秘书学复习题c范文第1篇
1.公务秘书:指在机关 团体 部队 企事业单位担任秘书工作的人员和为高级领导人或专家学者担任个
人秘书的人员.
2.秘密:是指在一定时间内只限一定范围的人员知悉 不准公开或不宜公开的住处和事务.
3.沟通:是一种信息交换过程.使人们为了确定目标,用一定的标号,把信息 思想和情感在人与人之间进
行传递的过程.
4.会议:是人类自形成之后就出现的重要的社会活动.一是指有组织有领导的商议事务的集会;二是指一
种经常商讨并处理重要事务的常设机构或组织.
5.接待:是一个单位与外界联系的重要途径,通过这个途径向内搜集大量的信息,又向外传递大量的信息,是单位接触和了解社会 与社会发生密切联系的重要途径.
6.私人秘书:指由私人出资聘请为私人服务的秘书.
7.信访:是来信访问的简称,是指人民群众通过书信 电话 上访等形式向领导机关或社会组织提出要求
批评 建议和揭发 申诉 控告的一种社会活动.
8.协调:指秘书在领导的授权下,或在自己的职责范围内,使协调者和被协调者之间,或多个被协调者之
间的活动趋向同步化和协化,以实现组织整体目标的方式和方法.
9.信息（狭义）:是指接受者原先不知道的 有用的信息.
10.秘书的角色意识:是秘书人员对秘书角色的心理体验,是对秘书责任 义务自觉感知的心理活动.
11.秘书时间管理艺术:指秘书人员如何有序地帮助领导人进行时间的控制和安排的技巧 学问.
二、填空题
1.秘书活动的根本性质是 辅助性 。
2.我国秘书工作源远流长，秘书职位经历了从官职向社会职业的转变过程。
3.秘书工作根据具体任务的性质可分为政务类工作和 事务类工作。
4.秘书机构的职能归纳起来不外乎 辅助管理 和 综合服务 ，它们是相辅相成的。
5.办公时，合适的光线非常重要，一般来说要尽可能采用 自然光照明。
6.印章和介绍信是各级党政机关、企事业单位、组织团体等对外联系的标志和行使职权的 凭证 。
7.秘书活动的基本方式是和。
8.在写字时，光源应来自左方，而在打字时，光源最好来自两边。
9.督查工作从内容上看，包括督办、催办、检查等。
10.国家秘书分为、、三个等级。
11.向别人递送名片时，应双手捧交，并将名片文字 正面 朝向对方，表示尊重。
三、问答题
1.秘书应具备哪些工作能力？结合自身实际，谈谈如何培养其中的某一种能力。
表达能力:口头表达能力 文字表达能力 领悟能力
办事能力
沟通能力
2.简述信访工作的基本要素。 信息处理能力 操作能力
信访发起者 信访受理者 信访内容 信访形式 信访处理者 信访结果
3.简述秘书应具备哪些角色意识？
高度的责任感
强烈的服从意识
4.简述会议记录和会议纪要的区别。
形式时间不同. 会议纪要是在会议结束后,根据会议记录等会议文件归类整理形成的.
会议记录是从会议开始起,记录会议进行的整个过程而形成的,不需要整理归类.
内容不同. 会议纪要是对会议要点的综合和概括,反映会议的主要内容和精神,是公文的一个文种,要按照公文的格式写作.
会议记录是会议的客观反映,只要求真实全面的记录会议全过程和有关情况.
作用不同. 会议纪要一般产生于比较重要的会议,是公文的一种,对下级工作有约束和指导作用.
会议记录的使用范围比较广泛,各种会议都可以应用,会后作为资料或档案保存,主要起凭证作用.四、设计题
（一）康桥宾馆位于本市南京西路45号，是个中型宾馆，有会议室、餐饮、停车场等，某企业准备在11月15日上午9：00至12：00召开全厂中层干部大会，讨论第二年的产品发展和销售计划，地点就在康桥宾馆的12楼会议室。这次会议由总经理办公室负责安排。请你替办公室秘书小张做一个会议预案（即会议的筹备方案）。
（二）陈先生是沈阳某飞机部件股份有限公司主管销售的经理。请把下星期一的活动安排有关内容分别填写在陈之安先生和他秘书的工作日志上：
每周星期一上午10：30在办公室举行会议，所有经理都参加。要安排时间去银行取现金。12：30陈先生与王新西先生（北京代理商）在文华大酒店共进午餐。为人事部的朱迪小姐安排下午3：00见陈经理。在该天某一适当时间，秘书必须空出半个小时的时间以便安排陈先生与自己商谈下一次推销工作会议的日程安排，但不能占上午9：00—10：00的时间，因为陈经理想在这段时间里处理他的信件。陈经理和夫人晚上7：30分出发去康特公寓出席晚8：00的俱乐部聚餐会。秘书本人在晚上7：00要参加社交俱乐部举行的一个会。
（三）根据乘车礼仪，请确定一下双排五座轿车的座次，并简述乘车时还应注意哪些礼仪和细节？鲜明的服务意识积极的参与意识较强的公关意识强烈的法律意识高度的保密意识必要的进谏 规劝意识
五、案例分析题
（一）阅读案例一，指出小林在接打电话过程中存在哪些问题？如果你是小林，你会如何处理这几个电话？为什么？
案例一
应届大学毕业生小林近日在跨国化妆品企业华润公司实习，其职位是经理秘书。经理让小林先负责电话的接打工作。小林觉得这实在是太简单了。这不，电话铃响了。
小林拿起电话，声音圆润地说：“你好，华润公司，请讲。”
“华润吗，你们王总在吗？我有要事找他。”电话里传来对方焦急的声音。
小林一看，王总正在办公室里看文件，立即说：“王总在，你稍等。”
小林放下话筒，走到王总身边，“王总，你的电话”。
“谁打的电话？”王总问。
“不知道，好像挺着急的，”小林答道。
只见王总一皱眉，拿起来话筒，不一会儿，小林听到王总在电话里和对方吵起来。王总挂了电话后，生气地对小林说，以后有找我的电话先问问清楚。小林脸红了，但一副茫然样。这时，电话铃又响了。小林拿起电话，没精打采地说：“你好，华润公司，请讲。”
“请问刘助理在吗？”对方轻声地问到。
小林吸取刚才的教训，“请问你是哪位？”
“我是她的男朋友”。“哦，那请你稍等”。
小林想这个电话肯定要传给刘助理。她看到刘助理正在对面的办公室复印资料，于是大声喊道：“刘助理，你男朋友的电话，快来接。”
只见刘助理一脸不高兴地匆匆赶来，边走边说：“轻点，轻点，别大声嚷嚷。”
这时桌上的两部电话同时响了起来，小林拿起一部，没好气地说：“你好，华润公司，请讲。”
“我是周洲，请转告刘助理，我明天9点下飞机，叫她派车来接，同时带上编号TG5193的那份合同，我有急用。千万别忘了。”这个电话的声音有些含糊不清，显然是用手机从远距离打来的。
另一部电话仍然在响。小林拿起电话：“喂？”
“化工公司吗，我找李主任。”
“什么化工公司？”
“你们是生产肥料的嘉华化工公司吗？我找销售部李主任。”
“我们是华润公司，你打错了。”说完把电话重重地一挂。没想到，接电话这么烦，小林刚想喘一口气，这时刘助理走过来问。
“小林，周副总有没有来过电话？”
“是叫周洲吗？刚来过。”小林想起了要通知刘助理的那个电话。
“他说了些什么？”刘助理问。
“他说要你接机，好像还要带份文件。”
“哪个航班，几点，哪份文件？”刘助理问道。
“这个，我记不清了，”小林红着脸低下了头„„
（二）阅读案例二，分析：小李在与人交换名片的过程中，有哪些做得不恰当的地方？正确使用名片有哪些注意事项？
案例二
某次校友会聚会，大家围坐一桌吃饭。小李是第一次参加校友会活动，在开饭之前向大家自我介绍，并给在座的校友发名片。他单手将名片先递给了在座的女士，然后再递给了男士。在座的各位校友也纷纷回递名片。小李一一收回名片，也没来得及细看，正好服务员上菜了，小李就将名片放在了桌上。
（三）阅读案例三，指出陈小姐因犯了哪些错而被解雇？在电话礼仪方面，还有什么错？
案例三
新加坡利达公司销售部文员刘小姐要结婚了，为了不影响公司的工作，在征得上司的同意后，她请自己最好的朋友陈小姐暂时代理她的工作，时间为一个月。陈小姐大专刚毕业，比较单纯，刘小姐把工作交代给她，并鼓励她努力干，准备在蜜月回来后推荐陈小姐顶替自己。
某一天，经理外出了，陈小姐正在公司打字，电话铃响了，陈小姐与来电者的对话如下：
来电者：“是利达公司吗?”
陈小姐：“是。”
来电者：“你们经理在吗?”
陈小姐：“不在。”
来电者：“你们是生产塑胶手套的吗?”
陈小姐：“是。”
来电者：“你们的塑胶手套多少钱一打?”
陈小姐：“1．8美元。”
来电者：“1．6美元一打行不行?”
陈小姐：“对不起，不行的。”说完，“啪”挂上了电话。
上司回来后，陈小姐也没有把来电的事告知上司。过了一星期，上司提起他刚谈成一笔大生意，以1．4美元一打卖出了100万打。陈小姐突口而出：“啊呀，上星期有人问1．6美元一打行不行，我知道你的定价是1．8，就说不行的。”上司当即脸色一变说：“你被解雇了”，陈小姐哭丧着脸说：“为什么?”上司说：“你犯了五个错。”
（四）阅读案例四，指出小李在接待客人过程中的的举止言行，哪些是不合乎礼仪的？为什么？小李应该怎么做才是正确的？
案例四
小李受上司委托在浦东机场接到公司的一位重要客人，“欢迎、欢迎”，嘴里说着，并不主动伸手，等客人伸手了，小李才与主相握。小李一把拿过客人的行李，放入汽车的行李箱，接着引导客人到副驾
驶座位上，说：“坐在这里视野好。”而后，自己坐在汽车后排座位上。一路上，小李非常关心地询问了客人所在公司的情况，打听客人的收入、福利和家庭情况，而这位客人似乎对这一切不很满意，话越来越少。小李有点摸不着头脑，心想我这么殷勤地对待他，他怎么„„？
（五）阅读案例五，运用所学知识进行评析。
案例五
一次某公司秘书李默代表他的上司去机场迎接外地一家公司的考察团。见面之后， 李默安排对方代表团团长坐在小轿车的右后座，可是团长不干，他自己拉开前面的车门，做到了司机的身边。李默觉得很为难。按照礼节的规矩，领导应该坐在小轿车的右后座，那个座位既方便上下车，又比较安全。可是让客人再站起来挪到后面也似乎不合适。
（六）阅读案例六，运用所学知识进行评析。
案例六
天地公司的刘秘书深得公司总经理的赏识，一个很重要的原因就是他有令常人羡慕的好记性，公司老总诙谐地称他为处理日常事务的“活电脑”。
其实，刘秘书上任之初却很为他的坏记性苦恼过，为了防止屡次出现过的丢三落四问题，他也像许多人一样，常常随身携带笔记本，有什么需要记的事情都记录下来。这确实起了很大作用，但日常事务工作复杂多样，往往会出现某些场合不适于记录或来不及记录的情况。有一次，副总经理在和他共进工作餐时，让他通知有关业务部门的负责人在次日开会，由于当时没有记在笔记本上，吃饭后忘到了脑后，造成了工作的失误。
秘书学复习题c范文第2篇
1.行政机关的公文，是行政机关在行政管理过程中形成的具有 和 的文书，是依法行政和进行公务活动的重要工具。
2.公文的法定作者指 成立并能以自己的名义行使 和担负 的机关或组织。
3.下行文指具有隶属关系的 机关发给 机关的公文。 4.请示适用于向上级机关请求 、 。
5.请示应当 ;一般只写一个 ，需要同时送其他机关的，应当用 形式，但不得抄送其 机关。
6.报告不得夹带 。
7.一般不得越级 和 。
8.通报适用于 ， ，传达重要精神或者情况。
9.通知适用于 的公文，转发上级机关和 不 的公文，传达要求下级机关办理和需要有关单位 或者执行的事项， 人员。
10.函适用于 机关之间 工作，询问和 问题; 请求 和答复审批事项
11.计划的特点是 、具有可行性、 。 12.简报的特点可以用四个字概括：“ ”。 13.简报的报头包括 、期号、 、编者、时间。
14.常用的调查方法有：• 、典型调查法、 和实地观察法、• 15.会议记录由两部分构成，第一部分记录会议的 ;第二部分记录 。
16.常用的调查方法有：• 普遍调查法 、典型调查法、 抽样调查法 和实地观察法。
17.演讲稿的开头常用的方式有：• 幽默式 、直入式、 提问式 、引用式、抒情式。
18.会议记录由两部分构成，第一部分记录会议的 组织情况 ;第二部分记录 记录会议记录 。
19.规章制度的正文结构有两种形式：(1)是章条式 、(2)是 条款式 。
二、选择题
1.下列词语表示“征询”的有： 。
A.是否可行、妥否、当否、是否同意 B.蒙、承蒙、妥否、当否、是否同意 C.敬希、烦请、恳请、希望、要求 D.可行、不可行、希望、妥否
2.下列词语表示“期请”的有： 。
A.是否可行、妥否、当否、是否同意 B.蒙、承蒙、妥否、当否、是否同意 C.敬希、烦请、恳请、希望、要求 D.可行、不可行、希望、妥否 3.指令性的公文是指 。
A.命令和决定 B.函 C.公告 D.通告 4.向国内外宣布重要事项或者法定事项时使用 。
A.公告 B.通告 C.通报 D.决定 5.向上级机关汇报工作，反映情况，答复上级机关询问时用 。 A.报告 B.决定 C.总结 D.请示 6.不相隶属机关之间请求批准，用 。
A.请示 B.报告 C.函 D.批复 7.受双重领导的机关向上级机关行文，应当这样处理 。 A.写明主送机关和抄送机关 B.主送一个上级机关 C.报送两个上级机关 D.主送并抄送两个上级机关 8.联合行文的机关应该是 。
A.两个以上的机关 B.两个以上的同级机关 C.上下级机关 D.不相隶属的两个机关
9.公文标题中除法规、 名称加书名号外，一般不用标点符号。 A.规章 B.指令 C.公告 D.决定
10.公文的紧急程度分为 。
A.特急 B.急件 C.火急 D.加急
11.发文字号应当包括机关代字和 。
2 A.年份 B.序号 C.简称 D.全称
12.公文在以下情况 可以联合行文。
A.同级政府 B.同级政府各部门 C.各级政府D.政府与同级党委 13.《××省卫生系统1999年工作总结》属于 。 A.文件式标题 B.文章式标题 C.双标题 D.单标题
14.总结的文章式标题，可以是 。
A.概括主要内容 B.概括基本观点 C.时限和内容 D.单位名称
15.常用的调查报告有 。
A.经验调查报告 B.情况调查报告 C.问题调查报告 D.专题调查报告
16.调查报告的结尾形式有 。
A.总结全篇主要观点 B.指出问题，提出建议
C.指出发展远景 D.预测未来
三、运用应用文专用词语填空：
1.××省××局： ×字〔1983〕第073号请示 ，经与××部研究 如下：……
2. 部领导指示精神，•我局会同××司××办公室抽调×名同志组成了“××事件调查组”……
3.《××××办法》 厂务委员会讨论通过，现发给你们，望结合本单位具体情况 执行。
4.……以上意见，如 ， 批转各部属院校。 5.……为了……的需要，特 如下指令。
6. 局大力协助，•我校×××研究所各项筹建工作已基本告一段落。 7.×××来函 ，关于××一事，我部完全同意 你 局意见…… 特此 。
8.……以大力协作 。
9.以上所请 ，以迅即 为盼。
10. 生是 我校××系××专业××级学员……
11. 该厂此类错误做法，上级有关部门曾多次行文， 其有关领导迅即查清问题，限期纠正错误。
3 12. 悉 总公司成立，谨表 。 13.以上命令 施行，不得 。
14.以上通令，应使全体公民 ，切实 执行。 15.随函附送《××××情况统计资料》一份，请 。
16. 国务院领导同志的指示精神，•我们 有关部门，对农村电网改造工作进行了研究。
17. 进一步提高我省企业管理干部的管理素质，决定对在岗企业管理干部有计划地进行培训。 征得四川省行政管理学院同意， 委托 院举办企业管理专业班……
18.以上请示，望予 ，并列入一九九一年招生计划。
19. 防止计算机2000年问题， 国务院批准， 现 将有关问题通知如下。
20. 省人民政府领导同志的指示， 将国务院办公厅《关于公文处理等几个具体问题的通知》 给你们。
四、给下面标题填写文种
1.××部关于几起重大火灾的 。
2.国务院办公厅关于发布《行政机关公文处理办法》的 。 3.×××大学关于报送××省教育厅今年招生工作情况的 。 4.××省财政厅关于要求解决××县广播、电视设备问题的 。 5.××省财政厅关于同意××大学新建教学楼的 。
6.××研究所关于要求改变拨款待遇的 。
五、根据以下内容提示，拟写公文标题
1.××大学就××系学生×××擅离学校，违反学校纪律，给予警告处分一事发出文件，使全校师生周知。
2.某省人民政府发文要求所属单位认真贯彻执行国务院关于调整纺织品价格的规定，以便保持市场的稳定。
3.某县工业局为请求购置防暑设备的经费，特向该县财政局制发文件。 4.某省财政厅对本省农业厅申请批准拨款购置办公设备的来文制发复文，批
4 准对方的请求。
5.国家××××局就当前农村基层土地管理人员队伍的现状和存在的问题向国务院行文汇报，并对如何进一步加强这支队伍的建设提出了具体的建议。
6.××大学为了整顿学校的教学秩序特发文作出具体规定，要求全校师生周知并遵守。
六、分析下面的公文标题有哪些错误，并修改之。
1.沈阳市汽车局关于违反财经纪律的通报 2.对王金寿旷工三天的处分决定
3.对《唐山市机械公司关于公司所属各工厂开展节能运动的指示》的转发 4.安阳卷烟厂关于两个卷烟组的工人盗窃香烟的处理 5.北京铁路局关于北京机务段申请增加柴油机车的答复 6.关于批复河北省地市行政区重新划分申请的函 7.关于召开全区中小学书记、校长会议的《通知》
×××关于召开全区中小学书记、校长会议的通知 8.××局关于走私贩私的指示
9.××处妥善处理毕业生遗留问题的报告
10.××食品厂关于提高产品质量，造福人类，加强成品检验工作的通知 11.××市税务局关于建筑税纳税问题的布告 12.××省××厅严格控制会议费规定的通知 13.××关于固定资产折旧出售的请示报告 14.××处关于申请拨二○○×年差旅费的请示 15.农业部关于加强农业技术推广工作的指示
七、下列语句不合乎公文用语的要求，请评改： 1.××局：
根据当前经济建设形势发展的需要，我们粮食局急需专业技术人才，才能进一步加强企业管理，提高经济效益，以适应“四化”建设的需要。
〖评改〗①“急需专业技术人才”的理由不充分;②啰嗦，用语循环，不合乎文件语言简明的要求;拟改为：“我局为提高经济效益，需改造旧设备，故急
5 需专业技术人才××名。”
2.此请示请速研究，尽快函告是否同意。
〖评改〗不合乎“请示”用语的要求，语气缺乏对上级的尊重;拟改为：“以上请示妥否，请批复”。
3.……为严肃校纪，经校长办公会议研究决定，给予开除学籍处分，并通报全校。
〖评改〗“给予开除学籍处分”不合乎语法要求，“给予”后面缺少必要的宾语。拟改为：“……为严肃校纪，经校长办公会议研究，决定给予×××开除学籍的处分，并通报全校，以警效尤。”
4.……保证九年制义务教育战略任务的顺利实现。
〖评改〗有语法错误，偏正不搭配，“…任务…实现”。拟改为：“……保证九年制义务教育战略任务顺利完成。”
5.截止目前原有纳税单位和个人绝大部分已按规定申请登记……
〖评改〗①有语法错误，“截止”与“目前”不搭配;②语句有歧义，“绝大部分”是修饰“纳税单位”，还是修饰“个人”的?抑或修饰这两者?拟改为：“到目前为止，无论原有纳税单位还是个人，绝大部分都已按规定申请登记……” 6.经××省二轻局批准，××省工艺美术工业公司决定，对××工艺美术大楼试行资产经营责任制。
〖评改〗语序混乱。拟改为：“《××省工艺美术工业公司关于××工艺美术大楼试行资产经营责任制的决定》已经××省二轻局审核批准，从即日起，××省工艺美术工业公司可在××工艺美术大楼试行资产经营责任制。”或“经××省二轻局批准，××省工艺美术工业公司将对××工艺美术大楼试行资产经营责任制。”
7.经鉴定合同公证后予以公布。
〖评改〗陈述不明，签订“合同”可以公证，鉴定“合同”可以证明真伪。但“合同”没有必要“公布”。“鉴定”，是否为“签订”?拟改为：“该合同可在公证的条件下签订”或“经审核该合同符合《合同法》有关规定，同意签订并公证。”
8.限李增良自公告之日起一年内与本院联系。
〖评改〗状语中“公告之日”前缺少限制语。根据公文要求时间要具体，“一
6 年内”不确切。拟改为：“限李增良自本院公告之日(××××年×月×日)至××××年×月×日内与本院联系。
9.出席会议的代表，一定要选派熟悉情况能够解决问题，又能代表本单位签订合同的业务骨干参加。
〖评改〗句式杂糅，“代表…要派…参加”与“代表…要选…业务骨干”并存，并且第一个句式，受事主语“代表”与“参加”不搭配。定语“熟悉情况…代表本单位…”过长，宜用括号内的注释方法。拟改为：“一定要派业务骨干(即熟悉情况、能够解决问题、能代表本单位签订合同者)参加本次会议。”或者“出席会议的代表，一定要选业务骨干(即熟悉情况、能够解决问题、能代表本单位签订合同的人)。”
10.区房管局不给办理搬迁手续，以至影响搬迁工作无法进行。
〖评改〗句式杂糅，“影响…工作”与“工作无法进行”杂糅。拟改为：“区房管局不给办理搬迁手续，以至搬迁工作无法进行。” 11.以上所述意见妥当不妥当，请你们一定批复。
〖评改〗应用公文习惯用语;语气缺乏对上级机关的尊重。拟改为：“以上意见妥否，请批复。”
12.为了严肃财经纪律和调资政策，市政府决定将该公司多发工资部分退回，建工局有关人事对此进行认真的检查。
〖评改〗缺少必要句子成分，“退回”前应有主语。“有关人事”，有别字，“事”可能是“士”。如是“有关人士”，则范围涉及多宽?应改为“责任当事人”。如文件是直接下发当事单位的，称谓应用“你”，而不能用“该”。拟改为：“为了严肃财经纪律和调资政策，市政府决定，你公司须将多发的部分工资收回，建工局责任当事人要认真进行检查。”
13.对肇事者应严肃处理，以教育大家，否则，其歪风坏习将继续蔓延，后果不堪设想。
〖评改〗应用文件习惯用语。“歪风坏习”为自造词语。拟改为：“对肇事者应严肃处理，以教育群众(或：以警效尤)，刹住歪风邪气。”
14.出席这次大会的有各委、办、厅、局的负责人，各单位的领导干部、教授、副教授、工程师、工程技术人员、高等院校教师、工人代表和青年。
〖评改〗该语句划分子项越级、交叉。拟改为：“出席这次大会的有政府各
7 级领导同志，各单位的领导同志，各企业和高校的代表。”
15.根据国务院(1991)××号文件和××市人民政府(1991)××号文件，批准同意你院《关于提高挂号费收费标准的请示》的报告。自今年11月1日开始起该院门诊挂号费从人民币两角提高到人民币五角。
〖评改〗该段文字引述文件未按照《办法》“先引述文件标题，后引述发文字号”的规定处理;发文字号的格式也有错误。复函应先写来函标题和发文字号;语句前后称谓不一致;引述来文将“请示”与“报告”混用;语句啰嗦、不准确。拟改为：“你院《关于提高挂号费收费标准的请示》(×字〔1991〕×号)已收到。根据《国务院关于××××的××》(×字〔1991〕×号)的精神，与《××市人民政府关于××的××》(×字〔1991〕×号)的规定，我们批准你院自1991年11月1日开始起，门诊挂号费从人民币两角提高为人民币五角。”
一、填空题
1.行政机关的公文，是行政机关在行政管理过程中形成的具有 法定效力 和规范体式 的文书，是依法行政和进行公务活动的重要工具。
2.公文的法定作者指 依法 成立并能以自己的名义行使 职权 和担负 义务 的机关或组织。
3.下行文指具有隶属关系的 上级 机关发给 下级 机关的公文。 4.请示适用于向上级机关请求 指示 、 批准 。
5.请示应当 一文一事 ;一般只写一个 主送机关 ，需要同时送其他机关的，应当用 抄送 形式，但不得抄送其 下级 机关。 6.报告不得夹带 请示 。
7.一般不得越级 请示 和 报告 。
8.通报适用于 表彰先进 ， 批评错误 ，传达重要精神或者情况。 9.通知适用于 批转下级机关 的公文，转发上级机关和 不相隶属机关 的公文，传达要求下级机关办理和需要有关单位 周知 或者 执行 的事项， 任免 人员。
10.函适用于 不相隶属 机关之间 商洽 工作，询问和 答复 问题; 请求 和答复审批事项。
11.计划的特点是 具有预见性 、具有可行性、 具有指导性 。
8 12.简报的特点可以用四个字概括：“ 快 、 新 、 实 、 短 ”。 13.简报的报头包括 名称 、期号、 机密 、编者、时间。
14.写工作总结既不能 搞浮夸 、也不能将总结写成“ 检讨书 ”，而应当采用实事求是的态度。
15.调查报告具有 真实性 、典型性、理论性和 时效性 特点。
16.常用的调查方法有：• 普遍调查法 、典型调查法、 抽样调查法 和实地观察法。
17.演讲稿的开头常用的方式有：• 幽默式 、直入式、 提问式 、引用式、抒情式。
18.会议记录由两部分构成，第一部分记录会议的 组织情况 ;第二部分记录 记录会议记录 。
19.规章制度的正文结构有两种形式：(1)是章条式 (2)是 条款式 。
二、1. A 。 2. C 。 3. A 。4. A 。5.A 。 6. C 。 7.A 。 8.B 。 9. A。10. AB 11. AB
12. ABD 。13. AD。14. AB 。15. ABC。16.ABC。 三运用应用文专用词语填空： 1. 已收到 研究 2. 据 会同 3. 经 参照
4.……以上意见，如 无不妥 ， 请 批转各部属院校。 5.……为了……的需要，特 颁发 如下指令。 6. 承蒙贵 局大力协助。
7.×××来函 已收悉 ，关于××一事，我部完全同意 你 局意见…… 特此 函复 。
8.……以大力协作 为盼 。
9.以上所请 如无不妥 ，以迅即 批复 为盼。 10. 该 生 是 我校××系××专业××级学员……
11. 针对 该厂此类错误做法，上级有关部门曾多次行文， 责令 其有关领导迅即查清问题，限期纠正错误。
12. 获 悉 贵 总公司成立，谨表 贺忱 。
9 13.以上命令 着即 施行，不得 有违 。
14.以上通令，应使全体公民 知晓 ，切实 遵照 执行。 15.随函附送《××××情况统计资料》一份，请 查收 。
16. 根据 国务院领导同志的指示精神，•我们 会同 有关部门，对农村电网改造工作进行了研究。
17. 为了 进一步提高我省企业管理干部的管理素质，决定对在岗企业管理干部有计划地进行培训。 经 征得四川省行政管理学院同意， 拟 委托 该 院举办企业管理专业班……
18.以上请示，望予 批准 ，并列入一九九一年招生计划。
19. 为了 防止计算机2000年问题， 经 国务院批准， 现 将有关问题通知如下。 20. 遵照 省人民政府领导同志的指示， 现 将国务院办公厅《关于公文处理等几个具体问题的通知》 转发 给你们。
四 1.通报 。 2.通知 。 3.报告 。4.请示。 5.函 。 6.请示 。 五1.〖标题〗××大学关于予以××系学生×××警告处分的通报
2.〖标题〗××省人民政府关于认真贯彻执行国务院调整纺织品价格的规定的通知
3.〖标题〗××县工业局关于申请购置防暑设备经费的函
4.〖 标题〗××省财政厅同意本省农业厅申请购置办公设备经费的函 5〖标题〗国家××××局关于加强农村基层土地管理人员队伍的建设的意见 6.〖标题〗××大学关于整顿学校教学秩序的暂行规定
六1.沈阳市汽车局关于违反财经纪律的通报
〖评改〗该标题介词“关于”的后面缺动词主语，不知是“谁”违反财经纪律，造成事由不明。拟改为：沈阳市汽车局关于×××违反财经纪律的通报 2.对王金寿旷工三天的处分决定
〖评改〗缺少引入的介词“关于”，缺少必要动词。拟改为：关于给予王金寿××处分的决定
3.对《唐山市机械公司关于公司所属各工厂开展节能运动的指示》的转发 〖评改〗标题格式不正确，缺少文种，除了法规文件，一般不加书名号。拟改为：
10 关于转发唐山市机械公司所属各工厂开展节能运动指示的通知
注：根据2000年新颁发的《国家行政机关公文处理办法》，指示这个文种，可改为“意见”。
4.安阳卷烟厂关于两个卷烟组的工人盗窃香烟的处理
〖评改〗标题格式不对，缺少文种，且事由歧义。事由中，若是两个工人的事，则改为“卷烟组两个工人”，或直接写他们的名字;若是两个组的事，则应直接写两个组的名称。文种宜用“通报”。该标题拟改为：
安阳卷烟厂关于处理卷烟组的工人盗窃香烟的通报 5.北京铁路局关于北京机务段申请增加柴油机车的答复 〖评改〗文种不正确。拟改为：
北京铁路局关于北京机务段申请增加柴油机车的批复 6.关于批复河北省地市行政区重新划分申请的函 〖评改〗文种、格式不正确。缺发文机关。拟改为：
×××关于河北省省政府请示重新划分地市行政区域的批复 7.关于召开全区中小学书记、校长会议的《通知》 〖评改〗标题中一般不准书写书名号。缺发文机关。拟改为：
×××关于召开全区中小学书记、校长会议的通知 8.××局关于走私贩私的指示
〖评改〗事由欠明。是“谁”走私贩私，指示的态度不明确。拟改为：
××局关于严禁走私贩私的指示
注：根据2000年新颁发的《国家行政机关公文处理办法》，指示这个文种，可改为“意见”。
9.××处妥善处理毕业生遗留问题的报告 〖评改〗格式不正确，补上介词“关于”。拟改为：
××处关于妥善处理毕业生遗留问题的报告
10.××食品厂关于提高产品质量，造福人类，加强成品检验工作的通知 〖评改〗事由啰嗦。可删去“提高……人类”。拟改为：
××食品厂关于加强成品检验工作的通知 11.××市税务局关于建筑税纳税问题的布告 〖评改〗事由不明。文种应改为“通告”。拟改为：
11 ××市税务局关于建筑税纳税问题的通告 12.××省××厅严格控制会议费规定的通知
〖评改〗事由语句不搭配。格式不对，缺少介词。拟改为：
××省××厅关于要严格控制会议费用的通知 13.××关于固定资产折旧出售的请示报告
〖评改〗文种不正确。“请示”和“报告”不能合用。删去“报告”。拟改为：
××关于固定资产折旧出售的请示
14.××处关于申请拨二○○×年差旅费的请示
〖评改〗事由用语不准确。可改为“请求批给……差旅费的请示”。或删去“拨”。拟改为：
××处关于申请二○○×年差旅费的请示 15.农业部关于加强农业技术推广工作的指示
〖评改〗事由对象不明。即关于什么单位或什么地区以及什么项目的农业技术没有说明。拟改为：
农业部关于加强××地区的农业××技术推广工作的指示
秘书学复习题c范文第3篇
1、公司登记注册的两种程序：公司进行的申请登记注册程序;公司登记机关对公司进行的核准登记注册程序/有时也包括第三种，即设立审批程序或审批程序。
2、申请设立登记程序：有限责任公司的设立和股份有限公司的设立。
3、注册成立个人独资企业、合伙企业程序：五步骤
4、现代企业制度概念：以完善的企业法人为基础，以公司制企业为主要形式的新型企业制度。
5、现代企业制度的基本内容：现代企业法人制度;现代企业组织制度;现代企业管理制度
6、现代企业制度的基本特征：产权清晰;权责明确;政企分开，管理科学
7、企业融资的方式：内部融资和外部融资(股权融资和债务融资)
8、企业年检常识：内资企业年检程序和外资企业年检程序
第二节 企业文化知识
1、企业文化的结构：物质层，制度层和精神层(核心)
2、企业文化精神层6方面：企业最高目标，企业哲学，企业精神，企业风气，企业道德，企业宗旨。
3、企业文化制度层3方面：一般制度，特殊制度，企业风俗。
4、企业文化的特征：独特性，普遍性，可塑性。
5、企业文化的功能：激励，导向，约束，凝聚，稳定，辐射
6、CIS(企业形象识别系统)3层次：企业理念识别(MI)，企业行为识别(BI)，企业视觉识别(VI)。
7、CIS策划的原则：全方位推进;以公众为中心;实事求是;求异创新;两个效益兼顾。
第三节 企业的人事管理知识
1、高性能团队所具备的条件：共同的愿景;队员间开放的交流;队员间的互相信任和尊重;高效的工作程序;团队里求同存异，队员做事共同的方法和工作流程。
2、人事档案保管制度的基本内容：归档;核查;保卫保密;统计;转递制度。
3、人事档案利用的手续：查阅;外借;出具证明的手续。 考试大整理
4、人事档案利用的方式：查阅;外借;出具证明。
5、人员招聘流程：计划----信息发布------测试-------人事决策--------职工入职------招聘报告
6、人员招聘方式：笔试(论文式和测验式)，面试(模式化，非指导性，状况，压力)和心理测试
7、人员公开招聘原则：公开，竞争，平等，能级，全面，择优原则。
8，职工培训两个重要内容：培训需求分析，制定培训计划
第四节 企业公共关系知识
1、企业公共关系基本特征：以社会公众为工作对象，以塑造形象为工作目标，以传播沟通为工作方式，以互惠互利为工作原则，以真实诚恳为工作信条，以注重长远为工作方针。
2、企业公共关系的职能：信息管理，参谋决策，媒介宣传，协调沟通，促进销售职能。
3、企业公共关系原则：真实信用，互惠互利，全员公关，为社会服务，科学指导，社会规范原则。
4、企业公共关系的工作程序：调查，计划，方案实施，效果评估。
5、企业形象的重要性：(良好的企业形象)有助于企业的产品和服务赢得消费者的信赖;有助于增强企业的凝聚力和吸引力;有助于企业获得社会各界的支持以及政府部门的重视;有助于企业在竞争中赢得优势。
6、企业形象的塑造和维护：阐明企业当前策略;确定企业形象;制定沟通目标;拟定沟通计划，持续执行计划。
7、企业公共关系危机的预防：预测分析，制定计划方案，加强危机训练，建立处理危急事件的关系网络。
8、企业公共关系危机的处理：采取紧急措施;积极处置危机。
第五节 企业经营常识
1、会计基本职能：核算(记帐，算帐和报帐)和监督
2、会计要素：资产，负债，所有者权益，收入，费用，利润
3、会计科目：资产类，负债类，所有者权益类，损益类
4、会计核算方法7种：设置会计科目和账户，复式记帐，填制和审核凭证，登记账簿，成本计算，财产清查，编制会计报表。
5、会计凭证：原始凭证和记账凭证。 考试大提供
6、会计账簿：包括总账，明细账，日记账和其他辅助性账簿。
7、出纳工作权限：现金管理，银行事务，货币结算
8、税收的基本职能：筹集国家财政收入
9、税收的基本原则：公平，效率，适度，法治原则。
10、税收的基本特征：强制性，无偿性，固定性
11、税制的3个基本要素：纳税人，征税对象，税率
12、我国的税收征收程序主要有：税务登记制度，发票管理制度，纳税申报制度，税务稽查制度
13、税收分类标准：(见课本261页5-8图表)
14、我国现行的货币政策工具：存款准备金率，利率，再贴现，中央银行再货款，公开市场操作和贷款规模等。
15、社会保险的主要项目有：养老社会保险，失业社会保险，医疗社会保险，工伤社会保险，生育社会保险等。
16、股票的构成：面值，市值，股权，股息，红利
17、股票的基本特征：时间性，价格波动性，投资风险性，流动性，有限清偿责任，无期性，权责性
18、我国两个社会个人股证券交易所：上海，深圳
19、以法律形式确认的金融机构体系包括：中央银行，商业银行，专业银行，非银行金融机构，外资银行。
20、国际金融机构：(按地域)全球性(国际货币基金组织，世界银行)和区域性金融机构
21、国际结算：贸易结算和非贸易结算
22、国际结算方式：汇款结算方式，托收结算方式，信用证结算方式，保函结算方式。
23、利息的计算方法：单利计算法，复利计算法
秘书学复习题c范文第4篇
参考结论：
根据以上梳理，我们可以对高叶的工作环境、工作表现和个人行为作出如下判断： 1 办公室内缺少绿色植物，错;
2 办公室内环境自然，能用窗帘遮住强光，对;
3 将电脑、打印机等用电设备放置在一起，便于电源接线和管理，对;
4 办公桌未加整理，桌上、椅子上堆放文件，错;
5 电话铃响三声内接听，用语规范，对;
6 一边接电话一边记录重要信息，对;
7 对总经理布置的工作能马上落实，对;
8能迅速确定会议议程、会议时间、会议地点及与会人员，对;
9能安排钟秘书将“碰头会”的时间、地点通知到每个与会人员，对;
10 提前进入会场检查并调试设备，对;
11 能在会议中先宣布会议议题，引导大家充分发表意见，对;
12 能在与会者之间出现矛盾冲突时采用柔性策略化解矛盾，保证会议顺利进行，对; 13 能在会议中安排钟秘书做好会议记录，对;
14 准备了多媒体投影仪却没有在会中发挥其作用，错;
15 能及时总结会议发言，形成会议决议，并责任到人、分工明确，对;
16 注重横向沟通，使员工为共同目标而合作，对;
17 以面谈的形式与吴经理进行横向沟通，尊重对方，有理有节，对;
18 在小型展示会举办前能对会场进行现场检查，对;
19 有处理突发事件的应对能力，对
一般：(1)看秘书的着装，看是否着职业装(2)办公桌是否整洁、信函要分类放置(3)在打电话时，注意：①电话要在铃响三声内接电话②要用礼貌用语，如您好等?③上班时间不得占用电话聊天(4)保密：①不能对好朋友泄密②不能为了炫耀，泄密③不能因为老板炒你，赌气泄密。
(一)关于商务活动中的签字仪式
注意：迎客：秘书在大门口迎接，领导在会议室等待迎接;客人应坐在右边;签字厅应整洁干净;签字桌应为长桌，桌布应为绿色;实现应准备好签字用具：如合同文本、签字笔、吸墨器等;桌上要摆放双方国旗;入座座位，助签人应在主签人的后面;其他随从人员的位置要注意;合同第一次交换由助签人完成，第二次交换由签字人完成;到最后要照相留念，注意站的位置;共饮香槟酒互相庆祝;最后谈话要注意：不谈政治、宗教;不问婚否;身子
预言：注意OK在不同国家的意思不同。
(二)宴请
注意：场地的选择;点菜时要注意对方有无忌口;迎客的方式;入座的顺序;关于在宴请的过程中出现的一些聊天注意事项;可能涉及到招标书的准备工作和投标，注意其日期;秘书要为上司准备好信息资料;电话保密工作;会议通知包括哪些内容;管理上司日志时，若上司日志发生变化，则应当先调整上司日志，再调整自己的日志，然后提醒上司日志已变化，最后通知对方，并致歉。考试大提供
(三)有关商务旅行
注意：做好出行前的准备，拟定出访方案;包括意图和目的，出访时间、地点和路线，费用情况和简单要求等。准备好后要想上司汇报。召开全体出访人员预备会，给上司提醒。
(四)有关沟通：可能员工家属来闹事