工作一天总结范文第1篇
温馨提示2：夏季与冬季时间点根据商场要求执行(中午交接班时间不变)。 08：45
提前在指定区域集合
08：50
列队进场(重点要开始使用普通话)
08：52-09：00
签到、仪容仪表、淡妆到位，点货;(重点为不得代签、报09：00-09：20
09：20-09：25
09：25
09：25-09：30
09：30
09：33-10：00
10：00-12：40
12：40-13：00
失货要在09:00之前)
在指定区域开早会(重点为书面交接本记录清楚) 地面卫生(重点为不允许任何理由不打扫，如：昨晚已经打扫过)
开启营业柜灯(做晨操) 迎宾前准备
迎宾(重点要有迎宾语)
1 给行政班同事及店长交接早会内容(重点为口头交接)
2 打扫道具卫生(重点为要加强三声服务)
工作内容：
1 物价签、折扣签及自有活动情况的检查补足;
2 货品的陈列维护及补充; 3 及时上交对账单; 4 按规定记录台帐; 5 FAB的熟练掌握;
6 带领新员工工作(注意传达公司的规范及要求，重点为普通话、仪容仪表、纪律等)
7 做好销售服务及三声服务; 8 提高纪律性及积极性;
下午班员工仪容仪表、淡妆到位后方可与上午班进行口头交
接，上午班员工待对班点货确定无误后，签据点货单后方可
下班;(重点为注意交接班时的纪律与三声服务,并建议有班前会及班后会，总结或布置今日工作)
13：00-20：40
1 物价签、折扣签及自有活动情况的检查补足;
2 货品的陈列维护及补充;
3 按规定记录台帐;
4 FAB的熟练掌握;
5 带领新员工工作(注意传达公司的规范及要求，重点为普通话、仪容仪表、纪律等)
6 做好销售服务及三声服务;
7 提高纪律性及积极性;
17：00-19：00
晚餐时间(重点要在离岗登记上签到签回，吃饭时间为40分钟，就近两柜结合看管柜内货品，并做好服务顾客的工作，离岗外出时间不得超过20分钟，并注明离岗原因)
20：40-21：00
涮洗拖把时间
21：00
送宾时间(重点为使用送宾语，并且不得以任何形式不迎宾) 21：05
1 打扫地面卫生
2 做账或上传销售;
3 点货;
21：10
等待清场
21：15
在指定区域列队出场下班。
工作一天总结范文第2篇
今天是我们风帆小队暑期社会实践的第六天,也就是最后一天啦!今天是周二，负责接待我们的黄主任8：30才能到，我们按时把需要政府鉴定的资料带了过去，并和他做了后期的交流，一起合影留恋了下，希望为我们的实践活动收一个漂亮的尾，10点多我们拜别了政府。之后大家聚在一起，总结这几天来的收获，谈谈各自对沱湖螃蟹调查中的一些感受，同时也说说从这次调查中得出的政府的态度和政策。
在社会实践中我们学会了很多东西，譬如，和大家合作办事，团结互助，在一次调研中，我们的一个队员的的自行车链子断了。我们通过很艰苦的方式帮他把自行车带到了修理铺，这其中所经历的真的体现了我们团结一致，不畏艰险的团队精神。
我们还从社会实践中学会和使用了不少调研方法，譬如问卷调查，媒体采访，现场座谈等等，以前总是在课本上学过一些概念，这次终于有用武之地啦!这次活动大大加强了我们的动手能力。我很感谢大学生社会实践活动给了我们这次机会，以前的我见到陌生人就不敢说话，这次重给了我克服缺点的勇气。
通过这些天和政府部门的接触，我感觉政府是很支持建设沱湖螃蟹特产的，他们也在不断的努力，只是沱湖特产建设是一项长期而又见效慢的工程，所以需要一个渐进的过程，我感觉沱湖螃蟹等特产的建设需要政府，物业公司和小区居民的共同努力，方能取得更好的效果。在社会实践中，我也对沱湖特产产生了新的认识，它是小区自然环境(绿化，水体，等)和人文环境(文化活动，人际关系，规章制度等)的综合体。其他人也相继总结自己的对小区螃蟹特产的认识及政府对建设小区螃蟹特产的态度，内容丰富。最后由队长总结这次实践活动。之后我们进行了最后的聚餐活动，一起庆祝这次社会实践活动圆满成功 。
聚完餐后，我们漫步在小镇里，享受这最后的五里河下乡之行。下午2：40，我们坐上20分钟一趟的小客车前往蚌埠市区汽车站，在这返回的路途上我真是百感交集、思绪万千啊!
3：00我们到了蚌埠市区，大家就要开始分道扬镳了：蚌埠的同学留在汽车站，准备搭乘直接回家的客车了，看着他们挥手告别的身影和亲切的笑脸，我们不舍得坐车去火车站了，到了车站，我买了到合肥的站票，其他的同学也都各自买了回家的票，
我的车晚点，我一人坐在候车厅，思绪真的很杂很乱，我在回想这次实践活动的片片场景，大家每天的生活我都历历在目，我见证了大家的踏实，努力，付出与成长。
工作一天总结范文第3篇
上一个星期的三校考试过去几天了，我想六年级的哥哥姐姐们还是有点心有余悸吧，我想说的是：同学们，每一次的重大考试不是一个结束，而是一个新的开始。
所以在这里老师希望你能做好两点：
一、要理性看待考试，三校考试或者说你每一次的考试，考的不错的时候你或许会沾沾自喜，考的不理想的你或许会忧心忡忡，同学们，其实每一次考试这都不是你的一个终点，而是一个新的启点，考试只不过是你在人生的众多考场中的一个微小的点。同学们，考试是要了解自身掌握知识的情况，从而不断改进自己的学习方法，对自身学习情况有一个理性的认识，促使自己巩固所学知识、技能，调整自己今后的学习。
二、同学们，我们其实也清醒的认识到，考试他还是一种竞争，除了认识自身的学习外，老师也请你们学会在竞争中成长，同学们，我们将要跨入的是一个充满挑战和竞争的社会，"物竞天择，适者生存"将是我们的生存环境。为了生存我们必须和对手竞争;为了提高生命价值我们必须不断奋斗。因此，我们必须要有危机意识，必须学会竞争!今天的每一节课，每一次作业，每一次运动都是我们学习竞争、检验自己能力的好机会。比一比，哪个同学的红花多;比一比，哪个班的红旗多;在竞争中，我们的收获会很多很多……当太阳出来的时候，非洲草原上的动物就开始奔跑，狮子知道，如果它跑不过最慢的羚羊就会饿死;羚羊也知道，如果它跑不过最快的狮子就会被吃掉。
同学们，当我们长大，当我们进入全球化的社会，我们面对的竞争和挑战是严峻的。因此，从现在开始，我们一定要培养自己的智慧和勇气，学习竞争的规则。
老师希望你在每一次的考试过后，重新收拾你的心情和情绪，重新找一个你新的努力目标和方向，重新调整自己今后的学习目标，学会与同学竞争，学会与自己竞争。
工作一天总结范文第4篇
2、 整理前日消毒玩具、擦拭桌椅。
3、 准备幼儿水杯、毛巾。
4、 08:00取早餐，分餐(餐前消毒、擦拭桌子，准备残渣盘，取餐、分餐带帽子、口罩、手套)。
5、 收拾餐具送厨房，小餐盘班级清洗、消毒。
6、 洗手间水台有水随时擦拭，地面污渍随时清理擦拭。
7、 10:00取上午点，削皮，餐桌消毒擦拭，餐盘自洗、消毒(餐前消毒、擦拭桌子，准备残渣盘取餐，分餐带帽子、口罩、手套)。
8、 地面污渍随时擦拭。
9、 11:00中午取餐，分餐，(餐前消毒、擦拭桌子，准备残渣盘取餐，分餐带帽子、口罩、手套)。
10、 午餐后餐具送回厨房清洗，残渣盘自洗(餐具尽量早点送回厨房)。
11、 12:00幼儿午睡，水杯消毒，消毒擦拭地垫、地面、门、门把手，收拾玩具。
12、 14：30幼儿起床、准备下午点(餐前消毒、擦拭桌子，准备残渣盘取餐，分餐带帽子、口罩、手套)。
13、 下午点餐盘自洗、消毒。
14、 幼儿寝室擦拭消毒及紫外线消毒(可幼儿起床后擦拭地面、紫外线消毒屋内不可留人)。
15、 16:30幼儿离园后，消毒幼儿毛巾、晾晒，水杯消毒。
16、 打扫、消毒，玩具消毒浸泡。(桌椅、区角、窗台)
17、 准备第二天凉白开水，
工作一天总结范文第5篇
1.员工心态激励，安排老员工帮助新员工技能手法的掌握;
2.环境卫生及仪容仪表检查;
3.仪器设备检查及维护，并消毒;
4.产品、备品清点，检查帐目明细情况;
5.解读公司企业文化及行为规范，并严格按要求执行;
6.强调问题，重点说明。
二、经营管理：
1.总结头一天营业情况，给予检讨及表扬(表场头一天做的最好的，检讨头一天做的最差的，找出根本原因—---为什么做的不好);
2.制定销售重点，根据销售机会单设定当天的销售目标;
3.对新老顾客档案进行分析，将老顾客和新顾客档案分类归档;
4.(9:30——18:00)店长带领资深顾问B，不间断的全场巡视，检查美容顾问、美容师迎宾、销售服务的完成情况。(中午安排员工倒班吃饭，先吃完饭的员工与迎宾人员进行交接);
5.(18:00 ——19:30)店长或资深顾问B检查各区域卫生情况，安排人员倒班吃饭。(先吃完饭的员工与迎宾人员进行交接);
6. (19:30——21:30)店长及资深顾问B安排员工打扫各区域的卫生及仪器设备的清理、消毒、查看。店长、资深顾问、前台分析当天美容师/美容顾问填写的顾客服务档案，总结营业情况，寻找销售机会，根据所分析出的数据填写“销售机会单”，将老顾客和新顾客档案进行分类。将每天的销售情况统计表一并上报公司副总。店长作好现金帐目的结算然后上交公司财务。根据店内的顾客量安排无顾客的美容师做好下班前的结束工作，然后下班。
三、店长的工作流程:
1.(8：30)店长和资深顾问到岗，三人先开碰头会，讨论头一天工作中存在的问题，研究出解决的办法。(8：50)记录员工考勤并按考勤制度执行，督促员工将各区域打扫干净，把前一天预约并确定的顾客资料准备就绪，所有工作必需品准备就绪;
2.(9：10)检查卫生、开早会。早会内容包括：总结头一天存在的问题，对员工进行公布，表彰工作积极性高、业绩完成好的员工，批评消极怠工的员工;
3.每天早上在店内迎接员工，并且检查员工的仪容仪表，随时准备迎接第一批顾客的到来;
4.在员工休息的时候及时安排机动人员打替班、顶空缺，并且快速完成清扫的任务，然后进行检查;
5.打扫卫生。在进行卫生抽查时，应该找
一、二张美容床，检查毛巾是否有头发、异味;产品是否齐全，仪器摆放是否整齐，客服摆放是否整齐，是否潮湿、有头发;
6.(9：15)开早会，院长要将前一天晚上所有要布置的工作罗列出来，第二天早会时尽量简明扼要，在15分钟内结束早会。
7.工作安排：
(1).安排员工发卡;
(2).查看销售机会单;
(3).查看预约顾客情况。首先查看预约人数，在专用记录本上重点记录预约不上的顾客。吃过午饭后，开约第二天的顾客;
(4).安排前台找出名单，安排好这些后自已去发卡，半小时左右，回店查看，看前台是否照店长说的去做，如果有困难，帮助她解决，解决不了立即上报高级经理。看员工是否按店长安排的去做事。如果一切正常，继续发卡。发卡不要等顾客回卡，最好马上能带人回来。
8.与员工共进午餐：
贴近员工生活，经常保持与员工的持续沟通。掌握和了解员工的心态，帮助她们分析问题、解决问题，与员工共同渡过难关。既要以身作则，还要严格要求员工，同时又要在工作和生活上关爱、帮助员工，充分让员工体会到家的归属感、亲切感;
9.总结和分析上午的工作情况
找出有无业绩的区别，为下午继续完成和超越业绩做好充分的准备;
10.重点抓新增顾客。
着重抓发卡效果，安排、指导员工发卡。此时，如果店内顾客较少，店长应主动带领员工发卡。发卡安排应视当天具体情况灵活撑握：如当天的营业额已经完成，外出发卡使新增顾客达到2人，店长可选择留在店内;如两样都没有完成，店长应首先留心观察店内顾客的销售机会。有，则留在店里。如实在没有，就应该身体力行，带领员工出去寻找业绩;
11.店长应派二名员工在店门前发卡，抓住离我们身边最近的潜在顾客。店长则留在店内，首先个人对当天的工作进行总结。然后，再组织店内员工进行研讨、分析本店经营情况，找出原因、得出结论，不断的完善各项工作;
12.(21：00)以后，视具体情况而定，安排员工继续照顾最后一批顾客，清扫卫生，安全回到员工宿舍。
四、前台、资深顾问工作流程：
1.早上到岗后妆容整齐,然后打扫前台卫生，为各美容室补充产品并
准备客用茶水;
2.开早会，总结前一天的问题包括顾客的意见和建议,解说当天的工
作内容：
(1).公布前一天晚上总结的今天有消费潜力的顾客，与美容师沟
通销售方案，为实现销售打下坚实的基础;
(2).公布前一天晚上记录的今天过生日顾客，提醒大家对其关心
问候和准备服务项目;
(3).与美容师一道随时准备迎接第一批顾客的到来，查看顾客
档案，提前了解顾客情况(姓名、年龄、入档日期、职业、肤质、
上次做护理的时间)，寻找商机。前台打回访电话,并特殊祝福当
天过生日的顾客生日快乐;
(4).调节顾客出入美容室的时间与秩序,以免顾客太多显得前台
乱无章，影响销售;
具体方法如：
与每个正在服务的美容师沟通，了解美容师与顾客的沟通情况和结束护理的准确时间，如结束时间将导致前台繁忙，安排美容师在不影响下一位预约顾客的情况下，尽可能先适当减缓操作频率或与顾客聊天。这样就会合理的安排好顾客出入前台的时间，让前台与美容师有足够的时间与顾客攀谈，达成销售目的。
(5).检查上午的前台登记表，查看各项内容是否填写正确、绿档
金额以及划卡情况是否正确。吃完午饭后，稍做调整<补妆容、查看货品、适当活动身体调整心情>,以饱满的工作热情迎接下午的工作。分析下午预约护理的顾客档案，寻找销售商机;
(6).对上午没能来做护理的顾客进行电话回访。检查前台预约记录,查看为美容师安排顾客是否合理<有无冲突、有无疑漏等>,是否有短暂的休息时间;
(7).检查前台是否整齐,顾客饮水是否充足，总结上午的工作情况，对解决不了的问题及时向上级请求援助，不要拖延;
(8).随时查看正在接受服务的顾客档案，与美容师沟通，分析顾客需求，寻找销售商机;
(9).吃完晚饭后,调整情绪(补妆容、查看货品、适当活动身体调整心情),保持饱满的热情继续晚上的工作。与美容师沟通、谈心,共同探讨当日存在的问题,相互理解帮助或向店长寻求帮助;
(10).随时将与美容师沟通的内容形成文字记录,总结不足,加以改
进。在顾客结束护理的高峰时段，提前与美容师协调好顾客出入前台时间,抓住晚间销售高峰时期，再冲销售业绩;
(11).对当日没来做护理的顾客进行电话回访，帮助顾客预约其它日期。了解顾客近来心情变化及皮肤状况，帮助顾客学习家居护理的保养常识，对使用本店家居产品的顾客进行电话回访即售后服务(产品使用顺序是否正确、产品使用方法是否正确、产品用量是否准确、产品使用效果等);
(12).检查前台登记表，核对全天的划卡、现金销售情况,以免出现漏误。查看次日顾客的预约情况，统计次日过生日顾客名单。对前台的工作进行总结,将当天发生的问题形成文字分类记录。查看次日预约的顾客，准备次日在早会上进行针对性的概述;
(13).核算营业额、划卡额、项目现金、产品现金、中转现金、
实收现金、新老顾客消费情况等;
(14).盘库、入电脑，整理前台区域内务<顾客档案是否完整归放、干净等>;检查店内水电、门窗，确保安全，做好下班前的结尾工作。
客服部工作流程：登录客服QQ——及时准确的回答客户咨询问题——复制聊天记录到客服内部论坛——填写客服值班日志——跟踪未解决的客服咨询
客服部工作制度：
1、客服值班时间：上午8：30——晚上6:00。
2、客服志愿者每月为客服工作的时间不少于60个小时。
3、在接受客户咨询时，要有耐心和责任心。
4、登录客服后，如果遇到急事需要离开的，超过15分钟，在群里告知，暂时先下客服QQ.
5、志愿者在登录客服前要在群里告知所登录的是客服几，下线时也在群里告知。
6、如果客服遇到不能及时回复的问题，要做到跟踪服务，直到问题解决为止。
7、论坛客服志愿者归客服部统一管理，论坛客服主要负责论坛广告帖的删除和论坛一些常见问题的解答。
8、客服部新人加入后，指定一名客服部志愿者，对新人进行培训，新人实习期为2个月。
9、各地方新成立的团队，需要客服协助群内咨询的，客服部志愿者有义务进群协助工作。客服部每日工作流程分为六个部分
1、 打扫并保持工作环境的卫生
2、 清点物品并作检查
3、 客户资料建立文档、问卷调查
4、 电话沟通
5、 递交主管、上报经理