绩效考核细则范文第1篇
为加强和促进队伍管理，建立奖勤罚懒、奖优罚劣、奖强促弱的工作竞争激励机制，激发队伍活力，充分调动全体士官的工作积极性和主动性，进一步深化部队正规化建设和精细化管理，建设一支政治思想坚定、专业技术精湛、作风纪律严明、骨干作用明显的士官队伍，特制定本细则。 1.士官购买和传看低级庸俗内容的文字资料、影音制品，发现一次扣当事人10%。
2.士官进发廊、酒吧、按摩室、歌舞厅、电子游戏室和网吧等公共娱乐场所，发现一次扣当事人10%。
3.士官违反 “一机双上网”有关规定，发现一次扣当事人300%。
4.士官违反规定在营区内打牌赌博，发现一次扣当事人50%。
5.士官违反规定在营区内饮酒，发现一次扣当事人100%，扣组织者150%。
6.士官出现酗酒闹事现象，发现一次扣当事人300%。同时责令其在军人大会上作书面检查。
7.士官不按规定使用手机的，发现一次扣当事人5%. 8.士官不按规定使用电脑的，发现一次扣当事人10%，使用无线网卡上网的，发现一次扣当事人50%,并予以收缴无线网卡。
9.士官不认真履行哨兵职责，夜间交接班时间5分钟内不到位，发现一次扣当事人5%。
10.早操在发出出操信号后(夏季3分钟、冬季5分钟) 未集合完毕，一次扣值班班长3%，迟到者扣当事人5%。 11.其他集合站队在发出信号后3分钟内未集合完毕，一次扣值班班长3%，迟到者扣当事人5%。
12.中队组织学习、训练、集体活动无正当理由不参加者，中途擅自离开者，学习笔记不全者，一次扣当事人5%。 13.班内务(环境卫生)设置不规范，物品摆放不整齐，脏、乱、差现象突出的，一次扣当事人5%、班长3%。同是一人扣8%。
14.士官对本职业务不熟悉，工作质量不高，责任心不强，工作敷衍应付，上级部署的工作落实不力，工作不认真造成出错的，发现一次扣责任人5%—20%;
15.在各级督察通报批评中涉及到的班级，一次扣班长5%、责任人10%。责任人同是班长的扣15%。
16.未经干部允许私自在通讯室使用外网上网的，通讯室人员在工作时间内上网玩游戏、浏览网页、看电影、看电视的，发现一次扣当事人5%。
17.不假外出、违反请销假制度的士官视情节扣当事人50%—300%。
18.驾驶员士官违反相关行车规定，在发生交通事故，经交警
调查责任在驾驶员士官的，扣当事人50%—300%。 19.在总队、支队、中队组织的警容风纪检查中，发现一次不合格的士官扣20%、10%、5%。
20.士官不落实执勤备战制度、不出警的，一次扣20%。 21.凡违反《公安消防部队营区管理规定》，未经中队干部允许，擅自将老乡、退伍老兵或其它社会人员带到部队逗留、住宿的，发现一次扣当事人20%。
22.党、团员士官无正当理由，不按时交纳党、团费，不参与组织生活的,扣当事人20%。
士官工作突出考评细则
1.工作成绩突出，被评为“每月之星”的士官，给予30%作为奖励。比例为士官人数的5%。
2.个人在万州区、总队、公安部组织的各项比赛、评比、培训考试等活动中获得名次受到表彰的，视情节分别给受奖士官10%、20%、30%奖励。
3.年终中队被支队评为先进单位，给予班长30%奖励;被总队评为先进单位或集体嘉奖的，给予班长50%奖励;被公安部评为先进单位，给予班长100%奖励，队长助理同班长待遇。
4.士官个人荣立支队、总队、部局三等功的，分别给予50%、100%、200%奖励，二等功翻倍给予奖励。
5.在各种立功受奖、评先争优、学车考学等活动中，扣发金额累计排前5的士官不予考虑。优先考虑没有被扣发的士官和扣发累计最少的士官。
绩效考核细则范文第2篇
(1) 提前10分钟到岗，工作日早晨8点20前必须着工装开班前会。上班迟到、早退、中途溜班10分钟以上每次扣2分，半小时以上视为旷工，每次扣10分;特殊原因需提前请假，扣减分数减半，迟到、早退、中途溜班一月内3次以上者，该月绩效考核C岗。
(2) 1天以内的事假需提前1天填写请假条，在不影响工作的情况下经班长批准，半天扣2分，1天扣5分，超过3天该月绩效考核C岗，超过1天的事假需县公司批准。
(3) 1天以内的病假需提前1天填写请假条并经班长批准，3天以内每天扣2分，超过3天该月绩效考核C岗，超过1天的病假需县公司批准。
(4) 无故不坚守工作岗位，不服从工作安排、指挥调度，中途脱班、无故旷工，造成人为中断工作，扣当事人10分。
(5) 严格执行“导师带徒”制度。根据岗位职责，徒弟要对师傅所负责工作内容进行全面学习，全面掌握，师傅也要对徒弟进行业务知识、系统流程等方面的帮带。
(6) 严格执行“AB角”制度。AB角之间要相互掌握且能够胜任对方的工作职责，在A(B)不在岗时，要代替对方完成工作任务，以业务不熟等理由未完成或拒绝完成工作的，扣责任人5分。 (7) 未经值班经理同意，私自换班、拉连班影响正常工作，扣相关人员10分。
(8) 工作时间营业厅内与熟人聊天或接打电话聊天者，发现一次扣2分。
(9) 由于人员责任造成客户投诉者，严格按照县公司相关办法做出处理。
(10) 违反《治安管理条例》和公司相关规定(局规)的，除有关部门处理外，取消一个季度绩效，并不可参加年终评比。 (10)因本人过失，造成班级考核，扣当月绩效;造成设备损坏除照价赔偿外，另扣当月绩效;因本人过失，造成日戳丢失的，扣当月绩效。
(11) 违反县公司纪律，被通报批评，每次扣25分。
二、 服务质量
(1) 对用户有生.冷.硬.顶行为：a 因客户手续不全暂时不能办理业务时安抚，耐心解释，做好服务提示。b 用户办理业务时，应主动向用户打招呼。c 业务繁忙时应向用户表示歉意并做好安抚工作。d 端正自然，不前仰后靠，不左摇右晃，不趴在工作台上休息。e 坚持唱收唱付，双手交接。f 使用基本礼貌用语和服务用语。如发现一次未执行者扣10分。
(2) 未主动服务，刁难、训斥用户，不热情、不耐心解释业务，未能使用户达到使用电信业务目的的每次扣5分。
(3) 与用户争吵、打架、顶撞，造成用户有理由申告一次，扣当月绩效。造成严重影响，扣发一个季度的绩效，并不可参加年终评比。
(4) 因本人过失发生工作错误，被用户有理由申告者，扣当事人10分。
(5) 在工作时间内，不准乱串台席、打私人电话;不准在工作现场吃食物和吸烟、做与工作无关的事，发现一次扣5分。 (6) 上班时，不着统一服装和佩戴标志牌(工号牌或上岗证)，发现一次扣5分。
(7) 业务完毕时，必须告诉用户业务开通时限和服务热线：对用户咨询和投诉做到“首问负责”如发现一次扣10分
(8) 故意引导用户放弃办理复杂电信业务及推诿、拒办业务者，发现一次扣10分。
(9) 破坏工作秩序，在工作场所闲聊、高声争论、喧哗、嬉戏、吵闹者，发现一次扣5分。
(10) 各台席不按规定操作，发生业务差错，视情况1笔扣1-5分，漏收、错收款(除追收、补齐外)每笔扣1分，造成后果的取消当月绩效。
(11) 各种报表数据统计准确、正确归类，发生差错一次扣5分，被分公司、市场部考核的，加倍考核责任人;未按时报表，每晚一天扣5分。
(12) 乱堆放用品用具和各种单册，乱丢纸屑和各种弃物，影响现场美观者，扣5分。
(13) 未按时整理、归档、装订用户档案、收据、存根、电报等资料折，一次扣10分。
(14) 各台席微机出现故障，当事人若未及时向相关机务维护人员报告，影响工作的扣5分。
(15) 资金、票券及各类电话卡应妥善保管，若丢失、被盗，除追回损失外，扣发当月绩效。
(16) 营业款必须当天交清，否则，视为挪用，除追回外，扣发当月绩效。
(17) 发生电报重大差错1次，取消当月绩效，服务差错1次扣5分，工作差错1次扣1分，局内差错1次扣1分。若被分公司考核，全部由责任人自负。 (18) 人为电报迂限1份扣10分。
(19) 丢失电报1份扣10分，丢失回单1份扣2分。
(20) 当班时间内，外勤人员因违反交通规则被罚款，一律由本人自负。因自行车或摩托车肇事所负各种费用200元以内的，取消当月生产奖;200元以上的，报分公司处理。 (21) 严重损害公司形象，造成严重影响者，开除。
(22) 受到报纸、电台、市级以上部门和省公司表扬的以及受到用户书面和锦旗表彰，所得奖金全部奖给当事人。
(23) 扣分扣完为止，当月积分被扣完者，发基本工资400元。 (24) 对于每月业务差错不足5户的可奖励10分，可作少上班多休息的奖励。
(25) 对于有用户打电话到10000号点名表扬的，可奖励10分。
绩效考核细则范文第3篇
第一章总则
第一条 为督促指导乡村医生认真履行公共卫生服务职能，规范服务行为，改善乡村医生的待遇，促进农村三级卫生保健网络的可持续发展。强化村卫生所基本公共卫生服务能力，依据卫生部《乡村医生管理条例》、《乡村医生从业管理条例》和《山西省公共卫生服务项目考核标准(试行)》，结合本地实际制定本细则。
第二条 本细则所称的乡村医生，是指依法取得乡村医生执业证书或执业(助理)医师证书，在村级医疗卫生机构执业的，并在县级卫生行政部门注册、承担国家规定公共卫生服务的乡村医生。
第三条 乡村医生考核，是指乡级卫生院按照《乡村医生管理条例》、《乡村医生从业管理条例》和《山西省公共卫生服务项目考核标准(试行)》有关规定，对乡村医生从业情况定期进行的考核。
第二章 考核机构
第四条 乡卫生院成立乡村医生绩效考核委员会。负责本辖区内乡村医生考核的具体组织实施工作。
第五条 委员会由乡卫生院的卫生管理人员及技术人员和各村委负责人、随机抽取的群众代表组成，人员总数为5人以上单数，其中卫生技术人员占50%以上。
第六条 考核委员会应按照本细则规定的考核内容、考核方式和程序进行考核。
第三章 考核的时间和内容
第七条 考核委员会每年分别于6月中旬和12月中旬各进行一次。考核必须坚持科学、公平、公正、公开原则，考核内容以公共卫生服务为重点。 第八条
考核内容
(一)居民健康档案
1、以妇女、儿童、老年人、慢性病人等人群为重点，建立统
一、规范的辖区居民健康档案;
2、根据居民健康状况，及时更新健康档案内容并逐年完善。
(二)健康教育
1、设置健康教育宣传栏，定期更新;
2、定期开展健康知识讲座等健康教育活动，普及健康知识;
3、开展妇女儿童保健、预防接种、传染病、地方病、慢性病防治及烟草控制等有关知识的宣传、咨询活动。
(三)免疫规划
1了解和掌握本村适龄儿童(包括流动儿童)计划免疫接种情况，动员按时接种和强化接种;
2、完成每年的常规免疫接种工作，提高儿童疫苗接种率并及时上报接种数据，报告率达到100%，并将原始接种登记资料上报且登记内容按要求详细填写。
3、生物制品按要求保存，领取疫苗时携冷藏背包领取，避免将疫苗无效接种给儿童。
4、协助本村内托幼机构、学校等开展查验接种证工作;
(四)传染病管理
1、建立传染病报告和突发公共卫生事件报告制度，及时发现、登记并报告辖区内发现的传染病病例和疑似病例;协助专业机构开展疫点处理，排查密切接触者，留观随访，指导病例家庭落实消毒预防等措施。
2、开展艾滋病、结核病、肝病、禽流感、甲型H1N1流感等传染病防治知识宣传和咨询服务;
3、配合乡卫生院对非住院结核病患者进行治疗和随访管理;
4、协助专业公共卫生机构开展食品、饮用水安全和职业卫生监督工作;
5、参加定期培训、例会，汇报阶段工作进展情况。
(五) 妇幼保健
1. 孕产妇保健。及时发现孕妇，动员其到乡卫生院建立围产期保健手册，定期接受孕产妇保健管理;进行孕期营养、心理等健康指导，协助追踪高危孕产妇，动员孕妇住院分娩;
开展产后访视和母乳喂养指导，了解产后恢复情况并对产后常见问题进行指导。开展预防出生缺陷相关知识的宣传教育，免费和规范为准备怀孕和已怀孕三个月以内的怀孕的农村妇女增补叶酸，降低神经管缺陷发生，提高出生人口素质。 2. 儿童保健。开展新生儿访视，包括新生儿健康检查、指导母乳喂养、新生儿护理等;积极宣传儿童保健知识和开展必要的健康指导。为辖区内0-36个月婴幼儿建立儿童保健手册，掌握辖区儿童数量及分布。对0-36个月儿童进行系统管理，包括生长发育监测及评价、辅食添加指导、心理行为发育咨询指导、出生缺陷的发现及转诊、婴幼儿常见疾病的防治、意外伤害预防等，对体弱儿、高危婴幼儿进行转诊及管理。
(六) 老年人保健与慢病管理
1.协助对辖区65岁以上老年人进行登记管理，进行健康危险因素调查和一般体格检查，提供必要的健康指导。 2. 慢性非传染性疾病管理工作。逐步完善辖区内确诊的35岁以上高血压和糖尿病患者的登记管理，定期进行随访，并进行必要的健康指导。
(七) 村卫生所管理。
1.卫生所布局合理、室内清洁卫生，“四室”分开有明显标志，医务人员工作衣帽整洁卫生，药品摆放合理有序、无过期、失效药品;
2.上级配发的医疗器械登记在册并与登记册的种类、数目相符，无损坏、丢失等;
3.执行卫生行政部门的各项政策措施情况以及各项卫生政策(新农合)宣传情况。严禁套取新农合资金，促进医患关系建设。
4.乡村医生应有出勤记录，每月工作日不得少于22天，节假日除外(但必须有值班人员及值班记录);例会、学习培训应视为在岗，乡村医生不得随意旷工、迟到、早退。如确必需离岗应于村委负责人履行请假手续。
5. 各类卫生信息登记、统计、报告。包括每月将新出生儿童及死亡人员报告乡卫生院;掌握本村户数、人口数、育龄妇女数、0—7岁儿童数及当年出生儿童数;掌握本村养殖户及牲畜信息及时登记上报;完善日常门(急)诊登记及规范处方书写。
5、乡村医生要按时参加县、乡卫生部门举办的各种业务培训，积极学习新的技术、新方法，以提高本人的业务素质。
6、严格执行医疗操作规范，杜绝发生医疗事故和医疗差错。严禁超范围执业。
(八) 居民满意度评价。
考核委员会随机抽取20名村民并发放调查问卷或由村民代表口述，对乡村医生进行评价。
第四章 考核方式和程序
考核方式实行百分制，根据《杨兴乡乡村医生绩效考核评分表》主要对本细则规定的第八条内容进行考核 第九条 考核方式
(一) 个人述职与现场检查
1.乡村医生需提交书面述职报告材料，也可辅以口头述职。内容包括、日常工作、业务水平、学习培训、任务完成情况四方面内容。
2.现场检查。查阅村卫生室的工作记录、学习培训记录、登记表册、相关报表、文件资料、处方和门诊登记等各种医疗文书;查看村卫生室的药品、医疗器械、标志标识管理和制度建设。
3.根据个人述职内容结合现场检查情况做出综合评定
(二) 日常工作考核
日常工作考核的基本内容包括乡村医生在执业过程中遵守有关规定和要求，一定阶段完成工作的数量、质量和指令性工作的情况。
(三) 工作任务完成情况
公共卫生任务完成情况，一般医疗服务(常见病和多发病的一般诊治、转诊服务)开展情况。
(四) 业务水平测试
包括乡村医生掌握医疗卫生管理相关法律、法规、规章和诊疗护理规范、常规，应用医疗卫生基本理论、基础知识、基本技能、解决实际问题的能力以及学习和掌握新理论、新知识、新技术和新方法的能力等。
(五) 学习培训情况考核
学习培训情况考核是指对乡村医生参加卫生行政部门举办或认可的培训情况考核。乡村医生至少保证每年接受一次培训。
(六) 职业道德评议
由考核委员会收集村民对乡村医生的投诉及满意度评价情况，做出合格与不合格的评定。村民满意度随机调查人数不低于20人，满意率低于50%的评定为不合格。村民投诉事项经调查属实且后果严重的评定为不合格。 第十条 考核程序
1、考核委员会应当于考核前10日通知接受考核的乡村医生;考核通知包括考核时间,地点,内容,程序,是否申请回避,以及考核具体组成人员的单位,姓名,职务等内容(随机抽取的村民代表不作为通知内容),乡村医生收到书面考核通知后在回执上签字.回执由考核委员会交乡卫生院保存。
2、考核委员会按照本细则第九条对乡村医生进行考核;
3、考核委员会综合评定考核结果;
4、考核委员会向乡村医生送达书面考核结果;
5、乡村医生对考核结果签署意见;
6、考核委员会于考核完成后15日内将各村卫生所考核结果上报县卫生局。
第十一条 乡村医生认为考核人员与其有利害关系，可能影响考核客观公正的，可以向考核委员会申请回避。理由正当的，考核委员会应当予以准许。
第十二条 乡村医生因特殊情况需要暂缓考核的,应自收到通知之日起15日内向考核委员会提出申请,并说明理由,经考核委员会批准同意后,予以暂缓考核.一个考核周期内,每名乡村医生仅能暂缓考核1次,暂缓考核时间原则上不超过1个月。
第十三条 考核中应充分听取乡村医生、村委会和村民的意见，客观、准确、全面评价乡村医生承担的公共卫生工作。
第五章 考核结果及应用
第十四条 按照本细则由考核委员会制定《杨兴乡乡村医生绩效考核评分表》，作为评分标准。
第十五条 考核委员会应当将考核结果记入《乡村医生考核档案》中的“考核记录”栏。
第十六条 绩效评定
(一)考核总分100分。考核结果分为四个等次：分值90分以上为优秀，80-89分为合格，60-79分为基本合格，60分以下为不合格。考核优秀的比例原则上不超过参加考核人数的10%。考核结果作为发放乡村医生承担公共卫生服务补助的依据。
第十七条
乡村医生对考核结果有异议的,可以在收到考核结果之日起15日内,向考核委员会提出复核申请。考核委员会应当在接到复核申请之日起15日内对乡村医生考核结果进行复核,并将复核意见书面通知乡村医生本人。复核意见为最终考核结果。乡村医生逾期未提出异议的,视为接受考核结果。
第十六条
乡村医生经考核合格的,可以继续执业;经考核不合格的,在6个月之内可以向考核委员会申请进行再次考核。逾期未提出再次考核申请或者经再次考核仍不合格的乡村医生,考核委员会将建议原注册部门应当注销其执业注册,并收回乡村医生执业证书。
考核委员会受到再次考核申请后，应在一个月内组织再次考核。
第十七条 乡村医生在考核工作中有下列情形之一的,考核结果为不合格:
(一) 以不正当手段通过考核的;
(二) 无正当理由不参加考核的;
(三) 暂缓考核后仍不按时参加考核的;
(四) 伪造病历、处方等套取新农合资金的;
(五) 出具虚假医学证明文件，伪造、隐匿或擅自销毁医疗文书，参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销的;
(六) 故意泄漏涉及患者个人隐私的有关信息、资料，并造成严重后果的;
(七) 突发公共卫生事件应急处置时不服从乡级卫生部门调遣的;
(八) 其它违反《乡村医生从业管理条例》的情形。
第六章补助经费发放的原则
以考定补，实行动态责任管理
第十八条 补助经费分为基础补助和绩效补助两部分。 第十九条 基础补助经费。承担公共卫生任务的乡村医生基础补助经费标准为100元/人.月。做为月固定工资，年终一次性发放。
第二十条
绩效考核细则范文第4篇
1.不断提高公司的管理水平、产品质量，降低生产经营成本和事故发生率，提供公司保持可持续发展的动力;
2.加深公司员工了解自己的工作职责和工作目标; 3.不断提高公司员的工作能力，改进工作业绩，提高员工在工作中的主动性和积极性;
4.建立以部门、班组为单位的团结协作、工作严谨高效的团队;
5.通过考核结果的合理运用(奖惩或待遇调整、精神奖励等)，营造一个激励员工奋发向上的工作氛围。
二、绩效考核的原则：
1.公平、公开性原则：公司员工都要接受公司考核，对考核结果的运用公司同一岗位执行相同标准。 2.定期化与制度化原则：绩效考核工作在绩效考核小组的直接领导下进行，综合部是本制度执行的管理部门。
(1)公司对员工(业务员每两周考核一次)的考核采用每周考核方法，综合部每周将各部门考核结果公布，每月根据考核结果兑现奖惩。
(2)绩效考核作为公司人力资源管理的一项重要制度，所有员工都要严格遵守执行，综合部负责不断对制度修订和完善。
3.公司对员工的考核采用分级考核的办法：考核小组考核部门负责人，部门负责人考核下属岗位。
4.公司对员工的考核采用百分制的办法。
5.评分标准采取3：7 的办法：本人评价占30%，上级评价70%。
6.灵活性原则：公司对员工的考核分为定量考核和定性考核。不同岗位、不同层次、不同时期两者考核重点不同、所占分值比例不同。 中层干部：定量考核70%，定性考核30%。 生产岗位：生产时期，定量70%，定性30% 非生产时期，定量30%，定性70% 其他岗位：定量60%，定性40%。 定量考核： A.中层干部：部门重点工作(总经理安排的工作;每月中层干部会议确定的各部门重点工作;每周考核会安排的工作;部门工作目标分解;因生产经营所需随时增加的工作。)完成的质量和数量。 B.其他岗位：本岗位岗位职责规定的工作，部门负责人安排的工作。 定性考核：公司行为规范(工作态度、工作能力、安全、卫生、考勤、行为准则等软指标)。
三、组织领导 公司成立总经理领导下的绩效考核小组，组织领导公司员工的考核工作。 组长： 副组长： 成员： 工作职责： 1.组长负责主持每月、每周考核总结会，对上月考核工作总结，布置下月各部门工作重点;每周的考核由每周六组织召开。 2.负责考核制度的讨论、修改及监督实施。 3.负责各部门“定量考核”的评价。 4.负责安排各部门下周工作重点。
四、考核标准 根据公司生产经营情况，公司各部门、各岗位每周工作重点不同，所以考核的标准也不相同(本部门每周考核标准不同，不同部门考核标准不同)。各部门定量考核工作目标和内容根据公司生产经营及管理情况确定。 1.定量考核标准说明：(各部门岗位考核标准附后) (1)中层干部考核项目分值比例由考核小组确定;各部门下属岗位考核项目分值比例由部门负责人确定。确定分值比例必须科学合理，结合工作重点，不得避重就轻，否则扣相关人员10 分。 (2)评分小计=上一级评分×70%+自评分30% (3)考核会时各部门负责人不能提出实质性工作(非日常事务性工作)，则视为工作不作为，由考核会扣下周定量考核积分30 分。 (4)定量考核出现产品质量事故、人身安全事故、设备运转事故时(以上事故给公司造成经济损失 500 元以上)，或存在重大安全隐患，本部门本周定量考核积分为零。 (5)考核会要确定各部门每周重点工作完成的指标：质量要求、数量要求、完成时限、责任人等，由综合部备案。 (6)对总经理的决定、指示或公司会议精神贯彻执行情况：未执行扣30 分;执行不全面，效果不明显扣10 分。 (7)下属岗位员工出现严重的工作失误或违纪行为，视给公司造成的损失或影响扣10-30 分。 (8)出现办公设备事故扣10-40 分。 (9)上级考核下级时要尊重客观事实，不能受人际关系和感情的影响，不得有打击报复的行为。否则扣相关人员20 分。做评价时参照以下判断基准： a 工作过程的正确性 b 工作结果的有效性 c 工作方法选择的正确性 d 工作的改进和改善 e 解决问题的能力 f 责任意识、个人品格 2.定性考核：公司全体员工执行同一标准(标准附后) 3.各部门、各岗位考核标准 某有限公司 中层干部绩效考核标准 部门： 综合部 负责人： 时间：200 年 月 日 (70 分) 1.重点工作 2.ISO9000 执行情况 3.会议组织 4.生产计划安排 5.本部门员工考核 6.企业管理制度的执行 7.企业文化宣传 8.人力资源管理 9.其他工作 (30 分) 1.卫生 2.安全 3.考勤 4.行为规范 5.责任意识 6.服务态度 加减分原因： 表扬加分 差错扣分 本月总分 本月本部门自我评价： 签字： 考核小组评价： 签字： 总经理指导意见： 签字： 考核部门负责人： 综合部负责人： 总经理：
某有限公司 员工绩效考核标准 部门： 综合部 岗位： 内 勤 姓名 何康新 时间：200 年 月 日 (60 分) 1.档案资料管理 2.员工入厂培训 3.会议记录、整理 4.ISO文件管理 5.员工住宿、管理 6.文化宣传 7.其他工作 (40 分) 1.考勤 2.环境卫生 3.安全 4.行为规范 5.责任意识 6.服务态度 7. 8. 加减分原因： 表扬加分 差错扣分 本月总分 自我评价： 签字： 部门负责人评价： 签字： 考核小组监督指导意见： 签字： 员工： 部门负责人： 综合部负责人： 某有限公司 员工绩效考核标准 部门： 综合部 岗位： 文秘 姓名 韩如飞 时间：200 年 月 日 (60 分) 1.劳动用工管理 2.生产计划、生产统计 3.办公用品、劳保用品 4.公司员工考勤 5.对外协调 6.其他工作 (40 分) 1.考勤 2.环境卫生 3.安全 4.行为规范 5.责任意识 6.服务态度 7. 8. 加减分原因： 表扬加分 差错扣分 本月总分 自我评价： 签字： 部门负责人评价： 签字： 考核小组监督指导意见： 签字： 员工： 部门负责人： 综合部负责人： 某有限公司 员工绩效考核标准 部门： 综合部 岗位： 行政管理 姓名 邵尚锋 时间：200 年 月 日 (60 分) 1.文件资料起草 2.绩效考核工作 3.对外协调 4.企业文化建设 5.其他工作 6. (40 分) 1.考勤 2.环境卫生 3.安全 4.行为规范 5.责任意识 6.服务态度 7. 8. 加减分原因： 表扬加分 差错扣分 本月总分 自我评价： 签字： 部门负责人评价： 签字： 考核小组监督指导意见： 签字： 员工： 部门负责人： 综合部负责人： 某有限公司 员工绩效考核标准 部门： 综合部 岗位： 守卫 姓名 时间：200 年 月 日 (60 分) 1.公共财物、安全管理 2.出入厂制度执行 3.员工考勤监督 4.资料收发 5.安全巡逻 6.其他工作 (40 分) 1.考勤 2.环境卫生 3.安全 4.行为规范 5.责任意识 6.服务态度 7. 8. 加减分原因： 表扬加分 差错扣分 本月总分 自我评价： 签字： 部门负责人评价： 签字： 考核小组监督指导意见： 签字： 员工： 部门负责人： 综合部负责人： 某有限公司 员工绩效考核标准 部门： 综合部 岗位： 保管 姓名 孙彩 时间：200 年 月 日 (60 分) 1.物资保管 2.出入库制度执行情况 3.盘点 4.报表 5.纪律 6.其他工作 (40 分) 1.考勤 2.环境卫生 3.安全 4.行为规范 5.责任意识 6.服务态度 7. 8. 加减分原因： 表扬加分 差错扣分 本月总分 自我评价： 签字： 部门负责人评价： 签字： 考核小组监督指导意见： 签字： 员工： 部门负责人： 综合部负责人： 1. ： a.公司规定的各种会议组织情况：未召开扣10 分。 b.公司规章制度执行情况：未按制度执行扣20 分(如：员工迟到不处罚)，执行力度不恰当扣10 分。 c.对本部门员工绩效考核工作不细致、不精确扣10 分;未按公司规定进行考核扣30 分。 d.未按规定的时间和要求完成工作，扣5-15 分。 e.伙房、仓库、宿舍、门卫、车辆等下属岗位出现严重的工作失误或违纪行为，视给公司造成的损失或影响扣10-30 分。 f.因生产计划或统计工作问题影响公司生产经营，扣30-50 分。 g.因主观原因未在规定的时间内完成公司各种证件的年审，扣20 分。 h.ISO9000 体系管理工作不到位，扣5-20 分。 i.人事管理工作出现失误或漏洞，扣10 分。 2.文秘岗位考核标准 (1)劳动用工管理 a.根据总经理批准的计划进行招聘。 b.负责对新招聘员工的用工手续的办理，各种证件的审核存档。 c.根据公司规定负责与员工签订劳动合同、办理相关保险。 d.负责公司劳动用工年检。 未按以上规定办理或出现工作失误扣10 分。 (2)生产计划管理 a.根据合同要求编制《生产计划》，《生产计划》要注明产品种类、规格、质量、数量等。因生产计划而影响生产或出现失误，视造成的损失或影响扣20～ 50 分。 b.生产统计：根据《生产日报表》情况，每周进行生产日报汇总包括产品数量、规格型号及各种消耗指标等汇总。 c.按时报送各类对外报表。如各类报表不全面、数字不准确或对外报送不及时扣5～20 分。 (3)负责办公用品、劳保用品的购买、下发管理及控制工作。出现工作失误扣5～20 分。 (4)负责公司员工考勤管理，每月按时提供员工出勤表，出勤表必须实事求是，出现差错扣10 分。 (5)部门负责人安排的其他工作，必须按时保质保量完成，否则扣10 分。 3.仓库保管员考核标准 a.负责所保管物资(仓库物品、原材料、成品、半成品等)的安全、防霉、防潮、防变质、防丢失。否则扣5-20 分。 b.库存物资摆放整齐、标识清楚、保持整洁(无垃圾、无灰尘、无破损、无油污)，否则扣5～10 分。 c.物资收发时严格按照入库单、领料单、发货单收付，出现数量问题扣10 分，私自发货(料)扣20 分。 d.做到出入库物资手续日清日结，不得有遗漏或差错;每天向各部门报送《库存产品日报表》。否则每次扣10 分。 e.保管员每月底前进行物资盘点，综合部进行核实，帐、物、卡必须相符，否则每项扣5 分。 f.仓库内，严禁无关人员入内，不能在仓库内干私活，非工作时间及无人时须锁紧门窗。否则每次扣10 分。 g.部门负责人安排的其他工作，必须按时保质保量完成，否则扣10 分。 4.守卫考核标准： a.公共财物、安全的管理：对私带公司物品的人员严禁放行;对突发性事故(如雷雨、大风、火灾等)要及时处理、上报。否则扣5～20 分。 b.出入厂制度的执行：出厂物资、证不符或手续不全的禁止放行;公司车辆出厂，要认真检查出车单，无出车单不得放行;来访人员需进行登记后方可入厂，不严格执行出入厂规定扣20 分。 c.员工考勤监督：工作时间无出门证任何员工不得出厂;迟到员工须通知综合部后放可进厂。不按规定执行扣20 分。 d.员工家属到公司找人，由守卫人员打电话叫出员工在公司门外交谈。 否则扣5 分。 e.守卫人员不得空岗、睡岗、必须穿着工作服;不得带无关人员进入守卫室，否则每次扣10 分。 f.夜班人员按规定进行巡逻，做好巡逻记录，异常情况及时上报、及时处理。否则扣10 分。 g.认真做好收发工作，当班的报纸、刊物、信函等必须及时分发到相应部门。否则每天扣5 分。 5. a.文件、资料的管理 ①负责文件资料的打印。 ②按公司规定、负责公司文件的编码、发放、更改、归档、回收、销毁、借阅等，并对文件的使用的，保管进行检查(按ISO9000 标准)，工作不符合标准要求或造成丢失或损坏扣5-20 分。 b.员工培训，负责新员工的入厂教育，企业文化培训、安全卫生等的培训，员工在正式上岗前必须进行培训，并保留培训记录。否则扣10 分。 c.会议管理 ①负责公司领导安排的会议人员的召集。 ②负责会议记录的整理、打印、存档。 出现工作失误扣5 分。 d.企业宣传：每月办两期宣传栏，少一期扣5 分 e.负责内勤接待，办公室日常卫生清理。不合格扣5 分。 6.行政管理考核标准 a. 负责公司各类文件的起草工作：按时保质保量地完成文件、制度的起草、修订工作，否则扣10 分。 b. 负责公司员工的绩效考核工作：负责考核制度的制订、修改和完善，负责考核结果的执行，协助各部门做好考核工作。工作出现失误或未按要求工作扣 20 分。 c.负责公司对外协调工作：负责公司各种证件的年检、相关行政部门的协调等工作。因工作失误给公司造成损失或带来不良影响扣20 分。 d.负责公司企业文化建设：负责公司企业文化的策划、宣传、员工培训等;负责企业员工公共活动的策划、组织等。 某有限公司 中层干部绩效考核标准 部门： 负责人： 时间：200 年 月 日 (70 分) 1.生产计划 米 2.产品质量合格率 % 3.设备运转完好率 % 4.生产消耗指标 5.安全生产 6.制定卫生、设备责任制 7.本部门员工考核 8. ISO9000 执行情况 (30 分) 1.卫生 2.安全 3.考勤 4.行为规范 5.责任意识 6.服务态度 加减分原因： 表扬加分 差错扣分 本月总分 本月本部门自我评价： 签字： 考核小组评价： 签字： 总经理指导意见： 签字： 考核部门负责人： 综合部负责人： 总经理： 某有限公司 员工绩效考核标准 部门： 车间： 负责人 时间：200 年 月 日 (70 分) 1.生产计划完成情况 2.质量、数量要求 3.生产过程控制 4.设备维护 5.消耗指标 6.安全生产 7.文件资料管理 8.事故处理 9.员工培训 10.现场管理 (30 分) 1.考勤 2.环境卫生 3.安全 4.行为规范 5.责任意识 6.服务态度 本周本班组考核评分 本周总分 班长评价: 签字: 生产负责人评价: 签字: 班长： 部门负责人： 综合部负责人： 1. a.质量管理：公司在质量管理方面坚持自检(生产部内部检查、检验)专检(技检部检查、检验)相结合的原则。 一般质量问题(可以修复利用，未给公司能源、材料造成重大浪费)： 自检发现不扣分，专检发现扣10 分。 严重质量问题(不可修复利用，给公司能源、材料造成浪费，因原材料、设备、能源等客观因素造成的除外。) 自检发现扣20 分，专检发现扣70 分。 重大质量问题(产品已出厂，经核实因生产部造成)，扣70 分。 b.设备管理：设备人为损坏、丢失扣20-40 分; 违章操作，未造成设备事故，扣10 分，造成设备事故扣30 分。 未按规定对设备进行维护、保养扣10 分。 c.消耗指标：超过核定消耗指标，视给公司造成损失的大小扣5-20 分。 d.安全生产：工作过程出现人身安全事故，视情况扣5-70 分。 e.生产管理：因管理、工作协调、安排原因未按计划完成生产任务，每延误 1 小时扣1 分。提前完成生产任务，公司给予加分5-30 分。 f.员工考核：对本部门员工绩效考核工作不细致、不精确扣10 分;未按公司规定进行考核扣30 分。 g.ISO9000 出现不合格项扣10 分。 2. 。 a.生产计划：未完成生产计划或未按计划生产扣5—30 分。 b.质量、数量要求 一般质量问题(适当处理后即为合格品)：本车间检验发现不处罚; 生产部检验发现扣5 分; 技检部检验发现扣10 分。 某有限公司 中层干部绩效考核标准 部门： 技检部 负责人： 时间：200 年 月 日 (70 分) 1.制定卫生、设备责任制 2.组织安全、卫生检查 3.物资质量检验率 % 4.新产品开发、技术改进 5.设备改造 6.本部门员工考核 (30 分) 1.员工出勤 2.环境卫生(车间、办公室) 3.员工违纪 4.ISO9000 执行情况 5.安全隐患 6.班前会议 7.合理化建议 8.团队整体面貌 加减分原因： 表扬加分 差错扣分 本月总分 本月本部门自我评价： 签字： 考核小组评价： 签字： 总经理指导意见： 签字： 考核部门负责人： 综合部负责人： 总经理： 某有限公司 中层干部绩效考核标准 部门： 供销部 负责人： 时间：200 年 月 日 (70 分) 1.制定卫生、设备责任制 2.销售数量 3.货款回收率 % 4.售后服务 5.物资采购合格率 6.信息收集、反馈 7.本部门员工考核 (30 分) 1.员工出勤 2.环境卫生(车间、办公室) 3.员工违纪 4.ISO9000 执行情况 5.安全隐患 6.班前会议 7.合理化建议 8.团队整体面貌 加减分原因： 表扬加分 差错扣分 本月总分 本月本部门自我评价： 签字： 考核小组评价： 签字： 总经理指导意见： 签字： 考核部门负责人： 综合部负责人： 总经理： 2.细则 (1)综合部 a.公司规定的各种会议组织情况：未召开扣10 分。 b.公司规章制度执行情况：未按制度执行扣20 分(如：员工迟到不处罚)，执行力度不恰当扣10 分。 c.对本部门员工绩效考核工作不细致、不精确扣10 分;未按公司规定进行考核扣30 分。 d.未按规定的时间和要求完成工作，扣5-15 分。 e.伙房、仓库、宿舍、门卫、车辆等下属岗位出现严重的工作失误或违纪行为，视给公司造成的损失或影响扣10-30 分。 f.因生产计划或统计工作问题影响公司生产经营，扣30-50 分。 g.因主观原因未在规定的时间内完成公司各种证件的年审，扣20 分。
h.ISO9000 体系管理工作不到位，扣5-20 分。 (2)生产部 a.质量管理：公司在质量管理方面坚持自检(生产部内部检查、检验)专检(技检部检查、检验)相结合的原则。 一般质量问题(可以修复利用，未给公司能源、材料造成重大浪费)： 自检发现不扣分，专检发现扣10 分。 严重质量问题(不可修复利用，给公司能源、材料造成浪费，因原材料、设备、能源等客观因素造成的除外。) 自检发现扣20 分，专检发现扣70 分。 重大质量问题(产品已出厂，经核实因生产部造成)，扣70 分。 b.设备管理：设备人为损坏、丢失扣20-40 分; 违章操作，未造成设备事故，扣10 分，造成设备事故扣30 分。 未按规定对设备进行维护、保养扣10 分。 c.消耗指标：超过核定消耗指标，视给公司造成损失的大小扣5-20 分。 d.安全生产：工作过程出现人身安全事故，视情况扣5-70 分。 e.生产管理：因管理、工作协调、安排原因未按计划完成生产任务，每延误 1 小时扣1 分。提前完成生产任务，公司给予加分5-30 分。 f.员工考核：对本部门员工绩效考核工作不细致、不精确扣10 分;未按公司规定进行考核扣30 分。 g.ISO9000 出现不合格项扣10 分。 (3)供销部 a.销售数量、货款回收：按公司与供销签订的《销售责任书》考核。 b.出差管理：业务员出差前提出书面出差计划，未提计划出差扣30 分，计划未批准出差扣20 分;出差回厂后作出书面出差总结报综合部，否则扣10 分;出差人员每天必须用当地电话“报平安”，否则每次扣5 分。 c.费用控制：出差费用、采购借款未按规定报销扣10 分。 d.物资采购：按计划采购，三天内未完成采购扣20 分，采购物品出现明显的质量、价格问题扣10 分。 e.员工考核：对本部门员工绩效考核工作不细致、不精确扣10 分;未按公司规定进行考核扣30 分。 f. ISO9000 出现不合格项扣10 分。 (4)技检部： a.新产品开发：严格按照ISO9000 标准、按规定时间进行进行产品开发、测试和验收，否则扣30 分。 b.质量检验：未按规定进行质量检验扣20 分;对不合格产品未按规定进行处理扣10 分;未执行国家或行业相应标准扣10 分。 c.设备管理：未按规定进行设备检查扣20 分;未按规定建立台帐及设备档案扣20 分;未按规定进行计量、测量器具的检验扣20 分。 d. 操作规程、工艺文件的制定：未及时制定相应文件扣10 分;未按计划进行技术培训扣10 分。 e.员工考核：对本部门员工绩效考核工作不细致、不精确扣10 分;未按公司规定进行考核扣30 分。 f. ISO9000 出现不合格项扣10 分。 由综合部根据每周(或每月)管理的重点，调整考核项目。定性考核以综合部每天(或不定期)的抽查、检查及安全管理小组的检查情况作为评分依据。 1.总则： (1)定性考核必须以事实说话，综合部及相关部门负责人提出优秀/较差的事实。对综合部的定性考核由考核小组根据安全管理小组的检查情况，及公司本周管理状态评定。 (2)评分小计=综合部评分×70%+自评分30% (3)定性考核中如部门出现严重的违章违纪(给公司造成一定的经济损失或造成不良影响)，本部门本周定性考核积分为零。 (4)定性考核总分30 分，根据定性考核标准评分。 (5)部门负责人考核与员工违纪处理的关系：责任追究按 80/20 比例，对违纪员工按制度进行经济处罚，对部门负责人按本标准扣分。 2.细则 (1)安全考核标准(责任主要依据《安全目标责任书》) a.安全职责：各部门要对本部门管理范围内的设备、设施、环境等明确岗位责任，具体到人，并制定相应处罚标准。每部门(岗位)要确定安全负责人。无安全管理制度扣 5 分。(如：综合部要对伙房、仓库、员工宿舍、守卫等岗位落实安全岗位责任) b.安全教育：本部门新员工上岗前、查出安全隐患、发生事故后、新设备投入使用前等都要对员工进行安全教育和培训，并保留培训记录。否则扣5 分。 c.安全作业：各岗位工作要严格遵守公司操作规程，发现违章操作时扣 5 分。 d.安全防护：综合部要为各部门、岗位配备齐全、有效的劳动防护用品、消防安全用品等，否则扣综合部5 分;各部门、岗位工作时要按规定使用防护用品，爱护安全用品、设施等，否则扣5 分。 e.安全检查：安全检查小组要按规定进行安全检查，否则扣组长、副组长 5 分;对检查出的安全隐患未按要求整改的扣10 分。 f.事故处理：发生产安全事故，或安全隐患要及时处理、上报，未按公司制度执行时，扣30 分。 g.安全保卫：值班人员不得脱岗、睡岗、喝酒、否则扣10 分;守卫人员违纪扣5 分;部门发生物品丢失事件扣10 分。 (2)卫生考核标准 a.制定卫生责任制，对工作环境中的门窗、地面、办公、生产设备、设施等，卫生具体到人，并将责任制公布于明显位置。无卫生责任制扣10 分。 b.物品定置管理：对办公用品、设备、设施、工具、原材物料、成品、半成品、车辆等要定置摆放，仓库物资要定位码放，所需物品要能立即取出;工作现场不得保留与工作无关的物品，现场脏乱差、物资放置不合格扣5 分。 c.厂区环境卫生要整洁，生产、生活垃圾定置放置，需及时清理，否则扣 5 分。 d.办公、生产场所及物品要清洁干净，保持整洁，时刻处于无垃圾、无灰尘、无油污、无破损、无变形状态。否则扣5 分。 e.卫生打扫：每天上班前必须对工作现场进行简单清理，保持地面、桌面、设施干净，物品整齐;每周进行集中彻底卫生打扫。班前不打扫扣5 分，每周不打扫扣10 分。 f.卫生检查：综合部负责不定期卫生检查，每周至少两次，少一次扣 5 分;安全卫生小组每周检查，不检查扣组长10 分、副组长5 分。 g.检查不合格按上述标准扣分，不合格不整改扣10 分 (3)考勤考核标准 a.员工迟到、早退扣5 分。 b.旷工扣10 分。 c.未按规定请假扣10 分。 d.不开班前会，不参加班前会扣10 分。 e.提前就餐扣5 分。 (4)行为规范 a.员工不准散布不利于员工团结的言行，不得伪造事实诬陷他人，否则当事人扣10 分，部门扣10 分。 b.公司员工要服从领导，服从部门负责人工作安排，不得顶撞领导，否则当事人扣20 分，部门扣5 分。 c.员工不得从事第二职业，否则当事人扣10 分，部门扣10 分。 d.公司员工不得接受相关业务伙伴的礼品，否则当事人扣 10 分，部门扣 5 分。 e.日常事务性工作出现失误，视情节扣部门5—20 分。 f.不得携带违禁物品、与工作无关的物品进入工作场所，未经公司领导同意，不得携带公物离开公司，否则当事人扣20 分，部门扣5 分。 g.工作时间睡觉，扣当事人扣20 分，扣部门10 分。 h.酒后上岗，扣当事人20 分，扣部门10 分。 i.厂区吸烟，扣当事人20 分，扣部门5 分。 j.工作时间打扑克、玩游戏扣当事人10 分，扣部门5 分。 k.厂区打架、骂人者扣当事人10 分，扣部门10 分。 l.员工要积极参加公司组织的各种活动，无故不参加，扣当事人10 分，扣部门5 分。 m.工作场所不得大声喧哗，否则每次扣5 分。 n.工作时间到员工宿舍，扣当事人5 分、扣部门5 分。 o.工作时间不穿工作服、不佩戴工作证，扣当事人10 分，部门5 分。 C.以下情况由公司综合部从本周总分中扣除： (1)开考核会时不能提出本部门下周实质性工作(非日常事务性工作)，则视为工作不作为，扣下周定量考核积分30 分。 (2)无故不参加考核会或因公不能参加但未安排本部门其他人员参加，扣 10 分。 (3)未如实填写《考核表》的，扣5 分。 (4)对未完成考核任务(没有及时提出合理原因及下一步工作措施)而强调客观理由的，扣10 分。 (5)每周六上交完善的考核表到综合部汇总，未按时上交的扣5 分。
六、考核奖惩办法 1.公司对中层干部的考核实行“周考核、月汇总”的办法，每月由综合部统计出各部门本月考核积分。分为四个档次： A 类：积分95 分以上 B 类：积分85-95 分 C 类：积分75-85 分 D 类：积分75 分以下 2.物资奖惩： (1) ：公司中层干部工资中的职务补贴作为考核工资。 A 类：按职务补贴的130%计发; B 类：按职务补贴的100%计发; C 类：按职务补贴的70%计发; D 类：按职务补贴的30%计发。 (2) A 类：奖励本部门员工每人30 元;D 类：扣罚本部门员工每人30 元。 1.加减分最高为30 分，考评会有10 分的权力，超过10 分需经总经理批准。 表扬加分：不在计划之内，但给公司创造出经济效益或积极影响。部门员工受到公司通报表扬的加10 分。 差错扣分：未列入考核计划范围，但给公司带来损失或不良影响。 2.自我评价：根据工作目标任务和实际完成情况进行自我评价，总结经验教训。考核小组评价：指出工作中存在的问题和改进意见。经理评价：对部门工作情况做出客观的总结。
绩效考核细则范文第5篇
为了激励广大医护人员工作热情，遵循以病人为中心，以医院利益为目标的宗旨，体现分配公平，多劳多得的原则，促进医患关系和谐发展。
二、 考核机构及职责分工：
(一)考核小组：
组长：
副组长：
办公室：
成员：院办、医教部、护理部、经营部、人力资源部、财务部、医保办、客户服务部、后勤部及各临床医技科室主任、护士长。
(二)职责：
行政执行：由院长牵头，会同副院长、院长助理、办公室等部门科室监督考核，由办公室组织;
医疗质量：主要由业务院长会同医教部、护理部、经营部监督考核，由医教部组织; 财务指标：由业务院长会同经营部、医教部、护理部、财务部、医保办监督考核，由财务部组织;
科室管理：主要由业务院长、医教部、护理部、人力资源部、经营部监督考核，由护理部组织;
客户关系：主要由经营部、医教部、护理部、人力资源部、客户服务部监督考核，由经营部组织。
学习培养：主要由人力资源部、医教部、经营部、护理部等部门科室监督考核，由医教部组织。
三、考核依据：
国家政府相关法规;医院各项管理制度和会议精神;各部门岗位职责和工作流程;各部门责任目标和经营任务指标等。
四、业绩指标考核与奖励：
本帖隐藏的内容
以医院下达的任务为标准，按照节余和亏损给予奖励与处罚.
(一)、临床科室：
工作数量(即住院部医师每人每月完成出院人数或总床日数，门诊医师完成的日诊人次数、收入院人数)，门诊和住院业务收入等内容。2010年业务收入总体目标2900万元，分解到各临床科室和季度目标，并按之实行考核和奖惩：
按医院给各临床科室制定的业务目标超额完成后，超额完成的收入给与经济奖励：季度目标超额收入按3%奖励给科室，目标超额收入按5%(超额比例<5%)、6%(5%<=超额比例<10%)、7%(超额比例>=10%)奖励给科室。急诊科不适用第一条，
1、以门诊量和收入院人次为目标，全年年门诊量目标23200人次，全年收住院目标880人次，保持门住比超过3.8%。超出门诊量季度奖按4.5元/人次奖励，奖按7.5元/人次奖励，超出收住院人次季度奖按110元/人次，年终奖按185元/人次奖励。门住比如果不达标季度按差额每人次110元扣罚，按每人次185元扣罚，扣罚奖励金额到零为止。
2、科室奖励分配原则：A、单人科室全额奖励给个人，出勤不满按出勤比例发放;B、大科室：科主任30%，护士长10%，其他60%由科主任和护士长根据考勤和工作表现来分配给科室员工，如果科主任和护士长出勤不满奖励周期，按实际出勤发放部分奖金，其余转入科室员工分配。员工分配最好按个人系数，个人系数即是按个人职称职务而确定的分配基数。
3、各科室目标：妇产科878万元，外科475万元，内科290万元，儿科160万元，康复科145万元，五官科150万元，皮肤科40万元，口腔科35万元，肝病科30万元，体检中心200万元，泌尿男性科400万元，急诊科门诊量23200人次，收住院880人次。
4、各科室季度目标：
说明：A)门诊收入以门诊收费室实收金额计算;
B)住院收入以住院收费室当月结算的住院病人费用计算，病人虽已出院但当月25日未结算的费用不计入当月收入;
C)结算单以当月25日前到帐的金额计算。
(二)、医技、行政后勤、职能部门的绩效工资分配系数为临床科室人均分配额的0.8。此类部门人员绩效工资=临床科室人均分配额0.8*个人系数+质量考核结果。
五、质量指标考核：
质量考核总配分100分。当绩效考核结果100分时，绩效工资=财务指标*个人系数;当绩效考核结果大于或小于100分时，则会影响绩效工资分配，则绩效工资=财务指标*个人系数+质量考核结果。
即1分=10元(或对应业绩所得100%，每扣1分即扣罚1%);仅有奖罚款的条款除了实际奖罚款外，在绩效考核里不再奖罚分数。
当考核扣分超过该项配分额的，扣至当项配分额全完为止，不再涉及其他项。
(一)行政执行：配分：100分
1、坚决服从上级指示，服从领导安排，忠于职守。配分25分，否则扣25分;
2、遵守医院各项制度，遵循各项管理流程。配分25分，否则扣25分;
3、遵守行政纪律，按时上传下达，令行禁止。配分25分，否则扣25分;
4、及时圆满完成各项任务指标及临时任务。配分25分，否则扣25分。
5、对于执行中的先进部门科室或个人，另外给与奖励。
(二)医疗质量：基本配分：100分
按医院现有的医疗质量考核方案(细分科室)执行!
在医疗质量方面出现严重问题的，将根据客观事实和情节，除扣分外还可追究其它责任。
(三)、科室管理：配分：100分
(1)工作计划：每月每周有计划，有任务分解，有评议有总结。如无书面记录者每次扣10分;
(2)登记制度：清晰可查，可追溯，保存完好。否则每次扣10分;
(3)会议活动：遵守晨会、周会等各种会议制度，并有记录可查。否则每次扣20分;
(4)安全管理：科室及楼道的消防等应急设备设施完好，并能熟练操作。否则每次扣10分。
(5)团结合作：科室内外关系融洽，协作良好，团队意识强。否则扣20分。
(6)卫生秩序：整齐清洁，规范有序。否则扣10分
(7)劳动纪律：遵守上班时间，遵守请假制度，遵守工作流程，按时完成各项工作任务。否则按相关制度处理，并每次加扣20分。
(四)、客户关系：基本配分：100分
客户关系一是指医疗临床医技科室对病人服务全过程的质量，二是指行政后勤管理部门对医疗一线科室的支持与服务全过程的质量，也包括医院部门科室之间以及医院与外界的各种关系的融洽程度及状态。
(1)仪表仪态：仪表端庄、服饰整洁，上班必须穿工作服并佩带工牌。否则每次扣10分。
(2)服务态度：说话和蔼、举止文明，待人热情大方，努力为客户着想，尽量使客户满意。否则扣10分。
(3)服务技能：有良好的专业技能，能顺利地解决客户的需求。否则扣10分。
(4)服务及时：对上级、客户的需求凡是当时能解决的必须当时解决，不能当时解决的必须及时地解释清楚。对于有时间限制(约定)的，必须在限制(约定)的时间内完成。对于上级、客户没有明确时间概念的，可以在三个工作日内完成;比较复杂的事情可延至七个工作日完成，特别复杂的必须在15个工作日完成。在完成的过程中，有特殊原因不能按时完成的，要跟上级、客户说明。否则每次扣30分，情况严重的另外追究责任。
(5) 对于得到病人的感谢信、锦旗或其他形式表彰的，按规定另外给予奖励。 (6)客户满意度调查合格率必须在85%以上。不足85%者每下降百分点按照绩效百分点相应扣除。若是接受病人红包礼请或者遭到病人、外界、内部投诉甚至医患纠纷的，将根据客观事实和情节，除扣分外还将追究其它责任。
六、考核方法与结果
1、绩效工资=业绩指标提成*个人系数+质量考核奖惩结果
2、如果医疗质量和客户关系项目中出现严重问题的，可以一票否决，即扣除全部绩效工资，并追究其他责任。
3、本考核方案一般针对科室，科室再行二级考核分配。各科室可在一定的原则下制定更细致的考核细则，但需要通过医院批准备案。
4、考核的形式主要是上级对下级、主管部门科室对从属部门科室。
5、采取日常考核和季(月?)集中考核相结合的形式，奖惩及时兑现。季考核中的先进单位和个人另外给予奖励/
6、年终考核则是在季考核的基础上全面综合，年终考核中的先进单位和个人另外给予奖励。
科室主任任期目标责任书 2010第 号
为加强科室管理，强化科主任责任，全面提高医疗服务质量，构建和谐医院，根据医院发展规划现由恒生龙安医院(甲方)与科主任(乙方)签定科主任任期目标管理责任书：
一、 乙方任期：2010年1月1日至2010年12月30日。
二、乙方作为科室工作第一责任人，在院长领导下，全面负责本科行政、业务、经济管理等工作，积极完成医院指令性任务。
三、乙方要加强对本科室的医德医风教育，督促医务人员严格执行《恒生医院规章制度2006》，廉洁自律，克己奉公，团结协作，构造和谐医患关系。
四、乙方要督促科室工作人员严格执行《广东省常见病诊疗操作规范》、《卫生部关于医师外出会诊规定的通知》和各种相关的医疗制度及法律法规，确保医疗安全，不断提高医疗质量，及时处理纠纷。
五、乙方要督促科室人员严格执行医疗保险定点医疗机构协议的有关规定及《抗菌素临床应用指导原则》、《处方管理办法》，做到合理检查、合理治疗、合理用药，努力减轻病人经济负担。
六、乙方要监督科内人员严格执行《东莞市非营利性医疗机构医疗服务价格》。
七、乙方要每周组织一次全科人员业务学习，努力掌握国内外本科新进展，开展新技术、新疗法，并向科内人员推广，积极开展科研及论文撰写工作。
八、乙方要认真履行科主任职责及任期管理目标责任，坚决执行《深圳恒生龙安医院2010绩效考核方案》。
九、甲方根据签定的科主任任期目标管理责任书和科主任考评方案，每月对乙方的管理工作进行测评，并结合业绩、科室评议等综合考评，对乙方的管理效果进行验收。
十、本责任书一式两份，甲、乙双方各执一份，共同严格执行。若未履行责任，甲方有权终止乙方的聘任。
(甲方)代表 (乙方)科主任
签名： 签名：
二0一0年一月十日
附：客户满意度调查方法：
病人满意度调查的方案方法
一、目的与职责：由市场部和健康服务中心负责监测病人对医院评价，了解病人的需求，促进各项医疗服务工作的改进。
二、患者满意度管理办法
1.调查执行部门： 市场部和健康服务中心
2.调查范围：门诊部各科室、住院部各科室
调查频度：每月不定期一次。
调查人次：门诊部各科室10-20，住院部各科室20。
3.满意度评分方法：
满意率=【满意数/调查数+(基本满意数/调查数)×0.85】×100%
综合科室满意率=(门诊满意率+住院满意率)/2
4.满意度考核标准：门诊部与住院部满意度满意率均≥95%，科室月满意率与科室绩效工资挂钩(由市场部每月5号前将上月各科室满意度考核结果上报人力资源部)。
满意率不达标扣款数=科室绩效工资总额X目标差(目标差为：科室满意率-95%)。
1、门诊病人满意度调查表
尊敬的女士、先生：您好!
感谢您选择我院就诊，为了解我院各科的医疗服务情况，使我们的工作不断改进，更能贴近您的需求，麻烦您将医务人员的服务情况如实告知我们(请您在同意的项目前□上打√)。谢谢合作!
祝您健康!
医院地址： 电话
Email:
1.对挂号收费处工作人员的服务 □满意 □一般 □不满意 □未接触
2.对外科门诊医务人员的服务 □满意 □一般 □不满意 □未接触
3.对药房医务人员的服务 □满意 □一般 □不满意 □未接触
4.对内科门诊医务人员的服务 □满意 □一般 □不满意 □未接触
5.对皮肤科医务人员的服务 □满意 □一般 □不满意 □未接触
6.对耳鼻喉科医务人员的服务 □满意 □一般 □不满意 □未接触
7.对口腔科医务人员的服务 □满意 □一般 □不满意 □未接触
8.对眼科医务人员的服务 □满意 □一般 □不满意 □未接触
9.对妇科医务人员的服务 □满意 □一般 □不满意 □未接触
10.对产科医务人员的服务 □满意 □一般 □不满意 □未接触
11.对儿科医务人员的服务 □满意 □一般 □不满意 □未接触
12.对中医科医务人员的服务 □满意 □一般 □不满意 □未接触
13.对痔瘘科医务人员的服务 □满意 □一般 □不满意 □未接触
14.对康复中心医务人员的服务 □满意 □一般 □不满意 □未接触
15.对急诊科医务人员的服务 □满意 □一般 □不满意 □未接触
16.对检验科医务人员的服务 □满意 □一般 □不满意 □未接触
17.对B超室医务人员的服务 □满意 □一般 □不满意 □未接触
18.对心电图室医务人员的服务 □满意 □一般 □不满意 □未接触
19.对病理科医务人员的服务 □满意 □一般 □不满意 □未接触
20.对体检中心医务人员的服务 □满意 □一般 □不满意 □未接触
21.对放射科科医务人员的服务 □满意 □一般 □不满意 □未接触
22.对CT磁共振医务人员的服务 □满意 □一般 □不满意 □未接触
23.对胃镜室医务人员的服务 □满意 □一般 □不满意 □未接触
24.对脑电图室医务人员的服务 □满意 □一般 □不满意 □未接触
25.对注射室医务人员的服务 □满意 □一般 □不满意 □未接触
26.对高压氧医务人员的服务 □满意 □一般 □不满意 □未接触
27.对碎石中心医务人员的服务 □满意 □一般 □不满意 □未接触
28.对咨询分诊护士的服务 □满意 □一般 □不满意 □未接触
29.对导医人员的服务 □满意 □一般 □不满意 □未接触
30.您有何建议和意见，请文字简述(如写不下，请写反面)
如果方便的话，请留下你的姓名与联系方式：
2 住院病人满意度调查表
科室 床号 时间
尊敬的病友：您好!
感谢您对我院的信任，为了解我院各科的医疗服务情况，使我们的工作不断改进，更能贴近您的需求，麻烦您将医务人员的服务情况如实告知我们(请您在同意的项目前□上打√)。谢谢合作!
祝您早日康复!
医院地址： 电话
Email:
1.您初入病房时，是否得到了医护人员的热情接待 □是 □一般 □否
2.病房是否整洁、规范 □是 □一般 □否
3. 医护人员是否在入院时详细介绍有关住院的注意事项
□ 详细介绍 □一般 □没有介绍
4.护理人员的服务态度如何 □和蔼亲切 □一般 □态度生硬
5.当您按床头呼叫器后，护士能否及时到床边，处理是否满意□满意 □有时满意 □不满意
6.您对护士的技术操作(如静脉穿刺等)是否满意 □满意 □有时满意 □不满意
7.您对主管医生的诊疗措施是否满意、放心 □满意放心 □有时满意 □不满意放心
8.您的主管医师服务态度如何 □亲切负责 □一般 □冷淡不负责
9.您的主管医师查房时是否认真、仔细 □认真仔细 □一般 □不认真
10.您的主管医师能否耐心解答您提出的诊断、治疗方面的问题
□耐心 □一般 □不耐心
11.您住院期间除主管医师外，科主任或上级医师是否进行查房 □有 □没有
12.您所接触的医务人员有无索礼、受贿行为，若有请写明具体情况 □无 □有
具体情况:
13.您对手术室、麻醉科医务人员的服务态度 □满意 □一般 □不满意 □没有接触
14.您对检验科医务人员的服务态度 □满意 □一般 □不满意 □没有接触
15.您对放射科医务人员的服务态度 □满意 □一般 □不满意 □没有接触
16.您对CT、核磁共振室医务人员的服务态度 □满意 □一般 □不满意 □没有接触
17.您对住院收费处工作人员的服务态度 □满意 □一般 □不满意 □没有接触
18.您对电梯、特需服务人员的服务态度 □满意 □一般 □不满意 □没有接触
19.您对食堂的膳食工作 □满意 □一般 □不满意 □没有接触
20.您的意见和建议 :> (医院行政后勤职能部门科室可参照类似方法进行满意度调查。)
评分标准：“满意”和“没有接触”不扣分;“一般”扣2分;“不满意”扣20分，有具体投诉的根据情况另行处理。
除了专门组织调查外，也可将调查表置放在一定位置，由病人自动填写，然后投入收集箱。
3、医院内部部门科室满意度调查表
一、 后勤部
1.不满意 2.不太满意 3.一般 4.比较满意 5.非常满意
1. 总体上，您对行政后勤部的工作是否满意?12345
2. 您如何评价行政后勤部的工作表现?
(1) 有进步(2) 无变化(3) 有退步
3. 具体有哪些变化?
4. 您对该部门的看法，请您对以下选项分别进行满意度评价
(1) 部门创新意识12345(2) 问题解决12345
(3) 工作流程有序12345(4) 工作效率12345
(5) 持续改进服务12345(6) 实现承诺12345
(7) 客户界面12345
5. 您对后勤部的以下具体业务的满意情况如何?12345
(1) 在制度建设和管理政策制订上12345
(2) 公司物业环境的规模和建设12345
6. 在问题中，如果您选择了的答案，烦请您具体说明原因，以便具体工作的改进。
7. 下季度，后勤部应重点加强哪些薄弱环
苗木供应合同书
甲方：
乙方：周至县哑柏镇绿星苗圃
经甲乙双方协商同意， (以下简称甲方)从周至县哑柏镇绿星苗圃(以下简称乙方)购买银杏苗木，(用于渭政办发[2010]205号文件，渭南市区绿化)，并就相关事宜达成以下协议：
一、 苗木数量：
二、 苗木规格：胸径15cm以上，主干通直，树头完整，枝条匀称、丰满，无病虫害，树形美观。
三、 苗木价格：每株计人民币
四、 该价格包括：苗木费、挖掘费、包装费、装车费、拉运费五项。合计人民币( )
五、 付款方式：任务完成后，10日内一次付清。
六、 有关事项：
1、 土球规格：苗木所带土球直径1.2米以上，厚度60cm以上，卸车前完整不破裂。
2、 包装规格：土球包装腰带无间隙宽度12cm以上，纵扎草绳间隙在2cm以下。绳杆高度40cm，缠冠高度2米。
3、 所有苗木必须是播种培育，均为本苗圃苗木，严禁从外省、外地调动，由此产生的不良后果，由乙方负责。
4、 乙方必须按照甲方时间、地点、数量要求按时送苗。(送苗地点，渭南市城区)并保证我县任务完成居全市前三名。
5、 苗木结算数量以接收方接收单上的数据为准，因不符合合同条款中苗木规格要求的，接收方拒绝接收的苗木由乙方自行处理。
六、本合同未尽事宜，甲乙双方同意协商解决。
七、合同条款违约，造成经济损失，由造成损失方全额赔偿。
八、本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自签字盖章之日起生效