电子商务案例范文第1篇
第九章 社会组织
本章学习目标
大部分教材多从组织学的角度对社会组织进行剖析，本章的教学难点就是如何摆脱组织学的影响，真正使学生能够从社会学的角度把握社会组织的精髓，即：社会组织做为社会生活基本单位意义及社会组织在现代社会中的地位;通过社会组织要素的介绍，使学生分清组织概念与群体概念的区别;在本章教学中还应就社会学有关组织的基本理论予以介绍。 本章重点难点
1. 社会组织的概念及特点
2. 现代组织的社会学意义
3、组织结构
第一节社会组织概述
一、社会组织的涵义
自产业革命以来，大规模的生产活动展开，社会分工越来越精细，社会协作越来越发达，社会生产、社会生活都被迅速地社会化了，工厂、公司、机关、学校、工会、党团等各种社会组织蓬勃发展，在人类社会中占据了重要的甚至是主要的领导地位。现代社会是一种具有高度组织的社会。社会组织是当代人们社会组合的一种主要形式。
在我国，对社会组织的研究有广义和狭义之分。广义的社会组织是泛指人类共同活动的社会群体。狭义的社会组织是与初级社会群体相对的次级社会群体。本章所说的社会组织主要是指后一种含义。
二、社会组织的要素
l、成员。任何社会组织都要有一定的成员，这是组织活动得以进行，组织任务得以完成的先决条件。社会组织成员的加入或退出不是随意的。组织活动的效果和效率如何，取决于成员是否有工作的积极性和良好的素质。
2、章程。任何社会组织都要有自己的章程，以此来规定组织的性质，确定组织的纲领、目标、任务、结构、活动原则，以及组织成员的地位与角色、权力与义务等。组织章程是组织活动的依据。组织成员都必须遵守。
3、机构。任何社会组织都要有一个权威性的领导机构及执行系统。组织机构是组织活动的管理体系。组织机构的设置是否合理，直接影响着组织活动的效率。
4、设备。设备是组织活动的物质基础和技术手段。设备分为物质设备和象征设备两种。物质设备是组织活动所使用的工具及手段。象征设备是表征组织意义的工具和手段。一个组织的设备优劣，对组织的活动效果同样有很大影响。因此，社会组织对自己的设备应给予高度重视。
三、社会组织的特点
社会组织也是人们通过一定的社会关系而结合起来的社会共同体，但它是一种关系极为复杂的社会群体，有不同于初级社会群体的种种特点。
首先从群体角度来看：
1、社会组织的成员人数众多，结构复杂。社会组织是为了某种特定目标建立起来的，因而人数较多，规模较大，结构较为复杂。组织中一方面存在着纵向联系，有权力与地位的分 层体系;另一方面又存在着横向联系，有分工合作体系。如此纵横
交错，构成远比初级社会群体复杂的组织结构。
2、社会组织的目标专门而固定。任何一个社会群体都有自己的目标，但社会组织的目标是特别专门化的。工厂生产产品，医院治疗病人，学校培养人才。不仅如此，社会组织的目标也很少发生变化，组织要长期为之而奋斗。同时较为固定的目标是结构稳定不变前提。
3、社会组织内部有较为明确、发达的分工。为了提高组织活动的效率，社会组织内部往往
进行比较精细和确定的分工。组织目标就是靠这种分工合作、协同来实现。而初级社会群体
的工作则常常是没有明确分工，既使是有分工，也是偶然的、临时的和不发达的。
4、社会组织有清楚的界限。初级社会群体的边界主要靠群体成员或群体外的其他人主观认
定，社会组织的界限则通过组织目标、章程、活动方式、成员身份、空间领域等客观标志的
不同而显示出来。
其次，从成员的个人角度来看：
1、社会组织成员间的互动是间接的、片面性的。由于社会组织的成员人数太多，成员之间
无法进行全面的、直接的面对面的互动，即使在发生某些直接互动，往往也是暂时的，纯属
工作性质的。互动的间接性和暂时性，使成员在互动中不可能有较深刻的自我投入，不可能
全面表现自己，他们之间的相互了解只能局限于某个特定的领域或方面。
2、成员的互动是事本互动，而非感情互动。在社会组织中，人与人之间的关系受组织章程
的规定，是一种公事公办的关系。组织要求成员一丝不苟地按规章制度办事，排除私人感情
与个性，使成员非人格化，在初级社会群体中则完全是以个人身份出现的感情互动，成员在
互动中亦投入了较多的感情、互动是为了感情交流。
3、社会组织的成员个性差异大，异质性强。社会组织是基于某种组织目标而建立的。成员
的选拔不强调个人的个性特点，只重视组织目标的完成。因而社会组织内部的成员个性差异
较大，他们不是同质性结合，而是异质性结合。相反，初级社会群体由于是自发形成的，或
者成员间相互影响较大，使得成员相似性较强，个性差异较小。
4、社会组织的成员受规范的严格约束和限制。在社会组织中，成员的互动必须按照组织的
规章制度进行。一个组织的规模越大，结构越复杂，规章制度的作用就越重要。而在初级社
会群体中，虽然也有一定的行为规范，但不是很严格。
四、社会组织的分类
社会组织的种类是很多的，根据不同的观点和标准可以将社会组织划分为不同的类型。
在西方社会学中，比较有影响的分类有以下几种。
1、根据组织结构的严密程度可将社会组织划分为正式组织和非正式组织。正式组织是指组
织成员间的关系比较正规和确定，成员活动按照规定和要求进行，个人缺乏任意性。如党、
团、行政机关、学校、军队等都属于正式组织;非正式组织是指组织成员间的关系没有明确
的规定和阐明，成员的活动比较自由和随便，个人的任意性较强。如业余俱乐部、球迷协会
等都属于非正式组织。
2、根据组织的目标和功能可将社会组织划分为生产组织、整合组织和政治组织。生产组织
是指生产性的企业组织和服务性的学校、医院、商店等组织;整合组织是指调整社会内部、
维持社会秩序的组织，如公安机关、法院、检查院等都属于此类组织。政治组织是指为保证
整个社会达到自己的目标而进行权力分配的组织，如政党、宗教等即属于政治组织。
3、根据组织目标与受益者的关系不同，可将社会组织分为互利组织、商业组织、服务组织
和公益组织。互利组织的目标是使其全体成员受益，如工会、俱乐部、党派等。商业组织是
使组织的所有者受益，工厂、公司产行等都属于这类组织;服务性组织的受益者是与其发生
直接接触的人，如医院、学校、律师事务所等;公益组织是以一般大众为主要的受益者，这
类组织包括军队、警察、税务所、科研机构等。
4、根据组织对其成员的方式不同，可将社会组织划分为强制组织、功利组织和规范组织。
强制组织是指用强迫的方式控制成员，如监狱、精神病院等;功能组织是以报酬的方式控制
成员，如工厂、商店等;规范组织是用规范的方式控制成员，使成员遵守或服从规范。学校、
党派、宗教组织等都属于这一类组织。
第二节 社会组织的目标
一、组织目标的涵义与意义
社会组织是围绕特定社会目标建立起来的，组织的目标是组织在未来所要达到的
状态和结果，它代表组织的方向与未来。
组织的目标对组织的存在和发展有着重要的意义。
第一，组织目标是组织的灵魄。组织是靠目标来维护的，组织的一切活动都是围绕目标进行
的。任何一个组织只要失去了它的特定目标，便不能在原来的意义上继续存在。
第二，组织目标是组织的宣言书、动员令。组织目标对社会大众来说是宣言书，它向社会大
众宣告本组织的宗旨、性质和任务，使人们认识、了解这个组织，以便加入该组织或与该组
织发生联系。对本组织成员来说，组织目标是动员会，它动员、鼓励其成员团结奋斗、为实
现本组织的目标而努力。
第三，组织目标是组织制定和修正方针、路线、政策的依据。组织的方针、路线和政策都是
为实现组织目标服务的。组织在制定方针、路线和政策时，要以目标为准绳。
第四，组织目标是衡量组织活动效果与效率的标准。组织建立之后，就要围绕着目标进行各
种活动。这种活动是否有效果或效率，以及效果和效率如何，需要不断加以测量，从宏观角
度来说，就要看它们是否促进了目标的实现，是否朝着目标前进。
二、组织目标的分类
以期限为标准，可以把一个组织的目标分为长期目标和近期目标。
1. 长期目标：是一个组织在比较长的时间内才能完成的目标。它一般是组织的战略目标，
包括战略任务和要采取的重大措施;
2. 近期目标：是组织在较短时间内要完成的目标;它一般是组织的行动计划、工作计划;
3. 短期目标是近期或计划，是把中期目标的任务具体化，制定具体的行动方案。
三、组织目标的制定
1.组织目标制定的影响因素：制定组织目标受两方面因素的影响，一是受环境因素的制约;
二是受组织自身条件的限制。
从环境因素来看，社会组织在制定目标时，必须考虑到环境的作用，符合环境的要求。
环境因素规定着组织目标的范围。同时社会是不断发展变化的，环境需要也会随之发生变化。
社会组织必须根据变化了的情况及时调整自己的目标，以适应环境的变化。
从组织自身的条件来看，组织是否具有实现目标的能力，能否满足内部成员的需要是非
常重要的。虽然目标符合环境的需要，但组织自身无力实现它。这样的目标同样也是不合理
的。
2.制定目标的过程
美国学者经过广泛深入的研究，认为制定目标的具体过程可分为八个步骤：
第一步，正确阐明组织目标的基本意图。
第二步，必须清楚说明这些目标的重要性，并制定出详细战略。
第三步，确定达到目标途径的行动计划。
第四步，确立衡量工作执行情况的成绩标准。
第五步，分析预期发生的问题。
第六步，预算执行目标的具体活动所需要的各项资源。
第七步，选择组织目标与个人目标相互作用的模式。
第八步，建立实际执行目标成绩的衡量，评价机制。
这八个步骤是组织制定目标，确立方针，列出计划，有效执行，并严格检查其成果的管
理体系，它适用于各种社会组织，具有很大的可行性。
四、组织目标的转换与承续
组织目标制定以后，在实施的过程中，由于种种原因的影响，使组织目标发生一定的变
化，这就涉及到目标的转换与承续的问题。
目标转换是指改变原来的目标，选择和实施另外的目标。目标转换有两种情况：一种是
不公开废弃原来目标，而实施的却是另外的目标。另一种是原来的目标不再适应环境的需要，
无法实现，必须以新的目标代替它，或者组织发现了更有价值的目标，因而放弃原来的目标，
采用新的目标。组织行为理论认为，组织目标并不是一成不变的，它是与社会需要之间不断
调适的过程，只要组织还继续发展和存在着，就得不断调整自己的目标。否则，就会被社会
所淘汰。
目标承续是指组织原来的目标已经实现，要用新的目标来继承它。组织目标实现以后，
该组织的使命也就完成了，要想保持该组织的继续存在，就要树立新的目标。
第三节 社会组织的结构
社会组织结构，就是一个组织内各构成部分之间所确定的关系形式。组织的结构是否合
理科学，直接影响着组织能否进行高效运转和工作的效益。
一、组织结构的涵义：所谓组织结构是指组织内部比较稳定的相互关系形式，它包括两种基
本的类型，即正式结构和非正式结构。
二、社会组织的正式结构
社会组织的正式结构是指组织内各个职务、各个部门之问正式确定的计较稳定的关系形
式。具体地说每个组织内，各部门之间都有明确的分工，组织成员都有一定的地
位和职务，被赋予了相应的权力和责任。
组织的正式结构表现为两个方面：一方面是横向结构，即由职能分工造成的各部门的分
工协作关系。另一方面是纵向结构，即由权力分层产生的等级地位关系。根据横向与纵向关
系，有以下一些具体的组织结构。
A直线制组织结构：组织的结构与组织的规模密切相关。一般来说，组织结构的复杂程度与
组织规模的大小成正比，组织规模较小，内部分工就少，往往只有简单的分层，而缺少明显
的分科。社会学把这种结构形式，称为“直线制”的组织机构。它的特点是，结构简单，职
权明确。参见教材图示。
B直线职能制组织结构：当组织规模较大时，内部分工就很细致，形成科层复杂化的结构体
系。直线职能制组织结构就是这种复杂结构体系的一种。它是在直线制基础上增加了职能参
谋部制，其优点是：分工严密，职责清楚，整个组织有较高的稳定性和工作效率。如图二所
示。参见教材图示。
C事业部制组织结构：它是直接接业务分类或按产品分类，划分出一些事业部部门，分别实
行相互独立的经营。标准的事业部制组织由三个部门组成。它们分别是高层管理、职能部门、
事业部门。这种组织结构的优点是：稳定性强，适应性强，可使高层管理摆脱事务纠缠，专
司决策之职;事业部得以发挥主动性和创造性组织有效控制的广度增加。参见教材图示。D矩阵制组织结构。是一种超事业部制的新组织结构。它把组织中的垂直管理系统和横向的
目标系统，集权和分权很好结合起来。其特点是，将活动专业化，建立起协调计划、工程、
产品等专也业化部门的活动单位。参见教材图示。
三、社会组织的非正式结构
非正式结构是组织内成员之间相互作用自发产生的人际关系结构。这些相互作用或
互动排除在组织的正式结构之外。
1.非正式结构的性质和存在的原因。
首先，组织的职位规范狭隘，不能满足成员兴趣、爱好等多方面的需要。组织的职位规
范只考虑如何保障组织活动，而很少考虑个人的需要，在某些方面甚至限制个人的需要，但
是那种完全按职位办事，彻底摒除个人感情、理性的“组织人”在现实中几乎是不存在的。其次，组织规则和活动非个人化，妨碍了成员间的感情交流。组织正式结构的规则与规定的角色纯属公事公办的非人格化的，组织成员被视为组织体系上的一环。但是，人非机器，他除了按规则和角色要求活动外，还需要思想、感情的沟通，所以组织中就不可避免地出现人际关系团体以补充正式沟通与控制的不足。
再次，组织规章制度不健全或一般化，组织在制定规章制度时，不可能规定得非常详细、具体和全面，只能是一般化的。正是由于这种缺陷，所以就为规章制度留下了空隙，使某些成员的活动不受限制，可以谋求自身利益，建立自己的关系。
最后，组织正式结构的稳定性、重复性特征，使组织正式结构缺乏灵活性，难以适应环境变化。组织正式结构和规章制度一旦建立，就具有了一定的稳定性，适合于处理程式化、经常性的事务和问题。可是现实却是经常变化的，这时，自然就会依靠非正式程序来处理问题，用非正式结构应付新环境。以弥补非正式结构的不足。
2.非正式结构的类型。
(1)纵向的共栖结构。由不同地位层次的人结成的互相依赖的人际互动。在这种结构中，成员之间有高度的相互依赖性，上级人员多维护下级人员，巩固他们在组织中的地位。而下级人员为了报答上级而维护上级的利益。
(2)纵向的寄生结构。由不同地位层次的人结成的非对称依赖的人际互动关系。在这种结构中，成员间彼此提供的相互协助是不平等的，上级人员虽然尽力维护下级人员的利益，但下级人员并不全力维护上级的利益，下级人员寄生于上级主管，只想贪图享受，不尽义务。
(3)横向的防守结构。由同一地位层次的人组成的保护自己利益的人际互动关系。由于组织的技术部门的有机构成不断提高，使组织内部原有的结构和权力关系发生变化，从而威胁某一类人的利益。这时，受到威胁的人就会联合起来，借助非正式结构的力量以维护本身的利益或权力地位。
(4)横向的进取结构。由同一地位层次的人结成的谋求自身利益的人际互动关系。
(5)横向的感情交流结构。由同一地位层次的人组成，他们或由于共同兴趣、爱好，或由于共同的价值观念和态度而结合在一起，彼此满足对方思想、感情交流的需要，相互帮助，相互照顾，友好相处，这种情形多见之于一般成员。
3.非正式结构的功能。组织中的非正式结构对正式结构有着重要的作用，这种作用表现有两个方面：一是正向作用，另一是负向作用。
正向作用：能够减轻成员在组织中的心理压力，增强组织的稳定性。在现代社会组织中，不仅生产活动紧张、节奏快，而且组织也是非个人化的，不注重成员感情需要，这就很容易使人们感到沉闷、单调、生活毫无情趣，而非正式结构的存在使这个问题得到了解决;非正式结构还可以联络成员感情，使大家感受到友谊、忠诚，从而增强组织的内聚力，提高组织的稳定性。
负向作用：组织中的非正式结构对组织有促进作用，同时也有破坏作用，这种破坏作用，就是它的负向功能。关于这一点，我们在论述初级社会群体的功能时已涉及到，在此不再赘述。
第四节 社会组织的管理
组织管理是指协调组织内部人力、物力、财力达成组织目标的过程，自从有了社会组织，便产生了对组织的管理。纵观整个管理历史，可以划分出以下几种主要管理方式：
一、家长制和科层制
以管理权力是否高度集中于一人手中为标准，可以分为家长制管理方式和科层制管理方
式。
1、家长制管理方式的特征：A组织的权力集中在最高领导者一人手中;B分工不明，责任不清;C任人唯亲，因人设置;D没有严格的管理程序，办事无章可循;E终身制。
家长制的管理方式适合于组织规模不大、分工不发达的传统社会。管理的好坏受个人经验、品质的影响。随着社会生产力的发展，分工越来越精细，逐渐出现了大规模的社会组织。因而完全依据个人经验已无法对其进行管理，家长制不再适应现代社会的发展，逐渐被新出现的管理方式一科层制所代替。
2、科层制管理方式的特征：A有一套为组织成员共同认可和严格履行的活动规则;B职能分工明确;C管理权力分层;D职务规则是专门性的;E科室之间以及职员之间的关系是一种制度化的工作关系;F管理权力来源于职务，而不依附于具体个人。
科层制的优点在于分工清楚，责任明确，任人唯才，能够提高工作效率，保障组织活动开展。所以现代社会组织多采用科层制的管理方式。但是，科层制也有它的不足，它的最大缺点是忽视人的主动性，只强调照章办事，行为受规则约束，而不讲灵活性、应变性，容易导致官僚主义。
三、管理理论的发展
第一阶段——古典组织管理理论。产生于19世纪末20世纪初。主要理论有泰罗的科学管理、法约尔的管理十四项原则和韦伯的科层制管理。该时期的理论中心是为了提高劳动生产率，以制定计划、设计合理科学的工作流程和操作规程以及金钱激励来达到这一目标。详见教材。
第二阶段——行为科学管理理论。流行于20世纪30年代以后。代表人物是梅约、巴纳德。该时期的理论的基本观点在组织上更重视民主的、不专权而少等级结构的组织形式，反对非人格化的科层制。详见教材。
第三阶段——现代管理理论。第二次世界大战以后的管理理论，不再只看重某一方面的作用，而是全面系统地研究组织各方面的因素以提高组织效率。主要有系统的观点、权变的观点、发展的观点。
四、官僚主义问题
凡是由于管理不善而造成的组织活动偏离目标的现象都可以称之为官僚主义。从管理的主体角度看,无论家长制还是科层制都可能产生官僚主义问题。由家长制产生的官僚主义主要表现为:遇事推诿、相互扯皮、敷衍塞责、热衷于谋取私利,不关心群众痛痒、一言堂、命令主义等.由科层制产生的官僚主义主要表现为:第一,浮夸习气;第二,墨守成规、缺乏灵活性;第三,繁文缛节、文牍主义;第四,例行公事、文山会海。官僚主义存在于任何社会之中。其根本原因是体制问题,而不是个人原因造成的,这就要求我们在研究实际运行的组织过程中,逐步改善现存的管理体制。
本章思考题
问题1社会组织具有哪些特点?
参考答案要点：1.从群体角度来看：社会组织的成员人数众多，结构复杂;社会组织的目标专门而固定;社会组织内部有较为明确、发达的分工;社会组织有清楚的界限。2.从成员的个人角度来看：组织成员间的互动是间接的、片面性的;成员的互动是事本互动，而非感情互动;社会组织的成员个性差异大，异质性强。
问题2什么是组织目标的转换?
参考答案要点：1.组织目标转换是指改变原来的目标，选择和实施另外的目标。2.目标转换有两种情况。组织目标并不是一成不变的，它是与社会需要之间不断调适的过程，只要组织还继续发展和存在着，就得不断调整自己的目标。否则，就会被社会所淘汰。
问题3何谓社会组织的正式结构?
参考答案要点：1.社会组织的正式结构是指组织内各个职务、各个部门之问正式确定的计较稳定的关系形式。2.组织的正式结构表现为两个方面：一方面是横向结构，即由职能分工造成的各部门的分工协作关系。另一方面是纵向结构，即由权力分层产生的等级地位关系。
问题4为什么在社会组织中有非正式结构存在?
参考答案要点：1.组织的职位规范狭隘，不能满足成员兴趣、爱好等多方面的需要;2.组织规则和活动非个人化，妨碍了成员间的感情交流。3.组织规章制度不健全或一般化，为规章制度留下了空隙;4.组织正式结构的稳定性、重复性特征，使组织正式结构缺乏灵活性，难以适应环境变化。
问题5非正式结构具有哪些功能?
参考答案要点：1.有正功能，包括减轻成员心理压力、增强组织稳定性、联络成员感情、从而增强组织的内聚力等;2.有负功能。如形成小集团等。
问题6试说明科层制管理方式的优劣性
参考答案要点：1.科层制管理方式的性质和特点;2.科层制的优点;3.科层制的不足
本章参考资料：
1. 郑杭生等主编：《社会学概论新修》中国人民大学出版社
2. C.W.米尔斯、T.帕森斯等：《社会学与社会组织》，浙江人民出版社1986年
3. 于显洋等：《组织行为学》，首都师范大学出版社，1997年
电子商务案例范文第2篇
关键词：农产品电子商务;案例分析;启示
一、研究背景和意义
进入21世纪后，网络技术的发展与应用推动全世界步入了新的网络经济时代。随着因特网的普及与商业化运营，电子商务在各个领域蓬勃发展起来。信息技术、网络技术以及电子商务这种新型商务模式的应用，也给我国的农产品流通注入了新的生机和活力。从传统渠道、模式下的农产品交易到通过对各种资源的整合，利用先进、便捷的电子技术搭建农业信息应用平台，在网络上实施农产品的买卖，实现农产品电子商务，这对改善我国的农业生产经营状态、提高农产品竞争力有着极大地促进作用，也将对我国的农业生产方式的改进和农村经济的发展产生深远的影响。
几年来，我国农产品电子商务的基础建设取得了明显的成绩，相应的应用服务也在不断发展。目前，全国涉农网站已经超过了三万家，其中，涉及农产品电子商务的网站占了很大比重。国内30多个省级政府都建立了本地的农业信息网，从农业部到各个基层也大都开通了农产品的“网上展厅”，使用多种文字展示各地名优特新产品。商务部于2006年启动了农村商务信息服务，开通了新农村商务网，以公共服务的形式为广大农民提供农产品流通的相关信息，同时免费为农民发布产品销售信息，为销售双方提供信息对接服务。新农村商务网自开通以来，累计访问量已超过40亿人次，发出新闻、市场等多类信息1200多万条，累计促进农产品销售1600多万吨，解答农民在农产品流通方面的各类问题9万余人次。
农产品电子商务虽然取得了一定的发展，但仍然存在着诸多问题和制约因素。从实践角度看，物流配送成本高、效率低，缺乏盈利点，标准化程度低，平台服务落后等问题一直没有解决。造成这些问题的根本原因有两个：一是农产品电子商务的生产端和客户端分别存在大量的、分散的生产者和消费者，如何通过有效的电子商务平台和物流体系将两者联系起来，实现农产品在两端之间的快速流通是一个复杂的问题，并且牵扯到多个方面;二是农产品自身特点决定的。农产品的概念非常广，产品种类繁多，产销链很长，这使得农产品电子商务可覆盖的潜在环节比书籍、数字产品、家电、日用品等多很多。从产业链看有生鲜品(水果蔬菜蛋品)，初加工品(粮食、肉奶鱼鲜、冷冻产品)，加工品(各种方便食品)，每个环节都有加工服务者，服务内容差别大，标准化程度低。从某一种产品看，最终产品形式多样，消费空间大(如面粉可以有袋装面粉、面条等初加工品，有饼干面包和快餐食品等直接消费品)。不像书本、电器等，只可消费最终产品。农产品产销链的每个环节都可以是产品进口和消费出口，而其他产业链只有末端一个消费出口。
从理论角度看，国内外的学者对于农产品电子商务的研究多集中在理论分析上。例如，彭剑(2008)运用比较优势理论、H-O理论、规模经济理论以及交易费用理论对农产品电子商务进行了分析，提出“在农产品电子商务中，资源禀赋已经不再是传统的资本、劳动力和土地了，而正在被企业的核心能力、客户、知识和信息这四个新的要素所取代”。有些学者(Rolf A.E.Mueller，2000;刘鹏，2009)从供应链、价值链等方面对农产品电子商务进行分析。另外，对于农产品电子商务模式的分类研究较多，其中比较有代表性的是胡天石(2005)在其博士论文《中国农产品电子商务模式研究》中提出的八种模式，即目录模式、信息中介模式、虚拟社區模式、电子商店模式、电子采购模式、价值链整合模式、第三方电子交易平台模式以及电子拍卖交易模式。
综上所述，农产品交易的形式和渠道远比其它产品多样化，而较窄的利润空间也增加了电子商务在农产品领域的应用难度，这使得目前电子商务在农产品领域的应用拓展速度远不如其它领域。比如，涉农网站中做宣传介绍的多，提供信息平台服务的多，而直接面向消费者提供比较完备的电子商务服务的并不多。另外，理论研究方面多只是论证了农产品电子商务的可行性，对于具体如何实现并没有进行探讨。因此，本文选取了从事农产品电子商务较为成功的两家企业：上海的“菜管家”和纽约的Freshdirect，进行案例分析，从而为农产品电子商务理论和实践的发展提供借鉴。
二、领先企业实践的案例分析
“菜管家”是目前国内最大的优质农产品订购平台，由上海农信电子商务有限公司建设运营，从2008年开始为企业提供农副产品团购服务(公司网址是http://www.962360.com/)。2009年7月菜管家网站改版上线试运行，推出个人在线订购服务。目前，“菜管家”提供涉及人们饮食的8大类37小类、近2000种涵盖蔬菜、水果、水产、禽肉、粮油、土特产、南北货、调理等全方位高品质商品，为3000多家大中型企业提供节日福利与商务礼品服务，为近20000个人提供网上订购和电话订购服务。此外，“菜管家”还在上海青浦建立了符合GMP食品安全管理体系的物流仓储基地，建成了一套集ERP、SCM、CRM、OA等信息支撑平台于一体的IT支持系统，开通了COD货到付款和在线支付的结算体系，提供安全、便捷的支付体验。2009年“菜管家”获得年度中国农业百强网站、年度农副类网站用户投票第一名、迎世博2009九鼎杯上海市场诚信经营单位称号。
Freshdirect于2002年创建，是纽约地區很受欢迎的网络买菜服务商，可以让消费者足不出户就买到菜(公司网址是http://www.freshdirect.com/)。通过Freshdirect，消费者可以买到常见的蔬菜、水果、肉食、芝士、咖啡、酒水和杂货。除此之外，消费者还可以选择要纽约本地的货品，还是外地的货品;要有机的食物，还是普通的食物。目前已有180000人使用过这一服务，而且其中很多都是回头客。随着业务规模的日益扩大，纽约长岛地區大多数街區已经成了Freshdirect的送货區，其自身也成为了为数不多的几家业务持续较长时间的在线零售商。Freshdirect的价值主张是：以低于食品店和超市的价格为顾客提供优质食品，并且送货到户或办公室，便利顾客。赢利点为：以专业化的食品加工技术和源头产品的采购，保证低成本运作。下文对“菜管家”和Freshdirect两个案例的剖析，主要从服务定位、采购及加工流程、配送流程、品牌建设四个方面进行。
(一)服务定位分析
服务定位即企业向哪个群体的消费者提供何种服务。“菜管家”是面向上海的白领及企业，Freshdirect是面向纽约长岛的所有居民。对于白领及其家庭，“菜管家”提供了包月、包年、“两人份”、“三人份”等服务，可根据消费者的要求，每天按时送货。消费者还可以将自己及家人的身体状况输入到网站的系统中，由
营养专家分析后，按照每个人的体质对每年的膳食进行搭配。对企业而言，主要是以礼品券的形式进行交易的。企业一次性向“菜管家”团购一批礼品券，在节日期间发放给员工作为福利，员工可以凭券根据个人意愿在“菜管家”网站挑选自己喜欢的农产品。Freshdirect为纽约长岛居民提供粗加工后的农产品以及各类杂货，目前有三万多个品种。
对于目前的农产品消费而言，去超市、菜市场采购仍是消费者普遍采用的方式。此外，虽然我国网民数量仍然在不断的快速增长，网上交易额也在不断增加，但多是年轻人进行交易，并且多集中在服装、3C产品等方面，对于网购农产品的认知和支付意愿还处在初级阶段。在开展电子商务时，盈利模式无非是两种：一种是通过完善的服务赚取附加值，另一类是通过直接采购的方式降低价格，聚集人气，通过销售量的增加来赚取利润。由于农产品，尤其是生鲜类农产品本身易腐、附加值低等特点，将电子商务应用到农产品销售时，一方面可以采取直采的方式来降低采购成本，一方面又要通过提供各种完善的服务来增加价值。这些因素都使得“菜管家”在最初的战略定位时将上海的中高收入的年轻白领锁定为客户群。在进行宣传时，将直采、有机、可追溯等作为重点推广，同时提供完善的售后服务来达到增加附加值的目的。
服务定位反映了企业凭什么生存这样的战略性问题。可以看出两家企业都覆盖了农产品产销链中的多个环节，面向最终消费者，解决了农产品电子商务中通过提供何种服务可以盈利这一关键问题。这里最大的难点在于电子商务企业如何能把消费者从传统的农产品销售渠道中吸引过来。因为消费者采购频繁，故农产品消费渠道的刚性很强，尤其是生鲜农产品，因此许多超市用低价的蔬菜水果吸引顾客。如果电子商务企业不能提供超值的服务，消费者就不可能转移到电子商务渠道上来。案例企业的成功至少说明两点：农产品电子商务的服务群体是客观存在的;如果提供合适的服务，企业是可以生存的。
(二)采购、加工流程分析
“菜管家”在采购方面与农户、农民专业合作社、龙头企业合作。在与农户的合作方面，公司员工凌晨上门，帮助农户进行分拣并取货;提供免费包装并包销;同时联手农信通与农户及时进行信息交流。与农民专业合作社的合作主要集中在良种场。“菜管家”通过与良种场的合作进行品种的保护，并且负责对品种的宣传和包销。这里比较典型的就是上海南汇纯种浦东鸡定点养殖基地的合作。浦东鸡为国家级畜禽遗传资源保护品种，通过与“菜管家”的合作，该基地整个生产管理过程采用了全程安全监控，每只鸡上都有专门的RFID标签，全程记录鸡的整个生长过程，以保证鸡种的纯正。同时，通过“菜管家”的网络宣传，扩大了浦东鸡的销售量，使得整个基地的效益得到了提升，“菜管家”也从中获得一定的收益。与龙头企业的合作主要是龙头企业提供一定数量的农产品供“菜管家”在网上销售，由于“菜管家”目前的网上销售量还不是很大，龙头企业的产品占的比重较低，因此龙头企业与“菜管家”合作的意愿并不强烈，交易量也较小。此外，“菜管家”还通过与全国较有特色的种植基地如“新疆哈密大枣”、“陕西核桃油”建立联系，实现部分特色农产品的全国直采。“菜管家”在加工方面拥有自己的加工厂和冷库，可以对采购的农产品进行一定程度的粗加工和简单包装，并且可以存储一段时间。
Freshdirect拥有自己庞大的加工厂和采购队伍。Freshdirect在长岛运营着一个30万平方英尺的营业机构，其中包括分属于12个可控温區域的四万平方英尺的生鲜食品专區，实行保鲜度优化管理，提供鲜肉、家禽、乳酪、咖啡、烤制品和其他食品。该公司主要与纽约周围的大农场进行合作，实现农产品的直采。在加工方面，Freshdirect的加工厂拥有各种设备可以满足消费者的个性化定制，例如肉片的厚度、烤焙过的咖啡豆的辗制类型。为了保障食物卫生安全，每一生产阶段都要进行全面的消毒。营业机构原设计能力是24小时全天候运行，现在每天营业10小时，有200个雇员。Freshdirect进货都进行了严格的检验。有专门的计算机分类系统对进货进行分类，并按照顾客定单的要求把每单货物打包归整完毕。Freshdirect的分拣和传送系统是Spring Lake的Ermanco提供的，立体旋转货架是Lewiston的Diamond Phoenix提供的。另外它采用了Pyramid Systems的库房控制系统，实现在生产和分装车间的自动化作业。
农产品产销链具有复杂性，这使得一般的电子商务模式难以运行。而两家企业却充分利用了复杂性，使得其不仅没有成为农产品发展电子商务的障碍，而且得到进一步开发，提供了新的服务。从案例中也可以看到，信息技术的潜力是巨大的，充分利用信息技术可以完全把复杂性和多样性在服务方面做到较高的层次。此外，到位的业务流程设计也非常关键，它需要根据信息技术的特点，发挥创造性，精心设计，绝不能简单地将线下业务搬到网上。
(三)配送流程分析
“菜管家”在农产品配送方面通过与第三方物流公司合作，实现当天订货当天送达。消费者在网上提交订单后，客服人员会通过电话与消费者确认并商讨送货时间。然后客服人员会通知第三方物流公司取货时间，由第三方物流公司将农产品送到消费者手中。若是一次性购买低于300元，每次配送收取10元的快递费，超过300元则免快递费。Freshdireet方面，消费者通过网站提交定单。他们从15000多种新鲜食品和日用品中挑选货物，然后放入“购物箱”。定单货物在当天下午4:30以后开始陆续送到，周日可以提前至早上9:00。运输费用是每票3.95美元，不向司机支付小费。为了应付不断增大的运货压力，Freshdirect有30多辆租赁来的卡车和38个专职司机来负责运货，运货區域覆盖纽约长岛。总体而言，整个配送过程如下：在纽约长岛的营业机构，定购的产品通过总长数英里的传送带把货物输送到分拣區;计算机分拣系统(偶尔也略微借助人力)根据定单的要求把每宗货物组装在一起;当一个货箱装满以后，雇员们安排里面的货物，避免在运输途中的磕碰损毁;货箱封口以后，传送到装运區域;在装运區域对货物进行扫描，确认它们将发往正确的目的地;将货物装上冷藏车;送货到户或顾客办公室。
“菜管家”及Freshdirect在配送上的成功实践表明，无论是借助现有的快递网络，还是依靠自身建设配送渠道，都要针对消费者需求、不同种类农产品的特点等对配送渠道进行完善的细节设计。通过完善的细节设计，可以将农产品电子商务两端大量的生产者和消费者有机联系起来，从而达到提高配送效率，降低物流成本的目的。“细节决定成败”在农产品电子商务中体现的尤为明显。
(四)品牌建设分析
“菜管家”销售的农产品中，部分由自身进行粗加工和包装，并贴上自己的标签，有些是对已有品牌的网上代卖。例如，大米就有“锦菜园”、“美裕”等四五个品牌同时在网上销售。Freshdirect也具有类似的模式，除了生鲜类农产品由自己进行加工、包装，其余的杂货均为其他品牌商品在网上由Freshdirect代卖。
品牌在国内农产品领域是弱项，现有研究表明农产品品牌建设严重滞后于工业产品品牌和服务产品品牌。人们对农产品的品牌意识不强，如果从超市购买散装产品，品牌影响或许不大。而对于农产品电子商务公司而言，树立一个值得信赖的品牌形象，就像网上买书会想到“当当”、“卓越”一样，使消费者可以放心的在该网站购物是其生存和发展的重要因素。
三、对我国开展农产品电子商务的启示
(一)农产品电子商务落脚点应放在“提高农民收益、服务消费者”两个方面
任何商业模式的兴起和发展都是以消费者的需求为基础的，若是脱离了“以消费者为中心”，任何商业模式都不可能获得长远的发展。就我国目前的实际情况来看，在开展农产品电子商务的过程中，还应顾及农民的利益。农产品电子商务的开展，减少了流通环节，提高农民对市场感知程度，最终提高农民收益，改善农民生活水平，服务消费者，使消费者更便捷的买到新鲜、放心的农产品。具体来说，对农民和消费者应各自实现以下三个方面：对农民而言，降低损耗、降低成本、扩大销量。对消费者而言，改变生活方式，实现个性化定制，使得购买农产品更便捷;降低采购成本;获取更多的信息，有利于农产品之间的比较，买的到实体店买不到的农产品。
(二)农产品电子商务的形势可以是多样的，但最终应形成从生产、采购到交易、配送整个流程的闭环运作。真正实现产供销对接
开展农产品电子商务不是一个企业的事情，而是由整个农产品生产、流通供应链上各个环节包括农民、合作社、龙头企业、物流公司等共同完成的。目前，农产品电子商务还处在采购、展示、交易、支付、配送的单向链条阶段。这种交易模式的出现并没有从根本上体现农产品电子商务的特征，而只是简单的将农产品摊位展示搬到了网上，并且通过网络进行交易。将来发展较为成熟的农产品电子商务应当在上述链条的基础上增加订单、生产、标准加工三个环节，并与上面的五个环节共同形成一个闭环，才能实现产供销的真正对接。
(三)开展农产品电子商务要注意區域化发展
农产品电子商务交易的區域性主要体现在服务的區域性。就一定區域的消费者而言，其在饮食习惯上往往具有较强的地域性，这就决定了电子商务公司要提供具有针对性的服务。Freshdirect在其发展过程中，始终围绕着纽约长岛，先为一个地區的消费者提供完善的服务，再进行下一步的扩张，而扩张往往伴随着新的加工厂以及配送体系的建立。另外，随着物流业的快速发展，我国农产品采购的區域性可以延伸到全国。对于农产品电子商务来说，选择有特色的高端农产品在网上进行销售，满足中高收入人群的消费也应成为其主要业务之一。
(四)开展农产品电子商务的过程中要“以点带面”，先占有一定的市场，再谋求进一步的发展
这里的“以点带面”有两方面的含义：先以中高收入人群为主，逐步向低收入人群延伸;先以一定的自然或者行政區域为主，成功后再向其他區域延伸。在开展农产品电子商务时，势必要通过完善的服务来增加农产品的附加值，例如“菜管家”可以根据消费者自身体质提供个性化的每日配餐，或者提供完整的质量追溯服务。另外，也可以直接销售价格比较高的农产品来盈利。这些都会使得农产品电子商务在价格方面跟其他农产品销售方式相比不具有优势。因此，在农产品电子商务开展初期，应以中高收入人群为主，在实现规模化，以较低的成本运营后，再慢慢向低收入人群延伸。在區域延伸方面，应先在一定的區域进行运营，成功后可将该模式推广到其他地方。
(五)供应链整合要注意各节点的信息共享
农产品电子商务的物流方面面临着采购难、配送难等问题。具体而言，由于农产品自身的特殊性，有的易腐、有的易碎需要不同的方式进行配送;消费者有的要早上送到，有的要下午送到，配送时间不同;有些种植基地相对分散，采购起来费时费力。这就需要供应链上各个节点信息共享，充分利用有限资源，满足消费者需求。农民合作社、龙头企业信息化水平相对较高，实现与电子商务企业的信息共享也较容易，在农民端，可以采用移动终端来实现信息共享。另外，在供应链的建设中，还要着重建设规模化规模冷链。可以先发展许多小规模冷链，在发展到一定程度后再进行整合。
(责任编辑 郑英龙)
电子商务案例范文第3篇
实 验 一
一、阿里巴巴：
1、业务种类：阿里巴巴的业务广泛，是全球的网上批发市场。其主要经营的产品为：原材料、工业品、家居日用、服装服饰、小商品、加工、全球进口、代理加盟。
2、业务流程：顾客在网页中选择自己所需要的服务，进入界面后按照提示进行操作获得自己想要的服务。购买商品等，在购买后通过支付宝或其他方式付款后由厂家提货送上顾客制定的地点。这样一笔业务就结束。
3、收入来源：通过消费者在阿里巴巴消费，购买商品或者服务，得到的销售利润和服务费用。
二、携程：
1、业务种类：携程旅行网是将有资质的酒店、机票代理机构、旅行社提供的旅游服务信息汇集于互联网平台供用户查阅的互联网信息服务提供商，同时帮助用户通过互联网与上述酒店、机票代理机构、旅行社联系并预订相关旅游服务项目。同时为顾客提供电子地图、火车查询、航班时刻、天气预报、会展信息、代驾租车等业务。
2、业务流程：携程的业务流程是通过顾客需要而进行的网上作业。首先，顾客将要去旅行的信息提供给携程的客服中心，通过对顾客的信息了解，携程其他工作人员为顾客规划旅游行程，预订机票或者火车票，预订目的地的酒店。
3、收入来源：携程的收入来源于对顾客的服务。首先是携程的预订酒店收入，其次是携程的预订机票收入，最后，是携程的其它服务收入。其中今年第一季度预订机票收入占据总收入的42%，酒店预订收入占31%。
三、猪八戒网：
1、业务种类：猪八戒网是一个威客网，是顾客在网上发布任务接收任务的平台。业务广
泛，有顾客回答问题，建房设计等等多种服务。
2、业务流程：首先，顾客在网上发布任务并许下定金，由猪八戒网来担保，然后其他顾客通过这个平台来接受任务，完成后提交到网页获得通过则领取任务定金。这一项任务就结束了。
3、收入来源：在猪八戒网中发布任务并接受任务时，顾客需要付出一定的中介费用，在完成任务后获得一部分的提成来达到盈利的目的。
实 验 二
实验要求：
熟悉淘宝网、当当网、阿里巴巴的注册流程，并一一进行帐户注册。
实验过程：
一、淘宝网：
淘宝网的注册有两种方式：一是通过手机免费注册，一种是通过邮箱免费注册。其下是通过邮箱免费注册的形式。
在通过提交注册过后，在填写的邮箱里会获得一封邮件，查看邮件并点击完成注册，即成功的开通了淘宝会员，如图显示：
二、当当网：
当当网是全球最大的综合性中文网上购物商城，由国内著名出版机构科文公司、美国老虎基金、美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、亚洲创业投资基金(原名软银中国创业基金)共同投资成立。
当当网注册方式也有手机跟邮箱两种方式注册，下面的是邮箱注册的格式：
当注册完成的时候会有开通提示，在邮箱中会有完成邮箱注册提示，如下：
三、阿里巴巴：
阿里巴巴网的注册如下：
填写完上面的信息后，点击提交注册信息后系统提示注册成功。如图：
实 验 三
实验要求：
1、 未开通网银的同学，申请并开通一家银行的网上银行业务，列出该银行个人网银所提供的业务类型。
2、 已开通网银的同学，申请并开通一家银行的手机银行业务，列出该银行所提供的手机银行的业务类型。
实验过程：
1、 申请开通一家银行的网上银行业务
申请开通网上银行业务需要从银行的营业大厅里面申请开通，并缴纳10元的开通u-key费用。下面是我开通的中国建设银行的网上银行业务。
首次登录中国建设银行需要激活u-key，如：
在经过几次的账户姓名和密码设置之后进入了个人银行页面，如：
从页面看来，个人银行提供的业务有：我的账户、转账汇款、缴费支付、信用卡、个人贷款、投资理财、客服中心、安全中心。
在我的账户中，提供账户查询等多种业务，如：明细帐查询。
(1)我的账户中的业务明细如下：
我的网银(我关注的账户、近期转账记录、近期缴费记录、外汇买卖、产品推荐、相关银行信息)、账户查询(查询余额、查询明细、查询积分、获取子账户信息)、互联账户管理、追加新账户、虚拟卡(虚拟卡开卡、查询、余额自助回转)、VIP对账单、个性化设置、E家亲情账户、其他账户服务。
(2)转账汇款业务明细如下：
活期转账汇款、定活互转、向企业转账、跨行转账、批量转账、其他转账功能、功能介绍。下面是活期转账汇款业务的转账流程：
第一步：选择付款账户
第二步：填写收款账户信息
第三步：填写转账金额以及相关信息
第四步：确认转账汇款信息
(3)缴费支付业务明细：
全国手机充值、缴费支付、批量缴费、缴费支付记录查询、E付通、银行卡网上小额支付、E商贸通、功能介绍。
全国手机充值业务流程： 第一步：填写充值信息
第二步：确认充值信息
(4)信用卡业务明细：
信用卡开卡、信用卡查询、信用卡还款、信用卡管理、申请进度查询、3DS管理、功能介绍。
(5)个人贷款业务明细：
我的贷款、归还贷款、贷款维护、贷款试算、功能介绍。
(6)投资理财业务明细：
基金业务(基金首页、基金交易、基金设置、基金分析)、外汇买卖(外汇首页、实时交易、委托挂单、追加挂单、委托撤单、盈亏试算)、黄金业务(账户金首页、账户金交易)、债券业务(记账式国债(债券首页、认购国债、记账式国债买卖)、储蓄国债(储蓄国债首页、认购国债、提前兑取))、保险业务(保险首页、保险超市、我的保单、历史交易查询)、银证业务(银证转账、交易流水查询)、银行存管(银行存管、交易流水查询)、证券管理(开通证券交易功能、开户管理(基金账户、账户金账户、债券账户)、交易账户管理(交易账户综合查询、个人综合对账单、交易账户注销)、证券卡管理(证券卡转账、自动转账设置))、理财产品(理财产品首页、理财产品交易(认购额度预约、产品认购、产品申购、产品赎回、撤销挂单申请)、风险评估调查问卷、理财设置(理财个人资料维护))、银期直通(银期首页、银期转账、银期查询、银期管理、银期签约、补签协议)、功能介绍。
(7)客户服务业务明细：
用户昵称设置、日志查询、个人资料修改、网页定制、邮件服务、定制快速通道、开通便捷支付服务、网银积分查询。
(8)安全中心业务明细：
修改密码、动态口令、账号保护、投资理财绿色通道、短信服务、安全设置、软件下载、功能介绍。
以上八个业务是中国建设银行在个人银行服务中的主要业务，它们使个人银行服务的使用者能够清晰的完成自己需要完成的业务，为广大的消费者和投资者提供了一个方便的交易平台，使业务更加的简捷快速。
实 验 四
实验要求：
在淘宝网进行一次真实购物，或将一件个人物品进行成功拍卖，并记录下流程。
实验过程：
在淘宝网上购物是现在网上购物的最多的方式，它能给我们消费者提供多种多样的商品和服务。通过与银行的合作和网络技术的开发，网上购物使得消费者足不出户就能享受购物的乐趣，并且商品物美价廉，并送货上门，服务周到。下面是到淘宝上购物的购物过程：
购物过程
在淘宝网上购物，首先登录淘宝商城，在淘宝商城的左边页面有商品分类，消费者需要什么商品在商品分类里面可以看到，点击消费者所想要的商品出现商品明细分类页面，在这里就有所想商品的样式和价格说明，并为商品配上实际的图片以供消费者更加了解商品的样 8
式，如：
这里介绍的是一款男式的夹克式羽绒服。在淘宝商城里，各种商品分类价格介绍都使消费者明白商品的款式，价格，质量等商品主要要素。
其次，进入商品成列的页面后，我们可以在通过商品的样式和价格来对比所要的商品是否合适。在淘宝商城里面我们可以收索不同城市的商店，看看不同城市不同的风格有什么不一样的服饰或者其他商品。
再次，在看好商品后，通过对比选择好商品就要进行支付购买商品，在支付时有多种方式，支付宝支付等，如下：
选择一种支付方式，出现下一个页面，多种银行的支付宝可以供消费者自己选择。
如果没有支付包卡，或者支付宝卡没有足够的金额，则可以选择其它支付方式，如银行卡：
开通银行卡网上支付功能后进行网上支付。支付后，就等待淘宝商城给自己消费发票。 最后，等待淘宝网将商品邮寄到消费者手里，这笔购物就完成了。
实 验 五
实验要求：
每位同学在《浙科电子商务模拟软件》中同时扮演生产商、商场、银行、物流四个角色，互相开展业务和交易，进行模拟B2B电子商务操作。
实验过程：
首先，在《浙科电子商务模拟软件》中注册生产商角色。
点击注册进行角色选择和注册，角色分为以下几类：
在进行生产商角色扮演时，选择厂家角色进行注册并完成其主要内容的填写。如：
点击确定则进入下一个页面。
如图所示：
登录后是完善厂家信息，比如厂家名称，厂家负责人，厂家生产范围等。
在完成厂家注册和信息填写完毕后在网络中就有一个自己的厂家，在其中进行生产销售等活动。
首先，在成立一家公司之后，我们都需要通过银行开设账户，注册一个账号进行资金的管理，开设账户如下：在首页的资金管理中点击柜台业务，出现一些银行日常业务栏，如下：
点击对公业务，我们就可以进行账户的设立等一些业务了，再点击开户，显示如下：
通过银行的开设账户，等待银行确认后，本公司就可以进行一系列的生产，销售，配送货物等活动，只有开设了账户后，公司的财务状况才会随时的进行监控和管理。
一、生产商
1、生产
完成厂家注册过后，通过银行账户设立，进行到了下一步的运营状态，公司进行生产，首先，公司要有生产的计划表，如，要生产什么，生产多少，什么样的价格等一系列的问题要解决，如下，是本公司的生产计划表：
生产完成之后，产品入库。在仓库里，有生产管理，我们可以查看生产记录，入库产品，只有查看清楚有多少产品，有多少种类的产品，我们才可以正确的完成销售的过程，最终达到公司赢利。
如下，是本公司的生产入库记录和生产入库单：
通过查看生产入库记录和生产入库单，我们公司生产出来有四种产品，休闲男装，一级米糖油，动物食用油和冷暖挂机空调，在这里，我们可以知道产品的成本，规格，数量等数据。了解了这些数据，我们就能够进行销售了。
2、 销售
销售是公司获得利润的重要一环，是公司产品转换为资金的一个重要手段，我们要完成公司的销售，就要知道公司的客户，物流渠道等多个方面的因素，而要有客户则，首先，销售时需要经过发布销售信息，在网络访问里面的商贸网站进行。在发布销售信息时进行我的商务助手会员注册，如下：
通过注册后登陆我的商务助手，可以进行如下操作：有商业机会，我们通过在商业机会里寻找合作伙伴，将我们的产品在发布到里面，如：
还有产品发布，如下：
在商业往来中查看本公司的商业往来情况，如：
发布产品信息后等待商场的询价信息和采购单下达本公司，进行销售。本公司在产品发布后收到满氏广场的采购信息和合同订单，而其也已成为本公司的客户，客户订单合同和询价信息如下：
点击配送后，选择相应的物流公司，物流公司会按照合同所提供的供货地点，送货地点进行送货，等待物流公司的发出的商品出库单，如：
3、 客户关系管理
在公司的客户中，物流公司和商场是我们厂家的重要客户，这样，才能保证商品的快速送货保证信誉，而商场也会因为信誉使公司的货物能够尽快的投入市场，达到赢利目的。
4、 企业财务管理
企业资金是企业运营的血液，在企业运营中随处可见，所以企业的财务管理是最为重要的一环，任何企业均是为了最大利润而进行生产和销售等服务。本公司在运营中也会为了实现资源的最大利用也会申请贷款、存款、取款转账等业务。
而企业与其他公司发生了关系，所以有利润生成，下面是利润表：
二、商场
完成商场的信息注册后，在商场页面操作中，首先在银行开设账户，如厂家一样在银行的对公业务中开设账户，得到银行确认后设置账户就完成了账户的设置。
商场的经营需要采购商品并销售商品，采购就需要与生产商联系，得到生产商的合同或者给生产商下订单建立合作关系。而采购则需要在网络商城里面发布采购信息，并访问厂商的商品和供货价格，在这之前则需要完成商务小秘书的会员注册。
1、 商场会员注册
会员注册：
2、 商品采购
会员注册完毕后，我们就可以在网络商场中查看供应商的商品，看我们商场需要什么样的商品。下面是通过网络商城的访问记录：
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3、 反馈采购信息
通过询问价格获得厂家的供货价格后订立合同并建立合作关系等一系列的活动，在进行商品的采购计划制定，和采购数量的确认，得到的报价信息和供应信息如下：
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4、 企业客户关系和合同管理
为了长期合作，建立了合作伙伴关系，供应商成为我商场的客户，成为我们的长期伙伴，下面是客户资料：
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在通过一些沟通后，我们商场确定购买内蒙古包头市满氏餐饮集团的商品，为了圆满完成这项交易和达到长期的合作关系，我们本着共同盈利的关系，在订单中尽量的多购买，也秉着合作伙伴和供应商的关系，我们商场按原价购买入库，并和其公司签下合同，下面是合同编号和详细内容：
等待对方确认合同并发货后，我们商场就可以等待物流公司的商品运送到位和商品入库并上架准备销售。我们的顾客来自于消费者，消费者是我们利润的来源，所以为了更好的获得利润商场的库存和商品的供应链都必须稳定而不会失去合作的伙伴。
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5、 库存管理
在得到物流公司的配送商品后，商品到达商场仓库，等待入库。
6、 商场财务管理
每一个公司或者门店商场都需要对自己的账户和资金管理，自己的现金余额，发生额等都需要明细记账，下面是本公司在银行开设账户后的账户设置和资金发生额：
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统计完成后，在完成交易后，我们商场就会有资金的回收和支出，这就是我们的利润和费用的来源。下面是利润表：
三、银行
1、银行的功能
银行作为现在的金融机构，它的营业范围很多方面，有公司的贷款和存款，也有公司之间的转账取款，总之，银行成为公司和社会的不可或缺的重要金融机构在社会中发挥的效用也越来越大。
在电子商务中，银行也越来越受到重视，无论资金的流动，还是各项大宗的交易，都与 26
银行要发生密切的联系。比如，一个公司的财务状况，公司的收入除了一部分需要预留的现金之外，大部分的现金都存入银行本公司账户，这样也方便企业的资金管理和国家对企业的监控。而在公司与公司之间，很多都是银行转账完成交易，通过在一个银行的账户进行资金的转换。提供电子支付功能也是银行的重要资金转账的功能。
2、 银行的业务
银行有多种业务最为常见的就是为企业和个体提供对公、储蓄和信贷业务，并未一些厂家或者其它机构代理一定的金融商品或者服务。在对公业务中，为企业提供开户、存款、取款、转账、账户查询、销户、网上银行注册等具体业务，如账户查询，查询所需要的项目：
在信贷业务中，提供企业贷款，这也是银行的主要收入来源。在其它生产、销售或服务的企业中，他们的资产如果不足以生产更多的产品，他们就可以到银行申请办理贷款业务。到期后进行还本付息。而利息的差额来赚取利润。
四、物流
1、 成立物流公司
在浙科的电子商务练习平台上建立物流公司。填写物流公司的名称以及其它信息。并在银行开设自己的账户。完成注册后登录物流公司并完善公司其它事项。
2、 建立仓库
在一定的位置购买仓库，设置仓库名称等
3、 配送管理
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在获得其它公司商品卖出后，我们物流公司在接到其它公司的配送订单就可以装车配送商品了。
4、 物流财务管理
财务始终是一个公司的重要组成部分，每个公司都会对自己的财务进行分析总结，并核算当年或一季度的财务报告。下面是本公司的总账：
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电子商务考核作业
1、进入网易、天涯社区、汽车之家网站，比较它们在业务模式和盈利模式上的异同点。(10分)
1、1网易：
1、
1、1网易业务模式
网易是集新闻、免费邮箱、游戏、收索引擎等多种服务于网站的服务性网站。它还开设新闻、娱乐、体育等30多个内容频道，及博客、视频、论坛等互动交流。网易是全国领先的互联网技术公司。
网易的业务模式是：过新闻的发布、在线广告、手机短信、网络游戏、电子商务等多种模式来提升网易的浏览数量确立门户网站的信誉和获得客户的满意。网易将自己大量的客户资源转化为收入。
网易在自己的网站里面设立视频、博客、论坛，为广大客户提供了交流平台，让很多的客户都在休闲的时间进入网易的网站来打发闲暇的时间，也可以从中获得更多的知识和见闻。让很多的客户成为自己的忠实客户。而现代社会通信的发达，手机短信也是很多人交流的重要工具，网易推出手机短信业务也使得更多的客户使用。
网易游戏成为很多年轻人的重要娱乐之一，很多人在网易中玩网络游戏，即增加了网易的浏览量也使网易的收入出现多面化。
作为网易用户最多的免费邮箱，自推出以来很多的用户都注册网易邮箱来达到长篇通信，也代替了最传统的书信。在很多用户里面，网易邮箱是其资料和书信的存放地，通过邮箱的接受和发送，是很多用户更加的方便办公，也方便人们的信息收集和存储。
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1、
1、2网易盈利模式
主要盈利模式的在线广告已经不再是网易的主要收入来源，取而代之的是手机短信、网络游戏、电子商务等非广告业务。从网易经营的业务范围来看，网易已经转型为一个电信的增值服务商。网易的最新定位是：网易正在成为一个集丰富的网上内容、活跃的虚拟社区和大规模的电子商务平台于一身的精彩网站。网易是一个更成功的门户网站，由于网易坚持致力于把网易巨大的用户资源转化为收入，电子商务和其他收费服务的收入也有显著增长。网易将开发崭新及富有创意的在线服务来满足日益增长的用户的兴趣和需要。网易的盈利模式是网易游戏、短信和广告三足鼎立。构成网易的最主要的盈利部分。
1、2天涯社区：
1、
2、1天涯社区业务模式
天涯社区网站进入需要注册账户，实行的是账户管理模式，天涯社区最主要的业务是通过账号注册在其网站中进行交流，他们是网络论坛的主要集中地。
成为天涯社区的会员可以发表微博，关注网络红人，浏览论坛，开通相册，建立博客，创建来吧等多种业务。天涯社区主要经营论坛和博客，提供人们的休闲娱乐和关注更多的事情的网站。
1、
2、2天涯社区盈利模式
天涯社区网站的盈利模式通过更多的用户和经典的帖子，通过创新来建立自己的盈利模式，跟其它的论坛网站和社区有不同的地方。天涯社区通过建立自己的社区营销来创造自己的价值，也提升更多用
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户的价值，形成良好的循环，拥有更多的用户，论坛网站的根本是用户。所以，天涯社区的盈利模式就是多吸收客户，通过不一样的创新来吸引客户的眼球达到盈利的目的。
1、
3、1汽车之家业务模式
汽车之家是很多喜欢车的客户的天堂，汽车之家通过对车的品牌，车的性能和价格进行排列，用户在网站上可以看见世界上的名车和一般的家用或者公用轿车。汽车之家是一个集汽车报价、图片、视频、轮胎、机油、GPS的综合型汽车网站，上面有各种各样的汽车样式，有新车，旧车。通过报价，详细的车型外观和内部构造对比来满足客户的需求。通过收索来了解车型和车的价位，让更多的人了解车的性能，使得不懂车的人能够买到更合适的车。
1、
3、2汽车之家盈利模式
汽车之家的盈利模式同样是通过客户的访问量中获得盈利，通过用户的访问增加访问数量。汽车之家通过对各种汽车的报价和剖析使更多人更好的了解汽车而购买汽车，所以，汽车之家通过品牌广告收取广告费用。而媒体作为传播信息的中介，也会在汽车之家打广告，媒体广告的收入也是汽车之家盈利的主要来源。
1、4综上
网易是我国的一个门户网站，其经营范围广泛，经营模式主要集中在广告和新闻游戏等大众商品，而天涯社区主要集中在论坛博客方面，汽车之家的经营模式是通过为汽车打广告而获得更多的用户取得盈利。其相同点都有论坛，并且都是吸引顾客的浏览为主要目的。
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2、设计一个科学、合理、可行的电子支付方案并说明理由。假设你和张某决定开一家在线提供研究生入学考试电子笔记的网站，命名为Online-note，同学们可以通过自己的学习进度情况和专业需要，任意选购。张某的工作是征集、整理和创建在线内容，并给给个不同内容制定不同的收费标准，你的工作是调查目前我国各商业银行能提供的电子支付系统(如：信用卡支付系统、电子钱包支付系统等)。然后运用电子支付手段的理论知识，选择和设计一个适合该网站规模的电子结算方案并分析其实现的可行性。(15分)
答：我国现行的商业银行种类比较多，而各银行与商家都开通了网上支付功能。这样方便了顾客的购物，也方便了商场的现金管理。
信用卡支付是许多电子支付系统之中最普遍的一种支付方式，通过账户转账和划卡消费就完成了交易。电子钱包是通过将自己的现金转化为虚拟货币在虚拟空间里进行购物和支付，当自己的电子钱包的虚拟货币不足时通过银行卡或者其它方式补充虚拟货币的不足就可以完成交易。
该网站的结算方案：
进入网站，购买了电子笔记后，通过选择支付方式打开一个网页。该网页中有信用卡支付、电子钱包支付两种方式供消费者选择。
第一种：信用卡支付，信用卡是消费者从银行申请而来，信用卡是消费者网上消费的重要支付手段。选择信用卡消费的顾客有如下选择：
中国银行信用卡支付、中国农业银行信用卡支付、中国建设银行
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信用卡支付、中国工商银行信用卡支付、交通银行信用卡支付等多种银行信用卡支付方式。例如：选择中国建设银行的信用卡支付，则出现建设银行的支付页面，在输入消费者的自己账号和密码后进行支付。当然这样我们会通过银行给予消费者消费后的银行支付单，并给予发票。这样交易就在网上完成。
第二种：电子钱包支付系统。在选择电子钱包支付的时候我们提供一个虚拟货币兑换的子系统，在虚拟货币不够支付的时候我们可以通过虚拟兑换系统进行人民币和虚拟货币的兑换，既方便消费者购买商品也方便我们的系统运行和维护，更加提高了我们系统的运行效率也减少了运行成本。
在通过一个由虚拟货币兑换成人民币的系统将我们的销售收入进行实际化，我们就可以知道我们的销售收入。通过和银行的联系，直接将我们的销售收入存入我们在银行的账户中。这个系统就完成了它的使命。
可行性：在当代社会，电子货币的出现使消费者在很大程度上喜欢用虚拟的货币或者划卡消费。有这样的一个系统更加增加了消费者的喜好，电子货币的支付，不会涉及到现金在消费者和经营者之间的流动。方便了消费者在现今不足的时候购物，也方便了经营者的经营，既节约了成本也让经营者在收费的时候免去了很多不必要的麻烦。
很多人都喜欢购物，也有很多人在购物的时候带的少量现金，这样的结果就是很多的电子银行或者电子货币在网络中流通。大多数的银行都有电子货币的存在，而商场也有很多电子券和电子货币存在。
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3、假设有一个属于你自己的手机零售网站，你打算怎样发布、运营、推广，请详细描述。(25分)
(1)网站发布
拥有属于自己的手机零售网站，那么在自己的网站上建立一个虚拟的商店，在这个商店里面有自己代理或者是自己销售的商品。这些商品的样式和功能详细的在自己的网站上填写。
首先，我们的产品分类：国外产品、国内产品。并在网页上发布这些手机的经典样式，在这些手机样式的下方，有这款手机的生产地，品牌名称，销售价格，型号。点击这款手机后出现下一个页面，有这款手机的详细介绍。
其次，在其它门户网站上面申请网络空间，将我的手机零售网站的全部资料发布在门户网站上方便光顾门户网站的客户知道我们的网站，让我的网站在客户的眼中留下一个影像，在多次的出现后就会有顾客进入我的网站。随着信息的传播我的网站也会在很多的客户中产生影响，特别是青少年。
最后，通过一定的努力后，网站在通过大量的传播后，网站的访问量增加也使网站的知名度增加，就可以很好的发布出去了。
(2)网站运营
网站运营分为网站基本商品销售，网站盈利模式，网站功能完善，网站用户管理，网站内容的规划，完善网站的流程导入，顾客支付方式提示，网站网站用户群体定位、网站产品服务设计、网站竞争对手分析、网站运营效益分析等，对于不同网站重点有所差异，需要针对网
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站的主要产品进行重点的规划。而手机零售网站最主要的产品就是手机的销售和网站盈利。针对手机网站的运营则有以下几个方法：
第一：网站的运营的需求分析
随着互联网和手机通讯的发展，手机的供应也不断增加，手机的更新换代也不断加快。很多消费者为了跟上时代的潮流也不断的更换手机，而互联网的推广，让手机零售网站如雨后春笋林立于互联网上，借助互联网的信息传递让很多消费者在网上消费，既节约时间也节约成本。而手机零售网站的增多也有很大的竞争压力，在了解对手和消费群体后，应该面临很多抉择，怎样的选择才能让手机零售网站获得最大的利益，作为手机零售网站的运营者，在对客户需求分析的时候应尽量的了解对手经营的范围和理念。了解对手的经营理念才能更好的让自己的决策能够在市场竞争中处于不败的地位。所以，手机零售网站拥有很大的潜在利益。
第二：网站内容建设
网站的内容是吸引消费者的主要原因。网站内容的新颖、美观可以增加消费者的浏览量。消费者的浏览可以更大程度上使网站更具有吸引力。
一个网站的内容决定了网站的经营产品。虽然可以多种产品的同时经营，可是，作为手机零售网站的经营范围比较狭窄，即使手机的品牌众多。怎样建立一个可以吸引消费者眼球的手机零售网站是每个网站设计的重要内容。首先要有网站的特色。网站的特色使网站拥有个性而不会跟其它网站拥有很多的相同之处而失掉颜色。其次，网站
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应该注重创新。一个好的经营理念可以让网站获得成功，在众多的网站中拥有不断创新的网站总是吸引着消费的眼睛。也让网站更有价值和潜在收益。最后，品牌建设。一个出名的品牌拥有其本身不可估量的价值，品牌价值是很多企业或者网站追求的目标。
如何才能建设好网站内容，那么网站的页面规划、网站内容的质量和信息的传递速度，都是网站内容设计的重要方面。例如：在手机零售网站中，我们可以设置一些漂亮的富有温馨感的图片和提示，手机样式的多样化、品牌化、手机介绍的详细化、功能演示等也可以使网站的吸引力变强，获得大众的好感。
第三：网站运营的商品维护
网站的运营最主要的是获得利润，而获得利润则是在网站经营的产品。产品的维护是网站经营的主要构成，商品的更新更大程度上也是消费者对网站未来的期盼。产品更新可以使消费者更好的了解新产品，这样就增加了消费者对产品的了解，也让消费者了解网站本身。
此外，产品的维护可以调节产品的价格，让网站内的产品和市场的产品价格可以达到一个良好的结合，增加消费者的好感。
第四：网站运营各部门协调工作
这一部分的工作内容，更多体现的是在管理。运营人员因为深知整个网站的运营情况，知识面相对来说比较全面，与技术人员、美工、测试、业务的沟通协调工作，更多地是由运营人员来承担。 作为一名运营人员，沟通协调能力是必不可少。要与不同专业性思维打交道，在沟通的过程中，可能碰上许多的不理解或难以沟通的
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现象，是属于比较正常的问题。运营人员与技术人员争吵不休，最终把一个简单的小问题解决掉，这在所有网络公司中几乎都是一个比较常见的现象。优秀的网站运营人才，要求具备行业专业知识，文字撰写能力、方案策划能力、沟通协调能力、项目管理能力等等方面的素质。目前，网站数量众多，网站运营人员，也多得不可胜数，而优秀的运营人才，却凤毛麟角。所以，网站只有拥有了优秀的运营人才，网站才会运营得更加成功。 (3)网站推广
随着互联网的发展，信息的流通也越来越广。网站作为一个互联网下的一个产物，网站的推广的速度和方式也越来越多。
第一种：导航网站登陆。现今社会导航网站的迅速崛起，使互联网事业越发的发达。而作为知名度不怎么高的网站的推广则更多的是在导航网站上做广告，在打开导航网站的时候就可以找到网站的名称而达到推广的目的。例如：网址之家等。
第二种：收索引擎的收索。在收索引擎下很多网站都可以被收索出来，例如：百度、雅虎等大型的网络收索引擎。
第三种：广告。在各个门户网站上打广告，这是一笔不小的开支，门户网站的收入来源有很大一部分是来自于其它厂家或者网站的广告收入。
第四种：活动宣传。活动宣传也是投入人力的一种方式，制作一些活动单据和一些优惠广告，举办一些活动让更多的消费者了解到网站。
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第五种：友情链接。和一些网站进行合作，通过登陆其它网站而为自己的网站打广告，点击链接就可以进入自己的网站。
当然，还有很多种推销的方式。有恶意的推销也有正常的推销，要做好一个网站首先要懂得避免不利的影响因素。而恶意的推广则会导致消费者的反感和其它部门的打击。正常的推广可以让很多的人记住这个网站，还有可能获得其它网站的好感。
电子商务案例范文第4篇
同学，你逛过商场吗?
已经猜到你的回答了，你会毫不犹豫地告诉我：“那还用说!”
那么，你逛过网上商场吗?
如果你的回答依然是肯定的，那么恭喜你，你是紧紧把握时代发展脉搏的“潮人”，如果你的回答是否定的也没关系，读完这篇文章以后，相信你会对电子商务这个领域产生浓厚的兴趣。
电子商务，顾名思义，就是一种在网上进行商品的挑选与购买的新模式，随着网络技术的日新月异以及支付系统的日趋完善，电子商务已经成为了现代人生活中不可缺少的一部分。中国的电子商务也随着时代的大潮慢慢兴起，特别是最近几年，诸如“阿里巴巴”、“淘宝”、“易趣”等名词相信对大多数人来讲已经不是生僻词语了，电子商务以其高效、便利、信息量大等特点给广大消费者带来了福利，也给电子商务网站和经销商带来了丰厚的收益，比如淘宝网2009年交易额超过了2000亿元，虽然这家主打“免费牌”的中国电子商务当今老大的收入可能只是平台抽成出来的很小一部分，但是其发展前景确不可估量，再如阿迪达斯淘宝旗舰店去年光棍节一天的销售额达到了800万，被业界戏称为“双十一奇迹”。
说到这里，相信大多数同学还是对电子商务抱有陌生感和疏远感，没关系。笔者坚信电子商务的高效便捷总会有一天能征服消费者的心。办公室坐落于北京中关村核心区的北京永霖电子商务有限公司是一家刚刚成立的主营B2C业务的电子商务经销商，笔者从永霖的市场营销部获悉，永霖公司下一阶段的宣传重点将集中在校园网点营销上，相信不久同学们足不出户就可以了解这家公司，了解电子商务。
不过，笔者认为中国现在的电子商务市场可以用“乱”这个字来概括，这是一个新兴行业发展壮大必然经历的一个阶段，同时也是充满了机遇与挑战的一个阶段。就笔者看来，电子商务市场“乱”的具体表现大概在以下几个方面：
首先是网站经营模式“乱”。有主营B2C业务，即企业直接面对客户的网站，比如当当、亚马逊、邮乐;也有阿里巴巴这样主营B2B业务，企业面对企业的电子商务网站;还有C2C，即客户面对客户的电子商务网站，比如淘宝;甚至有些品牌直接开设了销售本品牌商品的网站，比如凡客诚品。这些电子商务网站近些年来为了市场份额你争我夺，刀光剑影，上演过不少为业界津津乐道的好戏。如果还不够，那么家乐福网上商城的开业无疑又是“火上浇油”的事件，不过像超市这样的日用百货店进入电子商务市场存在着许多瓶颈，笔者对这样的超前行为并不看好，在此篇幅有限不再展开。况且，现在的电子商务市场已经够乱了。
其次是主营业务“乱”。亚马逊的图书，京东商城的3C商品，红孩子的婴幼儿用品，一大把的中小企业业务，琳琅满目，不可胜数。当然，规模比较大、知名度比较高的更多还是类似于淘宝商城这样的“杂货店”。 再有就是销售环节“乱”。拿B2C业务来讲，中间销售环节至少要经过供货商、经销商、运输方、网络平台、支付平台等环节，在一次交易从下单到签收一个商品要经过无数双手、无数个公司。这就要求权责分明，而现实中这样的要求往往得不到满足。比如曾经有一次因为大雪封路导致淘宝网上某商家的商品下单后迟迟不能到货，众多客户于是在论坛里大骂淘宝，淘宝急忙出来解释说这是因为运输方不能及时把货送到，于是客户又开始大骂运输商。最终的结果是，淘宝、运输商、甚至品牌本身的形象都受到了影响，损失的是共同的利益。
电子商务这个行业的发展空间是巨大的，市场前景是广阔的，不过当今的电子商务行业必然要经历一次“伤筋动骨”的变革，只有调整了方向，优胜劣汰，这个市场才会有更光明的未来。笔者拙见，电子商务将会在以下几个方面开始变革与发展：
第一，是B2C和B2B业务的兴起和C2C业务的衰落。淘宝用C2C的“法宝”打败了易趣，但是从长远来看，C2C业务并不能使行业整体向健康和规范的方向发展。因为网上个体商家鱼龙混杂，很难保证没有信用不高的商家出现，虽然淘宝有完善的评级系统和支付系统，但是这样的模式最终难以在具有规模效应的经销商的横空出世的情况下维持市场份额。毕竟电子商务跑量才是王道，没有巨大量的订单就难以从供货商那里得到更大的折扣，也就很难在竞争激烈的市场中分一杯羹，更难在行业的变革中不断资金链，站稳脚跟。可以看到这样的趋势已经愈加明显，阿里巴巴集团最近推出的“大淘宝战略”，把淘宝和阿里妈妈合并，形成B2B2C的商业链条，就是一个强烈的市场信号。通过鼓励众多客户从“卖家”到“商家”转变，相信淘宝将以一个全新的形象重新展现在消费者面前。
第二，网站的主营业务向全面化、深度化发展。毕竟面对越来越大的蛋糕没人甘心只在蛋糕的一个部分动刀。以京东商城为例，在原来业务的基础上，商城也在考虑开设服装经营业务。不过京东卖电子商品虽可谓奇葩，以其粗放的经营方式经营服装产业前景仍不明朗。
第三，整个行业环节的规范化和制度化。目前法律制度还不能覆盖整个的交易环节，行业内部也没有一个取得共识的规范，供货商对于进入电子商务市场多持谨慎态度，处理方式也与实体店授权经销商的经营策略完全相同，这可以说是造成电子商务“乱”的表象的深层原因之一。另外笔者认为，电子商务的变革必然要求一个环节的大规模改变革新，那就是物流。电子商务的特点是高效便捷，而可以看到，物流环节不能跟上整个行业的发展步伐无疑正在消解电子商务本身独到的优点。要求准确快速送递的电子商务经销商是不能再容忍物流企业胡乱堆放的仓库、条目不清的SKU、大量人力的浪费、不负责任的装卸、以及效率低下的运输商了。物流企业必然会是电子商务变革的首要环节，变革的结果也将直接影响整个产业发展的方式。
电子商务案例范文第5篇
这堂课非上机时间10分钟,上机操作时间25分钟,，组内互相找不足并讨论学习10分钟
1、将学生分组，将不同学习层次的学生搭配分在一组。
2、将要学习的内容用导学案的形式发给学生。
案例实施过程：
将导学案发给学生。
教师讲解：
有时我们需要在一篇文章中查找一个字或一个词，或者把文章中多次出现得一个词或者一段话，，换成另一个词或另一段更贴切的文字，当文章较长时，这是很麻烦的，可能找了半天也没完全找出来，word提供了查找和替换功能，有了它，就可以很轻松的完成这类任务。
打开上一节输入的文章《送小龟回家》查找“喝酒”两个字。
第一步：将光标移到文章的开头。
第二步：单击菜单栏上的“编辑”，打开“编辑”菜单，再单击“查找”
第三步：在查找内容后面的文字框输入“喝酒”
第四步：单击查找下一处。
在查找与替换这堂课中，教师在讲解的过程中，学生也是在自己输入的文章“送小龟回家”中跟随教师的讲解来一步一步的练习，在操作过程中发现自己不会的问题和疑难问题，首先自己解决，自己解决不了的询问老师.我发现学生理解的很快，心里非常的高兴。
在这个过程中,有个同学站起来问:“老师，我能不能在查找与替换中只用替换而不用查找呢?”我觉得这个同学在学习的过程中动了脑筋是一个很好的事情，就鼓励他试一试，他很高兴的自己做了一遍，然后告诉我说可以，我表扬了他，让所有的同学都用一下他的做法，同学们都肯定了他。他看起来更有劲头了。
在学习信息技术的过程中,学生会在操作中发现很多的问题,这时候,教师要及时的鼓励他,让他自己多动手操作,发现问题,解决问题,增强他学习的动力和信心,让他在动手和老师的鼓励中增强克服困难的意志力量,同时也鼓励了其他同学,让他们有了前进的力量,有了学习钻研的热情.
然后我让学生将“送小龟回家”一文中的“小乌龟”替换成“小龟”
学生自己练习，我巡视指导，在这个过程中指导学生知道电脑记录着我们执行过的每一步操作，如果发现自己的操作错了，可以单击常用工具栏上的取消按钮,,撤销前一步操作,多次单击该按钮,可以撤销前几步操作.如果撤销后又觉得还是撤销前的内容正确,可以再单击恢复按钮,恢复成原来的样子.
在学习中不断的把一些新的东西交给学生,学生会越来越有兴趣.
学生在练习完成后,互相找出问题,然后讨论解决.在解决问题的过程中提高自己,反思自己的操作过程是之更加完美.
替换完成后组内互相讨论，学习层次不同的同学在互相帮助中得到提高。
然后我提出了一个问题：如果我想把文章中所有的“的”的下面加下划线，该怎样用查找与替换功能来完成呢?
我告诉学生在替换的过程中“的”并没有变，变得只有格式，我们在查找和替换内容中都该输入什么?学生讨论回答，然后我告诉他们怎样改变格式，学生觉得很新鲜，劲头十足，我及时的让他们自己完成并讨论过程。
教后反思:
课堂上，教师要创设民主、平等、宽松、和谐的学习环境，让学生感到自己自信,他能和同学、教师进行平等的对话。他讲错，没有关系;他提出问题，有人关注;他不认同教师，不会受批评;他对教材有异议，也没有人指责。在这个过程中，师生、生生分享彼此的思考、见解和知识，丰富教学内容，求得新的发展，实现教学相长。当他回答错误时，会得到同学们的帮助;当他进步时，会得到热烈的鼓掌;在这样的环境里，学生迫切地想与大家交流自己的学习体验，在课堂上，主要考察学生有无切实掌握这些知识，并将这些新知识纳入自己原有的知识体系中，并有融会贯通的能力。同时，还要了解获得知识的过程，看学生在学习
过程中是否积极主动的跟进、共鸣、投入，每一个学生是否在原有基础上得到了尽可能大的进步与发展，那样这堂课的目的就达到了。
开场白
许多学生认为数学是枯燥的、乏味的。一些非数学老师在听完一堂数学课后，往往这样评价：思路清晰、语言精练、解题严谨，就是太乏味、缺少趣味性，让人昏昏欲睡。那么，如何调动学生的上课积极性，引发他们的好奇心?设计好“开场白”，非常关键。下面是数学课的几个片断：
动手实验式“开场白”：桌上摆满了切成各种形状的萝卜，大伙好像还在热列地讨论着什么。老师微笑问：“同学们，用一个平面去截一个正方体，截出的面可能是什么形状?”
悬念式“开场白”：老师一上讲台，故意神神秘秘地说“你们每人随便想一个自然数，将这个数乘5减7，再把结果乘2加14”。……“你们算得的结果个位数字一定是0”。顿时教室里象炸了锅似的，……“等你学了字母表示数，你也会算了”。……
故事式“开场白”：为了让学生体会图形的边长、周长、面积在变化过程中的关系，领会列方程解应用题时，关键是捕捉到不变的量。老师先给学生讲了一个故事：父亲的羊越来越多，想拆旧羊圈扩大面积，可是没有多余的篱笆，怎么办呢?他叫来了儿子,儿子不慌不忙地说：“爸，我有办法”。“你看，旧羊圈长70米，宽30米，面积2100平方米。如果改成50米见方的新羊圈，不用添篱笆，羊圈面积就有2500平方米”。
诸如此类的还有：“贴近生活式”开场白;“设疑式”开场白;“名言式”开场白;“趣味式”开场白;“实例式”开场白;“比喻式”开场白等等。向学生提出恰当的问题，激发起学生的兴趣，提高他们学习的积极性。
开场白
许多学生认为数学是枯燥的、乏味的。一些非数学老师在听完一堂数学课后，往往这样评价：思路清晰、语言精练、解题严谨，就是太乏味、缺少趣味性，让人昏昏欲睡。那么，如何调动学生的上课积极性，引发他们的好奇心?设计好“开场白”，非常关键。下面是数学课的几个片断：
动手实验式“开场白”：桌上摆满了切成各种形状的萝卜，大伙好像还在热列地讨论着什么。老师微笑问：“同学们，用一个平面去截一个正方体，截出的面可能是什么形状?”
悬念式“开场白”：老师一上讲台，故意神神秘秘地说“你们每人随便想一个自然数，将这个数乘5减7，再把结果乘2加14”。……“你们算得的结果个位数字一定是0”。顿时教室里象炸了锅似的，……“等你学了字母表示数，你也会算了”。……
故事式“开场白”：为了让学生体会图形的边长、周长、面积在变化过程中的关系，领会列方程解应用题时，关键是捕捉到不变的量。老师先给学生讲了一个故事：父亲的羊越来越多，想拆旧羊圈扩大面积，可是没有多余的篱笆，怎么办呢?他叫来了儿子,儿子不慌不忙地说：“爸，我有办法”。“你看，旧羊圈长70米，宽30米，面积2100平方米。如果改成50米见方的新羊圈，不用添篱笆，羊圈面积就有2500平方米”。
电子商务案例范文第6篇
一、政治合格、业务精通、作风优良。
二、执法为民，依法办案，勤政务实。
三、忠于职守，爱岗敬业，钻研业务，勤奋工作。
四、克己奉公，秉公执法，遵守纪律，严守秘密。
五、公正廉洁，不以权谋私，不徇私枉法。
六、团结协作，服从大局，相互配合，行动一致。
七、着装整洁、持证上岗、文明执法。
八、热情服务，耐心解释，方便群众。
九、以事实为依据、法律为准绳，按法定程序办案。
十、收集证据、程序合法、事实清楚、证据确凿。
忻州市商务综合执法稽查支队
执法人员管理制度
为加强对执法人员管理，规范执法行为，提高执法效率，维护执法形象，保障当事人合法权益，根据有关法律法规的规定，制定本制度。
一、执法人员必备条件
(一)综合执法队在编在岗人员;
(二)能直接从事行政执法工作;
(三)遵纪守法，秉公执法，清正廉洁，作风正派，责任心强;
(四)经法制部门岗位培训，考试考核合格;
(五)持有法制部门统一颁发的《行政执法证》。
二、执法人员岗位职责
(一)执法人员不得超越权限和范围执法;不得在非执法活动中使用执法证件，不得利用职权谋取私利;不得转借、涂改、买卖、伪造执法证件。
(二)在执行公务时，必须着装整洁规范，佩戴统一执法标志，树立公正文明执法形象，严禁仪容不整或无证上岗执法。
(三)在现场执法时，必须向当事人出示有效的行政执法证件表明身份，说明事由，并告知其权利与义务。使用规范、文明用语，遵守职业道德，处理事务应有理有节，不得粗暴行事，做到文明执法。
(四)执法办案检查须按法定程序进行，做到程序合法。坚持以事实为依据，以法律为准绳，严禁打骂当事人，严禁非法扣留当事人的财物、证、牌，严禁乱罚款、乱收费。
(五)秉公执法、清正廉洁，严禁滥用职权，徇私枉法，收礼受贿，严禁参与任何涉及执法工作的经营活动，严禁接
受当事人和利益相关人的吃请和娱乐活动，严禁吃、拿、卡、要。
(六)发现当事人有违法行为，应依法收集证据并做到程序合法、事实清楚，证据确凿。
(七)遵守办案法律，严守办案秘密。严禁私自向案件当事人和利益相关人通报任何相关案件的信息，严禁向案件当事人和利益相关人通报执法人员家庭住所和电话、手机号码和家庭人员情况。
(八)要尊重当事人的合法权益，秉法办案，不得对举报人员采取回避、推诿态度，严禁对案件当事人的申诉、陈述进行打击报复。
(九)案件当事人是执法人员亲戚的，执法人员要主动回避，严禁袒护当事人
(十)必须按程序和处罚的要求收缴罚款，不得截留、挪用、私分或变相私分罚没财物款，罚没财物必须全额缴入国库。
(十一)发现重大案情迅速报告，并采取积极行动控制事态发展。
三、考勤制度
严格考勤，做到不迟到，不早退，不旷工，有事必须请假，凡无故不到岗或擅离岗者，一律按旷工处理。
四、奖惩制度
(一)执法人员每年由综合执法稽查支队进行考核，对工作成绩显著，查处大案要案及主要人员，以及办案能力较强的执法人员给予表彰奖励。
(二)执法人员在执行公务时，凡衣冠不整者，全队通报批评。
(三)执法人员在现场执法时，未出示执法证件或超越职责范围的，由此而造成责任事故要追究当事人的责任。
(四)执法人员不依法履行职责，故意刁难当事人，徇私舞弊、敲诈勒索、野蛮执法，造成当事人损失的，向当事人赔礼道歉，情节严里的依法追究法律责任。
(五)严禁执法人员乱收费、乱罚款或降低罚款标准和超标准收费。
(六)凡转借、买卖、涂改、伪造执法证件的，给予当事人通报批评，责令改正，收回证件。
(七)对截留、挪用、私分或变相私分罚没财物的，给予直接责任人员行政处分，情节严重的依法追究法律责任。