第四章供电与用电范文第1篇
一、供电营销策略
(一) 制定科学的市场营销策略
电力营销对于现代电力建设而言属于非常重要的一项工作, 也属于现代电气化建设的关键一环。电力营销涉及到非常广泛的内容, 其中不但包含了数据信息采集、业务经营, 同时还涉及到管理、控制、决策等相关工作, 所以应当结合技术支持系统来对相关工作予以调整, 健全组织体系, 确保供电公司内部资源的优化配置。坚持以市场为导向来制定出有针对性的营销策略, 促进供电公司经济效益的持续提升。
(二) 制定合理的电力营销策略
要确保供电公司的健康发展, 提升经济效益, 就必须要尽可能的开展好电力营销工作。因此供电公司应当把电力能源当作是一种有价商品来进行管理和营销, 通过有效的营销策略把电能销售出去, 从而实现经济效益的最大化。电力能源属于具有独特属性的商品, 其营销策略和方式也应当有所不同, 供电公司应当从不同的角度来着手, 注重各专业之间的协调配合, 精准施策, 以相对较低的价格和更加优质的用电服务来拓展市场, 寻求市场营销的核心点。
营销策略一:价格营销策略。
新时期下, 供电公司应当要结合市场实际情况来对电力价格予以调节, 在政府相关政策的指引下科学制定电价来主动适应市场发展变化。另外还应当合理评估用户电力使用情况以及用电高峰期的具体情况, 制定阶梯式的电价标准, 在用电高峰时段提升用电价格, 低峰时段减少电价。实施科学的价格营销策略, 让电力能源的使用时间分布趋于合理, 在冬季适当下调电价, 让更多的居民选择电力采暖, 这样不但有助于环境保护, 同时还能够解决冬季用电低谷的问题。
营销策略二:优质营销策略。
近年来我国电网建设逐渐推进, 电厂与电网已经基本分离, 电网合并与新建过程中应用了非常多的现代化设备来保证电压的安全稳定, 频率与波形更为可靠。和过去比起来, 电力能源质量得以进一步提升, 基本能够满足各种用户的用电需求。但现阶段我们依旧要努力提升电能质量, 实施优质营销策略, 为广大用户带来更加优质和高效的服务, 从而不断扩展市场, 为供电公司带来更多经济效益。
营销策略三:服务营销策略。
服务质量一直以来都是消费者最为关心和关注的问题, 所以供电公司必须要贯彻执行服务营销策略, 努力提升服务水平和效率。服务质量在很大程度上影响到电力公司的最终销售额和其他市场营销策略的实际效果。因此电力公司相关工作人员和管理者都必须要主动树立优质服务理念, 转变传统思维模式, 树立市场竞争、市场调节的现代经营理念, 对技术工作人员而言, 也应当不断提升专业素质能力, 帮助用户及时解决好用电故障, 确保电力能源的安全稳定传输。
二、供电公司用电检查管理的发展现状
用电检查是电力企业或相关组织、个人根据一定的标准规范对用电对象在用电安全、质量、计量、设施性能等方面采取的管理、评估、检测行为。有效的用电检查是用电营销的重要基础, 通常又可以分为用电前、用电中和用电后三个阶段的检查。
首先, 供电公司目前所制定的用电检查机制有待进一步完善。现阶段依旧还有很多供电公司没有认识到用电检查制度建设工作的重要性, 用电检查工作的具体细节有待规范, 相关职责划分不是非常清晰, 没有确保用电安全检查职责的贯彻落实, 单纯的依靠公司内部管理, 不但难以发挥出用电检查管理制度的价值和作用, 导致用电检查管理活动不具备针对性, 同时还让供电公司内部资源更加分散, 影响到工作效率的提升。
其次, 管理理念有待更新, 没有开展好用电检查活动。在市场经济逐渐完善的新形势下, 坚持以市场需求为导向的管理理念开始慢慢应用到各行业各领域的经营管理工作中。然而部分供电公司并未坚持与时俱进, 尚未注重思想认识的更新, 也没有认识到当前用电检查工作的重要意义, 依旧选择过去那种陈旧的用电检查和管理模式。如此一来不但难以确保用电检查活动的有序推进, 同时也不符合新形势下各行业的用电需求, 影响到供电公司的持续健康发展。
再次, 供电公司内部管理机制还需要进一步完善。由于电力事业在过去很长一段时间以来表现出较强的垄断性, 所以电力行业所面对的市场竞争压力不是很大, 导致供电公司内部管理制度较为陈旧, 不具有创新性和时代性, 难以真正发挥出市场在供电公司内部经营管理过程中的价值与作用, 工作效率难以有效提升。
最后, 用电检查人员自身专业素质能力有待进一步提升。目前, 信息管理系统已经十分普遍的应用到企业内部经营管理活动中来, 供电公司的用电检查工作也必须要主动应用现代信息技术来促进工作效率的提升。但从现阶段的实际情况而言, 用电检查管理工作人员的专业素质能力和业务水平还需要进一步提升, 对现代信息技术应用的熟练度不够, 很容易对供电公司的社会形象带来不好的影响。
结语
总而言之, 当前我国电力事业取得了飞速的进步和发展, 电力体制改革也进一步深化, 未来电力市场必然会更加开放, 我们将迎来一个更为公平、透明的市场竞争环境。因此供电公司必须要进一步促进自身服务水平的提高, 增强市场核心竞争力, 主动树立客户第一的服务理念, 制定有针对性的市场营销策略, 确保供电公司的持续健康发展。
摘要：随着我国国民经济的不断发展, 电力能源在国民经济中的支柱地位得到进一步凸显。作为一种重要的二次能源, 加强电力监管是涉及我国能源能否持续发展的关键。基于用电营销与检查来促进供电公司效益, 强化电力监管成为把好电力经济的关键。本文结合笔者实际工作中的观察与研究, 从供电公司用电营销与检查管理的发展现状出发, 提出了供电公司用电营销与检查策略。
关键词：供电公司,用电营销,用电检查,电力能源,电力监管
参考文献
[1] 李小青.浅谈供电企业用电检查管理工作[J].中小企业管理与科技 (上旬刊) , 2016 (03) :49-50.
[2] 水清林.营销业务应用系统在用电检查工作中的应用研究[J].中国新技术新产品, 2014 (22) :157.
第四章供电与用电范文第2篇
本规定规定了客户安全用电服务管理机制、内容和要求。本标准适用于我司属各相关部门客户安全用电服务管理工作。
2规范性引用文件
电力工业部令第6号《用电检查管理办法》 国家电网营销(2007)49号《国家电网公司客户安全用电服务若干规定(试行)》 3职责与要求
3.1营销部负责客户安全用电服务的归口管理，组织协调安全、生产、调度等部门完成客户用电安全管理过程的业务指导及技术服务工作。
3.2营销部负责履行用电检查职责，并协调组织专业部门开展客户受电装置试验、消缺、以及继电保护装置和安全自动装置的定值计算、整定、传递、校验等技术服务工作。
3.3积极向客户宣传国家及电力行业有关安全用电方面的法规、政策、技术标准及规章制度。积极使用先进的技术手段和设备，为提高客户受电装置安全运行及健康水平提供技术支持。
4受电工程设计审核与检验
4.1客户受电工程设计的审核应依照国家、行业标准和要求进行，以有关设计安装、试验和运行的标准为依据，积极推行典型设计，倡导采用降低能耗的先进技术和产品。
4.2营销部客户服务中心应及时将受电工程设计的审核意见以书面形式反馈给客户，并督促客户按照审核意见对受电工程设计文件进行修改。审核内容包括客户自备保安电源及其投入切换装置。受电工程设计的审核时间，低压客户不超过10天，高压客户不超过一个月。
4.3在客户受电工程施工期间，用电检查人员应根据审核同意的设计文件和有关施工及技术标准等，对隐蔽工程进行中间检查及施工质量抽检，包括电缆沟和遂道，电缆直埋敷设工程，接地装置工程，变压器、断路器等到电气设备特性试验等，及时发现和纠正不符合
技术规程要求的施工工艺及质量问题，并以书面形式向客户提出消除安全检查隐患的指导意见，提高受电工程的施工质量。
4.4营销部应及时组织安全、生产、调度及施工单位等相关部门对客户受电工程进行竣工检验。检验的重点是与电网连接的一次设备安全性能，电气设备特性试验，受电装置进线保护和自动装置的整定值及其与客户内部保护之间的配合情况，保安电源及非电性质的保安措施，双电源及保安电源闭锁装置的可靠性，以及保证安全用电的技术措施，帮助、指导客户提高用电安全技术管理水平。
5受电装置试验与消缺
5.1营销部用电检查班负责组织实施客户受电装置安全服务的具体工作。按照国家颁布的《电气设备预防性试验规程》、《继电保护检验规程》等技术规程或技术标准，建立客户受电装置安全服务档案。对高压供电的客户，以书面形式向客户告知电气设备和保护装置的试验及检验周期要求，并由客户签收。主动提供安全用电及发现、消除受电装置缺陷等不安全因素的专业技术指导、咨询和帮助。
5.2对客户委托的受电装置电气试验、保护及通信装置检验等工作，营销部应立即协调生产、调度等专业部门组织安排好相关准备工作，并在3个工作日内将工作安排计划答复客户。
5.3主动跟踪客户受电装置的安全运行情况，及时督促客户消除受电装置的安全隐患。帮助客户分析问题，提出整改建议。
5.3.1对客户受电装置存在的缺陷、没有按规定的周期进行电气试验及保护检验等安全隐患，应向客户耐心说明其危害性和整改要求，以书面形式留下整改意见，并由客户签收。
5.3.2指导帮助并监督高压供电客户完成安全隐患整改。客户不实施安全隐患整改并危及电网或公共用电安全的，应立即报告当地政府有关部门和电力监管机构予以处理，并根据《供用电合同》约定，按照规定程序予以停电。
6保护和自动装置整定与检验
6.1与电网相连接的客户进线继电保护和安全自动装置(包括备自投电源、同期并列、低周减载等)的服务是客户安全服务的重要工作内容，由营销部统一组织实施。
6.2生技部负责客户进线保护及安全自动装置的定值计算，调度所审核计算结果，提交工程设计单位，并下达相关施工单位实施，用电检查人员负责现场检查，并向营销部报告现场检查的异常情况，营销部统一组织对异常情况的整改处理。服务管理流程如下：
6.2.1客户提供定值计算所需的基础资料;
6.2.2生技部进行定值计算;
6.2.3调度所进行定值审核，并按有关规定履行定值单执行程序;
6.2.4施工单位根据定值的计算结果进行现场检验，并将检验报告提交营销部;
6.2.5营销部用电检查班向客户移交定值检验报告。
6.3调度所负责审核客户内部继电保护方式与其进线保护方式的相互配合，防止因保护定值配合不当，客户内部保护不正确动作而引发电网越级跳闸事故。
7电安全检查
7.1营销部用电检查班负责客户用电安全检查服务工作。在用电安全检查服务时，必须遵守《用电检查管理办法》、《国家电网公司电力安全工作规程》及客户有关现场安全工作规定，不得操作客户的电气装置及电气设备。
7.2用电安全检查分为定期检查、专项检查和特殊性检查。定期检查可以与专项检查相结合。
7.2.1定期检查是指根据规定的检查周期和客户安全用电实际情况，制定检查计划，并按照计划开展的检查工作。低压动力客户每两年至少检查一次，10kV客户每一年至少检查一次，35kV客户每半年至少检查一次。
7.2.2专项检查是指每年的春季、秋季安全检查以及根据工作需要安排的专业性检查，检查重点是客户受电装置的防雷情况、设备电气试验情况、继电保护和安全自动装置等情况。对10千伏及以上电压等级的客户，每年必须开展春、秋季安全专项检查。
7.2.3特殊性检查是指因重要保电任务或其它需要而开展的用电安全检查。
7.3用电安全检查的主要内容：
7.3.1自备保安电源的配置和维护是否符合安全要求;
7.3.2闭锁装置的可靠性和安全性是否符合技术要求;
7.3.3受电装置及电气设备安全运行状况及缺陷处理情况;
7.3.4是否按规定的周期进行电气试验，试验项目是否齐全，试验结果是否合格，试验单位是否符合要求;
7.3.5电能计量装置、负荷管理装置、继电保护和自动装置、调度通信等安全运行情况;
7.3.6并网电源、自备电源并网安全状况;
7.3.7安全用电防护措施及反事故措施。
7.4在检查过程中如发现有危及电网安全的用户，应责令其停电整改，待整改完毕后方可恢复供电。
8附则
8.1本规定自颁布之日起执行。
第四章供电与用电范文第3篇
在供电企业当中, 实施营销稽查的相关工作是企业当中非常重要的一个环节, 可以对用电过程中产生的各项问题以及供电过程中的相关工作实施严格的监督管理, 在该项工作当中包括了:电能计量管理、用电业务变更管理等相关内容, 为电力企业能够提供更好的服务质量打下了坚实的基础。在对市场用电情况实施相关管理的过程中, 也会带动营销业务的全面发展, 对供电企业本身的营销稽查进行进一步的管理, 以便更好的转变电网的发展形式[1]。
2. 当前供电企业在实施营销稽查当中存在的主要问题
当前, 我国的供电企业在全面实施营销稽查的过程中, 还存在较多的问题有待解决。在这些问题当中, 最大的问题为企业当中对于电能应用实施的检查, 与营销稽查相关工作没有紧密联系在一起。对于具体工作内容的制定还不够细致, 没有细化具体的工作流程, 对于工作方式的要求和标准没有明确[2]。企业在实施营销稽查当中, 监督管理的力度比较小, 构建的监督制度有些不健全, 对内部机构的相关设置有些不合理。
3. 供电企业用电检查及营销稽查的具体措施
3.1 明确管理的力度
企业在对用电情况进行检查的过程中, 一定要制定非常明确的管理机制, 培养出一支专门的队伍进行检查, 将具体的责任进行划分, 使每一位负责检查的工作人员明晰自己的责任, 确定好每一个部门的检查工作人员。分层级进行管理, 分层级进行负责。
3.2 明确用电检查的策略
企业在对用户进行用电检查时, 可定期进行。按照我国相关的法律法规, 为用户建立好用电的电子档案, 在对其进行检查的过程中, 编制详细的检查报告, 并将其作为重要的依据, 对用户的用电情况进行相关的检查[3]。在检查中, 要合理的对当前区域当中实际用电的程度明确好具体的检查日期, 规定检查工作的具体流程, 一定要做好具体的笔录工作, 及时的将问题检查出来, 做好记录之后进行解决。不但要做好具体的定期检查工作, 企业还要结合真实情况, 制定专项检查的制度, 使相关的检查能够非常细致并且全面的展开。
3.3 明确用电检查具体的流程
3.3.1要检查用户是否存在违规使用电能源的行为;检查使用者的用电设施是否合格, 有没有线路老化以及损坏的情况, 用电是否安全, 以便及时将用电的安全隐患排查出来, 保障使用者能够安全使用电能源;检查使用者用电负荷的具体情况, 以及对于电量的具体消耗情况。
3.3.2检查电力负荷的相关设备运行的具体情况, 对设备进行管理和控制。检查计量电能的设备和协调通讯的相关设备使用情况, 查看运行是否正常, 一旦在检查当中发现了隐患和问题, 要快速排除;检查电能源的具体损耗情况, 查看使用者有没有窃电的行为。
3.3.3在检查常规电网的运行状态时, 要对并网的电源进行细致的检查, 并详细检查自备电源的安检情况, 全力保障用户对于电能源的使用安全, 提供良好的供电服务。
3.4 窃电和违规检查
企业在对使用者进行检测的过程中, 针对窃电的行为以及违规用电的检查是检查当中的关键环节和重点内容, 窃电以及违规用电的行为, 对使用者的用电安全以及供电企业的经济收益会产生直接的影响, 因此, 对于该项工作要格外重视[4]。如果在检查的过程当中, 没有细致的检查, 出现了疏漏的情况, 极易引发安全事故, 对生命和财产安全造成了威胁。在检查当中, 工作人员要具备非常强的安全意识, 注重对现场的保护工作, 及时对相关的违规行为进取证, 在确保安全的前提下, 对窃电以及违规用电的设备实施相关的记录工作, 并对其进行鉴别。对于这样的用户, 供电企业要出具书面检查通知书, 以便之后为其的违规行为进行责任追究。
借助电力营销系统对用电检查进行分析, 在违章用电的检查当中, 对于反违章的相关工作, 可全面应用营销业务当中的信息系统, 以及收集稽查信息系统等, 对线路的损坏要加强管理, 实时监控异常的电量波动, 细致的进行分析, 将违规问题快速查找出来, 及时进行解决。
3.5 关于营销稽查的相关措施
3.5.1供电企业在实施营销稽查的工作当中, 一定要制定好严格的考核机制, 从企业的层面进行考虑, 对于该项工作的实施要将考核的目标进行统一, 以便该项工作能够更加规范, 并且真正将其落实到实处。
3.5.2将该项工作当中的定位以及具体的方面进行明确, 对具体的工作内容合理的安排, 例如:抄录电表的工作、管理发票的相关工作、监控计量点等相关工作, 要严格实施相关的考核以及具体的检查工作。
4. 结束语
在供电企业当中, 对于用电检查工作以及营销稽查工作, 是企业生存和发展过程中非常关键的两项工作, 要注重两项工作的开展, 将企业营销的效率进行提升, 缩减供电当中产生的成本, 避免出现浪费的现象。企业在两项工作当中还存在一些问题, 但在实践工作当中, 已经全面进行改进, 制定行之有效的解决策略, 将工作流程进行了细化, 推进了企业的有序发展。
摘要：在供电企业当中, 电力检查以及营销稽查的相关工作, 可将用电量以及电压、负荷的信息进行采集, 以便工作人员能够利用数据及时的对供电情况进行分析, 对供电企业的发展有着非常大的帮助作用。因此, 本文针对供电企业用电检查及营销稽查做出了进一步研究, 对营销稽查工作的重要内涵、工作当中存在的问题、用电检查及营销稽查的具体措施给出了具体的分析。
关键词：供电企业,用电检查,营销稽查
参考文献
[1] 秦学文.试析电力企业用电检查与营销稽查[J].科技与企业, 2016, 03:43.
第四章供电与用电范文第4篇
供电企业在用电管理过程中, 要将客户作为整个管理的核心, 要通过科学管理为用户提供安全、可靠、优质的供电服务, 只有这样才能够引起客户的理解与信任, 为供电企业的健康发展, 以及提高企业的经济效益打下一个坚实的基础。
供电企业在用电管理中, 要对信息化技术进行合理应用, 从而构建一套健全的用电营销管理体系, 实现“营配一体化”。在发展过程中, 要动态关注客户的实际需求, 有计划、目的推动各项优质服务的开展, 在企业内部要树立以客户为中心的服务理念, 提升服务效率。
2. 加强窃电与反窃电管理
1) 电力稽查过程中, 要正确分析用户历史用电情况, 对用户用电的数据情况进行适当整理, 并且要对存在可疑的情况进行稽查。做好基础设施同时, 要科学分析均价或线损等各项工作, 加强对一些关键位置用电情况的科学监督, 确保线路中的各项计量单位的精准度都符合国家的要求标准。要重点加强对一些大型用电客户的调查与分析, 对其历史用电过程中出现的波动情况展开相应的调查, 观察用电波动是否在一定规律内。要季度性的对负责区域的用电、计费、结算等情况展开针对性的综合分析, 如果发现严重线损漏电现象, 要及时进行维修, 如果通过维修无法解决问题, 要进行更换, 确保问题得到解决。
2) 通过先进的手段, 改进电力计量装置的防窃电功能, 尤其是针对专业转向工作系统, 在改进过程中, 可以将计量电表安装在变压器上。对于大用户供电, 如果条件允许, 全部进行防窃电功能箱改造, 确保电力营销工作开展的安全性和合理性。
3) 相关机构要定期进行法律宣传, 在宣传过程中也可以抓典型, 通过典型案例, 提高人们的认知, 使公民用电安全与法律意识都能够得到进一步提升, 使工作人员的责任感得到提高。对于窃电轻微的打击必须要彻底, 一旦发现窃电行为, 必须严肃处理, 并追究相关人员的法律责任, 确保电力营销管理工作的顺利开展。
3. 加强供电企业内部监督, 提高用电营销管理合理性
3.1 提高员工的综合素质
现代社会在发展过程中, 法律逐渐变得更加健全, 社会逐渐向法制社会方向发展, 在该背景下, 人们的法律意识不断加强。在此背景下, 供电企业中的相关管理人员, 要通过学习等途径不断提升自身法律意识。提高管理人员法律意识的根本是改善人员自身的专业能力, 使其专业知识可以得到进一步提升, 从而能够更好的完成自身的工作。为了实现这一目的, 供电企业要定期对供电企业中管理人员进行培训, 不断提升其专业能力, 从而满足企业对人才的需求。供电企业提高企业内部管理人员专业能力的关键在于培训, 使企业中的管理人员可以系统学习企业的管理知识和企业理论知识, 还应当安排优秀的人才去兄弟企业学习, 取长补短, 共同进步。
3.2 完善供电企业用电营销内部管理
供电企业管理制度不仅涉及外部管理, 而且需要对企业的内部管理做出一定调整, 从而使企业的内部管理水平能够得到进一步提高。在具体管理过程中, 要通过相应的内部管理, 提高对供电企业自身的认识, 从而确保管理工作的顺利开展。在具体管理工作开展中, 需要相关人员注意, 合理的内部管理工作, 可以促进供电企业的发展, 并且使其发展与社会的要求与标准相符, 确保了供电发展方向的合理性。一定程度上, 供电企业内部管理, 可使企业在市场竞争中的劣势与优势有一个更加全面的认识, 可依据自身的认识情况, 做出相应的改变, 从而促进我国供电企业的健康发展。
3.3 做好岗位绩效考核
从目前我国供电企业的实际发展情况来看, 多数供电企业都会定期对员工的工作情况进行考核, 对员工的工作情况进行适当考核, 对于提升员工的职业素养来说有着重要意义, 可以提高员工专业能力, 从而使其能够更好的完成自身的工作。
4. 做好电力设施保护
电力设施保护长期以来都是用电营销管理中的一项重点内容, 特别是针对一些偏远地区、经济落后的地区, 供电设施被盗的情况时有发生, 这些地区交通环境差, 人口稀少, 用电设备被盗修复难度大, 违法分子难以被抓获, 这也是用电设施被盗的主要原因。用电设施一旦被盗, 将会对供电造成严重的影响, 将会造成严重的经济损失。从多方面入手, 才能使偏远地区的用电设施被盗情况得到缓解, 降低电力设施被盗的发生几率, 避免供电受到影响, 确保供电的安全性与稳定性。
城市用电设施被盗情况也变得更加严重, 相关部门要加强对该项内容的重视, 要采取相应的控制, 要尽快将相应的违法人员抓获, 起到警示作用。城市用电设施的管理相比偏远地区来说, 管理起来更加容易。在加强宣传教育的同时, 在城市内实行分片检查, 公安、城管、联防等各个部门相互合作, 并且在重点区域, 安装摄像头, 实现对重点区域的监控, 从而构建一个全面电力设施保护体系, 实现对电力设施的全面保护。
5. 结束语
现阶段, 用户的用电量不断增加, 在此背景下, 供电企业营销面临着巨大挑战。供电企业要加强用电营销管理, 尽量满足市场需求, 对原本不合理的营销策略进行适当调整, 适当拓展市场, 从而提高企业的经济效益。
摘要：近几年, 我国电力行业得到了快速发展, 并且取得了不错效果, 为促进我国的经济发展做出重要贡献。电力企业的快速发展, 使供电企业之间的竞争变得更加激烈, 这也就使电力营销管理变得更加重要。因此, 要加强对用电营销管理的探究, 从而促进整个电力行业的健康发展。
关键词：供电企业,用电营销管理
参考文献
[1] 田宇剑.供电企业电力营销管理的现状分析及其策略[J].低碳世界, 2017, 04:120-121.