物流与供应链管理范文第1篇
1)在时间上重新规划企业的供应流程，以充分满足客户的需要。推迟制造就是供应链管理中实现客户化的重要形式，其核心的理念就是改变传统的制造流程，将最体现顾客个性化的部分推迟进行。在整个供应系统的设计中，应该对整个生产制造和供应流程进行重构，使产品的差异点尽量在靠近最终顾客的时间点完成，因而充分满足顾客的需要。这种对传统的制造流程进行重构的做法实际上与当前流行的企业经营过程重构是一致的。
2)在地理上重新规划企业的供销厂家分布，以充分满足客户需要，并降低经营成本。这里要考虑的是供应和销售厂家的合理布局，因为它对生产体系快速准确地满足顾客的需求、加强企业与供应和销售厂家的沟通与协作、降低运输及储存费用等起着重要的作用。供应系统合理布局中需要考虑的包括：总装厂与目标市场的距离以及总装厂与其零部件厂之间的距离。当企业打算在其他地点开发新市场时，通常在新市场附近建设新的总装厂，并要求长期合作的零部件供应厂家在附近投资协作配套厂，或在当地与适当的厂家合作。
3)在生产上对所有供应厂家的制造资源进行统一集成和协调，使它们能作为一个整体来运作。企业往往有很多的供应厂家，为了满足某一个具体的用户目标，就必须对所有这些供应厂家的生产资源进行统一集成和协调，使它们能作为一个整体来运作，这是供应链管理中的重要方法。
二、生产计划与控制的研究与改善
企业MRPⅡ与JIT相结合的Push/Pull生产策略
1、企业生产中供应链等元素分析
1)从供应链角度分析
从供应链角度分析，不仅要分析供应链各个环节的生产能力，还要考虑物流的产能，即物流环节的仓储能力、配货能力以及运输能力。从供应链角度的考虑，企业不仅要生产出顾客需要的产品，还要把产品送到顾客手中，这就是说不仅要考虑产品物理化学特性的变化，而且要考虑产品空间位置的变化。由于物流环节的仓储、配货以及运输业务都可以通过外包解决，企业一般没有对物流能力予以特别重视，但是物流能力也会对供应链的整体运作具有重要的影响。
2)从生产管理角度分析
生产管理一般分为3个部分：
(1)生产现场管理;现场管理就是指用科学的管理制度、标准和方法对生产现场各生产要素，包括人(工人和管理人员)、机(设备、工具、工位器具、工装夹具)、料(原材料、辅料)、法(加工、检测方法)、环(环境)、信(信息)等进行合理有效的计划、组织、协调、控制和检测，使其处于良好的结合状态，达到优质、高效、低耗、均衡、安全、文明生产的目的。
(2)标准化作业：在基本运作的系统调查分析下，将现有作业的每一步操作程序和每一动作进行分解，以标准制度和实践经验为依据，以安全、质量效益为目标，对作业过程进行分步改善，从而形成一种优化作业程序，逐步达到安全、准确、高效、省力的运作效果。没有标准化，员工的操作就没有标准可言，就无法维持在较高的管理水平。
(3)成本控制：由成本控制主体在其职权范围内，在生产耗费发生以前和成本控制过程中，对各种影响成本的因素和条件采取的一系列预防和调节措施，以保证成本管理目标实现的管理行为。
2、MRPⅡ与JIT相结合的Push/Pull生产策略
与传统的MRPⅡ系统不同，主生产计划的计划对象是产品族或产品系列，而不是规格品种繁多的最终产品。在计划推动阶段，由于提取了各定制产品的共性成分，加工对象的批量较大，因此，便于组织批量生产，可获得大批量生产的制造成本和效益。
在订单拉动阶段，当客户订单到达以后，由组装工厂拉动扩散工厂的生产，系统通过对组装成品在库，的分析，确定前工序定制投入的生产任务。一般来说，在这个阶段，只需要将由计划阶段生产中间在库进行定制配线投入，按JIT的拉动方式组织订单生产，并且一贯生产至后工序组装完成成品。但是由于S公司的实际问题即前工序配线生产与在库生产矛盾的协调，后工序共用设备的协调和瓶颈工序的调度也不是能够完全按照JIT的理论能够解决的，所以更加强调 JIT与车间或工序作业计划的配合与协调。只有这样才能既缩短产品的交货期，又降低了库存和在制品，使生产过程与市场需求紧密地结合，有效地提高了企业的市场竞争力。
三、准时制拉动式物流管理模式
准时制拉动式物流管理模式即JIT生产模式，JIT已在现代制造业中广泛应用，每个现代制造企业都在企业的设计中使用JIT的一些方法。JIT技术因物流业的发展而日趋成熟，将会给企业创造更大的价值。
随着现代物流业的不断发展，人们已将着眼点放在如何降低物流成本上，先进的企业管理理论和实践也正朝着精细化方向发展，其中以汽车制造和电子技术产业为代表的准时制(JIT)管理在现代制造业中已得到广泛应用。近几十年来，世界上许多著名跨国公司纷纷应用JIT管理，取得了很高的经济效益，如日本丰田汽车公司、美国福特汽车公司、IBM公司都曾成功地实施了JIT管理。因此，专家们认为，成功应用JIT管理是世界一流制造企业的标志之一。
1 适品、适量、适时
JIT的基本思想是：只在需要的时候、按需要的量、生产所需的产品。
JIT的核心是：零库存和快速应对市场变化。
生产部门根据市场部门接受的订单情况，在周四或周五确定第N周的生产计划。并根据已接受的第N+
1、N+2周的订单情况，大致提供第N+
1、 N+2周的生产计划。采购、制造、仓库等部门根据生产部门制定的计划进行相应的生产准备。这样就可以周而复始、不断地循环改进生产计划。
2 生产计划管理的模式选择：
1)生产计划管理的三种模式
面对不断变化的市场需求，企业可以选择多种生产管理的模式和方法：第
一、从满足市场和客户需求的角度出发或从市场部的工作考虑，可以选择随市场任意变动，尝试满足所有客户的需求;第
二、从组织生产的角度出发，或从计划、生产部门的工作考虑，生产量的变动越小越好;第
三、根据市场需求并结合销售、生产、供给整个链条的能力考虑，可以设定合理的滚动变动幅度。
2)三种模式的效果分析
第一种模式下的生产量变动过大，致使成本上升且效率低下，顾客得不到价廉物美的商品，企业面临资金链截断的危险;第二种模式下的生产量变动显得过小，对市场的适应能力差，无法令客户满意;第三种模式对企业自身的产能数据有非常准确的把握，能够按照订单要求及时交货，不但运行成本较低，而且能够获得较高的客户满意度。因此，第三种模式是最合适的选择，能够为企业带来长久的效益。
四、总结
物流与供应链管理范文第2篇
1)在时间上重新规划企业的供应流程，以充分满足客户的需要。推迟制造就是供应链管理中实现客户化的重要形式，其核心的理念就是改变传统的制造流程，将最体现顾客个性化的部分推迟进行。在整个供应系统的设计中，应该对整个生产制造和供应流程进行重构，使产品的差异点尽量在靠近最终顾客的时间点完成，因而充分满足顾客的需要。这种对传统的制造流程进行重构的做法实际上与当前流行的企业经营过程重构是一致的。
2)在地理上重新规划企业的供销厂家分布，以充分满足客户需要，并降低经营成本。这里要考虑的是供应和销售厂家的合理布局，因为它对生产体系快速准确地满足顾客的需求、加强企业与供应和销售厂家的沟通与协作、降低运输及储存费用等起着重要的作用。供应系统合理布局中需要考虑的包括：总装厂与目标市场的距离以及总装厂与其零部件厂之间的距离。当企业打算在其他地点开发新市场时，通常在新市场附近建设新的总装厂，并要求长期合作的零部件供应厂家在附近投资协作配套厂，或在当地与适当的厂家合作。
3)在生产上对所有供应厂家的制造资源进行统一集成和协调，使它们能作为一个整体来运作。企业往往有很多的供应厂家，为了满足某一个具体的用户目标，就必须对所有这些供应厂家的生产资源进行统一集成和协调，使它们能作为一个整体来运作，这是供应链管理中的重要方法。
二、生产计划与控制的研究与改善
企业MRPⅡ与JIT相结合的Push/Pull生产策略
1、企业生产中供应链等元素分析
1)从供应链角度分析
从供应链角度分析，不仅要分析供应链各个环节的生产能力，还要考虑物流的产能，即物流环节的仓储能力、配货能力以及运输能力。从供应链角度的考虑，企业不仅要生产出顾客需要的产品，还要把产品送到顾客手中，这就是说不仅要考虑产品物理化学特性的变化，而且要考虑产品空间位置的变化。由于物流环节的仓储、配货以及运输业务都可以通过外包解决，企业一般没有对物流能力予以特别重视，但是物流能力也会对供应链的整体运作具有重要的影响。
2)从生产管理角度分析
生产管理一般分为3个部分：
(1)生产现场管理;现场管理就是指用科学的管理制度、标准和方法对生产现场各生产要素，包括人(工人和管理人员)、机(设备、工具、工位器具、工装夹具)、料(原材料、辅料)、法(加工、检测方法)、环(环境)、信(信息)等进行合理有效的计划、组织、协调、控制和检测，使其处于良好的结合状态，达到优质、高效、低耗、均衡、安全、文明生产的目的。
(2)标准化作业：在基本运作的系统调查分析下，将现有作业的每一步操作程序和每一动作进行分解，以标准制度和实践经验为依据，以安全、质量效益为目标，对作业过程进行分步改善，从而形成一种优化作业程序，逐步达到安全、准确、高效、省力的运作效果。没有标准化，员工的操作就没有标准可言，就无法维持在较高的管理水平。
(3)成本控制：由成本控制主体在其职权范围内，在生产耗费发生以前和成本控制过程中，对各种影响成本的因素和条件采取的一系列预防和调节措施，以保证成本管理目标实现的管理行为。
2、MRPⅡ与JIT相结合的Push/Pull生产策略
与传统的MRPⅡ系统不同，主生产计划的计划对象是产品族或产品系列，而不是规格品种繁多的最终产品。在计划推动阶段，由于提取了各定制产品的共性成分，加工对象的批量较大，因此，便于组织批量生产，可获得大批量生产的制造成本和效益。
在订单拉动阶段，当客户订单到达以后，由组装工厂拉动扩散工厂的生产，系统通过对组装成品在库，的分析，确定前工序定制投入的生产任务。一般来说，在这个阶段，只需要将由计划阶段生产中间在库进行定制配线投入，按JIT的拉动方式组织订单生产，并且一贯生产至后工序组装完成成品。但是由于S公司的实际问题即前工序配线生产与在库生产矛盾的协调，后工序共用设备的协调和瓶颈工序的调度也不是能够完全按照JIT的理论能够解决的，所以更加强调 JIT与车间或工序作业计划的配合与协调。只有这样才能既缩短产品的交货期，又降低了库存和在制品，使生产过程与市场需求紧密地结合，有效地提高了企业的市场竞争力。
三、准时制拉动式物流管理模式
准时制拉动式物流管理模式即JIT生产模式，JIT已在现代制造业中广泛应用，每个现代制造企业都在企业的设计中使用JIT的一些方法。JIT技术因物流业的发展而日趋成熟，将会给企业创造更大的价值。
随着现代物流业的不断发展，人们已将着眼点放在如何降低物流成本上，先进的企业管理理论和实践也正朝着精细化方向发展，其中以汽车制造和电子技术产业为代表的准时制(JIT)管理在现代制造业中已得到广泛应用。近几十年来，世界上许多著名跨国公司纷纷应用JIT管理，取得了很高的经济效益，如日本丰田汽车公司、美国福特汽车公司、IBM公司都曾成功地实施了JIT管理。因此，专家们认为，成功应用JIT管理是世界一流制造企业的标志之一。
1 适品、适量、适时
JIT的基本思想是：只在需要的时候、按需要的量、生产所需的产品。
JIT的核心是：零库存和快速应对市场变化。
生产部门根据市场部门接受的订单情况，在周四或周五确定第N周的生产计划。并根据已接受的第N+
1、N+2周的订单情况，大致提供第N+
1、 N+2周的生产计划。采购、制造、仓库等部门根据生产部门制定的计划进行相应的生产准备。这样就可以周而复始、不断地循环改进生产计划。
2 生产计划管理的模式选择：
1)生产计划管理的三种模式
面对不断变化的市场需求，企业可以选择多种生产管理的模式和方法：第
一、从满足市场和客户需求的角度出发或从市场部的工作考虑，可以选择随市场任意变动，尝试满足所有客户的需求;第
二、从组织生产的角度出发，或从计划、生产部门的工作考虑，生产量的变动越小越好;第
三、根据市场需求并结合销售、生产、供给整个链条的能力考虑，可以设定合理的滚动变动幅度。
2)三种模式的效果分析
第一种模式下的生产量变动过大，致使成本上升且效率低下，顾客得不到价廉物美的商品，企业面临资金链截断的危险;第二种模式下的生产量变动显得过小，对市场的适应能力差，无法令客户满意;第三种模式对企业自身的产能数据有非常准确的把握，能够按照订单要求及时交货，不但运行成本较低，而且能够获得较高的客户满意度。因此，第三种模式是最合适的选择，能够为企业带来长久的效益。
四、总结
物流与供应链管理范文第3篇
1.物流：是物品从供应地向接受地的实体流动过程，根据实际需要，将运输、存储、装卸、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。
2.物流管理：为了以最低的物流成本为用户提供满意的物流服务，对物流活动所进行的计划、组织、协调与控制。
3.供应链：生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户所形成的网络结构。 4.供应链管理：对供应链涉及的全部活动进行计划、组织、协调、控制。为消费者带来有价值的产品、服务以及信息的，从源头供应商到最终消费者的集成业务流程。
5.物流信息技术：现代信息技术在物流各个作业环节中的应用，是物理现代化的重要标志。主要由通信、软件、面向行业的业务管理系统三大部分组成。
6.国际多式联运：利用集装箱进行联运的新的运输组织方式。通常以集装箱为运输单元，将不同的运输方式有机地结合在一起，构成连续的，综合性的一体化货物运输。
7.ABC库存管理法：以某类库存物资品种数占物资品种数的百分比和该类物资金额占库存物资总金额的百分比大小为标准，将库存物资分为A、B、C三类，进行分级管理。
8.MRP库存管理法：是一种工业制造企业内的物资计划管理模式。其出发点是根据成品的需要，自动计算部件、零件以至原材料的相关需求量;根据成品的交货期计算出各个部件、零件生产进度日程与外购件的采购日程。它是一种保证既不出现短缺又不积压库存的计划方法，解决了制造企业所关心的缺件与超储的矛盾。
9.零库存：库存管理的理想状态，指在确保企业生产经营活动顺利进行的条件下，采用各种科学的管理方法，对库存进行合理的计算和有效的控制，尽可能降低库存量的一种方法。
10.配送：是物流中一种特殊的、综合的活动形式，是商流与物流的紧密结合，包含了商流活动和物流活动，也包含了物流中若干功能要素的一种形式。
11.配送中心：基于物流合理化和发展市场两个需求而发展的，是以组织陪送式销售和供应，执行实物配送为主要功能的流通型物流节点。
12.第三方物流：商品交易双方之外的第三方为商品交易双方提供部分或全部物流服务的运作模式。
13.第四方物流：一个供应链集成商，结合自己与第三方物流供货商和科技公司的能力，整合及管理客户的资源、能力与科技。
14.客户服务的定义：客户服务就是指有效解决客户在产品选择、购买和使用过程中遇到的各种问题或提供所需要的帮助
15.客户关系管理：是企业以提高核心竞争力为直接目的，确立以客户为导向的发展战略，并在此基础上展开的包括评估、选择、开发、发展和保持客户关系的整个商业过程。 问答题 库存控制
1.主要的物流理论观点与学说：“黑大陆”学说、物流冰山说、第三利润源说、效益背反说、服务中心说，物流战略说。
黑大陆学说，就是指人们尚未了解和认识清楚的事物，而在物流领域中，未知的东西东西还很多，物流理论与实践都不成熟。
物流冰山：企业内部发生的物流费用如同冰山那样大部分沉在水平面以下，是我们看不到的黑色区域，我们所能看到的仅仅是露出水面的冰山一角，即企业支付给外部企业的物流费用
2.采购管理策略的具体含义和实施方法
即时制采购，在恰当的时间、恰当的地点，以恰当的数量、恰当的质量提供恰当的物品。它是从即时生产发展而来的，是为了消除库存和不必要的浪费而进行的持续性改进，要进行即时化生产必须有即时的供应，因此即时采购是及石化生产管理模式的必然要求。 步骤：1)创建即时采购团队：寻找资源，商定价格，发展与供应商的协作关系并不断改进。2)分析现状、确定供应商：根据采购物品的分类模块选择价值量大、体积大的主要原材料及零部件为出发点，结合供应商的关系，优先选择伙伴型或优先型供应商进行即时采购的可行性分析，确定实施供应商。3)设定目标：针对供应商目前的供应状态，提出改进目标。4)制定实施计划：计划要明确主要的行动点、行动负责人、完成时间、进度检查方法及时间、进度考核指标等。5)改进行动实施：其主要环节是将原来的独立开具固定订单改成滚动下单，并将订单与预测结合起来。6)绩效衡量：衡量即时制采购实施绩效要定期检查进度，以绩效指标来控制实施过程。
库存控制策略：
传统的讲，库存是由库存拥有者管理的。因为无法确切知道用户需求与供应的匹配状态。所以需要库存，库存设置与管理是由同一组织完成的。
步骤实施 1)建立顾客情报信息管理系统 2)建立销售网络管理系统 3)建立供应商与销售商的合作框架协议 4) 组织机构的变革
3.物流信息技术的定义、原理和应用
物流信息技术是指现代信息技术想物流各个作业环节中的应用，是物流现代化的重要标志。
条码技术：条码技术是条形码自动识别技术的简称，是在计算机应用实践中产生和发展起来的一种自动识别技术，是光电技术、通信技术、计算机技术和印刷技术相结合的产物。
原理：光电转换原理。
应用：生产过程跟踪、物料管理、货物运输跟踪、仓库系统、货物配送、产品销售、产品售后跟踪服务。
EDI技术：EDI是英文Electronic Data Interchange的缩写，中文可译为“电子数据互换”，港、澳及海外华人地区称作“电子资料联通”。它是一种在公司之间传输订单、发票等作业文件的电子化手段。具有信息标准化、传输电子化、计算机处理等特点。
原理：是现代计算机技术和远程通信技术相结合的产物。
应用：在物流行业主要应用在采购、配送、制造、运输等过程中，涉及供应链中的制造商、批发商、运输商等各个参与方。在配送中心、生产企业、批发商和运输企业中应用广泛。
RFID技术：是一种无线电通信技术。
原理：电磁理论，利用电磁能量实现自动识别与数据采集技术。
应用：在物流领域的应用主要体现在生产方面、存储方面、运输方面、配送方面、销售方面、回收方面和交通领域。
GIS技术：地理信息系统是以地理空间数据位基础，采用地理模型分析方法，提供多种空间和动态的地理信息，为地理研究好人地理决策服务的计算机技术系统。
原理：利用计算机图形和数据库技术来采集、存储、编辑、显示、转换、分析和输出地理图形及其属性数据。
应用：在物流方面的应用主要通过GIS在智能运输系统体现出来。一个完整集成GIS的智能运输系统一般可实现车辆和路线最优化功能、节点间配送最优化功能、分配集合功能和节点定位功能。
GPS技术：又称为全球定位系统，是美国从20世纪70年代开始研制，于1994年全面建成，具有海、陆、空全方位实时三维导航与定位能力的新一代卫星导航与定位系统。具有全能性、全球性、全天侯、精度高的特点。
原理：利用导航卫星进行测时和测距。
应用：在物流领域的应用主要体现在导航、车辆跟踪、货物配送路线规划、信息查询 、话务指挥和紧急援助六个方面。 4.物流设施选址的影响因素和一般程序 影响因素：1地区选择应考虑的因素 (1)销售目标市场及客户分布 (2)资源市场及供应商分布条件 (3)交通便利条件 (4)土地条件 (5)自然条件 (6)人力资源条件(7)社会环境及政策条件 (8)其他条件 2 对具体地点条件的影响因素(1)城市的大小(2)地价、用地的政策限制级发展 (3)与外部的衔接 (4)场址周边自然地理环境 (5)居民的态度
一般程序：1)准备阶段：对选址目标提出要求，并提出选址所需要的技术经济指标。2)地区选址阶段：调查研究收集资料。3)具体地址选址阶段：对地区内若干候选地址进行深入调查和勘测，查阅当地有关资料。p135
5.国际多式联运的特点：
6.1 必须要有一份多式联运合同
2、必须使用一份全程多式联运单证
3、必须是至少两种不同运输方式的连续运输且必须是国际间的货物运输
4、必须由一个多式联运经营人对货物运输全程负责
6.物流运输合理化的措施和作用：
措施：1)提高运输工具实载率;2)采取减少动力投入，增加运输能力的有效实施求得合理化;3)发展社会化的运输体系;4)开展中短距离铁路分流，“以公代铁”的运输;5)尽量发展直达运输;6)配载运输;7)“四就”直拨运输(就厂或就站、就库、就车);8)发展特殊运输技术和运输工具;9)通过流通加工，使运输合理化。p184 作用;1)节约运输费用，降低物流成本;2)缩短运输时间、加快了物流速度;3)节约运力，缓解运力紧张的状况，节约资源。 7.配送中心的作用与功能
作用：1)降低物流成本;2)实现库存集约化;3)提高产品的市场占有率;4)支持了解市场销售系统;5)实现物流系统化和规模化的有机结合。
功能：1)流通行销的功能;2)仓储保管功能;3)分拣配送功能;4)流通加工功能;5)信息处理功能;6)结算功能;7)物流系统设计咨询功能;8)需求预测功能;9)物流教育与培训功能。p277 第三方物流
特征：
1、关系契约化
2、服务个性化 3 、功能专业化
4、管理系统化
5、信息网络化 价值：1)使企业实现资源优化配置，将有限的资源集中于核心业务。2)使企业降低投资风险;3)有利于企业进行流程再造;4)有利于提升企业形象;5)使企业享受成本降低的好处。
风险：1)对物流的控制能力降低甚至丧失;2)客户关系管理上的风险;3)企业战略被泄密;4)连带经营风险;5)机会主义风险。p298 推动因素：1)物流外包给第三方物流后，用于管理的时间要比货主企业自己运作物流少得多;2)货主企业可以减少运输设施的投资、仓库的建设与搬运机械的投资。因此可以变固定成本为可变成本，并将财务风险转移给第三方;3)提供了克服高峰需求能力不足的问题。如果对物流运作能力的需求不确定或有波动，采取第三方物流时，货主企业可以容易地把成本调整到物流活动所需的水平;4)能够把资产运用于多个客户和产品群，使资产发挥更大的作用;5)外部的物流公司提供的服务将比货主企业自身作业要好得多;6)可以使货主企业简化日常物流作业，如单针处理、配送计划、存货控制和人事管理等。同时它也有利于实施EDI、条形码及组织或设施之间的人员交换;7)第三方物流服务方将比货主企业更易于接受新的技术，使得他们的服务更具有效率。第三方物流比货主企业更具备国际物流的经验;8)当货主企业由于进入新市场而物流系统不匹配的时候，比如能力不够或市场、产品具有不同的物流特征时，把物流外包给第三方物流能够解决此类问题;9)当开拓新的市场，或运用新的营销渠道时，一般需要做市场实验。这种情况下，第三方物流可以具备一定的灵活性。 另外，从物流服务的供给方角度，也能找到第三方物流的发展动力。以传统的以运输、仓储等物流环节服务为主的企业，由于进入门槛低，在相对市场竞争异常激烈，这时企业可以通过第三方物流服务来稳定客户、取得市场上的优势、获得利润增长率。
障碍：1)担心对货物失去控制的风险;2)某些企业把物流作为他们的核心战略，极其重要，因此不愿意把它交给任何第三方。在外包给与顾客有关系的服务提供者时，这种情况尤为突出;3)自己运作物流可以避免第三方赚取利润;4)能保证本公司的物流目的，而不会因与其他公司共享而受损;5)“硬”成本数据缺乏，妨碍对物流外包的绩效评价。很少企业的会计系统能够提供物流作业的成本，管理费用经常被记入间接成本，资产利息很少被考虑;6)公司内部不同部门的目标不一致，产生对外包的抵制和阻力。p309 10.第四方物流企业应具备的条件
第四方物流企业不是物流的利益方;2)要有良好的信息共享平台，以便在物流参与者之间实现信息的共享，物流的运作中产生的大量信息能够有效地强化物流计划、物流作业与物流能力;3)要有较强的供应链管理能力;4)要有区域化、甚至全球化的支持力与地域覆盖能力。p319
11.物流客户关系管理的作用
作用：1)客户关系管理有利于提升物流企业的核心竞争力;2)降低物流成本，提高利润率;3)提高物流服务水平，提高顾客满意度;4)有利于改进和完善物流企业内部文化。
计算题
1.单一设施选址 2.最短路径法
物流与供应链管理范文第4篇
【摘 要】随着经济全球化的不断发展和管理理念的不断创新，供应链管理和物流管理的理念应运而生，而且两者有着紧密的联系。供应链管理的发展起源于物流管理，而物流管理是当今供应链管理的一部分。本文首先对供应链管理和物流管理的概念分别进行了介绍，其次分析了供应链管理和物流管理之间的区别和联系，最后对供应链管理环境下物流管理的特征进行了详细的介绍，主要包括快捷性、共享性、多样性、人性化、连接性和满意性等。
【关键词】供应链管理 物流管理 概念 关系 特征
供应链管理的发展起源于物流管理，但其本身的发展已经超越了物流管理，所以两者之间有着密切的联系。随着企业竞争和合作关系的转变以及供应链管理思想的发展，作为供应链管理一部分的物流管理，也呈现出了新的变化和特征。所以对于每个企业来说，只有充分认识和把握供应链管理环境下物流管理的新特征，才能促进企业的发展并不断改善企业的绩效。
1 供应链管理和物流管理简介
1.1 供应链管理简介
供应链和供应链管理是最近20年来刚刚出现的新概念，根据国家标准物流术语，可将供应链定义为“在生产和流通的过程中，涉及到将产品和服务提供给最终消费者活动的所有上下游企业所形成的组织模式和网链结构”。在具体的运作过程中，要围绕核心企业，对物流、信息流和资金流进行集中化控制，并同时实现供应商、制造商、经销商、零售商和最终客户的一体化运营，从而实现整个供应链管理的效率和利润的最大化。事实上，供应链不仅仅是一个物料链，它更是一个信息链、资金链和价值增值链。在物流的流动过程中，同时伴随着信息、资金和价值的转移，通过对其实现集中化管理，从而为企业带来丰厚的利润。
供应链管理是一种以供应链为核心的集成管理思想和方法。同样是根据中国国家标准物流术语，供应链管理的定义为“通过计算机网络来计划、组织、控制和协调供应链中的商流、物流、资金流和信息流”。实行供应链管理的目的是将最终用户、零售商、经销商、制造商和供应商连成一个统一的整体，从而实现对顾客需求的快速应变，通过降低库存成本和加快物流运转，提高整条供应链的效率和收益[1]。
1.2 物流管理简介
根据信息论、控制论和系统论等学科知识，物流管理有广义和狭义之分。其中，广义的物流管理即我们通常所说的供应链管理，是指生产过程中的物流转化过程；而狭义的物流管理即我们经常谈到的物流管理，是供应链管理的重要组成部分。根据国家物流标准术语，物流管理的定义为“通过对物流活动的计划、组织、协调和控制，从而在达到客户服务水平的同时使相应的物流成本降到最低”。在具体的运作和管理过程中，首先要把握相关物流活动的规律，然后再应用物流管理的思想和方法，对涉及到的采购、运输、配送和储备等活动进行统一的指挥和调度，从而实现各项活动的协调和配合，使效益达到最大而成本降到最低。
2 供应链管理和物流管理的关系
供应链管理与物流管理有十分密切的关系，供应链管理的发展起源于物流管理，而其自身的发展又超越了物流管理，现在普遍认为物流管理是供应链管理的一部分。首先，物流管理更加侧重于运作层面的管理，偏向于对各项物流活动进行协调；而供应链管理更加偏向于战略层面的管理，偏向于实现各个企业之间的合作与协调，从而提高整条供应链的效率和效益。其次，供应链管理将上下游企业之间的关系转变为合作关系，从而使企业物流之间的对立关系转化为共生关系，便于对整条供应链中的物流、信息流和资金流进行统一的协调和管理，最终提高整条供应链的价值[2]。
供应链是一个有机的网络化组织，在供应链管理的指导下，可以提高整条供应链的价值和效率。而物流管理作为供应链管理的一部分，在该过程中所起到的作用即为对供应链中的物流活动进行统一调度和规划，并及时将信息向各个相关的供应链环节反馈，从而起到规划和协调的作用。在物流的实施过程中，首先，要科学地设定物流规划，这是实行成功的物流管理的第一步；其次，要注重实施过程中的过程管理，即要对物流运作进行实时控制并对物流计划进行实时调整，从而使得供应链中的各个环节和各个部门实现协调；最后，要注意对相关经验的总结和积累，不仅要进行事后总结和分析，也要注意对进行中的物流活动进行实时分析，从而为改进物流管理提供经验和借鉴[3]。
3 供应链管理环境下物流管理的特征
与传统的物流管理相比，供应链管理环境中的物流管理呈现出了一些新的特征，这些特征主要包括快捷性、共享性、多样性、人性化、连接性和满意性等。
3.1 快捷性
供应链管理环境下物流管理的快捷性主要是指交通运输的快速和物流规划方法的创新。交通运输的快速性主要体现在运输方式的多样性、交通线路的便捷性、运输工具的高效性以及各个方式、线路和工具的有效合作和协调；而物流规划方法的创新主要体现在管理思想的演变、规划方法的完善以及规划工具的多样性和专业化。所以伴随着运输速度的加快和物流规划方法的不断完善，供应链管理环境下的物流管理呈现出了快捷性的特点，而这也恰恰是供应链管理对其供应链环节中的物流的基本要求，也是保证供应链高效运转的基础[4]。
3.2 共享性
供应链管理环境下物流管理的快捷性主要体现在市场需求信息和物流运作情况在整条供应链中的共享。其中，市场需求的共享主要体现在零售商所掌握的最终用户需求信息在整条供应链各成员之间的共享，从而提高整条供应链的运作效率和反映速度；而物流运作情况的共享主要是指有关的物流信息在整条供应链各个成员之间的共享，从而降低供应链的库存水平，提高供应链的物流速度。
3.3 多样性
供应链管理环境中物流管理的多样性主要体现在物流形式的多样性和物流物品的多样性，而物流形式是指物流的运输方式和运输工具的多样性，比如我们经常听到的托盘、叉车、自动化仓库、立体货架等、
3.4 人性化
供应链管理下物流管理的人性化主要体现在以顾客为中心。首先整个物流运作要以达到顾客满意度为目标，其次才是实现成本的最小化，并且要两者进行协调，从而实现利润的最大化。需要注意的是在提高顾客满意度时，要注意提高产品的多样性和质量的可靠性，从而实现对客户的亲和式服务[5]。
3.5 连接性
供应链管理环境下物流管理的连接性主要体现在供应链中物流信息的透明性和及时性。比如，顾客及时了解物流信息、采购商的订单信息、供应商的送货信息及与此相关的资金信息等，实现了供应链中信息共享和物流过程的实时控制。
3.6 满意性
供应链管理环境下的满意性主要是指供应链成员提高顾客满意的能力。主要体现在企业及时把握顾客需求并高效满足顾客需求的能力方面。
结语
随着经济全球化的不断发展和管理理念的不断演变，企业的管理模式和企业之间的竞争与合作关系已经出现了很大改变，而供应链管理和物流管理便是其中发展的方向之一。为了适应高速变化的经济环境，提高企业整體的竞争能力，很多企业已经转换了对供应链和物流管理的传统认识，并投身到对供应链管理和物流管理的研究中来。
因此，对于我国企业来说，要充分认识到改革带来的机遇和挑战，积极学习国外先进企业的技术和经验，尽快改变旧的管理模式，从而争取在激烈的竞争中占据优势。
参考文献
[1]张燕.现代供应链管理环境下的物流管理[J].商场现代化，2010，（31）：94.
[2]沈毅，王欢.供应链管理环境下的物流管理探讨[J].商情，2012，（45）：95，319.
[3]张肖.供应链管理环境下的物流管理创新[J].企业导报，2012，（16）：76.
物流与供应链管理范文第5篇
一、在电子商务环境下实行供应链物流管理的功能和目标
以供应链作为基础, 实行物流管理的功能主要可以分为库存管理、采购过程管理、分销管理以及仓库管理四项。其中采购过程管理又可以分成供应商管理、需求管理和单据管理三项管理内容。以下将依次对物流管理分支出来的四项管理功能进行分析和解读。
(一) 库存管理
库存管理, 顾名思义, 是通过售卖仓库内存放的、现有的物品进行物流的配送。消费者通过下单使销售、管理者在库存中进行订货, 然后将货物进行配送, 最后收取消费者的钱财。这样的运营模式是一个可以实现多级分化的供应链模式。首先通过供应商的库存提供制作货物的原材料, 然后再进行生产, 在生产的过程中就会产生半成品以及成品, 这时候也就会出现半成品的库存和成品的库存。最后将成品流入销售者的销售库存中, 一旦有消费者进行下单, 销售者就可以快速的从销售者库存中提取货物进行销售。无论哪一个仓库的货物数比正常应有的货物数偏高或偏低都会对上一级的仓库进行反馈, 最终使其形成一个完整的、流动的供应链。
(二) 采购过程管理
采购过程管理再细分化可以分为供应商管理、需求管理和单据管理。其中供应商的管理在采购过程中使采购的途径、对象、商品价格、运输的途径等问题都得到了清晰的展现, 采购的过程也变得更加的高效、更加的实际。在需求管理中, 管理者通过客户的需求而进行采购相比于通过库存的情况进行采购更加的实际、更加的省力, 使管理变得更加轻松, 同时也使供应商和中间采购者之间的合作关系更加的稳固可靠。在单据管理方面, 单据是进行采购过程中十分重要的证据依靠, 通过合理、精确的单据管理, 可以使采购的过程、采购的内容已经采购物品的量变得更加清晰、有根据。再之后若是出现相关的经济纠纷, 也可以通过单据进行证明。
(三) 分销管理
分销再整个物流管理供应链上也显得十分重要, 对于商品进行细致的分化, 那一部分商品该销往何处, 销售量是多少等问题都需要一个有实际意义的分销管理策略进行支撑。在这样的管理下, 商品才能在最短时间内实现其最大的价值, 并促进物流的迅速和有序。
(四) 仓库管理
仓库管理区别于库存管理的点就在于仓库是一个更大的储存货物的地方。库存点可以具有流动性, 但是仓库却不具备, 所以在选择仓库的建立地点时就应该格外的谨慎。而对于仓库的管理, 可以通过新时代的新兴科技为物流过程中货物的运输分类进行辅助。
二、在电子商务环境下物流行业的发展
(一) 物流的信息化
在获取信息和处理信息方面, 最早的物流行业在这方面是需要进行人工操作的, 而现在却可以利用全自动化的技术, 使在信息的收集和处理这一方面变得更加的高效和精确。在分拣物品所属区域时, 可以通过智能使每一个物品都正确的放到应该放置的地方, 避免了物品在人工分拣时容易被运送错地方和效率低的问题。在物品定位方面, 现在全部实行了GPS定位系统, 每一批货物在到达每一个位置时都会将位置数据上传到计算机上, 使消费者可以清楚的看到自己买的物品位置, 不再像从前那样只能通过预测判断物品到达的时间。
(二) 物流的网络化
当先物流的管理已经从现实生活中渐渐的转移到了网络上, 人们通过网络进行对物流信息进行了解, 通过网络来进行订单和出货。提高物流行业的网络使用技术, 可以在一定程度上提高物流的效率、提高消费者的消费体验、使物流管理系统变得更加的稳定、有效、安全。
(三) 物流的一体化
虽然物流系统可以分为供应商、采购者、销售者、仓库管理者等许许多多个部分, 但是实际上这些部分都是具有内在联系的, 一根无形的线将这几个部分连接在了一起, 使整个物流系统变得连贯, 一体。通过高超的技术, 使系统中的供应链成员进行着没有间隙的连接。物流的一体化是时代发展的必然, 只有通过一体化, 物流行业才会发展得越来越好。
三、电子商务对物流配送的要求
(一) 具备一定的信息处理技术
在电子商务的环境下进行物流系统的运行免不了需要利用网络, 利用计算机进行信息的发掘、收集和处理, 而这样的信息整合能力就需要与其相匹配的技术支持。利用在货物上贴上专属的条形码, 在每一个站点进行信息的传递, 有利于管理人员以及消费者掌握准确的物流信息。
(二) 具备一定的硬件基础
无论发展怎样的行业, 只要需要用到计算机、运用到网络就一定离不开好的硬件配备, 拥有了好的硬件配备才能支撑得起更加高效、快捷的物流管理。在一方面可以提高工作的效率, 在另一方面还能对传统的信息处理工具进行升级。
(三) 具备一定的企业管理能力
成功的物流系统运行, 离不开背后的人工管理团队, 机器开始自动运行都离不开最开始人工输入代码。只有企业的员工具备了一定的管理能力, 整个物流系统才能完整、高效的运行起来。
结语
综上所述, 本文主要从电子商务环境下实行供应链物流管理的功能和目标入手进行分析, 继而分析了在电子商务环境下, 物流行业的发展, 然后再对电子商务对物流配送的要求进行的阐述。无论是在对物流系统进行管理还是在配送中, 都应该坚持全面考虑消费者意愿、总体经济能力和科学的实施策略等问题。
摘要：随时时代的进步, 许多新兴行业也在渐渐兴起, 物流管理与配送就是其中一项新兴行业。当前的社会环境已经变成了电子商务环境, 人们的生活已经离不开电子商务了, 所以, 在这样的环境下, 我们更应该探讨如何以更加高效、细致的管理来应对供应物流及其配送。
关键词：电子商务,供应链,物流管理与配送
参考文献
[1] 马士华.供应链管理[M].北京:机械工业出版社, 2016