第一篇：通用航空公司企业文化
通用电气公司在企业管理中如何建设好优秀的企业文化
问题：围绕情感管理、构建“大家庭式”的企业文化，通用公司采取了许多独到的做法，并产生了成效。请你结合案例中提到的这到做法，谈谈在企业管理中如何建设好优秀的企业文化。
通用电气公司在企业管理中如何建设好优秀的企业文化坚持以人为本
以人为本，是当今世界企业管理的潮流和趋势，也是企业文化建设必须坚持的指导思想和重要原则。坚持以人为本，就是要重视员工的地位和作用，为员工的发展营造良好的环境和氛围，通过提高员工素质，提升企业竞争能力，打造企业品牌，把企业做强做大。GE之所以能够成为一个全球性的公司，其文化能与世界上各种不同的文化相处得那么好，一个重要原因就是坚持了以人为本。
通用电气公司前总裁斯通就努力培养全体职工的“大家庭感情”的企业文化，公司领导和职工都要对该企业特有的文化身体力行，爱厂如家。从公司的最高领导到各级领导都实行“门户开放”政策，欢迎本厂职工随时进入他们的办公室反映情况，对于职工的来信来访能负责地妥善处理。公司的最高首脑与全体职工每年至少举办一次生动活泼的“自由讨论”。通用公司像一个和睦、奋进的“大家庭”，从上到下直呼其名，无尊卑之分，互相尊重，彼此信赖，人与人之间关系融洽、亲切。主张“人际关系应保持适度的距离”。公司向员工推荐“静默沉思”法使紧张心理宁静下来，消除神经紧张所造成的不安，提高了工作效率。在人事管理上，开创了由职工自行判断自己的品格和能力，提出选择自己希望工作的场所，尽其可能由他自己决定工作前途的“民主化”人事管理，称为“建言报告”。 “一日厂长”管理制成绩显著。还实行一种特殊的“无章管理”，也是感情化管理，最大限度地减少公司内部人际间的紧张关系，增强员工之间的信任，上下级之间的信任及员工对企业的信任。
通用坚持“以人为本”的核心管理理念，无疑使其在业内获得了巨大成功，同时最大限度的减少了公司内部人际间的紧张关系，增强员工之间的信任，上下级之间的信任及员工对企业的信任。通用这一套内涵丰富，富于应变性、创造性的“情感管理”，营造了轻松、自由、民主、相互信任的企业文化。
同时，在其企业文化的塑造中也存在问题。
1)存在层级差异，需要等级、层级扁平化。大公司都存在层级差异，高层传所要达的理念并不能完全一致传达，也不能有效的执行。案例中通用电器公司在解决少给员工加班工资时，折射出各等级、层级差异的存在，讯息不能很好传达，高层理念不能有效实施。
2)没有实现真正意义上的体现大多数人(员工)的企业文化。无论是补发工资事件的处理还是斯通对“适度距离”身体力行，率先示范，密者疏之，疏者密之。都是斯通个人人格魅力的体现，并没有完完全全塑造成为通用电气的企业文化，只是斯通的个人做法来引导管理层的作为，进而形成该企业的文化。这些行事作风还没有体现在基层管理层和员工身上。
对策与建议：
1)整合各层级、部门，裁剪虚设部门，使等级、层级扁平化。同时设立专门的信息传达室，负责各层级之间信息快速的传达。这种传达是同时的、公开的、跨级别的。部门不仅负责内部信息的传达，还要有效传达外部信息。
2)与时俱进，建立体现大多数人价值观的文化理念。关注基层员工、一线管理者的价值观。随时代的发展不断更新、建设。文化建设是一个持续不断地过程，有企业的存在，就有文化建设，没有终结。
通用公司在人事管理上近几年采取重大改革，改变了以往的人事调配的做法，开创了由职工自行判断自己的品格和能力，提出选择自己希望工作的场所，尽其可能由他自己决定工
作前途的“民主化”人事管理，称为“建言报告”，引起管理界的瞩目。此外，通用公司还别用心裁地要求每位雇员写一份“施政报告”，并且采用“一日厂长”策略。
第二篇：通用企业文化一
企业文化
作者：明日大帝
什么是企业文化?
简单来说，企业文化就是企业精神的体现。
企业文化，也可以称之为组织文化(国外用Corporate Culture或Organizational Culture)，是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。企业文化大到一个企业的整体，小到一个普通员工的说话方式。
企业文化在中国：
根据我的研究，以及查阅了大量的参考资料，和亲身的企业实践。在我国，企业文化的建设目前仅仅处在形式方面。大多数企业只是提倡企业文化，但未把企业文化真的灌输在企业的运营管理当中去。我们经常可以看到，当你走入某个公司的时候，会看到各种各样的标语，各种各样的口号，甚至有的公司不惜重金做Vi等等。但是当你问及某个员工的时候，你知道你们的企业文化吗?你在日常的工作当中，是否遵循着企业文化?企业文化带给了你什么?经常是一问三不知。这就说明，这个企业的企业文化是假文化。这种文化只是一种符号，流于形式。并没有真正的把企业文化的真谛发挥出来。
但是我们不能说这样的企业没有企业文化，起码他真正的企业文化是与其宣传的企业文化有所差异，或者背道而驰的。更不用谈企业文化给公司发展带来的效益了。
企业如何做好文化建设?
现在市场上有很多建设企业文化的公司或者团队。但是企业文化真的就可以通过制定一系列的文字，就可以形成吗?答案显然是否定的。
企业文化作为文化的一种亚文化，自然也有文化的所有属性。我们都知道，中华民族的文化不是通过文字制定来形成的。文化的形成有一个过程。企业文化自然也不例外。因此，真正的企业文化是对公司日常运作的一种概括和浓缩。是一种精华的提炼。 也许这个时候就有人会问?你不是说企业文化不能制定吗?
企业文化虽然不能指定，但是我们可以按照企业文化形成的特征，来形成符合企业发展的文化内容。这种文化内容，以公司的制度来落实。或者先综合公司的整体环境，提前制定出来企业文化，此时此刻的企业文化还不是真的企业文化，我们可以暂时称之为目标。企业文化的目标制定出来以后，就需要我们去良好的实践，通过各种各样的方式，(建设方式在以后中会提及)，从而把目标变化为我们企业真正的企业文化。从而不让我们制定的企业文化目标最后成为假文化，官僚文化，官样文章。
信仰：
我们信仰什么?我们就能收获于此相关带来的一系列福利。信仰不仅仅是一种力量，他肯定也是一种福利。但信仰需要我们一同去遵守。
真诚 温暖 奋斗
真诚：要求我们彼此之间，相互真诚，而不仅仅是几个人待人真诚。因为我们是一个团队。在团队中，我们一定要彼此真诚，这是我们合作的基础。团队之中或者有级别高低之分，但无论怎样，我们之间有一种关系，那就是合作。谁离开了谁都不好。
温暖：温暖要求我们大家要团结，要互助，要友爱，也之后我们之间的关系处理好了。那才家的感觉，才会感觉到温暖。如果你在一个团队里面都不能感受到温暖，你如何有信心把自己的生命都寄托在这里呢?
奋斗：我们既然是做事业的，必然少不了奋斗。无论是个人的奋斗，还是集体的奋斗，都是至关重要的。因为我们的追求是要幸福?可是幸福不会从天而降，幸福更不会给懒惰的人。幸福是给每一个有准备的人的，其中奋斗是最重要的一条。我们想要旅游，我们想要吃的健康，过的健康，那必然是需要奋斗。因此不论你从事哪个岗位，集体的进步，肯定会有奋斗的你的一份功劳。
目标：
在这里，我们没有办法细化目标，细化的目标是分解在工作之中的。但是无论我们实现怎样的业绩，想必都是为了实现个人的幸福。因此，这里，我们强调个人的幸福。只有个人幸福了，我们这个团队才会幸福。个人的幸福凝聚在一起，就能打造出来我们最强的团队。
我们的目标是幸福
第三篇：通用_三星的企业文化
三星的企业文化
三星企业文化的体系是值得借鉴和参考的。它的成功之处就在于把人们认为是“虚”的东西变得触手可及。
在三星就职过的人，有个共性，就是做事的态度认真、严谨、有条理。可以说，员工这样的工作作风在三星工作中能得到强化和提升，这不能不说是文化的力量。
一个公司的企业文化是企业凝聚力和战斗力的重要源泉，也是企业向社会展示自己的精神风貌，并以优良的企业精神影响社会的重要途径。企业文化学的奠基人劳伦斯·米勒说过：谁拥有文化优势，谁就拥有竞争优势、效益优势和发展优势。一份对世界500强企业的调查表明：这些企业出类拔萃的关键是具有优秀的企业文化，它们令人瞩目的技术创新、体制创新、管理创新的理念都根植于其优秀而独特的企业文化之中。
那企业文化到底是什么?有关它的定义有上百种之多，不同的人对它的理解也不尽相同，但无论怎样，企业文化应该是来源于一个公司的经营实践，是这个企业在经营过程中所形成的经营理念、成功的经验以及企业工作的精神。它不可能自然形成，而是由企业家倡导的，是企业家经营思想的一个体现，而且在所表述的文字后面，都有一种民族的精神作支撑，那就是以国家的发展为己任，尽到一个企业所应尽的社会责任。
七十年前，“三星商会”的主要业务还只是将韩国的干制鱼、蔬菜、水果等出口到中国，主要是满洲里的小贸易公司;七十年后的今天，三星却成长为一家国际化的大集团。是什么原因使得三星基业长青?毫无疑问，卓越的企业文化在其中发挥了举足轻重的作用。公司的企业文化如果没有形成凝聚力，或者说公司的企业文化没能有效地取得员工上下的认同，企业就没有竞争力。对个人或企业而言，成功也许并没有一个界定的标准，但不管怎样，只要被人们视为是成功人士或成功的企业，就一定有值得借鉴的地方。
20世纪90年代初，三星集团的高层曾亲自到美国商场考察。结果惊异地发现，日本品牌的电器都被摆在商场中间，擦得干干净净，卖的是高价;而三星的产品则堆放在角落里，落满灰尘，价格便宜，而且无人问津。于是高层人员当即从商场买回日本电器，拆开仔细研究，这才发现三星的产品不但体积大，零部件也多，相比之下，日本产品不但体积小，零部件也少很多，销量也不错。经过分析，他们找到了问题的关键——三星企业内部体制的弊端。1992年之前，三星集团一直采取分散经营与快速扩张的经营管理方式，注重数量上的扩张，对质量的要求不是很高。在三星表面一片大好的形势下，三星高层觉察到这种管理模式的弊病：企业以数量为中心的经营将对企业的长远发展产生很大的限制，这种低成本扩张的模式难以维持长久的竞争优势，于是，三星下定决心要进行变革，改变三星以往僵化的不合理的机制。正如在1993年三星发动新经营运动时，公司向全体员工所呼吁的：“变革是为了果敢地摒弃过去以数量为主的意识、陋习、制度和惯例，使我们都能„从我做起‟，彻底转为以质量为主，让18万三星员工齐心协力(现在是20多万)，造就21世纪超一流企业，共同享受高质量的生活。”
面对新经营运动，三星集团的员工们都感到有些突然，甚至是不理解。因为当时三星在半导体领域是全球数一数二的企业，特别是大规模半导体制造能力带来的成本优势也使三星产品获得了别人没有的价格竞争力，所以，很多人被自满心理所蒙蔽，产生了一种错觉，认为三星是第一。不错，当时在韩国国内三星是排行老大，但局限于韩国国内第一的思想，而不能正确认识自己的位置，不能把真正的危机当成危险，怎么可能做到冲出亚洲、走向世界舞台?三星的老总深刻地认识到，世界进入21世纪后，国与国之间的壁垒将会逐渐消失，世界将会进入无限竞争的时代，如果一个企业在其所在领域不能成为领导者，那么它的生存必将会受到威胁。
三星七十年稳健迅猛的发展过程，同时也是其企业文化形成和经营理念不断升华创新的过程。浓厚的亚洲儒商文化，融合了西方先进的管理思想和管理方法，使三星逐步形成了一套具有自己特色的经营哲学和文化，它以特有的姿态向世界显示着它的存在和旺盛的生命力。
每个企业都希望能找到持续成功的灵丹妙药，但它到底在哪里?三星以往成功的经验能给您和您的企业带来一些启迪吗?
三星企业文化的架构和核心
人们在赞叹三星辉煌成就的同时，纷纷研究三星成功的秘诀。特别是当三星成功抵御亚洲金融危机，化险为夷，潇洒地走出经济困境之后，更是成为了商界的热点话题。三星依靠什么发展得这么快?三星企业文化的架构和核心是什么?三星对员工的培训又是如何进行的?三星哪些地方值得其他企业借鉴和学习……面对诸多提问，三星有自己的答案：DNA!
那么，到底什么是一个企业的DNA呢?
有这样一则古老的寓言故事：某地的一群老鼠，深为一只凶狠无比、善于捕鼠的猫所焦虑。于是，老鼠们群聚一堂，讨论如何解决这个心腹大患。老鼠们颇有自知之明，并没有猎杀猫儿的雄心壮志，只不过想探知猫的行踪，早作防范。有只老鼠的提议立刻引来满场的叫好声，它建议在猫的身上挂个铃铛。
在一片叫好声中，有只不识时务的老鼠突然问道：“谁来挂铃铛?”良久，没有一只老鼠敢担此重任。
后来，美国某商学院的教授把这则寓言搬进了课堂，MBA们反应热烈，有的建议做好陷阱，让猫儿踏上后，铃铛自然缚在脚上;有的建议派遣敢死队，牺牲小我，成全大我;更有的宣称干脆下毒饵了事，以永绝后患。这是个没有结论的讨论，临走前，教授只是狡黠地留下一句话：“想想看，为什么从来没有过被老鼠挂上铃铛的猫?”想必答案是老鼠的身体里本就不具备敢于同猫搏斗的基因。
三星人骨子里就具备敢为天下先的基因，这种基因是什么?用三星的话来说就是经营哲学和三星的核心价值观，它是三星特有的企业文化和价值体系，如图2?2所示。
图2?2三星经营哲学和核心价值观
无论什么样的企业，一个团队、一名员工，如果没有优秀的企业文化作后盾，就算其本人有再强的创造力也不可能取得好成绩。一个公司的文化氛围潜移默化地影响着员工的行为和做事的方法。
喜欢足球的朋友都知道，德国国家足球队向来以作风顽强著称，因而在世界赛场上成就斐然。德国足球的成功因素有很多，但有一点很重要，那就是德国队队员在贯彻教练的意图、完成自己位置所担负的任务方面执行得非常到位，即使在比分落后或全队困难时也一如既往，没有任何借口。也许有人说他们死板、机械，也可以说他们没有创造力，不懂足球艺术，但成绩说明一切，至少在这一点上，作为足球运动员，他们是优秀的，因为他们身上体现着企业文化的特质——懂得严格执行。
三星理念
1、三星的使命：
为人类社会作出贡献
2、三星的经营理念：
以人才和技术为基础
创造最佳产品和服务
为人类社会作贡献
3、三星人的精神：
与顾客同在
从顾客的角度来思考问题，与顾客结成利益共同体
通过为顾客创造价值，满足顾客的需求，实现顾客的梦想，达到三星与顾客共同成长的理想状态向世界挑战
提升境界，思考世界中的三星
放眼全球，瞄准国际领先企业
增强自信，勇夺世界第一
创造出未来
世界的未来——提高人类工作与生活质量
组织的未来——实现成为世界超一流企业的公司追求
自己的未来——取得成就，实现未来
4、三星新经营哲学：
危机意识、认识现实、反省过去
变化从我做起：人性美、道德美、礼仪规范、行为规范
同一方向
重质经营
信息化、国际化、复合化
5、三星六大价值观——竞争力源泉
重视人才，人才第一
基于健全的危机意识的自我创新
除了妻儿一切都要变
放上一条鲇鱼
永远创新，力求变革
强调责任的自主经营
合理思考和合理行动
廉洁健康的工作作风：作纯正的三星人
坚持一个方向，实现团队协作
6、三星服务理念：
与顾客保持最紧密的关系
为了满足顾客而竭尽全力
让顾客享受最完美的售后服务
7、三星人事管理原则：
冷静的判断——因才施用，以正确的数据为基础进行冷静的判断;
公正的审查——消除一切地缘、血缘、学缘等因素，达到对人的公正认识;慎重的决定——为防止可能发生的失误，在作为决定之前要经过深思熟虑。
第四篇：企业文化通用试题库
湖南中烟郴州卷烟厂企业文化通用试题库
一、 填空题
1. “两个至上”是全行业的共同价值要求和行为准则，是统一行业发展战略的思想基础。
2. 湖南中烟的公司精神是：诚信务实，敢为人先。
3. 湖南中烟公司的每位员工都必须树立正确的质量观，不制造缺陷，不传递缺陷，不接受缺陷，确保产品百分之百的合格。
4. 危机与机遇并存，我们应时刻树立“居安思危，直面挑战”的危机意识。 5. 烟草行业的行为信条是：潜心做事、低调做人。 6. 湖南中烟公司的管理理念是：以人为本，充满活力。
7. 湖南中烟公司致力于打造中式卷烟的杰出代表品牌，引领行业标准，力争成为行业技术标准的倡导者和制定者。
8. 湖南中烟公司的主要卷烟品牌有“芙蓉王”、“白沙”、“芙蓉”。
9. 湖南中烟公司母子文化建设应遵循“一元为主，整体协调，尊重个性，融合创新”的原则。
10. 湖南中烟公司的团队理念是：智慧共享，协同共进。 11. 推动“卷烟上水平”的前提基础是：满腔热情。
12. “
532、461”是指：争取用五年或更长一段时间，着力培育2个年产量在500万箱，3个300万箱、5个200万箱以上，定位清晰、风格特色突出的知名品牌，并且在国际市场要求有所突破。争取到2015年，培育12个销售收入超过 400 亿元的品牌，其中6个超过 600 亿元、1个超过1000亿元。 13. 员工行政处分分为：警告、记过、 记大过 、留用察看一至二年。 14. 根据通用工作标准要求，员工必须遵守国家法律和社会公德，严守国家、
企业 机密，执行保密管理规定。
二、 单选题
1. 湖南中烟公司的公司精神是：( C )
A、尽责、团队、创新、奉献
B、责任烟草、诚信烟草、和谐烟草 C、诚信务实，敢为人先
C、学习沟通，自我超越 2. 湖南中烟公司的发展战略是：( A )
A、专业化、规模化、国际化
B、专注烟草事业，打造核心能力 C、打造强势品牌，经营长寿企业 C、国内领衔，国际领先 3. 湖南中烟的使命是：( C )
A、为国家、为社会、为客户、为员工 B、报效国家、回报社会、成就员工
C、为国家创造财富，为客户创造价值，为员工创造机会，为社会创造效益 D、为客户创造新价值
4. 湖南中烟的公司愿景回答了 这一根本性问题( C )
A.“我们为什么而存在” B.“我们要怎么做”
C.“我们要成为什么” D.“我们要秉承和发扬什么” 5. “芙蓉王”品牌文化中，“成就”是“芙蓉王”的( B )
A.核心点 B.定位点 C.驱动点 D.归宿点 6. VI的含义是( D )
A.企业形象识别系统 B.企业理念识别系统 C.企业行为识别系统 D.企业视觉识别系统 7. 下列选项中，不属于湖南中烟公司使命的是( C )
A.为国家创造财富 B.为客户创造价值 C.为员工谋求福利 D.为社会创造效益
8. 湖南中烟公司文化理念体系的经营理念层包括 个方面的内容( B )
A.四 B.五 C.六 D.七 9. 湖南中烟公司的制造理念是( A )
A.专业、规范、精细、效率 B.专业、规范、精细、高效 C.专心、细心、精心、耐心 D.以此为生，精于此道 10. 湖南中烟公司对管理运行的要求是( B )
A.全面服从，准确到位，富有成效 B.快速响应，严明精准，简单高效 C.积极应对，反应及时，快速响应 D.积极应对，精细严明，简单高效
11. 湖南中烟公司母子文化建设管理方式的五个维度是( A ) A.目标、组织、机制、平台、绩效 B.组织、协调、目标、管理、绩效 C.目标、组织、管理、平台、绩效 D.组织、管理、目标、机制、绩效 12. 湖南中烟公司直辖 个不具有企业法人资格的卷烟厂( D )
A.3 B.4 C.5 D.6 13. 我们应树立的成本意识是( A )。
A.科学设计，节俭环保 B.勤俭节约，反对浪费 C.绿色、环保、节能、降耗 D.科学设计，节能减排 14. 湖南中烟工业有限责任公司成立于( D )
A.2006年1月 B.2006年11月 C.2007年1月 D.2007年11月 15. 湖南中烟公司的品牌战略是( D )
A.行业领衔，国内领先 B.行业领先，国内领衔 C.国内领先，国际领衔 D.国内领衔，国际领先 16. 湖南中烟企业文化是企业的( D )
A.核心竞争力 B.品牌文化 C.硬实力 D.软实力 17. “开拓创新、不断超越，始终处于市场最前沿”表达的内涵是( B )
A.引领消费 B.敢为人先 C.效率优先 D.国际化 18. 推动“卷烟上水平”的动力源泉是( B )
A.满腔热情 B.富有激情 C.充满智慧 D.奋力创新 19. 推动“卷烟上水平”的核心要义是( D )
A.满腔热情 B.富有激情 C.充满智慧 D.奋力创新 20. 推动“卷烟上水平”的关键内因是( C )
21. A.满腔热情 B.富有激情 C.充满智慧 D.奋力创新不论品牌、来源及目的，私带卷烟达到 支及以上的，解除劳动合同。 ( B ) A.10 B.20 C.30 D.40 22. 违反《国家烟草专卖法》等有关规定，参与制假、贩假的，经查证，( D )
A.给予行政警告处分 B.给予行政记过处分 C.给予行政记大过处分 D.解除劳动合同 23. 员工旷工12天至15天(含15天)的，给予( B )
A.行政记过处分 B.留用察看1年 C.留用察看2年 D.解除劳动合同
三、 多选题
1. 以下属于公司战略的有( BCD )
A.集团化 B.专业化 C.国际化 D.规模化 2. 以下属于员工工作行为规范的有( ABCD )
A.分工协作 B.遵守劳动纪律 C.准时守信 D.团结同事 3. 制度建设应从实现以下“三个唯一”上进行推进( ABC )
A.流程唯一 B.标准唯一 C.责任唯一 D.制度唯一 4. 公司科技理念中创新导向的内容有( BD )
A.尊重个性，精益求精 B.注重实效，保持领先 C.机制激励，创造价值 D.鼓励创新，宽容失败 5. 公司文化理念体系对员工工作作风的根本要求有( AC )
A.敬业爱岗 B.无私奉献 C.诚信为本 D.敢为人先 6. “诚信务实”倡导的是“ ”的理念( ABC )
A.诚实做人 B.诚心待人 C.诚信经营 D.诚恳谦虚 7. 湖南中烟的员工应具备的员工修养是( BCD )
A.勇谋兼备 B.开放包容 C.正直忠诚 D.富有爱心 8. 下列选项中，属于管理理念范畴的有( ABCD )
A.制度建设 B.成本意识 C.危机意识 D.管理运行 9. 下列选项中，属于湖南中烟公司使命的是( ABD )
A.为国家创造财富 B.为客户创造价值 C.为员工谋求福利 D.为社会创造效益 10. 湖南中烟公司员工行为准则要求我们，对合作伙伴要( ABC )
A.诚信合作 B.追求双赢 C.和谐发展 D.坦诚相待 11. 生产平面的女员工工作期间必须佩戴工作帽，严禁穿( BC )
A.平跟鞋 B.高跟鞋 C.坡跟鞋 D.布鞋 12. 下列哪些行为，企业将视情况给予经济处罚或行政处分、处理：( ABCD )
A.因工作失误造成泄密事件的 B.参与地下六合彩活动 C.经常违反劳动纪律，消极怠工，不服从工作分配和调动的 D.诬告、陷害他人，煽动式地造谣，传谣，蛊惑人心的
四、 判断题
1. 烟草行业的精神是宽容开放、改革创新、敬业爱岗(奉献)、自律自强。(×) 2. 白沙、芙蓉王品牌发展的总体愿景是：继续保持规模领先，品牌结构整体上移，位居“532”“461”品牌第一方阵。(√)
3. 全行业以“打牢基础、强化功能、提升素质、增强活力”为着力点开展创建优秀基层单位活动，推动了基层建设和基层管理水平的提升。到2015年，基层单位达标率达到95%，其中优秀基层单位达到20%(15%)，基本达到国内一流、国际先进水平。(×)
4. 企业文化凝聚人心，鼓舞斗志，增强员工的认同感和使命感，有利于实现企业的战略目标，促进企业、团队、个人的持续健康成长。(√)
5. “价值”是“芙蓉王”的核心点，其追求的不是单一的利润最大化，而是价值最大化。(√)
6. 湖南中烟的创新目标是力争成为国内(行业)技术标准的倡导者和制订者。(×)
7. 湖南中烟的核心价值观是国家利益至上，消费者利益至上。(√) 8. 湖南中烟的公司战略回答了“我们要秉承和发扬什么”(我们要怎么做)的问题。(×)
9. 践行“两个至上”，我们的员工应该做到：爱岗敬业，和谐共进，超越自我。(√)
10. 设计环节的节约是最大的节约;一次把事情做对是最好的节约;对环境保护是长远发展的节约。(√)
11. 不论早餐还是中餐、晚餐，员工在工间餐就餐时都可不着统一的工作服。(×) 12. 员工旷工1天至2天(含2天)，给予警告处分。(√)
五、 简答题
1、湖南中烟“卷烟上水平”的重大意义是什么?
答：①“卷烟上水平”是加快经济发展方式，强后劲、拓空间的一项战略任务。
②“卷烟上水平”是响应行业新的重大变革，实现再次跨越的重要途径。 ③“卷烟上水平”是主动应对挑战的必然选择。
2、行业“卷烟上水平”的基本原则是什么?
答：坚持深化改革、坚持市场导向、坚持科技进步、坚持共同发展
3、行业“卷烟上水平”的主要目标和任务是什么?
答：主要目标是：品牌发展上水平、原料保障上水平、技术创新上水平、市场营销上水平、基础管理上水平。
4、湖南中烟“卷烟上水平”的总体要求是什么?
答：全面贯彻行业“卷烟上水平”的基本方针和战略任务，以全面提升湖南中烟整体竞争实力为目标，加快实现“三个转变”，不断促进产品结构优化升级，着力做强做大白沙、芙蓉王品牌，通过五年时间努力，全面实现卷烟上水平，保持公司持续健康发展。
5、公司的职业健康安全方针是什么? 答：遵纪守法、安全第一
全员参与、持续改进 预防为主、控制风险 关爱员工、和谐发展
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虚：就是“空”的意思。虚心，就是把自己心中的成见和杂念掏空，腾出位置，去掉“先入为主”的成见，乐于听取别人的意见、建议或新知识、新事物，从中吸取营养。虚怀若谷，虚心使人进步，虚心是态度的衡量。好：是“爱好”的意思，就是把学习、把听取别人的意见，当作爱好。就像有人“好”烟，有人“好”酒，有人“好”玩，有人“好”赌，有人“好”学。好烟、好酒、好玩、好赌都是浪费，而好学是投资，是让自己增加知识、提高能力、提高素质、完善自身，提高自身的价值。好学是一种习惯，可以培养出来，多学就是方法。多看书，多钻研工作，多向人请教，多观察，多思考，多反省，多总结，总之，多能生熟，熟能生巧。学的方法很多：看、问、听、读、记、习，学的渠道也很多：人、事、物、媒体、组织、工作。读书是学习，使用也是学习，而且是更重要的学习。虚心好学：就是把学习有益的知识、技能当作爱好，从“人格、知识、能力、责任、奉献”五个方面不懈努力，修炼自我，完善自身，提高产能。为什么要虚心好学?因为，现在社会已发展到“知识经济、技术经济、信息经济”时代，没有知识、没有技能是不能搞好经济的。我们要创办“学习型、创新型、团队型组织”，不学习，就不能创新，不创新，就是等死。现在，不是“学习和不学习”的问题，而是“学得快与学得慢”的问题，学习速度和创新速度将成为个人和企业的核心竞争力。过去，是大鱼吃小鱼，现在，是快鱼吃慢鱼。虚心好学是成功者的习惯，是我们做企业的人必备的。每一位领导者都是阅读者，每一位成功者都是阅云清心愿——祝天下所有人五福同享，平衡发展：平安!健康!快乐!幸福!成功!
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读者;韦尔奇先生说过：一个管理者首先是一个学习者;周恩来先生说：活到老，学到老;孔子也说：学而时习之，不亦悦乎;荀子说：学不可以已。都充分说明学习的重要性。 理 解 合 作
“理”，是理性的、理智的、合理的、符合企业理念的意思。“解”是了解、清楚的意思。“理解”就是对别人的意图，从理性的、理智的角度充分了解、认识清楚，避免情绪化，避免感情用事，彻底弄清对方的真实意图，看对方的要求是否合理?是否符合企业理念?另一方面，换位思考，从对方的角度思考问题。“合”是配合、融合的意思，对于他人合理的、有利于工作、有利于团队的、符合企业理念的要求，积极给予配合。“作”是工作、操作、协作、做的意思，和别人一起做，共同完成任务，达到工作目的。归纳起来，说就是：首先对别人的要求进行理性的分析思考，理智地认识清楚，充分理解对方的真实意图，如果对方的要求是出于公心，出于工作，对团队有利，对企业有利，对发展有利，符合企业理念，就要积极配合，自觉组成团队，共同做好。如果对方的要求是出于私心杂念，是不合理的，是违背企业理念的，就要拒绝，就要劝说对方放弃。对事不对人，帮理不帮人。 忠 诚 敬 业
忠：上面一个“中”字，下面一个“心”字，就是“心中”的意思。把自己的责任、工作、角色、职业、团队、同命等放到自己的心中，时刻想着，不忘记，尽职尽责，就是忠。诚：就是真诚、诚恳、诚心、诚信、诚意、坦诚。对他人、对同命、对团队真诚坦率就是诚。我们倡导“坦诚”，当同命有了缺点或犯了错误时，我们能“坦率地”给同命指出来，当同命给我们指出缺点或错误时，我们能做到“坦然地”接受，真正做到“欣赏使用优点，帮助改正缺点”。敬：就是尊重、敬重、敬爱、重视自己的工作、职业、责任、角色、事业、企业、团队等。业：是指职业、企业、事业、工作、责任等。忠诚敬业，就是时刻把自己的工作、责任、职业、事云清心愿——祝天下所有人五福同享，平衡发展：平安!健康!快乐!幸福!成功!
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业、企业、团队放在自己的心里，热爱自己从事的工作和团队，全身心投入到自己的本职和角色工作中去，尽职尽责，任劳任怨，全身心投入，无私奉献。忠诚敬业，是一个令人尊敬的高尚美德，值得每一个追求“美好生活”的人去追求和拥有。 求 实 创 新
求：追求、研究、探索、求索的意思。实：一方面是指实际情况，即现有的条件和状况，另一方面是指事物的真实面目、本质、规律和内在联系。为了更有效地创新，一方面需要弄清事物的实际状况，又需要钻研事物的真正面目、本质、规律和内在联系。“创新”就是创造性地破坏、借鉴、模仿、发现、发明。创新是企业发展的源动力，是企业的灵魂。创新包括两个方面：有形的创新，如产品、厂房、设备、工艺、工具等;无形的创新，如思想、理论、制度、政策、方法等。创新实际上是创造了一种新的资源，资源是企业发展的基础，创新越多，企业的资源就越多，企业发展就越快。求实创新：就是把自己的本职工作，钻研透彻，弄清真相，洞察真貌，认清真理，不断改进、完善、突破。开创新方法、新手段、新工具、新制度、新领域、新产品、新市场、新局面。创新是最重要的核心理念，没有了创新，企业就走向了衰落。鼓励和保护“创新”的积极性，是云清企业永葆青春活力的源泉。积极倡导和拥护创新，大力支持与鼓励创新。创新将成为企业最重要的战略、文化、习惯和手段。正像毛泽东先生说的：有所发现，有所发明，有所创造，有所前进。
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