app运营工作总结范文第1篇
1.功能测试
1.1功能性测试：
——根据产品需求文档编写测试用例。 ——软件设计文档编写用例。
注意：就是根据产品需求文档编写测试用例而进行测试。
1.2.兼容性测试: ——android版本的兼容性 ——手机分辨率兼容性
——网络的兼容性：2G3G4GWIFI,弱网下、断网时 ——app跨版本的兼容性
1.3适配性测试：
1>.手机不同分辨率支持：客户端支持的分辨率等 2>.手机不同版本的支持：2.34.04.4等;在测试计划中：需要安排单独的时间用于android不同系统的兼容性测试，包括2.0以下版本和4.0以上等
3>.手机不同厂家系统的支持：不同厂家会有不同android系统，例如：小米，华为，锤子对市面上主流手机的支持
4>.手机不同尺寸的支持：3.5到5.0屏幕在UI显示有区别，要支持最大到最小。
1.4安装、卸载测试：
1>.生成apk文件在真机上可以安装及卸载; 2>.Android手机端通用安装工具。如：豌豆荚 3.在线升级测试： 1>.验证数字签名
2>.升级后可以正常使用。 3>.在线跨版本升级。
1.5性能测试：
——压力测试： ——电量流量测试： ——cup、内存消耗： ——app启动时长 ——crash率 ——内存泄漏
1.6网络测试：
1.外网测试主要现实模拟客户使用网络环境，检验客户单程序在实际网若环境中使用情况及进行业务操作。
2.外网测试主要覆盖到wifi2G3G4G,.netwap、电信移动联通、所有可能的组合进行测试。 原则：
1.尽可能全面覆盖用户的使用场景，测试用例中需要包含不同网络排列组合的各种可能。
2.还有模拟信号被屏蔽时候。客户端的影响等。还有做外包场景测试，在高山、丘陵、火车上等特殊环境下进行全面测试
1.7接口性测试：
——client端和service端的交互
——client端的数据更新和service端的数据是否一致 ——client端更新时断开了。 ——client端更新时service端挂了。
1.8业务逻辑测试：
1.业务逻辑测试：主要测试客户端业务能否正常完成。 2.功能点测试：主要测试客户端功能点是否正常使用
3.关联性测试：主要测试客户端与pc端的交互，客户端处理完后，pc端与客户端数据一致
1.9异常测试：
1.交互异常性测试：客户端作为手机特性测试，包括被打扰的情况;如来电、来短信、低电量测试等，还要注意手机端硬件上，如：待机，插拔数据线、耳机等操作不会影响客户端。
2.异常性测试：主要包含了断网、断电、服务器异常等情况下，客户端能否正常处理，保证数据正确性。
2.0客户端侧性能测试：
1.基准性能测试：主要通过压服务器端接口及客户端在不同网络环境下响应速度。 2.大数量的测试：主要在特定环境下，客户端一次性更新大量的数据及人员列表时，客户端能否正常处理，分为三种情况：
——客户端第一次使用，第一次就更新大量数据及人员列表。 ——客户端在平时更新中，更新大量的数据
——客户端已经在手机本地下载很多数据后，再次更新大量
如果想要在测试方面获得进一步的提升，那么你就需要学会使用App测试工具。一方面，通过测试工具可以代替你做重复繁琐的部分工作，你节省出的是更多的学习时间，另一方面，这些工具还会为你提供大量的游戏运行数据和日志，有了这些数据你就能更方便的判断问题发生的原因，这写数据的解读能力将是你未来的最大竞争力。
2.安全测试
2.1安全测试(权限)
1)软件权限：其中包括发送信息，拨打电话，链接网络，访问手机信息，联人信息等等
2)数据在本地的存储、传输等
3)执行某些操作时导致的输入有效性验证、授权、数据加密等方面 4)基于各种通信协议或者行业标准来检查
2.2安装运行卸载测试
1)验证app能否正确安装运行卸载，以及操作过程和操作前后对系统资源的占有情况
2)安装运行卸载的提示，报告等
3)检查安装路径，文件是否合理，组件是否正确注册等
2.3UI测试
1)用户界面(菜单、对话框、窗口)等布局，风格是否满足用户需求，文字位置，描述是否正确，界面美观程度，文字图片组合是否合理 2)用户友好性、人性化、便于操作等
2.4功能测试
1)评审需求，多方面考虑，整理出内在外在以及非功能性的直接间接功能点，对比需求，提取测试点
2)根据常用的一些分析方法，等价类边界值判定表因果图场景法等方法，设计测试用例，对提取的功能点进行覆盖
3)测试各个阶段不断跟踪缺陷，做好用例的更新迭代和不断变更需求所带来的业务或者需求的错误
2.5性能测试
1)极限测试：各种边界情况下验证app的响应能力 如：低电量、储存满。弱网等情况
2)响应能力测试：验证各种情况下不同操作能否满足用户响应需求 3)压力测试：反复长期操作下，系统该资源的使用情况
2.6中断测试(干扰)
比如：前后台运行时来电话，短信，下载文件，听音乐看电影等不同情况下的表现
2.7兼容测试
1)不同网络环境(WiFi、2G、3G、4G等) 2)各种设备品牌机型系统版本等兼容
苹果、安卓(不同品牌，不同安卓系统版本)等
2.8回归测试
bug修复后的回归测试，上线交付前进行全部的回归，验证 2.9升级更新测试
每次app版本迭代更新时，配合不同网络环境，及不同更新权限(强制更新，不强制更新)，进行下载、安装、更新、启动运行等测试
3.0支付测试
1)支付结果的确认，数据库查询 2)请求报文是否加密 3)不同场景的支付
金额足够、金额不足、重复支付、无网支付、弱网支付、同账号多平台一起支付、余额宝微信信用卡等多种支付方式、不同支付方式的组合、密码正确/错误、支付上限等情况
3.安全测试(权限)
3.1安全测试 3.1.1软件权限
1)扣费风险：包括发送短信、拨打电话、连接网络浏览网页，下载，等情况下是否会扣费，一般在游戏APP，和社交APP等需要考虑
2)隐私泄露风险：包括访问手机信息、访问联系人信息，例如在我们安装APP应用时通常会看到"xx要读取手机通讯录"等提示，这些提示可以提示用户拒绝接受，这些是APP测试中的测试点
3)对App的输入有效性校验、认证、授权、敏感数据存储、数据加密等方面进行检测
4)限制/允许使用手机功能接人互联网，比如展讯，高通等芯片厂商，他们在出厂芯片时要对手机各个功能进行测试 5)限制/允许使用手机发送接受信息功能 6)限制/允许应用程序来注册自动启动应用程序 7)限制或使用本地连接 8)限制/允许使用手机拍照或录音 9)限制/允许使用手机读取用户数据 10)限制/允许使用手机写人用户数据
11)检测App的用户授权级别、数据泄漏、非法授权访问等
12)校验input输入。对于APP有输入框的要对输入的信息进行校验，比如密码不能显示明文。在测试中红人馆注册时需要对input进行测试。
3.1.2安装与卸载安全性
1)应用程序应能正确安装到设备驱动程序上
2)能够在安装设备驱动程序上找到应用程序的相应图标 3)是否包含数字签名信息
4)JAD文件和 JAR包中包含的所有托管属性及其值必需是正确的 5)JAD文件显示的资料内容与应用程序显示的资料内容应一致 6)安装路径应能指定
7)没有用户的允许,应用程序不能预先设定自动启动 8)卸载是否安全,其安装进去的文件是否全部卸载 9)卸载用户使用过程中产生的文件是否有提示 10)其修改的配置信息是否复原 11)卸载是否影响其他软件的功能 12)卸载应该移除所有的文件
3.1.3数据安全性
1)当将密码或其他的敏感数据输人到应用程序时,其不会被储存在设备中,同时密码也不会 被解码 2)输人的密码将不以明文形式进行显示
3)密码,信用卡明细,或其他的敏感数据将不被储存在它们预输人的位置上 4)不同的应用程序的个人身份证或密码长度必需至少在 4一 8个数字长度之间
5)当应用程序处理信用卡明细,或其他的敏感数据时,不以明文形式将数据写到其它单独的文件或者临时文件中。以防止应用程序异常终止而又没有侧除它的临时文件,文件可能遭受人侵者的袭击,然后读取这些数据信息。 6)当将敏感数据输人到应用程序时,其不会被储存在设备中
7)备份应该加密,恢复数据应考虑恢复过程的异常通讯中断等,数据恢复后再使用前应该经过校验
8)应用程序应考虑系统或者虚拟机器产生的用户提示信息或安全替告 9)应用程序不能忽略系统或者虚拟机器产生的用户提示信息或安全警告,更不能在安全警
告显示前,，利用显示误导信息欺骗用户，应用程序不应该模拟进行安全警告误导用户
10)在数据删除之前，应用程序应当通知用户或者应用程序提供一个“取消”命令的操作
11)“取消”命令操作能够按照设计要求实现其功能
12)应用程序应当能够处理当不允许应用软件连接到个人信息管理的情况 13)当进行读或写用户信息操作时,应用程序将会向用户发送一个操作错误的提示信息
14)在没有用户明确许可的前提下不损坏侧除个人信息管理应用程序中的任何内容Μ
15)应用程序读和写数据正确。 16)应用程序应当有异常保护。
17)如果数据库中重要的数据正要被重写,应及时告知用户 18)能合理地处理出现的错误 19)意外情况下应提示用户 20) HTTP、HTTPS覆盖测试。在测试中我们经常会遇到与请求的加密解密测试，以确保产品的安全性
3.1.4通讯安全性
1)在运行其软件过程中,如果有来电、SMS、EMS、MMS、蓝牙、红外等通讯或充电时,是
否能暂停程序，优先处理通信,并在处理完毕后能正常恢复软件,继续其原来的功能
2)当创立连接时,应用程序能够处理因为网络连接中断,进而告诉用户连接中断的情况
3)应能处理通讯延时或中断
4)应用程序将保持工作到通讯超时,进而发送给用户一个错误信息指示有连接错误
5)应能处理网络异常和及时将异常情况通报用户 6)应用程序关闭或网络连接不再使用时应及时关闭)断开 7) HTTP、HTTPS覆盖测试
--App和后台服务一般都是通过 HTTP来交互的，验证 HTTP环境下是否正常; --公共免费网络环境中(如：麦当劳、星巴克等)都要输入用户名和密码，通过 SSL认证
来访问网络，需要对使用 HTTP Client的 library异常作捕获处理。
3.1.5人机接口安全性
1)返回菜单总保持可用 2)命令有优先权顺序
3)声音的设置不影响应用程序的功能
4)应用程序必需利用目标设备适用的全屏尺寸来显示上述内容 5)应用程序必需能够处理不可预知的用户操作,例如错误的操作和同时按下多个键
3.2安装、卸载测试
验证 App是否能正确安装、运行、卸载
2.2.1安装
1)软件在不同操作系统(Palm OS、Symbian、Linux、Android、iOS、Black Berry OS 6.0、
Windows Phone 7)下安装是否正常。
2)软件安装后的是否能够正常运行，安装后的文件夹及文件是否写到了指定的目录里。
3)软件安装各个选项的组合是否符合概要设计说明 4))软件安装向导的 UI测试
5)软件安装过程是否可以取消，点击取消后，写入的文件是否如概要设计说明处理
6)软件安装过程中意外情况的处理是否符合需求(如死机，重启，断电) 7)安装空间不足时是否有相应提示 8)安装后没有生成多余的目录结构和文件
9)对于需要通过网络验证之类的安装，在断网情况下尝试一下 10)还需要对安装手册进行测试，依照安装手册是否能顺利安装
2.2.2卸载
1)直接删除安装文件夹卸载是否有提示信息。 2)测试系统直接卸载程序是否有提示信息。 3)测试卸载后文件是否全部删除所有的安装文件夹。
4)卸载过程中出现的意外情况的测试(如死机、断电、重启)。 5)卸载是否支持取消功能，单击取消后软件卸载的情况。 6)系统直接卸载 UI测试，是否有卸载状态进度条提示。
3.3 UI测试
测试用户界面(如菜单、对话框、窗口和其它可规控件)布局、风格是否满足客户要求、文字
是否正确、页面是否美观、文字、图片组合是否完美、操作是否友好等。 UI测试的目标是确保用户界面会通过测试对象的功能来为用户提供相应的访问或浏觅功能。
确保用户界面符合公司或行业的标准。包括用户友好性、人性化、易操作性测试。
3.3.1导航测试
1)按钮、对话框、列表和窗口等;或在不同的连接页面之间需要导航 2)是否易于导航，导航是否直观 3)是否需要搜索引擎 4)导航帮助是否准确直观
5)导航与页面结构、菜单、连接页面的风格是否一致
3.3.2图形测试
1)横向比较。各控件操作方式统一
2)自适应界面设计，内容根据窗口大小自适应 3)页面标签风格是否统一 4)页面是否美观
5)页面的图片应有其实际意义而要求整体有序美观
6)图片质量要高且图片尺寸在设计符合要求的情况下应尽量小 7)界面整体使用的颜色不宜过多 3.3.3内容测试
1)输入框说明文字的内容与系统功能是否一致 2)文字长度是否加以限制 3)文字内容是否表意不明 4)是否有错别字 5)信息是否为中文显示 6)是否有敏感性词汇、关键词
7)是否有敏感性图片，如：涉及版权、专利、隐私等图片
3.4功能测试
根据软件说明或用户需求验证 App的各个功能实现，采用如下方法实现并评估功能测试过 程：
1)采用时间、地点、对象、行为和背景五元素或业务分析等方法分析、提炼 App的用户使用
场景，对比说明或需求，整理出内在、外在及非功能直接相关的需求，构建测试点，并明确
测试标准，若用户需求中无明确标准遵循，则需要参考行业或相关国际标准或准则。
2)根据被测功能点的特性列丼出相应类型的测试用例对其进行覆盖，如;涉及输入的地方需
要考虑等价、边界、负面、异常或非法、场景回滚、关联测试等测试类型对其进行覆盖。
3)在测试实现的各个阶段跟踪测试实现与需求输入的覆盖情况，及时修正业务或需求理解错 误。 3.4.1运行
1)App安装完成后的试运行，可正常打开软件。 2)App打开测试，是否有加载状态进度提示。 3)App打开速度测试，速度是否可观。 4)App页面间的切换是否流畅，逻辑是否正确 5)注册
--同表单编辑页面 --用户名密码长度 --注册后的提示页面
--前台注册页面和后台的管理页面数据是否一致 --注册后，在后台管理中页面提示 6)登录
--使用合法的用户登录系统。
--系统是否允许多次非法的登陆，是否有次数限制。 --使用已经登陆的账号登陆系统是否正确处理。 --使用禁用的账号登陆系统是否正确处理。 --用户名、口令(密码)错误或漏填时能否登陆。 --删除或修改后的用户，原用户登陆。
--不输入用户口令和用户、重复点(确定或取消按钮)是否允许登陆。 --登陆后，页面中登陆信息。 --页面中有注销按钮。 --登陆超时的处理。 7)注销 --注销原模块，新的模块系统能否正确处理。 --终止注销能否返回原模块，原用户。 --注销原用户，新用户系统能否正确处理。
--使用错误的账号、口令、无权限的被禁用的账号进行注销
3.4.2应用的前后台切换
1) APP切换到后台，再回到 app，检查是否停留在上一次操作界面。
2) APP切换到后台，再回到 app，检查功能及应用状态是否正常，IOS4和 IOS5的版本的处
理机制有的不一样。
3) app切换到后台，再回到前台时，注意程序是否崩溃，功能状态是否正常，尤其是对于从
后台切换回前台数据有自动更新的时候。
4)手机锁屏解屏后进入 app注意是否会崩溃，功能状态是否正常，尤其是对于从后台切换
回前台数据有自动更新的时候。
5)当 App使用过程中有电话进来中断后再切换到 app，功能状态是否正常 6)当杀掉 app进程后，再开启 app，app能否正常启动。
7)出现必须处理的提示框后，切换到后台，再切换回来，检查提示框是否还存在，有时候
会出现应用自动跳过提示框的缺陷。
8)对于有数据交换的页面，每个页面都必需要进行前后台切换、锁屏的测试，这种页面最 容易出现崩溃。 3.4.3免登录
很多应用提供免登录功能，当应用开启时自动以上一次登录的用户身份来使用app. 1) app有免登录功能时，需要考虑IOS版本差异。 2)考虑无网络情况时能否正常进入免登录状态。
3)切换用户登录后，要校验用户登录信息及数据内容是否相应更新，确保原用户退出。
4)根据MTOP的现有规则，一个帐户只允许登录一台机器。所以，需要检查一个帐户登录多
台手机的情况。原手机里的用户需要被踢出，给出友好提示。 5) app切换到后台，再切回前台的校验 6)切换到后台，再切换回前台的测试
7)密码更换后，检查有数据交换时是否进行了有效身份的校验
8)支持自动登录的应用在进行数据交换时，检查系统是否能自动登录成功并且数据操作无 误。
9)检查用户主动退出登录后，下次启动app，应停留在登录界面
3.4.4数据更新
根据应用的业务规则，以及数据更新量的情况，来确定最优的数据更新方案。 1)需要确定哪些地方需要提供手动刷新，哪些地方需要自动刷新，哪些地方需要手动+自动 刷新。
2)确定哪些地方从后台切换回前台时需要进行数据更新。
3)根据业务、速度及流量的合理分配，确定哪些内容需要实时更新，哪些需要定时更新。 4)确定数据展示部分的处理逻辑，是每次从服务端请求，还是有缓存到本地，这样才能有
针对性的进行相应测试。
5)检查有数据交换的地方，均有相应的异常处理。
3.4.5离线浏览
很多应用会支持离线浏览，即在本地客户端会缓存一部分数据供用户查看。 1)在无网络情况可以浏览本地数据 2)退出 app再开启 app时能正常浏览 3)切换到后台再切回前台可以正常浏览 4)锁屏后再解屏回到应用前台可以正常浏览 5)在对服务端的数据有更新时会给予离线的相应提示
3.4.6 App更新
1)当客户端有新版本时，有更新提示。
2)当版本为非强制升级版时，用户可以取消更新，老版本能正常使用。用户在下次启动 app 时，仍能出现更新提示。
3)当版本为强制升级版时，当给出强制更新后用户没有做更新时，退出客户端。下次启动
app时，仍出现强制升级提示。
4)当客户端有新版本时，在本地不删除客户端的情况下，直接更新检查是否能正常更新。
5)当客户端有新版本时，在本地不删除客户端的情况下，检查更新后的客户端功能是否是 新版本。 6)当客户端有新版本时，在本地不删除客户端的情况下，检查资源同名文件如图片是否能
正常更新成最新版本。如果以上无法更新成功的，也都属于缺陷。
3.4.7定位、照相机服务
1) App有用到相机，定位服务时，需要注意系统版本差异
2)有用到定位服务、照相机服务的地方，需要进行前后台的切换测试，检查应用是否正常。
3)当定位服务没有开启时，使用定位服务，会友好性弹出是否允许设置定位提示。当确定
允许开启定位时，能自动跳转到定位设置中开启定位服务。 4)测试定位、照相机服务时，需要采用真机进行测试。
3.4.8时间测试
客户端可以自行设置手机的时区、时间，因此需要校验该设置对 app的影响。 --中国为东 8区，所以当手机设置的时间非东 8区时，查看需要显示时间的地方，时间是否
展示正确，应用功能是否正常。时间一般需要根据服务器时间再转换成客户端对应的时区来
展示，这样的用户体验比较好。比如发表一篇微博在服务端记录的是 10：00，此时，华盛
顿时间为 22：00，客户端去浏览时，如果设置的是华盛顿时间,则显示的发表时间即为 22:00, 当时间设回东 8区时间时，再查看则显示为 10：00。
3.4.9 PUSH测试
1)检查 push消息是否按照指定的业务规则发送
2)检查不接受推送消息时，检查用户不会再接收到 push. 3)如果用户设置了免打扰的时间段，检查在免打扰时间段内，用户接收不到 PUSH。
在非免打扰时间段，用户能正常收到 push。
4)当 push消息是针对登录用户的时候，需要检查收到的 push与用户身份是否相符，没有
错误地将其它人的消息推送过来。一般情况下，只对手机上最后一个登录用户进行消息推送。
5)测试 push时，需要采用真机进行测试。
3.5性能测试
评估App的时间和空间特性：
1)极限测试：在各种边界压力情况下，如电池、存储、网速等，验证App是否能正确响应。 --内存满时安装 App --运行 App时手机断电 --运行 App时断掉网络
2)响应能力测试：测试App中的各类操作是否满足用户响应时间要求。 --App安装、卸载的响应时间 --App各类功能性操作的影响时间
3)压力测试：反复/长期操作下、系统资源是否占用异常。 --App反复进行安装卸载，查看系统资源是否正常 --其他功能反复进行操作，查看系统资源是否正常
4)性能评估：评估典型用户应用场景下，系统资源的使用情况。
5)Benchmark测试(基线测试)：与竞争产品的Benchmarking,产品演变对比测试等。 3.6交叉事件测试
针对智能终端应用的服务等级划分方式及实时特性所提出的测试方法。交叉测试又叫事件或
冲突测试，是指一个功能正在执行过程中，同时另外一个事件或操作对该过程进行干扰的测
试。如;App在前/后台运行状态时与来电、文件下载、音乐收听等关键运用的交互情况测
试等。交叉事件测试非常重要，能发现很多应用中潜在的性能问题。 1)多个 App同时运行是否影响正常功能 2)App运行时前/后台切换是否影响正常功能 3)App运行时拨打/接听电话 4)App运行时发送/接收信息 5)App运行时发送/收取邮件
6)App运行时切换网络(2G、3G、wifi) 7)App运行时浏览网络
8)App运行时使用蓝牙传送/接收数据
9)App运行时使用相机、计算器等手机自带设备
3.7兼容测试
主要测试内部和外部兼容性 1)与本地及主流App是否兼容
2)基于开发环境和生产环境的不同，检验在各种网络连接下(WiFi、GSM、GPRS、EDGE、WCDMA、
CDMA1x、CDMA2000、HSPDA等)，App的数据和运用是否正确
3)与各种设备是否兼容，若有跨系统支持则需要检验是否在各系统下，各种行为是否一致 --不同操作系统的兼容性，是否适配 --不同手机屏幕分辨率的兼容性 --不同手机品牌的兼容性
3.8回归测试
1)Bug修复后且在新版本发布后需要进行回归测试。
2)Bug修复后的回归测试在交付前、要进行全量用例的回归测试。
3.9升级、更新测试
新版版发布后，配合不同网络环境的自劢更新提示及下载、安装、更新、启劢、运行的验证 测试。
1)测试升级后的功能是否与需求说明一样
2)测试与升级模块相关的模块的功能是否与需求一致 3)升级安装意外情况的测试(如死机、断电、重启) 4)升级界面的 UI测试 5)不同操作系统间的升级测试
3.10用户体验测试
以主观的普通消费者的角度去感知产品或服务的舒适、有用、易用、友好亲切程度。通过
不同个体、独立空间和非经验的统计复用方式去有效评价产品的体验特性 升产品的潜在客户满意度。
1)是否有空数据界面设计，引导用户去执行操作。 2)是否滥用用户引导。 3)是否有不可点击的效果，如：你的按钮此时处于不可用状态，那么一定要灰掉，或者拿
掉按钮，否则会给用户误导 4)菜单层次是否太深 5)交互流程分支是否太多 6)相关的选项是否离得很远 7)一次是否载入太多的数据 8)界面中按钮可点击范围是否适中
9)标签页是否跟内容没有从属关系，当切换标签的时候，内容跟着切换 10)操作应该有主次从属关系
11)是否定义 Back的逻辑。涉及软硬件交互时，Back键应具体定义 12)是否有横屏模式的设计，应用一般需要支持横屏模式，即自适应设计
3.11硬件环境测试 3.11.1手势操作测试
1)手机开锁屏对运行中的 App的影响 2)切换网络对运行中的 App的影响 3)运行中的 App前后台切换的影响 4)多个运行中的 App的切换 5)App运行时关机 6)App运行时重启系统 7)App运行时充电
8)App运行时kill掉进程再打开 3.11.2网络环境
手机的网络目前主要分为2G、3G、wifi。目前2G的网络相对于比较慢，测试时尤其要注意此 块的测试。
1)无网络时，执行需要网络的操作，给予友好提示，确保程序不出现crash。 2)内网测试时，要注意选择到外网操作时的异常情况处理。
3)在网络信号不好时，检查功能状态是否正常，确保不因提交数据失败而造成crash。
4)在网络信号不好时，检查数据是否会一直处于提交中的状态，有无超时限制。如遇数据
交换失败时要给予提示。
5)在网络信号不好时，执行操作后，在回调没有完成的情况下，退出本页面或者执行其他
操作的情况，有无异常情况。此问题也会经常出现程序crash。
3.11.3服务器宕机或出现40
4、502等情况下的测试
后台服务牵涉到 DNS、空间服务商的情况下会影响其稳定性，如：当出现域名解析故障时，
你对后台 API的请求很可能就会出现 404错误，抛出异常。这时需要对异常进行正确的处
理，否则可能会导致程序不能正常工作。
3.12接口测试
服务端一般会提供JSON格式的数据给客户端，所以我们在服务端需要进行接口测试，确保
服务端提供的接口并转换的JSON内容正确，对分支、异常流有相应的返回值。此块测试可
以采用itest框架进行测试。最方便的是采用httpclient进行接口测试。 进行服务端测试时，需要开发提供一份接口文档。
3.13客户端数据库测试
1)一般的增、删、改、查测试。
2)当表不存在时是否能自动创建，当数据库表被删除后能否再自建，数据是否还能自动从
服务端中获取回来并保存。
3 )在业务需要从服务端取回数据保存到客户端的时候，客户端能否将数据保存到本地。
4)当业务需要从客户端取数据时，检查客户端数据存在时，app数据是否能自动从客户端
数据中取出，还是仍然会从服务器端获取?检查客户端数据不存在时，app数据能否自动从
服务器端获取到并保存到客户端
app运营工作总结范文第2篇
1.功能测试
1.1功能性测试：
——根据产品需求文档编写测试用例。 ——软件设计文档编写用例。
注意：就是根据产品需求文档编写测试用例而进行测试。
1.2.兼容性测试: ——android版本的兼容性 ——手机分辨率兼容性
——网络的兼容性：2G3G4GWIFI,弱网下、断网时 ——app跨版本的兼容性
1.3适配性测试：
1>.手机不同分辨率支持：客户端支持的分辨率等 2>.手机不同版本的支持：2.34.04.4等;在测试计划中：需要安排单独的时间用于android不同系统的兼容性测试，包括2.0以下版本和4.0以上等
3>.手机不同厂家系统的支持：不同厂家会有不同android系统，例如：小米，华为，锤子对市面上主流手机的支持
4>.手机不同尺寸的支持：3.5到5.0屏幕在UI显示有区别，要支持最大到最小。
1.4安装、卸载测试：
1>.生成apk文件在真机上可以安装及卸载; 2>.Android手机端通用安装工具。如：豌豆荚 3.在线升级测试： 1>.验证数字签名
2>.升级后可以正常使用。 3>.在线跨版本升级。
1.5性能测试：
——压力测试： ——电量流量测试： ——cup、内存消耗： ——app启动时长 ——crash率 ——内存泄漏
1.6网络测试：
1.外网测试主要现实模拟客户使用网络环境，检验客户单程序在实际网若环境中使用情况及进行业务操作。
2.外网测试主要覆盖到wifi2G3G4G,.netwap、电信移动联通、所有可能的组合进行测试。 原则：
1.尽可能全面覆盖用户的使用场景，测试用例中需要包含不同网络排列组合的各种可能。
2.还有模拟信号被屏蔽时候。客户端的影响等。还有做外包场景测试，在高山、丘陵、火车上等特殊环境下进行全面测试
1.7接口性测试：
——client端和service端的交互
——client端的数据更新和service端的数据是否一致 ——client端更新时断开了。 ——client端更新时service端挂了。
1.8业务逻辑测试：
1.业务逻辑测试：主要测试客户端业务能否正常完成。 2.功能点测试：主要测试客户端功能点是否正常使用
3.关联性测试：主要测试客户端与pc端的交互，客户端处理完后，pc端与客户端数据一致
1.9异常测试：
1.交互异常性测试：客户端作为手机特性测试，包括被打扰的情况;如来电、来短信、低电量测试等，还要注意手机端硬件上，如：待机，插拔数据线、耳机等操作不会影响客户端。
2.异常性测试：主要包含了断网、断电、服务器异常等情况下，客户端能否正常处理，保证数据正确性。
2.0客户端侧性能测试：
1.基准性能测试：主要通过压服务器端接口及客户端在不同网络环境下响应速度。 2.大数量的测试：主要在特定环境下，客户端一次性更新大量的数据及人员列表时，客户端能否正常处理，分为三种情况：
——客户端第一次使用，第一次就更新大量数据及人员列表。 ——客户端在平时更新中，更新大量的数据
——客户端已经在手机本地下载很多数据后，再次更新大量
如果想要在测试方面获得进一步的提升，那么你就需要学会使用App测试工具。一方面，通过测试工具可以代替你做重复繁琐的部分工作，你节省出的是更多的学习时间，另一方面，这些工具还会为你提供大量的游戏运行数据和日志，有了这些数据你就能更方便的判断问题发生的原因，这写数据的解读能力将是你未来的最大竞争力。
2.安全测试
2.1安全测试(权限)
1)软件权限：其中包括发送信息，拨打电话，链接网络，访问手机信息，联人信息等等
2)数据在本地的存储、传输等
3)执行某些操作时导致的输入有效性验证、授权、数据加密等方面 4)基于各种通信协议或者行业标准来检查
2.2安装运行卸载测试
1)验证app能否正确安装运行卸载，以及操作过程和操作前后对系统资源的占有情况
2)安装运行卸载的提示，报告等
3)检查安装路径，文件是否合理，组件是否正确注册等
2.3UI测试
1)用户界面(菜单、对话框、窗口)等布局，风格是否满足用户需求，文字位置，描述是否正确，界面美观程度，文字图片组合是否合理 2)用户友好性、人性化、便于操作等
2.4功能测试
1)评审需求，多方面考虑，整理出内在外在以及非功能性的直接间接功能点，对比需求，提取测试点
2)根据常用的一些分析方法，等价类边界值判定表因果图场景法等方法，设计测试用例，对提取的功能点进行覆盖
3)测试各个阶段不断跟踪缺陷，做好用例的更新迭代和不断变更需求所带来的业务或者需求的错误
2.5性能测试
1)极限测试：各种边界情况下验证app的响应能力 如：低电量、储存满。弱网等情况
2)响应能力测试：验证各种情况下不同操作能否满足用户响应需求 3)压力测试：反复长期操作下，系统该资源的使用情况
2.6中断测试(干扰)
比如：前后台运行时来电话，短信，下载文件，听音乐看电影等不同情况下的表现
2.7兼容测试
1)不同网络环境(WiFi、2G、3G、4G等) 2)各种设备品牌机型系统版本等兼容
苹果、安卓(不同品牌，不同安卓系统版本)等
2.8回归测试
bug修复后的回归测试，上线交付前进行全部的回归，验证 2.9升级更新测试
每次app版本迭代更新时，配合不同网络环境，及不同更新权限(强制更新，不强制更新)，进行下载、安装、更新、启动运行等测试
3.0支付测试
1)支付结果的确认，数据库查询 2)请求报文是否加密 3)不同场景的支付
金额足够、金额不足、重复支付、无网支付、弱网支付、同账号多平台一起支付、余额宝微信信用卡等多种支付方式、不同支付方式的组合、密码正确/错误、支付上限等情况
3.安全测试(权限)
3.1安全测试 3.1.1软件权限
1)扣费风险：包括发送短信、拨打电话、连接网络浏览网页，下载，等情况下是否会扣费，一般在游戏APP，和社交APP等需要考虑
2)隐私泄露风险：包括访问手机信息、访问联系人信息，例如在我们安装APP应用时通常会看到"xx要读取手机通讯录"等提示，这些提示可以提示用户拒绝接受，这些是APP测试中的测试点
3)对App的输入有效性校验、认证、授权、敏感数据存储、数据加密等方面进行检测
4)限制/允许使用手机功能接人互联网，比如展讯，高通等芯片厂商，他们在出厂芯片时要对手机各个功能进行测试 5)限制/允许使用手机发送接受信息功能 6)限制/允许应用程序来注册自动启动应用程序 7)限制或使用本地连接 8)限制/允许使用手机拍照或录音 9)限制/允许使用手机读取用户数据 10)限制/允许使用手机写人用户数据
11)检测App的用户授权级别、数据泄漏、非法授权访问等
12)校验input输入。对于APP有输入框的要对输入的信息进行校验，比如密码不能显示明文。在测试中红人馆注册时需要对input进行测试。
3.1.2安装与卸载安全性
1)应用程序应能正确安装到设备驱动程序上
2)能够在安装设备驱动程序上找到应用程序的相应图标 3)是否包含数字签名信息
4)JAD文件和 JAR包中包含的所有托管属性及其值必需是正确的 5)JAD文件显示的资料内容与应用程序显示的资料内容应一致 6)安装路径应能指定
7)没有用户的允许,应用程序不能预先设定自动启动 8)卸载是否安全,其安装进去的文件是否全部卸载 9)卸载用户使用过程中产生的文件是否有提示 10)其修改的配置信息是否复原 11)卸载是否影响其他软件的功能 12)卸载应该移除所有的文件
3.1.3数据安全性
1)当将密码或其他的敏感数据输人到应用程序时,其不会被储存在设备中,同时密码也不会 被解码 2)输人的密码将不以明文形式进行显示
3)密码,信用卡明细,或其他的敏感数据将不被储存在它们预输人的位置上 4)不同的应用程序的个人身份证或密码长度必需至少在 4一 8个数字长度之间
5)当应用程序处理信用卡明细,或其他的敏感数据时,不以明文形式将数据写到其它单独的文件或者临时文件中。以防止应用程序异常终止而又没有侧除它的临时文件,文件可能遭受人侵者的袭击,然后读取这些数据信息。 6)当将敏感数据输人到应用程序时,其不会被储存在设备中
7)备份应该加密,恢复数据应考虑恢复过程的异常通讯中断等,数据恢复后再使用前应该经过校验
8)应用程序应考虑系统或者虚拟机器产生的用户提示信息或安全替告 9)应用程序不能忽略系统或者虚拟机器产生的用户提示信息或安全警告,更不能在安全警
告显示前,，利用显示误导信息欺骗用户，应用程序不应该模拟进行安全警告误导用户
10)在数据删除之前，应用程序应当通知用户或者应用程序提供一个“取消”命令的操作
11)“取消”命令操作能够按照设计要求实现其功能
12)应用程序应当能够处理当不允许应用软件连接到个人信息管理的情况 13)当进行读或写用户信息操作时,应用程序将会向用户发送一个操作错误的提示信息
14)在没有用户明确许可的前提下不损坏侧除个人信息管理应用程序中的任何内容Μ
15)应用程序读和写数据正确。 16)应用程序应当有异常保护。
17)如果数据库中重要的数据正要被重写,应及时告知用户 18)能合理地处理出现的错误 19)意外情况下应提示用户 20) HTTP、HTTPS覆盖测试。在测试中我们经常会遇到与请求的加密解密测试，以确保产品的安全性
3.1.4通讯安全性
1)在运行其软件过程中,如果有来电、SMS、EMS、MMS、蓝牙、红外等通讯或充电时,是
否能暂停程序，优先处理通信,并在处理完毕后能正常恢复软件,继续其原来的功能
2)当创立连接时,应用程序能够处理因为网络连接中断,进而告诉用户连接中断的情况
3)应能处理通讯延时或中断
4)应用程序将保持工作到通讯超时,进而发送给用户一个错误信息指示有连接错误
5)应能处理网络异常和及时将异常情况通报用户 6)应用程序关闭或网络连接不再使用时应及时关闭)断开 7) HTTP、HTTPS覆盖测试
--App和后台服务一般都是通过 HTTP来交互的，验证 HTTP环境下是否正常; --公共免费网络环境中(如：麦当劳、星巴克等)都要输入用户名和密码，通过 SSL认证
来访问网络，需要对使用 HTTP Client的 library异常作捕获处理。
3.1.5人机接口安全性
1)返回菜单总保持可用 2)命令有优先权顺序
3)声音的设置不影响应用程序的功能
4)应用程序必需利用目标设备适用的全屏尺寸来显示上述内容 5)应用程序必需能够处理不可预知的用户操作,例如错误的操作和同时按下多个键
3.2安装、卸载测试
验证 App是否能正确安装、运行、卸载
2.2.1安装
1)软件在不同操作系统(Palm OS、Symbian、Linux、Android、iOS、Black Berry OS 6.0、
Windows Phone 7)下安装是否正常。
2)软件安装后的是否能够正常运行，安装后的文件夹及文件是否写到了指定的目录里。
3)软件安装各个选项的组合是否符合概要设计说明 4))软件安装向导的 UI测试
5)软件安装过程是否可以取消，点击取消后，写入的文件是否如概要设计说明处理
6)软件安装过程中意外情况的处理是否符合需求(如死机，重启，断电) 7)安装空间不足时是否有相应提示 8)安装后没有生成多余的目录结构和文件
9)对于需要通过网络验证之类的安装，在断网情况下尝试一下 10)还需要对安装手册进行测试，依照安装手册是否能顺利安装
2.2.2卸载
1)直接删除安装文件夹卸载是否有提示信息。 2)测试系统直接卸载程序是否有提示信息。 3)测试卸载后文件是否全部删除所有的安装文件夹。
4)卸载过程中出现的意外情况的测试(如死机、断电、重启)。 5)卸载是否支持取消功能，单击取消后软件卸载的情况。 6)系统直接卸载 UI测试，是否有卸载状态进度条提示。
3.3 UI测试
测试用户界面(如菜单、对话框、窗口和其它可规控件)布局、风格是否满足客户要求、文字
是否正确、页面是否美观、文字、图片组合是否完美、操作是否友好等。 UI测试的目标是确保用户界面会通过测试对象的功能来为用户提供相应的访问或浏觅功能。
确保用户界面符合公司或行业的标准。包括用户友好性、人性化、易操作性测试。
3.3.1导航测试
1)按钮、对话框、列表和窗口等;或在不同的连接页面之间需要导航 2)是否易于导航，导航是否直观 3)是否需要搜索引擎 4)导航帮助是否准确直观
5)导航与页面结构、菜单、连接页面的风格是否一致
3.3.2图形测试
1)横向比较。各控件操作方式统一
2)自适应界面设计，内容根据窗口大小自适应 3)页面标签风格是否统一 4)页面是否美观
5)页面的图片应有其实际意义而要求整体有序美观
6)图片质量要高且图片尺寸在设计符合要求的情况下应尽量小 7)界面整体使用的颜色不宜过多 3.3.3内容测试
1)输入框说明文字的内容与系统功能是否一致 2)文字长度是否加以限制 3)文字内容是否表意不明 4)是否有错别字 5)信息是否为中文显示 6)是否有敏感性词汇、关键词
7)是否有敏感性图片，如：涉及版权、专利、隐私等图片
3.4功能测试
根据软件说明或用户需求验证 App的各个功能实现，采用如下方法实现并评估功能测试过 程：
1)采用时间、地点、对象、行为和背景五元素或业务分析等方法分析、提炼 App的用户使用
场景，对比说明或需求，整理出内在、外在及非功能直接相关的需求，构建测试点，并明确
测试标准，若用户需求中无明确标准遵循，则需要参考行业或相关国际标准或准则。
2)根据被测功能点的特性列丼出相应类型的测试用例对其进行覆盖，如;涉及输入的地方需
要考虑等价、边界、负面、异常或非法、场景回滚、关联测试等测试类型对其进行覆盖。
3)在测试实现的各个阶段跟踪测试实现与需求输入的覆盖情况，及时修正业务或需求理解错 误。 3.4.1运行
1)App安装完成后的试运行，可正常打开软件。 2)App打开测试，是否有加载状态进度提示。 3)App打开速度测试，速度是否可观。 4)App页面间的切换是否流畅，逻辑是否正确 5)注册
--同表单编辑页面 --用户名密码长度 --注册后的提示页面
--前台注册页面和后台的管理页面数据是否一致 --注册后，在后台管理中页面提示 6)登录
--使用合法的用户登录系统。
--系统是否允许多次非法的登陆，是否有次数限制。 --使用已经登陆的账号登陆系统是否正确处理。 --使用禁用的账号登陆系统是否正确处理。 --用户名、口令(密码)错误或漏填时能否登陆。 --删除或修改后的用户，原用户登陆。
--不输入用户口令和用户、重复点(确定或取消按钮)是否允许登陆。 --登陆后，页面中登陆信息。 --页面中有注销按钮。 --登陆超时的处理。 7)注销 --注销原模块，新的模块系统能否正确处理。 --终止注销能否返回原模块，原用户。 --注销原用户，新用户系统能否正确处理。
--使用错误的账号、口令、无权限的被禁用的账号进行注销
3.4.2应用的前后台切换
1) APP切换到后台，再回到 app，检查是否停留在上一次操作界面。
2) APP切换到后台，再回到 app，检查功能及应用状态是否正常，IOS4和 IOS5的版本的处
理机制有的不一样。
3) app切换到后台，再回到前台时，注意程序是否崩溃，功能状态是否正常，尤其是对于从
后台切换回前台数据有自动更新的时候。
4)手机锁屏解屏后进入 app注意是否会崩溃，功能状态是否正常，尤其是对于从后台切换
回前台数据有自动更新的时候。
5)当 App使用过程中有电话进来中断后再切换到 app，功能状态是否正常 6)当杀掉 app进程后，再开启 app，app能否正常启动。
7)出现必须处理的提示框后，切换到后台，再切换回来，检查提示框是否还存在，有时候
会出现应用自动跳过提示框的缺陷。
8)对于有数据交换的页面，每个页面都必需要进行前后台切换、锁屏的测试，这种页面最 容易出现崩溃。 3.4.3免登录
很多应用提供免登录功能，当应用开启时自动以上一次登录的用户身份来使用app. 1) app有免登录功能时，需要考虑IOS版本差异。 2)考虑无网络情况时能否正常进入免登录状态。
3)切换用户登录后，要校验用户登录信息及数据内容是否相应更新，确保原用户退出。
4)根据MTOP的现有规则，一个帐户只允许登录一台机器。所以，需要检查一个帐户登录多
台手机的情况。原手机里的用户需要被踢出，给出友好提示。 5) app切换到后台，再切回前台的校验 6)切换到后台，再切换回前台的测试
7)密码更换后，检查有数据交换时是否进行了有效身份的校验
8)支持自动登录的应用在进行数据交换时，检查系统是否能自动登录成功并且数据操作无 误。
9)检查用户主动退出登录后，下次启动app，应停留在登录界面
3.4.4数据更新
根据应用的业务规则，以及数据更新量的情况，来确定最优的数据更新方案。 1)需要确定哪些地方需要提供手动刷新，哪些地方需要自动刷新，哪些地方需要手动+自动 刷新。
2)确定哪些地方从后台切换回前台时需要进行数据更新。
3)根据业务、速度及流量的合理分配，确定哪些内容需要实时更新，哪些需要定时更新。 4)确定数据展示部分的处理逻辑，是每次从服务端请求，还是有缓存到本地，这样才能有
针对性的进行相应测试。
5)检查有数据交换的地方，均有相应的异常处理。
3.4.5离线浏览
很多应用会支持离线浏览，即在本地客户端会缓存一部分数据供用户查看。 1)在无网络情况可以浏览本地数据 2)退出 app再开启 app时能正常浏览 3)切换到后台再切回前台可以正常浏览 4)锁屏后再解屏回到应用前台可以正常浏览 5)在对服务端的数据有更新时会给予离线的相应提示
3.4.6 App更新
1)当客户端有新版本时，有更新提示。
2)当版本为非强制升级版时，用户可以取消更新，老版本能正常使用。用户在下次启动 app 时，仍能出现更新提示。
3)当版本为强制升级版时，当给出强制更新后用户没有做更新时，退出客户端。下次启动
app时，仍出现强制升级提示。
4)当客户端有新版本时，在本地不删除客户端的情况下，直接更新检查是否能正常更新。
5)当客户端有新版本时，在本地不删除客户端的情况下，检查更新后的客户端功能是否是 新版本。 6)当客户端有新版本时，在本地不删除客户端的情况下，检查资源同名文件如图片是否能
正常更新成最新版本。如果以上无法更新成功的，也都属于缺陷。
3.4.7定位、照相机服务
1) App有用到相机，定位服务时，需要注意系统版本差异
2)有用到定位服务、照相机服务的地方，需要进行前后台的切换测试，检查应用是否正常。
3)当定位服务没有开启时，使用定位服务，会友好性弹出是否允许设置定位提示。当确定
允许开启定位时，能自动跳转到定位设置中开启定位服务。 4)测试定位、照相机服务时，需要采用真机进行测试。
3.4.8时间测试
客户端可以自行设置手机的时区、时间，因此需要校验该设置对 app的影响。 --中国为东 8区，所以当手机设置的时间非东 8区时，查看需要显示时间的地方，时间是否
展示正确，应用功能是否正常。时间一般需要根据服务器时间再转换成客户端对应的时区来
展示，这样的用户体验比较好。比如发表一篇微博在服务端记录的是 10：00，此时，华盛
顿时间为 22：00，客户端去浏览时，如果设置的是华盛顿时间,则显示的发表时间即为 22:00, 当时间设回东 8区时间时，再查看则显示为 10：00。
3.4.9 PUSH测试
1)检查 push消息是否按照指定的业务规则发送
2)检查不接受推送消息时，检查用户不会再接收到 push. 3)如果用户设置了免打扰的时间段，检查在免打扰时间段内，用户接收不到 PUSH。
在非免打扰时间段，用户能正常收到 push。
4)当 push消息是针对登录用户的时候，需要检查收到的 push与用户身份是否相符，没有
错误地将其它人的消息推送过来。一般情况下，只对手机上最后一个登录用户进行消息推送。
5)测试 push时，需要采用真机进行测试。
3.5性能测试
评估App的时间和空间特性：
1)极限测试：在各种边界压力情况下，如电池、存储、网速等，验证App是否能正确响应。 --内存满时安装 App --运行 App时手机断电 --运行 App时断掉网络
2)响应能力测试：测试App中的各类操作是否满足用户响应时间要求。 --App安装、卸载的响应时间 --App各类功能性操作的影响时间
3)压力测试：反复/长期操作下、系统资源是否占用异常。 --App反复进行安装卸载，查看系统资源是否正常 --其他功能反复进行操作，查看系统资源是否正常
4)性能评估：评估典型用户应用场景下，系统资源的使用情况。
5)Benchmark测试(基线测试)：与竞争产品的Benchmarking,产品演变对比测试等。 3.6交叉事件测试
针对智能终端应用的服务等级划分方式及实时特性所提出的测试方法。交叉测试又叫事件或
冲突测试，是指一个功能正在执行过程中，同时另外一个事件或操作对该过程进行干扰的测
试。如;App在前/后台运行状态时与来电、文件下载、音乐收听等关键运用的交互情况测
试等。交叉事件测试非常重要，能发现很多应用中潜在的性能问题。 1)多个 App同时运行是否影响正常功能 2)App运行时前/后台切换是否影响正常功能 3)App运行时拨打/接听电话 4)App运行时发送/接收信息 5)App运行时发送/收取邮件
6)App运行时切换网络(2G、3G、wifi) 7)App运行时浏览网络
8)App运行时使用蓝牙传送/接收数据
9)App运行时使用相机、计算器等手机自带设备
3.7兼容测试
主要测试内部和外部兼容性 1)与本地及主流App是否兼容
2)基于开发环境和生产环境的不同，检验在各种网络连接下(WiFi、GSM、GPRS、EDGE、WCDMA、
CDMA1x、CDMA2000、HSPDA等)，App的数据和运用是否正确
3)与各种设备是否兼容，若有跨系统支持则需要检验是否在各系统下，各种行为是否一致 --不同操作系统的兼容性，是否适配 --不同手机屏幕分辨率的兼容性 --不同手机品牌的兼容性
3.8回归测试
1)Bug修复后且在新版本发布后需要进行回归测试。
2)Bug修复后的回归测试在交付前、要进行全量用例的回归测试。
3.9升级、更新测试
新版版发布后，配合不同网络环境的自劢更新提示及下载、安装、更新、启劢、运行的验证 测试。
1)测试升级后的功能是否与需求说明一样
2)测试与升级模块相关的模块的功能是否与需求一致 3)升级安装意外情况的测试(如死机、断电、重启) 4)升级界面的 UI测试 5)不同操作系统间的升级测试
3.10用户体验测试
以主观的普通消费者的角度去感知产品或服务的舒适、有用、易用、友好亲切程度。通过
不同个体、独立空间和非经验的统计复用方式去有效评价产品的体验特性 升产品的潜在客户满意度。
1)是否有空数据界面设计，引导用户去执行操作。 2)是否滥用用户引导。 3)是否有不可点击的效果，如：你的按钮此时处于不可用状态，那么一定要灰掉，或者拿
掉按钮，否则会给用户误导 4)菜单层次是否太深 5)交互流程分支是否太多 6)相关的选项是否离得很远 7)一次是否载入太多的数据 8)界面中按钮可点击范围是否适中
9)标签页是否跟内容没有从属关系，当切换标签的时候，内容跟着切换 10)操作应该有主次从属关系
11)是否定义 Back的逻辑。涉及软硬件交互时，Back键应具体定义 12)是否有横屏模式的设计，应用一般需要支持横屏模式，即自适应设计
3.11硬件环境测试 3.11.1手势操作测试
1)手机开锁屏对运行中的 App的影响 2)切换网络对运行中的 App的影响 3)运行中的 App前后台切换的影响 4)多个运行中的 App的切换 5)App运行时关机 6)App运行时重启系统 7)App运行时充电
8)App运行时kill掉进程再打开 3.11.2网络环境
手机的网络目前主要分为2G、3G、wifi。目前2G的网络相对于比较慢，测试时尤其要注意此 块的测试。
1)无网络时，执行需要网络的操作，给予友好提示，确保程序不出现crash。 2)内网测试时，要注意选择到外网操作时的异常情况处理。
3)在网络信号不好时，检查功能状态是否正常，确保不因提交数据失败而造成crash。
4)在网络信号不好时，检查数据是否会一直处于提交中的状态，有无超时限制。如遇数据
交换失败时要给予提示。
5)在网络信号不好时，执行操作后，在回调没有完成的情况下，退出本页面或者执行其他
操作的情况，有无异常情况。此问题也会经常出现程序crash。
3.11.3服务器宕机或出现40
4、502等情况下的测试
后台服务牵涉到 DNS、空间服务商的情况下会影响其稳定性，如：当出现域名解析故障时，
你对后台 API的请求很可能就会出现 404错误，抛出异常。这时需要对异常进行正确的处
理，否则可能会导致程序不能正常工作。
3.12接口测试
服务端一般会提供JSON格式的数据给客户端，所以我们在服务端需要进行接口测试，确保
服务端提供的接口并转换的JSON内容正确，对分支、异常流有相应的返回值。此块测试可
以采用itest框架进行测试。最方便的是采用httpclient进行接口测试。 进行服务端测试时，需要开发提供一份接口文档。
3.13客户端数据库测试
1)一般的增、删、改、查测试。
2)当表不存在时是否能自动创建，当数据库表被删除后能否再自建，数据是否还能自动从
服务端中获取回来并保存。
3 )在业务需要从服务端取回数据保存到客户端的时候，客户端能否将数据保存到本地。
4)当业务需要从客户端取数据时，检查客户端数据存在时，app数据是否能自动从客户端
数据中取出，还是仍然会从服务器端获取?检查客户端数据不存在时，app数据能否自动从
服务器端获取到并保存到客户端
app运营工作总结范文第3篇
1.功能测试
1.1功能性测试：
——根据产品需求文档编写测试用例。 ——软件设计文档编写用例。
注意：就是根据产品需求文档编写测试用例而进行测试。
1.2.兼容性测试: ——android版本的兼容性 ——手机分辨率兼容性
——网络的兼容性：2G3G4GWIFI,弱网下、断网时 ——app跨版本的兼容性
1.3适配性测试：
1>.手机不同分辨率支持：客户端支持的分辨率等 2>.手机不同版本的支持：2.34.04.4等;在测试计划中：需要安排单独的时间用于android不同系统的兼容性测试，包括2.0以下版本和4.0以上等
3>.手机不同厂家系统的支持：不同厂家会有不同android系统，例如：小米，华为，锤子对市面上主流手机的支持
4>.手机不同尺寸的支持：3.5到5.0屏幕在UI显示有区别，要支持最大到最小。
1.4安装、卸载测试：
1>.生成apk文件在真机上可以安装及卸载; 2>.Android手机端通用安装工具。如：豌豆荚 3.在线升级测试： 1>.验证数字签名
2>.升级后可以正常使用。 3>.在线跨版本升级。
1.5性能测试：
——压力测试： ——电量流量测试： ——cup、内存消耗： ——app启动时长 ——crash率 ——内存泄漏
1.6网络测试：
1.外网测试主要现实模拟客户使用网络环境，检验客户单程序在实际网若环境中使用情况及进行业务操作。
2.外网测试主要覆盖到wifi2G3G4G,.netwap、电信移动联通、所有可能的组合进行测试。 原则：
1.尽可能全面覆盖用户的使用场景，测试用例中需要包含不同网络排列组合的各种可能。
2.还有模拟信号被屏蔽时候。客户端的影响等。还有做外包场景测试，在高山、丘陵、火车上等特殊环境下进行全面测试
1.7接口性测试：
——client端和service端的交互
——client端的数据更新和service端的数据是否一致 ——client端更新时断开了。 ——client端更新时service端挂了。
1.8业务逻辑测试：
1.业务逻辑测试：主要测试客户端业务能否正常完成。 2.功能点测试：主要测试客户端功能点是否正常使用
3.关联性测试：主要测试客户端与pc端的交互，客户端处理完后，pc端与客户端数据一致
1.9异常测试：
1.交互异常性测试：客户端作为手机特性测试，包括被打扰的情况;如来电、来短信、低电量测试等，还要注意手机端硬件上，如：待机，插拔数据线、耳机等操作不会影响客户端。
2.异常性测试：主要包含了断网、断电、服务器异常等情况下，客户端能否正常处理，保证数据正确性。
2.0客户端侧性能测试：
1.基准性能测试：主要通过压服务器端接口及客户端在不同网络环境下响应速度。 2.大数量的测试：主要在特定环境下，客户端一次性更新大量的数据及人员列表时，客户端能否正常处理，分为三种情况：
——客户端第一次使用，第一次就更新大量数据及人员列表。 ——客户端在平时更新中，更新大量的数据
——客户端已经在手机本地下载很多数据后，再次更新大量
如果想要在测试方面获得进一步的提升，那么你就需要学会使用App测试工具。一方面，通过测试工具可以代替你做重复繁琐的部分工作，你节省出的是更多的学习时间，另一方面，这些工具还会为你提供大量的游戏运行数据和日志，有了这些数据你就能更方便的判断问题发生的原因，这写数据的解读能力将是你未来的最大竞争力。
2.安全测试
2.1安全测试(权限)
1)软件权限：其中包括发送信息，拨打电话，链接网络，访问手机信息，联人信息等等
2)数据在本地的存储、传输等
3)执行某些操作时导致的输入有效性验证、授权、数据加密等方面 4)基于各种通信协议或者行业标准来检查
2.2安装运行卸载测试
1)验证app能否正确安装运行卸载，以及操作过程和操作前后对系统资源的占有情况
2)安装运行卸载的提示，报告等
3)检查安装路径，文件是否合理，组件是否正确注册等
2.3UI测试
1)用户界面(菜单、对话框、窗口)等布局，风格是否满足用户需求，文字位置，描述是否正确，界面美观程度，文字图片组合是否合理 2)用户友好性、人性化、便于操作等
2.4功能测试
1)评审需求，多方面考虑，整理出内在外在以及非功能性的直接间接功能点，对比需求，提取测试点
2)根据常用的一些分析方法，等价类边界值判定表因果图场景法等方法，设计测试用例，对提取的功能点进行覆盖
3)测试各个阶段不断跟踪缺陷，做好用例的更新迭代和不断变更需求所带来的业务或者需求的错误
2.5性能测试
1)极限测试：各种边界情况下验证app的响应能力 如：低电量、储存满。弱网等情况
2)响应能力测试：验证各种情况下不同操作能否满足用户响应需求 3)压力测试：反复长期操作下，系统该资源的使用情况
2.6中断测试(干扰)
比如：前后台运行时来电话，短信，下载文件，听音乐看电影等不同情况下的表现
2.7兼容测试
1)不同网络环境(WiFi、2G、3G、4G等) 2)各种设备品牌机型系统版本等兼容
苹果、安卓(不同品牌，不同安卓系统版本)等
2.8回归测试
bug修复后的回归测试，上线交付前进行全部的回归，验证 2.9升级更新测试
每次app版本迭代更新时，配合不同网络环境，及不同更新权限(强制更新，不强制更新)，进行下载、安装、更新、启动运行等测试
3.0支付测试
1)支付结果的确认，数据库查询 2)请求报文是否加密 3)不同场景的支付
金额足够、金额不足、重复支付、无网支付、弱网支付、同账号多平台一起支付、余额宝微信信用卡等多种支付方式、不同支付方式的组合、密码正确/错误、支付上限等情况
3.安全测试(权限)
3.1安全测试 3.1.1软件权限
1)扣费风险：包括发送短信、拨打电话、连接网络浏览网页，下载，等情况下是否会扣费，一般在游戏APP，和社交APP等需要考虑
2)隐私泄露风险：包括访问手机信息、访问联系人信息，例如在我们安装APP应用时通常会看到"xx要读取手机通讯录"等提示，这些提示可以提示用户拒绝接受，这些是APP测试中的测试点
3)对App的输入有效性校验、认证、授权、敏感数据存储、数据加密等方面进行检测
4)限制/允许使用手机功能接人互联网，比如展讯，高通等芯片厂商，他们在出厂芯片时要对手机各个功能进行测试 5)限制/允许使用手机发送接受信息功能 6)限制/允许应用程序来注册自动启动应用程序 7)限制或使用本地连接 8)限制/允许使用手机拍照或录音 9)限制/允许使用手机读取用户数据 10)限制/允许使用手机写人用户数据
11)检测App的用户授权级别、数据泄漏、非法授权访问等
12)校验input输入。对于APP有输入框的要对输入的信息进行校验，比如密码不能显示明文。在测试中红人馆注册时需要对input进行测试。
3.1.2安装与卸载安全性
1)应用程序应能正确安装到设备驱动程序上
2)能够在安装设备驱动程序上找到应用程序的相应图标 3)是否包含数字签名信息
4)JAD文件和 JAR包中包含的所有托管属性及其值必需是正确的 5)JAD文件显示的资料内容与应用程序显示的资料内容应一致 6)安装路径应能指定
7)没有用户的允许,应用程序不能预先设定自动启动 8)卸载是否安全,其安装进去的文件是否全部卸载 9)卸载用户使用过程中产生的文件是否有提示 10)其修改的配置信息是否复原 11)卸载是否影响其他软件的功能 12)卸载应该移除所有的文件
3.1.3数据安全性
1)当将密码或其他的敏感数据输人到应用程序时,其不会被储存在设备中,同时密码也不会 被解码 2)输人的密码将不以明文形式进行显示
3)密码,信用卡明细,或其他的敏感数据将不被储存在它们预输人的位置上 4)不同的应用程序的个人身份证或密码长度必需至少在 4一 8个数字长度之间
5)当应用程序处理信用卡明细,或其他的敏感数据时,不以明文形式将数据写到其它单独的文件或者临时文件中。以防止应用程序异常终止而又没有侧除它的临时文件,文件可能遭受人侵者的袭击,然后读取这些数据信息。 6)当将敏感数据输人到应用程序时,其不会被储存在设备中
7)备份应该加密,恢复数据应考虑恢复过程的异常通讯中断等,数据恢复后再使用前应该经过校验
8)应用程序应考虑系统或者虚拟机器产生的用户提示信息或安全替告 9)应用程序不能忽略系统或者虚拟机器产生的用户提示信息或安全警告,更不能在安全警
告显示前,，利用显示误导信息欺骗用户，应用程序不应该模拟进行安全警告误导用户
10)在数据删除之前，应用程序应当通知用户或者应用程序提供一个“取消”命令的操作
11)“取消”命令操作能够按照设计要求实现其功能
12)应用程序应当能够处理当不允许应用软件连接到个人信息管理的情况 13)当进行读或写用户信息操作时,应用程序将会向用户发送一个操作错误的提示信息
14)在没有用户明确许可的前提下不损坏侧除个人信息管理应用程序中的任何内容Μ
15)应用程序读和写数据正确。 16)应用程序应当有异常保护。
17)如果数据库中重要的数据正要被重写,应及时告知用户 18)能合理地处理出现的错误 19)意外情况下应提示用户 20) HTTP、HTTPS覆盖测试。在测试中我们经常会遇到与请求的加密解密测试，以确保产品的安全性
3.1.4通讯安全性
1)在运行其软件过程中,如果有来电、SMS、EMS、MMS、蓝牙、红外等通讯或充电时,是
否能暂停程序，优先处理通信,并在处理完毕后能正常恢复软件,继续其原来的功能
2)当创立连接时,应用程序能够处理因为网络连接中断,进而告诉用户连接中断的情况
3)应能处理通讯延时或中断
4)应用程序将保持工作到通讯超时,进而发送给用户一个错误信息指示有连接错误
5)应能处理网络异常和及时将异常情况通报用户 6)应用程序关闭或网络连接不再使用时应及时关闭)断开 7) HTTP、HTTPS覆盖测试
--App和后台服务一般都是通过 HTTP来交互的，验证 HTTP环境下是否正常; --公共免费网络环境中(如：麦当劳、星巴克等)都要输入用户名和密码，通过 SSL认证
来访问网络，需要对使用 HTTP Client的 library异常作捕获处理。
3.1.5人机接口安全性
1)返回菜单总保持可用 2)命令有优先权顺序
3)声音的设置不影响应用程序的功能
4)应用程序必需利用目标设备适用的全屏尺寸来显示上述内容 5)应用程序必需能够处理不可预知的用户操作,例如错误的操作和同时按下多个键
3.2安装、卸载测试
验证 App是否能正确安装、运行、卸载
2.2.1安装
1)软件在不同操作系统(Palm OS、Symbian、Linux、Android、iOS、Black Berry OS 6.0、
Windows Phone 7)下安装是否正常。
2)软件安装后的是否能够正常运行，安装后的文件夹及文件是否写到了指定的目录里。
3)软件安装各个选项的组合是否符合概要设计说明 4))软件安装向导的 UI测试
5)软件安装过程是否可以取消，点击取消后，写入的文件是否如概要设计说明处理
6)软件安装过程中意外情况的处理是否符合需求(如死机，重启，断电) 7)安装空间不足时是否有相应提示 8)安装后没有生成多余的目录结构和文件
9)对于需要通过网络验证之类的安装，在断网情况下尝试一下 10)还需要对安装手册进行测试，依照安装手册是否能顺利安装
2.2.2卸载
1)直接删除安装文件夹卸载是否有提示信息。 2)测试系统直接卸载程序是否有提示信息。 3)测试卸载后文件是否全部删除所有的安装文件夹。
4)卸载过程中出现的意外情况的测试(如死机、断电、重启)。 5)卸载是否支持取消功能，单击取消后软件卸载的情况。 6)系统直接卸载 UI测试，是否有卸载状态进度条提示。
3.3 UI测试
测试用户界面(如菜单、对话框、窗口和其它可规控件)布局、风格是否满足客户要求、文字
是否正确、页面是否美观、文字、图片组合是否完美、操作是否友好等。 UI测试的目标是确保用户界面会通过测试对象的功能来为用户提供相应的访问或浏觅功能。
确保用户界面符合公司或行业的标准。包括用户友好性、人性化、易操作性测试。
3.3.1导航测试
1)按钮、对话框、列表和窗口等;或在不同的连接页面之间需要导航 2)是否易于导航，导航是否直观 3)是否需要搜索引擎 4)导航帮助是否准确直观
5)导航与页面结构、菜单、连接页面的风格是否一致
3.3.2图形测试
1)横向比较。各控件操作方式统一
2)自适应界面设计，内容根据窗口大小自适应 3)页面标签风格是否统一 4)页面是否美观
5)页面的图片应有其实际意义而要求整体有序美观
6)图片质量要高且图片尺寸在设计符合要求的情况下应尽量小 7)界面整体使用的颜色不宜过多 3.3.3内容测试
1)输入框说明文字的内容与系统功能是否一致 2)文字长度是否加以限制 3)文字内容是否表意不明 4)是否有错别字 5)信息是否为中文显示 6)是否有敏感性词汇、关键词
7)是否有敏感性图片，如：涉及版权、专利、隐私等图片
3.4功能测试
根据软件说明或用户需求验证 App的各个功能实现，采用如下方法实现并评估功能测试过 程：
1)采用时间、地点、对象、行为和背景五元素或业务分析等方法分析、提炼 App的用户使用
场景，对比说明或需求，整理出内在、外在及非功能直接相关的需求，构建测试点，并明确
测试标准，若用户需求中无明确标准遵循，则需要参考行业或相关国际标准或准则。
2)根据被测功能点的特性列丼出相应类型的测试用例对其进行覆盖，如;涉及输入的地方需
要考虑等价、边界、负面、异常或非法、场景回滚、关联测试等测试类型对其进行覆盖。
3)在测试实现的各个阶段跟踪测试实现与需求输入的覆盖情况，及时修正业务或需求理解错 误。 3.4.1运行
1)App安装完成后的试运行，可正常打开软件。 2)App打开测试，是否有加载状态进度提示。 3)App打开速度测试，速度是否可观。 4)App页面间的切换是否流畅，逻辑是否正确 5)注册
--同表单编辑页面 --用户名密码长度 --注册后的提示页面
--前台注册页面和后台的管理页面数据是否一致 --注册后，在后台管理中页面提示 6)登录
--使用合法的用户登录系统。
--系统是否允许多次非法的登陆，是否有次数限制。 --使用已经登陆的账号登陆系统是否正确处理。 --使用禁用的账号登陆系统是否正确处理。 --用户名、口令(密码)错误或漏填时能否登陆。 --删除或修改后的用户，原用户登陆。
--不输入用户口令和用户、重复点(确定或取消按钮)是否允许登陆。 --登陆后，页面中登陆信息。 --页面中有注销按钮。 --登陆超时的处理。 7)注销 --注销原模块，新的模块系统能否正确处理。 --终止注销能否返回原模块，原用户。 --注销原用户，新用户系统能否正确处理。
--使用错误的账号、口令、无权限的被禁用的账号进行注销
3.4.2应用的前后台切换
1) APP切换到后台，再回到 app，检查是否停留在上一次操作界面。
2) APP切换到后台，再回到 app，检查功能及应用状态是否正常，IOS4和 IOS5的版本的处
理机制有的不一样。
3) app切换到后台，再回到前台时，注意程序是否崩溃，功能状态是否正常，尤其是对于从
后台切换回前台数据有自动更新的时候。
4)手机锁屏解屏后进入 app注意是否会崩溃，功能状态是否正常，尤其是对于从后台切换
回前台数据有自动更新的时候。
5)当 App使用过程中有电话进来中断后再切换到 app，功能状态是否正常 6)当杀掉 app进程后，再开启 app，app能否正常启动。
7)出现必须处理的提示框后，切换到后台，再切换回来，检查提示框是否还存在，有时候
会出现应用自动跳过提示框的缺陷。
8)对于有数据交换的页面，每个页面都必需要进行前后台切换、锁屏的测试，这种页面最 容易出现崩溃。 3.4.3免登录
很多应用提供免登录功能，当应用开启时自动以上一次登录的用户身份来使用app. 1) app有免登录功能时，需要考虑IOS版本差异。 2)考虑无网络情况时能否正常进入免登录状态。
3)切换用户登录后，要校验用户登录信息及数据内容是否相应更新，确保原用户退出。
4)根据MTOP的现有规则，一个帐户只允许登录一台机器。所以，需要检查一个帐户登录多
台手机的情况。原手机里的用户需要被踢出，给出友好提示。 5) app切换到后台，再切回前台的校验 6)切换到后台，再切换回前台的测试
7)密码更换后，检查有数据交换时是否进行了有效身份的校验
8)支持自动登录的应用在进行数据交换时，检查系统是否能自动登录成功并且数据操作无 误。
9)检查用户主动退出登录后，下次启动app，应停留在登录界面
3.4.4数据更新
根据应用的业务规则，以及数据更新量的情况，来确定最优的数据更新方案。 1)需要确定哪些地方需要提供手动刷新，哪些地方需要自动刷新，哪些地方需要手动+自动 刷新。
2)确定哪些地方从后台切换回前台时需要进行数据更新。
3)根据业务、速度及流量的合理分配，确定哪些内容需要实时更新，哪些需要定时更新。 4)确定数据展示部分的处理逻辑，是每次从服务端请求，还是有缓存到本地，这样才能有
针对性的进行相应测试。
5)检查有数据交换的地方，均有相应的异常处理。
3.4.5离线浏览
很多应用会支持离线浏览，即在本地客户端会缓存一部分数据供用户查看。 1)在无网络情况可以浏览本地数据 2)退出 app再开启 app时能正常浏览 3)切换到后台再切回前台可以正常浏览 4)锁屏后再解屏回到应用前台可以正常浏览 5)在对服务端的数据有更新时会给予离线的相应提示
3.4.6 App更新
1)当客户端有新版本时，有更新提示。
2)当版本为非强制升级版时，用户可以取消更新，老版本能正常使用。用户在下次启动 app 时，仍能出现更新提示。
3)当版本为强制升级版时，当给出强制更新后用户没有做更新时，退出客户端。下次启动
app时，仍出现强制升级提示。
4)当客户端有新版本时，在本地不删除客户端的情况下，直接更新检查是否能正常更新。
5)当客户端有新版本时，在本地不删除客户端的情况下，检查更新后的客户端功能是否是 新版本。 6)当客户端有新版本时，在本地不删除客户端的情况下，检查资源同名文件如图片是否能
正常更新成最新版本。如果以上无法更新成功的，也都属于缺陷。
3.4.7定位、照相机服务
1) App有用到相机，定位服务时，需要注意系统版本差异
2)有用到定位服务、照相机服务的地方，需要进行前后台的切换测试，检查应用是否正常。
3)当定位服务没有开启时，使用定位服务，会友好性弹出是否允许设置定位提示。当确定
允许开启定位时，能自动跳转到定位设置中开启定位服务。 4)测试定位、照相机服务时，需要采用真机进行测试。
3.4.8时间测试
客户端可以自行设置手机的时区、时间，因此需要校验该设置对 app的影响。 --中国为东 8区，所以当手机设置的时间非东 8区时，查看需要显示时间的地方，时间是否
展示正确，应用功能是否正常。时间一般需要根据服务器时间再转换成客户端对应的时区来
展示，这样的用户体验比较好。比如发表一篇微博在服务端记录的是 10：00，此时，华盛
顿时间为 22：00，客户端去浏览时，如果设置的是华盛顿时间,则显示的发表时间即为 22:00, 当时间设回东 8区时间时，再查看则显示为 10：00。
3.4.9 PUSH测试
1)检查 push消息是否按照指定的业务规则发送
2)检查不接受推送消息时，检查用户不会再接收到 push. 3)如果用户设置了免打扰的时间段，检查在免打扰时间段内，用户接收不到 PUSH。
在非免打扰时间段，用户能正常收到 push。
4)当 push消息是针对登录用户的时候，需要检查收到的 push与用户身份是否相符，没有
错误地将其它人的消息推送过来。一般情况下，只对手机上最后一个登录用户进行消息推送。
5)测试 push时，需要采用真机进行测试。
3.5性能测试
评估App的时间和空间特性：
1)极限测试：在各种边界压力情况下，如电池、存储、网速等，验证App是否能正确响应。 --内存满时安装 App --运行 App时手机断电 --运行 App时断掉网络
2)响应能力测试：测试App中的各类操作是否满足用户响应时间要求。 --App安装、卸载的响应时间 --App各类功能性操作的影响时间
3)压力测试：反复/长期操作下、系统资源是否占用异常。 --App反复进行安装卸载，查看系统资源是否正常 --其他功能反复进行操作，查看系统资源是否正常
4)性能评估：评估典型用户应用场景下，系统资源的使用情况。
5)Benchmark测试(基线测试)：与竞争产品的Benchmarking,产品演变对比测试等。 3.6交叉事件测试
针对智能终端应用的服务等级划分方式及实时特性所提出的测试方法。交叉测试又叫事件或
冲突测试，是指一个功能正在执行过程中，同时另外一个事件或操作对该过程进行干扰的测
试。如;App在前/后台运行状态时与来电、文件下载、音乐收听等关键运用的交互情况测
试等。交叉事件测试非常重要，能发现很多应用中潜在的性能问题。 1)多个 App同时运行是否影响正常功能 2)App运行时前/后台切换是否影响正常功能 3)App运行时拨打/接听电话 4)App运行时发送/接收信息 5)App运行时发送/收取邮件
6)App运行时切换网络(2G、3G、wifi) 7)App运行时浏览网络
8)App运行时使用蓝牙传送/接收数据
9)App运行时使用相机、计算器等手机自带设备
3.7兼容测试
主要测试内部和外部兼容性 1)与本地及主流App是否兼容
2)基于开发环境和生产环境的不同，检验在各种网络连接下(WiFi、GSM、GPRS、EDGE、WCDMA、
CDMA1x、CDMA2000、HSPDA等)，App的数据和运用是否正确
3)与各种设备是否兼容，若有跨系统支持则需要检验是否在各系统下，各种行为是否一致 --不同操作系统的兼容性，是否适配 --不同手机屏幕分辨率的兼容性 --不同手机品牌的兼容性
3.8回归测试
1)Bug修复后且在新版本发布后需要进行回归测试。
2)Bug修复后的回归测试在交付前、要进行全量用例的回归测试。
3.9升级、更新测试
新版版发布后，配合不同网络环境的自劢更新提示及下载、安装、更新、启劢、运行的验证 测试。
1)测试升级后的功能是否与需求说明一样
2)测试与升级模块相关的模块的功能是否与需求一致 3)升级安装意外情况的测试(如死机、断电、重启) 4)升级界面的 UI测试 5)不同操作系统间的升级测试
3.10用户体验测试
以主观的普通消费者的角度去感知产品或服务的舒适、有用、易用、友好亲切程度。通过
不同个体、独立空间和非经验的统计复用方式去有效评价产品的体验特性 升产品的潜在客户满意度。
1)是否有空数据界面设计，引导用户去执行操作。 2)是否滥用用户引导。 3)是否有不可点击的效果，如：你的按钮此时处于不可用状态，那么一定要灰掉，或者拿
掉按钮，否则会给用户误导 4)菜单层次是否太深 5)交互流程分支是否太多 6)相关的选项是否离得很远 7)一次是否载入太多的数据 8)界面中按钮可点击范围是否适中
9)标签页是否跟内容没有从属关系，当切换标签的时候，内容跟着切换 10)操作应该有主次从属关系
11)是否定义 Back的逻辑。涉及软硬件交互时，Back键应具体定义 12)是否有横屏模式的设计，应用一般需要支持横屏模式，即自适应设计
3.11硬件环境测试 3.11.1手势操作测试
1)手机开锁屏对运行中的 App的影响 2)切换网络对运行中的 App的影响 3)运行中的 App前后台切换的影响 4)多个运行中的 App的切换 5)App运行时关机 6)App运行时重启系统 7)App运行时充电
8)App运行时kill掉进程再打开 3.11.2网络环境
手机的网络目前主要分为2G、3G、wifi。目前2G的网络相对于比较慢，测试时尤其要注意此 块的测试。
1)无网络时，执行需要网络的操作，给予友好提示，确保程序不出现crash。 2)内网测试时，要注意选择到外网操作时的异常情况处理。
3)在网络信号不好时，检查功能状态是否正常，确保不因提交数据失败而造成crash。
4)在网络信号不好时，检查数据是否会一直处于提交中的状态，有无超时限制。如遇数据
交换失败时要给予提示。
5)在网络信号不好时，执行操作后，在回调没有完成的情况下，退出本页面或者执行其他
操作的情况，有无异常情况。此问题也会经常出现程序crash。
3.11.3服务器宕机或出现40
4、502等情况下的测试
后台服务牵涉到 DNS、空间服务商的情况下会影响其稳定性，如：当出现域名解析故障时，
你对后台 API的请求很可能就会出现 404错误，抛出异常。这时需要对异常进行正确的处
理，否则可能会导致程序不能正常工作。
3.12接口测试
服务端一般会提供JSON格式的数据给客户端，所以我们在服务端需要进行接口测试，确保
服务端提供的接口并转换的JSON内容正确，对分支、异常流有相应的返回值。此块测试可
以采用itest框架进行测试。最方便的是采用httpclient进行接口测试。 进行服务端测试时，需要开发提供一份接口文档。
3.13客户端数据库测试
1)一般的增、删、改、查测试。
2)当表不存在时是否能自动创建，当数据库表被删除后能否再自建，数据是否还能自动从
服务端中获取回来并保存。
3 )在业务需要从服务端取回数据保存到客户端的时候，客户端能否将数据保存到本地。
4)当业务需要从客户端取数据时，检查客户端数据存在时，app数据是否能自动从客户端
数据中取出，还是仍然会从服务器端获取?检查客户端数据不存在时，app数据能否自动从
服务器端获取到并保存到客户端
app运营工作总结范文第4篇
首先讲讲我组各个教师本学年的分工情况：
梅占春：负责乒乓球队的训练、全校师生获奖情况登记、体育资料收集工作和背投的管理工作。每天早上8点至9点进行乒乓球队训练，功夫不负有心人，我校乒乓球队在各级比赛中都获得了优异成绩。使我校在全区学校中脱颖而出，突出了我校乒乓球特色的建设。
李俊：主要负责六年级一班班主任和电视台工作。还要负责学校各项活动的影像采集和保存工作。在他的努力下，电视台从开办到现在办的有声有色。
倪达：主要负责每天大课间和每次学校活动的调队指挥，在本学期期末负责新生资料的录入工作，300多名学生的资料，天天晚上都加班，光是学生资料的核对就数了
5、6遍，就是为了保证了资料的准确性和录入工作的顺利完成。这学期还参加了本年中考体育考试裁判工作。
范文：主要负责课间操和体育器材室的管理工作，在他的努力下，器材室始终保持着干净和整洁。
林波：负责体育组全面工作，每天坚持气排球队的训练，使气排球成为我校又一特色体育项目，并且在各级比赛中取得了优异的成绩。本学年他还负责了武侯区体育教师技能大赛的策划工作和体育1小时的检查工作。在他的带领下体育工作得以顺利完成。但，最主要还是————团结就是力量。
现在讲讲主要工作情况： 本学年，我们体育组任务说多也不多说少呢也不少。迎接了不少检查和承办了几个大型活动。首先是迎接武侯区体育教师教研活动，当天参研教师就100多名，林波老师负责乒乓球普及课展示，梅占春老师负责乒乓球专业训练课展示，李俊老师负责我校乒乓球发展的专题报告。还请了高新区教研员和体育前辈们的交流。这次活动取得了圆满成功离不开学校领导和全体教师的大力支持。让每个来宾都记住了科技园小学乒乓球搞得好。
第二、承办了成都市乒乓球活动月启动仪式，这次活动起初给了我们很大压力，在这里非常感谢领导对我们的鼓励与支持，这次活动非常成功，获得了市领导和七区12县乒乓球同行的好评。虽然在放烟花时出了点小插曲，但是-----最终是一炮打响了。
第三、我校代表武侯区组成乒乓球队，参加成都市综合运动会，这次组队有六个学校，我们体育组老师来回穿梭于各校之间，选才、收资料、报名。在比赛中第一天从早上8点比赛到晚上9点，最后取得了男子团体一等奖。第二天从早上8点打到6点，取得了女子团体一等奖。虽然这次牵头组队的老师们很艰辛，但我们很快乐，因为我们收获了。
第四、在这一学年里，我们已经习惯了武侯区和上级领导对我校体育的抽查工作，次次都得到好评与肯定，特别是这学期体育成绩的抽查工作，在此感谢冉老师对我们工作的支持。
第五、学校的乒乓球操和气排球操编排工作。看是简单，其实把我们难住了，听了很多音乐，看了很多视频，查阅了很多资料，编动作，撒时间做、教学生等等等一系问题，我们都解决了，这两套操足足花了我们两个月的时间，但最终形成了两套代表我校特色的广播操。我们体育组感到非常的高兴。
第
六、每学期体育的考试工作，我们体育考试项目多，1名学生就有9项运动技能的考核，还有有1项过程性评价的考核，过程性评价包括出勤、课堂活动表现、课外活动表现、体育家庭作业。这些内容都要输入到电脑上。
国家体质健康上报工作，它包括学生的姓名、身高体重、身份证号码、家庭住址、等等都要花大量时间输入电脑。虽然工作量大，但是我们每次都按时按量完成了上级和学校的工作。
下面是我们这一年的点滴成绩：
我就不一一细说了
获得省上乒乓球比赛一等奖两次、市上一等奖12次、优秀组织奖6次，区上一等奖若干，各位老师多次被评为市区优秀教练员称号和先进个人。排球比赛中市上一等奖5次，二等奖3次，并获得优秀教练员称号。成绩属于过去。
还是那句话，不管在寒风中还是烈日下，我们体育组都坚定不移的发扬我们挖沙坑晒沙和抬桌子精神，在此希望学校领导和各位教师一如既往的支持和帮助我们，最后我代表体育成员祝大家暑假愉快，身体健康。
1、在成都市少年乒乓球公开赛中获得优秀组织奖，女子团体一等奖，男子团体一等奖梅占春和李俊被评为优秀教练员
2、在成都市第七届小学生气排球比赛中荣获优秀组织奖，体育道德风尚奖，女子六城区甲组第八名，女子六城区乙组第六名，男子六城区甲组第九名，林波老师被评为优秀教练员 3在成都市第十五届乒乓球“活动月”掉赛中评为优秀组织奖，女子团体一等奖，男子团体一等奖梅占春和李俊被评为优秀教练员
4、在武侯区体育教师气排球比赛中荣获一等奖
5、在2010年成都市小学生乒乓球锦标赛中荣获男子团体一等奖，女子团体一等奖，梅占春和李俊被评为优秀教练员
5、在2010年成都市优秀体育后备人才系列选拔赛“排球活动月”荣获小学生发球，垫球比赛优秀组织奖，女子乙组一等奖，林波老师被评为优秀教练员
6、在2010年成都市武侯区中小学田径班级赛中荣获30人×50米迎面接力赛(四五六年级组)一等奖，亲子项目比赛一等奖和武侯区中小学生运动会优秀组织奖
7、在2010年成都市第十二届排球活动月中荣获一等奖。
8、在成都市第十一届传统项目中 荣获男子乙组团体一等奖
女子甲组团体一等奖和
优秀组织奖梅占春和李俊被评为优秀教练员
8、在四川省小学生乒乓球比赛中荣获女子团体一等奖和男子团体一等奖。梅占春和李俊被评为优秀教练员
9、在成都市第十五届乒乓球“活动月”中荣获学校一等奖梅占春和李俊被评为先进个人。
10、在成都市第八届小学生气排球比赛”中我校荣获六城区女子甲组一等奖和女子乙组二等奖，男子甲组一等奖，体育道德风尚奖。，
11、在2011年武侯区第六届“乒乓球活动月”调赛中荣获一等奖
app运营工作总结范文第5篇
1.对UI要求比较高，需要更加注重用户体验。对于一个小小的屏幕，如何让用户使用更加轻便、简介、易用。
2.App是调用服务端接口展示数据。我们测试需要可以判断问题是客户端还是服务端接口返回数据错误。
3.App网络测试。手机对网络要求比较特别，网络分2G，3G，wifi。有条件的话，可以分别测试下。
4.App需要版本升级功能。(非常重要)
5.Push推送测试(现在客户基本都挺重视此功能)
二、服务端测试
服务端一般会提供JSON格式的数据给客户端，所以我们在服务端需要进行接口测试，确保服务端提供的接口并转换的JSON内容正确，对分支、异常流有相应的放置。 我们可以用RESTClient进行接口测试(接口需要开发提供文档，如何调用接口) 安装方法
1. 安装Firefox-附件组件-扩展
2. 安装成功后，点击restclient图标
根据开发提供文档编辑url如图，可以获取json数据。通过这个我们可以测试接口返回数据是否正确
三、客户端测试
1. 网络
1) 无网络，执行需要网络的操作，要有友好的提示，确保程序不出现crash。由于网络出现crash都属于bug。
2) 内网测试时，要注意选择到外网操作时的异常处理。
3) 网络信号不好时，检查功能状态是否正常，确保不因提交数据失败而造成crash 4) 网络信号不好时，检查数据是否会一直处于提交中的状态，有无超时限制。如遇数据交换失败时要给予提示
5) 网络信号不好时，执行操作后，在回调没有完成的情况下，退出本页面或者执行其他操作的情况，有无异常情况。此问题也会经常出现程序crash
2. 应用的前后台切换
1) app切换到后台，再回到app，检查是否停留在上一次操作界面 2) app切换到后台，再回到app，检查功能及应用状态是否正常
3) app切换到后台，再回到前台时，注意程序是否崩溃，功能状态是否正常，尤其是对于从后台切换前台数据有自动更新的时候。
4) 手机锁屏解屏后进入app注意是否会崩溃，功能状态是否正常，尤其是对于从后台切换前台数据有自动更新的时候。
5) 当app使用过程中有电话进来中断后再切换到app，功能状态是否正常 6) 当杀掉app进程后，再开启app，app能否正常启动
7) 出现必须处理的提示框后，切换到后台，再切换回来，检查提示框是否还存在(譬如强制更新提示框)。有时候会出现应用自动跳过提示框的缺陷
8) 对于有数据交换的页面，每个页面都必须要进行后台切换、锁屏测试。这种页面最容易出现崩溃
3. 数据更新
根据应用的业务规则，以及数据更新量的情况，来确定最优的数据更新方案。 1) 需要确定哪些地方需要提供手动刷新，哪些地方需要自动刷新，哪些地方需要手动+自动刷新
2) 确定哪些地方从后台切换回前台时需要进行数据更新 4.
5.
6.
7.
8. 3) 根据业务、速度及流量的合理分配，确定哪些内容需要实时更新，哪些需要定时更新
4) 确定数据展示部分的处理逻辑，是每次从服务端请求，还是有缓存到本地，这样才能有针对性的进行相应测试
5) 检查有数据交换的地方，均有相应的异常处理 Push测试
1) 检查push消息是否按照指定的业务规则发送
2) 检查不接受推送消息时，检查用户不会再接收到push 3) 如果用户设置了免打扰的时间段，检查在免打扰时间段内，用户接收不到push。再非免打扰时间段，用户能正常收到push 4) 需要注意的是，Ios如果是开发刷上来的app，是没有推送的。需要自己网页上下载或者拿到ipa安装包自己使用手机助手安装的才有推送 客户端更新
客户端更新一般是通过与服务器返回的当前版本号比较来判断是否有更新。我们测试模拟更新时，首先要了解到服务端当前版本号(1.0)，然后让客户端打高版本的安装包(2.0)，通知服务端改服务端版本号也改成2.0，把2.0安装包放服务端后。即可开始升级测试。
1) 当客户端有新版本时，有更新提示
2) 当版本为非强制升级版时，用户可以取消更新，老版本能正常使用。用户在下次启动app时，仍能出现更新提示。如果是正式app已经上线，那么升级时一定要考虑老版本是否能正常使用。
3) 当版本为强制升级版时，当给出强制更新后用户没有做更新时，退出客户端或者切换到后台，下次启动app时，仍出现强制升级提示
4) 可以不删除客户端，覆盖安装。覆盖安装后，登录信息都应该保存的。 5) 更新成功后，检查是否是新版本。并且不能再提示升级 免登录
很多应用提供免登录功能，当应用开启时自动以上一次登录的用户身份来使用app 1) 考虑无网络情况时能否正常进入免登录状态
2) 切换用户登录后，要校验用户登录信息及数据内容是否相应更新，确保原用户退出
3) App切换到后台再切换到前台的校验
4) 密码更换后，检查有数据交换时是否进行了有效身份的校验 5) 检查用户主动退出登录后，下次启动app，应停留在登录页面 离线浏览
很多应用会支持离线浏览，即在本地客户端会缓存一部分数据供用户查看。 1) 在无网络情况可以本地浏览本地数据 2) 退出app再开启app时能正常浏览 3) 切换到后台再切回前台可以正常浏览 4) 锁屏后再解屏回到应用前台可以正常浏览
5) 在对服务端的数据有更新时会给予离线的相应提示 时间测试
客户端可以自行设置手机的时区、时间因此需要校验该设置对app的影响。
时间一般需要根据服务器时间再转换成客户端对应的时区来展示，这样的用户体验比较好。 譬如发表一篇微博在服务端记录是10:00，此时，华盛顿时间为22:00，客户端去浏览时，如果设置的是华盛顿时间，则显示发表时间为22：00.
四、零散通用内容测试
1. 对模拟键盘的处理，例如键盘展开后，点击其他位置是否正常首期，键盘使用完成后，能否正常收起
2. 同事或者快速点击不同的两个按键，检查程序是否正常，此问题经常会crash，或者出现两个功能界面并存的情况 3. 较快速点击同一按钮多次，检查程序是否正常，一般情况下需要对按钮做置灰处理，在响应成功之前，只允许操作一次，否则可能会产生重复数据
4. 文字特殊符号的展示显示能正常输入，不转义显示，如<>不会显示成<> 5. 考虑界面的完整性，在界面数据显示宽度上，我们要考虑是自适应，还是自动换行，当自适应的时候，程序会在显示不全的时候自动显示…,此时，就要考虑哪些内容是可以…,哪些内容是必须要完整显示的。
6. 字体，颜色，视觉搭配的感观测试也是很重要的一点，如果你感觉看上去很模糊，或者看着很累，说明设计上肯定是存在一定问题
五、问题排查
我们在客户端测试时，经常会碰到程序crash，有的是可以重现的。有的是莫名其妙的闪退
app运营工作总结范文第6篇
APP营销无处不在，已成为了移动营销的主要部分，那么一款好的企业APP该如何创意呢?有哪些方式?
一、狠抓实用性，多关注用户的生活细节。从用户的吃、住、行、玩、用等日常生活细节着手，发现还没有被满足的需求，然后结合产品看能否植入进去。
二、将产品体验做成互动游戏。很多产品都可以将体验形式开发成小游戏，如服装可以试衣服大小和搭配颜色，啤酒瓶可以做作为暴力游戏的道具，饮料可以自己酿造……
三、个性化的产品或服务定制。将产品或服务通过APP实现个性化定制，适合容易标准化的生产的产品。比如服装类APP，它的颜色、款式、尺寸等都可选择，当然每个选项可提供多个选择，而不是随心所欲的填写。
四、将服务平台用APP呈现并创新。适合资讯类、服务类的平台，当然他们本身就具有人气，但适时推出和创新也是必须的。
五、线上线下联动。通过APP的二维码扫描可以实现与线下的活动、广告、促销等形成联动，往往是线下活动、展示，线上抽奖、派送等。可以解决线下活跃度不足的问题。
六、充分利用客户的等待时间。银行排队等候、机场候机等待、无聊的长途汽车上、吃饭时等号……往往客户等待的时候是最无聊的时候，不能走，只能等，而且是干等。如果能让这个无聊的时刻不无聊，可能会给品牌加分。
当然还有很多方式，这里不再一一列举。其实，一款好的企业APP一定是将注意力聚焦到客户身上，关注他们的日常生活及所思所想，然后再结合产品或品牌能不能有好的创意点融合，不能失了重心。