移动转正工作总结范文第1篇
劳模创新工作室，以“网络支撑创新”为纽带，打造了一支能观察，能吃苦，能思考，能钻研的优秀创新团队，通过管理创新、技能创新和节能创新等手段，精心打造好劳模创新工作室，促进分公司创新水平不断提升，现将成立以来的工作开展情况总结如下：
一、基本情况
管理劳模工作室，是以集团劳动模范——同志牵头成立的劳模创新工作团队。工作室成员包括公司网络技术、工程建设各个专业的市级及以上五一劳动奖章获得者、劳动模范、技术专家及创新骨干。
二、工作开展情况
劳模工作室成立以来，一方面通过信息报道、视频宣传、事迹展览和风采展示，宣传劳动模范和劳模工作室团队的优秀事迹，弘扬正能量，突出“劳模就在身边”观念，形成学习劳模、尊重劳模、关爱劳模、争当劳模的氛围;
另一方面，工作室汇聚网络技术、工程建设等各个专业的技术人才和创新骨干，通过各级劳模先进的示范带动作用，组织各种岗位练兵、技能比武、课题攻关、创新评比等活动，充分发挥劳模工作室“教绝招、传技能、带高徒”等作用，进一步培养及选拔各类优秀人才。
工作室成员结合移动通信网络生产一线工作，通过积极开展合
理化建议、难题会诊、课题攻关、项目研发等科技创新活动，对生产实践中涉及到的技术革新、效率提升等热点、难点问题进行重点攻关、有效攻克移动通信网络运维和建设难题，促进网络支撑能力提升。
二、主要成果
以下为工作室两个创新成果展示： 创新提案一： 创新提案二：
移动转正工作总结范文第2篇
一、 代维工作细节：
工作时间和地点——严格根据移动公司的作息时间准时到综合办报到，并在综合办给予安排的办公位置等待相关工作指令开展工作。(要求县市综合办实时对代维人员进行监督管理，公司有任何终端故障处理，代维人员不接受员工电话受理，由综合办管理员统一调配)
平台工单流转——接到维修单及时联系或者到达故障地点，进行处理，完毕后现场对工单进行流转。工单填写要认真仔细，不要出现跨县市提交工单，造成超时。(请各县市综合办管理员及时宣贯故障务必统一从市场经营管理系统进行流转处理，市公司中层以上、县市公司助理以上人员的终端进行故障处理时，公司务必要有专人进行监督)
工单延时和数量——每天上班和下班时间检查本人工单的完成情况，是否有由于工作繁忙而遗忘处理的。(故障统一提交市场经营管理系统进行流转处理)
巡检工作细节——清理计算机垃圾文件和不要的软件卸载;检查计算机命名规范;计算机信息安全工作，例如计算机屏幕保护、计算机维修时硬盘数据保护等;杀毒软件安装和更新情况，如有异常及时处理;检查计算机补丁更新;计算机安装新系统需要按照流程进行(见附件1);检查计算机表面和内部清洁状况，如有很多灰尘堆积要及时进行清理保持整洁;检查显示器和计算机主机连接线的整理状况，要做到强电(设备电源线)和弱电(VGA数据线、鼠标键盘连接线、麦克风连接线等5-12v供电设备)分开捆扎，条例清爽整齐;营业厅除以上要求之外，还要重点检查计算机桌面壁纸和屏幕保护的安装要求。并做好相关信息登记(IP 使用人 部门)
每日工作状态——严格按照综合办要求进行物资申领和维修流程，做好每一件物资申请的统计;每一个部门设备维修状态的登记，为我们自己维护提供技术资料的同时也能为移动提供相关数据参考。做好管辖范围内计算机IP地址登记和使用人员部门的登记，以便今后工作能提供参考和查阅。
新进员工工作协调——OA申请和域名申请工作，统计上报综合办并要求协调申请落实。申领计算机工作的跟进和系统安装。
支撑要求和邮件落实——支撑或者公司下发的邮件，要及时关注并落实到位，不要出现需要相关人员督促才去落实，养成良好的工作习惯。(第一时间处理市公司支撑中心下发的任何任务，比如病毒处理、补丁更新、安全事件处理等等)
每月工作上报要求——每月月底准时上报工作报告(叙述本月的工作状况和故障案例及遇到的问题)，提供资料给公司总结上报移动。(月报告内容包括：县市病毒处理情况、补丁更新情况、终端安全设置情况、各县市所有终端IP地址和使用人情况、营业厅终端巡检情况、县市公司网络接入安全规范等)
二、代维工作要求：
1、 计算机命名规范
2、 计算机病毒安全防护
3、 计算机信息安全维护
4、 计算机补丁更新进度
5、 计算机表面和内部清洁度
6、 计算机和显示器之间的数据电源线整理
7、 网路传输线路走线规范
8、 计算机IP和使用人员部门资料整理(准确度)
附件1 1 新机安装——系统安装、查内部杀毒软件安装
常用软件安装、加域套件安装 打印机 2 加域步骤：
系统安装版本严格按照移动要求安装正版安装版本
加域套件下载地址：开始/运行//10.78.5.5
用户名join2zc 密码OO oo 0000 新机需要更改计算机名(标准为：台式=zjls+姓全拼+名的第一个字母+数字1字母a
便携=zjls+姓全拼+名的第一个字母+数字1字母z
营业厅=zjls+县名+营业厅名+000+字母u 3 安装移动内部杀毒软件：地址为10.78.1.104/web 4 安装补丁更新软件进行更新 5 根据相关部门安装对应办公软件 检查计算机IE安全级别设置和代理设置：proxy.zj.chinamobile.com(proxy-oa.zj.chinamobile.com) 端口8080 6 相关工作软件有：证书驱动
OA邮件附件控制器
公文阅读器(电子版本软件) OA首页网址收藏
office办公软件
2008excel服务器(营业厅和市场部门使用居多) 图片阅读器
飞信软件等，其他相关软件根据工作人员具体工作状态进行下载安装，相关下载地址：soft.zj,chinamobile.com。代维人员共享资料地址//10.78.17.222,内部有相关的详细资料。
7 网络打印机驱动安装，并进行测试OK。
8 特殊设备的软件安装，根据厂商提供的相关软件进行安装，并调试能正常使用，如有疑问的寻找相关厂商技术支持电话予以解决。(相关厂商和省公司技术支持电话见附件2)
附件2 网络打印机
共享打印机等，基本的卡纸现象需要我们自己处理。公司的技术支持
洪旭明——620153
外围(厂商)设备故障处理技术支持电话： 代维人员证书解锁：
13868039097 营业厅排队取号机： 010-82585132 王培凡15611988952
电子滚动屏：13588899038 13053239000 自助缴费机：杭州诺威18857177792 13588787987 详单打印机：13857771180 13372579195 网络详单打印机：杭州诺威18857177792 13819975326 二代身份验证器：13588439594 智能手机体验价(摘机)：杭州酷华13575479599 彩铃体验架：13989465678 13588787987 电脑提供：杭州图灵13515711995 双屏显示：浙大灵通：0571-88225330 15067100158 18657111091 13777423393 滚动屏：15557822644 纸质缴费卡打印机：北京飞杰13588411342 多媒体监控：中兴监控
郭18657116609 供应链系统维护：
13588724117 MIS ERP TD OA网页维护电话：13735420005 OA外网VPN技术支持：
13958090003 营业厅双屏技术支持: 0571-88225301 市场经营分析系统：
13958089823 财务MIS文件导出来乱码： 15958118297 惠普技术支持： 800 810 3888 戴尔技术支持： 800 858 0950 400 8811 852 联想技术支持： 大客户电话 400 810 6666 010-58851110 V600系统故障： 13905710571转6739 加域提示用户名或者密码错误，失败等，或者需要更改域密码(开机密码)电话咨询：吕佳鹏
移动转正工作总结范文第3篇
中国移动通信的企业使命：创无限通信世界，做信息社会栋梁
中国移动通信的企业价值观：持续为社会、为企业创造更大价值
中国移动通信的企业经营宗旨：追求用户满意服务
中国移动通信的企业精神：改革创新、只争朝夕、艰苦创业、团队合作
中国移动通信的企业服务理念：沟通从心开始
值班经理岗位职责：
1.参与制订公司制度规范，管理前厅日常事物
2.检查监督各岗位运作情况，确保前厅服务质量
3.完善投诉机制，宣传公司形象
4.增强员工技能，建设高效团队
5.与相关部门及用户的有效沟通
中国移动XX营业厅值班经理竞聘稿
各位领导同事，大家好!
非常感谢公司给了我一个“锻炼自己、挑战自我”的机会。
首先自我介绍一下：我叫XX，2007年进入XX移动公司，从进入公司那一刻起我深知，营业员是公司对外服务的窗口，是公司形象的代表。从走上岗位的那一刻起，我就下定决心：一定要做一名合格的、优秀的中国移动营业员。在这三年多的时间里，我努力向业务精通、经验丰富的领导和同事们学习，思想觉悟和业务技能都有了很大的提高。逐渐从一名普通的营业员成长为公司的业务骨干，取得的成绩受到领导和同事的肯定，多次获得“XXX”称号。
在前台营业中面对各种用户，我积累了营业销售、人际沟通、服务投诉等丰富的工作经验，在工作中我始终不忘学习，积极参加技能培训，刻苦练习各种业务流程，不断的把自己所学的知识应用到实践中去，使自己的专业技能水平不断的提高。
“追求用户满意服务”是我的服务宗旨，我本着公司“沟通从心开始”的服务理念，热情真诚的服务每一位用户，在工作中不是机械的去完成工作，而是采取换位思考的方法，想用户之所想，解用户之所难，从用户的实际需求出发，推荐我们的产品，力争做到每位用户满意。
在肯定优势的同时，我也清醒地认识到自己存在一些不足之处：我的不足在于管理经验的不足，以及不拘小节的性格。参加这次值班经理竞聘，我想给自己一个挑战，从中改进自
1身的不足，就像一句广告中语说的：“每个人都是一座山，世上最难攀登的山其实是自己，往上走，即便是一小步，也有新高度。”既然是挑战，就一定会有成功会有失败，如果这次失败了，我会更加努力的磨炼自己，提高自己。
如果这次竞聘上了，我会做好本职工作，全力协助班长做好营业厅工作，检查监督各岗位运作情况，确保营业厅服务质量，组织员工进行新业务培训，提高员工素质，增强员工技能，建设高效团队最终达到持续为社会、为企业创造更大价值。
最后，这次竞聘无论结果如何，我都会正确对待，接受公司的考验，胜不骄、败不馁。我相信，有领导和同志们的支持，再凭自己的信心、能力和努力是能够胜任XX营业厅值班经理这个岗位的。
做最好的自己，相信自己——我能。
移动转正工作总结范文第4篇
(余江移动中童营业部)
第一部份
2013年工作总结
2013年中童营业部以智能终端发展为手段，以流量提升为核心、宽带融合为武器，以园区新进企业为重点，开展宣传、营销，深度推进农村市场拓展工作;聚焦渠道建设、集团维稳、客户新增、宽带新增、终端销售、136工程推进，逐步稳固移动市场优势。
一、中童指标：
中童镇人口32100人，截止13年11月移动到达用户11258，有效用户10601户，有效用户市场份额82.84%。2012年全年累计收入532.33万，截止2013年11月当年累计收入566.24万，同比增幅6.37%。全年累计新增8577户，三比78.65%，累计净增324户，三比38.30%。实体集团121家，实体集团50家，其中工业园区企业36家。B类集团6家，C类集团23家，D类集团21家。拍照实体集团成员2616户，拍照实体集团收入17.06万，收入保有98.92%。拍照中高端客户865户，中高端成员保有率86.5%。拍照50存量客户2685户，保有率63.80%。其中50元以上存量客户835户，保有率59.18%。80元以上存量客户878户，保有率68.92%。宽带信息点932个，宽带到达用户503户，有效用户479户。农村光纤到户行政村2个(鸭塘、云星)，无线宽带覆盖行政村4个(鸭塘、徐杨、徐张、九都)，覆盖率38.46%。乡镇联网渠道7家，联通2家，电信3家，渠道三比58.33%，活跃村站10家。
二、136工程
4月份开始对中童镇惠农网基础数据进行了整理，对已加惠农网未匹配短号及惠农网集团与短号集团不匹配的号码进行规范统一，共整改不规范惠农网号码800余户。要求辖区所有网点真实发展惠农网用户，按客户通话习惯和通话群加入对应惠农网集团，添加并告知短号。每月组织村站开展惠农网、农村宽带营销。针对村站业务知识和营销能力进行了培训，重点加强了村站惠农网业务、无线宽带及相关酬金解释。为村站惠农网短号通讯录全部进行了更新，卡片式通讯录已经上并制作，制作好后将给所有村站进行分发。提升村站支撑响应速度，对快易充充值及后台系统录单等需求要求在4小时内完成，号卡、宣传、物资等需求要求在24小时完成。截止11月惠农网13家，惠农网用户达到6185户，惠农网渗透率58.37%较一季度提升15.6%，短号活跃度35.28%提升9.93%，短号用户占农村客户比18.69%提升9.27%。
三、 宽带发展
宽带小区信息点建设之前，通过客户经理对小区内所有住户进行挨家挨户摸底，对有意向的用户进行预约用户登记。宽带小区信息点建设之中，客户经理跟随施工人员一起进驻，对部分摇摆不定的客户再次进行宣传。并要求我施工人员对宽带政策要有一定了解，能及时解答客户疑问。宽带小区信息点建设之后，在小区出入口悬挂个人宽带宣传条副，小区每个单元的楼道张贴宽带宣传楼贴，在小区公告栏或较为显眼的位置张贴宣传单页或海报，并附上片区办公电话，便于客户联系。对已经使用我公司个人宽带的用户进行定期回访，做好售后服务。如出现故障，绝对当天处理，绝不推诿拖延。截止11月，全年个人宽带净增220户，累计到达503万元，较2012年12月增幅72.26%，全市净增排名第三。
四、智能机发展
2013年中童4月始，营业部对渠道智能机发展质量进行每周跟踪，对不符合口径的办理客户名单及时通知网点进行整改。实施智能机发展渠道劳动竞赛，对发展较好的渠道给予部分节日促销奖励，逐步完善终端销售整体陈列规范和标准，加大中高端直降机宣传，营造浓厚的智能机销售氛围，结合公司推出“双回送购机券”、“常客回馈”等活动政策加强渠道智能机办理。截止11月智能机用户发展720户，累计销量全县排名第一。
五、集团信息化
2013年持续拓展重点信息化项目，全年共签约信息化项目5个。签约重点项目包括：中童工业园区管委会综合信息化项目、中童工业园区二期3号楼专线、IMS、中童工业园区建鑫铜业宽带、HITV、中童工业园区二期高歌眼镜厂专线、中童工业园区博沃置业专线、市公安局警务通项目
第二部份
不足之处
虽然在2013年的工作中，取得了一些成绩，但是依然暴露了一些存在的问题，主要有：
1、收入增幅低迷，工业园区拍照存量客户流失严重，新增市场乏力，渠道同比放号大幅下降，集团中高端客户保有率低。
2、拍照50-80元存量客户保有有待提升，拍照50-80元存量客户保有率一直排在全市倒数第一名，主要表现在月均50-80元存量客户离网情况严重，牵引力度欠佳及捆绑力度不够。
3、集团服务有待加强，集团低价值粘性产品发展不力，主要表现在集团V网、集团短号、集团通讯录等渗透率低，集团客户服务考核、积极性、重视度等有待加强。
4、渠道转型速度慢，虽然部分渠道已经开始从传统经营向体验式、产品融合式经营转变，但转变的步伐较慢无法满足日新月异的市场竞争和变化。传统经营模式的网点依然不在少数。
第三部份
2014年工作思路
2014年以集团客户收入稳健发展为主线，以规模、收入、份额为核心，以宽带、HITV、终端、惠农网等产品为抓手进行产品融合，持续推进农村客户规模发展，实现中童营业部业务新突破。
一、总体目标 抓用户规模发展。 抓集团客户维稳。
二、2014年工作思路
(一)农村及园区新增市场拓展
1、加大末梢渠道营销能力：利用末梢渠道转联网，将除了放号、缴费、惠农网以外的其他业务引入村站，加强末梢渠道宽带、终端、存送活动及其他阶段性活动在末梢渠道的落地。
2、打好首季开门红一仗：通过新春帮扶营销，加强乡镇、村级渠道业务发展积极性，充实渠道新春卡及其他号码库存，积极做好新春返乡人员及园区新进人员换号工作。
3、强对抗抢夺竞争对手市场：针对电信利用短信等方式向农村客户发送移动铁通宽带资费便宜、带宽高、服务好的宣传，同时对电信做好反宣传; 对已经覆盖无线信息点的村庄，持续开展“移动宽带进村”营销，对园区内实装率低的企业员工宿舍进行上门推荐，重点强占电信客户;向所有实体集团进行信息化方案递交工作，压低电信交叉补贴利润来源，不下雨也将把雷声放大，牵制电信工作重心。搜集竞争对手专线到期时间，利用个性方案、人际关系等优势进行反挖; 加快IMS固定电话在园区企业的推广，打压电信固定电话价格。针对联通加大新春卡、流量卡宣传面，要求渠道针对农村及园区低端客户首推流量卡资费，突出流量卡无月租、长市话1毛打、每月赠送120M流量宣传; 同时加大渠道中高端智能机活动宣传和推广，针对渠道50元存量常客重点进行推荐，应对联通千元机活动; 针对集团存量客户大加中高端直降机宣传，加强集团中高端、四危客户及异网客户终端推荐。
(三)实体集团存量客户保有
通过客户品牌、终端类型、网龄、人均月消费(ARPU)、行业属性、人均月话务(MOU)及人均月流量(DOU)等维度对实体集团成员进行客户细分，锁定目标客户，综合运用信息化交叉补贴、终端营销等举措引导客户现在和潜在消费行为转变，实现对客户的“硬捆绑”和“软维系”。通过合约维系、统一支付、V网提升、流量运营、4G、3G手机销售等举措开展融合营销，实现集团客户整体价值贡献提升及客户稳定。通过提炼宣传亮点，通过走访、电话及短信营销等方式，实现实体集团客户100%知晓移动终端活动。做细目标客户：细分各类客户群，通过反挖、集团统付、团购等多手段，持之以恒，开展跟踪宣传。
(七)集团信息化业务推广
移动转正工作总结范文第5篇
这一年来,各方面都有了很大的进步.在办理业务和解答客户问题方面积累了很多经验，能够及时准确的为客户提供满意的服务。工作中严格要求自己，保持很强的责任心,谨慎的工作态度和良好的心态。不断加强业务学习，努力提高业务水平和协调能力。工作中，热情服务，做到以诚相待、以心换心;靠一点一滴的细致工作赢得客户信赖。
爱岗敬业，爱护集体荣誉。有着很强的团队精神,跟同事关系融洽,得到了大家的信任.在公司的服务明查暗访中多次取得优秀的成绩，在市公司明列前矛为公司赢得了荣誉.积极参加公司组织的培训学习.刻苦钻研,努力提高业务水平.在公司组织的岗位知识竞赛和业务考试中也取得了优秀的成绩。完成任务和业务量列公司第一，被评选为业务明星，收获丰硕。