前厅收银员处罚条例范文第1篇
前厅收银处和接待处相临, 主要负责建立宾客账户, 客人住店期间客帐处理, 审核住店客人的各项收费, 催收及核实账单, 办理住客外币兑换业务, 寄存与保管客人的贵重物品。离店客帐结算手续, 夜间稽核, 审核饭店当天营业收入编制营业报表等工作。具体来说如下。
1.1 建立客人账户
客人首先到接待处办理入住登记手续, 前厅接待员为客人安排房型, 确定天数、人数, 并确认付款方式后, 前厅接待员会将入住登记表的其中一联移交给前厅收银员, 作为建帐的原始依据。当散客登记后, 收银员要以入住登记表以及押金单作为依据, 然后将押金收据和入住登记表订在一起, 按照房号为住客设立账户, 如果是挂帐的则要在备注中写清AR账号, 有特殊情况的也要在备注中写清, 最好是在交班本上也写明, 以方便结账。对于团队入住, 一般设两个账户, 一则为团队主单, 二则为私人账户, 团体住客的食宿一般由旅行社或接待单位伏款, 这些费用记到团体主单上。如果个别团队客人预付保证金想享受散客待遇, 在饭店各营业点签单消费, 则为其开立一个私人账户, 费用另行结算, 此类同与散客。
1.2 客人住店期间做客账处理
建立客人账户后, 客人在饭店内的各项消费有了个汇总存放的地方。收银员就要把客人的预付保证金、各项消费数记入客人的户头。
前厅收银主要是通过借方和贷方这两方面入账, 借方入账的内容主要有房租、餐饮费用、洗衣费用、客房小酒吧, 以及其他房间转来的费用入账。贷付款项则主要是指饭店代客人支付店外消费的款项, 如租车费、旅游观光费、邮资费等。
1.3 客账结算
客人在酒店消费时, 可以根据客人的个人要求选择特定的结账方式, 如现金 (人民币, 外币) 、信用卡、转账、总台挂帐等。
1.4 夜间稽核
收银员每天都要进行大量的账务处理工作, 收银员既要建账、入账, 又要收款、结帐。在这一系列工作中难免会出错, 为了加强对账单资料的查对, 对建帐、入账、结账这一系列环节进行检查和控制, 收银员则有必要对当前客户帐的准确性进行审核, 这就是夜间稽核。夜间稽核的内容包括房租的预审及入账 (基本上在凌晨02:00～03:00左右进行) , 再 (07:00～08:00) 做一下夜间稽核与其他处理, 这样就把白天的工作全部都审核进去了。
2 饭店前厅收银工作中常出问题的分析
2.1 押金问题
主要是押金少收的问题。本来客人是要住两天的, 而收银员没问过接待处或客人, 仅仅收了一天的押金, 从而使酒店承担了不必要的风险。
2.2 刷信用卡的问题
近年来, 随着信用卡的广泛使用, 假卡也多起来。收银员常出现的错误是没有核实客人的信用卡上的名字是否和身份证上的姓名一致, 就让其刷卡消费。另外一种情况是住店客人的预授权金额不足以抵消其消费金额, 而收银员未引起重视。
2.3 挂房间帐问题
收银员因忙或者太大意的原因, 没有核实该客人是否有足够的押金可以让其他地方的消费挂到房间帐上, 而让其他的收银点将帐挂到房间帐上来。结果导致了客人的消费金额远远地大于了所押的押金, 由此引发了客人的逃帐问题。
2.4 挂公司账问题
所谓挂公司账, 就是相关公司与酒店营销部签有协议。收银员只要让入住人员在挂账单上签署自己的公司, 以及他的有效签名, 则可让其入住。收银员在这个点上发生的错误往往是该公司没有与酒店签有协议, 或者以前有过协议后来有停用, 还有另外一种情况就是该公司与酒店有协议但该客人并不是有效签单人, 就让该客人入住。结果产生的费用挂到该公司帐上, 该公司不承认此笔消费, 这就形成了一笔死帐, 使酒店受到了损失。
2.5 转错帐问题
收银员因转账流程不熟悉或者因为在操作上的大意所致, 将客人消费的帐没有转到相应的地方, 而将其转到了其他公司或其他房间的帐上, 在结账的时候易引起宾客的投诉。对此情况, 收银员要在下班之前仔细核对自己操作过的账目, 并且当班人员在结账的时候要仔细核实账单是否与该客人的消费一致。
2.6 信息的沟通问题
这一问题主要发生在交接班的时候, 收银员没有将本班的注意事项有效地传递给接班人员, 结果导致当这些注意事项到来的时候, 接班收银员什么都不知道, 而导致了宾客的投诉。
3 对做好饭店前厅收银工作的策略思考
3.1 建立严格的收款转账制度并将责任落实到个人
收银员在当班期间应疏忽而少收押金, 但又让其他收银点将费用挂到总台帐上, 而导致出现住店客人的支出远大与其所押的金额, 引起客人的逃帐现象, 客人逃帐的费用如酒店方面追不回来, 则由负责这笔操作的收银员负责任。对于客人要求是将费用挂公司账, 收银员没有核实客人的单位是否是与酒店签有协议, 或者该客人并不是该单位的有效签单人, 就将挂到该公司帐上。结果导致该公司不承认这笔帐, 经酒店与该公司协商无效后, 该费用也由负责该笔操作的收银员承担。对与除收银点之外的其他收银点 (如餐厅, 商务中心, 客房大堂, 酒店商场) , 也要建立制定个人签名责任制。力求该收银点在要转账到前台前, 先问以下前厅收银员这笔费用是否可以挂前台帐, 得到前台收银员的同意后, 才可将帐挂到帐转到前台来。之后由负责这笔操作的前台收银员在账单上签字, 以方便查对。对与上夜班的夜间稽核收银员, 则要其在入账之前, 要仔细核对房价, 以及当天的账目, 如收银员应疏忽而导致出现错误, 则给与其开罚单。
3.2 加大对账单与发票的管理
对于结账的账单, 力求要住店客人的签字确认。有转公司帐的, 也必须要有账单。对于有涉及金额变动须扣减的的须经相关人员的签字。有操作失误的账单也不允许撕毁, 要将其写上作废两字并存档。另外对于开发票也要进行发票序号登记控制, 以避免前厅收银员通过积攒发票 (把不需要开发票的客人也开发票) , 或者开空心发票等途径倒卖发票赚取税款。
3.3 建立奖惩制度
对于当月表现较好, 出现失误较少的或无失误的收银员给予一定的奖励, 对与常犯错误的人让其负应有的责任外, 还要对其进行处罚, 这样奖励有助提高员工的积极性。处罚有助于提高员工的风险意识, 尽可能地减少失误, 提高工作效率。
3.4 加强与其它部门工作的协作性
前厅收银处的工作涉及酒店很多其他部门, 主要包括前厅接待处、问讯处, 以及其他面对客人进行服务的部门, 比如餐厅、酒吧、商务中心等。这样就要求各部门必须准确及时地向前厅收银处提供各种数据和账单, 这样收银处才能根据这些数据和账单进行收银工作。
摘要：饭店为客人提供设施和服务的最终目的是要获得经济收入, 前厅收银是确保饭店经济效益的关键所在。住客每天都同饭店各部门发生各种各样的业务交易, 如住宿, 饮食, 洗衣, 客房送餐, 商务中心, 电话, 送车, 接车服务等, 作为一名前厅收银员在当班期间一定要确保无误地结算客人在饭店居留期间所发生的费用, 并保证赊欠款的收回, 避免逃帐, 漏帐。本文对前厅收银的内容及重要性进行了说明, 并针对饭店前厅收银工作中经常出现的问题提出了自己的一些解决问题的策略与看法, 希望能给有关工作人员一定的启示。
关键词：前厅收银,客帐处理,结算,夜间稽核
参考文献
[1] 胡蔚丽.前厅服务实训教程[M].科学出版社, 2008.
[2] 刘伟.现代饭店前厅运营与管理[M].中国旅游出版社, 2009.
前厅收银员处罚条例范文第2篇
1、负责全店客人一切收款业务，包括房租、餐费等各项综合服务业务;
2、同酒店一切客人有消费地方的收款员或服务员联系，催收、核实账单;
3、总台收银员为客人结账时，应按规定使用礼貌用语，微笑站立服务，忠于职责，认真负责;
4、按班次核实现金收取及信用卡等是否准确无误，及时递交财务入账;
5、必须掌握电脑性能，熟练操作电脑，要爱护机器设备，维护保养电脑，保证结算工作顺利进行;
6、自觉配合和接受检查员的监督检查，确保每个班次收款经济全部入账;
7、总台收银员隶属财务部监督管理，行政方面接受前厅部管理指导;
8、在客人要求下，准确认真帮客人进行消费查询。 工作流程：
1、检查落实将特殊账目的条款情况，保证结账准确无误，并检查记账客人的结账情况;
2、审查各种账目手续，是否齐全，各种折扣是否符合规定;
3、对上一班收银员的作废发票及手写账单，要逐一审核，并交经理签字确认;
4、接受和处理客人投诉，接待员或大堂副理做好投诉记录，向经理汇报，如果是重大投诉，应及时报当班经理; 结账程序：
1、收回房间所有手牌，索要顾客手中退房押金单;
2、电话通知楼层，报出其能否结账，准确的为客人办理离店结账手续，如有长话费用，需付现金;
3、放回手牌，并交于收银员或门童手牌，帮客取鞋，“某某房结账”;
4、收银处采用一次性收款服务，必须一次消费，结账方式主要
有现金、会员卡、信用卡等，加强对收款业务的监督，保证账单收入，应收款和实际收入相符合;
5、如客人对账单没有异议，签字认可消费，再次征询，客人是否有委托代办事宜，及提出宝贵意见和建议，感谢客人在酒店的消费，欢迎客人再次光临，并祝客人一路顺风。
访客程序：
1、电话征询房间主宾意见，同意后方可上楼;
2、如在结账时访客产生搓背，再加收浴资，如房间超员不许催; 中途外出程序：
A非全部外出①请宾客出示并索要房间的手牌换鞋牌;
②电话征询房间主宾意见，确实后方可取鞋;
B全部外出①要回宾客手中所有的手牌;
②通知收银员平帐，并请宾客续押原房费一个，
前厅收银员处罚条例范文第3篇
1.前台部工作特点
仓储式商店的前台(也称为前区)是整个商店经营管理的一个重要部门，起着非常重要的作用，不仅影响着商品的促销，而且是商店形象的窗口。前台部工作的主要特点如下：
(一)通过优质服务，树立公司的形象，达到促销目的
前台的工作是把顾客迎进来，顾客购物、收款后送走他们。公司的形象展示大多依赖于前区的员工。前区的员工如果能恰到好处地服务，让顾客感到轻松、愉快、可信赖，他们就愿意再到商店来购物。
(二)收银台前设小展示架促销
前台的每一台收银机前，顾客等待付款处的小展示架上都应陈列一些休闲性质的商品，如书籍、小挂物、剃须刀，电池、胶卷等、顾客在等待付款时会随物拿起看一看，这样还可以减少等待时的无聊。这时收银员可以偶尔从收银工作中暂停一下，向等待的顾客微笑、打招呼、即不忽视他们的存在，并可以推荐一下货架上的小商品，例如：“对不起，请大家稍等一下，您可以看一下您边上小货架上的《杂志》，很有趣的”等类带有促销性质的安慰用语。
(三)专项促销
商店在开拓一个新的商品领域或想促销某种商品时，那种体积较小易于收银员在收银过程中向顾客展示的商品，就可以放在收银台旁，以便收银员介绍，这也是在收银员中开展促销活动的一个方面。
2. 前台部工作职责
前台部下设市场部，收银部，会员服务部三部，因市场部的工作有其特殊性，因此下述的前台部工作职责主要介绍收银，部会员服务部的工作职责，市场部内容放在后两节专门介绍。
一、前台主管工作职责
(一)参加并组织收银员班前例会
1.分析收银员工作中遇到的困难的原因，有否需要主管解决或统一协调的问题。 2.表扬好人好事。
3.回顾收银员在工作中遇到的技术问题。 4.回顾某种有问题的商品。 5.回顾一些表格的填写工作。
6.分析收银员的扫描率，并进行评比，以利于提高收银员的业务技能。 7.汇总所有收银员的促销并排名(包括：收款金额、收款速度、顾客数量等)。
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8.分析解决顾客的投诉及技巧(多用案例或现场模拟)。 9.分析当天(昨天)的营业额情况，使收银员胸中有数。
10.总结前台防损方面的工作(由于工作失误或其他原因造成商店损失)。 11.强调服务方面的问题。
(二)熟知本区域收银员的排班及人员机动安排情况 1.每周收银员的排班由主管轮流安排工作。 2.如有收银员不能到岗，应及时做出调整。
(三)检查区域的供给品，熟知前台供给品的存放及领取
1.前台供给品包括：购物袋、打印纸、验钞机、银行卡纸机、各类文具。 2.前台供给品一般存放在服务台，每天收银员进岗后，由主管领取发放。 3.领取前台供给品由主管(或收银员)到行政部填写自用品领取单并领取物品。
(四)早班前的准备工作
早班前前台主管需确保商店开门以前所有在岗收银员已经清点好钱钞，做好一切准备工作。具体包括： 1. 由前台主管与防损部员工同时到现金办领取起始现金袋并办理领出手续，然后同防损员把每一个现金袋设置在收银机现金抽屉内。
2.前台主管把设置完的空的现金袋放入押款车内，由防损员送回到现金办。 3.安排好当天的收银员岗位。
4.督促收银员必须在开业前10分钟做好所有准备： (1)钱钞清点准确; (2)前台备用品准备充足; (3)台面整洁，收银机动作正常; (4)封闭所有未开启动的收银机通道; (5)收银机上的工作灯是否已经打开; (6)保证银行卡纸是否充足。
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(五)检查未开启收银机通道是否封闭完好
由于每天营业刚开始时顾客一般不会太多(节假日除外)，收银台通道不会全部开通，主管应将未开通的收银机通道封闭好。
(六)必备工具与零钞
为了工作上的方便，主管应配备腰包，可用来装为收银兑换零钞的现金及收银机的现金抽屉钥匙。因此前台主管当班时必须携带零钞腰包，现金抽屉钥匙，并保证零钞腰包中有充足的零钞(1500元/每位主管)。
1.清点腰包内零钞是否准确。 2.向现金办签出签入手续。
3.零钞腰包签还时需现金办员工核实，并把具体情况及时反馈给前台主管。
(七)给收银员兑换零钞
由于收银员的零钞周转很快，主管在现场为收银员对换零钞是很频繁的工作，因此， 前台主管给收银员兑换零钞是需认真，仔细，当面点清，不要同时给两名收银员兑换零钞，以免分散精力出现差错。
1.前台收银机的钱钞设置。
前台收银机钱钞设置：共计人民币500元。 2.服务台收银机钱钞设置。
服务台钱钞设置：共计人民币2000元。
(八)巡视走动
巡视走动是主管现场管理的主要内容，通过巡视走动才能发规问题，所以主管在工作中应不停巡视走动检查区域内的设施是否井然有序，如发现异常应立即作出反应。包括：
1.当收银员同顾客发生钱钞纠纷时，要立即进行现场盘点，安抚顾客。 2.要求收银员唱收唱找。 3.其他问题的解决。
(九)检查
主管应时刻检查正在工作的收银员的工作状态，如注意收银员的操作情况，是否规范，是否使用三米微笑原则及规范化言语，如发现问题要立即给予提示。
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(十)控制收银手工键入
手工操作收银机有诸多的弊端，如容易出错，不仅影响效率，而且还容易造成商品损失，因此要严格控制收银员手工键入次数，只有经过仔细核实后，证明该商品无条码或不在商品档案内，方可批准进行手工键入。这是防止出现失误和漏洞的重要方法之一。
1.手工键入后立即填写CSC卡(顾客满意卡)。 2.及时把CSC卡送到UPC电脑房。
(十一)合理安排收银员用餐时间
应根据客流量的情况，合理安排收银员吃饭时间，避免因收银员吃饭造成顾客排长队。
(十二)灵活反应、及时调度
如开启的收银机旁均有3位以上顾客排队时，应立即安排收银员开启更多的收银机。当顾客稀少时应安排收银员下岗，并做区域整理或整理货架，或帮助其他部门工作。例如：①用卡板搬运购物袋;②供给品的补充;③返还顾客遗留商品;④协助他人做一些文书刊号方面的工作。
(十三)疏导客流
顾客购物高峰时，在收银台排队的顾客常有不均匀的情况，此时应主动疏导顾客到较少甚至无人的收银台付款。
(十四)收银员离岗工作检查
认真检查收银员离岗前的区域整理，检查通道是否封闭完好，检查无人使用的收银机抽屉，确保没有现金等被遗留。具体包括：
1.晚班前台主管检查通道的封闭及区域整理。
2.晚班前台主管检查收银台抽屉内是否有CSC卡，银行卡纸等。 3.检查收银机现金抽屉内是否有遗留的单据。 4.检查收银机打印机内有无贵留的日制带。 5.检查收银机周围是否有钱钞被遗留。 6.检查收银机旁的垃圾桶。 7.检查收银机上的文具是否齐全。
8.将检查过的人民币抽屉保持开启的状态。
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9.整理所有的前台促销商品。 10.登记所有的顾客遗留商品。
11.所有下岗的收银员帮助前台后备同事返还顾客遗留商品。 12.召开工作总结会。 13.打印前台所需的所有报表。
14.监督收银员打卡下班情况，避免出现收银员等待打卡下班的情况。
(十五)熟悉POS收银机设备
必须熟悉POS收银机，银行卡机的外部结构与连接，并能排除简单的故障和进行简单的维修。收银机的电源必须使用UPS不间断电源。
(十六)认真负责，维护安全
前台主管当班中要认真、妥善处理顾客投诉及一切可能突发事件，有无法解决的问题，应及时上报。
2007-3-28 16:54:32 阳光美丽
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注册：2007年3月22日 第 2 楼
二、前台员工工作职责
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前台的岗位与部门包括;迎宾员、推车员、前台后备、收银员、总服务台、存包员、现金办。
(一)迎宾员岗位职责 1.职责：
(1)入口入：迎候顾客、检查会员卡、提供住处和导向。包括①看到顾客到来时，先向他们展示“三米微笑”并礼貌地说“早(中、下、晚)上好，欢迎光临××会员商店，请出示你的会员卡，谢谢!”而另一位迎宾员检查会员卡，提醒顾客存包等;②提供信息和导向，例如：大致了解会员会籍情况，了解商品摆放、退换货处理(填写退换货标签)。
(2)出口处：感谢顾客并提供会员服务，查阅收据，包括①向将要离去顾客展开“三米微笑并礼貌地说“您好，请出示你的电脑小票，谢谢!”;②查阅收据，递还给顾客“谢谢您的惠顾，欢迎再次光临!”
(3)不得擅离岗位。
2.协助顾客装在件货，并支持推车员工作。
3.防损意识及安全，卫生，注意大件商品，贵重商品，篮底、车底检查，保持出、入品门道清洁安全。 4.提供满意的顾客服务。
(二)推车员岗位职责
1.收集散落店内外的购物车、篮，并摆放在指定的区域，方便顾客随时使用。 2.推购物车时应佩带、安全背心，护腰，每次推数量不超过10辆。
3.保持购物车篮的清洁与安全，并注意提醒顾客注意保管好贵重物品，以防丢失。 4.协助顾客装卸商品。 5.保持道路干净、整洁、畅通。 6.协助商店处理其他事物。
(三)前台后备岗们位职责
前台后备是指在前台暂无其他工作，而随时为收银台、为顾客提供方便的人员的工作。其职责如下： 1. 负责购物车、篮的存放情况(确保各岗位充足)，保证购物车、篮的清洁与维修。并为顾客提供最好的服务。
2. 引导顾客顾开通的收银处。
3. 当收银员需要帮助时，进行商品的查寻与商品的送返。
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4. 如果收银机扫描价与标签价有差异时跑去核对标准价牌。 5. 当顾客遗漏或商品需要检测时，跑去拿取商品。 6. 协助顾客搬运笨重货量大的商品。
(四)收银员岗位职责
1.顾客进行结算工作。收银员应以主动、热情、友善的态度接待每一位顾客，准确、快捷的进行扫描，并向顾客致谢。
2.为顾客提拱商品的信息，解答顾客疑问。
3.收银员应做好防损工作(BOB、LISA的使用参看收银员工作流程)，员有突发事件，应冷静处理。 4.当你的收银机空闲时，引导顾客至你的收银机。 5.询问顾客是否找到所需商品。
6.向顾客致谢，感受谢他(她)的光临，并欢迎他(她)再次光临。
(五)总服务台岗位职责 1.负责处理顾客退换货。
2.提供便民服务及本部门自用品的管理。
3.接听电话，应使用礼貌用语，热心的对来电人提供信息。 4.处理顾客遗留商品，进行登记后，及时反馈给相关部门。
(六)存包员岗位职责
为顾客提供手提袋的存取工作，做到准确无误，具体包括： 1. 负责顾客物品的暂存、保管。 2. 对暂存物品的安全性负责。 3. 负责保管存包牌。
(七)现金办岗位职责 1.实施收银机现款提取。
2.研究调查并解决任何现金超短帐，并签发粉红公单据(以下简称粉红单)及进行记录。
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3.准备起始现金袋、银行存款、设置零钞腰包并签出签入的登记和核查。 4.制定现金报告。
5.实施每日收银机现场盘点。敏在最少5次，并将现场盘点报告进行存档。 6.现金的处理。 7.零钞的兑换。
8.在交接班下班时，作好接收现金袋的记录。 3.前台部工作指南与工作流程
一、现金办公室是仓储式商店营运现金周转的中心。为了安全起见，现金办公室一般设置在商店的非营业区，为便于工作，前台设一个服务点，一方面为收银员提供服务，例如：准备零钞，兑换零钞等;另一方面将前台的收银员收取的现金进行整理、清点、核对，并将清点好的钱钞安全存入银行及投入运营。由于它是大量现金周转及存放的地方，所以非授权的人员是不能入内的。
(一)备用现金袋
备用现金袋上都印有不同的字母，每种字母的含义如下： O袋——早班启始现金袋
R袋——晚班启始现金袋，交接班时做备用金袋 C袋——收银员晚班结束袋
P1袋——收银员早班下班时现金袋(收银员下岗交班时使用) P2袋——现金提取袋
(二)现金跟踪管理单
现金办的工作人员每天清点收自收银机的钱钞，当出现短账或超账时应查明原因所在，如果收银员的收银出现问题，他(她)就会收到一张粉红色的现金超短账单，这张账单叫现金跟踪管理单，目的是要让收银员意识到自己的错误，并找出原因。
(三)POS收银机
现金办服务的POS收银机包括前台的收银机、卫星收银机等。卫星收银机是指其他单独设置的POS收银机，设置若干台收银机，一般包括：烟、酒、糖、茶部，精品家电部，化妆品部，服务台等。
(四)工作流程
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1.现金办的员工要比前台员工早30分钟到岗，首先准备启始备用现金袋，主管腰包。 每个启始备用金袋内共500元： 50元×2=100元 1元×60=60元 20元×5=100元 0.5元×50=25元 10元×10=100元 0.1元×50=5元
5元×22=110元
每个主管腰包内共1500元: 20元×9=180元 1元×200=200元 10元×55=550元 0.5元×100=50元 5元×100=500元 0.1×200=20元 服务台设置备用金共2000元: 100元×10=1000元 5元×20=100元 50元×6=300元 1元×60=60元 20元×10=200元 0.5元×50=25元 10元×31=310元 0.1元×50=5元
2.以上工作准备好后,与前台主管办理签出签入手续-----现金袋O袋,主管腰包,主管钥匙。 3.前台主管同防损员将备用金设置在收银机内,关闭抽屉等前区收银员上岗后清点。 4.防损员将空O袋及时返回现金办。 (五)处理上一班次的销售款
根据收银员日制带的读数核对查找有无超短帐,无效交易与<<清除交易报告>>相吻合.现金办必须对每天大于等于40元的超短帐进行调查,如果有些情况记录在超短帐记录本上,附上发给收银员的粉红色单据(即现金超短帐单),研究调查,便以后改正.
前厅收银员处罚条例范文第4篇
目的：为了使本公司作业规范化、制度化和统一化，使公司员工的管理有章可循，提高工作效率和责任感、归属感、特制定本制度。
一、奖 励
1、有下列表现者，根据其贡献的大小予以书面表扬或奖励10—200元：
2、在提高企业管理、改进工艺流程、革新技术、节约物资、提高效率等工作方面作出显著成绩者;
3.检举违规或损害公司利益行为并防止其继续发生者;
4、 其他对公司有特殊贡献，公司决定给予奖励者。
二、惩 罚
1、正常上班时间：白班8:15—17:30;当生产需要加班时，员工必须无条件服从，如有特殊情况按请假规定请假，得到批准同意后方可不
加班，如无特殊原因不加班者罚款20元/次
2早退每分钟罚款，超过30分钟按旷工一天处理，
当月迟到、早退数达3次者视为旷工一天处理;
3、请假未经批准或假期已满不上班又未续假的、口头请假事后未补办请假手续、虚构事实或伪造、涂改请假单以及无正当理由不加班等
行为均视为旷工
4、任何人不得代人刷卡。违者对代刷卡和被刷卡的当事人双方处以50元/次的处罚;
5人事行政部不定期检查，如有违者罚款10元/次;
6、上班时间不能看与工作内容无关的书刊、杂志或者玩手机，如有违者罚款10元/次;
7、上班睡觉、擅自窜岗、离岗、嬉戏、吵闹、妨碍他人工作而不听主管领导或行政人员劝告者如有违者罚款30元/次;
8、厂区内除吸烟点外，其它地方任何时间内一律不许吸烟，更不允许流动吸烟，违者罚款20元/次;
9、禁止带早餐进入公司内，违者罚款10元/次;
10、正常上班时间早餐、中餐不得喝酒，如出现以上现象立即停止工作，并作旷工处理;
11、对张贴出来的通知、通报乱涂乱改或撕破者罚款50元/次;
12、每天下班时岗位的设备电源要关好(电灯、风扇、电机等)，如发现未关好，能查到责任人处罚责任人，查不到责任人处罚所属领班
或主管，如有违者罚款50元/次;
13、车间主管、组长以上干部看见违纪事例不制止、不处理，罚款50元/次;
14、 所有员工必须服从管理人员的工作安排和调动，否则罚款50元/次
15、未经师傅同意及指导，擅自对机器、设备作调试者，一经查证属实处以100元罚款并作开除处理;
16、凡在厂区内赌博、偷盗的，一经发现处以200元罚款并给予开除处理，严重的送交公安机关法办;
17、对辱骂领导、搬弄是非、消极怠工或煽动闹事的，罚款50元/次，由此造成的后果要负全部责任，情节严重开除出公司。
18、员工无故打人、互相斗殴，先动手者罚款200元，医药费、营养费等，构成违法犯罪的交公安司
法部门处理;
三、请假手续
1、员工申请各类假期，均应事先填写《请假条》经部门主管同意，交办公室批准办理有关手续后方可予准假
2、病假、事假必须事前写好请假条(病假必须附镇级以上医院的诊断病假证明)，经领导批准，不得先斩后奏。违者作旷工处理;
3、员工因突发事件未能按照上述手续事先请假，则应在当日上班后一小时内用电话通知部门主管，说明请假事由，经批准后方为有效，并
在返岗当日补办请假手续
4、 未按照规定或未经领导许可私自请假视为旷工;
四、批假权限
一天以上三天以内由部门经理批准，三天以上十天以内由总公司管理部批准，10天以上由 总经理批准，逐级报批，各车间批的请假条，必须在第二天上午送办公室备案，否则无效(特殊情况除外)，未准假而擅自不到岗者，视为旷工处理。
五、 离职手续
员工辞职离厂必须提前15天以书面形式提交本部门，职员辞职须提前30天通知，对于不辞而别的员工或未提前15天以书面形式申请的，公司将不给予结算工资;(注：在《辞职书》未正式签批之前，员工如有收回辞职申请，继续留下来工作的意愿并得到批准后，应出具书 面保证，承诺不再出尔反尔，若再次提出辞职的。
前厅收银员处罚条例范文第5篇
第1条、为加强 员工工作纪律，提高员工的服务意识，特制订本条例。
第2条、本制度适用于东莞市蓝天地产代理有限公司全体员工。
第二章 处罚方式
第3条、对不能达到岗位职责要求，或违反各项管理制度的员工，公司有权予以处罚。
第4条、处罚的方式有经济处罚和行政处罚分两种。
第5条、经济处罚分罚款。
第6条、行政处分分为：警告、申诫 、记小过、记大过、降级、解除聘用关系。
第7条、以上两种处罚可分别施行，也可合并施行。
第三章 处罚权限
第8条、经济处罚由店长或部门经理审批后执行。
第9条、行政处由店长或部门经理提出处罚意思，通过公司人事行政部核实后执行。
第四章 处罚细则
第10条、员工有下列 情节之一者，给予5元/次的经济处罚;情节严重的根据实际情况，给予50~500
元的罚款;
(1)上班迟到、早退。
(2) 上下班不打卡。
(3) 外出不报告。
(4) 仪容仪表要整洁者。
(5) 在营业场所大声叫喊或者扰乱秩序。
(6) 开会或培训无故缺席或迟到。
(7) 工作时间闲聊或做与工作无关事情。
(8) 工作时间在前台、接待场所进食。
(9) 不使用文明用语、说脏话粗语。
(10) 在前台、办公室禁烟区吸烟。
(11) 刻意破坏环境卫生。
(12) 不服从部门主管或店长的合体指挥与监督。
(13) 不及时接听电话。
(14) 来点所招人员不在时，接听电话者不记录、不转告。
(15) 服务态度不佳，引起客户不满。
(16) 不尊重客户、讥笑客户。
(17) 在履行工作职责时，遇到危机事件或不正常情况不及时向直属上级汇报。
(18) 未能及时传达、执行公司下发的文件。
(19) 下班后所属公司门窗未关，电器电源未切断，水源未关，但未造成严重损失。
(20) 不自觉维护营业场所卫生环境，客户离开后不及时清理桌面，桌椅、设施不归为。
(21) 不按公司规定执行办公用品摆放、培训等制度的管理要求。
第11条、员工有下列情况之一者，给予警告处分，同时给予经济处罚，罚款50元/次。如造成损失
者，应承担赔偿责任。
(1) 擅离职守。
(2) 消极怠工。
(3) 妨碍工作秩序，经劝告 仍不改正。
(4) 不能按时完成工作任务，且不几时上报，阻碍正常工作进度。
(5) 因管理、监督不力，影响工作的正常开展。
(6) 接待客户态度冷淡，擅自减少服务流程。
(7) 因工作失误而引起客户不满并投诉者。
(8) 不妥善保管客户资料，不慎遗失客户资料者。
(9) 私自动用或损坏营业场所的防盗、消防安全设备等。
(10) 未经部门 经理同意擅自答应客户要球。(如：打折……)
(11) 怂恿客户要求佣金优惠。
(12) 未经人事行政部许可，在办公室电脑上私自安装、使用外来软件。
(13) 对信息系统中原始录入不及时、不准确而使相关工作影响。
(14) 电脑设备发生故障不经人事行政部允许私自拆卸电脑。
(15) 工作时间内浏览与工作无关的网站，打游戏机或看电影、视频等。
(16) 没经总经理允许私自将公司文件资料或其他物品携带出公司。
(17) 一个月内受经济处罚三次或以上。
第12条、员工有下列情节之一者，给予申诫处分，同时给予经济处罚，罚款100元/次。如造成损
失者，应承担赔偿责任。
(1) 故意损坏公司财物。
(2) 一个月迟到、早退五次。
(3) 部门主管、店长管理不力，不能有效监督、开展工作或解决投诉。
(4) 对客户有虚构、夸大、不实之承诺，尚造成损害。
(5) 对投诉事实拒不承认。
(6) 未经人事行政部允许，私自修改办公电脑系统设置，造成电脑系统无法正常运行。
(7) 私自插拔电脑内部线缆，导致硬件设备损毁。
(8) 未经在哦个经理允许，私配公司钥匙。
(9) 泄漏公司秘密事项，但采取补救措施，尚未造成损害。
(10) 内警告两次以上。
第13条、员工有下列情节之一者，给予记小过处分，同时给予经济处罚，罚款200元/次，如造成
损失者，应承担赔偿责任。
(1) 因工作失误而引起客户不满、投诉、造成客户及公司损失，情节轻微者。
(2) 对客户有虚构、夸大、不实之承诺，已造成损害的。
(3) 因指挥、监督不力而影响公司形象，并造成事故情节较重者。
(4) 不服从上级主管或店长合理知道且屡教不改(一个月内超过三次)。
(5) 不服从公司工作安排及工作调动。
(6) 在能够预防的事故不积极采取预防措施，致使公司利益受到较轻损失。
(7) 泄漏公司秘密事项且对公司利益造成损害。
(8) 内累计申诫两次以上。
第14条、员工有下列情节之一者，给予记大过处分，同时给予经济处罚，罚款500元/次。如造成
损失者，应承担赔偿责任。
(1) 委托他人/替他人签到。
(2) 全月累计旷工两天或全年 累计旷工达三天(迟到一小时当旷工处理)。
(3) 对正常申诉打击报复，经查属实但情节轻微。
(4) 擅自损毁、涂改、伪造公司档案资料，对公司利益造成损害。
(5) 携带危险、遗失房源或客户资料，对公司利益造成损害。
(6) 携带危险、违禁物品进入办公场所。
(7) 虚报业绩、瞒报事故而蓄意妄取成绩或个人私利。
(8) 故意造成同事失察以致他人工作受阻，公司利益受损。
(9) 对能够预防的事故不积极采取预防措施，致使公司收到较重的经济损失。
(10) 严重违反 公司规章制度、操作规程、服务标准。
(11) 内累计两次记小过。
第15条、员工有下列情节之一者，给予降级处分：
(1) 未能胜任岗位 职责或严重违反公司规定。
(2) 年内累计小过两次。
第16条、员工有下列情节之一者，视为严重违反规章制度，公司有权解除聘用关系：
(1) 试用期期间呗证明不符合录用条件或以为较差、表现不佳而不能保质保量完成工作任务。
(2) 月累计旷工三次以上或全年 累计旷工五次以上。
(3) 患有非本职工作引起的疾病或非因公负伤，经医院部门证实身体不适，不能胜任本职工作。
(4) 工作能力明显不适应本职工工作需求。
(5) 内累计记大过两次。
第17条、员工有下列情节之一者，视为严重违反规章制度，公司有权解除聘用关系，情节严重的追
究求其引起的经济损失，并视为 情况移交司法机关处理：
(1) 对公司有严重的欺骗行为。
(2) 玩忽职守，致使公司蒙受重大经济损失。
(3) 对同事或主管恶意攻击或诬陷、做伪证、制造事端。
(4) 对同事或主管暴力威胁、恐吓、妨碍团体秩序。
(5) 辱骂、殴打客户，对投诉客户进行打击报复。
(6) 盗用或随便向外人泄漏、窃取公司信息资料。
(7) 泄漏公司机密事项，已对公司利益造成严重损害。
(8) 向客户索要礼品、钱款、财物等。
(9) 损公肥私、滥用职权、肆意挥霍公司财产造成较大经济损失。
(10) 盗窃、侵占同事或公司财物经查实者。
(11) 在执行公务和对外交往中 收取回扣、索取、受贿。
(12) 公司内煽动怠工或罢工。
(13) 造谣惑众诋毁公司形象。
(14) 做私单、飞单。
(15) 窃取公司房源、客源信息资料，导致公司利益受损。
(16) 私自携带公司信息资料离开工作场所，造成公司严重损失。
(17) 利用公司网络及办公系统窃取或泄漏公司资料，造成 公司严重损失。
(18) 在职期间受治安拘留，经查确实有违法行为等。
(19) 对员工的正常申诉进行打击报复，经查实情节严重者。
(20) 未经许可兼任其他职务或兼营与本公司同类业务。
(21) 参加非法组织，经劝告不改。
(22) 严理违反公司各项规章管理制度。
第18条、员工被处罚时，根据其主管、经理的责任大小、给予主管、经理响应的责任处罚。
第四章 处罚实施
第19条、部门经理及主管必须对下属人员违规行为的处罚管理负责;发现员工有违规行为时，部门
经理及主管可提出处罚措施，报人事行政部审批后执行。
第20条、经济处罚由部门经理开据《处罚通知单》，写明违纪情况，部门经理签字审批，当事人签
字确认;罚款在当事人收到罚单同时，直接交纳至部门经理处，纳入部门活动基金。
第21条、警告及以上的行政处罚由部门经理填写《奖惩申请表》，上报给人事行政部审批;由人事
行政部依据处理结果，在公司公布，同时执行响应处罚。
第22条、若处罚的违规事项在公司其他管理制度中已有规定，则违纪者只接受一次处罚。
第四章 处罚实施
第23条、本制度未尽事宜，由人事行政部根据实际情况予以处理。
前厅收银员处罚条例范文第6篇
宿舍管理处罚条例
第一章
总
则
第一条
为强化宿舍管理，维护宿舍区的环境整洁，保证员工的人身财产安全，促进员工养成爱劳动、讲卫生的好习惯，特制订本条例。
第二条
本条例适用于公司干部宿舍楼和员工宿舍楼的日常管理。
第二章
入住与退宿的办理
第三条
申请入住宿舍时，申请人须凭行政部开具的《联络单》到宿舍管理员办公室(以下简称宿管室)办理登记、入住手续，入住客房的当事人须缴纳住宿押金100元。入住房间由宿舍管理员(以下简称宿管员)统一安排，无入住《联络单》的，宿管员将拒绝办理入住手续。
1、未经行政部批准，私自入住宿舍的，一次罚款200元;
2、未按宿管员指定的房间或床位入住的，一次罚款100元。
第四条
住宿员工办理离职手续、客人或销售人员退还客房时，应到宿管室办理退房手续，退还房间钥匙和领取的公司物品。离职员工须将私人物品搬运到门卫室后，再办理工资结算手续。离职员工、客人或销售人员因特殊情况需要延长入住时间的，须提前向行政部申请，经批准后方可继续入住。
1、离职员工未办理退房手续或未将私人物品搬运到门卫室的，行政部将拒绝为其结算工资;
2、离职员工未退还寝室钥匙(包括自配的钥匙)的，一律罚款20元;
3、退宿人员未退还公司物品的，一律照价赔偿;
4、应退宿的人员延长了入住时间，但未提前申请或申请未获行政部批准的，延长一天扣款30元，依此类推;
5、客人或销售人员未及时办理退客房手续或未交还客房钥匙的，罚款100元(用100元押金抵充)，同时，宿管员应及时换锁;
6、退宿人员既不退还公司物品，也不愿意承担相应赔偿责任，且态度恶劣的，除承担相应赔偿外，罚款100元，情节严重的，罚款200元。
第三章
寝室的安排与调整
第五条
行政部有权根据管理需要调整部分员工宿舍，相关员工须无条件服从宿管员的安排，并在规定的时间内完成。
1、不服从宿管员调整宿舍安排的，一次罚款100元;
2、未在宿管员规定时间内搬进新安排的寝室，影响宿舍调整进度的，一次罚款50元。
第六条
任何员工未经行政部许可，不得擅自留宿非公司员工或非公司
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住宿员工。夫妻宿舍房留宿的家人、亲友不得随意在办公室、车间、宿舍、食堂等区域走动，儿童更不得随意离开宿舍房间，否则后果自负。
1、擅自留宿非公司员工的，按留宿一名罚款100元处罚;
2、擅自留宿公司非住宿员工的，按留宿一名罚款50元处罚;
3、住宿夫妻家人、亲友(含儿童)随意在厂区走动，发生人身财产安全事故，给公司造成损失的，须照价赔偿，其本人蒙受的一切损失与公司无关。
第四章
值日表与宿舍长的设臵
第七条
除夫妻房、值班室等特殊房间外，每间住人宿舍都必须张贴《卫生值日表》，其内容须及时更新，住宿员工按《卫生值日表》打扫寝室卫生，确保寝室整洁。宿管室有《卫生值日表》备用。
1、寝室没有张贴《卫生值日表》，或者《卫生值日表》涂改、损坏严重的，其住宿员工每人罚款20元;
2、《卫生值日表》内容未及时更新，影响宿舍人员卫生值日的，如离职人员名单未删除，则给予宿舍长10元罚款;如属于新进寝室人员没有及时在《卫生值日表》上登记自己姓名的，则给予其50元罚款;如某日没有编排值日人，导致当日无人值日的，则住宿人员每人罚款20元。
第八条
每间宿舍设宿舍长一名，宿舍长由同寝室人员自荐、推荐或行政部指定。宿舍长离职或不住原寝室，原寝室人员应自荐、推荐一名新宿舍长，或者由行政部指定一名员工担任新宿舍长。
1、宿舍长未履行宿舍长职责，影响寝室清洁卫生和生活秩序的，一次罚款30元;
2、无宿舍长的宿舍，住宿人员既不自荐、推荐，也不上报宿管员，从而影响寝室清洁卫生和生活秩序的，该寝室每人罚款50元。
第九条
宿舍长有约束舍友言行、监督卫生值日、保持寝室整洁、保证物品安全、规范电器使用等职责和权利，住宿员工在宿舍管理上都必须无条件服从宿舍长的领导。
1、经宿舍长提醒，仍未履行值日义务的，一次罚款150元;
2、不服从宿舍长指挥，拒绝整理寝室内务的，一次罚款100元;
3、拒绝服从宿舍长的管理，言语过激，有辱骂、威胁内容的，一次罚 款300元;
4、与宿舍长因宿舍管理而打架的，对责任人一次罚款500元并开除。
第五章
宿舍卫生
第十条
宿舍卫生标准为地面无灰尘、无杂物、无卫生死角，床上用品、生活用品等摆放整齐，统一规范，无未及时清洗的衣服、鞋袜、床单、被
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第1版/第1次修订 褥、枕头等，室内保持通风无异味。
1、值日员工未履行值日义务的，一次罚款100元;
2、寝室地面打扫后仍有灰尘、杂物、卫生死角的，对值日人罚款50元;
3、寝室地面只打扫，未用拖把拖地，导致地面不干净的，对值日人一次罚款30元;
4、寝室地面因拖地的拖把未拧干而水渍太多、脚印重重的，对值日人一次罚款20元;
5、寝室内床上用品、生活用品摆放凌乱不堪的，对责任人予以50元罚款，整个寝室的物品摆放都杂乱无章的，则对该寝室人员每人罚款30元;
6、寝室打扫后，垃圾仍留在室内角落的，对当天值日人予以50元罚款，查不出责任人的，则对该寝室人员每人罚款30元;
7、宿舍门对面(门口至走廊中心线之间)及其两侧范围内留有垃圾的，则对该宿舍的当天值日人或责任人予以50元罚款，查不出责任人的，则对其住宿人员每人罚款30元;
8、脏的衣服、鞋袜、被褥、枕头、床单等个人物品未及时清洗的，对责任人一次罚款20元;
9、在寝室墙壁、门窗上乱写乱画的，对责任人一次罚款50元，查不出责任人的，则对其住宿人员每人罚款30元;
10、寝室内因脏鞋、臭袜、臭脚、不常开启门窗等原因而导致气味刺鼻难闻的，对其住宿人员每人罚款30元;
第十一条
禁止向门窗外、走廊上、楼道口放臵清洁工具、丢弃物品、倒垃圾、泼水、吐痰等一切不文明行为，垃圾应倒入指定垃圾桶内，严禁脚踩墙壁。
1、向门窗外、走廊上、楼道口放臵清洁工具、丢废弃物、倒垃圾、泼水、吐痰等行为的，对责任人一次罚款50元;
2、宿舍垃圾未倒入指定垃圾桶的，对责任人一次罚款50元;
3、脚踏墙壁、破坏墙面整洁的，对责任人罚款50元;
4、搞坏墙面，导致墙体受损的，一次罚款100元。
第十二条
员工不得把食堂饭菜、餐具带进宿舍。宿舍内禁止饲养或带入宠物、家畜家禽等。
1、把食堂饭菜、餐具带进宿舍的，对责任人一次罚款30元;
2、宿舍内饲养或带入宠物、家畜家禽的，责任人须将宠物、家畜家禽立即带离厂区，还须承担50元罚款。
第六章
宿舍文明
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第十三条
宿舍内的电视机、影碟机、收音机、扩音机等电器声音不得过大，以不影响他人休息为宜。宿舍区严禁阅读、观看、张贴、传播淫秽色情物品，不得在墙壁、门窗、桌椅、床铺、厕所隔板上乱涂乱画淫秽色情文字或图案。
1、电器声音过大影响他人休息的，经他人劝阻仍我行我素的，对责任人一次罚款20元;
2、如屡教不改、多次出现声音大影响他人休息的，对责任人一次罚款50元，并对音响设备予以没收，在设备主人离职后方可到宿管室领取;
3、阅读、观看、张贴、传播淫秽色情物品的，主要责任人每人罚款100元，其余参加人员每人罚款50元;
4、在墙壁、门窗、桌椅、床铺、厕所隔板上乱涂乱画淫秽色情文字或图案的，对责任人一次罚款30元。
第十四条
宿舍楼洗漱间、卫生间内严禁赤裸冲凉、洗澡。员工应养成及时关闭水龙头、节约用水的好习惯。如厕时不得使用硬质纸张，亦不得乱丢厕纸，以免堵塞下水道。
1、在洗漱间、卫生间赤裸冲凉、洗澡的，一次罚款50元;
2、洗漱、冲凉、洗衣服、刷鞋、洗拖把、冲厕时未及时关闭水龙头，严重浪费水资源的，一次罚款20元;
3、如厕时使用报纸书刊等硬质纸张，或用过的纸张、卫生棉及包装袋等不入纸篓或垃圾桶的，一次罚款30元;造成下水道堵塞的，罚款50元。
第十五条
除公司领导、行政人员、各部门主管外，其余男员工任何时候不得以任何理由进入女工宿舍，任何女工也不得以任何理由私自带异性进入女工宿舍。同样，女工也不得私自到男工宿舍逗留(夫妻间除外)。每晚11时后，女工宿舍走廊东门应处于关闭状态。
1、男员工私自进入女工宿舍的，第一次罚款100元，第二次罚款200元，第三次罚款300元并予以开除;如有盗窃财物、猥亵女工等违法犯罪情节的，对责任人予以开除并罚款500元，同时移交司法机关处理;
2、女员工私自带异性进入女工宿舍，或者私自到男工宿舍逗留(夫妻间除外)的，第一次罚款100元，第二次罚款200元，第三次罚款300元并开除;如有盗窃财物等违法犯罪情节的，对责任人予以开除并罚款500元，同时移交司法机关处理;
3、每晚11点后，私自打开女工宿舍走廊东门的，一次罚款20元。
第七章
宿舍安全
第十六条
住宿员工必须节约用电、安全用电。禁止寝室无人时开照明灯、风扇、空调等，空调遥控器设臵温度应不违反公司的有关规定。严禁使
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用公司明令禁止的家用电器(特殊房间除外)，如热得快、电热毯、电吹风、烫发器、电饭锅、电炒锅、电磁炉、电热水器、电热杯、电取暖器等高耗电设备。除夫妻间外，不得在宿舍内煮饭做菜。
1、寝室无人时未关照明灯、风扇等电器的，对责任人一次罚款20元，查不出责任人的，则对其住宿人员每人罚款10元;
2、寝室无人时未关空调，或者未关门窗而开启空调的，对责任人一次罚款50元，查不出责任人的，则对其住宿人员每人罚款30元;
3、寝室空调夏季制冷设臵温度低于22℃或冬季取暖设臵温度高于20℃的，对责任人一次罚款50元，查不出责任人的，则对其住宿人员每人罚款30元;
4、使用风扇吹干洗后的衣服鞋袜的，对责任人一次罚款30元，查不出责任人的，则对其住宿人员每人罚款20元;
5、使用空调来烘干潮湿衣服或鞋袜的，对责任人一次罚款50元，查不出责任人的，则对其住宿人员每人罚款30元;
6、使用公司明令禁止的家用电器的，对违禁电器予以当场没收，并对责任人一次罚款50元，查不出责任人的，则对其住宿人员每人罚款30元;
7、私拉乱接电源插座(如绑在床架上)、电线、电表的，对责任人一次罚款50元，查不出责任人的，则对其住宿人员每人罚款30元;
8、私自移动空调、电表、风扇，或者有偷电行为的，对责任人一次罚款100元，查不出责任人的，则对其住宿人员每人罚款50元;
9、违规使用家用电器，导致人身伤害、财产损失的，责任人除承担相应的赔偿责任外，公司将对责任人处以不少于500元的罚款，并予以开除，情节严重的，将移交司法机关处理。
10、在非夫妻宿舍内煮饭做菜的，没收相关灶具，对责任人罚款100元。 第十七条
严禁破坏宿舍设施和设备，损坏要照价赔偿，恶意破坏的要加倍赔偿。无法确定责任人的，由同寝室人员共同分担损失的费用和罚金。
1、人为损坏宿舍房门、门锁、窗户、床、桌椅、灯具、风扇、电视机、机顶盒、消防栓、应急灯、安全出口标志等设施设备的，除照价赔偿外，对责任人一次罚款50元，查不出责任人的，则对其住宿人员每人罚款30元;
2、破坏宿舍设施和设备情节严重的，对责任人一次罚款100元，查不出责任人的，则对其住宿人员每人罚款50元。
第十八条
宿舍区不得私自动火，严禁存放或使用易燃易爆、有毒有害化学品和刀剑、棍棒等管制用具，一经发现，公司有权开除责任人，如对公司造成损失，由责任人包赔，并移交司法机关处理。
1、未经公司批准违规动火的，一次罚款200元;造成人身财产损失的，
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第1版/第1次修订
责任人须全额赔偿，并罚款500元;情节严重的，还将移交司法机关处理;
2、违规存放或使用易燃易爆、有毒有害化学品的，对责任人罚款500元，查不出责任人的，则对其住宿人员每人罚款200元，造成人身财产损失的，责任人须全额赔偿，情节严重的，移交司法机关处理;
3、违规使用刀剑、棍棒等管制用具的，对责任人罚款200元;查不出责任人的，则对其住宿人员每人罚款100元;造成人身财产损失的，责任人须全额赔偿，并罚款500元，情节严重的，移交司法机关处理;
第十九条
寝室外禁止任何人吸烟。严禁在宿舍聚众赌博、酗酒闹事、寻衅滋事、打架斗殴等严重违纪行为。
1、在寝室外有吸烟行为的，罚款20元;不接受教育、态度恶劣的，罚款50元;
2、在宿舍内聚众赌博的，对参赌人员每人罚款200元，旁观人员每人罚款50元，赌资数额较大的，将移交司法机关处理;
3、在宿舍区酗酒闹事、寻衅滋事，情节较轻、尚未造成严重后果的，对责任人罚款100元;情节严重、造成严重后果的，责任人须赔偿全部损失外，还须承担200元罚款，情节特别严重的，将移交司法机关处理。
4、对打架斗殴等严重违纪行为，对责任人每人罚款500元，并予以开除处理，情节特别严重的，将移交司法机关处理。
第二十条
住宿员工应妥善保管好自己的贵重物品，寝室门窗有损坏的，应及时向行政部报修。如有财物丢失或被盗应及时上报行政部或直接拨打110报警，以便相关部门调查处理、较少损失。员工丢失或被盗的一切后果自负，公司不承担任何责任。
偷盗公司或他人财物的，对偷盗人除追缴全部赃物外，还予以200元罚款;情节严重的，对偷盗人罚款500元并开除，必要时移交司法机关处理。
第八章
附
则
第二十一条
本条例作为《速派奇宿舍管理制度》的补充规定，与其具有同等效力，公司已颁布的规章制度中相关条款与本条例相抵触、矛盾的，以本条例为准。
第二十二条
本条例的解释、修订和执行由行政人力资源部负责，对暂未列入本条例的相关违纪现象的处罚，由行政人力资源部参照本条例类似条款执行。
第二十三条
本条例自二O O九年十月一日起颁布并施行。
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