护理部主任的工作总结范文第1篇
“ 护士的一丝疏忽大意，就是对病人生命的不负责任”。在病人的眼中，她是一个无微不至，细致用心的贴心人;在同事眼中，她是一个一丝不苟、踏实工作的好榜样，然而在她自己看来，她仅是一个最平凡最普通的护理工作者。齐鲁医院桓台分院护理部主任**，从事护理工作24年来，始终从各方面严格要求自己
，不断坚持理论学习和护理技能提高，以“救死扶伤”为座右铭，以“解除患者痛苦，挽救病人生命”为己任，扎实工作，无私奉献。她用行动践行了一名医务工作者的庄严诺言。她多次被县政府授予“优秀护士”称号，2009年5月被县政府授予“优秀护理工作者”，2011年5月被县政府授予“优秀护理管理者”，2012年3月荣获**市“三八”红旗手荣誉称号。
“选择就是代表着迎难而上"
1971年，**出生在**镇的一个普通的农民家庭，在她两岁那年，母亲因病去世，生活的艰辛磨砺了她不甘落后的意志，亲戚邻里的帮助让她从小便树立起回报社会、奉献社会的崇高理想。
1989年，**从**卫校毕业后来到县人民医院从事护理工作。一次特殊的护理经历让她意识到了自己无论从理论知识还是护理技能方面都存在着巨大的差距。“当时我正在对一位生命垂危的重症病人进行抢救，时任护理部主任的原县人民医院副院长**正带队查房。王院长亲自上阵，及时实施抢救，病人最终转危为安。王院长细致精湛的医术和扎实的理论知识让我感触良多，这也是我以后不断进取的动力。”
此后，**不断地向老同志学习，锻炼自己扎实的业务功底。在工作之余，她还阅读了大量专业书籍，了解病因病理。经过勤学苦练，1992年**被县医院选拔参加全县护理技能大赛，取得一等奖的好成绩。
社区工作：做居民的健康使者
2005年，通过竞争上岗，**来到了社区担任护士长，从护士转到社区进行居民健康的保障工作，角色的转变也带来了巨大的压力。
为了给社区居民建立健康档案，**带领自己的团队挨家挨户拜访，碰了不少钉子，遇到了不少麻烦，加班加点更成了家常便饭。来到社区，慢性病防治成了她工作的头等大事。她在大量学习慢性病防治知识，提高自身业务能力的同时，坚持定期为社区居民举办健康知识讲座，受到了广大社区居民的好评。“小病在社区，大病进医院，社区医务工作是非常重要的，与居民的健康息息相关。”**对记者说。
“患者的微笑就是对我们最大的褒奖”
俗话说：三分治疗，七分护理。护士的护理工作对于患者的康复起着至关重要的作用。2009年10月，**被调回医院担任护理部主任，她肩上的责任更重了。面对护理工作专业化、细致化的趋势，**组织各科室思想积极、专业素质过硬的护士骨干对年轻护士进行培训，有着24年护理工作经验的她更是经常深入病房督导工作，给予年轻护士耐心细致地技术指导，定期进行质量分析，保证了全院的护理质量不断提高。
护理部主任的工作总结范文第2篇
摘要：随着我国新课改深入发展，教学思想及育人方略得以革新，在提升教师教学水准同时，班主任班级管理工作也应该在一定程度上革新，班主任要面向全体学生、对学生负责。正面教育、启发诱导，以身作则，为学生打造优质学习与生活环境，继而引导学生身心健康成长。
关键词：护理专业;中职学校;班主任;管理
基于教学大纲要求，高职护理专业培养的人才是能够在各类、各级社区卫生服务部门或者医疗卫生机构从事护理、健康教育、保健以及康复等相关工作的服务型、技能型护理人才。要完成高职院校的培养目标，不只需要关注专业教学工作，还应该加强班主任管理工作。高职护理专业的学生以女生为主，学生们的年龄普遍以青春期为主，行为乖张叛逆，并且学习目标较为模糊，对于自身的期望过低;在生活方面独立自主能力较差，心理较为敏感且脆弱，非常容易出现心理冲突与心里矛盾。高职护理专业班级管理工作要基于护理专业人才目标，同时要根据学生的特征设计针对性管理策略。
一、护理专业学生思想和行为上存在的问题
（一）学习能力弱，习惯不好
职业院校学生普遍学习能力弱，无法适应普通高中的学习难度，进而选择更适合自己的职业教育。因此他们大多数人学习能力弱，学习习惯也不好，缺乏學习毅力，没有刻苦钻研的精神。因为学习能力较弱，所以学生在专业课程学习过程中会遇到很多问题，问题得不到解决，学生就会比较迷茫，找不到正确的学习方法和方向，而学习效果不明显也导致学生学习态度进一步懒散，最终形成一个恶性循环。
（二）兴趣广泛，认知简单
职业高中学生正是青春年少时期，思维活跃，喜欢接受新鲜事物，他们兴趣广泛，但是缺乏社会经验，对是非判断的能力较弱，而当前互联网世界里充满诱惑，很多学生由于缺乏自控能力和辨别判断能力，陷入电子娱乐等诱惑中，对于专业发展和人生规划不清晰，没有目标，对家长和教师的依赖比较大，期望他们能够帮助自己规划好人生发展道路。
（三）善于交往，渴望独立
职业院校学生的社会交往能力相对于普通高中生更强，他们的社交圈子更广，有很多关系亲密的好朋友。他们很容易和老师、同龄人发展出友好的关系，社交圈子广使得他们渴望尽早地走上社会，在各种活动中用于表现自我。
（四）内心冲突，行为乖张
当前，社会对职业教育的认同性比较低，在未来就业、发展过程中会受到一些歧视和影响，因此很多职业院校学生存在一定的自卑心理，觉得自己比不上本科生、研究生等等学历层次更高的人。这种自卑心理与自尊心交织在一起，使得职业院校学生内心存在冲突，甚至发展出一些过激的行为，比如逃课、顶撞教师、打架斗殴等。
二、优化中职护理专业班级管理的具体途径
（一）刚柔并济，构建班级管理统一战线
在高职院校班级管理工作中，班主任更传统的管理模式是刚性管理，用过管理条规、规范约束学生，管理过程中批评教育行为更多。这种管理模式起到了一定作用，但是师生之间的冲突对立比较大，经常使学生发展出逆反情绪和行为，与班主任“对着干”。
这种管理模式需要进行改革，融入一定的柔性化管理思想和模式，“刚柔并济”，打造班级管理艺术，让学生和班主任统一战线，共同建设和维护好班集体。
例如，要纠正班级存在的迟到早退问题，教师就可以首先与学生沟通，让大家谈一谈迟到早退的原因，比如作息不规律、太拖沓等等。了解到学生的迟到早退的原因后，班主任再设计针对性的管理措施。比如，针对由于作息不规律而经常迟到早退的学生，教师可以组建一个微信群，早晨在微信群组里敦促学生按时起床，晚上引导学生在完成课业任务后尽快就寝，可以实行打卡制度，对于一定时期表现比较好的学生给予一定的奖励。逐渐帮助学生建立健康的生物钟，让学生养成早睡早起好习惯。如果还是就纠正不了作息、仍然存在迟到早退行为的学生实施进一步的监督和约束，直至其纠正不良行为为止。在班级管理工作中，刚柔并济，能够显著提高护理专业班级管理综合质量。
（二）做好思想教育，培养敬业爱岗精神
职业院校学生未来的发展方向比较明确，普遍是在专业领域发展。但是职业院校学生的年龄偏小、社会经验不足，对于职业发展道路的规划往往不清晰。在班级调查中我们也发现，大多数护理专业学生对于护理职业了解并不深刻，主要是在家长的指导下才选择护理专业。因为对职业认知弱，没有目标和方向，所以缺乏学习护理的兴趣。对于这种问题，班主任必须要做好思想教育工作，向学生介绍护理职业，帮助学生做好职业规划，养成职业素养。
比如，帮助人可以组织学生观看“南丁格尔生平”的纪录片，用护理行业的优秀人物生平影响学生，让学生学习他们身上的优秀品质，在潜移默化中提高职业素养。教师也可以邀请往届毕业生回校向学生介绍其学习的经历与职业感想，观摩高年级学生的护理技能比赛等。班级例会也可以经常性组织一些“我为成为护理人员而自豪”“如何当好一名护理人员”等主题的班会，让学生通过交流讨论，逐渐增强职业认知，以一名专业护理人员的素养来要求自己。通过上述各式各样的活动影响学生的思想，能够使得学生发现护理职业的崇高与神圣;理解护理专业的内涵，认识到护理工作属于一项人道、平凡、有价值的科学性工作，进而提升学生的职业使命感与责任感，培养敬业爱岗精神。班主任还应积极了解就业形势，主动调整学生的就业心态，帮助学生树立正确的就业观，督促学生扎实专业技能，掌握多样化能力，比如，鼓励学生去参与营养师、按摩师资格认证以及计算机等级考试等，使得学生面临就业的时候拥有足够的资本。
（三）加强班级管理，形成良好班风
一个优秀的班集体会形成良好的班风，班风对每位学生都会产生影响，使学生逐渐形成正确的思想，养成良好的行为习惯。班主任应当严格根据学生的特点与学校的相关要求，运用班级共同讨论的方式来制定出一套符合学生实际情况的劳动、卫生、学习以及纪律等规章制度。班级规章制度必须由班级全体学生共同维护，班干部来负责记录与检查工作，为学生量化考评提供证据，也要做好日常的检查与督促;学生则需要进行自我约束，增强自我服务与自我管理的基本能力，共同建设“奋进、活跃、严格、诚实”的班级新风气。班级管理工作需要每一位班级成员的参与，班主任也可以设计一个轮岗制度，每位学生负责一周的班级管理工作，使得班级当中每位学生都能够展现出自己的优势，感受班级小主人身份所带来的成就感。如此，不仅能够有效地锻炼学生的个人能力，同时能够让学生意识到自身在班级当中的重要性，从而达到共同提升的目的。
（四）明确学习目标，激励学生发奋学习
班主任既要做好纪律管理工作，同时又要做好成绩管理工作。高职学生学习能力较差，班主任要帮助他们分析原因，找到正确的学习方法。比如，与学生沟通，了解他们在哪一门课程学习上存在问题，之后与任课教师沟通，加强指导，帮助学生解决问题。又比如，要让学生之间星湖帮助，共同进步，班主任在安排座位的时候应当考虑学生请教、讨论的需要，要综合考虑到前后、左右、学生的思想情况、学生的态度与成绩等，通过合理的搭配，使得学生能够互相帮助、互相激励、共同提升。其次，班主任要引导学生，在班级内建设一种良性竞争的学习氛围，用学习氛围引导学生努力学习，要求学生在学习过程中始终坚持课前预习、课后复习，在课堂当中仔细听讲、积极思考与回答教师所提出的问题，使得学生的主体地位得到真正的体现。
（五）知行合一，做好道德榜样作用
班主任对于学生思想和行为的影响非常深刻，因为班主任教师一路陪伴着学生成长，与学生的沟通和交往最多，班主任身上优秀的道德品质、精神毅力会影响学生，学生会潜移默化地学习。因此，班主任教师必须要加强自我修养，树立道德、学习榜样，知行合一，给学生帶来积极健康的影响。班主任教师平时应多与学生沟通交流，拉近彼此的距离，学生了解了班主任教师之后，才能发现他身上良好的道德品质，进而学习这些品质。
例如，在知识时代，终身学习能力是一个人的必备素质，班主任教师就要首先做好榜样，要不断学习新知识、新内容，提升自己的专业知识水平，与时俱进，积极与学生交流讨论新知识，影响学生。其次，在细节的班级管理中，来坚持尊重和平等的原则，讲这种思想传递给学生，带给学生价值观念、道德品质方面的有效教育，使得他们树立尊重、平等的理解，在人际交往中与其他人平等对话。最后，处于青春期的学生情感比较丰富，内心敏感，教师必须要认可学生和信任学生，要给予学生犯错的空间。当学生犯错误后，要耐心地与其沟通了解事件前因后果。对于学生的做法不要一味地批判，发现其身上优秀的品质，并耐心细致地为学生分析为什么这件事情他们做得不对。只要有耐心，就能够引导学生价值观的转变，从而更好地来完善自我、实现成长。
三、结语
随着市场经济与卫生事业的不断发展，对于班主任提出的要求也就越来越高，新时期，班主任只有加大对于班级管理的优化力度，全面加强专业思想教育与就业指导教育，才能够培养出一批专业素质过硬、综合素质强的护理人员。班主任工作头绪繁多、意义重大，方法原则相对灵活，要求班主任具有较高的素质能力。有理由相信，只要班主任捧出“爱心”，努力学习不断进取一定能探索出更多而行之有效的工作方法和途径从而促进学生全面发展，为社会主义建设事业培养优秀的技能人才。
参考文献：
[1]肖虹.中等职业学校护理专业班级管理研究[D].云南师范大学，2020.
[2]冯霜雪.浅谈班主任管理对提高中职学生护士执业资格考试通过率的作用[J].课程教育研究，2019（20）：191.
[3]雷雪莲.如何做好中职护理专业班主任管理工作[J].现代职业教育，2018（07）：246.
[4]蒋洋洋，董瑞婕，程若莺.护理专业大学生实习现状与班主任管理策略探赜[J].成才之路，2018（03）：20.
护理部主任的工作总结范文第3篇
(一)各位领导、同事们：
大家好
一年又在我们忙碌的脚步中匆匆而过，现我就20XX镇委员会根据区委《关于开展庆祝中国共产党成立XX周年活动通知》要求，全镇13个支部围绕如何在新形势下助农增收进行座谈，利用开展农村帮扶活动、过好专题组织生活等形式认真开展了迎庆活动。XX年的个人工作做个总结。
在这一年里，我在院领导，和护士长的正确领导下，紧跟卫生改革发展的步伐，尽力完成护士长交办的各项工作任务，自觉遵守医院的各项工作制度，严格履行岗位职责，勤勤恳恳做事，踏踏实实做人，保质保量的完成工作任务，全年无差错事故发生，严格要求自己，刻苦钻研业务，积极参加医院、科室组织的各项学习活动。
住院部作为医院对外的窗口之一，反映了单位的形象，我作为本院其中一员，应该用我的热情和努力，以敏锐的观察力，弃旧图新，锐意进取，以顽强的意志和坚韧不拔的毅力，奋力拼搏，不断完善自己，充实自己，学习借鉴，取长补短，在以后的工作中，我会更加努力的完善自我，为医院的发展、壮大尽绵薄之力。
当然，在日常工作中，我也有很多不足和业务上的欠缺，比如：工作不够细心。护理工作本身就是一门精细的艺术，完美的工作就要求：全心投入，真诚相待，从心做起。护理事业是一项崇高而神圣的事业，我为自己是护士队伍中的一员而自豪。有人说："护士要有一颗同情的心，还需要一双愿意工作的手。"以后的工作中我会继续努力提高自己的专业技术素养，严格执行三查七对;学会换位思考，多体谅别人的难处，端正工作态度，时刻做到讲究文明礼貌，事事遵循职业道德，始终热爱自己的工作岗位，增强事业心，给大家留下好的印象。希望通过我的努力可以获得病患好评的同时，也能得到各位领导，护士长的认可。
我所从事的工作很普通，都是些点点滴滴，琐琐碎碎的事，没有什么丰功伟绩，但我从不觉得护理工作是一项简单的工作，这是我人生中要长期从事的一份重要事业，是一份光荣的事业，我会尽我所能，不辜负头顶上的这顶雪白神圣的护士帽。
护士护理工作的述职报告
(二)
首先深深感谢我所在体外循环团队以及手术室全体同仁和老师。特别要感谢我敬爱的主任和牛老师。
一、遵守各项护理操作的流程和工作制度，认真仔细完成每台手术的体外辅机工作。从物品的准备到机器的装置。严谨工作，以患者的手术需要和医生的手术习惯为重，克服困难保证转机的顺利和安全。
二、理论和实际相结合，强化体外循环和心外科的专业学习。不时总结不时巩固和提高自己的业务能力，对自己的专业发展和进步有目标有计划，用最好的学习心态来完成。
三、完成了局部手术的体外主机工作，主任和牛老师的指导和帮助下。这近60台手术的主机锻炼中，笔记每一次的收获和启发，严格剖析自身存在有利于专业要求的习惯和思维不足，让自己每一步都走得扎实，稳健。
四、尺有所短寸有所长，虚心学习才干逐步完善自己。不论是心外科、麻醉科还是体外循环自己的同事，每个人身上都有许多好的习惯和工作品质，对待病人、对待专业、对待遇到问题都有过不同的处置方法，做个有心人，会思考会比较，才会进步。
五、性格决定命运。这是主任身边工作学习最大的心灵收获。主任转机时的严谨，细节决定成败。巡视各台手术时发现不足的眼力和速度，遇到手术困顿时主任诊断原因的准确和处理到位，这些的每一次经过都使我深受感动和震撼，因而激励我一定要让自己养成最慎密的工作态度，主任话不多但身教重于言教。
再次分拣收获和缺乏就像整理自己启程的行囊，回顾这一年的工作生长经历。为新的征途带来智慧和航标。
护士护理工作的述职报告
(三)
作为一名医院护士长，我学践科学发展观，用发展观指导工作，坚持高标准，严格要求，努力在管理与服务上下功夫、加强安全护理，加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效地回避护理风险，为病儿提供优质、安全有序的护理服务。以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷。定期与不定期护理质量检查，保持护理质量持续改进。本人搜集整理一年来工作得到病人的肯定与好评，现将护士长工作总结如下：
一、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效地回避护理风险，为病儿提供优质、安全有序的护理服务
1、不断强化安全意识教育，发现工作中的不安全因素时要及时提醒，并提出整改措施，以院内外护理差错为实例组织讨论学习借鉴，使护理人员充分认识护理差错因素新情况、新特点，从中吸取教训，使安全警钟常鸣。
3.加强重点时段的管理，如夜班、中班、节假日等，实行弹性排班制，合理搭配老、中、青值班人员，同时组织护士认真学习新颁布的XX及XX的相关条款，以强化护士良好的职业认同感，责任心和独立值班时的慎独精神。
4、加强重点病儿的管理，如危重患儿，把危重患儿做为科晨会及交接班时讨论的重点，对病人现存的和潜在的风险做出评估，达成共识，引起各班的重视。
6、对重点员工的管理，如实习护士、轮转护士及新入科护士等，对她们进行法律意识教育，提高他们的抗风险意识及能力，使学生明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理。同时指定有临床经验、责任心强具有护师资格的护士做带教老师，培养学生的沟通技巧、临床操作技能等。
7、完善护理文件记录，减少安全隐患。重视现阶段护理文书存在问题，规范护理文件记录，认真执行护理记录中"十字原则，即客观、真实、准确、及时、完整"，避免不规范的书写，如漏字、涂改不清、前后矛盾，与医生记录不统一等，既要体现综合护理问题记录，又要体现专科症状的特殊性，使护理文件标准化和规范化。
9、完善护理紧急风险预案，平时工作中注意培养护士的应急能力，对每项应急工作都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发事件的反应能力。
二、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷
1、办公班护士真诚接待新入院病儿，把病儿送到床前，主动向病儿家属做入院宣教及健康教育。
2、要求责任护士每天与患儿家属沟通，包括健康教育、了解病儿的病情转归、生活需求、用药后的效果及反应等，护患沟通能缩短护患之间的距离，是做好一切护理工作的前提和必要条件。
3、认真执行临床处置前后的告知程序，尊重患儿家属的知情权，解除患儿家属的顾虑。
4、每月召开工休座谈会，发放病人满意度调查表，对服务质量高的护士给予表扬鼓励，对服务质量差的护士给予批评教育。
三、定期与不定期护理质量检查，保持护理质量持续改进
1、充分发挥护理质量控制小组的作用，每周进行质量检查，以便及时发现问题，及时纠正、处理。
2、每月对质控小组、护士长质量检查、护理部质量检查反馈信息进行综合分析，查找原因，制定切实可行的整改措施，并检查整改落实情况。
四、严格落实三基三严培训计划，提高护理人员整体素质
1、对各级护理人员按三基三严培训计划进行培训，每月组织理论考试和技术操作考核。
2、护理查房时提问护士，内容为基础理论知识、专科理论知识、院内感染知识等。
3、利用科晨会提问医院护理核心制度，使每个护士都能熟练掌握并认真落实。
五、其他
1、配合医院的整体工作，认真完成各项指令性工作任务。
2、配合信息中心做好护士站网络启运前后培训及协调工作。
今后，我们将力争迈上一个新台阶，认清形势，统一思想，树个人形象，树科室形象，树医院品牌，从自身做起，高标准、严要求，树立"院兴我荣，院衰我耻"思想，转变服务理念，强化服务意识。我们坚信，有各级领导大力支持，有医院、护理部正确领导，更有全科护理人员齐心协力，我们一定完成各项工作，使患儿及家长真正放心满意。
护士护理工作的述职报告
(四)
回望这一年来我在护士长的岗位上所做的工作，心中有很多感慨;现将20XX年以来各项的述职报告如下：
一、严格管理，有效协调
一年来，在护理部和科主任的领导下，从各方面严格要求自己，在科室工作尤其是护理工作中身先士卒，大胆管理，认真落实医院和科室的各项工作制度，保证了科室工作稳步进行。积极配合主任做好医护协调工作，引导大家做好医护沟通;及时发现并解决一些摩擦和矛盾，增强了科室凝聚力，使中医科成为一个温暖的大家庭;让医生护士在身心愉悦的状态下工作，也为病人营造了温馨、和谐的病区住院环境。
二、狠抓护理业务培训
作为一个中西医结合内科综合科室，我们科面临病种杂，疑难杂症多，护理专科性不强的难题。而与之对应的是：中医科的12名护士，仅有一名是中西医结合护理大专毕业，其余都是西医护理专业毕业，在学校仅了解到简单的中医基础知识;在西医"专科护士"培训不断深入发展，专科护士特点和优势越来越明显的今天，中医科护士没有特定的专业知识和发展方向，这在一程度上影响了这个群体的工作积极性和队伍的稳定性，也给病区护理工作质量带来了负面影响。
针对这一现实，我果断决定：从我做起，全员培训。采取业务讲课和业务查房相结合的方式，发动科主任和医生参与，对包括呼吸、循环、消化、神经系统的常见内科疾病知识进行培训，对中医基础知识和常用技能系统培训，甚至对一些普外科和骨科疾病的保守治疗、护理知识，也进行了培训。一年的系统培训下来，考核结果表明，护士对上述各系统常见疾病都有了全面的认识和了解，这不仅提高了她们的业务技术水平，也极大的增强了护士对自身、对科室发展的信心。此后，我又采取日常强化的方式，不断结合病房现有病例强化培训过的知识，终于打造出了一支技术过硬、有中医特色的护理队伍。
三、尝试文化管理，力求做出特色
多年的护士长经历，使我深切的体会到：对于一个团队而言，规范其行为固然重要，但更重要的是要改变其思想，升华其内心世界，要让"护士长管理"这个外因，通过护士"个人素质"的内因起作用。为此，我采取了一系列措施：在护士排班表上，每周送她们一句人生、职场感悟;举办"天使心语"小板报;利用早会给她们讲一些励志、哲理等小故事，引发她们对人生、对事业的思索。潜移默化之中，我们中医科的护士，人文素质有了很大提高。我终于打造出了"我用人文知识改变护士---护士有效管理自己---护理工作质量提高"的良性链条。近几年，不仅中医科的护理文化建设搞得风生水起，而且圆满的完成了各项工作目标。在省市历次检查中，我们中医科以收费规范著称，每次都迎接收费检查，没有给医院丢过一分。在行风评议检查中，中医科的健康教育和护理服务，更是赢得了参检专家的肯定和赞扬。
四、注重服务细节，提高病人满意度
比如说，在对病人的健康教育方面，多数科室的做法是，单纯依靠护士口头宣教，但我通过长期以来的观察，发现了一个弊端：护士说得少了，内容涵盖不全，说得多了，因为时间有限，就会说得快而没有重点，这样，病人根本记不住。为此，我把入院宣教的内容列了一个提纲，作为护士口头宣教的内容，而把详细内容输入电脑，护士在做提纲挈领的宣教后，把详细的资料发于病人，这都起到很好的效果。类似的还有"鼻饲知识宣教"、"痰培养标本留取方法"、"尿培养标本留取注意事项"等等等等。这种口头和书面相结合的宣教方法，不仅有助于病人掌握，也节省了护士大量时间，因此深受大家欢迎。
五、不断学习总结，提高自身素质
俗话说，打铁还需自身硬，在认真做好科室护理管理工作的同时，我坚持学习新知识，不断总结临床护理经验，提高自身综合素质。于20XX年5月参加了心理咨询师考试，望在8月份获得三级心理咨询师证书。一年来，先后在国家级、省级杂志上发表学术论文3篇，在我院院刊上发表诗歌1篇，散文两篇。
六、不足之处和努力方向
面对我的病人我的科室，我可以坦然的说，为了你们，我一直在努力但是，面对自己，我深知工作中还有很多的缺憾，比如，科研是护理工作前进和发展的重要动力，但我们中医科的护理科研项目至今还是空白;再比如，有时候，过于严厉的要求，我甚至看到过护士的眼泪和无奈。 因此，展望未来，对新的一年的护士长工作我充满了信心，作为护士长我的努力方向是：
1、力争在护理科研方面有所突破;
护理部主任的工作总结范文第4篇
1 实施方法
1.1 重视心理护理
人患病后来到医院陌生的环境里, 心理压力很大, 表现未进账、焦虑、恐惧、悲观、失望等心理。心理护理是在尊重病人的基础上, 了解病人的内心, 认真倾听病人的心声, 耐心中肯地解答病人提出的问题, 以和蔼的态度, 表达对患者的关心和体贴, 取得病人的信任和合作, 帮助病人正确认识疾病是进行心理护理的关键, 让病人懂得心理与健康息息相关, 健全的心态, 能促进机体康复。针对普外科病人手术前有紧张、恐惧心理, 责任护士主动与病人交谈, 安慰、指导病人术前应注意事项及如何调整心态, 消除其紧张、恐惧心理, 让病人以最佳心态接受手术治疗。
1.2 更新接诊观念
过去接诊护士不重视自己的工作, 对首次接诊的重要性认识不足。首次接诊护士的言谈举止对美化医院及科室形象, 提高患者对医院的满意度有着重要的作用。为此, 我科在是剖此接诊病人时, 护士都面带微笑, 热情接待, 主动让坐, 给予患者更多的人文关怀, 让患者在第一时间内消除陌生感, 增加信任度, 减轻其心理压力。
1.3 营造舒适的环境
医疗环境的优劣直接影响到对病人的诊疗效果[2]。我们努力营造引种充满人情味, 尽可能体现家庭式的温馨和舒适的环境。如病室明亮宽敞, 定时通风, 保持室内空气新鲜, 床单位整洁舒适, 原来每周为病人更换床单、被套1次, 现在根据病人需要随脏随换。室外做到园林化, 让病人身心愉悦、舒适。同时要求护士耐心热情, 语言温和亲切, 举止文雅, 端庄大方, 让病人放心、信任。宗旨, 温馨舒适、整洁的医疗环境可缓解病人紧张、恐惧心理, 减轻疾病所带来的痛苦, 祈祷促进疾病康复的作用。
1.4 满足病人需求, 人性化操作
患者是一个特殊的群体, 比健康人的心理和情感更为脆弱[3], 需要给予更多的关怀.进行各项操作时要先向患者说明, 让患者有心理准备, 操作时动作轻柔、熟练、准确、操作成功后向患者致谢, 操作不成功时想患者道歉。对久病反复治疗, 血管条件不好的病人、化疗病人, 由病人选择技术水平高的护士进行静脉穿刺, 满足病人的心理需求, 减少了病人反复静脉穿刺次数, 有效保护血管, 使病人感到满意。
1.5 耐心解释, 做好健康教育
病人入院时责任护士主动接诊, 护送病人到床旁, 向病人介绍自己的姓名、主治医生、科主任及护士长姓名、病区环境、作息时间、规章制度及相关检查注意事项。通过与患者接触了解其心理状态, 针对不同患者的心理, 给予心理指导及所患疾病的健康知识宣教, 如特殊用药指导、饮食种类及注意事项、体位要求及目的, 术前准备的内容、手术方式、麻醉方法, 数术前术后配合知识, 术后可能遇到的问题, 应对方法等, 及消除病人对手术的担心及恐惧, 顺利接受手术治疗。
1.6 尊重病人的人格尊严和个人隐私
过去护士在为病人做检查时没有遮挡, 现在护士把尊重病人的人格尊严和个人隐私自觉地融入护理工作中。如为病人备皮、导尿、灌肠等操作时, 用屏风遮挡, 是病人处于相对封闭的空间[4]。以整洁、有序、满意、舒适为目的, 满足患者身心需要, 从细微之处体现人文关怀。
1.7 满足病人的基本需要
普外科手术病人术后由于伤口疼痛和各种引流管的存在, 病人害怕活动, 而术后早期活动是护理的一个重要手段, 对减少术后并发症的发生起着重要的作用。因此, 责任护士术后主动到病人床旁, 给病人以鼓励和安慰。定时协助其翻身拍背, 按摩受压部位皮肤, 每天进行会阴冲洗, 使患者感到舒适, 满足病人的基本生活需要。
1.8 明明白白的消费
医疗费用是患者最关心的热点问题, 直接关系到患者的切身利益, 我院按收费标准合理收费, 电脑一日清单打印发给病人, 使其了解医疗费用, 增强病人对医疗的信任度。患者或家属如有疑问, 热情、耐心地解答其提出的问题。如有收错的情况, 真诚地向患者赔礼道歉, 并立即纠正错误, 从而提高患者满意度。
2 体会
人性化护理需要护士具备丰富的医学知识, 良好的人际沟通能儿和较高的素质修养。护士要做好人性化护理, 必须不断加强自身学习, 拓宽自己的知识面, 更新护理理念, 把单纯地、机械地、重复地完成操作的传统工作模式转变为人性化工作模式, 把自己置身于病人的角度, 做到急病人之所急, 想病人之所想, 从点滴小事做起, 做到位, 才能真正为病人提供人性化护理服务, 改善护患关系, 从而提高患者对护理工作的满意度。
摘要：目的 探讨在普外科护理工作中如何应用护理方式能有效提高病患的治愈率。方法 通过临床观察了解住院患者的心理需求, 并且将护理措施落实到护理工作的全过程中。结果 选择合理的呵护病患的方式能消除住院患者对手术的担忧, 增加其对手术的信心, 以最佳心态接受手术治疗。结论 改变传统的护理服务理念, 换位思考, 可以为病人提供优质、一流的服务。
关键词：外科护理,人性化,尊重病患
参考文献
[1] 顾竹影.日本医院人性化护理的现状及启示[J].中华护理杂志2006, 40 (7) :550.
[2] 马俭.人性化护理在护理工作中的应用[J].中国医药导报, 2008, 5 (6) :141.
[3] 刘红梅, 姜南, 车晓杰.人性化护理在护理工作的应用[J].吉林医学, 2008, 29 (2) :145.
护理部主任的工作总结范文第5篇
一、定期检查考核，提高护理质量
质量管理是医院永恒不变的主题，定期进行检查考核，是提高护理质量的保证。为了提高护理质量，护理部在总结以往工作经验的基础上，对各科室护理台帐重新规划，重新制定了切实可行的检查与考核细则，每月重点查，每季度普遍查的基础上又进行不定期抽查、互查，共检查近200次，合格率95%以上。在基础管理、质量控制中各科室护士长能够充分发挥质控领导小组成员的作用，能够根据护理部的工作安排做到月有计划，周有安排，日有重点，月底有小结。
在基础护理质量管理上，严格执行护理操作规范，加强检查，确保落实。护理部坚持每周两次护理质量检查，对于检查中存在的不足之处进行详细地原因分析，并通过深入细致的思想教育，强化护理人员的服务意识、质量意识。制定切实可行的改进措施。及时改进工作中的薄弱环节。
在环节质量上，注重护理病历书写的及时性与规范性。xxx xxx xx 病历书写规范，内涵质量较高，被评为优秀护理病历。
在安全管理方面和消毒隔离方面，内1科、内干科、感染性疾病科、骨科、外科、儿科、五官科、急诊科、输液室、手术室、供应室、严格把关，从点滴做起，全年安全达标、消毒隔离工作符合规范国，无差错事故发生。
全年各科基础护理合格率达到90%以上。健康教育覆盖率达到100%，在急诊药品管理中，各科室抢救药品及器械都能处于应急备用状态，完好率达到100%，全年无差错事故发生，工作中的一些小疏忽均被通过各种途径查出，通过组织学习讨论，落实改进措施，将不安全因素扼杀在朦芽状态。提高了护理质量。
二、加强思想教育营造“务实高效，团结奋进”的工作氛围
在思想教育形式上，充分发挥各科室优秀护理人员的模范带头作用，不定期组织各科室进行学习，强化职工的法律意识、服务意识和质量意识，加强基础护理质量、环节质量、终末质量的全面管理。一年来，涌现出一大批先进人物和典型事迹。xxx xxx 两位老护士长能以自己的实际行动和出色的工作来感染和引导职工，数十年如一日忘我工作，视病人如亲人，用优质的护理服务向人民交上一份满意的答卷。xxx xx xxx一直勤勤恳恳、尽心尽职，在平凡的岗位上实践着一个白衣天使的誓言，深受病人好评。在年轻护士长的队伍中，xxx xxx 等能严格要求自己，以其优良的工作作风，顽强的工作精神努力做好病区的管理工作和后勤保障服务，用爱心和强烈的责任心为临床一线提供全程优质护理服务，成绩是肯定的。门诊服务台的xxx xx 二位主管，工作严谨，服务态度意识强，她们把真诚的微笑送给患者，多次亲自送病人到病区，帮助病人取药，测血压无数，为病人提供简洁的就医程序，她们热情周到的服务成了门诊大厅一道最亮丽的风景，为医院窗口形象服务树立了楷模。
我们充分感受到护士们的温情服务，面对病人的恐慌，她们用微笑、提供一流的护理服务去缓解;面对病人的种种状况她们用耐心去感化，对待抢救危重病人她们镇静的态度让我们感动、让我们欣慰。
三、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通
为了适应医疗服务的需求，营造高层次的服务理念和人文关怀，树立良好的社会形象，推动医院持续稳定的发展，我院坚持以病人为中心，在尊重、理解、关怀病人的基础上，为病人提供温馨、周到的人性化服务，尊重病人的人格尊严，重视病人的人格心理需求，以最大限度地满足病人的生理及心理需求，通过方便、快捷、热情周到地为病人提供优质服务，从根本上体现了以病人为中心的服务宗旨。
提倡人性化服务，提高人性化服务的理念，从服务对象的特点和个性出发，开展护理服务，以尊重病人，服务于病人，顺应时代发展和现代生活需要为切入点，不断改善服务措施。首先，责任护士要热情接待病人，并把病人送至床边，主动向病人或者家属介绍病区环境，作息时间、规章制度及主治医师等，及时发放护患联系卡，了解病人入院后的心理状态与需求。其次，交待特殊用药、饮食的种类以及各种检查注意事项、手术目的、手术大致经过、卧位、放置管道的注意点及拨管时间，安慰鼓励病人，尽最大的努力解决病人的后顾之忧。第三，提供规范化服务，做到“送药到手，看服入口，服后再走”把亲情化服务纳入工作之中，用充满人爱的亲情去慰藉
藉患者，增强患者战胜疾病的信心，促进早日康复。
加强护患沟通是做好一切护理工作的前提和必要条件，护理部推行住院病人一日督促卡的应用，无形中督促了各科护士主动去观察病情，又增加了护患沟通。缩短了护患之间的距离，有效地预防差错事故的发生。为更好地开展护理工作起到良好的促进作用。护理部实行的一提倡三禁忌，提倡就是“见什么人说什么话”禁说三句“忌语”“我不知道，我正忙着，等一会儿再说”。有效地促进了护士与病人沟通的语言技巧。使催款这个很敏感的话题，不再成为医护合作不愉快的导火线。
四、重视提高护士整体素质，优化护理队伍
随着医学科学的发展，社会的需求，人们观念的改变，对护士的整体素质提出了更高的要求。一个合格的护士不仅需要技术精湛，动作敏捷，富有同情心，护士的行为与尽职精神对护理事业的发展起到良好的推动作用。因此，护理部重点从三个方面着手抓。
1、提高护士的理论与技术操作水平：为了做好护士的在职继续教育工作，护理部每季度组织大课业务学习1次，科内每周业务学习1次，遇有专家讲学，也积极组织大家旁听，参学率98%。护理部定期组织全院护理人员加强第四版"三基"理论学习，全年组织三基理论考核二次，实行a、b卷两场，既保证了各项工作的正常运转，又保证了考核质量，全院护士考核合格率达100%。其中：xxxxx=xxx等在三基考核中取得优秀成绩。在加强理论学习的同时，注重操作技能的提高，根据工作计划安排，操作考核始终贯穿于日常工作中。对新分配、新调入的护理人员全年培训共十六项，由经验丰富、教学态度严谨的 xxxxxxxxx四位老师亲自示教，不厌其烦，直到学员合格为止。其中，xxx xxx 操作规范，考核中取得好的成绩。考核的参与率为100%，合格率为100%。
每季度进行个案护理查房一次，健康教育宣教观摩一次。有效地促进了护士在工作之余去查阅资料，增加了她们的学习热情。提高了她们的理论技术水平。
2、人才培养：护理部严格抓好进修实习人员的安排、培训、考核及管理工作，各科室选派业务水平高的护理人员带教，使实习人员圆满地完成了任务，如：xxx xxx 等在专职带教中受到实习同学的好评。护理部还有计划地选派护理骨干外出进修学习分别是：icu2人，外周静脉置管2人，同时组织大部份护士长到外地参观考察，短期培训，拓展她们的视野，学习结束后每人写进修小结，或者学习心得，将好的经验、方法及时反馈，改进我们工作，对新技术、新项目及时运用临床。
3、提高护士应急能力和急救水平：11月份护理部分别在外科、内科搞了急诊病人入院处置现场观摩，提高了专科护理救治能力，张xx院长亲自参加并给予高度评价。护理部还组织人员对呼吸机、心电图机、心电监护仪、心电除颤机等进行学习。
五、重视提高护士整体素质，优化护理队伍
随着医学科学的发展，社会的需求，人们观念的改变，对护士的整体素质提出了更高的要求。一个合格的护士不仅需要技术精湛，动作敏捷，富有同情心，护士的行为与尽职精神对护理事业的发展起到良好的推动作用。因此，护理部重点从三个方面着手抓。
1、提高护士的理论与技术操作水平：为了做好护士的在职继续教育工作，护理部每季度组织大课业务学习1次，科内每周业务学习1次，遇有专家讲学，也积极组织大家旁听，参学率98%。护理部定期组织全院护理人员加强第四版"三基"理论学习，全年组织三基理论考核二次，实行a、b卷两场，既保证了各项工作的正常运转，又保证了考核质量，全院护士考核合格率达100%。其中：xxxxx=xxx等在三基考核中取得优秀成绩。在加强理论学习的同时，注重操作技能的提高，根据工作计划安排，操作考核始终贯穿于日常工作中。对新分配、新调入的护理人员全年培训共十六项，由经验丰富、教学态度严谨的 xxxxxxxxx四位老师亲自示教，不厌其烦，直到学员合格为止。其中，xxx xxx 操作规范，考核中取得好的成绩。考核的参与率为100%，合格率为100%。
每季度进行个案护理查房一次，健康教育宣教观摩一次。有效地促进了护士在工作之余去查阅资料，增加了她们的学习热情。提高了她们的理论技术水平。
2、人才培养：护理部严格抓好进修实习人员的安排、培训、考核及管理工作，各科室选派业务水平高的护理人员带教，使实习人员圆满地完成了任务，如：xxx xxx 等在专职带教中受到实习同学的好评。护理部还有计划地选派护理骨干外出进修学习分别是：icu2人，外周静脉置管2人，同时组织大部份护士长到外地参观考察，短期培训，拓展她们的视野，学习结束后每人写进修小结，或者学习心得，将好的经验、方法及时反馈，改进我们工作，对新技术、新项 目及时运用临床。
3、提高护士应急能力和急救水平：11月份护理部分别在外科、内科搞了急诊病人入院处置现场观摩，提高了专科护理救治能力，张xx院长亲自参加并给予高度评价。护理部还组织人员对呼吸机、心电图机、心电监护仪、心电除颤机等进行学习。
六、强调数据说话 实行量化管理
全年护理人员共发表论文 篇，省级论文 篇，市级论文 篇。
全年各科室累计共输血2578 人次，输液90100人次，静脉推注39042 人次，各种注射46648 人次，灌肠1878 人次， 口腔护理6380 人次，导尿1993 人次，吸氧 3039人，心电监护2476人次，褥疮护理 1368人次，会阴侧切缝合术872例，为病人取药896人次，换药室换药9200人。
护理部主任的工作总结范文第6篇
一、充分深入地了解本传媒中心情况，找准自己的工作定位
了解本传媒中心的信息主要包括：本传媒中心的发展远景、发展战略、管理理念、企业文化等;本传媒中心的主营业务各部门各项工作和流程、以及工作技能技巧，组织结构，本传媒中心的整体运作，以及本传媒中心目前状况等。
在了解了本传媒中心的远景和发展战略等基本情况、深入领会了自己的工作职责的基础上，对自己的工作进行定位，按照职位对本传媒中心的重要程度来明确工作重点，并就这些工作重点制定工作计划方案和备选方案。
二、具体工作业务开展
(一)、在总经理支持下，适时召集各部门负责人开碰头会，以便部门之间的工作配合出现问题或冲突时随时协调，同时得到各部门对办公室工作的支持和配合。
(二)、建立健全人力资源管理的各项规范及管理制度、员工手册规范的管理制度是企业用人留人的起码前提条件，主要工作是建立健全人力资源管理的各项规范及管理制度：《员工手册》(根据人力资源六大
模块制订，包括《奖惩制度》、《人事管理制度》、《员工培训管理制度》、《新员工考核管理办法》、《员工转正程序》、《考勤管理制度》等等)。员工从进入本传媒中心到岗位变动，从绩效考核到批评处分，从日常考评到离职，人事行政部都按照文件的程序进行操作，采取对事不对人的原则，希望能达到各项工作的合法性、严肃性，能够使员工处处、事事能透过与员工切身利益相关的活动来感受本传媒中心的“以人为本”的关心以及制度的严肃氛围。
(三)、人力资源招聘与配臵
人才的需求主要来自几个方面，一是业务的良性增长，需要不断增加员工数量;二是对稀缺专业和高端人才的需要无法得到及时满足;三是人才吸引与挽留的问题，能否确保核心员工持续恒久的为本传媒中心服务。招聘工作贯穿在本传媒中心发展的每个阶段，提高招聘效率，为本传媒中心及时供应人才，才能保障并推动业务的快速进展。招聘，表面上看是人事部的工作职责之一，但其实，它是融合了用人部门、人事部力量的全方位工作。
(四)、员工的培训与开发
尽管每位员工的成功标准各有不同，但追求成功却是每位员工的目标。因此，培训不仅是员工追逐的个人目标，是员工福利享受，也是企业培养人才的责任。给员工成长的空间和发展的机会，是企业挖掘员工潜力，满足员工需求的重要表现。每个人都有不同的工作习惯。如何将所有的员工融为一个整体、形成本传媒中心文化的工作方式，是人事部本年的培训目标。通过完善《员工培训制度》，并根据各部门的培训需求及企业的整体
需要建立了企业培训计划，从基础的技能培训、质检培训、项目管理培训、团队合作培训、个人意识培训、新员工企业文化培训等等来满足企业的需要。
(五)建立真正以人为本的企业文化
1、建立内部沟通机制。
首先要营造相互尊重、相互信任的氛围、维持健康的劳动关系;其次要保持员工与管理人员之间沟通渠道畅通，使员工能了解本传媒中心大事并能通过多种渠道发表建议和不满，并分析导致员工不满的深层原因;最后就员工投诉方面提出合理化建议，帮助其达成最终协定。人事部将加强与员工沟通的力度。沟通主要在员工升迁、调动、离职、培训、调薪、绩效考核或其他因公因私出现思想波动的时机进行，平时也可以有针对性地对员工进行工作交流。并对每次交流进行分析，必要时应及时与员工所在部门经理或总经理进行反馈，以便于根据员工思想状况有针对性做好工作。
2、通过每月举办一些中小型活动提高员工凝聚力
众所周知，假如一个企业人心涣散，其发展必不长久。那么，如何提高员工的凝聚力呢?结合本人多年来的人力资源管理实践，除了从收入、工作满意度、亲和力、员工保障心理、个人发展和人事考核等六个方面考虑外也应该考虑举办一些中小型活动来提高员工凝聚力。
(六)制订对外具有竞争性，对内具有公平性的薪酬结构
1、薪酬制度的透明化
薪酬就像一把双刃剑，制定得当就能留住人才， 能卓有成效地提高企业的实力和竞争力，而制定不当就会给企业带来危机，人心涣散，所以不断调整和完善本传媒中心的薪酬制度也是当前的主要任务。
建议薪酬制度的透明化，其实支持透明化薪酬的呼声是很高的，因为毕竟保密的薪酬制度使薪酬应有的激励制度大打折扣了，而且实行的保密薪酬制度经常出现这样的情况，强烈的好奇心使员工对于同伴及领导的工资额想方设法要打听，这样就使刚性的制度不攻自破了，既然保密薪酬起不到保密的作用还不如公开化。实行公开化的薪酬制度其实也向员工传达了某种信息，所以本传媒中心的薪酬没有必要隐瞒，薪酬高自有高的道理，低的人也有其不足之处;欢迎员工监督其公正性，如果对自己薪酬不满可以提出建议或者申述。
2、建立以人为本的薪酬方式
首先要把员工作为本传媒中心经营的合作者，建立员工与本传媒中心同荣俱损的薪酬制度，然后加大员工福利和奖励的比例，使其有强烈的归属感!
3、建立对核心员工的薪酬考虑中长期薪酬方案。
核心员工队伍的开发重点在于素质及管理能力的开发，高素质是高绩效的体现。核心员工是企业价值的主要创造者，要有效激发关键员工的斗志、激励他们保持最佳绩效，是关系到企业能否完成业务量关键所在。这里主要从两个方面入手：核心员工的绩效管理和薪酬管理。我们可以确定企业的关键绩效指标，并由此确定核心员工的绩效指标，从而把核心员工
的主要活动和企业发展及业务量紧密结合，保证核心员工的绩效贡献直接支持业务量以及战略目标的实现。员工付出劳动得到的回报从时间上又有短期、中期和长期之分。他们是企业不可或缺的重要资源和核心能力，有时甚至决定企业生死存亡，这种 唇亡齿寒的依存关系，决定了对核心员工的薪酬管理要重点考虑中长期薪酬方案。
在总经理的同意下，本着“对内体现公平性，对外具有竞争力”的原则，积极宣传薪酬的激励措施，消灭不满情绪，使薪酬管理逐渐规范。
(七)绩效评价体系的完善与运行
绩效考核工作的根本目的不是为了处罚未完成业务量和不尽职尽责的员工，而是有效激励员工不断改善工作方法，建立公平的竞争机制，提高工作效率，培养员工工作的个人意识和责任心，及时查找工作中的不足并加以调整改善，从而推进企业的发展。
从事办公室工作需要有强烈的事业心和责任感，需要有较强的协调能力。我将积极主动地把工作做到点上、落到实处。加强自己思想建设，增强全局意识、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极配合领导工作安排，开拓创新，工作更上新台阶。
因未对本传媒中心全面了解，暂作以上计划。
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