业特色,烟草企业,企业文化
参考文献
[1] 顾树东.基于专卖体制的公司治理研究[D].昆明理工大学, 2013.
[2] 孙蕾.基于沈阳烟草企业文化的服务品牌建设研究[D].大连理工大学, 2013.
特色农信企业文化建设论文范文第6篇
正确答案: A
2. 若在确认查询过程中发现长款，营业机构按照接收确认查询的格式规范据实回复即可，不需要再发送长款申请，《商户长款业务申请表》可不填写。[1分] A对 B错
正确答案: B
3. 小额支付系统实行7×24小时不间断运行，每日16：00进行日切处理，即前一日16：00至当日16：00为小额支付系统的一个工作日。[1分] A对 B错
正确答案: A
4. 《银联差错挂账待调账清单》中的营业机构待调账业务主要包括商户批量自动挂账、银联收付费应付费用挂账、自助设备发卡业务差错调整手续费挂账、收单机构索款的差错调整的持卡人本金。[1分] A对 B错
正确答案: A
5. 营业机构发现自助设备长款，应使用“5093银行卡交易明细查询”交易核实银联流水号。[1分] A对 B错
正确答案: B
6. 系统支持辖内机构之间的汇划查询/查复业务。[1分] A对 B错
正确答案: B
7. 营业机构柜员要对当日接收的大额支付系统来账挂账业务及时处理，最迟于下一工作日大额系统业务截止前处理完毕;[1分] A对 B错
正确答案: A
8. 省、市清算机构银联差错处理平台业务操作人员收到营业机构提交的手工类交易凭证，核对无误后，两个工作日内通过银联差错处理平台提交。[1分] A对 B错
正确答案: A
9. 系统自动接收来账业务，按接收行行号进行自动清分，清分至接收行。[1分] A对 B错
正确答案: A
10. 日终对账后，系统根据对账结果自动将发出业务失败退回的待查业务款项挂入各网点的“待处理结算款项”账户，由各网点于次日进行差错调整。[1分] A对 B错
正确答案: A
11. 因“注册档记录不存在”原因导致商户批量入账失败的，商户入账净额挂账省、市清算机构银联资金往来，并于商户维护后进行补入账处理。[1分] A对 B错
正确答案: A
12. 清算备付金除用于资金清算外，也可用于其他经营项目。[1分] A对 B错
正确答案: B
13. 各级清算机构设立银行卡跨行业务管理岗和经办岗。[1分] A对 B错
正确答案: B 14. 营业机构发现提交的查询书或查复书有误，需要予以取消或更正，应第一时间联系上级清算机构说明情况，并发起查询予以更正。[1分] A对 B错
正确答案: A
15. 自2014年8月1日起，依托大额支付系统实现银行本票山东省范围内流通使用。[1分] A对 B错
正确答案: B
16. 银行卡跨行业务管理岗主要负责银行卡跨行业务清算管理及相关业务培训、检查辅导和风险排查等工作。[1分] A对 B错
正确答案: A
17. 农信银业务错账解控的金额与控制金额无关，与原交易金额相关[1分] A对 B错
正确答案: B
18. 某商户为节约成本，接受第三方公司的建议，安装了费率较低的POS机具。[1分] A对 B错
正确答案: B
19. 农信银普通汇兑没有金额起点限制，不管款多款少都可使用[1分] A对 B错
正确答案: A
20. 营业网点可以解付山东省农村信用社辖内任一营业网点及其他省级联社辖属营业网点签发的银行汇票。[1分] A对 B错
正确答案: A 1. 头寸确认业务流程全部结束前，该笔业务头寸确认的主管柜员、营业机构联行柜员不得进行结账、柜员交接、柜员锁定、柜员注销等操作。[1分] A对 B错
正确答案: A
2. 营业机构收到上级清算机构下发的差错调整通知，核对无误后，要于当日确认;对于日结后收到上级清算机构下发的差错调整通知，至迟不得超过下一工作日上午11时确认。[1分] A对 B错
正确答案: A
3. 银行汇票的签发为复核制，坚持“谁录入，谁修改，谁删除”的原则。[1分] A对 B错
正确答案: A
4. 日终对账后，系统将待查业务款项挂入营业机构的“待处理结算款项”账户，由营业机构于次日按对账差错业务流程进行差错调整。[1分] A对 B错
正确答案: A
5. 营业机构发现ATM长款后，可以先发起调账申请，再将长款金额存入指定内部户。[1分] A对 B错
正确答案: B
6. 农信银汇票查询只能由银行汇票的代理付款行发起[1分] A对 B错
正确答案: B
7. 在日间清算过程中，如清算账户头寸不足，则支付结算业务将无法进行清算[1分] A对 B错
正确答案: B
8. 银行汇票解付与银行汇票结清的业务状态都为已解付。[1分] A对 B错
正确答案: B
9. 存在银行汇票结清来账时，无论是全额还是部分金额柜员均需要打印农信银专用凭证。[1分] A对 B错
正确答案: B
10. 当退票类型选择未用退回或超期付款时，只能对‘已签发’状态的汇票进行处理。[1分] A对 B错
正确答案: A
11. 清算备付金账户原则上不允许手工记载账务[1分] A对 B错
正确答案: A
12. 农信银系统可以实现自动进行行外清算和对账。[1分] A对 B错
正确答案: A
13. 农信银普通汇兑没有金额起点限制，不管款多款少都可使用[1分] A对 B错
正确答案: A
14. 全省农村信用社的银行卡跨行业务资金由省联社与中国银联依托行内系统，通过即时转账报文的形式进行清算。[1分] A对 B错
正确答案: B
15. 国库发起的库区移民业务视同普通贷记业务，该业务允许退汇。[1分] A对 B错
正确答案: B
16. 法人机构要根据商户信用状况规定是否预先收取特约商户长款或手工退货款项。[1分] A对 B错
正确答案: A
17. 申请人无论是个人还是单位因银行汇票超过提示付款期要求退票时，应将银行汇票和解讫通知同时提交到出票行。[1分] A对 B错
正确答案: B
18. 营业机构发现特约商户长款，应指导商户填写《商户长款业务申请表》，并发送银行卡跨行业务查询书申请调账。[1分] A对 B错
正确答案: A
19. 省、市清算机构使用“5220银行卡差错调整”交易进行账务调整时，因卡号状态不正常，营业机构审核确认后，挂账营业机构银联卡其他应收款或银联卡其他应付款项账户，营业机构要根据差错原因处理挂账。[1分] A对 B错
正确答案: A
20. 当日16:55之后不允许发起大额查复业务。[1分] A对 B错
正确答案: A
1. 已手工入账的农信银电子汇兑业务不能再做退汇处理[1分] A对 B错
正确答案: A
2. 签发现金银行汇票时，申请人与收款人必须为个人但是不需指定代理付款行。[1分] A对 B错
正确答案: B
3. 银行汇票可以背书转让，但填明“现金”字样的现金银行汇票及填明“不得转让”字样的银行汇票不得背书转让。[1分] A对 B错
正确答案: A
4. 营业机构受理查询业务请求主要涉及的查询内容有查询商户地址及名称、查询原始交易是否长款、索取交易凭证等。[1分] A对 B错
正确答案: A
5. 各级清算机构要严格履行资金清算业务重大事项报告制度，对于发生影响银行卡跨行清算业务资金清算及差错处理的重大事项，必须按规定及时报告，并做好应急处置。[1分] A对 B错
正确答案: A
6. 营业机构在与商户对账中发现。在一笔交易中，商户当日未打印签购单，向客户收取现金后完成了交易，但该笔交易银联进行了清算，则该交易存在长款情形。[1分] A对 B错
正确答案: A
7. 小额集中代收付我行贷方业务、大额即时转账贷记业务、实时借记业务回执、定期借记业务回执、普通借记业务回执业务、国库资金贷记划拨可做联机退汇处理。[1分] A对 B错
正确答案: B
8. 营业机构发现ATM长款，发起调账申请前应将长款金额转入待处理出纳长款(23000503000001)内部户。[1分] A对 B错
正确答案: B
9. 行内系统在对特约商户进行批量入账时，对“商户已注销”原因批量入账失败的差错，自动挂账营业机构“银联卡其他应付款”账户，挂账结果反映在《银联差错挂账待调账清单》中。[1分] A对 B错
正确答案: A
10. 发现特约商户收单账户状态异常的，参数机构及业务部门应及时联系商户并重新进行参数维护。[1分] A对 B错
正确答案: A
11. 头寸确认业务流程全部结束前，该笔业务头寸确认的主管柜员、营业机构联行柜员不得进行结账、柜员交接、柜员锁定、柜员注销等操作。[1分] A对 B错
正确答案: A
12. 营业机构在进行差错处理时，涉及客户资金的挂账应于当日入账，对于客户销户等无法入账的业务，营业机构应将其列为营业外收入。[1分] A对 B错
正确答案: B
13. 定期借记业务单笔金额上限参照现行人民银行规定小额支付系统金额，目前人民银行未设定借记业务金额上限。[1分] A对 B错
正确答案: A
14. 商户注销后，对原始交易日期在一年以内的交易仍负有相应的义务。在差错及争议处理有效期内，产生的风险损失由法人机构先行垫付，然后再向商户追索。[1分] A对 B错
正确答案: A
15. 营业机构发现ATM长款后，可以先发起调账申请，再将长款金额存入指定内部户。[1分] A对 B错
正确答案: B
16. 对于银联收付费、租赁维护费、商户包月手续费等银联定期清算资金，各级清算机构依据业务管理部门提供的标准划拨，业务部门未明确分摊标准的，根据中国银联公布的标准划拨。[1分] A对 B错
正确答案: B
17. 法人机构要加强对特约商户的培训和管理，明确告知特约商户在跨行交易纸质凭证保管、调阅等工作中的义务以及因其自身原因产生风险应承担的责任。[1分] A对 B错
正确答案: A
18. 对于省资金中心选择“调账”方式处理的网上支付跨行清算系统差错业务，营业机构应及时使用相关交易将差错资金转入持卡人账户。[1分] A对 B错
正确答案: B
19. ? 对于接收的小额支付定期借记业务，在回执期限内均由系统日终时自动进行扣款处理和业务发送，不需人工干预。[1分] A对 B错 正确答案: A
20. 银行卡跨行业务产生的各类差错的处理渠道，可分为行内系统和银联差错处理平台。[1分] A对 B错
正确答案: A
1. 超过提示付款期的银行汇票可由持票人出具证明后到出票行申请超期付款。[1分] A对 B错
正确答案: A
2. 调整《银行差错挂账待调账清单》中的他代本ATM取现差错手续费时，无法根据报表直接判断，需使用“5955银行卡跨行业务交易明细查询”交易查询客户手续费。[1分] A对 B错
正确答案: A
3. 电子汇兑自助渠道往账业务对账差错，系统对账时不做自动处理，需手工调账。[1分] A对 B错
正确答案: B
4. 营业机构发现ATM长款，发起调账申请前应将长款金额转入待处理出纳长款(23000503000001)内部户。[1分] A对 B错
正确答案: B
5. 省资金中心及县级联社柜员应按季将内部账结息入账凭证、内部账结息入账清单与内部账计息计算表的数据核对一致。[1分] A对 B错
正确答案: A
6. 营业机构在确认查询中发现ATM长款，营业机构按照接收查询的流程据实回复即可，不需要再发送长款申请。[1分] A对 B错
正确答案: A
7. 系统支持辖内机构之间的汇划查询/查复业务。[1分] A对 B错
正确答案: B
8. 省、市清算机构必须每个工作日核对银联资金往来账户余额，核对不符的，应按规定及时查清处理。[1分] A对 B错
正确答案: A
9. 某商户为节约成本，接受第三方公司的建议，安装了费率较低的POS机具。[1分] A对 B错
正确答案: B
10. 每日营业日始，柜员使用“6893支付交易对账差错查询”交易进行查询，发现差错业务后按支付交易日间差错流程进行处理。[1分] A对 B错
正确答案: B
11. 持卡人否认原始交易或对收单机构请款、再请款业务拒绝付款，营业网点指导持卡人填写《持卡人疑问交易声明书》，同时持卡人应提供能支持退单业务的证明文件。[1分] A对 B错
正确答案: A
12. 网上支付跨行清算系统逐笔实时处理支付业务，轧差净额清算资金。[1分] A对 B错
正确答案: A
13. 农信银系统行号按照人民银行现代化支付系统机构代码编码规则执行。[1分] A对 B错
正确答案: A
14. 营业机构可对贷记来账挂账做批量退汇处理，笔数原则上不得低于十笔。[1分] A对 B错
正确答案: A
15. 银行卡跨行业务操作岗主要负责银行卡跨行业务清算管理及相关业务培训、检查辅导和风险排查等工作。[1分] A对 B错
正确答案: B
16. 商户无法提供签购单，营业机构应指导商户填写《商户POS交易凭证》，并由商户签章，作为原始交易签购单替代凭证。并告知商户该凭证可能因效力不足存在被退单的风险。[1分] A对 B错
正确答案: A
17. 对于业务状态为“未知”的小额实时业务，日终对账后，系统根据对账情况变更报文状态，并根据报文状态自动调账。[1分] A对 B错
正确答案: A
18. 大额系统柜面渠道产生的支付交易日间差错业务，由营业机构柜员手工进行处理，处理方式可以选择重发、撤销。[1分] A对 B错
正确答案: A
19. 我省农村信用社清算备付金账户日间透支，系统自动累积透支额度;清算账户日终透支，系统自动将透支金额挂入“待处理清算透支款项”科目进行核算。[1分] A对 B错
正确答案: A
20. 银行汇票退票出票行与代理付款行均可办理。[1分] A对 B错
正确答案: B
1. 银行汇票结清，业务为“已接收未记账”状态，日终对账后，若为“已自动入账”状态，柜员执行正常汇票结清后续处理;若为“已自动挂账”状态，柜员可执行“6269银行汇票手工入账”交易将多余款补入客户账。[1分] A对 B错
正确答案: A
2. 当日收到的查询、退回申请，未进行查复或退回应答的业务，当日日结进行提示，并于次日进行日结控制。[1分] A对 B错
正确答案: A
3. 我省农村信用社清算备付金账户日间透支，系统自动累积透支额度;清算账户日终透支，系统自动将透支金额挂入“待处理清算透支款项”科目进行核算。[1分] A对 B错
正确答案: A
4. 小额银行本票业务结清时，出票行成功，人民银行返回失败轧差结果，系统日终对账后自动更新业务状态为“失败”，并自动完成账务冲正。[1分] A对 B错
正确答案: A
5. 银行汇票结清后凭证状态为已使用。[1分] A对 B错
正确答案: A
6. 小额支付系统按照国家法定工作日运行，逐笔实时处理支付业务，全额清算资金。[1分] A对 B错
正确答案: B
7. 电子汇兑自助渠道往账业务对账差错，系统对账时不做自动处理，需手工调账。[1分] A对 B错
正确答案: B
8. 定期借记业务由收款行发起，付款行对收到的借记业务指令进行审核，在规定的时间内向支付系统返回处理回执。[1分] A对 B错
正确答案: A
9. 营业机构发现ATM长款后，可以先发起调账申请，再将长款金额存入指定内部户。[1分] A对 B错
正确答案: B
10. 发现特约商户收单账户状态异常的，参数机构及业务部门应及时联系商户并重新进行参数维护。[1分] A对 B错
正确答案: A
11. 银联跨行业务对账失败差错主要有“银联有核心无”、“核心有银联无”、“手续费不平”三种。[1分] A对 B错
正确答案: A 12. 网上支付跨行清算系统实行7*24小时连续运行。[1分] A对 B错
正确答案: A
13. 对于未纳入系统自动调整范围的例外长款等业务，应遵循“先上划资金，后提交业务”的原则进行处理。[1分] A对 B错
正确答案: A
14. 我省农村信用社清算账户禁止日间、日终透支。[1分] A对 B错
正确答案: A
15. 营业机构向省、市清算机构发送调账申请，遵循“谁接收，谁负责”的原则。[1分] A对 B错
正确答案: B
16. 存在银行汇票结清来账时，无论是全额还是部分金额柜员均需要打印农信银专用凭证。[1分] A对 B错
正确答案: B
17. 营业机构受理查询业务请求主要涉及的查询内容有查询商户地址及名称、查询原始交易是否长款、索取交易凭证等。[1分] A对 B错
正确答案: A
18. 省、市清算机构对银联资金往来核对不符的，向信息科技部提交《异常业务处理申请单》，待其查明原因再进行后续处理。[1分] A对 B错 正确答案: A
19. 清算备付金指定账户应以公文形式报省联社备案，收款单位名称、开户行、账号等信息变更时，应重新报备。[1分] A对 B错
正确答案: A
20. 营业机构发现自助设备长款，应使用“5093银行卡交易明细查询”交易核实银联流水号。[1分] A对 B错
正确答案: B
1. 申请人无论是个人还是单位因银行汇票超过提示付款期要求退票时，应将银行汇票和解讫通知同时提交到出票行。[1分] A对 B错
正确答案: B
2. 自助设备行内长款不需要通过银联差错处理平台提交贷记调整，省、市清算机构使用“5220银行卡差错调整”交易下发差错调整通知，经网点确认后，款项直接转入持卡人账户。[1分] A对 B错
正确答案: A
3. 清算业务重大事项遵循“边上报、边处置”的原则[1分] A对 B错
正确答案: A
4. 我省农村信用社清算备付金的上存与调回采取下级清算机构发起，上级清算机构审查确认的方式进行。[1分] A对 B错
正确答案: A
5. 未填写实际结算金额的银行汇票可以背书转让。[1分] A对 B错
正确答案: B
6. 对账差错业务在营业机构“待处理结算款项”账户挂账，次日由营业机构柜员按支付业务对账差错处理流程进行处理。[1分] A对 B错
正确答案: A
7. 银联手工类业务主要包括手工退货、手工预授权完成、手工预授权撤销。[1分] A对 B错
正确答案: A
8. 营业机构柜员要严格执行自助设备清加钞制度，遇到客户投诉长款，要做好记录，下次清钞时进行处理。[1分] A对 B错
正确答案: B
9. 若特约商户对持卡人的退单请求有异议，可参照“我行特约商户申请追款的差错处理流程”进行追款。[1分] A对 B错
正确答案: A
10. 银联差错处理平台提交或接收业务产生的相关收益和支出，省、市清算机构按照业务归属，下划至营业机构。[1分] A对 B错
正确答案: A
11. 受到客户委托办理农信银通存通兑交易时，若客户无法提供准确开户行行号，柜员可使用0014行名行号查询交易进行查询[1分] A对 B错
正确答案: B
12. 银行汇票解付与银行汇票结清业务都是来账业务。[1分] A对 B错
正确答案: B
13. 银行汇票退票包括未用退回、超期付款及挂失退款。[1分] A对 B错
正确答案: A
14. 省、市清算机构对银联资金往来核对不符的，向信息科技部提交《异常业务处理申请单》，待其查明原因再进行后续处理。[1分] A对 B错
正确答案: A
15. 省、市清算机构每月月初必须核对银联资金往来账户余额，核对不符的，应按规定及时查清处理。[1分] A对 B错
正确答案: B
16. 营业网点可以解付山东省农村信用社辖内任一营业网点及其他省级联社辖属营业网点签发的银行汇票。[1分] A对 B错
正确答案: A
17. 银行汇票结清，业务为“已接收未记账”状态，此种异常为核心系统异常时所致。此场景下只能等待日终对账系统自动处理。[1分] A对 B错
正确答案: B 18. 上级清算机构可以打印查询未查复清单，查看下级机构查询未查复业务情况[1分] A对 B错
正确答案: A
19. 对于发起的往账业务，内部户的汇出业务通过“应解付汇划款-汇出待转款项(22101001)”账户汇出款项，系统逐笔挂销处理。[1分] A对 B错
正确答案: A
20. 定期借记业务单笔金额上限参照现行人民银行规定小额支付系统金额，目前人民银行未设定借记业务金额上限。[1分] A对 B错
正确答案: A
1. 发出汇划查询报文时不需有对应的汇出或汇入报文。[1分] A对 B错
正确答案: B
2. 市级清算机构可以查询全市营业机构查询未查复业务。[1分] A对 B错
正确答案: A
3. 银行汇票签发成功的业务状态为已清算。[1分] A对 B错
正确答案: A
4. 解付银行汇票时收款人必须为法人机构内账户。[1分] A对 B错
正确答案: A
5. 支付业务编号指根据人行二代支付系统报文交换标准，业务发起行发出支付业务时系统自动产生的顺序号，与发出行行号、汇划日期标识唯一一笔支付业务。[1分] A对 B错
正确答案: B
6. 超期付款业务可以是全额也可以是部分。[1分] A对 B错
正确答案: A
7. 银联手工类业务主要包括手工退货、手工预授权完成、手工预授权撤销。[1分] A对 B错
正确答案: A
8. 各级清算机构要严格履行资金清算业务重大事项报告制度，对于发生影响银行卡跨行清算业务资金清算及差错处理的重大事项，必须按规定及时报告，并做好应急处置。[1分] A对 B错
正确答案: A
9. 支付交易序号指系统为每一笔发出/接收汇划业务、事务信息自动产生的顺序号，八位数字组成。[1分] A对 B错
正确答案: B
10. 各法人机构负责贯彻落实省联社银行卡跨行业务各项规章制度，做好银行卡跨行业务的日常管理、检查辅导和风险排查等工作。[1分] A对 B错
正确答案: A
11. 未填写实际结算金额的银行汇票可以背书转让。[1分] A对 B错
正确答案: B
12. 小额系统柜面渠道产生支付交易日间差错业务，营业机构日间不进行处理，系统对账后，次日柜员手工按对账差错业务流程进行处理，处理方式可以选择重发、撤销。[1分] A对 B错
正确答案: A
13. 电子汇兑业务也可以使用银行汇票手工入账交易，办理状态为“已自动挂账”的业务。[1分] A对 B错
正确答案: B
14. 银行卡跨行业务操作岗主要负责银行卡跨行业务清算管理及相关业务培训、检查辅导和风险排查等工作。[1分] A对 B错
正确答案: B
15. 电子银行渠道产生的日间差错业务和对账差错业务由营业机构柜员手工进行处理。[1分] A对 B错
正确答案: B
16. 发起农信银汇划查询，需要主管授权后提交[1分] A对 B错
正确答案: B
17. 我行持卡人对交易有异议申请追款的，营业机构应指导持卡人填写《银联确认查询业务申请表》。[1分] A对 B错
正确答案: B
18. 对于新增特约商户，应严格按流程处理，确保装机完成后再进行核心业务系统参数维护。[1分] A对 B错
正确答案: B
19. 省联社在农信银中心开立清算账户，负责全省农村信用社农信银业务的资金清算和业务运行管理。[1分] A对 B错
正确答案: A
20. 省、市清算机构对银联资金往来核对不符的，向信息科技部提交《异常业务处理申请单》，待其查明原因再进行后续处理。[1分] A对 B错
正确答案: A
1. 我省农村信用社清算备付金账户日终清算后，余额低于规定比例或额度，必须在当日补足。[1分] A对 B错
正确答案: B
2. 银行卡中心负责对全省银行卡跨行业务产生的收益、支出等制定分配标准，协调山东银联分公司等单位为辖内法人机构开具POS维护费、租赁费等费用发票。[1分] A对 B错
正确答案: A
3. 银行汇票的提示付款期自出票日起1个月，超过提示付款期限提示付款的，代理付款行不予受理。[1分] A对 B错
正确答案: A
4. 国库发起的库区移民业务视同普通贷记业务，该业务允许退汇。[1分] A对 B错
正确答案: B
5. 营业网点可以解付山东省农村信用社辖内任一营业网点及其他省级联社辖属营业网点签发的银行汇票。[1分] A对 B错
正确答案: A
6. 营业机构对于查复未通过的长款，要根据查复内容核实未通过原因，必要时应重新发起自助设备长款调账申请。[1分] A对 B错
正确答案: A
7. 电子汇兑来账业务状态为“已自动挂账”状态时，可以通过7022等交易将手工将款项转出。[1分] A对 B错
正确答案: B
8. 签发银行汇票一律记名，金额不得低于1000元。[1分] A对 B错
正确答案: B
9. 营业机构收到上级清算机构下发的差错调整通知，核对无误后，要于当日确认;对于日结后收到上级清算机构下发的差错调整通知，至迟不得超过下一工作日上午11时确认。[1分] A对 B错
正确答案: A
10. 春节期间商户交易量激增，商户为提高业务处理效率，未要求持卡人签名，但妥善保管了原始交易签购单。[1分] A对 B错 正确答案: B
11. 客户使用网上银行发送了一笔农信银电子汇兑业务，柜员查询到该笔业务为“已排队”状态，此时客户只能通过柜台渠道撤销该笔业务，不能通过网上银行自行撤销[1分] A对 B错
正确答案: A
12. 银行汇票结清后凭证状态为已使用。[1分] A对 B错
正确答案: A
13. 银联POS维护费、租赁费等不能自动入账的业务，省、市清算机构根据银行卡管理部门提供的清单进行手工调整。[1分] A对 B错
正确答案: A
14. 我省农村信用社清算账户禁止日间、日终透支。[1分] A对 B错
正确答案: A
15. 调整《银行差错挂账待调账清单》中的他代本ATM取现差错手续费时，无法根据报表直接判断，需使用“5955银行卡跨行业务交易明细查询”交易查询客户手续费。[1分] A对 B错
正确答案: A
16. 省、市清算机构通过银联差错处理平台发起的未纳入系统自动调账范围的例外长款等业务，应遵循“先上划资金，后提交业务”的原则进行处理。[1分] A对 B错
正确答案: A
17. 小额支付系统按照国家法定工作日运行，逐笔实时处理支付业务，全额清算资金。[1分] A对 B错
正确答案: B
18. 小额支付系统仅允许对人民银行未纳入轧差的实时业务进行冲正处理。[1分] A对 B错
正确答案: A
19. 为避免出现日切时点异常查复报文，大额支付系统16:55后不得再办理查复业务。[1分] A对 B错
正确答案: A
20. 清算备付金账户出现日间或日终透支，属于清算业务重大事项[1分] A对 B错
正确答案: A
1. 营业机构柜员要对当日接收的小额支付系统来账挂账业务及时处理，最迟于下一工作日机构结账前处理完毕。[1分] A对 B错
正确答案: A
2. 汇划查询只能对已确认的汇划业务发出查询。汇划查复不需与原查询配对处理。[1分] A对 B错
正确答案: B
3. 营业机构收到上级清算机构下发的差错调整通知，要于2日内确认。[1分] A对 B错
正确答案: B
4. 省联社资金中心负责银行卡跨行业务资金清算、差错调整等的内部培训、检查辅导和考核监督。[1分] A对 B错
正确答案: A
5. 错账控制成功后，原交易网点须在次日内将《协助控制错账款项申请》传真至省资金中心。[1分] A对 B错
正确答案: B
6. 营业机构在查询业务中提供的商户地址、经营名称等信息必须保证真实、合规，以免造成退单等资金损失。[1分] A对 B错
正确答案: A
7. 发起存折的个人账户通兑业务，存折余额栏位输入该账户的实际余额。[1分] A对 B错
正确答案: B
8. 当原汇划业务为内部户、现金汇款时，柜员使用“6894支付交易对账差错处理”交易进行“撤销”处理后，应及时使用相关交易将汇划资金从待处理结算款项-待处理大额/小额错账调整账户转出。[1分] A对 B错
正确答案: A
9. 对账号与户名录入错误、收款人名称中存在不符合规定的字符等情况的往账业务，或重新发送后再次失败的汇划业务，须进行撤销处理。[1分] A对 B错
正确答案: A
10. 营业网点可以解付山东省农村信用社辖内任一营业网点及其他省级联社辖属营业网点签发的银行汇票。[1分] A对 B错
正确答案: A
11. 来账业务因账号、户名等信息要素不符，导致系统自动入账失败的，需柜员进行手工入账处理。[1分] A对 B错
正确答案: A
12. 清算备付金账户原则上不允许手工记载账务[1分] A对 B错
正确答案: A
13. 定期借记业务是指付款行根据当事人事先签订的协议，定期向指定收款行发起的批量付款业务，[1分] A对 B错
正确答案: B
14. 营业机构清钞发现自助设备他行卡长款300元，发送调账申请，在“查询内容”中填写内容为“自助设备跨行业务长款，本金300元，申请调账。”[1分] A对 B错
正确答案: A
15. 各法人机构负责贯彻落实省联社银行卡跨行业务各项规章制度，做好银行卡跨行业务的日常管理、检查辅导和风险排查等工作。[1分] A对 B错
正确答案: A
16. 营业机构柜员要对当日接收的大额支付系统来账业务及时处理，最迟于次日日结前处理完毕;[1分] A对 B错
正确答案: A
17. 农信银电子汇兑来账挂账业务只能在当日做退汇处理[1分] A对 B错
正确答案: B
18. 错账控制只能发起一次，解控后也无法再次发起[1分] A对 B错
正确答案: A
19. 营业机构发起ATM长款调账申请时，事务信息内容应录入交易为跨行或行内、长款金额两个要素，并注明申请调账。[1分] A对 B错
正确答案: A
20. 春节期间商户交易量激增，商户为提高业务处理效率，未要求持卡人签名，但妥善保管了原始交易签购单。[1分] A对 B错
正确答案: B
1. 票据状态为“已挂失”的现金银行汇票可以办理挂失退票。[1分]A对 B错
正确答案: A
2. 汇划查询只能对已确认的汇划业务发出查询。汇划查复不需与原查询配对处理。[1分]A对 B错
正确答案: B
3. 批量退汇业务需要打印未入账补充报单。[1分]A对 B错
正确答案: B
4. 解付银行汇票时收款人必须为法人机构内账户。[1分]A对 B错
正确答案: A
5. 小额支付系统仅允许对人民银行未纳入轧差的实时业务进行冲正处理。[1分]A对 B错
正确答案: A
6. 银行汇票解付分为全额解付与部分解付。[1分]A对 B错
正确答案: A
7. 营业机构使用“5952 POS商户交易明细查询”交易查询商户当日交易明细入账净额合计与商户当日批量入账金额相等，说明商户当日无长款。[1分]A对 B错
正确答案: B
8. 银行卡跨行业务管理岗主要负责银行卡跨行业务清算管理及相关业务培训、检查辅导和风险排查等工作。[1分]A对 B错
正确答案: A
9. 营业机构使用“5955银行卡跨行业务交易明细查询”交易查明ATM取现交易记账成功，清钞发现ATM未吐钞，则说明该笔交易长款。[1分]A对 B错
正确答案: A
10. 省、市清算机构登录银联差错处理平台发起商户长款调账，可以使用贷记调整，也可使用手工退货交易。[1分]A对 B错
正确答案: B
11. 电子汇兑业务也可以使用银行汇票手工入账交易，办理状态为“已自动挂账”的业务。[1分]A对 B错 正确答案: B
12. 对于指对于接收的贷记来账、即时转账贷记业务和借记回执业务，不符合自动入账条件，由系统自动挂账至网点的“应解付汇入待查款项”。[1分]A对 B错
正确答案: A
13. 省、市清算机构通过银联差错处理平台提交对商户长款的贷记调整后，营业机构根据《银联差错挂账待调账清单》查询商户资金是否挂账。未挂账的，营业机构不需账务处理，预先收取商户的长款金额需及时返还商户。[1分]A对 B错
正确答案: A
14. 发起农信银汇划查询，需要主管授权后提交[1分]A对 B错
正确答案: B
15. 大额、小额支付系统差错业务按产生的时间分为支付交易日间差错业务、支付交易对账差错业务两种。[1分]A对 B错
正确答案: A
16. 只有原电子汇兑业务的发起行可以发出农信银汇划查询[1分]A对 B错
正确答案: B
17. 开出的银行汇票被全额解付了，不需要打印报单，后台自动记账。[1分]A对 B错
正确答案: A
18. 因资金或账户原因，营业网点无法处理的个人账户通存通兑业务，可以将错账款项上划省联社资金中心，申请由后者通过差错处理平台进行处理[1分]A对 B错
正确答案: A
19. 对于接收的银行本票结清业务扣款成功，收到人民银行轧差失败结果或已拒绝、已冲正通知的，由系统自动冲正处理。[1分]A对 B错
正确答案: A
20. 已手工入账的农信银电子汇兑业务不能再做退汇处理[1分]A对 B错
正确答案: A
持卡人对银行卡跨行交易有疑问，需查询交易信息或调取原始凭证，营业机构受理业务后，应联系对方行商户索取。[1分] A对
B错
正确答案: B
14.
省内每个营业网点都有农信银通存通兑交易发起权限[1分]
A对
B错 正确答案: A
操作原因导致的差错，柜员执行业务撤销、存款冲销、错账控制等交易进行处理，差错的处理以操作失误为前提，不以客户的意愿为转移[1分] A对