如何做好沟通协调工作范文第1篇
针对与销售部门的沟通协调，作为部门负责人，即企业的中层管理者，我们的确拥有独特的优势和特长，毕竟很多都是从零开始，从基层做起的可是在企业，很多人走上管理职位以后却出现了一些问题整天忙得焦头烂额，疲于应付，工作被动，不会激励和授权下属，作为领导要有开阔的胸怀，充分认识到大家的意见是团队最宝贵的资源，我们会做得更好，作为部门负责人不能不顾企业利益，将工作重心偏移到部门利益和为人处事上，这样常常视部门职责而不顾，影响到企业的有序发展。我们要努力创造人人能沟通、时时能沟通、事事能沟通的良好氛围，促使我们公司以及部门健康快速的发展和前进。我们部门的沟通主要集中在一天的三会、周总结和月总结这三个方面
我们不同于一般员工，我们的素质高低在很大程度上影响一般员工的职业行为，甚至关系到企业发展程度，因此我们要养成良好的工作习惯，如遵规守纪，关注细节，讲究原则，以身作则，说到做到，具有务实的并且积极的态度，做好表率，作为管理者，我们的言行举止都会对他人产生巨大的影响，很多人会认为是企业战略不正确，制度不健全，流程设计不科学的原因，其实我们关键的问题出在我们能不能上行下效，高效执行，因此我们必须以身作则说到做到，只有这样才能上行下效，正人先正己，做事先做人，树立"主人翁"的意识和正确的责任观建立与同事及各部门的正常工作关系，以一种良好的心态对待工作。
真对销售有效支持具体体现在服务上以饱满的热情为业务员服务具体实施方案
一、职场宣导
1、晨会上宣导客户服务中心支持销售产品上市的具体实施方案，保证客户服务中心坚定不移的做好后援服务工作，使每个业务员充分了解此项工作的意义。
2、组织全体业务员对销售产品条款，解析及业务规则的培训学习严格按照总省公司下达的作业规则来熟知、领会规则内在含义，有效防范各类业务风险。
二、承保业务支持到位
1、提供销售承保绿色服务通道有大额业务可以直接联络上级公司加快临分进程。
2、公司由核保人员到销售队伍中进行核保业务知识培训，同时要求各机构业管负责人到职场宣导投保规则及核保政策，确保业务员销售的保单顺利承保。
三、柜面人员为客户及业务员提供优质服务为销售赢得信誉
1、客户服务柜面实行首问负责制、决不推诿有效解决客户问题
2、如果客户到银行网点办理保全业务需要银代部指定内勤与保全人员交接做到岗位清晰、职责明确
3、日常业务操作要求保证严格按照作业规则操作不得有违规现象一经发现严格惩处
4、做好劝退保工作运用好话术尽量用柜面最后一道防线挽留住客户
如何做好沟通协调工作范文第2篇
[关键词] 班主任班级协调关系
班级可以看作是一个微型的社会，而班主任则是这个社会的领导者和管理者。一个班级管理得好，形成良好的学风班风，学生身处其中不但能提高学习效率和成绩，而且也有利于培养健康的心理素质和健全的人格;老师身处其中也会觉得轻松愉悦、事半功倍，有成就感和威望感。否则学生心生怨言，教师身心俱疲。如今在党的领导下我们都在创造和谐社会，建立和谐家园;班级作为社会的一个缩影，也应该以和谐为目标。新时代的中学班主任该如何树立“和谐”理念，采取有效的工作方式做好各方面协调工作以创造最佳的教育环境呢?我认为班主任需要处理好下面几个关系：
一、班主任和学生的关系
协调好班主任与学生的关系，这是协调好其他一切关系和建设好一个班集体的前提条件和重要保证。班主任与学生之间关系融洽和谐，班级工作会井然有序，遇到的问题也会迎刃而解。若班主任与学生之间的关系如同水火、格格不入的话，即便是制定严格的班规班纪，班级工作也难以开展。那么，班主任应怎样协调自身与学生的关系、达到和谐统一呢?用一句话来概括班主任的工作，那就是“爱的教育”。首先，班主任得充满爱心、为人师表，以自己的人格魅力来影响学生。充满爱心地对待学生处理班级事务和例行公事地处理班级事务效果是完全不同的。让你的学生信任、爱戴、尊敬甚至崇拜你，让他们都被你的人格魅力所吸引，这是每个班主任应该追求的目标。学生总是从最感性的一面来看班主任，觉得班主任公正、学识渊博、有责任感、值得信赖，很自然地就会认同班主任，听班主任的话，希望在班主任面前有好的成绩和表现。在这种情况下班主任工作的开展也就顺利、通畅了。据说，全国著名特级教师魏书生的学生敬仰、崇拜魏书生到非常厉害的地步，魏书生一个月有三分之一的时间在外讲学，他不在的时候跟他在的时候没什么两样，说明魏书生的管理已经深入人心了，班主任的人格魅力达到这种程度，还有什么工作做不好呢?
“爱的教育”的前提是班主任对自己的学生性格、志趣、学习状况、家庭及学习习惯应该了若指掌。孔子的“因材施教”是建立在对学生个性准确把握的基础之上的。每个学生都有自己的个性,如今是一个崇尚个性的时代，班主任需要有包容心和欣赏力，同时针对个性差异的学生,教会他们学会学习,掌握好学什么,怎么学。除了学习之外，班主任还应该根据学生的特点和特长，给学生的人生计划给出建议。班主任不仅是管理者，也是学生的精神导师，也许会成为对学生影响最深的人。针对全班优生中生差生,协调他们,把握好教学基准点,分类辅导,结合近期、中期、远期三大奋斗目标，实施教育和教学,在学习过程中培养其毅力,让每个学生学习有信心,使学生乐学善学。
班主任对学生长期的、真心的付出定会让学生理解老师的苦心和用心，当学生感受到班主任是真正为自己好并按照老师的期望去塑造自己的言行甚至是
1灵魂时，教育的目的便达到了。
二、学生与科任教师的关系
协调好学生与科任教师之间的关系，这是促进师生关系和谐发展和学生学业全面进步的基本需要。学生作为受教育者不可避免地要与教育者间产生被教育与教育的关系。有的学生偏科，他们不喜欢学哪科，就可能不喜欢教这科的老师，有的甚至对老师还有敌对情绪。而科任教师不如班主任与学生那样朝夕相处、交往频繁，也不如班主任与学生那样关系密切。再加上各科任教师在业务素质、道德水准、工作态度、个性心理等方面存在差异，因而他们与学生的关系也会存在程度上的差异。班主任所要做的，应力争使每个科任教师都与学生建立起良好的师生关系，不能出现学生对科任教师感情上的隔阂。班主任应努力创造条件，让各科任教师多一些亲近学生的机会和氛围，如班会课，有时可让学生邀请一位或几位科任教师以特邀嘉宾的身份参加，让老师讲讲学习方法，或对班级的期望等等，从而缩短师生感情上的距离，直至关系融洽。做老师的都知道，学生喜欢你这个人，他便会对你所教的这门课感兴趣。班主任所创造的时机，也正是为使学生对每门功课的学习都保持应有的热情，不至于出现偏废现象。总之，教育学生多注意与老师沟通，把心态摆正，要全面发展。让学生觉得每一位老师都是很关爱学生的。
三、班主任与科任老师的关系
协调好班主任自身与科任教师之间的关系，这是构建和谐的团队和形成教育合力的有力保障。马卡连柯说：“哪里教师没有结合成一个统一的集体，哪里就不可能有统一的教育过程。”任何学生的成长，都是教师集体努力的结果。班主任和科任教师是一个团队，班主任如果协调好和科任教师之间的关系，就会形成巨大的合力，形成班主任、科任教师、学生三赢的局面。
1、班主任要虚心听取科任教师对本班学生各方面情况的反应。
班主任一个人对班级情况的了解总是有限的、单方面的，还必须从任何教师那里获取班级信息。有的班主任喜欢听科任教师对本班学生的赞扬，而不愿听取科任教师对本班学生的批评，认为扫了自己的面子;也有的班主任对科任教师反映的情况采取敷衍了事的态度，并不认真解决;还有的班主任会袒护本班学生，怕班级不好情况传出去会影响班级形象、影响自身仕途。这些现象都是班主任应当加以注意并力求避免的。班主任应抛弃一切不正确的思想观念，把教书育人放在首位，本着对学生认真负责的态度，经常与科任教师互通有无，齐抓共管，要求统一，从而更好地搞好班级的管理工作。
2、维护科任教师的形象，树立科任教师的威信
要让别人尊重自己，首先就要尊重别人。班主任对科任教师的尊重，正是以自己的行动来教育学生应尊重他人。对科任教师在课堂教学中偶尔出现的失误，班主任要在班级做正面的解释，增强学生对教师的理解;在同事中不能把科任教师的失误加以扩散，更不能以次讽刺、挖苦科任教师。班主任听到学生对某个老师做出片面的、不正确的评价时，应明确地纠正学生的错误，切不可水顺水推舟、火上浇油。在这方面，我有这样一种做法：“贬低”自己，抬高老师。在班级中，适时地向学生灌输老师都很能干的思想，如：某某老师是区语文教育界的名人;某某老师常有文章发表在报纸、杂志上;某某老师篮球打得很棒等等，从而树立起学生对科任老师的崇敬。而对自己，则说，跟这些老师比起来，算我最没什么可说的了。学生对此会一笑置之。其实，他们对班主任的长处熟知于心，他们并不会因班主任这样说而看不起。相反，他们会明白班主任的一片良苦用心
而更加努力学好各门功课。
3、班主任与科任教师要志同道合、步调一致、目标统一
所谓志同道合、步调一致、目标统一，就是班主任邀请本班科任教师共商班级大事，让班级奋斗目标获得科任教师的认可，争取科任教师的支持与配合。一个人的能力、水平、精力毕竟有限，因此协同作战、配合行动在工作中显得十分重要。班主任应与科任教师保持良好的人际关系，劲往一处使，力往一处发，班级工作定会事半功倍。
四、学生之间的关系
协调好学生之间的关系，这是疏导学生心理、避免学生发展消极因素的必要措施。我们的教育对象是中学生，他们正处在身心迅速发展阶段，但生理发展往往快于心理发展。由于他们社会阅历少，自我认识和自我评价不成熟。每一个学生他们由于家庭背景家庭经济状况等不同，造成了他们的性格各异，有的好强、有的虚荣心强、有的胆小、有的自卑等，作为班主任要教育学生学会融恰与同学相处，做一个大家都喜欢，受同学欢迎的人。这就要求班主任要善于引导学生做好学生之间的协调工作：
1、协调好学生干部之间的关系
学生干部是班级的骨干，是班主任的有力助手，但由于个性、爱好、成绩、工作责任心和工作能力等等差异，工作中难免出现分歧、矛盾，矛盾的产生会导致班集体出现混乱局面，班主任的工作也将处于被动状态。作为班主任，必须要教育学生干部一切从工作出发，要有强烈的工作责任心和集体荣誉感，顾大局、识大体，精诚团结，分工协作;要建立起一个团结的、坚强的、可以带领全班同学前进的班委和团支部领导集体。这样，班主任的工作才会轻松而有效。
2、协调好学生干部与普通学生之间的关系
在这类工作中，班主任常容易走进两个误区，其一是班主任为树立干部威信而一味批评同学，这样会造成学生不服、逆反;其二是班主任为从严要求干部而随意指责干部，这样会造成干部心思涣散，失去了学习与工作的动力与信心。班主任要做的，应是弄清事实真相，实事求是，重在平等待人，以理服人，从而协调好干群关系，使之更加团结，以有利于班级的发展。
3、协调好一般同学之间的关系
班上同学之间不正常的关系主要表现在两个方面：一是两个或少数几个同学关系过于密切，以兄弟姐妹相称，言行充满江湖义气，甚至形成帮派;二是由于某些原因，同学之间闹意见，互不理睬，反目成仇。这两种现象都是消极的人际关系，班主任应予以重视。如我曾带过的一个班级就出现过这两种情况，其一是有三个女生经常一起来往，一起聊天谈心，占用了不少学习时间;其二是班上的一些女生分成两派，互相仇视，传播坏话。对第一种情况，我肯定了她们之间珍贵的同学之情，但也指出她们不够的地方，引导她们建立一种团结友爱、互勉互励、共同进步的良好关系。后来，她们的成绩都处于班级前列，并成为班级各方面工作的积极分子和中坚力量。对第二种情况，我则是搞清问题的结症所在，解开她们心中的死疙瘩，教育她们要互相尊重、互相关心、互相帮助、互相爱护，培养她们高尚的道德情操和健康的情感观念。不久以后，这些同学都摈弃前嫌，和好如初。
五、学生和其他人员的关系
学生与本班同学及老师以外的人员关系如果处理不当，对他们的学习、生活、思想修养、心理健康等都会产生消极的影响，因此作为学生最直接、最主要的管
理者——班主任，也要时刻注意学生的思想波动，消除对学生不利的消极因素。如学生与家长的关系，几乎所有家长都望子成龙、望女成凤，但他们采用的方法不一定都科学合理，有时甚至是简单粗暴的。班主任要及时了解这些动态，以电话、信件、家访等多种形式与家长联系，共同探讨适合孩子的教育方式，消除孩子心中的阴影，让他们能轻松上阵，争取成材;同时，班主任也要聆听和采用家长的合理化建议，及时调整自己的处事态度和工作方式。
至于本班学生与外班学生及社会上各类人等的关系方面，主要是教育学生要严以律己，不要与社会上的闲散人员来往，避免近墨者黑;教育学生要宽以待人，学会有原则地谅解或忍让他人，不断提高他们的道德素养和思想素养，让他们努力做一个完善的人。
综上所述，班主任如果能协调好以上各方面的关系，班主任工作就会得心应手、卓有成效。作为班级主体的学生，得到的不仅仅是学业上的进步，还能形成良好心理品质和道德素质，建立“和谐班级、和谐校园”的目标也会顺利实现!
如何做好沟通协调工作范文第3篇
关键字：秘书;协调能力;协调工作
随着市场经济的深入，新的运作机制冲击着传统秘书工作体制，协调工作作为秘书工作的重要职能之一，越来越受到人们的关注。所谓协调，,指事物相互适应和有序的关系状态。而文中所说的协调,是指通过协商和调解,减少和化解各类错综复杂的矛盾,使各相关方面形成共识,有序配合,以利于推进工作,实现共同目标。协调是公共关系的基础,是秘书工作的一个重要组成部分。秘书通过具体的协调行为,运用协调艺术,使社会组织与相关公众的关系达到良好状态,以利于组织更好地生存与发展。
秘书的协调能力，对于秘书从业者高效地进行工作，快捷地解决问题、把握机会、建立一个群策群力、生产力高的团队十分重要。这种能力推动着秘书从业者与组织内不同职位的人员进行友好合作并开展有建设性的工作。而合理的协调事务作为人类一种极为普遍的社会活动，自古有之。伴随着中国经济高速、平稳地驶入市场经济快车道，协调即可作为通过沟通消除分歧、创造价值的有效手段，已经渗透到现代社会的各个领域。 我们可以这样说，沟通协调能力是秘书从业人员必不可少的基本技能之一。
一、 秘书协调工作的地位和作用
秘书同普通干事不一样，要适应角度转换，用一半的精力搞协调，一半的精力搞文字。 作为一名秘书，必须充分认识到协调工作的地位和重要作用。
(一)协调是秘书部门的首要职责
从一定意义上讲，秘书部门就是协调部门。协调工作的质量如何，直接关系到领导工作的成效，关系到整个机构能否高效运转。协调不及时不行、不到位不行、不周全也不行，稍有差错就可能使领导工作陷入被动，有时甚至会影响领导之间、 领导与部门之间的默契; 而且协调环节一旦出了问题、造成损失，再努力也很难弥补、很难挽回。 因此，一名称职的秘书应把协调工作作为首要职责，时时事事想到协调工作，尽心尽力做好协调工作。
(二)协调是领导工作的延伸
工作中的一些重点难点问题，只有领导亲自出面协调，才能得到及时、妥善的处理。但在日常工作中，领导不可能事必躬亲，大量的协调工作还是要由秘书人员来做。秘书人员只有自觉地主动地做好协调工作，才能为领导分忧，为领导工作分流。
(三)协调是秘书人员的基本功
写材料、抓业务是秘书人员的基本功，搞协调、办事务，同样是秘书人员的基本功。秘书人员只有具备一定的协调能力，掌握一定的协调方法和技巧，才能理顺上下左右的关系，确保每一项任务的圆满完成。
二 如何做好秘书的协调工作
(一)秘书协调工作的原则
为了做好协调工作，一个合格的秘书必须把握以下原则： 1.通览全局的原则。
秘书部门处于中枢地位，在一定意义上代表着领导行使各种职能。无论是参与服务，还是管理事物，只有胸装全局，才能保证协调工作忙而不乱、紧张有序。秘书尤其要有大局意识、中心意识，一言一行都要为中心服务。在国内外形势异常复杂、矛盾众多、新生事物层出不穷的当下，只有把握全局，才能协调各方面利益，为共同的目标而奋斗。 2.尊重事实的原则。
协调工作不能靠主观臆断。只有在充分掌握事实的基础上，才能把握矛盾的重要方面，准确找到协调工作的主攻点。 3.公道正派、一视同仁的原则。
公道正派，是做好协调工作的灵魂。在协调工作中，必须坚持按照党的政策、国家的法规办事，做到以事实为依据，以规章制度为准绳;不可人云亦云，更不能感情用事。应在实事求是、深入调查的基础上，确定协调的性质，找到解决问题的办法;只有坚持原则、以理服人并人性化操作，才会得到各方满意的结果。 4.分层推进的原则。
调协工作必须坚持按程序办事，先办什么，后办什么，应遵循一定的程序规范。按程序规范办事，明确轻重缓急，工作才会有条理;绝不能眉毛胡子一把抓，让工作陷入被动。每项工作都应该由表及里、抓住重点
(二)做好秘书协调工作的具体内容 1.要有全局观念
是否了解和把握全局，对能否搞好协调至关重要。把握了全局，才能掂量出每件事情的分量;想到全局，才能与领导的思维同频共振。要做到胸有全局，首先就要善于捕捉关系全局的重要信息。这样，协调工作的立足点就高了，想问题就会更深刻、更全面;其次，要自觉维护大局、服从大局，真正从大局出发，把增进领导之间、领导与部门之间、部门之间的团结作为协调的出发点和落脚点。 2.要讲究策略
从本质上讲，秘书部门的协调是一种非权力性的“软”协调，是一种说服式、商量式的协调。这就要求秘书人员在协调中谦虚谨慎、摆正位置、掂身量言，不能“扛牌”，不要动不动就搬出领导压人，要学会商量、学会处事，慎用指示性、命令性语言，即使是传达领导的意见也要注意态度，口气不能太硬。对于好办的事情要商量，不好办的事情更要商量;应该办的事情要商量，可办可不办或需要变通处理的事情更要商量。这里讲究语言艺术十分重要，总的要求是语言不能太急、太冲，口气不能太大、太硬，而且要做到，能当面讲的不要用电话，能电话讲的不要用条子，能亲自登门处理的不要让别人转达。 3.要注重时效
当秘书要学的第一件事就是有效管理时间。协调中的秘书许多问题往往就出在对时间的把握上。实践证明，对工作时间的协调，按部就班不行，满打满算也不行，一定要提早介入，留有余地;要善于捕捉时机，把握火候，在适当的时间做适当的事情。 4.要严谨细致
在协调工作中，既要想宏观也要抓具体，要抓大不忘小，特别对那些可能影响全局的小环节、小细节、小事情、小部位要格外重视。要主动不盲动，保持清醒的头脑，要严谨细致，沉着应付，防止忙中出错，要到位不越位，自觉按程序搞好协调工作。
三、提高秘书协调能力，做好协调工作
(一)提高自身的理论知识水平
协调工作在多数时候是一种说服疏导工作，特别是在化解矛盾和冲突的时候更是如此。秘书只有提高理论知识水平，才能在劝导中站得高、看得远，说得深切有力，说得丰富感人。
(二)要提高自身的政策水平
秘书开展协调工作，有着鲜明的政策性，离开了政策这一尺度，协调工作就寸步难行。因此，秘书不仅要熟悉国家有关的路线方针政策法规等常识，还要领会其精神，这样秘书在协调工作中才能做到自觉按政策办事。
(三)提高各种相关能力
协调工作具体复杂、灵活多变，是一种具有很强的行动特点的工作，要求秘书要有精干的能力，如调研能力、口语表达能力、交际能力、组织能力、应变能力等。秘书要提高协调能力，做好协调工作还应掌握协调技巧。
首先，要善于捕捉时机，灵活行事。被协调人情绪好的时候是协调的最佳时机。 其次，在协调时要做到冷静谦和、耐心细致。协调是在人与人之间进行，由于人与人的素养不同、情况不同，会产生语言、态度上的差异，态度蛮横，出言不逊的情况时有发生，作为协调者的秘书应保持冷静，给个好态度，遇到上司发脾气，不可轻易动怒或甩手走人。协调时要做耐心细致地说服劝慰工作，在劝慰时做到均衡劝慰，弥合缝隙、消除矛盾、加强团结，而不能从中掺合，扩大矛盾。
再次，发挥人缘和情感作用。要搞好协调工作，秘书应充分发挥人缘优势，有人缘，做起事来会一通百通。有了友情，有了人缘，再利用高超的语言艺术，针对不同的协调者采用不同的语气、不同的话语，协调工作就顺利多了。
四、结语
总之，秘书协调的内容复杂，范围宽广，本身固有的内在的若干特征，要求秘书人员采取灵活多样的协调方法和技巧，由此对秘书提出了很高的要求。并且随着改革开放的进一步深入，中国经济与世界经济的联系越来越紧密，新的形势，新的要求下，秘书的协调内容将会更丰富、更复杂，这就要求秘书人员要不断学习，加强自身修养，立足国情，立足自身的工作特点，采取更为灵活多样的协调技巧去处理各种纷繁复杂的工作，只有这样，才会使秘书工作开展得富有生气、佳绩不断，从而推动所在单位的各项事业又好又快地向前发展。
参考文献：
[1] 徐晓健，企业秘书协调工作初探[J].秘书之友,2001(3)
[2] 胡 霞，论秘书工作的协调性特点和实践意义[J]. 教育随笔2010.3 [3] 蔡 军，秘书如何做好协调工作[J]. 石家庄理工职业学院学术研究.2009.3 [4] 张传禄，谈谈秘书工作中的协调秘书工作[J].2007(1) [5] 欧阳琼，浅谈秘书部门综合协调中的几个问题[J].2003(2) [6] 陈合宜，秘书学[M].广州：暨南大学出版社，2005 [7] 文 杰，办公室文秘工作标准[M].北京：蓝天出版社，2005 [1]
LUOYANG NORMAL UNIVERSITY
管理文秘期中论文作业
论秘书如何做好协调工作
院(系)名称 专 业 名 称 学学指导教生姓
名 号 师
管理科学系 行政管理专业
如何做好沟通协调工作范文第4篇
针对与销售部门的沟通协调，作为部门负责人，即企业的中层管理者，我们的确拥有独特的优势和特长，毕竟很多都是从零开始，从基层做起的可是在企业，很多人走上管理职位以后却出现了一些问题整天忙得焦头烂额，疲于应付，工作被动，不会激励和授权下属，作为领导要有开阔的胸怀，充分认识到大家的意见是团队最宝贵的资源，我们会做得更好，作为部门负责人不能不顾企业利益，将工作重心偏移到部门利益和为人处事上，这样常常视部门职责而不顾，影响到企业的有序发展。我们要努力创造人人能沟通、时时能沟通、事事能沟通的良好氛围，促使我们公司以及部门健康快速的发展和前进。我们部门的沟通主要集中在一天的三会、周总结和月总结这三个方面
我们不同于一般员工，我们的素质高低在很大程度上影响一般员工的职业行为，甚至关系到企业发展程度，因此我们要养成良好的工作习惯，如遵规守纪，关注细节，讲究原则，以身作则，说到做到，具有务实的并且积极的态度，做好表率，作为管理者，我们的言行举止都会对他人产生巨大的影响，很多人会认为是企业战略不正确，制度不健全，流程设计不科学的原因，其实我们关键的问题出在我们能不能上行下效，高效执行，因此我们必须以身作则说到做到，只有这样才能上行下效，正人先正己，做事先做人，树立"主人翁"的意识和正确的责任观建立与同事及各部门的正常工作关系，以一种良好的心态对待工作。
真对销售有效支持具体体现在服务上以饱满的热情为业务员服务具体实施方案
一、职场宣导
1、晨会上宣导客户服务中心支持销售产品上市的具体实施方案，保证客户服务中心坚定不移的做好后援服务工作，使每个业务员充分了解此项工作的意义。
2、组织全体业务员对销售产品条款，解析及业务规则的培训学习严格按照总省公司下达的作业规则来熟知、领会规则内在含义，有效防范各类业务风险。
二、承保业务支持到位
1、提供销售承保绿色服务通道有大额业务可以直接联络上级公司加快临分进程。
2、公司由核保人员到销售队伍中进行核保业务知识培训，同时要求各机构业管负责人到职场宣导投保规则及核保政策，确保业务员销售的保单顺利承保。
三、柜面人员为客户及业务员提供优质服务为销售赢得信誉
1、客户服务柜面实行首问负责制、决不推诿有效解决客户问题
2、如果客户到银行网点办理保全业务需要银代部指定内勤与保全人员交接做到岗位清晰、职责明确
3、日常业务操作要求保证严格按照作业规则操作不得有违规现象一经发现严格惩处
4、做好劝退保工作运用好话术尽量用柜面最后一道防线挽留住客户
如何做好沟通协调工作范文第5篇
医生要以尊重医学、信任法律、用智慧探索医疗侵权处理之真理为己任，建立以诚信和规则为本的现代医疗服务新理念，加强法律教育与研究，诚信行医、依法行医;医生掌握有专业知识，在沟通中容易被病人理解为“以专业知识搪塞病人”，因此，医生要善于运用病人能理解的方式、方法、生活经验，让病人充分认识自己的病情、治疗方案并积极配合;医生要重视对医疗文件规范性的重视。医务人员在病员的治疗全过程中要重点把好医疗质量关，特别要在医疗安全、服务质量、费用的清算以及病员愈后的情况方面，充分地与患者及其家属进行沟通，使他们认识到医务工作者是在全心全意为患者服务。
医生有三件宝，语言、药物、手术刀。之所以要把语言放在第一位，说明医务人员的语言在病员及其家属的面前显得尤为重要。患者虽然不懂医，但他对医务人员的服务态度是非常关注的。心理满足、得到尊重也是患者的基本要求，但是在医务界却有部分人员缺乏情绪管理和与人沟通的能力，在为患者提供的各种服务中，与患者要求存在一定差距。在这种情况下要解决好医患矛盾、纠纷，作为医院的各级各类医务人员就必须要找准与患者及其家属沟通的着力点，用有效的方式与其沟通，使他们认识到你是在真心地为他们服务、为他们着想。
沟通能力的训练尤为重要。医院管理者要把医疗技能的训练、沟通能力的训练放在医院管理的重要工作位置，与患者沟通在医院是全员性工作，在训练上，请有关的专家学者进行医患沟通技巧讲座，包括礼仪训练，落实文明用语和与患者沟通的时间、方法。
如何做好沟通协调工作范文第6篇
一、 由信息科组织，定期召开全院信息化建设沟通协调会，要求各科室领导参加。各科室
提出本科或相关科室在信息工作中存在的问题，进行分析讨论，制定出解决方法或方案，最终使问题得到解决。
二、 信息化建设沟通协调会应根据事由的大小和需求程度，可召开全院性协调会，也可召
开局部讨论会。全院性协调会每年两次，局部讨论会每2月一次。
三、 在医院信息化建设工作中，遇到紧急问题或突发事件，由信息科组织相关科室召开紧
急临时会议，参会科室互相进行沟通协调和紧急部署。
四、 在日常业务工作中，涉及信息方面需要科室之间互相协调的事由，可以由科室与科室
间直接联系，相互协调解决。
五、 建立联络员制度，由信息科负责。各科室指派一名工作人员作为本科信息化建设工作
联络员。联络员的职责：负责向信息科反映或报告本科室信息系统应用中出现的问题和需求;负责向本科室传达医院信息化建设协调方面的任务部署、信息及通知。
六、 医院信息化建设，需要各科室紧密配合，相互支持。各科室要顾全大局，通力合作，
解决存在问题时，应做到不抱怨、不敷衍，不推诿、不扯皮。
七、 各科室应与医院信息管理部门加强沟通联系，双方通过相互沟通、相互交流，分析工
作中存在的不足，提出意见和建议，共同推动医院信息化建设进程。