销售部经理岗位说明书

第一篇：销售部经理岗位说明书

销售部经理岗位说明书（范文）

销售部经理岗位说明书

岗位名称：销售部经理

所属部门：销售中心 直接上级：销售副总监 直接下属：案场主管、销售文员

本职工作：负责本公司所有物业的销售工作 岗位职责：

1. 全面负责具体项目的销售工作，并承担责任;

2. 负责公司销售业务，获取最新市场销售信息，为市场策划提供可靠信息和依据;

3. 了解市场及周边铺位写字楼、住宅信息状况，开拓新的租售策略和租售方案; 4. 编制本部门月、季、租售计划和工作总结，制定销售策略和销售流程，拟定销售计划，执行并反馈，确保完成公司下达的各项任务，并监控本部门的销售费用;

5. 负责主动寻求各部门对销售的配合，并将信息反馈给相关部门; 6. 控制并管理部门的整体业务发展，并对现场售楼处进行管理 7. 督促本部门人员妥善做好档案资料管理; 8. 妥善处理客户投诉，协调好与客户之间的关系;

9. 搜集和整理客户的租售资料，并妥善分类、保管和存档，每月编写统计及分析报表，呈送有关部门; 10. 协助办理客户签约手续;

11. 协助人力资源部做好销售部员工聘任、考核、培训等工作，负责本部门人员的岗位培训，提高销售人员的营销技巧; 12. 协助财务部做好应收款工作; 13. 积极完成上级临时交办的其他工作。

第二篇：公司销售部经理岗位工作说明书

一、岗位标识信息

岗位名称：业务经理

业务经理隶属部门：市场部

岗位职级：二级

直接上级：营销总监

直接下级：销售部部长与服务站站长

二、岗位工作概述

制定公司销售计划并进行目标分解与监督执行;销售团队的建设;制定会议销售策划并进行过程控制;根据市场变化与竞争对手情况调整销售策略;控制销售成本;销售信息管理;客户关系管理;销售回款控制;市场开发。

三、工作职责与任务

(一)销售计划

1.根据公司情况制定合理的销售计划;

2.将销售目标进行分解，具体制定公司每个月的销售任务;

3.制定不同区域有针对性的销售策略，实现各区域的市场占有率和销售目标以保证整体目标的实现。

(二)团队建设

1.根据公司的长远发展需要，组织对下属员工的招聘;

2.组织下属各个部长执行销售策略，展开工作;

3.指导下属的销售业务技能，检查、监督销售计划的完成情况;

4.协助各部门制定当月销售目标并进行跟进控制;

5.定期进行培训，提高员工的业务与领导能力;

6.时刻了解员工的心态与工作状态并给与正确指导;

7.每天早上负责点到，掌握员工在职状况，布置当天工作任务，下班前召开会议，对当天工作进行总结，不知第二天的工作任务;

(三)会议销售

1.根据市场情况与客户消费心理状态制定合理的会议销售策划;

2.对销售会议的成本进行预算与控制，指挥员工采购会议用品;

3.根据各部门实际情况下达邀请参会客户指标并进行监督;

4.会前协助员工对每一位参会客户进行分析并制定攻单策略;

5.对销售会议的进程进行掌控，应对所有突发状况;

6.组织员工进行会议销售前的演练，保证销售会议的流畅;

7.协助员工对重点客户进行攻单;

8.对每一次销售会议都进行总结并持续改进。

(四)市场销售策略

1.收集保健品市场动态信息并总结分析，不断调整销售策略;

2.根据消费者心理变化与消费偏好采用合适的销售方式，不断改进会议销售的内容与亮点;

3.面对竞争对手的新的销售策略改进自身的销售策略，保持产品竞争力;

(五)销售成本控制

1.于年初制定全年的销售计划，并根据其作出全年销售成本的预算;

2.与每一次销售会议前作出具体成本预算并进行成本收益分析;

3.合理制定因运用于维护与老客户关系而产生的费用预算，并作成本收益分析;

4.合理制定进行员工培训的成本预算。

(六)销售信息管理

1.根据公司业务发展需要及区域市场特点，组织下属收集本区域的同类产品市场行情变化及重点竞争对手的销售策略、市场策略等信息，并对市场信息进行分析、预测并制定对策，及时向上级部门提供建议;

2.对客户档案、交易记录等进行综合分析;保证销售信息的及时性、准确性和完整性，为销售、采购等决策的制定提供支持;

(七)客户关系管理

1.负责拜访重要客户，监督、检查销售员对客户的定期访问情况，随时了解客户要求;

2.及时处理客户异议和投诉，以提高客户满意度，建立长期、良好、稳固的客户关系;

3.及时统计客户资料，防止客户资料的遗失;

4.代表公司定期给客户打回访电话。

(八)销售回款控制

1.指导下属收集信息，分析客户的收入水品与消费能力;

2.每月分析下属的应收帐反馈信息，指导下属提高回款技能，确保货款顺利回收;

3.协助下属根据客户情况制定正确的收款策略。

(九)市场开发

1.根据公司业务发展战略及销售部门的经营目标，组织实施市场开发计划及具体的实施方案;

2.了解客户需求动态，指导下属挖掘潜在客户，并对客户开发情况进行跟踪;

3.根据市场的变化以及公司的情况制定适宜的市场开发战略，例如转介，培训老客户去开发新客户与攻单。

四、工作绩效标准

(一)完成销售目标;

(二)下属员工服从其管理;

(三)老市场占有率上升，新市场得到开发;

(四)客户群体得到扩大，销售业绩同比提高;

(五)下属能达到公司考核标准，没有突发事件产生，没有长期得不到解决的

问题;

(六)每次会议销售目标能够圆满完成;

(七)没有呆账或死账发生;

五、岗位工作关系

(一)内部关系

1.监督：在基本的销售工作方面，接受销售部总监的指示和监督;

2.所施监督：在负责销售监督工作方面，向下属销售部长发布指示;

3.合作关系：在处理客户问题方面，与售后服务部发生协作关系。

(二)外部关系

1.在公司货款回收方面，与客户财务部发生联系;

六、岗位工作权限

(一)对下属人员的临时工作调动权;

(二)对下属人员的工作指导权、工作监督权和绩效考核权;

(三)对客户以下订单、重复订单的确认权;

(四)对订单收款期改变的申请权;

(五)依据客户要求对以下订单暂停的决定权;

(六)对客户消费能力评价的建议权;

(七)对销售会议举行时间的决定权;

(八)对老客户利益反馈幅度的决定权;

(九)对员工的任用与晋升的建议权与参与决定权。

(十)对销售策略的制定与推动权。

七、岗位工作时间

在公司制度规定的时间内工作，因工作需要有时需要加班。

八、岗位工作环境

根据工作内容要求选择公司办公或者走访客户，以在公司办公为主。

九、知识及教育水平要求

(一)市场营销知识;

(二)产品动态及行业知识;

(三)公司产品及体检与理疗仪器应用方面的知识;

(四)经济合同知识;

(五)与产品效用有关的病理知识;

(六)心理学知识;

(七)计算机基础知识及常用软件知识;

十、岗位技能要求

(一)熟悉公司产品各方面的信息;

(二)具备良好的人际交往能力、沟通能力;

(三)强大的领导能力;

(四)对市场有敏锐的观察力;

(五)具备强大的客户分析能力;

(六)强大的会议策划与执行能力。

十一、工作经验要求

大学专科以上文化程度，经管类或市场营销专业毕业，业绩优秀者至少2年以上相关工作经验。特殊情况除外。

十二、其他素质要求

任职者需具有健康的体魄，充沛的精力;强烈的责任心和创新精神;忠于公司，忠于产品;无特殊性别与年龄要求。

第三篇：酒店岗位工作说明书 - 销售经理

销售代表

岗 位 工 作 说 明 书

Job Description

部门：营销部

姓名：

岗位：销售经理

班次：行政班班组：销售组 直接上级：营销部经理 直接下级： 销售代表 工作时间：8：00～12：00;14：00～18：00 工作职责：督导销售人员对外促销，协调与各部门的关系，协助各业务部门完善工作，指定部门中长期工作计划，为宾馆决策层提供准确信息，当好参谋。工作原则：创新意强、决策周全、善组织、协调力强、思维敏捷。 工作内容：

一、制定销售工作计划

㈠、收集掌握信息：

⒈收集掌握内部信息：

①、每年元月20前对前一年的宾馆经营情况的左右资料进行汇总;

②、宾馆各部门提供有关信息，督促个部门在规定时间内提供有关的信息; ③、部门收集的客户档案资料;

④、客人反映情况;

⑤、上级领导下达的指示;

⑥、销售部人员收集上报的各种信息资料。

⒉收集掌握外部信息：

①、同行间信息交流;

②、主要竞争对手(同星级宾馆)的信息;

③、参加博览会、订房组织例会上得到的相关信息;

④、从政府和主管部门获得的宏观信息;

⑤、从主要客户和长期合作单位了解到的有关信息;

⑥、从新闻媒介得到的有关信息。

㈡、处理信息，审时度事，总结上报：

⒈根据所掌握的信息，分析宾馆形势

①、分析宾馆内部情势：

a.宾馆所能提供的服务项目;

b.宾馆能够达到的服务水平;

c.宾馆的接待能力;

d.宾馆的经济实力、和知名度;

e.销售人员的素质和工作条件。

②、分析宾馆外部形势：

a.竞争形势：主要竞争对手与本宾馆在竞争中所占的优劣之比;

b.市场形势：根据从各种渠道了解到的市场情况中所占各市场的份额来预测宾馆近期或远期客源结构和客流量的变化趋势;

c.社会因素：为宾馆设计一套灵活多边的应急措施。

⒉根据分析结果，编写调研报告上报营销部经理，并提供相应依据

①、概述调查的目的、方法及过程;

②、述说调查结果及得出的分析预测结论;

③、建议采取的对策、措施;

④、提供相应的各种补充说明。

㈢、根据下达的指标及信息分析结论，制定部门计划

⒈制定全年总体工作计划

①、内部管理计划;

②、与宾馆各部门协调沟通计划;

③、对宾馆产品销售范围方面的计划;

④、促销措施的实施计划;

⑤、预测市场形势;

⑥、培训计划。

⒉指定市场促销政策，上报营销部经理

①、认识宾馆在竞争中的优势;

②、确定宾馆主要客源市场及与其他时常的大致比例;

③、开展多种形式的促销策略：

a.销售渠道方面：主要通过国内主要旅行社、有联系的公司、订房组织及广告宣传来拓展;

b.销售产品方面：改进旧有服务项目，增设新的服务项目⒈设施，设计新的产品组合;

c.灵活、实在的销售价格：针对不同的客源市场采取不同的价格，明确优惠范围，根据季节及诸多因素灵活执行价格政策;

d.促销方法新颖：不断推出新品，发放铂金卡，发放宾客调查资料及收集整理，定期或不定期举办促销活动。

⒊制定部门集体行动计划

集体促销活动的项目及实施方案和将要达到的目的、活动进行的时限、启动时间、涉及的相关部门。

⒋对多次促销活动所需的费用及销售人员外出差旅费用列出大致预算。 ㈣、将计划上报营销部经理审批

⒈听取并记录营销部经理对整个计划的评价。

⒉听取并记录营销部经理对计划实施的重点意见。

⒊听取并记录营销部经理对计划某些方面的新设想。

⒋向营销部经理说明计划活动涉及的有关部门及其协作。

⒌根据营销部经理指示，重新完善计划，做出正式工作计划以利执行。

二、督导员工工作

㈠、分工明确，并下达任务及销售指标

⒈销售代表主要负责除财政系统、市四套班子以外的协议公司客户、会议、团队及散客的销售工作。销售代表必须按指定的区域对客户进行促销，不可跨区域; ⒉销售人员开发出新客户，本着谁挖据谁主管的原则，不受区域和空间的限制; ⒊不同时期制定不同的销售指标;

⒋各个岗位指定不同销售指标;

⒌各销售代表应努力完成其销售指标份额。

㈡、督导员工进行市场调查、收集信息

⒈明确告诉下级所需收集的信息及信息渠道;

⒉选择调查方法：访问调查法、问卷调查法，调查后注意收集数据资料形成调查报告。

⒊审阅下级上报的调查报告及有关信息资料。

㈢、严格要求，确保工作顺利完成

⒈每日检查昨日营业状况，检察夜审情况，责成销售人员对异常状况进行落实。 ⒉对10间以上团队预定和超过团队接待量的团队预定形式决定权。

⒊审批宾馆与客户签订协议。

⒋每月审阅销售人员的月工作计划表和月工作总结。

⒌每周销售人员汇报周工作情况，必要时共同讨论。

⒍审阅销售人员每月上报的统计数据资料。

⒎了解旅行团、VIP 、宴会及会议的各方面情况。

⒏督促销售代表在12月前向客户报出明年促销价格。

⒐每月召开一次销售工作会议，总结前期工作，提出下期工作任务，传达指示，必要时召开转向特别会议。

㈣、对员工业绩做出评估，奖优罚劣，保证工作顺利完成。

三、为宾馆管理层提供有关决策信息

㈠、参加例会：

⒈ 17：00准时召集销售人员开碰头例会，了解销售代表当日促销情况，并对需要解决的问题进行协调。

⒉每月召开协调会，会议由分管副总经理和部门经理主持，就近期工作进行协调，汇报下期工作计划，了解其他部门工作情况。

⒊必要时向部门经理建议召开协调会，修正应小策略计划。

㈡、协助宾馆指定价格策略

每年11月前做出次年价格预算，做出相应分析及优惠办法，次年3月份前核定价格方案，如果无大变化不做调整。

㈢、向宾馆决策层及各部门提供信息

⒈每日部门例会上汇报情况;

⒉每年底上交部门工作总结和计划;

⒊每月5日向部门上报上月销售工作总结及下月工作计划。

⒋上报宾馆决策层重大活动计划;

⒌根据部门经理或其他部门要求提供某些专项信息。

四、协调宾馆外部关系

⒈与主要客户、行业组织、旅行社报纸长期、稳定的业务关系，以多种形式不间断的联络感情，征求意见。

⒉拓展市场、寻找新客源。

⒊代表宾馆参加旅游展销会，宣传收集信息。

⒋代表宾馆加如订房组织，并出席其专业会议。

⒌代表宾馆起草长租房协议和响应合同，报部门经理和分管副总审批。

第四篇：房地产销售经理岗位职责说明

销售经理顾名思义就是销售部的最高决策者，依据销售任务制定销售计划，并向上级领导负责(总经理或销售总监)，其直接上级是营销经理。

一、房地产销售经理岗位职责：

1.对公司下达的销售指标担负直接责任，工作上对营销经理负责;

2.将总销售收入批标分解下达给本项目销售部，督导其完成任务;

3.汇总上报项目阶段性销售总结报告;

4.协助、指导项目现场销售主管的日常管理工作;

5.协调本项目内部及本部与其它部门之间的具体工作;

6.负责本项目销售部的相关培训、考核工作;

7.完成上级领导安排的其它工作;

8.特殊客户的销售接待、投诉处理与跟踪服务工作;

9.负责项目所有销售合同及补充协议的审核工作;

10.安排、调动销售部及客户服务部开展交屋工作;

11.定期负责对销控表以及退、换房进行调控;

12.对现场销售及客服的回款按月上报并及时抽查;

13.负责汇总市场调研信息，准备把握项目经营方向，明确项目整体营销方案;

14.参与项目广告方案，并提出指导性建议，跟踪发布及效果分析;

15.根据市场动态审核确认并调整项目营销方案;

16.组织并参与相关人员对项目前期开发的规划、设计、户型等提出建议;

17.指导销售主管与客户服务主管完成项目销售任务;

18.定期主持并参加各种营销会议;

19.对项目销售员工的聘用有建议权。

二、评价优秀销售经理的标准

1.工作能力强，

2.人际关系处理好;

工作能力强主要体现在现有资源条件下，充分挖掘潜力达成销售目标，其中包含以下工作内容：

项目的前期

完成销售方案的制定和审核、推广方案的制定和审核、售楼部的建设、组织例会、团队组建、团队培训、各种制度的制定、流程的打造、销售说词的制定、市场调研

项目的中期

销售方案的调整细化、推广方案的调整和细化、组织例会、团队激励、销售流程的监督执行(客户的按揭报件、工程部的对接)、销控管理(已售房源、未售房源、楼层、面积、物业形态)、客源的管理(上客量、已成交、未成交、重点客户筛选)、客户款项的催缴、价格策略(价格走向、调价步骤、调价周期、调价幅度)、广告策略(渠道的组建、各种媒体的组合、费用的控制)、项目的推广(目标客户的参与度、效果评估、费用的控制)

项目的后期

销控管理(针对滞销房源)、销售流程的监督执行(客户的按揭报件、房屋存在的质量问题、房产证的办理)、交房流程的参与实施(与物业的对接)、销控管理(已售房源、未售房源、楼层、面积、物业形态)、客源的管理(上客量、已成交、未成交、重点客户筛选)、客户款项的催缴、价格策略(价格走向、调价步骤、调价周期、调价幅度)、广告策略(渠道的组建、各种媒体的组合、费用的控制)、项目的推广(目标客户的参与度、效果评估、费用的控制)

其实在任何一个阶段，任何一项工作的延伸都有一定的广度和深度，而且标准是随着市场、项目的阶段以及销售经理的个人理解有所偏重，但不论任何时候销售经理都要把市场、客源、房源、以及催款作为工作的重中之重。

由于代理公司的销售经理要负责多个项目，在职能上有所分化，一般由案场经理负责团队的日常管理以及销售数据统计，销售经理的工作职责向阶段性的发现问题、寻求解决方案、整合开发公司以及代理公司的有效资源、配合财物部结佣等方面转移。

第五篇：职位说明书及任职资格销售部经理

职位名称 销售部经理 职位代码 所属部门 销售部 职 系 职等职级 直属上级 销售总监

薪金标准 填写日期 核 准 人

职位概要:

管理公司的销售运作，带领销售队伍完成公司的销售计划和销售目标。

工作内容:

%根据全国区域市场发展和公司的战略规划，协助销售总监制定总体销售战略、销售计划及量化销售目标;

%制定全年销售费用预算，完成公司下达的销售任务;

%制定销售额、市场覆盖率、市场占有率等各项评价指标;

%分解销售任务指标，制定责任、费用评价办法;

%制定、调整销售运营政策;

%组织、领导销售队伍完成销售目标，协调处理各类市场问题;

%汇总、协调货源需求计划以及制定货源调配计划;

%协调销售关系;

%调整销售区域布局及业务评价。

任职资格:

教育背景:

◆市场营销专业或相关专业本科以上学历。

培训经历:

◆受过市场营销、产品知识、产业经济、公共关系、管理技能开发等方面的培训。经 验:

◆5 年以上企业销售管理工作经验。

技能技巧:

◆对市场营销工作有较深刻认知;

◆有良好的市场判断能力和开拓能力，有极强的组织管理能力;

◆熟练操作办公软件;

◆优秀的英语听、说、读、写能力。

态 度:

◆正直、坦诚、成熟、豁达、自信;

◆高度的工作热情，良好的团队合作精神;

◆较强的观察力和应变能力。

工作条件:

工作场所:办公室。

环境状况:基本舒适。

危 险 性:基本无危险,无职业病危险。

直接下属 间接下属

晋升方向 轮转岗位