茶叶运营总结范文第1篇
茶叶生产基地及加工项目可行
性研究报告
本报告是针对行业投资可行性研究咨询服务的专项研究报告，此报告为个性化定制服务报告，我们将根据不同类型及不同行业的项目提出的具体要求，修订报告目录，并在此目录的基础上重新完善行业数据及分析内容，为企业项目立项、上马、融资提供全程指引服务。
可行性研究报告是在制定某一建设或科研项目之前，对该项目实施的可能性、有效性、技术方案及技术政策进行具体、深入、细致的技术论证和经济评价，以求确定一个在技术上合理、经济上合算的最优方案和最佳时机而写的书面报告。
可行性研究报告主要内容是要求以全面、系统的分析为主要方法，经济效益为核心， 围绕影响项目的各种因素，运用大量的数据资料论证拟建项目是否可行。
对整个可行性研究提出综合分析评价，指出优缺点和建议。为了结论的需要，往往还需要加上一些附件，如试验数据、论证材料、计算图表、附图等，以增强可行性报告的说服力。
可行性研究是确定建设项目前具有决定性意义的工作，是在投资决策之前，对拟建项目进行全面技术经济分析论证的科学方法，在投资管理中，可行性研究是指对拟建项目有关的自然、社会、经济、技术等进行调研、分析比较以及预测建成后的社会经济效益。在此基报告用途：发改委立项、申请资金、申请土地、银行贷款、境内外融资等 北京智博睿信息咨询有限公司
础上，综合论证项目建设的必要性，财务的盈利性，经济上的合理性，技术上的先进性和适应性以及建设条件的可能性和可行性，从而为投资决策提供科学依据。
投资可行性报告咨询服务分为政府审批核准用可行性研究报告和融资用可行性研究报告。审批核准用的可行性研究报告侧重关注项目的社会经济效益和影响;融资用报告侧重关注项目在经济上是否可行。具体概括为：政府立项审批，产业扶持，银行贷款，融资投资、投资建设、境外投资、上市融资、中外合作，股份合作、组建公司、征用土地、申请高新技术企业等各类可行性报告。
报告通过对项目的市场需求、资源供应、建设规模、工艺路线、设备选型、环境影响、资金筹措、盈利能力等方面的研究调查，在行业专家研究经验的基础上对项目经济效益及社会效益进行科学预测，从而为客户提供全面的、客观的、可靠的项目投资价值评估及项目建设进程等咨询意见。
【报告价格】此报告为委托项目报告，价格根据具体的要求协商，欢迎来电。
另：提供国家发改委甲、乙、丙级工程咨询资质 出品单位：北京智博睿信息咨询有限公司 网址：
可行性研究报告大纲(具体可根据客户要求进行调整)
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第一章 茶叶生产基地及加工项目总论
1.1茶叶生产基地及加工项目概况
1.1.1茶叶生产基地及加工项目名称
1.1.2茶叶生产基地及加工项目建设单位 1.1.3茶叶生产基地及加工项目拟建设地点
1.1.4茶叶生产基地及加工项目建设内容与规模 1.1.5茶叶生产基地及加工项目性质
1.1.6茶叶生产基地及加工项目总投资及资金筹措
1.1.7茶叶生产基地及加工项目建设期
1.2茶叶生产基地及加工项目编制依据和原则
1.2.1茶叶生产基地及加工项目编辑依据 1.2.2茶叶生产基地及加工项目编制原则 1.3茶叶生产基地及加工项目主要技术经济指标 1.4茶叶生产基地及加工项目可行性研究结论
第二章 茶叶生产基地及加工项目背景及必要性分析
2.1茶叶生产基地及加工项目背景
2.1.1茶叶生产基地及加工项目产品背景 2.1.2茶叶生产基地及加工项目提出理由 2.2茶叶生产基地及加工项目必要性
2.2.1茶叶生产基地及加工项目是国家战略意义的需要
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2.2.2茶叶生产基地及加工项目是企业获得可持续发展、增强市场竞争力的需要
2.2.3茶叶生产基地及加工项目是当地人民脱贫致富和增加就业的需要
第三章 茶叶生产基地及加工项目市场分析与预测
3.1项目市场现状
3.2项目市场形势分析预测
3.3项目行业未来发展前景分析
第四章 茶叶生产基地及加工项目建设规模与产品方案 4.1茶叶生产基地及加工项目建设规模
4.2茶叶生产基地及加工项目产品方案
4.3茶叶生产基地及加工项目设计产值预测
第五章 茶叶生产基地及加工项目选址及建设条件
5.1茶叶生产基地及加工项目选址
5.1.1茶叶生产基地及加工项目建设地点 5.1.2茶叶生产基地及加工项目用地性质及权属 5.1.3土地现状
5.1.4茶叶生产基地及加工项目选址意见 5.2茶叶生产基地及加工项目建设条件分析
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5.2.1交通、能源供应条件 5.2.2政策及用工条件
5.2.3施工条件
5.2.4公用设施条件
第六章 工程方案
6.1工程方案
6.1.1工程设计原则
6.1.2项目主要建、构筑物工程方案
6.1.3建筑功能布局 6.1.4建筑结构
第七章 总图运输与公用辅助工程 7.1总图布置
7.1.1总平面布置原则
7.1.2总平面布置
7.1.3竖向布置
7.1.4规划用地规模与建设指标
7.2给排水系统
7.2.1给水情况
7.2.2排水情况
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7.3供电系统 7.4空调采暖
7.5通风采光系统
7.6总图运输
第八章 资源利用与节能措施
8.1资源利用分析
8.1.1土地资源利用分析
8.1.2水资源利用分析
8.1.3电能源利用分析
8.2能耗指标及分析 8.3节能措施分析
8.3.1土地资源节约措施
8.3.2水资源节约措施
8.3.3电能源节约措施
第九章 生态与环境影响分析
9.1项目自然环境
9.1.1基本概况
9.1.2气候特点
9.1.3矿产资源
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9.2社会环境现状
9.2.1行政划区及人口构成 9.2.2经济建设
9.3项目主要污染物及污染源分析 9.3.1施工期 9.3.2使用期
9.4拟采取的环境保护标准 9.4.1国家环保法律法规
9.4.2地方环保法律法规
9.4.3技术规范
9.5环境保护措施
9.5.1施工期污染减缓措施 9.5.2使用期污染减缓措施
9.5.3其它污染控制和环境管理措施
9.6环境影响结论
第十章 茶叶生产基地及加工项目劳动安全卫生及消防 10.1劳动保护与安全卫生
10.1.1安全防护 10.1.2劳动保护 10.1.3安全卫生
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10.2消防
10.2.1建筑防火设计依据
10.2.2总面积布置与建筑消防设计
10.2.3消防给水及灭火设备
10.2.4消防电气 10.3地震安全
第十一章 组织机构与人力资源配置
11.1组织机构
11.1.1组织机构设置因素分析 11.1.2项目组织管理模式
11.1.3组织机构图
11.2人员配置
11.2.1人力资源配置因素分析 11.2.2生产班制 11.2.3劳动定员
表11-1劳动定员一览表
11.2.4职工工资及福利成本分析
表11-2工资及福利估算表 11.3人员来源与培训
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第十二章 茶叶生产基地及加工项目招投标方式及内容
第十三章 茶叶生产基地及加工项目实施进度方案
13.1茶叶生产基地及加工项目工程总进度
13.2茶叶生产基地及加工项目实施进度表
第十四章 投资估算与资金筹措
14.1投资估算依据
14.2茶叶生产基地及加工项目总投资估算
表14-1茶叶生产基地及加工项目总投资估算表单位：万元
14.3建设投资估算
表14-2建设投资估算表单位：万元
14.4基础建设投资估算
表14-3基建总投资估算表单位：万元
14.5设备投资估算
表14-4设备总投资估算单位：万元
14.6流动资金估算
表14-5计算期内流动资金估算表单位：万元
14.7资金筹措
14.8资产形成
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第十五章 财务分析
15.1基础数据与参数选取
15.2营业收入、经营税金及附加估算
表15-1营业收入、营业税金及附加估算表单位：万元 15.3总成本费用估算
表15-2总成本费用估算表单位：万元
15.4利润、利润分配及纳税总额预测
表15-3利润、利润分配及纳税总额估算表单位：万元 15.5现金流量预测
表15-4现金流量表单位:万元
15.6赢利能力分析
15.6.1动态盈利能力分析
16.6.2静态盈利能力分析
15.7盈亏平衡分析
15.8财务评价
表15-5财务指标汇总表
第十六章 茶叶生产基地及加工项目风险分析
16.1风险影响因素
16.1.1可能面临的风险因素
16.1.2主要风险因素识别
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16.2风险影响程度及规避措施 16.2.1风险影响程度评价
16.2.2风险规避措施
第十七章 结论与建议
17.1茶叶生产基地及加工项目结论
17.2茶叶生产基地及加工项目建议
茶叶运营总结范文第2篇
目 录
第一部分 项目日常运营管理整体思路
一、以经营管理为主导，物业管理配合的整体运营开展思路
二、 不同业户的协调管理政策
三、 高素质的经营管理团队策略
四、 项目整体营运推广策略
五、 对外关系的协调
六、 竞争对手应对策略
七、 危机公关策略
八、 合理的经营成本策略
九、 商贸信用系统的打造
第二部分 项目日常营运管理工作
一、 商场日常运营管理内容和管理制度
二、 服务系统的开展
第一部分 项目日常运营管理思路
商场要建立一套完善合理的市场经营运作机制，以是否符合市场的发展为前提，明确市场的经营管理以提供市场经营户满意的服务为基本原则，以是否符合市场今后长远利益为准则。
一、 以物业经营为主导，物业管理配合的整体运营开展思路
在经营管理公司的运作功能上已经包含商场运营管理和物业管理两部分内容，在实际开展工作时，是以物业经营的工作为主导，物业管理配合的角色整体。
二、 不同业户的协调管理政策
鉴于本项目大部分的商业面积进行销售，故在开业运营后，经营管理公司管理的对象除了经营户外，还要对众多的中小业主进行协调管理，不然，项目开业运营将遭遇诸多经营管理问题，以下就分别阐述针对经营户和投资者的管理政策思路。
(一)商场经营管理公司需要协调的商场内部关系
经营管理公司面对的商场业户关系共有6种，在实行各种政策措施时，必须要进行根据不同情况作的协调管理，不然，在运营管理过程中会出现很多问题。以下就每种关系作阐述。
1、 各种关系的协调管理原则 对此类经营户的管理协调相对容易，因为其租赁的商铺是发展商的物业，对其进行严格监管，促使其按照营业要求正常开门营业，在实施扶持措施时能够做到比较统一。
2) 针对租赁小业主商铺的经营户——监督为主，必要时和业主协调
这类经营户进场时必须要签署相关的遵守经营管理规定协议，小业主也要签署管理规定协议，在日常管理时以监督为主，促使其遵守经营管理规定，必要时要和小业主协调，一起解决问题。
3) 购铺自营的经营户——动之以情，晓之以理，采取情理政策
此类经营户的监管相对比较困难，因为商铺产权是本人的，虽然签署了经营管理规定协议，但如果其不遵守营业管理，也不容易采取处罚措施。对这类经营户，最好采取“动之以情，晓之以理”的管理方法，因为一般他们本质上都希望商场做旺，以情理能够打动他们，而不宜采取严厉的处分措施，避免产生矛盾。
4) 中小投资者——签署委托管理协议，租赁经营户出现问题要知会，平时不必监管
投资者必须服从商场整体的租赁管理，才能为项目营造良好的经营管理局面，才能使其拥有的商铺实现良好的商业价值。
不过，中小投资者在收铺就应该要签署委托管理协议，委托经营管理公司管理其铺位和经营者，所以一般不用专门对中小投资者进行监管，仅仅在租赁其铺位经营的商户出现问题时要知会他们，进行协调处理。 对业主的管理主要包括： 签署委托管理协议
业主要和经营管理公司签署租赁管理协议，有关租赁的行为在整体上要接受经营管理公司的统一管理
成立业主委员会
成立业主委员会，统一协调小业主的利益，共同探讨项目整体经营做旺之道，让各中小业主也参与项目的经营管理，出谋划策，为项目的后续运营作出贡献。
5) 租赁投资者——进行筛选，避免其进入
这类投资者属于租赁了发展商的自有商铺或者小业主商铺再转租的人士，一般不会很多，原则上，在招商时，就要采取一定的措施，作一定的筛选，避免此类投资者的进入，因为这类投资者往往不能使商铺按照规定的日期统一开业，影响了商场整体的经营秩序。但如果是租赁了中小业主的商铺再转租的，经营管理管理公司就比较难控制，只能和业主协调，督促其正常开业营业。
6) 转租其他租赁者铺位的经营户——严格执行经营管理规定，统一管理
这部门经营户不会很多，其进场同样要签署经营管理协议，按照第一类经营户的方式进行监管。
2、 成立经营管理顾问委员会 针对所有的经营户成立经营管理顾问委员会，吸引代表性经营户加入，为商场的运营管理出谋划策和提供经营管理的协助服务，此点在日常运营管理中有详述。
(一)优惠措施的扶持
优惠扶持措施即“放水养鱼原则”，如在开业后一段时间或特殊时期在租金或管理费上采取非常优惠的政策(如免租或减租)，这对于稳定经营户、促进招商，使开业后整体经营稳步发展，在整体经营状况上达到理想状态时逐步恢复正常租金。
采取优惠扶持措施对于一个新的专业市场的运营管理很重要，但由于本市场前期采取销售方式获取收益，导致产权分散，小业主众多，有租赁发展商铺位的，也有购铺自营的经营户和租赁小业主铺位的经营户，具体实施方案需要和这些小业主作深度协调，再根据实际情况而制订。
二、 高素质的经营管理团队策略
高素质管理团队的建设是市场经营管理服务水平能够得到有效保证的基本前提。
1、 对经营管理团队进行专业培训，提升团队的专业素质
2、 引入职业经理人或专家经营型人才，组建管理团队，提升市场的经营管理水平。
3、 完善聘任制度，发挥各管理人员所长
4、 明确市场所有管理人员的岗位职责，做到分工明确，职责明晰，保证市场出现的事情有人管，出问题有人负责。
三、 项目整体营运推广策略
(一) 商业经营市场定位
对项目自身进行准确的市场定位，以批发展示中高档服饰产品为主的专业市场，塑造行业龙头地位的形象。在这一点上，要注意“批发”和“零售”的市场形象主题区分，决不能把服装专业市场中存在的少部分零售现象当作是主题而在宣传推广中公开表现，这是基于以下几个方面因素的考虑：
1、 服装批发市场中或多或少都有零售现象，但这是有一定市场需求情况行业自发存在的，但零售量占总交易额总量很小。据市场调查，实际上很多商家都不希望设置零售，因为零售会影响商场批发经营气氛，商家的产品规格会出现断码或样品不足的等情况，故没有必要把少量的零售现象加入自己的市场定位主题，公开宣传自己既批发又零售。
2、 零售情况出现较多的时候基本上是在转季或年底春节前，这个时候经营户需要清货清仓，才有较多零售交易。
3、 零售产生的销售额远不足以维持经营户的支出。
4、 如果本市场对外引导不清晰，让人感觉市场经营定位模糊不清，场内真的出现太多零售的情形，那就倾向“卖场”性质，有可能导致： 因为零售气氛浓厚，和下级批发商及零售商有所抵触，他们可能会减少来本市场进货
经营者本身不一定希望本市场有零售卖场的倾向，如果出现此情况，其对本市场的经营管理产生怀疑
综上所述，在门面或公开宣传推广时不必强调“零售”的性质，所以，在今后的经营管理的各个方面以此为核心原则都采取与其相匹配的表达方式，自始至众突出项目自身的“批发交易”的市场定位形象。
(二) 项目整体开业运营广告宣传策略
1、 针对人群目标
项目在开业运营前后，其针对目标宣传对象是全国各地的采购进货者，重点是华中地区的采购批发商。
2、 媒体选择
其采用的媒体有别于一般的地产宣传，根据各阶段的不同，可选取不同搭配组合，主要媒体如下：
区域性影响力较大的电视台 服装行业刊物杂志 交通要道户外广告 省内外主要交通枢纽户外和室内广告(火车站、汽车站、飞机场)
国内主流交通工具流动广告(火车、长途车、飞机等)
3、 广告宣传形式：
通过相关的广告宣传推广活动，促进市场的繁荣兴旺，塑造市场自身的知名度和美誉度。
1) 偏重于市场自身的品牌形象方面的广告宣传推广活动。将市场铸造成强势品牌，成为批发市场中有强劲影响力的批发市场，成为区域行业内响亮的旗帜，通过区域的行业影响力保持和扩大的客源，提高自身的经营兴旺繁荣。
2) 偏重于经营户相关产品广告宣传推广活动。通过扶持经营户的发展，达到自身发展的根本目的。
(三) 开业运营活动策略
开业运营前后，除了广告宣传外，举行大规模、影响力广泛的的各种活动也是快速传播本项目的知名度的最好方式之一。具体采取的活动方式在运营推广实施时再作详细计划。
四、 对外关系的协调
(一)对工商、税务等政府职能部门的协调，获取最大政策优惠
1、 对于一个刚开始的新市场来说，以汉正街第一大道整体名义争取工商、税务费用方面的国家政府的优惠政策，降低经营户在经营中费用过高的负担，提高起在市场的投资经营中获利的信心，此点尤为重要。
2、 现场设置“办证绿色通道”，将工商、税务、城管、派出所等职能部门聚集设置在商场里同一个地方办公，简化办事办证程序。
3、 政府主管的职能部门的相关优惠待遇等，如给予纠纷、打假等方面的便利或扶持政策(关于这部分优惠待遇，在市场运营中可不断充实完善，尽可能为经营户解决在生意经营过程的后顾之忧)。
(二)对公检法和环境、环保等政府机关单位部门的协调
商业项目在开业运营推广过程中，有可能会牵涉到一些治安、环境方面的问题，需要政府相关部门审批，故在开业运营过程中和相关部门保持良好关系，便于各项工作的开展。
(三)对金融部门的协调
本项目在销售过程中，本身就要借助银行的按揭协助，在整体开业运营过程中，一些工作也难免牵涉金融银行系统，故保持和银行金融系统的良好关系，对项目后续工作有利。
(四)对媒体机构的协调
项目的整体开业运营前后，少不了要借助媒体机构进行宣传，因为本项目是专业市场，其采购消费者除了本地客源外，更多的来自于外地外省，故除了和本地媒体保持一定的联系外，也要和外地乃至全国有影响力的媒体合作，在全国范围内更好地推广本项目，吸引更多的的采购者(或经营者)前来项目批发采购。
五、 竞争对手应对策略
在经营管理过程中，尤其是商场开业前后，对于相关的竞争对手要进行高度的关注，收集他们的资料和观察其发展动向，根据他们具体情况有针对性地制定相对的应对措施，保持自身的市场优势，巩固自己的市场地位，使自己在专业市场群中立于不败之地。
六、 危机公关策略
一个新的专业市场，开业前一段时间，来收铺的客户可能因为收费问题、面积偏差问题、一些承诺未能及时兑现等产生很多不满情绪。另外，开业后要经历一个市场不稳定的时期，要面临其他市场的竞争、顾客群来源不足、开业率偏低等等问题;对于场内经营的商户来说，由于市场环境的复杂性，在今后的生意经营中会产生相当多的不利因素及危机情况。
针对种种情形，市场经营管理人员要有敏锐的触觉，清醒的头脑，及时发现存在的危机问题，马上上报上级领导，并本着负责及顾全大局的精神，和相关部门协调，不要互相推委责任，争取在最短时间内采取紧急措施将负面影响降低到最小的程度，否则本项目的正常开业及营业就很可能受到严重影响。
七、 合理的经营成本策略 鉴于项目前期开发赢利模式以销售为主，关于特定时期的租金和管理费优惠、经营条件的优惠等措施，根据实际情况，一般来说，可按照以下方式参考：
开业后自有产权部分商铺承租户实施减免租金的措施 开业后整体商户享受一段时间减免管理费的措施 在特殊时期或行业淡季时实施整体商家作减免管理费等优惠措施
新入场经营户的优惠待遇等
八、 商贸信用系统的打造
对诚信经营，生意良好的良质经营户，不但在宣传推广上多加扶持，而且到期还视情况给予其表彰及奖励，鼓励其继续用心经营，影响及带动其他经营户;而对于在租期内信誉不足，消极怠工，缺乏商业道德和公众道德，给本市场形象带来诸多负面影响的经营户，除了在租期内要注意督促批评整改外， 必要时要清理其出场。
由于项目有一部分商铺物业为发展商所有，对于这部分商铺的租赁经营者，在其租期中要进行监督观察，在租期期满时还视其表现确定是否给予其续租的权利。
第二部分 商场日常营运管理工作
项目开业后，就正式开始运营管理，日常运营管理的目的，就是为经营户、采购者提供安全、舒适、高效的经商和购物环境和优质的后勤配套服务，有力地配合汉正街第一大道的整体推广。要制定一系列商场内部的各种管理制度，切实贯彻实施具体的服务公约条款，让市场的日常经营管理做到有章可循，有章可依，增加经营户的信心。
一、 商场日常运营管理内容和管理制度
(一) 日常运营管理的内容
这里所说的日常运营管理主要包括以下几方面： 商场的经营环境秩序管理 经营户的日常租赁管理 商场物业管理工作的开展 后勤与配套服务等
日常运营管理偏重于商场硬件和环境及经营户现场管理方面的内容，不包括经营管理公司自身的内部管理，经营管理公司的内部管理制度需要行政人事部来完成。
1、 商场环境秩序管理工作内容
商场环境秩序管理工作由商场管理部负责，必要时可要求相关部门配合，主要包括以下内容： 1) 商场公共环境巡查 2) 商场硬件设施巡查
3) 经营户营业铺位环境检视等
2、 经营户的日常管理工作内容
商场环境秩序管理工作由商场管理部负责，主要包括以下内容： 1) 经营户、投资者的资料明细统计整理 2) 经营户的租赁事务管理 3) 经营户日常营业监督管理
4) 督促经营户依时交纳租金和管理费、推广费、水电费等费用 5) 有关商场措施政策的通知等
3、 商场日常物业管理的内容
项目开业运营后，其日常物业管理工作由商场管理部各部门负责，主要包括工程部、保安部、环境保洁部三个职能部门的工作内容，其内容在经营管理公司架构和功能中已经详细说明，在此不再赘述，具体开展工作的流程在第三部分《商场经营管理制度和日常工作流程》(附件)文件中。
4、 后勤与配套服务 这部分工作内容主要是为经营户提供后勤和配套服务的系统，具体内容在第二大点有详细阐述。
(二) 建立日常运营管理制度
项目开业后，必须要建立系统完善的日常运营管理制度，以规范商场的经营秩序、经营户的日常管理、相关管理人员的岗位责任等，使整个商场的日常管理运作系统化、专业化、人性化。关于经营管理的各种规章制度，具体内容见所提供第三部分《商场经营管理制度和日常工作流程》(附件)文件中。
(三) 日常运营管理的执行者
项目的日常运营管理主要由经营管理中心的商场管理部负责，行，其他部门属协助配合部门。
二、 服务系统的开展
在此，要首先改变过往的销售观念，应站在经营户、投资者、消费者多方的立场考虑问题，把经营户看作是市场的合作者，消费者是项目经营持续发展的动力，树立以经营户、消费者为本的经营理念。
所以，在日常经营管理工作中，要为经营户解决各种后顾之忧，主动去牵头开展一系列招商引商工作，广泛吸引消费者前来采购，为这些商家提供多方面的生意机会;其次是起到带头人的作用，引导市场的经营户拓展经营发展思路，向把生意做强做大的更高的目标迈进;在细部方面，做好各种感情服务，和经营户建立起良好的感情基础，来为日常管理工作服务等等。总之，一切围绕着为商家服务而做。 1. 商场客户服务
主要是现场服务，如接受消费者、经营户小业主的投诉建议，协调经营户之间的纠纷，协调小业主和经营户之间的关系等。 2. 配套功能服务
配套服务机构一般不必自己设置，由市场经营部进行招商，引进相关的服务机构或公司即可。
① 市场咨询服务：
设置市场咨询服务人员，引导客户进入到需要的区域，提供咨询服务，留意市场内日常出现的问题，市场咨询人员隶属于商场管理部。
② 物流运输服务
引进专业的物流运输公司，为各经营户和采购的商家提供方便快捷的发货运输服务。
③ 场内搬运服务
为了避免商场外面的三无人员进场为商户搬运货物产生种种纠纷和不安全的因素，商场本身要设置商场内的搬运人员，搬运服务以收费服务为主，搬运人员隶属于商场管理部。 ④ 银行金融服务
通过招商引进银行等金融服务机构，为市场内的经营户、采购商等提供便利的存取款，交易转帐等金融服务，使客户不必携带大额现金，而只携带银行卡就可以进行洽谈交易。
⑤ 网络服务
安装市场整体网络服务器，为经营户提供成本低廉的网络服务。 ⑥ 餐饮休闲服务
设有配套餐厅、茶社、会所，可接受电话预订及送餐服务，为场内经营的客户及购物的顾客提供餐饮招待休闲服务，配套餐厅、茶社、会所通过招商引进即可。
⑦ 商务洽谈间(视届时实际情况设置)
根据需要，在商场合适位置设置特定的招待式商务洽谈间，满足经营户与重要客户洽谈的需要。
⑧ 售货服务
在各个楼层设有自动售货机，为市场内人员提供饮料、食品、香烟等日用品便利服务。
⑨ 票务服务 提供航空、火车、汽车的二十四小时订票服务，引进商务公司即可。
⑩ 商务服务
设有翻译、邮寄、打字、复印、传真、电讯等多项服务。其中翻译服务免费，翻译服务人员隶属于客户服务部，其余服务引进商务公司即可。 3. 感情服务
通过与业主的交流沟通，可以了解市场存在问题，及时改善管理办法，体现管理的以人性为本的理念，让经营户对市场有较强的归宿感，避免经营户的流失，为市场的繁荣共同努力。 ① 举办联谊活动，增加感情交流：
召开经营户座谈，在过年过节或重要日子一起进行联欢会等活动，除了可以增加市场经营管理公司和经营户的感情沟通外，也会获得许多有益于市场发展的建议。如2003年1月8日是广州白马服装市场厦开业十周年庆典的大喜日子，白马公司为了答谢广大业户对白马服装市场多年来的支持，邀请了部分业户代表在白马大厦中庭广场举办了“庆祝白马大厦开业十周年业户联欢晚会”，该晚会气氛热烈，各业主畅所欲言，效果极为理想。
② 在经营户等喜庆日子进行祝福或馈赠，与经营户加深感情。 以公司名义在经营户生日或喜庆的日子进行友好的祝福或馈赠礼品，与经营户建立良好的感情关系，不失为使经营户增加对本市场的归宿感的好方法之一。 4. 经营协助服务
为广大经营户提供生意经营方面的协助服务，扶持经营户不断成长。此项服务由市场经营部制订计划，客户服务部配合开展。 ① 对于相关品牌予以扶持进行宣传推广
服装专业市场要着眼于市场的长远发展，从后台走出来，领导专业市场里的品牌服饰企业参与市场的竞争。如广州白马服装市场带领部分服饰品牌经营户参加行业内各种大型展会及服饰展览，组团考察未来的投资地区等，通过扶持场内的代表性品牌商户，引导他们成为行业的翘楚，同时也促进了本专业市场的发展。
可以甄选本商场内一些代表性的服饰品牌，在平面媒体如宣传单张、行业报纸上，免费附带作推介宣传。
② 设立信息中心——行业信息共享，协助经营户扩大经营规模 除了通过商会让各商户有了一个自由的信息共享平台外，还必须建立专业的商贸交易网站。与大型的专业宽带网络集团合作，建立专业电子商务平台，聘请专业人员对系统进行定期更新、维护，每间商铺都将接通宽带，经营户将可以通过该网站第一时间了解到全国乃至全世界商业最新的前沿动态信息，同时也可以将自己的相关信息在网上进行公布，与全国各地、世界各地的相关人员和机构进行沟通、交流;也可以直接在网上进行交易，则大量降低交易成本，足不出户就可做遍天下生意。
③ 成立商会组织，为广大经营户提供再培训，再学习的机会 本专业市场专门成立商会组织，该组织属于非赢利性质的民间组织，由业主和经营商户自愿加入组建形成。商会组织既协调商户之间的关系，也协调商户与经营管理公司关系。通过商会组织，商会会员将可以实现经营互助、信息交流及成功经验分享。定期邀请行业专家讲课或组织行业内的或生意做得优秀的经营户一起来交流，提供广大经营户一个关于如何经营、寻求发展的信息交流平台。 ④ 成立项目经营管理顾问委员会
茶叶运营总结范文第3篇
名：王文杰 学
号：201305005063 班
级：会计13-2 任课教师：普丹萍
开课部门： 这学期学校为我们开设了ERP企业沙盘模拟实训课，在实训开始之前，我们对沙盘的定义还是比较模糊。但是通过第一天老师跟我们讲解之后，我们终于恍然大悟，同时对此也产生了很浓厚的兴趣。我们第5组的公司名称是“DHM”，设置了总裁(CEO)、营销总监(COO)、财务总监(CFO)、财务助理、研发总监、生产总监和采购总监，而我很荣幸担任我们组的财务助理一职，我们一起团结努力经营我们的公司。
财务助理，涉及财务分析预测和银行的借款申请，甚至与其他公司的款项交易，是互动性很强的一个职位。开始受了错误的经验影响，以为财务助理无足轻重，只是财务总监的助理而已，只要记记帐就可以了。随着比赛进程的推进，才逐渐意识到财务助理也是很有挑战性和趣味性的工作。在财务方面，我帮助财务总监预算，控制资金的流出，并且登记现金的收入支出，流动资金的筹集。协助财务总监领导公司的财务管理、成本费用管理、预算管理、会计核算、会计监督、审计监察、存货控制等方面工作，加强公司经济管理，提高经济效益。在运营的过程中做为财务助理的我必须登记每年的现金预算表、现金流量表和财务报表。协助财务总监为企业的发展做出重要决策。在运营的过程中我终于不再是从字面上感受短期贷款、应付帐款、帐期、贴现等等了。
看似简单的工作，任务确实相当的重大，实验之前，就由我和财务总监分情况计算6年大致的预算，由于完全是纸上操作，加上平时大家课业繁忙只有晚上计算，不管是对于脑力还是体力，这都是一项很大的挑战。并且实验的实际操作起来也并不是那么容易，一开始由于没有经验，在记账方面，会习惯性地先记录，而不是记录一步，沙盘上跟着进行一个程序，导致了帐不平，剩余资金和账面资金不符合的情况，在这种情形下，只好从头至尾重新理头绪，这就直接影响了我们的投资进度，后来，从中吸取了教训，认认真真的，一步一步地进行，虽然速度有些慢，但年底对账的时候，一点问题都没有。之后，慢慢熟练了记账，速度也快了，基本上不再犯错，这对自己的细心谨慎是一次极大的考验。通过本次的沙盘实验，我深刻地认识到财务关系对整个公司的正常运行和赢利状况的重要性，它并不是一项单一的记帐、做报表以及在资金缺少时去银行贷款的工作。财务总监和助理要针对公司长期的发展战略和目前状况，要从整体上做好长期财务规划，而且在情况随时变化的操作中要综合考虑多方面的因素。财务助理要协助好总监才能完成好工作。
在学习过程中我总结了自己的经验和教训，获得了许多心得：做好每个职务都很不容易，最重要的是交流、沟通。在意见有分歧时，要互相沟通，不可固执己见，最终还是听从CEO的决定;注重团队协作，团队精神。每一个角色都要各负其责，才能使整体得到最大的发挥。我们共同经营一个公司，要彼此配合互相体谅，才能让我们的公司走的更远发展的更好;对企业要有全面、整体的调控，在研发产品和开拓市场的同时，要注意生产线的引进、生产能力的跟进，使之相匹配。也只有生产能力与开拓的市场相匹配时，企业才能获取最大的利润;只对公司的现金流量进行预算是不够的。在获得订单后，应将本的利润表同步计算出来，进行适度的费用控制，并进一步调整决策，以求获得最大净利，并与所有者权益相联系，进行下一的财政预算。
茶叶运营总结范文第4篇
推广：沈宗和
2012.10.08
一、进入阿表哥以来学习总结
时间过得真快，转眼间，来到阿表哥团队已经快8个月之久了，8个月的时间，更多的是不断学习实践总结经验阶段，这个过程中，自己从一个从未接触过淘宝的陌生者慢慢对淘宝卖家整个运营流程熟悉起来，从中不止学习到了电子商务的很多基本知识，更让我感受到做电商团队合作的重要性。现就这半年以来的学习作如下总结及下一步计划：
在阿表哥团队里，我的职位是推广，我的所有工作都是围绕推广进行的，推广的意思当然是让你的产品和店铺让更多的人知道，只有让人看到你的产品后接下来才是促成成交。然后，随着电子商务的发展，淘宝这个平台不断的普及，淘宝买家越来越多的同时，卖家也越来越多，使得淘宝卖家的竞争非常的激烈和残酷，淘宝网每天开张关闭的店铺几百上千家，对于淘宝开店，有人觉得它是机遇，有人觉得它就是个坑，但是仔细一想，貌似所有行业都这样：优剩劣汰，你不够强大被淘汰的就是你。所有个人认为，在淘宝卖家这个行业，在这样激烈的竞争下，我们心一定要狠，对待自己的竞争对手一定不能疏忽，不能有心软的时候，超过他们是我们唯一的目标。
作为阿表哥店铺的推广工作者，在店长和经理的指导下，我首先接触的是淘宝开发的赚钱工具：淘宝直通车，从它的基本原理和基本操作入手，我一步步的对该软件熟悉起来，它的确是一个卖家有机会展示自己商品的好工具，但是同时它也是最烧钱的工具，因为淘宝卖家使用直通车的人数激增，使得卖家直通车的费用花费越来越高，由于软件是采用关键词进价获得展示，这种费用增高就表现在关键词竞价的增高，所以，在直通车的时候费用的控制和带来效果的多少变成了关键，也就是直通车费用的投入和产出比的问题，每个卖家都希望花费叫少的直通车广告费来获得更多的流量和成交，但不是获得更多流量就有更多的成交的，这里就体现了所获得的流量的质量及流量来了以后店铺的吸引力，所以我们要做直通车优化，优化的目的其实就是为了花最少的钱获得更高质量的流量，从而使成交几率更大。 在我接触该工作的快8个月时间里，对于淘宝直通车，几乎都是在不断的尝试不断的改进调整中，其中也总结到一些基本经验：(1)直通车就是广告平台，我们花的钱越多，获得的广告位置越好，从而观众看到的机会越多，达到产品展示的目的;(2)当我们获得好的广告位置后，如果很多观众都看了，但是没有去点击，那么你花的钱再高，淘宝也不会给你好的展示位置，因为对于淘宝而言：肯定是希望受欢迎的东西展示给顾客的。总体来说淘宝所展示的产品就是黏住顾客的唯一东西，淘宝要发展当然要更多的顾客来支持的;(3)所以，当通过直通车我们的产品有好的展示位置时，一定要想办法让顾客去点击，点击进来一定有很多东西吸引顾客下单，故直通车的展示图和展示标题显得很重要，展示图片和标题一定要第一时间传达出产品的卖点，卖点就包括：价格优势、质量优势、图片质量优势等等。(4)另外，直通车的关键词优化、类目优化等等都是影响产品获得展示排名的因素，所以要随时优化关键词的质量分，尽量所有关键词都优化到10分，根据产品调整对产品的类目，产品类目的最佳选择方法：在淘宝网首页搜索该产品中心关键词，搜索结果展示的第一类目就是最优的类目。(5)直通车费用的控制主要就体现在关键词的竞价上，当你推广的产品很受欢迎，图片非常高，转化率也不错时，可以适当降低出价;打造一个单品的前期还是尽量多推广关键词，当该产品获得一定的收藏量时，积累一定的回头客是可以选择用精准的关键词推广，增加成交的几率。总结：小小的直通车工具确是让成千上万卖家的头疼的东西，只有长期不断实践，不断积累经验，直通车才会越开越好，但是要用好直通车，最终获得成交，最重要的还是一个团队的合作，所以团队的强大是一个店铺强弱的直接体现。
上面介绍的主要是我的推广工作中的付费工具，也是主要的推广工具，在推广工作中，
个人认为不可忽略的一点是另一种付费工具-淘宝联盟中的淘宝客，淘宝客的力量是非常强大的，因为全中国做互联网淘宝客的人成千上万，这其中只要有几十个淘客推广你的产品或者店铺，效果都是不可小看的，但是现在做淘宝客的人越来越多，精英淘客确越来越少，少的原因是淘宝客全职的人不多，做淘宝客的人大多数是尝试的心理、学习的心理，因为有句话这么说的：淘宝客赚的再多，也不会有卖家赚的多，因为淘宝客是帮卖家卖出产品的同时赚那么点佣金。所以，作为卖家，寻找精英淘客是淘宝客推广最重要也是最难的问题，会赚钱的淘宝客都有自己的网站，都是自己寻找产品的，所以卖家找淘客推广卖家的产品是比较难的事情，而且如果专心去做好这个一工作是需要花大量时间去互联网搜寻宣传沟通获得更多淘客的，所以本人认为，在阿表哥目前情况下，选择好的产品有优势的产品做淘宝客推广，让淘宝客主动选择是最好的方法，长期的话，可以这样做：建立自己的淘宝客QQ群，不断加入更多的淘客群，通过宣传，让推广我们产品的淘客越来越多，让自己建的阿表哥淘客群人数越来越多。维护好群里的这些淘客，它将是店铺长期的推广财富。
在免费推广中，方法方式就很多了，免费推广：总之只要能让人知道看到我们产品或者店铺，不论用什么方法，都可以。比如：QQ群群发，邮件群发，百度知道，腾讯问问，各大论坛，各类微博，博客等等，免费推广需要的是持续的耐心和坚持，不要比较长时间的坚持才可以看到效果，以为同一个东西，一个人看到一两次可能不会有兴趣，当看到五六次无数次的时候可能就会忍不住要去点击看看了。
二、中秋工作感悟
9月份是中秋销售旺季，记得我们之前订的销售目标是80W，通过这个月的努力，我们圆满完成了预计的销售目标，但是对于全网中秋销售排行而言，我们还比较的落后，事实上，我们还有很多的不足之处，对于今年的中秋，个人认为，我们做到150W是没问题的，没有做到主要受一下几方面的影响：
(1)在中秋前期打造爆款的过程中，虽然花了很多心思，但是在全网下来，吉庆祥纸包的月饼还是没什么排名，像“月饼”这样的热搜关键词我们没什么排名，主要受全网几家“搭配套餐”的影响，通过低价销售套餐，把一个单品的销售笔数都带上去，获得了更多的搜索流量;(2)货物发不出去是最直接原因，比如送货的不够及时，包货人手不够，仓库太窄等等因素;(3)由于包装、快递引起的售后问题太多等等。
三、个人计划
(1)对于食品商城，我个人是比较有信心的，因为在这么长时间以来我们积累很多老顾客，而且商城本身就比较有优势，下一步，我觉得，把我们产品种类完善起来，当发展到300个以上产品时，保持这些产品每个月都有销量的时候我们一定会上升一个阶段的。
(2)对于食品小店，流量的提升是最重要的，下一步的目标是把每天的访客数保持100以上;但是小店最重要的一点：一定要避免不必要的竞争。
茶叶运营总结范文第5篇
一、主要工作开展情况
(一)基础管理工作稳步推进。开通运营以来，为确保各项工作稳步有序推进，切实加强我站的货运、收入、统计基础管理工作，进一步落实各项规章制度、作业标准，加强对现场作业的控制力度，保证车站日常运输收入及统计工作质量良好、高效的开展，落实规范管理，我们先后建立健全完善了各项责任制度、安全制度、岗位职责等;按照公司要求，结合地方铁路运营管理实际需要，完成了铁路运营规范化、标准化作业站场建设，展示了良好对外形象，保证内部管理工作规范推进。
(二)运营分公司运营、资金使用情况。按2016年公司分解下达运营分公司完成运量50万吨，实现运输营业收入1千万元。为确保全面完成主要目标任务，我们根据当前运输情况，将运营任务合理分解到每个月，建立了运营管理和计划台账，并定期召开运输管理形势分析会，分析总结运营管理工作。
目前运营、资金使用情况如下： 1.运输及收入
截止2016年6月10日，已完成运输27.1万吨，全年累计装车94列，完成全年运输计划50万吨的54.2%，截止2016年
8月底，已完成运营收入578万元，其中，运输费用362万元，装卸费用216万元，占计划运营收入的57.8%。
2.资金支出
(1)截止2016年8月已实际产生营业成本支出1616.7万元;管理费用支出97万元(未含累计折旧费用1500万元;银行贷款利息及本金4356万元);
(2)截止目前，运营收入为578万元，其中装卸费收入81万元;
(3)截止12月31日至如果运营收入未增加，预计累计支出达到7250万元，年底盈亏点-6400万元。
由于入不敷出目前运营公司支出全部用银行贷款来完成。 3.签订运输协议情况
目前，运营分公司已与格尔木昌庆、亿联工贸、瑞亨商贸、盛达炫业等四家企业签订了运输协议。
(三)运输组织安全平稳。一是根据实际情况，确定运营方案;二是对行车组织关系、作业人员结构、调车作业方法、行车安全、人员伤害等内容的铁路运输要求进行了详细的安排。三是坚持装车从严、发站从严，谁作业谁负责，谁监管谁负责的原则，切实抓好货物装载质量。对装运货物严把“受理、承运、装载”三关，严格装车前、装车过程中和装车后“三检”制度的落实，确保“装一辆重车，保一路平安”。四是安全重点
工作落实情况，结合铁路安全季节性特点，以开通运营线路安全、行车作业安全、锅炉设备安全、装卸作业人身安全、油库安全以及消防和食品卫生安全为重点，着力解决安全突出隐患和问题，强化对安全风险的防控，提高铁路安全工作水平，确保安全生产有序可控。对各类安全问题全面梳理、建立设备问题台账，逐一复查分析，从管理层面分析原因，切实改进和加强安全管理。
(四)党风廉政建设层层落实。一是认真落实公司党委、纪委关于党风廉政建设工作相关工作安排，认真落实“一岗双责”，结合与公司签订的《党风廉政建设责任书》，将责任书内容进行全面分解，与合作单位签订了《党风廉政建设责任目标合同》，与公司内部各管理人员签订了廉政责任书，实现了廉政建设责任层层落实和覆盖，形成了各负其责、齐抓共管格局。二是严格落实内部管理制度，针对公务用车、接待标准等廉政风险点，加强了监督，严格依法依规办事。三是营造廉洁氛围。在日常学习、工作例会上，认真学习公司党委关于党风廉政建设、效能建设相关文件和规定，要求车站广大工作人员在思想上和行动上与公司党委保持一致，严格执行作风建设相关规定，全面提升地方铁路运输服务质量，努力打造客户满意的地方铁路运营企业。
二、存在的问题和困难
通过近多半年来的努力，运营管理工作取得了一定的进展，但同时运营工作也存在主要问题：
(一)运营分公司运营问题。锡北地方铁路运营受目前经济下行压力加重的影响，工业用盐销量下滑，导致运量下降。运营利润无法维持分公司正常运转。同时针对青藏公司相邻已建有察尔汗、达布逊车站，相对锡北地方铁路也存在行业竞争，针对以上两个车站采取一口价的策略，导致我公司运营价格缺乏竞争力，面对严酷激烈的铁路运输市场竞争环境，从相当程度上受到制约，按目前的地方铁路运输市场结构存在严重的“瓶颈”期状态。同时由于铁路专业技术的管理要求，部分维护项目必须委托青藏铁路公司维护，但委托维护费用要价很高，增加了地方铁路的运营成本，对于初期运量有限的锡北地方铁路难以承担，且短期内很难提高，恳请通过省交通运输厅与青藏铁路公司沟通协调，争取青藏铁路公司的支持，在省内取送车费、省外“一口价”及国铁运输分配权等方面给予支持。
(二)由于分公司工作所涉及其他部门、现场工作环境、人员结构等原因、运营技术力量薄弱，工作距离较远、人员较少等因素，运营工作开展推进进度不理想，工作质量还有待进一步提高、工作执行力还不能很好的适应分公司发展的需要，还需要在今后的工作中努力地加以改进。
(三)锡北铁路运营相关各专业技术短缺，遇到通讯、信
号、电力、机车问题的故障专业技术处理、维修资金方面应急处理解决能力还需进一步提高。
三、下一步工作打算
(一)夯实安全基础工作，努力构筑安全长效机制。实地强化标准化作业的检查、指导和考核，加强安全管理制度建设，加大安全监察力度，加强铁路线路、车务作业、人身安全、站场作业、锅炉房、油库、消防等关键部位的安全管理，逐步推进安全文化建设，努力构筑安全长效机制。
(二)切实提升运输市场生产组织管理水平。充分了解货源情况和客户动向，加强货源组织工作，及时与客户沟通，做到有承必装，攻坚克难，想方设法，争取上级支持和帮助。努力吸引货源，同时，对重点客户照顾，优先发运，让货主满意、放心。提升车站运输量稳步增长，通过科学合理安排运输生产，提高运输生产效率，减少列车停时，降低运输成本支出。完善行车规章制度，加强设备检查、机车运用保养等基础工作，加强运输组织、严格落实上级有关要求，努力不懈地做好运输组织工作。使运营分公司运营工作进入良性发展。及时掌握运输市场价格信息，提高应对调价引连锁反应，并作出相应调整，只有通过政策支持，有效解决青藏铁路公司对地方铁路行业竞争，开发市场，才能保证锡北铁路拥有稳定的工业用盐运量。
(三)积极落实运营资金良性循环使用。通过加强基层工
作，健全原始记录、成本、费用有关台账、精打细算、减少运营成本开支，避免产生不必要的成本，降低消耗，加强成本费用管理是提高经济效益的关键。
锡北铁路运营工作任重而道远，我们全体人员将加倍努力，坚持不懈地抓好安全管理，夯实基础，积极提升运量，更好地发挥产业纽带作用。
2016
茶叶运营总结范文第6篇
市场的开发需要“师出有明”，所谓的这个“明”就是要明确你此行市场开发的目的，只有这个目的明确了，你才能告诉你的你的团队和决策者你想做什么，你的目的是什么，意义何在，在这个前提下你才能取得决策者的支持，赢得团队的理解和配合，因而对于一个市场开发计划书来讲开篇之初明确市场开发的目的这是一个首要任务。
2、计划书要能清晰反映市场的特性
一个市场开发计划书在目的明确后找到这个市场的特性或者说特点，才能对市场的开发工作具有指导意义，这样的一个计划书才能让决策者对你所要开发的市场有一个大致的认识，也是你获取资源前提条件，因为不管对于一个新市场还是一个老市场来说，每一个市场都有各自的特点和区别，对于新市场来讲，由于过去没有了解，需要对市场进行重新的认识，而对于一个老市场而言，随着时间的变化各种情况在悄然无声的发生着变化，过去的经验可能成为后期的障碍，这就要对老市场进行再一次全新的审视和再次的了解，因而通过市场的调查掌握第一手的资料，对市场的全局有一个感性的认识和认知就是我们在市场开发前夕所要做的首要工作，一般情况下对与市场的对与市场特性的正确地认识，在进行市场调查时要从以下几个方面调查，首先是整体市场环境的调查，了解市场人口容量、文化程度、年龄结构、当地经济特色等大的指标，来确定我们的购买者。第
二、是经济环境的调查，了解整体市场的消费能力和水平，为后期市场目标确定提供依据。第
三、对人文环境的调查，了解消费者的消费动机、特点等相关指标，找到我们的消费者。最后、对零售渠道和零售业态的调查，了解主流市场在哪，确定我们市场后期进攻的方向。当然至于其它的市场情况的调查我们可以根据自身情况和产品特点去做调查内容的增减。通过这样的调查我们就会对市场有一个清楚地认识，通过分析找到所要开发市场的特性，找到后期工作的突破点和捷径。
3、计划书要客观反映市场情况找到市场的进入机会
市场竞争无处不在，在每一个市场不可能只有一个单品牌的孤立存在，我们会遇到不同的竞品，正是这个个不同品牌的同类产品构成了市场的价格体系和竞争的格局，同时也造就一个市场的氛围，作为对一个市场的开发而言，我们首先要正视这种格局和氛围的存在，从中了解和找到内在和本质的东西，解剖和找到出市场的空隙，其次，对于一个产品品类来讲由于其实用功能的不同，对于处于市场中的消费者而言就会存在购买习惯和场所的选择，再次，由于时间或者销售时机的存在，市场开发所采取的方式和方法就会不同，最后，由于各种复合因素的相互作用，市场开发存在不同的变数，但是通过找到这些不同就会找到市场的突破点、切入点和时机，成功的机会就会越大，因而对于一个市场开发计划书来讲真实反映了这些问题找到了这些点，也就向决策者指出了了市场开发的机会所在，让决策者看到了开发的希望，获取支持和实施的可能性就会加大。
4、计划书要明确竞争对手和找到竞争对手的优势与劣势分析
不是所有的竞品都是我们市场竞争的对手，只有和我们旗鼓相当、品类接近的竞品才是我们真正的对手，因而对于竞争对手的选择或者说找到竞争对手，就需要对市场的竞品进行斟酌和筛选，可能最终我们会找到一个或者两到三个对手，对于出现两个或三个竞争对手时
这就需要再次聚焦对手从中找到一个对我们最具抗衡力竞品成为我们的对手，只有找到了竞争对手才能找到去要超越的目标，使市场的开发工作根据备针对性。在选定好竞争对手后，我们还需要做的工作就是对对手有一个清晰的认识，去对对
对手进行全面的分析，了解对手的优势、劣势和我方可利用的机会和对手手给我们带来威胁，只有做到这两点才能让对手完全暴露在我们面前，市场计划书才能有的放矢，市场后期开发工作才能避实击虚
xx是一家方便面企业的销售经理，自他担任该职务3年以来，每年的销售工作计划便成为了他的“必修课”，他的销售计划不仅文笔生动，描述具体，而且还往往理论联系实际，策略与实战并举，数字与表格齐下，很好地指导了他的营销团队，使其按照年度计划有条不紊地开展市场推广工作，在不断修订和检核的过程中，取得了较好的引领效果，那么，李经理的年度销售计划是如何制定的呢?它又包括哪几个方面的内容?
一、市场分析。年度销售计划制定的依据，便是过去一年市场形势及市场现状的分析，而李经理采用的工具便是目前企业经常使用的SWOT分析法，即企业的优劣势分析以及竞争威胁和存在的机会，通过SWOT分析，李经理可以从中了解市场竞争的格局及态势，并结合企业的缺陷和机会，整合和优化资源配置，使其利用最大化。比如，通过市场分析，李经理很清晰地知道了方便面的市场现状和未来趋势：产品(档次)向上走，渠道向下移(通路精耕和深度分销)，寡头竞争初露端倪，营销组合策略将成为下一轮竞争的热点等等。
二、营销思路。营销思路是根据市场分析而做出的指导全年销售计划的“精神”纲领，是营销工作的方向和“灵魂”，也是销售部需要经常灌输和贯彻的营销操作理念。针对这一点，李经理制定了具体的营销思路，其中涵盖了如下几方面的内容：
1、树立全员营销观念，真正体现“营销生活化，生活营销化”。
2、实施深度分销，树立决战在终端的思想，有计划、有重点地指导经销商直接运作末端市场。
3、综合利用产品、价格、通路、促销、传播、服务等营销组合策略，形成强大的营销合力。
4、在市场操作层面，体现“两高一差”，即要坚持“运作差异化，高价位、高促销”的原则，扬长避短，体现独有的操作特色等等。营销思路的确定，李经理充分结合了企业的实际，不仅翔实、有可操作性，而且还与时俱进，体现了创新的营销精神，因此，在以往的年度销售计划中，都曾发挥了很好的指引效果。
三、销售目标。销售目标是一切营销工作的出发点和落脚点，因此，科学、合理的销售目标制定也是年度销售计划的最重要和最核心的部分。那么，李经理是如何制定销售目标的呢?
1、根据上一年度的销售数额，按照一定增长比例，比如20%或30%，确定当前年度的销售数量。
2、销售目标不仅体现在具体的每一个月度，而且还责任到人，量化到人，并细分到具体市场。
3、权衡销售目标与利润目标的关系，做一个经营型的营销人才，具体表现就是合理产品结构，将产品销售目标具体细分到各层次产品。比如，李经理根据企业方便面产品ABC分类，将产品结构比例定位在A(高价、形象利润产品)：B(平价、微利上量产品)：C(低价：战略性炮灰产品)=2：3：1，从而更好地控制产品销量和利润的关系。销售目标的确认，使李经理有了冲刺的对象，也使其销售目标的跟踪有了基础，从而有利于销售目标的顺利达成。
四、营销策略。营销策略是营销战略的战术分解，是顺利实现企业销售目标的有力保障。李经理根据方便面行业的运作形势，结合自己多年的市场运做经验，制定了如下的营销策略：
1、产品策略，坚持差异化，走特色发展之路，产品进入市场，要充分体现集群特点，发挥产品核心竞争力，形成一个强大的产品组合战斗群，避免单兵作战。
2、价格策略，高质、
高价，产品价格向行业标兵看齐，同时，强调产品运输半径，以600公里为限，实行“一套价格体系，两种返利模式”，即价格相同，但返利标准根据距离远近不同而有所不同的定价策略。