物业业务工作计划范文第1篇
一、经理办公室
1.公布每月管理重点，发布重要事项
2.重要会议精神(包括与发展商/政府/用户/内部/其他合作单位) 会议日期 出席人员 重点内容/解决事宜 跟进
3. 物业财产保险/第三方保险(公众责任险)/现金保险等方面情统计
4. 管理处签订的有关合同
项目 承判商 合同期限 金额 备注
5. 设备维修合约记录
项目内容 承判商 合同期限 备注
6. 下月工作计划
二、人事行政
1. 人事变动
1.1 入职员工
姓名 部门 职位 入职日期
1.2 离职员工
姓名 部门 职位 入职日期
2. 员工编制
2.1 各部门现有员工编制情况(含新入职员工) 部门 本月人数 预算人数 差额 经理办公室 人事行政 财务 物业 工程 保安 合 计：
2.2 各部门拟增设人手 部门 欲增聘职位 增聘原因
3. 员工培训
培训部门 培训员工姓名 培训内容 考核成绩 尚需加强方面
4. 员工保险 上月保险 ： RMB 本月保费 ： RMB 新增员工保费 ： RMB 离职员工保费 ： RMB
5. 员工架构图
6. 需发展商协助跟进事宜
7. 下月工作计划
三、财务
1. 收入情况
1.1 应收管理费统计表
1.2 发单情况
1.3 停车场收入
1.4 水/电/空调费收入
1.5 装修费用统计表
2. 支出情况
上月累计(赤字)/盈余：
上月新增(赤字)/盈余：
3. 欠款追缴
用户名称 单元 欠缴金额 欠缴日数 管理费起计日 写字楼 商场 停车场
4. 财务预算
5. 需发展商协助跟时事宜
6. 下月工作计划
四、物业
1. 物业管理统计表 住宅楼 收楼数目 装修数目 入住数目
2. 清洁监控
清洁工作质量统计表
清洁地点 清洁人数 清洁质量 尚需改进方面 住宅楼 停车场 商场
3. 电话统计表 住宅楼/商场
申请日期 业户名称 单元 开通条数 开通日期 电话实际过户日期 电话号码
住宅楼/商场总开通条数 现剩余未开通条数：
4. 客户投诉处理
物业类型 单元 客户名称 收件日期 投诉内容 处理结果 跟进
5. 需发展商协调事宜
6. 下月工作计划 五.保安
1. 重要事件/案件统计
时间 地点 事件经过 处理结果 负责人
2. 保安监控系统运转情况
3. 消防中控系统运转情况
4. 二次装修保安/消防监控统计表
5. 需发展商协调事宜
6. 下月工作计划
六、工程
1、 系统/设备设施移交
移交内容 移交时间 遗留问题 跟进
2、 二次装修报告
单元 交图至管理处日期 递交设计院日期 装修开始日期 完工期 装修商
3、 维修工作统计
地点 时间 维修内容 维修结果 负责人
4、 物业设施运转及维护 4.1 空调通风系统(若有) 正常
不正常 原因：
例检日期： 负责人签字：
4.2 强电系统
4.2.1 发电机组(若有) 正常
不正常 原因：
例检日期： 负责人签字：
4.2.2 升降机及电动扶梯 正常
不正常 原因：
例检日期： 负责人签字：
4.2.3 电器维修 正常
不正常 原因：
例检日期： 负责人签字：
4.2.4 公共照明 正常
不正常 原因：
例检日期： 负责人签字：
4.3 弱电系统 4.3.1 消防系统 正常
不正常 原因：
例检日期： 负责人签字：
4.3.2 防火及防烟门 正常
不正常 原因：
例检日期： 负责人签字：
4.3.3 走火通道 正常
不正常 原因：
例检日期： 负责人签字：
4.3.4 可视对讲及电话线路系统(若有) 正常
不正常 原因：
例检日期： 负责人签字：
4.3.5 保安监视系统 正常
不正常 原因：
例检日期： 负责人签字：
4.4 排水系统 正常
不正常 原因：
例检日期： 负责人签字：
4.5 停车场设施
4.5.1 出入门及收费系统 正常
不正常 原因：
例检日期： 负责人签字：
4.5.2 通气及抽气系统 正常
不正常 原因：
例检日期： 负责人签字：
4.5.3 抽水及防洪系统 正常
不正常 原因：
例检日期： 负责人签字：
4.5.4 路牌及车位设施 正常
不正常 原因：
例检日期： 负责人签字：
5、 遗漏工程跟进
6、 需发展商协调事宜
物业业务工作计划范文第2篇
一、保安队伍的建设
招收一批素质高、有热爱保安工作的青壮年，培养出有道德、有理想、有责任、有职业修养、有团队精神、有业务能力、有对企业奉献精神、对业主有“俯首甘为孺子牛”的服务精神的保安队伍。敢于按原则、按规程向危害公司利益和业主利益的违规违法作抗争，创立个人利益服从公司利益和业主利益。树立高尚的职业情操，选拔和安排责任性强的优秀员工为班长，要求从服从安排，步调一致地、不折不扣完成上级任务。
二、要求主管和每位员工充分熟悉管辖区域内的所有道路、巷道、围墙、办公场所，能出入路口、车库、车位、消防要了如指掌，修补和加强区域内某些安全薄弱环节，高度注意、重点防护。
三、负责制定保安管理制度。根据本区域实际情况，制定最适合的岗位位置，全方位控制。
四、定期或根据实际情况临时组织召开安全会议，及时传达公司(上级)通知和要求，严格执行所布置的任务。
五、定期检查辖区内的消防、道路、围墙及安全设施和安全工作。建立监督制度，定期和不定期的督岗检查，任何时候不能松懈安全意识，发现问题及时处理，消除一切可能发生问题的因素。
六、主管要带头创立一种良好工作作风，团结员工，建立团队精神，要了解每位班长及员工的工作效率、工作能力和员工岗位的实际困难，以便更正和调整，达到最佳的工作效益。要掌握每位班长、每位员工的生活、工作环境和思想变化，以提前预知、提前防止员工的流动性。要关心每位员工，使他们的辛勤劳动得到认可，鼓励他们努力工作，发现问题及时解决。主管要到工作的第一线实时了解情况，解决问题，要克服官僚主义、教条主义、本本主义的工作方法，要灵活地根据实际情况和问题表象和本质去确定解决问题的办法，与职员要以帮、带、教的方法提高职员的团队精神和工作能力，树立团队荣辱感。树立每位员工把辖区保安工作当使命，把辖区当成自己的家，把业主当亲人，把公司利益、业主利益当自己的利益高度警惕和维护。以精、诚、真、信、强、朴、勤、细、爱、亲、情、友为服务理念，让公司放心、业主放心、职员放心。
七、合理安排各岗置班、轮岗制度，实施督查、巡查上、下班情况和在岗情况。严格交接班，接班迟到时，交班者则必
须人到接班才能下岗，不能岗上无人。建立每位职员在岗时责任感和安全的危机感，有高度的责任心。遇重大险情和灾害时临危不惧，充分熟悉处理每项应急情况的处理办法，如：火灾首先打电话119，急病电话120，治安突发事件打110和联系当地公安机关，同时阻止事态的进一步发展。
按月制定保安工作规划，保安各岗安排计划，保安人员上岗着装要求，管理处保安人员工作标准，保安人员的仪容仪表规范，保安人员的礼貌举止和专业礼貌述语，保安人员能履行的行为准则等等。
八、严禁易燃、易爆、有毒、有害物品及不符安全的车辆入内，严格审视，充分熟悉每位业主的车辆及物品车位等，建立巡逻服务和巡岗职责。
九、高度服从领导的安排，出色完成上级领导所交工作任务。
物业业务工作计划范文第3篇
3月、4月、5月
1、社区文化：
(1)雷锋日(3.5)：开展雷锋主题宣传或学雷锋活动，如走上街头、义工活动等拉动品牌效应;
(2)妇女节(3.8)：开展节日问候，在园区门口给每位女客户送上一份手写的祝福和康乃馨或者组织为女客户免费体检活动;同时关注项目女员工的慰问，如放假、赠送礼物等形式;
(3)植树节(3.12)：组织“节能减排、低碳生活”宣传活动，如植树认养活动、废旧电池回收活动等;
(4)清明节(按节气划分)：组织祭奠先烈活动、加大绿色清明宣传活动，引导客户文明祭奠;
(5)劳动节(5.1)：组织动员客户参与劳动节活动，如爱护家园、“心连心”文体互动等;
(6)青年节(5.4)：组织优秀青年开展座谈会、登山游园或技能大比武活动等;
(7)母亲节(5月第二个星期日)：组织开展“妈妈我爱你”、美厨大赛等活动;
(8)端午节(农历五月初五)：组织开展“包粽子比赛、免费为孤寡老人送亲手包的粽子等活动。
2、工程维护：
(1)春季在5月份中下旬对供冷系统进行全面检测和维护，特别是写字楼大厦，以便在夏季酷暑时期能够保障设备正常运行;
(2)春季在5月份下旬重点对所有的潜水泵进行全面的维护和保养，以便应对雨季;
(3)5月末6月初对防寒物资进行盘点入库。
3、消防管理：
春季(5月)是火灾事故多发时节，春季易造成火灾事故的主要条件和原因有以下几点：
(一)可燃物多：天气变化无常，大风天气时有发生，极易因不慎使用明火而发生火灾;
(二)火源多：春季属于日短夜长、气温较低，用火用电量增多，易造成火灾;
(三)火势蔓延快：由于风大，可燃物比较干燥，起火后火借风势，风助火威，蔓延迅速，极易造成火烧连营，从而形成大面积火灾，物业公司必须针对上述情况加强春季的防火工作，定期的进行消防安全检查和演练。
4、清洁绿化：
(1)春季是万物复苏的季节，春季天气回暖后(5月中下旬)，要及时的对绿化进行补植、浇灌并对园区进行美化工作;
(2)冬季雪融化后，园区的垃圾会明显凸显，严重影响园区品质，物业公司要在5月中下旬及时组织人员进行集中卫生清理工作;(图)
(3)5月末进行拆除门把手隔凉套，并清洗入库;
(4)4月份要及时对屋面存留积雪进行清理工作，特别是各类排水口，防止雪化后结冰造成堵塞，清理过程中主要加强安全措施;
(5)春季风比较大，物业公司要及时做好树木枯枝、屋顶杂物、广告牌、铁皮围挡等的清理和加固工作，防止造成经济损失;
(6)该季节属于冷暖交替，积雪融化后容易形成冰面，对一些重要路面要及时关注并设置警示标识。
【夏季】
6月、7月、8月
1、社区文化
(1)儿童节(6.1)：组织开展6.1以儿童为主题的娱乐活动，如绘画、摄影、文艺演出等活动;
(2)父亲节(6月份第三个星期日)：组织宣传父亲节，引导客户关注老人活动;
(3)建党节(7.1)：组织建党文艺演出活动，如唱红歌比赛，或与社区联合组织党建法律帮扶活动等; (4)七夕节(农历7.7)：组织七夕活动，如引进商家促销、播放和谐家庭电影等活动;
(5)建军节(8.1)：组织慰问社区退转军人、组织项目转退军人座谈会并发放礼品等活动;
(6)中秋节(农历8.15)：组织中秋游园、中秋晚会等活动，如系列汇演、互动小游戏、品月饼、猜灯谜等活动。
2、客服管理
(1)开展多种竞技评选活动，如微笑大使、服务大使等，增强员工荣誉感及忠诚度;
(2) 6月份组织召开公司年中经营会议，分析上半年各项经营指标情况以及下半年重点;
(3)6月份组织客户满意度调研工作，对上半年工作的客户认可度进行摸底，及时做出策略调整;
(4)开展民主座谈会、趣味运动会、拓展训练、技能大比武以及演讲比赛等丰富多彩的团队建设活动;
(5)天气转暖，进入装修高峰期，注意加强装修期间的管控工作，新交付的项目注意成品保护工作。
3、清洁绿化
(1)做好排水设施的检查、疏通，如明沟、雨水井、天台排水口等，并做好防台、防汛知识宣传、安全提示和预警通报工作;
(2)做好公共区域的蚊蝇、蟑螂灭杀工作，垃圾房、水池等部位要设立灭杀设备或杀虫剂，人群集中的室外部位设立大型电子杀虫设备，从源头上防止疾病发生及传播;
(3)夏季各类垃圾量增加，而且容易发酵并产生异味，一定要做好消毒和清运工作，加强垃圾房和垃圾桶的清理和消杀工作;
(4)加强植物病虫害防治，做好绿化排涝工作，适时对草坪进行打孔通气，遇有台风、暴雨时做好大型植物、新建植物的加固工作。
(5)小区设有深水池的项目，要设置水深、警示标识，定期加固护栏等，同时，加强对水系、喷泉、人工湖的投药和补水工作，防治水质腐败、浑浊。
4、秩序维护
(1)冬装清洗入库，并注意防潮处理，并准备发放夏装;
(2)夏季是治安案件案发率较高的季节，小区的防盗尤为重要，对于阳台的门、窗等部位重点关注，注意多宣传，发现问题要及时报警、协助处理;
(3)保安、保洁等室外暴露的岗位要采购些防暑降温物品，如绿豆汤等，防止员工中暑。(4)合理做好员工的排班，切勿长时间在高温下作业，尤其是白天。另外，做好员工的教育引导工作，夏季容易烦躁。
5、工程维护
(1)检查供暖设备，对采暖期内存在的问题及时进行维修，确保来年供暖正常;
(2)夏季带有电梯机房的室内温度会很高，因此，一定要及时检查、定期通风、保证温度正常运行;
(3)雷雨季节，做好各类设施设备的巡检工作，同时，对各类设备的性能、防护措施要了如指掌，特别是防雷设施的完好;
(4)雨季，要重点关注库房、设备房、员工寝室的防潮工作，避免造成不必要的经济损失和身体不适。
(5)南方地区防台抗台工作是夏季工作重点之一，防台抗台工作重点是做好预案的制定、准备防台抗台物资、检修防台抗台设备、设施、加强防汛信息的及时通报等。
6、其他
(1)夏季注意食品安全问题，定期检查食品是否存在变质和腐烂情况，定期对餐具、容器消毒，确保饮食安全;
(2)夏季也是流感病毒多发季节，定期进行办公区的消杀工作。
【秋季】
9月、10月、11月
1、社区文化:
(1)教师节(9.10)：组织教师节宣传活动，如“还记得您的第一个班主任吗”、给教师送花等活动;
(2)国庆节(10.1)：组织国庆宣传活动，如国庆联欢晚会、广场舞蹈比赛等活动;
(3)重阳节(农历九月初九)：组织关注老年人宣传活动，如孤寡老人慰问、义诊活动、重阳秋游等活动;
2、客服管理
10月份对门把手进行隔凉处理，可以缠绑红绒布，体现物业服务的周到;
3、秩序维护
9月份进入秋防，组织宣传消防知识、邀请客户参与消防演练活动或参观消防技能大比武等活动。
4、清洁绿化
(1)入冬前对乔木普遍浇一次水，以保护树木越冬和防止春旱;
(2)10月份清雪工具及物资的准备工作，如融雪剂、炉灰等，并对去年清雪工具进行修缮;
(3)凡易受冻害的树木，冬季应采取根基培土，主干包扎等防寒措施;
(4)绿化重点清理杂草、落叶及干枝的处理工作。
5、工程维护
(1)冬维物资的盘点与采购，重点做好设备设施的冬维工作，特别注意地下车库(消防及供水和通气孔)、楼内供水管道及计量装置;
(2)重点关注1楼空置门市房下水主杠的保温工作，防止冻堵，给楼上客户造成损失;
(3)对于园区浅埋的管井要进行全面冬维工作，如使用珍珠岩等，防止内部结冰，影响排水;
(4)加强关注空置房内采暖、供水管线的排查工作，及时排除存水，避免造成经济损失;
6、其他
10月份准备进行食堂冬储菜的准备工作，以节约食堂成本;
【冬季】
12月、1月、2月
1、社区文化
(1)元旦(1月1日)：组织元旦主题联谊晚会或其他类似活动;
(2)腊八节(腊月初八)：熬煮腊八粥，免费赠送给客户，体现节日特色;(图)
(3)春节(农历正月初一)：为客户送一份新年礼物、关爱“孤独老人”、针对小区老人墨宝书法，开展免费送对联活动等体现人文和谐;
(4)元宵节(正月十五)：猜灯谜喜迎元宵节或品元宵、做元宵等活动;
2、经营预算
(1)每年12月份进行项目整体经营预算，制定经营目标并与公司签订目标责任书;
(2)对全年物资进行全面盘点工作，对报废物资进行处理;
(3)加大服务费收缴力度，确保全年经营指标的完成;
(4)公司组织年终总结表彰大会，总结过去，展望未来，对优秀员工进行表彰;
(5)实现计划管理，制定社区文化活动计划、员工活动计划、重点工作计划等;
(6)组织合格供应商评审工作及合同续签工作;
(7)公司组织管理评审会议，审视质量方针和质量目标等方面的适宜性;
3、客服管理
(1)利用冬季空闲时间不定期开展丰富多彩的培训工作;
(2)假前进行安全大排查工作，重点关注用电、用火方面并提醒客户注意四防案件的发生;
(3)重点关注客户满意度调查结果，对客户的诉求及时进行响应及采取措施;
4、秩序维护
(1)考虑冬季的寒冷，可为室外立岗的秩序维护员提供姜汤，以驱寒冷，也能体现亲情化管理;
(2)做好春节燃放烟花爆竹的准备工作，如指定场地、安全提醒等工作。
5、工程维护
加大园区的巡查频次，重点关注各类管井、管线以及排水井、沟渠等重点部位，防止出现冻堵情况;
6、清洁绿化
(1)时刻做好冬季清雪工作，以雪为令，根据实际情况可对积雪进行美化处理;
(2)枝叶积雪时应及时清除，有倒伏危险的树木立支撑架保护。
7、其他
(1)每年元宵和春节，公司给每位员工发放福利的同时给每位员工及其家人发短信，送上祝福;
(2)春节，总经理给每一位中层骨干发感谢短信;
物业业务工作计划范文第4篇
2020物业主管工作计划精选(一)
新的一年，新的起点，希望和困难同在，机遇与挫折并存，站领导提出每个人都要有新的工作思路，这是一个非常好的创意。在新的一年里，我要以新的思想面貌对待工作中的方方面面，也力争在大家的帮助下工作中有新的进步。
一、努力学习，加强自身修养，不断提高个人素质
在日常生活和工作中，我要努力学习别人的好思想和好作风，不断加强自身修养、提高个人素质。要时常坚持做到“工作要向高标准看齐，生活要向低标准看齐，艰苦奋斗、助人为乐”，继续发扬“三老四严”的作风。我虽还不是一个党员，但要以一个党员的标准来要求自己，不断提高个人的思想觉悟水平。在此期间，还要时刻记着以自己的实际行动影响和带动大家把各项工作做到位。与此同时，我还要结合站上的工作安排和本队实际情况，积极协助队长带领全队员工认真学习处、站各项会议精神和上级的文件精神，上传下达贯彻执行上级的各项工作要求，始终把综合队的服务理念“服务追求完美，住户享受幸福” 贯彻落实到各自的实际工作中去。
二、工作中的学习要求
1、作为物业管理人员，今后要多学习一些物业管理知识，向书本钻研、向区长和楼长学习，不耻下问，增加知识面，力争学以致用。多了解一些社区知识，把小区当成自己的家。要时常学习钻研物业服务标准规范，对一些内容要多了解，对一些重点部分要时刻牢记在心，大胆实践。
2、技能管理的学习要有目标，有计划的学习一些经营管理知识，抓紧时机多向有关专业人员学习，同时有计划地看看有关的书，联系自己的工作实践，以求能活学活用。
3、对水厂的工作过程及流程已有一定的认识，但还远远不够，要多观察、多思考，以求对水厂的工作有所帮助。对食堂工作流程了解不多，以后要多看看、多学习。对公寓的管理了解也很肤浅，以后也要多向人们请教，以求想问题能更全面，把工作进一步做好。
三、牢记自己的岗位职责，做好队长的好助手
1、水厂的核算工作已交给别人半年多了，但自己摸索出来的经验不能忘，还要及时向他人请教以求深化，因为这是一笔贵重的财富。同时，还能对水厂和公寓结算工作有所帮助。维修监管督促工作移交给大厅两个多月了，但工作经验不能忘，还要继续发扬以往的上进精神。维修班还时常来综合队所管的部门进行维修工作，所以对他们的监管和协作还在继续。
2、做好队长的好助手，时刻以人为善，以队长和站长为榜样，多了解人、关心人，必要时要胸怀大局，多做自我批评，坚持以人为本的原则，在安排工作时要时常来鼓励人，激发人们的自尊心和上进心，让人们在自觉、自愿中发扬团结协作精神，努力把上级安排的工作做好，且为下一步工作的顺利进行打下基础。
四、 具体工作措施
1、勤奋工作，在重点工作之余抓紧时间把队上的各种资料理顺，及时写完整。
2、抓紧时间及时写出消息通讯，把遇见的好人好事进一步发扬光大。
3、做好各部门的好后勤，让他们在轻松愉快中做好工作。不怕吃苦，也不怕吃亏，一切为了集体的利益，个人受点委曲没有什么，相信吃亏是福。
4、在生活和工作中谦虚谨慎、注意细节，多锻炼，经风雨、见世面，多和人交流，不断创新工作方法。
以后不管安排到什么岗位，都要向赵队那样干一行、爱一行、专一行，不必斤斤计较，从大处着手，力所能及地做好工作，让工作成为自己的责任，让工作的过程成为自己对生命的享受过程，多积累生命的亮点，让个人平淡的生命也有自己的亮度。
2020物业主管工作计划精选(二)
作为一个物业管理员，为居民创造良好的小区环境，带领居民把自己的家园建设好是我的责任。以往的工作中我带领全体工作人员顺利将工作展开，并在小区居民的配合下有效实施了各项业务工作，新年里我已拟定物业总监个人工作计划：
一、三个小区公共事务方面
1、全面推行租赁经营服务工作，召开全体工作人员总动员会，明确租赁服务意义目的，统一思想，集体学习相关业务推广内容和业务办理操作流程，确保工作正常进展。
2、为提高费用收缴率，确保财务良性循环，以专题会议形式组织各物业助理、前台人员、领班级以上人员进行学习《各种费用追缴工作流程》。
3、以专题会议形式，组织三个小区管理骨干及相关工作人员集体学习《案例通报管理制度》、《案例通报操作流程图》及相关作业表格，明确责任关系，杜绝各种同类负面案例再次发生，全面提高管理服务质量，这也是2009年 工作计划 中的重中之重。
4、制定《保安器材管理规定》，包括对讲机、巡更棒、门岗电脑等，并认队真贯彻实施，明确责任关系，谁损坏谁负责，杜绝各种不合理使用现象。
5、回顾三个小区从去年7月份以来各方面情况，以对比分析、寻找差距，为下一步工作提高作出更可行的具体措施。
二、某项目
1、全力抓好30-35幢物业移交工作，确保业主满意。
2、督促管理处及时做好26-29幢摩托车位车牌的制作及安装;并督促管理处及时颁发通知，要求业主在5月20日前到管理处办妥租赁停放手续，该区域摩托车从6月1日起全面执行收费。执行前协调保安做好落实工作。
3、继续跟进26-29幢绿化种植工作。
4、督促及时做好部份绿化带残缺空白补种工作。
5、督促工程部做好30-35幢相关附属工程，如：道路、园林绿化、监控中心、仓库、车位规划等。
6、做好个别岗位人员调整和 招聘 工作(如：绿化组长到位、管理处负责骨干到位等)，确保项目工作正常运行。
7、拟定"某华庭首届业主委员会成立方案"及筹备会一系列工作措施，为创建"市优"工作打好基础。
三、某项目
1、对第三期部分摩托车不配合管理工作进行加强，发挥标识识别作用，强化凭办理租赁手续方可停放，加强收费工作。
2、加强第四、五期摩托车租赁办理管理工作，杜绝各种长期免费停车现象，维护秩序正常。
3、与财务协调，及时做好坏帐处理。
4、督促全面检测该项目红外报警系统情况，找出问题所在，并做好相应改善，确保系统的灵敏度和正常运行。
5、对个别业主在私家花园内乱搭乱建的屋棚动员拆除，以免影响整体观容。
6、督促完善该项目小区商铺的资料管理。
7、督促做好第一期、第二期部分楼梯个别部位的朽木处理，维护物业的完好。
8、督促做好第五期共7幢对讲机故障检修。
四、某项目
2、做好外围红线报警的使用与维护，包括内外围两侧绿化植物遮挡的修剪等工作。
3、制定安全警报现场跟踪与核实，并明确解除警报及记录操作相关要求，避免作业疏忽。
4、跟进落实好会所泳池的开张营业，并做好相应的管理与维护工作，包括门票发售、泳池水质处理等。
5、督促做好12-15幢相关附属工程，包括架空层车位地面栏杆的安装、车位产权面积的明确(公司要求架空车位出售)、园林绿化、保安室、监控室、仓库等工作的完善。
6、跟进做好小区健身器材的安装。
7、督促做好各种费用的追收。
8、跟进第7幢破裂玻璃门扇的安装。
9、跟进部分绿化植物的补种和改造等(如：大门入口处即将枯死的大叶油棕树3棵，应该更换)。
2020物业主管工作计划精选(三)
一、指导思想与工作目标
某年是后勤产业集团公司深入改革和发展的关键一年。物业服务中心作为后勤公司“一体两翼”发展战略的一个重要部门，担负着改革和发展的重任。根据后勤公司三年发展规划和某年工作要点 ，物业服务中心某年度工作的基本指导思想是：坚持发展就是硬道理的基本原则，以人为本、强化管理，提高服务质量，大胆、积极、稳妥地推进中心的改革和发展，做到市场有新的发展，管理服务水平有新的提高，经济效益有新的突破，中心面貌有新的变化，争取全面完成后勤公司下达的各项工作指标。
二、基本工作思路
今年我们中心面临的主要任务：一是要深入进行体制的改革和机制的转换。二是要充分整合现有资源，努力做强做大。 因此，物业服务中心今年工作的重点，一是要加强内部的管理，建立起一整套比较科学、规范、完整的物业化管理程序和规章制度。二是积极创造市场准入条件 ，尽快与市场接轨，大力拓展校内外市场，创造更好的经济效益，实现企业做强做大的目标。
三、具体实施办法
(一)进一步加强内部管理和制度建设
1、对现有的制度进行整理和修订补充，逐步完善和建立与物业管理相适应的管理制度和程序。重点是理顺中心与管理站之间，以及各物业管理站内部的标准管理模式和制度，建立规范化的工作质量标准，逐步向ISO9000质量标准体系接轨。
2、完善监控考核体系。根据公司的要求，制定中心对站级的考核细则和考核办法，落实相应的制度和组织措施。实行中心考核与站级考核相结合。考评结果与分配相结合的考评分配体系。
3、进一步完善中心的二级管理体制，将管理的重心下移。规范明确各站的工作范围、工作职责，逐步使二级单位成为自主经营、绩效挂钩，责、权、利相统一的独立核算单位。
4、进一步加强经济核算，节支、增效。经详细测算后，要将维修、清洁、办公用品、文化建设等费用核算到站，实行包干使用、节约奖励、超支自理的激励机制，努力降低运行成本。
5、加强队伍建设，提高综合素质。中心将继续采取请进来培训和走出去学习相结合等办法，提高现有人员的业务素质。同时根据后勤公司的要求，采取引进和淘汰相结合的办法，继续引进高素质管理人员，改善队伍结构，提高文化层次。逐步建设一支专业、高效、精干的物业管理骨干队伍。
6、争创“文明公寓”。根据省教育厅文件的精神和要求，在中心开展争创“文明公寓”活动。6号楼、9、10号楼、南区、大学城、纺院、师专等硬件条件基本具备的管理站，要在管理等软件方面积极努力，创造条件，力争在年内达到“文明公寓”标准。
(二)进一步完善功能，积极发展，提高效益
1、进一步解放思想，强化经营观念。各管理站要积极引入市场化的经营机制和手段，加强文化建设和宣传方面的投入，营造现代化管理的气息和氛围，创造融管理、服务、育人为一体的物管特色。
2、继续完善配套服务项目，提高服务质量。中心制订更加灵活优惠的激励政策，对服装洗涤，代办电话卡等现有服务项目进行支持和发展。同时新增一批自助洗衣机、烘干机等设备，进一步扩大服务市场，争取年内的营业额和利润较去年有较大幅度的增长。
3、做好充分的准备，积极参与白云校区物业市场的招标竞争。争取下半年在新教学楼等新一轮的招标中获胜，拿下一个点。
4、下半年武进校区新生宿舍和教学楼落成后，积极参与竞标活动，争取拿到1-2个点，拓展武进校区市场。
5、进一步加强市场调研和与本市兄弟高校间的横向联系和沟通，做好各项前期准备工作，积极参与其他学校物业市场的竞标，力争拓展1-2个点，使中心的市场规模、经营业绩和经济效益均获得较大幅度的提高。
2020物业主管工作计划精选(四)
某年，保洁部在集团领导的大力支持、物业公司经理的正确领导下，秉承公司"您的满意是我们永恒的追求"的宗旨，不断壮大，努力工作，圆满完成了工作任务。某年，除了要一如既往地作好本职工作，坚定"服务"的理念外，还要开拓工作思路，今年我部门工作重点主要有以下几个方面：
一、完善各项管理制度，形成配套的考核、监督机制
某年，我们将在原来的基础上，修改、完善各项管理制度，改变以前"人管人"的被动状态，从而走向"制度管人，制度约束人"的良性轨迹。进一步加强对人的管理，并把各项工作标准进行细化、量化，一方面，便于操作人员熟悉自己该怎么做，该作到什么程度;另一方面，方便主管人员的考核、监督，减少个人的主观因素。工作中，坚持"定人、定岗、定时、定标准、定任务"的"五定"方针，对具体的工作采取有效的措施，加强对操作人员的管理，优化人员结构，更有利于以后工作的开展。
二、树立服务品牌
服务品牌的树立，有利于企业的知名度，对一个部门也是一样，有利于提高部门的影响力，更有利于增强部门的凝聚力，目前，我们本着"清扫一户，洁净一户，满意一户"的原则，为业主提供家政服务，得到业主的好评，在业主心中树立了良好的形象。
三、确定两个工作目标
即达到青岛市a类物业卫生标准和达到经济效率最大化的目标。根据小区定位及物业服务定位，我们保洁部会为业主创造一流的生活环境而不懈努力，工作严格执行a类物业卫生标准，并能力争创青岛市十佳物业公司。在做好保洁工作的同时，我们会做好废品收购及家政服务工作，最大限度地减员增效，提高物业的经济效率。
四、一个家政服务公司
一方面，由于我们保洁人员素质不同，工作质量有所差异，所做的家政服务的效果也不同;另一方面，目前轮流作业的形式，也不便于人员的管理。家政公司，在保证服务质量，规范内部管理的同时，我们还可以提取一定的服务费用。
五、建立一个垃圾中转站
随着业主入住的不断增加，小区垃圾不断增加，垃圾的清运、中转、处理，是保洁工作的一个重要内容。希望在集团领导的大力支持下，尽快建立一个中转站。
六、保洁与绿化的统一整体性与不可分隔性
保洁、绿化都是小区环境管理的一部分，小区离开了保洁，就会出现脏、乱、差的现象;小区离开了绿化，就不会有花草树木。如果两者属于不同的部门，就会出现年前两者相互矛盾、相互推委、相互扯皮的现象。建议把两者合并为环境部。
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物业业务工作计划范文第5篇
一、经理办公室
1.公布每月管理重点，发布重要事项
2.重要会议精神(包括与发展商/政府/用户/内部/其他合作单位) 会议日期 出席人员 重点内容/解决事宜 跟进
3. 物业财产保险/第三方保险(公众责任险)/现金保险等方面情统计
4. 管理处签订的有关合同
项目 承判商 合同期限 金额 备注
5. 设备维修合约记录
项目内容 承判商 合同期限 备注
6. 下月工作计划
二、人事行政
1. 人事变动
1.1 入职员工
姓名 部门 职位 入职日期
1.2 离职员工
姓名 部门 职位 入职日期
2. 员工编制
2.1 各部门现有员工编制情况(含新入职员工) 部门 本月人数 预算人数 差额 经理办公室 人事行政 财务 物业 工程 保安 合 计：
2.2 各部门拟增设人手 部门 欲增聘职位 增聘原因
3. 员工培训
培训部门 培训员工姓名 培训内容 考核成绩 尚需加强方面
4. 员工保险 上月保险 ： RMB 本月保费 ： RMB 新增员工保费 ： RMB 离职员工保费 ： RMB
5. 员工架构图
6. 需发展商协助跟进事宜
7. 下月工作计划
三、财务
1. 收入情况
1.1 应收管理费统计表
1.2 发单情况
1.3 停车场收入
1.4 水/电/空调费收入
1.5 装修费用统计表
2. 支出情况
上月累计(赤字)/盈余：
上月新增(赤字)/盈余：
3. 欠款追缴
用户名称 单元 欠缴金额 欠缴日数 管理费起计日 写字楼 商场 停车场
4. 财务预算
5. 需发展商协助跟时事宜
6. 下月工作计划
四、物业
1. 物业管理统计表 住宅楼 收楼数目 装修数目 入住数目
2. 清洁监控
清洁工作质量统计表
清洁地点 清洁人数 清洁质量 尚需改进方面 住宅楼 停车场 商场
3. 电话统计表 住宅楼/商场
申请日期 业户名称 单元 开通条数 开通日期 电话实际过户日期 电话号码
住宅楼/商场总开通条数 现剩余未开通条数：
4. 客户投诉处理
物业类型 单元 客户名称 收件日期 投诉内容 处理结果 跟进
5. 需发展商协调事宜
6. 下月工作计划 五.保安
1. 重要事件/案件统计
时间 地点 事件经过 处理结果 负责人
2. 保安监控系统运转情况
3. 消防中控系统运转情况
4. 二次装修保安/消防监控统计表
5. 需发展商协调事宜
6. 下月工作计划
六、工程
1、 系统/设备设施移交
移交内容 移交时间 遗留问题 跟进
2、 二次装修报告
单元 交图至管理处日期 递交设计院日期 装修开始日期 完工期 装修商
3、 维修工作统计
地点 时间 维修内容 维修结果 负责人
4、 物业设施运转及维护 4.1 空调通风系统(若有) 正常
不正常 原因：
例检日期： 负责人签字：
4.2 强电系统
4.2.1 发电机组(若有) 正常
不正常 原因：
例检日期： 负责人签字：
4.2.2 升降机及电动扶梯 正常
不正常 原因：
例检日期： 负责人签字：
4.2.3 电器维修 正常
不正常 原因：
例检日期： 负责人签字：
4.2.4 公共照明 正常
不正常 原因：
例检日期： 负责人签字：
4.3 弱电系统 4.3.1 消防系统 正常
不正常 原因：
例检日期： 负责人签字：
4.3.2 防火及防烟门 正常
不正常 原因：
例检日期： 负责人签字：
4.3.3 走火通道 正常
不正常 原因：
例检日期： 负责人签字：
4.3.4 可视对讲及电话线路系统(若有) 正常
不正常 原因：
例检日期： 负责人签字：
4.3.5 保安监视系统 正常
不正常 原因：
例检日期： 负责人签字：
4.4 排水系统 正常
不正常 原因：
例检日期： 负责人签字：
4.5 停车场设施
4.5.1 出入门及收费系统 正常
不正常 原因：
例检日期： 负责人签字：
4.5.2 通气及抽气系统 正常
不正常 原因：
例检日期： 负责人签字：
4.5.3 抽水及防洪系统 正常
不正常 原因：
例检日期： 负责人签字：
4.5.4 路牌及车位设施 正常
不正常 原因：
例检日期： 负责人签字：
5、 遗漏工程跟进
6、 需发展商协调事宜