公关知识问答范文（精选5篇）
公关知识问答 第1篇
二、组织的自我形象调查不包括()
A.组织状态和条件的调查分析
B.员工阶层的调查研究
C.决策层的研究分析
D.组织形象要素分析
三、公关调查的主要对象是()。
A.社会
B.组织
C.公众
D.群众
四、公共关系调查的主要目的是()。
A.组织实际形象分析
B.组织形象差距分析
C.公众辨认与分析
D.组织自我形象分析
五、在组织形象地位的测定中,属于最佳公共关系状态的是()。
A.局知名度、高美誉度
B.低知名度、低美誉度
C.高美誉度、低知名度
D.低美誉度、高知名度
六、公关调查中使用最广泛的方法是()。
A.公众代表座谈会
B.问卷调查法
C.抽样
D.文献调查法
3期答案
一、1、目的明确不盲目。
2、因势而发不做作。
3、注重效果不强求。
媒体公关知识介绍 第2篇
媒体公关通过协调企业(组织)与媒体的需求与价值取向，使双方的利益最大化，最大可能地达到企业(组织)的传播目标和媒体的信息(报道)需求。
基本职责
1、尽快向记者提供有关事件的信息，尽可能给新闻界留下本组织将在一切可能的范围内竭力提供各种信息。
2、与新闻界保持密切关系
3、负责查对新闻发布稿，核对各种事实材料
4、将组织在事件中所发的新闻内容、时间、及刊发内容的媒介记录在案，以避免重复发布新闻5、将各媒介对危机事件的各种报道资料收集存档，以备研究和利用的需要。
媒体体公关应该怎么做
在国内的许多大城市中的媒介定位上还有着许多计划经济时代遗留下来的陈旧观念，从而不能正确的对待媒介以及处理媒介与我们企业的关系。举个例子，某大企业每年的广告投入都在200万以上，主要集中在户外媒介，报纸几乎不做，电视更是不沾边，这是人家的广告策略无可厚非，但某报纸眼馋其广告利润，在业务人员争取广告版面无结果的情况下，利用媒介的舆论监督的优势，采取了不断的给这家企业揭短的办法，把小事说大，大事更大，令企业有苦说不出，无奈之下在这家报纸做了几期广告，**才算平息。正如某名人总结的中国民营企业的13条死法，有两条就与此有关，第三条：媒体围剿;第四条：不负责任的报道。
由此引起许多企业的感叹，媒体不好惹。真的是这样吗?我们真的有必要对媒介正本清源了。
在人们传统的观念里，媒体把报刊卖给读者，媒体的价值转换就完成了。事实上并不是这样。发行只是媒体的第一次销售，它还必须通过第二次销售才能完全实现它的价值交换。
同普通意义上的产品只通过一次销售就可以实现它的价值转换不同(比如，我们的代理商希望我们发货，但必须先打款到我们的帐户，通过这么一次销售我们就可实现价值交换)，媒体的产品必须通过两次销售才能实现它的价值，即：媒体必须先把它卖给他们的读者，把前期所有的采编等价值附加在读者身上，然后才能形成一件完整的产品，再通过出售他们的读者群给企业(广告主)，到这个时候他的价值才算实现了。这就是目前最流行也最有生命力的媒体“二次销售”理论。
在市场经济形势下，各大媒体原先所具有的垄断优势已经被打破，没有哪一种媒体可以强迫受众接受，即使是电视台，人们的选择余地也越来越大，国内几个地方卫视敢于与央视抗衡就足以说明问题。所以媒介也必须挖空心思来争取受众，只有将受众争取来了她才有卖给广告主的资格，这对报纸而言是发行量，电视就是收视率了。因为二次销售理论提示我们广告主购买的并不是版面或时段，而是受众的注意力。媒体要为生产产品(即打造定位读者群)而采购原料(表现为新闻、事件或素材等)。其实我们只要一打开综合性媒体就知道，很多的媒体都有证券、财经、经济新闻等专刊版面。这些版面上的内容和信息从何而来?其中一个很重要的渠道就是来自企业。因此，凡是同媒体打交道能够游刃有余的企业，都非常精明地利用这一点，让媒体做他们的免费宣传。
因此我要提醒您，管理好媒体，那绝非选择报纸版面这么简单。良好的媒体公关起到的作用不会弱于单纯的广告。
媒介是把双刃剑，这是业界的共识，媒体可以成为你的朋友也会变成你的敌人，而且是致命的。如何做好媒介公关，就是引导与维护媒体关系、政府关系、合作伙伴关系、投资者关系，甚至是消费者关系，为企业营造一个有利的舆论环境，并且以客观的立场，用消费者更易接受的方式进行品牌的传播。尤其在企业面临危机的时候，利用一切资源，把事情和声音引导到有利于自己的方向上来。这其中有很多的技巧，新焦点公司根据多年来的经验，提出以下几点以做交流。
首先，加强沟通
人们经常说一个人势利就是对人现用现交，不用不理，这样的关系到了关键时候恐怕现交也是没有用的。对媒体也是一样。经常性的感情联络，信息沟通，会使关系极为润滑，很多事情都可以水到渠成的解决。更重要的是媒体会对企业有着足够的了解，自然就会少了很多误解。你要知道，新闻无大小，小事有可能会变成大事，大事也会变成小事。在如此发达的信息时代，传播出去的事将无法挽回。如果媒体对企业很了解，在发布新闻的时候就会对一些不符合实际的内容予以舍弃，或与企业及时沟通，免去很多麻烦。
其次，对外公关的人员固定，最好是一个人
我们都知道各国政府设有新闻发言人，这个人专门应付媒体采访的发布新闻的，其他人等一律不允许随便接受采访和发表言论。这样做的原因就是为了保证对外的声音一致，该说的说，不该说的不说，该说的也要恰如其分。媒体是很敏感的，稍有不慎就会被人抓住把柄，后悔都来不及了。另外，固定为一个人也意味着关系的稳固和持续性。在中国，公事都可以私办的，以个人魅力和影响力与媒体的重要人物交上了朋友，事情就更好解决了。有些原则上的问题甚至可以靠面子来疏通。
最后，善于制造新闻，塑造企业形象
销售型公关的知识结构 第3篇
从实操角度来说,“销售型公关”是对于企业而言“性价比最高”的公关方式,因为销售型公关以解决品牌的“信任问题”为原点,以促进“产品的销售”为终点,能真真切切地通过性价比极高的公关传播方式来达成广告销售的目的,这就是销售型公关备受青睐的原因。
从公关公司运营的角度来看,我们发现,采用公关方式能更好帮助产品销售的行业,公关所占的企业市场营销传播份额也会比较大,比如汽车行业,通过深度说服的公关活动和传播,能非常有效地影响消费者的购买决策,拉动销售,所以,相对于有规模的公关公司而言,基本上汽车行业的营业额都占据了绝大部分,60%以上甚至80%以上。
而从企业实际需要来说,他们可能不太能厘清什么是广告、什么是公关、什么是咨询,他们只知道需要为产品和品牌进行传播推广,最终目的是促进产品销售和市场开拓。所以,在竞标的过程中,往往都是那些蕴含着销售能量和潜力的创意方案夺标,也就是销售型公关往往很占竞标优势。
那么,要想做好销售型公关,特别是对于行业新人来说,应该具备怎样的知识结构呢?
从基础知识结构上讲,公关属于市场营销的范畴,首要具备的就是营销学的基本常识,在这个板块,类似于“菲利普科特勒”的《营销管理》等营销理论书籍,应该是入行者必读书之首,其会让初学者知道市场营销的整体概念,知道公共关系在市场营销中的位置,知道这个领域所涉及的相关范畴。
其次,公关关系要影响的是社会大众以及消费者,所谓“知己知彼百战不殆”,所以,《大众心理学》、《购买心理学》、《影响力》等帮助我们了解大众心理、消费者心理的书籍,也是基础必修课之一,在这个板块的学习中,重点掌握人性的普遍通性,包括“真善美、假丑恶”,例如:了解人性普遍具备的猎奇心、恐惧心、窥私欲、从众心理等等。
再次,公关是帮助客户解决品牌市场传播问题的,所以,如何快速研究客户所在行业的机会和威胁,客户品牌本身的优势和劣势等,都是关于如何“调研品牌产品、直入问题核心、找到解决办法”的研究方法论范畴,再此,《麦肯锡方法》就是解决这一逻辑思维方销售型公关的知识结构式最有代表性的著作之一。
进而,公关主要是通过平面媒体、网络媒体、影视媒体等进行传达内容和主张的,所以,我们还必须了解各种网络平台的特征、平面媒体的特性、影视报道的角度等等,以便于把我们想要传播的内容融合到相应的媒介里面,比如微博的语言风格、百科词条的撰写角度、新闻报道的取材角度、微信创意的表现形式等等,需要根据不同平台的不同特点,做主体传播内容的创意表现。
而要做好以上创意表现工作,还应该具备两个基础,一是文字表达能力,也就是撰写能力,这是公关广告行业一个最基本的技能。一个没有基本文字表达能力的人,想在这个行业里面有所成就,那是不可想象的,如同大卫奥格威所言:“这是一个文字性行业,不能写作的男女如同歌剧院舞台上的聋哑人一样无用”,而如何提升撰写能力,以我的体悟,只有不断地练习,才有提高的可能,撰稿能力的提高没有捷径可走。
同时,“它山之石,可以攻玉”,在我们有了框架基础和方向感之后,相当于有了滚雪球的“心”,这时,就是大量阅读案例的时候了,不管成功的还是失败的案例,每个案例都会给予我们一些启发和思考,在占有和分析大量案例的基础上,我们的策略制定将会更加稳准狠,创意也会更加新颖独特有效。
公关礼仪知识总结 第4篇
在社会交往中人的面部表情起着传递信息、沟通感情的重要作用。
2. 表情礼仪
表情是指面部表达出来的感情。
3. 从礼仪的角度讲。表情的基本要求是自然、诚恳、和蔼可亲，主要表现在微笑和眼神两方面。
（1）微笑是最重要的表情礼仪；
（2）微笑有效的能够缩短人际交往中的距离；
（3）微笑能够表现真诚友善。
4. 微笑的训练方法是笑不露齿，诱导练习，借助技术辅助。
5. 眼神礼仪
（1）目光要亲切、自然、坦诚；
（2）注视时间要适当；
（3）注视的位置要得体；
（4）目光要集中；
（5）目光的运用要注意场合。
6. 化妆礼仪
追求仪容美是人类永恒的天性，在一切打扮装饰中脸部最重要。
6. 化妆的方法：洁肤、护肤、修眉、抹粉底、画眉、画眼影、画眼线、刷睫毛、涂颊红、
定妆、抹唇彩、修妆。
7. 化妆要讲究礼仪
（1）不在公共场合化妆；
（2）不在异性面前化妆；
（3）不讨论他人的化妆；
（4）不要过分热情的帮他人化妆；
（5）不借用他人化妆品；
（6）不要使妆面出现残缺；
（7）男士化妆切忌男扮女妆；
销售型公关的知识结构 第5篇
从公关公司运营的角度来看, 我们发现, 采用公关方式能更好帮助产品销售的行业, 公关所占的企业市场营销传播份额也会比较大, 比如汽车行业, 通过深度说服的公关活动和传播, 能非常有效地影响消费者的购买决策, 拉动销售, 所以, 相对于有规模的公关公司而言, 基本上汽车行业的营业额都占据了绝大部分, 60%以上甚至80%以上。
而从企业实际需要来说, 他们可能不太能厘清什么是广告、什么是公关、什么是咨询, 他们只知道需要为产品和品牌进行传播推广, 最终目的是促进产品销售和市场开拓。所以, 在竞标的过程中, 往往都是那些蕴含着销售能量和潜力的创意方案夺标, 也就是销售型公关往往很占竞标优势。
那么, 要想做好销售型公关, 特别是对于行业新人来说, 应该具备怎样的知识结构呢?
从基础知识结构上讲, 公关属于市场营销的范畴, 首要具备的就是营销学的基本常识, 在这个板块, 类似于“菲利普科特勒”的《营销管理》等营销理论书籍, 应该是入行者必读书之首, 其会让初学者知道市场营销的整体概念, 知道公共关系在市场营销中的位置, 知道这个领域所涉及的相关范畴。
其次, 公关关系要影响的是社会大众以及消费者, 所谓“知己知彼百战不殆”, 所以, 《大众心理学》、《购买心理学》、《影响力》等帮助我们了解大众心理、消费者心理的书籍, 也是基础必修课之一, 在这个板块的学习中, 重点掌握人性的普遍通性, 包括“真善美、假丑恶”, 例如:了解人性普遍具备的猎奇心、恐惧心、窥私欲、从众心理等等。
再次, 公关是帮助客户解决品牌市场传播问题的, 所以, 如何快速研究客户所在行业的机会和威胁, 客户品牌本身的优势和劣势等, 都是关于如何“调研品牌产品、直入问题核心、找到解决办法”的研究方法论范畴, 再此, 《麦肯锡方法》就是解决这一逻辑思维方式最有代表性的著作之一。
进而, 公关主要是通过平面媒体、网络媒体、影视媒体等进行传达内容和主张的, 所以, 我们还必须了解各种网络平台的特征、平面媒体的特性、影视报道的角度等等, 以便于把我们想要传播的内容融合到相应的媒介里面, 比如微博的语言风格、百科词条的撰写角度、新闻报道的取材角度、微信创意的表现形式, 等等, 需要根据不同平台的不同特点, 做主体传播内容的创意表现。
而要做好以上创意表现工作, 还应该具备两个基础, 一是文字表达能力, 也就是撰写能力, 这是公关广告行业一个最基本的技能。一个没有基本文字表达能力的人, 想在这个行业里面有所成就, 那是不可想象的, 如同大卫奥格威所言:“这是一个文字性行业, 不能写作的男女如同歌剧院舞台上的聋哑人一样无用”, 而如何提升撰写能力, 以我的体悟, 只有不断地练习, 才有提高的可能, 撰稿能力的提高没有捷径可走。
同时, “它山之石, 可以攻玉”, 在我们有了框架基础和方向感之后, 相当于有了滚雪球的“心”, 这时, 就是大量阅读案例的时候了, 不管成功的还是失败的案例, 每个案例都会给予我们一些启发和思考, 在占有和分析大量案例的基础上, 我们的策略制定将会更加稳准狠, 创意也会更加新颖独特有效。