特色护理范文第1篇
自全院开展“优质护理服务示范工程”活动以来，外科作为手术科室，紧紧围绕院及护理部部署要求，全科开展优质护理服务，以患者为中心，以临床护理为重点，多项措施并举，提高了临床护理服务水平，同时针对基层医院外科病种杂，治疗任务重,基础护理多,宣教内容多的特点认真开展优质护理服务。不断满足患者的需求，让患者满意。热情真诚的微笑服务，“以病人为中心”的护理理念，已深深植入医护人员的心，并使其进一步的融入到患者的护理服务中。患者满意度也大大提高。
一、护理服务亲情化
因为专科特点，科室三分之一的患者术后卧床，同时老年患者较多，生活不能完全自理，科室首先对护士进行岗位管理，明确了各级各类护士的岗位职责、工作标准和护理质量考核标准，护士不依赖患者家属或家属自聘护工护理患者，使陪护率明显下降。
在患者入院时，护士会送上温度适宜的开水，以缓解患者紧张情绪;术前及术后为患者进行心理疏导、健康教育，使其更好的接受手术治疗;术后患者卧床，护士会主动为她们热好饭菜，端到床边，协助进食;住院期间，定期召开护患沟通会等方式征询病人意见，根据反馈意见及时改进服务出院后，责任护士会给患者定期电话随访康复指导。。
科室制定每周基础护理日，力争达到病室床单位整洁、病人三短六洁的效果。加强晨、晚间护理工作。要求护士送开水到床旁，协助患者洗漱，对生活不能自理及危重病人进行皮肤护理，保持皮肤整洁。
患者在护士的精心护理下，舒展眉头，用一种全新的姿态去看待自己的病情，用良好的心态面对生活，在外科病房，你不会看到患者痛苦的面容，只会看到对生活的渴望，对生命的尊重。
二、真诚关怀行动化
在护理的过程中，外科护士心有所感的给予患者精神上的呵护、心理上的安慰、行为上的指导。将“关爱、尊敬”的服务理念融入到对患者的服务中，做到眼到、心到、口到，想患者之所想，做患者之所需。用关爱的眼神、真诚的微笑、温柔的动作使患者感受到她们真诚的服务。每个护士都用自己的承诺服务患者，同时也在学习他人的优点，相互交流提高。对手术患者，交清患者的引流及切口敷料情况，患者当天治疗及夜间睡眠情况等，使患者感受到关怀和放心。每天在做好基础护理的同时，也帮助患者翻身拍背、拍痰、协助功能锻炼及做好患者的心理疏导和健康宣教等等……，并且采用在各病房建立意见本，以及定期召开护患沟通会等方式征询病人意见，根据反馈意见及时改进服务， 同时对每一位患者进行满意度满意度调查及回访以了解患
者对护理工作的满意程度，不断改进医疗护理服务质量，更好地为患者服务，另外在护士站备爱心便民箱 备针线，水 水杯及报纸等，方便患者，为
行动不方便患者买饭，叫车等。同时在繁忙的工作之余科室还对护理人员进行礼仪培训，如“电话礼仪、接诊流程、护理操作用语等，进一步规范床头交接班，提高护理人员服务素质。
三、追求技术完美化
每月组织护士学习理论知识和操作培训，从基础理论、业务、技术培训、院内院外进修等方面提高业务素质。理论结合临床工作，学以致用，提高病人满意度。
四、专科健教特色化。
责任护士根据手术种类的不同分别于术前、术后进行不
同的健康宣教。术前为患者进行心理疏导、健康教育，告诉患者疾病的起因，使其更好的接受手术治疗。出院前指导患者适当的功能锻炼、良好的生活习性、合理的饮食。并定期做好随访工作。
2016年科室优质护理服务新开展项目:
今年，在持续去年优质护理服务的基础上，我科优质护理工作开展了设立每月免费健康教育日活动，由科室年资高的护士针对科室专科疾病特点，对病友进行健康教育活动，同时解答患者及家属提出的问题，通过这一举措，即对患者进行了健康教育，又拉近了护患关系，得到了患者一致好评，提高了住院病人满意度。
外科开展优质护理服务工作以来，病人对护理工作的满意度逐渐提升，陪护率明显下降，如今在外科病区，病人都在不约而同地称赞护士工作的耐心、负责，表达对护理工作的满意，病房的秩序进一步好转。无论是医生、护士还是病
特色护理范文第2篇
中医特色护理服务质量评价实施方案
一、 目的
中医医院在护理服务中要突出中西医并重的护理模式，应用适宜的中医技术与知识，减轻或缓解住院病人的病痛，是中医医院护理服务水平与能力的特色与优势，加强中医护理服务质量的检查与评价是提高服务质量保证的关键环节。
二、 中医特色护理服务质量评价依据
1.中华中医药学会制定发布的《中医护理常规和技术操作规程》 2.省、市卫生部门对中医护理工作的相关规定。 3.医院制定的中医特色护理质量评价标准。
三、 中医特色护理质量评价管理组织
1、医院成立以主管护理院长为组长的护理质量管理委员会。 组长：谢敬群
成员：总护士长、护士长。
2、护理单元成立以护士长为组长的中医特色护理质量控制小组。
四、 中医特色护理质量评价内容
1.涉及中医护理工作落实的要素质量、过程质量、终末质量。 2.护理工作核心制度的落实。
3.中医专科专病的护理，包括生活起居、饮食护理、情志护理、用药护理等方面的护理实施情况。
4.中医护理常规的执行情况和中医护理技术操作情况。 5.护理文书书写质量，包括体温单、医嘱单、病程记录中的手术清点记录和危、重病患者护理记录。
五、 中医特色护理质量检查方法
1.护理部每月定期或不定期对中医特色护理质量进行检查，存在问题当场反馈护士长。共性问题在月护士长列会上再加强调。 2.每季度组织一次全院中医特色护理服务质量检查，检查情况进行全院通报。
3.科室中医特色护理质量控制小组每月按《中医特色护理质量标准》进行检查，对检查发现的问题要认真分析、查找原因、制定措施、积极改进。
六、 中医特色护理质量评价方法
1.护理部每月召开护士长列会，对上一月中医特色护理质量检查情况进行通报，制定改进措施，积极整改。
2.护理质量管理委员会每季度进行一次全院中医特色护理服务大检查，召开护理质量管理委员会议，通报、分析护理质量，制定整改措施，积极整改。
3.护理单元每月对中医特色护理服务质量检查情况进行汇总，对护理质量进行分析，召开科护士会，通报科护理质量情况，制定整改措施，积极整改。
护理部
特色护理范文第3篇
【摘 要】通过我院在中医医院等级评审进程中对护理管理组织体系，护理人员管理，临床护理实施及护理质量评价等护理关键环节的持续改进，促进了护理团队建设，提高了中医护理服务质量，使护理人员的中医护理服务能力和专业水平得以提高，推进了我院护理事业全面、协调可持续发展。
【关键词】等级评审；中医护理质量；推进
2012年7月24日，我院召开了中医医院等级医院评审全院职工动员大会，会议的宗旨为：迎接湖北省卫生厅组织的中医医院等级复评工作，把持续改进医疗质量和医疗安全作为医院管理的核心内容，推进祖国传统医学的发展，为人民群众提供优质、高效、安全、便捷的中医医疗服务。中医护理工作是医院组织管理体系的组成部分，是中医医院工作中体现中医特色优势的重要方面。我院护理部在不断深化国家中医药管理局组织编写的《中医医院护理工作指南（试行）》的基础上，针对二甲复审对护理质量管理及中医临床护理，患者安全等方面的要求，对二级中医医院等级评审细则进行了仔细解读，同时进行了自查自纠，并对护理工作中存在的薄弱点及不足进行了评价，分析，制定了相对应的改进措施。以圆满完成复审工作为目标，以“落实基础护理，提供满意服务”为主题的“优质护理示范工程”活动为服务方向，切实加强了中医临床护理服务工作，达到了以评促进的效果，推动了我院护理事业的全面发展。
现将我院的具体工作介绍如下：
1 护理质量管理工作中存在的不足及原因分析
1.1 护理管理者的能力不足使护理团队无活力
我院的护理管理者外出进修机会较少，无法更新观念，知识的更新通常靠自考大专或本科来完成，对临床管理技巧无体验，不会科学的，系统的，有计划的实施护理质量控制和教学培训，护士长不敢大胆实施管理职能，经常陷于琐碎的事物中，护理管理工作仅满足于不出差错，完成各项护理质控标准，团队发展无活力。
1.2 中医护理人力资源缺乏对中医护理质量的影响
现代社会人们的健康意识越来越强，对中医养生，保健，康复知识有强烈的渴求。而我院护士大多毕业于西医院校，对中医基础知识的缺乏直接影响着中医护理质量，无法通过专业知识为患者提供整体护理，实现中医“阴阳平衡，天人合一”的整体观念，通过辩证施护为患者提供整体调理的护理方法。
1.3 临床中医护理特色体现不够，护士对中医护理常规运用不能得心应手
护士中医护理水平参差不齐，由于能力不足，无法熟练提供中医特色护理服务。中医护理记录中只有简单的中药辩证及中医食疗、无脉象、神志的记录，缺少辩证施护的内容，护理工作难以正常开展，影响了中医特色护理工作的进程。临床开展中医护理操作对护士无权自主执行中医护理操作。
1.4 护理岗位的绩效考评机制滞后，未能起到激励作用
护理人员质控考核标准只按高、中、初级进行对年轻护士工作无触动，影响了护理人员的工作积极性。
1.5 中医护理整体管理机制不健全，未形成以中医理论为指导的护理管理体系和质控标准，给管理工作带来困难
目前在中医医院中尚未形成以中医理论为指导的护理管理体系，很多指标缺少量化，导致中医护理无法顺畅实施。
2 护理改进措施
2.1 加强管理人员的自身素质，组织护理管理人员参加省、市级中医护理管理培训班，有计划的将护士长送到三甲医院进修学习，提高护理人员管理水平。要求各科室护士长制定年、季、月计划，周日安排使护士长的工作能有序进行，提高工作效率。
2.2 根据医院护理人员的知识结构和中医护理专业水平，请医务科组织副高级中医专业为全院护士进行中医基础知识及中医特色技术培训，送护理技术骨干到省、市级中医院学习中医护理技术操作，以点带面，推动全院适宜护理中医技术在临床中的应用，通过对不同层级护士的中医基礎，中医护理常规，中医护理技术培训和考核，提高了全院护士的中医护理技能。
2.3 加强与医生的沟通，医护共同制定专科疾病护理常规，中医健康教育处方，并请医生指导临床护士在对患者行中医康复指导的方法，中药煎剂的服法，请医生在医嘱中开“XX疾病的中医护理常规”，指导性的开中医特色适宜技术，如灸“关元”穴等，组织护士学习中医护理病历书写培训，提高护士对中医护理病历的书写能力。
2.4 建立了规范的护理人员聘用制度，岗位管理及考核制度，护士绩效考核细则，使收入分配与职称、晋升考核、评优挂钩，稳定了临床护理队伍，充分调动了临床护士工作积极性和学习积极性。
2.5 完善了各项质量考评标准及质量评价标准
如护理核心制度质量考核标准、中医特色护理质量控制标准、健康教育质控标准、护理文书质量标准、危重患者考核标准、分级护理质量标准、中医特色技术评价方案等，建立了垂直的护理质量管理体系，使护理质量评价工作做到定期检查与不定期抽查相结合，对重点环节进行专项检查，将各项质量考核与科室绩效，个人年终绩效挂钩，从而使中医护理管理能够顺畅实施。
3 小结：
通过二甲复评工作，我院中医护理工作得到了很大的推动，虽然离省市级中医医院护理质量管理体系相比，还有很大的差距，但通过评审我们以评促进，理顺了医院内部护理管理职能，建立了有效的护理管理体系，使中医护理服务得以有效实施，护理人员的专业服务水平得到了提高，教育和管理模式得以推广，保障和提高了护理质量。
参考文献
[1] 张华. 魏红. 对如何发展中医理论的思考：辽宁中医杂志：2005.3
[2] 周文琴 入世后对中医医院护理管理的思考：护理管理学杂志：2002.3
特色护理范文第4篇
1 加强护理队伍建设
(1) 充实护理队伍, 增加护士编制, 保证临床一线护士配置, 减少护士管理病床数, 避免高强度劳动, 把时间还给护士, 把护士还给病员, 更好地为病员服务。 (2) 定期开展“优质护理服务示范工程”相关内容的学习, 改变服务观念, 改善服务态度, 努力营造“一切为了临床, 一切为了患者”的工作氛围。
2 调整排班方式
(1) 加强基础护理人员搭配, 调整班次, 落实晨晚间护理, 解决患者生活护理问题, 减轻患者的家庭负担, 让患者得到实惠, 为病员提供切实安全舒适的环境。 (2) 突出各级护士层次管理, 每日根据病员数, 疾病的轻重, 护士年资的高低调整排班。 (3) 提供护理队伍人性化管理, 尽量满足护士各方面的需求, 提供人文关怀。
3 建立病员意见簿
(1) 收集出入院病员意见、建议及表扬等情况。 (2) 护士长每日多次巡视病房, 查看时候存留护理问题, 积极给予解决。
4 为病员提供实用性、针对性强的特色健康教育
(1) 定期组织病员及家属进行座谈会, 交流安全、疾病、康复、保健、功能锻炼、饮食指导等多方面的问题。 (2) 建立多种疾病知识展板, 每间病室建立健康教育知识手册, 详细讲解我科常见病、多发病的病因、观察要点、护理措施及健康教育等内容, 病员及家属可随时阅览, 了解疾病, 增加知识, 提高自护能力, 促进疾病康复, 预防疾病复发。 (3) 病员回访登记本, 定期回访, 了解疾病转归情况。
5 简化护理文件书写
(1) 根据疾病特点, 优化护理记录, 采用电子版书写, 简明扼要。 (2) 制定标准临床护理记录单, 统一格式, 突出中心, 缩短书写时间。
6 改善服务态度
(1) 做好入院介绍, 增加主动服务意识, 提供温馨服务。 (2) 定期组织护士培训, 注重护患沟通, 杜绝生、冷、硬、顶等服务现象, 凡事“到我为止”。
7 积极开展护理新技术
(1) 加强专科知识学习及培训, 建立长期的各级护士培训机制, 提高护士专业素质, 积极配合肛肠、骨伤新技术的开展, 提供专科护理技术, 预防术后并发症, 保障护理安全, 保证护理质量。 (2) 每日晨间提问, 提高护士理论知识, 全面提升护士整体队伍素质。
8 加强病房管理
(1) 做好病员入院评估, 提供辩证施护, 我科病员颈椎病、腰椎病、骨折病员居多, 病程长, 易反复, 重在实施整体护理。 (2) 查找安全隐患, 加强安全措施, 完善跌倒、压疮等风险意识, 防意外事件发生。
9 加强办公室护士工作
(1) 做好办公室护士窗口服务, 文明用语, 热情接待。 (2) 做好收费管理, 不多收, 不漏收, 即使解决病员问题, 杜绝纠纷。
1 0 加强护士绩效考核
(1) 每月不定期护理质量检查, 严格执行护理质量考核标准, 规范护理行为, 杜绝差错。 (2) 按劳分配, 推行“多劳多得”的薪酬理念。
1 1 定期组织讨论会
(1) 定期讨论“护理服务示范工程”活动开展情况, 总结存在的不足, 提出改进措施。 (2) 巩固成果, 总结经验, 不断提高。
“优质护理服务示范工程”是一项长期机制, 切实促进护理质量的持续改进, 我科深入开展“以病员为中心”的服务理念, 夯实基础护理, 配合医院“抓服务, 抓形象”的重要内容, 提供具有中医特色的优质护理服务措施, 努力实现“患者满意, 社会满意, 政府满意”的服务目标。
摘要：探讨“优质护理服务示范工程”活动具体措施, 制定适合专科特点的服务细则, 保证实用性、有效性, 规范临床护理, 保障医疗安全, 提高护理质量, 提高满意度。
特色护理范文第5篇
首先，在思想上，要紧紧抓住祖国60年华诞之际的契机，坚持以科学发展观为指导，全面贯彻落实《中共中央、国务院关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》，努力培养团员们的综合素质，充分发挥本支部的特色与优势，活跃校园文化。
其次，在具体工作方面，我们也提前明确了本学期的创建目标：
(1)规范基础工作与日常管理：重点加强本支部财务记录制度、工作例会制度、团费收缴、团籍档案管理建设等工作。廉洁高效的工作作风永远是我们不懈的追求，
(2)努力增强团员的综合素养：一方面，要狠抓班子建设，加强班子交流。培养内部人员对于团事业热爱之情，除此之外，还应当培育良好的政治文明素质与综合素养，为党团工作的顺利展开奠定基础。另一方面，要积极推优评优，挖掘一批能够发挥先锋模范作用的优秀团员，从而自然地带动团支部积极进去的良好风气。
(3)开展形式多样的团支部特色活动：如“创业实践”系列活动，户外素质拓展活动，“爱我中华”主题团日活动等，在丰富同学们课余生活的同时，也潜移默化中为同学们渗透了先进性的理念。
再次，本支部创建了几大特色制度与规定，以增强基层组织的凝聚力，增进团员们之间的交流与协作能力：
(1)民族团结友爱规定：本团支部的团支书来自羌族，更希望“新思锐”这个团体的成员能够尽力淡化民族差别，积极地融入到这个全新的大家庭，团结友爱，互帮互助。
(2)班干部寝室责任制：大学团支部是一个比较分散的团体，为了使团员们都能紧密地围绕在支部周围，及时地获取信息，踊跃地参加活动，顺利地解决困难，我们实行这个全新的制度。每位班干部负责一个寝室，责任包括转达通知、收取团费及档案、答疑解惑、关注生活等，周全完善的制度，必将把我们联系成一个团结的整体。
(3)学习小组制度：大学生活是缤纷多彩的，为了督促团员们在享受活动乐趣的同时抓紧学习，本支部实行学习小组制度。每周自行规定两次时间，由5-6位学习内容相近的同学组成的小组将到固定地点一同自习，并且执行签到制度，以保证出勤率。
(4)班主任不定期巡查制度：班主任会不定期地到寝室进行巡查，既可以了解同学们的学习生活情况，又能够及时解决同学的困惑，更好地将班主任与支部联系在了一起。
最后，是本支部的主要活动安排：
十月份：
1、召开团委会议，总结近两个月的工作经验，讨论制定本学期的工作计划。
2、建立本支部的“红色博客”，并且组建兴趣小组，从各组征集团支部特色活动的具体执行方案。
3、户外素质拓展活动，培养团员们的生存技能，提高耐苦耐劳的精神素质。
4、“爱我中华”主题团日活动，激发团员们的爱国激情。
5、举办团员形象大使评选活动。
十一月份：
1、“创业实践”系列活动开展，展现团员们的创意与能力。
2、“在灿烂阳光下”主题征文比赛。
3、配合德育处进行法制教育宣传教育，并举办知识竞赛。
4、“新思锐”团支部才艺展示大赛。
5.举办“思故惜今”历史评说会。
十二月份：
1、与红会联系，开展各项志愿服务活动。
2、邀请辅导员等优秀党员给团员们进行讲座，共享心得。
3、迎新年班级联欢活动。
一月份：
1、认真准备迎接团工作检查、考核。
2、召开团委会议，总结学期工作。
3、支部工作考核，评选优秀团员、团干，先进团支部。
4、总结表彰