如何与客户谈价格范文第1篇
一、现代客户管理理念的提出与确立
作为银行，要在竞争中立于不败之地，关键在于服务，而其服务对象是客户，那么客户的管理又是关键的关键。满足不同价值客户的个性化需求，从而提高客户的忠减度和保有率，实现客户价值的持续贡献，从而全面提升企业的盈利能力，最终实现企业发展的目标。
(一)客户的概念与分类：
从广义上讲，在工作领域内任何依赖你的人都可能是你的客户：从狭义上讲，客户是指那些直接从你的工作中服务过程中，获得受益的人或组织。对银行来讲，客户主要是指通过银行获得服务和收益的金融消费者。
客户通常分为三种类型：
1、要求型客户：这种客户想了解我们的金融产品和服务，我们要给他们足够量的信息。
2、困惑型客户：他对某个问题不清楚需要咨询或有误会需要 你解释清楚;我们应以专业而又简洁的回答吸引他。
3、激动型客户：他很激动且从他的角度感到产品或服务不满 意，我们要以十二分的耐心去征服他。
(二)客户服务的概念与基本准则
客户需要的不仅是产品和服务，还需要得到心理上的满足。所以服务的质量，通常会决定客户会不会再次光顾和合作。客户服务最基本的准则是：让客户明白并理解你所传递的信息。同时让客户感到他是受欢迎、受尊重的。
二、有效沟通——客户管理优化的途径
所谓沟通，就是信息的交流与互换。在服务过程中不满意的客户其中有1/3是因为产品或服务本身有毛病，其余2/3的问题都出在企业与客户的沟通不良上。可见，客户沟通是使客户满意的一个重要环节，在很大程度上沟通的畅通、有效与否决定了客户服务的效果。企业只有加强与客户的联系和沟通，才能与客户建立良好的关系。
(一)如何进行有效沟通
首先应当做好沟通前的相关准备，掌握在服务中常用的沟通技巧。与顾客之间的沟通障碍大多缘于我们自身的服务礼仪和沟通能力的欠缺，因此学习并掌握金融服务规范礼仪的基础上，掌握一些基本的沟通技巧以提高我们的工作效率，融洽与顾客的关系.在冲突发生前化解不必要的争端，尽量减少可能发生的误会。
一个好的客户服务人员在与客户交流中应：第一，从自身做起，通过形象的塑造先获得顾客良好的第一印象，职业性强、干练、专业知识丰富、恪守行业规范;第二，做到心态平和，举止不卑不亢，沟通过程中在未达成共识的情况下，按照沟通的内容不妨事先设想一下，对方的情绪如何，可能会遇到的问题，做好心理应对准备;第三，明确沟通的目标，熟悉自己的金融产品和业务情况、服务内容、服务特征和优势，预先了解顾客可能提出的要求范围，做到准备充分;第四，善于利用言语、肢体动作等沟通技巧，提高沟通的效率。
(二)沟通与服务的有机结合
扩大沟通的范围，增加服务的内容。细化沟通并真正落实在具体服务中，从银行的服务规范、服务礼仪、行业的规范用语、岗位衔接、互动制约、动态考核、政策激励等都应规范清楚并严格执行。真正达到服务无所不在，沟通无所在。总结多年的金融服务实践可知：客户的满意度和忠诚度很大程度上取决于我们的优质服务，而大量的调查表明，服务质量的提高并不完全依赖于我们的服务内容，它更依赖于我们的服务态度。服务态度才是一个银行企业传递给我们客户的真正“名片”。优质服务是在真实了解顾客需求之上，提供人性化的服务项目，实施人情味的关怀，处处体现“以人为本”的情感沟通，把帮助客户作为快乐的本源，把解决客户的问题当成工作的动力，关注、善待我们的客户。
(三)与客户的无障碍互动是实现沟通的基础。
首先从客户服务的角度来看，我们都希望在了解顾客需求的基础上提供给客户所需要的、贴心的服务。而就实际情况而言，寄希望于顾客能充分理解你那简直也是不可能的，我们之所以提供给顾客优质服务就是希望他们能因我们的服务解决他们的问题并感到满意。其次，在服务过程中很多服务内容往往是我们事前所没有意识到的，甚至是超出我们能力范围的，容易与顾客之间存在服务断层，有时导致无法继续沟通，或者是“沟”而不通的尴尬局面。然而沟通是无极限的，互动不是盲目的敷衍顾客的要求甚至是抱怨，而是就顾客的疑问或者不明之处给与更多的参考建议以供选择，学会运用沟通技巧进行启发引导。
三、有效沟通在投诉处理中的运用—— 客户关系管理的契机 投诉是客户对我们服务与管理工作的一种劣等评价。任何服务企业都不希望有投诉，这是人之常情。然而，即使是很好的服务也会遇到客户的投诉，只不过成功的客户管理通过有效的沟通，把投诉的消极面转化为积极面，通过投诉处理这个客户管理的特殊环节来促动自己不断提高服务质量，防止投诉的再次发生，变被动为主动，化消极为积极。
(一)投诉的产生
有的问题因是潜在的或长期从事习以为常，服务人员不易发现。然而客户却大不相同，他们支付一定的金钱，就是希望得到物有所值的相应服务，对服务项目及内容等所存在的问题非常敏感，对服务有一定的预期也是情理之中的。客户对服务期望的上升、服务营销人员技能的不足、服务需求的波动和服务容量的不足、员工态度的欠缺等因素，使客户抱怨和投诉不可避免。所以不断提升和加强服务营销人员专业的有效沟通和客户管理能力已成为银行业提高客户满意度、忠减度和扩大客户群的强有力的举措之一。
(二)客户投诉—与客户修补关系、缓和矛盾的契机 客户服务就是要充分认识到客户投诉是为企业提供了与客户修补关系、缓解矛盾的契机。若客户选择投诉，那么企业就有了与客户沟通的机会，并且可以在了解客户不满之后对自己的过失加以弥补，二者之间就有了修复关系的可能。那么就能留住人心、重新又赢得客户、赢得市场。所以说客户投诉并不意味着他们不喜欢我们的服务。相反，他们是希望我们能做得更好。投诉的客户是公司最有益的朋友和免费的业务顾问。积极主动地与客户交流沟通，而不是被动的等待客户自己把意见表达出来。真正的有效沟通是不能以解决客户的不满意为处理客户投诉的终点。这样投诉发生的原因依然存在，问题并没有根本解决。
(三)对客户意见实施有效管理的沟通方法
只有通过预设客户消费的期望值和积极主动收集、分析、处理客户意见，对客户意见实施有效管理，才能实现真正意义上的客户管理。有数据显示：只有23%的客户将不满意传达给服务人员，有8%的不满意会以投诉的方式到达管理层。所以必须重视传递给服务人员的那部分不满意。我们要将客户抱怨，理解为是对我们的依赖与期待，是我们存在的不足，不必害怕，而要重视!因为会抱怨的客户只会占全部客户的5%～10% ，有意见而不抱怨的客户80%左右不会再次光顾，而抱怨如果处理得当。那么就有98%左右的客户抱怨之后还会再来。平均一个非常满意的客户，会把自己的满意告诉l2个人。而一个非常不满意的客户，却会把他的不满意告诉2O个人以上。所以我们在处理客户投诉及抱怨时要注意沟通的方法与应对技巧。一定要先安抚用户的情绪，时刻保护客户的自尊心，再进行解释，才会听取!因此我们要比客户更了解客户，提前发现客户的潜在需求，培养满意忠诚客户群。
如何与客户谈价格范文第2篇
作为职校教师,面对被义务教育所忽视的群体,家访,似乎离我们的工作渐行渐远,但这个假期,学校开展了教育进万家,教师家访活动,让我们教走进学生的家庭,和学生的家长进行沟通,了解孩子的家庭情况,和孩子的父母共同商讨如何教育孩子的问题,感触颇深。
起初的工作,是怀着忐忑的心情进行的,我们的学生,我们的教育是不是被社会所忽视,甚至歧视?带着这样的心情,我们在这次活动中却收获了作为教师的自豪感,使命感及社会的认可。
在这次家访过程中,我们近距离的了解了我们的学生,走进了他们的家庭,感受了他们成长与生活的地方,接触了陪伴他们成长的家人,让我们深刻的知道,对学生进行教育,掌握他生活的方方面面,并与家长结成家庭学校的教育同盟是多么重要的一件事。
14数钳班的付艳丽和孙悦家住卑家店小辛庄,是住得最远的学生,以前都没有听说过小辛庄,所以这次要家访难度很大,无奈之下,李桂芝老师的父亲和一个邻居作为向导,带领李桂芝和付会老师才完成了这次家访任务,到了学生家里给我们最大的感受就是那是一个很闭塞的村庄,附近没有繁华的地方,没有商场。交通极不方便,没有公交车,学生平常回家都是打车。学生住宿,每周回家要花进100块钱的打车钱,上学实属不易。我们和家长聊到这的时候,对学生的坚持给予了肯定,并鼓励他们要好好学习技能,经来找份稳定的工作,搬出这个闭塞的村庄,带着父母去住楼房,听完我们的话孩子和她们的父母都信心百倍。或许,我们的学生没有出色的成绩,但是他们也在默默地坚守者自己的信念,或许他们曾因为学习成绩差而备受冷落,可是今天,当我们走进他们的生活时,发现他们身上有着难能可贵的品格:那就是乐观,积极和永不放弃。
14焊接班的学生家庭问题最多,我想这也是导致学生状况百出的直接原因。
王伟同学的父母做生意,常年在外奔波,没时间照顾他,督促他,在和他父母的长谈中,他们拿出了王伟小时候的照片,很英俊的小伙
子,他父母的脸上也泛起了开心的笑容,可是谈起他的行为习惯时,他的父母显得有些无奈了,这时候班主任老师赶紧列举了王伟在校的几方面优点,他父母有些意外,有些惊喜,“我儿子还有这么多优点呢?”王伟同学也没想到老师不但没有向父母告状,而是表扬了他,王伟同学消除了对老师的敌意,所以那次谈话很温馨,很亲切。
的确,面对这样生活中缺少温暖和关爱的孩子,我们没办法选择家长,只能选择不同的教育方式来对待这些更需要我们关心的孩子。很多家长都反映:老师说的,孩子会听进去的。作为学生的老师也特感动于这句话,老师的魅力无极限。当然高兴之余,需要我们付出更多了。
Xxx,父亲是青龙人,入赘到姥姥家,现在和姥姥生活在一起,经济条件一目了眼,其困难程度不言而喻,家里的摆设简陋,父母没有正式的工作,Xxx同学从小就受人欺负,可以说他的校园生活里太缺少阳光了。所以一度导致该生厌学、畏惧和别人交往。因为学习成绩不好,在初中也是藏在了“被遗忘的角落”。这次我们去他家,他的家人说不上感激涕零,但也是“受宠若惊”,在我们表示了以后会多关系他、多帮助她之后,感觉他和他的家人眼睛都湿润了。
同样受欺负的孩子还有习少斌,这个孩子说话不清楚,智力发展的比同龄孩子慢,我们了解到他的父亲也不是个很精明能干的人,怎么形容呢?说白了就是挺傻的。在和他们的交谈中,他们对学校对老师给予的期望,让我们在今后的工作中再不敢懈怠。
通过这次家访,让我们看到了不同的家庭教育方式形成了完全不同的学生个体和认知表达水平。文化程度较高的家长知道如何对孩子进行学习、生活上的指导,这些家长的孩子往往已经养成良好的习惯,有较强的自觉性。文化程度不高,但为人处事有原则的一类家长,他们对孩子学习上的指导有欠缺,但会教他们做人的道理。有相当多的家长对子女出现的一些不良倾向只会念叨,却拿不出或狠不下心采取措施,效果不佳。这类孩子需要在学习习惯、方法上多指导。还有少数家长本身文化
程度低,对自己的子女从小又过于溺爱;现在孩子年龄增长,胆子也大了,有些家庭已出现了不会管、管不了的局面。还有的是单亲家庭,这对孩子心灵上的伤害更大,所以导致学生性格上
有些偏激,所以针对有问题的学生,我们和家长促膝谈心,用一分为二地观点分析学生,同时把握实际,灵活调节,在轻松融洽的气氛中提出孩子存在的问题,共同商量、探讨教育措施,使学生心服口服,家长也欣然配合。
常言道:师爱是师德的灵魂,对于教师而言,“师爱”是一个永恒的话题。没有爱就没有教育,爱是打开学生心灵的钥匙。而在这次家访中我们所付出的和学生所感受的师爱,将能帮助我们打开学生的心灵之门,架起与学生心灵沟通的桥梁,是我们今后的工作方向更加明确。
暑期过去了,家访也告一段落,“这老师真不错,很负责任”,“职教中心的老师很不错,很关心学生,假期还来看学生”,这样赞美的话语犹在耳畔,我们也再次感受了作为教师的荣耀与自豪。
如何与客户谈价格范文第3篇
沟通是双向的, 家长的积极参与是沟通的必要条件。但由于各种原因, 如工作忙或不好意思给教师添麻烦等, 不少家长很少主动与教师沟通, 这对家校共育十分不利, 也不利于班主任工作。因此, 教师要鼓励家长采用多种形式与教师沟通。
2 在与家长交流的过程中, 在言语中要表示喜爱他的孩子
在和家长交谈的时候, 不管学生的表现如何, 应首先讲出学生的几条优点, 任何一个学生家长都会喜欢别人说自己孩子的好, 几句夸奖的话会拉近与家长的距离。要批评学生, 可以在赞扬的后面, 以美中不足的形成呈现。不要使家长有挫败感, 同时要给家长一些帮助, 使他们能够正确地运用他们的爱去鼓励孩子, 千万不能出现, 家长见老师后, 回去责骂孩子的现象发生。教师告状, 对教育无益。
3 做好、做足学生的“成长”教育
很多家长都希望班主任帮他们说说自己的孩子, 因为“孩子大了, 没法交流”。利用班会课做好“成长”教育, 让学生切实了解什么是“成熟”。成熟的中学生, 要活泼开朗, 稳重, 真诚, 独立, 热情, 有条理, 善言谈而不浮夸, 有个性而不逆反, 善于体察人, 体察父母, 体凉父母的“啰嗦”, 能与父母进行交流。很多学生能体谅父母的行为, 也想做一个好孩子, 就是不能很好地与父母沟通, 形成恶性循环。对于成绩差的学生, 鼓励他们大胆地, 主动地与父母谈成绩, 说自己的基础差, 说自己也想搞好成绩, 说自己也很烦恼自控能力差, 说自己也在努力, 都说出来了, 父母再也不会责怪你了, 肯定会跟你一起想办法。总之, 经过这样一系列的成长教育, 很快就会收到家长关于孩子懂事了, 长大了, 感谢班主任之类的信息了。
4 约见家长时要从父母的角度谈学生的问题
与学生家长交流要避免随意性和情绪化。和家长交谈前, 要详细想好约见家长的目的, 注意从多方面收集学生的信息, 设计和家长交谈如何切入主题、如何结束, 如何谈学生的优点和问题, 总结和反思自己在交谈时方法是否得当。还考虑如何向学生和其他教师反馈约见家长的情况, 最后要思考自己以后在和家长交谈时需要改进和注意的方面。
当学生有进步时, 一定要告知家长。平常我们听到最多的是:“哪个孩子不听话了, 打个电话给家长说一下。”笔者的做法是:“哪个孩子有进步了, 一定要打个电话给家长说一下。”俗话说“望子成龙, 望女成凤。”哪个家长不喜欢听到自己孩子进步的消息, 如果你把喜讯带给家长, 下次他就希望你多与他联系, 而且在孩子面前表扬班主任。班主任高兴、学生高兴、家长高兴, 何乐而不为呢?
没问题时也经常打电话给家长, 表示你很关注他的孩子, 也提醒家长关注孩子。
5 与家长联系时常要讨论的问题
5.1 座位与宿舍安排问题
座位问题是很多家长关心的问题, 也是学生在家长面前抱怨最多的问题。
(1) 班主任要解释与谁同桌的好处。若与差生在一起, 则有助于提高信心, 帮助成绩差的同学有利于您孩子巩固知识, 能减轻您孩子的心理压力等。若与性格不合的同学在一起, 有利于孩子的性格转型与培养, 有利于提高孩子以后适应社会的能力。若与优生坐在一起, 有利于提高成绩。
(2) 宿舍一般是学校统一安排的。家长有不满时, 班主任要耐心地向家长解释学校的规章制度。让家长理解“国有国法, 校有校规”, 学校是为全体学生服务的。总之, 不要让家长感觉到班主任很“独裁”, 或者可以做到的却不帮他做。
5.2 学习问题
大多家长都高度关注孩子的成绩。每个班, 学生进步和退步现象肯定并存。班主任要仔细研究每个学生退步的原因, 是学习时间问题, 还是学习效率问题, 还是学习方法问题, 还是心理问题, 还是家庭方面的问题, 是真的退步了还是一时失手。只有弄清楚这些, 与家长交流时, 才能获得家长的认同, 才能有效地形成家校联盟, 促进学生的进步。还有一种现象很普遍, 就是家长对孩子期望过高, 学生本来有进步, 家长还是说“我孩子初中怎样怎样…”, 没有孩子进步所带来的喜悦, 使学生和班主任有挫败感。很多家长不切实际地瞄准清华北大等名校, 一些学生也有这样的想法。虽然说不想当将军的士兵不是好士兵, 但老想当将军的士兵, 也不会是好士兵。原因是压力太大。班主任除了说明“人才济济”外, 还要努力是说服家长不要给学生的太大压力, 也可以利用学生自己回家影响家长的想法。
5.3 男女交往过密问题
男女同学交往过密, 很多家长对此很紧张。笔者觉得, 青春期有点小行动, 其实也很正常, 班主任没必要过分紧张, 班主任要做的不是要将其扼杀在摇篮里, 何况你也杀不了。关键是教会学生要有礼, 有节, 有度。提前做好思想工作, 加强学生思想上的抗打击能力, 防止因分手引起的意外发生。向家长灌输引导方法, 要求家长密切关注学生的行为举止和思想动态。
5.4 学生带手机的问题
学生带手机到校, 给学校管理带来很多问题。班主任要利用家长会, 表扬不给孩子配手机的, 表扬他们懂教育, 知道现在的孩子自制能力不高, 不用高档手机害得孩子上网、游戏、通宵不睡觉。表扬家长知道手机增加孩子财产安全方面的心理负担, 影响学习, 知道手机增加孩子违反校规的几率, 知道手机还可能成为孩子谈恋爱的工具。这样一来, 家长一般不会给孩子买手机, 至少不买高档手机。
家校沟通的方式方法是多种多样的, 教师要使家长真正成为中学教育的合作者、参与者。教师一方面应加强学习、转变观念, 另一方面需要提高自己的理论水平, 业务能力及应变能力, 并要善于寻找与家长沟通交流的机会, 使自己真正成为家校沟通的“桥梁。
摘要：家庭教育和家长是提升学校教育质量的重要教育资源和驱动力, 在中学生的教育培养过程中, 教师要积极主动地做好与家长的沟通工作, 要善于寻找与家长沟通交流的机会, 要鼓励家长采用多种形式与教师沟通, 在与家长交流的过程中, 要表示喜爱他的孩子, 约见家长时要从父母的角度谈学生的问题。
如何与客户谈价格范文第4篇
1 社区与住宅类水景的种类
根据相关资料, 常见社区与住宅类水景主要包括以下几种[1]。
(1) 静水面。
以社区内自然或人工的水体作为静水面, 池内可配置山石、曲桥、养殖水草、游鱼, 形成比较恬静的景观效果。
(2) 叠水。
上下层落差不大的水体形成层叠跌水状态, 可产生比较动感而不沉闷的水景效果。
(3) 跌水。
跌水主要为落差比较大的水体。按形态可分为瀑布、水幕及水帘。
(4) 喷泉。
以人工增压的方式通过喷头产生不同种喷射效果, 营造了比较活跃的气氛。
(5) 雕塑水景。
通过人工雕塑产生特定的水景效果。
(6) 人工湖。
主要为大型社区内开挖的池体, 具有调节气候、涵养水源及营造景观的作用。
(7) 泳池。
主要为人们提供游泳运动的场所。它对水质的要求很高, 通常要作水处理以达到相关水质标准要求。
2 社区与住宅类水景的构成
从专业角度来说, 水景涵括了建筑、结构、园林、给排水、电气及暖通等专业;从构成内容来说, 水景包含土建池体及装饰、管道阀门系统、动力水泵、灯光照明系统等, 一些采用循环水处理的水体, 还包括水处理系统。
3 社区与住宅类水景的设计原则
(1) 要遵循总体规划的原则要求。
水景应服务于主景, 服从主景的需要, 满足主景的功能和艺术要求, 切不可盲目设计自身, 追求自身的形式和规模, 以致造成主次倒置、喧宾夺主。
(2) 坚持满足功能性要求的原则。
水景应根据实际情况满足基本使用功能, 切不可以求大求全, 以免造成不必要的浪费。
(3) 坚持满足环境的整体性原则。
水景设计时必须先研究水景周围的环境因素, 结合具体环境确定水景的形式、布置及效果, 形成与周边环境和谐的量、度关系。
(4) 坚持技术保障可靠的原则。
水景由池体及表面装饰、管道阀门、喷头水泵、灯光、水泵控制、水处理系统等几部分组成, 每个环节必须有可靠的工程技术来保障, 才能在统一协调的基础上产生优美的水景效果。
(5) 坚持运行经济性的原则。
水景设计要注意系统运行的经济性。能耗的多少和景观水体、造型、水势有直接关系, 不同的景观所消耗的电能也是不同的, 即运行经济性是不同的。按功能分组设计, 通过优化组合, 动与静结合等措施来降耗节能[2]。
(6) 要注意发挥水景工程的多功能作用。
在可能和合理的条件下, 应充分发挥水景工程的综合效益, 应用再生水源如雨水等, 从而提高经济效益、社会效益和环境效益。
4 水景设计细节
水景设计要达到理想的效果, 首先要获取水景建筑、结构、园林、给排水、电气及暖通等专业图纸;其次要与相关单位有密切的沟通, 确定水景的档次、形式等。完整的水景设计包括给排水及配电设计。而给排水包括循环水处理、初次充水、水位维持系统、溢流、放空等环节, 配电包括配套电气设备及水下灯照明等。以下就上述环节一一阐述。
4.1 给排水
(1) 循环水处理。
(1) 过滤系统。
目前的过滤系统有砂滤、硅藻土过滤、一体化曝气精滤机等, 他们各有特点, 具体的分析见下表1。
根据工程实施的整体性考虑, 目前水景使用的过滤系统主要为砂滤。如中信红树湾系统水景工程、深圳和黄御峰园水景工程、中海玫瑰园水景工程、金地梅陇镇水景工程等, 均达到良好的效果;而在一些比较特殊的水体如人工湖或其它大型水体, 当采用砂滤系统比较繁琐的情况下, 可采用一体化曝气精滤机, 如深圳南山商业文化中心水景综合工程、深圳欢乐海岸水景工程等, 整体水质可达到《地表水环境质量标准》 (GB3838-2002) Ⅳ类标准。
(2) 消毒系统。
水景常用的消毒系统有氯消毒、臭氧消毒及紫外线消毒系统等, 其中臭氧消毒系统有分为全流量臭氧消毒系统和分流量臭氧消毒系统两种。这些消毒系统的特点具体见表2。
目前水景项目应用较多的消毒系统主要为氯消毒, 而在一些需养鱼或其它水生动物的水体一般采用紫外线消毒, 氯消毒为辅助。
(2) 初次充水。
水景池在运行前期需充满水。一般来说, 充水水源为市政自来水, 在有条件的情况下可采用中水。当采用市政自来水作为水源时, 应设置管道倒流防止器或其它有效防止倒流的措施[3]。
(3) 水位维持系统。
水景在运行过程中, 池体会由于多种原因造成水位下降: (1) 池体及管道渗漏; (2) 池体蒸发; (3) 池水溢流等;因此对于水景池来说, 水位维持系统的一个重要组成部分。
目前对于水景池来说, 在满足补水箱安装条件的情况下一般会采用普通浮球式;而在其它特殊条件下可采用液压式液位传感器。若补水量不大, 周期较长, 水位控制不严格可采用人工补水。
(4) 溢流系统。
对于室外水景池, 溢流系统主要为了满足进入池体内雨水的排放。一般来就, 设计雨水重现期为3～5年。而对于室内水景池, 溢流系统主要为了满足水面波动或其它特殊情况下产生的溢流量。目前溢流设备主要有成品溢流口及不锈钢或钢筋混凝土溢流槽。
(5) 放空系统。
水景池采用重力或压力放空。当池体与外围排水井的标高满足排水的情况下, 可采用重力放空方式;当不满足重力放空的情况下, 应采用压力放空。对于小型水体, 设计放空时间宜为1h～2h;对于中型或大型水体, 设计放空时间宜为4h～6h;
4.2 电气
(1) 配套电气设备。
配套电气设备主要包括水泵、投药及相关控制设备等。
(1) 水泵。
对于卧式水泵, 一般采用220V或380V水泵;而对于潜水泵, 应严格按照《民用建筑电气设计规范》要求供电, 保证安全。一般使用12V安全超低电压供电, 并做好局部等电位连接。
(2) 投药。
投药装置采用多频段的投药泵, 需耐腐蚀, 并能输出控制信号。
(3) 相关控制设备。
主要包括水位、温度及压力控制电气元件等, 与水泵及投药等设备配套使用。
(2) 水下灯照明。
水景池的照明系统很重要, 要将水下灯照明做得完美, 应做到以下几点。
(1) 灯具的质量:选择灯具时, 要注意结构强度, 防止水波动强烈或受其它外力作用时损坏;注意灯具的密封性。上述原因可能造成水体带电事故, 一定要慎重对待[4]。
(2) 电气安全。水下灯设计与施工时, 在何种情况下都必须使用漏电保护开关。在无隔离, 易于接近或者亲水性的水景中, 严格按照《民用建筑电气设计规范》要求供电, 保证安全。一般使用12V安全超低电压供电, 采用强度较高的灯具壳体屏蔽灯体, 并且设计灯具外壳接地设置。为保证安全性, 池体钢筋网应设置成与接地装置相连的等电位联结体, 同时为确保供电的变压器高低压绕线圈之间绝缘, 应将初级次级隔离分开设计, 变压器铁芯接地[5]。
5 结语
社区与住宅类水景的设计是系统性的工作, 需综合考虑给排水及配电方面的因素, 充分沟通, 明确定位, 才可能最终产生精品。
摘要：随着城乡一体化建设步伐的加快, 人们对居住环境的要求也越来越高, 从追求物质生活水平的提高到追求精神生活水平的提高。对住区环境高层次多方位的功能需求, 水艺景观应运而生。本文从水景的种类、构成、设计的基本原则及设计细节等方作了简要概述, 希望可以对类似水景工程的设计与施工提供指导作用。
关键词：水景种类,设计,构成,基本原则,细节
参考文献
[1] 陈耀宗, 等.建筑给水排水设计手册[M].中国建筑工业出版社, 1992.
[2] 秦仪.现代住宅区景观设计及其发展[J].广西轻工业, 2008 (3) .
[3] 刘俊巧, 孟令树, 刘彬.浅谈水景住宅的规划与发展[J].住宅产业, 2008 (10) .
[4] GB50015-2003, 建筑给水排水设计规范[S].上海市建设和管理委员会.