公司客户经理工作总结范文第1篇
婚姻状况：未婚民族：汉族
户籍：江西-萍乡年龄：25
现所在地：广东-深圳身高：160cm
希望地区：广东-深圳
希望岗位：贸易类-外贸专员/助理
贸易类-其他相关职位
贸易类-国际业务员
寻求职位：外贸业务员、 外貿專員/助理
待遇要求：5000元/月可面议
最快到岗：随时到岗
教育经历
2011-09 ～ 至今 南开大学 国际经济与贸易 大专
2002-09 ～ 2005-07 江西外語外貿職業學院 商務英語 中专
培训经历
2011-10 ～ 2012-05 清溪成人文化技术学校 日语
2009-02 ～ 2009-07 东莞羽丰职业技术学校 會計 是
工作经验至今7年9月工作经验，曾在2家公司工作
**公司 (2012-03 ～ 2012-09)
公司性质：私营企业 行业类别：电子、微电子技术、集成电路
担任职位：客户经理岗位类别：客户代表
工作描述：负责开发新客户。
协助公司成功引进大型遥控器客户UEI，为公司提高了15%的业绩。
离职原因：寻找外贸业务平台
**公司 (2004-12 ～ 2012-02)
公司性质：外资企业 行业类别：电子、微电子技术、集成电路
担任职位：經理助理(销售跟单&采購), 销售代表岗位类别：销售代表工作描述：主要职责：
担任经理助理期间：负责安排样品、接收订单、交货协调、货款追踪、以及上级领导交待的其他任务。 个人简历模板下载 http://
担任销售代表期间：负责尋找新客戶、商务洽谈、合同拟定、产品议价、客户样品安排、交货协调、货款追踪、售后服务等。
主要业绩：
协助经理成功引进国际型客户Flextronics, 为公司提高了30%的业绩。
通过不断努力、洽谈，成功引进国际知名品牌客户CANON，使公司的绩效提高了15%。 成功引进香港集团客户--恒宇集团，为公司提高了10%的业绩。
离职原因：尋求更好的發展和新的挑戰
项目经验
新客户引进 (2011-05 ～ 2011-07)
担任职位：销售代表
项目描述：成功引进香港集团客户-恒宇集团
责任描述：负责安排客户进行工厂稽核审查。
负责与客户进行商务沟通。
新案子的报价、打样安排。
海外新客户引进 (2010-06 ～ 2012-03)
担任职位：销售代表
项目描述：成功引进日本CANON客户。
责任描述：项目期间，协同各部门完成客户对工厂的稽核审查，持续改进。 负责新项目的报价、打样， 生产计划协调。
大型客户引进 (2005-10 ～ 2006-06)
担任职位：经理助理
项目描述：协助经理成功引进大型客户-伟创力(Flextronics)
责任描述：负责同各部门协调完成客户所需要的审厂资料。
对新案子进行成本分析。
负责提供客户所需要的商务信息。
技能专长
专业职称：
计算机水平：中级
计算机详细技能：熟悉Windows操作系统和Office、Internet互联网的基本操作。技能专长：集企业管理、客服、销售实战经验为一体的复合型人才。
1. 7年的电子产品经验，其中5年为业务专员、和项目管理经验，2年业务、客服经验。
2. 具有扎实的企业管理、ERP、Tiptop、国际贸易知识。
3. 熟悉供应管理、人力管理、销售管理等业务流程。
语言能力
普通话：流利粤语：较差
英语水平：英语专业四級(CET-4/PETS 3)口语流利
日语：一般
求职意向
发展方向：通过国际贸易的实践操作和锻炼不断提高自身的专业理论涵养，进一步提升实际业务操作能力以及应对各种问题与风险的能力，努力成为既具备扎实的专业理论知识又具有丰富实战经验的全面性国际营销人才，能够在公司高层的领导与支持下为公司创造实际的经济效益，同时在职业道路上不断成长与进步。
自身情况
自我评价：活泼开朗、乐观向上、兴趣广泛、适应力强、勤奋好学、脚踏实地、认真负责、坚毅不拔、吃苦耐劳、勇于迎接新挑战。
有较强的组织能力、活动策划能力、公关能力、语言表达能力和团队精神。
兴趣爱好：旅游、羽毛球。
获奖奖励
优秀员工奖 2006-01-20
相关证书
会计职业资格证2010-02-08
英语四级 PETS32008-09-03
公司客户经理工作总结范文第2篇
初体验之“白面包”
采访前，都是通过短信联系她。短短几个字的回复，让我对她有了一种乖巧、温文尔雅的感觉。通完电话后，我意识到自己只猜对了一半。这个做了
6年烟草营销的女生，温文乖巧的声音里，又透出一种伶俐和锐气。
的本科专业是会计学，在厦门做了一段会计工作。一天，她无意中看到电视上烟草招聘的一则消息，跟着感觉走的她，打算去试试水。有时候人生就在恰似无意的机缘中转了个弯。顺利进入了烟草行业，并被分配到分公司担任客户经理。在东北读了四年大学，又在厦门工作过的她，此时又回到了熟悉的家乡。对来说，内心的欣喜不言而喻。
可这份欣喜才刚来临，就立刻被浇熄了。刚开始作为客户经理走访片区时，突然闪过一个念头：自己怎么走上了这么陌生的岗位!头顶骄阳来回跋涉于乡镇的山路，这只是体力上的付出，而当面对零售客户形形色色的表情和反应，也感到头皮发麻。他们并没有想像中那么好说话。刚开始，每去一个店铺，都会很认真地完成公司交给的任务，做一些常规传达，尽管费尽口舌，可总不见客户们对她展开笑脸。这让她觉得怪怪的，很不是滋味。感到茫然：这种风里来雨里去、不间断的下乡走访，意义何在?甚至有那么一瞬间，她甚至怀疑，自己丢掉所学之长走上营销这条路是不是一个不太美丽的误会?
一个多月过去了，对这份工作，仍然像白面包一样，提不起热情。分公司里有一位同事大叔，很关心她这名新人。有一次，她走访片区时，大叔还专程从自己的片区赶过来看她。当时挺感动的，后来经常去向大叔请教，并提出跟他走走片区。于是好几次，大叔骑着摩托载她去拜访客户。
跟片区的这几次经历，让茅塞顿开，原来客户经理并不只是单单地做完公司传达的任务啊，还要学着跟客户们搞好关系。“搞好关系”——这简简单单四个字里，蕴含了很大的学问和技巧。看到，这位同事像朋友一样与客户们交谈，遇到比自己年纪小的客户，还会摆出长辈的架势，总之目的是要做到让客户信赖你。就这样，亲身体验到了营销的第一课：想把自己的品牌推荐出去，首先要把自己推销出去。
再体验之“酸甜橙”
不做则矣，做即认真。有了上一次那么深刻的感悟，也开始投入地思考，营销是怎么回事。她从头开始去了解这方面的理论知识，去书店买了第一本营销书——初级营销员。需要知识的积累，更需要给自己的信心充电。
对于怎样搞好与客户的关系，认真总结了自己头几次的经验教训。“重要的是思维要转变，这对我来说，必须在短期内迅速完成。”默默给自己下达了任务，为了应付各种情形，她做好了充足的心理准备。“经常会遇到两种比较极端的客户。一种是脾气火爆，遇到问题不听解释，抱怨一通;还有一种是‘沉默是金’，不论你说什么，他就是不开口说话。”这两种情况，都曾让碰壁受委屈。但后来，她慢慢发现，客户都是对事不对人，抱怨是因为对公司的制度还有些困惑，但不是一时，也不是她一个人能解决的。所以，当客户抱怨时，她就选择沉默。等他们发泄完，气顺了，再来好好解释。遇到不开口的客户，你就得跟她唠。如果他手头正在拣茶叶，你就跟他唠茶叶好不好卖;如果他正忙于应付小孩，你就跟他唠孩子、教育。
的思维转变得很快，和客户的关系也从多云转晴了。“当你用心和他们交流以后，你会感觉他们是那么纯朴。”
现在，调到城区已经很多年了，她说，想起走访乡镇的那时候，大热天里客户请她吃西瓜，那份清凉可口让她记忆犹新。还有一次，她骑车去一个村，结束完拜访，刚要骑上摩托，发现车开不动了，焦急之际，客户关切地帮她把摩托推到村里的修车店。说，虽然遇到这么倒霉的事，但那天她的心情反而出奇地好，感觉就像在出行忘记带水干渴难耐的时候，有人送了你一杯冰凉的甜橙汁。
几个月后，被调到了城区，负责酒家等一些特业场所。虽不用盘桓于山路的那么辛苦，但此时的工作量却更大了。这些场所的老板常不在门店，而且要等他们营业高峰期过去，一等就等到晚上七八点。有时候等到人家约定的时间，也可能见不到人。不过觉得，这个岗位就是待人以诚，如果连自己都做不到诚信的话，今后工作就不好开展了。好在的父母都很支持她的工作，尽管七八点才回家，也始终有一桌可口热菜在等着她。
“干客户经理这份工作，最需要的是投入。它从来就不是平稳的，你会感觉时而甜时而又酸，就像一杯酸酸甜甜的鲜橙汁。”说这话时，你觉得她认真得可爱，“能取得客户的理解，帮客户赚钱，就会尝到甜，客户避开你的指导独自寻找突破口的时候，你就会感到酸溜溜的。”
又讲起一次经历，她片区的黄姓客户因违规销售其他渠道卷烟，被专卖扣掉诚信分，星级直接从五级降到了二级。说他见到自己时，收起了平时的笑脸，直接指责她“不够意思”。
当时她心里酸了一下，不过很快就转过弯来。她举了一个身边的反面例子，动之以情、晓之以理，让客户明白诚信不是一张空头支票，而是保证销售业绩的重要砝码。然后她还教了客户婉拒人情烟的一些小方法。被说服的黄老板立时对这个貌似娇弱的小女生刮目相看。
决胜体验之人淡如菊
对去年的那场全省客户经理的舞台竞技，我作为一名台下的看客，也仍
历历在目。相信身为局内人的，就更加难忘了。“其实我没有给自己太多压力，但是回味起来，却很享受那时经历的一切过程。”
5月，作为一名新人入围了第一届的客户经理技能大赛，她说那时候是新奇，虽然没有取得名次，但却给自己带来了更多的信心。
经过几年的历练，的职业体验更加丰满了。第一轮笔试，她显得较为从容，“笔试里面有很多案例的分析应答，其实都是工作时会遇到的内容，只要平时对工作认真地分析总结了，就没什么难的。”在竞技台上的表现给人一种稳操胜券的感觉，就算你是个不懂行的局外观众，也情不自禁为她的风采暗自叫好。“在上台前，我把自己调整到最佳状态。我喜欢自己在台上保持游刃有余，我会暗示自己，没什么大不了，一种体验而已。”
这场比赛，对来说，收获的不止是成绩，还有——友情。“取得名次是每一个人的目标，因为这代表着对自己工作的肯定。不过我觉得更重要的是我有机会去接触到其他地区客户经理的工作情况。这种机会很难得。”在那几天紧张的竞赛过程中，忙里偷闲，和其他地区的客户经理聊了很多，还交换名片做了朋友。
公司客户经理工作总结范文第3篇
银行客户经理工作总结与计划
银行客户经理工作总结与计划：时光如电，转瞬即逝，弹指一挥间，XX年就过去了，在担任xx支行这一年的客户经理期间，我勤奋努力，不断进取，在自身业务水平得到较大提高的同时，思想意识方面也取得了不小的进步。现将XX年工作情况汇报如下：
公司客户经理工作总结范文第4篇
2. 并知道如何对于潜在会员进行销售展示引导,以及控制销售的成交率的方法;
3. 可以为每一个会籍顾问建立销售进展档案,掌握会籍顾问的销售状况与个人状况.切实落实制式的销售流程管制;(个人健身计划的销售流程)
4. 对于会籍顾问能充分掌握,并可以有效地激励销售人员.并可以妥善安排每一个销售人员的工作时间;
5. 可以为会籍顾问进行销售培训课程;
6. 每天召开销售例会;
7. 对于会籍顾问销售过程中所产生的问题,可以予以诊断和解决;
8. 安排定期的销售会议,召集并鼓舞士气,达成业绩目标;
9. 切实执行健身中心所下达的业绩任务目标,并达成目标;
10. 监督会籍顾问的文件工作,并监管其绩效表现;
11. 制作销售报告文件,并与指定期间上报销售绩效报告;
12. 对于会籍顾问给予各项所需的支持;
13. 知道如何利用评估文件,对于会籍顾问进行考核,以及作出聘用或解聘的建议;
14. 负责协调服务人员与会籍顾问之间工作的冲突与合作问题;
15. 服从健身中心所下达的政策指令,并将政策指令下达;
16. 配合经理充分了解各项促销措施,并将各项促销措施对会籍顾问进行必要的销售训练,使会籍顾问可以充分配合与执行各项计划;
17. 不间断的学习各项销售技巧,并为会籍顾问提供各项可供学习的工具;
18. 保持高度的活力与正面思考的态度;
19. 独立负责健身中心所有公司卡的销售与跟进;
公司客户经理工作总结范文第5篇
一,自觉加强理论学习,提高个人素质
首 先,自觉加强政治理论学习,提高自身修养.。我积极参加分支行党支部组织各项学习活动,并注重自学,认真学习了******七一重要讲话,十六届四中全会关于加 强党执政能力决定等,进一步提高了自己理论水平与政治素质,保证了自己在思想上和党保持一致性,强化了廉洁自律自觉性.。认真学习___银行新出台 各项政策,学习分,支行经营分析会议,使自己在一线服务中更好执行上级行各项政策,提高了执行力.。
其次,在业务学习方面,我不断总结经验,并积极与身边同事交流沟通,努力使自己在尽短时间内熟悉新工作环境和内容.。同时,我还自觉学习商业银行营销策略,个人客户经理培训教材,金融案件分析与防范等与工作相关政策,法律常识,积累自己业务知识.。
此 外,根据分行安排我参加了个人理财师和个人客户经理培训.。在每周一次培训中,丰富课程学习使我知识储备和层次得到了提高,并快速进入了客户经理 角色.。通过分行提出“将xx银行打造成区域市场内客户首选银行”和“xx银行要成为大___市场份额第一”目标学习,使我进一步理解了我行出台各 项方针和政策,看到了建行发展巨大潜力,增加了我们业务发展紧迫感.。
二,脚踏实地,努力完成好各项业务工作.。
在___银行xx分理处工作两年中,通过领导和同事们支持和帮助,我完成了从储蓄员到个人客户经理转变,期间我具体参与工作和取得成绩主要包括以下几个方面:
第 一,作好客户分流工作,完善排班制度.。作为储蓄员期间,我针对分理处客户排队严重现象,在当时还没有大堂经理和人员没有增加情况下,我经过认真分析和 对业务流水统计,同时借鉴其他行经验,在和领导沟通交流以后,提出了设立综合柜台,将对公业务和对私业务合理联系和统一起来,提高了柜员办理业务 效率,也在一定程度上缓解了客户排队带来压力.。此后,这种成功排班经验被介绍给支行其他分理处,并在一定范围内推广.。
第二,改进绩效考 核办法,提高员工积极性.。原来分理处为了员工团结,提倡同工同酬,不鼓励拉大员工间绩效收入,然而却挫伤了部分员工积极性,使得储蓄柜员和会计柜员 间,甚至储蓄柜员间也有一定矛盾.。分理处领导对此很重视,为此我提出了___性建议,就是要完善绩效考核办法,分理处提高二次绩效分配比例,鼓励员工 多营销,多办理业务.。并实现单纯服务型向服务营销型转变.。当时大家并不真正理解什么是服务营销,还表示一定怀疑.。但从今年区分行提出了要“将xx银 行打造成区域内市场首选银行”,并明确表示网点要从传统单纯服务型向服务营销型转变,大家才真正理解.。而我们琅西分理处已经实行有一年多了.。分理处 中间业务收入和人均绩效子在支行排名也从比较落后名次,升到支行前列
第三,锐意进取,创新营销新思路,为xx支行和xx分理处争得了荣誉.。作为 ___银行个人客户经理,我代表xx支行参加xx银行广西区分行客户经理2006年前二季度电子银行第一,第二届劳动竞赛,在全区1000多名客户经理 中脱颖而出,两次均排名第一.。并且每次积分都是比第二,第三名积分总和还要高.。我经验总结《千淘万漉虽辛苦,吹尽黄沙始到金-谈电子银行营销》,发表 在xx银行总行网站上,桃源支行专门为此开设“客户经理营销”专栏长达半年多.。我多次作为优秀客户经理代表随区分行电子银行部领导到建行xx支行,xx 支行,xx支行,新城支行进行经验交流.。同时在我担任客户期间,琅西分理处保险营销更是突破了两年来保险营销零记录,基金销售也是在支行领先地位.。 一时我在xx银行内部声名赫起.。根据支行办公室要求,xx支行七星西分理处5位员工每人每天连续一个星期来和我跟班学习,并回去写成工作总结.。付出总有 回报,在第一届比赛中,我获得第一名,让我获得去香港学习考察机会;在第二届比赛中,我又获得第一名并作为唯一特等奖获得者,获得一台价值xxxx元 笔记本电脑奖励.。我也在xx支行全行经营大会上登台领取支行额外给专项奖励.。
第四,坚持理论联系实际,勇于探索新理论,新问题.。我习 惯将平时工作中遇到问题和一些成功做法,记录在个人客户经历日志中,并定期整理,然后经过思考和讨论后,形成论文,先后在___银行内部网站发表 《swot分析：中国商业银行客户经理制》,《中国xx银行客户经理制运行及研究》,《正确认识客户投诉提高服务竞争力》,《千淘万漉虽辛苦,吹尽黄沙始 到金-谈电子银行营销》等论文.。另外作为支行特约通讯员,我注意观察周围人和事,并将其中一些有代表性和重要性事情,写成了多篇通讯报道.。此外还写 其他一些随笔,获得领导和同事们广泛好评.。
第五,努力与客户沟通,化解各类矛盾.。客户经理是对外服务窗口,是___银行对外形象.。 个人素质高低直接就反映建行服务水平,因此我始终在努力完善自身综合素质,给客户提供最优质服务.。然而难免也遇到蛮不讲理客户,我也试着去包容 和理解他,最终也得到了客户理解和尊重.。分理处也实现零有效投诉目标.。
此外,我积极参加支行组织各项集体活动.。如先后参加支行工会组织气排球比赛,跟随支行团支部到横县参加植树活动,到朝阳广场参加学雷锋活动等等,为此我获得2005年“工会先进员工”称号.。
今 年7月份由于xx分理处被划分到区分行xx部,一个同事被调走,另一个同事因早产而请假四个月,分理处人员就显得特别紧张,在新人还没有到位情况下, 我牺牲自己,无怨无悔进柜台顶班了三个多月.。以身作则,和同事们一起顶过了最艰难时期,得到了区分行xx部领导高度赞扬.。
两年来,我在学习和工作中逐步成长,成熟,但我清楚自身还有很多不足,比如遇到困难容易产生急躁情绪,对公业务知识水平不够高,综合协调能力有待提高等等.。今后我将努力做到以下几点,希望领导和同志们对我进行监督指导：