机械销售日常工作计划范文第1篇
制定目的为加强本公司销售管理，达成销售目标，提升经营绩效，将销售人员之业务活动予以制度化，特制定本规定。
凡在本公司从事销售的工作人员，均依照本规定所规范的体制管理。
销售部负责本办法制定、修改 、废止、起草工作。
总经理负责本办法制定、修改、废止、核准工作。
二、一般规定
1、出勤管理：销售人员应依照本公司管理制度，进行日常出勤考核。按规定的出勤时间上下班考勤。
2、工作职责：销售人员除应遵守本公司各项管理办法之规定外，应善尽下列工作职责： 部门主管职责
(1)负责推动完成公司制定的销售目标。 (2)执行公司所交付的各项工作。
(3)督导、指挥销售人员执行并完成公司任务。 (4)控制销售产品的经费开销。 (5)按时呈报销售合同，收款报告。
(6)定期回访客户，借以提升服务品质，并考察销售团队及客户信用状况。 (7)提供后期公司产品的改善以及发展方向。
销售人员职责
1、基本事项
(1)要以谦虚和气的态度和客户接触，并注意服装仪容的整洁。
(2)对于本公司各项销售计划、行销策略、产品开发等应严守商业秘密，不得泄漏予他人。
(3)不得无故在工作期间汹酒。
(4)不得有挪用所收货款之行为。
2、销售事项
(1)了解产品使用及说明演示，能够根据客户需求提供解决方案。
(2)了解公司研发产品的功能特点、技术性能、版本规格、价格政策。
(3)能够及时处理客户问题，并做好售后服务工作。
(4)定期回访客户并了解产品使用状况、有关同行业动态、竞争产品及新产品状况。
三、工作规定
1、销售计划
销售人员每年应依据本公司年度销售任务目标，制定个人年度销售 计划，并分解为月销售计划，经主管核定后，按计划执行。
2、工作计划
销售人员应依据月销售计划，制定客户联络、拜访计划然后报主管审核实施。
3、客户管理
销售人员在后期应同客户建立良好关系，以确保客户对公司信用额度提升及后续产品的服务和推介。
四、工作报表
1、销售工作日报表
(1)销售人员依据工作计划执行销售工作，并将每日工作内容和拜访客 户，填制于客户拜访登记表，销售工作日报表。
(2)销售工作日报表及客户拜访登记表，应于次日外出工作前，呈主管核阅。
2、月收款名细报表
销售人员每月初应填制上月份《月收款名细报表》，呈主管核示，作为 绩效评核，帐款收取审核的依据。
五、产品售价规定
1、销售人员报价要统一按公司报价单报价，销售价不得低于公司规定的销 售底价，且报价下浮要通过部门主管核准，方可操作，不得随意变更售价。
2、如有赠品须依照本公司之规定办理。
六、收款管理
1、销售人员收款，必须于收款当日缴回公司财务。
2、销售人员应于规定收款日期，向客户收款。
3、所收货款如为支票，应及时交财务办理银行托收。
4、未按规定收回的货款或支票，除依据相关规定惩处负责的销售人员外， 若产生扯皮坏帐时，销售人员须负赔偿责任
七、货款处理
1、收到客户货款应当日缴回。
2、不得以任何理由挪用货款。
3、不得以其他支票抵缴收回之现金。
4、不得以不同客户的支票抵缴货款。
八、离职或岗位调动工作移交规定
1、销售主管移交事项：
(1)公文档案。(2)销售帐务。(3)已收未缴货款结余。(4)领用、借用之公物。 1.1注意事项
(1)销售主管移交工作，应由移交人、交接人、监交人共同核实《交接报告》。
(2)交接报告应由移交人、交接人、监交人共同签章。
(3)销售主管移交由总经理委派人员监交。
2、销售人员移交事项
(1)负责辖区的客户名单。
(2)应收帐款单据。
(3)领用之公物。
2.1注意事项
(1)应收帐款单据由交接双方会同客户核认无误后签章。
(2)应收帐款单据核认无误签章后，交接人即应负起后续收款之责任。
(3)交接报告书由移交人、交接人、监交人共同签章后报总经理(监交人由销售主管担当)。
九、日工作流程
1、每天早8点30分上班晨会，如有特殊情况，需向部门主管申请;病假,事假需提前一天申请，如果有紧急事情，视情况而定，否则扣除当天工资，并按旷工处理。无故旷工三日以上者，按自动辞职处理，并扣除当月工资。每月至多可以请假3次(包括事假和病假)。
2 、每天早8点30--9点是工作整理准备时间，为出去拜访客户做好准备， 每天的工作计划并告之主管今天拜访的目的和拜访的单位。
3、每天中午12：00—13：00为午休时间，午饭不可以饮酒(特殊情况：如陪同客户就餐除外)以免影响下午工作.午饭必须要13：00之前吃，不可占用下午工作时间。
机械销售日常工作计划范文第2篇
销售助理年终个人工作总结2018
XX年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对今年的工作进行简要的总结。
1.我是XX年2月份到公司的，XX年4月份，我调到了国内部当销售助理，在没有负责市场部工作以前，我是没有销售经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到国内部之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边尽我本职，担任期间，我学到了许多产品知识，从接单到发完货，认真监督检验货物。确保货物数量正确，不受损!但我也有做得不好的地方，比如在与客户的沟通中，我不能很快的回复客户的问题，不过请教了经理跟同事后，后来慢慢的我可以清楚、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力都比以前有了一个较大幅度的提高!2.自XX年5月份月底到现在，承蒙公司上级领导的厚爱，我调动到了北京办事处担任后勤!这几个月我完成的情况大概如下:1)财务方面，我天天都做好日记账，将天天的每一笔进出帐具体做好记录!上交总公司，应收账款，我把好关，督促销售员及时收回账款!财务方面，因为之前没接触过，还是有很多地方不懂，但是我会虚心讨教，把工作做得更出色!2)至于仓库的治理，天天认真登记出库情况，铺货登记!库存方面一般都是
第 1 页 共 1 页 最低库存订货，但有时因为疏忽，零库存订货，造成断货的现象，这点我会细心，避免再有零库存订货的发生!3)帮销售员分担一些销售上的问题，销售员不在的时候，跟客户洽谈，接下订单!(当然，价格方面是咨询过销售员的!)这方面主要表现在电话，还有qq上~!因为之前在国内部担任助理时，与客户的沟通得到了锻炼，现在跟客户交流已经不成问题了!不过前几天因为我粗心，客户要货，我忘记跟销售员说，导致送货不及时，客户不满足!接下来的日子，我会尽量避免此类事情的发生。4)认真负责自己的本职工作，协助上司交代完成的工作!3.以下是存在的问题1)总公司仓库希望能把严点，自办事处开办以来，那边发货频频出现差错，已经提议多次了，后来稍微了有了好转，但是这几次又出现了以前同样的错误，产品经常发错型号!2)返修货不及时，给客户留下不好的印象，感觉我们的售后服务做得不到位!客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在销售工作最基本的客户访问量太少。北京办事处是今年六月份开始工作的，在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有105个，加上没有记录的概括为20个，6个月的时间，总体计算三个销售人员一天拜访的客户量20个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。以上是我的总结，有不对之处，还望上级领导指点! 第 2 页 共 2 页
销售助理每周工作总结
机械销售日常工作计划范文第3篇
第一条 认购相关管理规定如下：
1、收取小定的金额不得低于1000元，且客户必须在24小时内补齐，否则按挞定处理，特殊情况由客户提出书面申请，经营销部经理同意后执行。
2、凡小定已做挞定的客户需恢复认购的，由客户提出书面申请报营销部经理同意，成交价格按最新的销售文件执行。
3、凡大定已做挞定的客户需恢复认购的，由客户提出书面申请后经营销部经理报董事长审批，成交价格按最新的销售文件执行。
4、客户提出退回已交购房定金或楼款的书面申请，经营销部报财务部审核后按审批权限审批：已签署《楼宇认购书》但尚未签署《商品房买卖合同》的，由地区公司董事长审批;已交楼款(首期房款或一次性收齐房款)并签署《商品房买卖合同》的，《退款申请书》必须由地区公司董事长签署意见后，报集团主管副总裁审批。
第二条 换房相关管理规定如下：
1、已签认购书、但未签署《商品房买卖合同》的客户提出换房的，须由客户提出书面申请，经营销部经理同意后方予以换房：原认购书约定签约日期前换房的，成交价格按原认购书签定之日所执行销售文件的规定优惠执行;原认购书约定签约日期后换房的，成交价格取原认购书签定之日与换房申请批准之日所执行文件规定总价较高者执行。
2、已签署《商品房买卖合同》但银行按揭尚未放款的，原则上不予以换房，特殊情况下须由客户提出书面申请，经营销部经理报公司董事长审批后方予以换房，成交价格按最新的销售文件执行，由此产生的合同变更费用及法律风险由客户承担。若付款方式为银行按揭贷款且按揭银行已发放贷款的，一律不得予以换房。
3、客户申请换房后楼宇总价高于原总价的，不收取额外费用;换房后总价与原总价相等或低于原总价的，每户须收取一定的换房手续费，特殊情况下经请示公司董事长同意后方可免收换房手续费。
换退房审批表
请查阅附件14-1(Px) 房地产智库 第三条 变更买受人名字相关管理规定如下：
1、已签署《楼宇认购书》但尚未签署《商品房买卖合同》的，客户如申请增加买受人(买受人人数不得超过当地房管部门规定人数)，须由客户提出书面申请，经销售代理公司项目负责人审核后予以增名;客户如申请减除买受人的，须签署认购书的所有买受人到场并签署《具结书》，因减名产生的所有后果由客户承担。
具结书(减名)模板
请查阅附件14-2(Px)
2、已签署《楼宇认购书》的客户要求变更买受人的，须符合以下条件：确因银行按揭手续无法办理的;变更对象为原买受人直系亲属(需户口所在地民政部门、街道办事处出具证明);须由客户提出书面申请，经营销部经理同意后方予以变更。其他情况的一律不予以变更。其中，直系亲属更名不收手续费，其他情况地区公司自行规定。
具结书(转名)模板
请查阅附件14-3(Px)
3、已签署《商品房买卖合同》但银行按揭尚未放款的，客户提出增减、变更买受人的，原则上不予受理，特殊情况确需增减、变更的，由客户提出书面申请，经营销部经理请示主管领导同意后方予以增减、变更，由此产生的合同变更费用及法律风险由客户承担。若付款方式为银行按揭贷款且按揭银行已发放贷款的，一律不予变更。
第四条 优惠折扣相关管理规定如下：
1、各楼盘优惠折扣必须严格按照公司下发的销售文件规定执行。在销售过程中，对外报价及成交的优惠折扣可高于文件规定最低折扣，但须经营销部与销售代理公司制定统一的应答口径，由营销部统一下发执行。
2、销售过程中客户提出特殊折扣申请的，须由客户提出书面申请，销售代理公司先收取诚意金，营销部负责填报《公司额外优惠申请表》，公司财务部及董事长审核后上报集团主管副总裁，经董事局主席审批后方可正式办理签约手续。若审批未通过，营销部须在10天内退还客户所缴诚意金。
___公司额外优惠申请表
请查阅附件14-4(Px)
3、凡公司业务关系客户购买各楼盘申请额外折扣的(恒大御景半岛须单独上报董事局主席)，相关业务部门负责人须填写《 公司购房额外折扣申请确认表》，营销部及财务部负责审核确认认购书已享受的折扣优惠，经营销部主管领导加签意见后上报公司董事长审批。(董事长最高额外折扣不超过98折，且给予额外优惠的套数不超过已售套数的5%，超过上述要求须上报董事局主席审批)。
第五条 公司员工享受的购房优惠折扣相关规定如下：
1、公司已转正员工首次在公司旗下各楼盘购房可按照相关规定享受员工优惠折扣。员工购房时须由行政人事部提供相关证明(包括员工入职及转正时间、工作部门、岗位及行政级别等)，再由集团营销品牌中心出具首次购房享受优惠的证明，营销部根据上述证明材料给予相应的优惠折扣。
2、转正定级的公司员工可享受的额外优惠折扣如下： (1)集团本部总裁助理以上领导、各分公司总经理助理以上领导购买住宅的，可额外享受96折; (2)中层干部购买住宅的，可额外享受97折;
(3)转正定级一年以上的普通员工购买住宅的，可额外享受98折。
(4)已转正定级但未满一年的普通员工购买住宅的，可额外享受99折。
3、公司员工购买集团所开发楼盘的住宅每个城市仅限享受1套优惠;业主必须为员工本人，且必须在公司规定日期交付首期并签署《商品房买卖合同》，逾期立即挞定处理;所购住宅房产证办理出来前，一律不得转让。
恒大员工第一次购买集团楼盘证明
请查阅附件14-5(Px) 第六条 赠送物业管理费相关管理规定如下：
1、旧业主推荐购房赠送物业管理费的，须在董事局主席签发的销售文件上列明赠送办法。如临时决定进行赠送的，按特殊对外支付权限报批，累计总金额在10万元以下的由公司董事长审批，累计总金额在10万元以上的须上报董事局主席审批。
2、凡旧业主(以签署《楼宇认购书》为准)介绍新客户到销售现场看房、认筹或认购的，旧业主必须出示本人身份证，并填写《介绍购房登记函》，经旧业主和新客户双方签字确认后由财务进行审核，交现场签约专员保管备查。(旧业主通过二手买卖转让购买公司旗下楼盘单元的，须提交相关购房证明资料)。
____项目旧业主介绍购房送管理费明细表
请查阅附件14-6(Px)
3、新业主签署《商品房买卖合同》时，填写《介绍购房确认函》，由新业主、现场销售经办、公司现场销售负责人、财务经办签名确认后，复印件交营销部统计专员登记、审核、制表，原件由现场财务经办收取后交销售会计保管备查，销售会计须建立台账，准确记录赠送(业主)及实际支付(物业公司)管理费信息。《介绍购房确认函》须经营销部及财务部共同审核确认，待新业主签署《商品房买卖合同》后赠送管理费方能生效。
____楼盘介绍购房登记函/确认函
请查阅附件14-7(Px)
4、营销部统计专员负责建立赠送管理费台帐，每月5日前统计上月《各楼盘物业管理费赠送明细表》，经财务部审核后上报公司董事长审批正式下发各楼盘物业公司执行，即通知旧业主前来签收《赠送管理费承诺函》(客户联)、《赠送管理费承诺函》(公司联)。公司 联交统计专员保管备查。
赠送管理费承诺函
请查阅附件14-8(Px) 第七条 特殊承诺相关管理规定如下：
1、在销售过程中，营销部工作人员须严格按照公司相关管理执行，在未经公司董事长同意的情况下严禁给予客户书面的特殊承诺，否则，一经发现立即开除。
2、特殊情况下，由客户提出书面合理要求，公司相关业务部门签署意见再上报地区公司董事长同意后方能给予相应特殊承诺;如承诺内容超出董事长审批权限的，须上报集团相关领导审批后方可承诺。统计专员须建立专门的特殊物业管理台帐，营销部经理须定期检查台帐的更新情况，对于有限期允诺的须安排专人跟进落实。
第八条 日常营销工作汇报机制相关管理规定如下：
1、营销部经理须指定营销部专人统计每天的销售、签约、收款等相关信息，并定时通过短信形式向营销部经理汇报，营销部经理审核无误后再向集团领导汇报;
2、促销期间和广告投放期间，各地区公司营销部须在12：30、15：30、销售结束后三个时间段汇总各楼盘的销售信息准时向集团领导汇报;
3、销售短信发送模板如下：
12：30短信汇报模板：成都恒大绿洲来电X来访X，大定X套X万，小定X套X万，补定X套X万，认筹X套累计X套。
每日销售结束后短信汇报模板：成都恒大绿洲来电X来访X，大定X套X万，小定X套X万，补定X套X万;认筹X套累计X套;签约X套，已交楼款X万，下款X万。
4、集团营销品牌中心将每日核对各地销售短信发送的及时性和正确率，并将每月错误次数最多的前三名公司报至监察室核查处理。
第九条 对超面积单位的销售相关管理规定如下：
1、对于各楼盘超面积单位售出的，待开发部办理确权手续后，统计专员须索取该批单元的实测面积，将实测面积录入明源销售系统并通知客户办理签约手续，客户办理手续时须根据实测面积计算成交价。
机械销售日常工作计划范文第4篇
(1)协助部门经理处理销售部业务和行政工作。
(2)负责将酒店的各项文件和指令送达有关人员，将部门的报告、文件汇总上报或送达有关部门。
(3)协助经理作好月度、季度及总结。
(4)协助经理作好销售业务统计工作。
(5)负责部门的业务及行政档案分类存放，收集市场信息，供部门业务人员参阅。
(6)协助部门经理作好客源成份、流量和成本分析。
(7)负责部门的日常事务，办理部门人员国内外出差的有关安排。
(8)协助部门经理协调与各部门的工作关系。
2.任职要求
(1)思想品德(同经理标准)
(2)知识水平
①专业知识
熟悉秘书业务，了解统计及档案管理的基本知识。了解酒店的销售业务，掌握计算机的应用知识。
②政策法规知识
了解企业法和旅游涉外的有关规定。
③其他知识
了解国内外旅游业和酒店业发展的基本情况，了解销售学、管理学和公关学的基本原理。
(3)工作能力
①根据部门经理的要求，按照部门管理工作规定，能妥善作好文秘及档案工作。能熟练运用相关知识起草有关部门的报告、通知和工作汇报。
②根据销售业务、营业计划及成本预算控制，运用统计学的知识，作出统计报表，报告。③能根据酒店营销发展的需要，收集各有关经济、社会，旅游业和酒店的信息，并分类入档，供业务人员参阅。
④对酒店各部门的基本功能和操作有较深的认识，具有联系各部协同工作的能力。
(4)学历、经历、培训与身体素质
①学历：具有中专以上学历。
②经历：从事酒店工作两年以上。
③培训：通过本岗位资格培训，取得“岗位培训证书”。
④身体素质：身体健康，精力充沛，仪表端庄。
酒店公关销售部经理岗位职责
在总经理室的领导下负责酒店的市场开发、客源组织和酒店商品的销售工作。
1定期分析市场动向、特点和发展趋势，从经济效益和社会效益考虑，设立市场目标，每季度在总经理室的组织下，召开营销研讨会，与一线营业部门协商拟定季度销售意见，报总经理审批，并根据指示组织实施。
2经常走访客户，掌握第一手资料，并审阅销售人员提交的《熟公司走访记录》以及《新公司走访记录》。根据市场变化，为销售研讨会提供相关信息，并不断改进。
3协调各部门之间的关系，加强横向沟通和合作。
4审阅销售组、预订中心及美工组提交的年(半年)度计划，及年(半年)度工作总结。5拟定部门年(半年)度工作计划和年(半年)度总结。
6审核特别服务活动的策划方案，组织和督导员工工作。合理调配使用部门内部人员，调动员工的积极性，提高员工的工作效率和水平。
7签定住房优惠协议、旅行社房价协议及各种合作协议、认刊合同、广告宣传服务协议。8 审阅《工作报表》并批复有关请示。
9 审阅宾馆对外认刊及发布的宣传稿件。
10统筹和落实酒店内外的公关宣传工作。
11对外通过接待、出访、新闻媒介等，力求在公众面前树立宾馆的最佳形象。
12对内做好各部门的推销和宣传活动等，管理美工制作，以达到宾馆经营的宣传目标。13接待重要客人，如VIP。
14审批《美工制作申请表》，组织并督导美工人员进行美工设计、制作，审核制品质量，维护宾馆的格调和声誉。
15对重大美工制作，如重大宴会会场布置、大型广告等，聘请并监督广告专业人员完成并审核。
16负责酒店服务标识和追溯性的统筹和监控。
17对馆内各项重要接待、会场布置、场景气氛组织好拍摄记录工作的跟进。
18制定筹备礼品计划，上报总经理室审批并按批复执行落实。
酒店公关营销部文员、营销员岗位职责和工作说明
文员
直属上级：营销部经理
联系部门：同经理
「岗位职责」
负责文件的打印、分发等工作，接待好来访人员。
「工作说明」
1、准备好各种销售文件、备忘录、租房协议、合同和销售契约等。负责各种文件的打印、下发和上报工作;
2、协助经理处理来访、来电、来函及接待等行政事务;
3、做好部门考勤、员工餐券发放等日常工作;
4、做好有关会议记录、整理、打印等文秘工作;
5、回答客户的一般询问，并在自己的职责范围内帮助客户解决问题;
6、完成经理交办的其他工作。
营销员
直属上级：营销部经理
联系部门：同经理
「岗位职责」
在公关营销部经理的领导下，做好酒店的公关销售工作，积极争取客源，负责将客户意见及时反馈到有关部门，为客户提供良好的服务。
「工作说明」
1、根据酒店市场销售计划，按照客源构成的比例要求，完成商社客户、旅游团队和散客的销售任务，完成销售指标;
2、与客户保持密切的业务联系，按照不同的季节、不同市场情况提出不同的销售价格;
3、分析客户心理，了解客户对酒店设施的要求和各方面的需求，有针对性地进行销售，向公关营销部经理提供客户信息;
4、积极地参加酒店举办的各种促销活动，开发新客户;
机械销售日常工作计划范文第5篇
龙之豪销售部日常规范及管理制度细则
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一、每日8：00-8:15晨会 具体内容：检查仪容仪表。 着装要求
• 1销售部全体员工需穿着统一服装，白色衬衫，着深色袜子，黑色、棕色皮鞋，佩戴统一工牌(女士佩戴丝巾、男士佩戴领带)并保持干净整洁,男士白衬衫第一个扣子必须系紧。 • 2不许留指甲、不许涂抹颜色。 • 3男士不许留胡须，头发不能过耳。
• 4女士不许佩戴夸张式耳环，不许佩戴戒指，头发不许漂染夸张颜色，更不允许散发。
• 5女士必须画淡妆(眉毛，眼影，睫毛膏，口红等) • 6所有销售人员必须随身携带名片。
*处罚方式：以上要求有一项不符合标准罚款20元(项目累计)
•
二、8:15-9:00展厅、店头、展车、试驾车卫生清理 • 具体内容：检查展厅、店头、展车、试驾车卫生 • 展厅卫生摆放要求
1展厅地面干净无污渍、无水渍
2洽谈桌摆放物品包括(小盆景、糖果、烟灰缸、二维码扫描牌)每桌四把座椅摆放整齐与洽谈桌四边对齐，洽谈桌表面干净无杂物、水渍。
3大小前台桌面无杂物、物品摆放整齐，大前台工具架配备至少10份交车全套手续、试乘试驾协议书、反馈表、客流登记表，小前台摆放销售顾问手册。
4自由光、大切宣传灯箱点亮，宣传电视打开全天播放JEEP宣传片或临时安排影片。
5产品资料架摆放每车型至少20份最新资料(过期资料及时下架) 6报刊架每天更新最新报刊。
*处罚方式：以上要求有一项不符合标准罚款20元(项目累计)
• 展车卫生要求
1展车严格按照FED标准进行布置摆放 2车身无划痕，车身漆面光滑、光亮 3玻璃内外擦拭干净，无收文或水痕
4车身外饰及各种装饰条、车型标识、标牌齐全无损 5车辆的轮胎、轮罩齐全无损 6轮胎气压正常
7车轮装饰盖上的克莱斯勒标识始终保持水平 8轮胎导水槽整洁、无异物 9轮胎打过轮胎蜡 10内轮弧清洁无灰尘
11展车有标明车型的统一规格的前后牌 12营业期间，前排车窗保持开启状态 13中控门锁、遥控门锁开关正常 14四门两盖开关灵活无干涉、反弹 15营业时间展车所有车门均不上锁
16内饰、仪表板、门护板、顶棚、座椅、地毯清洁无破损 17座椅无塑料罩，方向盘去除保护罩 18方向盘上克莱斯勒标识保持水平 19各项电器设施使用正常 20发动机室保持干净、无灰尘
21驾驶座椅位于最低、靠背与B柱对齐 22展车内饰置了专用地毯或脚垫 23行李箱干净、整洁、无杂物 24展车电瓶均有电 25展厅有专门的擦车布
26每台展车标识牌内容必须与摆放车型一致 27展厅IPAD及时充电，播放相对应车型内容。
*处罚方式：以上要求有一项不符合标准罚款20元(项目累计)
• 店头卫生要求
1每日进行店头卫生清理标准为地面无烟头、纸屑，窗台无杂物摆放
2停车区划线漆不清晰及时提醒管理人员
*处罚方式：以上要求有一项不符合标准罚款20元(项目累计)
• 试驾车卫生标准
• 1每天对试驾车辆进行清洗(外观干净无水渍、内饰部分B柱无水渍、中控内门后备箱无水渍积尘、车顶无积尘)，每周对发动机舱进行清理，每周检查玻璃水剩余量。
• 2擦拭完毕检查车况、外观，发现损伤及时报备，车况有问题及时报备，待检查发现做不合格处理
• 3车内有试乘试驾路线图、光盘，收音机设定调频，车内时间准确，每台车内放置两瓶未开封矿泉水。 • 4试驾车最低不得少于四分之一燃油。
• *处罚方式：以上要求有一项不符合标准罚款20元(项目累计)
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三、9：00-11:30 14:00-18:00日常接待时间 • 工作内容：大小前台轮岗、迎送问追、DMS录入、ERP录入、交车准备 • 大小前台轮岗标准
• 1大前台保持有一名销售人员备岗，9点-11点半 2点-5点半不允许坐岗(DCC销售人员除外，规定DCC人员系统整理时间为上午11点-12点，下午5点-6点，其他时间未经审批不得坐岗)
• 2小前台保持一名销售人员站岗，标准为手持公司统一配发Ipad，在店玻璃门前站岗，期间有业务需要办理、接听电话必须通知下一位站岗人员轮岗，小前台不允许出现一分钟的缺岗现象，如出现空岗视为违纪，在展厅客流量大时信息员、展厅经理，销售经理可以随时备岗也必须进行通知。
• 3站岗人员禁止工作期间接打私人电话、玩手机如发现问题按违规处理。
• *处罚方式：以上要求有一项不符合标准罚款20元(项目累计)
• 迎送问追要求
•销售顾问应在展厅外主动迎接客户指导停车并为客户打开车门。
• 无论新老客户、来店办事人员，本店员工必须微笑问好、提供饮品享用。
•接待时携带销售手册，第一时间递给客户名片并问之称呼。 •行为举止规范，不许手、胳膊搭放在展车或身体依靠展车接待。
•客户离开需问之客户联系方式方便活动通知并送客户出门上车，客户离开时挥手示意，待客户离开视线为止。
•接待完毕后，需把所看展车座椅归位(标准：正负驾驶员座椅与B柱对其)，前机盖、后背箱、油箱盖、车门等一并归位。包括洽谈桌的卫生、座椅的归位(标准：洽谈桌摆放物品包括小盆景、糖果、烟灰缸、二维码扫描牌，桌四把座椅摆放整齐与洽谈桌四边对齐，洽谈桌表面干净无杂物、水渍)。
•接待过程中有试驾流程，试驾车在接待完毕进行复位，复位标准为检查试驾车辆车况是否有剐蹭情况、还原试驾车规定摆放位置。
• *处罚方式：以上要求有一项不符合标准罚款20元(项目累计)
• DMS系统录入标准
• 1客户接待完毕及时填写展厅客流登记表内容应包括：来店时间、离去时间、客户首次或多次、电话、意向车型、颜色、型号、级别、是否试驾、备注信息。
• 2系统录入必须严格按照明检标准进行应包括客流登记表上所有的信息加上客户试驾反馈，信息完整无任何未填项，检查时如出现空项按实际“累计”处理。
• 3每天五点半前完成DMS系统的录入，每日5点40例行检查，如发现空填未填按违规“累计”处理。
• *处罚方式：以上要求有一项不符合标准罚款20元(项目累计)
• ERP系统录入标准
• 1客户接待完毕10分钟内将客户信息录入REP系统，要求录入的客户信息准确无误，并且当天必须录入完毕。
• 2客户信息内容包括：客户姓名、来电时间、离去时间、电话、意向级别、关注的车辆型号、配置、颜色、客户是否吸烟、对饮料的要求爱好、同行人的简单描述资料、客户信息完整度要求在85%以上 • 3对已经提完车的客户进行ERP订单录入，要求各项业务录入准确无误，及时提交等待领导核实审批。
• *处罚方式：以上要求有一项不符合标准罚款20元(项目累计)
• 交车准备要求
• 1销售顾问提车前一天(如当天提车需提前3小时)告知客户进行交车准备。
• 2各销售人员自主清洗车辆(第二天需交付车辆前一天下午自主完成，如时间有限下班完成)如出现未经报备第二天交车前一天没有完成车辆清洗而影响轮岗制度按违规处理。
• 3当天中午、临下班时间进行交车需提前联系财务、保险、延保各部门进行准备顺利完成交车。
• 4交车时开取的发票、保单必须自行严格查对，如出现错误没有及时发现按“工作失误”处理。
• 5当天完成交车的销售顾问必须把所有的手续放入档案袋交给信息员，延保、会员通知单合同当天必须交给售后相关人员，不允许次日提交。
• *处罚方式：以上要求有一项不符合标准罚款20元(项目累计)
• 四11:30-12:00值班午餐时间12:00-14:00值班时间
• 值班人员严格按照要求时间进行午餐如出现交车、接待客户、休假需自行提前安排替岗人员。
• 值班人员2人，必须全部在大前台进行备岗，如出现客流过大必须及时通知其他销售人员(进行午休的销售人员手机必须随时接通)回店接待客户。
• 值班人员禁止在大前台用电脑、手机进行与工作无关的项目。 • *处罚方式：以上要求有一项不符合标准罚款20元(项目累计)
•
五18:00-18:15夕会时间
• 1统计明日交车数量 • 2告知明日回访名单
• 3各自发言讲述本日工作中遇到的困难和管理上需要调整的意见。
• 六18:15闭店整理时间
• 1每日值班人员关闭展车车窗、锁展车，关闭展厅所有电源。
• 2值班人员关闭展厅窗户、卫生间灯窗户、空调、销售办公室所有电脑、电器设备。
• 3信息员梁玉和负责商品车、试驾车钥匙的保管(清点数量) • 4散会后全体人员对办公室进行重新整理。 • 5值班人员确认展厅无工作人员后锁门。
• *处罚方式：以上要求有一项不符合标准罚款20元(项目累计)
(其中第三项处罚金额为100元)
七、销售办公室要求
• • • • • 1.地面、办公桌干净整洁无杂物、物品摆放整齐。
2.早上八点半后严禁在办公室吃早饭、零食(杜绝借口和 理由)。 3.不许打闹，大声喧哗等。
4办公室内禁止用电脑浏览无关网站和用手机玩游戏。
*处罚方式：以上要求有一项不符合标准罚款20元(项目累计)
九、请假制度要求
• 1. 正常休息请假需提前三天告知，休假期间如需值班提前安排好替班人员方可休假，如发现没有安排其他人员替班按工作失误处理。规定：销售部所有成员上下班、休假期间必须电话可接听，可以随时联系到本人。
• *处罚方式：以上要求有一项不符合标准罚款20元(项目累计)
备注：销售部所有工作人员日常工作按上述制度执行，所有管理处罚项目按“累计”处理，当日被处罚人员及相关项目在夕会时予以告知，罚款金按周结算，每位工作人员每周被处罚次数达到5次罚款金额X2，连续两周被处罚5次及以上进行停岗一周处理，连续三周被处罚5次及以上进行停岗一个月处理，连续一个月被处罚5次及以上上报总经理直接处理。
每日检查人：
监督： 总经理批示：