如何避免医患矛盾范文第1篇
摘 要：医患关系是医学实践活动一种特定的人际关系和重要的社会关系，医患关系和谐与否影响着社会的和谐与稳定。当前，传媒信息的广泛和迅速传播对医患关系的建构产生了深远影响。互联网搭建了一个全新的数字化、信息化、网络化社会生活空间，必定导致人类的行为方式、思考方式、自我认同以及社会形态和社会关系发生变化。探讨在传媒场域中医患关系的发生、发展、影响机制和建构对策，将为构建和谐医患关系提供一定的参考意见。
关键词：传媒场域；医患关系；建构过程；对策
近年来，随着社会的发展进步，医疗卫生事业已然成为关乎国家稳定发展的关键领域。自我国进入全面转型期以后，由于医患关系的紧张引起的医患纠纷、医闹事件频发，严重影响了社会主义和谐社会的进程，并成为了一个亟待深入研究解决的重要社会问题。缓解紧张的医患关系，增进医生和患者间的信任和了解，是构建和谐的医疗氛围的关键点。在社会媒介化的今天，传媒的曝光度和反映度，会形成传媒的舆论场，积极的，富有活力和韧性的舆论场能够发挥起良好的导向作用，对于建构和谐社会关系起到重要作用，反之亦然。充分认识到传媒场域对医患关系建构的发生、发展、影响过程，有助于我们探讨相关的建构对策，扬长避短，将传媒场域对医患关系建构的作用发挥出来。
一、传媒场域下医患关系的建构过程
从2012年以来，传媒场域中关于医患纠纷的新闻报道数量激增，2015年全年相关报道达4.16万篇，而2016年前9个月的相关报道已与2015年相当[1]。由此可见，传媒对医患关系的关注度颇高，传媒场域不可避免地对医患关系有建构作用。总体来说，传媒场域下医患关系的建构过程分为议题产生和聚合、舆情发酵、示范效应三个阶段，它们是一步步深入，环环相扣的连续阶段，每个阶段对医患关系都有新的形成和促进作用。
（一）议题产生和聚合——发生阶段
医患关系作为医务人员与患者在医疗过程中产生的特定的医治关系，是医疗人际关系中的关键。一般来说，医生和患者之间要达到相互信任、彼此尊重的一致认同才有利于将医患关系推向和谐发展的方向。然而，随着改革进入攻坚期和深水区，国家社会转型的极其复杂性和迅速变动性使得社会问题凸显。人与人之间关系越来越复杂性和多元化。在这样一种大的时代背景下，医患关系之间信任、尊重的基石被削弱，医患之间的矛盾升级，医患纠纷成为了一个受社会广泛关注的突出问题。
传媒通过信息的大量整合和快速传播，凭借其独特的优势，以新闻报道、论坛讨论等多种形式对医患纠纷开启了公共关注。马尔科姆·麦库姆斯和唐纳德·肖1972年提出了传播学中的议程设置理论，认为：大众传播媒介在一定阶段内对某个事件和社会问题的突出报道，会引起公众的普遍关心和重视，进而成为社会舆论讨论的中心议题[2]。医患纠纷因其社会问题的代表性和可关注性成为了传媒竞相报道的中心议题，为公众提供茶余饭后的谈资。这便是传媒场域建构医患关系的初始阶段：提供话题，以供讨论。随着关注度的增加，议题的传播不再是简单的内容复制和扩散，而是公众共同参与，深入讨论。这时，这类新闻报道不仅仅是茶余饭后的谈资，也成为学术领域和政府层面深入研究的焦点问题。经过大众传媒、社会舆论和政府的关注，人们对医患纠纷的“问题性”共识感会加强，议题开始在传媒场域聚合，使之不得不成为具有普遍意义的社会问题再次引起舆论高潮。
（二）舆情发酵——发展阶段
传媒设置的议题，通过网络平台多节点、分散式的传播，使得一些涉及社会多数人利益的重大敏感话题，在客观上形成“脱敏”效应，激发公众的讨论热潮。立场不同的公众，会在议题讨论中附着上相应的角色扮演、情感代入以及价值判断，这样客观事实信息，以及观点、情绪、态度等主观信息都会被多角度、多层次再次加工和传播，如果此时传媒再加以推波助澜，就会形成新一轮的舆论高潮。医患纠纷这类议题，关系到公众的切身利益，更容易引起公众的广泛兴趣和讨论，传媒经过将公众意见的聚合和把关，再次形成话题在传播链中进行二次传播，继而引导公众的观点、情绪、态度，于是形成了传媒场域对医患关系构建的舆情发酵阶段。
2016年，“河北衡水男子怀疑医生救治不力对其连捅数刀”“广东医生陈仲伟被患者尾随砍杀”“北医三院产妇死亡家属大闹医院”等数起医患纠纷案例，传媒场域对于舆论引导和发酵都起着至关重要的作用。
（三）示范效应——影响阶段
社会学认为，媒介内容对受众行为具有模式化的示范效果。受传媒场域引导，舆情发酵后，传媒场域给公众呈现的医患关系势必会在一定程度上左右公众对于医患关系的明确理解和理性判断。这就是传媒场域构建医患关系的最后阶段——示范效應阶段。在传媒场域中，媒体报道在议题聚合的初始阶段采访不够深入，报道出现偏差时，容易导致公众判断失误，当舆情发酵时，媒体观点会进一步影响公众的意见，形成一定的行为示范。这就是为什么在媒体报道下很多医患纠纷事件，会出现舆论一边倒甚至是反转现象。
正视到传媒场域构建医患关系带来的影响，并由此采取合理措施干预其议题聚合和舆情发酵阶段，是促进传媒场域构建和谐医患关系的关键。
二、传媒场域下医患关系的建构对策
早在17世纪霍布斯就提出了著名的“丛林假说”：人与人之间如果缺乏信任就将陷入人人相互为敌的生存困境。多年前社会学家齐美尔对信任发出了“社会何以可能”的追问。他认为信任是促进社会整合的力量，我们的社会联结是无法建立在对他人的完全了解的基础上，如果人们缺乏了起码的信任，社会就会解体[3]。医患关系的改善，相互信任是基础。传媒场域下构建和谐医患关系需要从持续提升医生和患者之间的信任度入手。一般来说，医生和患者之间信任缺失有多方面的因素。长久以来的刻板印象形成了社会偏见，例如社会普遍认为，“医生要拿了患者红包才能尽心为患者诊治”、“患者越来越难缠，医生越来越弱势”，诸如此类的社会偏见愈演愈烈，必定损害医患之间的信任度。而随着媒体之间的恶性竞争，媒体对医疗新闻的报道过程中存在着不够全面、就事论事、平衡不足、专业性不强等问题[4]，也混淆了公众的判断和理解，容易造成医生群体和患者群体的相互猜疑。
我国医患信任关系并不乐观，具体表现在医患纠纷与暴力伤医事件的发生频次、对医疗服务满意的患者的比例、以及医患彼此关系及信任度的评价等多个维度上[5]。传媒场域下，构建医患之间相互信任的关系体系，主要是在医患纠纷和暴力伤医事件发生时，要力求做到以下几个方面。
首先，媒体不能失信于公众。“八毛钱”“肾失踪”等医患纠纷报道中，媒体一再失责，降低了公众对媒体的信任，长此以往，通过传媒场域的介入建立和谐医患关系将变得更为艰难。因此，媒体自身素养的提高是构建之基础，不可或缺。重塑媒体的公信力，不仅是在出现情况时媒体要及时迅速予以报道，还需要在报道过程中，建设性的反映事实的本来面目，及时回应社会质疑[6]。在医患纠纷的报道框架中，媒介最主要的是避免群体失语，要从客观程度上反映医生和患者双方的意见和情况。在这一个过程中，以“人文情怀”贯穿报道始终，是媒体报道有温情，取得公众信任的重要因素。
其次，传媒场域中，媒介需充分利用构建医患关系的三个过程，做好议程设置和拟态环境的构建。李普曼认为，媒体折射的关于现实世界的图像是媒介为公众构建的拟态环境。尤其是在网络时代，公众思考问题趋于简单化、碎片化、感性化、同质化[7]。基于此，受众的话语体系，容易受到媒介构建的拟态环境的影响，被媒体话语体系所引导和影响。这也是医患纠纷报道中出现很多反轉新闻的原因。所以，媒体在医患纠纷的报道中，需要摆正自身的位置，以新闻人的专业素养不偏不倚的报道客观事实，为公众设置沟通与交流的平台，将更多的思考和讨论空间留给公众，将媒介拟态环境和议程设置的消极影响降到最低。在构建医患关系过程中，适当引入政策法规宣传，做好信息把关，营造融洽的舆论氛围。
三、小 结
作为社会转型带来的突出疑难问题，医患关系必将经历一个客观发展的建构过程，是需要逐步推进、缓慢改善的。传媒场域建构医患关系也仅仅是在众多社会场域网中的一个枝节。除了传媒场域的干预，医患关系的建构还受到政策场域、学术场域等多方的相互作用、相互推进、相互影响。只有在政府、媒介、学界同频共振，相互促进的工作机制下，由传媒场域提出现实问题，引发公众普遍关注，学术场域深入研究、集思广益，共同促进政府场域进行政策决策和制定，进一步严肃整治和规范医患关系，和谐医患关系的建构才能真正实现。
总之，媒介因着其特点和优势，在构建和谐医患关系中，依传媒场域特有的惯习，推动着医患关系走向好或者不好的一面。当下要做的，就是要努力认识到传媒场域的作用和惯习，使对医患关系的建构朝着好的方向发展。
参考文献：
[1] 2016年医患关系舆情三大特点解析[EB/OL].法制网，http：//www.legaldaily.com.cn，2017-03-11.
[2] （美）马克斯韦尔·麦库姆斯著.郭镇之，徐培喜译.议程设置：大众媒介与舆论[M].北京：北京大学出版社，2008.
[3] 朱虹.转型时期社会信任的状况与特征一一项实证研究[J].贵州社会科学，2011（10）.
[4] 阳欣哲.媒体传播对医患关系影响研究[D].上海交通大学，2012.
[5] 汪新建，王 丛.医患信任关系的特征、现状与研究展望[J].南京师大学报，2016（3）.
[6] 郝江震.主流媒体公信力现状与对策研究——内蒙古地区为例 [D].内蒙古大学，2016.
[7] 倪洋，王晓园.网络新媒体下的拟态环境与反转新闻[J].新闻研究导刊，2016（8）.
[责任编辑：东方绪]
如何避免医患矛盾范文第2篇
可并不能因为这样的稳定，而忽略了生活上的细节，从而忽略了对方的感觉。就算再坚固的感情，也会受伤、也会被别人趁虚而入的。所以，我们要注意这些小节，因为生活就是由每个小节组成的。如果你不想分手，想一直走一辈子。那么，请注意以下这些：
1、随时能联系到彼此。因为生活学习工作的原因，两个人经常分开是难免的，而对现在的我们来说，手机应是我们最主要的联系工具。不要没事就关机，或者不带电话，电话没电要及时换电池、充电。我给你打电话，不是要监督你、检查你，而是要知道你平安，你现在很好。所以，请24小时开机，如果当时因为种种原因没有接电话，事后一定要马上打回来，主动说明原因。
2、经常谈心，让彼此知道对方的想法。这一点是两个人长久相处最重要的一点。不沟通哪来的彼此了解，不了解怎么能形成默契。你也不用像做思想汇报一样的说自己的心理活动。就像聊天一样，说说自己身边发生的事，自己的想法，或者说说两个人之间的相处之道。谈恋爱谈恋爱，不交谈怎么恋爱?不要把什么都憋在心里，这样你憋得难受，我猜得也难受，女人本来就是爱胡思乱想的。往往很多事，你把它说出来，反而倒没事了。你什么都不说，只会没事变有事，甜蜜变伤心。
3、吵架要发泄出来，不能隔夜。两个人在一起，吵架是避免不了的。但是希望两个人不要冷战，可以争吵，可以打架。让彼此都发泄出来，这样才不会生病。更不要隔夜，生气睡觉是最容易死人的，除非你是没心没肺的那种，躺下就着，一点事儿没有的。但最好还是当天解决，因为很多事往往越搁越难解决。
4、互相尊重。不光说话要互相尊重，还要尊重彼此的思想、行为。尤其是在对方朋友面前，不要过分的显示你有多么牛，你一定要占上风，因为主角本来就不是你。不是说，你在他朋友面前，一定要给足他面子，贬低自己，那样他在朋友面前就会显得怎么怎么样，就是爱他、尊重他。而是说不要刻意的贬低他，显示自己，而是要互相捧着说，那样才会让别人觉得你们是互相尊重，感情平等的。
5、不要跟异性朋友没完没了的联系。每个人都有异性朋友，这也不是什么不好的事情。反而能说明你这个人心理很健康。但是你的异性朋友不要太多，超过同性朋友更是有问题的。联系可以，但不要太过频繁。有这么一句话：“跟爱人吵架，跟陌生人说心里话。”你跟异性朋友永远是温柔的，心里话都说给她们。可是跟爱人却是冷漠的，惜字如金的，什么心里话都不说。那么你们的感情肯定经不起一点儿风浪，和平也只是暂时的，一旦对方受不了了，爆发了，那么你们肯定就完蛋了。
6、不要吝啬你的嘴。两个人交往，甜言蜜语是应该的，这也是最增进感情的一种方式。不要因为在一起时间久了，觉得没必要说这些了，就吝啬自己的嘴，情话要经常说。三天没见就必须说想念，不想也得这么说。“不就是才一个月见不到吗?”这种话绝对不能说，
太伤人心。
7、态度决定一切。不要动不动就不耐烦、发脾气、乱吼。谁都有心情不好，谁都有不高兴的时候。但是你要跟对方说明原因，不要无缘无故的凶人。
8、两个人吵架，不管是谁的错，必须有人先低头道歉，哄对方;而另一个人也必须很给面子的配合，迅速和好。
如何避免医患矛盾范文第3篇
必须说兼职锻炼了我很多很多，每一个大学生都应该从事一些兼职的工作。但是很多大学生都被找不到兼职和兼职被骗两个问题所困扰。鉴于我多年的兼职经历以及一次在中介工作3个月的经历。为大家整理些兼职的技巧!
一：首先说说如何兼职防骗：
防骗(其实就是防中介)
中介都是靠着收取中介费用以及克扣兼职人员工作为利润点的!其费用往往采用入会，保证金等方式收取。而中介的主要宣传方式是校园贴小广告(千万别相信校园内贴的兼职广告，全是中介)，平台网站发帖(如
58、赶集、1010等)。中介有好有坏，坏的不用说，一定要避开。但是好的中介其实也是以榨取我们劳动价值为利润的，所以也应该避开。 防骗技巧一：
很多人通过网上搜索的方式找兼职，一般随便一搜便会搜出好多，每条兼职都会留有兼职负责人的联系方式，你只需把这个联系方式放到百度里面搜一下，就可以看到这个手机一共发布过多少兼职招聘信息了!如果只发布过一种，则有可能是直接用人单位，如果发布过好多兼职招聘，则必然是中介。(无论中介发布的兼职信息内容看起来多么真实，但他们的手机号是永远不变的)
便捷指数：★★★★★
准确指数：★★★★★
防骗技巧二：
很多公司名称就有假，把“公司名称+空格+骗”百度一下，如果这个公司出现过欺诈行为或是中介，则会自动搜索出来!如公司名称为“甲”，则搜索“甲 骗”即可!(网络的力量是强大的，很多人会把自己的受骗信息公布在自己的微博等地方，他们一般会留下公司名称，这样我们就搜索到了)
便捷指数：★★★★★
准确指数：★★★★
防骗技巧三：
这个方法只能作为附加方式，那就是登录工商网站查公司有没有注册，没注册的铁定是骗子公司。但现在注册一个公司非常便宜，几千块钱，所以这个方法有一定的不准确性，不过可以作为防骗手段的一种。
便捷指数：★★★★★
准确指数：★★
防骗技巧四：
亲自去公司看看，中介骗子公司很容易辨认的，他们一般没有正规办公地点，都在公寓楼里，进去后只有几台电脑，几部电话和几个工作人员。中介公司一般小的可怜。而且进去后可以聊一聊，很快他们就会跟你要入会费啦，保证金啦之类的了。如果是这样果断扭头离开就行，法制社会，他们除了骗你一两百元之外不敢做什么的!(我在中介做兼职的时候，目睹一被骗女孩到公司破口大骂，最后骗子头目只得全额退钱)
便捷指数：★★★
准确指数：★★★★★
防骗技巧五：
绝大多数被骗的学生都是从网上找的兼职从而被骗的，我建议如果可以的话，不要通过网络找全职，现在网络只要一搜兼职，就会被
58、赶集等的众多信息所覆盖，虽然这些平台公司做了很多规定，尽量避免中介在其网站上发布信息，但是上有政策，下有对策。目前还是中介在上面发布的信息比较多!下面我会介绍一些找兼职的方法，大家可以发现不通过网站也能找到兼职!
便捷指数：★★★
准确指数：★★★★
二如何找兼职
找不到兼职也一直困扰着很多同学，其实现在需要兼职的公司非常多，他们也苦于找不到兼职员工，我们不希望通过中介找工作，用人单位也不愿意与中介合作的。
这里重点要说的是，千万别相信校内贴的兼职广告，那些广告上往往工作简单，工资较高，诱惑较大，但是全是中介贴的，都会收取中介费用。
找兼职方法一：
平时逛街的时候多多留心，如果想找促销，导购，销售一类的兼职工作，只要逛街的时候留心下就行了，很多公司都会在较明显的地方贴出招聘告示，只不过是大家平时逛街的时候从没注意，也导致不知道这些招聘信息。
便捷指数：★★★
找兼职方法二：
多问，平时出去，遇到自己想做兼职的公司，就勇敢上去问需不需要兼职人员，比如英孚教育，新东方等都是长期招聘兼职的，他们都不会通过中介，只要去问就会有工作到手。 便捷指数：★★★
找兼职方法三：
每所高校都有兼职创业类社团，同学们可以多多留意这些社团公布的信息，他们提供的信息绝大多数都是可靠的!
便捷指数：★★★★★
找兼职方法四：
好多高校都有兼职就业中心，这是校方为了给学生提供兼职专门设立的机构，权威，可靠。大家可以通过这里寻找自己中意的兼职信息
便捷指数：★★★★★
找兼职方法五：
一些公益类组织，他们都有自己的主营业务，但是为了增加社会影响力，会把兼职信息的整合与发布作为公益部分，专门免费提供兼职信息，大家可以多多了解。在这里给大家提供两个比较不错的公益类兼职平台组织：
迈贤才(一个有专门团队组成的组织，主要做会展翻译业务，公益提供兼职信息) 主页链接
旗益(一群学生自发组织的公益平台，主要做校园文化，公益提供兼职信息) 主页链接 便捷指数：★★★★★
找兼职方法六：
主动寻找，自己确定想要做兼职的公司，然后百度到电话，主动打电话问，这样都是有集会找到工作的，而且都是些自己十分满意的工作!
便捷指数：★★
说明：年前北京市规定的兼职人员最低工资为每小时13元，今年开始升至每小时最低14元。但是很多公司并不遵守这一标准，大家心里有数就行。
说明：模特，音乐一类的专心性较强的工作，建议寻找一些靠谱的中介公司，因为这类的用人单位都是直接联系中介的。
说明：大家不用对保证金或者服装押金嗤之以鼻，因为不得不承认现在的大学生很多都具有较差的社会责任感。他们有很多人报名后在正式开始工作前一天会临时通知用人单位因为种种原因不能参加这个工作了(比如朋友聚会，比如时间不合适，晕，时间不合适你报名的时候别报啊)，甚至有的人招呼都不打就不去工作了。这就会对用人单位造成很大的损失，所以保证金是为了保证你能按时参加工作。一般的公司都会收保证金。这个跟中介不中介没关。只要你确定不是中介，是直接用人单位，交点保证金也没问题的。
说明：很多工作需要健康证，所以办个健康证很有必要，健康证分为两种，食品卫生健康证和公共场所健康证，健康证办理很方便，也算是做个体检了，一般一周就能办下来，费用在60左右。
最后，祝愿大家都能够找到一份自己满意的兼职工作!并且学业有成，事业成功!
本人由于长期的兼职工作，自己和几位朋友整理了一个黑名单，都是些垃圾公司，这里不予公布，有需要的留言索取!