微服务电子商务论文范文第1篇
一、相关概念界定
1、移动支付含义
移动支付是使用移动设备 (如移动电话、智能手机、PDA) , 利用无线和其他通信技术来支付货物、服务和账单。
2、微信支付含义
微信支付是集成在微信客户端的支付功能, 用户可以通过手机完成快速的支付流程。微信支付以绑定银行卡的快捷支付为基础, 向用户提供安全、快捷、高效的支付服务。
二、微信支付的概述
1、微信支付发展背景
1) 经济背景:我国经济的大力发展, 人们的生活水平越来越高, 在网上购物方面, 对于网上支付的要求也越来越高, 由此大量的智能手机和平板电脑等设备出现, 为微信支付的发展提供了条件。
2) 社会文化背景:微信支付的出现满足了大众对快捷方便、移动化和社交化生活的需求。此外, 网上购物以年轻人居多, 这一群体更倾向于接受快捷方便的支付平台, 更加注重支付平台的有趣性、安全性和舒适性。
3) 微信支付背后有强大的科技支持。移动网络从2G开始到3G、4G以及WIFI的推出, 都为网上支付提供了条件。此外随着智能手机的不断创新发展, 网上购物与人们的生活联系越来越紧密。
4) 国际背景:苹果APP Store和美国亚马逊等商城都只是单一的在提供平台化的服务, 而微信支付将通信、社交、平台化成功的融为一体。微信引入了朋友圈、公众号的平台化模式, 这在全球范围内都是具有创造性的。
2、微信支付方式
1) 公众号支付
微信公众号是指微信开发者或者是用户为了达到某种运营和推广目的, 从而在微信公众号平台上申请的有效账号, 该账号可以和用户的手机号进行绑定, 同时与用户的QQ账号进行关联。
2) APP支付
使用APP支付最开始需要相关用户在腾讯的微信平台注册一个账号, 并提交自己的身份证号和手机号等相关信息, 微信后台便会对其进行审核, 通过之后便可获得使用资格。之后, 用户还要进行相关资料的填写, 微信支付平台进一步对商户进行核实验证, 验证成功后, 正式签署线上协议, 实现APP支付。例如嘀嘀打车APP、微信支付。
3) 扫描二维码支付
通过扫描二维码进行支付, 分为线上扫码支付和线下扫码支付两种方式。
4) 刷卡支付
微信5.4更新后, 增加了刷卡界面, 用户可在支持刷卡的商家进行购物付款。在最新更新的微信6.3中, “刷卡”界面名称改为“付款”, 商家使用具有扫码功能的POS机对微信用户刷卡界面形成的二维码或条形码进行扫描, 便可完成支付。微信刷卡的条形码界面每分钟便会自行更换一次, 大大的提高了支付的安全保障。
3、微信支付的特点
1) 支付方式简单快捷。
2) 营销活动推广便捷。
3) 交易额度小。
4、微信支付发展的现状
如图1, 到2013年微信的使用人数已经突破6亿, 而且微信APP已经覆盖了至少90%以上的智能移动设备, 在一定程度上与人们的日常生活可谓是形影不离。微信利用其广大的用户基础为微信支付创造了可观的客户流量。
三、微信支付面临的问题分析
1、微信支付安全性问题
用户在使用微信支付时, 用户需要绑定相关的个人信息, 如信用卡、身份证和手机号码等。但是这样的结果, 让用户的个人信息泄露在微信账号中。当手机被偷或者不小心丢失, 用户随时都面临着信息泄露的威胁, 以及相应的损失。
2、网络虚拟性—网络诈骗
如今, 网络走进千家万户, 网络诈骗层出不穷, 人们也逐渐的开始担忧网上支付的安全问题。而微信支付是在依据社交网络的基础上推出的, 社交网络本来就存在很大的虚拟性, 绝大多数的用户对社交网络中遇到的人不是特别信任, 特别是双方在涉及到金钱交易的时候。
3、信用体系不健全
当用户在微信平台上购物或者在其他平台上购物使用微信支付时, 都没有第三方担保, 而且也没有设置信用评价的等级机制。与支付宝相比较, 微信支付就没有开发出系统的信用评价模块, 而且微信支付也不会对用户的消费情况进行记录和分析, 微信后台对用户的各方面数据也没有进行整合, 构建出一个完整的评估系统。
4、有关的法律制度不完善
我国在移动支付方面的法律法规监管机制较为宽松。人们在微信支付中碰到相关欺诈的问题, 一般金额较小的就会选择沉默, 之后不了了之, 支付者也不会想要寻求法律途径来解决。
5、微信支付生态系统不完善
微信支付从产生到快速发展的时间很短, 整个生态系统还不完善。微信支付的发展前景虽然很好, 但是由于时间短, 很多线上线下的商家一时反应不过来, 所以微信支付生态系统的完善一夕之间是不能实现的。
6、微信支付在商业上的急于求成
微信支付为了在移动支付市场扩大自己的份额, 在有些项目中变得急于求成。为了争取更多的商家合作, 微信支付会投入大量的资金进行合作, 如在饿了么、美团外卖和滴滴打车等APP中, 如果首单使用微信支付便可得到现金红包或者享受大幅度的折扣。这些优惠活动中, 微信支付必定投入了大量的资金., 虽然在一段时间内起到了效果, 但是越往后, 随着活动热度的退却, 微信支付并没有得到实质性的回报。
7、用户对微信支付的“偏见”
在我国, 绝大多数人们对微信存在刻板印象, 认为微信就是只能用来进行社交, 而把支付宝放在移动支付的首位。支付宝在大部分人的印象中比微信支付更安全, 因为支付宝在移动支付方面更专业。
四、微信支付面临问题的对策分析
1、提升支付密码的安全级别, 建立用户密保系统
微信支付在引导用户设置密码时, 一定要要求用户区分支付密码与登陆密码。支付密码的设置必须要更加的复杂和规范。用户要申请一个邮箱来用于密码的找回。此外, 微信支付的双方可以利用数字签名系统中的有效字符串保证信息传递的真实性和准确性。
2、制定完善的法律制度
第一, 要建立较为系统的移动支付法律框架。第二, 在我国移动支付的重点发展领域, 出台相关的法律法规。第三, 提高相关法律的层级。
3、构建信用评价体系
对于开放支付接口的商家或企业或个人都要严格设置信用评价体系, 并且保证该体系所提供的评价是公开、公平、客观的。在大数据时代, 腾讯可以对微信拥有的6亿用户进行数据的有效整合, 创建一个有效的数据库, 就如支付宝一样, 通过数据的整合, 创建一个信用评价体系。
4、微信支付应致力于完善O2O生态系统
微信支付可以在O2O方面投入发展。在提倡“互联网+”的时代背景下, 微信可以顺应趋势推出自己的“微信+”的发展战略, 提高自己在移动支付行业的影响力。腾讯可以将微信作为商家与用户的连接平台, 争取各行业和领域的相关企业入驻微信。如图2所示。
5、微信支付应提高微商的准入门槛
微信对于微商的开店门槛必须要进行严格把控, 不能为了扩大微信支付的使用量就不进行限制。对于申请开店的用户进行相关资料和证件的严格审查, 特别是对其信用度进行考察, 保证微信支付平台的交易安全性。
6、微信支付要理智投入, 稳扎稳打
微信支付想要拓展业务, 也要对需要跑合作的企业、项目、消费习惯和地域等进行详细系统的调查, 在分析数据后再考虑投入的力度。这样既不会造成太大范围的损失, 而且还可以稳扎稳打, 提高微信支付进入市场的成功比例。
7、积极引导用户的观念
微信支付要建立一个安全的支付系统, 采用先进的有效的加密保密技术, 保障用户的个人账户信息。此外, 建立有效的信用评估机制, 仔细的评估每个用户的支付记录。
五、结语
本文在研究微信支付之前, 对移动支付进行了简要的介绍。在课题应用研究部分, 本文对微信支付进行了简单的概述, 主要介绍了微信支付的几种支付方式、微信支付的特点和发展现状。此后, 重点分析了微信支付作为移动支付方式在安全方面、信用评价体系方面以及法律等方面存在的问题, 并且对每个问题进行细致的剖析, 最后提出了相对具体可行的解决对策。
微信支付在我国移动支付市场中占有很大的竞争优势。未来, 微信支付的生态系统会不断完善, 接入的商家也会越来越多, 所以微信支付信用问题的解决也越来越急切。但微信支付起点高, 没有支付宝起步时间长, 所以它在处理相关的问题上没有支付宝经验丰富。因此, 微信支付要想在未来的移动支付市场中提升自己的份额, 就需要切实的解决用户在使用过程中的困扰, 尤其是安全方面的问题。
摘要：自从电子商务出现以来, 在其发展的过程中, 越来越多的人开始习惯甚至沉迷于网上购物。此后, 随着智能手机的出现及发展, 人们越来越习惯在移动端进行网上购物, 移动支付便应运而生。腾讯公司在看到移动支付市场的发展潜力后, 于是在2011年正式推出微信支付。微信支付虽没有支付宝的发展历史悠久, 但它借助了微信平台的巨大用户流量, 一举成为继支付宝后最具发展潜力的移动支付工具。微信支付在短时间内的发展速度迅速, 为了系统明了的研究微信支付这种方式, 接下来便对其产生的背景、发展的现状、遇到的问题及发展对策进行系统研究。
关键词：移动支付,微信支付,智能手机,腾讯
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微服务电子商务论文范文第2篇
摘 要：高职商务英语精品课程作为一项成功的教学改革实践为当代高职商务英语的课堂教学提供了诸多的经验。如何继承并发扬这些成功的经验，不仅事关商务英语教学改革的发展，而且也事关商务英语课堂教学效果的好坏。因此，本文拟在详细解析高职商务英语精品课程建设经验的基础上，从系统性与整合性两个层面逐一分析了商务英语精品课程建设给予当代高职商务英语课堂教学的影响。
关键词：精品课程；特点分析；具体启示
高职商务英语精品课程的建设成果，既是高职商务英语的教学改革实践，也是高职商务英语教学改革的尝试。作为一项高职商务英语的精品课程建设，它不仅提升了高职商务英语任课教师的执教能力，而且它也拓展了高职商务英语教学改革的思路；作为一项商务英语教学改革尝试的商务英语精品课程建设，它既丰富了目前商务英语教学改革实践的内涵，又为后续的商务英语改革积累了丰富的教学资源。因此，每一名高职商务英语的教学改革实践者，都应该关注高职商务英语精品课程建设对课堂教学的具体影响。
一、精品课程及其建设
（一）精品课程
根据教育部《关于启动高等学校教学质量与教学改革工程精品课程建设工作的通知》的相关要求，全国各地的高职院校积极集中本校的优质教育资源，开展了精品的课程建设。尤其对于高职商务英语教学而言，精品课程的建设更使其教学改革实践得到了充足地发展。无论是校级的精品课程，还是省级、国家级的商务英语精品课程，都为学生学习商务英语提供了丰富的教育资源。与此同时，商务英语精品课程的出现，也为各地高职商务英语任课教师感悟教改的发展前沿提供了丰富的研究资料。
（二）建设特点
高职商务英语精品课程的建设是一个系统性的工程。这里所谓的系统性工程可以从两三个层面进行理解。在第一个层面上，说其是一个系统性的工程是指在高职商务英语的建设过程中，精品课程是由校级精品课程、省级精品课程、国家级精品课程三个不同档次的精品课程组成。高职商务英语精品课程这样的分类不仅代表着精品课程质量上的区别，而且也代表着精品课程展现方式的不同。因为国家级的精品课程出现在国家精品课程网站上，而其他两个级别的精品课程却非如此。之所以说高职英语精品课程的建设是一个系统性的工程，还因为无论哪个级别的精品课程建设，其本身都是一个系统性的工程。因为任何一个级别的精品课程建设都需要由固定的教师、固定的教学内容，固定的教学方法、固定的教材建设、固定的巩固习题等内容组成，而精品课程组成的这些教学内容又是全部教学实践活动所需的教学内容。即从教学实践的层面上而言，精品课程的建设也体现出系统性的特点。在第三个层面上，各级精品课程的建设过程都始终体现当时的教学改革实践成果。例如，对于本校高职商务英语精品课程的建设而言，它的建设一般由以下环节组成：即首先确定一个教学改革创新的教学目标；然后再根据教学的需要，在实用的基础上选择相应的教材，确定相关的教学内容；然后在此基础上，设置商务英语教学所需要的情景和语境。这一环节既是情境教学法理论对于商务英语教学的影响，又是语境理论参与商务英语教学的体现。最后，为了保证客观的教学效果，商务英语的精品课程建设还要选择一个网络平台，以供师生教学答疑之用。综观商务英语精品课程的建设实践，正是这样的系统性特点，才使其把先进的教学改革理论落到了实处，同时，也正是因为把教学改革理论落到了实处，才使高职商务英语精品课程的建设体现出了系统性的特点。
二、精品课程对课堂教学的影响
（一）高职商务英语教学改革是一个系统性的工程
高职商务英语精品课程的建设作为一项具体的教学改革成果，它为目前的商务英语教学提供了一个这样的启示：任何一个学科的教学改革实践都是一项系统性工程，商务英语的课堂教学也不例外。首先，作为一项教学改革实践的基本环节，高职商务英语的课堂教学在其开始之初必须确立自己的指导理论并根据这个指导理论思考每一个教学改革必须面对的实际问题。而且与此同时，每一个参与者又都必须对于这个指导理论有着深刻的领悟。例如情境教学法理论指导下的商务英语教学改革，不仅需要在改革之初确定适合进行情境教学的教材，而且教学改革者还要对如何设计教学所需要的情境有自己独特的思考。甚至还要思考如何设计进行习题巩固所需要的具体情境，因为习题训练是巩固教学效果必要的具体措施。总而言之，这一过程是从教学改革内容的层面上对教学改革进行的系统性思考，它是教学改革这个大系统下的一个子系统。其次，商务英语精品课程建设还给予具体的课堂教学这样的启示：拓展学生获取教学信息的渠道。如果说商务英语精品课程的出现在教学内容上的层面上，给予了高职商务英语教学的启示是系统性的话，那么在学生获取学习信息的层面上，商务英语精品课程的出现则给予了商务英语课堂教学的启示是拓展获取教学信息的渠道。在以往传统的教学实践中，课堂教学实践里学生获取学习信息的渠道是非常有限的，也是被动的。随着精品课程网站的出现，越来越多的高职学生可以通过网络平台随时、随地获取自己所要学习的商务英语知识。特別是随着智能手机的出现，随着各地免费WIFI的出现，学生在商务英语课堂的学习中也具备了随时查询所需知识的可能。尤其作为班级授课制而存在的课堂教学，它所面对的学生又具有不同的学习基础和学习个性，因此，在商务英语课堂教学中拓展学生的信息获取渠道，既是因材施教原则的体现，又是当代课堂教学改革的具体的尝试。
（二）高职商务英语教学改革具有整合性的特点
纵观各地商务英语精课程建设的过程，研究者还可以发现一个这样的事实：即各地高职院校建设精品课程时所采用的教改指导理论是不一样的。无论是先出现的教学改革理论，还是刚刚为教学者理解和掌握的教学改革理论都可能出现在精品课程的建设中，但是当研究者从宏观的层面上对这一事实进行思索的时候，就可以发现教学改革是一个持续的过程，指导教学改革的理论也存在一个整合的过程。而这种理论的整合不仅是教学改革的需要，也是理论本身发展的需要。因此，在高职商务英语的课堂教学实践中，任课教师不能仅仅以某一理论作为指导教学实践的理论，还应该结合具体的教学内容，根据不同学生的学习个性确定自己的教学策略。例如针对目前各高职院校进行的微课教学改革实践而言，如果任课老师仅仅关注微课本身，那么也不会取得理想的教学效果。只有根据微课的特点，整合其它的教学理念，才能使自己的教学更加个性化，才能使自己的教学效果更加理想化。例如，在设置特定教学情境的基础上进行微课教学，结合最近发展区理论思考如何制作适合自己学生特点的微课，这都是教学理论的整合过程。再如，在商务英语的课堂教学中，如果把建构主义与微课理论整合，通过微课引导学生完成对商务英语知识体系的建构。
这也就是说，任何一种教学改革理论都有自己的优势，同时也有解决不了的教学问题。任课教师只有根据自己对理论的理解，结合自己课堂教学的实际情况，才有可能确定出更加理想化的教学策略，促进课堂教学改革的发展。
总之，作为教学改革成果之一的高职商务英语精品课程的建设给予了高职商务英语课堂教学诸多的启示。特别是商务英语精品课程建设中的系统性特点和理论整合性的特点，更是当前高职商务英语课堂教学改革实践中应该重点思考的问题。
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微服务电子商务论文范文第3篇
摘要： 智慧图书馆是未来图书馆发展建设的方向，SoLoMo理念在智慧图书馆的运用为高校读者提供了智慧的学术空间、智能的学习环境。基于SoLoMo的智慧图书馆建设可以采取如下方案：直接引入具有SoLoMo特性的平台、研发具有SoLoMo特性的个性化平台以及基于微信的智慧图书馆服务拓展。智慧图书馆建设要注重智慧馆员的培养，避免信息孤岛的出现，注重信息的安全与保密。SoLoMo的智慧图书馆建设能够有效助力智慧校园建设，为学校的教学科研提供更坚实的保障。
关键词： SoLoMo;智慧图书馆;移动图书馆
1 引言
SoLoMo由“Social”（社交的）、“Local”（本地的）、“Mobile”（移动的）三個单词开头的两个字母组合而成的，连起来说就是“社交本地移动”，即社交加本地化加移动，它代表着未来互联网发展的趋势。SoLoMo理念刚刚提出不久就引起了图书馆界的关注，近几年SoLoMo理念在图书馆的应用研究也不断深入。而智慧图书馆的发展和建设正是以SoLoMo的“社会化本地移动应用”思想为核心，同时融入了目前最新的网络技术，以智能智慧手段为基础，以服务读者为核心，虚拟和现实技术相结合，打破传统馆舍的地域限制，实现对读者全开放、互通互联的全新服务模式。智慧图书馆作为未来图书馆发展的新模式，其服务建立在传统的“以人为本、读者至上”的理念之上，在满足读者对图书馆基本需求的基础上不断为读者创造新的需求，目前已经成为图书馆创新发展、转型发展和可持续发展的新理念和新实践[1]。
2 SoLoMo与智慧图书馆
2011年2月，美国著名风险投资人KPCB投资公司合伙人、北美创业投资教父约翰·杜尔（John Doerr）首次提出这一概念。他将三个关键词Social（社交化）、Local（本地化）和Mobile（移动化）整合在一起创造性的组成一个新的单词“SoLoMo”[2]。这一概念的提出，立刻引起了全球的广泛关注，而对于互联网依赖性比较强的年轻人来说，其概念中追求新潮、渴望新鲜和刺激的理念在迎合了年轻人口味的同时也给互联网提供了新的发展方向[3]。SoLoMo理念的探索和应用正是智慧图书馆实现的前提和基础，因此，对SoLoMo的研究在智慧图书馆知识服务和智慧实现方面有十分重要的作用。
2.1 SoLoMo与智慧图书馆的研究现状
图书馆的发展变革与信息技术的发展密不可分，从早期的WEB2.0到LIB2.0、从传统图书馆到数字图书馆、从智慧图书馆到SoLoMo理念无不体现着信息科技对图书馆所产生的深远影响，作为图书馆人对SoLoMo和智慧图书馆的研究一直没有停止过。王世伟[4]在智慧图书馆的核心要素中提出了智慧图书馆需要更广泛的互通互联，另外，还提出了智慧图书馆应具备数字化、网络化、集群化的特征;勾丹、崔淑贞[5]认为物联网、云计算、移动阅读终端设备和社交网络等技术的发展促使服务模式正由“知识服务”向“智慧服务”转变;谢蓉、刘炜[6]认为SoLoMo使得图书馆服务有了时空性，正是此特点与用户的时空需求相匹配，从而使得图书馆加倍具有了移动性，更加个性化、人性化、社交化，更易于实现无所不在的贴心服务。储节旺、李安[7]认为图书馆的发展需要具有更全面的立体感知、更广泛的互通互联、更深入的智能洞察、更高效的协同管理才能胜任未来智慧图书馆的工作。由此可见，智慧图书馆发展的核心要素及特征与SoLoMo理念有着千丝万缕的联系，SoLoMo理论的社交性、本地化和移动终端应用对智慧图书馆的发展起到了很好的推动作用。
2.2 基于SoLoMo的智慧图书馆特征
2.2.1 社交理念在智慧图书馆中所蕴含的价值
Social（社交）可以理解为利用网络中的各种社交媒体进行线上线下的沟通交流。而在一部手机走天下的今天，各种交流交友工具APP被手机移动用户广泛使用，用户可以根据平台的自身特点在网络社交中实现个性的彰显和自我实现，正是这种让用户能够找到归属感、存在感、依赖感的特性，使得手机移动APP社交平台有了很大的进化和发展空间[8]。因此，把社交理念应用到智慧图书馆的未来发展建设中，对维系读者对图书馆的依赖性、提高图书馆资源使用效率有着重要的作用。大学图书馆都拥有着极其丰富的各种媒体类型的资源，这些资源的相互交错形成了一个巨大的知识网络，每个知识点之间隐藏着各种各样的关系。智慧图书馆的建设就需要让读者挖掘这些知识网络中隐藏的关系及资源去构建自己的知识空间，并在自己的知识空间内发表自己的见解，分享个人的成果，形成自己的学习社交网络圈。图书馆和社交网站之间存在着必然的联系，把社交网站嵌入到图书馆中，可以将这些关系可视化，建立不同的社区、不同的兴趣群组，加速了信息的传播与交流，从而促使读者在社交圈的分享评论中发生思想的碰撞和知识的创新[9]。
2.2.2 定位理念实现智慧图书馆的精准服务
Local（本地化）即基于地理位置的本地化服务，英文全称为Location Based Services，缩写为LBS。其包含两层含义：一是通过用户移动终端的定位功能确定用户的地理位置;二是通过获取的地理位置为用户提供相关的信息服务。LBS理念在互联网时代的应用渗透到我们生活的方方面面，与我们的学习、工作、生活息息相关。如今免费无线WiFi的快速发展几乎遍布每个公共区域，用户在学校校园内、高铁站、商场等随时可以享受到高速网络带来的便利。即使在没有无线WiFi覆盖的区域，用户也可以使用高速、便宜的4G网络连接互联网。这种传统的互联网到移动的互联网的变化，不仅仅是从静止到移动的变化，而是大数据、云计算、物联网、移动定位相互融合给用户带来智能化信息服务的变化。
LBS理念给智慧图书馆的发展注入了新鲜的血液，高校图书馆拥有庞大的学生群体，基于LBS理念的智慧图书馆将会给读者提供极大的便利，可以为读者提供更智慧的服务。例如通过扫描二维码进行身份认证的方式进入图书馆，需要自习的同学扫描二维码进行空座位的查询、预约、选座，通过基于物联网的系统查询图书馆的馆藏资源，并对资源进行物理定位，快速找到自己所需的资源，完成借阅流程。
2.2.3 移动终端实现了智慧图书馆的应用
Mobile（移动）即利用移动设备获取信息服务及社交活动。我国互联网及手机业务发展迅猛，截至2017年6月，我国手机网民规模达7.24亿，较2016年底增加2 830万人。在所有的移动终端中网民使用手机上网的比例最高，并且由2016年底的 95.1% 提升至96.3%，手机上网比例持续提升[10]。智慧图书馆建设应及时了解读者的使用习惯，目前高校内几乎每位读者都有移动设备，智慧图书馆应打破传统，不断丰富馆内资源，为读者创造智慧型服务。在SoLoMo中移动终端应用是核心理念，不管是Social的社交性还是基于Local的信息服务，最后都要在移动设备上应用。因此，智慧图书馆应该充分利用好自身的丰富资源和多元化的网络结构，把握好信息变革带来的机遇，不断创新探索，才能为读者提供更好的服务，为智慧校园乃至智慧城市的建设提供更坚实的基础。
3 基于SoLoMo的智慧图书馆建设思考
SoLoMo的理念给智慧图书馆的发展提供了一个极好的理论基础及发展思路。先进的思想和理论是在不断总结实践经验的基础上经过归纳、概括，并经过实践检验而形成的，它来源于实践，并对实践具有指导作用[11]。SoLoMo与智慧图书馆就是在不断实践和探索中提出的理论，它不是具体的网络信息技术，也不是图书馆的固定发展模式，而是图书馆为了能给读者提供更好服務、更新思维的一种发展趋势。图书馆的发展离不开运营商的支持与合作，正是这些专业性较强的运营商的加入让智慧图书馆的发展逐步从理念变成现实，并实现智慧图书馆发展道路上的共赢与互利。
3.1 直接引入具有SoLoMo特性的平台
在智慧图书馆建设过程中，各种互联网公司、数据库公司集众家之所长、融百家之所思，研发出很多具有SoLoMo特性的并适合智慧图书馆发展的平台产品。图书馆可以根据自身情况直接引进此类产品，例如超星移动数字图书馆和超星云舟域知识空间服务系统。超星移动数字图书馆可以实现图书馆内现有的资源及图书管理系统的无缝对接，读者使用移动终端下载移动图书馆APP后，用自己的学号或者工号登录平台，即可实现资源的一站式导航检索、视频学习、有声读物和全文获取等海量资源服务。由于实现了平台与图书管理系统的对接，读者可以随时了解图书馆的新闻动态、消息通知，并随时随地对馆藏图书进行查询、预约、续借等服务，通过系统读者还可以自行定制报刊、各类考试学习资讯、新闻热点等信息的推送。超星移动数字图书馆的引入实现了图书馆资源、信息服务的本地化、移动终端服务的应用。在社交方面，超星云舟域知识空间服务系统发挥着独特作用，读者通过个人账号登录系统，在系统内可以构建自己的虚拟空间，并利用这个空间筛选、收集自己的个人学习资料，并可以在空间内发表个人感想、与同行交流学习心得，甚至可以通过平台与专题与作者进行直接对话，云舟域平台真正为读者提供了学习、研究、讨论、社交的交流空间，实现了读者从“听他说”到“我要说”的角色转变。
3.2 研发具有SoLoMo特性的个性化平台
过多直接引进具有SoLoMo特性的平台会引起图书馆发展的同质化，智慧图书馆在发展的过程中需要保证与其他图书馆的共性，但同时也应该开拓出自己的个性化发展之路。图书馆的建设者和管理者应该根据本馆的实际情况，积极主动的与信息技术公司进行合作，研发创造具有自己特色的SoLoMo服务平台。如清华大学、上海交通大学、湖南大学、安徽财经大学等高校都根据SoLoMo的特点，将本馆的信息服务充分与SoLoMo相结合，与互联网公司共同合作研发出具有自己特色的导航认知培训平台。
安徽财经大学图书馆与信息技术公司合作开发的《智慧导航认知平台》（图1），就充分利用了SoLoMo的理念特性，平台首先是对图书馆进行3D虚拟建模，读者利用移动终端通过一卡通账号登录平台，由系统内的虚拟老师依照传统的入馆培训方式、按照传统的馆内介绍路线、模拟读者参观过程中可能遇到的问题，复现整个新生入馆培训过程。平台不仅对实景图书馆进行3D建模，还在虚拟空间内模拟人的视角，插入全景照片、平面照片、视频等实景素材。读者在平台内以第一人称角色扮演的视角漫游整个图书馆，不仅可以虚实结合地浏览图书馆概况、了解纸质资源的分布、学习电子资源的使用，还可以通过系统的虚拟场景看到登录平台的其他同学，实现多人在线交流、交友等功能。
3.3 基于微信的智慧图书馆服务拓展
社交媒体与高校学生、老师的生活学习息息相关、密不可分，几乎每个拥有智能手机的读者都会有自己的社交媒体工具。作为以读者服务为中心的图书馆，应该紧跟互联网时代变革，积极提高服务手段以适应读者不断变化的生活习惯。在众多社交媒体中，微信是大学生中使用率较高的社交媒体平台，具有信息发布、交流互动和多媒体承载等众多功能[12]。因此，图书馆应积极利用微信服务平台打造具有自己个性化服务内容的服务平台，如图2所示，该平台可以在读者原有社交媒体平台上为读者提供更丰富的阅读、学习服务。图书馆除了利用微信公众号发布与图书馆相关的通知、新闻、培训信息之外，还可以开辟与读者阅读相关的义务馆员工作、读书心得、馆内工作纪实、阅读排行榜、学术天地等栏目，以丰富图书馆微信公众号的服务内容。在图书馆微信平台条件允许的情况下，也可以拓展与学生学习、生活较为密切的管理系统，在丰富图书馆微信公众号内容的同时，也能给学生提供更多的便利，并提高学生对图书馆微信公众平台使用的粘度。
4 基于SoLoMo的智慧图书馆建设中需要注意的问题
SoLoMo理念为智慧图书馆的发展、探索、应用等方面带来了许多新思路、新方法，并取得了传统图书馆无法比拟的效果。但智慧图书馆的建设是一项全方位、立体式、系统性的工作，因此，智慧图书馆的建设不能只局限于少数几项业务的拓展，更需要整体上的设计与规划。
4.1 培养智慧馆员
不论是传统图书馆还是智慧图书馆，馆员是图书馆的灵魂。传统图书馆不仅需要大量人力进行维护管理，还因为传统图书馆由于人的存在不断散发着文化的气息。在智慧图书馆的发展中，需要不断引入各类智慧化的管理平台、各种先进的仪器设备，这就需要图书馆不断提高其智慧化的管理手段去融合众多的智慧平台和智能设备，更好地发挥其设备平台的性能并提供更加优质的智慧化服务。在技术方面，需要加强技术管理人员的培训学习与交流，以更好地让这些智慧系统发挥作用;在服务方面，从传统的读者索取转变为图书馆主动给与，需要馆员依托图书馆海量资源、大数据分析以及其他学科的专业知识，为学校教学科研提供科学分析、为读者提供阅读引导，从而发挥图书馆的智库作用;在人文方面，需要馆员不断提高业务水平，对读者进行微笑服务，快速解答读者遇到的各种问题，才能更好地弥补科技发展造成的图书馆人文精神的缺失;在管理方面，图书馆需要加强馆际之间的交流，不断提高管理水平，以保证智慧图书馆各项工作高效、智能的开展。
4.2 避免信息孤岛出现
基于SoLoMo的智慧图书馆建设，无疑会引入很多自动化服务系统、智慧管理平台。这些系统平台都处于相对独立的运行状态，系统之间的交互较少，融合程度相对较低。随着智慧校园的深入发展，作为资源、信息、服务中心的图书馆必将成为智慧校园的重要组成部分，智慧图书馆在建设中需要从学校层面考虑，能够与智慧校园大服务平台进行很好的对接，并成为智慧校园的功能模块，达到数据共享互通的效果，从而避免了信息孤岛的出现。智慧校园平台通过全校管理服务系统的整体协调运作才能发挥最大效率，同时提高整个学校的智慧化水平。智慧图书馆与智慧校园的整体协调发展，能更好地为读者提供单点登录、一站式检索及可视化业务等服务;图书馆数据整合到智慧校园后，有利于完善全校的信息标准规范、实现全校的数据交换和数据清洗、形成更加完善的数据链，为学校的管理发展提供更多的智慧性参考。
4.3 注重信息安全与保密
不断开放的网络、丰富的应用服务以及海量的数据资源在带给读者便利的同时也要面对它所带来的网络信息安全问题，如网络黑客会攻击学校WEB服务器并植入一些不良信息，网络木马的侵入会造成个人信息泄露、资金丢失、服务系统崩溃、馆藏资源丢失等问题，由此可见加强网络信息安全和保密工作对智慧图书馆建设非常重要。首先，智慧图书馆在维护和建设过程中应该根据具体网络安全情况制定出相应的规章制度，一套有效的管理制度可以最大程度的避免工作中出现的失误;其次，由于网络的普及、电子商务移动支付的迅速发展，网络黑客层出不穷，个人信息泄露导致的网络诈骗及资金丢失事件在校园内也时有发生，加强全校师生及馆员的网络安全教育培训，并开发出相应的网络安全教育培训系统，可以有效防范潜在的网络安全漏洞而造成的损失。
5 结语
高校图书馆服务创新是智慧时代转型与超越的需要。SoLoMo理念的应用延伸了图书馆的服务理念，最大程度提升了图书馆的价值，它为人与人之间进行平等的知识交流创造了条件，也让图书馆从实体空间服务向虚拟空间的转變成为了可能。图书馆是高校重要的组成部分，智慧图书馆在实现自身智慧化的基础上，还应该能够与智慧校园进行无缝对接并形成智慧共同体，为高校读者提供智能的学习环境、移动便捷的资源服务、功能强大的交流平台。基于SoLoMo理念的智慧图书馆服务创新能够有效地助力智慧校园建设，并为智慧校园在学习、教学、科研、办公及丰富校园文化方面提供更加强有力的保障。
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Exploration on the Construction of Smart Library Based on SoLoMo
Zhang Wei-wei Zhang Zhi-li
Key words： SoLoMo; Smart Library; Mobile Library
微服务电子商务论文范文第4篇
摘 要：近年来中国电子商务服务业发展迅猛，黑龙江雖然是农业大省，但是电子商务依然有较大的发展空间，文章分析了我国及黑龙江省电子商务服务业发展现状，探寻其发展趋势具有一定的现实意义。
关键词：电子商务服务业；集群模式；黑龙江省；
为深入探索黑龙江电子商务服务业集群发展模式，盘点黑龙江省电子商务服务业发展现状，分析黑龙江省电子商务服务业发展中的问题并预测其发展趋势，为研究黑龙江省电子商务服务业集群发展提供参考和建议。
一、概念界定
电子商务服务业有广义和狭义之分，广义电子商务服务业指“在电子商务活动中，为交易主体（企业、个人等）提供服务的各行业构成的总体”。狭义电子商务服务业仅包括基于信息技术的电子商务服务。本报告所指电子商务服务业为广义电子商务服务业。
二、我国电子商务服务业发展现状
近年来，全球经济低靡，经济发展形势严峻，为电子商务应用提供专业服务的电子商务服务业，已经逐渐成为经济发展的新契机，发展态势彰显，主要表现在以下几个方面：
（一）业务模式与产品服务方面。我国电子商务服务业已经逐渐发展为一种产业形态，其业务模式与产品服务呈现方兴未艾，百花齐放的发展趋向，逐步演变为以电子商务交易服务为中心，以物流、支付和信用等电子商务支撑服务为基础，大量电子商务衍生服务共存的服务体系，这是电子商务服务业快速发展的最重要表现。随着电子商务交易规模化，电子商务应用的普及和深入。
（二）产业规模方面。面对全球经济低迷的国际环境，国内社会、经济面临系列改革，电子商务发展的总体态势和趋势依旧看好，电子商务服务业产业规模出现爆炸式发展。电子商务服务业产业收入在2012年突破两千亿。从电子商务服务商数量来看，根据IDC数据显示，截至2011年末，中国电子商务服务商数量达到了15万家，比“十一五”末增长了数倍，2012年服务商数量继续保持快速增长，其中电子商务交易平台服务企业2012年上半年达到了约3.9万家，比“十一五”末期的2.5万家增加了1.4万家，增长了56%；依托于平台的电子商务衍生服务业呈现快速增长的现象。
三、黑龙江电子商务服务业发展现状
（一）网民环境。黑龙江省网民人数和网民普及率相对于其他省内不占优势。截至到2013年12月，黑龙江省网民1514万人，普及率为39.5%，全国排第21位。但普及率增速为13.9%，与西藏并列第6，按这个速度增长，3年内普及率排名就能位居前5位。
（二）政策环境。黑龙江省政府对电子商务服务业的非常重视，政府及相关主管部门先后出台过很多促进电子商务发展的文件。具有代表性的有：黑政办发〔2006〕39号“黑龙江省人民政府办公厅关于加快电子商务发展的意见”，黑工商〔2013〕67号“关于促进全省电子商务健康快速发展的实施意见》。这些文件给产业的发展起到保驾护航的作用，也为产业获得政策的支持提供了保障。
（三）市场环境。黑龙江省外贸增加迅猛，尤其是对俄罗斯的贸易。2011年，全省外贸进出口总额385.1亿美元，同比增长50.9%，增幅列全国第5位。电商占外贸总额的比例很少，但近些年外贸电商需求增加迅速。统计显示，俄罗斯2012年电子商务额超过150亿美元，同比增长61.3%，有分析预测，至2015年，总量将比2012年翻一倍。这给电子商务服务业带来新的机遇。
（四）科技环境。中国云谷——哈尔滨国际数据城为黑龙江省电子商务服务业发展提供了资源保障。中国云谷位于哈南工业新城，总规划面积50平方公里，于2010年11月开始建设。经过3年的发展初步形成云计算产业、物联网产业、软件及服务外包、新媒体影视制作和动漫制作产业的聚集地。中国云谷为黑龙江省电子商务服务业发展提供了配套产业所需要的绝大多数资源。
四、黑龙江省电子商务服务业发展趋势
（一）电子商务服务业市场前景向好。无论从哪个角度分析，黑龙江省都拥有较多的应用群体。《电子商务十二五规划》目标到2015年，实现电子商务交易额达18万亿，其中网络零售额达3万亿，占社会消费品零售总额的9%。这些都会带来大量的电子商务服务需求。从政策导向来看，电子商务服务业对于黑龙江省经济转型升级的具有重要的推动作用，是扩大内需、提升经济运行效率，优化产业结构，推动城镇化发展的重要产业抓手。
（二）移动及无线增值服务将成为电子商务服务业的重要服务提供方式。随着移动互联网和智能终端的普及，移动服务正在成为重要的服务提供渠道。
（三）数据应用服务可能成为新的增长点。在大数据时代，电子商务的交易会产生大量有效数据，数据的分析与应用尤为重要。中国很多电商交易平台已经开放其数据供用户应用，共同开发数据应用服务市场。未来，数据的进一步开发和深度开发利用将给电子商务服务业带来巨大空间，也为电子商务发展带来更大的推动力。
（四）集群模式发展将是黑龙江省电子商务服务业发展的必然选择。随着产业集群发展模式的众深化，电子商务服务业集群模式发展优势明显，配合产业调整和经济发展，都将促使电子商务服务业集群式发展。
参考文献：
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[3]赵京桥.电子商务服务业发展现状、问题与展望[J].《电子商务》2013（11）
基金项目：黑龙江省教育厅高职高专院校人文社会科学研究项目，《黑龙江省电子商务服务业集群发展模式研究》，项目编号：12535087
微服务电子商务论文范文第5篇
摘要：电子元器件的可靠性是电子系统正常运行的基础。因此，在电子系统的运行中，不断提高电子元器件的可靠性是非常重要的。随着科学技术的不断进步，对电子元件可靠性的要求也越来越高。所以，电子元器件的使用可靠性能够进入一个崭新的发展领域，从本质上提高电子元器件使用的可靠性。
关键词：电子系统;电子元器件;使用可靠性;策略
前言
在社会快速发展的过程中，电子设备变得越来越复杂。在这种趋势下，对电子产品的需求正在增加。低功耗、低成本、高可靠性已成为现代社会对电子元器件的新要求。电气设备、仪器、电子系统的电子元器件通常由大量电子元件组成。串行连接确保了电子系统的稳定运行。整个电子系统的可靠运行是通过性能来实现的，电子元件的运行容易受到性能的影响。根据接入条件规划相关措施，提高电子元件的可靠性，创造稳定的运行环境，保持电子元件的整体稳定。电子元件的稳定性和可靠性在电子系统中尤为重要。
1、电子元器件概述
器件和元件被统称为电子元器件。其中电子元件是指工厂在进行生产和加工时分子成分未发生改变的成品。例如.电感器、电容器和电阻器。由于电子元件本身不能产生电子，无法控制与变化电流、电压，故又被成为无源器件。电子元器件作为组成产品的基础元素，是维持电子装备可靠性的关键因素。
2、电子元器件的可靠性分析
可靠性是通过分析和评估产品失效原因来提高产品可靠性的技术。生产过程中出现的不合格品，由于使用寿命或各种外部因素，导致不能正常使用。例如，电子设备衰退引起的物理变形、冷热温差引起的热变形。电子元器件的固有可靠性取决于质量，组件的结构和设计。可靠性体现在使用过程中，通常受到外部因素和环境的影响。即使是相同规格的电子组件也可能出现不同的可靠性问题。
3、对电子元器件使用可靠性产生影响的因素
3.1电子元器件设计中的不足
电子元器件可靠性的设计因素反映在设计不可接受和设计不足上，使电子元器件在实际应用中无法达到要求的状态。如果电子元件有晶体振动，维修人员必须首先评估按钮并更换集成电路。实际上，电子元件的设计是不可接受的。维修人员应正确更换电子元件的电路，消除设计因素故障，确保电子元件的可靠性。
3.2人为因素的影响
人为因素是电子元件失效的关键因素和最普遍的因素。从生产到使用的过程必须通过运输、安装、测试等方式进行。组装后，分析了人为因素对电子元件可靠性的影响，系统布局与元件精度相适应。不符合焊丝焊接规范的要求，电子元器件不工作，无法正常使用。
3.3技术因素的影响
在可靠性方面，对电子元件进行测试，以评估其是否具有可靠的工作条件。该测试还可以识别电子元件的质量问题，并分析实际元件与操作指标之间的差异。潜在故障因素和故障模式性能。技术因素，组件测试周期可能影响组件生产和使用计划。然而，外部测试、筛选的测试成本较高，一些公司由于负担不起测试成本而取消对组件可靠性的评估。电子元件的复杂组成以及缺乏适当的测试和维护程序直接增加了元件故障的可能性。
3.4电应力因素的影响
“电应力”一般指“电压应力”，通常指工作电压与额定电压的比值。对电子元器件运行安全的影响主要体现在大的静电负荷或接地线上，电压出现故障的主要原因是对电源的保护不够重视，不符合标准。导致过多的电气干扰，致使电子电子元器件无法符合正常工作标准。例如，在制造电子元件时，为保证电子元件的效率，而对电子元件的接地保护进行了精确定义。尤其是在安装零线和接地的情况下，应严格按照其规范进行电源安装，以免使电子元件功率过大，损害其操作安全。
4、提升电子元器件使用可靠性的改进措施
在电子元器件频繁发生故障后，为规范电子元件的科学操作并提高产品质量，提出了提高电子元件可靠性的措施。
4.1正确使用和选择电子元器件
在采购电子元器件时，在确定要采购元器件的类型和型号时，需要考虑使用的元器件的用途和类型。选择电子元器件时需要考虑的主要因素有：首先，电子元器件制造商应考虑产品质量、具体采购要求和相应的售后服务。其次，在使用电子元器件时，派专人分析电子元器件的尺寸，安装质量和使用情况。分析影响可靠性的因素，如设计成熟度、供应商证明、电子元器件结构、材料和工艺条件等。同时需要分析电子元器件质量控制的现状，确定电子元器件的性能，全面分析不同参数可能产生的影响，并检查標准化安装要求。
4.2利用监督职能，对电子元器件进行维护
为了提高电子元器件的可靠性，有关单位必须采取有效的监控措施，确保电子元器件的日常维护。定期检查电子元器件的维护情况，及时记录相关信息，为下次检查提供重要数据。并定期对电子元器件进行监控和检查，及时解决存在的问题和不合格的电子元件，记录维护次数，使员工充分了解电子元件的使用。还可以详细记录电子元器件的操作和更换时间，以最大限度地提高电子系统的可靠性。
4.3增强元器件可靠性保证技术水平
电子元器件的安全使用标准必须科学合理，并建立责任制，即各单位对各类电子元器件的可靠性负责。为了提高电子元器件的使用水平，并通过适当的测试和技术确保电子元件的可靠性。主管部门应制定统一要求，以加强对电子元件使用的监控和管理。为确保电子元件的可靠性，应建立工作记录和历史故障数据系统。
4.4严格控制运行负荷
电子元器件的工作负载应保持在合理的范围内，在可靠性的基础上，延长电子元器件的使用寿命。灵活、准确地调整工作负载，通过构造冗余和剩余参数，使元器件达到标准性能。为了不超过电子元件散热标准，电子元件应单独配置，并应定期审查电子元件的状态。严格控制电子元器件的使用，使整个操作标准化。
5、结束语
科学技术的发展提高了电子信息系统的可靠性和稳定性。可靠性工作的目的是加强对电子元器件可靠性的认识和评估，电子元器件作为电子设备的重要组成部分，与整个系统的运行息息相关。在实践中，通过完善电子元器件可靠性的因素和解决方案，来提高电子元器件的可靠性。
参考文献
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微服务电子商务论文范文第6篇
摘要：下文立足于我国电子商务行业、中小型电子商务企业的发展情况，阐述了人力资源管理在当代电子商务企业发展中的重要性，指出当前我国中小型电子商务企业普遍存在人力资源管理缺位、人力资源管理缺少长期规划、人员选聘机制缺位等问题，然后有针对性的提出了对应策略，总结出中小型电子商务企业要深刻认识到自身的发展优势，合理优化人员招聘方法、培训方法。
关键词：电子商务；人力资源；管理对策；中小企业
★基金项目：本论文获得福建省高等学校学科（专业）带头人培养计划国内访问学者项目（闽教师〔2017〕87号）支持。
据统计，2008年中国电子商务交易总额仅仅达3.4万亿元，2010年中国电子商务交易总额超4万亿元，2013年中国电子商务交易总额突破10万亿元，时至2018年年底，全国电子商务交易额达31.63万亿元，同比增长8.5%。就数据而言，我国电子商务交易规模十年增长了近10倍。电子商务行业的迅猛发展，带动了一大批电子商务企业，就当前我国电子商务企业的规模来看，多数电子商务企业都为中小型企业。这些企业在发展过程中积累了诸多经营经验，有利于抓住互联网时代的发展机遇，但是在人力资源管理方面却有所欠缺，存在诸多问题亟待解决，因此需要立足于我国电子商务发展实际情况，对其人力资源管理对策进行探究、梳理，以为其可持续发展提供可靠参考借鉴。
1、人力资源管理在当代电子商务企业发展中的重要性
电子商务企业受制于其经营模式，多数企业的结构较为简单，且规模较小，从整体而言，电子商务企业经过十数年的迅速发展，在国民经济中的重要性、地位、作用日益凸显。21世纪是“知识经济”的重要时代，现今的人力资源是电子商务企业的第一资本，是电子商务企业核心竞争能力的重要构成部分，尽管当前越来越多的电子商务企业意识到了人力资源管理的重要性，但因电子商务企业本身发展体制的不成熟以及管理体系的不成熟，以致于人力资源管理并没有真正成为电子商务企业管理中的重要构成部分。多数电子商务企业因人员数量较少，故在人力资源管理方面表现出突出的“人治”色彩，以致于电子商务企业内部人员流动性增加，招聘成本增加，电子商务企业因此流失大量资金，发展稳定性也因此受影响。从技术层面上看，互联网技术的发展、电子商务经营理念的更新，不断对电子商务企业的发展起着重要的促进作用，而电子商务企业经营水准的提升、新技术方法的应用都需要依托于“人力资源”，人员的不合理流动，导致电子商务企业难以实现经营转型，核心竞争能力也因此降低。而合理的人力资源管理不仅仅能够提高电子商务企业内部人员的稳定性，同时还能够促使人员不断发展，让电子商务企业保有竞争能力[1-2]。
2、电子商务企业人力资源管理现存问题
电子商务属于新兴行业，相较于我国成熟行业或者其他大型的企业而言，我国多数中小型电子商务企业因规模、资金、人员、组织结构等限制，导致人力资源管理活动表现出极为突出的随意性，具体而言，电子商务企业人力资源管理存在的问题主要表现在以下几个方面：
2.1 人力资源管理缺位
电子商务企业将“人力资源管理”视作为“人事管理”的情况相对普遍，以致于其管理模式仍旧停留在传统的“人事管理”层面上，认为人力资源管理就等同于绩效考核、档案建设、工作发放、合同管理等行政事务性工作，多数电子商务企业的规模较小，人员结构简单，工作人员数量较少，所以企业就将人力资源管理工作整合到一般日常管理中去，没有单独区分人力资源管理工作，更没有增设人力资源管理部门[3]。一般情况下，中小型电子商务企业人力资源管理工作都由某管理人员兼职或者类似会计、出纳等人员兼职，人员的招聘、培训、发展则由业务部门负责，人力资源管理内容分割的情况严重。导致人力资源管理工作在实践中表现出“工作不够深入、不够全面”等情况，不仅仅加大了工作人员的负担，还容易形成权责不清等问题。若该问题长久得不到改善，则会导致企业内部人员对于“人力资源管理”的认识发生偏差，未来想要改善人力资源管理工作会遭遇更多的阻碍[4]。
2.2 缺少长期发展规划
中小型电子商务企业当前所面对的是日益复杂、快速变化的网络环境、消费形势，在这样的背景下，中小电子商务企业往往更注重于短期内的经济效益，忽视了企业的长远发展。多数中小型电子商务企业都只在人员岗位出现空缺的情况下才去招募新员工，如“原美工离职、原模特离职”等，而不能够根据自身的发展规划、业务经营规划来确定未来一段时间内企业的人力资源配置。同时，针对在岗人员的发展也缺少应有的规划，以致于企业内部人员的技能水准不能根据企业的发展而提升，企业就不得不根据当下的需求对于企业内的人员配置进行调整[5]。
2.3 人员选聘机制缺位
我们从中小型电子商务企业的人员构成来看，不难发现多数中小型电子商务企业的岗位要求、人员配置要求都比较低，如美工、视频剪辑、客服等，較低的工作门槛，导致中小型电子商务企业无法科学的选择招聘渠道，一味将招聘信息发布至影响力较大的平台，虽然这能够保证吸引足够的关注，但是却无法保证招聘质量，部分中小型电子商务企业为了节约成本，往往委托同行或者企业企业员工帮忙寻找相关岗位的人员，有了“同行、同事”作为信用背书，企业反而难以客观的对人员的素质、技能水准进行评价。
中小型电子商务企业选聘员工的方式也相对单一，多数采用“面试”的方法来判断人员的工作能力，往往注重与人员的书面履历而不注重人员的经验。电子商务行业相对特殊，人员的创新理念以及工作经验对于其岗位胜任力的影响极为深刻，“面试”并不能够满足电子商务企业人才选任的客观需求，这对于电子商务企业的实际经营有着一定影响。
2.4 缺少工作激励机制
“美工、剪辑”等岗位多缺少有力的激励机制，激励机制对于薪资的影响相对较小，且对于薪酬的调整大多缺少一套定性、定量的标准以及依据，尤其是小规模的电子商务企业，员工薪酬往往会深受老板的意志所影响。以致于员工对于自己薪酬的调整、发展预期不够明确，导致员工缺乏核心工作能力。并且，中小型电子商务企业大多忽视目标激励、理想激励、培训激励的重要性，导致企业内部缺乏凝聚力，多数员工因此并不能将自己现阶段的工作作为自己的“事业”，而是短期内赚取薪酬的方法。
3、电子商务企业人力资源管理对策
3.1 转变管理理念，完善管理体系
互联网时代是“人力资源时代”，对于电子商务企业而言，当前的首要任务就是要转变自身的发展观念，树立起应有的人力资源管理理念，促使传统的管理方式朝着现代人力资源管理所转变，进而形成一个完善的人力资源管理体系。中小型电子商务企业应该深刻认识到，人力资源就是电子商务企业的核心，如何发现人才，如何激发员工的潜能，提高企业的凝聚力，应该是当下所需要深入思考的重要问题。
一方面，企业应该尊重员工本身的发展规划、价值观念，通过为员工制定职业发展规划，让员工将自己的发展和企业的发展整合起来，从而达到提高员工忠诚度，激发员工工作积极性的目的。具体建议企业根据自身未来可预见一段时间的规划发展，确定下一年度企业需要作出的调整，然后为企业进行符合自身发展状态的个人规划，实现企业、员工的双赢，构建起“利益共同体”甚至是“命运共同体”；另一方面，中小型企业应该根据自身情况来规范人力资源管理工作，具体应该根据企业本身的管理实力，人员结构，确定设置专职的人力资源管理人员还是设置人力资源管理部门，实现培训、招聘等事务的专人专管[6-7]。
3.2 完善招聘机制，制定发展策略
一是要改进人员选聘方法，规范人员招聘渠道，人员的招聘务必要考虑到未来一段时间内企业的发展规划、业务走向，在考虑到人员招聘成本的同时，又要考虑到招募符合企业需求的人才。鉴于当前中小型电子商务的发展特征以及电子商务行业的发展前景，建议中小型企业适当考虑采取“定向招聘”的方式，即“确定具体的招聘渠道，如学校、行业内等”，以此来保证招聘质量；二是要积极挖掘自身的发展优势，一方面，当前电子商务行业仍旧是“朝阳行业”；另一方面，中小型电子商务企业在人员招聘方面有着特定优势，如管理灵活、发展空间大、晋升较快等等；三是要创新人才的选用方法，切忌仅采用“面试”的方式来选拔员工，而是应该综合利用笔试、项目测试等方式来对员工的工作能力进行检验[8-9]。
3.3 构建激励机制，促进人员发展
激励机制的构建对于人力资源效用最大化有着至关重要的意义，中小型电子商务企业受制于自身的体量、营业额，无法在具体的奖金或者薪酬方面为员工给出可靠的承诺，因此应该将“福利”作为主要的奖励内容，主要是要根据员工的主观诉求，满足员工在生活方面的需求，若员工做出突出贡献，则应该对其进行突出的奖励。为进一步提升中小型电子商务企业内部凝聚力，应该突出企业管理的民主性，如员工代表大会、员工参与管理制度等，让员工参与到企业发展规划中来，促使员工主动为企业发展献计献策。
3.4 创新培训制度，提高竞争能力
电子商务行业发展日新月异，无论是营销方式还是美工、剪辑等工作方法均伴随着消费需求在不断推陈出新，培训工作作为人力资源管理体系中的重要构成部分，中小型电子商务企业应该将该项工作作为核心要素来抓，根据行业发展最新动态，构建起定期的培训计划，让员工获得当前所需要的工作技能、知识、理念。另外，在条件允许的情况下，应该根据人才的发展情况，构建起差异化的考核制度、培训制度，确保所有人员都能够通过持续性的培训来锻炼自身能力。
结束语
综上所述，人力资源是当代电子商务企业发展的核心要素，中小型电子商务企业应该深刻认识到人力资源管理对于长期效益实现、企业发展的重要作用，将人力资源管理建设纳入到企业的战略发展规划中来，在人力资源管理过程中，深刻认识到现如今存在的问题，并抓住未来可预见一段时间的发展规划，有侧重的对招聘措施、人员培训措施进行调整，以促进员工持续发展、提高内部凝聚力为主要目标，从而为自身的可持续发展保驾护航。未来，我国电子商务业态或会更加丰富，电子商务企业应该对此有足够的认识，立足于行业发展前沿，以合理的人力资源管理措施来促使企业转型发展。
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作者简介：
蓝荣东，硕士，厦门华天涉外职业技术学院，副院长，研究方向：电子商务。