公关活动策划书范文第1篇
公关策划书
科院避风塘奶茶店
2010年12月
目
录
一、 活动背景
二、 活动目的、意义及目标
三、 资源需要
四、 活动开展
五、 活动开展
六、 活动负责人及主要参与者
七、 注意事项
八、 附件
1、 横幅
2、 无偿献血倡议书
3、 献血注意事项
一、 活动背景
受甲流疫情影响，血液库存不断回落的情况严峻。据市献血办相关人员介绍，目前我国甲流形势已呈上升趋势，街头献血车受疫情影响面临无偿献血人数锐减的现状，全国许多地方血液库存已频临告急，国家卫生部、省卫生厅多次下文，并专门召开紧急会议，要求各地积极行动起来，采取各种有效措施确保各级医疗单位临床用血需求。
二、 活动目的、意义及目标
1、活动目的及目标
充分展现科院大学生的高尚品德以及积极的生活态度和对需血病人的拳拳爱心，彰显新时期的青年大学生引领社会生活风尚的风采。
1、保证本市血液供应，争取在一个月之内采集血量至少达到120升(即每天至少15人/200cc)。
2、开展无偿献血活动，同时扩大宣传，扩大献血大学生群体，提高他们的主动献血常识及意识，发扬大学生志愿精神。
3、通过无偿献血，展现新世纪大学生高尚的精神面貌。
4、宣传无偿献血的知识倡导同学关爱社会，增强同学们的道德修养。
2、活动意义：
1无偿献血不仅是人道主义精神的崇高体现，更是社会文明程度的重要标志。据了解，○《中华人民共和国献血法》实施以前，我国70%以上的临床用血来自个体卖血队伍，部分卖血人员频繁卖血、流动卖血、冒名顶替卖血，这种种行为除了造成血液质量下降外，还容易引起乙肝、丙肝、艾滋病等经血液途径传播的疾病的蔓延，这严重威胁了整个民族的健康素质。因此，医学界、法律界的人士认为，只有用法律形式将无偿献血这一重要制度加以确认和推行，才能保证血液的数量及质量。
2作为大学生，淮师学子有义务为实现整个民族的健康发展做贡献，有义务为社会文明 ○的发展做贡献，有义务去体现崇高的人道主义精神。同时，淮师学子作为社会力量中的一股，能够充分展示新时代青年的风貌，展示当代大学生的爱心和无私。
3此次无偿献血活动，
○将由重庆科技学院工商管理学院策划举办，一方面可以为社会做贡献，另一方面，可以进一步提高重庆科技学院在社会上的爱心形象以及扩大提升在校外的知名度和影响力，具有重大意义。
三、 资源需要
1、 重庆市血站采血车及其工作人员
2、 糖果、牛奶若干
3、 横幅及宣传海报
4、 印有科院避风塘的奶茶兑换劵(看能否和学校取得共识)
5、 无偿献血倡议书及献血注意事项的宣传大字报
四、 活动开展
1、前期宣传：
1、采用横幅加海报的宣传模式，对活动进行扩大宣传，以取得一定的知名度。 ○(横幅及
海报见附件)
2、发表无偿献血倡议书，宣传献血的好处，意义及注意事项(见附件) ○，让同学们充分了解献血前自己准备什么
2、活动中宣传：
1、在采血车旁进行展板宣传，献血的意义以及全国各地献血及采血的基本状况
○
2、在采血的同时，请血液中心的工作人员讲解献血流程、献血应该遵守的规定以及注 ○意事项
3、对于前来无偿献血的同学赠与一些小礼物，例如糖果，与奶茶店合作，献血的同学 ○可以凭借印有避风塘的券领取奶茶，为其补充一些体力。
4、每一位献血者都可以得到市血站提供的光荣献血证。
○
3、 活动时间：
前期宣传：12月23日至12月29日 采血时间：12月30日
4、 活动地点：
重庆市沙坪坝区虎溪大学城重庆科技学院商业街
五、 经费预算
1、横幅 5 条 25元/条 计 125 元
2、海报 20 幅 18元/幅 计 360 元
3、无偿献血倡议书及注意事项的展板 计 150 元
4、赠品：糖果 20斤 20元每/斤 计 400元
5、奶茶店的奶茶券 100张 3元/张 计 300元
六、 活动负责人及主要参与者
活动主办方：重庆市血液中心
活动承办方：重庆科技学院避风塘奶茶店 活动对象：重庆科技学院全体学生
七、 注意事项
1、做好准备工作，要在活动地点设一个接待处，一个咨询点，挂横幅，摆展板，准备桌椅、等。接待员的职责是负责引领要献血的人到指定地点。若人比较多，合理的引导同学们，维护好现场秩序。如果人比较少赶紧通知其他有组织的人过来，尽量避免人员高峰。咨询员是在同学们有疑问时，给予热情的讲解
2、在献血期间要看好物品，活动结束后收拾场地。
3、工作期间所有工作人员必须佩带胸章、帽子。
附件：
横幅：点点滴滴热血浓，人道博爱处处情
无偿献血倡议书
亲爱的同学们：
重庆科技学院——“点点滴滴热血浓，人道博爱处处情”之温暖冬季无偿献血活动开始啦!
身处现代快节奏生活的您，是否经常感到营养过剩、缺乏锻炼，身体处于“亚健康”状态，已急需激发身体的潜能呢?献血吧，这将让您的头脑清醒，让您的血管畅通，让您的心脏激情澎湃，活力随爱心一起舞动!
血液是人的身体健康与生命勃发的源泉，具有极其重要的生理意义。实行无偿献血，不仅能保障医疗临床用血的需要，达到治病救人的目的，而且还是一种“我为人人，人人为我”的社会互助共济行为。无偿献血者出于救死扶伤的崇高目的去献血，是一种无私的奉献，是人道主义精神的充分显现。无偿献血事业的发展程度，是联结人们友谊的桥梁和纽带，是一种高尚的人道主义，是一个国家、一个民族文明程度的标志之一。
献血并不可怕，只需小小勇气。适量献血不但于身体无损，还能促进机体新陈代谢、减少心血管疾病发病率、降低血脂，使人更加健康长寿。根据《献血法》，市政府规定：无偿献血者临床用血时，可按无偿献血量的23倍免费用血;献血量累计900毫升以上者，本人可终生无限量免费用血;无偿献血者的父母、配偶及子女可有一人按无偿献血者本人所献血液的等量免费用血。这又何尝不是在奉献爱心的同时为自己及家人预定了一份用血保险呢?!
献血救人，功德无量。当您的热血流淌在素不相识的同胞体内，当即将凋零的生命之花因您的热血重新绽放，相信我们，您的心灵从此净化，人生从此不同。
长江奔腾不息是因为有滔滔江水! 生命运行不止是因为有浓浓热血!
殷红的血液是生命的源泉，健康的血液是送给患者最温暖的礼物。当您献出一袋承载这爱心的血液时，您可能就拯救了一个濒危的生命，挽回了一个隐疾病摧残而可能破碎的家庭。
只有经历过，才会发现做件好事并不难;只有经历过，才会发现施比受更快乐!
快加入到我们的行列中来吧!
献血注意事项
·献血前的准备
1) 献血前先要填写《健康征询表》2) 作必要的体格检查和血液化验，合格者即可献血。 3) 献血后由采血单位发给《无偿献血证》，此证记录了您献血的时间，地点，血型，捐血量，也是您将来免费用血的凭证。请记住，为便于建立你的献血档案，献血时请携带身份证等有效证件。
有的地方已经建立了指纹识别系统,献血时要与第一次献血时的指纹相同才能献血,这样防止了别人代替献血,同时也保证了献血的质量.
·公民献血应遵守的规定是什么?
(1)要如实填写献血登记表，不谎报、不隐瞒继往病史。
(2)一次献血一般为200毫升，最多不超过400毫升，两次采集间隔期不少于6个月。
(3)献血查体合格后，要按规定时间参加献血，以免影响医院用血计划。
·献血前为什么不能大量饮水?
因为大量饮水会稀释血液，降低血液质量，影响病人治疗。
·献血前应注意什么?
应学习献血知识，了解献血常识，消除紧张心理。献血前两餐不吃油腻食物、不饮酒，但也不要空腹，可吃馒头蔬菜等清淡食物;且最好洗一次澡或洗净双臂。
·有什么情况者暂不能献血?
(1)半月内拔牙或其他小手术者。
(2)妇女月经前后三天，妊娠期、流产后未满六个月，分娩及哺乳期未满一年者。
(3)感冒、急性胃肠炎病愈未满一周者，急性泌尿道感染病愈未满一月者，肺炎病愈未满三个月者。
(4)某些传染病如痢疾病愈未满半年者，伤寒病愈未满一年者，布氏杆菌病愈未满二年者，疟疾病愈未满三年者。
(5)近五年内输注全血及血液成分者。
(6)较大手术后未满半年者，阑尾切除、疝修补术、扁桃体手术未满三月者。
(7)皮肤局限性炎症愈合后未满一周者，广泛性炎症愈合后未满两周者。
·有什么情况者不能献血?
(1)性病、麻风病和艾滋病患者及艾滋病病毒感染者。
(2)肝炎病患者，乙型肝炎表面抗原阳性者，丙型肝炎抗体阳性者。
(3)过敏性疾病及反复发作过敏患者，如经常性寻麻疹、支气管哮喘、药物过敏(单纯性寻麻疹不在急性发作期间可献血〕。
(4)各种结核病患者，如肺结核、肾结核、淋巴结核及骨结核等。
(5)心血管疾病患者，如各种心脏病、高血压、低血压、心肌炎以及血栓性静脉炎等。
(6)呼吸系统疾病患者,如慢性支气管炎、肺气肿以及支气管扩张肺功能不全。
(7)消化系统和泌尿系统疾病患者，如较重的胃及十二指肠溃疡、慢性胃肠炎、急慢性肾炎以及慢性泌尿道感染、肾病综合征、慢性胰腺炎。
(8)血液病患者，如贫血、白血病、真性红细胞增多症及各种出、凝血性疾病。
(9)内分泌疾病或代谢障碍性疾病患者，如脑垂体及肾上腺疾病、甲亢、肢端肥大症、尿崩症及糖尿病。
(10)器质性神经系统疾病或精神病患者，如脑炎、脑外伤后遗症、癫痫、精神分裂症、癔病、严重神经衰弱等。
(11)寄生虫病及地方病患者，如黑热病、血吸虫病、丝虫病、钩虫病、囊虫病及肺吸虫病、克山病和大骨节病等。
(12)各种恶性肿瘤及影响健康的良性肿瘤患者。
(13)做过切除胃、肾、脾等重要内脏器官手术者。
(14)慢性皮肤病患者，特别是传染性、过敏性及炎症性全身皮肤疾病，如黄癣、广泛性湿疹及全身性牛皮癣等。
(15)有眼科疾病患者，如角膜炎、虹膜炎、视神经炎和眼底有变化的高度近视。
(16)自身免疫性疾病及胶原性疾病，如系统性红斑狼疮、皮肤炎、硬皮病等。
(17)有吸毒史者。
(18)同性恋者、多个性伴侣者。
(19)体检医生认为不能献血的其他疾病患者。
·献血者体检及化验多少天内有效?
公关活动策划书范文第2篇
校园公关策划案
一、背景
在原“托普信息职业技术学院”改名成“绍兴职业技术学院”后，绍兴的人们还是习惯称“托普”人，这给我校的形象发展造成严重阻碍。我作为一位“绍兴职业技术学院”的学子，应为母校想方设法消除这一阻碍，使“绍兴职业技术学院”这个名字能深入人心。 现状
二、角度
1、内部公众角度：大多数学生在刚入学的时候，认识到了自己的校名是“绍兴职业技术学院”，不再是“托普信息职业技术学院”，可是在返校乘坐公交车和出租车的时候，需要说“托普信息职业技术学校”司机和售票员才反应过来，这潜移默化了学生对自己校名的记忆。使很多学生习惯了说托普。使学校内部形象受损。学生没有看到学校对名字更换落实这件事的一个过程和结果，这就造成了你们领导都不重视这件事，我们学生更加不用在意的消极影响。
2、外部公众角度：
我校对外形象管理的缺位。目前，我校形象管理的缺位严重，主要表现在以下方面：
(1)重视不够。 我校没有从战略高度认识形象管理的地位，忽视形象管理对教育民生、开放办学及学校可持续发展等方面的影响，进而漠视潜在危机，缺乏市场营销的理念和行为， 具体表现在学校宏观战略发展规划中很少凸显形象策划和品牌开发， 在管理系统中没有负责形象宣传的部门。
(2)特色培育不足。 我校在具体的形象塑造上缺乏设计、落入俗套。所以才有草坪改了又改!
(3)标识不明。 我校办学思想理念不明确，行为识别不规范，传播信息混乱，视觉传递不统一，颜色使用随意，符号语义不清晰，无法给人留下深刻印象，更不能唤起人们的价值认同和情感共鸣。 如我们外出的志愿者活动的服饰上无深刻标识。
(4)在多年的习惯下，绍兴市民习惯了“托普信息职业技术学校”这个校名，而我们的新校名“绍兴职业技术学院”的宣传工作未能完美开展，未能消除人们原有的记忆。
(5)我们还有很多外部资源没有利用，如校友，家长，和与中学的联系!这些都是宣传学校形象的资源!
3、形象问题
校内整体形象问题： (1)(F区和体育馆)绿化不到位，F区草坪上杂物乱堆，绿化草地缺乏合理的管理。 (2)(小卖铺)旁边的道路上垃圾特别多，道路凹凸不平。 (3)(食堂)排污不规范，厨余垃圾乱倾倒。 (4)(教学楼)厕所的门栓大部分破损，无法栓上。 (5)开水房设施陈旧，下水井盖没盖好。
10社区1班104040139王亨
(6)教室及宿舍楼后的垃圾乱扔。
(7)校门口宣传栏陈旧，无法起到宣传的效果。 (8)校内存在自行车随意摆放的现象。
(9)楼道里缺少楼层提示，校园内缺少文明标语和励志类标语。 (10)从一进校门的那个草坪不断整改。 学生精神文化问题
(1)学习积极性不强。 (2)活动参与不积极。 (3)凝聚力不强。 (4)奉献精神不高。
三、解决措施：
整体形象问题的措施：
1、组织绿化队伍，重新规划绿化地，加强绿化地的管理、维护，选择更为合适的草种树种。
2、小卖铺道路填平，加强志愿者对卫生的巡查。
3、加强男生的卫生教育，提高他们的卫生意识并组建志愿者进行监督。
4、加强对食堂卫生的监督，充分利用竞争关系，让两个食堂互相监督并通过分数将结果表达出来。
5、开水房设施翻新，下水井盖要盖好。
6、厕所门栓重新翻修，通过市场调查，选取合适的门栓。
7、组建志愿者加强对宣传栏的清洗，及时利用宣传栏发布信息。
8、学校后勤处加强对学校的巡逻、管理，通过明察暗访，及时发现问题并解决问题。
9、下雨天，女生寝室楼外道路有大面积的积水，应该翻修道路。
10、加强对自行车的管理，不需要的自行车就卖掉等
11、创业中心的店铺应该多加宣传，学校应制定一系列措施支持、鼓励学生创业。
12、组建志愿者张贴温馨提示，保洁工人加强保护。
精神文化问题的措施
1、提高奖励，教师授课方式灵活。
2、组织不同类型的活动，如电子竞技等团队活动。
3、开展关于无私奉献的讲座，对奉献者加以精神鼓励，以及一定的奖励制度。
宣传措施
1、在校内组织校门口草坪的设计方案大赛，欢迎全校师生投稿。最后获奖者可获的丰厚奖励。(奖励内容诱人) 投稿方式：电子效果图，
投稿地址：绍兴职业技术学院网
评价方式：学校内网投票，参与者都有奖励。(如学分奖励) 目的：使学生投入学校建设中，加强对学校的热爱。
2、在报纸和广播里刊登设计绍兴职业技术学院的特殊标识大赛。最后获奖者获万元大奖。 投稿方式：电子效果图，手稿。
投稿地址：绍兴职业技术学院网，绍兴职业技术学院后勤处。 评价方式：绍兴职业技术学院网上投票。 宣传获奖作品及作者，宽大名气。 目的：宣传我校名称，扩大名气。
10社区1班104040139王亨
3、设立校园形象大使的号召，展示当代大学生风采，提高大学生修养，同时也为了在对外校联系中树立更好的学校形象，提高学校影响力。 活动对象：我校全体学生。
报名要求：
男生身高1.70m以上
女生身高1.60m以上
五官端正，身材匀称，活泼自信，具有亲和力，普通话标准，吐字清楚。
目的：以点带面，促进我校学生的整体形象，对外有良好形象，对内有比照对象!
2、家长关系
目前，家长在学校中扮演了多种重要角色： (1)家长是学校的客户;
(2)家长是学校教育工作的合作者;
(3)家长是学校工作质量评价者和学校工作的宣传者; 家长一定程度还是教育资源的提供者或中间人。因此做好家长工作会使学校其它工作获得双重收益。
(4)在家长关系操作过程中，重要的是使学生能准确地将学校信息传达给自己父母并把家长对学校意见和建议准确、及时反馈于学校。除了通过学生来协调家长关系外，还有一些方式值得借鉴：;给家长写信，赠寄校刊;请家长参加学校的教师节等活动，设立家长接待日、家长委员会、编辑家长报等。
家长委员会将是学校和家长之间架起信息交流的桥梁，定期召开例会，互通信息共同探讨如何加强对学生的思想教育。家长报已成为与家长沟通的桥梁，指导家长教育子女的载体。处理好学校与家长的关系，要着重做好以下三方面工作：
(1) 要不断提高学校教育和教学质量，把学生培养成合格人才，在社会上有一席之地，这是搞好家长关系的基础。
(2) 通过周密组织引导家长介入学校教育活动，真正地了解学校的计划和目前存在的困难，才能与学校形成紧密关系，成为学校工作的积极、主动的参与者。 (3) 妥善处理与家长的矛盾。
3、校友关系
大多数校友都愿意关心、支持母校的发展，他们离开学校走向社会以后，许多人都怀念学校生活，想念尊敬的老师，所以，获得校友支持的关键是经常请他们参加学校活动并定期把母校的情况告诉他们，使他们产生"好象还是学生时代"的感觉。此外，组建校友会;建立校友档案;办"校友通讯"，拜访校友等。
学校的许多支持来源于社区，许多学生来源于社区，许多学生就业于社区. 总之，学校与社区的互相关系影响着学校自身发展。为此，学校要树立良好校风、模范遵守社区的规章制度，维护社区治安和环境卫生。学校还要利用知识、技术、人才优势为社区办几件实事，为社区培养急需人才。为使社区公众了解自己，学校要向社区开放，并通过各种联谊活动加深他们与学校的感情。可组织学生为社区做好事，当义务宣传员，请社区中公众的关键人物当学校的校外辅导员顾问，外聘教师;积极参加社区的活动。如帮助残疾人，治理环境，慰问孤寡老人等。 总结
公关活动策划书范文第3篇
所谓的策划书，说起来挺让人觉得“高深”“神秘”，尤其是初次接手的朋友，更觉得高深莫测，无从下手，甚至惴惴不安。可能是这个词眼让人觉得有点“形而上”，有点“华丽”，加上写策划书的情景——大半是“临危受命”，想要“一展身手”，或者是“第一次做可不能砸锅”的状态，所以情绪紧张，不知如何下手。这可以通过合理的学习训练写出一份像样的策划书，但前提是必须学会冷静判断，认真思考。
策划书其实并不难，胸有沟壑的人，他不用写什么策划书，也明白该怎么做。但是，这并不代表着他们超乎常人，有“经天纬地”之才。他们只是对现状，比如任务形式，人员配置，资源状况，形势目的，什么能做什么不能做等有个合理的估算，在这估算基础之上“胸有成竹”，这就是策划。
你可以理解策划书是一个计划，但比计划要详尽很多。当然这涉及到怎么评价策划书的问题，我认为，如果别人能按照你的策划书，不需要你的指点就能准确达到策划书想达到的效果，这就是一份成功的策划书。
这些东西如果你能了解，很好，你可以信心十足的去做一份策划了 ，很多同学由于不明白“策划书是怎么回事”，常常觉得没有信心，不知怎么办。因此你必须弄明白想要做什么，在做些什么，要做到怎样，大有茅塞顿开，原来如此的感觉——建立在这样感觉上而随之到来的自信心和思考状态，一般都能写出一份比较实用的策划。
当然说到这，我也想说另一层意思：策划书很简单，在你拥有足够自信的基础上。了解了策划书的本质和评价标准后，我们就可以写策划书了。策划书最需要什么呢?需要我们对我们所面临的情况，资源，能力有个充分的认识。用比较正式的语言说，就是“调研”。其实事情哪有那么麻烦，你就想，以我们现在这些人员和能力，都能做些什么。如果自己不明白，向一些相关人员请教一些，这些信息都很容易获得。调研完成了，甚至连评估都完成了，你应该知道你能做到什么了。
接下来就是写，写是一个完善信息的过程，这也是策划书精华所在。你的策划书中包含了足够的信息，想到了每一个方面，对每一种会发生的情况都照顾到了，这就是成功。
首先要强调的是格式!
其一，我们使用“模版化方法”，模板提供了你需要思考的完整的方面，把这些方面填充全面，一份基本的策划书就已经出来了
策划名称(策划主题)：要尽可能具体地写出。比如，“培训策划书”，仅仅这样写是不够的。必须要清楚地写出“哪年哪月公司全体人员第一期培训策划书”。
当然，也可以把名称简单写为“公司第一期培训策划书”，但一定要加上副标题：“于哪年哪月以全体人员为对象”。
策划者姓名(小组名称、成员名称)：写明所属部门、职务、姓名。若是小组形式，就写出小组的名称、负责人、成员的姓名(包括所属部门、职务)。如果有外界人员参与的话，也应明白记载。
策划制作年月日：这是指编制完成时的日期。为方便起见，通常都以评审日或前三日为准。如果完成时间已久的话，可以写为某年某月某日编制，某月某日修正，较接近评审日期，则印象较为深刻。
策划目的以及策划内容之简要说明：要很技巧地把策划目的、要点用简短的几行写出，
同时也把策划的核心构想或画龙点睛之处明确地写出。
策划之经过说明：策划主题何以被提出，策划活动何以会进行，又是经过何种程序去完成等，这些缘起及经过都要加以交待。因为时间、人员、费用等都有一定的限制，所以你可以在此预作伏笔，辩解说无法充分作策划。当然，藉口和理由太多的话，会影响策划的说服力和信赖性。
策划内容之详细说明：这是说明策划内容的正文部分。表现方式要简单明了，使评审的人一看一听就很容易明白。不要单单用文字表示，可适当地加入一些图表。这时尤其要考虑对方的理解力和习惯，千万不要只站在自己的立场自导自演，不亦乐乎。
策划实施时之步骤说明以及计划书(时间、人员、费用、操作等之计划表)：对策划的实施操作步骤、程序都应做成计划。这些实施程序、时间表(从准备执行到成果之综合整理以至反省时间)等各项计划都要附在计划书里。至于费用计划、人员计划、作业计划、对外委托部分，也都要编制成计划书。
我们可以看到，模板中提供了很多思考的方面，这些方面看起来并不起眼，但把这么多的东西组合到一起却是一个不容小觑的系统了。有人觉得这上面一些东西是重复的，事实上却一点也不重复。每一项都有它的内涵和外延，如果你尚不能理解，那就还需要去查查相关资料去理解一番了。虽说这些相互交叉的内容对整体影响不大，但如果你能理解的更详尽，策划书自然会更完备。
浓缩
在策划过程中，过分贪求是要不得的。贪求无厌表示一个策划里面纳入太多的构想，变成目标过多。
对一个善于思考的人来说，就某个问题产生很多的想法是个大优点，但如果想把过多的想法都纳入策划之中，这是一个危险的陷阱。若策划书中的观点和想法太多，就未免太过于热闹，这样一来，到底哪个是策划的焦点和主体、哪一个效果是最可期待的，就变得模糊不清了。
一个优秀的策划人员一定不可贪心，他们会把构想浓缩，即使有很好的方案，只要与主题无关，就会舍得删除，留待下次再用。要记住：适当的舍弃是重要的策划技术。
按照逻辑顺序，把从开始到最后的每一个环节像小说一样在头脑中计算预演一遍，你就会明白什么地方该做什么，什么地方缺了东西，哪里用什么人。当然，要记得把想到的每一件事都写下来，这都是策划书中实用的内容，随便缺一点可能都是灾难。在你的思维中如果运行无误，我想这份策划书可以算是成品了，如果是好几个人组成一个小组来准备策划书时，可以把小组的人分开，一部分当作质问者，一部分当回答者，彻底地进行各项回答。如果在这个假想的评审会都无法说服对方，那么在真正的评审上被否认的可能性就很大，需对这些问题症结进行全面的再思考和修正。
公关活动策划书范文第4篇
淮安如家快捷酒店于2009年4月15日开业，楼高17层，该酒店秉承如家酒店连锁的特色——三大“统一”性：统一建筑设施;统一服务;统一硬件设施。酒店内外由名家设计，风格简约、别致，设施齐全舒适，展现的是一个“干净、温馨”的住宿环境。酒店位于淮安市中心繁华地段，交通方便，距长途汽车站约1公里车程，多条公交线路可直达酒店，酒店周围商场、苏果超级购物中心、火麒麟餐厅、娱乐、银行、医院等配套设施齐全，是商务出差和休闲旅游的首选之地，入住如家，能让顾客充分享受到“家外之家”的感受。
2 酒店目前面临的问题
作为经济型酒店，如家快捷酒店更是这个行业中的闪光点，通过我个人对如家快捷酒店——淮安北京路店的实地调查，发现存在以下一些问题：
2.1管理经验缺乏，服务管理水平不高
淮安北京路店的快捷酒店还处于初步发展阶段，由于它与高档酒店如鹏腾等有很大的差异，服务人员缺乏服务意识，主观能动性不高，导致酒店服务和管理规范很不健全。直接表现为没有统一的操作流程、服务规范、管理标准。因此经营水平不高, 效益不是很高, 品牌知名度也受到一定影响。
2.2 市场细分不完全，产品层次不清晰
酒店没有明确的目标市场或者说是对目标市场的细分工作不够细致和完全，造成市场重叠、过于宽泛。产品设计没有层次，缺乏针对不同细分市场需求的产品和服务。酒店在削减成本的思想指导下尽量简化设备，一人多岗，客房设施简陋，有顾客反映酒店的隔音效果太差，网速太慢，房间打扫不及时而且房间太小。
2.3市场定位雷同
淮安北京路店的快捷酒店没有根据自身的地段、产品特点、人们消费需求变化等因素研读自己的市场，与北京新村内的莫泰168连锁酒店等都定位于中低档商务客人和外来旅游客人市场。定位雷同，导致市场竞争加剧、产品千篇一律、服务和管理没有特色化。另外，由于一些管理不规范的个体旅馆如教育宾馆也纷纷打上经济型酒店的招牌，其脏、乱、差的形象使消费者对此市场有一定的误解。
3 如家公关目标 公关策划就是根据公关目标制定公共关系工作的规划和实施方案。公关策划一般具有审视境况、确定目标、选定公众、制定项目计划、预算经费、评价效果六个环节，在这六个环节中，确定公关目标是十分重要的一个环。目标模糊不清或选择错误，会造成企业人力、物力、财力的重大损失，进而会产生有效率而无效益的公关工作，以下给出本次策划中酒店公关目标。
3.1 以塑造如家形象为目标
在公众中树立组织的良好形象(诚实、富有爱心、对社会负责等)是公共关系的根本目的，组织形象的塑造是公共关系的核心问题，提高组织的美誉度是问题的关键，良好的组织形象是组织的无形资产和雄厚资本。这一特征告诉我们，淮安北京路店的快捷酒店应把公共关系工作的重心放在良好的形象塑造上，提升员工的服务形象，为公众做好事，做实事。
3.2 以传递信息，相互了解为目标
这一目标包括两方面的内容，一方面向公众传递信息，使公众了解组织，另一方面从公众那里获取信息，使组织了解公众。了解公众和让公众了解组织这两方面相辅相成、缺一不可。如家酒店要让公众对它的情况及行为目标有所了解，就要求酒店必须借助于最有效的传播方式和传播工具，有组织、有计划、持续不断地向公众提供及时的，准确的和有说服力的关于酒店的最新信息和情况。同时酒店还必须借助多种反馈渠道，搜集公众对酒店的态度倾向、心理状态等信息，准确掌握公众的需求、愿望和对组织的知晓程度，以便及时调整自己的传播行为，达到预期的传播效果。
3.3 以联络感情，影响态度为目标
公共关系传播的一个重要作用就是充分利用各种传播渠道，最大限度地发挥各个环节和要素的作用来联络与公众之间的感情，缩短组织与公众之间的心理距离，进而影响和改变公众的态度，建立公众对组织的积极态度。为达到这个目标，如家酒店应在传播的每个环节影响消费者对酒店的态度。
4 如家公关项目计划
公共关系计划是实施具体公共关系工作的行动指南。计划的制定，其正确与否、合理与否，直接关系到今后公共关系工作的成败。要制定一套良好的公共关系计划方案，主要是要确定计划的执行保障措施和进度、人员安排、经费预算、公关效果评估等内容。
4.1 如家酒店公关计划的执行保障措施和进度
公共关系计划方案实质上就是具体的公共关系计划，为制定出一个良好的具有较强操作性的公共关系计划有如下策略： 4.1.1抓住契机，策划公关
适时捕捉机遇，制造最佳效果。像如家酒店这种为本地与外地甚至国外顾客提供便捷、经济的服务时，会有不断流动的客源，其中储存着大量的信息，蕴育着各种机遇。由于如家酒店毗邻淮阴工学院，因此酒店可以在每次新生报到时搞一些促销活动，隆重推出经济客房，吸引新生家长入住，还可以凭入取通知书入住酒店享受8折优惠或送礼品等增加公众对酒店的认知度。类似的促销以社会事件为契机，如高考、淮安美食节、教师节等。经济型酒店的公关有不少机遇可利用，一部分是通过信息采集去发现，而后争取到本酒店。另一部分则是在平时日常的工作中，去发现、去思考、去制造。 4.1.2 利用名人公关，竭力影响公众。
名人大都是公众关注的对象，他们的一举一动都可能影响公众。比如在开展淮安美食节期间会有歌星、当红影视明星、政府官员等来淮安，如家快捷酒店首先要收集名人的信息资料并加以整理，然后对名人超常服务，以获得其对酒店的良好印象，最后通过新闻媒介大力渲染传播，影响公众。利用名人进行公关，不仅能为酒店创造良好的舆论气氛，而且还可以通过名人疏通各种公众关系，扩大社会关往，提高酒店公众心目中的地位，费用同时可以节约费用。 4.1.3 打造服务特色，争取竞争优势
目前，淮安北京路店的如家酒店面临的最大的竞争对手就是在北京新村中即将开业的另一经济型酒店巨头——上海莫泰168连锁酒店，在酒店业竞争如此激烈的今天，如家若要取得竞争优势，就要努力打造服务特色，以服务取胜。如家可以从以下三个方面来打造服务特色：(1)营造温馨的环境，提高高性价比。要其整洁、舒适、便利的环境，真正为顾客带来“家外之家”的感觉。(2)满足顾客最核心需求的服务理念。对于商务人士最重要的莫过于睡个好觉，洗个好澡，如家可以推出了“二流的价格，一流的床”，切实满足顾客最基本的需求。(3)提供热情而有特色的微笑服务。如家应充分意识到机械的，不友好的，程序化的服务方式会给顾客带来不快，要从企业文化入手，培养员工想顾客所想的服务理念。
4.2 人员安排
如家向顾客提供住宿和餐饮服务来满足顾客需要，与社会各界有着广泛直接的接触，因此，酒店公共关系工作的重点之一就是要妥善做好人力资源管理，以吸引顾客。如值班经理的岗位职责就是协助店长对宾客服务、质量控制、培训考核、日常经营、内部管理等方面实施管理和服务工作，预订代理,人员必须同时记录预订人姓名和入住客人姓名，前台询问人员要正确处理宾客的投诉。
4.3 经费预算
公关计划应当按照项目、时间进度和实施计划的措施手段等进行经费预算，以便做到心中有数，避免出现浪费或由于经费不足而导致本来可以成功的计划半途而废。如家公关部的预算控制应根据公关活动的目标、实施方案，将所需的费用分成若干项目列举出来，考虑短期活动的成本如享受打折和长期活动如名人效应的成本，严格按照预算实施以实现良好的成本效用。
4.4 公关效果评估
公关关系的评估是全方位、全过程和全体有关工作人员公共关系活动状况及其结果的综合评估分析，对如家的公关效果评估可以从设立统一的评估目标开始，以调查分析，收集数据为前提和基础，比如，每次的公关活动是否提高了美誉度?竞争对手的美誉度怎样，有哪些资料可以证明，为此，如家应建立一套客观适用的评估标准。最后对公关目标计划及实施过程和结果进行分析鉴定，并撰写评估报告向决策者汇报，以便及时调整顾客对如家的态度。
5 效果评估的依据及评估方法
公关活动策划书范文第5篇
关于准备工作的几点说明
一、庆典临时工作小组的成立
1.成立庆典活动临时指挥部，设立部长一人，副部长若干人，负责全程指挥与决策。
2.成立临时秘书处，辅助决策，综合协调，沟通信息，办文办会办事。
3.临时工作小组要对各项具体工作细分并量化，责任到人，各负其责，并公布奖惩等激励机制。
二、活动目标的确立
活动目标是指通过举办本次活动所要实现的总体目的，具体表现为：向社会各界宣布该组织的成立，取得广泛的认同，扩大知名度，提高美誉度，树立良好的企业形象，为今后的生存发展创造一个良好的外部环境。
三、活动主题的确立
活动主题是指活动开展所围绕的中心思想，一般表现为几个并列的词语或句子，例如：“宾至如归，热情服务”，既要求短小有力，又要求形象鲜明，以便于给人留下深刻的印象。具体表现为：
1. 通过舆论宣传，扩大酒店的知名度。
2.向公众显示该酒店在饮食、娱乐、住宿、服务等方面有良好的配套设施和服务功能。
3.通过邀请目标公众，争取确定良好合作关系，争取会议、接待、旅游等项目的承办权，并签订意向书，为占领市场铺平道路，为今后的发展打下坚实的基础。
四、选择场地应考虑的因素
1.开业地点一般设在企业经营所在地、目标公众所在地或租用大型会议场所。 2.场地是否够用，场内空间与场外空间的比例是否合适。
3.交通是否便利，停车位是否足够。
4.场地环境要精心布置，用彩带、气球、标语、祝贺单位条幅、花篮、牌匾等烘托喜庆热烈气氛。
五、选择时间应考虑的因素
1.关注天气预报，提前向气象部门咨询近期天气情况。选择阳光明媚的良辰吉日。天气晴好，更多的人才会走出家门，走上街头， 参加典礼活动。
2.营业场所的建设情况，各种配套设施的完工情况，水电暖等硬件设施建设。 3.选择主要嘉宾主要领导能够参加的时间，选择大多数目标公众能够参加的时间。
4.考虑民众消费心理和习惯，善于利用节假日传播组织信息。比如各种传统的节日、近年来在国内兴起的国外的节日、农历的3、6、9等结婚较多的日子。借机发挥，大造声势，激励消费欲望。如果外宾为本次活动主要参与者，则更应注意各国不同节日的不同风俗习惯、民族审美趋向，切不可在外宾忌讳的日子里
举办开业典礼。若来宾是印度或伊斯兰国家的人那则要更加留心，他们认为3和13是忌数，
5.考虑周围居民生活习惯，避免因过早或过晚而扰民，一般安排在上午9：00—10：00之间最恰当。
六、邀请宾客准备
1.确立邀请对象：邀请上级领导以提升档次和可信度;邀请工商、税务等直接管辖部门，以便今后取得支持;邀请潜在的、预期的未来客户是企业经营的基础;邀请同行业人员，以便相互沟通合作。
2.邀请方式：电话邀请，还可以制作通知，发传真，更能够表明诚意与尊重的方法是发邀请函或派专人当面邀请。邀请工作应该提前一周完成，以便于被邀者及早安排和准备。
七、开业典礼的舆论宣传工作
1.企业可以利用报纸、杂志等视觉媒介物传播，具有信息发布迅速、接受面广、持续阅读时间长的特点。
2.自制广告散页传播， 向公众介绍商品、报道服务内容或宣传本企业本单位的服务宗旨等，所需费用较低。
3.企业可以运用电台、电视台等大众媒体。 这种传播方式效率最高，成本也最高，要慎重考虑投入与产出。
4.在企业建筑物周围设置醒目的条幅、广告、宣传画等。
八、场地布置 典礼台的设计：为长方体，长 25米，宽20米，高1米。 按照惯例，举行开业典礼时宾主一律站立，一般不布置主席台或座椅。现场装饰： 1.为显示隆重与敬客，可在来宾尤其是贵宾站立之处铺设红色地毯。 2.在场地四周悬挂标语横幅。