电力市场营销策略分析论文范文第1篇
摘要：在我国电力市场改革持续进行的形势下，作为电力市场化改革发展到一定阶段的必然产物——电力市场营销，已经逐渐成为诸多电力企业为保证顺利实现销售目标的关键业务。对电力市场营销进行了定义并加以完善补充，针对当今电力市场上普遍存在的问题，结合当前国家的电力政策情况及电力市场发展的实际情况，提出了电力市场营销的理念及策略。
关键词：电力市场；电力市场营销；营销理念；营销策略
作者简介：郭穗燕（1979-），女，广东斗门人，佛山顺德供电局大良供电所，经济师；梁裕琪（1976-），男，广东南海人，佛山顺德供电局，工程师。（广东 佛山 528300）
电力产业是非常重要的基础社会产业，其发展与人民生活、社会发展息息相关，因此深受全球各国政府的重视。当前我国电力市场改革已经进入到深层次的关键阶段，在市场化不断推进的新形势下，电力产业的经营环境发生了翻天覆地的变化，对于电力的营销工作也提出了更高的要求。我国电力产品的产业链主要包括发电企业、电网企业及用电客户。电力营销工作既包括从发电企业到电网的营销，又包括电网企业对用电客户的营销。在市场经济的大环境下，电力企业为求得发展，必须摆脱旧的由生产导向主导的营销观念，转而树立以客户需求为主导的市场营销观念，因此电力企业需要在深化改革的基础上，建立新的营销管理机制，创建新的市场营销体系，从而提升企业的竞争力，提高企业的效益。笔者分析了现代电力市场营销理念和策略，并提出了自己的一些认识和看法。
一、当前电力营销中存在的问题
1.与电力配套的法律法规建设不完善
近年来，我国的电力法律法规建设取得了巨大进展，颂布了《电力法》，为电力行业的发展提供了初步的法律保障。但是在市场经济飞速发展的今天，仍然出现了许多问题，显示出不完备的法律体系难以满足电力产业经济发展的需要。
2.电力企业缺乏市场意识、竞争意识
虽然电力企业已经认识到电力市场营销在经营中的重要性，但是仍有许多企业对于具体的营销理念缺乏意识，对电力市场营销的必要性估计不足。作为电力企业的核心业务，电力市场营销主导着企业的生产经营，由于许多人的意识仍然停留在国家垄断经营阶段，因此，必须引导他们把意识转移到以市场为导向，竞争经营上来。电力的竞争手段比较单一，一些用电客户拒绝使用电网接电，采用自用发电价发电或者使用其他能源设备来代替，众多能源产品的开发推广也使得电的市场竞争能力降低，因此必须针对市场提出相应的市场营销策略，增强市场意识、竞争意识。
3.价格调整问题
在国家发改委的严格控制下，企业无法针对市场的变化直接对电价进行调节，只能被动接受，这在一定程度上影响了电力市场的健康发展。
4.行业作风问题
电力行业有为客户提供优质、规范服务的责任，但是许多不良行业作风仍然存在于工作当中。业务人员服务态度差、工作不认真等问题对用户产生了不良的影响。具有良好的行业作风，也是赢得市场的重要手段。
5.管理问题
（1）管理方法陈旧。旧的供销一体模式观念根深蒂固的存在于管理者心中，这也导致了管理方法的陈旧，由产量来决定销量的生产管理模式已经不能适应市场的变化，这种管理方法严重限制了电力市场的发展。
（2）管理手段落后。在电力营销管理问题上，不仅在基础理论上有所欠缺，更缺乏市场竞争方面的人才，这使得整个团队的管理素质较低。按照当前的电力技术发展情况来看，管理团队的管理水平与商业市场的要求相去甚远。无论是法律手段、行政手段、技术手段还是经济手段的运用，都难以适应电力市场的需要。
6.电价是电力市场的重要要素
在我国社会主义市场经济初期，电力系统的调节既需要行政手段也需要经济手段，从市场层面来讲，经济手段更为重要，因此制定有效的电价形成机制关系到市场供需的合理配置以及市场资源的优化使用，这时电价的核算就成为调节经济运行以及电力市场营销的有力杠杆和重要内容。
这些问题说明，电力企业面对不断变化的市场，必须调整现有的营销方式，完善具有竞争与创新能力的现代电力营销体系来适应市场发展的需求。对电力市场的发展要进行充分的分析，与此同时要注重培育潜在的用电市场。总之，电力企业要树立全新的电力市场营销理念及策略，才可以在众多竞争者中脱颖而出，促进社会文明和国民经济快速发展。
二、树立电力市场营销新理念
电是一种商品，但是与其他商品相比，又有其特殊的地方。电是一种看不见的能源，应用极其广泛，可以说是国民生计的命脉。电是一种绿色能源，方便快捷、效率高。电的这些特点决定了电力市场营销的理念与一般商品有所不同。在市场经济蓬勃发展的今天，原来的供电管理机制已经不再适用，电力企业应结合市场实际情况，树立新的电力市场营销理念，创建一个适应市场的营销模式。电力营销的主导方向应该是市场，电的生产经营需要围绕电力的需求展开，所以电力营销亦是管理人员需要注意的工作重心之一。
1.营销需要与市场紧密结合
电力企业在电力市场营销中，需要时刻了解市场发展状态，做好市场跟踪研究，对于供需平衡情况要有充足的预测与估计。管理团队需要规范市场化管理，依法经营，从市场实际情况出发，制定发电及售电等生产经营计划。营销策略需要灵活，不要一成不变，及时调整以适应市场，提高营销效率，创新管理手段，才可以开拓市场、扩大经营。
2.营销要以用户需求为导向
树立诚实守信、客户至上的经营理念，一切以用户为中心，努力提供优质的电力商品，对于基础电网设施建造要重视，电网的建设、配电网络的完善也要从用户出发，一定要适应用户的用电发展，才可以满足不同用电客户的各种需求。积极开发新产品，宣传节能产品，清理不合理现象，利用多种宣传渠道，为客户提供优质电力产品的同时提供高效、优质的服务，减轻消费者负担。
3.电力营销要提供优质服务
优质和多元化的服务方式不仅可以提高营销水平，也能够得到客户的好评和肯定。提高服务质量是电力企业的生存之本、效益之本，以优质的服务、良好的信誉得到用户的青睐。优质服务理念要求电力企业利用现代化手段健全电力营销的功能环节，提高服务质量和效率，同时企业的内部机构设置、业务流程要能够满足客户需求，并尽量借助社会化服务体系，在最大限度满足客户服务需求的同时尽可能降低服务成本。
三、电力市场营销新理念下的几点营销策略
根据当前电力企业在营销中所面临的问题以及电力市场的发展形势和特点，在正确的电力市场营销理念的指引下，提出了以下几点营销策略，以期能形成全员营销、全方位营销的形势，改善电力市场营销状况。
1.品牌建设策略
电能相对于其他能源具有先天优势——洁净、安全、高效、快捷、廉价，在环境问题日益突出的今天，清洁能源是人们越来越重视的一个问题，电力企业应该从优势角度出发，加大品牌宣传力度，如走环保品牌路线，在引导消费者增强环保意识的同时，改变其消费理念，以增强对用电客户的吸引力。任何营销本身都需要有过硬的产品质量，因此，应提高自身电力产品的质量及可靠性，保证用户可以使用到优质环保的电力产品。另外，高质量的服务水平也为树立良好的品牌形象打下了基础。
2.市场营销策略
首先，电力市场根据消费需求不同，整体可划分为高、中、低三档家庭用电群，工业用电，事业企业用电等。根据不同的消费群体，以不同市场细分群的用电量和用电时间为营销切入点，进行有针对性的营销活动并制定相应的策略，以促进销售，满足客户的个性化需求。其次，要加强基础电网建设，提高供电质量。建造起现代化程度较高的电网，才能保证电力从企业到用户的完美输送，解决产电与用电的平衡问题。最后，要做好市场跟踪研究，注意营销范围的扩张及能源市场的扩张。电力企业在对电力需求能力进行充分研究的基础上，需把握消费曲线，才能做出及时、准确的预测，进行相应的策略调整。
3.优质服务营销策略
电作为一种商品，在营销过程中需要有优质的服务来得到消费者的青睐。电力企业要想在电力市场中得到一席之地，必须做好服务市场的服务。建议实行客户经理制度，加强与客户的沟通互动，有助于服务工作的提升与创新。优质的服务不能仅仅停留在解决问题或排除故障方面，而是要从用户的多方面需求入手，从供电到用电保证全方位的服务。这也有助于树立良好的品牌形象，服务与质量双管齐下，赢得市场。
4.灵活的电价营销策略
电力企业和用电客户都非常重视电价问题，电力企业应该积极推动电价新政策的发展，处理好电度电价和基本电价的比例关系，在定价过程中参考各种影响因素，建立灵活弹性的电价体系，对不同用户采用不同的电价体系，争取最大的市场份额。除此之外，还要注意人为的影响电价，如人情电，防止其加到一般用户身上。因此，应改革电价结构，净化销售市场，制定长远战略，拓展电力营销市场。
5.规范到位的管理策略
电力企业需要创新转变旧的粗放管理模式，学习国内外成功企业的先进管理模式，反思内部问题，积极调整内外管理策略，使之可以适应市场的发展，满足客户的需要。完善工作人员的建制，规范管理制度，在用户心中树立优质的企业形象。通过管理策略的调整，还有助于营造市场诚信新秩序。
6.实用的科学技术推广策略
科学技术的推广是创建新理念下的营销策略非常重要的一个环节。利用先进的计算机与信息技术实现信息化管理，完善电力营销系统，提高营销的现代化水平，也能实现提高效率的目标。信息技术可以使服务和营销过程制度化、透明化，更有助于得到用户的信任。此外，新技术的应用也提高了管理水平。
四、结语
电力企业必须树立先进的营销理念，采取合理的营销策略，才能打开营销工作的新局面，适应市场的发展，满足多元化的需求特征，提高服务和管理能力，以先进的科学技术为支撑，促进企业经济效益的提升，为国民经济发展作出贡献。
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（责任编辑：孙晴）
电力市场营销策略分析论文范文第2篇
摘 要：供电企业的电力营销工作是保证电力资源经济价值得到有效实现的关键，本文首先对供电企业的电力营销业务进行了优化分析，并且结合电力营销策略的实际情况进行了供电企业营销策略优化措施的设计，对有效提升供电企业经济效益具有重要意义。
关键词：供电企业；电力营销；总体策略
供电企业的营销工作是促进电力营销业务得到优化处置的关键，从营销管理工作的策略设计出发，对供电企业的经营性质的工作进行优化处置，因此，很多供电企业都已经将营销业务的优化完善作为工作的重点。
一、供电企业电力营销总体策略的突出价值
电力营销业务的总体策略很大程度上影响着供电企业业务的整体经营质量，因此，在进行电力营销业务具体设计的过程中，要结合资本运作模式的具体特点，对电力市场环境的改革策略进行优化处置，并且结合电力市场环境的改良控制要求，对企业营销策略进行优化处置，有效的保证供电企业常规业务可以在策略因素的带动之下实现优化处置。
二、供电企业电力营销业务总体策略存在的不足
（一）电力营销总体策略理念存在不足
目前，一些供电企业在进行营销策略设计的过程中，很多设计理念的制定存在不足，这就使得一些营销性质的业务难以凭借目的设计的有利条件，难以适应营销工作的目标设计水平，无法有效的保证电力营销机制的完善。还有一些电力企业的经营策略设计人员，对于电力企业当前的垄断经营局面缺乏必要的关注，导致一些社会领域对于电力营销业务的实际需要无法得到满足。还有一些决策人员的进行电力营销业务主体理念设计的过程中，很难结合经营性质业务的有利条件适应电力营销业务牵涉面的控制需要最终造成一些营销理念的管理控制工作难以得到经营环境特殊性的有效支持，十分不利于电力营销业务牵涉面的有效优化。还有一些营销业务的设计工作对于工作的立足点定位存在不足，难以保证供电企业将内部的人力资源和营销机制进行有效全面的对接，导致很多的激励性质的业务难以适应客户方面的全方位需求，最终导致很多的电力营销业务难以的经营性策略的理念方面，顺应营销业务的优化控制需求。
（二）供电企业管理策略缺乏规范性
目前，一些供电企业在进行具体的管理策略设计的过程中，对于策略的执行模式关注度不足，导致很多策略虽然可以针对具体的供电企业经营业务发挥作用，却无法保证得到管理策略理念的有效支持，导致很多的供電企业很难从内部管理业务的运行方面进行管理策略的优化处置，不利于供电企业经营性业务的全面完善化处理。还有一些供电企业在进行经营性业务研究的过程中，对于电力企业经营性质业务的抄表与核算管理体系缺乏必要的关注，这就使得一些需要使用技术性因素进行优化处理的管理性业务很难适应供电企业的建设性策略优化控制需求，最终造成一些用电工作难以实现调度管理系统的优化升级，很难提升营销管理策略的规范性。
三、供电企业电力营销业务的优化措施
（一）提升电力营销总体策略理念科学性
电力营销企业要结合当前的市场环境和社会环境特点，对市场营销业务的理念进行全面完整的研究结合营销性质业务的优化运行模式，对具体的营销工作目的特点加以研究，切实保证电力营销业务可以顺应社会环境状态的实际需要，有效的保证各类经营性质的社会活动可以顺应电力营销业务的理念发展需求，确保企业的经营性业务可以在总体理念得到优化的情况下，发挥对市场业务的积极影响。电力企业的营销人员还必须强化对内部资源整合业务的关注，有效的结合营销业务的运作模式与实际序曲，对现代营销性质的工作进行组织结构状态的改良，以便具备激励性质作用的电力营销领域可以更好的适应总体策略的优化处理需求，为电力营销体制的转型升级创造更加有利的条件。
（二）提升供电企业管理性业务规范性
管理工作的规范化设计是保证供电企业各项业务优势得到有效整合的关键，也能够很大程度上促进经营工作效益的更高实现。因此，供电企业的管理人员和决策人员，必须加强对用电业务特征的分析，并且结合电表的抄写与核算的具体特点，对经营性质业务的规范性特征进行总结研究，有效的保证各类手工性质的工作都可以在技术因素的影响下实现优化升级，为供电企业常规业务的规范化处理创造有利条件。除此之外，要加强对用电业务报装管理体系的关注，结合用电一方的实际需求，对管理性质业务进行服务模式的改革，以便供电企业的管理工作可以更好的凭借业务规范性有利条件，促进调度管理工作的优化，并使管理手段可以在供电模式得到优化处置的情况下得以贯彻。
四、结论
电力营销业务的运作是保证供电企业电力资源供应业务的经济效果得到实现的关键。因此，按照当前市场环境的实际特点，对供电企业的电力营销业务进行总体应用策略的实践化处理，对有效的提升供电企业电力营销业务实际质量具有重要意义。
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电力市场营销策略分析论文范文第3篇
摘 要：随着社会经济的不断发展，电力企业也面临着电力营销创新的需求，除了需要继续推进电管理改革与增效提质之外，还需要进一步实现电力营销的创新，以消费者的需求为导向，应对好政策环境以及市场环境所带来的改变，优化内部流程，从而实现电力营销的突破。
关键词：电力营销；管理创新；社会市场经济
目前电力企业在电力营销方面还存在着不足，随着电力企业改革创新的不断深化，需要进一步在电力营销方面进行相应的改进，以此实现改革的稳步推进，创新并且加强营销成果的应用，从而实现电力营销的整体质量以及工作绩效的提升。本文将针对电力营销创新策略这一课题进行相应的探究，从而提出加强电力营销创新策略的具体措施，希望能够为电力营销的创新发展提出一些可行的思考与建议。
1 目前电力营销进行过程之中的主要问题
目前电力企业还不能够从根本上认识到电力营销创新的正确作用，电力营销依然停留在传统的营销工作之中，无法树立以消费者的电力需求为实际导向的营销经营理念，整体的电力营销与目前的实际市场经济发展状况以及消费者们的用电需求相脱节。电力营销还停留在生产与供应层面上，无法实现电力营销服务性方面的相应转变[1]，但是同样在电力营销上电力企业能够实现的调整与控制也是相对较弱的。
就以电力供应的价格调整为例，电价的形成不是由社会对于电力的需求所决定，但是是电价形成的重要的影响因素，国家在综合考虑我国社会经济整体发展状况的基础之上，制定了电力供应的具体价格标准，而这个价格标准电力企业就无法再进行更改与调整，这就造成了价格无法成为电力企业去衡量消费者对于电力应用的标准，缺乏有效的电力企业与市场经济的有机联系，也就无法实现电力市场营销系统的合理建设。所以从客观因素和主观因素两个方面分析，电力企业都在电力营销这一方面上存在着不足，忽视了电力营销的服务环节。所以电力企业如何改进电力营销手段、电力营销理念、电力营销方法，从而实现营销的创新，促进电力企业的综合发展是所有电力企业需要探讨的重要课题。
2 加强电力营销创新的相应手段
2.1 转变电力营销观念
电力行业其实是我国社会中的基础性行业，需要提供普遍性的、基础性的电力，实现电力用户的普遍使用。在电力营销创新的过程之中，电力企业首先就需要转变电力营销观念，加强电力营销的使用与创新，注重消费者以及电力用户对于电的使用需求，而非电力企业的发展利益。
转变电力营销观念也能够在一定程度上为电力服务环节的优化奠定基础，实现对于电力客户的培养。所以在电力营销的过程之中需要向服务性进行转变，注重营销方式与营销理念，加强对于市场的实际调研活动，要进一步提升客户的实际满意程度，促进营销工作的优化。在国家电力的年度报告会议上也强调了市场营销的重要意义，除了要全力争发电量的基础之上，还需要去加强对于电力市场与交易规则的调研与研究[2]，制定出良好的营销策略，以电力营销理念的转变，推动其手段的创新。
2.2 创新电力营销策略
根据目前市场对于电力的实际需求来讲，目前电力营销在策略的制定上仍然具有较大的发展空间，想要从根本上实现效益的增加，就需要根据市场调研情况，以及国家对于电价的管理要求，进行营销策略的制定，比如说目前我国在整体的营销策略创新上都采取了\"四先进、一领先、一强化\"的相关策略，这是为了进一步强化市场营销的作用，利用先进的管理手段，其中包括营销管理、燃料管理、成本管理以及经济运行管理等多个方面，实现优化与整治。
在营销策略的制定上可以通过以下几个方面，首先就是利用服务来进行体验式营销，往往市场需求与用电客户的需求是目前电力营销的主要风向标，除了要满足客户们的基本需求之外，也要实现心理需求的满足，这能够给予电力营销创新更多发展的可能性，在潜移默化之中使得电力营销向服务方向进行转变。比如说建立完善的客户投诉反馈机制等[3]，利用良好的服务态度赢得顾客们的信任与理解，建立良好的服务口碑。不是说电力企业缺乏相应的竞争就可以不注重服务质量，那么这个行业也就无法发展，所以在电力营销的过程之中也需要转变服务观念，提升服务效率，这也是体验式服务营销中的重要手段。
另外就是个性化定制营销，在研究市场规则的基础之上，电力企业可以相对明确地发现，除了普遍意义上的供电行为之外，用电客户还存在着额外的用电需求，这就为电力营销策略的创新与制定奠定了发展空间与发展基础，并且为电力企业的发展提供了发展蓝图。在个性化定制营销的过程之中，需要全面考虑到客户的需求，比如说为一些高危用电客户提供电能的存储服务，提供相应的存储电能的相关设备，避免因为供电问题而造成的严重社会影响。或者针对客户的实际需要，设立电能生产、供电销售以及维修一体化的模式，利用电力服务的体系化以及聯系性，增强了与消费者之间的联系，给予消费者一种心理暗示，电力企业能够在电力供应的过程之中提供一切服务，这种购买的其他服务就是电力营销产业链中的附加环节，同时也是附加价值的一种。
还有文化营销，文化方向的电力营销所涉及的范围相对广泛，不仅仅包括电力企业的品牌建设以及口碑建设，同时也包含着环保、绿色等相应的理念。因为电力企业作为一种垄断行业，往往垄断性行业很难进行改革与突破，但是一旦行业实现转变，那么影响也是巨大的，电力营销可以从文化营销的角度入手，实现社会效益、经济效益以及生态效益的有机结合。比如说环保文化，当电力企业利用环保文化进行营销的过程之中，恰恰是利用了传统电能的替代品，来进行再次垄断，通过利用人们对于环保理念的认知，来获得人们的认同以及国家政策的支持，在技术上提升电能的可靠性，增强能源结构调整与优化。
最后就是价格营销，事实上，价格营销需要与国家的电价体系进行紧密联系，但是仍然有营销手段发挥与发展的空间，比如说因为峰值调价等相应的政策，所以需要加强对于电价与电价调节的研究和计算，从而利用价格杠杆等原理，实现一些时段上的电价优惠政策，还有丰水期可以适当降低价格等，一般来说电价优惠的受众相对广泛，除了商家大型建筑物之外，还有各种工业的用电客户，都会在价格营销的过程之中被弹性的价格进行隐性的引导与吸收，并且阶梯式电价的调整，也会加强电力企业对于区域市场内部的用电行为的规范和调整，这些不仅仅是营销手段所带来的潜在利益获得，同时也是在开发潜在利益与潜在市场，比如说城市市场、农村市场等。提升供电质量与供电手段，从而帮助电力企业能够形成可持续发展的发展趋势。
结束语
在目前的电力营销过程之中仍然存在着较多的问题，不能够满足电力企业的发展要求，所以电力企业需要创新电力营销手段，实现电力质量公用的改善，转变电力营销理念，从而实现对于用电客户的培养与开发，提升电力企业的市场引导能力，促进经济效益、社会效益与生态效益三者的有机结合。
参考文献
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电力市场营销策略分析论文范文第4篇
摘要：本篇文章首先对开展营销服务精细化管理工作的必要性进行阐述，从不具备良好的服务意识、不具备多元化的服务模式、不具备充足的专业人才三个方面入手，对电力营销服务管理存在的主要问题进行解析，并以此为依据，提出精细化电力营销服务管理策略。
关键词：精细化；电力营销；服务管理；策略
在我国电力用户容量以及高电压等级逐渐提升的背景下，再加上电力营销市场竞争的逐渐严峻，这给电力企业运营发展提供了严格标准。为了能够在这种环境中长远发展，就要根据企业实际状况，采取多元化的技术对策，提升电力营销服务环节中精细化管理质量，保证营销管理工作顺利落实，给电力企业提供良好的效益。从电力企业自身角度来说，其不但要全面落实电力营销服务精细化管理工作，还要根据实际营销状况和需求，将营销服务管理环节中存在的问题进行处理，以此促进电力企业精细化营销服务管理质量的提升。在开展电力营销服务管理工作时，应该对各个岗位职责进行细化和分配，根据电力企业的实际状况，构建完善的营销战略，扩充电力市场，从而给电力企业健康发展奠定良好的基础。下面，本文将进一步对精细化电力营销服务管理策略进行阐述和分析。
一、开展营销服务精细化管理工作的必要性
全面落实精细化管理工作，针对电力营销服务管理工作而言，甚至整体电力企业管理工作，均起到了良好的效果。长时间以来，各个领域的电力企业在开展管理工作时，采用的管理模式主要以原始化为主，使得服务效率整体不高，从而缩小了电力企业盈利效益，让电力企业在市场竞争中处于不利位置。所以，电力企业在进行电力营销服务管理过程中，可以把精细化管理理念融合其中，实现企业现有资源的高效应用，减少资源的不必要消耗，给电力企业创造良好的效益[1]。从电力企业自身角度来说，其担具着保证电网运营运营，以及给国家发展提供良好能源的职责，直接影响国计民生发展。通过全面落实精细化管理工作，能够让电力企业各项工作分配到个人身上，实现各司其职，提升电力营销服务管理水平。此外，因为电力企业营销管理中包含了大量内容，通过开展精细化管理工作，可以保证整体管理流程的合理性和规范性，以此促进电力企业的稳定发展。精细化管理要素见图1：
二、电力营销服务管理存在的主要问题
（一）不具备良好的服务意识
现阶段，大部分电力企业没有对市场需求加以全面探究，仅仅结合有关政策需求给用户提供良好的供电服务，电力产品供不应求的状况常常出现。并且，电力营销服务工作人员不具备较强的服务意识，主动服务的频率相对较低，不能第一时间给电力用户提供针对性服务，导致电力用户用电质量逐渐减少，同时引发行业之间的矛盾，给电力企业的今后发展带来负面影响。
（二）不具備多元化的服务模式
多元化的服务模式，将可以有效提高电力营销服务质量和水平，因此，电力企业应该结合时代发展需求和用户自身特性，落实好服务模式优化和创新工作。但是从实际情况来说，一些电力企业没有结合具体状况落实创新工作，依旧采用原始化的服务形式，而原始服务模式中存在诸多问题，例如服务模式较为片面，无法提供主动性服务等，使得电力营销整体服务水平有待提升，不能促进电力企业效益最优化目标的落实[2]。
（三）不具备充足的专业人才
电力营销服务工作人员作为电力营销服务工作的核心认为，其专业素养和水平将会给电力营销服务水平带来直接影响。现阶段，部分电力企业现有的工作人员不管是在专业素养方面，还是职责意识方面均存在缺失，一些服务工作人员对电力营销服务流程认识不全面，在落实本职工作的过程中，常常出现一些失误，从而给电力营销服务水平的提升带来了影响。
三、精细化电力营销服务管理策略
（一）优化电力营销理念
首先，相关工作人员应该结合当前市场状况，做好电力用户需求的核查工作，结合核查结果，有针对性落实电力营销工作，以此促进电力营销服务水平的提升。在完善电力营销体系的作用下，能够对职工工作行为进行约制，让其明确自身工作的作用，并根据相关标准，将其执行到实处，以此达到理想的电力营销效果。其次，把现代化技术和理念运用到电力营销服务管理工作中，全面开展精细化电力营销服务管理工作，并结合实际情况和现有的营销形式，加强信息化电力营销服务平台的建设，给各个部门职工交流提供条件，促进数据共享目标的落实，提升电力营销服务管理信息化水平，让电力企业电力营销服务工作朝着规范化和信息化的趋势发展。
（二）优化精细化电力营销业务服务流程
结合电力用户的实际用电需求，以及电力管理相关标准，采用流程化任务驱动标准，落实精细化电力营销服务管理工作，对电力营销环节中对服务功能和操作流程加以重新整合和分配，以此建设信息高度集成共享、电力营销业务服务流程情绪合理的智能化服务平台，促进电力企业电力营销服务工作的合理性、规范性、统一性和智能性[3]。
（三）优化精细化电力营销服务管理体系
完善的电力营销服务管理体系，可以给电力营销服务精细化管理工作的落实提供条件。根据当前电力企业运营情况来说，需要建设常态政企双向交流和信息共享的管理体系，优化电力营销服务管理机制，全面开展精细化智能服务工作，并将其贯彻到整个电力营销服务工作中，以此实现用电终端营销服务管理标准机制的规范和优化，在提升电力企业整体电力营销服务管理水平的基础上，提高电力营销服务能力，给电力用户提供良好的服务保障，促进电力营销服务智能精细化管理工作的稳定发展。
（四）加强电力营销服务人员培训
要想保障电力企业电力营销服务工作全面落实，就要结合企业设定的预期标准，做好相关人员专业知识和技能的培训工作，在选择电力营销服务工作人员的过程中，应该给予其专业素养和工作经验高度注重，对其以往工作效率和水平进行考核，在满足企业整体需求的基础上，才能将其录用，以此提升电力企业电力营销服务团队的整体素养和水平，从基础上防止电力营销服务工作人员综合水平偏低的现象。另外，岗前培训工作也显得非常必要，在正式上岗之前，电力企业需要组织开展岗前培训工作，让电力营销服务工作人员可以对该领域市场状况、用电需求等内容有所认识，结合实际情况，建立对应的服务规划，以此给电力用户提供合理的服务[4]。在实际过程中，电力企业还要结合时代发展以及技术需求，对电力营销服务工作人员开展针对性培训工作，在培训环节中，可以把现代化服务理念、方式以及技术等融合其中，让电力营销服务人员自主学习和消化，在扩充自身视野的基础上，还能掌握更多专业的工作理念和知识，给电力用户提供良好的服务，从而给电力企业营造更好的效益。电力营销服务客户管理流程见图2：
四、结束语
总而言之，通过把精细化管理理念运用到电力营销服务管理工作时，能够全面提高电力营销服务管理质量。但是从目前情况来说，电力企业在开展电力营销服务工作时，依旧存在诸多问题有待处理，和给电力营销服务管理水平的提升带来了约制。因此，这就需要电力企业结合实际情况，给予电力营销服务管理工作高度注重，全面落实电力营销服务精细化管理工作，在提升电力营销服务管理水平的基础上，给电力用户提供针对性服务，提高电力用户满意度，给电力企业创造更好的效益，在增强电力企业综合竞争实力的基础上，促进电力事业的健康发展。
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（作者单位：四川南充恒通电力有限公司）
电力市场营销策略分析论文范文第5篇
摘要：随着电力营销研究在我国的起步，感受到电力营销在实施过程中受到了传统管理模式的束缚，本文根据市场情况，在研究电力市场环境下电企业营销服务管理的现状后，通过分析企业电力营销过程不足，结合经验对精细化管理做出了分析和提出建议和措施，使得企业提高管理效率，最终提高其效益。
关键词：电力营销；精细化；策略
在我国经济体制深化改革的背景下，不仅带来了更多的机遇和更旷阔的发展舞台，也意味着各行各业即将面临严峻的考验。当然，供电企业也不例外，近几年随着来供电企业体制不断深入，供电企业出台一系列营销管理策略，为的是让电企业朝规范化方向发展。
一、电力市场营销的特点和精细化管理价值
电力营销观念是把电力市场营销作为—种有意识的经营活动，通常在一定的经营思想指导下得以进行。电力市场营销的特点是形成于电力出现供给大于需求的时候，电力企业以满足市场以市场需求为出发点，为中心，并且作为生产计划目标。由于当前供电企业市场的扩大，所面临的竞争也日益激烈，为了提升竞争市场，必须要提高供电企业自身的发展，提升供电企业营销管理无疑成为了重要的一步。以电力营销管理为企业的核心，的以确保电力企业的长期增长，这成了电力营销管理的价值所在。精细化的营销又以提高企业运营水平和生产水平，在保障自身业务的同时加快企业的发展为宗旨的同时又紧密结合客户需求，成为一套完整的电力营销管理系统。
二、目前供电企业所面临的主要问题
在电力市场的新型环境下，电的使用效率不高，电价高，导致电的浪费，而目前所采取的措施不到位，也没能解决这一重要问题。
2.1.企业对电价的调控不够到位
目前我国供电市场没有科学的合理的调控电价，没有依据市场的情况来调价，很多都是根据政府的指令安排，才调整价格。这样不仅不能够反映当前市场的需求情况，也缺少灵活性。客户的用电积极性没有调动起来，供电企业自身的技术也停滞不前，电的使用率没有随着时代发展提高，电价只能一路增长。电力营销服务近年来一直没有什么大起大落，对客户的服务也没有明显的改革。这其中的最大原因是因为供电企业的运营管理做得不够，在维护和电力自动化这方面水平低下，程序繁琐，技术没有及时升级，不能满足客户的需求。
目前我国供电市场没有科学的合理的调控电价，没有依据市场的情况来调价，很多都是根据政府的指令安排，才调整价格。这样不仅不能够反映当前市場的需求情况，也缺少灵活性。客户的用电积极陛没有调动起来，供电企业自身的技术也停滞不前，电的使用率没有随着时代发展提高，电价只能一路增长。电力营销服务近年来一直没有什么大起大落，对客户的服务也没有明显的改革。这其中的最大原因是因为供电企业的运营管理做得不够，在维护和电力自动化这方面水平低下，程序繁琐，技术没有及时升级，不能满足客户的需求。
2.2市场小，增加少
电力营销市场规划不够，对市场的预测分析不到位，没有把电能高效环保的特点突出，使得电力市场徘徊不前，与国家政策不够紧密贴合，电网支撑不够，导致用电量增加少，刚性需求难以提升，农村市场打开不够。建设的电网不够，电路的布局不够合理，市场有待进一步的开辟。单由国家调控，缺乏灵活性，没有合理适度的超前供电。
2.3宣传推广力度不够
当今企业的发展和成功很大部分得于宣传力度大，只有人民知道社会知道才会有需求量的增加，从而加大用电量，升级行业技术。结合供电企业营销精细化管理来推广宣传。企业容易忽视的一点就是宣传推广，其实宣传工作的进行好坏是决定效益的重要一步。
三、供电企业营销管理精细化的措施研究
3.1合理灵活调控电价，优化质量
供电企业应该紧密关注市场，在国家调控的前提下应当多结合市场，灵活的调控市价，对电价政策做出调整，比如分开节假日和用电高峰期的价格。抓住国家大力发展推广的新能源，清洁能源使用这一契机开拓市场，以商业，生活，工业为用电的重心，发展电力。供电企业要把重心放在如何提升技术，使电力的使用率提高这一问题上。优化质量，不仅减少了电力成本的浪费，也使得时间和人力减少。不仅要精细化的调整内部工作还要根据市场用电参照，分析市场，可以适当的超前，优化电网的结构，改造城市网络路线布局，优化质量打造清洁能源，提高使用效率，提高可靠度，满足市场需求。
3.2创新电力营销，加强推广
供电企业的工作人员要有全心全意为客户服务的意识，客户至上。企业内部要协调工作，做好完善的精细化的工作体系，合理安排工作人员的工作计划，培养一个有创新意识的工作组织，树立为客户服务的指导思想。把当前利益和长远利益相结合两者同时抓，贯穿市场需求。这样才能改革企业提升技术，利益两手握。电能发展靠的是自身的一系列优势：高效，快捷，清洁和受到国家环保政策的支持。当今社会对环境问題越来越重视，所以使得清洁能源的发展越来越快。
3.3多方面体现精细化管理营销体现
电源和电网是电力商品质量的两个重要方面。其中商品质量是营销的保证，而企业的最终目的为了利益，那么就必须要降低发电的成本从而增加利益，当前发电技术的不成熟导致这一愿望难以实现，这就要求电力企业必须学习先进技术，引进先进的机器设备，来达到这一目的。通过改造电网，建设电网。优化调度，降低损耗，提供便捷的服务等等措施为客户提供优质的服务和可靠的产品，形成负责的社会形象，与客户保持友好同发展的关系。供电企业的精细化管理要体现在多方面。首先要对营销的流程进行划分，精细化的划分，使得每一步都清楚：其次要实现电力操作方面的精细化，在考察员工绩效的时候也可以采用精细化的考核制度，这样一来多个精细化一起实施才更能提高效率，效果才更加显著。
四、结束语
电力营销精细化的模式是企业自身高效的发展的重点，电力营销要不断探索，结合当前经济的发展，提升技术水平和服务水平，在激烈的市场竞争环境中发展必须要有科学的合理的规范化灵活的管理体系，利用精细化管理管理使电力营销管理向专业化发展。
电力市场营销策略分析论文范文第6篇
摘要：社会在不断发展进步的同时，对于用电的需求也越来越高，所以电力企业的工作也变得日渐复杂化。电力企业正常运营的关键因素就是电力营销，信息系统可以说是电力企业实施营销管理的重要手段之一，它在提升电力企业工作效率的同时也促进了电力企业健康有序的发展。
关键词：电力营销管理；信息系统；分析与设计
一、电力营销系统的建设及基本目标
电力营销管理信息系统的建设应具有一定的统一覆盖性，实现各省市区域所有用电客户的报装和电能销售的用电营业全过程和全部门的集中处理。各级的电力营销信息系统都要具备关键数据的处理能力，辅助上级决策和信息发布，保证信息的上传下达和有效实施。随着科技化、智能化在工作和生活中的不断应用，自动化功能也要在电力营销管理信息系统中得到广泛应用，从而解放人力，使管理人员有更多的时间和精力去学习和解决其他更为重大的业务问题。系统数据库要有专业管理人员及时维护和升级，保证数据的完整性和应用系统运行的可靠性。
传统的用电管理系统都比较注重电力企业内部事务和用电业务的处理，缺乏与客户之间的交流和沟通，新系统的建立要基于客户需求，既要能实现内部管理又能满足客户需求的双向服务。便捷化、商务化是电力营销管理系统的另一个主要建设目标，根据不同层次的客户类型、商务行为实现交易手段的多样化。利用网络的便捷性，与银行合作，开通线上交易端口，很多业务的办理和咨询都可以在线上完成。如果出现报装、报修或是投诉建议等情况客户都可以通过留言或者邮件的形式发送至线上客服，工作人员看见后会第一时间回复。新系统的建立既提高了工作人员的办事效率，节省了时间，也会为客户的生活带来了前所未有的便捷服务。
二、电力营销管理信息系统的分析
（一）电力营销管理信息系统结构的需求
目前很多地方仍然存在供电不足的情况，尤其是在用电高峰期的时候，而一些大型企业对于电力的需求相对比较大，所以电力营销管理信息系统的实施就是当然的首要任务。
根据电力企业的战略目标和部署情况，优化营销管理，将现有资源进行合理的优化和配置。不断协调和完善管理信息系统，通过局部促进整体系统的优化。及时准确的电力信息是企业经济活动顺利进行的保证，更是提升电力企业市场竞争力的重要因素，这是现代化经营管理的需求，也是提高电力效益的需求。随着电力企业规模的扩大，工作量和数据量也随之剧增，为了缓解管理人员的工作压力，必须多方位的依靠网络系统帮助电力营销管理信息系统的构建。
（二）电力营销管理信息系统设计原则
电力营销管理信息系统设计首要遵循的就是开放性原则。电力企业想要实现管理信息的统一化，就必须保证各个系统之间衔接的完整性。电力企业的核心是营销部门，所以在设计时就要充分考虑系统的实用性和灵活性，来满足不同用户的不同需求和内部管理系统、业务操作之间的差异性。安全性也是营销管理信息系统设计时要注意的问题，网络在给我们工作和生活带来便利的同时也存在着安全隐患问题，对网络系统的安全保护要采取相应的措施，例如文件备份，加设双重密码，访问权限等。
（三）电力营销管理信息系统的功能分析
统一格式的信息直接影响着电力企业能否及时准确的整理信息和决策信息，电力营销管理系统能够对信息进行统一的分类和编码，在明确业务办理程序的同时也简化了办事流程，避免信息重复录入现象的发生。工作人员可更加方便的通过网络随时了解掌握业务的办理情况，在发现问题的时候可以第一时间的采取措施解决问题，把企业和客户的损失都降至最低，可以说电力营销管理系统具有一定的监督功能。各个层次的客户档案信息都可以通过电力营销管理信息系统来存储和备份，保证了客户档案信息的完整性，同时也减少了人工填写由于疏忽导致的错误信息，帮助电力企业实现现代化管理。正确的信息收集和数据分析可以帮助电力企业实现科学合理的信息决策，提升了企业的利润空间和自身价值，在客户中树立良好的口碑。
（四）电力管理信息系统结构分析
客户服务、营销业务、营销辅助决策、营销工作质量管理等方面构成了电力管理信息系统。客户服务系统是通过向电力用户提供优质的服务，由此提升客户满意度。营销业务系统是信息系统的核心部分，是对电力营销管理工作的监管和完善，有助于推动电力企业实现现代化和标准化管理。营销辅助决策系统能够帮助电力营销工作预测和分析市场需求，为企业科学决策提供基础性依据。营销工作质量管理系统是加强、维护营销质量和营销业务的规范操作，通过对电力用户满意度的调查抽取，及时发现营销管理工作中的不足，有利于制定和完善工作程序的标准化。
（五）电力营销管理信息系统开发的主要内容
电力营销管理信息系统开发的主要内容包括：系统规划、系统分析、系统设计、系统实施、系统运行与评价。
其中系统规划是宏观上对电力营销的把控，掌握市场需求，联系企业实际情况制定战略规划，调整部署，以科学性和实用性为基础提升电力营销管理信息系统；系统分析是对现有的信息和数据进行分析处理，优化企业资源，推进系统性能的更新和提升，也是完善和健全电力营销管理信息系统的重要环节；系统设计是对新系统流程和软件结构的优化与完善，能够根据系统日常的工作情况及时发现错误，有效的帮助管理人员解决问题；系统实施既需要系统建设人员在实施过程中根据解决实际情况问题，也需要拓展思维空间，根据行业需求进行系统建设；系统运行与评价是对电力营销的一个监管过程，掌握电力消费市场的各种状况，为管理层的决策提供市场依据。
三、电力营销管理信息系统的设计
（一）系统的开发及组成
电力营销管理信息系统的开发于1995年开始，在经历了几次升级和改版之后，已变得日渐稳定和成熟。WGDGL2003版是目前的最新版本，它延续了之前版本的所有优势，又结合了现有电力业务的分析和理解，可以说是对原系统的完善和升级开发。它的优势在于可以更好的处理复杂的运算数据，新添加的抄表录入和校对功能，既提升了工作人员的工作效率也方便了用户的操作。
WGDGL凭借着其强大的功能和丰富的内容为客户提供了更多优质的信息服务，用电分析功能既对用电需求进行了预测和评估，也对客户动态进行了分析，为电力营销管理决策提供了有效依据。
（二）系统的功能及流程
基于保护原有资源，立足长远发展的考虑，电力营销管理必须采用开放性系统，将系统工程方法应用到营销管理中。为使业务处理流程和电费计算流程更加高速有序的完成，需要以市场需求为导向，业扩报表为首要，以电能计量、电费电量为中心，各个系统之间互为载体，互为依托，不断适应业务的发展变化，真正实现电力营销管理信息系统的实用性和功能性。
（三）基于WebService的电力营销管理信息系统
WebService是面向服务的一种体系结构，用于接口定义、方法调用和其他应用的实现，也就是说当只有一个WebService出现在网络上，那么其他程序或者是其他的WebService就可以发现并且调用其提供的服务。现如今，WebService已经应用于电力营销管理信息系统的构架中，并且通过分布式体系结构实现了横向集成、纵向集成的电力营销管理信息系统与相关联的子系统之间的整合与应用。
四、总结
我国社会主义市场经济体制正在不断的完善和发展，电力企业也面临着改革，在新形式下必须实现电力营销管理信息系统的现代化应用，以此提高营销管理工作的效率和服务质量。改革对于电力企业来说既是机遇也是挑战，所以要充分发挥电力营销管理信息系统的应用优势，促进和推动电力行业的持续健康发展。（作者单位：呼和浩特供电局）