医院职工个人工作总结范文第1篇
奖 励 细 则
一、 奖励的种类：
院内通报表扬、授予本医德医风先进个人、奖金奖励、实物奖励。
二、 奖励的内容：
(一) 在发生自然灾害、传染病流行、重大伤亡事故以及其他严重威胁人民身体健康的紧急情况时，能服从命令，忠于职守，临危不惧，救死扶伤，做出贡献的，给予院内通报表扬，评为院内本医德医风先进个人，并发给一次性奖励金2000元。
(二) 坚持优质服务，尊重服务对象，乐于助人，甘于奉献，深受患者赞扬的，给予院内通报表扬，评为院内本医德医风先进个人，并于本结束时发给一次性奖励金500元。
(三) 开展社会评选活动中，被评为最满意工作人员的，给予院内通报表扬，并发给一次性奖励金300元。
(四) 在工作中，遇到服务对象无理刁难，致使身心受到伤害，为顾全大局，忍受委屈，并能及时采取应变措施使事端得到妥善处理的，给予院内通报表扬，并奖励英雄钢笔一支。
(五) 遇到重大事件时，挺身而出，机智勇敢，为单位挽回或避免重大损失的，给予院内通报表扬，视情况发给一次性奖励金500~1000元不等。
(六) 敢于同违纪违法行为作斗争，在维护正常工作秩序中事迹突出的，给予院内通报表扬，并发给一次性奖励金200元。
(七) 具有无私奉献精神，积极参与各种社会公益事业，在扶贫助残等各项医疗卫生活动中表现突出的，给予院内通报表扬，并奖励英雄钢笔一支。
(八) 在改善服务或管理方面为单位献计献策被采纳，为单位创造效益的，给予院内通报表扬，视情况发给一次性奖励金100~500元不等。
(九) 在工作中积极开展新技术、新项目，填补单位空白或为单位创造效益的，给予院内通报表扬，视情况发给一次性奖励金500~1000元不等。
惩 处 细 则
一、 惩处的种类：
院内通报批评、系统通报批评、取消当年评优资格、经济处罚、暂停执业活动、吊销执业证书。
二、 惩罚的内容：
(一) 无故脱岗，造成不良影响的，给予院内通报批评，取消当年评优资格，扣除当月奖金。
(二) 集体观念不强，以个人利益为重，与同事闹不团结，不能密切配合共同完成工作任务的，给予院内通报批评，取消当年评优资格，扣除当月奖金。
(三) 服务态度差，对服务对象有“生、冷、硬、顶、推”以及“吃、拿、卡、要”等现象的，给予院内通报批评，取消当年评优资格，扣除全年奖金，对情节较严重的给予系统通报批评。
(四) 不尊重患者就医权力引发医疗纠纷的，给予院内通报批评，取消当年评优资格。
(五) 利用工作之便，向服务对象兜售卫生材料、药品、器械、保健食品、美容化妆品等谋取私利的，给予院内通报批评，取消当年评优资格，扣除全年奖金。
(六) 违反医疗规范，私自转诊服务对象或以介绍服务对象就诊为由，收取“好处费”、“介绍费”的，给予院内通报批评，取消当年评优资格，扣除全年奖金。
(七) 不遵守医疗原则，开不合理处方，做不合理检查，给服务对象造成不必要负担或造成医疗卫生资源浪费的，给予院内通报批评，取消当年评优资格，扣除全年奖金。
(八) 徇私舞弊，给他人出具假医疗证明或假查体报告的，给予停止执业活动吊销执业证书的处理，情节严重的移交司法机关处理。
(九) 利用工作之便，假借服务对象名义为自己或他人开药、作检查的，给予院内通报批评，取消当年评优资格，扣除全年奖金。
(十) 不按规定项目收费，擅自改变收费范围或收费标准，或非财务部门、非财务人员擅自直接向服务对象收费的，给予暂定执业行为的处理。
(十一) 不服从工作调遣或临危退缩，造成不良后果的，给予停止执业活动吊销执业证书的处理。
(十二) 按有关规定应该上报或请示的重大事项，未及使上报、知情不报或有意隐瞒的，给予停止执业活动吊销执业证书的处理。
(十三) 索要、暗示、收受服务对象“红包”及贵重物品的，给予暂定执业行为的处理。
医院职工个人工作总结范文第2篇
参加此次培训的新职工共有27人，其中博士研究生2名、硕士研究生10名、本科毕业生5名、大专毕业生10名(护理与康复专业)。
培训分两部分内容，第一部分是为期三天的综合素质教育、医院概况介绍、医院相关规章制定等理论知识的培训;第二部分是为期半天的各职能科室见习，分组入科由职能科室讲解办公程序及相关制度，具体科室：院办公室、医务科、人事科、科教科、护理部。
8月28日培训第一天，在王学谦院长题为《提高自我素质
获得成功人生》的精彩演讲中拉开序幕，以讲故事的形式说明其中蕴含的哲理，并加以引申讲解，给新职工们留下深刻的印象。陆芸院长对我院的科室设置、人员配备以及科研教学情况作了详尽的介绍，并对新来我院的职工给予很高的期许和美好的祝福。随后孙志明院助、预防科刘丽主任、迟秀英老师、陈石刚院长、肖云霞书记分别就医政管理、医保检查及用药、院内感染及计划生育管理、安全防范教育、病案管理以及医德规范教育作了生动的讲解和介绍。最后由党委书记张玉华书记进行医院相关制度教育及总结。
通过院领导和相关科室领导侧重点不同的讲授，新职工们对我院的发展历程有了一个整体的了解，对我院今后的发展方向有了较清晰的认识。尤其方先之教授的事迹更感染了大家，大家为方老的人格魅力所折服，为方老的博才多学、敬业精神所折服、为方老所取得的成就所折服，更为能在我院工作，正式成为医院的一员感到无比骄傲和自豪。
第二天下午是新职工与院内部分颇有临床经验的教授、专家的座谈时间。出席座谈的有编辑部的胡永成、徐宝山、夏群、张晓林、李平、杨建平、曹沛红、黄竞敏、张中礼。在听了各位专家教授的经验之谈及谆谆教导之后，新职工们纷纷踊跃发言，气氛甚是活跃。陆院长和人事科科长赵主任也在百忙中来参加座谈会，对新职工们表示鼓励和表达美好愿望。
培训课程结束之后，新职工分成三组，利用半天的时间，下到各职能科室见习轮转，对我院各职能科室的日常工作和职能作用有了较全面、更深入的了解，为日后更好的开展工作奠定了基础。
整个岗前培训得到了院领导、相关科室主任、护士长及职能科室的大力支持，未出现因科室工作忙而影响毕业生参加培训的情况，同时，本次培训也受到新员工们的欢迎，对参加这样的岗前培训感到很有收获，并对如何建设我院纷纷发表了自己的
医院职工个人工作总结范文第3篇
第一条 为了确保医院工作质量和正常秩序，强化医院管理，健全内部监督约束机制，在职工中牢固树立“以病人为中心，以医疗质量为核心”的服务宗旨，以经济杠杆为手段，从严治院，充分调动全院职工的积极性和创造性，全心全意为人民的健康服务。依据卫生部《医院工作制度和医院工作人员职责》，结合医院实际，制定本制度。 第二条 本制度适用于医院医疗、护理、医技、行政、后勤各科室及个人。
第三条 本制度的解释与实施由院办负责。 第四条 本制度中相关内容的执行方法：
(1)职能科室深入基层，监督检查，发现问题，调查核实; (2)科室自查，缺陷上报;
(3)群众来信采访反映缺陷，调查核实;
(4)院外各职能部门、上级领导监督检查，发现缺陷，归口转报。 第五条 凡发生涉及本制度规定的问题，由涉及者所在科室提出书面自查意见及处理建议上报院办执行。
第六条 本制度自下发之日起执行，原相关规定、制度与本制度有抵触的以本制度为准，未涉及部分按原制度为准。 第七条 本制度面前，人人平等。 第二章 奖 则
奖励对象：各科室及个人。
奖励方式：以精神奖励为主(如通报表扬、授予先进工作者、优秀科室称号等)，适当给予奖金或奖品。成绩特别突出者，由医院积极向有关部门或上级单位推荐，争取更高奖励;对受奖人的事迹在全院大会上宣布或张榜公布;并将有关材料装入本人档案，作为晋职、晋升考核聘用依据。
奖励时间：随时奖励和年终奖励相结合。 奖励金额：50—1000元。 奖励范围：
第八条 在工作中能顾全大局，能正确对待各种复杂事件，并能及时采取应变措施使事件得到妥善处理的。
第九条 积极参与各项社会公益事业，在扶贫、助残等各项医疗卫生活动中表现突出的;在改善服务或管理方面献计献策且被采纳，效果突出的。
第十条 积极研究、推广新技术、新项目，为单位创造良好效益的。 第十一条 在突发事件及重大抢救以及其他严重威胁人民身体健康的紧急情况时，能服从命令、忠于职守、临危不惧、救死扶伤，取得较好社会效益的科室或个人。
第十二条 及时发现重大事故苗头，阻止了事故或严重差错的发生，使医院或病员免受重大损失者。
第十三条 在各种意外事件发生时，爱护国家财产，见义勇为，保护了公共财产和群众利益，避免或减轻了损失者。
第十四条 坚持原则，秉公办事，为政为医清廉，敢于同违纪失职行为作斗争，维护了医院利益，成绩显著者。
第十五条 敢于管理，善于管理，在提高医院或科室服务质量和两个文明方面成绩突出者。
第十六条 坚持财经制度，维护财经纪律，敢于抵制歪风邪气，避免了较大资金流失者。
第十七条 在后勤服务上认真、热情，及时为临床服务，在节支方面做出较大成绩者。
第十八条 获得市级、区级或乡镇一级表彰奖励者。 第十九条 社会满意度超过95%的科室或个人。
第二十条 凡在正式报刊、杂志发表论文的，市级奖励50元，省级奖励100元，国家级奖励200元。
第二十一条 科室或个人得到新闻媒体正面报道表扬者 ，每次奖励50元。
第二十二条 关心维护医院和病人利益，敢于举报行业不正之风和损害集体利益者。
第二十三条 在医疗服务中，坚持优质服务，尊重服务对象，乐于助人，甘于奉献，深受群众赞扬的;或由于医德医风好，技术精良，收到病人的表扬信、感谢信、锦旗、牌匾等，或拒收红包的科室或个人，每次奖励50元。 第三章 医德医风罚则
第二十四条 不能与同事密切配合完成应共同完成的工作任务;或诋毁他人、抬高自己;或给集体、同事不搭台、不补台，甚至拆台;或挑拨离间，影响团结和工作，扣发当事人100—300元。给医院或他人造成不良影响或后果的，视情节轻重，扣发500—1000元，且2年内不得有评优、晋升资格。
第二十五条 按有关规定应该上报或请示的重大事项，未及时上报、知情不报或故意隐瞒的，扣发责任人100元，造成后果自行负责。 第二十六条 工作人员服务态度差，发生冷、硬、顶、推、拖，扣发当事人50元，并视情节轻重予以通报批评。
第二十七条 患者在诊疗过程中对医疗服务不满意，科室没有给予很好解决而使病人向领导或有关部门投诉的，每投诉一次，扣发科室50元。
第二十八条 科室社会满意度在85%以下的，扣发100元。满意度在75%以下的扣发200元。
第二十九条 收受患者及其家属的“红包”、物品，经举报、查实除责令如数退还外，按收受红包金额或物品价值的3倍处罚，并进行全院通报批评，同时给予党纪、政纪处分。如对馈赠钱物当时难以谢绝的，须立即上交科室，由科室负责人与当事人一道适时退回;对无法谢绝的钱物要及时报告并上交院部，由院部处理。
第三十条 向病人或其亲属暗示，索要钱物，经举报、查实除如数退还外，按索要钱、物(折款)5倍罚款，并进行全院通报批评、给予党纪、政纪处分;发生两次及其以上者，除罚款、全院通报批评、给予党纪、政纪处分外。
第三十一条 医务人员利用工作之便，暗示或接受药品商、器械商等宴请、游乐，经查实，扣发当事人300元，在基建、维修、引进设备、物资器械、药品采购等业务往来活动中收受或索要回扣或类似回扣的，经举报、查实均视为受贿行为，除追缴非法所得外，给予回扣金额5—10倍的处罚及行政处分;情节严重，构成犯罪的，移交司法机关处理。
第三十二条 未经医院同意，药剂科、药库不能擅自新进药品;不准私自在临床中进行药品、医疗器材等临床验证。违者，扣发科室负责人200元，扣发当事人100元;从中获利的，除上交全部收入外，给予全院通报批评，同时根据情节给予党纪、政纪处分。
第三十三条 工作人员不佩证上岗或在岗不按规定着装;窗口工作人员未挂牌或挂牌与在岗人员名字不吻合，扣发当事人5.00元。 第三十四条 徇私舞弊，给他人出具假医疗证明或假检查报告的，扣发当事人200元，视其情节给予必要的党纪、政纪处分。如从中收受钱物者，除如数退还钱物外，扣发500元，并进行全院通报批评、给予党纪、政纪处分。工作人员搭车开药，搭车检查，除如数补交费用外，扣发当事人100元。非医学需要，利用B超等检查，非法进行胎儿性别鉴定的，扣发责任人200元。
第三十五条 无故拖延诊疗时间，未按预约时间绐病人作检查，出报告(机器故障或停电除外)，扣发当事人100元。病人对门诊的服务态度或质量不满意，造成影响者，扣发当事人100元。不经医院同意擅自停门诊，发生一次扣发当事人100元。
第三十六条 不按规定项目标准收费的、擅自变无偿服务为有偿服务、擅自改变收费范围，谋取私利的，追缴个人所得，并扣发当事人5-10倍罚款;收费部门乱收费、少收费或以无零钱找补为由拒绝收费，或不到下班时间停止服务的情况，扣发当事人100—300元，并视情节予当事人离岗学习1—3月。
第三十七条 非财务部门、非财务人员擅自直接向服务对象收费，追缴所得款项，对于从中截留失分的，除如数追缴外，扣发截留金额的5—10倍。
第三十八条 不得利用工作之便拉关系，少收、漏收、不收或不积极催收患者应付的各种医疗、检查费用，发现一例，扣发当事人200元，并处以漏收金额3倍罚款。科室不处理，加扣科室负责人50元。 第三十九条 利用工作之便向服务对象兜售卫生材料、药品、器械、保健食品、美容化妆品等谋取私利的，除如数退出所得外，扣发100元，造成后果的自行承担责任。
第四十条 个人未经医院同意外出体检、会诊、讲学、鉴定、手术等外出服务，除交回个人所得外，扣发当事人200元;如再犯者加倍扣罚。如系科室擅自组织的外出服务，除追回科室所得外，扣发科主任200元。
第四十一条 医务人员不能将病人引导到院外进行诊疗、卖药，经查实，扣发其所得的5—10倍，低聘专业技术职称一年，情节严重的解聘处理。
第四十二条 凡私自介绍病人外出检查、治疗、住院，从中获取“介绍费”或好处费，或违反医疗规范，私自转诊服务对象或以介绍服务对象就诊为由收受财物的，除如数退出所得外，扣发200元，并进行全院通报批评;屡教不改者，扣发1000元并降聘技术职务一年至二年。 第四十三条 开不合理处方，做不合理检查，给服务对象造成不必要负担或造成医疗卫生资源浪费的，扣发200元。
第四十四条 医务人员违反首诊医师负责制和急诊工作制，擅离岗位，玩忽职守，或推诿、拒收病人，延误诊治时机，扣发当事人100—300元。给医院造成不良影响的，扣发当事人300—600元。造成医疗事故的，按缺陷、差错、事故处罚条款进行处理。
第四十五条 值班人员脱岗、怠工，延误治疗或其它工作，扣发当事人100—200元。造成医疗事故的，按缺陷、差错、事故处罚条款进行处理。
第四十六条 弄虚作假，欺骗领导和职工，损害医院和职工利益，获取个人私利的，除追缴获利外，视情节扣发当事人100—500元，低聘专业技术职务一年;情节严重的，给予行政处分，构成犯罪的移交司法机关处理。
第四十七条 凡受到新闻媒体曝光批评或社会舆论指责或各级政府、部门点名批评等有损医院美誉、破坏医院形象的行为举止，经查实，科室所为扣发科室500—1000元，个人所为扣发当事人300—600元，同时给予当事人待岗学习1—3月。情节严重的，直接除名。 第四十八条 医德医风差，业务水平低，被病人投诉一次扣发50元，如连续被病人投诉3次者，离岗学习3—6个月，或予以除名。 第四章 医疗质量罚则
第四十九条 以下医疗护理管理奖惩制度为补充规定，未涉及部分按原规定执行
第五十条 严格执行首科首诊负责制，门诊病人三次不能确诊，必须请上级医师或相关科室会诊。违者发现一次扣100元。
第五十一条 坚持科主任查房制度，不执行一次扣当事人50元。 第五十二条 医务人员做完检查和治疗不记录，一次扣10元。医生在抢救的情况下下口头医嘱，护士必须执行医嘱，护士不及时执行医嘱扣50元。下口头医嘱事后不补记录者，发现一次扣50元。医生未按规定下口头医嘱，扣50元。
第五十三条 各种医疗文书严格按照《病历书写规范》执行，不符合要求规定者按我院原《奖惩制度》处理。
第五十四条 住院病历在病人出院5天内(遇周
六、日及节假日顺延)完整无缺地送医务科检查归档，迟送1天，每份病历扣5元，3天，每份扣10元，依次类推。
第五十五条 住院病人用药，由病区当班护士领取，不得擅自使用病人自行购买的药品，医院确无此药须经科主任同意签字后方可使用，处方或医嘱中一般不得出现“自备”、“自理”字样，对违规处方药房不得配发。如确属病人或家属要求使用，必须签知情同意书。违者一次扣当事人50元，对出现两次违规者加倍处罚。
第五十六条 毒、麻、精神类药品，化学试剂、危险品严格按照相应的管理办法执行，违者一次视情扣当事人50元。引发事故或发生治安事件者的科室取消当年参与评优资格。
第五十七条 科室发生差错，所在科室及当事人必须及时上报，隐瞒不报者，视情扣当事人100-200元;
第五十八条 科室发生纠纷，所在科室及当事人必须及时上报，隐瞒不报者，扣科室负责人200—500元
第五十九条 科室发生差错、事故以及由此引起的纠纷，科室领导应协同有关部门一起处理，不参与处理者扣所在科室领导2个月奖金。 第六十条 发生纠纷、差错、事故的当事人必须积极配合医院有关部门处理，不配合者，赔付费用全额个人承担，并待岗。
第六十一条 引起赔偿的医疗纠纷，按医院医疗纠纷处理管理办法进行处理。
第六十二条 发生一起医疗事故或两起严重差错主要责任人，调离原岗位，进行1-6个月的待岗培训。
第六十三条 发生医疗事故的科室或个人不得参加当年评先进活动，并视情扣除科室奖金。
第六十四条 医疗质量指标不达标的按如下标准扣款：
1、门诊病历书写合格率≥90%，一份不合格门诊病历扣经治医生10元;
2、门诊处方书写合格率≥95%。一张不合格处方，扣处方医生5.00元，
3、住院病历甲级率≥90%。甲级率每下降1%扣科室100元;出现三份丙级病历，当事人待岗并到病案室上班一个月.
4、入出院诊断符合率≥90%，每下降1%扣50元;
5、手术前后诊断符合率≥90%，每下降1%扣50元;
6、各种申请报告书写合格率≥90%，每下降1%扣50元;
7、院内感染率≤10%，漏报率为0。每漏报1例扣50元;
8、无菌手术切口感染率≤0.5%，每升0.1%扣50元，出现一例当事人各扣20元;
9、常规器械消毒灭菌合格率100%，各种无菌包及无菌容器必须有指示牌，浸泡液及容器定期更换。一项不符合要求扣50元;
10、一人一针一筒执行率100%，一次未按规定执行扣50元。 第六十五条：严格执行护理工作制度。发现一次一项不执行扣50元。 第六十六条：五项护理质量达标(基础护理、特一级护理、护理文件书写、急救物品完好率、常用器械灭菌率)。一项不符合要求扣100元。
第六十七条 氧气、吸引器、超声雾化吸入器、洗胃机、引流物、引流瓶、胸瓶、注射器、换药碗以及便器等物品的消毒处理符合要求。发现一处不合格扣50元。
第六十八条 定期抽考医护人员“三基”，不合格者每人次扣100元。 第六十九条 本细则所涉扣款均从奖金中扣除。
第五章 行政、后勤罚则
第七十条 病房工作人员不负责任，多收病员费用或多记帐，扣发责任人20元。
第七十一条 各科室应按医院规定按时统计上报各种医疗、经济信息、疫情报告、院内感染情况等各类报表。出现迟报、漏报、错报、乱报的，除自己承担全部经济责任外，扣发责任人50--100元。
第七十二条 财会、出纳、办公室、设备科、后勤、库房等管理人员，所涉及的科室支出未按规范要求，统计上报并如实计算任务和工资者，所造成的经济损失自行承担，并一次性扣发50-200元。 第七十三条 职能科室间的临界工作，经领导协调裁决后，仍发生互相推诿，踢皮球者，扣发科室负责人50元。
第七十四条 后勤科室未能按时按要求完成医院的各项任务;无充分理由未能及时供应临床、医技科室所需的各种物资;违反操作规程，擅离职守，服务态度差，服务不及时。扣发个人50元，造成损失的自行承担。
第七十五条 各临床、医技科室的考核任务数额及奖惩通知书于每月五日前交财务科，每延误一天扣5元。各职能科室工作不负责任，疏于管理，对临床、医技科室等反映问题和合理要求能办到的不及时办到或不予答复，一时办不到的不耐心解释，发现重大问题不及时请示汇报，不积极采取措施，扣发当事人50元;若连续发生，加扣科室负责人50元。
第七十六条 医院各级负责人因管理不善，使工作受到不良影响或损失，扣发责任人50元。
第七十七条 科室出现缺陷隐瞒不报或弄虚作假，扣发科室负责人50元。
第七十八条 未经允许上班时间组织职工进行非业务性活动，扣发科室负责人50元。
第七十九条 各科室未按规定建立经济管理帐目和执行有关规定，扣发科室负责人100元。
第八十条 各拥有设备、仪器的科室，必需建立使用、保养制度，并在医院备案;对不按操作规程所导致的损失，除扣发责任人100—300元外，按设备、仪器价格的10%—30%赔偿。
第八十一条 药品、器材等物资采购必须严格计划、论证，不能盲目乱采购，未经计划、论证随意采购的，扣发责任人200—500元，造成医院损失的，由责任人承担损失的10%—30%。若采购的药品、器械、卫生材料等缺乏必要的资质证明(如营业执照、经营许可证、产品生产许可证、注册证等)或资质证明不全的，扣发责任人200—300元，并承担由此造成的损失;库房保管员不按规定对新购物资进行验收入库或出入库程序混乱、出入不相符的，扣发责任人100—300元，并承担由此造成的损失。
第八十二条 严格档案、文件、医疗文书等管理制度，造成档案、文件、医疗文书等破损或遗失的，视档案、文件、医疗文书等的重要程度进行处罚，造成破损的，扣发责任人每份50—100元;遗失的，扣发责任人每份100—500元。 第六章 劳动纪律及综合治理罚则
第八十三条 科室私自放假或不按规定休假的，扣发科室负责人及当事人各100元。
第八十四条 劳动纪律差，上班无故迟到、早退或上班时间无故离岗5—25分钟，每次扣发10元;迟到或早退一次达30—50分钟，扣发30元;60分钟以上的按旷工半天处理。
第八十五条 职工无故脱岗，一次扣发30元，一次超过30分钟加倍处罚;造成损失或事故者，责任人负全部责任。一次超过 60分钟的按旷工半天处理。职工因工作离岗须事先在科室登记，并委托他人代岗，同时与代岗人双方签字。凡未经科室负责人或领导同意的顶班、换班一律视作旷工。
第八十六条 不服从工作安排或调动，或者未经请假或请假未批准而擅自离开工作岗位(含无故超假不归、先休后请假)，均视为旷工。 (1)旷工半天，扣发100元; (2)旷工一天，扣发200元; (3)旷工二天，扣发300—400元; (4)旷工三天，扣发500—600元;
(5)旷工四至七天，扣发800—1200元，低聘一级技术职称; (6)旷工八至十四天，扣发2000—3000元，低聘一级技术职称，或给予待岗或下岗处理，情节严重的除名。
(7)连续旷工十五天，或者当年旷工累计十五天的，直接除名。 第七十二条 无故不参加上级部门、医院或科室召开的各种会议、活动的，扣发当事人每次30元。
第八十七条 个人不按时完成本职工作，影响医院工作正常运转，扣发当事人50—100元。
第八十八条 工作失职，责任心不强，管理不善，或违反技术操作规程，或购臵劣质品，致使医院财产遭受损失(如药品、物资积压、霉变、虫蛀、过期失效、丢失、损坏医院器械等)，视损失大小，扣发当事人50—200元，并赔偿损失的30%—60%。
第八十九条 虚报工作量(含值班、加班、误餐等按规定给予的补助)，经核查属实，除追回因虚报所得外，扣发当事人200元。
第九十条 经领导批准的职工借款、转账、购物等，不按规定时间报账，影响财务结帐的，扣发当事人50元。
第九十一条 借阅病案室病历逾期未归还的，按每逾期一天扣发当事人10元进行处理。
第九十二条 未经医院批准，私自到院外兼职或将医疗设备、工具、材料等拿到院外使用，扣发当事人500—1000元;从中获利的，没收获利所得;如设备损坏，则由当事人赔偿。 第九十三条 财务人员违反财经纪律、制度，致使医院经济遭受损失的，扣发100—300元，并赔偿所造成的损失;触犯法律的，移交司法机关处理。
第九十四条 负责水、电、办公器材、医疗器械等维修的人员在接到通知30分钟内无故不到位检修的，或因技术难度大自己不能维修而不积极请师傅维修影响正常工作的，扣发300元。
第九十五条 司机接到车辆调度通知后，无正当理由未在规定时间内出车，扣发100元。
第九十六条 各科室及洗衣房丢失工作服、床单、枕套等，除按价赔偿外，扣发50元。
第九十七条 违反医院规章制度，不虚心接受批评，无理取闹或吵架，扣发100—200元。
第九十八条 使用医院的水、电等物资、器材为自己谋利，下班不关水电，导致医院损失，除赔偿损失外，扣发当事人50—100元。 第九十九条 伪造医院票证、印章及他人印章，扣发当事人300—600元，并视情节轻重，给予转岗、待岗或除名处理。
第一百条 违反保密制度、或向院外提供不该让病人或外界知道的病案资料等信息，扣发当事人100—300元。给医院造成不良影响的，扣发500—1000元。
第一百零一条 职工上班时间看电视、听音乐、打游戏、干私活等与本职工作无关的事，每次扣发10元。
第一百零二条 职工辱骂他人或职工之间(含家属)、职工与患方之间发生吵架，扣发当事人 100元;发生打架，扣发当事人300元，由此发生的医药费用自负，情节严重者报派出所按《治安管理处罚条例》处理;影响极坏者，取消当事人评选先进资格、缓聘或低聘专业技术职务一年，并予待岗学习3—6个月。
第一百零三条 科室或个人无安全意识，出现火警、火险、被盗，扣发200元，并赔偿损失的30%—60%。
第条 一百零四条 职工(含临工)违反计划生育政策，除按国家规定处理外，扣发当事人200元。
第一百零五条 破坏院容院貌，任意违章晾晒衣物，乱搭乱放，经教育不改者，扣发50元。
第一百零六条 踏草坪或攀摘花木者，向绿化区内抛废弃物，一次扣发50元。故意损坏医院财物的，除照价赔偿外，扣发当事人100元 第一百零七条 部门各类检查，非正常原因影响医院积分或考评结果的科室或个人，扣发200—500元。
第一百零八条 各科室必须做好清洁工作，定点投放垃圾，如有违者扣发责任人或科室50元。
第七章 进修、培训、继续教育罚则
第一百零九条 职工进修学习必须听从医院安排，无正当理由不服从进修安排的，扣发100—200元;擅自终止进修任务或擅自更改进修安排的，扣发100元;进修中态度消极，以怠工论处，扣发并追缴进修期间医院给予的各种形式支出;进修期间出现违反进修医院或进修科室的规章制度、劳动纪律、医德医风、服务规范等情节，参照本制度相关条款处理;进修期满后无正当理由不及时回院工作的，以旷工处理;
第一百一十条 各级各类人员有必要参加各种相关的短期培训，通知参加培训无故不去的或去了无正当理由未到培训现场的或无故中途离开的，按旷工处理，如果医院根据规定给出了培训经费、差旅费等费用的则如数退还。
第一百一十一条 积极参加各种继续医学教育，按照相关规定年终继教个人得分不得低于25分，每低一分扣发5—10元。
医务科 办公室
医院职工个人工作总结范文第4篇
摘 要：随着医患关系矛盾日益加剧，医院职工思想政治工作也面临着许多新的问题和挑战，因此加强医院职工思想政治工作势在必行。本文通过对医患矛盾现状进行分析，总结了医院思想政治工作与和谐医患关系的联系及作用，并对医患矛盾背景下如何加强医院职工思想政治工作提出了合理化建议。希望对改善医患关系提供一些帮助。
关键词：医患矛盾 思想政治工作 医务人员
随着全球化进程的逐步推进，我国的社会经济增长十分迅速，医学上的科学技术也得到了很大的发展。同时，随着人们思想素质的提高，人们对医疗服务的要求也越来越高，医生和患者之间的关系也相较以往发生了重大变化，医患关系在近几年也越来越紧张。任何时代，任何社会，医生都是一个令人羡慕的职业。古人云：“夫医者，非仁爱之士不可托也，非聪明理达不可任也，非廉洁淳良不可信也。”在这样的背景下医生面对的压力也越来越多。思想政治工作是所有工作的生命线，经济发展得越迅速，就越要加强对思想政治工作的重视力度。因此在当前医患矛盾背景下，加强医院职工思想政治工作是十分必要的。一个新型的、和谐的医患关系正亟待建立和发展。
一、医患矛盾现状及分析
1.医患关系的现状。近年来，随着现代医学技术不断发展，社会媒体渠道也不断增多，医生和患者之间的关系也发生了重大变化，其中明显的一方面就是患者参与医疗的主动意识不断加强，同时对于医疗事故或者医疗不满等情况下的法律意识和维权意识都有明显的提高，与20世纪的医生一方占据主导地位的医患关系发生明显的变化，医患关系呈现出新的发展趋势。据中国医师协会统计，在医患纠纷中，90%以上是因为医护人员服务不到位，医患沟通不当而造成的。
2.医患矛盾加剧的原因分析。近几年，医患关系日益紧张，医患矛盾加剧，各地关于医患矛盾事件时有发生，医疗纠纷事件的数量也呈现明显的上升趋势。综合来看，医患矛盾加剧的原因主要有以下几个方面：
2.1患者对医生的信任度下降。目前，由于医疗资源分布不均，很多大医院的医生门诊量十分巨大，导致医生与患者之间缺乏良好的沟通。再加上信息传播媒介的增加，医疗信息获取容易的同时，其准确度、真实度大大下降。由于很多患者虽然了解一些医疗知识，但不够全面，对医学的局限性、复杂性、风险性缺乏了解，导致对医生的信任程度也逐渐下降。很多医院职工过分看重医院和自身的利益，在具体的医疗过程中并没有将患者的健康置于首位，同时很多患者也对医院和医院职工存有偏见，不能真正理解医生的付出和现代医疗过程的复杂性，沟通的不畅导致不信任的状况加剧。
2.2个别医生缺乏自律。由于某些医院过度追求经济利益以及部分医生自身缺乏自律意识，职业道德水平低，医疗腐败现象随之发生。一些医疗机构人员还存在服务态度差、很少与病人沟通等情况，导致医患关系越来越紧张。
2.3个别媒体恶意报道。部分媒体为了追求比较高的社会关注度，吸引读者的眼球，对一些医疗纠纷进行不真实报道，恶意将医患矛盾放大，放大患者弱势群体的形象。这种不负责任的宣传一方面严重伤害了广大医务人员的感情和工作的积极性，另一方面也误导群众，恶化了医务人员的形象使患者对医务工作者的信任度大大下降。
二、医院思想政治工作对构建和谐医患关系的作用
1.引导作用。医患关系反映的是医务人员群体与患者群体之间的关系，是医院面临的最基本关系，也是社会主义和谐社会建设的代表性关系。做好思想政治工作，要着重向医务工作人员强调构建和谐医患关系的重要性和紧迫性，使全体医务人员认识到构建和谐医患关系是医院发展必须面对的一个任务，引导医务工作者坚持正确的政治方向，树立大局意识、核心意识，时刻维护患者利益并树立全心全意为病人服务的思想。
2.道德束缚作用。近年来医患关系矛盾恶化的一个重要原因，就是部分医务人员丧失职业道德，过度看重经济利益，出现收红包、吃回扣等行为。通过进行思想政治工作，可以加强医德医风建设，教育医务人员应把国家和人民的利益放在首位，树立良好的职业道德，加强道德自律，起到道德束缚作用。
3.协调作用。具有良好的沟通能力是医生另一项必要的基本技能。沟通是建立良好医患关系的主要途径，当前医疗纠纷日渐增多，主要原因就是医生与患者之间缺乏沟通，双方不能换位思考。通过思想政治工作，一方面，可以提高医务人员的沟通技巧，使医生能夠运用更加舒服的方式与患者进行沟通；另一方面，可以为医患之间提供一个良好的沟通平台，从而建立起医患间经常性的沟通机制。
三、如何加强医院职工思想教育
为了缓和医患关系的紧张，国家中央也进行了一些改革。我国于2014年召开了十二届人大会议，李克强总理在这次会议上提到；为使公民的身心健康权益得到维护，必须努力实施医改，运用具有中国特色的方法攻克这个难题。从医院的角度来看，院方也必须采取一定的措施来改善医患关系。首先就可以从加强思想政治工作入手。
1.引导教育医院职工开展人性化医疗服务。医院可以加强对医生与患者之间沟通的教育与培养，在工作中注重开展对全体医院职工的思想道德教育，对患者要更加细心、耐心，还要有上进心、包容心，养成一种良好的美德和习惯，树立个人良好形象。在对医院职工的思想教育中要强调为患者提供个性化优质服务，并注重满足患者精神上的需求，设身处地的体谅患者，做到处处为患者着想。
2.建立内容丰富的思想教育机制。加强思想政治建设可以从完善思想教育机制做起，对医务人员的思想热点、难点进行调查分析，实现在思想教育上向前瞻性转变。工作上可以将被动教育转变为主动工作，将消极等待转变为主动学习，把思想政治工作伸向医院的各个部门，各项活动中。同时还要与医院业务管理相结合，使其始终围绕提高医疗质量和服务水平来实施有效管理，严格执行医疗操作规程。更要不断完善规章制度体系，推进制度创新，使医院管理走上制度化、规范化轨道。
3.及时对医务工作者进行心理疏导。医疗市场之间的竞争日益激烈，使医院医务人员的日常工作任务逐渐加重，同时，也对医务工作者提出了更高的要求。在日常工作中医务人员要面对各种各样的病患，承受着巨大的压力，严重危害到医护人员的心理健康，久而久之就会影响到医护人员的工作质量，医务人员的不良情绪造成医患之间的关系越来越紧张。所以，医院应该对医务工作者定期进行思想教育工作，及时开展心理疏导，正确引导医务人员采用正确方式进行宣泄，减少不良的情绪，从而帮助医务人员减轻心理压力，使医务人员能够更好地适应工作环境，保持身心健康，不断增强心理承受能力，端正服务态度，缓解医患之间的矛盾。
综上所述，加强医院思想政治工作构建和谐的医患关系对于医疗卫生事业的发展十分重要。在医患矛盾日益加剧的背景下，医院首先能做的就是加强医院思想政治工作。医院思想政治工作只有把构建和谐医患关系作为工作的中心，才能真正体现构建和谐社会的形势要求，也才能真正构建起互相理解、互相尊重，健康和谐的医患关系，为群众提供安全、有效、方便的医疗卫生服务。同时，希望广大患者也能与医务工作者进行换位思考，互相体谅，支持他们的工作。
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作者简介：田昀（1979.09—）女，天津市，天津市中医药研究院附属医院，政工师，南开大学-澳大利亚Flinders大学，硕士研究生，思想政治工作。
医院职工个人工作总结范文第5篇
我从1998年开始就一直从事供暖工作，就是在这里我开始了人生的新起点，多年来的风风雨雨，我经历、目睹了供暖事业的成长与发展，同时，我也在不断的完善着自我，凭着我自己对工作的满腔热情和在工作中出色的表现，XX年，我受单位领导指派，担任了联合小区换热站班长一职。几年来我在供暖行业基层换热站一个平凡的岗位上默默工作，辛勤耕耘，以一个新时期青年女工人的身份，不断诠释着供暖工人岗位文明的四个大字——爱岗敬业。 做为一名女班长，为了使自己所肩负的担子夯实有力，工作中我坚持以身作则，吃苦在前，以自身的实际行动带动全站职工。 班里的几名职工大部分都比我大，我从没有因为我是班长而摆架势，干什么活，我都主动干在前面。记得在我刚担任班长那年冬天的一个夜里，4岁的女儿因感冒烧到39度，我和爱人忙的团团转，这时，突然接到班里电话，说是补水压力下降，一直上不来。我一听，感觉事情不秒，穿上衣服就要走，但女儿听到我要走，便哭着喊着：妈妈，妈妈，我要妈妈，妈妈不走!听到女儿那撕心裂肺般的哭声，我的心都要碎了，我毅然摔门而去。到了站上，根据情况，经过和其他人员分析判断，很有可能是筑路油库和车库附近的阀门冻坏，我立刻拿上工具，带着值班人员赶到现场，只见热乎乎的水喷的到处都是，我二话没说，把手电筒交给班员便爬上管线开始卸冻坏的阀门，由于天太黑，水压过高，蒸汽又很大，根本就什么都看不清，我只能凭着自己的感觉来拆装阀门，经过20多分钟的努力，终于换好了阀门，但我浑身也湿透了，在裤腿上还结下了薄薄的一层冰。回到站上，看到设备都能正常运行了，我才拖着疲惫的身体向家走去，到家已是零晨1点了，女儿早已熟睡。第二天，同事门都得知了此事，都在心中暗暗的佩服我，从那以后，班里的同事干活都十分卖力，我的工作也自然好开展了。 屈指一算，在换热站我已工作了6年多了，也许是太久的原因，我对这里有着一种说不出的感情，站里管理好时，我会感到高兴、愉快，管理不好时，我会彻夜难眠，有人说，我已经和换热站融为一体了，也正是这种感情让我全身心的投入到工作中去。 每到冬季来临，正是我们为用户输送温暖的时刻，也是我们供暖企业最为繁忙的季节，抓好日常生产管理，则由为重要，每天我都亲自带领班组人员对设备进行日常维护保养，保持水泵能正常运转，确保换热器工作正常，对于设备的每个细节我都时刻的给予注意，以保证一旦发生意外能够及时的进行处理。同时，我每天还带领人员对供暖线路进行巡查，检查有无漏点、检查管线和阀门的保温情况，以保证正常供暖。另外，我还经常到用户家中了解情况，及时作好用户信息反馈工作，得到了用户的好评。 人人都说供暖工作忙半年，剩下半年享轻福，我却从不这样认为，每到停炉期间，我的工作从并没有因此而放松。我仍坚持带领班组人员经常性对供暖管线进行巡查，加强管线的保温处理，对于站内设备，虽然已闲置，但我还是定时对设备进行防腐、保养，使设备始终处于完好状态。 对待工作，我能全身心的投入，对待个人利益，我却看的很淡。有人对我说：你这样卖命干，也不给你加不了多少钱，值得吗?但我认为：每个人都有自己做人的标准，而我的标准则是，尽我所能，做我所做。 但对待集体的利益，我却是“斤斤计较”。站上用水、用电情况我都严格进行管理，要求班组人员杜绝出现水罐跑水现象;每次维修设备后，我都把损坏更换下来的阀门、零件等回收起来，在闲暇时候，我就带领班组人员对这些“废品”进行组合、修理，时间长了，原来堆放废品的“垃圾场”变成了“聚宝盆”，平时在维修工作中遇到缺少的零件都能在这里找到。队上发放的办公材料我都细心管理好，站里的工具都保存的完好无缺，我还特意制定了工具保管制度，使得每样工具从未丢失损坏过。就这样，每年的材料费都节约几千元。 对于供暖企业，最为头痛的就是“放水头”现象，在我们联合小区就有过此类现象，有的用户甚至于直接将室内供暖管线改装后安上水龙头、淋浴头用来洗衣、洗澡，为了查明并杜绝此现象，我亲自带领班组人员到用户家中排查，一但发现，我就对用户进行劝说，让其整改，但有的用户不理解，认为这水不用白不用，甚至将我们拒之门外，我便不厌其烦的经常到这些用户家讲道理、说原由，日子长了，这些用户被我感动了，也理解了我，主动承认了错误，并还原了管线。 对待自己的同事，我也一样诚恳，班里不管谁家中有事或有困难，我都主动热心的去帮助他。翟洪军是我们站的一名困难户，我经常到他家中去了解情况，每到节假日，我都到他家进行慰问。刘红也是我们站的一名女职工，以往由于习练法轮功被组织给予了一定的处罚，来到我站以后，我便经常找她谈话，跟她讲清事实，摆出道理，让她真正看清法轮功的本质，在我的耐心帮助下，她有了很大的改变，在也没有习练过法轮功。 几年的工作实践中，使我深知只有付出才能有收获，我正是在工作中付出了辛勤的汗水，才得到了领导和同事的拥护，在成绩面前我并不骄傲，因为我知道，我还年轻，我需要走的路还很长，需要学习的东西还很多，需要和更多的人去交流经验，在今后的日子里，我会更加努力，完善自我，也希望各位领导、同事们能给予我更大的帮助。