急诊医生年终工作总结范文第1篇
一年来，急诊科在院部的正确领导及具体指导下，以邓小平理论和“xxxx”重要思想为指导，树立和落实“以人为本”的科学发展观，进一步深化“以病人为中心，提高医疗服务质量”，坚持把追求社会效益，维护群众利益，构建和谐医患关系放在首位。开拓创新，艰苦奋斗，狠抓落实，在兄弟科室的密切配合
及急诊科全体工作人员的共同努力下，使我科社会效益与经济效益稳步上升，取得了多方面的好评。经过努力，圆满地完成了本科的各项工作任务，取得了辉煌的成绩。
经过一年来的努力，我科全年总收入达136万，比去年(106万)增长22%，其中急诊病人收入为98万，比去年(84万)增长%，留观病人收入为38万，比去年(22万)增长%，急诊病人为10000人次，120小组出诊为344人次，具体做法如下：
一、抓思想政治教育，营造良好政治氛围
全科人员在政治上认真学习邓小平理论知识、xx同志的七一讲话和xx大报告精神，深刻理解其精神实质。教育全科人员要树立正确的世界观、人生观、价值观，发扬党的优良传统，牢固树立为病员服务，为职工服务，为领导服务的思想，给领导当好参谋;能够用xxxx和党员标准规范自己的言行，不断
提高思想道德修养，认真开展自我批评，互相交流思想，不断提高政治理论水平。全科人员能够自觉遵守院内各项规章制度和劳动纪律，做到小事讲风格，大事讲原则，从不闹无原则纠纷，工作中互相支持，互相理解，科工作人员分工明确，各司其职，各负其责，团结务实，较好地完成了领导交办的各项临时指令性工作任务。
二、加强业务技术培训，提高抢救能力
急诊科是诊治和抢救病人的场所，所以，仅有良好的服务态度是远远不够的，更重要的是要有熟练的抢救技术和应急能力。对急诊病人要迅速、准确作出诊断和处理，尽快减轻病人的痛苦，这就需要每个医务人员认真钻研业务，熟练掌握各种抢救仪器和抢救技术。因此科内组织定期的业务学习及加强各种急救技术的培训。如心肺复苏术、机械通气、心电监护、电复律、除颤、洗胃等常规的技术操作。对急、危、重、疑
难病人充分发挥科主任及护长的业务指导作用，亲自参与管理，坚持三级医师查房制度，对相关病例及时进行业务讨论，这样更助于提高全科医护人员的急救水平。
经过努力，一年来，我们急救水平及急救含金量明显提高，今年10月份，曾成功救治一例因溺水致心跳呼吸停止5分钟的1岁男性幼儿。此外，静脉溶栓治疗急性心肌梗塞(ami)，早期脑梗塞;中西医结合治疗重度心衰，大量脑出血，大面积脑梗塞，蛛网膜下腔出血，急性胰腺炎，糖尿病酮症酸中毒，mods等多种急危重症，效果显著。
为适应现代医疗市场的发展，今年我科把发展院前急救这项工作当成重要任务抓，严格急诊出诊制度，院前急救小组24小时待命，5分钟安排专人急诊出诊，制定有急诊绿色通道总体方案，如遇急、危、重病人，一律实行急诊绿色通道，已做到先行抢救，而后补办各种手续。
三、加强管理，做好传染病及突发事件的防控工作
近年来，新的传染病时有发生，旧的传染病又有死灰复燃之势，加强传染病的防治工作，是每位医务工作者都应该重视的，急诊科首当其冲。所以加强传染病防治知识的培训，认真细致诊治每个病人，尤其是发热病人，才能确实做到及时发现，及时报告，及时隔离，及时治疗。同时我们多次组织培训和演练，进行书面考试，年终考核，使大家思想上能真正重视，业务上能熟练掌握，工作中决不疏漏。
特别是今年出现的手足口病，我们按照院部的安排，大力宣传普及手足口病防治知识，消除百姓对手足口病的恐慌心理;并做好防控及筛查工作，避免了大面积的转播。
此外，根据上级卫生行政部门和县委、县政府的统一部署和要求，针对问题奶粉致婴幼儿泌尿系统结石患儿的情况，迅速按照院部的安排，开展对我县
问题奶粉致婴幼儿泌尿系统结石患儿的筛查诊断和救治工作，并负责收治问题奶粉致婴幼儿泌尿系统结石患儿，配合中西医结合综合治疗，且取得较好的疗效。
四、加强内涵建设，杜绝医疗事故的发生
1、改善服务态度，提高服务质量
我科医护人员树立“以病人为中心”的思想，把病人是否满意作为医疗服务的准则，切实做好“服务”这篇大文章。要始终把病人的愿望作为第一信号，把病人的满意作为第一追求，把病人的利益作为第一目标，时时处处想病人所想，急病人所急，尽快实现从“以疾病为中心”向“以病人为中心”的转变。不断强化服务意识，充分尊重病人对服务便捷性、人性化沟通等方面的要求，开展“亲情化”、“人性化”服务。还要强化减负意识，进行换位思考，替患者算账，做到因病施治，合理用药，合理检查。当医生要“一手拿着听诊器，一手拿着计算器”，为老
百姓精打细算。进一步落实药品“收支两条线”制度，按照总量控制，结构调整的原则，严格控制药品费用的增长。
2、规范医疗文件书写，杜绝医疗事故的发生
医疗文件是医患双方有争议时最有效的法律依据，结合《医疗事故处理条例》，我科认真组织学习各种医疗文件的书写规范，并由专人负责病案的质控及保管，要求各医护人员严格执行新规定的病案要求书写留观病案及相关的记录，增强自我保护意识及法制观念。同时完善各种知情同意书的书写，以免发生医患纠纷，减少不必要的争议。
回想过去，我们创造辉煌，但是也认识到许多不足，如急诊设备参差不齐，医护人员技术有待加强，上述问题的存在，需要我们认真加以思考，进一步加大设备投入及促进医护人员再继续教育，才能把握时机及时解决。总之，放眼XX，我们倍增信心。在未来的日子里，我科一如既往地支持医院的工作，继续
发扬优点，克服缺点，将一路凯歌，走向美好的明天。
急诊医生年终工作总结范文第2篇
几年来急诊科在院领导的正确领导下，科主任的亲切关怀，我和全科护理人员的共同努力下，始终保持着良好的精神风貌，坚守在工作岗位上，并结合自身实际情况不断努力整改，我们急诊科肩负着院前急救、转运、院内急救的任务，几年来，我们以快捷、高效、优质的急救医疗服务，充分保障了院前急救及院内急诊急救工作的顺利开展，确保了我院“绿色生命通道”的畅通，保证了门急诊工作的正常进行。
一、加强学习，提高素质。任职期间，本人能够积极参加医院组织的每周二政治理论学习活动，坚持学以致用、用有所成的原则，把学习与工作有机结合，做到学习工作化、工作学习化，两者相互促进，共同提高。特别是通过参加医院组织的各项评比活动，对照先进找差距，查问题，找不足，自己在思想、作风、纪律以及工作标准、工作质量和工作效率等方面都有了很大提高。
二、加强培训，提高能力。急诊科是诊治和抢救
1 病人的场所，所以，我深深地懂得仅有良好的服务态度是远远不够的，更重要的是要有熟练的抢救技术和应急能力。对急诊病人要迅速、准确作出诊断和处理，尽快减轻病人的痛苦，这就需要每个医务人员认真钻研业务。自己能够熟练掌握科室各种抢救仪器和抢救技术。组织科内同事不定期定期的业务学习及加强各种急救技术的培训。如心肺复苏术、机械通气、心电监护、电复律、除颤、洗胃等常规的技术操作。积极对急、危、重、疑难病人的抢救，充分发挥护士长业务指导作用，每天坚持学习急危重科学理论研究的新成果，不断汲取新的营养，促进自己业务水平的不断提高。坚持“精益求精，一丝不苟”的原则，热情接待每一位患者，坚持抓好院前急救这项工作，严格急诊出诊制度，院前急救24小时待命，组织安排专人急诊出诊，制定有急诊绿色通道总体方案，如遇急、危、重病人，一律实行急诊绿色通道，已做到先行抢救，而后补办各种手续。坚持把工作献给社会，把爱心捧给患者，从而保证了各项医疗工作的质量，受到了患者的好评。
三、护理人员服务意识，提供优质服务
1、加强护理人员服务意识
随着优质服务的顺利开展，我从内心真正认识到
2 优质服务的重要意义，把优质服务作为护士们的天职和本分，怀有感恩之心，用一种报恩的心态去对待每一位病人。把制度承诺从墙上“请”下来，让优质服务从文件中“走”出来，变被动服务为主动服务，改善护患关系，通过优质护理服务的开展更是加强了护士对待患者的责任心、只要发现患者的生活上或是护理中有什么需要解决的问题，都会第一时间为患者及时处理，解决到位。病人满意度大大提高。
2、以人为本,充分满足病人的就诊需求
不断改善就医环境，增加患者的宣教内容、我任护士长以来提倡每天为就诊患者提供一壶开水等便民服务，不断优化就诊流程，及时进行分诊，对急危重患者采取使用急诊优先服务先治病后交钱等措施，减少候诊取药的时间。并通过环境的卫生督促、护理巡视及健康宣教等工作来提高服务质量。对患者的意见及在工作中出现的问题进行讨论整改，不断提高服务形象;不断完善护理工作应急预案包括突发事件的应急预案。
四、急诊专业护士岗位培训及继续教育
以医疗护理核心制度为重点，认真执行了各项操作规程和抢救工作流程，使科室人员熟练掌握各种抢救仪器和抢救技术，如心肺复苏术、电动洗胃术、心
3 电监护等操作技术，进一步提高了急救队员的急诊急救能力，严格医疗护理文书书写规范，严格按照国家卫生部制定的相关法律、法规及医疗行为规范开展急诊抢救工作，做到防医疗差错、防医疗事故于未然，杜绝医疗行为过程中的麻痹大意思想。在急救工作中，做到随时出诊、准备及时到达急救现场。始终做到急救药品，物品完好率100%，抢救设备处于应急备用状态，在院前急救及院内急救抢救过程中，从病情评估、预检、分诊、分流到安全正确地转运入科。每个环节都能做到无缝衔接，有力地保障了居民的生命安全。
五、规范管理，服务人民
按照医院整顿劳动纪律要求，我科人员坚持上班签到考勤制度，坚持手拉手交接班制度，避免了迟到早退现象，并且从自己带头做起，使现在急诊科基本保证了病人随到随看。同时完善工作制度保证工作顺利进行，急诊科室人员少，排班困难，休息日少，在这较困难的情况下，积极和值班人员协商解决，并且要求值班人员值好班，在科室人员的理解和配合下，急诊科室才能按部就班开展，更好的让急诊科服务于广大人民。
今后本人一定会发杨成绩，克服不足，以对党和人民负责的态度，在维护医院大的利益前提下，从自
4 身做起，高标准、严要求，树立“院兴我荣，院衰我耻”思想，转变服务理念，强化服务意识。进一步解放思想，保持高昂的斗志，旺盛的工作热情，努力拼搏，尽心尽力，团结同志，尊重患者，不为名，不为利，当一个默默无闻的好配角，最后再次感谢院领导对我的信任和厚爱。
急诊医生年终工作总结范文第3篇
2012年，是我在急诊科工作的第七年，在护士长的带领下，我们累并快乐着。作为一名急诊科护士，我们肩负着“120”院前急救、转运、院内急救的任务，以快捷、高效、优质的急救医疗服务，充分保障了县城内“120”院前急救及院内急诊急救工作的顺利开展，确保了我院“120”急救站“绿色生命通道”的畅通，保证了门急诊工作的正常进行。在我们的共同努力下，急诊科全年门急诊量、累计收住院人次、急诊抢救与往年同期对照均有显著增长，为医院各病区及辅助检查科室输送了大量病源，有力地促进了医院各科室的“两个效益”的增长，提高了全院医务人员的工作积极性。
一、加强思想政治教育，营造团结和谐氛围
在2010年度，急诊科全体护理人员认真学习各种医疗法律法规，自觉遵守医院和科室的各项规章制度，牢固树立“以病人为中心”的服务理念，不断提高思想道德教育修养，力争文明行医，优质服务，做到小事讲风格，大事讲原则。工作中互相支持，互相理解，人员分工明确、各司其职、各负其责、团结务实、和谐相处、顺利圆满的完成了医院的各项工作任务。
二、加强业务技术培训，提高应急抢救能力
急诊科护士处处以“全国医疗万里行”、“二甲复审”检查标准为准绳，加强急诊科的医疗护理质量建设，以医疗护理核心制度为重点，认真执行了各项操作规程和抢救工作流程，严防差错、医患纠纷等医疗护理不良事件的发生。按照医院及科室制度的培训和考核计划，定期对急救队员进行业务学习及急救技术的培训，在科室形成了良好的学习风气，认真钻研业务，互相交流、互相促进，从而使科室人员熟练掌握各种抢救仪器和抢救技术，如心肺复苏术、机械通气、气管插管、电除颤、电动洗胃术、心电监护等操作技术，进一步提高了急救队员的急诊急救能力，对科室医疗和护理质量进行检查、质控、培训、考核、督导，严格医疗护理文书书写规范，严格按照国家卫生部制定的相关法律、法规及医疗行为规范开展急诊抢救工作，做到防医疗差错、防医疗事故于未然，杜绝医疗行为过程中的麻痹大意思想。在“120”急救工作中，我们坚决服从“120”指挥中心的调度，做到随时出诊、迅速出车、准备及时到达急救现场。始终做到急救药品，物品完好率100%，抢救设备处于应急备用功能状态，在“120”院前急救及院内急救抢救过程中，从病情评估、预检、分诊、分流到安全正确地转运入科。每个环节都能做到无缝衔接，并做好了病人院内检查和转运，包括绿色通道(红色腕带的应用)，责任制护理的实施和病人的需求有力地对接，提高了护理质量，充分保障了居民的生命安全。
三、加强科室护理管理，做好急诊工作中的医院感染管理工作
在急诊抢救工作中，加强医院感染管理，有效预防和控制医院感染，提高医疗护理质量，保证护理安全。落实医院感染管理规章制度和工作规范，严格执行操作规程和工作标准，防止传染病的传播，做好自身防护、消毒隔离、医疗废物管理，严防院内交叉感染，并专门由质控护士组织培训学习。
四、加强科室对外宣传，树立医院窗口形象
急诊科是医院面向社会的重要窗口，其医疗水平和服务质量直接影响和反映出医院的精神面貌和社会形象。“120”是救死扶伤的生命救护者，是保护人民生命健康的“绿色通道”，在日常急救工作和院前急救的时候，作为一名急诊科护士，代表着医院的形象，我们时时刻刻注重树形象、抓内涵，为更好的创示范单元和医院的全面和谐健康发展奉献出了光和热。提供特色服务护理服务：(1)增设1名急诊护士，主动微笑迎接病人，介绍环境，引导病人对号入座，做到“首接负责”、有问必答，和蔼可亲，主动为患者排忧解难。(2) 提供多种便民措施， 如开水、一次性杯、手纸、便器等。(3) 为无人陪诊的提供全程陪伴服务，需要可提供代交费、代取药、代订午饭，减少病人的顾虑最大限度地给予关怀。病人从挂号、
就诊、做各项检查、交费、取药到输液室注射，往往要经过一段的“长途旅行”，常因急躁和不耐烦容易与护士发生冲突，故护士必须理解病人的心理，开展亲情化“八声”服务护理服务礼仪规范化，把亲情融入到护理程序的每个细节中。“八声”服务用语要求“好”字开头、“请”字当先、“谢谢配合”不离口。增加输液巡回力量，主动巡视 ，对注射后的患者护送其至座位，根据病情和药物治疗需要，再次调节滴速。重点巡查有特殊用药病人及重症病人，及时发现问题及时处理。尽可能不让病人叫拔针换药。
五、实践与思考并重，
2012年度工作反思
回顾2012年，我们虽取得一定的成绩，但同时也意识到在急诊工作中存在着一些缺陷和不足。如何在急诊工作中进一步改进，最大程度地发挥自己的潜力?小结如下：
1.急诊科就医环境简陋，布局不合理，卫生条件差，患者满意度低，急待急诊大楼落成加以改善。
2.急诊科医护人员应急急救经验不足，急救技能有待提高，要注意对抢救室仪器设备的熟练掌握，如呼吸机、除颤仪等，关键时刻及时跟进，还需要时刻加强专科培训、进修学习，以提高整体抢救水平，人人过关。
3.急诊急救工作中缺乏灵活性，要时刻注意和患者、家属进行医患沟通，及时了解患者的心理、情绪、发病原因，有利于改善医患关系，保障医疗安全，今后需加强沟通交流技巧的培训，特殊情况特殊对待，尤其是无亲人在、无钱、无身份证明的“三无人员”，做到先检查、先诊断、先抢救治疗，后办入院手续及交费，对危重病人检查过程实行全程陪伴，保证危重症患者在第一时间得到抢救治疗。
4.要熟练掌握急诊危重症的监护和抢救流程，如急腹症、昏迷、休克、中毒等，对昏迷患者，第一时间开放气道、吸氧，在实施紧急救护的同时，及时通知医生抢救，注意血糖、瞳孔及对光反射、是否颈项强直等，抓住重点，有的放矢，避免手忙脚乱。
5.掌握常用急诊抢救药品的用法和用量，严格执行抢救过程中的口头医嘱制度，注意患者过敏史、血糖、心肺功能等，注意用药安全。
6.注意动态观察患者病情，具备整体观和全局观，在急诊患者病情尚未稳定前，一定要加强巡视和沟通，尽量把患者安排在自己视线范围内，以便及时观察和急救，并做好与其它临床科室沟通。
7.当遇到突发公共事件或接诊的患者较多时，切记及时向上级汇报，组织抢救，分解危难，做好分诊分流，保障医疗护理安全。
8、提高健康教育的质量(1)在输液护理过程中向病人讲解输液的注意事项，病人所用的药物，疾病的治疗情况。(2) 利用健康教育专栏给患者介绍四季多发病、常见病的知识。(3) 利用卫生宣教处方对病人进行健康教育。
急诊医生年终工作总结范文第4篇
“做好人，尽好责，医好病，救好人”这是山东省立医院急救中心主任刘东兴常说的话，他本人也的确是这样做的。
众所周知，急救中心作为综合医院临床工作的阵地最前沿，收治的病人往往病种繁多，病情凶险，发展迅速，有时为了抢救一个危重病人甚至需要医生连续工作24小时以上。而刘东兴恰恰将急诊医学作为自己毕生追求的事业，16年来一直致力于心肺脑复苏、呼吸衰竭、休克等危重病的治疗，挽救了众多危急重症病人，并身体力行，积极参加汶川地震救援、枣庄煤炭矿难等应急救援。
他将每一个病人都当自己的亲人，急病人所急，想病人所想，16年间投诉率为零，被病人亲切地称为“最可亲的医生”。
16年坚守在急诊第一线
刘东兴于1972年生于山东聊城的一个小村庄，从小生活在贫困地区的他有一个简单而朴素的梦想，那就是好好学习考出去。而作为父母，他们希望从小有哮喘病的儿子将来能学医，用父母的话讲“最起码可以照顾好自己的身体”。
1990年，他如愿考入山东医科大学临床医学本硕连读专业。“当时本硕连读的专业非常少，山东医科大学在当年是第三次招收本硕连读，在全国只招了30名，而当年我们中学全校只有两名学生考进本科院校。”
刚进校的前两年，刘东兴所在的本硕连读班学生都在山东大学学习基础课，“山东大学的学习氛围是开放的，学生思维是活跃的。而当我们两年后回到山东医科大学学习时，很明显地感觉到这两所学校的学风有很多不同之处，山东医科大的学生都很刻苦，学习扎实。所以，我们班级的学生可以说综合了这两所学校的特点，在毕业前的实习中非常受欢迎。”
谈及自己为什么没有选择人人向往的大外科，而是选择了内科，刘东兴说这源于一次偶然，“在当学生期间，有一次在宿舍里和同学做游戏，我突然发现自己的手有时候会抖，我当时就想肯定学不了外科了。但是，当我走上工作岗位后，我才发觉其实每一个人在高度紧张的时候都会手抖，这并不意味着就不能当外科医生。”
七年后，取得硕士学位的刘东兴被分配在山东省立医院急诊科，十六年间，他始终坚守在急诊第一线。
“有时赶上患病高发期，我们一天忙得连口水都喝不上，就连上厕所都要挤时间，跑着去跑着回。有的患者明明人就在其他医院门口，却打120电话来省立医院看病。”刘东兴称这十六年来，忙，是他的工作常态。
“在急诊科，有一条原则是先救命后治病。不是谁先来谁先看，而是谁的病重谁先看，但是患者往往不理解，所以我要求我们的医护人员一定要有像空姐一样的服务态度。”刘东兴说，作为急诊医生，得有一项基本的技能，那就是能迅速判断患者的生命走向，通俗地讲就是死活，然后才能采取恰当的方式来急救，之后再转送给相应的科室做进一步治疗。
在很多人看来，急诊科医生应该是“全科医生”，什么病都会看一点。而刘东兴坦陈，“其实这是一种误解，急诊医生不同于全科医生，不仅要掌握常见病，而是要求更高，在和普通科室医生不同的是，急救中心的医护人员必须具备抢救技能。全科所有医护人员都需具备每一个专业领域应该仅次于这个专业专科医生的最高水平，能处理各个专业危重症患者。最娴熟的急救技能，分秒必争，挽救患者的生命。”
当医生难，当急诊医生更难。刘东兴坦陈，之所以16年一直坚守在急诊科，就是想通过自己的努力为急诊科的壮大贡献力量，“做好人，尽好责，医好病，救好人，一直是我们努力的方向和目标。”
应急救援守护生命防线
作为急诊医生，医疗技术一定要过硬，因为在急诊科，时间就是生命。16年来，刘东兴一直致力于心肺脑复苏、呼吸衰竭、休克等危重病的治疗，挽救了众多危急重症病人。同时，作为急诊医生，他积极参加汶川地震救援、枣庄煤炭矿难等应急救援，他说这是一名医生的责任与担当。
2008年汶川地震后，2002年即加入国家应急队的刘东兴，立即参加了山东省首批抗震救灾医疗队，在震后24小时内赶到灾区。“汶川地震的第二天早上7点半左右，我正送孩子去幼儿园，突然接到电话，命令我8点半之前必须赶到机场，前去地震灾区救援。”时间紧急，刻不容缓。刘东兴告诉刚刚6岁的孩子就站在马路边别动，等待妈妈来。
“然而，我那天怎么也打不着车，后来，我情急之下找十字路口的交警，向他说明了我的身份，说我要去地震灾区救援，没想到，他二话没说就帮我拦下了一辆出租车。”刘东兴感动地讲述着。
5月13日下午1时许，医疗队抵达成都机场。“已达成都机场，小雨。来时匆忙，我欠你和孩子一个拥抱，但是灾区人民更需要我。我们早到1分钟，就多挽救1个宝贵的生命。别担心，我一定安全回来。为灾区人民祝福吧，愿他们早日重建家园。东兴。”这是刘东兴给妻子的短信。虽仅有寥寥几句，但字里行间却流露出他对家人、对灾区人民的爱。
“刚到灾区时，物资还没有到，我们就在车里吃凉水泡方便面。”即使有各种各样的困难摆在面前，却阻挡不了刘东兴作为医生的一颗博爱的心。
5月15日，在都江堰，一位学校老师因为用自己的身体做支撑，保护了身底下的两名学生，而他自己却身负重伤。刘东兴至今还清晰地记得，当这位老师被送到救护站临时搭的帐篷时，气息非常微弱，心脏即将停止跳动。“这时，没有这方面经验的医生是不敢给患者插呼吸机的，因为一旦没掌握好分寸，患者将停止呼吸，死亡。当队友找到我时，我没有犹豫，用了几秒钟就插上了呼吸机，最后这位老师得到了成功的急救，并通过直升飞机送往大医院进行进一步治疗。这个病例在当时令我们非常振奋。”
在地震灾区，类似的病例每天都有。由于当时通讯不畅，突击小分队无法和外界联系，卫生部曾先后两次通告这支山东省医疗小分队去向不明。刘东兴笑着说：“苦些累些危险些，我们不怕，最难忍受的是信号太差无法和外界联系，我们明明活着，外界却以为我们死了。”刘东兴深有感触地说：“我经历过很多次灾难救援工作，对汶川地震的救援记忆尤其深刻。灾难无情人有情，当灾难来临时，我们每个人心贴心没有距离，也许我们个体在自然面前是渺小的，但是我们的力量加起来就是一股强大的力量。”
打造急救中心里的“宁静”
急诊，突出的是一个“急”字，然而，刘东兴却这样形容自己的工作环境，“每天，阳光从山东省立医院东院急救中心大厅通透的玻璃洒射进来，显得宁静”。的确，这里虽是医生与死神搏斗最激烈的战斗区域，但是却看不到一丝慌乱。分诊台的值班护士及时将病人引导到相应科室，危重病人一被送达此地，不到一分钟就能被推到正对着大门的抢救室。
“在我们急救中心，地面上画有红黄绿三种线，分区治疗。红区：抢救区或者复苏区;黄区：急救区;绿区：非急救区。我们将患者区别对待，什么情况的患者进入什么区，这就有序多了。”刘东兴介绍道，“全国急诊科没有统一模式，发展起来非常困难。急救中心目前有护士100多名，医生才30来人，人才短缺。这里往往是多科累计，技术要求高，忙，累，医患纠纷多等等，所以难招人。并且，国外都是小门诊、大住院、大急诊;而国内则是大门诊，急诊并不受重视。”
面对众多困难，发展瓶颈，刘东兴大胆创新改革。他要求所有医护人员一定要做好记录工作，“记录非常关键，因为我们是轮流值班制度，如果没有记录，一旦出现错误就容易互相推脱责任，查不清，道不明。”
他还强调，就医流程也一样重要，创造一个好的流程，就解决了很多问题。“我们在一个建筑平面内，实现急诊所有流程，完全以患者为中心，这是国际标准急救中心的要求。全部急诊科室都位于一个平面，患者可以在最短的时间内实现就诊。”刘东兴说，急诊，越是着急就越要有序。“急救中心不仅横着一个平面，在检查和手术上，竖着也形成一个平面。患者检查，乘坐电梯到二楼影像中心就行，如果需要手术，则直接上三楼手术室。”
在一楼急诊室，地面沿着墙壁边缘、心电监护、除颤仪旁边都标着物品摆放位置。“我们常说，急诊医生和消防官兵一样，越是情况紧急，越要井井有条。重症患者抢救，医生找不到抢救设备，这种事情绝不能发生。”刘东兴说，如果医护人员之间，医患之间都能够做到沟通好，也可以弥补流程的缺陷。
“有一次，我们急救中心收到一名儿童患者，经过急救后，我带他和家长去儿科打点滴。而来我们医院儿科打点滴的患者非常多，我告诉这位家长，平常要排队3个小时才能排到，我会争取在2个小时内给他的孩子打上点滴，结果实际上只排了1个小时就打上了点滴，家长非常满意。这就是事先沟通及时，如果我什么都没说，那么等了1个小时才打上点滴，家长肯定有抱怨。”
除硬件配备上引入高端设备，山东省立医院在急诊队伍的打造上，也是费尽心思。刘东兴提出了“人本团队、责任健康”的理念，并为急救中心制订了“三大纪律”：不准因任何原因与病人争吵，不准因任何借口延误患者的治疗，不准索要和收受任何红包和回扣。
“医生和患者应该是一家人，我们的每一名医护人员都要关心患者，重视患者。”刘东兴说，在护理上引入责任制护理团队，就是要求护士们言行举止都要对得起这个行业赋予的责任。“我们一切工作的核心都是尽最大可能确保病人的安全。”
责任编辑 张惠清
急诊医生年终工作总结范文第5篇
公文
医院急诊科工作计划
xx年我们急诊科将全面落实科学发展观，认真贯彻实行上级有关文件精神，深入开展“以病人为中心，发挥中医药特色优势”为主题的中医医院管理年活动，凝聚全科医务人员力量，以新思路、新观念、新举措，增强急诊工作的生机与活力;进一步加强和完善急诊管理，规范诊疗行为，提高急诊医疗服务质量，满足广大患者的需求，加快我院急诊发展步伐。制定计划如下：
一、指导思想
以邓小平理论为指导，认真贯彻落实科学发展观，认真贯彻落实“以病人为中心，发挥中医药特色优势”为主题的中医医院管理年活动有关要求，以维护健康，关爱生命，全心全意为人民服务为科室宗旨，为把我科建设成为民众信赖、医院放心、医德高尚、医术高超的科室迈出坚实的步伐。
二、任务、目标和要求
1.加强科室现有专业技术人员的培训，以学术(科)带头人及人才梯队应能满足急诊内涵建设需要为重点，有计划的进行中医药继续教育，年内派出参加各类与急诊救护学术活动达到15人次，在同等条件下，对中医药适宜技术方面的培训班，优先按排。计划派出一名中医师到上级医院进修学习。很抓“三基三严”，加强病史询问及规范查体、大病历规范书写、抗生素合理使用等专项培训力度。 2.进一步提高医疗护理质量，完善急诊常见优势病种的诊疗常规，并在临床工作中执行。提高处理急危重症的能力和诊疗质量，在急危重症救治中积极应用中医药，保障中医药的充分参与，充分发挥中医药的特色和优势。提高特色病种的辩证论治水平、诊断与鉴别诊断水平，提高检查与治疗的适宜性以及药物使用的安全性、合理性。提高重点急诊治疗率。要求医护人员熟练掌握中西医急救知识和技能，提高急危重症的中医药使用率。 围绕“质量、安全、服务、价格”，狠抓内涵建设。完善急诊、入院、手术“绿色通道”使急诊服务及时、安全、便捷、有效。完善24小时急诊服务目录、急诊工作流程，与临床各科做好协调配合工作。认真做好应急预案管理，对大批量病员有分类管理的程序。立足使急诊留观病人于24小时内诊断明确、病情稳定后安全入院。
力争门诊诊疗人次达到50000人次;病人出院人次700人次;留观人次120人次;业务收入达到400万，药品收入占业收入比例下降5%。
院内急会诊到位时间≤10分钟，急诊留观时间≤48小时，急诊应用中医诊疗技术≥3项，急危重症抢救成功率≥80%，急重症中医治疗率，急危重症中西医结合治疗率≥30%。急救物品完好率100%。
3、服务态度
坚持以病人为中心，深入开展创建“优质服务示范岗”活动，规范服务行为，创新服务内容，注重服务技巧，落实医患沟通、知情告知制度，及时妥善处理各类纠纷，定期进行分析、总结，强化安全措施，防范医疗事故发生。延伸服务范围，保证服务质量，全面提高医疗服务水平，提高患者满意率，构建和谐医患关系
三.加强领导，建立本科室各类管理组织机构，落实责任。 1.成立医疗质控小组
组长：
成员：
主要职责：负责本科室的医疗质量管理工作，各种医疗文书书写督查工作，严防医疗纠
纷的发生。 2.成立感控小组：
组长：
成员: 主要职责：负责本科室的各种传染病上报工作，严防院内感染及交叉感染。
四.监督管理
1.认真执行首诊负责制、交接班制度、危重病人抢救制度等主要核心制度，各级各类人员职责、依据病情优先获得诊疗程序。加强环节运行病历的考评，重点检查与医疗质量和患者安全相关的内容，完善定期检查、考评、反馈、总结的质控制度，坚持一周一小查，一月一大查，对环节管理、凝难病历讨论、三级医师查房对病情变化的处理意见要重点监控，促进基础质量持续改进和提高。
2.制定各级各类人员培训考核计划，加大在岗培训力度;加大对各级医师培训效果的考核。采取多种形式，分层次、有重点地对科室职工进行职业素质、业务素质、管理素质的培训，强化全员职业责任意识。
3.强化急诊抢救设备的定期维护、监测并专人管理，及时发现问题排除故障，使抢救设备的完好率达到100%。加强训练规范使用，使医护人员能够熟练掌握，正确使用，确保安全运行，以满足患者急救需求。
4.严格院内感染。加强心肺复苏技能的训练，使心肺复苏技能达到高级水平。按要求对管理人员进行定期培训考核。
五.奖惩办法
1、为病人解除了病痛，得到患者及家属好评与肯定，得到表扬信或锦旗的医护人员，科室奖励100元;
2、没有认真执行首诊负责制等各种规章制度的，按医院管理细则予处罚;
3、病历书写不认真造成医疗纠纷，按医院管理细则处罚;
4、三基培训不合格的予每次50元到100元处罚;
5、心肺复苏技能操作不合格给予100元处罚。
奖惩不是目的，是激励我们要更加努力工作，保证服务质量，提
高医疗水平，提高患者满意度，构建和谐医患关系。
公文篇二：2016年急诊科工作计划
急诊科2016年工作计划
在院领导及医务科的关心和支持下，始终坚持把“以病人为中心，提高医疗质量，保障病人安全，为病人提供安全、优质、满意的服务”作为指导思想，严格按照医院和医务科的要求，努力完成院部下达的各项工作任务，现将一年的工作计划如下：
一、政治思想和职业道德
在政治思想方面，我们始终以“十八大、十八届四中全会”精神，牢固树立科学发展观。深入开展“党的群众路线”、“三严三实”、“忠诚干净担当”等党风廉政建设工作。始终坚持全心全意为人民服务的主导思想，积极参加各项政治学习、维护领导，坚持以提高医疗服务质量和开展优质护理服务”为主题的服务理念，紧紧围绕医院确定的工作发展目标、严格执行院内相关文件精神，加强管理，转变思想、服务观念，积极改善服务意识和服务质量。
二、学习方面
传达国家、省州县、院部，医务科会议精神。进行科内业务学习培训，理论操作考核。利用科室晨会加强学习《医院管理手册》(1—4册)、《医务工作者必备的8种职业精神》学习医疗安全预警制度、易错公式制度、医疗风险防范、医德医风、医疗、护理核心制度、感控知识、抗菌药物的合理使用、医务人员规范手卫生、二级甲等医院应知应会的内容。
三、继续加强医疗质量管理，保证护医疗安全 为巩固急诊医疗及服务质量管理活动成果，结合医院 “创二甲”等级评审及整改工作，继续加强医疗质量管理，保证护医疗安全。
1、加大急诊医学知识的专业学习及培训力度。
2、完善急诊“绿色生命通道”建设服务，保证能做到及时、便捷、有效、安全。做好各科室协调工作，完善会诊流程，有机整合全院医疗资源，协调各个临床专业科室和辅助科室对急诊科工作的配合，更好的发挥急诊科综合抢救平台、提高健全生命绿色通道的作用。
3、完善急诊留观病人管理措施，借助政策，加强对留观病人的收住，病历、护理文书的书写、归档、登记管理工作。
4、加强与其它专科的协作配合，努力提高了危重患者的抢救成功率。
5、加强对转诊病人管理，对于我院没有条件处理的病人确实需要转诊时，我们建立了完善的转诊、会诊制度，以确保病人的安全转运。
6、积极配合医院处理可能发生的公共突发事故、重大交通事故，同时，不折不扣的完成突发重大事件和各种灾害事故的紧急救援，医疗保障任务。
七、强化医护人员素质，加强三基三严训练
急诊科是抢救病人的前沿阵地，急诊科医护人员是医疗行业的“特种兵”。强化医护人员的培训，提高医护人员的综合素质势在必行。严格进行“三基三严”学习、考核。
1、加强病史询问技巧学习，规范体格检查流程，规范急诊及留观病历书写，加强医学文书书写学习培训，强调抗生素合理使用学习，处分的合理性，加强合理用药与合理使用抗生素相关知识学习培训。
2、、坚持院部核心制度的落实，认真执行首诊负责制、交接班制度、坚持床头交接班，危重病人抢救制度、各级各类人员职责制度、
依据病情优先获得诊疗程序。
3、成立科室质控小组，加强门急诊病历等医疗文件的书写及考评工作，重点检查与医疗质量和患者安全相关的内容，完善“定期检查、考评、反馈、总结”的质控制度。重点监控“环节管理、疑难病例讨论、三级医师查房处理意见”，促使急诊医疗服务质量持续改进和提高。
4、重视院部质控反馈及各功能科室的质控反馈信息，及时修正用药，抗生素应用、院感、传染病防控工作，医疗服务态度方面，服务流程，技术操作上，医患沟通上，患者知情权，群众满意度等存在问题，我们都十分重视并及时加以整改。
八、设备管理及急救药品管理：
对急诊医疗设备的定期维护、监测及专人管理，建立专门档案，做好维护记录，及时发现问题、排除故障，保证抢救设备完好率达到100%。加强专业训练、规范操作，要求医护人员熟悉掌握、正确使用，确保满足急救需求。加强对急救药品管理，严格控制院内感染。
九、做好传染病登记报告工作
坚持执行传染病防治法，做好传染病的上报个人，做到及时，凡泄必检。
十、加强服务质量管理
坚持“以病人为中心”的核心思想，做好优质服务工作，规范服务行为、创新服务内容、注重服务技巧;落实医患沟通、知情报告制度，尽量杜绝医疗纠纷和医疗事故的发生;对我们存在的不足之处，定期进行分析、总结，强化安全措施，防范医疗事故发生;延伸服务范围，保证了病人及时抢救与转运，保证了服务质量，全面提高医疗
服务水平，提高患者满意率，构建和谐的医患关系。
为适应新形势下的业务发展需求，适时制定骨干技术力量的专业化进修计划，重点研修急诊危重急症急救的相关专业，保证急诊人才队伍专科培训，拟准备2016年安排人员急诊科进修。提高急救专业队伍的院前急救水平。完善急诊医疗体系的建设，深入挖潜，实现急诊及急救业务的新增长点。
急诊科 2015年12月31日篇三：2016年急诊科工作计划 2016年急诊科护理工作计划
2016急诊科全体护理人员紧紧围绕 “质量、安全、服务、管理、绩效”新标准，坚持“以病人为中心、以质量为核心”服务理念，认真履行各项规章制度,改进服务流程,改善住院环境,把追求社会效益,维护群众利益,构建和谐护患关系放在第一位，对二级甲等综合医院的评审中存在的问题，不断整改，持续改进，以达到规范服务行为，强化管理意识、质量意识、服务意识和安全意识，不断提升护理服务质量。加强护理质量控制，加大护理监督力度，重视护理骨干的培养，优化护理队伍，强化三基三严训练，狠抓业务管理，内强素质外塑形象创造性地开展工作，现将2016年护理工作做计划如下;
1、积极配合护理部，建设临床护理重点专科，以临床护理重点专科建设为契机，将优质护理服务与重点专科建设有机结合，以提高护理服务能力和护理质量为目标，充分发挥护理专科优势和特色，有计划、有步骤、有目的地开展了各项工作。
2、积极响应护理部号召，实行pdca管理模式的基础上，科室逐步开始尝试运行“品管圈”管理模式，对日常工作护理中存在的问题采用“品管圈”管理模式，运用科学、有效的手段提高护理质量。
3、不断选派护士长、骨干护士外出学习护理管理知识，转变护理管理理念，提升管理水平。
4、加强护理质量与安全管理，在原有的的护理质量管理和安全管理的基础上设立静脉输液管理负责人和压疮护理管理负责人，发现静脉输液和压疮护理问题及时向护士长及负责人汇报，护士长向静脉输
液管理小组和压疮护理管理小组提出会诊申请，找出整改措施。从而达到规范护理质量管理，持续改善护理服务品质，确保护理安全。
5、 继续深化优质护理服务示范工程，将优质护理服务延伸到急诊门诊，门诊就诊患者给予一杯温开水，一个优美的微笑，寒冷时发放棉被，每月按时发放门诊满意度调查表，树立科室护理品牌。打造特色专业，,优化健康教育形式及内容，每月按时组织护理人员培训、考核。
6、鼓励护士参与在职学习、继续医学教育，不断外派人员学习，达到加强人力资源管理 ，优化护士队伍结构。
7、实行一对一的培训，鼓励护士书写论文，不断创新思维，护理创新思维。
8、护理信息化建设不断完善，改进、重新修订各班职责及日程周程，患者直接护理服务时间增加。
9、创新思维积极开展护理科研与教学，推进护理专业发展。
目标一：健康教育覆盖率100% 措施：
1、就急诊科常见病与多发病，印制维汉语宣传册，出院指导卡、出院电话随访，康复功能锻炼与指导，让患者及家属对所患疾病有了了解，对后期康复有了很大帮助。
2、对急诊住院患者及家属进行相关疾病健康宣教。有图片式、书面、口头等多种健康教育方式。
2、制定健康宣教手册，出院爱心联系卡，并及时对相关疾病内容进行更新。
3、护士长不定期对患者健康教育知晓情况进行抽查。
预期效果：积极发挥护士疾病知识宣教的优势，达到全民参与医疗的目的
目标二;实施“品管圈”管理模式
1、不断学习，按护理部要求逐步开展“品管圈”活动，针对科内多次出现或经常存在的问题通过品管圈活动来进行改善。
2、在pdca的基础上，拟制定“品管圈”工作方案，尝试试行“品管圈”管理模式，运用科学、有效的手段提高护理质量。
3、运用全面质量管理的思想、方法，自下而上地开展群众性的品管(qcc)活动，调动全院护理人员的积极性和创造性，发挥其聪明才智与经验，不断提高护理团队的士气及执行力，营造护理团队学习成长的环境，促进护理人员的自我发展，从而改善护理服务质量，更好的为患者服务。
预期效果：促进护理人员的自我发展，从而改善护理服务质量，更好的为患者服务。
目标三：转变护理管理理念，提升管理水平
1、完善科室护理二级质控体系，实现护士长专职，明确职责，护理质控模式更加合理、规范。
2、通过开展参与多样化的系统学习，以提高护士长的管理能力。
3、外派护理人员前往上级医院培训学习，开拓视野，转变管理理念，提升管理水平。
4、利用信息化平台，规范护理安全不良事件、护士长手册等上报流程，提高护士长信息化水平及传播信息的能力。
5、健全护士人事改革，使护理人员配备与医院的功能、任务及规模一致。
预期效果：提高护士长的管理能力及护理质量有着积极作用。 目标四：加强急诊护理质量管理，体现护理质量持续改进
目标：急诊护理质控工作落实率100% 措施：
1、护士长制订质控计划，修订考核标准，严格实行pdca程序(计划、实施、检查、处理)。
2、完善护理工作质量的效果评价工作，保证急诊科护理质量控制按pdca的程序运行。由科室质控小组对科室护理质量进行督导整改，做到每周检查每月反馈。每月有计划地根据科室护理质量薄弱环节进行检查。
3、细化急诊护理质控管理内容，进行急诊科工作区域的分区质量控制管理，如留观区护理质量控制、抢救区护理质量控制、急诊分诊护理质量控制、院前急救护理质量控制、观察诊疗区护理质量控制等质控管理。充分发挥护理质量控制小组的作用，做到全员参与。
4、护士长对病房的护理管理工作进行检查督导，定期进行总结、分析，并提出整改建议，对未整改问题继续跟踪，进行体现护理质量持续改进。
5、每月在科护士例会上由质控小组反馈质量检查信息并进行综合分析，查找原因，制定整改措施，并进行追踪检查。
6、积极开展护理会诊工作：利用全院护理人员的智慧及远程网络的平台，方便寻找对新开展、疑难、病重患者的护理措施及方法。
7、举办多科联合护理查房：为打破护理知识的局限性，解决临床实际问题，从全院危重、疑难、复杂、病例以及护理难点中选择典型病例进行联合护理查房，促进临床科室之间的相互交流，体现护理
患者的整体性、连续性和动态性，培养护士分析问题、解决问题的实际能力。通过查房提高护理人员理论水平，开拓思维，开阔视野，护理部每季度组织全院性的业务查房一次，片区护士长每季度组织所管科室业务查房一次，病区护士长每月组织一次业务查房。护士长、责任护士每周随同医生或科主任查房2次，以了解护理工作存在的问题和修订护理计
8、提高护理安全质量目标，如患者身份识别的准确性、分诊准确率、院前院内急救的绿色通道管理、规范救护车管理、急救用药安全性、正确使用各种抢救仪器设备、急诊患者转运安全、提高院前心脏骤停抢救成功率、院前创伤患者的救护配合、建立与完善突发事件的应急预案等安全质量目标。
9、根据患者安全目标，进一步落实各种风险评估预警制度及护理安全不良事件报告制度;如跌倒、坠床、压疮、非计划拔管等预警防范内容及措施。扎实落实患者身份识别查对制度、特殊药品管理制度、药物使用后不良反应的观察制度和程序。提高护理人员对患者身份识别的准确性和提高用药安全性，保障患者护理安全。