第一篇：cis企业形象设计例题
企业形象设计CIS
《企业形象设计(CIS)》教学大纲
一、课程基本信息：
课程名称：企业形象设计(CIS) 英文名称：Corporate Image Design(CIS) 课程编号：105D2029 课程类型：专业方向课 开课学期：第四学期 学时：56 学分：3.
5二、课程性质、目的与任务:(专业课)
企业形象识别系统设计课程是视觉传达设计专业面向市场经济，建立企业形象系统，即企业的经营理念、行为规范、视觉形象的系统设计，同时集设计观念、设计方法和设计程序为一体的极具创造性的课程。
通过本课程的教学和设计实践，使学生掌握其基本理念，并以CIS的设计原则为指导，开发学生创造性的设计活动，使学生具有独立完成企业形象识别系统的设计能力和实际操作能力。
三、课程教学基本要求 ：
通过本课程的讲授与设计实践，学生要理解标志设计的基本概念及其设计的基本性质与特点，了解VIS设计的发展历史及其一些主要的设计案例，以及VIS设计体系形成的原理，能够根据VIS设计的程序，进行市场调研与正确的设计定位，确定设计表达要素，具有从基础系统到应用系统，完整、系统地进行VIS设计与VIS手册制定的能力。
四、教学进度安排表：
《企业形象设计CIS》课程学时分配表
五、课程的教学内容、重点及难点
第一章概论(1学时)
本章介绍了CI战略的基本概念、特点、功能与作用，以及CI战略的起源与发展。从不同角度探讨了CI战略出现的现实意义。通过探讨美国与日本现代CI战略的来龙去脉，介绍CI战略当前的主要模式。
一、CI战略的基本概念
二、CI战略的特点
三、CI战略的功能与作用 重点：CI战略的构成要素和相互关系; 难点：CI战略的主要功能与作用。 第二章企业形象与现场调查(1学时)
本章讲解了形象调查的四个原则，同时详细介绍了调查的一般性作业程序，具体的实施措施以及后期调查资料的整理与分析。
一、调查的原则和程序
二、调查的具体实施
三、调查资料的整理与分析
四、企业形象要素与相关内容 重点：1.掌握企业形象调查问卷的设计
2.掌握企业形象调查问卷的设计 难点：掌握企业形象调查资料的整理与分析 第三章CI战略的策划与导入(1学时)
本章介绍了CI战略的导入时机与程序，详细讲解了企业形象定位的基本原则。而后对企业名称设计以及企业视觉结构与传播作了详细的介绍。
一、CI战略的导入时机与程序
二、企业形象定位
三、企业名称设计
四、企业视觉结构与传播 重点：1.掌握CI战略导入的基本程序;
2.掌握企业形象定位的意义以及基本原则; 难点：掌握企业视觉的三种结构;
第四章视觉识别系统(VIS)之一：基本要素(3学时)
这一章主要讲解了视觉识别系统的基本要素，介绍了企业标志的特点与分类，以及企业标志设计的原则和要求、形式美法则、题材的选择、设计的程序、精细化作业、标准作图、尺寸规定与修改方法、变体设计、要素组合、革新与演变。介绍了企业标准用字，介绍了标准字的特征与种类、标准字的设计、制图法、展开、革新与改良;介绍了企业标准色的特点、开发程序、设定、联想与抽象感情、结构、管理、设定的实例;最后介绍了辅助性视觉要素，包括：企业象征物、专用符号的设计、版面编排统一设计。
一、企业标志
二、企业标准字
三、企业标准色
四、辅助性视觉要素
重点：1.掌握企业标志设计的原则和要求、形式美法则、题材的选择、设计的程序、精细化作业、标准作图、尺寸规定与修改方法、变体设计、要素组合;
2.掌握标准字的特征与种类、标准字的设计、制图法、展开、革新与改良; 3.企业标准色的特点、开发程序、设定、联想与抽象感情、结构、管理; 4.辅助性视觉要素，包括：企业象征物、专用符号的设计、版面编排统一设计; 难点：基础要素的设计
第五章视觉识别系统(VIS)之一：应用要素(4学时)
本章详细讲授了视觉识别传播的四大原则。介绍了办公事物用品应用设计、员工制服应用设计、交通工具应用设计、企业环境和标识应用设计、商品包装应用设计、企业广告应用设计。
一、办公事物用品应用设计
二、员工制服应用设计
三、交通工具应用设计
四、企业环境和标识应用设计
五、商品包装应用设计
六、企业广告应用设计 重点：应用要素设计
难点：企业环境和标识应用设计
第六章企业识别(CI)手册的编制及典型案例欣赏(4学时)
本章首先解释企业识别(CI)手册的编制的意义。而后介绍了企业识别(CI)手册的编制方式，最后简单介绍了一些CI典型案例。
一、企业识别(CI)手册的编制方式
二、CI典型案例 重点：CI典型案例
难点：企业识别(CI)手册的编制方式
六、课程主要教学环节：
1.理论讲授：运用多媒体、幻灯等方式进行深入浅出、生动直观的理论教学。
2.开发潜能：通过组织学生针对设计课题进行深入研究，注重学生创造性思维能力的开发，调动学生学习的主观能动性，激发创作激情，并根据学生的不同特点因材施教，引导开发他们自己的潜能。
3.社会调研：分组进行市场调研，根据调研素材进行主题性研讨活动，通过典型的调研报告带动全体同学的设计观念得到提升。
4.课堂辅导：根据学生的选题方向进行个别辅导。
七、课程教学应注意的问题：
要求学生了解企业形象设计的重要性、实际性、可行性，掌握企业形象设计的其本规律。重点解决标志、标准字、标准色等基础部分的设计。注重结合实际，综合所学其他课程，充分思考，在符合客观要求之下发挥创造力。
八、本课程与其它学科的联系、分工
本课程的前导课：素描、色彩、平面构成、色彩构成、立体构成、图案、图形创意、PhotoShop 图形处理、CorelDraw、字体设计等
九、考核方法及成绩评定：本课程为考查课。考查内容主要为两个方面：
1、市场调查与调研报告、设计报告的撰写 占20%分数
2、基础系统和应用系统的设计，VIS手册的指定占80%分数
十、教材及主要教学参考书、参考资料：
《CI设计》云双庆编著，北京：中国青年出版社，2009年
第二篇：CIS企业形象设计的构成—
CIS企业形象设计系统结构说明
1 .MI(Mind Identity System)理念识别
最高决策层次导入企业识别系统的原动力，企业经营理念与精神文化。
2. BI(Behaviour Identity System)活动识别
动态的识别形式对外回馈，参与，活动，对内组织，管理，教育。
3 .VI(Visual Identity System)视觉识别
静态的识别符号具体化，视觉化的传达形式，项目最多，层面最广，效果直接。
企业CIS设计的含义—
企业形象识别系统是英文"Corporate ldentity System"的中文翻译，简称CIS，其理论的发源地一般认为是在美国。50年代中期，美国IBM公司在其设计顾问："透过一些设计来传达IBM的优点和特点，并使公司的设计在应用统一化"的倡导下，首先推行了CI设计。60年代初美国一些大中型企业纷纷将能够完整树立和代表形象的具体要素是作为一种企业经营战略，并希望它成为企业形象传播的有效手段。它包含了企业形象向各个领域渗透的整个宣传策略与措施，这种完整的规划与设计在经过相当长的一段时间后被人们广泛认知并正式冠以企业形象识别系统的名称。70年代CI理论引入日本，少数有远见的企业先行导入CI，并逐渐产生了功效。进入80年代，中国南方一些企业也开始CI尝试。广东太阳神集团被认为是中国最早导入CIS的企业，通过视觉元素的展现，较好的体现了企业经营理念和经营风格。
CIS包括三部分，即MI(理念识别)、BI(行为识别)、VI(视觉识别)，其中核心是MI，它是整个CIS的最高决策层，给整个系统奠定了理论基础和行为准则，并通过BI、VI表达出来。所有的行为活动与视觉设计都是围绕着MI这个中心展开的，成功的BI与VI就是将企业富有个性的独特的精神准确的表达出来。BI直接反映企业理念的个性和特殊性，包括对内的组织管理和教育、对外的公共关系、促销活动、资助社会性的文化活动等。VI是企业的视觉识别系统，包括基本要素(企业名称、企业标志、标准字、标准色、企业造型等)和应用要素(产品造型、办公用品、服装、招牌、交通工具等)，通过具体符号的视觉传达设计，直接进入人脑，留下对企业的视觉影象。企业形象是企业自身的一项重要无形资产，因为它代表着企业的信誉、产品质量、人员素质、股票的涨跌等。塑造企业形象虽然不一定马上给企业带来经济效益，但它能创造良好的社会效益，获得社会的认同感、价值观，最终会收到由社会效益转化来的经济效益。它是一笔重大而长远的无形资产的投资。未来的企业竞争不仅仅是产品品质、品种之战，更重要的还是企业形象之战，因此，塑造企业形象便逐渐成为有长远眼光企业的长期战略。
CIS工程设计说明
项目与预算表(整体预算与设计)
一、调研计划(企业业背景与市场调查)(1—10为常规项目)
1、企业沿革，产品结构，经营状况，市场地位，发展潜力，企业心态的研究。
2、产品沿革，产品特质，生命周期的研究分析。
3、同业产品或业务市场的调研的报告
A.现有市场的现状，市场结构与产品分布的调查分析。
B.目标市场的现状，潜在容量、地域特点与人文条件。
C.市场与目标市场客户心态，消费者生活意识，心理结构，消费水平的研究，市场对应策略的
拟定。
D.市场同来竞争局势的综合调查分析。
E.同业市场近期与中期，远期发展趋向的分析测算。
4、企业形象塑造的基本原则
a.企业形象的市场定位;
b.企业表现战略的设定;
c.产品(或业务)的概念设定;
d.企业整体形象创造的策略思想;
5、CI计划总体策划方案(企业市场背景条件的综合分析与企业形象策略与策略的提出)。 费用预算：本项目常规￥3—5万，核定费用：￥
二、基本要素
要素原则：
(一)体现企业精神
(二)突出产品特质
(三)拥有独特性
(四)具备延伸性
1、企业标志/产品商标
2、企业名称标准字体(中文、英文)
3、产品牌名文字专用字体(中、英文)
4、专用我色(代表企业，为企业专用的特定色彩)
5、企业象征图形(吉祥象征图形)
费用预算：本项目常规￥2.5—4万，核定费用：￥
三、企业办公用品系列
1、企业专用信封、信签、便签(常用普通型与特用高档等系列)及公文纸
2、企业高层领导专用信签
3、企业人员名片
4、员工证件
5、员工胸卡(工号、臂章、标牌、徽章)
6、企业票据与单证
7、公文夹、文件袋
8、企业统一用公文箱、公文包
9、企业专用办公文具系列
10、企业应用不干胶标贴系列
费用预算：本项目常规￥0.8—2.5万，核定费用：￥
四、企业环境空间设计系列
1、企业办公区主体建筑特定造型与装饰设计
2、企业生产区门面主体建筑特定造型与装饰设计
3、企业高层领导办公环境空间设计
4、各职能部门写字间与工作间室内环境空间设计
5、企业主要会议室环境空间设计
6、各生产车间的环境色彩空间设计
7、企业办公区，生产区内外环境的应用视觉标识系统设计
8、企业自有车辆的标识与装饰设计
费用预算：本项目常规￥3—5万，核定费用：￥
五、企业标准服饰系列
1、企业管理层制服
2、企业文员制服(男式与女式)
3、生产人员工作服
4、企业公关人员服饰系列(春秋装、夏装与冬装)
5、企业保安人员制服
6、企业统一恤衫(或圆领衫)等专用便装
7、企业运动服装
8、企业专用领带
费用预算：本项目常规￥2—3.5万，核定费用：￥
六、产品包装系列
1、企业产品特写风格的包装容器立体造型
2、产品销售包装装潢的统一设计
3、产品中包装结构与装潢的设计
4、产品运输包装的标识与装潢设计
5、产品不同系列的包装设计延伸
6、礼品包装与配套包装的特殊设计
7、包装附属物(桌牌、标签等)装潢设计
8、手提袋(纸/塑质购物袋)结构与装潢设计
9、企业专用礼品包装的装潢设计
费用预算：本项目常规￥3—5万，核定费用：￥
注：(以上
一、
二、
三、
四、
五、六系列包括草图、彩稿、正稿、模型、制作图)
七、企业广告系统
1、广告宣传策划书
A：企业宣传推广的广告战略思想与策略思想原则
B：广告导语，分类广告主题，标题与副标题
C：广告内文文案(内容、结构、形式与表达方式)
D：广告媒介政策(广告媒介的选择与发布选择频率)
E：分类广告的类别、形式、实施计划与应用规范
F：特殊广告(提升企业形象与拓展产品影响的特殊广告活动)策划与实施方案 G：广告预算的设定方法、广告总预算与分配计划
H：非广告的“广告”策划方案
2、企业大众传播媒介广告(电视、电台、报纸与杂志)系列
A：电视广告的创意、方案与分镜头脚本
B：电台广告的构思与方案
C：报纸广告方案与版面设计
D：杂志广告方案与版面设计
3、企业户外广告策划系列(海报、招贴、路牌、灯箱、车身广告等)创意与设计
4、销售点现场促销广告—POP广告系列
A：广告桌旗
B：悬挂POP
C：立地POP
D：台面陈列POP
E：产品、标志、吉祥物横型POP
5、展示、展销、博览会活动策略书的促销布展设计
6、企业宣传画册创意与图片摄制、版面设计
7、企业产品样本、目录、单项产品散处说明书设计
8、企业广告性/年、节贺卡设计
9、企业专用广告性礼品/纪念品设计
10、广告音乐主题(听觉形象的建立)
费用预算：本项目常规￥6.5—10.5万，核定费用：￥
八、企业接待用品系列
1、接待室、洽谈间专用茶具系列标识装饰设计
2、接待室、洽谈间专用烟具系列标识装饰设计
3、接待室、洽谈间专用面巾等清洁用具标识设计
4、接待室、洽谈间专用本、册等标识设计
费用预算：本项目常规￥0.3—1万，核定费用：￥
九、企业CI计划发布会
上述全部计划完成后，策划组织新闻发布会包括：
1、发布会现场设计布置
2、通过公共关系网络、选择各新闻单位记者、编辑等
3、联系安排有关报章、电视台、电台作不同角度宣传报导本项目不收取费用
十、企业识别系统手册(包括上述一切方面的规范工具书)
费用预算：本项目常规￥2.5—3.5万，核定费用：￥
特殊延展项目
(一)、企业资料蓄存的电脑光盘或VCD、DVD、幻灯片等;
(二)、费用预算：本项目核定费用￥：
(三)、企业网站建设的推广与宣传
上述共计十个系列八十五个项目
项目共计￥23.1万(40万对外企)
核定总费￥
备注：A部分项目除提供方案，最终提供实物打样
B：基本要素一项、常规2—5个可选择的方案
C：费用视项目多少及难易程度等条件核定
D：优惠条件不受项目所束
E：各项如需策划设计生产加工、印制，另行合同拟定
第三篇：企业形象设计(CIS) 复习题
2013年5月《企业形象设计(CIS)》题库
第一章 企业形象概述
一、单项选择题
1.企业形象的主体是( )。 ( ) A.企业员工 B.消费者 C.企业 D.企业管理层
2.CIS的灵魂与核心是( ) ( ) A.MI B.VI C.BI D.OI 3.CIS指的是
A.企业形象 B.企业识别
C.企业识别系统 D.企业理念
4.在CIS中，( )处于核心和灵魂的统摄地位。 ( ) A.MIS B.BIS C.VIS D.VI 5.MAZDA公司什么时候开始开发CIS计划书 ( ) A.1970 B.1971 C.1972 D.1973 6.在企业形象的形成的各种途径中最科学、最权威的是 ( ) A.评价产品 B.企业公共关系活动
C.企业识别系统 D.企业经营行为
7.企业形象的源泉是 ( ) A.独特性 B.创新
C.信誉 D.文化
8.企业最主要的有形形象是 ( ) A.产品形象 B.环境形象
C.业绩形象 D.社会形象
9.关于企业形象主观性和客观性，下列说法中不正确的是 ( ) A.企业形象是企业实态的表现，是客观真实的
B.企业形象的真实性主要体现在其现象是真实的，至于隐含在现象中的本质，
则有可能是虚假的
C.企业形象的真实性主要体现在现象真实和本质真实这两个方面
D.企业形象的主观性表现在企业外在形象并不等同于企业的内部实态
二、多项选择题
1.在CIS进行策划时，企业应遵循以下哪些原则 (
A.系统原则 B.创新原则
C.传统原则 D.书面原则 E.量化原则
2.关于形象，下列说法中正确的有 (
A.企业形象都是有形的
B.任何企业都有一个属于自己的特定的形象
C.企业形象从其本质而言，是社会公众对企业一切活动及其表现的总体印象和评价 D.形象本身既是主观的又是客观的
E.企业形象构成要素有有形要素和无形要素两部分
3.下列各项中属于企业的环境形象的是 (
A.生产环境 B.销售环境
C.办公环境 D.企业所处的社区环境
E.企业的各种附属设施
4.关于企业的员工形象下列说法中正确的是 (
A.员工形象是指企业员工的整体形象
B.员工形象主要是指企业员工的个人形象
C.员工形象中并不包括管理者的形象
D.员工形象包括管理者形象和员工形象
5.下列各项中属于企业形象的特征的有 (
A.客观性 B.层次性
C.动态性 D.整体性
E.创新性
( )
) ) ) ) )
三、名词解释题 1.企业知名度 2.MIS 3.美誉度 4. VIS
四、简答题
1.简述企业形象的基本特征。 2.简述企业形象的基本功能。 3.简述日本采用CIS的发展过程。 4. 简述良好企业形象的作用。 5.简述CIS在美国兴起的原因。
五、论述题
1.请谈谈从整体上看中国在引入CIS方面存在哪些问题，你认为要建设有中国特色的CIS应遵循什么原则?
第二章 企业形象策划的内涵与原则
一、单项选择题
1.CIS于( )兴起于欧美。 ( ) A.40年代 B.50年代 C.60年代 D.70年代
2.中国最早导入CIS的企业是 ( )。 ( ) A.太阳神公司 B.四通公司 C.联想集团 D.上海家化
3.( )是一种介于企业理念和标志之间的识别要素。 ( ) A.品牌 B.商标 C.标语 D.标准字
4.麦当劳的理念是 ( ) A.Q+V B.Q.S.C C.Q.S+V D.Q.S.C+V 5.在构成态度的三要素中，起决定性作用的是 ( ) A.情感 B.认知
C.意向 D.行为准则
6.构成企业理念识别系统的最基础的要素是 ( ) A.企业使命 B.经营宗旨
C.经营方针 D.企业价值观
7.以下所列各项中属于企业行为识别系统中最基本的基础性要 ( )
A.企业主体特征 B.企业行为
C.交易行为 D.推销行为
8.在企业的CIS系统中，项目最多、层面最广、效果最直接的是 ( )
A.VIS B.BIS
C.UIS D.MIS
二、多项选择题
1.以下哪些属于企业形象的有形要素 ( A.产品形象 B.环境形象 C.业绩形象 D.社会形象 E.员工素质
2.下列要素中属于企业形象无形要素的是： (
A.企业理念 B.企业制度 C.企业信誉 D.员工素质 E.企业文化
3.CIS是一个系统，它是由一些子系统所构成的，以下各项中属于
它的子系统的是 (
A.VIS B.BIS C.UIS D.MIS E.NIS 4.一个完整的企业识别系统是由下列哪些系统构成的 (
A.企业理念识别系统 B.企业战略识别系统
C.企业交易识别系统 D.企业行为识别系统
E.企业视觉识别系统
5.以下各项中属于企业理念识别系统的是 (
A.企业使命 B.经营宗旨
C.经营方针 D.企业价值观
) ) ) ) ) E.行为准则
6.关于企业理念识别系统，下列说法中正确的是 ( )
A.企业使命是企业行动的原动力
B.企业经营哲学是企业经营的最高目标
C.经营哲学是企业理念识别系统的中心构成要素
D.经营方针是经营哲学的细化
E.经营战略是带有全局性，长远性和重大性的决策规划
7.下列说法中正确的是 ( )
A.企业理念要得到有效的贯彻实施，必须要建立企业这一科学的行为主体
B.企业主体架构完整，企业的运行机制才能完善，企业的行为才能有一基础保证
C.企业的行为包括企业的内部行为和企业市场行为两方面
D.企业的各种行为只有在企业理念的指导下规范统一，并有特色，才能被公众识别
三、名词解释题 1.企业形象策划
2.企业识别系统(CIS) 3.企业文化
四、简答题
1.简述企业形象和企业文化的主要区别。 2.简述企业形象策划的基本原则。
五、论述题
1.请你谈谈CIS在中国的兴起有何表现，并分析其兴起的原因。 2. CIS与企业文化的区别和联系
3.试联系实际阐述为什么要树立良好的企业形象
第三章 企业形象策划的科学流程
一、单项选择题
1.( )是企业传递企业信息.塑造企业形象的桥梁。 ( ) A.营业推广 B.传播媒介 C.广告 D.促销活动
2.( )是企业理念识别系统的外化和表现。 ( ) A.BIS B.VIS C.CIS D.企业制度
3. ( )是社会公众对企业实态及特征的基本一致的评价。 ( ) A.公众印象 B.公众态度 C.公众舆论 D.社会形象
4.适于总概念的策划的CIS创意技法是 ( ) A.头脑风暴法 B.类比法 C.特尔菲法 D.形态法
5.( )是指下属部门或专业公司提出CIS动议的书面报告。 ( ) A.倡议书 B.报告书 C.动议书 D.建议书
二、多项选择题
1.传播的方式主要有 ( ) A.直接传播 B.间接传播 C.间歇传播 D.循环传播 E.无效传播
2.下列因素中对西方国家的CIS的发展有过影响作用的是 ( ) A.企业面临的竞争更为激烈 B.消费者消费行为改变
C.信息社会出现商品的新价值 D.企业文化的兴起
3.下列因素中能体现出消费者消费行为的改变的是 ( ) A.由量的增长转变为质的重视 B.不仅注重产品，更注重服务 C.由同质化消费转变为个性化消费 D.由“物”的消费转变为“感受”消费
4.关于企业各要素，下列说法中正确的是 ( ) A.MIS是软件 B.VIS是硬件 C.VIS是软件 D.MIS是硬件 E.BIS是软硬件结合的行为表现
三、名词解释题
3 1.简单随机抽样
四、简答题
1.简述战略规划的主要步骤。
2.简述CI的推行中常用的几种方法。
五、论述题
论述CIS在中国兴起的必要性和必然性，指出日前我国企业在导入CIS过程中存在的问题及中国应采取的应对措施。
第四章 企业总体形象策划
一、单项选择题
1.( )是视觉传达要素的核心 ( ) A.标志 B.色彩 C.造型 D.文字
2.标志的基本功能是( ) ( ) A.领导性 B.同一性 C.识别性 D.造型性
3.在企业整体形象设计中影响力最广.宣传效果最直接的系统是 ( ) A.理念识别系统 B.视觉识别系统 C.行为识别系统 D.文化识别系统
4.能对企业进行统一经营.标准化管理有重要作用的是 ( ) A.标准色 B.标准标志 C.标准字体 D.标准组合
5.企业标志设计应注意各国的禁忌图案和颜色，体现了企业标志设计中的 ( ) A.人性化原则 B.习惯性原则 C.独特性原则 D.创新性原则
6.让人觉得平凡伤感的色彩是 ( ) A.灰色 B.金银色 C.白色 D.蓝色
7.最佳的食欲色是 ( ) A.绿色 B.蓝色 C.紫色 D.橙色 8.目前世界上大约80%的商标是 ( ) A.文字商标 B.图形商标 C.组合商标 D.抽象形商标
9.企业使用色彩鲜明的标准色可以增强 ( ) A.识别度 B.信任度 C.亲和度 D.交流性
二、多项选择题
1.一个完整的企业识别系统是由下列哪些系统构成的 (
A.企业理念识别系统 B.企业战略识别系统 C.企业交易识别系统 D.企业行为识别系统 E.企业视觉识别系统
2.以下属于视觉识别系统的基本要素的是 (
A.企业名称 B.产品设计 C.品牌标准字 D.招牌 E.口号
3.标准字具有以下哪些特点： ( A.识别性 B.延展性 C.系统性 D.协调性 E.易读性
4.下各项中属于企业识别系统的内部功能的是 (
A.独创功能 B.规范功能
C.识别功能 D.凝聚功能
E.感召功能 5.下列说法中正确是
A.在企业所使用的象征自己形象的语言中，最富魅力最具有鼓动性的是企业精神口号 B.图像识别比语言识别更具有形象性，因而也更吸引人
C.色彩是企业的第二商标
D.CIS的传播的信息是富有情感的 E.以上均是
( ) )))) 6.CIS在传达企业信息所用的处理方法所具有的特点的是 ( )
A.系统化 B.一体化
C.集中化 D.统一化
E.形象化
三、名词解释题 1.企业愿景 2.形象激励 3.企业标志 4.企业理念
四、简答题
1.简述企业标准字的设计程序。 2.简述企业风俗的影响因素。
3.简述企业理念应用的障碍主要可能来自哪些方面? 4.简述建立行为识别系统要遵循的原则。 5 .企业识别系统的构成和可达到的目的. 6.简述企业在设计企业标志时应注意的问题以及应遵循的原则。
五、论述题
1.简述企业形象定位的主要内容。
2.请你谈谈企业如何完善其市场行为?
六、案例题
背景：小王是个刚从学校毕业的硕士生，他被一家合资企业聘为总经理助理。公司由于进行了兼并重组，便让小王负责重新修订原有的企业理念并且将新 理念尽快向员工们传达。小王怀着满腔的热情，将在学校学的专业知识进行了最大限度的发挥，终于修订好了新的企业理念。但是，在他采用种种方法对新的企业理 念进行解释说明后，却依然无法达到想象中的效果。小王尽了自己最大的努力，却依然没有圆满完成自己到新单位后的第一个任务，心里很是委屈。
试分析为什么企业员工难以理解小王修订的新理念?请给小王提一些建议。
第五章 企业特殊形象策划
一、单项选择题
1.专家意见法指的是( )。 ( ) A.头脑风暴法 B.特尔菲法 C.智力激荡法 D.稽核取向法
2.企业最终的BI的形成是由什么因素决定的( ) ( ) A.日常活动的BI B.特殊活动的BI C.可见活动的BI D.公益活动的BI 3.企业的代言物一般可以通过以下几点获得灵感( ) ( ) A.故事性.历史性.材料性.动植物的特质.习性 B.故事性.历史性.材料性
C.适应性.延展性.材料性.亲切感 D.故事性.延展性.材料性.亲切感
4.办公用品是企业视觉识别的有力手段，具有极强的( )。 ( ) A.稳定性与时效性 B.规范性与指示性 C.协调性和变化性 D.流动性和全面性
5.以下哪一项不属于CI手册中的应用设计系统? ( ) A.办公用品 B.企业标志 C.标志招牌 D.交通工具
二、多项选择题
1.在企业市场营销活动中，( )对视觉识别基本要素应用最广泛。 ( ) A.产品 B.包装 C.广告 D.公共关系 E.企划
2.以下策略中可用于企业在形象传播过程中控制或影响公众态度的是 ( )
A.强化策略 B.定势策略
C.迁移策略 D.信度策略
3.下列说法中正确的是 ( )
A.公众态度的形成是一个极为复杂的过程
B.企业信息只有符合公众的心理倾向、价值观念及其需要，才能被公众认同并接受。
C.企业影响公众舆论，主要是通过扩大知名度、提高美誉度的方法实现的。
D.知名度是从质的方面评判企业形象的客观指标。
4.下列说法中正确的是 ( )
A.企业识别系统是为树立企业形象服务的，是企业形象塑造的主要途径和手段。
B.企业识别系统主要由企业理念识别系统，企业行为识别系统和企业视觉识别系统三部分内容组成。
C.企业行为识别系统是企业识别的灵魂
5 D.理念识别系统统摄着行为识别系统和视觉识别系统。
5.企业形象与企业识别系统的关系为 ( )
A.前者是后者的基础 B.后者是前者的实现途径
C.两者基本属于同一概念 D.后者是前者的基础
三、名词解释题
1.文字标志 2.企业标准字 3.企业制度
四、简答题
1.简述品牌设计应遵循的基本原则。
2.简述设计企业实力形象应该做好的工作有哪些。 3.简述CI手册设计的程序
五、论述题
1.简述企业形象定位的策略。
第六章 公共关系与广告策划
一、单项选择题
1.目前世界上大约80%的商标是 ( ) A.文字商标 B.图形商标 C.组合商标 D.抽象形商标
2.相对色相又叫( ) ( ) A.常用色相 B.狭义色相 C.广义色相 D.基本色相
3.要与同业者有所区别，保持创新和特色，这体现了理念表述中的 ( ) A.简明原则 B.变化性原则 C.美学原则 D.独特性原则
4.以下所列各项中不属于MIS策划的主要内容的有 ( )
A.企业理念的实施 B.企业理念的开发
C.企业理念的定位 D.企业理念的交流
5.以下关于企业理念的说法中正确的是 ( )
A.企业理念的用语要尽量独树一帜，可以不受语言规范的约束
B.企业理念在表达上语义要明确，含义要清楚
C.企业理念可以设计得非常抽象，不必体现产品和行业的特点，以给人以想象的空间
D.设计企业理念时不能落伍，要跟着社会大潮流，并尽量与其他企业一致
二、多项选择题
1.企业在设计广告时，应该遵循哪些原则 ( )
A.艺术性 B.真实性 C.前卫性 D.民族性 E.思想性
2.以下属于视觉识别系统的应用要素的是
( )
A.衣着 B.标准语 C.办公用品 D.企业品牌
E.广告媒体传播策划
3.策划程序分为以下哪几个步骤 ( )
A.CIS导入确立 B.CIS形势调研
C.CIS企划与设计 D.CIS实施 E.CI应用
三、名词解释题 1.广告创意 2.公共关系
四、简答题
1.简述影响广告媒体策划的因素。 2..简述广告与CIS的一致性。
五、案例题
R市百货商店是一个百年老店，至今也仍然是R市的知名商业企业之一。但是随着经济的发展和人民消费需求的不断升级，R市百货商店越来越有 一种力不从心的感觉。虽然场面比较大，但装饰都还保留着七八十年代的规模，以现代人的眼光看，确实是有点落伍，一些年轻的或追求时髦的顾客都不愿意来了; 而且在货源上，商场也是遵循以前的渠道，仅从一些国有大中型企业进货，虽然保证了质量，却在款式及价格上无法满足大众的多样性的需求。随着竞争的进一步激励，商场决定破釜沉舟，在引入CIS的基础上，对商场的各方面进行重大的改革。
如果商场的资金有限，暂时仅进行两方面的改进，您认为当务之急应该改进的是哪两个方面。
6
第七章 企业形象策划评价与跟踪控制
一、单项选择题
1.认为多数人懒惰、怕负责任的理论是( )。 ( ) A.双因素理论 B.X理论 C.Y理论 D.需要理论
2.在下列需要进行调研的内容中，与CIS策划的关系最密切的是 ( ) A.生产状况分析 B.营销状况分析
C.财务状况分析 D.人力状况分析
3.人们处于卖方市场时，企业所贯彻的是一种 ( ) A.营销观念 B.社会营销观念 C.产品观念 D.推销观念
4.在印刷媒介中，( )的信息传播速度最快。 ( ) A.杂志 B.报纸 C.书籍 D.专刊
5.( )持续时间长，可以将信息不断地传递给受众。 ( ) A.电视广告 B.广播广告 C.网络广告 D.户外广告
二、多项选择题
1.下列说法中正确的是 ( )
A.企业识别系统是为树立企业形象服务的，是企业形象塑造的主要途径和手段。 B.企业识别系统主要由企业理念识别系统，企业行为识别系统和企业视觉识别 系统三部分内容组成。
C.企业行为识别系统是企业识别的灵魂
D.理念识别系统统摄着行为识别系统和视觉识别系统。 E.以上都是
2.按决策的问题的条件可将决策分为 ( ) A.确定性决策 B.风险型决策 C.不确定性决策 D.事前决策 E.事中决策
3.一般而言，员工选聘的标准主要包括以下哪几个方面 ( ) A.道德素质 B.身体素质 C.学历水平 D.工作经验 E.业务能力
4.在对企业的营运状况进行调研时，企业应对以下哪些情况进行调研 ( ) A.生产状况分析 B.营销状况分析
C.财务头部分析 D.人力状况分析
E.管理状况分析
5.企业在分析财务头部时，所用的财务比率涉及以下哪些指标 ( ) A.变现能力比率 B.资产管理比率
C.负债比率 D.盈利能力比率 E.以上均是
三、简答题
1.简述对员工进行培训应遵循的原则。 2.简述企业在进行理念开发中应遵循的原则
四、案例题
1.三元牛奶厂是我国奶制品业的一家老企业，创业已经有50年的历史了。随着中国经济的进一步发展以及改革开放的推行，企业所面临的竞争也越 来越激烈了，于是企业准备与其他一些小企业进行兼并重组，同时在企业中导入CIS，并在建厂50周年的时候向全厂员工发布这一决定。
你认为三元牛奶厂是出于什么动机才决定导入CIS的?
第八章 企业形象矫正、巩固与变革
一、单项选择题
1.企业形象的无形要素包括企业理念、企业制度等是( )的重要组成部分 ( ) A.企业文化 B.企业识别 C.社会形象 D.员工素质
2.应付各种外来挑战，是企业导入CIS的( )。 ( ) A.重点 B.任务 C.效果 D.动机
3企业战略管理取得成功的关键因素是 ( ) A.树立良好的企业形象 B.创新
7 C.吸引优秀的人才 D.获得大量的资金
4.企业形象的自我评价需从以下哪个层次进行 ( ) A.领导层 B.领导层和一般员工层
C.一般员工层 D.领导层或一般员工层
5.在CIS的理念导入过程中，以下何种说法是正确的 ( ) A.MIS的推行先于企业的内部传播
B.MIS的推行后于企业的内部传播
C.MIS的推行与企业的内部传播同时进行 D. MIS的推行与企业的外部传播同时进行
二、多项选择题
1.关于在组织的设计过程中应遵循的原则，下列说法中不正确的是 ( )
A.在组织形式上，应将分工与协作结合起来
B.企业必须实行统一领导，也就是要将领导权集中在上层领导的手中
C.为了将职责分工的详细具体，组织的层次越多越好。
D.权责对等是发挥组织能力的必要条件
E.组织要尽可能简单，层次要尽可能少，才能使组织具有高效率和灵活性
2.组织变革理论中认为组织变革的模式是由下列哪些变量组成的 ( )
A.结构 B.理念
C.任务 D.技术
E.行为
3. 关于群体的凝聚力，下列说法中正确的是 ( )
A.群体越大则其凝聚力越大
B.群体与外界越隔离，群体的凝聚力越小
C.群体成员的共同性越多，凝聚力越大
D.协商式 E.参与式
4.以下项目CIS属于导入预算的内容的是 ( )
A.行政办公费 B.咨询和培训费用
C.提供赞助费 D.劳动工时费
E.专项器材费
三、简答题
1.简述企业形象矫正原则。
2.简述企业导入CIS的具体时机一般有哪些?
四、案例题
1. A企业是北方的一家市级百货商场，在进行了深入研究之后，该企业决定实施CIS.该企业首先为自己更换了名字，决定以全新的形象出现在公 众的面前。它们专门找了一家较为有名的CI设计公司为其设计了商场的徽标，重新制作了商场的铭牌，并在商场内各处都挂上一些服务理念和准则。企业将“顾客 至上”定位其经营理念，同时还制定了一些行为规范，在员工大会上作了宣读。至此，企业认为其CIS的导入工作已经全部完成。但由于缺乏相应的落实措施，在实施了一定时间之后，并未收到预期的效果。
试分析该企业实施CIS未能取得成功的原因。你认为该企业应该怎样进行CIS的实施。
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第一章 企业形象概述
一、单项选择题
1.企业形象的主体是( )。 ( ) A.企业员工 B.消费者 C.企业 D.企业管理层
2.CIS的灵魂与核心是( ) ( ) A.MI B.VI C.BI D.OI 3.CIS指的是 ( ) A.企业形象 B.企业识别
C.企业识别系统 D.企业理念
4.在CIS中，( )处于核心和灵魂的统摄地位。 ( ) A.MIS B.BIS
8 C.VIS D.VI 5.MAZDA公司什么时候开始开发CIS计划书 ( ) A.1970 B.1971 C.1972 D.1973 6.在企业形象的形成的各种途径中最科学、最权威的是 ( ) A.评价产品 B.企业公共关系活动
C.企业识别系统 D.企业经营行为
7.企业形象的源泉是 ( ) A.独特性 B.创新
C.信誉 D.文化
8.企业最主要的有形形象是 ( ) A.产品形象 B.环境形象
C.业绩形象 D.社会形象
9.关于企业形象主观性和客观性，下列说法中不正确的是 ( ) A.企业形象是企业实态的表现，是客观真实的
B.企业形象的真实性主要体现在其现象是真实的，至于隐含在现象中的本质，
则有可能是虚假的
C.企业形象的真实性主要体现在现象真实和本质真实这两个方面
D.企业形象的主观性表现在企业外在形象并不等同于企业的内部实态
二、多项选择题
1.在CIS进行策划时，企业应遵循以下哪些原则 ( )
A.系统原则 B.创新原则
C.传统原则 D.书面原则 E.量化原则
2.关于形象，下列说法中正确的有 ( )
A.企业形象都是有形的
B.任何企业都有一个属于自己的特定的形象
C.企业形象从其本质而言，是社会公众对企业一切活动及其表现的总体印象和评价
D.形象本身既是主观的又是客观的
E.企业形象构成要素有有形要素和无形要素两部分
3.下列各项中属于企业的环境形象的是 ( )
A.生产环境 B.销售环境
C.办公环境 D.企业所处的社区环境
E.企业的各种附属设施
4.关于企业的员工形象下列说法中正确的是 ( )
A.员工形象是指企业员工的整体形象
B.员工形象主要是指企业员工的个人形象
C.员工形象中并不包括管理者的形象
D.员工形象包括管理者形象和员工形象
5.下列各项中属于企业形象的特征的有 ( )
A.客观性 B.层次性
C.动态性 D.整体性
E.创新性
三、名词解释题 1.企业知名度 2.MIS 3.美誉度 4. VIS
四、简答题
1.简述企业形象的基本特征。 2.简述企业形象的基本功能。 3.简述日本采用CIS的发展过程。 4. 简述良好企业形象的作用。 5.简述CIS在美国兴起的原因。
五、论述题
1.请谈谈从整体上看中国在引入CIS方面存在哪些问题，你认为要建设有中国特色的CIS应遵循什么原则?
第二章 企业形象策划的内涵与原则
一、单项选择题
1.CIS于( )兴起于欧美。 ( ) A.40年代 B.50年代
9 C.60年代 D.70年代
2.中国最早导入CIS的企业是 ( )。 ( ) A.太阳神公司 B.四通公司 C.联想集团 D.上海家化
3.( )是一种介于企业理念和标志之间的识别要素。 ( ) A.品牌 B.商标 C.标语 D.标准字
4.麦当劳的理念是 ( ) A.Q+V B.Q.S.C C.Q.S+V D.Q.S.C+V 5.在构成态度的三要素中，起决定性作用的是 ( ) A.情感 B.认知
C.意向 D.行为准则
6.构成企业理念识别系统的最基础的要素是 ( ) A.企业使命 B.经营宗旨
C.经营方针 D.企业价值观
7.以下所列各项中属于企业行为识别系统中最基本的基础性要 ( )
A.企业主体特征 B.企业行为
C.交易行为 D.推销行为
8.在企业的CIS系统中，项目最多、层面最广、效果最直接的是 ( )
A.VIS B.BIS
C.UIS D.MIS
二、多项选择题
1.以下哪些属于企业形象的有形要素 ( A.产品形象 B.环境形象 C.业绩形象 D.社会形象 E.员工素质
2.下列要素中属于企业形象无形要素的是： (
A.企业理念 B.企业制度 C.企业信誉 D.员工素质 E.企业文化
3.CIS是一个系统，它是由一些子系统所构成的，以下各项中属于
它的子系统的是 (
A.VIS B.BIS C.UIS D.MIS E.NIS 4.一个完整的企业识别系统是由下列哪些系统构成的 (
A.企业理念识别系统 B.企业战略识别系统
C.企业交易识别系统 D.企业行为识别系统
E.企业视觉识别系统
5.以下各项中属于企业理念识别系统的是 (
A.企业使命 B.经营宗旨
C.经营方针 D.企业价值观
E.行为准则
6.关于企业理念识别系统，下列说法中正确的是 (
A.企业使命是企业行动的原动力
B.企业经营哲学是企业经营的最高目标
C.经营哲学是企业理念识别系统的中心构成要素
D.经营方针是经营哲学的细化
E.经营战略是带有全局性，长远性和重大性的决策规划
7.下列说法中正确的是 ( A.企业理念要得到有效的贯彻实施，必须要建立企业这一科学的行为主体
B.企业主体架构完整，企业的运行机制才能完善，企业的行为才能有一基础保证
C.企业的行为包括企业的内部行为和企业市场行为两方面
D.企业的各种行为只有在企业理念的指导下规范统一，并有特色，才能被公众识别
三、名词解释题 1.企业形象策划
2.企业识别系统(CIS) 3.企业文化
四、简答题
1.简述企业形象和企业文化的主要区别。
) ) ) ) ) ) ) 2.简述企业形象策划的基本原则。
五、论述题
1.请你谈谈CIS在中国的兴起有何表现，并分析其兴起的原因。 2. CIS与企业文化的区别和联系
3.试联系实际阐述为什么要树立良好的企业形象
第三章 企业形象策划的科学流程
一、单项选择题
1.( )是企业传递企业信息.塑造企业形象的桥梁。 ( ) A.营业推广 B.传播媒介 C.广告 D.促销活动
2.( )是企业理念识别系统的外化和表现。 ( ) A.BIS B.VIS C.CIS D.企业制度
3. ( )是社会公众对企业实态及特征的基本一致的评价。 ( ) A.公众印象 B.公众态度 C.公众舆论 D.社会形象
4.适于总概念的策划的CIS创意技法是 ( ) A.头脑风暴法 B.类比法 C.特尔菲法 D.形态法
5.( )是指下属部门或专业公司提出CIS动议的书面报告。 ( ) A.倡议书 B.报告书 C.动议书 D.建议书
二、多项选择题
1.传播的方式主要有 ( ) A.直接传播 B.间接传播 C.间歇传播 D.循环传播 E.无效传播
2.下列因素中对西方国家的CIS的发展有过影响作用的是 ( ) A.企业面临的竞争更为激烈 B.消费者消费行为改变
C.信息社会出现商品的新价值 D.企业文化的兴起
3.下列因素中能体现出消费者消费行为的改变的是 ( ) A.由量的增长转变为质的重视 B.不仅注重产品，更注重服务 C.由同质化消费转变为个性化消费 D.由“物”的消费转变为“感受”消费
4.关于企业各要素，下列说法中正确的是 ( ) A.MIS是软件 B.VIS是硬件 C.VIS是软件 D.MIS是硬件 E.BIS是软硬件结合的行为表现
三、名词解释题 1.简单随机抽样
四、简答题
1.简述战略规划的主要步骤。
2.简述CI的推行中常用的几种方法。
五、论述题
论述CIS在中国兴起的必要性和必然性，指出日前我国企业在导入CIS过程中存在的问题及中国应采取的应对措施。
第四章 企业总体形象策划
一、单项选择题
1.( )是视觉传达要素的核心 ( ) A.标志 B.色彩 C.造型 D.文字
2.标志的基本功能是( ) ( ) A.领导性 B.同一性 C.识别性 D.造型性
3.在企业整体形象设计中影响力最广.宣传效果最直接的系统是 ( )
11 A.理念识别系统 B.视觉识别系统 C.行为识别系统 D.文化识别系统
4.能对企业进行统一经营.标准化管理有重要作用的是 ( ) A.标准色 B.标准标志 C.标准字体 D.标准组合
5.企业标志设计应注意各国的禁忌图案和颜色，体现了企业标志设计中的 ( ) A.人性化原则 B.习惯性原则 C.独特性原则 D.创新性原则
6.让人觉得平凡伤感的色彩是 ( ) A.灰色 B.金银色 C.白色 D.蓝色
7.最佳的食欲色是 ( ) A.绿色 B.蓝色 C.紫色 D.橙色 8.目前世界上大约80%的商标是 ( ) A.文字商标 B.图形商标 C.组合商标 D.抽象形商标
9.企业使用色彩鲜明的标准色可以增强 ( ) A.识别度 B.信任度 C.亲和度 D.交流性
二、多项选择题
1.一个完整的企业识别系统是由下列哪些系统构成的 (
A.企业理念识别系统 B.企业战略识别系统 C.企业交易识别系统 D.企业行为识别系统 E.企业视觉识别系统
2.以下属于视觉识别系统的基本要素的是 (
A.企业名称 B.产品设计 C.品牌标准字 D.招牌 E.口号
3.标准字具有以下哪些特点： ( A.识别性 B.延展性 C.系统性 D.协调性 E.易读性
4.下各项中属于企业识别系统的内部功能的是 (
A.独创功能 B.规范功能
C.识别功能 D.凝聚功能
E.感召功能 5.下列说法中正确是
A.在企业所使用的象征自己形象的语言中，最富魅力最具有鼓动性的是企业精神口号 B.图像识别比语言识别更具有形象性，因而也更吸引人
C.色彩是企业的第二商标
D.CIS的传播的信息是富有情感的 E.以上均是
6.CIS在传达企业信息所用的处理方法所具有的特点的是 (
A.系统化 B.一体化
C.集中化 D.统一化
E.形象化
三、名词解释题 1.企业愿景 2.形象激励 3.企业标志 4.企业理念
四、简答题
1.简述企业标准字的设计程序。 2.简述企业风俗的影响因素。
3.简述企业理念应用的障碍主要可能来自哪些方面? 4.简述建立行为识别系统要遵循的原则。 5 .企业识别系统的构成和可达到的目的. 6.简述企业在设计企业标志时应注意的问题以及应遵循的原则。
五、论述题
1.简述企业形象定位的主要内容。
( )) )))) 2.请你谈谈企业如何完善其市场行为?
六、案例题
背景：小王是个刚从学校毕业的硕士生，他被一家合资企业聘为总经理助理。公司由于进行了兼并重组，便让小王负责重新修订原有的企业理念并且将新 理念尽快向员工们传达。小王怀着满腔的热情，将在学校学的专业知识进行了最大限度的发挥，终于修订好了新的企业理念。但是，在他采用种种方法对新的企业理 念进行解释说明后，却依然无法达到想象中的效果。小王尽了自己最大的努力，却依然没有圆满完成自己到新单位后的第一个任务，心里很是委屈。
试分析为什么企业员工难以理解小王修订的新理念?请给小王提一些建议。
第五章 企业特殊形象策划
一、单项选择题
1.专家意见法指的是( )。 ( ) A.头脑风暴法 B.特尔菲法 C.智力激荡法 D.稽核取向法
2.企业最终的BI的形成是由什么因素决定的( ) ( ) A.日常活动的BI B.特殊活动的BI C.可见活动的BI D.公益活动的BI 3.企业的代言物一般可以通过以下几点获得灵感( ) ( ) A.故事性.历史性.材料性.动植物的特质.习性 B.故事性.历史性.材料性
C.适应性.延展性.材料性.亲切感 D.故事性.延展性.材料性.亲切感
4.办公用品是企业视觉识别的有力手段，具有极强的( )。 ( ) A.稳定性与时效性 B.规范性与指示性 C.协调性和变化性 D.流动性和全面性
5.以下哪一项不属于CI手册中的应用设计系统? ( ) A.办公用品 B.企业标志 C.标志招牌 D.交通工具
二、多项选择题
1.在企业市场营销活动中，( )对视觉识别基本要素应用最广泛。 ( ) A.产品 B.包装 C.广告 D.公共关系 E.企划
2.以下策略中可用于企业在形象传播过程中控制或影响公众态度的是 ( )
A.强化策略 B.定势策略
C.迁移策略 D.信度策略
3.下列说法中正确的是 ( )
A.公众态度的形成是一个极为复杂的过程
B.企业信息只有符合公众的心理倾向、价值观念及其需要，才能被公众认同并接受。
C.企业影响公众舆论，主要是通过扩大知名度、提高美誉度的方法实现的。
D.知名度是从质的方面评判企业形象的客观指标。
4.下列说法中正确的是 ( )
A.企业识别系统是为树立企业形象服务的，是企业形象塑造的主要途径和手段。
B.企业识别系统主要由企业理念识别系统，企业行为识别系统和企业视觉识别系统三部分内容组成。
C.企业行为识别系统是企业识别的灵魂
D.理念识别系统统摄着行为识别系统和视觉识别系统。
5.企业形象与企业识别系统的关系为 ( )
A.前者是后者的基础 B.后者是前者的实现途径
C.两者基本属于同一概念 D.后者是前者的基础
三、名词解释题
1.文字标志 2.企业标准字 3.企业制度
四、简答题
1.简述品牌设计应遵循的基本原则。
2.简述设计企业实力形象应该做好的工作有哪些。 3.简述CI手册设计的程序
五、论述题
1.简述企业形象定位的策略。
第六章 公共关系与广告策划
一、单项选择题
13 1.目前世界上大约80%的商标是 ( ) A.文字商标 B.图形商标 C.组合商标 D.抽象形商标
2.相对色相又叫( ) ( ) A.常用色相 B.狭义色相 C.广义色相 D.基本色相
3.要与同业者有所区别，保持创新和特色，这体现了理念表述中的 ( ) A.简明原则 B.变化性原则 C.美学原则 D.独特性原则
4.以下所列各项中不属于MIS策划的主要内容的有 ( )
A.企业理念的实施 B.企业理念的开发
C.企业理念的定位 D.企业理念的交流
5.以下关于企业理念的说法中正确的是 ( )
A.企业理念的用语要尽量独树一帜，可以不受语言规范的约束
B.企业理念在表达上语义要明确，含义要清楚
C.企业理念可以设计得非常抽象，不必体现产品和行业的特点，以给人以想象的空间
D.设计企业理念时不能落伍，要跟着社会大潮流，并尽量与其他企业一致
二、多项选择题
1.企业在设计广告时，应该遵循哪些原则 ( )
A.艺术性 B.真实性 C.前卫性 D.民族性 E.思想性
2.以下属于视觉识别系统的应用要素的是
( )
A.衣着 B.标准语 C.办公用品 D.企业品牌
E.广告媒体传播策划
3.策划程序分为以下哪几个步骤 ( )
A.CIS导入确立 B.CIS形势调研
C.CIS企划与设计 D.CIS实施 E.CI应用
三、名词解释题 1.广告创意 2.公共关系
四、简答题
1.简述影响广告媒体策划的因素。 2..简述广告与CIS的一致性。
五、案例题
R市百货商店是一个百年老店，至今也仍然是R市的知名商业企业之一。但是随着经济的发展和人民消费需求的不断升级，R市百货商店越来越有 一种力不从心的感觉。虽然场面比较大，但装饰都还保留着七八十年代的规模，以现代人的眼光看，确实是有点落伍，一些年轻的或追求时髦的顾客都不愿意来了; 而且在货源上，商场也是遵循以前的渠道，仅从一些国有大中型企业进货，虽然保证了质量，却在款式及价格上无法满足大众的多样性的需求。随着竞争的进一步激励，商场决定破釜沉舟，在引入CIS的基础上，对商场的各方面进行重大的改革。
如果商场的资金有限，暂时仅进行两方面的改进，您认为当务之急应该改进的是哪两个方面。
第七章 企业形象策划评价与跟踪控制
一、单项选择题
1.认为多数人懒惰、怕负责任的理论是( )。 ( ) A.双因素理论 B.X理论 C.Y理论 D.需要理论
2.在下列需要进行调研的内容中，与CIS策划的关系最密切的是 ( ) A.生产状况分析 B.营销状况分析
C.财务状况分析 D.人力状况分析
3.人们处于卖方市场时，企业所贯彻的是一种 ( ) A.营销观念 B.社会营销观念 C.产品观念 D.推销观念
4.在印刷媒介中，( )的信息传播速度最快。 ( ) A.杂志 B.报纸 C.书籍 D.专刊
5.( )持续时间长，可以将信息不断地传递给受众。 ( ) A.电视广告 B.广播广告 C.网络广告 D.户外广告
二、多项选择题
1.下列说法中正确的是 ( )
A.企业识别系统是为树立企业形象服务的，是企业形象塑造的主要途径和手段。 B.企业识别系统主要由企业理念识别系统，企业行为识别系统和企业视觉识别 系统三部分内容组成。
C.企业行为识别系统是企业识别的灵魂
D.理念识别系统统摄着行为识别系统和视觉识别系统。 E.以上都是
2.按决策的问题的条件可将决策分为 ( ) A.确定性决策 B.风险型决策 C.不确定性决策 D.事前决策 E.事中决策
3.一般而言，员工选聘的标准主要包括以下哪几个方面 ( ) A.道德素质 B.身体素质 C.学历水平 D.工作经验 E.业务能力
4.在对企业的营运状况进行调研时，企业应对以下哪些情况进行调研 ( ) A.生产状况分析 B.营销状况分析
C.财务头部分析 D.人力状况分析
E.管理状况分析
5.企业在分析财务头部时，所用的财务比率涉及以下哪些指标 ( ) A.变现能力比率 B.资产管理比率
C.负债比率 D.盈利能力比率 E.以上均是
三、简答题
1.简述对员工进行培训应遵循的原则。 2.简述企业在进行理念开发中应遵循的原则
四、案例题
1.三元牛奶厂是我国奶制品业的一家老企业，创业已经有50年的历史了。随着中国经济的进一步发展以及改革开放的推行，企业所面临的竞争也越 来越激烈了，于是企业准备与其他一些小企业进行兼并重组，同时在企业中导入CIS，并在建厂50周年的时候向全厂员工发布这一决定。
你认为三元牛奶厂是出于什么动机才决定导入CIS的?
第八章 企业形象矫正、巩固与变革
一、单项选择题
1.企业形象的无形要素包括企业理念、企业制度等是( )的重要组成部分 ( ) A.企业文化 B.企业识别 C.社会形象 D.员工素质
2.应付各种外来挑战，是企业导入CIS的( )。 ( ) A.重点 B.任务 C.效果 D.动机
3企业战略管理取得成功的关键因素是 ( ) A.树立良好的企业形象 B.创新
C.吸引优秀的人才 D.获得大量的资金
4.企业形象的自我评价需从以下哪个层次进行 ( ) A.领导层 B.领导层和一般员工层
C.一般员工层 D.领导层或一般员工层
5.在CIS的理念导入过程中，以下何种说法是正确的 ( ) A.MIS的推行先于企业的内部传播
B.MIS的推行后于企业的内部传播
C.MIS的推行与企业的内部传播同时进行 D. MIS的推行与企业的外部传播同时进行
二、多项选择题
1.关于在组织的设计过程中应遵循的原则，下列说法中不正确的是 ( )
A.在组织形式上，应将分工与协作结合起来
B.企业必须实行统一领导，也就是要将领导权集中在上层领导的手中
C.为了将职责分工的详细具体，组织的层次越多越好。
D.权责对等是发挥组织能力的必要条件
E.组织要尽可能简单，层次要尽可能少，才能使组织具有高效率和灵活性
2.组织变革理论中认为组织变革的模式是由下列哪些变量组成的 ( )
A.结构 B.理念
15 C.任务 D.技术
E.行为
3. 关于群体的凝聚力，下列说法中正确的是 ( )
A.群体越大则其凝聚力越大
B.群体与外界越隔离，群体的凝聚力越小
C.群体成员的共同性越多，凝聚力越大
D.协商式 E.参与式
4.以下项目CIS属于导入预算的内容的是 ( )
A.行政办公费 B.咨询和培训费用
C.提供赞助费 D.劳动工时费
E.专项器材费
三、简答题
1.简述企业形象矫正原则。
2.简述企业导入CIS的具体时机一般有哪些?
四、案例题
1. A企业是北方的一家市级百货商场，在进行了深入研究之后，该企业决定实施CIS.该企业首先为自己更换了名字，决定以全新的形象出现在公 众的面前。它们专门找了一家较为有名的CI设计公司为其设计了商场的徽标，重新制作了商场的铭牌，并在商场内各处都挂上一些服务理念和准则。企业将“顾客 至上”定位其经营理念，同时还制定了一些行为规范，在员工大会上作了宣读。至此，企业认为其CIS的导入工作已经全部完成。但由于缺乏相应的落实措施，在实施了一定时间之后，并未收到预期的效果。
试分析该企业实施CIS未能取得成功的原因。你认为该企业应该怎样进行CIS的实施。
第四篇：企业形象识别系统(CIS)建设设计合同
无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人事先卓越管理
企业形象识别系统(CIS)建设设计合同
甲方：_________________
乙方：_________________
甲、乙双方在良好合作的基础上，本着平等互利、荣辱与共的原则，甲方决定委托乙方为甲方进行________建设设计工作，同时甲、乙双方组成作业小组，为了便于沟通、高效、高质量地完成该计划，特订立如下协议，双方遵照执行：
一、甲方权益与责任
1.甲方提供与CIS相关的企业视觉、行为、理念资料以及与企业环境设计相关地楼体结构图、平面图等相关资料，并阐述该企业项目的市场定位、商品构成和运营策略;
2.甲方有权对乙方的工作进行监督，但原则上不随意干涉乙方的工作，同时应将甲方的有关规定及要求向乙方明示;
3.甲方需组成专门的工作小组并指派专人负责该项目的实施，与乙方一起共同完成;
4.甲方需按合同规定内容按时付款。
二、乙方权益与责任
1.乙方成立专门为甲方服务的项目小组，可根据实际情况派出外驻人员，甲方协助提供必要的工作、住宿、交通、生活条件;
2.乙方应进行前期市场调查、项目实地考察;
3.乙方根据甲方要求严格执行合同条款，保质高效地完成合同约定的任务;
4.乙方在本项目协议签定之日起一年之内为甲方提供不限次数的CI咨询服务;
5.除了CI设计导入以外，乙方应尽可能的调动一切资源为甲方的发展战略服务。
三、项目具体内容
(一)乙方向甲方提供如下(MI)设计工作内容：
1.撰写企划书、CI观念教育课程、成立CI推广委员会、计划命名、设计CI NEWS 三期、设置CI意见箱，并协助甲方制定出**集团三十年的发展战略规划;
2.定性定量调查、内部调查(员工100份)、客户调查、企业外部调查、CI研讨营活动;
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3.形象策略建议书、征选企业标语活动;
4.备注：第
(一)项包含企划、教育训练、讲义、研习、刊物编辑、调查设计、执行、数据处理、撰写报告、策略建议书及文案撰写等规划工作，不包含印刷、活动食宿、制作、执行等工作。
(二)乙方向甲方提供如下(VI)设计工作内容：
1.VI设计目录见附表
(一);
2.乙方向甲方提交_____套VI电子文本;
3.VI手册数码稿三套册(含文件夹)，如需另行批量印制、成本费用由甲方另行支付;
5.VI手册文件夹设计尺寸：_____×____×___㎜，VI手册内页设计尺寸：_____×_____㎜。
(三)乙方向甲方提供如下(BI)设计工作内容：
1.企业形象专题片(20分钟)， CI设计的多媒体发布光盘;
2.企业形象海报、报纸、杂志广告、员工手册、CI新闻发布会的设计;
3.提供BI手册彩印本5册，企业宣传片母盘1张;
4.策划CI导入实施计划、企业公关策略，对企业歌、吉祥物进行民主征选并负责最终的创作定稿;
5.备注：
(三)项目包含创意、企划、设计、文案撰写。不包含场地、执行、印刷、发布。
四、合同金额
人民币________元￥_______(人民币)
五、付款方式
协议签订时甲方向乙方支付______万元，CI设计手册定稿时付_____万元，合同约定项目全部结束并验收合格时付清余款_____万元。乙方负责分次提供正规的设计发票。
六、相关事宜
1.如因甲方原因影响合同无法正常实施或终止，甲方已支付的款项乙方不予退还。
2.企业CI手册的定稿，是本项目结束的重要标志。本合同是整体合作协议，甲方不得因为放弃某项工作而调整合同额。
3.如因乙方原因影响合同无法正常实施或终止，乙方应退还甲方已支付的款项。
4.因不可抗因素致本合同无法正常实施，双方均不承担责任。
5.因工作需要乙方在甲方所在地的住宿、工作餐费由甲方承担。
6.乙方负责该标志的注册事宜，费用由甲方承担。
7.乙方负责在自本合同签订之日起一年内对该VI系统进行修改调整和补充设计工作。
8.VI手册、员工手册、企业宣传片印制数量、标准、价格待设计方案定稿后另行商议。
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七、其他约定
1.本合同正本及附件一式四份，双方各执两份，签字盖章生效，具有同等法律效力。
2.本协议未尽事宜，双方共同协商。
3.本合同的执行过程中若遇到不可调和的纠纷，双方均有权向双方任一方所属人民法院提起诉讼。
甲方：____________________ 乙方：_____________________ 代表签署(盖章) ：_______ 代表签署(盖章) ：________ 签署日期：________________ 签署日期：_________________
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第五篇：CIS企业形象策划
CIS企业形象战略，又称为企业形象识别系统，主要有理念识别(Mind Identity)简称MI，行为识别(Behavior Identity)简称BI和视觉识别(Visual Identity)简称 VI共三大系统构成。CI计划开发 的作业程序，大体上可以分为三个阶段：
(1)企业实态调查阶段;
(2)设计开发阶段;
(3)实施管理阶段。
市场经济的发展不以人的意志为转移，竞争已超越产品本身，非产品竞争被置于突出地位，良好的企 业形象成为企业攻城掠地、战胜强手、提高销售额的锐利武器。 把企业形象作为一种管理思想，溶入企业 运行的各个层面，以形象建设带动企业内、外因素的提升，以企业内、外因素的提升进行企业内外形象建 设，是现代企业发展中的一个重要里程碑，对于拥有核心竞争力具有重要战略意义。
采用CIS视觉识别手册将以企业象征标志、中英文标准字、企业象征色彩识别为核心，将公司的经营理 念及社会使命融入其中，最大限度地谋求社会公众对公司的良性认知，树立起鲜明的企业个性，培植企业 文化，加强内部凝聚力，将能够进一步稳固企业的发展基础，提高经济效益。进行CI战略策划设计必须把握同一性、差异性、民族性、有效性等基本原则，才能够充分发挥CIS的对内激励和对外感召的功能。即：对内能使企业员工达到统一的意识;产生归属感和自豪感;进而激发员工 的潜能、提高企业的经营效益，加强企业自身的竞争意识和竞争能力。对外能有效地将企业的各种经营信 息传达给社会公众，促使其产生良性认知。成功的CIS能令社会公众产生认同感，转而承认和支持企业的存 在，改善企业生存的外部环境。
企业的经营理念主要包括企业哲学、企业精神、企业价值观等，它是整个企业识别系统的核心和依据 。企业的经营理念要反映企业存在的社会价值、企业追求目标以及企业经营的发展思路。这些内容，通常 用简明确切的、能为企业内外乐意接受的、易懂易记的语句来表达。比如：麦当劳的理念就是Q、S、C、 V。字面上的意思是质量(QULITY)，服务(SERVICE)，清洁(CLEAN)，价值(VALUE)。这是它的创始 人在创业初期就确定的，富有快餐业的特征。四个字母概括了企业对全社会的承诺：在任何情况下都必须 向顾客提供高质量食物(Q)，自助式的良好服务(S)，洁净整齐的用餐环境(C)，以及物有所值的消费 方式(V)。理念一经确定，它的经营管理模式，它的各项规章制度，它对食物的科学配方及制作规程，它 特有的充分尊重顾客的服务方式，以及它的视觉识别系统，都是Q、S、C、V
这一经营理念的具体体现。而 这一理念也成了企业员工上下一致奉行的信条与信守的准则。
一、经营理念MI
为了设计出有价值、有品味、有助于企业发展的经营理念，必须深入了解企业的精神内涵，在调查研 究方面很下功夫。企业理念定位要准确、富有个性、表达简洁独到，才具有识别性。同时，针对企业员工 的实际情况，企业的文化水平、经营素质、传统优势等提炼出振奋人心的、上下内外都能接受的、并且能 在企业内部变成大家实际行动、企业外部博得社会认同的理念，才能达到企业形象对内激励、对外感召的效果。
经营理念MI的具体内容有：
1、 经营哲学;
2、 经营宗旨;
3、 企业精神;
4、 价值观;
5、 企业文化;
6、 企业信条;
7、 座右铭;
8、 经营目标;
9、 经营方针;
10、发展战略;
二、企业行为识别BI
企业行为识别BI是指企业在内部协调和对外交往中应该有一种规范性准则。这种准则具体体现在全体 员工上下一致的日常行为中。也就是说，员工们的一招一式的行为举动都应该是一种企业行为，能反映出 企业的经营理念和价值取向，而不是独立的随心所欲的个人行为。同时这种行为准则又不应该象"上班不迟 到，下班不早退"这类遵守规章制度的行为。如果说，遵守规章制度，只需要按照既定的条款照章办事，那么，行为识别，则需要员工们在理解企业经营理念的基础上，变为发自内心的自觉行动，只有这样，才能 使同一理念在不同场合、不同的层面中具体落实到管理行为、销售行为、服务行为和公共关系行为中去。 企业的行为识别是企业处理、协调人、事、物的动态运作系统。行为识别的贯彻，对内包括新产品开发、 干部培训、员工教育、生产管理、环境保护、利益分配以及文明礼貌规范等。对外包括市场调研及商品促 销、各种服务及公关准则，与金融、上下游合作伙伴以及代理经销商的交往行为准则。现代企业可以说比过去任何时候都重视人力资源的因素。充分尊重企业内的每一个员工，鼓励他们积极创造而不是单靠企业规章制度的约束是知识经济时代的一大特征。日本大荣百货有一?quot;人才盘点"规则 ，每半年盘点一次。适当调整各种岗位，破除等级观念，及时选拔一些更合适的人来担任合适的职务，同
时，让各个岗位的人能多一点视角来观察企业的各种岗位。把企业看成一个整体，使上下都懂得了每一个 岗位都重要。在对外交往方面，企业的整体行为是它的立身之本。在信息社会中，一个企业拥有再好的产品，再好 的外观形象，如果同它打过一次交道之后就感到厌烦和难受，那么人们宁可对它敬而远之。在国内，常常可以听到一些商家，为了小利而同顾客发生争议。如一家颇有影响的百货商店，由于自己的失误，少收了 顾客的钱，于是到顾客的家中索要，到顾客单位交涉，最终到法院状告顾客对薄公堂。这一行为使广大顾客寒心。与此对照的是在日本，当顾客买了一台吸尘器回家发现是坏的，打电话给这家电器商场时，不一会儿，商场经理就驱车来了，一进门就恭喜顾客中了奖，并解释说，本店准备了一台不良吸尘器，是专为 顾客中奖预备的。同时奖一台优质的吸尘器到顾客的手中，使坏事变成了皆大欢喜的好事。此事广为流传 ，商场的这一行为反映出这家商场的经营理念。基于为顾客着想，而不是首先想到自己要有麻烦和损失。 同时，这一行为所产生的美誉效果，或许任何的广告宣传都不一定能达到。上述这些无论对内、对外的行为准则，都不是常规的规章制度所能规范的。商场可以定"产品实行三 包"，可不能保证真正遇到具体问题的时候，有关人员能够作出类似日本电器商场的创意，能够带来皆大欢 喜的良好结局。从上所述，行为识别的操作必须有一系列的条款来保证，而展现理念精神、激活内部机制 、富有创造性才能保证行为识别的特有价值。
行为识别是企业CI系统中的"做法"，是企业理念诉诸计划的行为方式，在组织制度、管理培训、行为 规范、公共关系、营销活动、公益事业中表现出来，对内对外传播组织无不以活动体现或贯彻理念。
具体说来，行为识别因素可以分为对内对外两个方面：
对内方面：
1、干部培训;
2、员工教育;
3、服务态度;
4、电话礼仪;
5、应接技巧;
6、服务标准;
7、作业精神;
8、生产福利;
9、工作环境;
10、废弃物处理，公害对策;
11、行为规范;对外方面：
1、市场调查;
2、产品开发;
3、公共关系;
4、促销活动;
5、流通对策;
6、供应商、代理商、金融业关系;
7、科技界、教育界、政府关系;
8、公益性、文化性活动。
三、视觉识别VI
根据专家的研究，在信息社会中，企业的视觉识别系统几乎就是企业的全部信息载体。视觉系统混乱 就是信息混乱，视觉系统薄弱就是信息含量不足，视觉系统缺乏美感就难以在信息社会中立足。在这个意 义上，我们可以断言，缺乏了视觉识别，整个CI就不复存在。视觉识别系统原则上由两大要素组成：
一为基础要素，它包括企业名称、企业标志、标准字体、企业 标准用色、企业造型或企业象征图案以及各要素相互之间的规范组合。
二为应用要素，即上述要素经规范 组合后，在企业各个领域中的展开运用。包括办公事务用品，建筑及室内外环境，衣着服饰，广告宣传， 产品包装，展示陈列，交通工具等等。
基础要素是以企业标志为核心进行的设计整合，是一种系统化的形象归纳和形象的符号化提炼。这种 经过设计整合的基础要素，既要用可视的具体符号形象来展示企业的经营理念，又要作为各项设计的先导 和基础，保证它在各项应用要素中落脚的时候保持同一的面貌。通过基础要素统一规范各项应用要素， 达到企业形象的系统一致。高水平的视觉识别系统是对企业形象进行一次整体优化组合。不是将基础要素一一搬上应用领域就算了事，而必须考虑到基础要素在办公用品，广告宣传，包装展示等各类不 同的应用范围中出现的时候，既 要保持同一性，又要避免刻板机械。这些基础要素在具体应用中要能给予包装、广告、名片等各类设计带 来生气与活力，带来良好的视觉效果，引起人们的美感。整个企业形象识别系统，如果说理念是企业的头脑和灵魂，行为是企业的活动方式，那么企业的视觉 识别系统就是企业的着装和仪表。如果说理念反映的是企业的人格，行为反映了企业的性格，那么视觉识 别则更多地展示企业的外在面貌。一个现代企业，想要在信息社会中生存，不管在这三个系统中能开发出 多少属于自己特有的识别内容 ，它的本质和终极追求却应该始终如一地指向人类最基本的美德：真、善、美--真诚的经营理念，善良的行为模式，美好的仪表形象。