电子商务管理范文第1篇
相关法律的缺失，利益的驱使，使得目前的电子商务市场上鱼龙混杂，消费陷阱遍布，这严重损害了消费者的利益，也延迟了我国电子商务行业的发展。在如此情况下，行业迫切需要一个规范的标准。
当2005年已经成为过去，众多的人开始总结回顾我国电子商务一年的成绩。在这一年里，电子商务确实取得了长足的发展，第一部电子商务方面的法律《电子签名法》千呼万唤始出来，标志着立法维护电子商务环境的出现。同时6800亿元的市场规模，高达40%且稳定的增长率，使得每一个人都会对中国电子商务的发展前景满怀信心。
然而消协近两年所做的消费者投诉统计数据中显示，近两年涉及网上购物引起的纠纷已经在消费者投诉总数中占有相当高的比例，并且每年都急剧增加，2004年的网购投诉量比2003年多了117%。在2004年网购投诉中17%的事件是消费者在付款后商家消失或者消费者收到的货物与所被告知的差距太大。2005年各省市消协公布的统计数字显示，对电子商务的投诉是热点中的热点。
目前中国电子商务存在的问题比较复杂，具体可以归纳为以下三个方面。
电子商务真实性、合法性问题
电子商务所从事的是经营性互联网信息服务，按照规定，从事这类服务的企业必须办理ICP许可证，而鉴于行业风险等因素，我国现在对办理ICP许可证的企业要求最低的注册资本为100万元人民币。但是现在从事电子商务的企业中真正拥有如此实力的并不多，未办理ICP证而进行在线商务的企业数量还不少。
2005年对于小型网站来说，最重大的事件要数强制性ICP备案了，根据国务院令第292号《互联网信息服务管理办法》和信息产业部令第33号《非经营性互联网信息服务备案管理办法》规定，国家对经营性互联网信息服务实行许可制度，对非经营性互联网信息服务实行备案制度。未取得许可或者未履行备案手续的，不得从事互联网信息服务，否则就属于违法行为。这一年各个空间域名提供商纷纷对所服务的网站客户要求办理备案，并设下期限，未办理备案的网站将被关停。于是，众多的电子商务网站办理了非经营性网站的ICP备案。然而，靠手机认证的ICP备案并不能真正地解决责任人问题，因为手机实名制并没有全部普及。而且，在备案后，很多站长纷纷在自己的网站上放上了办理ICP许可证才能放置的红盾标识，这样的做法很容易给消费者造成误导，甚至可以说是一种欺诈行为。
在这些没有经过相关管理部门审批的电子商务网站上消费，顾客的利益是没有保障的。收款不发货的事情屡见不鲜，以次充好、甚至用假货替代的案例也不少见。虽说现在各种媒体都在宣讲这些事情，教育网民们要小心谨慎、提防上当，甚至也有人以“吃一堑，长一智”的古语来自我安慰。可是，网民因此而产生的对电子商务的戒心势必会严重影响中国电子商务产业的发展，看看电子商务网站商品的构成就能了解到这个影响，我国的电子商务网站经营的商品均是以常见、低值商品为主。
网站的安全性及客户个人信息保护问题
账号被盗、个人信息外泄、银行卡信息失窃甚至造成经济损失，这些也是网上交易中消费者比较担心的问题。上海艾瑞市场咨询有限公司所做的《2005中国网上支付研究报告》中显示，约六成的网民不愿意在线进行网上支付交易的原因是“担心交易的安全性”，同时也有逾四成的网民是因为“担心个人隐私”而不愿接受此服务，而更有三成三的网民选择的是“担心误操作造成损失”，可见安全问题对于电子商务发展的制约相当大。
在电子商务企业内部，员工可以很容易地查看用户在其站点登录的信息和一切活动，网民处于相对的劣势，网民可能在毫不知情的情况下泄露所有的隐私。也正是因为这个缘故，网络实名的推行和电子商务的普及在现阶段还是比较困难的事情。网站的经营者可能不满于用户登录的假信息，而消费者则在小心盘算是否会有受骗的可能。个人信息被盗用、银行卡被透支、删不完的垃圾邮件，消费者已经被伤透心了。而此外，为了更多地推广自身，有些电子商务网站使用强制性的手段更改用户主页设置，甚至自动为用户安装某些插件。这些做法完全无视网民的自主性，可以说是为了商业目的而不择手段。
交易操作过程中的问题
电子商务必须面临的一个重要环节就是把交易从网上落实到网下，这就要触及物流等环节。围绕这个环节会出现送货延误、破损等问题。收到的商品与商家所描述的不符是电子商务中一个突出的问题。电子商务能够提供便捷的沟通、销售渠道，商品的实际交易仍然要通过传统手段进行。而今，大型的B2C网站都有自己的物流队伍或者签约的物流公司，对运输过程中造成的损害会进行承担，但是对于C2C和一些小型的B2C网站，由于交易的双方都是个人而非企业，实物的交易往往需要通过第三方物流公司来实现。这就使得每次商品损坏都会出现两个可能的责任人，消费者追回赔偿就会比较困难。
再者，网上购物消费者对商品唯一直观的了解就是网站上的商品图片。而如果消费者发现自己拿到的商品与商品图片不一样，是无法对商家进行投诉的，因为按照《广告法》的规定，只有商家进行的文字描述才真正有约束力。如果商家故意含糊其辞仅仅通过图片向消费者推销商品，一旦网民付款购买了这些商品，也就只能寄希望于商家的道德。所以目前的状况是，无论网上网下，电子商务的消费者都是不折不扣的弱势群体，这也就难怪网民对电子商务提防有加。
相关法律的缺失，利益的驱使，使得目前的电子商务市场上鱼龙混杂，消费陷阱遍布，这严重损害了消费者的利益，也延迟了我国电子商务行业的发展。在如此情况下，制定一个好的广为人知的行业标准相当迫切，规范、诚信的电子商务市场才是我们所需要的。
编后：2006年3月10日，中国电子商务协会诚信评价中心在京颁布由该中心制定的《中国企业电子商务诚信基本规范》条例，让我们看到我国电子商务诚信体系
建设在机构设置和规范制定方面终于迈出了实质性的一步，或许曙光就在前方。
电子商务管理范文第2篇
[摘 要] 通过文献资料法、调查法和数理统计法，对广东工贸职业技术学院经济贸易学院电子商务专业进行课程思政的可行性分析，科学准确地评价工贸电商专业课程思政效果，并围绕“课程思政”对学生教育管理的促进作用进行探究，最后结合电商专业特点给出合理化建议，为该专业课程思政实践的丰富和发展提供理论基础、实证依据和材料支撑。以期进一步加强广东工贸职业技术学院经济贸易学院电子商务专业“课程思政”建设，全方位加强学生管理，做好学生思想政治建设，促进校园意识形态工作。同时，在此基础上积极利用现有资源，对广东工贸职业技术学院经济贸易学院电子商务专业落实“课程思政”进行总结和梳理，为不断丰富和完善融入“课程思政”的电商专业课程架构体系，提供理论参考和学术支撑;为经济贸易学院电子商务专业教师开展课程思政提供借鉴;为学校行政管理部门提供翔实的电商专业课程思政教学开展情况。
[关 键 詞] “课程思政”;高职电商专业;学生管理
“课程思政”是学校落实德育基本任务的重要举措，是构建德、智、体综合教育体系和高层次人才培养体系的有效切入点，也是完整、全面的“三全育人”之重要起点。2019年8月14日，国家就新时期深化学校思想政治理论课改革与创新发表了若干意见，指出高校思想政治理论课应该整体推进。深入挖掘高校各学科、各专业课程所蕴含的思想政治教育资源，解决各门课程与思想政治课程的协调问题，充分发挥各门课程的教育功能，构建覆盖面广、类型丰富、层次先进、相互支持的课程体系，形成协同效应。
据统计，2020年，我国前20名高职院校电子商务专业共有1109个，排名第二;广东省开设十强高职院校，开设电子商务专业院校67所，也名列第二。可见，电商专业作为热门学科专业的事实是显而易见的，无论从广东省还是从全国来看，电商人才的培养和供给规模都是巨大的。
一、电商专业教学过程引入“课程思政”的意义
通过对广东工贸职业技术学院经济贸易学院电子商务专业教学过程中的课程思政情况进行研究，并分析其对学生管理工作的作用，给出合理化建议，能够通过“用好课堂教学主渠道，把思想政治工作贯穿教育教学全过程”，进一步加强广东工贸职业技术学院经济贸易学院电子商务专业“课程思政”建设，全方位加强学生管理，做好学生思想政治建设，促进校园意识形态工作。同时，在此基础上积极利用现有资源，对广东工贸职业技术学院经济贸易学院电子商务专业落实“课程思政”进行总结和梳理，为不断丰富和完善融入“课程思政”的电商专业课程架构体系提供理论参考和学术支撑;为经济贸易学院电子商务专业教师开展课程思政提供借鉴;为学校行政管理部门提供翔实的电商专业课程思政教学开展情况。
二、相关研究借鉴和概述
人们普遍认为，思想政治教育应融入人才培养过程，思想政治教育的任务和目标应通过专业课教学来实现和应用。因此，建立一批思想政治教育示范院校，开设一批思想政治教育示范课程，选拔一批思想政治教育师资队伍，建设一批高校思想政治教育示范中心，具有重大的责任和意义。电子商务是借助信息设备和互联网，在全时空范围内进行商务活动的一种新的经济形态，我们需要通过电子商务课程思想政治理论课体系的建设和实践得到全面的解决。
高职院校电子商务专业要培养政治可靠、素质优良、能胜任电子商务工作的高层次技能型人才，必须在培养学生职业技能和职业能力的同时，帮助学生树立良好的世界观、价值观和人生观，全面有效地开展和加强思想政治教育，只有电子商务专业学生具有健康的思想品德，才能产生抵抗各种不良思想侵蚀的抗体，形成良好的职业道德和职业素质。
在电子商务教学实践中，不难发现，专业教师、辅导员和学生社团共同努力，构建全过程、全方位、全时空的专业课程思想政治教育体系，充分挖掘各门课程的思想政治教育要素，结合专业课教学，学生接受度高，专业化教学效果好，有助于实现高等职业教育电子商务专业人才培养的基本目标。
三、广东工贸职业技术学院电商专业引入“课程思政”的优势
在对广东工贸职业技术学院2019年度思想政治教育大纲的评估中，经贸学院共有18个成功的大纲。在2019年校级教学质量与教学改革项目中，经贸学院还有教育改革研究与实践项目、精品网上公开课、大学生校外实践教学基地、高技能兼职教师、教师创新教学团队、创新创业教育专业课程（小组）和大学生创新创业培训计划等七大类15个项目，此外，还有一批以前接受的项目，以及研究基金部分项目组成员发表的学术论文，为电子商务专业课程提供重要的学术参考和实践理论支持。
广东工贸职业技术学院电商专业为国家骨干专业，广东省品牌建设专业和一流高职院校高水平建设专业，以产学研结合为人才培养的根本途径，采取校、企、政联动培养机制，建立学生实训实习基地，形成校中厂和厂中校的校企合作模式;推行学校和企业“双导师”指导，将实践工作过程中融入教学过程，校企协同育人，保证学生所学与社会需求一致;重视创新创业教育，重视综合素质的培养，根据实际运营项目、创业计划、学习曲线设计课程，实行个性化与标准化相结合的培养模式。经贸学院电子商务专业正在启动的“广东省电商专业群建设”，以及“一流高职院校高水平建设”等项目均有经费支持，加上学校丰富的图书、仪器设备和“校、企、政”联动培养机制，还有学生实训实习基地形成的“校中厂和厂中校”校企合作模式，这些条件为电商专业课程引入“课程思政”提供了强大的条件基础。
四、“课程思政”在高职电子商务专业教学中的具体应用维度及路径
综合多数专家的观点，“课程思政”在高职电子商务专业教学中的具体应用维度应是主要通过思想政治课程建设实现电子商务人才培养的创新，在高职电子商务专业教学中运用思想政治教育，应以立德育人为原则，以人才培养为核心，全面修订电子商务专业培养方案，将思想政治课纳入人才培养方案的各个环节，思想政治课与专业课相结合，专业课与思想政治课相结合，教师与辅导员相结合，在线和离线专业课相结合。
高职院校电子商务专业开展思想政治教育的途径：（1）明确电商专业培养目标及开展“课程思政”的必要性和可行性;了解和掌握电商专业“课程思政”开展情况及具体形式和内容;走访“课程思政”开展较好的兄弟院校，横向比较校际的“课程思政”差异，掌握一手资料，了解并总结亮点。（2）围绕课程目标、课程内容、教学过程、“课程思政”融合方式及有效性等内容对电子商务专业一线专家教师及行政人员进行访谈，围绕“课程思政”精神实质、本质要求。（3）了解思政元素分类以及“课程思政”教学策略、方案，掌握“课程思政”的模式和先进做法，并结合专业课程进行“课程思政”教学设计，挖掘专业课程中思政元素的方法和流程，形成所教课程“价值词汇”列表。（4）调研与电子商务专业相关的课堂、校企合作企业、实训基地（中心）提供实践支撑;调研分析电商专业课程思政效果，主要包含学生自评和教师反馈两个方面;统计分析和探究“课程思政”促进学生教育管理的作用机理，并给出高职电商专业“课程思政”新思路及合理化建议。
五、小结
“课程思政”是学校落实德育基本任务的重要举措，是构建德、智、体综合教育体系和高层次人才培养体系的有效切入点，也是完整、全面的“三全育人”之重要起点。深入挖掘高校各学科、各专业课程所蕴含的思想政治教育资源，解决各门课程与思想政治课程的协调问题，充分发挥各门课程的教育功能，构建覆盖面广、类型丰富、层次先进、相互支持的课程体系，形成协同效应。电子商务是借助信息设备和互联网，在全时空范围内进行商务活动的一种新的经济形态，我们需要通过电子商务课程思想政治理论课体系的建设和实践得到全面的解决。可通过明确电商专业培养目标，了解和掌握电商专业课程思政开展情况，横向比较校际的课程思政差异，取长补短;围绕课程目标、课程内容、教学过程、“课程思政”融合方式及有效性等内容对电子商务专业一线专家教师及行政人员进行访谈，围绕“课程思政”精神实质、本质要求;了解思政元素分类以及课程思政教学策略、方案，掌握“课程思政”的模式和先进做法，结合专业课程进行“课程思政”教学设计，挖掘专业课程中思政元素的方法和流程;调研分析电商专业课程思政效果，探究“课程思政”促进学生教育管理的作用机理，给出高职电商专业“课程思政”新思路及合理化建议。“课程思政”在高职电子商务专业教学中的具体应用维度应是主要通过思想政治课程建设实现电子商务人才培养的创新，在高职电子商务专业教学中运用思想政治课，应以立德育人为原則，以人才培养为核心，全面修订电子商务专业培养方案，将思想政治课纳入人才培养方案的各个环节，思想政治课与专业课相结合，专业课与思想政治课相结合，教师与辅导员相结合，在线和离线专业课相结合。电商专业作为热门学科专业的事实是显而易见的，无论从广东省还是从全国来看，电商人才的培养和供给规模都是巨大的，因此，把握电商专业引入“课程思政”的优势，通过合理的应用维度及路径，可实现“课程思政”对高职院校电子商务专业学生教育管理的积极促进作用。
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编辑 冯永霞
电子商务管理范文第3篇
摘要：目前的电子商务主要包括网络销售、信息交换、销售服务、电子支付等内容。由于电子商务在商品交易方式、流转程序、支付方式等方面与传统的营销方式有很大的不同，因而为开展税收筹划提供了广阔空间。
关键词：电子商务；税收筹划；税收征管
一、概述
税收筹划是纳税人的一项基本权利。税收筹划是指纳税人在不违背国家法律法规的前提下以达到节约税收成本为目的在生产经营、投资理财活动之前制定的节税规划，也就是在税法规定的范围内，在符合立法精神的前提下，通过事前对经营、投资、理财活动的筹划，达到税收利益最大化的目标。电子商务主要包括网络销售、信息交换、销售服务、电子支付、运输等内容。由于电子商务在商品交易方式、流转程序、支付方式等方面与传统的营销方式有很大的不同，给税收征管带来了诸多挑战，也为开展税收筹划提供了广阔空间。
二、电子商务及第三方支付对传统税收的影响
（一）电子商务对传统税收的挑战
1、电子商务使常设机构的概念受到挑战。常设机构是指企业在进行全部或部分营业时的固定的营业场所，判断常设机构的三个标准为：在空间上具有有形性，在时间上具有长期性，在经济活动内容上具有实质性。在现有税收制度下，常设机构是收入来源国对营业利润是否征税的标准。在传统交易中，一个商店、一个公司都具有常设机构，而电子商务下对判断是否设置常设机构的三个标准提出了挑战。
2、电子商务对传统税收管辖权原则的挑战。电子商务的发展促进了跨国企业集团内部功能一体化，网络的出现使得生产、交易、服务等突破了地域的限制，因此，跨国企业可以通过网络将产品的研究、设计、生产、销售合理地分布于世界各地，同时也为跨国纳税人利用合法手段跨越税境，通过人、资金、财产的国际流动，对减少甚至免除其对政府的纳税义务提供了有利条件，使得国与国之间税收管辖权的潜在冲突进一步加剧。因此，电子商务跨国交易的发展，对传统税收管辖权原则提出了挑战。
3、电子商务使得商品区别变得模糊，导致税务处理混乱。区分是商品收入、劳务收入还是特许权收入，对正确处理国际税收问题尤为重要。电子商务交易中许多商品或者劳务是以数字化形式通过网络传递来实现的，而数字化的信息又很容易被复制和下载，所以有些交易的是有形商品、无形劳务还是特许权就变得模糊了，这使得税务当局很难确认它的所得性质，这就导致了税务处理混乱，很可能因为难以判断其所得性质，而不知应适用何种税种税率而难以征缴税务。
4、电子商务使由转让定价等引起的国际避税问题更加突出。电子商务的产生从根本上改变了企业的商务活动方式，通过网络、电子和软件来进行商业活动，这就使得商务活动的流动性进一步加强，而对转让定价的应用则会变得更加灵活与方便。跨国公司可以在免税国或者低税国建立站点，将交易内容从高税国转移至免税国或者低税国，另外，应用电子数据交换技术，可以使得传输订单、发票等作业文件电子化，不仅降低了成本还能让企业集团内部变得高度一体化，但由此因转让定价而引起的国际避税问题变得更加突出。
5、纳税主体身份信息难获取。征税的前提条件是有纳税义务人，在电子商务中，确认客户身份的方法有两种：一是“跟踪供货”，即通过查找供货目的地的电脑地址来确定供货途径；二是“追踪货款”，但电子商务发展至今面临着最大的一个挑战，就是安全交易的问题，在网上购物与交易的过程中购物者希望自己的信息不被泄露账户信息不被盗用，商家则希望客户的订单不能抵赖。因此，从技术上来讲，无论是使用跟踪供货途径的方法还是追踪货款来源的方法，都难以查清买方的真实身份或供货目的国的信息。
（二）第三方支付对传统税收的影响
第三方支付，就是一些和产品所在国家以及国外各大银行签约、并具备一定实力和信誉保障的第三方独立机构提供的交易支持平台。在通过第三方支付平台的交易中，买方选购商品后登陆第三方支付平台进行货款支付，第三方平台通知卖家发货，买方收到货物后检验合格就可以通知第三方支付付款给卖家，第三方支付再将款项转到卖家账户。
传统税收离不开对企业的凭证、账册和报表审查，但由于电子商务通过网络传递信息，不涉及现金，不需开具收支凭证，是完全的无纸化操作，这使得税务审查无从下手。但有关方面曾提出，第三方支付或将成为网上交易征税的突破口，资金通过第三方支付流入流出，第三方支付的收支记录是买家与卖家进行交易的一个凭证。但现在并非所有人都通过第三方支付来进行网上购物，仍有人通过货到付款的线下交易方式来进行网购，若是在第三方支付的过程收税，很可能造成的结果是让一些买家与卖家退回到原始的货到付款的线下交易方式。这不但阻碍了电子商务的发展，也抑制了第三方支付、银行等整个支付行业在网络上的发展。对于税收而言，第三方支付虽然给了一个突破口，但仍是让税务机关进退两难。
三、电子商务下税收筹划的切入点
（一）从纳税环境的选择切入
纳税环境主要包括两个方面，即外部环境和内部环境。在针对具体的企业应进行的税收筹划时，必须充分的考虑企业特定的外部经营环境。企业内部的环境也十分重要，管理层是否具有一定的法律意识和超前意识是关键，还有企业文化是否能让企业的执行层与决策层认同。
（二）从主要税种切入
主要税种，就是与一个企业的主要营业业务和主要经济事项有关的税种，一般企业的主要税种包括有增值税、消费税、营业税、企业所得税和个人所得税等。在从主要税种切入筹划时，要考虑三个因素：一是某个税种对经济活动的影响和它在经济活动中的作用和地位；二是税种的税负弹性；三是企业现在正处于的发展阶段与企业将来所要实现的目标。
（三）从纳税的重点环节切入
对于企业来说，一些税种例如印花税等虽然是小税种，其带来的税负虽然不高，但若针对其纳税的一些关键环节进行筹划仍是可以获得一定的节税收益。例如，在企业增加资本公积时，印花税应该怎样交纳的问题；企业购置房产确定原值时，将土地使用权作为无形资产与房屋的工程价款进行资产价值分离会对房产税产生的影响等等。
（四）从税收优惠切入
从税收优惠政策切入时，应注意两个问题：一是充分了解税收优惠的条款，通过税收优惠条款理解国家的立法精神，不能滥用优惠政策，不能造假欺骗的手段骗取税收优惠；二是按税法规定程序申请税收减免优惠，避免因在申请时因程序处理不当而造成审批税收减免失败而失去可以得到的优惠。
四、电子商务下税收筹划的主要思路
（一）利用管辖权进行纳税筹划
1、利用收入来源地税收管辖权进行纳税筹划。在传统贸易中，对商品销售征税主要是以商品所有权的转移为标准，商品所有权在何地转移，就要在当地交纳增值税、所得税等；然而，在电子商务的交易中，电子商务的虚拟化、数字化、匿名化、无国界和支付方式电子化等特点，使得税务机关很难以确认销售商品时的所有权转移地点，难以寻找到纳税人并要求其交纳税款。即使将来税务当局针对电子商务制定出一系列的方针以防止纳税人逃税、漏税，但企业可以在商务活动发生前根据需要进行筹划，有目的地选择商品所有权的转移地，从而达到降低税负的目的。
2、利用居民管辖权进行纳税筹划。避免成为一个国家的或多个国家的纳税人，这是利用居民管辖权的纳税筹划的关键。企业最好就是在避税地建立总机构，否则若将总机构建立在中国境内的话就必须负有全面纳税义务。对于非居民，若通过网络与我国的企业进行电子商务交易，那么交易达成地点、供货地点和款项来源地等都很难确定是否源自我国，而其中可进行的筹划内容就更多了。
（二）利用电子商务企业的各种性质进行纳税筹划
1、利用电子商务企业的注册性质进行纳税筹划。电子商务企业的注册地点很灵活，因此，大多数从事电子商务的企业会选择到各地的高新技术园区进行注册，这样既拥有高新技术企业证书，且其营业执照上限定的营业范围并没有明确标明有电子商务。有的企业其营业执照上注明的是出口、软件开发等，但他们实际的主要业务却是电子商务。这些企业的性质就是属于先进技术企业或者是出口企业，他们享受的所得税税收待遇则与其他的商业性企业不同。
2、利用电子商务企业收入性质的确认进行纳税筹划。电子商务可以将原来有形的商品销售转变为无形的数字形式提供，使得销售商品、提供劳务的界限变得十分模糊，而税法又对有销售商品和提供劳务规定了不同的税种与税率。所以，纳税人通过税收筹划后可以享受适当的税收优惠。
（三）利用电子商务企业的常设机构的判断进行纳税筹划
利用常设机构的判断进行税收筹划的切入点有两个：一是避免在两个以上的国家被判定设有常设机构，以避免同时被两个以上国家征税；二是在不被同时征税的基础上，尽量在低税国建立常设机构，即尽量交纳低税国的税收。既然确定了网络的网址不构成常设机构，那么只要非居民通过在我国建立网址进行网上贸易，如果筹划恰当，则不必在我国交纳任何税。
（四）利用制定转让定价政策进行纳税筹划
企业可以通过网络的高速传输快速在各个关联企业之间合理分配收入、成本和费用，制定一个能使企业利益最大化的转让定价政策。同时，可以通过电子信息加密技术、匿名网上付款等手段使得税务机关难以掌握企业的交易信息，无法对其关联交易价格做出相应的税务调整。
（五）利用电子商务的特点进行纳税筹划
1、利用电子商务的无纸化特点进行纳税筹划。电子商务使得交易过程“数据化”，真正地实现了无纸化操作。现在税法对网上订单没有明确规定，所以网上定单是否具有纸面合同的性质与作用，网上订单是否需要交纳印花税等目前也不确定。
2、利用电子商务的高流动性特点进行纳税筹划。电子商务的高流动性使得企业可以利用网络将产品的研究、生产、销售等环节合理的安排在世界各地。在避税地设立基地公司也十分容易，只需在避税地建立一个网站站点即可。
五、应注意的税收筹划风险
在进行税收筹划时，有事会因为各种因素引起税收筹划风险。会引起税收筹划风险的情况有以下三种：
第一，因相关法律政策而引起的纳税筹划风险。企业缴纳税款的依据是国家制定的相关法律政策，税收筹划即是一种合法的节税筹划活动就必然要以相关法律政策为依据。而风险就是由税收筹划对相关法律政策的依赖所引起的。
第二，事前税收筹划的不合理而引起的经营风险。事前税收筹划是指企业可以对自身应纳税的经济事项进行有预见性的纳税筹划。例如，利用税收优惠、纳税时点、申报方式的配合及收入和支出控制等途径，比较不同经济行为下所需交纳税额的多少而做出相应选择。
第三，税务当局对筹划方案的判定偏差。税务机关掌握着税收征缴的权利，企业虽然主导着税收筹划的过程，但是最后筹划方案是否成功，很大程度上取决于税务机关对纳税人税收筹划方案的判定，即有可能因为税务行政执法偏差而导致合法税收筹划方案成为一纸空文，更甚者被税务机关视为偷税或恶意避税而加以查处。这样不但不能降低税负，反而会加重税收成本，产生税收筹划失败的风险。
六、总结
目前，虽然电子商务的税收筹划问题无论是在避税筹划、节税筹划还是转嫁筹划方面都有可取之处，但因现在税法对电子商务的规定并不明确，所以筹划的方案并不十分成熟，需要真正实现低风险、高效益且完全符合国家法律的税收筹划，需要对电子商务的发展趋势和国内国外对电子商务税务探讨进行深一步的研究，若是有针对电子商务的税法颁布，更加需要对其进行细致的揣摩。
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（作者单位：云南农业大学经济管理学院）
电子商务管理范文第4篇
【摘要】随着互联网电子商务概念的普及和电子商务用户的增多，用户的体验和情感、价值诉求成了B2C模式下电子商务企业在不断的经营和发展之中应该首先考虑的问题，用户体验不是一个具体的问题，而是在电子商务服务全过程中的一系列具体事项，针对目前电子商务发展水平以及发展方式的不同，用户体验的满足程度也不同，本文在研究相关B2C电子商务企业在用户满意度上的分析和实力研究的基础上，针对可能影响电子商务用户体验的诸多因素进行阐述，明确相关的具体影响，这对于加强B2C电子商务企业的建设和发展有重要的意义。
【关键词】B2C；电子商务企业；用户体验
引言
互联网时代的到来使人们的消费观、生活观都大有改善，从以往的面对面交易到现在的电子商务线上交易模式，改变的不只是生活的一个方面，电子商务概念的引入和发展，促使众多行业发生了巨大的变化，也对公众的生活产生了多方面的影响，对于公众而言，电子商务购物体验很大程度上是电商企业经营发展的主要动力，用户体验作为衡量电子商务企业服务水平与质量的主要判据，在电子商务的不断发展中起到重要的作用，也逐渐被越来越多的研究人士和学者所重视，成为新时代电子商务概念完善和互联网电子商务行业发展的重要指标性依据，通过对与用户体验相关的因素进行确定，并制定出针对性的措施保证在相应的电子商务活动中对客户的需求有良好的回应，是目前以及未来一段时间内电子商务发展的核心要素。
一、相关理论概述
（一）电子商务的概念
广义上讲，电子商务（Electronic Commerce，简称 EC）泛指一切利用因特网和在线交易工具进行贸易交易的行为，它的交易金额和现实之中略有不同，但都是算在全球的商品交易金额之内，与传统的商务模式没有性质上的差异，唯一的差异便是其整个交易过程简单，买卖双方无法见面进行商谈，依靠相应的担保模式进行货物的交易。随着电子商务发展模式的愈加成型，其支付系统、保密系统、服务系统、理赔系统都相应地进行了配置或升级，同时购买的货物也不再如数年前概念阶段那样只能进行有形实体货物的交易，电子商务的应用可以出现在生活中的任何场景，小到手机充值，大到医保缴费都可通过电子商务的渠道进行。电子商务也以其卓越的便捷性和易用性逐步走进千家万户。
（二）电子商务的基本特征
电子商务具有如下几个显著的特征。
1.普遍性
截至2016年底，统计数据显示中国大陆网民数量已经达到7.3亿人次，在这之中有大约80%以上的人通过互联网或其他相似渠道购买过物品，部分网民甚至已经对其产生了依赖性。电子商务的交易模式决定了其全天候、 广地域、限制小的优点，只要会使用电脑或手机就能进行购物。
2.整体性
电子商务的购买流程相对规范和严谨，从订单到签收都是一整套贸易体系在做支撑，整体性强。
3.安全性
在电子商务中，网络软件已经基本实现了从商家端到客户端的整套保密体系，如密码验证、安全管理、防病毒注入保护等。与传统的线下商务模式有很大的不同。
4.灵活性
随着支付宝、微信等支付平台的成熟和广泛应用。网购已经不再简单地趋向于使用网上银行进行支付，顾客可以在不同的平台之间进行支付和转移支付手段，灵活性大大提高。
5.协调性
商业活动本身是一种协调过程，它要求商家、供货商、批发商、物流等协调配合。电子商务可以有效地协调不同部门，最大限度地便利网购体验。
（三）电子商务的形式
電子商务因其针对的客户群体和交易模式的不同，具有三种典型的形式，即B2B、B2C、C2C。
B2B模式是传统的商户对商户的电子商务模式，它通过信息渠道将企业内部网和B2B网站、客户紧密相连。通过网络的形式促进企业传统产品的销售。
B2C网站为时下较常见的电子商务形式，也可简称为“商对客”的经营形式，主要以搭建新型的网络购物环境，对潜在客户群进行适度的引导消费，消费者通过在网上购物、网上支付、现实中收取货物而完成整个交易。
C2C与B2B、B2C相同，但它指的细分区域和这两者略有不同，也可理解为“个人对个人”的交易模式，其特点类似于现实商务世界中跳蚤市场的形式，个人商家通过销售平台展示自己要销售的物品，同时与有意向的个人买家达成交易。成交量和规模都无法与前两者相比。
二、用户体验的相关因素以及对策
根据定义，用户体验是一种在用户使用产品过程中通过对产品的功能和便捷程度等的感受而形成的一种心理感受，对于一个界定明确，且市场表现良好的产品或服务而言，其用户体验往往表现为一个相对稳定的水平，电子商务使得用户体验的概念被进一步放大，由于其在实际操作过程中受到不同因素的影响，因而用户体验主要与以下几个方面相关。
（一）用户体验的相关因素
1.电子商务企业的综合服务水平
B2C电子商务模式主要是以企业对独立客户的经营、销售、服务为依托，通过整合自身资源，在对个人客户的服务与支持中寻求自身发展的契机，因而，用户体验的绝大部分来自于通过电商平台进行购物时的综合满意度，包括购物流程是否繁琐、价格是否合适、与卖家的交流沟通是否顺畅等。任何一个细节都可能影响用户体验水平，而电商企业的综合服务水平是完成电商交易的最基础阶段，通过有质量的服务对客户的需求进行满足并对其购买潜力进行挖掘，以便达成双赢的局面。
2.电子商务的物流方式
中国的“物流”一词是从日文资料中引进的外来词，其英文表述为“Logistics”，在中国的物流行业内，其较为官方的定义是物品从供应地向接受地的流动过程，同时根据实际需要将运输、储存、搬运、包装、配送、信息处理等功能有机结合的过程，在涉及到与电子商务配送模式相关的理论的时候，将根据物流配送的方式和各自的特点分为第三方物流配送模式、自营物流配送模式、物流配送联盟模式等三种。其中第三方物流配送是目前绝大多数B2C电子商务企业都比较依赖的物流方式，用户体验主要与物流的速度、物流服务的完整程度、物流的品牌等有关，在这一点上，自营物流和物流联盟也可以充分地应用其自身优势达到对用户体验值的照顾和关怀。比如通过设计物流到家模式、邮件包裹代收功能等，在细节处完善用户体验，将其对物流的期待与依赖转化成对电商企业的好感度评级，因而可以实现用户良好体验的上升。
（二）用户体验的相关对策
1.强化电子商务企业的服务质量
用户体验是用户的满意度来源，随着我国电子商务模式的逐渐成熟，对于电子商务企业的服务水平和服务质量的评级有了更加明确的要求，为了用户体验的最佳化，电子商务应该做到如下几点：
首先，构建合理的购物渠道，包括浏览商品、购物、咨询、结算、售后服务等整套服务流程，强化细节管理与控制，比如简化购物流程，节约时间，同时优化退换货流程，将客户的退换货申请及时处理，做到诚信与效率性。
其次，建立合理的信息咨询与服务渠道，由专人负责售前、售后咨询。将顾客的需求及时解答并给予相应的对策服务，包括对产品的疑惑、对服务规程的不理解、对相关购物规程的不满意等。
2.优化物流渠道
现代物流离不开安全可靠的信息化物流平台，通过职能的信息化平台，公司可以实现对物流进度、处理情况等做统一部署，明确物流配送情况，有无延迟、准确程度等，同时客户也可以通过客户端在线掌握自己的物流信息，实时监控物流进展，做到智能化与便捷化。为达到此效果，提高物流服务的综合化程度，物流公司要及时地为公司下属的物流人员和车辆配备定位仪器和物流信息获取服务系统，通过信息化手段减轻工人的工作强度，同时完成对物流工作的电子化与智能化改革。
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电子商务管理范文第5篇
摘 要：近几年，电子商务的迅速发展对专业人才的需求数量及质量要求与日俱增。教育部出台的“1+X”证书制度旨在探索学历证书和职业技能等级证书的结合，提升学生的职业技能。浙江农业商贸职业学院积极申报“1+X”证书试点并成功获批。本文以我院电子商务专业为例，探索了“1+X”证书制度背景下高职电子商务专业人才培养模式存在的问题及优化措施。
关键词：“1+X”证书;电子商务;人才培养模式
DOI：10.12245/j.issn.2096-6776.2021.08.32
1 “1+X”证书制度出台的背景
伴随着产业转型升级和互联网信息技术的发展，社会对技能型、创新型人才产生了迫切的需求，对于人才的专业化程度和职业技能水平提出了更高的要求。受多种因素影响，人才培养供给侧和产业需求侧在结构、质量、水平上还不能完全适应。在此背景下，职业教育需要不断地拓展办学的层次和类型，推进现有人才培养模式的改革，培养社会需求的技术技能人才。为了解决当前市场人才供需与结构性就业矛盾，迫切需要推进产教融合、校企合作，促进教育链、人才链与产业链、创新链的有机衔接。
2017年12月，国务院办公厅印发了《关于深化产教融合的若干意见》，对教育的改革进行了总体规划。2019年1月，国务院印发《国家职业教育改革实施方案》（简称“职教20条”），提出要推进资历框架建设，探索实现学历证书和职业技能等级证书互通衔接。深化复合型技术技能人才培养培训模式改革，借鉴国际职业教育培训普遍做法，制订工作方案和具体管理办法，启动“1+X”证书制度试点工作。2019年4月，教育部发布《关于在院校实施“学历证书+若干职业技能等级证书”制度试点方案》（简称《试点方案》），即“1+X”证书制度，并确定了试点领域。“1+X”证书就是“学历证书+若干职业技能等级证书”，根据《试点方案》，试点院校要推进“1”和“X”的有机衔接，将证书培训内容有机融入专业人才培养方案，优化课程设置和教学内容。作为一项全新的制度设计，以“产教融合、校企合作”为基本支撑的“1+X”证书制度已成为职业教育改革人才培养模式提高人才培养质量的重要路径。
2 高职电子商务专业人才培养存在的问题
2.1 产教融合有待深入
深化产教融合，促进教育链、人才链与产业链、创新链有机衔接，对于新形势下全面提高教育质量，扩大就业创业，推进经济转型升级，培育经济发展新动能具有重要意义。高等职业教育应紧紧围绕实际用人需求，服务地方、产业，为区域经济社会发展培养高素质技术技能型人才。深化职业教育教学改革，应当以深化产教融合为主要着力点，将产教融合贯穿于职业教育教学改革全过程，重点完善产教融合、校企协同育人的机制。
以浙江农业商贸职业学院为例，目前，我院电子商务专业的人才培养定位于技能型、应用型人才培养，在制订人才培养方案和课程标准时，专业教师会到省内的一些电子商务企业及兄弟院校进行调研，收集企业对于电子商务人才的要求以及意见建议。同时，专业教师还会去省内的高职院校调研，学习和借鉴其他高职院校电子商务人才培养的先进经验，改进和完善现有的方案。尽管制订上述文件时有所参考和借鉴，但是由于企业没有全程参与这一过程，因而人才培养的目标、岗位技能、配套的课程设置等并未完全匹配企业的需求，学校对于人才培养目标的设定与实践中电子商务人才的素质要求往往存在一定的差距。
在人才培养过程中，近年来电子商务专业积极推动校企合作。2018年以来，我院先后与良品铺子、乐事、阿道夫等品牌合作，采用企业进校园、学生进企业等模式开展，学生在“双十一”“618”“双十二”等购物节中承担电子商务客服、物流判单等岗位的工作，锻炼学生的实战技能。通过这一方式，学生有机会接触真实的电子商务运营，感受经营的氛围和面临的问题，在校内外指导老师的共同努力下寻求解决问题的对策，学生受益匪浅。但由于种种原因，产教融合的深度不够，且校企合作没有形成常态化的机制，由于企业需求人数与教学班人数不匹配，教学计划的设定以及学生管理等原因导致校企合作项目搁浅。
上述问题表明，我院电子商务人才培养在产教融合、校企合作方面还有进一步提升的空间。
2.2 教学内容与电子商务运营的实际存在一定程度的脱节
随着电子商务的迅速发展，对人才的知识和技能的要求日益提升。电子商务专业学生首先应当深入了解产品，对产品的相关内容铭记于心。另外，要准确进行市场定位，具备数据分析的能力。通过数据分析，发现数据背后存在的问题，寻求解决问题的方案。此外，还需要具备营销推广能力，能熟练应用各种营销策略对产品进行营销策划和宣传推广。
目前，我院电子商务专业的核心課程，包括农产品电子商务、网络营销与策划、网络店铺装修、商务网站建设与维护、网店运营及网络营销与策划综合实训、商务网站建设与维护综合实训、电子商务运营综合实训等课程，培养的学生主要面向网店运营、电子商务客服、产品推广、网店美工等就业岗位。但由于校内学习的理论知识部分滞后于电子商务实际，教师深入企业的时间有限，无法完全掌握前沿的技术应用，开发的实践课程内容无法跟进企业的岗位职责，导致部分学生步入就业岗位后无法完全胜任岗位的职业技能要求，还需要企业提供系统的培训后才能胜任。学校教授的知识和技能与实际脱节，导致学校培养的电子商务人才无法匹配电子商务企业的需求，影响学生从学校到企业的顺利过渡。
2.3 双师型的教师较为缺乏
要实现技能应用型人才的培养目标，双师型师资队伍的建设是关键的影响因素。目前，在我院的电子商务专业教师招聘中，学历是考核的重要指标，也是进入教师行列的首要条件。电子商务教研室目前配备专任教师10名，9名具有研究生学历，但是绝大部分教师都不具备电子商务相关的企业实践经历。学校虽有意招聘具备企业工作经验的教师，但是企业电子商务经营管理者多数不具备研究生学历，无法满足学校招聘中的学历要求。虽然学校也提出了“双师型素质”的要求，但是教师考取的“电子商务师”“农村电子商务师”等职业技能证书还是以理论考试的形式获取，没有实践技能的实际考核，并不能真正代表教师具备的专业实践水平。学校也出台了鼓励教师下企业进行实践锻炼的政策，但是由于电子商务专业教学任务较为繁重，教学工作协调起来存在困难，近几年安排进入企业锻炼的教师人数较为有限，教师实践技能的提升进程较为缓慢。这一师资现状影响了电子商务专业人才培养目标的实现。
2.4 课证融通尚未实行，学生对“1+X”证书的认可度较低
“1+X”证书制度是指“学历证书+若干职业技能等级证书”的组合，目的在于让学生在学历晋升的同时提升个人未来从事某项职业的技能，促进技术技能人才成长，拓展学生就业创业的本领。我院2020年获批成为“1+X”电子商务数据分析与应用职业技能等级证书试点院校，已组织学生参加两轮培训和考证，但是由于大部分学生对于证书的适用性尚存在疑虑，学院没有实行课证融通进行证书与学分置换，因此导致学生参与考证的积极性比较欠缺。两轮考证学生报名人数仅50人。通过反复与学生进行沟通发现，学生之所以对考证产生犹豫，原因主要集中在以下几个方面：对“1+X”证书的认知还不够明确，不确定未来证书的用途;培训内容存在一定难度;考完证书还需要参加课程的考核;考证非毕业的必须条件。上述原因导致大部分学生参与培训和考证的积极性较低。
3 改革电子商务专业人才培养模式的对策
3.1 优化产教融合模式
在“1+X”证书制度背景下，应当加强校企的深度合作。在制定人才培养方案和设置课程体系时，应当邀请企业专家深度参与，从岗位职业技能的角度出发，明确人才培养的目标，进行合理的课程设计，提升人才培养的适应性。此外，可以与企业签订协议，开设订单班，定向培养企业需要的人才。在此过程中，可以邀请企业专家定期进校进行人才培养的指导。基于此，企业深度参与人才培养的积极性将会进一步提升。另外，学校可以承接电子商务企业的经营项目，如帮助企业代运营网店，为企业设计品牌营销策划与推广方案等。一方面可以让学生近距离了解真实电子商务的运营;另一方面，通过师生的共同参与，可以极大地提升教师和学生的电子商务实战能力。
3.2 基于“1+X”证书内容优化课程体系
基于“1+X”证书制度背景，电子商务专业应当结合职业技能标准，实现课程标准与职业技能标准的有效对接，设计出以职业知识储备和职业技能标准提升为目标的课程体系。目前，在我院电子商务专业的课程设置中已尝试将《数据分析基础》《电子商务数据分析与应用》两门课程纳入2020级电子商务专业的人才培养方案，通过这两门课程的学习以及相应的培训，学生可以参加电子商务数据分析师初级和中级证书的考试。在此基础上，应当增设提升学生专业技能的拓展性课程供学生选修学习。如，可以增加高级电子商务数据分析师证书考试的内容，以选修课的形式供学习能力突出、领悟能力较强的学生学习，有针对性地拓展学生的数据分析能力。此外，可以将数据分析师证书的内容融入到相关的课程中。如可以在市场营销课程中融入市场需求分析、目标客户分析、客户行为分析、竞争对手识别、竞品分析等工作任务，培养学生对市场、产品、竞争对手情况的分析和掌控能力;在网络营销与策划课程中融入渠道推广分析、活动推广分析、提升客单价等工作任务。通过将证书的内容分散到日常的课程教学中，有助于提升学生对知识的深入理解和应用能力。
3.3 加强“双师型”教师队伍建设
为了提升人才培养的质量，首要的是提升教师的综合素质。首先，学校应当建立紧密的校企合作机制，定期安排教师进入相关的企业进行挂职锻炼。出台相应的鼓励政策激励教师深入企业，从而使教师跟进电子商务发展的实践进程，将行业发展的前沿信息传递给学生。其次，学校应鼓励教师参与电子商务职业技能、信息化教学等方面的师资培训，更新教学理念和教学方法，改善课堂教学的效果。再次，鼓励教师积极参加各级各类创新竞赛，将理论知识与电子商务的实践相结合，加强知识和技能的内化与应用。如鼓励教师参加电子商务竞赛、乡村振兴创意大赛等赛事，将电子商务的专业知识和技能付诸实践，在实践中发现问题、解决问题，提升教师的实践技能。另外，邀请行业内有经验的企业精英、自主创业者进校开展讲座，为学生授课，传递电子商务的实战经验，丰富学生的知识外延。
3.4 改革课程评价模式
目前，电子商务专业开设的电子商务数据分析与应用基础、电子商务数据分析与应用两门课程的评价依然采取传统的课程评价模式，即结合学生的出勤、课堂表现、作业以及期末考试成绩，以一定的占比计算学生的综合成绩。这一模式将课程学习与“1+X”考证完全隔离开来，学生在完成课程的学习之后需要按照传统的考核方式进行考核。如果需要参加“电子商务数据分析职业技能等级”的考试，需要进一步的集训提升知识的应用和实践能力。这一模式导致学生学习和考证割裂，影响了学生学习和考证的积极性。因此，应当改革这一课程评价模式，将证书的技能要求融入到课程教学中，按照學生掌握的具体情况对学生进行技能评级。根据学生的技能评级引导学生考取相应的电子商务数据分析与应用等级证书。最终，以考证的成绩作为课程的成绩。通过此方法，提升学生对“1+X”职业技能等级证书重要性的认识，进而增加学习的积极性和目标性。
4 结语
在“1+X”证书制度背景下，高职院校电子商务专业应根据教育部的相关要求，积极申报试点，将职业技能等级证书的考试与电子商务专业人才培养进行有效的结合。高职院校应当优化产教融合模式，提升电子商务人才培养过程中的企业参与度，优化课程体系，整合教学内容，加强“双师型”教师队伍的建设，提升教师的实践技能，改革现有的课程评价模式，实现课程学习与考证的衔接，提升学生的职业技能，实现高职院校人才培养与社会需求的有效对接。
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浙江农业商贸职业学院 宋芬
电子商务管理范文第6篇
摘 要：随着电子商务的不断发展，我国的物流行业迎来了迅猛发展的时刻，有着市场潜力大、基础设施较为完善的优势。然而我国的物流行业相较于国外起步较晚，因此还未有完善的管理制度，存在监督管理制度不健全、自动化和信息化程度不高、高素质管理人才缺乏等问题。针对以上这些问题，文章提出了行之有效的管理措施，希望能帮助我国的物流企业在电子商务的大环境下抓住机遇，取得更高的效益，同时推动我国物流行业健康科学的发展。
关键词：电子商务;物流企业;创新管理模式
DOI：10.13939/j.cnki.zgsc.2022.02.167
1 引言
当前，互联网技术飞速发展，引发了各行各业的快速变革，电子商务在这一大背景下应运而生。随着电子商务的不断发展，人们的观念不断革新，各大购物平台迅猛发展，居民的购物方式也从线下逐渐变为线上，这促进了物流行业的飞速发展。在较为发达的地区或者国家，电子商务发展较早，物流行业的发展较为快速，也更为科学和合理。而国内电子商务的发展起步较晚，导致物流行业在发展的过程中更加缺乏科学性与合理性，在管理模式上更缺乏创新性。因此，创新发展物流行业的管理模式以适应当前经济的发展势在必行。
2 电子商务环境下物流行业的特点
2.1 市场潜力大
据统计，截至目前，我国的电子商务园区的数量已经达到一千多家，直接从事电子商务行业的工作人员已超过330万。我国已经连续多年成为全球市场内零售规模最大并且发展速度最快的国家。有研究指出，依据电子商务市场的发展趋势分析，电子商务行业会继续保持高速增长的态势，继续创造新的市场需求。与此同时，也会持续推动物流企业的不断创新和发展。
2.2 基础设施不断完善
伴随着电子商务的不断发展，水路、陆路、航空、港口等各种基础设施也在不断完善之中，预示着我国物流服务行业网络体系不断完善。各种物流园、快递驿站的建立使得物流供应链企业信息共享不断扩大，物流服务质量水平大幅度提升，商贸流通也日趋便利。同时，电子商务带动第三方物流、共享配送、多式联运等多种物流商业模式不断涌现，异地、全国、跨境等运输服务更加便利，物流网络建设不断完善，物流企业现代化水平不断提高，基本形成了覆盖城乡的物流体系，我国物流企业整体竞争力显著增强。
3 电子商务环境下物流企业存在的问题
3.1 管理制度不健全
一个企业能够长久发展的前提是有合理科学且易于执行的管理制度，物流企业也不例外，物流企业管理工作的开展需要有健全且完善的物流管理制度作为前提条件。物流行业在我国的发展历史与国外相比较短，还未形成统一有效的管理模式，因此现在大多数物流企业都未建立完善有效的物流管理制度，管理模式普遍存在着漏洞，难以全面管理物流工作的方方面面，在实际管理中更是存在着困难，无法起到约束和管理物流从业人员行为的作用。甚至可能导致物流企业中各部门各自為政，缺乏有效的沟通渠道，导致各种信息不能及时有效地共享，由此一来，管理的效率将会被大大削弱。
3.2 自动化、信息化程度不高
我国是人口大国，相对于国外来说，劳动力较为廉价，因此，现存的相当一部分物流企业更倾向于人工来做分拣等工作，不考虑自动化和智能化的流水线。另外，由于引进自动化、智能化的流水线需要额外的资金投入，后续的维护和保养也需要额外的成本，为节省成本，物流企业更喜欢用人工来做基本的工作。然而，这种做法虽然在初期会节省一定的成本，但从长久来看，这种做法不利于中国物流企业的长久发展。原因有三：首先，自动化、智能化、信息化是物流企业的发展趋势，如果不顺应潮流，那么中国的物流企业就会被国际所抛弃。其次，人工对新的利用率较低，无法深入挖掘信息的更多利用价值，不仅对企业本身来说是一个巨大的损失，对物流行业来说也是一个巨大的损失。最后，人工服务的效率难以与自动化相抗衡，导致服务效率低、客户满意度低，最终只能导致我国物流企业与国际物流行业相脱节。
3.3 缺乏高素质的管理人才
优秀的人才是行业发展的主要推动力，各行各业的发展都离不开优秀的人才，我国的物流行业更是如此。物流行业作为我国的新兴行业，更需要思想活跃、锐意进取、创新能力强的管理人才带动行业的发展。现如今，物流行业对人才的需求越来越大，然而并未建立和健全人才培养和选拔机制，导致物流行业飞速上升的人才需求与物流行业人才数量之间的供需不平衡。物流行业从业人员的专业素养较低，管理工作效率低下，物流管理行业的发展陷入困境。
4 电子商务背景下创新物流管理的办法
4.1 建立健全监督管理制度
首先，政府要起到宏观调控的作用。政府要建立健全相关的法律法规，规范市场秩序，保证物流行业市场竞争的自由性、公平性、公正性和合法性，为我国物流行业的管理创新工作提供制度保证。
其次，各物流企业要建立并且实施科学且易于理解的管理规章制度，对物流管理工作流程进行全方位的监督。发现问题及时解决，实施奖惩制度，对于违规人员适当惩罚，对于表现优异的人员大力奖赏，重奖轻罚，恩威并重，提高工作人员的工作效率。
4.2 推动现代化技术在物流管理中的应用
引入国际上先进的思想、技术和设备，不断推进我国物流行业向自动化、信息化、智能化发展。物流企业根据自身的现状，不断运用和发展条码追踪技术、物联网联通技术以及卫星定位技术，时刻定位和追踪商品。
另外，还应该不断引进以及发展自动化物流技术，通过自动化的技术对包裹实行自动分拣和处理，再由机器人将包裹搬运到物流车上，如此一来，会大大减少人工的使用量，提升物流业实际工作效率，同时，还能及时储存物流信息，为进一步的信息利用奠定基础。
4.3 加强高素质物流管理专业人才的培养和引进
物流业作为国内的新兴行业，发展时间并不长，人才储备并不丰富。目前，我国物流业缺乏的人才是具备丰富的管理经验、具备计算机网络技术背景、具备专业的物流专业知识的全能型人才。引进和培养这类人才的方法有：首先，应该培养企业现存的管理类人才，定期举办专业技能培训活动，不断加强他们的专业素养;其次，应该与高校达成合作计划，高校在培养学生时既要培养他们的专业素养，又要培养其管理技能，形成高校全方位培养——企业对口接收的模式;最后，还要注重社会招聘。当前的物流行业需要具有管理技能、具有专业技能、具有管理能力的复合型专业人才，这样综合素质的人才很难只通过学校课程培养，更重要的是通过职场和社会的锻炼，因此，要注重社会人才的招聘。利用多种方式，如通过提高薪资待遇和福利待遇等吸引优秀人才前来就业。
5 结语
综上所述，随着电子商务的不断发展，我国的物流业处于“危机与机遇并存”的阶段，在这一阶段，我国物流业市场潜力巨大，基础设施也在不断完善之中。
然而，却存在着管理制度不健全，自动化、信息化程度不足，缺乏高素质人才等的问题。为加快我国物流行业健康科学的发展，必须创新我国物流企业的管理模式。
通过建立健全管理监督制度、推动现代化技术在物流管理中的应用、不断培养和引进高素质人才等措施切实推动我国物流业的发展。
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[作者简介]李伟（1968—），男，陕西人，博士，东北电力大学教授、硕士生导师，研究方向：财务会计理论与实务、电力经济与管理、企业管理;隋昊伦（1997—），男，吉林长春人，东北电力大学在读硕士生，研究方向：财务会计理论与实务、企业管理;高杨依依（1993—），女，吉林吉林人，东北电力大学在读硕士研究生，研究方向：财务会计理论与实务、企业管理。