第一篇：运维标准化管理流程
运维标准化与流程化建设
当下企业很多都热衷于建设运维自动化、智能化，通过技术革新代替繁杂的手工运维，提高生产效率的同时最大程度的减少人为失误。但是如何建设自动化运维，在不同的企业有着不同的建设方法和技术栈，虽然大多是以Python为主。一般说来，企业的运维发展由起步到成熟，大致要经过三个大阶段：运维无序化、运维标准化和流程化、运维自动化。运维无序化主要表现在运维工作无规范统一，更多是团队成员依赖自身技术各自为战，着重于眼前运维工作，过多处于被迫接受和疲惫应付工作的状态。运维无序阶段提升工作效率主要依赖加人和加班，而且此阶段运维工作效率低下，人为失误较多，故障排除难度较大。长时间的运维无序化，对内团队成员极度疲惫和不自信，对外主要表现为不再被各业务部门和其他IT兄弟团队所信任。一般创业初期的IT运维处于无序化较多，如何解决结束无序化的苦恼，解放生产力呢?答案更多被提及的是运维自动化。然而面对众说纷纭的运维自动化平台，如何结合自身条件进行落地实现呢?答案很多，有购买商业产品(价格真的不便宜)，有自主研发，结合本人推行运维自动化的实际经验提醒各位，不管哪种方式，运维标准化和流程化一定是首先要做的，否则运维自动化只能是空中楼阁，欲求不得。 什么是运维标准化和流程化呢?如果非要给出定义的话，那么我的定义是两个字：文档。
运维的标准化和流程化首先要以文档的形式进行展示，并且能够指导日常运维工作。国有国法，家有家规，冰箱洗衣机都有说明书，运维标准化流程化就是运维工作的国法家规，运维工作如何进行的说明书。相比开发、测试等其他岗位，运维工作直面生产环境，每一步运维操作与生产系统能否正常运行息息相关，稍有不慎就易产生生产事故。并且运维自动化的落地实施也是要基于运维的标准化和流程化，所以作为运维管理的第一步，不可忽略。
标准化和流程化的建设思路一般是包括三大部分：日常工作梳理、标准化和流程化制定、日常工作标准化和流程化执行。 1 运维工作梳理
运维工作相对比较繁杂，结合实际运维工作，不同的公司又不同的划分方法，以某公司为例，大致分为数据中心(DC)运维、IT资源运维、服务运维、事件管理四个部分。
● 数据中心运维主要因为有自建IDC机房和部分托管在其他IDC机房的服务器，所以日常运维工作中有关于数据中心相关的工作，例如数据中心的设计和建设工作，数据中心日常巡检，数据中心权限管理、备件梳理管理、设备上下架等管理。如果是部署在云端的企业，对于数据中心的运维工作会少一些。 ● IT资源运维主要是指计算、存储、网络和安全四大基础资源的运维工作。计算资源包括物理服务器的管理，如开关机、配置修改、资源增加等;存储资源管理一般包括自建分部署存储、商业存储、NAS等相关存储资源的账户权限管理、容量管理、监控等;网络资源运维管理工作主要包括网络权限管理、设备配置变更等等;安全资源运维管理主要日常与安全相关的规章制度和策略以及安全设备具体操作等。IT资源运维工作涉及日常运维工作基础资源，是整个运维工作的重点，基础资源的保障好坏，关系着上层应用服务的健康运行情况。
● 系统运维的日常大多是与服务运维相关。运维服务部署(如：Nginx部署、JDK、Tomcat的部署等)、服务的配置变更和服务发布、服务变更等。服务运维设计的标准和规范指导日常服务运维工作的进行，并且为自动化运维做铺垫，这要求在日常运维工作中，对于重复的手工运维工作尽量通过脚本或是其他变成语言实现自动化。
● 事件管理针对日常运维工作中出现的运维事件进行处理指导和提出管理方案。主要包括对事件进行分类、事件处理流程、如何汇报事件以及事件的总结等。
通过对日常运维工作所涉及的内容进行分类整理，并且加工提炼最后形成运维的标准和规范，将一些流程化的工作进行固化，并且逐步实现运维自动化，提高运维效率。 2 运维标准化流程化文档
通过上一节对运维工作进行梳理，接下来进行运维标准护额和流程化文档的提炼。当然所做这一切都是基于公司自身的实际情况进行，切勿脱离实际，直接摘抄。另外一点，在制定运维标准流程之前，必须制定好文档编写得规范和标准，这样整体的规范流程文档的风格统一整齐。一般来讲，文档要尽量简洁，设计流程相关要图文并茂，着重对流程图的流程说明和关键点备注。
● 数据中心运维标准化和流程化首先是数据中心运维相关标准流程规范。数据中心的建立在国内网以及不同行业都有相对比较同意的规范标准可供参考设置。一般对于自建数据中心的企业，对于数据中心的标准建立参考遵循国际标准、国家标准和行业规定即可。
如《GB50174-2017 数据中心设计规范》、《GB 50462-2015 数据中心基础设施施工及验收规范》、TIA-942 标准等。建立完成之后，还涉及到日常运维巡检流程、对数据中心的备件管理中的备件申请流程、数据中心故障处理流程及其数据中心日常管理规范等。
一级类目二级类目标准规范名称备注数据中心运维 数据中心设计标准规范国家标准、国际标准、行业标准等 数据中心巡检流程数据中心备件申请流程数据中心故障处理流程数据中心管理规范
第二篇：运维管理各个流程
综合所学习的ITIL的相关知识，请从人员角度上进行分析，以事件管理、变更管理、配置管理和问题管理为例说说各管理流程中的人员角色及其职能。
答：1.事件管理流程
(1)服务台人员：负责接收所有的事件，对事件进行初步的处理，并根据实际情况将事件分派到合适的一线支持工程师。
职能：①在指定的响应时间内响应所有服务台热线电话、邮件、工单等事件报告;
②完整记录所有接收的事件信息，包括：记录事件报告人的详细联系方式、事件特征表现、描述、发生时间等;
③为事件进行适当的分类、为事件分配优先级等属性;
④尝试使用知识库、初步诊断、分析相关信息等方式解决事件;
⑤如果服务台不能解决事件，应当将事件分配给最合适的一线支持小组或来处理; ⑥检查事件记录的处理进度，保持与用户的联系，适时通知事件处理进展;
⑦在事件处理过程中，催办事件处理进度
⑧与用户确认事件解决方案及用户满意度反馈，关闭事件。
(2)一线支持人员：负责对服务台无法解决的事件进行快速有效的分析，提出解决方案以尽快恢复服务，并在必要时提供现场支持。
职能:①决定需要采取何种措施恢复服务并实施有效的行动
②必要时提供现场支持
③根据优先级提供有效的解决方案
④更新事件解决信息，已解决的事件转回服务台，由服务台关闭事件
⑤如果一线不能解决这个事件，应当决定选择最合适的二线支持小组/人员来处理
(3)二线支持人员：负责提供对一线支持人员无法解决的问题进一步进行调研，找出解决方案并尽快恢复服务。
职能：①进行事件的深入调查研究
②根据经验和专业技能，决定需要采取何种措施恢复服务并实施有效的行动③必要时引入供应商的支持
④及时提供有效解决方案
⑤与其他二线小组合作，确定解决方案
⑥已解决的事件转回服务台，由服务台关闭事件
(4)三线支持人员：
职能：①从研发的角度进行事件的研究
②根据经验和专业技能，决定需要采取何种措施恢复服务并实施有效的行动，如发布临时补丁等
③及时提供有效解决方案
④已解决的事件转回服务台，由服务台关闭事件
(5)事件经理：负责事件解决过程中的协调和监控，以及事件升级的判断以及具体执行。 职能：①负责对重大、紧急事件的解决协调资源，保证故障的最终排除
②当事件优先级为高或者事件将超过规定的时限，负责按照升级方法对事件进行处理确保有效协调资源，促进各类角色小组(如一线支持、二线支持)快速恢复正常服务
③确保和问题管理流程经理的有效合作
④确保正确和广泛地收集和分析事件数据，发现IT和业务相关的问题
(6)流程负责人：事件管理流程负责人从宏观上监控流程，确保事件流程在信息技术中心范围内被正确的执行。当流程不能够适应长期发展需要时，流程负责人必须及时的对此进行分析、找出缺陷、进行改进，从而实现可持续提高。
职能：①确定管理流程的衡量指标
②确保事件流程能够取得管理层的参与和支持
③确保事件流程符合企业实际状况和公司IT发展战略
④总体上管理和监控流程，建立事件流程实施、评估和持续优化机制
⑤确保事件流程实用、有效、正确地执行，当流程不能够适应公司的情况时，必须及时的对此进行分析、找出缺陷、进行改进(假如增加或合并流程的角色)，从而实现可持续提高
2.变更管理流程
步骤：(1)启动、接受和分类：记录变更信息;鉴别变更影响;提交变更请求表格(RFC)
(2)评估和审批：从IT和业务观点上作出变更的评估和审批;批准或拒绝RFC
(3)计划和分派：建立变更计划;确定变更的实施日期;将变更分派到技术人员
(4)实施：最后实施的评估和审评/拒绝;根据变更计划实施;成功实施后作出记录;如果失败作出回撤
(5)关闭变更：检查实施是否成功;关闭FRC
(6)处理例外的变更
变更管理角色：
(1)变更管理流程负责人：变更管理流程解决方案的负责人，对于整个变更流程方案的结果承担责任，并有相应的权限
(2)变更经理：协调变更管理步骤的日常操作;
负责变更管理的质量，也是流程执行过程中的协调人，负责协调相关的资
源、作为变更流程与其他流程经理之间沟通的桥梁;
管理变更的日程安排
(3)变更请求者：表达变更的要求。提供初步的信息。验证变更的结构和提交RFC。
(4)变更受理者：变更请求的责任人，负责构建、测试变更，并制定实施计划、恢复计划等。(班组长或是部门经理)
(5)变更实施者：变更实施者，负责按照计划实施变更的内容(包括必要时的恢复步骤)。
(6)变更审批者：根据冲击评估，批准或拒绝RFC
3.配置管理角色：
(1)配置管理流程负责人 ：是整个配置管理流程的责任人，对整个流程的成果负责，并拥有相应的权限.
(2)配置经理 ：协调配置管理的日常操作活动，负责整个流程的质量和完整性。也是与其他流程经理的交流界面。
(3)配置管理员：负责配置管理数据的完整性和准确性，确保为其他操作管理提供准确的信息。
(4)配置报表负责人：基于标准的和特定的需求开发配置数据报表，并为配置管理的客户产生相关报表。
4.问题管理角色：
(1)问题记录人员：问题记录和分类将问题与现有事件关联并记录下来，以帮助划分问题解决方法的优先级。记录问题后，评估对业务的影响并确定解决方案的紧急程度。此评估确定问题的分类
(2)问题审查人员：问题调查和诊断，此过程处理问题的调查和对根本原因的诊断。根据数据来帮助问题管理团队评估解决问题的根本原因所需的资源和技能，包括对需要额外的规划、协调、资源和通信
(3)问题控制人员：问题的错误控制，更改 IT 组件或过程，解决影响 IT 基础结构的已知
错误，从而防止事件再次发生
(4)问题反馈人员：将问题最终解决方案反馈给服务台，并进行记录
第三篇：IT运维管理制度+流程
集团公司IT运行维护管理制度
IT运维有限公司
目
录
第一章
总 则 .......................................................................... 1 第二章
机房管理制度 ............................................................ 5 第三章
值班与交接班制度 .................................................. 16 第四章
保密制度 .................................................................. 24 第五章
请示报告制度 .......................................................... 30 第六章
维护作业计划管理制度 .......................................... 36 第七章
仪器仪表及备品备件管理制度 .............................. 41 第八章
局数据管理制度 ...................................................... 50 第九章
割接管理制度 .......................................................... 58 第十章
话务管理制度 .......................................................... 67 第十一章
网络质量分析例会制度 ...................................... 75 第十二章
通信故障管理制度 .............................................. 79 第十三章
代维管理制度 ...................................................... 91 第十四章
网络安全管理制度 ............................................ 102 第十五章
应急通信管理制度 ............................................ 110 第十六章
巡检制度 ............................................................ 123 第十七章
设备管理制度 .................................................... 129 第十八章
设备验收管理制度 ............................................ 137
第十九章
工程竣工验收管理制度 .................................... 148 第二十章
维护人员管理制度 ............................................ 165 第二十一章
维护资料管理制度 ........................................ 171 第二十二章
维护费用管理制度 ........................................ 179 第二十三章 第二十四章
运行维护考核制度 ........................................ 186 运行维护奖励制度 ........................................ 193
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第一章
总 则
第1条 为了加强IT运维通信网络的运行维护管理、保障通信网高效的发展和稳定可靠地运行，并具有可持续发展的能力，根据国家、信息产业部颁布的技术政策、技术体制、技术业务规程、法规、规定以及IT运维公司现行的管理体制，制定本运行维护基本管理制度。
第2条 IT运维通信网络运行维护管理的原则是：
1、坚持国家公众通信网的先进性、统一性和完整性的原则，加强全程全网的运行维护管理，实现全网协调、高效和快捷的发展，确保全网的安全和畅通。
2、完善运行维护管理体系，建立健全运行维护规范，提高运行维护管理效率，使全程全网的通信质量和技术指标始终保持在一个较好的水平，并不断提高网络质量和服务能力。
3、接轨采纳国际上先进的维护管理经验和机制，实施ISO9000系列质量管理体系。在较短的时间内，使IT运维不仅在网络规模、用户数量、服务质量，还是在运行维护管理上都成为世界一流的通信企业。
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4、在确保完成网络技术指标、功能指标和质量指标等的基础上，充分开发和综合利用网络资源，提高网络资源利用率，降低运行维护管理成本，提高网络的市场适应能力和服务能力。
第3条 IT运维通信网络运行维护管理的任务是：
1、建立和完善两个体系，即自上而下的指挥调度体系和自下而上的请示报告体系。运行维护管理要树立网络意识，深刻认识通信服务的全程全网的特点。凡是已投入运行的所有设备、线路、系统都是全程全网不可分割的一部分。
2、建立健全运行维护管理机制，实行总部、省(自治区、直辖市，以下简称省级)分公司和地市分公司三级管理，并设置相应的机构和岗位。
3、逐步建立运行与维护分离的管理机制。要确保网络内的所有设备完好无损，运行状态良好，各种电气指标，技术指标和服务质量指标均能满足或超过规定的水平。同时，能及时准确发现和迅速可靠地排除故障，杜绝人为事故和差错的发生，清除隐患，确保网络的畅通。
4、根据网络融合与业务融合的发展特点和专业化的2
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分工趋势，充分利用社会化的维护能力，推广设备代维。加强对超出保修期设备的运行维护管理，探索实行设备供应商付费限时保修制。
5、实行预防性维护为主、障碍性维护为辅的运行维护管理原则。预防性维护和障碍性维护过程都应遵循事先设计好的程序来进行。
6、在保证网络质量的前提下，努力降低运行维护成本，采用高新技术和信息技术，提高维护管理水平，改进维护管理方法，逐步实现集中监控、集中维护、集中管理。
7、建立网络质量、运行维护质量的监督和控制体系，完善网络质量指标体系，定期进行考核、评比。。
8、培训和稳定运行维护队伍，跟踪世界先进水平和技术的发展趋势，培训各级岗位技术人员和管理人员，不断提高运行维护队伍的责任意识以及技术业务水平和综合素质。
第4条 本制度是IT运维通信网络运行维护管理的法规性文件，各级运行维护部门，包括总部直属的维护生产部门是运行维护工作的执行者，必须严格遵照本制度要求执行。各级运行维护管理部门可结合各地的实际情况制定3
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相应实施细则，实施细则不能更改或违犯总的原则。对于特殊情况，要详细说明并上报总部运行监督部审批。
第5条 本制度正式发布后，在中国联合通信有限公司全系统范围内试行。以往总部及分公司印发的同类制度中，其内容凡与本制度相悖者应以本制度为准。
第6条 本制度的解释权和修改权属于中国联合通信有限公司运行监督部。
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第二章
机房管理制度
1 目的
为加强各机房的现场管理，对可能影响机房生产、安全的各种因素进行控制，确保通信设备安全正常运行，为用户提供优质的不间断通信服务，并有效地保障机房维护、生产人员的人身安全。
2 适用范围
本制度适用于各专业机房的现场管理。
3 组织结构和职责 3.1 组织结构
机房管理实行总部、省级分公司、地市分公司三级管理。在总部层，由总部运行监督部会同总部专业部门负责全网机房管理工作的监督指导;在省级分公司层，由省级分公司运行监督部牵头，归口管理省内机房现场，省公司各专业部门负责具体专业管理;在地市分公司层，由地市分公司运行维护部牵头，归口管理本市区域内机房现场，并组织相关专业部门具体实施。
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3.2 职责
3.2.1 总部运行监督部负责监督全网机房现场管理工作。总部各专业部门归口管理全网本专业机房现场，制定机房管理工作的有关规定，监督、检查、考核各分公司机房管理工作，同时做好直属机房的具体现场管理工作。 3.2.2 省级分公司运行监督部负责全省机房现场的统一管理和监督，牵头会同省级分公司专业部门对省级分公司、各地市分公司的机房现场进行检查考核。省级分公司各专业部门配合省级分公司运行监督部进行机房现场的管理，制定本专业机房的各项规章制度和操作规范并具体组织贯彻落实，同时做好直属机房的具体现场管理工作。 3.2.3 地市分公司运行维护部负责本市区域内机房现场的统一管理和监督，牵头会同地市分公司各专业部门对机房现场进行日常检查考核。地市分公司各专业部门负责本专业机房的具体现场管理工作，并对机房现场负责。
4 机房现场管理基本要求
4.1 机房环境要求
4.1.1 机房应防尘，门窗要严密，做到地面清洁、设备6
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无尘、排列正规、布线整齐、仪表正常、工具就位、资料齐全、设备有序、使用方便。
4.1.2 机房内的温度、湿度应符合维护技术指标要求，保持正常通风。
4.1.3 机房应建立防尘缓冲区，备有工作服和工作鞋。 4.1.4 机房应有良好的防静电措施。
4.1.5 机房照明须有应急备用，各种照明设备应有专人负责，定期检修。
4.1.6 动力机房应设置警示牌和防护栅栏以指示高压区、检修区、禁止合闸区。
4.1.7 无人值守机房要全封闭，保持机房整洁无尘，应有良好的防火、防盗、防潮、防尘等措施以及相应的远端监测系统。
4.1.8 无人值守机房的周围环境要保持清洁和安全可靠，机房门前道路应保持畅通无阻。
4.1.9 地市分公司机房的环境卫生由地市分公司相关专业部门负责落实，定期打扫，定期清理。总部、省级分公司直属机房的环境卫生由总部、省级分公司专业部门负责落实，定期打扫，定期清理。
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4.2 机房制度要求 4.2.1 各中心机房必须统一规范上墙制度，并醒目挂置。
4.2.2 交流配电机房应上墙悬挂配电图。
4.2.3 严格执行值班、交接班制度，明确职责，严格纪律，保证制度的进行。
4.2.4 严格执行安全生产的各项规定，严禁违章操作，确保网络、设备及人身安全。
4.2.5 严格执行消防安全制度和监督条例，增强机房人员的安全意识，消防设施经常检查，消除隐患。 4.2.6 严格执行保密法规，对机房人员进行保密教育，增强保密观念，定期进行保密检查，防止泄密失密。 4.2.7 4.2.8 不断健全完善机房各项规章制度，并组织贯彻实施。 厂家在分公司机房进行设备安装调测，事先应向分公司相关部门提出申请，经批准后方可进行，并做好机房入门登记，分公司相关部门应安排专人配合厂家现场工作。 4.2.9 外单位人员工作性进入分公司机房须经分公司相关专业部门同意，安排专人陪同，做好机房入门登记，并佩带外来人员入室胸牌。
4.2.10 分公司机房进行重大参观活动，须经所在分公司8
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领导批准;上级领导参观视察分公司机房时，分公司应做好陪同工作。 4.3 机房安全管理要求
4.3.1 切实遵守安全制度，认真执行安全操作规定，做好防火、防爆、防盗、防雷、防冻、防潮等工作，确保人身和设备的安全。
4.3.2 在维护、测试、磁带更换、装载、故障处理、日常操作以及工程施工等工作中，应采取预防措施，防止造成工伤和通信事故。凡进行危险性较大、操作复杂的工作时，必须事先拟定技术安全措施。
4.3.3 各类机房应有可靠避雷装置，配备合适消防器材，安装烟雾告警、高温告警、防盗告警等设备，并制定紧急处理预案。
4.3.4 各机房应具备在紧急情况下能与上级部门及时取得联系的手段。机房内有紧急故障处理流程图，人工再启动和再装入流程图，联系人、联系电话等，且相关资料齐全，每个机房维护人员都能理解、执行。
4.3.5 雷雨季节要加强对机房内保安设备、地线及防护电路检查。
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4.3.6 加强网络安全管理，确保网络信息不受侵犯，保密信息不被泄露，网络信息不丢失，网络信息正常传递。 4.3.7 生产核心网络以及与外部因特网存在接口的网络，应特别加强网络安全管理，提高防范措施。 4.3.8 各种涉及密级的图纸、资料、文件等应严格管理，认真履行使用登记手续。
4.3.9 加强机房现场钥匙的管理，保证钥匙齐全和完好，由机房值班人员及保安进行分管，并作为交接班的一项内容。
4.4 机房设备管理要求
4.4.1 各专业机房应建立包机责任制，也就是全部现用与备用设备均应按所划分的设备维护段，落实到特定的包机人，包机维护要做到定人、定设备，责任段落要清晰。本专业机房内的设备，如果属于其他专业部门来维护，应由本专业部门去负责落实并明确其他专业部门对该设备的维护包机责任人。本专业机房内新增设备(无论该设备是由本专业部门维护，还是需要其他专业部门来维护)，如果本专业部门没有去负责落实并明确包机责任人，则视该设备由本专业部门负责包机维护。
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4.4.2 设备机架、电缆标识应齐全准确，电缆、光缆、尾纤等应布放合理。
4.4.3 各种设备要按照有关规定建立帐卡、说明书及相应图纸资料等档案。
4.4.4 无论现用、备用设备，应保证备件、技术档案、原始资料完整，不得任意更改设备的电路、结构或拆用部件，备用设备应保持原机的正常状态，定期使用。 4.4.5 新建、扩容的设备或电路，须按相关规定经试运行后进行验收，验收合格方可正式投入运行。
4.4.6 运行网络设备断电、移动、搬迁应有记录。系统搬迁，应事先制定详细的实施方案，并报省级分公司批准。 4.5 机房日常维护要求
4.5.1 对设备要精心管理，精心维护，精心使用。做到维护有标准，操作有规程，质量有保证。
4.5.2 按照维护规程和维护作业计划的要求，定期地、有计划地开展维护工作，对设备的运行情况、应具备的各种功能、系统重要数据的正确完整情况以及设备硬件的完好情况等进行检查和测试。
4.5.3 对随机或突发性的设备故障、严重的告警等异常11
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情况，应按照应急处理流程尽快恢复设备的正常工作。 4.6 机房工程施工要求
4.6.1 机房机架设置应保持合理的间距，避免不必要的空间浪费。
4.6.2 根据公司相关规定，采用合理的走线方式，合理地铺设机房静电地板。
4.6.3 机房工程施工，必须在显著位置悬挂醒目的工作提示牌。 4.6.4 机房工程施工工具严禁使用运行网络的供电电源。
4.6.5 加强对机房工程施工的监护，设专人负责，杜绝人为事故的发生。
4.6.6 加强对机房工程现场的控制，工程材料等杂物严禁堆放在消防通道。 4.6.7 工程施工队进分公司机房施工，应事先书面通知分公司相关专业部门，写明施工单位、施工内容、时间、地点、工期、进场人数、施工小组负责人等基本情况，经分公司相关专业部门审批同意后，以书面形式向分公司运行监督部(运行维护部)提出申请，内容包括施工相关情况说明、本工程期间专业部门现场监督人(协调人)名单。12
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经分公司运行监督部(运行维护部)审核同意后，工程施工队方可进场施工。施工期间，工程施工队必须每日清理现场;施工结束，工程施工队必须按规定清理工程余料。工程结束后，分公司相关专业部门应及时书面通知分公司运行监督部(运行维护部)，并写出工程小结通报。总部直属机房内的施工申请，经总部专业部门审批同意后进行。
5 检查考核
5.1 地市分公司相关专业部门根据维护管理规程、维护技术操作规范、机房规章制度等相关检查考核文件对机房现场进行日常检查考核，并做好相应记录。检查中应与机房人员积极沟通交流，发现问题，解决问题。每月末，地市分公司相关专业部门将检查报告报地市分公司运行维护部，经地市分公司运行维护部审核汇总后，报省级分公司运行监督部和省级分公司对口专业部门。对检查中发现的重大问题或重大故障隐患，应及时向省级分公司运行监督部和省级分公司对口专业部门汇报。
5.2 地市分公司运行维护部会同地市分公司相关专业部门至少每季度一次对机房现场进行综合检查，并将检查结13
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果报省级分公司运行监督部和省级分公司对口专业部门。对检查中发现的问题，应督促相关部门立即整改，地市分公司运行维护部负责监督。
5.3 省级分公司运行监督部会同省级分公司专业部门定期检查(不少于半年一次)和不定期抽查地市分公司的机房现场，进行评定，对检查考核结果进行通报。 5.4 总部运行监督部会同总部专业部门不定期抽查分公司的机房现场，进行评定，对检查考核结果进行通报。 5.5 省级分公司直属机房由省级分公司相关专业部门负责日常检查考核，并参照以上检查考核条款执行。 5.6 总部直属机房由总部相关专业部门负责日常检查考核。
6 附则
6.1 鉴于各地市分公司具体的运维体系，本制度中地市分公司专业部门的部分职责可以相应地归入地市分公司运行维护部。
6.2 本制度自发布之日起实施，请各单位和部门严格按照本制度规定执行。本制度在执行过程中，将进一步修改和完善。
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6.3 各单位和部门可根据各自实际情况，在本制度基础上制定相应实施细则，并向同级运行监督部报备。 对于特殊情况，各单位要详细说明并上报审批。
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第三章
值班与交接班制度
1 目的
通过规定机房维护人员在值班期间和交接班过程中的工作行为，实现维护作业过程的有效控制，及时发现故障并处理，确保网络畅通以及网络技术指标符合规定要求。
2 适用范围
本制度适用于各专业日常维护工作中的值班与交接班活动。
3 组织机构和职责 3.1 组织机构
值班与交接班管理实行总部、省级分公司、地市分公司三级管理。在总部层，由总部运行监督部会同总部专业部门负责全网机房值班与交接班工作的监督指导;在省级分公司层，由省级分公司运行监督部会同省级分公司专业部门负责对本省机房值班与交接班工作实施指导和管理;在地市分公司层，由地市分公司运行维护部会同地市分公司专业部门负责本地机房值班与交接班工作的日常16
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管理和具体实施。 3.2 职责
3.2.1总部运行监督部负责监督、检查、考核全网机房值班与交接班制度的执行情况。总部各专业部门归口管理全网本专业机房的值班和交接班，制定值班与交接班的有关规定，监督、检查各分公司机房值班与交接班制度的执行情况。
3.2.2省级分公司运行监督部负责协调、监督本省机房值班与交接班的管理工作，会同省级分公司专业部门定期检查考核地市分公司机房值班与交接班情况。省级分公司各专业部门负责全省本专业机房值班与交接班的监督管理，制定值班与交接班的工作要求，协调、指导地市分公司值班与交接班工作的实施。
3.2.3地市分公司运行维护部负责协调、监督本地机房值班与交接班工作，会同地市分公司各专业部门对本地机房值班与交接班工作进行日常检查考核。地市分公司各专业部门负责做好本地机房的值班与交接班日常管理，落实值班交接班制度，发现问题，及时处理。
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4 基本要求 4.1值班工作要求
4.1.1各中心机房应实行24小时值班制，监控中心(网管中心)要保证每个专业有值班人员。在集中监控完善的条件下，并经分公司领导批准后可以实施无人值守或无人值夜班。当值班人员有二人以上时，应指定其中一人为值班负责人。
4.1.2机房值班人员必须经过相应的培训，并通过考核合格后方可上岗，在此之前严禁独立上岗。培训及考核内容包括：维护制度、操作规程和相关维护作业内容，及与从事维护操作相适应的技术业务知识，维护仪器仪表和工器具的使用。
4.1.3严格遵守机房内的各项规章制度、操作规程及安全保密规定，要严格按照作业计划和维护管理部门下达的作业内容及时、准确地进行操作，严禁超越职责范围的操作和违规操作。不得人为阻断正常开放的业务电路，不得任意关闭运行中的设备。
4.1.4做好日常维护测试和故障抢修工作。配合所有接口部门做好日常测试和故障抢修工作，配合客服部门做好用18
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户投诉处理工作。在维护终端和监控终端工作时，不得进行与原规定作业内容无关的操作，不得运行外来没有经过检查的软件。
4.1.5严格执行系统停机、停电路和重启检修过程中的请示报告制度。涉及改变系统或电路运行状态操作(包括倒换)，应实行他人检查，双人操作制，并经维护管理部门同意后方可进行，并认真做好记录。
4.1.6在值班期间要按照规定要求定期进行机房巡视，如遇电源变化、气候恶劣情况时应加强巡视，注意观察各种告警设备、网管监控设备、设备运行状态、照明及空调设备、异常气味、出入机房人员、来电及来文等，及时处理职责范围内的各种故障和障碍，如遇无法处理的故障和障碍应立即向上级汇报。
4.1.7保持机房清洁卫生，保持值班现场整齐规范，每个班至少清洁值班现场一次。进入机房必须更换室内用鞋和工作服，机房用鞋和服装不得穿出室外。严禁在值班现场吸烟、饮食、睡觉、打电子游戏、上网、电话聊天以及做其他与工作无关的事情。
4.1.8要认真填写值班记录、交班记录以及各种原始记录、19
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重要事项记录，所有工作必须认真记录，要字迹清晰、内容完整，管理人员应定期检查并签字。
4.1.9值班人员在值班期间要对进出机房人员进行管理，无关人员严禁进入机房，需要进入时必须出示准入证明，并要求登记每一个人的姓名、单位、事由、出入时间等，严禁将违禁物品及与工作无关的物品带入机房。 4.2 交接班工作要求
4.2.1只有交班人和接班人都在情况下，交接班工作才能进行。交接班完成后，双方必须在交接班记录上签字，交班人才能离岗。
4.2.2值班人员应在下班前30分钟全面巡视机房一次，按交班内容作好交班准备工作。接班人员应在接班前10分钟进入机房等待接班，并查阅值班记录、故障记录、障碍记录和业务通知等有关记录。
4.2.3在交接班时，应查明设备的运行状态，值班记录、交班记录以及在上一班期间发生的各种情况(包括已经处理的)。其中不清楚的，应由交班者进行必要的口头解释，对仪器仪表和工具等设备应进行实物交接。
4.2.4在交接班的过程中，双方应共同对机房环境和设备20
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进行巡检，尤其要注意对正在测试和处理的电路、数据以及正在进行的工作进行重点交接，以确保工作的连续性。 4.2.5如果交班人存在例行工作未完成、问题解释不清、记录不清楚的情况，接班人有权要求交班人完成应做的工作并拒绝接班。
4.2.6交班者正在处理重大故障、重要工作或未完成例行工作时，不能进行交班。在交接班过程中发生的告警或障碍，以交班者为主进行处理，接班者协助，在处理告一段落后方能进行交接班。
4.2.7因漏交或错交而产生的问题由交班人承担责任。因漏接或错接而产生的问题由接班人承担责任。交接双方均未发现的问题，由双方共同承担责任。
4.2.8交接班的主要内容包括：机房环境、温湿度检查;电路(中继)闭塞状况情况;各项告警情况;主、备用设备及系统运行情况;通信障碍和通信故障处理情况;上级指示、业务通知和电路工单;维护终端、工具、仪器仪表、资料、紧急备用材料、消防器材是否齐全完好;设备、电路、中继变更情况;外来人员进入机房情况;未完成事项和其他由接班人继续处理的问题。
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4.3 节假日和重要通信期的值班要求
4.3.1节假日和重要通信期是指法定节假日和国家级重要活动及重要会议期间的通信。
4.3.2节假日和重要通信期要加强通信值班和机房巡视，节前应进行网络和机房安全检查后进行封网，封网期间禁止工程施工、各类割接和局数据的变动。
4.3.3在节假日和重要通信期，总部、各省级分公司、各地市分公司运行维护部门应安排值班，必要时应加派运行维护人员以保证通信安全，值班人员必须保证24小时开机。运行维护部门以及厂商的值班人员安排表应上报上级运行维护部门。
4.3.4总部、省级分公司、地市分公司要保持值班联系，并做好应付紧急情况的准备。
5 检查与考核
总部运行监督部和总部专业部门对省级分公司进行检查和考核;省级分公司运行监督部对省级分公司各专业部门及地市分公司运行维护部进行检查和考核;省公司各专业部门及地市分公司运行维护部共同对地市分公司相22
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关专业部门进行检查和考核。
6 附则
6.1鉴于各地市分公司具体的运维体系，本制度中地市分公司专业部门的部分职责可以相应地归入地市分公司运行维护部。
6.2本制度自发布之日起实施，请各单位和部门严格按照本制度规定执行。本制度在执行过程中，将进一步修改和完善。
6.3各单位和部门可根据各自实际情况，在本制度基础上制定相应实施细则，并向同级运行监督部报备。 6.4对于特殊情况，各单位要详细说明并上报审批。
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第四章
保密制度
1 目的
通过规范通信网络保密管理流程和明确安全保密要求，保障通信网络和信息安全，保护国家及企业机密，维护企业经济利益和用户合法利益。
2 适用范围
本制度适用于各专业部门和相关部门保密工作。
3 组织机构和职责
3.1安全保密管理实行总部、省级分公司、地市分公司三级管理。在总部层，总部综合部负责全系统保密工作管理;总部运行监督部配合总部综合部进行全网运行维护保密管理，并会同总部各专业部门进行全网运行维护安全保密检查。在省级分公司层，省级分公司行政部(综合部)负责全省保密工作管理;省级分公司运行监督部配合省级分公司行政部(综合部)进行全省运行维护保密管理，并会同省级分公司各专业部门进行全省运行维护安全保密检查，制定安全保密工作实施细则。在地市分公司层，地市24
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分公司运行维护部负责检查地市分公司各专业部门运行维护安全保密工作，地市分公司各专业部门负责组织实施本部门安全保密工作。
3.2各级安全保密负责人要定期组织对员工进行安全保密教育，定期检查安全保密工作;各级人员必须严格遵守安全保密制度，严格按照规定要求控制各项工作流程，定期检查，认真记录。
4 保密范围
4.1 通信网的网络总体规划、体制结构、网络组织、设备配置、线路资源、系统软件、局数据、电路数据。
4.2 各类内部文件、技术档案、基建资料、原始资料、分析报告和用户信息。
4.3 重要通信保障的通信目的、手段、通信保障措施、代码、以及通达路由。
4.4 各类通信科研成果和国家秘密事项。 4.5 国家规定的其它保密事项
5保密要求 5.1外来人员管理
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5.1.1未经机房负责人的批准，严禁外来人员进入机房生产现场。外来人员进入机房必须执有上级有关部门的批准证明，履行入室登记手续，在机房接待人员的带领下方可进入机房，并要求佩带外来人员入室胸卡。
5.1.2外来人员在机房现场，不准随意操作维护终端及运行设备，不准随意翻阅机房资料和拍照、录像。 5.1.3未经上级批准，外部人员不得接触与保密数据有关的文件、资料、磁带、磁盘、光盘等。
5.1.4外来人员必须严格遵守机房的各项规章制度。 5.2内部保密要求
5.2.1各级领导必须经常对维护和管理人员进行保密教育，定期检查安全保密规则的执行情况，发现问题隐患及时处理。
5.2.2所有维护和管理人员，均应参加保密教育学习,熟悉并严格执行安全保密规定。各级维护管理部门应根据需要设置兼职安全员。
5.2.3所有维护和管理人员严格遵守通信纪律，增强保密意识，保守通信机密，不能向无关人员泄漏电信网的结构、容量配置、话务分布、中继方式图等技术数据资料。
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5.2.4所有机房原始记录，一律不许带出机房。有关各级机构人员编制、通信设备、网络结构、电路开放情况、内部文件、系统软件、技术档案、用户资料等不得任意抄录复制和擅自携出机房和办公室。
5.2.5各种涉及运行维护和网络、设备情况的图纸资料要注意妥善保存，所有的上级来文和请示报告文件要编号登记，由专人存档保管。
严格遵守通信纪律, 增强保密意识和法制观念, 不得随意监测用户通信。
5.2.6各类技术资料的使用要严格执行借阅手续，借阅者应认真履行清退和登记签收手续，并不得对外泄密。 5.2.7 不准携带机密文件进入公共场所或探亲访友。在私人通信、 广告宣传及与其他运营商的交往中, 都不得泄漏通信机密。
5.2.8各种涉及密级的图纸、资料、文件等应严格管理, 认真履行使用登记手续。
5.2.9严格为用户个人隐私保密，严禁违反规定监听、监测用户个人通信内容，严禁完整下载和捡取用户的私人信息。 5.2.10在要害部位和重要场所配备与安全保密相适应的设27
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施和器具。 5.3设备保密要求
5.3.1严禁将计费营帐、网管系统与公众互联网进行连接，不得利用网管和监控终端、营业终端上网、登录非本系统网。 5.3.2联网设备必须采取必要的安全措施，保障网络的设备安全及所承载业务的信息安全。
5.3.3未经批准，严禁以拨号的形式接入网管系统,未经批准不得随意将调制解调器连接到监控终端及设备。 5.3.4严禁泄露设备及监控终端口令、密码，不得随意修改用户权限。
5.3.5严禁设备厂家不经批准，通过技术手段对网络设备进行遥控遥测和远程维护。已经投入运行的网路数据未经批准严禁向设备厂家或第三方提供。 5.4其它要求
5.4.1维护管理部门有责任根据网络的能力，在严格遵守国家法律和制度规定的前提下，按相关查询制度对国家行政机关和安全部门提供必要的技术支持和服务，
5.4.2凡涉及保密事宜，本制度没有明确的，一律按保密主管部门规定执行。
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6 检查与考核
6.1总部运行监督部会同总部各专业部门对省级分公司运行维护保密工作进行检查和考核;省级分公司运行监督部会同省级分公司各专业部门对地市分公司运行维护保密工作进行检查和考核;省级公司各专业部门及地市分公司运行维护部共同对地市分公司专业部门进行运行维护保密工作检查和考核。
6.2对安全保密工作管理混乱的单位，应令其限期整顿，并根据情节轻重追究有关领导和有关责任人的责任。
7 附则
7.1鉴于各地市分公司具体的运维体系，本制度中地市分公司专业部门的部分职责可以相应地归入地市分公司运行维护部。
7.2本制度自发布之日起实施，请各单位和部门严格按照本制度规定执行。本制度在执行过程中，将进一步修改和完善。 7.3各单位和部门可根据各自实际情况，在本制度基础上制定相应实施细则，并向同级运行监督部报备。 7.4对于特殊情况，各单位要详细说明并上报审批。
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第五章
请示报告制度
1 目的
加强各级维护(监督)部门信息处理和反馈管理，有效地控制网络、系统和设备的运行状态，通过规范请示报告流程，统一指挥调度，提高网络运行维护的管理效率。
2 适用范围
本制度适用于各专业运行维护请示汇报工作。
3 组织结构和职责
请示汇报工作实行总部、省级分公司、地市分公司三级管理。在总部层，由总部运行监督部负责审批和监督全网运行维护请示汇报工作，总部各专业部门具体负责审批和监督本专业网络运行维护请示汇报工作;在省级分公司层，由省级分公司运行监督部和省级分公司各专业部门分别负责向各自上级主管部门进行请示汇报，并负责审批和监督地市分公司的请示汇报工作;在地市分公司层，地市分公司运行维护部负责审批和监督地市分公司各专业部门的相关请示汇报工作。
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4 请示汇报内容
请示汇报内容包括例行性报告和紧急性报告两类。 4.1例行性请示报告
(1)按规程和制度规定的周报、月报、季报和年报。 (2)定期运行维护综合汇报。 (3)网络优化报告。
(4)各类专项请示报告及合理化建议。 (5)工作总结和工作计划。 (6)话务分析报告。
(7)系统升级，网络割接，重大数据变更请示报告。 (8)上级管理部门要求的其他例行性请示报告。 4.2紧急性请示报告
(1)各种通信事故、严重设备故障、严重电路障碍、网络异常等情况。
(2)出现危及通信设备、人身安全的问题或出现事故征兆等异常情况。
(3)各项工作中发现的严重失、泄密问题。 (4)应及时处理的各类紧急通知。
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(5)上级管理部门要求的其他紧急性报告。
5请示报告要求
5.1 请示报告和工作汇报是下级运行维护(监督)部门向上级报告或反应情况的一种制度，所有报告的内容应清晰、数据应准确，要实事求是，严禁弄虚作假。报告格式应统一，并进行编号。
5.2各级运行维护(监督)部门应明确请示报告的传报、审批、执行、归档、反馈等时限要求、信息流程及控制程序。请示报告的内容应清晰、数据要准确，严禁弄虚作假。 5.3请示报告一般应逐级进行，各级管理部门提出处理意见。若遇紧急或特殊情况，可越级汇报，但事后应向主管领导报告，补报书面材料。
5.4发出请示报告的运行维护(监督)部门应根据请示报告的内容和重要程度向业务主管部门和相关部门传报。接受请示报告的部门应及时进行处理、反馈意见(以书面形式下达)，并负责跟踪检查。
5.5各运行维护(监督)部门在网络设备的维护操作过程中，要向上级主管部门或相关部门请示、报告维护实施情32
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况，提出建议和需求。
5.6各机房值班人员应及时向机房负责人传报机房或网络发生的情况，并根据事件紧急程度，逐级向上报告。电话请示报告，应详细记录时间、对方姓名、事项和结果。 5.7紧急性请示汇报要求
5.7.1当发生紧急或特殊情况时，各级运行维护(监督)部门应按管理级别立即逐级上报，直至总部，不得延误。紧急或特殊情况自确认至上报到总部不得超过30分钟，必要时可越级上报。
5.7.2当发生紧急或特殊情况时，必须立即启动应急方案,组织抢险救灾工作。
5.7.3紧急或特殊情况处理完毕，应就紧急或特殊情况现象、影响范围和时间、原因、解决处理情况等整理形成正式报告，并进行上报。同时, 必须注意处理过程中原始数据资料文件的保存备份。
5.8所有业务开通、关闭和撤消，必须以相关部门的正式调令或文件为准。特殊情况下可以口头或电话方式下达，但应记录时间、地点、内容、授权人、受理人等内容，事后应补办文字手续，并存档备案。严禁任何人以任何方式33
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在未授权情况下修改网路和设备配置参数、调度电路或开放业务。
5.9 各省级分公司每月应向总部运行监督部和总部专业部门上报月度质量统计报告、重大故障报告、网络安全和信息安全、生产安全和应急通信情况报告。
6 检查与考核
6.1总部运行监督部和总部专业部门对省级分公司请示汇报情况进行检查和考核;省级分公司运行监督部对省级分公司各专业部门及地市分公司请示汇报情况进行检查和考核;省级分公司各专业部门和地市分公司运行维护部对地市分公司各专业部门请示汇报情况进行检查和考核。 6.2对请示汇报情况管理混乱，违反规定、隐瞒不报的单位，应令其限期整顿，并根据情节轻重追究有关领导和有关责任人的责任。
7 附则
7.1鉴于各地市分公司具体的运维体系，本制度中地市分公司专业部门的部分职责可以相应地归入地市分公司运行维护部。
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7.2本制度自发布之日起实施，请各单位和部门严格按照本制度规定执行。本制度在执行过程中，将进一步修改和完善。
7.3各单位和部门可根据各自实际情况，在本制度基础上制定相应实施细则，并向同级运行监督部报备。 7.4对于特殊情况，各单位要详细说明并上报审批。
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第六章
维护作业计划管理制度
1 目的
严格执行维护作业计划，遵照维护规程的要求开展维护工作，监测分析网络和设备可能存在的障碍或隐患，及时解决发现的问题，全面保证网络运行质量。
2 适用范围
本制度适用于各专业维护作业计划的管理。
3 组织结构和职责
3.1维护作业计划管理实行总部、省级分公司、地市分公司三级管理。在总部层，总部运行监督部负责全网维护作业计划的监督管理，下达全网综合维护作业计划;总部各专业部门归口管理全网本专业维护作业计划，并负责编制本专业综合维护作业计划报送总部运行监督部。在省级分公司层，省级分公司运行监督部负责归口管理全省各专业维护作业计划，下达全省综合维护作业计划;省级分公司各专业部门根据总部下达的全网综合维护作业计划编制全省本专业维护作业计划，指导地市分公司执行维护作业36
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计划。在地市分公司层，地市分公司运行维护部负责本地维护作业计划的归口管理，审核本地各专业维护作业计划;地市分公司各专业部门负责编制本专业维护作业计划，并负责维护作业计划的具体实施。
3.2总部、省级分公司、地市分公司各专业维护部门要根据相关维护规程和维护测试项目、周期的要求，结合厂家设备的技术资料和操作维护手册，按时制定维护作业计划，内容要求完整、准确。
4 工作要求
4.1 维护作业计划分拟定、审批、执行、检查、考核五个环节。各级专业维护部门应根据运行维护管理规程中规定的基本要求，结合厂家设备的技术资料和操作维护手册，按周、月、季、年制定维护作业计划。下级单位可以在上级单位下发的维护作业计划基础上进行补充。
4.2 维护作业计划下达后，各分公司要保质保量地完成，不能任意删减。总部下达的维护作业计划，各分公司执行时如遇特殊情况需要变更，必须经总部专业部门批准，并向总部运行监督部报备;省级分公司下达的维护作业计37
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划，地市分公司执行时如遇特殊情况需要变动，必须经省级分公司运行监督部批准。
4.3 各分公司专业部门应对维护作业计划执行中采集的测试数据及时进行分析，发现异常应查清原因，并采取措施，限期解决。
4.4 维护作业计划在执行过程中要进行详细记录，作业记录要求填写测试数据，严禁乱用标识符。 4.5 维护作业计划的内容应包括：
(1) 设备及系统维护周期测试项目规定的测试内容 (2) 设备及系统巡检及机房巡视 (3) 光缆及传输路由巡视 (4) 网管系统定期检查 (5) 网络优化及调整 (6) 话务统计和话务分析 (7) 业务开通及局数据修改 (8) 软件版本升级及补丁 (9) 机房环境整顿 (10)维护人员培训
(11)网络质量分析会及维护例会
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(12)故障分析专题会议 (13)维护管理的其他工作
4.6总部各专业部门、各分公司应根据维护工作需要，每年组织对维护作业计划进行修订和完善。修订完善内容主要分为两方面，一是对已执行的维护作业计划进行修订，根据具体情况对维护作业项目进行合理调整，完善原有计划;二是结合新增业务，增补维护作业新项目。
5 考核
总部运行监督部会同总部专业部门对省级分公司维护作业计划执行情况进行检查和考核;省级分公司运行监督部会同省级分公司专业部门对地市分公司维护作业计划执行情况进行检查和考核;省级分公司各专业部门及地市分公司运行维护部共同对地市分公司相关专业部门维护作业计划执行情况进行检查和考核。
6附则
6.1鉴于各地市分公司具体的运维体系，本制度中地市分公司专业部门的部分职责可以相应地归入地市分公司运行维护部。
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6.2本制度自发布之日起实施，请各单位和部门严格按照本制度规定执行。本制度在执行过程中，将进一步修改和完善。
6.3各单位和部门可根据各自实际情况，在本制度基础上制定相应实施细则，并向同级运行监督部报备。 6.4对于特殊情况，各单位要详细说明并上报审批。
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第七章
仪器仪表及备品备件管理制度
1 目的
对仪器仪表及备品备件的购置、使用和管理加以控制，使仪器仪表、备品备件保持合理性、有效性和共享性，及时满足工程及维护工作的需要。
2 适用范围
本制度适用于生产用各类仪器仪表及备品备件的管理。
3 管理组织机构及职责 3.1管理组织结构
仪器仪表及备品备件管理实行总部、省级分公司、地市分公司三级管理。在总部层，由总部运行监督部会同总部专业部门负责全网仪器仪表及备品备件管理工作的协调、监督、指导、考核;在省级分公司层，由省级分公司运行监督部负责全省仪器仪表及备品备件的综合管理，省级分公司各专业部门负责省内本专业仪器仪表及备品备件的专业管理;在地市分公司层，由地市分公司运行维护部负责本市区域内仪器仪表及备品备件的综合管理，地市41
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分公司各专业部门负责本市区域内本专业仪器仪表及备品备件的专业管理。 3.2职责
3.2.1总部运行监督部负责监督全网仪器仪表及备品备件管理工作。总部各专业部门归口管理全网本专业仪器仪表及备品备件，制定仪器仪表及备品备件管理的有关规定，协调、监督、检查、考核各分公司仪器仪表及备品备件管理工作,负责协调仪器仪表及备品备件的省际调度。 3.2.2省级分公司运行监督部负责全省仪器仪表及备品备件的综合管理。负责全省仪器仪表及备品备件管理制度的制订、解释和监督、检查;协同省级分公司计划部(计财部)和相关部门进行仪器仪表及备品备件的采购工作;监督检查全省仪器仪表及备品备件的保管、使用、维护、维修和更新情况;负责协调仪器仪表及备品备件省内跨地区跨专业的调度工作。
3.2.3省级分公司计划部(计财部)负责审批仪器仪表及备品备件的申购计划，负责新购仪器仪表及备品备件的商务审核，同时按采购程序实施采购。
3.2.4省级分公司各专业部门负责省内本专业仪器仪表及42
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备品备件的专业管理。结合总部专业部门要求负责制定本专业合理的仪器仪表及备品备件配备、储备定额;负责汇总本专业全省范围内的需求申请，会同省级分公司运行监督部进行需求审核，配合省级分公司计划部(计财部)等进行采购工作;监督检查本专业全省范围内仪器仪表及备品备件的保管、使用、维护、维修和更新情况，并做好本部门的仪器仪表及备品备件管理工作。
3.2.5地市分公司运行维护部负责本市区域内仪器仪表及备品备件的综合管理。应设置仪器仪表、备品备件综合管理员，了解掌握现有仪器仪表及备品备件的基本用途、基本性能，负责编制分公司范围内的仪器仪表及备品备件的台帐清册，并分类、标识、确认;汇总编制分公司仪器仪表及备品备件的校准、送检、送修、申请报废、申请购买等计划;会同地市分公司相关专业部门进行仪器仪表及备品备件的签收、验收工作;负责协调仪器仪表及备品备件分公司内跨部门的调度使用安排。
3.2.6地市分公司各专业部门应设置仪器仪表、备品备件专业管理员，负责编制本专业仪器仪表及备品备件台帐清册，并分类、标识、确认，提出本专业仪器仪表、备品备43
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件需求申请，并做好仪器仪表及备品备件的保管、使用、维护、维修工作。
4 仪器仪表、备品备件管理的基本原则
4.1仪器仪表、备品备件管理应遵循“合理配置、统一管理、保证维护、降低成本”的原则，及时满足生产需要，保证设备的正常运行。
4.2仪器仪表、备品备件管理要推行科学化管理，要对每一件仪器仪表、备品备件的型号、特性、使用、调度等信息在购入到报废的整个生命周期进行全程跟踪，掌握仪器仪表、备品备件的性能、周转率、故障率等的详实数据，为统一采购提供科学的资料
4.3对于常用的仪器仪表及备品备件，原则上按各分公司的设备数量平均配置;对于非常用的或贵重的仪器仪表及备品备件，根据需求及资金状况等实际情况，实行逐步购置，优先保障省内重点机房、重点设备的维护，并统一调配。 4.4仪器仪表、备品备件必须登记造册，定期清点，做到帐、卡、物相符，并建立合理的领用制度。
4.5仪器仪表、备品备件要放置在安全可靠、干燥通风良44
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好、温度适宜的地方，对特别要求的仪器仪表、备品备件应放置在规定要求的范围内。
4.6仪器仪表、备品备件应定期检测，以保证其性能良好，并做好相应的记录。
4.7仪器仪表、备品备件管理应作为资源管理的组成，利用计算机管理手段，逐步实现网络化管理，实现资源的综合管理及整合利用。
4.8对重要设备，应协商设备厂家在指定城市自费建立相应的备品备件库，以保证设备在保修期内外的正常运行。
5 工作程序 5.1仪器仪表的购置
5.1.1仪器仪表及备品备件的购置一般每年组织一次，由省级分公司各专业部门根据本专业的实际需求提出本仪器仪表及备品备件购置申请，报省级分公司运行监督部。 5.1.2省级分公司运行监督部根据各部门的仪器仪表及备品备件购置申请，经审核确认后填写设备申购计划报省级分公司计划部(计财部)。由省级分公司计划部(计财部)牵头，省级分公司运行监督部、相关部门参与，按45
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照设备采购流程进行采购。
5.1.3因特殊原因，需紧急购置的仪器仪表及备品备件，由省级分公司相关部门报省级分公司运行监督部与计划部(计财部)，由计划部(计财部)确定投资计划并报省级分公司领导批准后，按照设备采购流程进行采购。 5.1.4对于购价在3000元以下的通用仪器仪表或购价在2000元以下的常用备品备件的购置，可以由地市分公司按相关物资采购流程自行组织采购，并履行入库、建档等手续。地市分公司运行维护部应每季度将此类仪器仪表及备品备件的采购情况汇总报省级分公司运行监督部。 5.1.5对于总部统一采购的仪器仪表、备品备件，下发省级分公司后，省级分公司相关专业部门须将购置清单及相关资料报送省级分公司运行监督部。新购的仪器仪表、备品备件到达地市分公司后，地市分公司运行维护部、相关专业部门应组织签收、验收，并履行入库、建档、领用等手续。
5.1.6总部各专业部门采购仪器仪表根据总部相关采购流程执行。
5.2仪器仪表、备品备件的分类、标识和确认
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集团公司IT运维管理制度
5.2.1对到货验收合格的仪器仪表、备品备件，由各地市分公司仪器仪表、备品备件管理员统一标识，并填写机历卡和台帐清册，注明用途、使用要求等，并保存操作手册等资料。
5.2.2对到货验收不合格的设备，验收人员应做好相应记录，并报请采购部门办理退货或调换。 5.3仪器仪表、备品备件的保管、使用、维护
5.3.1仪器仪表、备品备件应由各地市分公司仪器仪表、备品备件管理员负责保管，定期清洁，做好防潮防尘工作，温度、湿度等环境条件符合存放规定要求，重要仪器仪表、备品备件重点保管。
5.3.2维护人员因维护测量、测试或处理故障需要借用仪器仪表或备品备件时，要填写借用单，并经所在部门领导签字批准、仪器仪表及备品备件管理部门审核后领取。另外，对故障仪器仪表、备品备件应及时报修。
5.3.3各使用部门应妥善保管已领用的仪器仪表及备品备件，如有问题应及时报告，及时予以处理。
5.3.4仪器仪表、备品备件使用时应严格按操作手册和有关规定进行操作，贵重精密设备要指定专人负责操作，确47
第四篇：IT运维系统标准篇---桌面管理
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现在，随着电脑在企业中的普及，大部分企业的硬件和网络环境已初具规模，企业中的联网电脑多则数百上千台，这些电脑往往运行着从办公系统到业务系统的各种前端应用，它们的稳定性、可靠性、安全性以及性能等方面的因素，不仅直接影响着电脑使用者的工作效率，而且对整个企业的IT应用效率和管理成本以及安全性产生重要影响。
企业在桌面和设备管理领域，通常遇到什么方面的问题和挑战呢?电脑感染病毒、被安装木马，有些不明程序不断抢占IP地址造成其他机器无法正常工作，还有部分员工使用BT、电驴等下载工具时有发生。如果同时有多台计算机感染网络病毒或者进行非法操作，非常容易导致网络阻塞，从而致使其他正常网络业务无法使用。企业桌面管理解决方面已经成为企业网络运行管理系统不可缺少的重要组成部分，越来越受到网管人员和企业领导的普遍重视。
概括起来，这些问题即是IT资产的统计和追踪、软件和操作系统的安装、日常维护、安全监控和管理、应用监控等。由于桌面设备经常更新，对企业到底有多少设备，每台设备的配置情况如何，各台设备是否按规定安装了安全产品、是否及时打上了补丁?对这些信息很难有一个实时的掌握，致使IT管理常常处于被动状态。这些问题完全可以通过桌面管理软件得到解决。
新一代桌面管理平台标准
新一代桌面管理平台可以相互高集成度、支持多种平台、支持异构网络、功能完善、易于部署，应用灵活、方便，从而能够帮助企业用户实现桌面设备配置和安全管理。支持多级级联安全设计，采用"集中管理、分布部署"方式，可以支持大规模客户端的统一管理，确保安全策略实施的有效性，分布式部署体系满足了大型企业用户服务的需求。
新一代桌面管理平台不仅能够自动显示网络中的所有节点信息以及软硬件信息，而且能够将这些信息与组织人事信息合理组合在一起，从而方便网络中的所有资源得到统一管理和配置。另外，桌面管理平台能够通过控制管理客户端用户安装的软件以及运行的程序来对其行为进行控制，从而达到一个网络和主机的统一管理，极大地提高了安全管理力度。
新一代桌面管理平台可以提供了客户很方便的像可执行程序、MSI安装包或者文档数据文件自动下发与安装的功能。支持参数方式增加软件分发时安装选项，可以使得IT管理员很方便快速部署软件，极大地降低了IT管理员的工作强度，提高工作效率。并且可以按照部署范围进行分发，不会影响企业整体网络带宽。
新一代桌面管理平台具有完备的IT资产管理、员工行为审计、桌面终端安全管理、终端网络准入控制等主要功能，与国内外同类产品相比较，具有非常高的性能价格比，同时能实现对企业所有终端设备的远程支持及软件分发，不仅大幅度减少了IT人员现场支持的次数，同时能够确保软件和应用升级的顺利进行。桌面管理平台采用WEB方式，自动补丁模块最基本的功能就是按照即定的策略对桌面终端进行补丁的自动检测、服务器对所需的补丁下载和自动安装。
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新一代桌面管理平台解决方案
新一代桌面管理平台解决方案是为企业管理者量身定做的联网桌面终端综合管理平台，其在设计时就遵循了ITIL/ITSM规范及国家信息安全标准等原则，定位桌面管理系统的架构、性能、功能和管理界面。因此，桌面管理解决平台方案具有符合国内企业IT架构和管理模式，且真正适合用户最迫切需求的桌面系统管理平台。
新一代桌面管理平台解决方案不仅能够采集到桌面电脑固定的软硬件配置信息，跟踪软硬件配置变动信息，而且能够进一步获取桌面电脑的网络连接信息、用户信息。IT资产管理不应该是孤零零的设备管理，而应该是结合人的管理。帮助企业建立IT资产台帐管理机制，从IT资产采购、维修、报废等全过程进行管理可控。
桌面管理平台可以解决企业大量的桌面安全管理问题，提升IT服务部门的工作效率，解决大部分手工操作工作，对员工行为操作做审计并规范。终端桌面安全管理技术的兴起是伴随着网络管理事务密集度的增加，作为网络管理技术的边缘产物而衍生的，它同传统安全防御体系的缺陷相关联，是传统网络安全防范体系的补充，也是未来网络安全防范体系重要的组成部分。因此，终端桌面安全管理技术无论在现在还是未来都应当归入基础网络安全产品体系之列。
Broadaview广通桌面管理套件是一个完全集成的、跨平台的模块化桌面管理平台解决方案，能够在单一的控制台上对管辖范围内各种终端设备的桌面进行远程控制和管理，方便地对企业复杂而易变的桌面设备资产进行高效跟踪和统计，远程安装和配置操作系统和应用程序，帮助企业解决桌面管理所遇到的各种"难题"，使IT管理人员从大量的重复工作中解放出来。
Broadaview广通桌面管理套件采用模块组件化设计，主要功能模块是全独立，可以分离、可以集成。完全按照用户的网络现状、实际信息化管理需求进行选择组合，真正做到按客户所需提供合适服务。广通桌面管理套件参考BS7799的资产分级管理要求，可以实现非常灵活的资产分组、分级，对不同组别的资产，可以采取不同的安全管理策略，切实保护用户IT投资，提高IT运维效率。
第五篇：“三集五大”体系建设磨合提升专业管理流程和专业知识调考题库(运维检修部)
“三集五大”体系建设磨合提升 专业管理流程和专业知识调考题库
(运维检修部)
目
录
一、单选题(96道) ................................. 1
二、多选题(102道) ............................... 14
三、判断题(102道) ............................... 33
四、填空题(99题) ................................ 39
五、简答题(49道) ................................ 49
2 “三集五大”体系建设磨合提升专业管理流程和专业知识调考题库(运维检修部)
一、单选题(96道)
1. 推进“三集五大”体系建设就是要做强国家电网公司总部、( )省公司、做优地(市)公司
A. 做实 B. 做精 C. 做大 D. 做好 【参考答案】A 2. “大检修”体系建设构建地(市)公司层面( )的生产组织构架. A.“一部两公司一中心” B.“一部一公司两中心” C.“一部一公司一中心” D.“一部一公司” 【参考答案】D 3. “大检修”体系建设需要全面梳理、修订各类生产管理标准、工作标准、( )和相关规章制度，确保工作责任落实和业务有序开展。 A、工作界面;B、工器具使用;C、工程预算;D、业务流程 【参考答案】D 4. 根据“三集五大”工作界面和流程划分，( )体系负责站端二次系统运维和检修。
A. 大运行 B. 大检修 C. 大规划 D. 大建设 【参考答案】B 5. 在设备(资产)全寿命周期管理工作流程中，( )负责制定设备(资产)全寿命周期管理总体工作方案和目标。
A. 运维检修部 B. 安全监察质量部 C. 发展策划部 D. 财务资产部 【参考答案】A 6. 县公司构建 “一部一工区”的生产组织架构，实施( )电网工程建设、设备专业化检修和运维一体化管理。
A、10千伏及以下;B、35千伏及以下;C、110千伏及以下;D、220千伏及以下; 【参考答案】B 7. 下列不属于核心运检业务的是( )
1 “三集五大”体系建设磨合提升专业管理流程和专业知识调考题库(运维检修部)
A、技改大修工程; B、状态检(监)测评价; C、继电保护校验; D、输配电带电作业 【参考答案】A 8. 在电网设备技术标准管理流程中，( )负责对运维检修部编制的技术标准进行审核、确定文号并发布。
A、科技部; B、企协分会; C、标准委员会; D、经济法律部 【参考答案】C 9. 省公司( )是设备(资产)全寿命周期管理工作的归口管理部门。 A、运维检修部; B、基建部、C、物资部; D、财务资产部 【参考答案】A 10. 市检修公司层面，对于电缆长度( )以上或电缆化率在40%以上的市公司设置电缆运检中心，隶属于配电运检工区管理。 A、100km; B、200km; C、400km; D、500km 【参考答案】D 11. 市检修公司检修试验工区主要负责城(郊)区( )变电站设备专业化检修、试验校验、异常(故障)诊断分析、应急抢修等工作。 A、10千伏; B、35千伏; C、110千伏; D、220千伏 【参考答案】B 12. 设备状态量达到( )时表示设备已存在缺陷并有可能发展成故障。 A.注意值 B. 出厂值 C.警示值 D.交接试验值 【参考答案】C 13. ( )是国家电网公司“SG186”工程八大业务应用中最为复杂的应用之一。 A.生产管理系统 B.安全系统 C.科技系统 D.信息系统 【参考答案】A 14. PMS系统设计框架中，设备中心代表了( ) A. 整个电网生产管理的执行过程、工作内容及工作结果 B. 整个电网生产管理的工作方式和组织策划 C. 整个电网生产管理的评估监督和价值取向
2 “三集五大”体系建设磨合提升专业管理流程和专业知识调考题库(运维检修部)
D. 整个电网生产管理的核心对象、基本出发点和最终目标 【参考答案】D 15. 下列关于国网公司《生产管理信息系统实用化评价指标》中，配电设备考核范围描述不正确的是( ) A. 运行状态为“在运” C. 电压等级为“10kV” 【参考答案】D 16. 按照省公司运检部核心业务流程规定：班组级运行分析管理流程包括( )、运行分析、分析/记录、资料归档、定期检查五个部分。 A. 收集资料 B. 准备资料 C. 制定对策 D. 收集信息 【参考答案】A 17. 运维班负责所辖变电站变电设备的( )、验收投运、倒闸操作、异常事故处理等。
A. 运行维护 B. 运行监控 C. 设备巡检 D. 设备巡视 【参考答案】A 18. .设备参数规范以( )为基础，按照《生产管理信息系统设备参数规范》要求及生产业务设备管理需求，对生产设备的主要技术参数和管理参数进行规范。
A 设备类型 B资产代码 C 设备种类 D 设备分类代码 【参考答案】D 19. 生产管理信息系统是在全国范围内建立的，并推行覆盖电网生产全过程. 实现( )的生产管理标准化系统。
A. 纵向集成 B. 横向贯通 C. 横向集成和纵向贯通 D. 纵向集成和横向贯通 【参考答案】C 20. 设备状态评价在地市公司进行( )级评价。 A. 1 B. 2 C. 3 D. 4 【参考答案】C 21. 新投运设备应在( )内组织开展首次状态评价工作，并在3个月内完成。
B. 资产性质为“非用户” D. 暂仅配电线路类设备 “三集五大”体系建设磨合提升专业管理流程和专业知识调考题库(运维检修部)
A. 半个月 B. 1个月 C. 2个月 D. 3个月 【参考答案】B 22. 危急缺陷应当立即采取应急措施，并积极组织力量予以消除。危急缺陷处理一般不超过( )。
A. 12小时 B. 24小时 C. 36小时 D. 48小时 【参考答案】B 23. 省公司所属各供电公司、省检修分公司、设备状态评价中心技术监督与状态检修管理专责，负责本单位技术监督报告的编写，并于( )前提交上技术监督工作报告。
A. 1月5日 B. 1月10日 C. 1月15日 D. 1月31日 【参考答案】C 24. ( )是省公司技术监督归口管理部门，具体履行省公司技术监督办公室的工作职责。
A. 省公司运维检修部 B. 省公司电力调度控制中心 C. 省公司基建部 D. 设备状态评价中心 【参考答案】A 25. 输变电设备定期评价每年( )
A. 不少于二次 B. 不少于一次 C.不多于一次 D. 不作规定 【参考答案】B 26. 每年( )，省公司状态检修管理专责完成省检修公司、地市公司上报状态检修评价报告的复核并反馈复核意见，完成异常和严重状态的500(330)千伏以及上四类主设备状态检修评价报告的编制并上报国家电网公司。 A. 8月底前 B. 9月底前 C. 10月底前 D. 12月底前 【参考答案】A 27. 输、变、配电设备单项投资总额在( )的项目，属于生产技术改造限上项目。
A. 100万元及以上 B. 200万元及以上 C. 1000万元及以上 D. 2000万元及以上 【参考答案】C 28. 在电科院成立( )，为所辖设备状态全过程、全寿命周期管理
4 “三集五大”体系建设磨合提升专业管理流程和专业知识调考题库(运维检修部)
提供有力的技术支撑。
A. 电网技术中心 B. 设备状态评价中心 C. 供电服务中心 D. 计量中心 【参考答案】B 29. “大营销”体系负责受理客户故障抢修业务并将信息传递给“大检修”体系( )
A.输电运检工区 B.变电运维工区 C.配电运检工区 D.配电运维工区 【参考答案】C 30. 生产管理信息系统设备代码的编码原则哪些特性( )。 A. 唯一性、稳定性、适应性、扩展性、易用性 B. 唯一性、稳定性、规范性、扩展性、易用性 C. 唯一性、可靠性、规范性、扩展性、易用性 D. 唯一性、可靠性、扩展性、易用性 【参考答案】A 31. 状态检修是一种( )策略。
A. 故障后检修 B. 改进性检修 C. 预防性检修 D. 定期性检修 【参考答案】C 32. 下列对PMS技改大修功能描述不正确的是( )。 A. 设备大修项目不需编制规划 B. 技改计划可以从规划库中直接导入
C. 技改规划执行“移除项目”操作后，该项目即被彻底删除
D. 技改计划编制过程中可以通过“导入应急项目”功能直接导入新建项目 【参考答案】C 33. 带电作业的工具的有效绝缘长度是指( )
A. 工具的全长 B.绝缘工具握手标志至带电体之间的距离 C. 缘工具握手标志至前端金属件之间的长度
D. 缘工具握手标志至前端金属件之间的距离并扣除中间金属接头的长度 【参考答案】D 34. 导致设备局部放电的因素中的状态运行影响不包括哪项( )
5 “三集五大”体系建设磨合提升专业管理流程和专业知识调考题库(运维检修部)
A. 绝缘材料不均匀 B. 运行过电压 C. 雷电波冲击 D. 谐波畸变 【参考答案】A 35. 超声波检测技术是指对频率介于( )kHz区间的声信号进行采集、分析、判断的一种检测方法。
A. 100MHz-300MHz B. 20MHz-200MHz C. 30MHz-300MHz D. 3MHz-300MHz 【参考答案】B 36. 变压器铁心接地电流的标准是小于等于( )。 A. 0.1A B. 1mA C. 10mA D. 0.1Ma 【参考答案】A 37. 新建、改扩建或大修后的电气设备，红外测温应在( )(但至少在24h以后)投运带负荷后进行一次检测。 A. 不超过1个月内 B. 不超过1个周内 C. 不超过2个周内 D. 不超过5天内 【参考答案】A 38. 红外线检测电流致热型设备，最好在高峰负荷下进行，否则，一般在( )额定负荷下进行，同时应充分考虑小负荷电流对测试结果的影响。 A. 不低于20% B. 不低于30% C. 不低于50% D. 不低于60% 【参考答案】B 39. 《输变电设备状态检修试验规程》规定，红外热像检测时要记录环境温度、负荷及其近( )内的变化情况，以便分析参考。 A. 1小时;B. 2小时;C. 3小时;D. 4小时 【参考答案】C 40. 根据《河北省电力公司红外诊断管理规范(试行)》，被检测设备应为带电设备，设备通电时间不小于( )小时。
A. 6小时; B. 12小时; C. 18小时; D. 24小时 【参考答案】A 41. 电力设备的不同性质、不同部位和严重程度不同的故障，在设备表面不仅会产生不同的温升值，而且会有不同的( )分布特征。 A. 距离; B. 空间; C. 时间; D. 温度 【参考答案】B
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42. 引起绝缘电介质材料介质损耗增大的主要原因包括：固体绝缘材料材质不佳或老化，液体绝缘介质性能劣化、受潮以及绝缘介质本身的( )。 A. 物理变化; B. 化学变化; C. 负荷变化; D. 温度变化 【参考答案】B 43. 如测得变压器铁芯绝缘电阻很小或接近零，则表明铁芯( )。 A. 多点接地; B. 绝缘良好; C. 片间短路; D. 运行时出现高电位 【参考答案】A 44. 在线监测系统的试验不包括( )
A. 型式试验; B. 出厂试验; C. 入网检测试验; D. 交接试验 【参考答案】D 45. 设施退役表示( )。
A. 设施报废; B. 设施停运; C. 设施长期停运。 【参考答案】A 46. 输变电设施可靠性数据填报必须遵循“三性原则”，即( )。 A. 及时性、准确性、完整性 B. 规范性、及时性、完整性 C. 标准性、及时性、正确性 【参考答案】A 47. 目前已纳入可靠性管理的各类输变电设施，按交流电压等级划分为：( )。 A.
35、110(66)、220、330、500、660、750kV B. 110(66)、220、330、500、750、1000kV C. 110(66)、220、330、500、750、800、1000kV 【参考答案】B 48. 变压器本体端子箱内端子排套管CT侧二次回路开路，需要对变压器进行停电处理，变压器应记( )。
A. 受累备用停运 B. 计划停运 C. 非计划停运 【参考答案】C 49. 计划停运的界定( )。
A. 列入、季(月)度检修计划，对输变电设施开展的大修、小修、试验、清扫和改造施工;
7 “三集五大”体系建设磨合提升专业管理流程和专业知识调考题库(运维检修部)
B. 列入、季(月)度、周检修计划，对输变电设施开展的大修、小修、试验、清扫和改造施工;
C. 列入、季(月)度、周检修计划或者调度批复的临时停电申请，对输变电设施开展的大修、小修、试验、清扫和改造施工。 【参考答案】A 50. 在中压系统供电可靠性管理中，( )是供电可靠性统计管理的最小单位. A. 中压线路 B. 中压线段 C. 中压用户 【参考答案】C 51. 用户平均停电次数、平均停电用户数、预安排停电平均持续时间分别反映了：( )
A、对用户停电频率;平均停电范围;预安排工作合理性 B、平均停电范围;对用户停电频率;预安排工作合理性 C、预安排工作合理性;对用户停电频率;平均停电范围 【参考答案】A 52. 《供电系统用户供电可靠性评价规程》以供电系统是否对( )停电为统计评价标准。
A、供电设备 B、输电线路 C、用户 【参考答案】C 53. 下面哪个指标是反映供电系统故障恢复能力的?( ) A、故障停电平均持续时间 B、故障停电平均停电用户数 C、用户平均故障停电时间 【参考答案】A 54. 地市公司完成对上一状态检修绩效的自评估工作，并上报网省公司的时限?
A. 每年1月底 B. 每年2月底 C. 每年3月底 D. 每年4月底 【参考答案】B 55. 设备投运初期，应及时收集( )等资料。 A. 技术指标 B. 设备缺陷 C. 家族性缺陷 D. 工程设计 【参考答案】D
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56. 班组、工区(车间)、地(市)公司三级均已开展输变电设备状态评价是地(市)公司开展状态检修的( )条件。 A.充分 B. 必备 C. 主要 D. 重要 【参考答案】B 57. 调控部门在接到工作各方正式的竣工报告后，按 进行设备投运。 A. 调度计划 B.生产计划 C.检修计划 D.基建通知 【参考答案】A 58. 工程建设单位应将设备交接验收列入 生产计划。 A. B.季度 C. 月度 D.周 【参考答案】C 59. 电压等级110千伏时，工作人员在进行工作中正常活动范围与设备带电部分的安全距离为( )。
A. 1.5m B. 1.6m C. 1.4m D. 1.8m 【参考答案】A 60. 主变压器重瓦斯动作是由于( )造成的。
A. 主变压器两侧断路器跳闸 B. 220kV套管两相闪络 C. 主变压器内部高压侧绕组严重匝间短路 D. 主变压器大盖着火 【参考答案】C 61. 电力系统中，将大电流按比例变换为小电流的设备称为( )。 A. 变压器 B. 电抗器 C. 电压互感器 D. 电流互感器 【参考答案】D 62. 距接地体处的跨步电压变化距离( )。
A.10m以外为0 B.越接近接地处越大，越远则越小，20m远时为0 C.30m以外为0 D.5m以内最小。 【参考答案】B 63. 设备缺陷按照对电网运行的影响程度，分为危急、严重和( )三类。 A.普通 B.一般 C.较重 D.注意 【参考答案】B 64. 电网设备状态评价工作中，编制初评报告是哪一级的职责?( ) A.班组 B. 工区
9 “三集五大”体系建设磨合提升专业管理流程和专业知识调考题库(运维检修部)
C. 地市公司 D. 省公司 【参考答案】B 65. 国网公司新的十八项反措规定，( )及以上电压等级 GIS 应加装内置局部放电传感器。
A. 110kV B. 220kV C. 330kV D. 500kV 【参考答案】B 66. 变电站值班员发现缺陷后应及时上报。危急、严重缺陷应立即上报。一般缺陷应在( )内上报。
A. 3小时 B.0.5小时 C. 1小时 D. 2小时 【参考答案】C 67. 拟定为危急、严重缺陷的，应先汇报中心( )专责，经该专责审核、批准后再定性为危急、严重缺陷。如有必要，该专责应征求专业管理人员意见。 A. 变电试验缺陷管理 B. 变电检修缺陷管理 C. 变电运维缺陷管理 D. 变电安全缺陷管理 【参考答案】C 68. 等电位作业人员与地电位作业人员传递工具和材料时, 应使用( )进行。
A、绝缘工具或绝缘绳索 B、硬杆型工具 C、绳索 【参考答案】A 69. 若某条输电线路外绝缘配置与现场污秽度不相适应，有效爬电比距比污区图要求值低( )mm/kV，则输电线路应评价为注意状态。 A.2 B.3 C.4 D.5 【参考答案】B 70. 严重缺陷处理不超过( )。
A. 8小时 B. 24小时 C. 36小时 D.72小时 【参考答案】D 71. GIS中的断路器，分合闸同期不符合制造厂的规定值，分合闸时间不符合制
10 “三集五大”体系建设磨合提升专业管理流程和专业知识调考题库(运维检修部)
造厂的规定值，断路器部件应评为什么状态?( )
A. 正常状态 B. 注意状态 C.异常状态 D. 严重状态 【参考答案】D 72. 变压器投入运行后，每隔( )年需大修一次 A.1至2 B.3至4 C.5至10 D.11至12 【参考答案】C 73. 缺陷消缺验收后，应在( )个工作日内归档缺陷工作流程。 A. 1个工作日 B. 3个工作日 C. 5个工作日 【参考答案】C 74. 对于在同一安装位置采用更换设施方式对设施进行检修作业的，原设施计划停运或非计划停运时间统计到( )为止。 A.新设施安装到位并具备投运条件为止; B.原设施停运退役为止; C.新设施安装工作开始为止。 【参考答案】A 75. 关于高压开关柜外绝缘，哪些说法是错误的( ) A.空气绝缘净距离大于125mm(对12kV) B.爬电比距大于18mm/kV(对瓷质绝缘) C.采用热缩包裹导体结构可降低空气绝缘净距
D.如开关柜采用复合绝缘或固体封装等可靠技术，可适当降低其决议距离要求 【参考答案】C 76. 《国网十八项反措》规定电磁式电压互感器在交接试验时，应进行空载电流测量。中性点有效接地系统，励磁特性的拐点电压应大于 ( )。 A 1.0Um/√3 B 1.2Um/√3 C 1.5Um/√3 D 1.9Um/√3 【参考答案】C 77. 对注意、异常及严重状态设备，要在查明异常原因的基础上，综合分析判断异常发展趋势，( )制定状态运行监视措施和检修策略。 A 逐个 B 整体 C 部分 D 个别 【参考答案】A
11 “三集五大”体系建设磨合提升专业管理流程和专业知识调考题库(运维检修部)
78. 限上项目是指输、变、配电设备单项投资总额在( )万元及以上的项目。 A. 1000 B. 800 C.500 D. 200 【参考答案】A 79. 设备运行中发生严重威胁电网安全或220kV及以上设备安全的危急缺陷，各供电公司、省检修分公司主管生产领导应在( )内向省公司运维检修部负责人、省公司调控中心负责人报告，并汇报缺陷消除准备情况。运维检修部负责人对无法立即安排消缺又确实严重威胁电网安全的危急缺陷，接到报告后( )内向省公司主管生产领导报告。
A：1小时,1小时;
B：1小时,2小时;
C：24小时,24小时。 【参考答案】A 80. 运行(监控)人员发现的缺陷，应在12小时内将缺陷详细信息录入省公司 PMS 系统中，报送变电运维工区缺陷管理专责进行审核并发送消缺单位。输电缺陷48小时内录入省公司PMS系统中，报送输电运检工区相关管理人员，组织消缺。 A：1小时,1小时; B：12小时,48小时; C：24小时,48小时。 【参考答案】B 81. 下列几项不属于交接验收前应具备的条件的是：( ) A.待交接验收的电网设备已按设计要求全部安装、调试完毕。
B.安装施工单位已进行三级自检，并出具自检报告，监理单位已进行验收并出具监理报告。
C.项目建设单位已完成工程竣工验收，验收资料齐全、完整，并出具竣工验收报告。
D.设备均台帐均已录入PMS系统。 【参考答案】D 82. 下列各项不属于设备交接验收工作流程中环节的是( ) A.申请提出。 B.申请审批。 C.现场验收。 D.出具竣工报告。 【参考答案】D 83. 在线监测对( ). A.缓慢发展的绝缘缺陷最为有效 B.突发性设备事故的诊断最为有效 C.介于缓慢发展和突发性故障之间的缺陷最为有效 【参考答案】C
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84. 电缆线路相当于一个电容器，停电后的线路上还存在有剩余电荷，对地仍有( )，因此必须经过充分放电后，才可以用手接触。 A.电位差 B.等电位 C.很小电位 D.电流 【参考答案】A 85. 断路器连接瓷套法兰时，所用的橡皮密封垫的压缩量不宜超过其原厚度的( )
A.1/5 B.1/3 C.1/2 D.1/4。 【参考答案】B 86. 大修技改项目单位应在项目竣工验收合格( )内组织完成项目竣工结算报告的编制?
A.10 日(限上项目 15日) B.15 日(限上项目 20日) C.20 日(限上项目 25日) D.25 日(限上项目 30日) 【参考答案】B 87. 变压器高频局部放电检测周期为( )
A.半年至1年 B.1年至2年 C.2年至3年 D.3年至4.5年 【参考答案】B 88. 当设备存在问题时，信号应具有( )，对于偶发信号应加强跟踪，并尽量查找偶发信号原因。
A.偶发性 B.高于背景噪声 C.可重复观测性 D.连续性 【参考答案】C 89. ( )检测技术是指对频率介于 3MHz-30MHz 区间的局部放电信号进行采集、分析、判断的一种检测方法。
A.高频局部放电 B.超高频局部放电 C.特高频局部放电 D.超声波局部放电 【参考答案】A 90. 变压器空载损耗试验结果主要反映的是变压器的( )。 A.绕组电阻损耗 B.铁心损耗 C.附加损耗 D.介质损耗 【参考答案】B 91. 在ERP，PM组检修管理中以下那种工单状态时维护工单结算规则( )。
13 “三集五大”体系建设磨合提升专业管理流程和专业知识调考题库(运维检修部)
A. 创建 B. 下达 C. 技术完成 D. 业务完成 【参考答案】A 92. 在ERP，PM组检修管理中抢修工单中工单状态不存在的是( )。 A. 创建 B. 下达 C. 技术完成 D. 开工 【参考答案】D 93. 在ERP，PM组检修管理中,工单的下达是由以下哪个岗位人员完成的( )。 A. 固定资产专责 B. 检修专工 C. 设备主人 D. 检修计划员 【参考答案】B 94. PMS缺陷管理模块中，任务池中任务的来源不包括( )。 A. 运行日志 B. 缺陷 C. 未完成的计划 D. 周期性工作 【参考答案】A 95. PMS管理中，下列流程那些是需要当天处理的( )。 A. 缺陷流程 B. 工作票流程 C. 工作计划 D. 计划 【参考答案】A 96. PMS系统的核心是( )。
A. 运行管理 B.设备管理 C. 检修管理 D. 专业管理 【参考答案】B
二、多选题(102道)
1. 全面推进“大检修”体系建设，优化调整生产关系，科学配置生产要素，按照( )方向， 构建先进的电网生产管理模式， 是适应生产力快速发展的内在要求。
A. 集约化 B. 扁平化 C. 专业化 D.标准化
14 “三集五大”体系建设磨合提升专业管理流程和专业知识调考题库(运维检修部)
【参考答案】A B C 2. 电网设备状态检测主要包括( ) A. 例行试验 B. 诊断性试验 C. 带电检测 D. 在线监测 【参考答案】A B C D 3. 公司科学发展的工作方针是( ) A 集团化运作 B 集约化发展 C 精益化管理 D 标准化建设 【参考答案】A B C D 4. 省检修公司承担( )设备运检工作，
A. ±660 千伏及以下直流换流站 B ±800千伏及以上特高压直流换流站 C. 直流输电线路 D. 500(330)千伏及以上交流输变电设备 【参考答案】A C D 5. 市检修公司下设多个工区，以下符合名称设置规范的有( )。 A. 变电检修工区 B. 变电运维工区 C. 配电检修工区 D. 输电运检工区 【参考答案】B D 6. 省公司“大检修”体系建设计划是包括哪几个环节( )。 A.建设实施 B.申报验收 C.总结完善 D.方案编制 【参考答案】A B C D 7. 省检修公司，承担500千伏及以上交流输变电设备( )等工作，实施设备检修专业化和运维一体化。
A.运维 B.检修 C.就地护电 D.技术改造 【参考答案】A B D 8. 县公司安全运维检修部负责所辖( )和所辖设备运检业务组织、检修业务外包等工作。
A.电网安全管理 B.电网建设 C.生产技术管理 【参考答案】A B C 9. 全面推进“大检修”体系建设，优化调整生产关系，科学配置生产要素，按照( )方向，构建先进的电网生产管理模式。 A.专业化 B.扁平化 C.规范化 D.集约化
15 “三集五大”体系建设磨合提升专业管理流程和专业知识调考题库(运维检修部)
【参考答案】A B D 10. 设备状态评价中心下设包括( )专业室。 A.技术监督室 B.状态检测技术室 C.状态信息技术室 D.状态评价技术室 E.状态分类技术室 【参考答案】A B C D 11. “三集五大”包含哪几大( )?
A.大体系 B.大规划 C.大建设 D.大检修 E.大运行 F.大营销 【参考答案】B C D E F 12. 变电运维一体化试点单位将以下哪些维护性工作交由运维人员进行( )? A.更换电压互感器一次保险 B.红外测温工作
C.主变呼吸器硅胶更换工作 D.更换机构箱加热管 E.主变铁芯接地电流测试 F.变电站内摄像头的清洗工作 【参考答案】A B C D E F 13. 11月份省公司将哪几项指标列入生产信息化评价范围( )。 A.输电缺陷分类依据填写率 B.变电缺陷分类依据填写率 C.电压监测仪接入率 D.观测点月数据实测率 E.统计点电压合格率准确率 【参考答案】A B C D E 14. 日常生产中的正常停运事件分为列入计划指( )的设施改造、整体性检修、局部性检修、常规性检修、消缺性检修。 A. B.季度 C.月度 D.周 【参考答案】A B C
16 “三集五大”体系建设磨合提升专业管理流程和专业知识调考题库(运维检修部)
15. 运维检修精益化管理评价工作中，下列哪些项目可作为省公司设立的对运维检修管理贡献度指标的加分项( )。 A.运维检修管理典型经验 B.运维检修管理宣传工作
C.起草公司级以上技术标准及规章制度数量 D.承担的科技项目获奖情况和专利申报情况
E.标杆班组数量、职工技术创新成果数量、QC成果数量 【参考答案】A B C D E 16. 《电网设备状态检修绩效评估工作标准》规定出现哪些情况时将依据相关管理规定进行考核?( )
A.没有定期开展状态检修绩效评估工作 B.对绩效信息收集不准确，数据分析不科学
C.对相关整改措施落实不到位，造成状态检修工作质量下降的 D.对试验数据分析不科学 E.对带电检测数据分析不准确 【参考答案】A B C 17. 对于输电线路状态监测装置的总体要求，下面哪些描述是正确的。 A.输电线路状态监测装置的功能应满足建设坚强智能电网“信息化、自动化、互动化”的总体要求，以及线路运行“状态化、标准化、安全化”的要求。 B.输电线路状态监测装置应实现测量数字化、输出标准化、通信网络化及状态可视化，同时体现功能集成化、硬件小型化的特征。
C.输电线路状态监测装置应输出能直接识别的标准状态量。
D.输电线路状态监测装置应提高数据准确性、装置稳定性以及可靠性，降低监测装置的功耗。
E. 输电线路状态监测装置应具备自检、自恢复的功能。 【参考答案】A B C D E 18. 关于生产技改和设备大修计划执行情况，以下说法正确的是( )。 A.本单位下达的技改大修计划是否与公司综合计划一致，是否存在擅自调整计划现象
B.打捆项目分解下达是否与上报计划相一致，是否存在无计划擅自开工项目或未
17 “三集五大”体系建设磨合提升专业管理流程和专业知识调考题库(运维检修部)
实施计划内项目
C.项目计划的申报、审批和下达是否符合公司管理程序。 D.计划是否完成，未完成的主要原因 【参考答案】A B C D 19. 运维检修部对公司生产技术改造和设备大修( )等进行监督、检查和考核。 A.工作开展、 B.计划执行 C.项目实施 D.执行成效
【参考答案】A B C D 20. 缺陷管理包括从缺陷的( )等全过程的闭环管理。 A 发现 B 建档 C 消除 D 验收 【参考答案】A B C D 21. 设备缺陷按照对电网运行的影响程度，分为( )类。 A 危急 B 严重 C 一般 D 其他 【参考答案】A B C 22. 组织开展设备验收工作的主要内容有( ) A.验收预备会 B.现场验收 C.验收总结 D.后续整改 【参考答案】A B C D 23. 设备交接验收领导小组主要职责是：( )
A.贯彻国家及行业、国家电网公司的相关标准、制度、规定等。 B.组织开展或委派运维检修部具体开展设备交接验收工作。
C.听取交接验收情况汇报，根据工程交接验收报告意见，确定工程是否具备投产条件。
D.不定期检查设备交接验收工作开展情况。 【参考答案】A B C D 24. 设备动态评价的主要内容包括：( ) A. 新设备首次评价 B. 缺陷评价 C. 不良工况评价 D. 检修评价 E. 特殊时期专项评价
18 “三集五大”体系建设磨合提升专业管理流程和专业知识调考题库(运维检修部)
【参考答案】A B C D E 25. 网省公司完成异常和严重状态的500(300)千伏及以上四类主设备状态检修综合报告的编制并上报国网公司。四类主设备包括( ) A. 变压器(电抗器) B. 断路器 C. 隔离开关 D.输电线路 【参考答案】A B D 26. 风险评估应按照《国家电网公司输变电设备风险评估导则》的要求执行，结合设备状态评价结果，综合考虑( ) 等三个方面的风险，确定设备风险程度。
A. 安全性 B. 经济性 C. 社会影响 D. 稳定性 【参考答案】A B C 27. ( )的生产验收，在运行维护单位的生产管理部门组织完成生产验收，施工单位进行消缺的基础上，由省公司生产管理部门组织进行。 A. 新建220kV及以上输变电工程
B. 新建、改建500kV输电线路及相应新建变电设备 C. 改建220kV输变电工程
D. 省公司生产管理部门认为其它有必要组织验收的输变电工程 【参考答案】A B D 28. 状态检修达标评价内容主要包括( )方面。 A. 管理体系 B. 技术体系 C. 执行体系 D. 标准体系 【参考答案】A B C 29. 设备状态信息按照生产过程可分为( ) A. 投运前信息 B. 运行信息 C. 家族性缺陷信息 D. 检修试验信息 【参考答案】A B C D 30. 关于PMS 五大中心的说法正确的是( )。
19 “三集五大”体系建设磨合提升专业管理流程和专业知识调考题库(运维检修部)
A. 标准中心主要进行基础码表数据的制定和维护，代表了整个电网生产管理的规范化和标准化的力度与水平
B. 设备中心代表了整个电网生产管理的核心对象、基本出发点和最终目标，在五大中心框架中，设备中心为PMS的核心，所有的中心均为设备中心服务 C. 计划任务中心是基层生产人员的主要工作平台
D. 计划任务中心包括生产计划和工作任务数据，为运行工作中心提供任务来源 E. 运行工作中心是整个电力生产业务的主线 【参考答案】ABD 31. 根据公司《生产管理信息系统实用化评价指标》(生技改【2012】29号)，以下生产业务数据，在评价期内属于实用化评价考核的数据有( )。 A. 设备缺陷 B. 工作票 C. 检修记录 D. 状态检修辅助决策数据 【参考答案】A B C D 32. 电力设备带电检测仪器的选用应遵循(ABCD)的原则。 A、成熟可靠 B、先进适用 C、经济合理 D、便于携带
【参考答案】A B C D 33. 变电设备在线监测技术的三要素有( )。 A、信息采集 B、数据处理与分析 C、处理意见与决策 【参考答案】A B C 34. 金属氧化物避雷器绝缘在线监测装置是用于对金属氧化物避雷器的绝缘状态参量进行连续实时或周期性自动监视检测的装置。一般由( )等组成。 A、传感器 B、通讯控制部分 C、数据采集 D、处理部分
【参考答案】A B C D
20 “三集五大”体系建设磨合提升专业管理流程和专业知识调考题库(运维检修部)
35. 电缆是电力电缆线路最重要的组成部分，按绝缘材料和结构的不同，可将电力电缆分为( )。 A、油浸纸绝缘电缆 B、挤包绝缘电缆 C、压力绝缘电缆 【参考答案】A B C 36. GIS局部放电检测主要有( )方法。 A、化学检测法 B、超声波检测法 C、超高频检测法 D、脉冲电流法 【参考答案】A B C D 37. 对电气设备局部放电源定位的方法主要有( )。 A、幅值定位法 B、时差定位法 C、平分面法 【参考答案】A B C 38. ( )红外测温应在不超过1个月内(但至少在24h以后)投运带负荷后进行一次检测。 A、新建 B、改扩建
C、大修后的电气设备 【参考答案】A B C 39. 飞机巡线检测的基本要求禁止，禁止在( )。 A、夜航巡线 B、变电站
C、发电厂上方飞行 D、白天飞行 【参考答案】A B C 40. 对高压电缆“电缆终端及中间接头超高频局部放电检测”带电检测项目的周
21 “三集五大”体系建设磨合提升专业管理流程和专业知识调考题库(运维检修部)
期要求( )
A、1年;B、投运后;C、大修后;D、必要时 【参考答案】A B C D 41. 局部放电的放电类型包括( ) A、电晕放电;B、内部放电;C、沿面放电 【参考答案】A B C 42. 在线监测系统主要由( )组成
A、监测装置;B、综合监测单元;C、站端监测单元 【参考答案】A B C 43. 作用在运行设备上的电压分为( )。 A、正常运行条件下的工频电压 B、暂时过电压 C、操作过电压 D、雷电过电压 【参考答案】A B C D 44. 2012年底前，地市公司应完全具备( )项目的带电检测能力 A、红外成像精确测温 B、油色谱分析
C、避雷器阻性电流测量 D、电容型设备带电检测
E、GIS超声波局方检测以及开关柜暂态地电压 【参考答案】A B C D E 45. 2012版同业对标体系中配套保障措施中涉及可靠性专业的指标有( )。 A、架空线路、变压器、隔离开关、断路器、GIS设备的可靠性指标 B、输变电系统可用系数指标 C、可靠性数据“三性”管理质量 D、输变电系统计划停运率指标 E、可靠性月度指标预测准确率 【参考答案】C E 46. 按照《电力可靠性监督管理办法》的规定，电力企业有以下哪些行为，将依法追究责任?( )
A：虚报、瞒报电力可靠性信息的。
22 “三集五大”体系建设磨合提升专业管理流程和专业知识调考题库(运维检修部)
B：伪造、篡改电力可靠性信息的。
C：拒绝或者阻碍电力监管机构及其工作人员依法进行检查、 核查的。 D：未按照要求实施电力可靠性监督管理工作的。 E：拒绝或者屡次迟报电力可靠性信息的。 【参考答案】A B C E 47. 按照《电力可靠性监督管理办法》的要求，电力企业作为电力可靠性管理工作的责任主体，( )是其应当开展的工作。
A：建立电力可靠性管理工作体系，落实电力可靠性管理岗位责任。 B：发布电力可靠性指标和电力监管报告。
C：贯彻执行有关电力可靠性监督管理的国家规定、技术标准，制定本企业电力可靠性管理工作规范。
D：准确、及时、完整的地报送电力可靠性信息。 E：建立电力可靠性监督管理工作体系。 F：开展电力可靠性国际交流与合作。 【参考答案】A C D E 48. 可靠性录入人员由于工作失误将某设施的故障停运时间录入错误，将会影响此设施的下面哪些指标?( ) A、可用系数 B、非计划停运系数 C、强迫停运率 D、暴露率 【参考答案】A B D 49. 电力系统可靠性必然涉及系统状态的分析，一般区分为( )、紧急等状态。
A、安全 B、充裕 C、不安全 D、严重不安全 E、警告 【参考答案】A B C E 50. 下列哪些设备状态处于不可用状态?( ) A：变压器停电清扫。
B：架空线路故障，跳闸停运的线路断路器。 C：断路器在改造施工过程中。
D：母线故障后，连接在此段母线上跳闸的其他进出线断路器。 【参考答案】A C
23 “三集五大”体系建设磨合提升专业管理流程和专业知识调考题库(运维检修部)
51. 下面哪些措施，对供电可靠性指标有促进作用?( ) A、转移部分用户 B、压缩作业时间 C、采用零点检修 D、提高操作速度 【参考答案】A B D 52. 以下哪些中压用户基础数据字段如果录入错误，将影响到供电可靠率的计算结果。( )
A、地区特征 B、用户性质 C、投运日期 D、注册日期 【参考答案】A E 53. 下列工作哪些需要填用第一种工作票?( ) A、 高压设备上工作需要全部停电者。 B 、高压电力电缆需停电的工作。
C 、二次系统和照明等回路上的工作，需要将高压设备停电或做安全措施者。 D 、高压电力电缆不需停电的工作。 【参考答案】A B C 54. 以下哪些事件须纳入用户供电可靠性统计 ( ) A、单台10kV公用变压器停电事件;
B、两台或多台配电变压器并列运行供电，为降低变压器损耗而停运其中某台变压器，但不影响用户供电; C、短时停电事件;
D、在路灯用变压器白天没有负荷的情况下，对路灯变进行的检修工作. 【参考答案】A C D 55. 按照停电性质分类，“临时停电”包括( )。 A、临时检修停电 B、临时施工停电 C、天气因素 D、外力因素破坏 E、用户临时申请停电 【参考答案】A B E 56. 交接验收完成后，应出具验收报告，报告应明确是否具备投运条件，经领导小组组长( )，并将交接验收报告抄送调度部门。 A.认可 B.签字 C.批准 D.同意 【参考答案】B C
24 “三集五大”体系建设磨合提升专业管理流程和专业知识调考题库(运维检修部)
57. 电能质量包括( )
A.公用电网谐波 B.供电电压允许偏差 C.三相电压允许不平衡 D.电力系统频率允许偏差 E.电压允许波动和闪变 【参考答案】A B C D E 58. 《电网设备状态检修管理标准》中状态检修的基本原则包括( ) A.“安全第一”原则 B.“标准先行”原则 C.“过程管控”原则 D.“持续完善”原则 【参考答案】A B C D 59. 设备状态检修工作标准包括( )
A.状态信息收集工作标准 B.状态评价工作标准 C.状态检修计划编制工作标准 D.状态检修计划实施 【参考答案】A B C D 60. 生产工区状态检修工作的主要职责包括( )
A.组织开展巡视、检测、试验等工作，指导并督促检查生产班组及时、准确、完整地收集设备状态信息，及时录入生产信息管理系统，对设备状态信息的准确性负责。
B.督促基层班组对设备状态进行班组初评，组织本工区相关专业人员审核班组初评意见，形成工区初评报告，提出设备状态评价、风险评估、检修决策初步意见。 C.负责分解落实设备检修计划具体实施措施，项目分解落实到各生产班组，组织实施现场标准化作业。
D.定期对状态检修工作质量进行自评，对班组工作落实情况进行检查考核，落实改进措施。
【参考答案】A B C D 61. 地市供电公司工区在缺陷管理方面的职责有( )。 A. 负责执行省公司、本公司输变电设备缺陷管理标准。
B. 负责按时向PMS报送本单位输变电设备缺陷信息，并保证缺陷信息准确、完整。
C. 负责按期消除本单位输变电设备缺陷。
D. 负责对本单位已消除输变电设备缺陷进行验收。 【参考答案】A B C D
25 “三集五大”体系建设磨合提升专业管理流程和专业知识调考题库(运维检修部)
62. 缺陷发现的基本途径( )
A. 现场运行人员在运行巡视和倒闸操作过程中及通过监视装置(信号、表计等)等发现的设备缺陷;
B. 检修人员在设备检修、例行试验、带电检测或在线监测过程中发现的缺陷; C. 监控人员通过调度监控系统、输变电设备状态在线监测系统发现的设备缺陷; D. 红外测温中发现的缺陷。 【参考答案】A B C D 63. 根据设备大修项目重要性和资金规模，分为限上项目和限下项目。限上项目有( )
A. 输、变、配电设备单项费用总额在 300 万元及以上的大修项目; B. 发电设备单项费用总额在200万元及以上的大修项目;
C. 厂站自动化系统、调度自动化系统、继电保护及安全自动装置、电力通信系统等设备单项费用总额在100万元及以上的大修项目; D. 公司指定的其他重大项目。 【参考答案】A B C D 64. 设备交接验收工作应按照( )后续整改、审核批准流程开展。 A.申请提出 B.驻厂监造 C.申请审批 D.现场验收、 【参考答案】A C D 65. 雷雨天气，需要巡视室外高压设备时，应穿绝缘靴，并不得靠近( )。 A. 互感器 B. 避雷针 C. 避雷器 D. 构架 【参考答案】B C 66. 对不符合状态检修( )的做法，技术监督人员必须进行预警和报告。 A. 管理制度
B.技术标准 C. 工作标准
D.管理标准 【参考答案】A B 67. 设备投运初期，应及时开展( )带电检测等工作。 A.红外、紫外检测
B.油色谱分析
C. SF6分解物检测
D.局部放电 【参考答案】A B C D 68. 保护动作情况记录至少包括( )
26 “三集五大”体系建设磨合提升专业管理流程和专业知识调考题库(运维检修部)
A. 所有跳闸断路器编号、跳闸相别 B. 所有保护的出口动作信号和起动信号
C. 分类收集微机保护装置的打印报告及微机故障录波器的录波报告，并按报告记录保护动作情况(跳合闸元件、动作时间、测距等);故障测距应以保护报告为准
D. 启动的故障录波器编号
E. 电网中电压、电流、频率等变化情况 【参考答案】A B C D E 69. 运行人员发现保护装置异常时，处理方法是( )
A. 电流互感器二次开路时，应立即报告调度，并停用相应的保护装置 B. 电压回路断线应首先正确判断故障，立即处理;如果故障原因不明，不能立即处理的应报告调度将与故障电压回路相关的保护及自动装置退出，待电压恢复正常后，方可投入
C. 发现保护装置异常，汇报所属调度
D. 运行中的保护在失去直流电源时，应立即退出保护出口压板，查明原因，待电源恢复后，装置工作正常方可投入出口压板 【参考答案】A B C D 70. 发现绝缘工具( )时，应及时处理并经试验或检测合格后方可使用。
A. 受潮 B. 专用工具袋损坏 C. 表面损伤、脏污 D. 包装盒破损 【参考答案】A C 71. 带电作业绝缘工具在运输过程中，应放在( )内，以防受潮和损伤。 A. 专用工具袋 B. 驾驶室 C. 专用工具箱 D. 专用工具车 【参考答案】A C D 72. 缺陷管理包含以下哪几个方面( )。 A. 发现 B. 建档 C. 消除 D. 验收 【参考答案】A B C D 73. 交接验收时，省公司负责以下哪些项目的验收。 ( ) A. 220kV新建工程 B. 500kV新建工程 C. 500kV扩建工程
27 “三集五大”体系建设磨合提升专业管理流程和专业知识调考题库(运维检修部)
D. 220kV扩建工程 【参考答案】A B C 74. 变压器吊芯大修时，器身暴露在空气中的时间( )。 A.当空气相对湿度小于65%时，允许暴露16h B.当空气相对湿度大于65%，但小于75%时，允许暴露12h C.当空气相对湿度小于65%时，允许暴露12h D.当空气相对湿度大于65%，但小于75%时，允许暴露8h 【参考答案】A B 75. PMS中大修技改分为哪几部分?( ) A.新建项目库 B.规划库 C.储备库 D.计划库 【参考答案】ABCD 76. “三强化”是指( )
A.强化规划统筹 B.强化计划管控 C.强化技术支撑 D.强化发展质量 【参考答案】ABC 77. “三提升”是指( )
A.提升发展质量 B.提升信息平台 C.提升管理效率 D.提升综合效益 【参考答案】ACD 78. 某项检修工作需两个班组配合完成，仅从系统应用规范性角度出发，以下工作方式描述正确的是 ( ) A. 首先制定一条工作任务单，然后新建两条班组任务单，分别选择工作班组、配合班组进行派发
B. 首先制定一条工作任务单，然后新建一条班组任务单进行派发，由工作班组采用小组任务单形式与其他班组配合完成
C. 首先制定一条工作任务单，然后新建一条班组任务单进行派发，办理一份工作票，工作班组成员包含配合班组工作人员形式完成 D. 制定两条完全相同的工作任务单分别派发到不同工作班组 【参考答案】ABC
28 “三集五大”体系建设磨合提升专业管理流程和专业知识调考题库(运维检修部)
79. 下列关于国网《生产管理信息系统实用化评价指标》要求的描述，正确的是( )
A.配电设备台帐录入及时率指设备必须在投运后10日内录入系统
B.设备台帐完整性考核指标指时间范围为2000年1月1日后投运且发布的局属设备
C.配电工作票存档率指标要求工作结束后，5日内必须录入系统 D.设备台帐完整性指标考核只针对设备是否全部录入系统 【参考答案】ABC 80. 在PMS中，下列关于配电线路同杆维护功能描述正确的是 ( ) A. 同杆塔维护是将配电运行杆塔与其他配电或输电运行杆塔设置为同一物理位置的操作
B. 向左同杆，保留左边待同杆列表内的杆塔的物理信息作为同杆后杆塔的物理信息
C. 向右同杆，也能只能保留左边待同杆列表内的杆塔的物理信息作为同杆后杆塔的物理信息
D. 左右两边待同杆列表选择的数量需一一对应，如果右边待同杆列表中存在输电杆塔，只能使用向左同杆 【参考答案】ABD 81. 各操作班(变电站)应结合实际情况，将有关设备进行定期的测试和试验内容列入各变电站的工作年、月、周历中，( )和( )应做好记录。 A. 试验时间 B. 操作时间 C. 结论 D. 结果 【参考答案】AD 82. 设备台帐中数据录入基本要求正确的是( )。
A. 电压单位用“kV”，注意区分大小写，不能用“KV,kv,Kv”。 B. 对于有计量单位的参数，需要严格按照指定的单位填写。
C. 录入方式有：自动生成、手工选择、手工录入、手工选择或手工录入。 D. 名称编号中的非汉字字符一律使用全角字符，且不能有空隔及 / ’”% & * $ 等字符。 【参考答案】ABC 83. 根据公司《生产管理信息系统实用化评价指标》(生技改【2012】29号)，以
29 “三集五大”体系建设磨合提升专业管理流程和专业知识调考题库(运维检修部)
下生产业务数据，在评价期内属于实用化评价考核的数据有( )。 A. 设备缺陷 B. 工作票 C. 检修记录 D. 状态检修辅助决策数据 【参考答案】ABCD 84. 投运前信息主要包括设备技术台账、( )、( )、交接试验报告、安装验收记录、新扩建工程有关图纸等纸质和电子版资料。 A. 设备试验报告 B. 设备监造报告 C. 出厂试验报告 D. 检修试验报告 【参考答案】BC 85. 下列( )属于SF6气体的物理性质。 A.无色 B.无味 C.有毒 D.不易燃 【参考答案】ABD 86. 断路器的操作次数和开断次数满足( )时，设备处于严重异常状态。 A.累计故障开断电流超过额定允许的累计故障开断电流 B.操作次数超过断路器的机械寿命次数
C.累计故障开断电流接近额定允许的累计故障开断电流 D.操作次数接近断路器的机械寿命次数 【参考答案】CD 87. 开关设备回路电阻的一般异常状态是( )。 A.SF
6、真空断路器R>1.2倍厂家要求值 B.SF
6、真空断路器R>2倍厂家要求值值 C.油断路器、隔离开关R>2倍厂家要求 D.油断路器、隔离开关R>3倍厂家要求值 【参考答案】AC 88. 省公司对申报项目的审查分为()三个阶段。 A.项目初审
B.资金投放管理委员会技术审查和经济评价 C.资金投放管理委员会审定 D.各单位会审 【参考答案】ABC 89. 生产技术改造计划下达后，哪些情况下可对项目进行调整
30 “三集五大”体系建设磨合提升专业管理流程和专业知识调考题库(运维检修部)
A.因电网运行、设备采购等原因造成项目难以按计划实施 B.因电网事故、救灾抢修等突发事件需要紧急实施设备技术改造
C.国家、地方、公司有关政策发生重大调整，需要实施或停止相关设备技术改造 D.其他导致生产技术改造计划编制条件发生重大变化等情况。 【参考答案】ABCD 90. .计划建议项目应来源于项目储备库，并按照轻重缓急原则选择项目，其中哪些技术改造项目必须逐项上报? A.限上项目
B.单项投资总额在 200 万元及以上的限下项目 C.跨区电网项目 D.限下项目; 【参考答案】ABC 91. 变压器高频局部放电检测适用于()，其它结构参照执行。
A.铁心接地线 B.夹件接地线 C.电容末屏接地线 D.本体接地线 【参考答案】ABC 92. SF6气体分解物检测指在()、()或()作用下，SF6气体将生成SO
2、H2S等分解产物。通过对SF6气体分解物的检测，达到判断设备运行状态的目的。 A.电弧 B.局部放电 C.其他不正常工作条件 D.高温过热 【参考答案】ABC 93. 带电检测应坚持( )的原则
A.与设备状态评价相结合 B.与电网运行方式结合 C.与停电检测结合 D.横向与纵向比较 【参考答案】ABCD 94. 在技术监督管理流程中，明确了以下哪三个环节。( ) A. 技术监督计划制定
B. 技术监督(含规划立项、采购监造、建设施工和运行维护) C. 总结评价 D. 技术政策 【参考答案】A B C 95. 在“大检修”省公司缺陷管理流程中，明确了以下哪些单位职责( )。 A. 运维检修部 B. 评价中心
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C. 调度控制中心 D. 基层单位 【参考答案】A B C D 96. ERP中，大修工单的维修对象可以选择( )。 A.功能位置 B.设备 C.成本中心 D.工厂 【参考答案】A B 97. ERP中，检修工单中工单状态包括是( )。 A.创建 B.待审 C.下达 D.技术完成 【参考答案】A C D 98. ERP中，以下哪几个状态可以取消处理( )。 A.建立 B.下达 C.技术完成 D.业务完成 【参考答案】C D 99. PMS系统考查范围中规定的设备数据和业务数据的质量包括各类数据的( )。
A.准确性 B.完整性 C.及时性 D.关联性 【参考答案】A B C D 100. 退运后的设备状态包括( )。
A.现场留用 B.库存备用 C.待报废 D.退出运行 【参考答案】A B C 101. 关于PMS中工作票，下列哪些说法是正确的( )。 A.工作票签发人签发后生成票号 B.工作票签发人可以删除工作票 C.生成票号的工作票无法删除 D.生成票号的工作票无法作废 【参考答案】A C 102. PMS中，变电站属性维护中哪些属性是必须维护( )。 A.变电站管理部门 B.变电站运行状态 C.变电站专责人 D.变电站电压等级 【参考答案】A B D
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三、判断题(102道)
1. 设备定期评价工作时限规定，地市公司完成电网设备状态检修综合报告的时限是每年8月31日。( × )
2. 当所有部件都被评为严重状态时，该设备整体才能被评为严重状态。( × ) 3. 风险评估与设备动态评价同步进行。( × )
4. 设备运行中发生严重威胁电网安全或220kV及以上设备安全的危急缺陷，各市检修公司、省检修公司主管生产领导应在1小时内向省运维检修部负责人报告。( √ )
5. 设备大修项目应以固定资产为单位立项，不允许将不同电压等级或不同设备类型的若干独立项目打捆作为一个项目，也不允许将一个独立项目(同一台设备、同一条线路)分解成几个项目。( √ )
6. 检修试验信息应在检修试验工作结束后一个月内录入生产管理信息系统。( × )
7. 资产全寿命周期管理综合评价指标，实行和季度评价分析制度。( √ ) 8. 设备异常状态是指单项重要状态量变化较大，己接近或略微超过标准限值，应尽快安排停电检修。( × )
9. 设备状态评价中心在省公司运维检修部指导下开展工作，复核省检修公司、地市公司编制的状态检修评价报告，编制复核意见并形成省公司110千伏及以上电网设备状态检修评价报告。( × )
10. 设备大修增加固定资产原值，是企业的一种损益性支出，不包含资本性支出项目。( × )
11. 金属护套接地系统是为限制电缆金属护套感应电压，将电缆金属护套通过不同方式与地电位连接构成的完整系统。(√)
12. 生产管理信息系统(简称“PMS”)是“SG186”工程八大业务应用中最为复杂的应用之一。建立纵向贯通、横向集成、覆盖电网生产全过程的标准化生产管理信息系统对实现国家电网生产集约化、精细化、标准化管理，提高国家电网资产管理水平具有十分重要的意义。(√)
13. 国家电网公司依据公司“十二五”信息发展规划，决定实施公司信息化建设
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工程，即“SG186”工程。(×)
14. 根据公司《生产管理信息系统实用化评价指标》(生技改【2012】29号)，“停电工作任务单与工作计划关联率”评价计划开工时间在评价周期内的工作任务单。( √ )
15. PMS系统中，新建大修计划时，只能从储备库导入项目，不可以直接新建或从“新建项目库”导入。对于储备库中不存在的应急性项目，应先在储备库中录入、确认并上报总部后，才能纳入到计划中。(√)
16. 等电位带电作业就是指带电体的电位与操作人员所处电位相等。(√) 17. 带电作业工具应置于通风良好，备有红外线灯泡或去湿设备 的清洁干燥的专用房间存放( √ )
18. 环境因素的影响(例如受潮、过热等)是设备局部放电的原因之一。(√) 19. 局部放电的熄灭电压是试验电压从较低值开始上升，升到局部放电达到规定值时的最小电压。(×)
20. 局部放电是指电气设备绝缘内部存在的缺陷，在一定外施电压下发生的局部重复击穿和熄灭的现象。(√)
21. 局部放电起始电压是指试验电压从不产生局部放电的较低电压逐渐增加至观测的局部放电量大于某一规定值时的最低电压。(√)
22. 变压器正常运行时，其铁芯需一点接地，不允许有两点或两点以上接地。(√) 23. 超声波检测技术是指对频率介于2kHz-20kHz区间的声信号进行采集、分析、判断的一种检测方法。(×)
24. 带电检测的实施，必须以保证人员、设备安全、电网可靠性为前提，安排设备的带电检测工作。(√)
25. 带电局部放电检测中缺陷的判定应排除干扰，综合考虑信号的幅值、大小、波形等因素，确定是否具备局部放电特征。(√)
26. 带电检测由于具有不停电等优点，可以完全取代停电检测。(×) 27. 紫外成像技术主要检测电气设备是否存在表面放电的故障。(√) 28. 带电检测一般采用便携式检测设备，在运行状态下，对设备状态量进行的现场检测，其检测方式为带电短时间内检测，有别于长期连续的在线监测。(√) 29. 设备状态量直接或间接表征设备状态的各类信息，如数据、声音、图像、现
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象等。(√)
30. 对在线监测装置进行抽样检测时，若检测中发现有一个主要缺陷，应进行全部检测。(×)
31. 进行带电检测时，带电检测接线应不影响被检测设备的安全可靠性。(√) 32. 按照“谁管理，谁统计”的原则，各单位所属多经企业受委托，代为运行、维护、管理的输变电设施应当纳入本单位的可靠性统计。(√)
33. 输电线路带电作业的设施停运次数及其停运时间均为零，但要记录其带电作业起、止时间和事件编码、备注原因。(√)
34. 对于未接入系统运行的500kV单相备用变压器，应纳入可靠性统计。(×) 35. 双电源用户只有一路电源停电时，不计入停电范围;所有电源全停时，计入停电范围以内。(√)
36. 如果线路的分段开关数较多，可以根据需要将相邻的两段算作一个线段。有开关设备的分支要划作独立的线段。(√)
37. 各单位在发现可靠性上报数据有错误需要更正时，应及时电话通知国网公司相关部门，同时进行修改。(×)
38. 严重缺陷是指对人身或设备有重要威胁，暂时尚能坚持运行但需尽快处理的缺陷。(√)
39. 检修人员发现的缺陷，应详细记录缺陷设备名称、部位、具体现象等，定性上网填报缺陷信息。(×)
40. 变电运维工区缺陷管理专责在收到缺陷信息后，将消缺信息发送至消缺单位缺陷管理专责，消缺单位缺陷管理专责进行缺陷信息确认并通知相关设备专责及消缺班组。(√)
41. 非生产用车、办公设施、非生产房屋大修等项目应列入上报公司生产设备大修建议计划。(×)
42. 纳入电网发展统筹规划的整站、整变、整线、整间隔改造项目应纳入生产技术改造范围。(×)
43. 因电网事故、救灾抢修等突发事件需要紧急实施设备技术改造可对相应项目进行调整。(√)
44. 输变电工程生产验收结束后应于7个工作日内出具交接验收报告，验收发现
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的问题，应明确整改意见和整改期限。(×)
45. 输变电工程交接验收，对交接验收中发现的问题，项目建设单位应及时组织工程设计、施工、制造、物资等单位进行消缺。整改完成后组织复验。(√) 46. 检修计划实施分为准备、启动和总结三个阶段。(×)
47. 制定各类设备缺陷分类分级标准，规范设备缺陷记录与定性，严格缺陷闭环管理。(√)
48. 状态评价工作实行地市公司三级评价，加上省级和国家电网公司两级设备状态评价指导中心复核。(√)
49. 状态评价是状态检修工作的七个环节之一。(√)
50. 生产验收前，施工单位提前两周向运维检修部提交验收申请。(×) 51. 《电网设备状态检修计划实施工作标准》中规定，生产班组在计划实施阶段应组织开展大中型、多班组配合的检修任务的实施，审核检修作业相关安全技术组织措施和标准化作业指导书(卡)，组织落实检修过程中的作业风险控制措施，组织落实检修作业标准化流程。(×)
52. 设备检修申请通过“河北南网检修计划调度管理系统”办理，特殊情况应通过调度电话向省调办理。(√)
53. 涉及保护、安自装置正式路由变更的通信工作，检修工作票工作要求中应明确“正式路由变更”。 (√)
54. 位于采动影响区的输电线路，运行中发现基础周围有地表裂缝时，应积极与设计单位联系，进行现场勘察，确定处理方案。依据处理方案，及时对杆塔周围地表裂缝、塌陷进行处理，防止雨水、山洪加剧诱发地基塌陷。(√) 55. 在架空输电线路巡视中线路金具检查的主要内容：线夹断裂、裂纹、磨损、销钉脱落或严重锈蚀;均压环、屏蔽环烧伤、螺栓松动;防振锤跑位、脱落、严重锈蚀、阻尼线变形、烧伤;间隔棒松脱、变形或离位;各种连板、连接环、调整板损伤、裂纹等。(√)
56. 轻瓦斯告警属于一般异常状态。(√)
57. 在线监测、在线滤油装置的检修是变压器的大修项目。(√) 58. 危急缺陷比重大缺陷更为严重，必须7日内处理完毕。(×) 59. 状态检修工作实行统一管理、分级负责。(√)
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60. 巡检是指为掌握设备状态，而对设备进行的巡视和检查。(√)
61. 架空输电线路检修可分为A类检修、B类检修、C类检修、D类检修。(×) 62. 国家电网公司《生产管理信息系统实用化评价指标》中，配电设备台帐录入及时性的要求是评价期内新投设备台帐必须在投运后10日内录入，并且置为发布状态。(√ )
63. 在PMS中，配电工作计划进行顺延操作后，需重新登记一条，并启动审核流程。(×)
64. 在试验和推广新技术、新工艺、新设备、新材料的同时，应制定相应的安全措施，经本单位安全监察部门批准后执行。( √ )
65. 运维 人员在输变电设备定期切换、试验过程中，发现设备缺陷，应按照缺陷管理程序上报即可。(×)
66. 生产验收时，部分工作未完成(如光缆线路还在施工中，通信通道未调通、变电站路面未完成等)，不具备验收条件。( √ ) 67. 技改规划库项目可由地市公司上报国网总部。(×)
68. 状态检修绩效评估采用自评、检查、审核相结合的方式。( √ ) 69. 状态检修应遵循“坏了就修、修必修好”的原则。(×)
70. 实施变电运维一体化工作，是适应“大检修”体系建设管理模式的需要而推行的。( √ )
71. 实施变电运维一体化工作对变电运维人员的业务技能要求大大提高了。( √ )
72. 对于数量较多的同厂同型设备，若例例行试验项目的周期为2年及以上，宜在周期内采用轮试方式进行。( √ )
73. 全面推进“大检修”体系建设的工作需要采取有效措施，确保平稳过渡。( √ )
74. 大检修体系已经建设完成，下一步的重点工作是要不折不扣的执行各项制度、流程，有问题保留。(×)
75. 三集五大机构调整将输、变电设备监控职能由大运行体系划转到大检修体系。(×)
76. 检修计划依据设备检修策略制定，包括计划、3年滚动计划、5年计划
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(×)
77. 输电线路检修工作分为A、B、C、D、E五类，其中D类检修是指等电位带电 检修、维护或更换。(×)
78. 回路主要功能是在某一特定的容量范围内将电能从一端传输另一端，当回路功能消失时称为回路停运。(√)
79. 直流系统发生正极一点接地比负极一点接点危险性更大。(√) 80. 生产技术改造投资形成固定资产，是企业的一种资本性支出。(√) 81. 设备大修属于维护固定资产形态和能力而进行的局部保养和检修及日常运行维护工作，应列支运行维护成本。 (√)
82. 在缺陷不是非常紧急的情况时，若在较近的时间内该线路有停电检修计划或可靠性允许的情况下，为了降低带电作业的危险性和操作流程的复杂性，提高工作效率，可改为停电进行。(√)
83. 生产工区在计划实施阶段应组织开展大中型、多班组配合的检修任务的实施，审核检修作业相关安全技术组织措施和标准化作业指导书(卡)，组织落实检修过程中的作业风险控制措施，组织落实检修作业标准化流程。(√) 84. 危急缺陷处理一般不超过 12 小时。(×)
85. 一般缺陷若不需停电即可消缺，消除期限不超过3个月;若需停电方可消缺，消除期限为下一次设备停电，最长不超过一个例行试验周期。(√) 86. 由基建部项目管理中心进行交接设备三级自检，并出具自检报告。(×) 87. 电网设备交接验收的归口管理部门是基建部。(×)
88. 对于中性点直接接地的电网，若变压器的中性点的绝缘水平与电网的额定电压相同，则中性点可以不用避雷器或保护间隙来保护。(×)
89. 进行交流耐压试验时，试品的端电压有容升现象，这是因为试验变压器的漏抗压降和试品的端电压向量相反的缘故。( √ )
90. 在铁芯绝缘良好运行正常的情况下，测量三相变压器铁芯不接地时的对地电位，一般不超过几十伏，对地电容电流一般不大于几毫安。 ( √ )
91. 各单位大修、技改工程资金，在实施中可以根据实际需要突破计划概算总额。(×)
92. 当电网电压降低时，应增加系统中的无功出力;当系统频率降低时，应增加
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系统中的有功出力。( √ )
93. 母线常见故障有：接头接触不良，母线对雪绝缘电阻降低和大的故障电流通过时母线会弯曲折断或烧伤等。( √ )
94. 反映变压器故障的保护一般有过电流、差动、瓦斯和中性点零序保护。( √ ) 95. 变压器吊芯检查时，测量湿度的目的是为了控制芯部暴露在空气中的时间及判断能否进行吊芯检查。( √ )
96. 断路器的触头材料对灭弧没有影响，触头应采用熔点高、导热能力一般和热容量大的金属材料。(×)
97. PMS系统中已进入流程但未生成票号的工作票不可以删除。(×) 98. 分相断路器录入按A.B.C相分别录入。(×)
99. 设备台帐正式投运后不得随意修改、删除，所有设备新增、退役必须走设备全生命周期管理功能，如果设备已具备资产编号，此设备不允许删除。(√) 100. 在PMS中，变电的设备检修试验工作记录，填写完毕后直接归档即可，不需要验收。(×)
101. PMS工作票管理模块中本地文件夹的内容只能当前登录人自己才能查看及编辑，其他人即使是管理员也是无权查看的。(√)
102. 在PMS中，关联了工作票的工作任务单，只有等工作票完成后才能处理完成工作任务单。(√ )
四、填空题(99题)
1. 省公司层面，构建“ ”的生产组织架构。地(市)公司层面，构建“ ” 的生产组织架构。县公司层面，构建“ ”的生产组织架构 【参考答案】一部一公司一中心、一部一公司、一部一工区
2. 市检修公司下设 、 、检修试验工区、配电运检工区共4个工区。
【参考答案】输电运检工区 变电运维工区
3. 县域内110(66)～220千伏输变电设备由 负责运检。 【参考答案】地(市)检修公司
4. 地(市)公司在生产技术部基础上成立运维检修部(简称运检部)，强化电
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网实物资产管理、 、带电作业管理职责。 【参考答案】设备状态检修
5. 建设“大检修”体系是生产关系适应生产力发展的内在要求，是建设 现代公司的必然选择，是 的重要保障。 【参考答案】一强三优、提升供电服务水平 6. 省设备状态评价中心机构设置在 【参考答案】省电力科学研究院
7. 按照“做实省公司”要求，强化 和设备全寿命周期管理职能，在生产技术部基础上成立运维检修部，按业务需要和业务流程优化内部处室职能设置。
【参考答案】电网实物资产管理
8. 在各个发电厂、变电站和电力用户之间，用不同电压的电力线路按一定规律将他们连接起来，这些不同电压的电力线路和变电站的组合，称为 。 【参考答案】电力网
9. 运用中的电气设备是指全部 电压、 电压或一经操作即 电压的电气设备。
【参考答案】带有、一部分带有、带有
10. 要确保电网设备安全可靠运行，必须强化设备状态运行管理，加强设备 和 ，不断深化以设备状态检修为核心的精益化管理。 【参考答案】状态监测、评价分析
11. 技术监督以 和 为中心开展工作。 【参考答案】安全、质量
12. 设备状态评价包括 评价和 评价。 【参考答案】定期、动态
13. 按照“做实省公司”要求，强化 管理和 管理职能，在生产技术部基础上成立运维检修部，按业务需要和业务流程优化内部处室职能设置。 【参考答案】电网实物资产、设备全寿命周期
14. 设备(资产)全寿命周期管理流程涵盖了设备(资产)全寿命周期各阶段的业务环节及相应的工作职责，包括 、工程设计、设备采购、安装调试、 、运行维护和退役处置全过程。
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【参考答案】规划可研、交接验收
15. “缺陷”是指输变电设备及其相应的辅助设备在运行及备用时，出现影响 、 、设备健康水平或设备经济运行等的一切异常现象。 【参考答案】人身安全、电网安全运行
16. 生产技术改造是利用成熟、先进、适用的技术、设备、工艺和材料等，对现有电网生产设备、设施及相关辅助设施等资产进行更新、完善和配套，以提高其________、________、________和满足智能化、节能、环保等要求。 【参考答案】安全性、可靠性、经济性
17. ________为公司生产技术改造和设备大修工作的归口管理部门，依据国家、行业及上级有关技术改造和设备大修的方针政策、法律法规、标准、规程、制度等，对公司生产技术改造和设备大修工作进行统一管理。 【参考答案】 运维检修部
18. 根据《河北省电力公司设备状态信息统计规范》的规定，设备信息主要包括________、运行信息、检修信息、试验信息、________和________五类。 【参考答案】投运前信息、同类型设备参考数据、家族性缺陷
19. 状态检修绩效评估依据国家电网公司《输变电设备状态检修绩效评估标准》，对体系有效性、策略适应性、________进行评估。 【参考答案】目标实现程度
20. 缺陷消除后，缺陷消除、验收人员应在________前流转完成 PMS 系统相关缺陷流程，如遇网络不通等特殊情况延缓________内完成，并注明延缓原因。 【参考答案】工作票办理终结手续、24小时
21. 电网设备交接验收工作采取________、________的管理方式。 【参考答案】统一管理、分级负责
22. 生产管理信息系统五大框架结构中，所有的中心均为 服务，其代表了整个电网生产管理的核心对象、基本出发点和最终目标。 【参考答案】设备中心
23. 生产管理系统实用化评价指标涵盖设备台帐、缺陷、运行记录、设备检修、状态检修辅助决策、两票、 、技改大修管理、 和系统接入性能10个方面共计67个指标。
【参考答案】状态监测 报表管理
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24. 系统自动统计采用系统实用化评价模块功能，对系统中设备台帐的完整性、及时性，业务数据量的合理性、 、 、流程应用情况以及生产业务完成情况，报表数据报送的及时性以及系统纵向级联情况进行自动统计。 【参考答案】及时性、关联性
25. 生产管理信息系统实用化评价指标采用系统 和 的统计方法。 【参考答案】自动统计、人工抽查
26. 技改规划即是技改项目的五年规划，技改规划分为 及 两种。
【参考答案】专项技改、大型技改。
27. 大修储备项目全部是从新建项目中导入的，导入时系统控制该项目必须至少附有 ，并且项目状态至少是可研或项目建议书评审。 【参考答案】项目建议书。
28. 生产设备大修的项目中，限上项目是指：(1)输、变、配电设备单项费用总额在 万元及以上的大修项目;(2)发电设备单项费用总额在 万元及以上的大修项目;(3)厂站自动化系统、调度自动化系统、继电保护及安全自 动装置、电力通信系统等设备单项费用总额在 万元及以上的大修项目;(4)公司指定的其他重大项目。 【参考答案】300、200、100。
29. 导致设备局部放电因素包括 、 、 。 【参考答案】运行状态的影响、设备自身的原因、环境因素的影响。
30. 是指电气设备绝缘内部存在的缺陷，在一定外施电压作用下发生的局部重复击穿和熄灭的现象。 【参考答案】局部放电
31. 按《电力安全工作规程》(变电部分)的规定，进行110kV带电作业(相-地)的最小安全距离为 m。 【参考答案】1.2m 32. 设备发生的局部放电类型主要包括： 、 、 。 【参考答案】内部放电、表面放电、电晕放电 33. 电压致热型设备的缺陷一般定为 的缺陷。 【参考答案】严重及以上
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34. 局部放电熄灭电压，是指试验电压从超过局部放电起始电压的较高值，逐渐下降至观测的局部放电量小于某一规定值时的 电压。 【参考答案】最高
35. 在不影响设备运行的条件下，对设备状况连续或定时自动地进行监测，称为 。
【参考答案】在线监测
36. 带电检测的实施，必须以保证 、设备安全、电网可靠性为前提，安排设备的带电检测工作。 【参考答案】人员
37. 对于66kV及以上设备，除例行试验外，新投运、对核心部件或主体进行解体性检修后重新投运的变压器，在投运后的第
1、 、
10、30 天各进行一次油中溶解气体色谱分析试验。 【参考答案】4 38. 开关柜检测项目包括： 红外热像检测、 超声波局部放电检测和 。 【参考答案】暂态地电压检测
39. 在线监测是在不停电的情况下，对电力设备状况进行 或 自动监视检测
【参考答案】连续、周期性的
40. 110kV及以上变压器在运行条件下，铁芯接地电流应 。 【参考答案】不大于100mA 41. 在带电检测缺陷定位时，电力设备互相关联，在某设备上检测到缺陷时，应当对 进行检测，正确定位缺陷。同时，采用 进行联合分析定位。 【参考答案】相邻设备、多种检测技术
42. 带电检测技术与 结合，同一电网在不同运行方式下存在不同的关键风险点， 应围绕电网运行方式来展开，对关键设备适度加强测试能有效防范停电、电网事故。
【参考答案】电网运行方式、阶段性的带电检测工作
43. 带电检测技术测试数据横向与纵向比较，同样运行条件、同型号的电力设备之间进行 ，同一设备历次检测进行 ，是有效的发现潜在问题的方法。
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【参考答案】横向比较、纵向比较
44. 例行试验是为获取设备状态量，评估设备状态，及时发现设备故障隐患，定期进行的各种 、 和 。 【参考答案】带电试验、在线监测、停电试验
45. 在线监测装置是指安装在输变电设备上，对一次电气设备状况的某个或多个参数进行 监测的装置。 【参考答案】周期性或连续
46. 设备状态信息包括投运前信息、运行信息、检修信息、试验信息、同类型设备参考数据及 五类信息。 【参考答案】家族性缺陷信息
47. 带电局部放电检测中缺陷的判定应排除干扰，综合考虑信号的 等因素，确定是否具备局部放电特征。 【参考答案】幅值、大小、波形
48. 进行带电检测时，环境温度一般应高于 ℃;室外检测应在良好天气进行，且空气相对湿度一般不高于 %。 【参考答案】+
5、80 49. 电力设备目前带电检测主要有 、 、 、 四种。 【参考答案】油化学检测、红外检测、局部放电检测、泄漏电流检测
50. 电力设备的击穿方式有三种：(热击穿) 、(电击穿) 、(电化学击穿) 。电化学击穿最后一般会以 的形式表现。 【参考答案】热击穿、电击穿、电化学击穿、热击穿
51. 是开展设备状态评价的基础，为消除隐患、更新改造提供必要的依据。
【参考答案】状态检测
52. 输电线路微风振动监测内容包括导地线振幅、频率、振动时间、 。 【参考答案】振动波形
53. 输变电设施可靠性管理以计算机为工具，以评价指标为基础，通过指标的分析，量化描述输变电设施在电力系统中的 ，指导电力系统规划设计、 、安装调试、生产管理等各个环节的工作。 【参考答案】运行状况、设备制造。
44 “三集五大”体系建设磨合提升专业管理流程和专业知识调考题库(运维检修部)
54. 目前已纳入可靠性管理的输变电设施，按设施功能划分为架空线路、变压器(含变电站66kV及以上站用变压器、单相备用变压器)、电抗器、断路器、电流互感器(不含附设于断路器、变压器内不作独立设施注册的套管型电流互感器)、电压互感器(含电容式电压互感器)、隔离开关、避雷器、 、耦合电容器、全封闭组合电器(GIS)、 、母线共13类。 【参考答案】阻波器、电缆线路。
55. 在可靠性系统中线路代码不能输入，需提前维护后进行选择，选定代码后， 、 将自动带入，不可修改。 【参考答案】线路名称、建成日期。
56. 母线是指能分别连接若干电路的低阻抗 。 【参考答案】导体。
57. 任一台输变电设施，自它投入后的生命周期里，会存在 、 、 、 四种停运状态。 【参考答案】计划停运、非计划停运、备用、带电作业。
58. 设施编码中 、 和 决定了设施位置的唯一性。
【参考答案】企业编码、变电站编码、安装位置编码。 59. 改造施工细分为 、电网建设、 三类。 【参考答案】技术改造、基础设施建设。
60. 母线回路应包括同一变电站内，以 的同一电压等级中的所有 、母联、分段、 、 的所有设备及与母线直接相连的隔离开关。
【参考答案】断路器和隔离开关连接的、母线、旁路、旁联。 61. 待审核数据 计算，待审核基础数据 录入运行事件。 【参考答案】不参与、不能。
62. 输变电设施可靠性运行数据的检查方法主要是根据
、工作票、 、 核对输变电设施可靠性运行事件。 【参考答案】操作票、运行日志、检修记录。
63. 电力可靠性评价应当遵循 、 、公正的原则。 【参考答案】客观、公平。
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64. 供电可靠性数据管理要求 、 、 。 【参考答案】及时性、准确性、完整性。
65. 用户供电可靠性的主要指标有供电可靠率、 、用户平均停电次数、 、 。
【参考答案】用户平均停电时间、用户平均短时停电次数、系统停电等效小时数。 66. 供电系统按其是否对用户停止供电可分为停电状态、供电状态，其中停电状态分为 、 。 【参考答案】持续停电状态，短时供电状态。
67. 国家电网公司供电服务十项承诺中，城市地区供电可靠率不低于 。 【参考答案】99.9%。
68. 输变电工程生产验收中，保护及综自组负责继电保护装置、二次电缆、端子箱、 、监控中心计算机监控系统和调控中心调控数据接入的交接验收。
【参考答案】变电站图像监控系统
69. 工程建设单位提前两周向运维检修部提出验收申请，填写 ，并提交竣工验收报告。
【参考答案】《设备交接验收申请单》
70. 发现的缺陷，应在12小时内将缺陷详细信息录入省公司PMS系统中，报送变电运维工区缺陷管理专责进行审核并发送消缺单位。 【参考答案】运行(监控)人员
71. 缺陷发现单位与消缺责任单位对缺陷定性发生分歧时，由 按设备管辖分工将缺陷提交至运检部或调控中心缺陷管理专责，由运检部或调控中心缺陷管理专责负责对缺陷进行最终定性。 【参考答案】消缺责任单位
72. 设备大修项目应以 为单位立项，不允许将不同电压等级或不同设备类型的若干独立项目 打捆作为一个项目，也不允许将一个独立项目(同一台设备、同一条线路)分解成几个项目。 【参考答案】固定资产
73. 家族性缺陷信息在公开发布 内，应完成生产管理信息系统中相
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关设备状态信息的变更和维护。 【参考答案】一个月
74. 设备状态评价包括设备定期评价和设备 。 【参考答案】动态评价
75. 投运前信息应由基建或物资部门在设备投运后一周内移交生产技术部门，并于 内录入生产管理信息系统。 【参考答案】一个月
76. 设备主管单位应根据周检修计划安排，提前 工作日于11点前向省调办理申请;涉及国调、网调设备的检修工作应提前 工作日于11点前向省调办理申请。 【参考答案】两个，四个
77. 开展设备状态检修工作的目标是通过对 的检测和监视，提高设备的运行可靠性，从而提升电网安全运行水平。 【参考答案】设备状态
78. 除2km进线保护段和大跨越外，其他杆塔接地阻抗检测科采取轮试方式，根据检测周期每年隔几基轮流检测，但当某基杆塔的测量值超过设计值时，补测与此相邻的 基杆塔。 【参考答案】2 79. 220kV及以上的GIS分箱结构的断路器每相应安装 的密度继电器。 【参考答案】独立
80. PMIS中严重、危急缺陷关键字段(技术原因、责任原因、处理详情)的填写率应达到 ,一般缺陷应达到 。 【参考答案】100%，90%。
81. 状态检修遵循的原则是 、 。 【参考答案】应修必修，修必修好
82. 输变电设备状态监测主站系统采用“ 级部署， 级应用”的部署结构。 【参考答案】
二、三
83. 在国网公司常态化评价指标中，缺陷在发生后 小时内必须录入PMS系统。
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【参考答案】72 84. PMS系统功能覆盖 三级，覆盖 三大专业，覆盖设备、计划、运行、修试、缺陷、两票、退役等全过程。 【参考答案】总部、网省、地市;输、变、配
85. 河北省电力公司《输变电设备缺陷管理》中“设备缺陷管理业务流程”规定发现缺陷后，及时参照 进行确认、定性， 工作日内在生产管理信息系统(PMS)为缺陷建档，并纳入缺陷管理流程。 【参考答案】缺陷定性标准，一个
86. 变电设备台帐管理包括一次设备、继电保护及自动装置、直流系统、固定电测仪表、 、 、 七大类设备台帐维护。 【参考答案】防误闭锁装置、在线监测、自动化设备
87. 某国产电抗器型号为CKGKL-600/35-6，可以看出其“接入方式”属性为 ，绝缘介质属性为 ，导磁方法属性为 。 【参考答案】串联、干式、空芯
88. 当需要进入变压器内部进行有载分接开关检修时，应确定 检修。 【参考答案】A类
89. 通过变压器的 数据，可求得变压器的阻抗电压。 【参考答案】短路试验
90. 新投运设备应在 内组织开展首次状态评价工作? 【参考答案】一个月
91. 电力变压器中的铁芯接地属于 【参考答案】防静电接地
92. 变压器中性点经消弧线圈接地是为了 。 【参考答案】补偿电网系统单相接地时的电容电流
93. 项目单位应按照公司竣工验收资料编制的相关要求，组织编制项目竣工资料，并在项目竣工验收合格 内完成归档工作? 【参考答案】3个月内
94. PMS中，变电缺陷两率统计，统计的是变电缺陷的消缺率和 。 【参考答案】及时率
95. 供电系统用户供电可靠性统计以 为标准。
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