服装店员工规章制度范文

2023-05-02

服装店员工规章制度范文第1篇

我是商务中心的一名普通员工,很荣幸能代表优秀员工在这里发言。今天我能站在这里,与领导的栽培、同事的帮助是分不开的。虽然刚来玉丰的时候,对酒店服务这个行业还不是很熟悉,但是,上级的关心和同事的帮助让我进步很大,使我逐渐成长成为一名合格的服务人员。没有玉丰国际大酒店为我提供的这个舞台,就没有今天的我。在此我要感谢在座的各位领导及同事。

我以我自己能做一名专业的服务人员而骄傲。虽然我的工作很普通,但我从不觉得它卑微,因为我每天都在帮助别人,宾客从我这里得到满意的服务,我也从宾客满意的眼神中得到了满足,找到快乐。专业技能与经验也从中得到提升。前厅部是酒店的形象窗口,前厅每一位员工的一言一行都代表着酒店。作为前厅部的一员,我深感自己岗位的重要性,所以工作中从不敢有半点马虎,比如一张机票、一个电话、一份传真都直接关系到客人的切身利益。稍有不慎,将会给客人造成无法挽回的损失,酒店的形象也将会在客人的心目中大打折扣。 其实 我觉得自己只是做了自己该做的事情,酒店却给了我这么多的荣誉,我不会因此而有半点的骄傲,它只会鞭策我不断的进步,将工作做得更好。 第 1 页 共 3 页 优秀员工发言稿:酒店服务工作员工发言

尊敬的各位领导、各位同事:

大家好!

我是________(部门)的___________(姓名),很荣幸代表_________的优秀员工在这里发言,我今天能够站在这里,一是要感谢各位领导对我的栽培和厚爱,二要感谢各位同事对我工作的支持和配合!我在公司工作已有_______年,期间有过傍徨,有过退缩,庆幸的是我坚持下来了。

酒店服务工作,不仅要熟练掌握服务技能,还要热忱的工作态度,更要有很好的忍耐力。我在__________部工作,不仅每天要安排好_________工作,还要与不同的顾客打交道,_______是接待顾客的第一站,是酒店的门面,对酒店来说,经营是前提,管理是关键,服务是支柱。酒店是服务性行业,主要靠接待顾客,为顾客提供多功能的服务,使顾客感到亲切、舒适、有一种“家”的感觉,顾客才会多次光顾消费,把“财”源源不断地送到酒店。

通过这次评选优秀员工活动,我谈几点看法:

服务工作是酒店不可缺少的重要工作。有些人对此存在着不正确的想法和看法。他们认为服务工作是伺候人的事,“人家坐着我站着,人家吃着我看着,”认为整日打扫卫生,给人端茶倒水,把服务工作,看成枯燥的重复劳动,影响了服务质量。我们必须认识到,服务是酒店工作的本质所在,在酒店从事服务工作,这只是社会分工的不同,并无高低贵贱之分。在酒店上班,一方面有了一定的收入,满足自己的基本需要,另一方面有具备了向高层次发展的基础。与顾客、同事打交道,积累工作经验,培养人际关系,开拓视野,丰富知识,为今后的发展奠定基础,所以酒店服务工作是一份值得正视的工作。

______年期间不断有人说我“________(姓名),你怎么还在里面干呀,还没走啊”,我说:这里老板、经理对我都很好,和同事相处也很融洽,干吗要走?再说做生不如做熟。刚步入社会的我们,没有丰富的阅历和内涵。但有的人却非常自满,认为自己很了不起,所以总是随波逐流,工作换来换去;而我觉得正好相反,人应该抱着虚怀若谷的心态,不断的学习,不断的积累经验,使自己不断地膨胀,才行。正如歌中唱的:“不经历风雨怎能见彩虹”。

酒店员工应有强烈的责任感。作为一名员工,酒店的一份子,在自己的岗位上,不仅代表自己,更代表整个酒店的形象。酒店不能因为我而受损,要通过我的优质服务,让顾客赞美酒店。

我认识到,酒店服务没小事,一些看来不重要的事,可能对客人十分重要,可能会影响顾客对我们酒店的评价,因此,我们必须采取认真的态度,把每一件事做好。做到干一行、专一行。要坚持在岗位上学习,研究各类顾客的特点,总结服务规律,并学习其他员工的经验,提高服务水平。其次,要坚持在业余时间学习,不断学习理论丰富自己,提高业务水平。为自己更高层次发展打下基础。

虽然在______年我的工作得到了大家的认可,荣幸地被评为______“优秀员工”的荣誉称号,面对荣誉我们不能沾沾自喜,固步自封。______年的目标等待着我们大家齐心协力的去完成,我们要凝心聚力,再接再厉,登高望远,再攀高峰,为酒店的全面发展和攀升目标而努力奋斗。

最后,我祝愿在坐的各位工作顺利,身体健康,和家幸福!

服装店员工规章制度范文第2篇

1.遵守国家法律法规,遵守店铺管理制度,遵守《员工手册》的各项要求。

2.遵守劳动纪律,遵守轮班制度。依时上、下班,不准无故迟到、早退、旷工。

3.服从店主及店长领导,完成店主、店长安排的各项工作,努力提高工作绩效。

4.同事间和睦相处,遇事不推诿,不意气用事。

5.对待顾客应谦恭诚恳,满腔热情,工作期间保持愉快精神,和气待人。

6.每天作好店面货品整理,陈列货品需精心搭配和摆放。

7.保持店面整洁,每天打扫卫生和拖地,每周周一进行店内玻璃的清洗。

8.妥善保管好客人财物和店内货品,谨防小偷。

9.爱惜店内财物,控制各项费用与支出,杜绝浪费现象。

10.在店内手机关闭铃声调震动,有客人时不得接听私人电话,当班时间尽量不要有朋友探访,特别是

不要逗留在店铺内,影响销售。

11.严禁私用、盗窃公司货品及其它物品,违者按有关规定给予处罚。

12.非经同意不得阅览不属于本职范围内的数据或传播不确消息。

13.保守店铺的机密,不得对外泄露任何有关店铺的销售数据,不得利用职务之便图谋私利。

14.员工有违反上述准则条例的,将依据奖惩条例予以处罚,涉及违法的,移交相关部门处理。

二薪酬奖罚制度

2 新店员试用期为2个月,试用期薪酬为每月基本工资1000+每月个人销售额提成,正式店员薪酬为每月基本工资1500+每月个人销售额提成,工资结算时间为每月10号。 每月个人销售额按当月每班次当值班店员所开出销售单销售额平分后累计而成,每月按销售业绩

评选每月销售之星,并给予给现金100元奖励,每周一下午两点开短会总结本周销售业绩和注意

事项,并公布上周每个店员销售额,最少的店员负责本周店铺玻璃的清洁。

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4 店员销售衣服一次开单销售两件奖励5元,三件及以上奖励10元,奖励由当班店员平分。如果盘点存货发现货品被盗,按照被盗商品的成本价在相关店员的月结工资中扣除。如收取假币

则在收假币的店员的月结工资中扣除同等数额的货币。

5店主对整一个农历的销售总额设立一个目标,若农历结束核算的年销售总额达到了设定

的目标,农历结束日仍在职的店员可获得个人销售总额的1%的年终奖金。 计算出来的

年终奖金发放日为过年前,核算期间离开的店员将不予发放年终奖金。

三工作日及休假制度

1店铺营业时间为10:00----22:30, 按时上下班, 每月累计迟到3次及以上,每次扣一天基本工资。 2店员每月可以享受3天带薪假期,休假需提前两天告知店长。

3无特殊情况不得提前休下月假期。若当月假期休完后确实需再请事假,所请事假将在下月假期中扣除。

4当月假期休完后若还请3天及以上的事假,将扣除下个月的全部假期,所请事假超过5天,将扣除当月提成。一年内累计事假超过15天,将失去获取年终奖金的机会。

服装店员工规章制度范文第3篇

第一章

仓库管理制度

一. 仓库全体员工要自觉遵守《员工手册》的所有条款及其他公司的规章制度。

二. 仓库所有员工必须需服从公司的领导,尊重仓库主管,服从仓库主管、生产主管及公司领导根据实际的生产需要的合理调配与安排。

三. 热爱本职工作,责任心强,自觉性好,勤恳踏实,一丝不苟地按照仓库流程操作,不得马虎或偷懒。

四. 仓库所有人员有权禁止非工作需要而进入仓库的其余人员,对仓库的所有存储的布、辅料、生产工具及用品、办公用品等的流失负责。

五. 凡非工作需要进入仓库的其他员工,经劝说仍不听者,可上报行政部依据《员工手册》的相关规定对其进行处理。

六. 公司运营除饭堂的食品类采购不入仓库之外,其余一应物品的采购及收发都必须入仓登记、签收之后才能发放到其他部门使用。

七. 仓库主管对所有仓库员工的工作内容与职责必须交待清楚,并对新进入公司仓库工作的员工作岗前培训,仓库员工在清楚知道自己的岗位职责后才能够上岗。

八. 所有仓库人员都要熟悉了解本岗位库存的布、物料、生产工具、生产用品、办公用品等的性质、用途、状态方面的知识,对检验失误、发错布、物料等造成生产的返工违者视其情节轻重根据《员工手册》的相关规定进行处罚。

九. 仓库主管对采购、入仓的所有材料的收与发、对所有物品的检验、盘点、所有的收发记录与收发签收单据、仓库工作用品、所有的存仓物品的摆放、所有物品的标识等的工作安排及工作监管、仓库安全等负责。

十. 根据实际的生产需要,对收发数据的准确性负责。

十一. 做好7S工作,仓库所有人员自觉轮值,对仓库的清洁与安全管理负责。

十二. 仓库所有人员必须配合生产的需要,按需准时发放布、辅料、生产工具及物品、办公用品等,不得无故拖延时间从而影响正常生产,违反者按《员工手册》相关规定进行处理。

第二章

仓库运作流程

一、仓库生产运作流程(公司产品生产类)

1. 仓库主管及采购负责收集公司所生产的、或开发的产品所需要采购的各类供应商的信息,并按价格便易、质量好、讲信誉、货期准的供应商按先后顺序进行归类整理并存档。客人指定或客供的供应商需要分类整理并存档。

2. 仓库主管及采购负责收取或主动询问生管本公司所接客人的板单及大货订单情况,在收到客人板单计划或大货订单计划后需及时向开发部索取订单所需要的所有布、辅料用量表,然后迅速而准确地按布、辅料的不同做好《采购计划表》。《采购计划表》需明确采购品种、采购数量、所采购品种编号及款号、价格、交货日期。客人指定的供应商直接发《采购计划表》给供应商,本公司开发的产品应按价格最便易、质量最好、最讲信誉、货期最准的标准选择最好的供应商,然后将生产信息传给或寄给供应商。

1 三连制衣有限公司仓库管理制度暨仓库工作职责内容——文件管理编号:0003 3. 采购向生管索要经客户公司相关负责人确认的《布、辅料确认样品卡》的相关样板交与供应商,已经开发确认好的布、辅料在《采购计划表》注明所采购的布、辅料型号即可,自己公司开发的产品的《布、辅料确认样品卡》需要采购员在打板时做好交给客人审批,正确后才能按正确的《布、辅料确认样品卡》进行采购。

4. 采购将《采购计划表》交给供应商后,仓库主管与采购需即时与供应商进行沟通,并要供应商确认布、辅料可以到我公司的准确日期,按公司领导要求,根据客人的信用度,必要时还需要与供应商签订采购合同,并将供应商确认货期信息传递给IE部,便于IE部安排生产计划。

5. 采购过程的进度追踪。

1)如果订单数量过大,为了减免公司仓库的负担,要求供应商分批出货到我公司。在做《采购计划单》时就必须将计划做好。

2)提前追踪供应商的货期,大货的布、辅料的试产第一批应及早回到我公司,并对大货布、辅料按照我司客户批核的《布、辅料确认样品卡》进行核对,将核对情况记录在《采购情况记录表》内,对供应商送货的数量与价格进行核对,与采购单无误后,正确的布、辅料入仓,不正确的或质量不达标的要退货,仓库不收不合格的布及辅料。所有来料必须当天登记入库或退货。

3)根据采购的实际供应商确认期提前跟进进度,直到按照采购单的数量全部收完。将每次所收货记录完《采购情况记录表》后供应商的送货单交给财务做《采购统计报表》。 6. 对大货布、辅料的检验工作负责。

1)大货布回来后,仓库采购、收发除按规定对照《布、辅料确认样品卡》检查布种、颜色、数量与价格外,仓库主管及采购需要通知验布员验布。验布的程序按客人提供的或供应商提供的验布标准规定进行,验布后,要将验布报告情况进行分析,如:布色不均匀、边差、段差、头尾差、短码、窄布封、掉色、抽纱严重、粗纱严重、烂洞、斜纱纹、密度不够等等,根据客人所接收的标准,质量问题严重的要报告公司生产主管、经理、总经理并责成供应商退货,及时告诉公司的客户实际出现的情况。

2)对大货辅料的检测,按客户提供的《布、辅料确认样品卡》的标准检测及其他的检测标准(如:洗水测试等)进行检测,并将检测信息传递给供应商、客人及相关生产部门。 3)如果是客户在我司是成品采购,布料、辅料还需要送去做商检,检测结果没有问题才能够进行大货生产。

4)根据客户的要求,还需要将布料、辅料交给公司QA或QC部进行:洗水测试、烫缩的测试及色牢度的检测工作。根据QA或QC部出的《大货布洗水报告》与仓库验布员的《验布报告》判定布、辅料是否合格。

5)对合格的布、辅料要及时做好清楚的标识,并分类及时入库上架放置。不合格的布料、辅料放置于待处理区,经公司领导或客人确认后的意见进行处理。

7. 大货首件样板的制作。大货布回来后将布、辅料即时执一件给技术部做产前板。产前板经客人批复正确后仓库主管及相关负责人要参加产前会,对仓库应注意的事项做好详细记录。 8. 产前会后,按规定责成仓库收发按《生产计划排期表》的计划出货先后顺序发布及辅料给生产加工厂或自己工厂的裁床、仓库或车间。自己车间的布、辅料发放要有生产主管或车

2 三连制衣有限公司仓库管理制度暨仓库工作职责内容——文件管理编号:0003 间主任的《大货试产通知单》或《大货生产通知单》,并按单规定的时间、数量发料。所有的布、辅料发料出仓要做好清楚的记录,开具《出仓单》且必须签收存档,并核对库存数量是否正确,填写清楚库存处的实际的布、辅料数量,重新做好标识。

9. 仓库采购及收发对发出的布、辅料进行即时跟踪,如发现因检查没有发现的质量问题或车间生产中出现的错误而少数时要及时做好生产情况记录,并积极与供应商沟通协调,补充不足的布及辅料,以便车间及时生产保证订单数量及准时交货给客人。

10. 仓库搬运要将车间每天生产装好箱的成品及时收到仓库并记录签收,车间各生产线装好箱的库存不能够超过2箱,下到仓库装好箱的成品必须按款号、颜色、码数、数量等分类标识好分类上成品仓的专用货架待出货。同时将下货数录入仓库的《生产管理看板》(生产管理看板的要求如附表要求)。

11. 仓库主管负责调配人手对已经生产的完成的大货按客人要求的出货日期装车出货。如出货量大,有必要的时候可以根据实际需要请公司外的搬运工搬货,但必须经过公司经理同意。 12. 大货生产完成后,要对布、辅料的生产情况进行分析总结,对出现的问题进行综合评估并整理,然后在以后的采购中避免出现类似的情况发生。

13. 每个月对所下的“采购单”已收货情况进行分类编号整理并存档,与财务对数,财务部只有在核对数据无误后才能够付款给供应商。

14. 对所有的采购供应商进行月评估,每季要进行季度评估,每年要进行总结及评估,评估的结果要记录存档,并将评估表交经理及总经理。以备他们在以后的供应商的选择上做决策。

二、生产工具、生产物品、办公用品等仓库管理流程。

1. 采购负责收集公司生产所需要采购的及办公应用所需要采购的各类商品的供应商的信息,并按价格便易、质量好、讲信誉、货期准的供应商按先后顺序进行归类整理并存档。客人指定或客供的供应商需要分类整理并存档。

2. 向各类供应商索取生产工具及生产用品、办公用品的样品供采购时的选择。 3. 将公司需要的各类生产工具及生产用品、办公用品的种类及所需要的数量存档。 4. 根据实际需求下采购单给供应商并跟进进度。

5. 对采购回来的生产工具、生产用品、办公用品按供应商的标准样进行检验,合格的按实收数签收后根据种类标识清楚分类入仓摆放,不合格的直接退给供应商。

6. 各部门领取生产工具、生产用品、办公用品等必须要签名,仓库发出后要扣库存,在公示牌显示余下的数量。

服装店员工规章制度范文第4篇

二、公司各部门职责 (1)营销中心工作职责 1 进行市场调查、研究及销售预测,及时整理、分析、反馈同行及竞争品牌的营销动态; 2 制订并完成公司中长期营销企划,拟定符合市场实际和公司董事会要求的销售政策及营销 组合策略; 3 制订公司销售计划, 承担公司下达的销售任务, 并****销售人员的二次任务分配; 4 制订公司(品牌)开发计划,包括新产品(品牌)定位、定价、形象规划,并推导实施、 落实、检查与总结; 5 制订公司各品牌广告及促销计划,并负责****、策划、执行,以提升产品销量和品牌 知名度; 6 负责整个中国市场的开拓、客户资源开发和管理,客户资料的建档与运用,代表公司与客 户的联系协调和销售业务的往来; 7 策划公司订货会及参加大型展示招商会; 8 根据市场反馈,及时公司内部召开各类营销、产品开发及产销协调等专题会议; 9 每年两季订货会之前,制定公司营销手册及各类销售道具和宣传品; 10 根据公司的财务制度,执行和负责各项资金回笼、费用结算工作和帐款异常的处理,对 货款安全负责; 11 负责产品储运管理,确保产品安全存放和运输,确保帐物相符; 12 负责建立健全营销档案管理体系; 13 负责销系统绩效考核方案的制订,并配合人事部实施考核。 (2)市场部工作职责 1.制定并执行市场调查计划,以及日常市场管理;

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2.进行品牌规划与管理; 3.制定并执行公司整体市场营销计划与预算(参谋) ; 4.制定并执行市场推广计划与预算; 5.制定并执行广告与专卖店、专柜推广计划与预算; 6.制定并执行公关与促销活动计划与预算; 7.负责市场推广用品的设计制作; 8.制定与执行新品牌(产品)上市计划,并做好产品计划; 9. 进行店员、店长培训; 10.做好市场档案资料管理。 (3)销售部工作职责 1. 根据公司总体营销计划,制定销售部及其区域、时间、品牌的销售计划与预算,包括销 售额、回款额、市场占有率、渗透率等指标的拟定; 2.依据销售计划,制定销售方针、政策,对销售业务活动的过程及结果进行管理,负责销售 目标、市场占有率的达成; 3.依据整体营销计划,配合并执行公司、市场部所制订的各项市场推广计划; 4.负责经销商、加盟商的开发、选择、评估与激励;通过服务性销售方

法,与经销商、加盟 商建立长期稳定的“双赢”关系; 5. 负责公司直属售点、分公司或办事处的建设和管理(支持、服务和监控) ; 6.负责销售货款的及时、安全回收; 7.负责市场信息的收集、整理、分析与反馈; 8.负责销售报表的收集、整理、分析与反馈; 9. 与市场部沟通和配合,做好销售计划的制定,确保销售计划的严肃性; 10.负责销售队伍建设及管理,依据业务发展,与行政及人力资源部共同制订销售部人力资 源规划(人力资源的结构、储备等)及员工的招聘、培训、调配、评估与激励。

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(4)商品部工作职责 1.定合理的商品生产、调拨、库存(包括分库建设)与运输计划,确保对销售部门的产品供 应; 2.制定、月度、季度及地区性产品开发、供应、调度计划; 3.制定完善的储运管理制度,确保产品安全存放和运输; 4.建立健全货品出入库管理制度,严格货品出入库管理,保证帐、物相符。 (5)产品开发部工作职责 1. 根据公司总体战略规划及经营目标,围绕商品部制订的产品计划,制订公司各品牌 服装的产品开发计划(款式开发计划、打板计划等) ,并按计划完成设计、打板任务; 2. 对公司现有产品与营销中心沟通,进行销售跟踪,根据市场反馈情报资料,及时在设计 上进行改良,调整不理想因素,使产品适应市场需求,增加竞争力; 3.负责产品设计过程中的设计评审,设计验证和设计确认; 4.负责相关技术、工艺文件、标准样板的制定、审批、归档和保管; 5.建立健全技术档案管理制度; 6.负责与设计开发有关的新理念、新技术、新工艺、新材料等情报资料的收集、整理、归档。 (6)品管部工作职责: 1. 负责贯彻落实公司质量方针和质量目标,策划、****公司质量管理体系的运行维护、绩 效改善; 2. 责公司各种品质管理制度的订立与实施, “5S”“零缺陷”“全面质量管理”等各种品质 、 、 活动的与推动; 3.负责对各部门品质管理工作进行内部质量审核; 4.负责进料、在制品、半成品、成品的品质标准、品质检验规程和各种质量记录表单的制订 与执行,对出仓产品质量负全部责任; 5.负责全员品质教育、培训; 6.负责各种质量责任事故调查处理,各种品质异常的仲裁处理,配合营销中心对客户投诉与

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退货进行调查处理。 (7)生产部工作职责 1.根据销售部销售计划和下达的“制造通知单”(订单)及自接生产订单,拟定、月度生 产计划,并依订单情况作出生产计划和核定订单交货期,下达生产命令,控制生产进度,保 证按时交货; 2.负责生产流程的管制、工作调度、人员安排,制、修

修订各项产品工序工时标准和劳动定额, 及计件工资标准; 3. 负责生产工人的管理、教育、培训和配合人力资源部进行考核、奖惩; 4. 负责用料管理及异常事项的追踪、改善; 5.负责质量管理及异常事项的预防、纠正、改善; 6.负责生产物料采购及进仓管理; 7.负责生产设备、工具仪器的计划、采购、验收、建档、安装、调试、维修、保养,生产设 备事故的调查、处理; 8. 搞好生产现场管理,进行“5S”的持续推行活动; 9. 负责安全生产,预防各种危险事故的发生; 10.编制和上报各种生产报表; 11.负责建立生产系统档案管理体系。 (8)财务部工作职责 1.负责建立公司会计核算的制度和体系; 2.按期做好年、季、月度财务报表,做到帐表相符、帐证相符、帐帐相符; 3.做好成本核算,负责公司财务成本和利润计划的制定和实施; 4.负责对各部门资金使用计划审核和对使用情况实施监督,管好用好资金; 5.对往来结算户随时清理、督助相关部门及时催收款; 6. 严格执行财务管理规定、审批报销各种发票单据;

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7. 对公司经济活动进行财务分析,向总经理提供综合性财务分析报告和根据工作需要向部 门提供专项财务分析报告。 (9)人力资源部工作职责 1.负责公司人力资源管理方针、政策和公司系统架构、部门职责,岗位职责、人员编制的制 定、推行及检讨、改善、修订; 2. 制定、推行与修订“员工手册”和其它人事、行政办公管理规章制度; 3.办理员工招聘、录用、薪资、保险、迁调、考勤、考绩、奖惩、离职、人事档案等业务事 项; 4. 调查处理各种工作失职、违规违纪案件和劳务纠纷; 5.制定人力资源部招聘、调配、培训开发计划并实施; 6.督促各部门编制各种工作计划、工作程序、规章制度,并负责监督实施; 7.综合处理公司各种文件资料,传真和管理公司印信、文件; 8.负责出入管理、警卫、厂区安全维护和异常事件的报告、监控; 9.负责厂区环境清洁及维护; 10.负责员工食堂管理。 希望上述资料对您有所帮助!

服装店员工规章制度范文第5篇

良好的店面形象是提升业绩的关键,为了规范员工的营业标准及维护公司形象,特制定以下条例:

一、仪容仪表(每处罚款10元)

1、进入卖场前必须穿好工装,佩戴好工牌。

2、淡妆上岗,包括:眉毛、眼影、腮红、口红等。就餐后及时补妆。

3、工作时间要保持口气清新,无异味。

4、卖场站姿要自然大方,抬头、挺胸、目视前方,不得倚、靠、趴、勾、交手抱臂等。

5、在卖场要注意形象,不得在卖场谈论与工作无关的话题。

6、遇有顾客时应主动让行,不得与顾客有正面碰撞。

7、在接待顾客时,不得当面顾客面打哈欠、伸懒腰、掏耳垢、挖鼻孔、剔牙齿等。

8、不得在卖场化妆、梳头,不得在有顾客时,议论其他顾客的言行。

9、接听电话要有礼貌,明确的告诉对方店铺名称、自己姓名,仔细聆听并记录重点。

10、每天早上准时无误汇报前一日销售情况。

二、卫生(每处罚款10元)

1、橱窗地台保持干净,玻璃上无水印、无污渍。

2、每天由早班开门通风打扫卫生。

3、模特每周

一、

三、五更换,要求出样新颖、时尚。

4、地面随时保持干净,无纸屑、无污渍。

5、形象墙、推广台、杠架上无灰尘、无胶带痕、无死角。

6、收银台表面整洁,办公用品放置统

一、整齐,无乱堆乱放。

7、试衣镜要求明亮、无污渍、无水印、无灰尘。

8、熨头要求每周清洗、擦拭干净,手动操作开关。

9、空调开启时间为:11:00—19:00,关闭空调后应关闭总电源。

10、每周一全体员工打扫卫生,因病、事假不到岗者,提前一天请假罚款10元,当天请假罚款20元。

三、库房(每处罚款10元)

1、库房内的货品要求折叠整齐按类别摆放,同款摆放在一起,并有明显标志。

2、每日中午交接班时,早班将库房整理整齐,模特、货架整理完整,否则下午班可以不予接班。

3、库房内不得有乱堆乱放的现象,私人物品不得与商品混放。

4、库房内要分区明确,货品与营具分开放置。

5、库房货品外包装上不得有灰尘,不得将食品及饮料放在库房内。

6、货品要加强维护,发现次品应及时取出,如私人造成货品破损、照价赔偿。

四、陈列(每处罚款10元)

1、卖场货品保持干净整齐,熨烫平整、无褶皱。

2、同一杠架的衣钩方向保持一致。

3、正面点挂要突出抢眼,里外搭配协调美观,货品尺码尽量为小码。

4、对于已售出的商品应及时出样,避免有漏出现象。

5、出样衣物的吊牌需放置在衣物内,并经常检查扣子、拉链是否系上。

五、账务(每处罚款20元)

1、每日报表填写完整,数量、金额、库存准确无误。

2、进、退货单及时上账,保证帐货相符。

3、备查簿每日下账准确、及时,无漏下、错下现象。

4、每日交接班清点货品时要认真仔细,交接完毕后双方必须在交接本上签字认可。

5、电脑账与手工帐做到日清日结,无电脑时,店铺库存明细必须每日做到清晰明了。

6、每月盘点工作要求全体员工参与,因故不能到者,一次扣20元。

六、纪律(每处罚款20元)

1、提前十分钟到岗,准备好上岗前工作。

2、早上打扫完卫生,应整理店面货架、服装陈列、模特、正面展板的更换及调整,不得在店面无所事事,时刻营造店内忙碌气氛。

3、导购每月1天休假。(周末及节假日除外)

4、不迟到、早退,不无故缺勤,周末及节假日销售高峰时不得请假。

5、原则上不得让临柜替班,本店内替班一月不得超过3次。

6、请假、替班必须提前通知,未通知不到岗者,属旷工行为,旷工一天扣罚三天工资,并不能享受本月所有的其他补助。

7、旷工两天算自动离职,并扣发所有工资,只返还上岗保证金。

8、请假两小时以内扣10元,两小时以上按请假一天计算。春夏季吃饭时间为三十分钟;秋冬季吃饭时间为四十分钟。

9、不得在卖场内接打私人电话,不得用办公电话接打私人电话。接待亲友时间不得超过五分钟。私人用品不得放在库房以外的地方。

10、如损坏店内公共设施及摆设品,应照价赔偿。

11、不私分紧俏商品,不随意私自将商品打折。

12、商品丢失按商品原价的七折进行赔偿。

13、员工之间应互帮互助,不得在卖场争吵、拉帮结派、散播谣言、说人是非等不良行为。

14、不得顶撞怠慢顾客,造成投诉升级。

15、不得超越自己的权限和能力,给顾客未知的许诺。

16、不得泄露公司内部信息及有损公司形象的事情。

17、在店内员工能分配开的情况下,需提前一周递辞职报告,得到批准后方可离职,未经批准而擅自离职,并影响店面正常运营,扣除所有工资。

七、服务(每处罚款20元)

1、在服务顾客时,真诚微笑贯穿始终,心态平和,体谅顾客。

2、在服务过程中,拿出的货品要求为顾客解开扣子或拉链。

3、在服务过程中,不得与顾客有不礼貌的言语和表情。

4、在遇到顾客投诉或是退、换货时,应主动热情,不得有相互推诿等现象。

5、无得当顾客面争抢服务权。

6、服务忌语:

① 这个问题不太清楚,你等下个班来了再说。

② 不关我的事,你去问„„„..

③ 这事儿没办法。

④ 你去投诉吧。

服务标准化一直是我们工作的目标,实现它需要您的辛勤工作和积极参与。请各位员工加油、努力!

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