论文题目：长春市某区公立医院医疗纠纷解决面临的困境及对策研究
摘要：医疗纠纷是医患矛盾关系的重要表现形式,会引发暴力冲突,干扰正常医疗秩序,加重医务人员心理负担,使缺乏安全感,工作热情降低,有意识的规避高风险医疗操作,顾虑新技术和新方法的使用,出现“防御性医疗”行为,俨然成为影响医疗机构正常运转、阻碍医疗卫生事业发展和医学技术创新的棘手问题。受多种因素影响,我国现阶段的医疗纠纷问题突出,已经成为同时困扰医疗和司法两大领域的难题,如何预防减少以及有效解决医疗纠纷成为关注和研究的热点。本文以M医院为例,综合采用文献资料法、案例分析法、访谈法和数理统计法,对医疗纠纷解决困境及对策进行研究。阐述M医院近五年的医疗纠纷现状,介绍具体案例,从三个方面分析导致医疗纠纷的原因,归纳总结如下:患者缺乏医疗常识,对诊疗的预期过高,同时存在维权意识过高,道德水平不高的问题;医院医疗技术水平有限,医患沟通不当,医疗服务缺乏温暖,原理水平低下,职业伦理缺失,缺乏危机意识,医护工作量大;政府医疗服务投入不足,相关部门监管缺位。据此针对性提出以下对策:患者层面,建议开展医疗科普与医疗纠纷宣传活动,提升公民道德修养,引导患者适度维权,引导患者以正确途径解决纠纷;医院层面,建议医院切实强化医务人员职业素质,加强医务人员医德医风建设,全面加强医疗管理监管工作,建立医患沟通有效机制,提高法律意识与危机意识,完善和发展医疗纠纷调节机制,减轻医务人员职业倦怠;社会层面,建议加大政府扶持力度,优化创新监管体制。
关键词：公立医院;医患;医疗纠纷
学科专业：公共管理硕士（MPA）（专业学位）
摘要
ABSTRACT
第1章 绪论
1.1 选题背景与意义
1.1.1 研究背景
1.1.2 研究意义
1.2 国内外研究现状
1.2.1 国内研究现状
1.2.2 国外研究现状
1.2.3 国内外文献述评
1.3 研究方法
1.3.1 文献资料法
1.3.2 案例分析法
1.3.3 访谈法
1.3.4 统计分析法
1.4 论文创新点与不足
第2章 相关概念界定和理论基础
2.1 相关概念界定
2.1.1 公立医院
2.1.2 医疗纠纷
2.2 理论基础
2.2.1 社会冲突理论
2.2.2 危机管理理论
2.2.3 前景理论
第3章 长春市M医院医疗纠纷概况分析
3.1 M医院医疗纠纷总体情况
3.1.1 医疗纠纷发生情况
3.1.2 医疗纠纷处理情况
3.1.3 医疗纠纷赔偿情况
3.2 M医院医疗纠纷典型案例分析
3.2.1 典型案例介绍
3.2.2 医疗纠纷典型案例处理情况分析
第4章 医疗纠纷解决存在的困境及原因分析
4.1 医疗纠纷解决存在的困境
4.1.1 医疗纠纷数量大
4.1.2 医疗纠纷“矛盾激”
4.1.3 医疗纠纷“鉴定繁”
4.1.4 医疗纠纷“裁判难”
4.2 医疗纠纷原因统计学分析
4.3 医疗纠纷原因总结
4.3.1 患方因素
4.3.2 医方因素
4.3.3 社会因素
第5章 防范与解决医疗纠纷的对策建议
5.1 政府层面对策建议
5.1.1 加大政府扶持力度
5.1.2 优化创新监管体制
5.2 患者层面对策建议
5.2.1 开展医疗科普与医疗纠纷宣传活动
5.2.2 提升公民道德修养
5.2.3 引导患者适度维权
5.2.4 引导正确途径解决纠纷
5.3 医院层面对策建议
5.3.1 全面提升医务人员综合素质
5.3.2 全面加强医疗管理监管工作
5.3.3 建立医患沟通有效机制
5.3.4 完善和发展医疗纠纷调解机制
第6章 结语
参考文献
致谢