服务外包和服务贸易范文第1篇
一、TISA基本情况
国际服务贸易谈判 (Trade in Service Agreement) TISA是由美国、欧盟和澳大利亚主导, 23个WTO成员参与的诸边协议谈判, 代表了全球服务贸易的70%, 全球GDP的2/3, 30万亿美元的服务贸易市场。
从2013年4月开始到, TISA共密集地开展了16轮谈判, 平均每2个月举行一轮。谈判依次由美国、欧盟和澳大利亚轮流主持, 没有设置截止时间表。最新的第16轮谈判由美国主持, 于2016年1月31日至2月5日举行, 旨在进一步推进数字领域所有附件 (电信、电子商务、本地化) 以及模式四相关文本的谈判, 并就金融服务和行业附件部分透明度议题交换意见。第17轮谈判预计将于2016年4月由澳大利亚主持。
二、TISA协议的主要内容和创新
从TISA这16轮谈判的内容来看, 谈判核心集中六大议题:金融服务、电信与电子商务、国内管制与透明度、专业服务、海运服务与自然人流动、外国人服务供给, TISA的创新包括:
(一) 减让表采用混合清单
服务贸易自由化是通过减让表方式实现的。减让表基本上有两种范式:正面清单和负面清单。在TISA谈判过程中, 美国提倡采用负面清单, 而欧盟希望采用正面清单, 最终折中采用混合清单:对服务部门采取正面清单, 负面清单只是针对国民待遇。
(二) 覆盖广泛的服务部门
TISA以《服务部门分类及对应CPC编码》 (W/120) 基础填写减让表。TISA减让表对ICT技术和互联网等新兴服务业做出了灵敏的反应。由于服务部门覆盖面广, 内部异质程度高, 所有国家在对外开放时不做承诺或只做有限承诺, 如美国对海运服务、欧盟对视听服务、澳大利亚对健康和公共教育服务等。
(三) 引入禁逆转机制
TISA引入了冻结条款和棘轮条款, 共同构成禁逆转机制。冻结条款 (Standstill Clause) 要求缔约方承诺从协定生效时起, 不得实施新的或更严格的贸易投资限制措施。棘轮条款 (Ratchet Clause) 针对的是主动、单边、自主方式实现的贸易投资自由化, 一旦做出承诺, 在下一回合谈判时要把其纳入贸易投资协定中且永久受其约束。
(四) 贯彻最优PTA实践
TISA引入非成员最惠国待遇 (non-party MFN) , 缔约方在其他PTA中给予对方的优惠待遇必须给予TISA其他缔约方, 确保TISA是最优惠的。美国、欧盟承诺以美韩自由贸易协定 (KORUS) 、欧韩自由贸易协定 (EU-Korea FTA) 作为TISA承诺的基础。
三、TISA对中国的影响
虽然TISA谈判已近2年, 但规定在签署后5年对圈外国家仍保密, 保密程度甚至超过TPP。TPP-TTIP-TISA这“3T协议”都明显的将中国、俄罗斯、印度、巴西和南非这些“金砖”国家排除在全球服务贸易圈外。
中国难以接受的TISA条款包括:TISA将通过一个有效的监管来限制成员国的公共法律, 还可以令国有企业私有化。在TISA框架下, WTO模式的法庭将会扩大, 而且这些法庭在解决贸易争端时会影响当地法律。该协议将“停滞”一些法律法规, 可冻结成员国国内的管制。WTO争端解决法律机制规定只有国家才能成为诉讼主体, TISA根据投资者-国家争端解决 (ISDS) 机制, 允许投资者对东道国违反协议行为提起诉讼。
四、中国参与TISA进展
我国商务部于2013年9月30日正式宣布申请参加TI-SA谈判。美国在2013年10月29日向中方开出了加入TI-SA的五个前提条件:一是中国在与美国谈判双边投资协议 (BIT) 时的立场;二是上海自由贸易试验园区中的投资改革情况;三是十八届三中全会宣布的潜在的改革政策;四是中国在过去谈判中是否热衷高规格服务贸易承诺;五是中国是否完全执行两国电子支付服务争端的WTO裁决。中方在2013年11月初严词拒绝了美国设置的政治性评估关口。
美国国会于2014年3月发表了《中国应该加入服务贸易协定么》的研究报告, 指出:中国服务业潜在的巨大市场, 美国公司可能从中受益, 但是由于中国大多数服务业部门竞争力较弱, 这些行业可能会在很大程度上反对自由化, 对中国能加入TISA表现悲观。
通过这些外交表态和摸底, 中国已基本了解美国推动TISA的真正企图。中国通过简单地表达加入TISA谈判的愿望, 美国是不可能允许中国加入TISA。
2014年习近平访问欧盟总部时, 欧盟贸易委员德古赫特宣布大力支持中国加入TISA谈判。2016年2月4日, 欧盟议会投票表决通过中国申请加入TISA谈判的提案。中国作为欧盟第二大贸易伙伴, 欧盟迫切希望能将中国拉入TISA谈判。
五、下一步工作建议
建议中国下一步从如下几个方面破解TISA困局:一是继续推动多哈回合谈判, 获得多数国家的支持, 占据道德制高点。二是争取欧盟、澳大利亚支持。三是继续与美国开展BIT谈判, 弱化美国的敌意。
摘要：多哈谈判推动缓慢的情况下, 美国等国家开始积极推动TISA谈判, 以加快推动国际服务贸易自由化, 抢占全球价值链高端, 我国面临严峻抉择。本文主要介绍了TISA的谈判背景、主要议题、谈判进展和我国的应对策略。
服务外包和服务贸易范文第2篇
摘要：该文结合省级服务外包人才培训基地的实践经验，通过构建全真公司管理运营管理模式、校企联合开发培训课程资源、使用云计算培训平台等方面做了详细的阐述，为高职院校在软件人才的培养方面提供有效的参考和借鉴。
关键词：软件服务外包；人才培养模式；培训
我院的软件服务外包人才培训基地是江苏省2008年批准的首批省级软件人才培训基地，与知名软件人才培训机构-创思维力软件集团合作多年，自2008年起先后培训软件人才10多批次，合计500余人次应届毕业生，为软件企业输送了大量合格的新员工，输送到的软件企业有大展软件等知名企业。基地在服务外包人才培训过程中通过创新软件服务外包人才培养模式等举措，积累了许多成功经验。
1 依据企业发展战略进行校企合作，创新软件服务外包人才培养模式
1.1 寻求政府企业多方合作，创新软件服务外包人才培养模式
我院分别与政府、企业和社会培训机构合作，不断创新软件服务外包人才培养模式。2008-2010年，与企业共建服务外包人才培训基地，推行“学校+公司”人才培养模式。通过政府搭台，基地通过提供场地和硬件设备等举措，引入创思维力信息技术有限公司，与该公司进行了三年合作。2009-2011年，学院与北大青鸟、江苏微软中心合作，推行“学校+培训机构”人才培养模式。通过以上“筑巢引凤”方式，基地得到了发展壮大，学习企业化的项目管理流程规范，不断完善服务外包人才的培养机制。2010-2013年至今，探索“教学产业园”人才培养模式，借鉴新加坡“教学工厂”的教学理念，推行“教学产业园”的人才培养模式，目前正在探索实践之中。
1.2 根据软件企业的发展战略，校企联合开发培训课程资源
根据企业发展战略，构建完善的培训体系。软件企业的专业职位细分为程序员、软件工程师、系统分析员、项目管理经理。经过调研，明确基地培养目标，确定培养软件企业需要的程序员和BPO 专员。程序员是能够熟练编程的技能型人才， BPO 专员是既懂计算机又懂外语，还懂一门业务（包括金融、财务或人力资源等） 的复合型人才，对于刚参加的培训学员，帮助他们寻找自我认知，为职业生涯定位，确定发展方向。
通过校企合作联合开发培训教材，将具有工程背景的企业真实项目经过改造后形成培训课程包。课程包能针对不同学习基础的员工，划分了2个部分：“基础篇”针对初学者，开发了《IT职业导向训练》和《软件项目开发方法》等课程，能够使初学者快速掌握软件开发的内容；“进阶篇”中开发了《数据库设计规范》和《软件项目开发模式》等课程，课程按照软件项目开发流程进行讲解，并且配套大量应用实训案例，帮助学员做到学以致用，活学活用。例如，通过与北大青鸟等公司合作，成功开发了JAVA软件工程师课程包、.NET软件工程师课程包，具体的系列课程如表1所示。
教材的内容编排方式为“实训任务、相关知识点、任务要点分析、参考源代码、扩展练习”，内容紧凑详尽、结构清晰、易学易懂，具有较高的实用性和操作性。
1.3做好培训过程需求分析，抓好双师型的专业教师建设
基地选送优秀教师赴国外进修，目前已有2名教师赴印度、澳大利亚进修。通过软件服务外包企业联盟、软件行业协会等平台，教师参加行业的考评员培训和教育部的骨干教师培训，提高教师的双师型素质，目前12名考评员全部上岗。采用优惠政策从软件企业引进工程技术人员充实教师队伍，目前有来自微软、中科国际、太仓智博软件公司，上海博为峰软件公司等软件企业的10名企业工程技术人员担任培训教师。学院教师与企业培训师实现双向兼职，最终成功造就一批既懂了理论知识又具备实战技能的双师型教师队伍。
2 使用云计算培训平台，构建全真公司管理运营管理模式
2.1 全真公司制的教学管理方式
为适应现代教育和企业实际人才的培养需求，基地创新管理模式，采取了全真公司化管理运营，部署应用了日立JP1企业级综合系统运行管理软件，严格按照软件公司的规章制度考核学员。学生在模拟公司环境的教室环境中上课，以企业岗位职位来设置培训班的班级干部职位。培训过程中，给每位学员进行多次职业测评，根据学员智商、情商、素质等情况，进行职业生涯规划指导。
教学过程中，采用基于榜样的MCLA教学方法，采取PD（项目驱动）教学，以实际项目引出技术知识点，严格保证学员实训期间代码量达到10000行以上，提高学生的项目动手实践编码能力，确保学员培训结束后直接胜任软件服务外包企业的工作。
2.2 数字化云计算培训平台的使用
目前，基地依托太仓大学科技园云计算公共服务中心平台，已经建设了云技术培训教室，通过虚拟云桌面来访问云计算平台资源，减少了基地的设备投入费用。充分利用云资源的整合共享功能，利用云计算技术将成熟的应用软件部署在云端，以服务方式将“应用服务”提供给培训基地，虚拟跨平台环境极大地方便了学员的培训学习，降低了基地的运行维护成本。充分利用云中数据的分布式存储，大大降低了存储和访问压力。学员通过太仓大学云计算公共服务中心平台的培训资源，在云服务提供的网络进阶培训学习过程中，自我控制学习进度，在网上听课过程中提出问题和网上研习测试，自我测评学习效果。
软件服务外包培训基地公共云平台，如图1所示。
3 结束语
我院的软件与服务外包基地经过近六年运作，立足服务外包（BPO、ITO、KPO）以及嵌入式系统应用维护等IT行业的高技术应用型人才培养，通过校企合作开发课程，编制培训教材，造就双师型培训教师，保证了软件服务外包人才培养目标的实现，为培养适应长三角地区发展需求的软件服务外包人才做出了应有的贡献。
参考文献：
[1] 徐涛.高职院校软件服务外包人才培养模式探索[J].全国商情理论研究，2010（10）.
[2] 马艳红.高职为企业提供在线培训学习平台服务的研究[J].软件，2013，34（1）.
[3] 顾海燕.校企合作共建高校软件服务外包专业的探索与实践[J].农业网络信息，2012（11）.
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[5] 普星.高职院校软件服务外包人才培养模式研究[J].中国电力教育，2010（36）.
服务外包和服务贸易范文第3篇
甲、乙双方为建立西安软件外包行业联盟提供样板，合理利用西安软件外包行业资源，提高行业联盟整体知名度、建立健全信用体系，经双方友好协商、沟通交流后，对手机软件外包服务达成合作共识。
第一条甲方简介
西安诺赛软件有限公司
(Xi’an KnowledgeSurf Technologies Inc.)，于2005年末在美国加州硅谷成立总部。经过2年多的快速发展，在美国亚特兰大、新加坡和中国西安都成立了其分支机构。2006年在西安成立的西安诺赛软件有限公司是其核心离岸开发中心，负责为全球客户提供离岸软件外包服务，目前已经直接和多家欧美企业签订了长期的服务外包合同。
公司现有员工200多人，其中拥有硕士和博士学位的占30%，本科以上学位的则超过95%。
根据欧美客户的需求，组建高水准的开发团队，定制符合欧美客户企业文化的工作环境，高效率地建设离岸开发中心
(Offshore Development Center, ODC)，保证离岸开发中心为客户提交高质量的软件产品，这是诺赛软件在本地同业中独一无二的核心竞争力。
第二条乙方简介
西安袖意无限数码科技有限公司成立于2007年初，公司专注于移动平台的娱乐内容和应用程序研发(包括手机、PDA、手持式移动设备的游戏、Flash Lite等)。公司核心开发团队拥有丰富的游戏开发经验，曾和日本、台湾、新西兰等多个国家和地区的开发商进行过手机游戏开发合作。在手机游戏以及手机平台应用软件有大量开发经验，能够胜任甲方承接的外包项目开发工作。
乙方开发常用平台包含J2ME和FLASH LITE。J2ME平台应用设计开发，包括游戏，应用软件，以及移动平台增值业务内容研发。Flash Lite平台应用设计开发，包括游戏，屏保，动画制作等。
我们拥有严格的项目品质管理体系，包括进度控制，测试方案，Bug分析，交付产品后的维护，项目变更对应等。
第三条合作宗旨
以手机游戏软件为核心业务，为欧美及亚太(澳大利亚、东盟)地区的海外客户提供软件外包服务。
第四条 双方义务
1.甲方负责外包项目的获取，包括业务拓展及客户管理、项目管理等工作;乙方负责具体项目实施，包括项目执行控制及质量管理等工作。
2.甲方提供项目整体需求并负责客户沟通，其中项目需求文档(包含但不限于数据库定义、流程图等)须经双方认可、签字。乙方负责按照需求中的要求进行设计、制作、编码、测试等工作。
3.乙方承诺在未经甲方同意的情况下，不通过任何途径同甲方客户联系，客户唯一联系人为甲方。
4.项目产品的知识产权归属，遵循甲方与客户之间签订的协议条款。
5.甲方委托乙方开发的产品，知识产权归属甲方。
第五条 双方责任
A、甲方：
1.业务拓展。
2.客户管理。
3.项目及项目需求的获取。
4.部分技术及文字(文档翻译等)支持。
5.提出明确的质量要求和衡量标准。
6.在项目有变动时及时通知乙方，并协商项目变更方案。
7.和乙方保持联系，协商解决项目中出现的问题。
8.甲方承诺不开发乙方已有的客户资源。
9.甲方承诺不恶意录用乙方员工。
B、乙方：
1.提供售前支持和需求分析。
2.根据甲方的业务开发情况进行项目开发团队的组建和完善。
3.根据甲方提供的项目需求文档，认真理解用户需求，并且贯彻到项目的设计和实施当中。
4.制定开发计划，并提交甲方确认。
5.完成设计、制作、编码和测试工作。
6.接受甲方的监督，并向甲方及时汇报项目中遇到的问题及其解决方案。
7.和甲方保持联系，协商解决项目中出现的问题。
8.项目维护阶段继续承担测试和修改任务。
第六条 保密责任
1.在项目合作过程中，甲方交给乙方的资料(依据项目合同条款)未经甲方的书面同意，乙方不得将甲方所交付的资料转让给第三方，否则甲方有权终止合作，终止支付乙方相关费用，
并向乙方追索所受到的经济损失。
2.在项目合作过程中，乙方所呈交的项目成果(依据项目合同条款)，在甲方未结清支付乙方的费用前，均属乙方的产权及商业机密，未经乙方的书面同意，甲方不得将乙方所交付的资料转让给除客户之外的任何第三方，否则乙方有权终止本合同，并向甲方追索所受到的经济损失。
第七条 法律的适用及争议解决方式
1.双方合作适用中华人民共和国法律法规;因双方合作引起的任何争议，应通过协商解决，但若30天之内双方仍不能达成书面协议的，任何一方可将争议提交西安市仲裁委员会，按照提交仲裁时该委员会有效的仲裁规则，在西安市进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。
2.具体项目的合作事宜以具体项目条款为准。
第八条 其他事宜
1.本协议如有未尽事宜，应由甲、乙双方集体讨论补充或修改。补充和修改的内容与本协议具有同等效力。
2.本协议一式贰份正本，甲、乙方各执壹份。本合同由双方授权代表签字，盖章后生效。
甲方：西安诺赛软件有限公司
(KnowledgeSurf Technologies)
授权代表：
日期：
乙方：西安袖意无限数码科技有限公司
授权代表：
服务外包和服务贸易范文第4篇
发包单位(以下简称甲方)：
单位类型：法定代表人(或负责人)： 登记注册地：邮编： 实际经营地：邮编： 组织机构代码证号：联系人： 联系电话：传真：
承包单位(以下简称乙方)： 单位类型：法定代表人(或负责人)： 登记注册地：邮编： 实际经营地：邮编： 组织机构代码证号：联系人： 联系电话：
传真： 本协议签约地：
甲乙双方根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，根据平等自愿、诚信互惠的原则，就甲方的劳务项目外包给乙方相关事宜达成以下协议，以资共同遵照执行。
第一条合同总则与协议双方
1、本协议中，劳务外包系指乙方按照本协议约定，遵守甲方外包工作要求，在双方约定的工作场所，由乙方负责组织劳务人员完成相关劳务项目，甲方负责向乙方支付劳务外包费用的行为。
2、本协议中甲方为劳务项目发包单位，乙方为劳务项目承包单位。
3、乙方根据甲方的需求，承包甲方的相关辅助性劳务项目，甲、乙双方建立劳务外包合同关系，乙方与到甲方完成劳务外包作业人员签订劳动合同，建立合法的劳动关系。 第二条 劳务外包内容
1、甲方将劳务项目外包给乙方，由乙方负责组织劳务人员完成劳务工作;长治市众辉供电服务有限公司沁源县分公司名餐饮服务人员，共计人。
第三条劳务人员管理要求
1、劳务人员的基本条件：
1.1劳务工年龄不得低于18周岁，不能大于55周岁。乙方不得使用不符合条件及有职业禁忌症的劳务工 。
1.2乙方组织使用的劳务工必须要求身体健康，品德良好，积极肯干，吃苦耐劳，掌握完成本职工作所需技能，特殊岗位需拥有专业技能证书。
2、乙方应在劳务人员进驻甲方前两日将劳务人员花名表提供给甲方，花名表内容包括：姓名、性别、年龄、学历、住址、身份证号码、联系电话等信息，若有变动及提供相关信息。
3、甲方使用的劳务外包人员属于乙方聘用的劳动者，甲方有权对不符合基本条件的劳务人员进行退回。
第四条劳务人员的退回
1、乙方提供的劳务人员有下列情形之一，甲方有权要求乙方立即更换：
1.1乙方提供的简历、学历、资格证、健康状况等资料不真实的; 1.2未按照双方确认的服务方案履行服务的; 1.3有赌博、吸毒、偷盗及其它违法行为的;
1.4严重失职，营私舞弊，对甲方利益造成重大损失的; 1.5因受伤、患病或其他原因不适应工作需要的; 1.6严重违反职业操守的;
1.7工作能力差，难以胜任岗位工作的; 1.8被依法追究刑事责任的。
2、甲方因机构调整或用工政策发生变化需要裁员的，需提前20日书面通知乙方，经甲乙双方协商一致后将人员退回乙方，同时要做好退回人员的安置工作，并支付一定的补偿金。 第五条协议期限
1、本协议有效期限从年月日生效，至年月日终止。
2、本协议到期后甲乙双方需提前10天就续约合同进行协商，并续签劳务外包合同。
第六条 劳务外包费用及支付方式
1、劳务外包费用
劳务外包费用包括劳务服务费、劳务人员工资、税金、等部分，甲乙双方按照实际人员数量结算。甲方将劳务外包费用支付到乙方账户后，经乙方结算，乙方向甲方开具相应金额的劳务费用发票。
2、支付方式
本次外包业务承揽中，为便于乙方劳务外包作业服务顺利开展，经甲乙双方协商约定：甲方按季度支付乙方相应的劳务费用、工人工资、体检费及相关保险费用。
2.1、甲方应向乙方支付劳务人员每人每月服务费用(大写)人民币;
2.2、甲方应向乙方支付劳务人员每人每月工伤保险费用(大写)人民币。
2.3、甲方向乙方支付体检费每人每年元。 2.
4、乙方指定账户(开户行：账号：);
3、合同期内，甲方提出增加服务内容，乙方应追加甲方服务费用。
第七条双方的权利与义务
1、甲方权利与义务
1.1甲方应向乙方出具外包劳务项目的劳务人数、工作岗位、工作地点、工作任务、服务标准、质量要求以及相关的管理制度，然后由乙方工作人员落实执行相关工作任务。
1.2甲方应向劳务人员提供符合工作岗位要求的劳动条件及劳动保护。甲方应协助乙方对劳务人员进行业务规范和甲方规章制度等方面的培训。
1.3甲方依法制定并通过一定方式向乙方劳务人员公示各项规章制度，乙方的劳务人员必须遵守甲方的相关管理制度。
1.4甲方有义务按照本协议约定的支付方式和时间，按时足额将相关费用拨付到乙方账户，不得拖欠。
1.5不干涉乙方依法或依本协议规定内容所进行的服务和经营活动。
1.6甲方对乙方的服务实施监督、检查，每年进行一次全面的考核评定。
1.7甲方按劳务外包需要调整外包工作的工作量时，应提前15-20个工作日书面通知乙方，乙方及时补充人员和分流人员。 1.8甲方有权根据管理需要自主对劳务人员实施工作安排、组织管理以及考勤和考核，乙方及乙方劳务人员应予以配合。
1.9甲方对乙方配备的在岗人员有异议时，应提前3日以书面形式通知乙方。 1.10乙方劳务人员在甲方工作期间发生意外事故，甲乙双方均有义务积极救治，并在事故发生后第一时间通知对方，因救治和赔偿产生的费用，由乙方先行从工伤保险或商业保险赔偿费用中支出，不足部分，双方可以协商各自承担的份额，协商不成，则由双方根据各自责任大小承担相应的赔偿义务。
1.11甲方对劳务外包费用有保密的义务，不得向第三方透露。 1.12如乙方未按本协议规定与员工签订劳动合同，或拖欠员工工资，甲方可责令其限期改正;乙方逾期未改的，甲方有权单方终止本合同。
2、乙方权利与义务
2.1乙方应保证具有履行本合同的法定资质，提供给甲方等营业执照等资质证明复印件。
2.2应根据甲方工作需求，选派符合甲方要求的乙方员工到甲方指定的工作地点工作，同时承诺不派出或使用童工。
2.3乙方应为派至甲方的员工办理合法的劳动用工手续，与其建立劳动关系并签订劳动合同，同时乙方应承诺遵守《劳动合同法》相关规定。
2.4乙方应根据当地政府的有关规定，按月足额支付其员工的工资。
2.5乙方有权根据有关法律、法规及本合同的约定，制定劳务外包管理制度和服务方案，自主开展各项服务、经营活动。
2.6积极配合甲方对劳务外包服务工作的监督和考核，听取甲方的意见和建议，及时改进并不断完善和提高服务。
2.7乙方人员应遵守甲方的各项规章制度，服从甲方对其职责内工作的指挥，不得影响甲方的正常工作，对不服从甲方工作指定安排的，甲方可向乙方协商更换服务人员。
2.8乙方劳务人员必须听从甲方工作安排，严格按照操作规程从事劳务工作。乙方要按照协议的约定按时完成甲方指定的工作任务，不得防碍甲方正常的工作秩序。
2.9乙方负责对其劳务人员的安全教育及管理，做好安全培训、安全监督,确保安全无事故。
2.10乙方应在收到甲方支付的相关社会保险费用后，及时为劳务人员办理相应的社会保险。
2.11乙方应保证劳务人员符合甲方要求的身体健康状况、工作技能资质状况等方面的要求。
2.12甲方有增加或减少人员需求的，乙方应按甲方相应要求合理予以调整，乙方劳务人员未经甲方允许离开工作岗位的，乙方应及时补充相关工作人员。
2.13乙方人员在工作期间发生工伤，乙方应承担工伤认定申请劳动能力鉴定申请，以及协调工作，甲方应积极配合。工伤认定申请和劳动能力鉴定申请结束后，由乙方按照《工伤保险条例》的有关规定承担用人单位的义务，并按有关规定执行。
第八条合同变更或解除
1、双方可对本合同的条款进行补充，并以书面形式签订补充条款，补充条款与本合同具有同等效力。
2、由于不可抗力导致合同全部或部分无法履行的双方可协商变更或解除合同。
3、法律法规规定的或合同约定的其他情形。
4、在合同履行过程中，发生下列情形之一的，乙方有权解除合同： 4.1一方严重违约造成另一方合同目的不能实现的。
4.2根据法律法规规定或本合同约定的一方有权解除合同的其他情形。
5、合同一方要求变更或解除合同的，应提前10日(含本数)书面通知对方，协商解决。因变更或解除合同，导致一方遭受损失的，除按合同约定和依法可免除责任的情形意外，应由责任方负责赔偿。 第九条违约责任
1、合同一方不履行合同义务或者履行义务不符合约定的，合同另一方有权要求对方承担继续履行、赔偿损失和支付违约金等违约责任。
2、甲乙双方迟延履行合同义务，逾期超过3天时，双方应当按照当季度劳务外包服务费的2﹪向守约方支付违约金;逾期超过30日的，守约方有权解除合同，违约方应当按照当季度劳务外包服务费的30﹪向守约方支付违约金，并赔偿守约方所遭受的全部损失。
3、违约方按合同约定应支付的违约金低于给守约方造成的损失的，应就差额部分向守约方进行赔偿。
4、任何一方的违约行为给他方造成损失的，均应当承担相应的违约责任。除本合同另有约定外，甲乙双方可以结合具体情况对违约责任进行补充，并签订补充协议。
第十条争议解决
1、因合同及合同有关事项发生的争议，双方应本着诚实信，原则，通过友好协商解决。经协商仍无法达成一致，按以下第_1_种方式处理：
(1)仲裁：提交仲裁委员会依法裁决; (2)诉讼：向所在地人民法院提起诉讼;
2、在争议解决期间，合同中未涉及争议部分的条款仍需履行。 第十一条附则
本合同经双方法定代表人(负责人)或其授权代表签署并加盖双方公章或合同专用章之日起生效。生效日期以双方中最后一方签署并加盖公章或合同专用章的日期为准。
1、本协议期满后，双方可以本着互惠互利的原则续签协议。
2、协议到期终止或甲乙双方协商解除此协议，乙方应将服务人员撤回。
3、本协议未尽事宜由双方协商后签订补充协议，和本协议有同等法律效力。
4、本协议一式肆份，甲乙双方各执贰份，具有同等效力。
甲方(盖章)
乙方(盖章)
法定代表人
法定代表人
______年____月____日
服务外包和服务贸易范文第5篇
【摘 要】在市场经济的飞速发展，金融服务外包快速增长的背景下，金融机构掌握的个人金融信息数量加大，个人金融信息正面临着严峻的挑战。本文对金融服务外包中个人金融信息保护实践进行了分析，并根据我国金融服务外包中个人金融信息保护存在的问题，提出完善金融服务外包中个人金融信息保护制度的建议。
【关键词】金融服务外包；个人金融信息；保护
一、引言
金融服务外包最早起源于20世纪70年代，而随着社会经济市场的高速发展，现今金融服务外包进入了高速成长期。然而，在金融服务外包快速发展，并为金融机构带来效益的同时，也为金融机构带来了诸多的风险，其中保障个人金融信息安全性是现今金融机构中金融服务外包急需解决的重要问题。
二、金融服务外包中个人金融信息保护的实践现状及问题
1.金融服务外包中个人金融信息保护的实践现状中华人民共和国保险法
随着市场经济的快速发展，金融服务外包中个人金融信息保护已成为世界各国金融机构关注的重点，同时个人金融信息保护在世界各国的金融法律制度中占有重要地位。尤其是美国和欧洲等金融服务外包国家通过多年的不断努力和改进己形成了比较完善的个人金融信息保护制度，以及健全的金融监管制度。例如，美国最初金融外包刚起步时期就在《银行保密法》中就明确指出了客户信息需要保密性的规定，到2000年后美国个人金融信息保护制度以实现了全面性、具体化、的立法、司法规定。欧洲更是在2011年信息化时代来临时，整个欧盟实施了《欧盟个人信息保护条例》，这时我国个人金融信息保护刚处于起步阶段。
目前，我国金融服务外包还处于发展阶段具有管阔的发展空间，到2013我国大部分地区实现了如，大连、上海等金融服务外包基地的建设。然而我国对金融服务外包中个人金融信息保护还没有针对性的立法制度，只有在其他法律中对个人金融信息保护的规定以及金融监管机构的一些相关制度。而个人金融信息蕴含了巨大财产利益，促使各国的金融服务外包中经常发生金融信息泄露案件。例如，近年来频发的外包员工窃取银行客户信息施行盗取持卡人存款的案件；2014年，韩国发生的金融行业史上最大规模个人金融信泄露案件，其中1亿多客户信息被泄露。由此可见，金融服务外包中个人金融信息保护的实践是持续发展与改进的巨大工程。
2.我国金融服务外包中个人金融信息保护存在的问题
通過分析研究，目前我国金融服务外包中个人金融信息保护主要存在以下几点问题：
第一，立法不明确且层次低：调查显示，目前我国针对个人金融信息保护还没有明确的立法规定，对于金融服务外包中的个人金融信息保护规范件文件多见于金融机构中，具有初步个人金融信息保护法律框架，并没有一套专属且完善的系统。
第二，立法内容缺乏可执行性：虽然我国关于个人金融信息保护的文件较多，但是其内容多为简单的几句叙述且重复性较多，没有具体的依据可供执行。例如，作为我国个人金融信息保护的核心法律《中华人民共和国商业银行法》，也只是简单的介绍了相关的的信息保密规定，但是并没有较全面的实施保障。
其三，司法救济机制不完善：目前，我国对个人金融信息保护在司法救济机制上严重缺失，其民事责任也十分的落后，跟不上市场经济对个人金融信息保护发展的需求。例如，《中华人民共和国保险法》第162条、《储蓄管理条例》第34条等，对于个人金融信息保护的责任规定较弱化，多是关于金融机构的规定。
其四，金融服务外包监管不健全：在我国金融机构中对金融服务外包并没有建立专门的监管规定，作为监管机构的“一行三会”在监管过程中没有明确的监管职责，从而导致金融服务外包监管的混乱时常发生。
三、金融服务外包中保护个人金融信息的对策
1.推进明确立法保护
由于我国个人金融信息保护的相关法律法规较发达国家而言相差甚远，对隐私的保护意识薄弱，因此，建立符合我国发展实际情况的较完善的个人金融信息保护法制势在必行。
2.完善个人金融信息保护司法救济机制
由金融服务外包发展大国的经验可知，司法救济机制是切实保障金融服务外包中个人金融信息安全的基础。因此，我国应该在民事责任的规定以及救济途径等方面完善个人金融信息保护的司法救济机制，从而使金融服务外包中个人金融信息保护得到有效保证和准确实施。
3.完善我国金融服务外包监管制度
通过以上存在的问题可知，制定专门的金融服务外包监管法规，完善监管机构的监管机制，是有效保证个人金融信息保护的基础。同时，强化金融外包服务商自律自守性，也是保证金融机构外包服务顺利进行的重要举措
4.健全金融机构中个人金融信息保护制度
金融机构的个人金融信息，随着时代信息化和市场经济全球化的发展不断增加，因此，健全金融机构中个人金融信息保护制度是促进金融服务外包顺利实施的必由之路。
四、结论
总而言之，在现今金融服务外包快速成长的发展环境中，有效的实施个人金融信息保护已成为世界各国金融法律制度的重要组成部分。相对于西方发达国家已形成的较为完善的个人金融信息保护制度，我国金融服务外包个人金融信息保护还处于初级阶段。因此，金融服务外包中个人金融信息保护的实践研究，是我国金融机构发展的必然趋势，也是我国金融服务外包顺利实施的重要基础保障。
参考文献：
[1]孙文龙. 金融消费者隐私权保护的法律问题研究[D].西南科技大学，2015.
[2]马悦. 网络银行客户金融隐私权的专门性立法及法律监管研究[D].华东政法大学，2015.
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服务外包和服务贸易范文第6篇
摘要：创新是现代经济发展的重要推动力量，创新不仅仅包括技术的创新，也包括制度的创新，组织形式的创新和业务模式的创新。自2010年成立以来，苏州工业园区会计服务外包示范基地取得了多方面的成绩。目前，会计服务外包在苏州工业园区的发展可谓日新月异，但是在发展过程中也存在一些瓶颈和制约，对此创新发展是会计服务外包发展的必然选择。
关键词：会计服务外包 制度创新 组织创新 业务创新
1 苏州工业园区会计服务外包发展现状分析
会计服务外包是指企业将价值链中原本由自身提供的具有基础性的、共性的、非核心的财务工作剥离出来后，外包给企业外部专业服务提供者来完成的经济活动。
目前，服务外包在我国发展迅速，苏州作为服务外包的示范城市，服务外包的规模日益增大，水平也日益提高。2010年12月17日，苏州工业园区会计服务外包基地揭牌仪式举行，标志着苏州会计服务外包的发展进入了一个全新的阶段。此后，苏州工业园区会计服务外包基地先后推出多项创新业务，积极适应了苏州经济的发展和转型升级。
2 苏州工业园区会计服务外包基地发展的优势与劣势分析
一方面，苏州工业园区会计服务外包基地发展顺应了苏州经济的发展，主要表现在以下几个方面：首先，苏州目前中小企业数占企业总数的很大比例，这是苏州会计服务外包产业发展的基础；其次，苏州的外向型经济主导发展模式，对会计服务的质量提出了更高的要求，这是苏州会计服务外包发展的直接动力；再次，苏州政府对会计服务外包发展高度重视，这是苏州会计服务外包发展的政策保障；最后，苏州的各级院校也为会计服务外包提供了大量的专门人才，这是苏州服务外包发展对人才保障。
另一方面，苏州工业园区会计服务外包基地的发展也可以进一步推动了苏州经济的发展，主要表现在以下方面：
首先通过会计服务外包，可以帮助苏州实现经济的转型，进一步促进经济的发展；其次通过会计服务外包，企业能大量节省成本，有利于高效管理，特别是目前在苏州占绝大多数的中小企业尤其是最大的受益者；再次，通过会计服务外包，可以促进专业会计服务企业的发展，提高财务工作的水平；最后，通过会计服务外包的发展，可以促进就业。但是，在实际发展过程中，苏州工业园区会计服务基地仍存在以下的一些不足：首先，业务缺乏创新性，缺乏高品质、实质性创新业务；其次，缺乏品牌建设，导致服务外包企业的竞争优势无法体现；再次，缺乏高水平会计服务外包企业；最后，缺少高素质的专业高端人才等等。
3 苏州工业园区会计服务外包创新发展路径初探
3.1 政府职能的创新 目前，各级政府出台了大量扶持政策，以保障苏州工业园区会计服务外包示范基地的健康发展，同时示范基地也拟定了一系列的会计服务外包创新业务试点方案及操作规范，这些都有力推动了园区服务外包产业的发展。但是目前园区都处于转型升级的重要时期，所以笔者认为，在这样的特殊阶段，会计服务外包发展必须要适应形势的变化，所以政府在制定政策时必须注意这些问题。政府可以考虑以政策法规的方式建立起会计服务外包的各项规章，以建立会计服务外包的质量体系。同时政府部门可以利用其掌握的信息，进一步发挥信息沟通的桥梁作用，构建更加完善的信息沟通平台，提供企业一个公开透明的良好沟通环境。
3.2 服务外包企业组织模式的创新 会计服务外包企业要有更大的发展必须增强自身的综合竞争能力。目前示范基地很多会计服务外包企业采用的是项目组的组织形式，即由员工组成不同的项目组，在企业管理层的领导下承接不同的项目。这种组织形式的问题是项目组成员往往是固定的，因此不利于资源的调动和共享。对此服务外包企业可以考虑构建虚拟化的组织模式，即所有的人员和资源都保持独立，在承接某一工作任务时再选择配置相应的人员和资源，从而保证企业能够更加顺利的满足服务外包企业更加多样化的需求。
3.3 服务外包企业业务内容的创新 服务内容的创新是会计服务外包企业发展的源动力，会计服务外包业务内容的创新至少可以包括以下几个方面：
3.3.1 信用管理业务 企业信用管理包括其客户信用管理和自身信用管理。一方面，买方市场形成后，企业在经济交往中往往免不了出现赊销。单个企业如果要一一全面搜集客户的信息，往往事倍功半。如果服务外包企业能够利用自己所掌握的信息，建立起一个企业信用情况调查平台，那么肯定能够有效满足企业的需求。同时，服务外包企业还可以推出具体的业务来帮助企业加强应收账款的管理和回收。另一方面，服务外包企业也可以推出企业自身信用管理业务，帮助企业构建良好的商业信用。
3.3.2 资金管理业务 资金是企业运转的血液，是企业生存和发展的关键要素。会计服务外包企业可以创新企业资金管理的一些服务。首先融资难一直是困扰中小企业的大问题。企业融资难在一定程度上和企业不熟悉银行的相关贷款政策和不能准确提供银行所需要的贷款资料有关。对此，会计服务外包可以发挥其优势，建立起银行和企业沟通的桥梁，一方面把银行的相关政策摸透摸熟，并向企业及时传达；另一方面，帮助企业建立良好的会计制度，帮助其提供准确的资料。其次，对于企业有闲置的资金，会计服务外包企业也可以帮助其进行理财管理，使其闲置的资金得到充分利用，为企业创造经济效益。
3.3.3 外贸管理业务 苏州工业园区有众多出口型中小企业，这些企业是会计服务外包的重要客户。服务外包企业除了可以给他们提供税务方面的咨询及代理业务，如出口退税政策的咨询和业务的办理外，还可以在帮助其应对日益增多的国际贸易争端方面有所创新。近年来，我国商品遭到国外“双反”调查的案件层出不穷，特别是近段时间的光伏产品“双反”案，这些案件的发生一方面是源于地区贸易保护主义，另一方面也和我们很多企业财务制度不规范，提供的信息不完善有很大关系。所以会计服务外包企业可以在帮助企业建立健全会计制度和建立完善的成本核算体系方面进行相应的业务创新。
3.3.4 企业医生业务 在现代日益竞争激烈的市场环境中，企业的风险也日益加大。如何及时发现和应对风险，对企业来说至关重要。会计服务外包企业可以开创企业医生业务，通过财务数据的分析来诊断企业经营管理中存在的问题。从筹资管理、营运管理、投资管理、成本管理等多角度来监测企业经营中可能存在的风险，以更好地防范和应对风险。
4 结束语
随着苏州工业园区会计服务外包示范基地的建成和发展，苏州会计服务外包产业正发生日新月异的变化。这得益于政府有力的政策支持，得益于园区经济的蓬勃发展，也离不开服务外包企业自身的努力。而创新是企业的生存之本，只有不断创新，会计服务外包企业才能在市场竞争中立于不败之地，获得更好的发展。
参考文献：
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基金项目：本文系苏州市职业大学2012年校级教改项目“基于苏州会计服务外包发展的财会专业建设设想”阶段成果。（项目编号：SZDJG-12037）
作者简介：孙昳昊（1981-），女，江苏苏州人，苏州市职业大学商学院讲师，南京大学会计硕士，研究方向：会计学，税收学。