运维管理控制范文第1篇
(运维检修部)
目
录
一、单选题(96道) ................................. 1
二、多选题(102道) ............................... 14
三、判断题(102道) ............................... 33
四、填空题(99题) ................................ 39
五、简答题(49道) ................................ 49
2 “三集五大”体系建设磨合提升专业管理流程和专业知识调考题库(运维检修部)
一、单选题(96道)
1. 推进“三集五大”体系建设就是要做强国家电网公司总部、( )省公司、做优地(市)公司
A. 做实 B. 做精 C. 做大 D. 做好 【参考答案】A 2. “大检修”体系建设构建地(市)公司层面( )的生产组织构架. A.“一部两公司一中心” B.“一部一公司两中心” C.“一部一公司一中心” D.“一部一公司” 【参考答案】D 3. “大检修”体系建设需要全面梳理、修订各类生产管理标准、工作标准、( )和相关规章制度，确保工作责任落实和业务有序开展。 A、工作界面;B、工器具使用;C、工程预算;D、业务流程 【参考答案】D 4. 根据“三集五大”工作界面和流程划分，( )体系负责站端二次系统运维和检修。
A. 大运行 B. 大检修 C. 大规划 D. 大建设 【参考答案】B 5. 在设备(资产)全寿命周期管理工作流程中，( )负责制定设备(资产)全寿命周期管理总体工作方案和目标。
A. 运维检修部 B. 安全监察质量部 C. 发展策划部 D. 财务资产部 【参考答案】A 6. 县公司构建 “一部一工区”的生产组织架构，实施( )电网工程建设、设备专业化检修和运维一体化管理。
A、10千伏及以下;B、35千伏及以下;C、110千伏及以下;D、220千伏及以下; 【参考答案】B 7. 下列不属于核心运检业务的是( )
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A、技改大修工程; B、状态检(监)测评价; C、继电保护校验; D、输配电带电作业 【参考答案】A 8. 在电网设备技术标准管理流程中，( )负责对运维检修部编制的技术标准进行审核、确定文号并发布。
A、科技部; B、企协分会; C、标准委员会; D、经济法律部 【参考答案】C 9. 省公司( )是设备(资产)全寿命周期管理工作的归口管理部门。 A、运维检修部; B、基建部、C、物资部; D、财务资产部 【参考答案】A 10. 市检修公司层面，对于电缆长度( )以上或电缆化率在40%以上的市公司设置电缆运检中心，隶属于配电运检工区管理。 A、100km; B、200km; C、400km; D、500km 【参考答案】D 11. 市检修公司检修试验工区主要负责城(郊)区( )变电站设备专业化检修、试验校验、异常(故障)诊断分析、应急抢修等工作。 A、10千伏; B、35千伏; C、110千伏; D、220千伏 【参考答案】B 12. 设备状态量达到( )时表示设备已存在缺陷并有可能发展成故障。 A.注意值 B. 出厂值 C.警示值 D.交接试验值 【参考答案】C 13. ( )是国家电网公司“SG186”工程八大业务应用中最为复杂的应用之一。 A.生产管理系统 B.安全系统 C.科技系统 D.信息系统 【参考答案】A 14. PMS系统设计框架中，设备中心代表了( ) A. 整个电网生产管理的执行过程、工作内容及工作结果 B. 整个电网生产管理的工作方式和组织策划 C. 整个电网生产管理的评估监督和价值取向
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D. 整个电网生产管理的核心对象、基本出发点和最终目标 【参考答案】D 15. 下列关于国网公司《生产管理信息系统实用化评价指标》中，配电设备考核范围描述不正确的是( ) A. 运行状态为“在运” C. 电压等级为“10kV” 【参考答案】D 16. 按照省公司运检部核心业务流程规定：班组级运行分析管理流程包括( )、运行分析、分析/记录、资料归档、定期检查五个部分。 A. 收集资料 B. 准备资料 C. 制定对策 D. 收集信息 【参考答案】A 17. 运维班负责所辖变电站变电设备的( )、验收投运、倒闸操作、异常事故处理等。
A. 运行维护 B. 运行监控 C. 设备巡检 D. 设备巡视 【参考答案】A 18. .设备参数规范以( )为基础，按照《生产管理信息系统设备参数规范》要求及生产业务设备管理需求，对生产设备的主要技术参数和管理参数进行规范。
A 设备类型 B资产代码 C 设备种类 D 设备分类代码 【参考答案】D 19. 生产管理信息系统是在全国范围内建立的，并推行覆盖电网生产全过程. 实现( )的生产管理标准化系统。
A. 纵向集成 B. 横向贯通 C. 横向集成和纵向贯通 D. 纵向集成和横向贯通 【参考答案】C 20. 设备状态评价在地市公司进行( )级评价。 A. 1 B. 2 C. 3 D. 4 【参考答案】C 21. 新投运设备应在( )内组织开展首次状态评价工作，并在3个月内完成。
B. 资产性质为“非用户” D. 暂仅配电线路类设备 “三集五大”体系建设磨合提升专业管理流程和专业知识调考题库(运维检修部)
A. 半个月 B. 1个月 C. 2个月 D. 3个月 【参考答案】B 22. 危急缺陷应当立即采取应急措施，并积极组织力量予以消除。危急缺陷处理一般不超过( )。
A. 12小时 B. 24小时 C. 36小时 D. 48小时 【参考答案】B 23. 省公司所属各供电公司、省检修分公司、设备状态评价中心技术监督与状态检修管理专责，负责本单位技术监督报告的编写，并于( )前提交上技术监督工作报告。
A. 1月5日 B. 1月10日 C. 1月15日 D. 1月31日 【参考答案】C 24. ( )是省公司技术监督归口管理部门，具体履行省公司技术监督办公室的工作职责。
A. 省公司运维检修部 B. 省公司电力调度控制中心 C. 省公司基建部 D. 设备状态评价中心 【参考答案】A 25. 输变电设备定期评价每年( )
A. 不少于二次 B. 不少于一次 C.不多于一次 D. 不作规定 【参考答案】B 26. 每年( )，省公司状态检修管理专责完成省检修公司、地市公司上报状态检修评价报告的复核并反馈复核意见，完成异常和严重状态的500(330)千伏以及上四类主设备状态检修评价报告的编制并上报国家电网公司。 A. 8月底前 B. 9月底前 C. 10月底前 D. 12月底前 【参考答案】A 27. 输、变、配电设备单项投资总额在( )的项目，属于生产技术改造限上项目。
A. 100万元及以上 B. 200万元及以上 C. 1000万元及以上 D. 2000万元及以上 【参考答案】C 28. 在电科院成立( )，为所辖设备状态全过程、全寿命周期管理
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提供有力的技术支撑。
A. 电网技术中心 B. 设备状态评价中心 C. 供电服务中心 D. 计量中心 【参考答案】B 29. “大营销”体系负责受理客户故障抢修业务并将信息传递给“大检修”体系( )
A.输电运检工区 B.变电运维工区 C.配电运检工区 D.配电运维工区 【参考答案】C 30. 生产管理信息系统设备代码的编码原则哪些特性( )。 A. 唯一性、稳定性、适应性、扩展性、易用性 B. 唯一性、稳定性、规范性、扩展性、易用性 C. 唯一性、可靠性、规范性、扩展性、易用性 D. 唯一性、可靠性、扩展性、易用性 【参考答案】A 31. 状态检修是一种( )策略。
A. 故障后检修 B. 改进性检修 C. 预防性检修 D. 定期性检修 【参考答案】C 32. 下列对PMS技改大修功能描述不正确的是( )。 A. 设备大修项目不需编制规划 B. 技改计划可以从规划库中直接导入
C. 技改规划执行“移除项目”操作后，该项目即被彻底删除
D. 技改计划编制过程中可以通过“导入应急项目”功能直接导入新建项目 【参考答案】C 33. 带电作业的工具的有效绝缘长度是指( )
A. 工具的全长 B.绝缘工具握手标志至带电体之间的距离 C. 缘工具握手标志至前端金属件之间的长度
D. 缘工具握手标志至前端金属件之间的距离并扣除中间金属接头的长度 【参考答案】D 34. 导致设备局部放电的因素中的状态运行影响不包括哪项( )
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A. 绝缘材料不均匀 B. 运行过电压 C. 雷电波冲击 D. 谐波畸变 【参考答案】A 35. 超声波检测技术是指对频率介于( )kHz区间的声信号进行采集、分析、判断的一种检测方法。
A. 100MHz-300MHz B. 20MHz-200MHz C. 30MHz-300MHz D. 3MHz-300MHz 【参考答案】B 36. 变压器铁心接地电流的标准是小于等于( )。 A. 0.1A B. 1mA C. 10mA D. 0.1Ma 【参考答案】A 37. 新建、改扩建或大修后的电气设备，红外测温应在( )(但至少在24h以后)投运带负荷后进行一次检测。 A. 不超过1个月内 B. 不超过1个周内 C. 不超过2个周内 D. 不超过5天内 【参考答案】A 38. 红外线检测电流致热型设备，最好在高峰负荷下进行，否则，一般在( )额定负荷下进行，同时应充分考虑小负荷电流对测试结果的影响。 A. 不低于20% B. 不低于30% C. 不低于50% D. 不低于60% 【参考答案】B 39. 《输变电设备状态检修试验规程》规定，红外热像检测时要记录环境温度、负荷及其近( )内的变化情况，以便分析参考。 A. 1小时;B. 2小时;C. 3小时;D. 4小时 【参考答案】C 40. 根据《河北省电力公司红外诊断管理规范(试行)》，被检测设备应为带电设备，设备通电时间不小于( )小时。
A. 6小时; B. 12小时; C. 18小时; D. 24小时 【参考答案】A 41. 电力设备的不同性质、不同部位和严重程度不同的故障，在设备表面不仅会产生不同的温升值，而且会有不同的( )分布特征。 A. 距离; B. 空间; C. 时间; D. 温度 【参考答案】B
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42. 引起绝缘电介质材料介质损耗增大的主要原因包括：固体绝缘材料材质不佳或老化，液体绝缘介质性能劣化、受潮以及绝缘介质本身的( )。 A. 物理变化; B. 化学变化; C. 负荷变化; D. 温度变化 【参考答案】B 43. 如测得变压器铁芯绝缘电阻很小或接近零，则表明铁芯( )。 A. 多点接地; B. 绝缘良好; C. 片间短路; D. 运行时出现高电位 【参考答案】A 44. 在线监测系统的试验不包括( )
A. 型式试验; B. 出厂试验; C. 入网检测试验; D. 交接试验 【参考答案】D 45. 设施退役表示( )。
A. 设施报废; B. 设施停运; C. 设施长期停运。 【参考答案】A 46. 输变电设施可靠性数据填报必须遵循“三性原则”，即( )。 A. 及时性、准确性、完整性 B. 规范性、及时性、完整性 C. 标准性、及时性、正确性 【参考答案】A 47. 目前已纳入可靠性管理的各类输变电设施，按交流电压等级划分为：( )。 A.
35、110(66)、220、330、500、660、750kV B. 110(66)、220、330、500、750、1000kV C. 110(66)、220、330、500、750、800、1000kV 【参考答案】B 48. 变压器本体端子箱内端子排套管CT侧二次回路开路，需要对变压器进行停电处理，变压器应记( )。
A. 受累备用停运 B. 计划停运 C. 非计划停运 【参考答案】C 49. 计划停运的界定( )。
A. 列入、季(月)度检修计划，对输变电设施开展的大修、小修、试验、清扫和改造施工;
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B. 列入、季(月)度、周检修计划，对输变电设施开展的大修、小修、试验、清扫和改造施工;
C. 列入、季(月)度、周检修计划或者调度批复的临时停电申请，对输变电设施开展的大修、小修、试验、清扫和改造施工。 【参考答案】A 50. 在中压系统供电可靠性管理中，( )是供电可靠性统计管理的最小单位. A. 中压线路 B. 中压线段 C. 中压用户 【参考答案】C 51. 用户平均停电次数、平均停电用户数、预安排停电平均持续时间分别反映了：( )
A、对用户停电频率;平均停电范围;预安排工作合理性 B、平均停电范围;对用户停电频率;预安排工作合理性 C、预安排工作合理性;对用户停电频率;平均停电范围 【参考答案】A 52. 《供电系统用户供电可靠性评价规程》以供电系统是否对( )停电为统计评价标准。
A、供电设备 B、输电线路 C、用户 【参考答案】C 53. 下面哪个指标是反映供电系统故障恢复能力的?( ) A、故障停电平均持续时间 B、故障停电平均停电用户数 C、用户平均故障停电时间 【参考答案】A 54. 地市公司完成对上一状态检修绩效的自评估工作，并上报网省公司的时限?
A. 每年1月底 B. 每年2月底 C. 每年3月底 D. 每年4月底 【参考答案】B 55. 设备投运初期，应及时收集( )等资料。 A. 技术指标 B. 设备缺陷 C. 家族性缺陷 D. 工程设计 【参考答案】D
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56. 班组、工区(车间)、地(市)公司三级均已开展输变电设备状态评价是地(市)公司开展状态检修的( )条件。 A.充分 B. 必备 C. 主要 D. 重要 【参考答案】B 57. 调控部门在接到工作各方正式的竣工报告后，按 进行设备投运。 A. 调度计划 B.生产计划 C.检修计划 D.基建通知 【参考答案】A 58. 工程建设单位应将设备交接验收列入 生产计划。 A. B.季度 C. 月度 D.周 【参考答案】C 59. 电压等级110千伏时，工作人员在进行工作中正常活动范围与设备带电部分的安全距离为( )。
A. 1.5m B. 1.6m C. 1.4m D. 1.8m 【参考答案】A 60. 主变压器重瓦斯动作是由于( )造成的。
A. 主变压器两侧断路器跳闸 B. 220kV套管两相闪络 C. 主变压器内部高压侧绕组严重匝间短路 D. 主变压器大盖着火 【参考答案】C 61. 电力系统中，将大电流按比例变换为小电流的设备称为( )。 A. 变压器 B. 电抗器 C. 电压互感器 D. 电流互感器 【参考答案】D 62. 距接地体处的跨步电压变化距离( )。
A.10m以外为0 B.越接近接地处越大，越远则越小，20m远时为0 C.30m以外为0 D.5m以内最小。 【参考答案】B 63. 设备缺陷按照对电网运行的影响程度，分为危急、严重和( )三类。 A.普通 B.一般 C.较重 D.注意 【参考答案】B 64. 电网设备状态评价工作中，编制初评报告是哪一级的职责?( ) A.班组 B. 工区
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C. 地市公司 D. 省公司 【参考答案】B 65. 国网公司新的十八项反措规定，( )及以上电压等级 GIS 应加装内置局部放电传感器。
A. 110kV B. 220kV C. 330kV D. 500kV 【参考答案】B 66. 变电站值班员发现缺陷后应及时上报。危急、严重缺陷应立即上报。一般缺陷应在( )内上报。
A. 3小时 B.0.5小时 C. 1小时 D. 2小时 【参考答案】C 67. 拟定为危急、严重缺陷的，应先汇报中心( )专责，经该专责审核、批准后再定性为危急、严重缺陷。如有必要，该专责应征求专业管理人员意见。 A. 变电试验缺陷管理 B. 变电检修缺陷管理 C. 变电运维缺陷管理 D. 变电安全缺陷管理 【参考答案】C 68. 等电位作业人员与地电位作业人员传递工具和材料时, 应使用( )进行。
A、绝缘工具或绝缘绳索 B、硬杆型工具 C、绳索 【参考答案】A 69. 若某条输电线路外绝缘配置与现场污秽度不相适应，有效爬电比距比污区图要求值低( )mm/kV，则输电线路应评价为注意状态。 A.2 B.3 C.4 D.5 【参考答案】B 70. 严重缺陷处理不超过( )。
A. 8小时 B. 24小时 C. 36小时 D.72小时 【参考答案】D 71. GIS中的断路器，分合闸同期不符合制造厂的规定值，分合闸时间不符合制
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造厂的规定值，断路器部件应评为什么状态?( )
A. 正常状态 B. 注意状态 C.异常状态 D. 严重状态 【参考答案】D 72. 变压器投入运行后，每隔( )年需大修一次 A.1至2 B.3至4 C.5至10 D.11至12 【参考答案】C 73. 缺陷消缺验收后，应在( )个工作日内归档缺陷工作流程。 A. 1个工作日 B. 3个工作日 C. 5个工作日 【参考答案】C 74. 对于在同一安装位置采用更换设施方式对设施进行检修作业的，原设施计划停运或非计划停运时间统计到( )为止。 A.新设施安装到位并具备投运条件为止; B.原设施停运退役为止; C.新设施安装工作开始为止。 【参考答案】A 75. 关于高压开关柜外绝缘，哪些说法是错误的( ) A.空气绝缘净距离大于125mm(对12kV) B.爬电比距大于18mm/kV(对瓷质绝缘) C.采用热缩包裹导体结构可降低空气绝缘净距
D.如开关柜采用复合绝缘或固体封装等可靠技术，可适当降低其决议距离要求 【参考答案】C 76. 《国网十八项反措》规定电磁式电压互感器在交接试验时，应进行空载电流测量。中性点有效接地系统，励磁特性的拐点电压应大于 ( )。 A 1.0Um/√3 B 1.2Um/√3 C 1.5Um/√3 D 1.9Um/√3 【参考答案】C 77. 对注意、异常及严重状态设备，要在查明异常原因的基础上，综合分析判断异常发展趋势，( )制定状态运行监视措施和检修策略。 A 逐个 B 整体 C 部分 D 个别 【参考答案】A
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78. 限上项目是指输、变、配电设备单项投资总额在( )万元及以上的项目。 A. 1000 B. 800 C.500 D. 200 【参考答案】A 79. 设备运行中发生严重威胁电网安全或220kV及以上设备安全的危急缺陷，各供电公司、省检修分公司主管生产领导应在( )内向省公司运维检修部负责人、省公司调控中心负责人报告，并汇报缺陷消除准备情况。运维检修部负责人对无法立即安排消缺又确实严重威胁电网安全的危急缺陷，接到报告后( )内向省公司主管生产领导报告。
A：1小时,1小时;
B：1小时,2小时;
C：24小时,24小时。 【参考答案】A 80. 运行(监控)人员发现的缺陷，应在12小时内将缺陷详细信息录入省公司 PMS 系统中，报送变电运维工区缺陷管理专责进行审核并发送消缺单位。输电缺陷48小时内录入省公司PMS系统中，报送输电运检工区相关管理人员，组织消缺。 A：1小时,1小时; B：12小时,48小时; C：24小时,48小时。 【参考答案】B 81. 下列几项不属于交接验收前应具备的条件的是：( ) A.待交接验收的电网设备已按设计要求全部安装、调试完毕。
B.安装施工单位已进行三级自检，并出具自检报告，监理单位已进行验收并出具监理报告。
C.项目建设单位已完成工程竣工验收，验收资料齐全、完整，并出具竣工验收报告。
D.设备均台帐均已录入PMS系统。 【参考答案】D 82. 下列各项不属于设备交接验收工作流程中环节的是( ) A.申请提出。 B.申请审批。 C.现场验收。 D.出具竣工报告。 【参考答案】D 83. 在线监测对( ). A.缓慢发展的绝缘缺陷最为有效 B.突发性设备事故的诊断最为有效 C.介于缓慢发展和突发性故障之间的缺陷最为有效 【参考答案】C
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84. 电缆线路相当于一个电容器，停电后的线路上还存在有剩余电荷，对地仍有( )，因此必须经过充分放电后，才可以用手接触。 A.电位差 B.等电位 C.很小电位 D.电流 【参考答案】A 85. 断路器连接瓷套法兰时，所用的橡皮密封垫的压缩量不宜超过其原厚度的( )
A.1/5 B.1/3 C.1/2 D.1/4。 【参考答案】B 86. 大修技改项目单位应在项目竣工验收合格( )内组织完成项目竣工结算报告的编制?
A.10 日(限上项目 15日) B.15 日(限上项目 20日) C.20 日(限上项目 25日) D.25 日(限上项目 30日) 【参考答案】B 87. 变压器高频局部放电检测周期为( )
A.半年至1年 B.1年至2年 C.2年至3年 D.3年至4.5年 【参考答案】B 88. 当设备存在问题时，信号应具有( )，对于偶发信号应加强跟踪，并尽量查找偶发信号原因。
A.偶发性 B.高于背景噪声 C.可重复观测性 D.连续性 【参考答案】C 89. ( )检测技术是指对频率介于 3MHz-30MHz 区间的局部放电信号进行采集、分析、判断的一种检测方法。
A.高频局部放电 B.超高频局部放电 C.特高频局部放电 D.超声波局部放电 【参考答案】A 90. 变压器空载损耗试验结果主要反映的是变压器的( )。 A.绕组电阻损耗 B.铁心损耗 C.附加损耗 D.介质损耗 【参考答案】B 91. 在ERP，PM组检修管理中以下那种工单状态时维护工单结算规则( )。
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A. 创建 B. 下达 C. 技术完成 D. 业务完成 【参考答案】A 92. 在ERP，PM组检修管理中抢修工单中工单状态不存在的是( )。 A. 创建 B. 下达 C. 技术完成 D. 开工 【参考答案】D 93. 在ERP，PM组检修管理中,工单的下达是由以下哪个岗位人员完成的( )。 A. 固定资产专责 B. 检修专工 C. 设备主人 D. 检修计划员 【参考答案】B 94. PMS缺陷管理模块中，任务池中任务的来源不包括( )。 A. 运行日志 B. 缺陷 C. 未完成的计划 D. 周期性工作 【参考答案】A 95. PMS管理中，下列流程那些是需要当天处理的( )。 A. 缺陷流程 B. 工作票流程 C. 工作计划 D. 计划 【参考答案】A 96. PMS系统的核心是( )。
A. 运行管理 B.设备管理 C. 检修管理 D. 专业管理 【参考答案】B
二、多选题(102道)
1. 全面推进“大检修”体系建设，优化调整生产关系，科学配置生产要素，按照( )方向， 构建先进的电网生产管理模式， 是适应生产力快速发展的内在要求。
A. 集约化 B. 扁平化 C. 专业化 D.标准化
14 “三集五大”体系建设磨合提升专业管理流程和专业知识调考题库(运维检修部)
【参考答案】A B C 2. 电网设备状态检测主要包括( ) A. 例行试验 B. 诊断性试验 C. 带电检测 D. 在线监测 【参考答案】A B C D 3. 公司科学发展的工作方针是( ) A 集团化运作 B 集约化发展 C 精益化管理 D 标准化建设 【参考答案】A B C D 4. 省检修公司承担( )设备运检工作，
A. ±660 千伏及以下直流换流站 B ±800千伏及以上特高压直流换流站 C. 直流输电线路 D. 500(330)千伏及以上交流输变电设备 【参考答案】A C D 5. 市检修公司下设多个工区，以下符合名称设置规范的有( )。 A. 变电检修工区 B. 变电运维工区 C. 配电检修工区 D. 输电运检工区 【参考答案】B D 6. 省公司“大检修”体系建设计划是包括哪几个环节( )。 A.建设实施 B.申报验收 C.总结完善 D.方案编制 【参考答案】A B C D 7. 省检修公司，承担500千伏及以上交流输变电设备( )等工作，实施设备检修专业化和运维一体化。
A.运维 B.检修 C.就地护电 D.技术改造 【参考答案】A B D 8. 县公司安全运维检修部负责所辖( )和所辖设备运检业务组织、检修业务外包等工作。
A.电网安全管理 B.电网建设 C.生产技术管理 【参考答案】A B C 9. 全面推进“大检修”体系建设，优化调整生产关系，科学配置生产要素，按照( )方向，构建先进的电网生产管理模式。 A.专业化 B.扁平化 C.规范化 D.集约化
15 “三集五大”体系建设磨合提升专业管理流程和专业知识调考题库(运维检修部)
【参考答案】A B D 10. 设备状态评价中心下设包括( )专业室。 A.技术监督室 B.状态检测技术室 C.状态信息技术室 D.状态评价技术室 E.状态分类技术室 【参考答案】A B C D 11. “三集五大”包含哪几大( )?
A.大体系 B.大规划 C.大建设 D.大检修 E.大运行 F.大营销 【参考答案】B C D E F 12. 变电运维一体化试点单位将以下哪些维护性工作交由运维人员进行( )? A.更换电压互感器一次保险 B.红外测温工作
C.主变呼吸器硅胶更换工作 D.更换机构箱加热管 E.主变铁芯接地电流测试 F.变电站内摄像头的清洗工作 【参考答案】A B C D E F 13. 11月份省公司将哪几项指标列入生产信息化评价范围( )。 A.输电缺陷分类依据填写率 B.变电缺陷分类依据填写率 C.电压监测仪接入率 D.观测点月数据实测率 E.统计点电压合格率准确率 【参考答案】A B C D E 14. 日常生产中的正常停运事件分为列入计划指( )的设施改造、整体性检修、局部性检修、常规性检修、消缺性检修。 A. B.季度 C.月度 D.周 【参考答案】A B C
16 “三集五大”体系建设磨合提升专业管理流程和专业知识调考题库(运维检修部)
15. 运维检修精益化管理评价工作中，下列哪些项目可作为省公司设立的对运维检修管理贡献度指标的加分项( )。 A.运维检修管理典型经验 B.运维检修管理宣传工作
C.起草公司级以上技术标准及规章制度数量 D.承担的科技项目获奖情况和专利申报情况
E.标杆班组数量、职工技术创新成果数量、QC成果数量 【参考答案】A B C D E 16. 《电网设备状态检修绩效评估工作标准》规定出现哪些情况时将依据相关管理规定进行考核?( )
A.没有定期开展状态检修绩效评估工作 B.对绩效信息收集不准确，数据分析不科学
C.对相关整改措施落实不到位，造成状态检修工作质量下降的 D.对试验数据分析不科学 E.对带电检测数据分析不准确 【参考答案】A B C 17. 对于输电线路状态监测装置的总体要求，下面哪些描述是正确的。 A.输电线路状态监测装置的功能应满足建设坚强智能电网“信息化、自动化、互动化”的总体要求，以及线路运行“状态化、标准化、安全化”的要求。 B.输电线路状态监测装置应实现测量数字化、输出标准化、通信网络化及状态可视化，同时体现功能集成化、硬件小型化的特征。
C.输电线路状态监测装置应输出能直接识别的标准状态量。
D.输电线路状态监测装置应提高数据准确性、装置稳定性以及可靠性，降低监测装置的功耗。
E. 输电线路状态监测装置应具备自检、自恢复的功能。 【参考答案】A B C D E 18. 关于生产技改和设备大修计划执行情况，以下说法正确的是( )。 A.本单位下达的技改大修计划是否与公司综合计划一致，是否存在擅自调整计划现象
B.打捆项目分解下达是否与上报计划相一致，是否存在无计划擅自开工项目或未
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实施计划内项目
C.项目计划的申报、审批和下达是否符合公司管理程序。 D.计划是否完成，未完成的主要原因 【参考答案】A B C D 19. 运维检修部对公司生产技术改造和设备大修( )等进行监督、检查和考核。 A.工作开展、 B.计划执行 C.项目实施 D.执行成效
【参考答案】A B C D 20. 缺陷管理包括从缺陷的( )等全过程的闭环管理。 A 发现 B 建档 C 消除 D 验收 【参考答案】A B C D 21. 设备缺陷按照对电网运行的影响程度，分为( )类。 A 危急 B 严重 C 一般 D 其他 【参考答案】A B C 22. 组织开展设备验收工作的主要内容有( ) A.验收预备会 B.现场验收 C.验收总结 D.后续整改 【参考答案】A B C D 23. 设备交接验收领导小组主要职责是：( )
A.贯彻国家及行业、国家电网公司的相关标准、制度、规定等。 B.组织开展或委派运维检修部具体开展设备交接验收工作。
C.听取交接验收情况汇报，根据工程交接验收报告意见，确定工程是否具备投产条件。
D.不定期检查设备交接验收工作开展情况。 【参考答案】A B C D 24. 设备动态评价的主要内容包括：( ) A. 新设备首次评价 B. 缺陷评价 C. 不良工况评价 D. 检修评价 E. 特殊时期专项评价
18 “三集五大”体系建设磨合提升专业管理流程和专业知识调考题库(运维检修部)
【参考答案】A B C D E 25. 网省公司完成异常和严重状态的500(300)千伏及以上四类主设备状态检修综合报告的编制并上报国网公司。四类主设备包括( ) A. 变压器(电抗器) B. 断路器 C. 隔离开关 D.输电线路 【参考答案】A B D 26. 风险评估应按照《国家电网公司输变电设备风险评估导则》的要求执行，结合设备状态评价结果，综合考虑( ) 等三个方面的风险，确定设备风险程度。
A. 安全性 B. 经济性 C. 社会影响 D. 稳定性 【参考答案】A B C 27. ( )的生产验收，在运行维护单位的生产管理部门组织完成生产验收，施工单位进行消缺的基础上，由省公司生产管理部门组织进行。 A. 新建220kV及以上输变电工程
B. 新建、改建500kV输电线路及相应新建变电设备 C. 改建220kV输变电工程
D. 省公司生产管理部门认为其它有必要组织验收的输变电工程 【参考答案】A B D 28. 状态检修达标评价内容主要包括( )方面。 A. 管理体系 B. 技术体系 C. 执行体系 D. 标准体系 【参考答案】A B C 29. 设备状态信息按照生产过程可分为( ) A. 投运前信息 B. 运行信息 C. 家族性缺陷信息 D. 检修试验信息 【参考答案】A B C D 30. 关于PMS 五大中心的说法正确的是( )。
19 “三集五大”体系建设磨合提升专业管理流程和专业知识调考题库(运维检修部)
A. 标准中心主要进行基础码表数据的制定和维护，代表了整个电网生产管理的规范化和标准化的力度与水平
B. 设备中心代表了整个电网生产管理的核心对象、基本出发点和最终目标，在五大中心框架中，设备中心为PMS的核心，所有的中心均为设备中心服务 C. 计划任务中心是基层生产人员的主要工作平台
D. 计划任务中心包括生产计划和工作任务数据，为运行工作中心提供任务来源 E. 运行工作中心是整个电力生产业务的主线 【参考答案】ABD 31. 根据公司《生产管理信息系统实用化评价指标》(生技改【2012】29号)，以下生产业务数据，在评价期内属于实用化评价考核的数据有( )。 A. 设备缺陷 B. 工作票 C. 检修记录 D. 状态检修辅助决策数据 【参考答案】A B C D 32. 电力设备带电检测仪器的选用应遵循(ABCD)的原则。 A、成熟可靠 B、先进适用 C、经济合理 D、便于携带
【参考答案】A B C D 33. 变电设备在线监测技术的三要素有( )。 A、信息采集 B、数据处理与分析 C、处理意见与决策 【参考答案】A B C 34. 金属氧化物避雷器绝缘在线监测装置是用于对金属氧化物避雷器的绝缘状态参量进行连续实时或周期性自动监视检测的装置。一般由( )等组成。 A、传感器 B、通讯控制部分 C、数据采集 D、处理部分
【参考答案】A B C D
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35. 电缆是电力电缆线路最重要的组成部分，按绝缘材料和结构的不同，可将电力电缆分为( )。 A、油浸纸绝缘电缆 B、挤包绝缘电缆 C、压力绝缘电缆 【参考答案】A B C 36. GIS局部放电检测主要有( )方法。 A、化学检测法 B、超声波检测法 C、超高频检测法 D、脉冲电流法 【参考答案】A B C D 37. 对电气设备局部放电源定位的方法主要有( )。 A、幅值定位法 B、时差定位法 C、平分面法 【参考答案】A B C 38. ( )红外测温应在不超过1个月内(但至少在24h以后)投运带负荷后进行一次检测。 A、新建 B、改扩建
C、大修后的电气设备 【参考答案】A B C 39. 飞机巡线检测的基本要求禁止，禁止在( )。 A、夜航巡线 B、变电站
C、发电厂上方飞行 D、白天飞行 【参考答案】A B C 40. 对高压电缆“电缆终端及中间接头超高频局部放电检测”带电检测项目的周
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期要求( )
A、1年;B、投运后;C、大修后;D、必要时 【参考答案】A B C D 41. 局部放电的放电类型包括( ) A、电晕放电;B、内部放电;C、沿面放电 【参考答案】A B C 42. 在线监测系统主要由( )组成
A、监测装置;B、综合监测单元;C、站端监测单元 【参考答案】A B C 43. 作用在运行设备上的电压分为( )。 A、正常运行条件下的工频电压 B、暂时过电压 C、操作过电压 D、雷电过电压 【参考答案】A B C D 44. 2012年底前，地市公司应完全具备( )项目的带电检测能力 A、红外成像精确测温 B、油色谱分析
C、避雷器阻性电流测量 D、电容型设备带电检测
E、GIS超声波局方检测以及开关柜暂态地电压 【参考答案】A B C D E 45. 2012版同业对标体系中配套保障措施中涉及可靠性专业的指标有( )。 A、架空线路、变压器、隔离开关、断路器、GIS设备的可靠性指标 B、输变电系统可用系数指标 C、可靠性数据“三性”管理质量 D、输变电系统计划停运率指标 E、可靠性月度指标预测准确率 【参考答案】C E 46. 按照《电力可靠性监督管理办法》的规定，电力企业有以下哪些行为，将依法追究责任?( )
A：虚报、瞒报电力可靠性信息的。
22 “三集五大”体系建设磨合提升专业管理流程和专业知识调考题库(运维检修部)
B：伪造、篡改电力可靠性信息的。
C：拒绝或者阻碍电力监管机构及其工作人员依法进行检查、 核查的。 D：未按照要求实施电力可靠性监督管理工作的。 E：拒绝或者屡次迟报电力可靠性信息的。 【参考答案】A B C E 47. 按照《电力可靠性监督管理办法》的要求，电力企业作为电力可靠性管理工作的责任主体，( )是其应当开展的工作。
A：建立电力可靠性管理工作体系，落实电力可靠性管理岗位责任。 B：发布电力可靠性指标和电力监管报告。
C：贯彻执行有关电力可靠性监督管理的国家规定、技术标准，制定本企业电力可靠性管理工作规范。
D：准确、及时、完整的地报送电力可靠性信息。 E：建立电力可靠性监督管理工作体系。 F：开展电力可靠性国际交流与合作。 【参考答案】A C D E 48. 可靠性录入人员由于工作失误将某设施的故障停运时间录入错误，将会影响此设施的下面哪些指标?( ) A、可用系数 B、非计划停运系数 C、强迫停运率 D、暴露率 【参考答案】A B D 49. 电力系统可靠性必然涉及系统状态的分析，一般区分为( )、紧急等状态。
A、安全 B、充裕 C、不安全 D、严重不安全 E、警告 【参考答案】A B C E 50. 下列哪些设备状态处于不可用状态?( ) A：变压器停电清扫。
B：架空线路故障，跳闸停运的线路断路器。 C：断路器在改造施工过程中。
D：母线故障后，连接在此段母线上跳闸的其他进出线断路器。 【参考答案】A C
23 “三集五大”体系建设磨合提升专业管理流程和专业知识调考题库(运维检修部)
51. 下面哪些措施，对供电可靠性指标有促进作用?( ) A、转移部分用户 B、压缩作业时间 C、采用零点检修 D、提高操作速度 【参考答案】A B D 52. 以下哪些中压用户基础数据字段如果录入错误，将影响到供电可靠率的计算结果。( )
A、地区特征 B、用户性质 C、投运日期 D、注册日期 【参考答案】A E 53. 下列工作哪些需要填用第一种工作票?( ) A、 高压设备上工作需要全部停电者。 B 、高压电力电缆需停电的工作。
C 、二次系统和照明等回路上的工作，需要将高压设备停电或做安全措施者。 D 、高压电力电缆不需停电的工作。 【参考答案】A B C 54. 以下哪些事件须纳入用户供电可靠性统计 ( ) A、单台10kV公用变压器停电事件;
B、两台或多台配电变压器并列运行供电，为降低变压器损耗而停运其中某台变压器，但不影响用户供电; C、短时停电事件;
D、在路灯用变压器白天没有负荷的情况下，对路灯变进行的检修工作. 【参考答案】A C D 55. 按照停电性质分类，“临时停电”包括( )。 A、临时检修停电 B、临时施工停电 C、天气因素 D、外力因素破坏 E、用户临时申请停电 【参考答案】A B E 56. 交接验收完成后，应出具验收报告，报告应明确是否具备投运条件，经领导小组组长( )，并将交接验收报告抄送调度部门。 A.认可 B.签字 C.批准 D.同意 【参考答案】B C
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57. 电能质量包括( )
A.公用电网谐波 B.供电电压允许偏差 C.三相电压允许不平衡 D.电力系统频率允许偏差 E.电压允许波动和闪变 【参考答案】A B C D E 58. 《电网设备状态检修管理标准》中状态检修的基本原则包括( ) A.“安全第一”原则 B.“标准先行”原则 C.“过程管控”原则 D.“持续完善”原则 【参考答案】A B C D 59. 设备状态检修工作标准包括( )
A.状态信息收集工作标准 B.状态评价工作标准 C.状态检修计划编制工作标准 D.状态检修计划实施 【参考答案】A B C D 60. 生产工区状态检修工作的主要职责包括( )
A.组织开展巡视、检测、试验等工作，指导并督促检查生产班组及时、准确、完整地收集设备状态信息，及时录入生产信息管理系统，对设备状态信息的准确性负责。
B.督促基层班组对设备状态进行班组初评，组织本工区相关专业人员审核班组初评意见，形成工区初评报告，提出设备状态评价、风险评估、检修决策初步意见。 C.负责分解落实设备检修计划具体实施措施，项目分解落实到各生产班组，组织实施现场标准化作业。
D.定期对状态检修工作质量进行自评，对班组工作落实情况进行检查考核，落实改进措施。
【参考答案】A B C D 61. 地市供电公司工区在缺陷管理方面的职责有( )。 A. 负责执行省公司、本公司输变电设备缺陷管理标准。
B. 负责按时向PMS报送本单位输变电设备缺陷信息，并保证缺陷信息准确、完整。
C. 负责按期消除本单位输变电设备缺陷。
D. 负责对本单位已消除输变电设备缺陷进行验收。 【参考答案】A B C D
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62. 缺陷发现的基本途径( )
A. 现场运行人员在运行巡视和倒闸操作过程中及通过监视装置(信号、表计等)等发现的设备缺陷;
B. 检修人员在设备检修、例行试验、带电检测或在线监测过程中发现的缺陷; C. 监控人员通过调度监控系统、输变电设备状态在线监测系统发现的设备缺陷; D. 红外测温中发现的缺陷。 【参考答案】A B C D 63. 根据设备大修项目重要性和资金规模，分为限上项目和限下项目。限上项目有( )
A. 输、变、配电设备单项费用总额在 300 万元及以上的大修项目; B. 发电设备单项费用总额在200万元及以上的大修项目;
C. 厂站自动化系统、调度自动化系统、继电保护及安全自动装置、电力通信系统等设备单项费用总额在100万元及以上的大修项目; D. 公司指定的其他重大项目。 【参考答案】A B C D 64. 设备交接验收工作应按照( )后续整改、审核批准流程开展。 A.申请提出 B.驻厂监造 C.申请审批 D.现场验收、 【参考答案】A C D 65. 雷雨天气，需要巡视室外高压设备时，应穿绝缘靴，并不得靠近( )。 A. 互感器 B. 避雷针 C. 避雷器 D. 构架 【参考答案】B C 66. 对不符合状态检修( )的做法，技术监督人员必须进行预警和报告。 A. 管理制度
B.技术标准 C. 工作标准
D.管理标准 【参考答案】A B 67. 设备投运初期，应及时开展( )带电检测等工作。 A.红外、紫外检测
B.油色谱分析
C. SF6分解物检测
D.局部放电 【参考答案】A B C D 68. 保护动作情况记录至少包括( )
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A. 所有跳闸断路器编号、跳闸相别 B. 所有保护的出口动作信号和起动信号
C. 分类收集微机保护装置的打印报告及微机故障录波器的录波报告，并按报告记录保护动作情况(跳合闸元件、动作时间、测距等);故障测距应以保护报告为准
D. 启动的故障录波器编号
E. 电网中电压、电流、频率等变化情况 【参考答案】A B C D E 69. 运行人员发现保护装置异常时，处理方法是( )
A. 电流互感器二次开路时，应立即报告调度，并停用相应的保护装置 B. 电压回路断线应首先正确判断故障，立即处理;如果故障原因不明，不能立即处理的应报告调度将与故障电压回路相关的保护及自动装置退出，待电压恢复正常后，方可投入
C. 发现保护装置异常，汇报所属调度
D. 运行中的保护在失去直流电源时，应立即退出保护出口压板，查明原因，待电源恢复后，装置工作正常方可投入出口压板 【参考答案】A B C D 70. 发现绝缘工具( )时，应及时处理并经试验或检测合格后方可使用。
A. 受潮 B. 专用工具袋损坏 C. 表面损伤、脏污 D. 包装盒破损 【参考答案】A C 71. 带电作业绝缘工具在运输过程中，应放在( )内，以防受潮和损伤。 A. 专用工具袋 B. 驾驶室 C. 专用工具箱 D. 专用工具车 【参考答案】A C D 72. 缺陷管理包含以下哪几个方面( )。 A. 发现 B. 建档 C. 消除 D. 验收 【参考答案】A B C D 73. 交接验收时，省公司负责以下哪些项目的验收。 ( ) A. 220kV新建工程 B. 500kV新建工程 C. 500kV扩建工程
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D. 220kV扩建工程 【参考答案】A B C 74. 变压器吊芯大修时，器身暴露在空气中的时间( )。 A.当空气相对湿度小于65%时，允许暴露16h B.当空气相对湿度大于65%，但小于75%时，允许暴露12h C.当空气相对湿度小于65%时，允许暴露12h D.当空气相对湿度大于65%，但小于75%时，允许暴露8h 【参考答案】A B 75. PMS中大修技改分为哪几部分?( ) A.新建项目库 B.规划库 C.储备库 D.计划库 【参考答案】ABCD 76. “三强化”是指( )
A.强化规划统筹 B.强化计划管控 C.强化技术支撑 D.强化发展质量 【参考答案】ABC 77. “三提升”是指( )
A.提升发展质量 B.提升信息平台 C.提升管理效率 D.提升综合效益 【参考答案】ACD 78. 某项检修工作需两个班组配合完成，仅从系统应用规范性角度出发，以下工作方式描述正确的是 ( ) A. 首先制定一条工作任务单，然后新建两条班组任务单，分别选择工作班组、配合班组进行派发
B. 首先制定一条工作任务单，然后新建一条班组任务单进行派发，由工作班组采用小组任务单形式与其他班组配合完成
C. 首先制定一条工作任务单，然后新建一条班组任务单进行派发，办理一份工作票，工作班组成员包含配合班组工作人员形式完成 D. 制定两条完全相同的工作任务单分别派发到不同工作班组 【参考答案】ABC
28 “三集五大”体系建设磨合提升专业管理流程和专业知识调考题库(运维检修部)
79. 下列关于国网《生产管理信息系统实用化评价指标》要求的描述，正确的是( )
A.配电设备台帐录入及时率指设备必须在投运后10日内录入系统
B.设备台帐完整性考核指标指时间范围为2000年1月1日后投运且发布的局属设备
C.配电工作票存档率指标要求工作结束后，5日内必须录入系统 D.设备台帐完整性指标考核只针对设备是否全部录入系统 【参考答案】ABC 80. 在PMS中，下列关于配电线路同杆维护功能描述正确的是 ( ) A. 同杆塔维护是将配电运行杆塔与其他配电或输电运行杆塔设置为同一物理位置的操作
B. 向左同杆，保留左边待同杆列表内的杆塔的物理信息作为同杆后杆塔的物理信息
C. 向右同杆，也能只能保留左边待同杆列表内的杆塔的物理信息作为同杆后杆塔的物理信息
D. 左右两边待同杆列表选择的数量需一一对应，如果右边待同杆列表中存在输电杆塔，只能使用向左同杆 【参考答案】ABD 81. 各操作班(变电站)应结合实际情况，将有关设备进行定期的测试和试验内容列入各变电站的工作年、月、周历中，( )和( )应做好记录。 A. 试验时间 B. 操作时间 C. 结论 D. 结果 【参考答案】AD 82. 设备台帐中数据录入基本要求正确的是( )。
A. 电压单位用“kV”，注意区分大小写，不能用“KV,kv,Kv”。 B. 对于有计量单位的参数，需要严格按照指定的单位填写。
C. 录入方式有：自动生成、手工选择、手工录入、手工选择或手工录入。 D. 名称编号中的非汉字字符一律使用全角字符，且不能有空隔及 / ’”% & * $ 等字符。 【参考答案】ABC 83. 根据公司《生产管理信息系统实用化评价指标》(生技改【2012】29号)，以
29 “三集五大”体系建设磨合提升专业管理流程和专业知识调考题库(运维检修部)
下生产业务数据，在评价期内属于实用化评价考核的数据有( )。 A. 设备缺陷 B. 工作票 C. 检修记录 D. 状态检修辅助决策数据 【参考答案】ABCD 84. 投运前信息主要包括设备技术台账、( )、( )、交接试验报告、安装验收记录、新扩建工程有关图纸等纸质和电子版资料。 A. 设备试验报告 B. 设备监造报告 C. 出厂试验报告 D. 检修试验报告 【参考答案】BC 85. 下列( )属于SF6气体的物理性质。 A.无色 B.无味 C.有毒 D.不易燃 【参考答案】ABD 86. 断路器的操作次数和开断次数满足( )时，设备处于严重异常状态。 A.累计故障开断电流超过额定允许的累计故障开断电流 B.操作次数超过断路器的机械寿命次数
C.累计故障开断电流接近额定允许的累计故障开断电流 D.操作次数接近断路器的机械寿命次数 【参考答案】CD 87. 开关设备回路电阻的一般异常状态是( )。 A.SF
6、真空断路器R>1.2倍厂家要求值 B.SF
6、真空断路器R>2倍厂家要求值值 C.油断路器、隔离开关R>2倍厂家要求 D.油断路器、隔离开关R>3倍厂家要求值 【参考答案】AC 88. 省公司对申报项目的审查分为()三个阶段。 A.项目初审
B.资金投放管理委员会技术审查和经济评价 C.资金投放管理委员会审定 D.各单位会审 【参考答案】ABC 89. 生产技术改造计划下达后，哪些情况下可对项目进行调整
30 “三集五大”体系建设磨合提升专业管理流程和专业知识调考题库(运维检修部)
A.因电网运行、设备采购等原因造成项目难以按计划实施 B.因电网事故、救灾抢修等突发事件需要紧急实施设备技术改造
C.国家、地方、公司有关政策发生重大调整，需要实施或停止相关设备技术改造 D.其他导致生产技术改造计划编制条件发生重大变化等情况。 【参考答案】ABCD 90. .计划建议项目应来源于项目储备库，并按照轻重缓急原则选择项目，其中哪些技术改造项目必须逐项上报? A.限上项目
B.单项投资总额在 200 万元及以上的限下项目 C.跨区电网项目 D.限下项目; 【参考答案】ABC 91. 变压器高频局部放电检测适用于()，其它结构参照执行。
A.铁心接地线 B.夹件接地线 C.电容末屏接地线 D.本体接地线 【参考答案】ABC 92. SF6气体分解物检测指在()、()或()作用下，SF6气体将生成SO
2、H2S等分解产物。通过对SF6气体分解物的检测，达到判断设备运行状态的目的。 A.电弧 B.局部放电 C.其他不正常工作条件 D.高温过热 【参考答案】ABC 93. 带电检测应坚持( )的原则
A.与设备状态评价相结合 B.与电网运行方式结合 C.与停电检测结合 D.横向与纵向比较 【参考答案】ABCD 94. 在技术监督管理流程中，明确了以下哪三个环节。( ) A. 技术监督计划制定
B. 技术监督(含规划立项、采购监造、建设施工和运行维护) C. 总结评价 D. 技术政策 【参考答案】A B C 95. 在“大检修”省公司缺陷管理流程中，明确了以下哪些单位职责( )。 A. 运维检修部 B. 评价中心
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C. 调度控制中心 D. 基层单位 【参考答案】A B C D 96. ERP中，大修工单的维修对象可以选择( )。 A.功能位置 B.设备 C.成本中心 D.工厂 【参考答案】A B 97. ERP中，检修工单中工单状态包括是( )。 A.创建 B.待审 C.下达 D.技术完成 【参考答案】A C D 98. ERP中，以下哪几个状态可以取消处理( )。 A.建立 B.下达 C.技术完成 D.业务完成 【参考答案】C D 99. PMS系统考查范围中规定的设备数据和业务数据的质量包括各类数据的( )。
A.准确性 B.完整性 C.及时性 D.关联性 【参考答案】A B C D 100. 退运后的设备状态包括( )。
A.现场留用 B.库存备用 C.待报废 D.退出运行 【参考答案】A B C 101. 关于PMS中工作票，下列哪些说法是正确的( )。 A.工作票签发人签发后生成票号 B.工作票签发人可以删除工作票 C.生成票号的工作票无法删除 D.生成票号的工作票无法作废 【参考答案】A C 102. PMS中，变电站属性维护中哪些属性是必须维护( )。 A.变电站管理部门 B.变电站运行状态 C.变电站专责人 D.变电站电压等级 【参考答案】A B D
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三、判断题(102道)
1. 设备定期评价工作时限规定，地市公司完成电网设备状态检修综合报告的时限是每年8月31日。( × )
2. 当所有部件都被评为严重状态时，该设备整体才能被评为严重状态。( × ) 3. 风险评估与设备动态评价同步进行。( × )
4. 设备运行中发生严重威胁电网安全或220kV及以上设备安全的危急缺陷，各市检修公司、省检修公司主管生产领导应在1小时内向省运维检修部负责人报告。( √ )
5. 设备大修项目应以固定资产为单位立项，不允许将不同电压等级或不同设备类型的若干独立项目打捆作为一个项目，也不允许将一个独立项目(同一台设备、同一条线路)分解成几个项目。( √ )
6. 检修试验信息应在检修试验工作结束后一个月内录入生产管理信息系统。( × )
7. 资产全寿命周期管理综合评价指标，实行和季度评价分析制度。( √ ) 8. 设备异常状态是指单项重要状态量变化较大，己接近或略微超过标准限值，应尽快安排停电检修。( × )
9. 设备状态评价中心在省公司运维检修部指导下开展工作，复核省检修公司、地市公司编制的状态检修评价报告，编制复核意见并形成省公司110千伏及以上电网设备状态检修评价报告。( × )
10. 设备大修增加固定资产原值，是企业的一种损益性支出，不包含资本性支出项目。( × )
11. 金属护套接地系统是为限制电缆金属护套感应电压，将电缆金属护套通过不同方式与地电位连接构成的完整系统。(√)
12. 生产管理信息系统(简称“PMS”)是“SG186”工程八大业务应用中最为复杂的应用之一。建立纵向贯通、横向集成、覆盖电网生产全过程的标准化生产管理信息系统对实现国家电网生产集约化、精细化、标准化管理，提高国家电网资产管理水平具有十分重要的意义。(√)
13. 国家电网公司依据公司“十二五”信息发展规划，决定实施公司信息化建设
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工程，即“SG186”工程。(×)
14. 根据公司《生产管理信息系统实用化评价指标》(生技改【2012】29号)，“停电工作任务单与工作计划关联率”评价计划开工时间在评价周期内的工作任务单。( √ )
15. PMS系统中，新建大修计划时，只能从储备库导入项目，不可以直接新建或从“新建项目库”导入。对于储备库中不存在的应急性项目，应先在储备库中录入、确认并上报总部后，才能纳入到计划中。(√)
16. 等电位带电作业就是指带电体的电位与操作人员所处电位相等。(√) 17. 带电作业工具应置于通风良好，备有红外线灯泡或去湿设备 的清洁干燥的专用房间存放( √ )
18. 环境因素的影响(例如受潮、过热等)是设备局部放电的原因之一。(√) 19. 局部放电的熄灭电压是试验电压从较低值开始上升，升到局部放电达到规定值时的最小电压。(×)
20. 局部放电是指电气设备绝缘内部存在的缺陷，在一定外施电压下发生的局部重复击穿和熄灭的现象。(√)
21. 局部放电起始电压是指试验电压从不产生局部放电的较低电压逐渐增加至观测的局部放电量大于某一规定值时的最低电压。(√)
22. 变压器正常运行时，其铁芯需一点接地，不允许有两点或两点以上接地。(√) 23. 超声波检测技术是指对频率介于2kHz-20kHz区间的声信号进行采集、分析、判断的一种检测方法。(×)
24. 带电检测的实施，必须以保证人员、设备安全、电网可靠性为前提，安排设备的带电检测工作。(√)
25. 带电局部放电检测中缺陷的判定应排除干扰，综合考虑信号的幅值、大小、波形等因素，确定是否具备局部放电特征。(√)
26. 带电检测由于具有不停电等优点，可以完全取代停电检测。(×) 27. 紫外成像技术主要检测电气设备是否存在表面放电的故障。(√) 28. 带电检测一般采用便携式检测设备，在运行状态下，对设备状态量进行的现场检测，其检测方式为带电短时间内检测，有别于长期连续的在线监测。(√) 29. 设备状态量直接或间接表征设备状态的各类信息，如数据、声音、图像、现
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象等。(√)
30. 对在线监测装置进行抽样检测时，若检测中发现有一个主要缺陷，应进行全部检测。(×)
31. 进行带电检测时，带电检测接线应不影响被检测设备的安全可靠性。(√) 32. 按照“谁管理，谁统计”的原则，各单位所属多经企业受委托，代为运行、维护、管理的输变电设施应当纳入本单位的可靠性统计。(√)
33. 输电线路带电作业的设施停运次数及其停运时间均为零，但要记录其带电作业起、止时间和事件编码、备注原因。(√)
34. 对于未接入系统运行的500kV单相备用变压器，应纳入可靠性统计。(×) 35. 双电源用户只有一路电源停电时，不计入停电范围;所有电源全停时，计入停电范围以内。(√)
36. 如果线路的分段开关数较多，可以根据需要将相邻的两段算作一个线段。有开关设备的分支要划作独立的线段。(√)
37. 各单位在发现可靠性上报数据有错误需要更正时，应及时电话通知国网公司相关部门，同时进行修改。(×)
38. 严重缺陷是指对人身或设备有重要威胁，暂时尚能坚持运行但需尽快处理的缺陷。(√)
39. 检修人员发现的缺陷，应详细记录缺陷设备名称、部位、具体现象等，定性上网填报缺陷信息。(×)
40. 变电运维工区缺陷管理专责在收到缺陷信息后，将消缺信息发送至消缺单位缺陷管理专责，消缺单位缺陷管理专责进行缺陷信息确认并通知相关设备专责及消缺班组。(√)
41. 非生产用车、办公设施、非生产房屋大修等项目应列入上报公司生产设备大修建议计划。(×)
42. 纳入电网发展统筹规划的整站、整变、整线、整间隔改造项目应纳入生产技术改造范围。(×)
43. 因电网事故、救灾抢修等突发事件需要紧急实施设备技术改造可对相应项目进行调整。(√)
44. 输变电工程生产验收结束后应于7个工作日内出具交接验收报告，验收发现
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的问题，应明确整改意见和整改期限。(×)
45. 输变电工程交接验收，对交接验收中发现的问题，项目建设单位应及时组织工程设计、施工、制造、物资等单位进行消缺。整改完成后组织复验。(√) 46. 检修计划实施分为准备、启动和总结三个阶段。(×)
47. 制定各类设备缺陷分类分级标准，规范设备缺陷记录与定性，严格缺陷闭环管理。(√)
48. 状态评价工作实行地市公司三级评价，加上省级和国家电网公司两级设备状态评价指导中心复核。(√)
49. 状态评价是状态检修工作的七个环节之一。(√)
50. 生产验收前，施工单位提前两周向运维检修部提交验收申请。(×) 51. 《电网设备状态检修计划实施工作标准》中规定，生产班组在计划实施阶段应组织开展大中型、多班组配合的检修任务的实施，审核检修作业相关安全技术组织措施和标准化作业指导书(卡)，组织落实检修过程中的作业风险控制措施，组织落实检修作业标准化流程。(×)
52. 设备检修申请通过“河北南网检修计划调度管理系统”办理，特殊情况应通过调度电话向省调办理。(√)
53. 涉及保护、安自装置正式路由变更的通信工作，检修工作票工作要求中应明确“正式路由变更”。 (√)
54. 位于采动影响区的输电线路，运行中发现基础周围有地表裂缝时，应积极与设计单位联系，进行现场勘察，确定处理方案。依据处理方案，及时对杆塔周围地表裂缝、塌陷进行处理，防止雨水、山洪加剧诱发地基塌陷。(√) 55. 在架空输电线路巡视中线路金具检查的主要内容：线夹断裂、裂纹、磨损、销钉脱落或严重锈蚀;均压环、屏蔽环烧伤、螺栓松动;防振锤跑位、脱落、严重锈蚀、阻尼线变形、烧伤;间隔棒松脱、变形或离位;各种连板、连接环、调整板损伤、裂纹等。(√)
56. 轻瓦斯告警属于一般异常状态。(√)
57. 在线监测、在线滤油装置的检修是变压器的大修项目。(√) 58. 危急缺陷比重大缺陷更为严重，必须7日内处理完毕。(×) 59. 状态检修工作实行统一管理、分级负责。(√)
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60. 巡检是指为掌握设备状态，而对设备进行的巡视和检查。(√)
61. 架空输电线路检修可分为A类检修、B类检修、C类检修、D类检修。(×) 62. 国家电网公司《生产管理信息系统实用化评价指标》中，配电设备台帐录入及时性的要求是评价期内新投设备台帐必须在投运后10日内录入，并且置为发布状态。(√ )
63. 在PMS中，配电工作计划进行顺延操作后，需重新登记一条，并启动审核流程。(×)
64. 在试验和推广新技术、新工艺、新设备、新材料的同时，应制定相应的安全措施，经本单位安全监察部门批准后执行。( √ )
65. 运维 人员在输变电设备定期切换、试验过程中，发现设备缺陷，应按照缺陷管理程序上报即可。(×)
66. 生产验收时，部分工作未完成(如光缆线路还在施工中，通信通道未调通、变电站路面未完成等)，不具备验收条件。( √ ) 67. 技改规划库项目可由地市公司上报国网总部。(×)
68. 状态检修绩效评估采用自评、检查、审核相结合的方式。( √ ) 69. 状态检修应遵循“坏了就修、修必修好”的原则。(×)
70. 实施变电运维一体化工作，是适应“大检修”体系建设管理模式的需要而推行的。( √ )
71. 实施变电运维一体化工作对变电运维人员的业务技能要求大大提高了。( √ )
72. 对于数量较多的同厂同型设备，若例例行试验项目的周期为2年及以上，宜在周期内采用轮试方式进行。( √ )
73. 全面推进“大检修”体系建设的工作需要采取有效措施，确保平稳过渡。( √ )
74. 大检修体系已经建设完成，下一步的重点工作是要不折不扣的执行各项制度、流程，有问题保留。(×)
75. 三集五大机构调整将输、变电设备监控职能由大运行体系划转到大检修体系。(×)
76. 检修计划依据设备检修策略制定，包括计划、3年滚动计划、5年计划
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(×)
77. 输电线路检修工作分为A、B、C、D、E五类，其中D类检修是指等电位带电 检修、维护或更换。(×)
78. 回路主要功能是在某一特定的容量范围内将电能从一端传输另一端，当回路功能消失时称为回路停运。(√)
79. 直流系统发生正极一点接地比负极一点接点危险性更大。(√) 80. 生产技术改造投资形成固定资产，是企业的一种资本性支出。(√) 81. 设备大修属于维护固定资产形态和能力而进行的局部保养和检修及日常运行维护工作，应列支运行维护成本。 (√)
82. 在缺陷不是非常紧急的情况时，若在较近的时间内该线路有停电检修计划或可靠性允许的情况下，为了降低带电作业的危险性和操作流程的复杂性，提高工作效率，可改为停电进行。(√)
83. 生产工区在计划实施阶段应组织开展大中型、多班组配合的检修任务的实施，审核检修作业相关安全技术组织措施和标准化作业指导书(卡)，组织落实检修过程中的作业风险控制措施，组织落实检修作业标准化流程。(√) 84. 危急缺陷处理一般不超过 12 小时。(×)
85. 一般缺陷若不需停电即可消缺，消除期限不超过3个月;若需停电方可消缺，消除期限为下一次设备停电，最长不超过一个例行试验周期。(√) 86. 由基建部项目管理中心进行交接设备三级自检，并出具自检报告。(×) 87. 电网设备交接验收的归口管理部门是基建部。(×)
88. 对于中性点直接接地的电网，若变压器的中性点的绝缘水平与电网的额定电压相同，则中性点可以不用避雷器或保护间隙来保护。(×)
89. 进行交流耐压试验时，试品的端电压有容升现象，这是因为试验变压器的漏抗压降和试品的端电压向量相反的缘故。( √ )
90. 在铁芯绝缘良好运行正常的情况下，测量三相变压器铁芯不接地时的对地电位，一般不超过几十伏，对地电容电流一般不大于几毫安。 ( √ )
91. 各单位大修、技改工程资金，在实施中可以根据实际需要突破计划概算总额。(×)
92. 当电网电压降低时，应增加系统中的无功出力;当系统频率降低时，应增加
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系统中的有功出力。( √ )
93. 母线常见故障有：接头接触不良，母线对雪绝缘电阻降低和大的故障电流通过时母线会弯曲折断或烧伤等。( √ )
94. 反映变压器故障的保护一般有过电流、差动、瓦斯和中性点零序保护。( √ ) 95. 变压器吊芯检查时，测量湿度的目的是为了控制芯部暴露在空气中的时间及判断能否进行吊芯检查。( √ )
96. 断路器的触头材料对灭弧没有影响，触头应采用熔点高、导热能力一般和热容量大的金属材料。(×)
97. PMS系统中已进入流程但未生成票号的工作票不可以删除。(×) 98. 分相断路器录入按A.B.C相分别录入。(×)
99. 设备台帐正式投运后不得随意修改、删除，所有设备新增、退役必须走设备全生命周期管理功能，如果设备已具备资产编号，此设备不允许删除。(√) 100. 在PMS中，变电的设备检修试验工作记录，填写完毕后直接归档即可，不需要验收。(×)
101. PMS工作票管理模块中本地文件夹的内容只能当前登录人自己才能查看及编辑，其他人即使是管理员也是无权查看的。(√)
102. 在PMS中，关联了工作票的工作任务单，只有等工作票完成后才能处理完成工作任务单。(√ )
四、填空题(99题)
1. 省公司层面，构建“ ”的生产组织架构。地(市)公司层面，构建“ ” 的生产组织架构。县公司层面，构建“ ”的生产组织架构 【参考答案】一部一公司一中心、一部一公司、一部一工区
2. 市检修公司下设 、 、检修试验工区、配电运检工区共4个工区。
【参考答案】输电运检工区 变电运维工区
3. 县域内110(66)～220千伏输变电设备由 负责运检。 【参考答案】地(市)检修公司
4. 地(市)公司在生产技术部基础上成立运维检修部(简称运检部)，强化电
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网实物资产管理、 、带电作业管理职责。 【参考答案】设备状态检修
5. 建设“大检修”体系是生产关系适应生产力发展的内在要求，是建设 现代公司的必然选择，是 的重要保障。 【参考答案】一强三优、提升供电服务水平 6. 省设备状态评价中心机构设置在 【参考答案】省电力科学研究院
7. 按照“做实省公司”要求，强化 和设备全寿命周期管理职能，在生产技术部基础上成立运维检修部，按业务需要和业务流程优化内部处室职能设置。
【参考答案】电网实物资产管理
8. 在各个发电厂、变电站和电力用户之间，用不同电压的电力线路按一定规律将他们连接起来，这些不同电压的电力线路和变电站的组合，称为 。 【参考答案】电力网
9. 运用中的电气设备是指全部 电压、 电压或一经操作即 电压的电气设备。
【参考答案】带有、一部分带有、带有
10. 要确保电网设备安全可靠运行，必须强化设备状态运行管理，加强设备 和 ，不断深化以设备状态检修为核心的精益化管理。 【参考答案】状态监测、评价分析
11. 技术监督以 和 为中心开展工作。 【参考答案】安全、质量
12. 设备状态评价包括 评价和 评价。 【参考答案】定期、动态
13. 按照“做实省公司”要求，强化 管理和 管理职能，在生产技术部基础上成立运维检修部，按业务需要和业务流程优化内部处室职能设置。 【参考答案】电网实物资产、设备全寿命周期
14. 设备(资产)全寿命周期管理流程涵盖了设备(资产)全寿命周期各阶段的业务环节及相应的工作职责，包括 、工程设计、设备采购、安装调试、 、运行维护和退役处置全过程。
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【参考答案】规划可研、交接验收
15. “缺陷”是指输变电设备及其相应的辅助设备在运行及备用时，出现影响 、 、设备健康水平或设备经济运行等的一切异常现象。 【参考答案】人身安全、电网安全运行
16. 生产技术改造是利用成熟、先进、适用的技术、设备、工艺和材料等，对现有电网生产设备、设施及相关辅助设施等资产进行更新、完善和配套，以提高其________、________、________和满足智能化、节能、环保等要求。 【参考答案】安全性、可靠性、经济性
17. ________为公司生产技术改造和设备大修工作的归口管理部门，依据国家、行业及上级有关技术改造和设备大修的方针政策、法律法规、标准、规程、制度等，对公司生产技术改造和设备大修工作进行统一管理。 【参考答案】 运维检修部
18. 根据《河北省电力公司设备状态信息统计规范》的规定，设备信息主要包括________、运行信息、检修信息、试验信息、________和________五类。 【参考答案】投运前信息、同类型设备参考数据、家族性缺陷
19. 状态检修绩效评估依据国家电网公司《输变电设备状态检修绩效评估标准》，对体系有效性、策略适应性、________进行评估。 【参考答案】目标实现程度
20. 缺陷消除后，缺陷消除、验收人员应在________前流转完成 PMS 系统相关缺陷流程，如遇网络不通等特殊情况延缓________内完成，并注明延缓原因。 【参考答案】工作票办理终结手续、24小时
21. 电网设备交接验收工作采取________、________的管理方式。 【参考答案】统一管理、分级负责
22. 生产管理信息系统五大框架结构中，所有的中心均为 服务，其代表了整个电网生产管理的核心对象、基本出发点和最终目标。 【参考答案】设备中心
23. 生产管理系统实用化评价指标涵盖设备台帐、缺陷、运行记录、设备检修、状态检修辅助决策、两票、 、技改大修管理、 和系统接入性能10个方面共计67个指标。
【参考答案】状态监测 报表管理
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24. 系统自动统计采用系统实用化评价模块功能，对系统中设备台帐的完整性、及时性，业务数据量的合理性、 、 、流程应用情况以及生产业务完成情况，报表数据报送的及时性以及系统纵向级联情况进行自动统计。 【参考答案】及时性、关联性
25. 生产管理信息系统实用化评价指标采用系统 和 的统计方法。 【参考答案】自动统计、人工抽查
26. 技改规划即是技改项目的五年规划，技改规划分为 及 两种。
【参考答案】专项技改、大型技改。
27. 大修储备项目全部是从新建项目中导入的，导入时系统控制该项目必须至少附有 ，并且项目状态至少是可研或项目建议书评审。 【参考答案】项目建议书。
28. 生产设备大修的项目中，限上项目是指：(1)输、变、配电设备单项费用总额在 万元及以上的大修项目;(2)发电设备单项费用总额在 万元及以上的大修项目;(3)厂站自动化系统、调度自动化系统、继电保护及安全自 动装置、电力通信系统等设备单项费用总额在 万元及以上的大修项目;(4)公司指定的其他重大项目。 【参考答案】300、200、100。
29. 导致设备局部放电因素包括 、 、 。 【参考答案】运行状态的影响、设备自身的原因、环境因素的影响。
30. 是指电气设备绝缘内部存在的缺陷，在一定外施电压作用下发生的局部重复击穿和熄灭的现象。 【参考答案】局部放电
31. 按《电力安全工作规程》(变电部分)的规定，进行110kV带电作业(相-地)的最小安全距离为 m。 【参考答案】1.2m 32. 设备发生的局部放电类型主要包括： 、 、 。 【参考答案】内部放电、表面放电、电晕放电 33. 电压致热型设备的缺陷一般定为 的缺陷。 【参考答案】严重及以上
42 “三集五大”体系建设磨合提升专业管理流程和专业知识调考题库(运维检修部)
34. 局部放电熄灭电压，是指试验电压从超过局部放电起始电压的较高值，逐渐下降至观测的局部放电量小于某一规定值时的 电压。 【参考答案】最高
35. 在不影响设备运行的条件下，对设备状况连续或定时自动地进行监测，称为 。
【参考答案】在线监测
36. 带电检测的实施，必须以保证 、设备安全、电网可靠性为前提，安排设备的带电检测工作。 【参考答案】人员
37. 对于66kV及以上设备，除例行试验外，新投运、对核心部件或主体进行解体性检修后重新投运的变压器，在投运后的第
1、 、
10、30 天各进行一次油中溶解气体色谱分析试验。 【参考答案】4 38. 开关柜检测项目包括： 红外热像检测、 超声波局部放电检测和 。 【参考答案】暂态地电压检测
39. 在线监测是在不停电的情况下，对电力设备状况进行 或 自动监视检测
【参考答案】连续、周期性的
40. 110kV及以上变压器在运行条件下，铁芯接地电流应 。 【参考答案】不大于100mA 41. 在带电检测缺陷定位时，电力设备互相关联，在某设备上检测到缺陷时，应当对 进行检测，正确定位缺陷。同时，采用 进行联合分析定位。 【参考答案】相邻设备、多种检测技术
42. 带电检测技术与 结合，同一电网在不同运行方式下存在不同的关键风险点， 应围绕电网运行方式来展开，对关键设备适度加强测试能有效防范停电、电网事故。
【参考答案】电网运行方式、阶段性的带电检测工作
43. 带电检测技术测试数据横向与纵向比较，同样运行条件、同型号的电力设备之间进行 ，同一设备历次检测进行 ，是有效的发现潜在问题的方法。
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【参考答案】横向比较、纵向比较
44. 例行试验是为获取设备状态量，评估设备状态，及时发现设备故障隐患，定期进行的各种 、 和 。 【参考答案】带电试验、在线监测、停电试验
45. 在线监测装置是指安装在输变电设备上，对一次电气设备状况的某个或多个参数进行 监测的装置。 【参考答案】周期性或连续
46. 设备状态信息包括投运前信息、运行信息、检修信息、试验信息、同类型设备参考数据及 五类信息。 【参考答案】家族性缺陷信息
47. 带电局部放电检测中缺陷的判定应排除干扰，综合考虑信号的 等因素，确定是否具备局部放电特征。 【参考答案】幅值、大小、波形
48. 进行带电检测时，环境温度一般应高于 ℃;室外检测应在良好天气进行，且空气相对湿度一般不高于 %。 【参考答案】+
5、80 49. 电力设备目前带电检测主要有 、 、 、 四种。 【参考答案】油化学检测、红外检测、局部放电检测、泄漏电流检测
50. 电力设备的击穿方式有三种：(热击穿) 、(电击穿) 、(电化学击穿) 。电化学击穿最后一般会以 的形式表现。 【参考答案】热击穿、电击穿、电化学击穿、热击穿
51. 是开展设备状态评价的基础，为消除隐患、更新改造提供必要的依据。
【参考答案】状态检测
52. 输电线路微风振动监测内容包括导地线振幅、频率、振动时间、 。 【参考答案】振动波形
53. 输变电设施可靠性管理以计算机为工具，以评价指标为基础，通过指标的分析，量化描述输变电设施在电力系统中的 ，指导电力系统规划设计、 、安装调试、生产管理等各个环节的工作。 【参考答案】运行状况、设备制造。
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54. 目前已纳入可靠性管理的输变电设施，按设施功能划分为架空线路、变压器(含变电站66kV及以上站用变压器、单相备用变压器)、电抗器、断路器、电流互感器(不含附设于断路器、变压器内不作独立设施注册的套管型电流互感器)、电压互感器(含电容式电压互感器)、隔离开关、避雷器、 、耦合电容器、全封闭组合电器(GIS)、 、母线共13类。 【参考答案】阻波器、电缆线路。
55. 在可靠性系统中线路代码不能输入，需提前维护后进行选择，选定代码后， 、 将自动带入，不可修改。 【参考答案】线路名称、建成日期。
56. 母线是指能分别连接若干电路的低阻抗 。 【参考答案】导体。
57. 任一台输变电设施，自它投入后的生命周期里，会存在 、 、 、 四种停运状态。 【参考答案】计划停运、非计划停运、备用、带电作业。
58. 设施编码中 、 和 决定了设施位置的唯一性。
【参考答案】企业编码、变电站编码、安装位置编码。 59. 改造施工细分为 、电网建设、 三类。 【参考答案】技术改造、基础设施建设。
60. 母线回路应包括同一变电站内，以 的同一电压等级中的所有 、母联、分段、 、 的所有设备及与母线直接相连的隔离开关。
【参考答案】断路器和隔离开关连接的、母线、旁路、旁联。 61. 待审核数据 计算，待审核基础数据 录入运行事件。 【参考答案】不参与、不能。
62. 输变电设施可靠性运行数据的检查方法主要是根据
、工作票、 、 核对输变电设施可靠性运行事件。 【参考答案】操作票、运行日志、检修记录。
63. 电力可靠性评价应当遵循 、 、公正的原则。 【参考答案】客观、公平。
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64. 供电可靠性数据管理要求 、 、 。 【参考答案】及时性、准确性、完整性。
65. 用户供电可靠性的主要指标有供电可靠率、 、用户平均停电次数、 、 。
【参考答案】用户平均停电时间、用户平均短时停电次数、系统停电等效小时数。 66. 供电系统按其是否对用户停止供电可分为停电状态、供电状态，其中停电状态分为 、 。 【参考答案】持续停电状态，短时供电状态。
67. 国家电网公司供电服务十项承诺中，城市地区供电可靠率不低于 。 【参考答案】99.9%。
68. 输变电工程生产验收中，保护及综自组负责继电保护装置、二次电缆、端子箱、 、监控中心计算机监控系统和调控中心调控数据接入的交接验收。
【参考答案】变电站图像监控系统
69. 工程建设单位提前两周向运维检修部提出验收申请，填写 ，并提交竣工验收报告。
【参考答案】《设备交接验收申请单》
70. 发现的缺陷，应在12小时内将缺陷详细信息录入省公司PMS系统中，报送变电运维工区缺陷管理专责进行审核并发送消缺单位。 【参考答案】运行(监控)人员
71. 缺陷发现单位与消缺责任单位对缺陷定性发生分歧时，由 按设备管辖分工将缺陷提交至运检部或调控中心缺陷管理专责，由运检部或调控中心缺陷管理专责负责对缺陷进行最终定性。 【参考答案】消缺责任单位
72. 设备大修项目应以 为单位立项，不允许将不同电压等级或不同设备类型的若干独立项目 打捆作为一个项目，也不允许将一个独立项目(同一台设备、同一条线路)分解成几个项目。 【参考答案】固定资产
73. 家族性缺陷信息在公开发布 内，应完成生产管理信息系统中相
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关设备状态信息的变更和维护。 【参考答案】一个月
74. 设备状态评价包括设备定期评价和设备 。 【参考答案】动态评价
75. 投运前信息应由基建或物资部门在设备投运后一周内移交生产技术部门，并于 内录入生产管理信息系统。 【参考答案】一个月
76. 设备主管单位应根据周检修计划安排，提前 工作日于11点前向省调办理申请;涉及国调、网调设备的检修工作应提前 工作日于11点前向省调办理申请。 【参考答案】两个，四个
77. 开展设备状态检修工作的目标是通过对 的检测和监视，提高设备的运行可靠性，从而提升电网安全运行水平。 【参考答案】设备状态
78. 除2km进线保护段和大跨越外，其他杆塔接地阻抗检测科采取轮试方式，根据检测周期每年隔几基轮流检测，但当某基杆塔的测量值超过设计值时，补测与此相邻的 基杆塔。 【参考答案】2 79. 220kV及以上的GIS分箱结构的断路器每相应安装 的密度继电器。 【参考答案】独立
80. PMIS中严重、危急缺陷关键字段(技术原因、责任原因、处理详情)的填写率应达到 ,一般缺陷应达到 。 【参考答案】100%，90%。
81. 状态检修遵循的原则是 、 。 【参考答案】应修必修，修必修好
82. 输变电设备状态监测主站系统采用“ 级部署， 级应用”的部署结构。 【参考答案】
二、三
83. 在国网公司常态化评价指标中，缺陷在发生后 小时内必须录入PMS系统。
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【参考答案】72 84. PMS系统功能覆盖 三级，覆盖 三大专业，覆盖设备、计划、运行、修试、缺陷、两票、退役等全过程。 【参考答案】总部、网省、地市;输、变、配
85. 河北省电力公司《输变电设备缺陷管理》中“设备缺陷管理业务流程”规定发现缺陷后，及时参照 进行确认、定性， 工作日内在生产管理信息系统(PMS)为缺陷建档，并纳入缺陷管理流程。 【参考答案】缺陷定性标准，一个
86. 变电设备台帐管理包括一次设备、继电保护及自动装置、直流系统、固定电测仪表、 、 、 七大类设备台帐维护。 【参考答案】防误闭锁装置、在线监测、自动化设备
87. 某国产电抗器型号为CKGKL-600/35-6，可以看出其“接入方式”属性为 ，绝缘介质属性为 ，导磁方法属性为 。 【参考答案】串联、干式、空芯
88. 当需要进入变压器内部进行有载分接开关检修时，应确定 检修。 【参考答案】A类
89. 通过变压器的 数据，可求得变压器的阻抗电压。 【参考答案】短路试验
90. 新投运设备应在 内组织开展首次状态评价工作? 【参考答案】一个月
91. 电力变压器中的铁芯接地属于 【参考答案】防静电接地
92. 变压器中性点经消弧线圈接地是为了 。 【参考答案】补偿电网系统单相接地时的电容电流
93. 项目单位应按照公司竣工验收资料编制的相关要求，组织编制项目竣工资料，并在项目竣工验收合格 内完成归档工作? 【参考答案】3个月内
94. PMS中，变电缺陷两率统计，统计的是变电缺陷的消缺率和 。 【参考答案】及时率
95. 供电系统用户供电可靠性统计以 为标准。
运维管理控制范文第2篇
目录
运维管理规范-------------- 4 1. 目的 ------------------------ 4 2. 适用范围 ------------------ 4 3. 规范性引用及参考 ----- 4 4. 本文术语，定义和缩略语 --------------------------- 5 5. 基本要求 ------------------ 6
5.1运维管理原则----- 6 5.2制度和流程管理6 5.5供应商管理 -------- 7 5.6督促检查 ----------- 7 6. 运行维护 ------------------ 8
6.1日常操作及监控分析 -------------------------- 8 6.2 数据与介质管理 - 8 6.3机房管理 ----------- 9 6.4 网络管理 ---------- 9 6.5 弱电管理 --------- 10 6.6桌面维护 ---------- 10 6.7服务器及系统变更 ---------------------------- 11
6.8 配置管理 --------- 12 6.9 事件与问题管理 12 7. 应急管理 ----------------- 12
7.1应急准备 ---------- 12 7.2应急处置 ---------- 13
运维管理规范
1. 目的
为规范公司运维工作，使相关工作具有持续改善及相互协作性，同时加强计算机设备的管理及维护，确保维修工作的及时性，降低计算机设备的报修率，实现业务与技术的融合，将业务部门与IT 部门紧密结合在一起，根据公司管理要求及计算机应用的需要，由运维部制定。
2. 适用范围
本规范规定了运维管理工作的要求。
本规范适用于维信理财集团(中国) 总部，包括全国各分部及门店。
3. 规范性引用及参考
◆ IT 服务管理国际标准ISO/IEC 20000 ◆ 企业获得ISO/IEC 20000认证的权威指南 ◆ 全球著名IT 服务管理书库(ITSM Library) ◆ IT 服务质量管理原则
◆ 理解ISO/IEC 20000在IT 服务中的地位 ◆ ISO/IEC 20000规范和实践准则 ◆ IT 服务管理国际标准ISO/IEC 20000 ◆ GB/T 20269—2006 信息安全技术 信息系统安全管理要求
◆ ISO 31000:2009 风险管理 原则和指南(Risk management -- Principles and guidelines)
◆ JR-T 0060—2010 金融信息系统安全等级保护基本要求 ◆ JR/T 0074-2012 金融IT 服务管理基本规范 ◆ 中国金融标准化报告(2011)
4. 本文术语，定义和缩略语
1、 IT： Information Technology 信息技术
2、 DNS： Domain Name Service 域名服务
3、 DHCP： Dynamic Host Configuration Protocol 动态主机配置协议
4、 VPN： Virtual Private Network 虚拟专用网
5、 OA： Office Automation 办公自动化系统
6、 ISO： International Organization for Standardization 国际标准化组织 编订日期：30.7.2014 批准日期: 生效日期：
7、故障： IT设备或系统丧失规定的功能，导致服务中断或降质，或对正常运行造成潜在威胁。
8、异常： IT设备或系统的状态发生超出预期的变化或性能指标参数超出正常范围，有可能引发或已经引发故障，需要引起运维人员关注或处理。
9、资料： IT设备或系统的运行记录，包括IT 设备或系统的配置、故障历史记录、软硬件扩容或调整记录、权限变更申请记录等。
10、运行维护：本规范中的运行维护包括IT 基础设施维护、IT 应用系统运维维护、安全管理、网络接入、内容信息以及综合管理等。
5. 基本要求
5.1运维管理原则
公司按集中与分散相结合的原则，设立机房、各部门配备电脑。计算机系统本着“总体规划、分步建设”的方式实施建立。
计算机系统建设应综合考虑成本、费用、效率、效果、先进性及适用性，选择最优技术、经济方案。
5.2制度和流程管理
运维管理制度应包括但不限于机房管理、网络与系统管理、数据和介质管理、配置管理、安全管理、监控管理、文档管理、设备和软件管理、供应商管理等制度。
运维操作流程应包括但不限于日常操作、事件处理、问题处理、系统变更、应急处置等流程。
5.3 文档管理
对运维过程中涉及的各类文档进行管理，可按照制度文档、技术文档、合同文档、审批记录、日志记录等进行分类，并妥善保存。 5.3.2 对文档的版本应当进行控制。
文档在使用时应能读取、使用较新版本，防止作废文件的逾期使用。
5.4设备和软件管理
建立计算机相关设备和软件管理制度，对设备和软件的使用、安装、维修(升级)等进行规范。明确设备和软件管理责任人。对设备进行标识，标识应放在设备明显位置。
规定设备和软件的使用年限，定期进行盘点，并对设备状态进行评估和更新。
对外送设备的维修进行严格管理，防止数据泄露。
对拟下线和拟报废设备的存储介质中的全部信息进行清除或销毁。对正式下线设备和软件交指定部门统一管理、保存或处置，并保留相应记录。设备和软件报废应符合公司现行资产管理规定。
5.5供应商管理
对供应商支持运维服务的相关活动进行统一管理。
在与供应商签订的合同中明确其应承担的责任、义务，并约定服务要求和范围等内容。
应定期收集、更新供应商信息，组织对供应商的服务质量、履约情况、人员工作情况等内容进行评价，并跟踪和记录供应商改进情况。加强运维外包服务管理，主要包括：
a) 明确外包公司应当承担的责任及追究方式;
b) 明确界定外包人员的工作职责、活动范围、操作权限; c) 对外包人员工作情况进行监督和检查，并留存相应记录; d) 对驻场外包人员的入场和离场进行管理; e) 定期评估外包的服务质量; f) 制定外包服务意外终止的应急措施。
5.6督促检查
定期检查审计，对运维制度的执行情况和运维工作开展情况定期进行检查和审计，以督促运维工作持续改进。
指定人员负责对日常操作执行情况进行检查，确保运维管理制度和操作流程的有效执行。对检查和审计结果采取纠正、预防措施。
6. 运行维护
6.1日常操作及监控分析
未经许可，任何人不得随便使用电脑及相关设备。不得更换电脑硬件和软件，拒绝使用来历不明的软件和移动设备。
电脑发生故障时，使用者作简易处理仍不能排除的，应立即报告IT ，非专业管理人员不得擅自拆开机箱或调换设备配件。
计算机及其相关设备的报废需经过IT 部门或专职人员鉴定，确认不符合使用要求后方可申请报废。
运维应采取各种监控措施，配备视频、语音、系统监控和报警工具，对影响信息系统正常运行的关键对象，包括机房环境、网络、通信线路、主机、存储、数据库、核心交易业务相关的应用系统、安全设备等进行监控。
主要监控指标具体如下：
a) 机房：电力状态、空调运行状态、消防设施状态、温湿度、漏水、人员及设备进出等;
b) 网络与通信：设备运行状态、中央处理器使用率、通信连接状态、网络流量、核心节点间网络
延时、丢包率等;
c) 主机：设备运行状态、中央处理器使用率、内存利用率、磁盘空间利用率、通信端口状态等;
d) 存储：设备运行状态、数据交换延时、存储电池状态等;
e) 安全设备：设备运行状态、中央处理器使用率、内存利用率、端口状态、数据流量、并发连接数、安全事件记录情况等;
6.2 数据与介质管理
配合数据应用部，对核心业务数据进行周备份，并每季度进行恢复性测试。
对设备和人员出入进行管理。进入机房应限制和监控其活动范围，并有专人陪同;未经批准不得接入生产环境。
6.3机房管理
对机房环境、供电、空调、消防、安防等基础设施的运行维护、设备和人员出入、机房工作人员等进行规范管理。
应指定机房管理负责人。 确保机房环境整洁和安全，包括：
a) 应定期检查防水、防雷、防火、防潮、防尘、防鼠、防静电等措施的有效性;
b) 应保持机房环境卫生，设备摆放合理，归类; c) 不得随意出入机房。
d) 未经审批不得接入其它用电设备。
6.4 网络管理
确保网络、系统的正常运行。网络管理应包括： a) 绘制网络拓扑图，并保持更新;
b) 应保持网络设备的可用性，及时维修、更换故障设备; c) 应负责网络系统的参数配置、调优; d) 应定期对系统容量进行检查和评估;
e) 应定期检查网络设备的用户、口令及权限设置的正确性;
f) 应定期对整个网络连接进行检查，确保所有交换机端口处于受控状态; g) 应对网络信息点进行管理，编制信息点使用表，并及时维护和更新，确保与实际情况一致。计
算机网络跳线应整齐干净，跳线标识清晰;
h) 应制定网络访问控制策略，应合理设置网络隔离设施上的访问控制列表，关闭与业务无关的端口;编制文档并保持更新;访问控制策略的变更应履行审批手续。
权限管理应包括如下要求：
a) 权限分配应履行审批手续，权限设置后应复核; b) 应按照最小安全访问原则分配用户权限; c) 应在用户账户变化时，同时变更或撤销其权限; d) 应定期检查权限设置的有效性。
6.5 弱电管理
严格按图纸施工，在保证系统功能质量的前提下，提高工艺标准要求，确保施工质量。质量检查制度，现场管理人员将定期进行质量检查并贯穿到整个施工过程中。统运行验收：当设备安装完毕并调试运行无误后，由公司派现场调试人员进行系统联调，并向上级汇报调试结果。运维对弱电设备的综合管理，包括技术资料、档案的收集。同时，每月一次对弱电设备运行状况进行检查，并及时处理汇报问题。
6.6桌面维护
日常数据注意事项：
a. 个人文件(Excel 、Word 、PDF 等)建议员工不要存放在系统盘(通常为C 盘)，可以存放在其它盘符。
b. 工程师可通过多种方式或途径来告知员工如何进行日常文件的备份，如：口述、邮件、培训等。
c. 未经许可，禁止使用U 盘，移动硬盘，手机或其它外设，如：网盘、邮箱等，盗取公司内部文件。
重装系统前注意事项：
a. 询问用户有哪些相关数据需要备份，如桌面、我的文档、收藏夹、邮件等。b. 用户Email 的备份：如客户端为Outlook 则导出相关OST 或PST 文件;硬件损坏需更换或维修时，运维人员进行测试，明确是否真实异常，不可随意更换。
关于账号、权限、密码
a. 必须严格按照公司制定的IT 策略进行管理，不可私自制定规范。 b. 禁止私自把个人管理员权限借给他人或告知他人。
c. 禁止为他人开设规定以外的权限，如：本地管理员、其他部门目录访问权限、上网权限、电话权限等。
d. 更改任何类型用户权限时需得到相关审批层级确认才可执行。 e. 如电脑无特殊应用需求，则一律为“user”普通权限。
f. 人员离职时，总部和分部应及时通过OA 确认，删除离职人员的相关账号与信息。
g. 妥善保管自己所知的密码。
6.7服务器及系统变更
不得在服务器上使用带有病毒和木马的软件、光盘和可移动存贮设备，使用上述设备前一定要先做好病毒检测;不得利用服务器从事工作以外的事情，无工作需要不得擅自拆卸服务器零部件，严禁更换服务器配套设备。不得擅自删除、移动、更改服务器数据;不得故意破坏服务器系统;不得擅自修改服务器系统时间。
使用空闲主机，对服务器系统补丁进行升级测试，运行平稳后，各服务器升级安装补丁，弥补系统漏洞;为服务器系统做好病毒及木马的实时监测，及时升级病毒库。
管理员对管理员账户与口令严格保密、重要数据库，网站，APP 等服务器由研发配合定期修改密码，以保证系统安全，防止对系统的非法入侵。
任何无关人员不得擅自进入主机房，需要进入的须征得服务器管理人员同意。应注意保护机房内的设备和物品，未经允许的非管理人员不得擅自操作机房内设备。
严禁携带易燃易爆和强磁物品及其它与机房工作无关的物品进入机房，机房内严禁吸咽。除管理员外，任何人不得随意改动服务器内系统及环境配置。
除系统管理员或授权参加系统管理的人员外，任何用户不得以任何方式获取(或企图获取)超级用户权限。
6.8 配置管理
明确配置管理负责人。
建立配置文档库，对服务器、存储、网络、安全设备，操作系统、应用软件、数据库等进行管理。
定期对配置进行备份及文档库归类。
及时检查并定期审计，对发现的不一致情况及时纠正修改。
6.9 事件与问题管理
对运维事件的处理进行规范，对发生的所有事件，根据事件的影响程度和影响范围评估事件处理优先级并及时处理。
对所有事件响应、处理、结束等过程进行跟踪、监督及检查。对问题进行分析、提出解决方案，通过变更管理审批后部署实施。
7.应急管理
7.1应急准备
明确网络、系统等事件的应急指挥决策机制，负责网络与系统事件的预防预警、应急处置、报告和调查处理工作。
网络与系统应急管理应遵循“谁主管谁负责、谁运行谁负责”、“统一指挥、密
切协同;注重预防、减少风险;科学处置、及时报告;以人为本、公平优先”的原则。
应急准备应符合如下要求：
a) 系统管理员、网络管理员、安全管理员等关键岗位应熟练掌握应急预案，能有效处置相关事件;
b) 在自身力量不足以满足应急要求的情况下，应与相关供应商签署服务保障协议。协议内容应包
括双方联系人、联系方式、服务内容及范围、应急处理方式等。应定期检查和评估协议的执行情况，确保服务保障措施落实到位，确保在应急处置中相关单位能提供及时有效的技术支持;
c) 应建立有效的应急通讯联络系统，确保信息畅通;
7.2应急处置
在发生网络与系统事件后，迅速采取应急措施，尽快恢复信息系统正常运行，如有重要情况应及时上报。
运维管理控制范文第3篇
现在，随着电脑在企业中的普及，大部分企业的硬件和网络环境已初具规模，企业中的联网电脑多则数百上千台，这些电脑往往运行着从办公系统到业务系统的各种前端应用，它们的稳定性、可靠性、安全性以及性能等方面的因素，不仅直接影响着电脑使用者的工作效率，而且对整个企业的IT应用效率和管理成本以及安全性产生重要影响。
企业在桌面和设备管理领域，通常遇到什么方面的问题和挑战呢?电脑感染病毒、被安装木马，有些不明程序不断抢占IP地址造成其他机器无法正常工作，还有部分员工使用BT、电驴等下载工具时有发生。如果同时有多台计算机感染网络病毒或者进行非法操作，非常容易导致网络阻塞，从而致使其他正常网络业务无法使用。企业桌面管理解决方面已经成为企业网络运行管理系统不可缺少的重要组成部分，越来越受到网管人员和企业领导的普遍重视。
概括起来，这些问题即是IT资产的统计和追踪、软件和操作系统的安装、日常维护、安全监控和管理、应用监控等。由于桌面设备经常更新，对企业到底有多少设备，每台设备的配置情况如何，各台设备是否按规定安装了安全产品、是否及时打上了补丁?对这些信息很难有一个实时的掌握，致使IT管理常常处于被动状态。这些问题完全可以通过桌面管理软件得到解决。
新一代桌面管理平台标准
新一代桌面管理平台可以相互高集成度、支持多种平台、支持异构网络、功能完善、易于部署，应用灵活、方便，从而能够帮助企业用户实现桌面设备配置和安全管理。支持多级级联安全设计，采用"集中管理、分布部署"方式，可以支持大规模客户端的统一管理，确保安全策略实施的有效性，分布式部署体系满足了大型企业用户服务的需求。
新一代桌面管理平台不仅能够自动显示网络中的所有节点信息以及软硬件信息，而且能够将这些信息与组织人事信息合理组合在一起，从而方便网络中的所有资源得到统一管理和配置。另外，桌面管理平台能够通过控制管理客户端用户安装的软件以及运行的程序来对其行为进行控制，从而达到一个网络和主机的统一管理，极大地提高了安全管理力度。
新一代桌面管理平台可以提供了客户很方便的像可执行程序、MSI安装包或者文档数据文件自动下发与安装的功能。支持参数方式增加软件分发时安装选项，可以使得IT管理员很方便快速部署软件，极大地降低了IT管理员的工作强度，提高工作效率。并且可以按照部署范围进行分发，不会影响企业整体网络带宽。
新一代桌面管理平台具有完备的IT资产管理、员工行为审计、桌面终端安全管理、终端网络准入控制等主要功能，与国内外同类产品相比较，具有非常高的性能价格比，同时能实现对企业所有终端设备的远程支持及软件分发，不仅大幅度减少了IT人员现场支持的次数，同时能够确保软件和应用升级的顺利进行。桌面管理平台采用WEB方式，自动补丁模块最基本的功能就是按照即定的策略对桌面终端进行补丁的自动检测、服务器对所需的补丁下载和自动安装。
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新一代桌面管理平台解决方案
新一代桌面管理平台解决方案是为企业管理者量身定做的联网桌面终端综合管理平台，其在设计时就遵循了ITIL/ITSM规范及国家信息安全标准等原则，定位桌面管理系统的架构、性能、功能和管理界面。因此，桌面管理解决平台方案具有符合国内企业IT架构和管理模式，且真正适合用户最迫切需求的桌面系统管理平台。
新一代桌面管理平台解决方案不仅能够采集到桌面电脑固定的软硬件配置信息，跟踪软硬件配置变动信息，而且能够进一步获取桌面电脑的网络连接信息、用户信息。IT资产管理不应该是孤零零的设备管理，而应该是结合人的管理。帮助企业建立IT资产台帐管理机制，从IT资产采购、维修、报废等全过程进行管理可控。
桌面管理平台可以解决企业大量的桌面安全管理问题，提升IT服务部门的工作效率，解决大部分手工操作工作，对员工行为操作做审计并规范。终端桌面安全管理技术的兴起是伴随着网络管理事务密集度的增加，作为网络管理技术的边缘产物而衍生的，它同传统安全防御体系的缺陷相关联，是传统网络安全防范体系的补充，也是未来网络安全防范体系重要的组成部分。因此，终端桌面安全管理技术无论在现在还是未来都应当归入基础网络安全产品体系之列。
Broadaview广通桌面管理套件是一个完全集成的、跨平台的模块化桌面管理平台解决方案，能够在单一的控制台上对管辖范围内各种终端设备的桌面进行远程控制和管理，方便地对企业复杂而易变的桌面设备资产进行高效跟踪和统计，远程安装和配置操作系统和应用程序，帮助企业解决桌面管理所遇到的各种"难题"，使IT管理人员从大量的重复工作中解放出来。
运维管理控制范文第4篇
(一)参加工程承包商入围评审，负责审查入围承包商、服务商的质量、安全、环保和健康体系建设情况，审查承包商安全相关资质情况。
(二)指导、监督、审核承包商签订HSE合同以及《安全作业许可证》，对在建项目进行安全专项检查，监督、指导落实工程项目HSE体系各项指标。
(三)参加工程建设方案评审，向业务运作部提报涉及安全隐患的项目方案并进行评定。审查工程方案的安全防护、文明措施费落实情况，对承包商安全规范管理进行考核。
(四)组织承包商进行安全培训，定期组织对在建项目进行安全检查，对承包商安全事故做出处罚决定。 工程项目安全处罚条例：
一、 严禁在加油站改扩建施工现场吸烟;处罚现场监理1000元、承包商2000元;
二、 严禁在加油站改扩建施工现场使用手机;处罚现场监理300元、承包商500元;
三、严禁在施工现场违规安装临时线路及临时设备;处罚现场监理1000元、承包商2000元;
四、严禁酒后上岗，闲杂人员进入施工现场;处罚现场监理2000元、承包商4000元;
五、严禁无有效操作证人员上岗从事特种作业;处罚现场监理1000元、承包商2000元;
六、严禁作业时不按规定穿戴、使用劳动保护用品;处罚现场监理300元、承包商500元;
七、严禁无特种作业票从事高处作业、动火作业、动土作业、临时用电作业;处罚现场监理3000元、承包商5000元;
八、严禁不按图纸施工，擅自增减、更改施工内容;处罚现场监理3000元、承包商5000元;
九、严禁违章指挥、强令他人违章作业，违反操作规程;处罚现场监理3000元、承包商5000元;
十、严禁施工现场与营业区域不隔离、物料堵塞、材料堆放无明显标志牌等。处罚现场监理1000元、承包商2000元;
运维管理控制范文第5篇
核心思想随着国内企业业务信息化的深入, IT运维部门所负责的IT设备及软件的运行维护工作变得越来越复杂， 技术难度也越来越高。传统的IT工具和流程集中在技术上，而不是业务目标上。业务服务管理(Business Service Management)使IT能轻松满足业务的需求，转变企业的环境，使业务部门和IT部门领导者能够拥有统一的语言，通过统一的界面面对挑战，理解新变化所带来的影响。
BSM主要强调从业务的视角来看待企业的IT运维，从而最大化发挥IT对企业业务的推动作用，这就IT运维的核心思想。
着眼点IT系统的业务服务管理主要着眼点
一、 确立以业务价值为核心，业务驱动管理的管理思想面向业务要首先在IT管理的战略层面上建立“业务驱动”的IT治理和管理思想，使得业务部门的目标和IT运维的目标一致，都是为了企业整体战略目标的实现，把对业务的支撑能力和管理实效，作为评价IT系统效用和IT部门工作的首要指标。只有这样，才能在全企业范围内建立“技术服务于业务发展”的意识和文化，是真正实现IT与业务融合，共同为企业的战略目标服务。
二、 建立关键业务服务模型今天的业务部门对应用程序的依赖性比过去更强了。应用程序软件可以实现关键业务流程的自动化 —自动化既包括付款、资金转账、下订单和订单履行。由于应用程序故障或性能问题可能导致严重的业务影响，因此业务部门迫切需要 IT 部门在发生问题时提供更高的应用程序服务级别和更快的问题解决方案。所以，必须结合企业战略和目前业务运营情况，辨识企业业务服务，特别是关键业务应用。为这些核心业务系统服务，建立和企业未来发展愿景、目前IT架构、管理模式等相适应的业务服务模型，能够清晰地描述业务与IT之间的关联关系和IT服务的关键目标。
三、 管理信息共享目前，出于对IT资源专业化、精细化管理的要求，企业部署了诸多的监控管理工具，如网络监控、系统监控、数据库监控工具等。一般来说，这些监控工具往往来自于不同的厂商，彼此之间缺乏信息共享的手段。而一个具体的业务是由网络、主机、应用本身所组成，管理信息无法共享，这就造成了当一个故障出现时，无法通过系统直接自动分析并定位故障点，加大了IT故障的分析难度，降低了解决问题的效率。业务服务管理可以有效整合企业已经构建的众多IT监控系统，将分散的IT管理信息集中到一个单点的管理平台中，从而可以快速进行故障定位。
四、 根源问题定位随着企业业务的快速发展，IT环境越来越复杂，IT组件越来越多，同时各组件之间的关联关系也更加纷乱和复杂。业务服务管理能够提供有效的根源问题定位能力，它着眼于企业的核心业务系统，通过集中与业务相关的IT信息，根据业务逻辑和IT组件之间的关联关系进行建模，企业可以在业务模型中的任何一点进行快速的根源问题分析和定位，大大提高了解决问题的速度和准确度。
运维管理控制范文第6篇
2、运维人员必须保持手机开机，对于用户所提出的任何问题都要耐心解答，如遇到解决不了的问题，需立刻如实向领导汇报。
3、运维人员要在保证用户上网品质的情况下，做到用料合理节约。
4、运维人员在书写票据时，要认真细心，做到书写规范，不写错任何数字和汉字，帐号和密码都要准确告知用户，不得有误。
5、运维人员要有高度责任心，管理好工具票款，并对本社区内的设备进行定期盘查，做好记录。如发现设备遗失，应立即报警并将《接受案件回执单》送交公司运营部存档。
6、新开用户必填写上门服务业务登记单，需送交公司运营部备档
7、汇聚交换机、机框和集连线必须打线标。
8、组长以上的人员需24小时开机，否则将受到100元处罚。
运营部考核评分制度
1、接到报装派单起两日内未完成安装或在用户约定时间内未完成安装，扣0.5分;
2、接到报装、报修派单起10分钟内与用户联系，一个小时内到用户
家解决故障，故障解决后，信息反馈。未能在规定时间内与用户联系或未在规定时间内上门扣0.5分;
如果运维人员在10分钟内没有联系用户，客服则会在5分钟之内通知运营部经理，由运营部经理通知相关区站的经理或站长，如果
5分钟内仍没有运维工作人员与用户取得联系，那么相关区站运维人员、站长、经理，客服人员、运营部经理都将受到200元处罚。
3、接到报修派单，未能解决问题，立刻向技术反馈并告知客服。未能及时和技术人员取得联系而导致故障解决延误的扣0.5分;
4、接到客服续费派单后10分钟内与用户联系，在与用户约定的时间内上门收取续费，未能及时上门续费导致客户投诉的扣0.5分;
5、上门安装要配带全套工具，规范服务，带工作证，着装整齐、干净，不留长发。违反规定，扣0.5分;
6、客户投诉，经核实为员工错误导致，扣1分; 说明：
1、3分制考核，每扣1分，扣人民币100元;
2、1个考核月内扣分满2分者，自动离职;
3、3个月内扣分累计慢3分者，自动离职。 运维人员上门行为规范准则
1、 工程师上门前要同用户在电话中约定上门时间，并在约定时间内上门，携带好所需的全套工具。
2、 工程师上门时要先敲门三声。如无回应则间隔三秒再敲三声。
5、 完成工作离开用户家时要对用户说“您好，宽带的安装工作已完成，
我的工作结束了，您还有什么意见和建议?”在确认用户没有任何问题后，对用户说“您好，有什么问题，您可以打电话联系我们的**小时客服，电话是*********”
6、 工程师在工作的过程中不得接受用户给予的任何商品。
3、 用户开门时，工程师要用以下规范用语“您好，我是宽带通的工程师XXX，为您安装宽带，为您维修处理宽带故障”“您需要我穿鞋套进屋吗?”只有在征得用户的同意后，才可以不穿鞋套进屋。
4、 工程师在用户家工作的过程中要保持用户的室内干净整洁。工作完毕要将挪动过的物品再摆放回原位，用自带的抹布将物品擦干净，并将工作现场清理干净。