初级心理培训范文第1篇
一、单项选择题
1.幼儿喝水时不应该(
)。
A、安静喝
B、小口喝
C、小口尝试
D、说笑打闹 2.毛巾应该在(
)晾晒。
A、阴暗处
B、阳光通风处
C、避风处
D、通风处 3.给婴幼儿洗臀部应注意尽量避免(
)。
A、从后往前擦
B、洗湿裤子
C、提前排大便
D、提前排小便 4.关于婴幼儿说法正确的是(
)。
A、不排便就起来，不在便盆上玩耍
B、边吃边排
C、长时间坐盆
D、把便盆当椅子坐 5.婴幼儿大小便后，保育员应督促(
)独自冲厕、洗手。
A、中大班幼儿
B、小班幼儿
C、2岁幼儿
D、2岁以下 6.保育员应该在婴幼儿洗手(
)时给与帮助或指导。
A、顺利
B、敷衍
C、结束
D、开始 7.保育员必须在婴幼儿睡眠前(
)。
A、为婴幼儿脱衣服
B、为婴幼儿脱鞋
C、为婴幼儿铺床
D、检查其衣袋，避免婴幼儿将小物件带到床上 8.保育员应了解(
)，以便唤醒幼儿，防遗尿。
A、幼儿喝汤量
B、幼儿的个性
C、语言水平
D、运动水平 9.保育员指导幼儿分辨衣服前后的方法是(
)。
A、帮助幼儿分辨
B、做记号
C、记忆衣服的结构
D、穿上再看 10.幼儿穿袜子时，手应该(
)。
A、捏住袜跟
B、捏住袜尖
C、攥紧袜筒
D、撑开袜筒 11.幼儿叠被子应先(
)。
A、对折
B、折长边
C、折短边
D、折两端 12.冬季婴幼儿午睡的穿衣顺序是(
)。
A、袜子----毛衣----裤子----鞋
B、裤子----袜子----鞋----毛衣
C、裤子----毛衣----袜子----鞋
D、毛衣----裤子----袜子----鞋 13.保管幼儿园物品应(
)。
A、做记录
B、定期将实物与记录进行核对
C、清点实物
D、检查实物质量 14.幼儿园书籍的摆放应该在(
)。
A、高处
B、柜子内
C、架子上
D、箱子内
15.记录全班儿童活动情况的主要内容是记录儿童活动的分组情况;儿童在活动中的身体、情绪、及参与活动的情况;儿童的交往情况及(
)。
A、个别儿童的情况
B、儿童在活动中发生的各种轶事
C、孩子的数量
D、教育活动的内容
16.设计保育工作记录表格时，要考虑记录的目的和内容不要过于烦琐，应该以记录方便、省时、(
)为目的。
A、格式正确
B、可行
C、省力
D、详细
17.保育员要与教师共同做好室内教育活动前的精神准备。活动前，保育员应根据教育目标协助教师启发幼儿对将要进行的活动进行思考，协助教师稳定幼儿的情绪，照顾个别幼儿和体弱幼儿，(
) 。
A、做好物质准备
B、与教师共同创设一个和谐、宽松的活动氛围
C、准备好材料
D、准备好设备、物品和材料
18.三角铁、撞铃等属于 (
)的设备和材料。
A、探索游戏
B、象征性游戏
C、音乐游戏
D、建构游戏 19.废纸板、毛线头等材料是(
)的玩具和材料。
A、表演游戏
B、建构游戏
C、美工活动
D、语言活动 20.电视、录像等是(
)的玩具和材料。
A、语言活动
B、象征性戏
C、建构游戏
D、表演游戏 21.身体姿势的正确与否， (
)会产生极大的影响。
A、对婴幼儿身体的正常生长发育
B、对婴幼儿的行为
C、对婴幼儿的交友
D、对婴幼儿的习惯
22.婴幼儿不正确的姿势主要有不正确的坐姿、不正确的站姿、(
)和不正确的读写姿势、不正确的卧姿等。
A、不正确的走姿
B、不正确的跑姿
C、不正确的走跑姿势
D、不正确的跑跳姿势
23.保育员在做好幼儿园室外活动场地、材料的准备工作时应帮助(
)并根据天气情况随时提醒、帮助婴幼儿增减衣服。
A、教师设计场地
B、婴幼儿分组
C、婴幼儿检查服装和鞋帽
D、教师取放物品 24.垫子是幼儿园(
)的中型设备、材料。
A、室外活动
B、表演活动
C、音乐活动
D、美术活动 25.保育员在组织儿童进行室外活动的注意事项是：安全第一和(
)。
A、调动儿童的活动积极性
B、与儿童共同游戏
C、做好保护性措施
D、加强与教师的沟通 26.学前儿童身体发展的主要特点是(
)。
A、活泼好动、热爱游戏
B、身体娇嫩，发展迅速
C、喜爱模仿，勇于实践
D、个性独特，充满差异 27.按游戏中的创造性分，可以把游戏分为创造性游戏和(
)两种。
A、有规则的游戏
B、集体游戏
C、教学游戏
D、活动性游戏 28.体育游戏属于(
)。
A、自由游戏
B、联合游戏
C、有规则游戏
D、平行游戏
29.玩具和材料还应该具有可变性和可创造性的特点。即一种玩具材料学前儿童可以(
)，充分发挥孩子的创造性。
A、尽情地玩
B、用多种方式去操作它
C、几个人共同玩
D、多次玩
30.对有规则游戏的指导要求保育员做到(
);激发游戏的情绪。
A、了解幼儿的特点和需要
B、与教师互相配合
C、精心设计和选择游戏
D、做好家长工作
31.培养幼儿良好的睡眠习惯的主要内容是培养孩子(
)、快速入睡和独立入睡等。
A、安静入睡
B、正确的睡姿
C、关灯入睡
D、睡前盥洗
32.在指导学前儿童学习时，保育员应尊重学前儿童的学习特点，接纳其在学习上的差异，促进学前儿童(
)。
A、主动学习
B、提高学习效果
C、掌握学习的知识
D、练习所学技能 33.组织外出活动或(
)，要清点人数，防止婴幼儿丢失。
A、吃饭
B、区域活动
C、交接班
D、教育活动
34.为保证婴幼儿的身心健康和发展，幼儿园的设备和用具都必须适合于(
)，都必须符合基本的卫生要求。
A、大班
B、中班
C、婴幼儿的年龄特点
D、小班 35.(
)是婴幼儿桌椅的卫生要求之一。
A、桌椅的配置应以老师的要求为依据
B、桌椅的配置应以婴幼儿的年龄为依据
C、桌椅的配置应以婴幼儿的身高为依据
D、桌椅的配置应以材质的性能为依据
36.服药前，保育员要注意查对(
)、药名、剂量、用法，并亲自督促幼儿服药，服药情况要做认真记录。
A、妈妈姓名
B、爸爸姓名
C、幼儿姓名
D、医院 37.(
)，应检查体温表的水银线是否在35℃以下。
A、测量体温后
B、测量体温过程中
C、测量体温前
D、平时
38.冷敷法是将小毛巾折叠数层，放在冷水中浸泡,拧成半干,敷在前额或腋下等处,一般(
)换一次。
A、1～2分钟
B、1～3分钟
C、15～30分钟
D、5～10分钟 39.将普通肥皂削成( A )，蘸少许温水，慢慢塞入肛门，利用肥皂的机械刺激，引起排便。
A、圆锥形
B、正方体
C、长方体
D、柱体
40.在划伤、切伤的处理中， 在伤口周围用75%的酒精由里向外消毒，敷上消毒纱布，用(
)包扎，是处理划伤、切伤的步骤之一。
A、绷带
B、衣服
C、卫生纸
D、碎布
二、判断题
1.(
)职业是人们在社会中所从事的，并以此为生的具有特定职责的专门性活动。
2.(
)从广义上讲，保育员的职业道德包括教师的职业道德、职业精神、思想观念、道德品质等属于意识形态领域的诸多内容。
3.(
)学前儿童处于身体、智力、品德、行为等各方面发展的关键时期。 4.(
)只要保育员能象母亲一样热爱孩子就一定能做好保育工作。
5.(
)保育员要熟练掌握现代教育技术，恰当有效地选择教学方式和方法，直观形象地展示教学内容。 6.(
)保育员在施教的过程中加强与家长的交流与沟通是尊重家长，热情服务的基本要求之一。 7.(
)保育员的职业特点之一就是集体性，它要求保育员彼此协调，相互宽容，发挥集体的教育力量。 8.(
)教师不应对遗尿幼儿张扬。 9.(
)蛋白质能够促进钙的吸收。 10.(
)婴幼儿多吃豆制品不易贫血。
11.(
)视力就是人们通常所说的视敏度，是指幼儿分辨细小物体或远距离物体细微部分的能力。 12.(
)直觉行动思维又叫作手和眼的思维。
13.(
)幼儿的社会关系主要表现在两个方面，与老师的关系和与父母的关系。 14.(
)保育员应具备了解学前儿童发展水平的能力。
15.(
)要有组织地经常开展适合婴幼儿特点的游戏及体育活动，尤其要重视一岁半以下婴幼儿的体格锻炼，给婴儿每天做一至二次被动操和主被动操，幼儿做一至二次体操或活动性游戏。 16.(
)有家具的活动室难免留下死角。 17.(
)擦地时可以向前走也可以向后走。 18.(
)保育员每天扫除两次。 19.(
)蒸汽消毒适用于各种物品。 20.(
)药品登记可做可不做。
答案
一、单项选择题
41. D 42. B 43. B 44. A 45. A 46. B 47. D 48. A 49. B 50. D 51. B 52. D 53. B 54. C 55. B 56. C 57. B 58. C 59. C 60. A 61. A 62. C 63. C 64. A 65. C 66. B 67. A 68. C 69. B 70. C 71. B 72. A 73. C 74. C 75. C 76. C 77. C 78. D 79. A 80. A
二、判断题
1. √ 2. √ 3. 6. √ 7. √ 8. 11. √ 12. √ 13. 16. × 17. × 18.
√ 4. × 5. √ √ 9. √ 10. √ × 14. √ 15. √ × 19. × 20. × 保育员初级技能
一、问答题
1.如何收集和选择合适的材料制作玩具和教具?制作玩具和教具应注意哪几个问题?
2.分析保育员做法的正误，并谈谈保育员应如何保管药物。
冬冬家长对老师说：冬冬耳朵上起了个疱，请老师帮忙喂药搽药。保育员许某马上上前接过袋子，打开看了看，是一包药片和一支药膏，就顺手把整袋药放在玩具柜上，然后又去接待其他小朋友了。
二、填空题
1.活动室和寝室卫生状况的好坏是_______________的标志，寝室、活动室卫生的准备工作包括准备桶、盆、_______________、_______________、_______________。
2._______________和_______________大扫除的最后一项工作程序是擦桌椅。 3.清洁窗户的正确顺序的字母排序是：_______________。 A.用干净的、半潮湿的抹布擦拭玻璃
B.擦拭窗棱、窗台，若暖气暴露在外，还要擦拭暖气管和暖气片 C.清扫纱窗，使之无灰尘
4.保育员在盥洗室摆放消毒后的杯子和毛巾时，要做到_____________，_____________。
5.幼儿园夏季一般执行_______________通风制度，在使用空调的房间里应保持_______________通风一次。 6.保育员应每天用消毒剂擦拭饮水桶的_______________和_______________,保证饮水桶清洁无死角。 7.准备引用水的工作程序字母排序是_______________。 A.用洗涤剂清洗饮水桶 B.倒掉前一天的剩水
C.用消毒剂擦拭水龙头和出水口 D.用清水把饮水桶洗干净
8.保育员应用自己的_______________和_______________为婴幼儿的睡眠创设气氛。
9.保育员纠正婴幼儿的不良睡姿时应_______________，避免弄醒婴幼儿;对待睡眠顽皮的婴幼儿最好进行_______________。
10.保育员应定期将实物与记录进行_______________，出现不符及时_______________，出现损坏及时______________，并作损坏登记，如有借出，应及时登记并_______________。
参考答案
一、问答题
1.如何收集和选择合适的材料制作玩具和教具?制作玩具和教具应注意哪几个问题? 答案及评分标准：收集和选择合适的材料
(1)根据教育的要求，注意收集制作玩具和教具所需要的材料。 (2)了解并根据教育的需要，有目的地购置材料。 (3)发动婴幼儿和家长共同收集材料。 (4)选择合适的材料，制作玩具和教具。 注意事项：
(1)玩具和教具必须符合安全卫生的要求。
(2)玩具和教具的大小、轻重应适合学前儿童的使用。 (3)对玩具和教具应经常进行消毒。 (4)对玩具和教具应做好保养维修工作。
2.分析下例中保育员做法的正误，并谈谈保育员应如何保管药物。
冬冬家长对老师说：冬冬耳朵上起了个疱，请老师帮忙喂药搽药。保育员许某上前接过袋子，打开看了看，是一包药片和一支药膏，就顺手把整袋药放在玩具柜上，然后又去接待其他小朋友了。 答案及评分标准： (1)指出三处错误：
①没有作登记 ②无分放内服药、外用药 ③把药放在幼儿随手拿得到的地方 (2)正确做法
①应核对药物，并认真登记姓名、药名、用法、用量 ②药品要放在固定的位置(如药柜)，并使幼儿拿不到
③妥善保管药物，内外药分隔放置
二、填空题
1、保育员工作质量、擦试不同位置的抹布、洗涤剂、84消毒液
2、活动室、寝室
3、C-A-B
4、一人一杯，一人一巾
5、全天、每半日
6、水龙头、出水口
7、B-A-D-C
8、行为、语言
9、动作轻柔、冷处理
初级心理培训范文第2篇
1托幼机构卫生消毒的基本原则
入托入园主要是健康儿童,日常情况下保证该场所的卫生质量,卫生消毒规章制度落实,适时进行清洁卫生和消毒措施.卫生 消毒制度主要包括:日常清洁卫生预防性消毒,传染病流行期间或发生时的消毒,消毒效果的监测. 2消毒方法
常用的消毒方法有:煮沸消毒法 流通蒸气消毒法 消毒剂溶液浸泡消毒法 消毒剂溶液擦拭,喷洒消毒法 紫外线消毒法 1)消毒剂溶液浸泡消毒法
适用范围:织物,耐湿物品等的消毒
消毒剂溶液应将物品全部浸没.对管腔类物品,应使管腔内也充满消毒液.作用至规定时间后,取出用清水冲净,晾干.根据消毒掖的稳定程度和物品污染情况,及时更换所用溶液. 2)消毒剂溶液擦拭,喷洒消毒法
家具门把手等物体表面和地面墙面等的消毒. 擦拭消毒时,用布浸以消毒剂使用浓度的溶液,依次往返擦拭被消毒物体表面.必要时,在作用至规定时间后,用清水擦洗干净以减轻可能引起的腐蚀作用. 喷洒消毒时,用消毒剂使用浓度的溶液直接喷洒被消毒物品表面.必要时,在作用至规定时间后,用清水 擦洗干净以减轻可能引起的腐蚀作用. 二 发生传染病时的卫生消毒
1呼吸道传染病流行季节或发现传染病患儿时,室内空气,各种物体表面每日至少消毒1次,肠道传染病流行季节应定期采取预防性消毒措施. 2传染病患儿的呕吐物排泄物按卫生部消毒技术规范,在其中到入消毒液搅拌后到入厕所. 3传染病儿的便器:用清水冲洗干净后,放在0.5%的有效氯消毒液中浸泡30分钟. 4抹布拖布分别在0.5%的有效氯消毒液中浸泡30分钟. 5被褥清洗消毒(阳光下暴晒4小时) 6家具扶手门把手等物体表面,每日上午用消毒液擦洗一遍. 7床单枕巾被套枕头等煮沸20分钟或消毒液浸泡15—30分钟 8被褥床垫床上用具暴晒3小时以上或用消毒灯移动照射,每次2—3分钟. 9地面消毒 地面是孩子活动的场所,经常会有孩子趴在地上坐在地上,手经常触摸地面,如有污染不及时清除,极易造成病原菌的扩散. 常规:每日早晚采用湿拭清扫个一次,清除地面的污秽和部分病原微生物;每日用消毒液拖地消毒一次.通常采用含有有效氯的消毒液拖地30分钟. 当地受到明显污染时,用含有效氯的消毒液喷洒地面,作用30分钟. 10桌子,椅子,水龙头,床头等用品表面的消毒
一般情况 室内用品表面只进行日常的清洁卫生工作,用清洁的湿抹布,每日2次擦拭,如传染病时用消毒液每日2次擦拭, 11紫外线的照射,离污染物不得超过1米,照射时间一般不得少于30分钟,每天一次.. 12玩具的消毒
传染病流行或发生时,每日进行1次消毒,要根据不同的玩具选用不同的消毒方式. 塑料和橡胶玩具可用含氯消毒液浸泡15---30分.木制玩具可煮沸10==15分 ,其他玩具可在 阳光下暴晒4---6小时. 13传染病检疫的班级餐具应单独清洗消毒,直至检疫期结束方可参与园内餐具消毒. 14传染病检疫的班级幼儿,不参与园内任何集体活动,直至检疫结束,所走的楼道最好分开或加强消毒. 生活健康小常识
1、常吃宵夜.会得胃癌. 因为胃得不到休息
2、一个星期只能吃四颗蛋.吃太多.对身体不好
3、鸡屁股含有致癌物, 不要吃较好
4、饭后吃水果是错误的观念. 应是饭前吃水果
5、女生月经来时.不要喝绿茶. 反正茶类不要喝就对了.多吃可以补血的东西
6、喝豆浆时不要加鸡蛋及糖. 也不要喝太多
7、空腹时不要吃蕃茄, 最好饭后吃
8、早上醒来.先喝一杯水. 预防结石
9、睡前三小时不要吃东西. 会胖
10、少喝奶茶. 因为高热量.高油.没有营养价值可言.长期饮用.易罹患高血压.糖尿病.等疾病
11、刚出炉的面包 不宜马上食用
12、远离充电座. 人体应远离30公分以上.切忌放在床边
13、天天喝水 八大杯
14、每天十杯水. 膀胱癌不会来
15、白天多喝水. 晚上少喝水
16、一天不要喝两杯以上的咖啡. 喝太多易导致失眠,胃痛
17、多油脂的食物少吃.因 为得花5~7小时去消化,并使脑中血液集中到肠胃.易昏 昏欲睡
18、下午五点后.大餐少少吃, 因为五点后身体不需那么多能量
19、10种吃了会快乐的食物: 深海鱼,香蕉,葡萄柚,全麦面包,菠菜,大蒜,南瓜,低 脂牛奶,鸡肉,樱桃
20、睡眠不足会变笨, 一天须八小时睡眠,有午睡习惯较不会老
21、最佳睡眠时间是在 晚上10点~清晨6点
22、每天喝酒不要超过一杯, 因为酒精会抑制制造抗体的B细胞,增加细菌感染的机会
23、服用胶囊应以冷水吞服(可以第一个吃), 睡前30分先服药.忌立即躺下
24、酸梅具防止老化作用, 青春永驻;肝火有毛病者宜多食用
25、掉发因素: 熬夜,压力,烟酒,香鸡排.麻辣锅.油腻食物.调味过重的料理
26、帮助头发生长:多 食用包心菜,蛋.豆类;少吃甜食(尤其是果糖)
27、每天一杯柠檬汁,柳橙汁. 不但可以美白还可以淡化黑斑
28、苹果是机车族、瘾君子、家庭主妇的常备良药， 一天一颗，才能让自己有个 干干净净的肺
29、抽烟又吃维他命(B胡萝卜素-A维他命的一种), 会致癌,尽早戒烟.才是最健康 的做法 30、女性不宜喝茶的五个时期: 月经来时,孕妇,临产前.生产完后,更年期
31、抽烟,关系最大的是 肺癌,唇癌,舌癌,喉癌,食道癌，也与膀胱癌有关
32、饮酒导致肝硬化 .引发肝癌
33、吃槟榔会导致口腔纤维化, 口腔癌
34、食物过于精细,缺乏纤维; 含大量脂肪,尤其是胆固醇会引发胃癌
35、食物过于粗糙, 营养不足时导致食道癌,胃癌
36、食品中的黄曲毒素. 亚硝酸类物皆具有致癌性
37、不抽烟. 拒吸二手烟
38、适量饮酒, 不拚久.不醉酒
39、减少食用 盐腌.烟熏,烧烤的食物
40、每天摄取新鲜的 蔬菜与水果
41、每天摄取富含高纤维的 谷类及豆类
42、每天摄取均衡的饮食, 不过量
43、维持理想体重. 不过胖
44、保持规律的 生活与运动
45、保持 轻松愉快的心情
46、正确饮食习惯: 早上吃的像皇帝,中午吃的像平民,晚上吃的像乞丐
宝宝睡觉透露疾病征兆
良好的睡眠是保证小儿体格及神经发育的必要条件，特别是一岁以内的乳儿， 其健康活泼的情况皆取决于睡眠质量的好坏。正常情况下，小儿睡眠时，一般 是安静舒坦、头部微汗、呼吸均匀而无声，有时小脸蛋上会呈现出各种表情。但是，当孩子患病时，睡眠就会出现异常情况。例如：
睡前烦燥、磨人、易惊醒，入睡后全身干涩、面红、呼吸粗糙且快，脉搏且快，脉搏超过了正常数。这常预求着发烧即将来临。
入睡后撩衣蹬被，并拌有两颧及口唇发红，口渴喜饮，或手足心发热等症状， 中医认为是阴虚肺热所致。
入睡后面朝下，屁股高抬，并拌有口舌溃疡、烦燥、惊恐不安等病状，中医 认为是“心经热则伏卧”。这常常是小儿患各种急性热病后，余热未净所致。
入睡后翻来覆去，反复折腾，常伴有口臭气促、腹部胀满、口干、口唇发红、 舌苔黄厚、大便干燥等症状，中医认为，这是胃有宿食的缘故，治疗原则应以消 食导滞为主。 睡眠时哭闹不停，时常摇头，用手抓耳，有时还伴有发烧，可能是患有外耳 道炎、湿疹，或是患 了中耳炎。
入睡后四肢抖动“一惊一咋”，则多是白天过于疲劳或精神受了过强的刺激(如惊吓)所引起。
入睡后用手去搔抓屁股，而肛门周围又见到白线头样小虫爬动，可见于蛲虫病。
初级心理培训范文第3篇
1托幼机构卫生消毒的基本原则
入托入园主要是健康儿童,日常情况下保证该场所的卫生质量,卫生消毒规章制度落实,适时进行清洁卫生和消毒措施.卫生 消毒制度主要包括:日常清洁卫生预防性消毒,传染病流行期间或发生时的消毒,消毒效果的监测. 2消毒方法
常用的消毒方法有:煮沸消毒法 流通蒸气消毒法 消毒剂溶液浸泡消毒法 消毒剂溶液擦拭,喷洒消毒法 紫外线消毒法 1)消毒剂溶液浸泡消毒法
适用范围:织物,耐湿物品等的消毒
消毒剂溶液应将物品全部浸没.对管腔类物品,应使管腔内也充满消毒液.作用至规定时间后,取出用清水冲净,晾干.根据消毒掖的稳定程度和物品污染情况,及时更换所用溶液. 2)消毒剂溶液擦拭,喷洒消毒法
家具门把手等物体表面和地面墙面等的消毒. 擦拭消毒时,用布浸以消毒剂使用浓度的溶液,依次往返擦拭被消毒物体表面.必要时,在作用至规定时间后,用清水擦洗干净以减轻可能引起的腐蚀作用. 喷洒消毒时,用消毒剂使用浓度的溶液直接喷洒被消毒物品表面.必要时,在作用至规定时间后,用清水 擦洗干净以减轻可能引起的腐蚀作用. 二 发生传染病时的卫生消毒
1呼吸道传染病流行季节或发现传染病患儿时,室内空气,各种物体表面每日至少消毒1次,肠道传染病流行季节应定期采取预防性消毒措施. 2传染病患儿的呕吐物排泄物按卫生部消毒技术规范,在其中到入消毒液搅拌后到入厕所. 3传染病儿的便器:用清水冲洗干净后,放在0.5%的有效氯消毒液中浸泡30分钟. 4抹布拖布分别在0.5%的有效氯消毒液中浸泡30分钟. 5被褥清洗消毒(阳光下暴晒4小时) 6家具扶手门把手等物体表面,每日上午用消毒液擦洗一遍. 7床单枕巾被套枕头等煮沸20分钟或消毒液浸泡15—30分钟 8被褥床垫床上用具暴晒3小时以上或用消毒灯移动照射,每次2—3分钟. 9地面消毒 地面是孩子活动的场所,经常会有孩子趴在地上坐在地上,手经常触摸地面,如有污染不及时清除,极易造成病原菌的扩散. 常规:每日早晚采用湿拭清扫个一次,清除地面的污秽和部分病原微生物;每日用消毒液拖地消毒一次.通常采用含有有效氯的消毒液拖地30分钟. 当地受到明显污染时,用含有效氯的消毒液喷洒地面,作用30分钟. 10桌子,椅子,水龙头,床头等用品表面的消毒
一般情况 室内用品表面只进行日常的清洁卫生工作,用清洁的湿抹布,每日2次擦拭,如传染病时用消毒液每日2次擦拭, 11紫外线的照射,离污染物不得超过1米,照射时间一般不得少于30分钟,每天一次.. 12玩具的消毒
传染病流行或发生时,每日进行1次消毒,要根据不同的玩具选用不同的消毒方式. 塑料和橡胶玩具可用含氯消毒液浸泡15---30分.木制玩具可煮沸10==15分 ,其他玩具可在 阳光下暴晒4---6小时. 13传染病检疫的班级餐具应单独清洗消毒,直至检疫期结束方可参与园内餐具消毒. 14传染病检疫的班级幼儿,不参与园内任何集体活动,直至检疫结束,所走的楼道最好分开或加强消毒. 生活健康小常识
1、常吃宵夜.会得胃癌. 因为胃得不到休息
2、一个星期只能吃四颗蛋.吃太多.对身体不好
3、鸡屁股含有致癌物, 不要吃较好
4、饭后吃水果是错误的观念. 应是饭前吃水果
5、女生月经来时.不要喝绿茶. 反正茶类不要喝就对了.多吃可以补血的东西
6、喝豆浆时不要加鸡蛋及糖. 也不要喝太多
7、空腹时不要吃蕃茄, 最好饭后吃
8、早上醒来.先喝一杯水. 预防结石
9、睡前三小时不要吃东西. 会胖
10、少喝奶茶. 因为高热量.高油.没有营养价值可言.长期饮用.易罹患高血压.糖尿病.等疾病
11、刚出炉的面包 不宜马上食用
12、远离充电座. 人体应远离30公分以上.切忌放在床边
13、天天喝水 八大杯
14、每天十杯水. 膀胱癌不会来
15、白天多喝水. 晚上少喝水
16、一天不要喝两杯以上的咖啡. 喝太多易导致失眠,胃痛
17、多油脂的食物少吃.因 为得花5~7小时去消化,并使脑中血液集中到肠胃.易昏 昏欲睡
18、下午五点后.大餐少少吃, 因为五点后身体不需那么多能量
19、10种吃了会快乐的食物: 深海鱼,香蕉,葡萄柚,全麦面包,菠菜,大蒜,南瓜,低 脂牛奶,鸡肉,樱桃
20、睡眠不足会变笨, 一天须八小时睡眠,有午睡习惯较不会老
21、最佳睡眠时间是在 晚上10点~清晨6点
22、每天喝酒不要超过一杯, 因为酒精会抑制制造抗体的B细胞,增加细菌感染的机会
23、服用胶囊应以冷水吞服(可以第一个吃), 睡前30分先服药.忌立即躺下
24、酸梅具防止老化作用, 青春永驻;肝火有毛病者宜多食用
25、掉发因素: 熬夜,压力,烟酒,香鸡排.麻辣锅.油腻食物.调味过重的料理
26、帮助头发生长:多 食用包心菜,蛋.豆类;少吃甜食(尤其是果糖)
27、每天一杯柠檬汁,柳橙汁. 不但可以美白还可以淡化黑斑
28、苹果是机车族、瘾君子、家庭主妇的常备良药， 一天一颗，才能让自己有个 干干净净的肺
29、抽烟又吃维他命(B胡萝卜素-A维他命的一种), 会致癌,尽早戒烟.才是最健康 的做法 30、女性不宜喝茶的五个时期: 月经来时,孕妇,临产前.生产完后,更年期
31、抽烟,关系最大的是 肺癌,唇癌,舌癌,喉癌,食道癌，也与膀胱癌有关
32、饮酒导致肝硬化 .引发肝癌
33、吃槟榔会导致口腔纤维化, 口腔癌
34、食物过于精细,缺乏纤维; 含大量脂肪,尤其是胆固醇会引发胃癌
35、食物过于粗糙, 营养不足时导致食道癌,胃癌
36、食品中的黄曲毒素. 亚硝酸类物皆具有致癌性
37、不抽烟. 拒吸二手烟
38、适量饮酒, 不拚久.不醉酒
39、减少食用 盐腌.烟熏,烧烤的食物
40、每天摄取新鲜的 蔬菜与水果
41、每天摄取富含高纤维的 谷类及豆类
42、每天摄取均衡的饮食, 不过量
43、维持理想体重. 不过胖
44、保持规律的 生活与运动
45、保持 轻松愉快的心情
46、正确饮食习惯: 早上吃的像皇帝,中午吃的像平民,晚上吃的像乞丐
宝宝睡觉透露疾病征兆
良好的睡眠是保证小儿体格及神经发育的必要条件，特别是一岁以内的乳儿， 其健康活泼的情况皆取决于睡眠质量的好坏。正常情况下，小儿睡眠时，一般 是安静舒坦、头部微汗、呼吸均匀而无声，有时小脸蛋上会呈现出各种表情。但是，当孩子患病时，睡眠就会出现异常情况。例如：
睡前烦燥、磨人、易惊醒，入睡后全身干涩、面红、呼吸粗糙且快，脉搏且快，脉搏超过了正常数。这常预求着发烧即将来临。
入睡后撩衣蹬被，并拌有两颧及口唇发红，口渴喜饮，或手足心发热等症状， 中医认为是阴虚肺热所致。
入睡后面朝下，屁股高抬，并拌有口舌溃疡、烦燥、惊恐不安等病状，中医 认为是“心经热则伏卧”。这常常是小儿患各种急性热病后，余热未净所致。
入睡后翻来覆去，反复折腾，常伴有口臭气促、腹部胀满、口干、口唇发红、 舌苔黄厚、大便干燥等症状，中医认为，这是胃有宿食的缘故，治疗原则应以消 食导滞为主。 睡眠时哭闹不停，时常摇头，用手抓耳，有时还伴有发烧，可能是患有外耳 道炎、湿疹，或是患 了中耳炎。
入睡后四肢抖动“一惊一咋”，则多是白天过于疲劳或精神受了过强的刺激(如惊吓)所引起。
入睡后用手去搔抓屁股，而肛门周围又见到白线头样小虫爬动，可见于蛲虫病。
初级心理培训范文第4篇
本教案“以职业活动为导向，以职业技能为核心”，突出职业技能培训特色，理论联系实际，以满足实际应用需求;内容上紧扣技能鉴定标准，体现学以致用的原则，实用性强;在行文中力求文句简练、通俗易懂，使之更具直观性;在编撰的体系结构上，采用模块结构，使学员在学习过程中更能体现连贯性、针对性和选择性，让学员学得进、用得上;在方法上注意学员的兴趣，灵活多变，融知识、技能于兴趣之中，让不同层次的学员都学有所得，方便学员学习。
目
录
课题一 室内配线的基本操作 课题二 常用照明电路的安装 课题三 维修电工安全操作规程
2
课题一 室内配线的基本操作
实训课题：室内配线的基本操作 总计时：2天 实训目的：
(1)了解室内配线的类型、方式和技术特点。 (2)学会瓷瓶、塑料护套线和线管的配线方法。 实训内容：
1.室内配线的基本知识; 2.瓷瓶配线;
3.塑料护套线的配线方法; 4.线管的配线方法。
主要仪器设备：电工工具1套，攻丝、套丝、弯管工具1套，自制木台1个，常用瓷瓶、瓷(塑料)夹板、铝片卡、塑料卡、槽板、塑料护套线、线管、导线若干。
讲解与示范： 1.室内配线的基本知识
(1)室内配线的类型。室内配线就是敷设室内用电器具，设备的供电和控制线路，室内配线有明线安装和暗线安装两种：明线安装是指导线沿墙壁、天花板、梁及柱子等表面敷设的安装方法;暗线安装是指导线穿管埋设在墙内、地下、顶棚里的安装方法。
(2)室内配线的主要方式。室内配线的主要方式通常有瓷(塑料)夹板配线、瓷瓶配线、槽板配线、护套线配线、电线管配线等。照明线路中常用的是瓷夹板配线、槽板配线和护套线配线。动力线路中常用的是瓷瓶配线、护套线配线和电线管配线。目前瓷瓶配线使用较少，多用塑料槽板配线和护套线配线。
(3)室内配线的技术要求。室内配线不仅要使电能传送安全可靠，而且要使线路布置正规、合理、整齐、安装牢固，其技术要求如下：
①所用导线的额定电压应大于线路的工作电压.导线的绝缘应符合线路的安装方式和敷设环境的条件。导线的截面应满足供电安全电流和机械强度的要求，
3 一般的家用照明线路选用2.5mm2的铜芯绝缘导线，插座线路选用4mm2的铜心绝缘导线为宜。
②配线时应尽量避免导线接头。必须有接头时，应采用压接和焊接，并用绝缘胶布将接头缠好，要求导线连接和分支处不应受到机械力的作用，穿在管内的导线不允许有接头，必要时尽可能把接头放在接线盒或灯头盒内。
③配线时应水平或垂直敷设。水平敷设时，导线距地面不小于2.5m;垂直敷设时，导线距地面不小于2m。否则应将导线穿在钢管内加以保护，以防机械损伤。同时所配线路要便于检查和维修。
④当导线穿过楼板时，应设钢管加以保护，钢管长度应从离楼板面2m高处至楼板下出口处。导线穿墙要用瓷管保护，瓷管两端的出线口伸出墙面不小于1Omm。这样可以防止导线和墙壁接触，以免墙壁潮湿而产生漏电现象。当导线互相交叉时，为避免碰线在每根导线上均应套塑料管或其他绝缘管，并将套管固定紧，以防其发生移动。
⑤为了确保安全用电，室内电气管线和配电设备与其他管道，设备间的最小距离都有明确规定。施工时如不能满足要求的距离,则应采取其他的保护措施。
(4)室内配线的主要工序：
①按设计图纸确定灯具、插座、开关、配电箱、启动装置等设备的位置。 ②沿建筑物确定导线敷设的路径，穿越墙壁或楼板时的具体位置。 ③在土建未涂灰前，在配线所需的各固定点打好孔眼，预埋绕有铁丝的木螺钉,螺栓或木砖。
④装设绝缘支持物，线夹或管子。 ⑤敷设导线。
⑥处理导线的连接、分支和封端，并将导线出线接头和设备相连接。 2.瓷瓶配线：
(1)使用场合。瓷瓶有鼓形、蝶形、针形和悬式等多种。由于它机械强度大、绝缘性能好、价格低廉，主要用于电压较高、电量较大、比较潮湿的明线或室外配线场所。如发电厂、变电所用得较多。目前在楼宇暗线配线中已基本不用瓷瓶配线。
(2)瓷瓶配线的步骤与工艺要求。
4 ①定位; ②画线; ③凿眼;
④安装木榫或埋设缠有铁丝的木螺钉; ⑤埋设保护管; ⑥固定瓷瓶; ⑦导线的绑扎。
(3)瓷瓶配线的注意事项：
①在建筑物的侧面或斜面配线时，必须将导线绑扎在瓷瓶的上方。 ②导线在同一平面有曲折时，瓷瓶必须装设在导线曲折角的内侧。 ③导线在不同的平面上曲折时，在凸角的两面应装设两个瓷瓶。
④导线分支时，必须在分支点处设置瓷瓶，用以支持导线;导线互相交叉，应在靠近建筑物表面的那根导线上套瓷管保护。
3.塑料护套线的配线方法：
(1)使用场合。塑料护套线是一种将双芯或多芯绝缘导线并在一起，外加塑料保护层的双绝缘导线，具有防潮、耐酸、耐腐蚀及安装方便等优点，广泛用于家庭、办公等室内配线中。塑料护套线一般用铝片或塑料线卡作为导线的支持物，直接敷设在建筑物的墙壁表面，有时也可直接敷设在空心楼板中。
(2)护套线配线的步骤与工艺要求.： ①画线定位：
a.确定起点和终点位置，用弹线袋画线。
b.设定铝片卡的位置,要求铝片卡之间的距离为150～300mm.在距开关,插座,灯具的木台50mm处及导线转弯两边的80mm处,都需设置铝片卡的固定点. ②铝片卡或塑料卡的固定.铝片卡或塑料卡的固定应根据具体情况而定.在木质结构,涂灰层的墙上,选择适当的小铁钉或小水泥钉即可将铝片卡或塑料卡钉牢;在混凝土结构上,可用小水泥钉钉牢,也可采用环氧树脂粘接. ③敷设导线.为了使护套线敷设得平直,可在直线部分的两端各装一副瓷夹板.敷线时,先把护套线一端固定在瓷夹内,然后拉直并在另一端收紧护套线后固定在另一副瓷夹中,最后把护套线依次夹入铝片卡或塑料卡中.护套线转弯时应成小弧 5 形,不能用力硬扭成直角. 4.线管的配线方法：
(1)使用场合.把绝缘导线穿在管内敷设,称为线管配线.线管配线有耐潮,耐腐,导线不易遭受机械损伤等优点.适用于室内,外照明和动力线路的配线.线管配线有明装式和暗装式两种.明装式表示线管沿墙壁或其他支撑物表面敷设,要求线管横平竖直,整齐美观;暗装式表示线管埋入地下,墙体内或吊顶上,不为人所见,要求线管短,弯头少. (2)线管配线的步骤与工艺要点：
①线管的选择.选择线管时,通常根据敷设的场所来选择线管类型;根据穿管导线截面和根数来选择线管的直径. ②防锈与涂漆.为防止线管年久生锈,在使用前应将线管进行防锈涂漆. ③锯管.根据使用需要,必须将线管按实际需要切断. ④钢管的套丝与攻丝.在利用线管布线时,有时需要进行管子与管子,管子与接线盒之间的螺纹连接.为线管加工内螺纹的过程称为攻丝;为线管加工外螺纹的过程称为套丝. ⑤弯管.根据线路敷设的需要,在线管改变方向时需将管子弯曲.
管子的弯曲角度一般不应小于90°,其弯曲半径可以这样确定:明装管至少应等于管子直径口的6倍;暗装管至少应等于管子的直径的10倍.⑥布管.管子加工好后,就应按预定的线路布管.具体的步骤与工艺如下: a.固定管子. b.管子的连接. c.管子接地. d.装设补偿盒. 课题二 常用照明电路的安装
总计时：1天 实训目的：
(1)熟悉常用照明灯具,学会电压表,电流表的使用方法. (2)掌握开关,插座的安装方法. (3)熟练掌握日光灯照明电路的安装与检修方法.
6 实训内容：
1. 照明光源及电气元件. 2. 白炽灯照明电路的安装. 3. 日光灯照明电路的安装. 4. 临时照明电路的安装. 主要仪器设备：常用灯具,灯座,插座,开关1套;电压表,电流表,万用表,单相电度表各1只;电工工具1套;自制木台1个,导线若干. 讲解与示范：
1.照明光源及电气元件。
(1)白炽灯.白炽灯为热辐射光源,是靠电流加热灯丝至白炽状态而发光的.白炽灯有普通照明灯泡和低压照明灯泡两种.普通灯泡额定电压一般为220V,功率为10～1000W,灯头有卡口和螺口之分,其中100W以上者一般采用瓷质螺纹灯口,用于常规照明.低压灯泡额定电压为6～36V,功率一般不超过100W,用于局部照明和携带照明.白炽灯由玻璃泡壳,灯丝,支架,引线,灯头等组成.在非充气式灯泡中,玻璃泡内抽成真空;而在充气式灯泡中,玻璃泡内抽成真空后再充入惰性气体.白炽灯照明电路由负荷,开关,导线及电源组成.安装方式一般为悬吊式,壁式和吸顶式.而悬吊式又分为软线吊灯,链式吊灯和钢管吊灯.白炽灯在额定电压下使用时,其寿命一般为1000h,当电压升高5%时寿命将缩短50%;电压升高l0%时,其发光率提高17%,而寿命缩短到原来的28%.反之,如电压降低20%,其发光率降低37%,但寿命增加一倍.因此,灯泡的供电电压以低于额定值为宜. (2)荧光灯.荧光灯(又称日光灯)靠汞蒸气放电时辐射的紫外线去激发灯管内壁的荧光物质,使之发出可见光.荧光灯由灯管,灯架,镇流器,起辉器(启 相线动器)及电容器等组成.中性线其工作原理是:当日光灯接通电源后,电源电压经过镇流器,灯丝加在起辉器的两端,引起起辉器辉光放电而导通.此时线路接通,灯丝与镇流器,起辉器串接在电路中,灯丝发热,发射出大量的电子;起辉器停止辉光放电,冷却断开.就在起辉器断开的一瞬间,镇流器线圈因自感现象产生感应电动势,它与电源电压同时加在灯管的两端,使灯管内惰性气体被电离而引起弧光放电.随着灯管内温度升高,液态汞汽化游离,引起汞蒸气弧光放电而发出肉眼看不见的紫外线,紫外线激发灯管内壁的荧光粉后,发出近似日光的灯光.荧光灯具有结构简单,光 7 色好,发光效率高,寿命长,耗电量低等优点,在电气照明中被广泛采用. (3)高压汞灯.高压汞灯分为荧光高压汞灯和自镇流高压汞灯两种.荧光高压汞灯(带外接镇流器)是一种在玻璃泡内表面涂有荧光粉的高压汞蒸气放电灯;而自镇流高压汞灯是利用钨丝绕在石英管的外面做镇流器,并与放电管串联后装入高压汞灯的玻璃泡内,工作时利用它可限制放电管电流,同时发出可见光.高压汞灯发光效率高,亮度大,耐振性较好,广泛用于工厂车间,街道广场,车站码头,建筑工场等场所的一般照明。
高压汞灯在使用时应注意以下几点： ① 灯泡必须与符合要求的镇流器配套使用. ② 从启动到稳定工作大约需要4～lOmin. ③高压汞灯熄灭后,不能立即再次启动,必须待灯丝冷却,灯泡内汞气压力降低(一般约5～lOmin)后,才允许再次启动.
④使用时电压跌落超过5%可能导致高压汞灯熄灭,因此电流电压波动不宜过大. (4)高压钠灯.高压钠灯是利用高压钠蒸气放电,发出金白色光,其辐射光的波长集中在人眼感受较灵敏的范围内。
(5)金属卤化物灯.金属卤化物灯是在高压汞灯的基础上,为改善光色而发展起来的一种新型电光源.具有光色好,发光效率高等特点.若在高压汞灯放电管内添加某些金属卤化物,这些金属卤化物在管壁的工作温度下(约700oC～1 000oC)大量蒸发,使金属卤化物不断循环,在电弧放电时提供相应的金属蒸气,就会发出该金属特征光谱线,使这些光线接近于太阳光线,这样就改善了光色.选择不同的金属卤化物,便可得到各种不同光色的金属卤化物灯. (6)氙灯.氙灯是一种弧光放电灯,氙灯启动时需要比工作时高得多的电压,因此,启动时需要采用触发器,电路中接有镇流器,以稳定放电管的工作.氙灯有长弧氙灯和短弧氙灯之分. ①长弧氙灯的外壳为圆柱形的石英玻璃管,两端各封接有一个棒状钍钨电极,内部充有高纯度氙气,具有功率大,光色白,亮度高等特点,故有"小太阳"之称,常作为广场,车站,机场照明使用,目前最大功率可达300kW以上. ②短弧氙灯的外壳为球状或椭圆状石英管,两端各封接有一个钍钨电极,管内 8 充氙气,具有弧隙短,亮度大而集中的特点,常用于彩色摄影照明和特种仪器光源,功率可达到几十千瓦. (7)碘钨灯.碘钨灯是一种热辐射光源,灯管内充入适量的碘,管壁温度可达250度以上,灯管由耐高温的石英玻璃制成,灯丝沿玻璃管轴向安装,电源引线由两端接出.通电后,在高温作用下,从钨丝蒸发出来的钨分子向管壁扩散,分解的碘分子与钨化合成碘化钨,当碘化钨移动到灯丝附近时,又分解成碘和钨,而钨又被送回到灯丝,使碘又回到温度较低的管壁周围,再与蒸发出来的钨分子化合为碘化钨,这样不断循环,使灯丝得以提高工作温度,发出耀眼的光.碘钨灯的主要特点是:体积小(是同功率普通灯泡的1/100),寿命长(约为同功率普通灯泡的1.5倍),光色好,光效高,使用方便.碘钨灯主要用于工厂,车间,会场和广告灯箱中.碘钨灯在点燃瞬间,启动电流为工作电流的5倍,启动时间约为0.1 S. (8)三基色节能荧光灯.三基色节能荧光灯具有光色柔和,显色性好的特点.其管内壁涂有稀土三基色荧光粉,发光效率可比普通荧光灯提高30%左右,是白炽灯的5～7倍.其工作原理与普通荧光灯相似,可与电感型镇流器配套使用,也可与电子镇流器配套使用.常用外形有直管型,单U型和H型等,H型节能荧光灯为预热式阴极气体放电灯,由两根顶部相通的玻璃管组成,管内壁有稀土三基色荧光粉,三螺旋状灯丝(阴极)和灯头.H型灯与电感式镇流器配套使用时,将启辉器装在灯头塑料外壳内并与灯丝连接好,另两根灯丝引线由灯脚引出. (9)手提低压安全灯.低压照明灯的电源必须由专用照明变压器供电,这种变压器必须是双绕组,不能使用自耦变压器进行降压.安装时,变压器的高,低压侧都应安装熔断器,而低压侧的一端必须要接地(接零). 2.白炽灯照明电路的安装：室内用白炽灯通常有吸顶式,壁式和悬吊式3种. (1)白炽灯安装的主要步骤与工艺要求. ①木台的安装. ②挂线盒的安装. ③ 灯座的安装. ④开关的安装. ⑤插座的安装.插座的种类很多,按安装位置分,有明插座和暗插座;按电源相数分,有单相插座和三相插座;按插孔数分,有两孔插座和三孔插座.目前新型 9 的多用组合插座或接线板更是品种繁多,将两眼与三眼,插座与开关,开关与安全保护等合理地组合在一起,既安全又美观,在家庭和宾馆得到了广泛地应用. (2)白炽灯安装使用注意事项.：
①相线和零线应严格区分,将零线直接接到灯座上,相线经过开关再接到灯头上.对螺口灯座,相线必须接在螺口灯座中心的接线端上,零线接在螺口的接线端上,千万不能接错,否则就容易发生触电事故. ②用双股棉织绝缘软线时,有花色的一根导线接相线,没有花色的导线接零线. ③导线与接线螺钉连接时,先将导线的绝缘层剥去合适的长度,再将导线拧紧以免松动,最后环成圆扣.圆扣的方向应与螺钉拧紧的方向一致,否则旋紧螺钉时,圆扣就会松开. ④当灯具需接地(或零)时,应采用单独的接地导线(如黄绿双色)接到电网的零干线上,以确保安全. (3)白炽灯电路的常见故障与处理。 3.日光灯照明电路的安装：
(1)日光灯线路的安装方法.接线时,起辉器座上的两个接线桩分线别与两个灯座中的一个接线桩连接.一个灯座中余下的一个接线桩与电源的中性线连接,另一个灯座中余下的接线桩与镇流器的一个线头相连,而镇流器的另一个线头与开关的一个接线桩连接,而开关另一个接线桩与电源的相线连接.镇流器与灯管串联,用于控制灯管电流.起辉器本质是带有时间延迟性的断路器.电容器并联于氖泡两端,由于镇流器是一个电感性负载,而荧光灯的功率因数很低,不利于节约用电.为提高荧光灯的功率因数,可在荧光灯的电源两端并联一只电容器。电路接好后,合上开关,应看到启辉器有辉光闪烁,灯管在3s内正常发光.如果发现灯管不发光,说明电路或灯管有故障,应进行简单的故障分析,其步骤如下：
①用测电笔或万用表检查电源电压是否正常.确认电源有电后,闭合开关,转动起辉器,检查起辉器与起辉器座是否接触良好.如果仍无反应,可将起辉器取下,查看起辉器座内弹簧片弹性是否良好,位置是否正确,若不正确可用旋具拔动,使其复位. ②用测电笔或万用表检查起辉器座上有无电压,如有电压,则起辉器损坏的可 10 能性很大,可以换一只起辉器重试. ③若测量起辉器座上无电压,应检查灯脚与灯座是否接触良好,可用两手分别按住两个灯脚挤压,或用手握住灯管转动一下.若灯管开始闪光,说明灯脚与灯座接触不良,可将灯管取下来,将灯座内弹簧片拨紧,再把灯管装上.若灯管仍不发光,应打开吊盒,用测电笔或万用表检查吊盒上有无电压.若吊盒上无电压,说明线路上有断路,可用试电笔检查吊盒两接线端,如试电笔均发亮,说明吊盒之前的零线断路. (2)安装注意事项：
①镇流器,起辉器和荧光灯管的规格应相配套,不同功率不能互相混用,否则会缩短灯管寿命造成启动困难.当选用附加线圈的镇流器时,接线应正确,不能搞错,以免损坏灯管。
②使用荧光灯管必须按规定接线,否则将烧坏灯管或使灯管不亮。 ③接线时应使相线通过开关,经镇流器到灯管。 (3)目光灯电路的常见故障及处理方法. 4.临时照明电路的安装：家庭,办公,建筑工地,外景地等场所有时需要临时照明,电气技术人员应能根据需要快速,合理,安全地安装临时照明电路。安装临时照明电路的工作原理,安装方法,安装步骤与常规的室内照明电路相同.但由于电路是临时的,应特别注意以下几点：
(1)单相电源要就近引入,并在安全,防雨的地方加空气开关或刀开关。 (2)导线要选择绝缘性能优良的正规产品. (3)室内导线高度离地面2m以上,室外导线高度离地面2.5m以上. (4)导线与导线,导线与接线桩之间的连接要采取防拉断措施. (5)线路中金属外壳应可靠接地. (6)大功率灯具要远离易燃,易爆物品.
课题三 维修电工安全操作规程
1. 未经安全培训和安全考试不合格严禁上岗。
2. 电工人员必须持电气作业许可证上岗。
3. 不准酒后上班，更不可班中饮酒。
4. 上岗前必须穿戴好劳动保护用品，否则不准许上岗。
11 5. 检修电气设备时，须参照其它有关技术规程，如不了解该设备规范注意事项，不允许私自操作
6. 无焊工证的电工严禁使用电气焊。
7. 严禁在电线上搭晒衣服和各种物品。
8. 高空作业时，必须系好安全带。
9. 正确使用电工工具，所有绝缘工具，应妥善保管，严禁它用，并应定期检查、校验。
10. 当有高于人体安全电压存在时严禁带电作业进行维修。
11. 电气检修、维修作业及危险工作严禁单独作业。
12. 电气设备检修前，必须由检修项目负责人召开检修前安全会议。
13. 在未确定电线是否带电的情况下，严禁用老虎钳或其他工具同时切断2根及以上电线。
14. 严禁带电移动高于人体安全电压的设备。
15. 严禁手持高于人体安全电压的照明设备。
16. 手持电动工具必须使用漏电保护器，且使用前需按保护器试验按钮来检查是否正常可用。
17. 潮湿环境或金属箱体内照明必须用行灯变压器，且不准高于人体安全电压。
18. 每个电工必须熟练掌握触电急救方法，有人触电应立即切断电源按触电急救方案实施抢救。
19. 配电室除电气人员严禁入内，配电室值班人员有权责令其离开现场，以防止发生事故。
20. 电工在进行事故巡视检查时，应始终认为该线路处在带电状态，即使该线路确已停电，亦应认为该线路随时有送电可能。
21. 工作中所有拆除的电线要处理好，不立即使用的裸露线头包好，以防发生触电。
22. 在巡视检查时如发现有威胁人身安全的缺陷，应采取全部停电、部分停电或其它临时性安全措施。
23. 在巡视检查时如发现有故障或隐患，应立即通知生产然后采取全部停电或部分停电及其它临时性安全措施进行处理，避免事故扩大。
12 24. 电流互感器禁止二次侧开路，电压互感器禁止二次侧短路和以升压方式运行。
25. 在有电容器设备停电工作时，必须放出电容余电后，方可进行工作。
26. 电气操作顺序：停电时应先断空气断路器，后断开隔离开关，送电时与上述操作顺序相反。
27. 严禁带电拉合隔离开关，拉合隔离开关前先验电，且应迅速果断到位。操作后应检查三相接触是否良好(或三相是否断开)。
28. 严禁拆开电器设备的外壳进行带电操作。
29. 现场施工用高低压设备以及线路应按施工设计及有关电器安全技术规定安装和架设。
30. 每个电工工必须熟练牢记锌锅备用电源倒切的全过程。
31. 正确使用消防器材，电器着火应立即将有关电源切断，然后视装置、设备及着火性质使用干粉、1
211、二氧化碳等灭火器或干沙灭火，严禁使用泡沫灭火器。
32. 合大容量空开或ME时，先关好柜门，严禁带电手动合ME。
33. 万用表用完后，打到电压最高档再关闭电源，养成习惯，预防烧万用表。
34. 严禁向配电柜、电缆沟放无关杂物。
35. 光纤不允许打硬弯，防止折断。
36. 生产中任何人不准使拉拽DP头线，防止造成停车。
37. 换DP头应 停电装置及PLC电源，如有特殊情况，带电换，必须小心，不能连电。
38. 生产中换柜内接触时，必须谨慎，检查好电源来路是否可关断，严禁带电更换，防止发生危险。
39. 生产中不能因维修气阀而将压辊压下，防止带跑偏或挤断。
40. 不允许带电焊有电压敏感元件的线路板，应待烙铁烧热后拔下电源插头或烙铁头做好接地再进行焊接
41. 拆装电子板前，必须先放出人体静电。
42. 使用电焊机时，不允许用生产线机架作为地线，防止烧PLC，发现有违章者立即阻止。
43. 使用电焊机，需带好绝缘手套，且不允许一手拿焊靶，一手拿地线，防止发 13 生意外触电。
44. 焊接带轴承、轴套设备时，严禁使焊机电流经过轴承、轴套，造成损坏。
45. 在变电室内进行动火作业时，要履行动火申请手续，未办手续，严禁动火。
46. 生产中不要紧固操作台的按钮或指示灯，如需急用必须谨慎，不能改锥与外皮连电造成停车。
47. 生产中如需换按钮，应检查电源侧是否是跨接的，拆卸后是否会造成停车或急停等各种现象，没把握时，可先临时控制线改到备用按钮上，待有机会时恢复。
48. 换编码器，需将电源关断{整流及24V}或将电源线挑开，拆编码器线做好标记，装编码时，严禁用力敲打，拆风机外壳时要小心防止将编码器线坠断，在装风机后必须检查风机罩内编码器线是否緾在风机扇叶上。
49. 电气设备烧毁时，需检查好原因再更换，防止再次发生事故。
50. 换接触器时，额定线圈电压必须一至，如电流无同型号的可选稍大一些。
51. 变频器等装置保险严禁带电插拔且要停电5分钟以上进行操作。
52. 严禁带电插拔变频器等电子板，防止烧毁。
53. 换变频器或内部板子时必须停整流电源5分钟以上进行操作，接完线必须仔细检查无误后方可上电，且防止线号标记错误烧设备。
54. 经电机维修部新维修回的电机必须检查电机是否良好并将电机出线紧固在用。
55. 接用电设备电源时，先看好用电设备的额定电压选好合适空开，确认空开处于关断，检查旁边是否有触电危险在进行操作。
56. 手动操作气阀或油阀时，必须检查好是否会对人或设备造成伤害，防止出事故。
57. 更换MCC抽屉时，必须检查好抽屉是否一样，防止换错烧PLC。
58. 安装或更换电器设备必须符合规定标准。
59. 严禁用手触摸转动的电机轴。
60. 严禁用手摆动带电大功率电缆。
61. 烧毁电机要拆开确认查明原因，防止再次发生。
62. 热继电器跳闸，应查明原因并处理在进行复位。
63. 在检修工作时，必须先停电验电，留人看守或挂警告牌，在有可能触及的带 14 电部分加装临时遮拦或防护罩，然后验电、放电、封地。验电时必须保证验电设备的良好。
64. 检修结束后，应认真清理现场，检查携带工具有无缺少;，检查封地线是否拆除，短接线，临时线是否拆除，拆除遮拦等，通知工作人员撤离现场，取下警告牌，按送电顺序送电。
初级心理培训范文第5篇
有很多美容师在产品促销方面过多追求解决具体推销难题的方法，却往往忽略了一些基础性的因素，如：对美容产品推销事业潜力和挑战的认识、对推销事业于个人发展锤炼的意义，以及个人是否具备投身推销事业的素质等等。正是由于美容师没有充分考虑以上诸多因素，所以在其产品销售方面总是存在着软肋和不足。 “推销”是世界上收入潜力最大的行业之一，但在美容行业，到底有多少美容师具备足够的素质呢?美容师又该如何提高自己的推销技能呢?
1、美容师要驾驭各种复杂的推销局面，首先必须要有信心
信心首先来自于明智的认识。美容师只有在了解自己、清楚目标的基础上，才能不断提高个人的推销能力。除了“自知”外，美容师还得“知人”。所谓知己知彼，方能百战不殆。“知人”和“知己”一样，是一个持续不断的过程。美容师需要不断地了解人性，学会关心、体谅、称赞别人。无论是什么样的推销交往，美容师都要能原原本本地接受别人， 而不试图按自己的期望来改变别人。要知道，美容师们在推销产品时最普遍的错误就在于当潜在顾客在理解、决策方面慢慢吞吞时，自己表现出急燥、不耐烦的举止。再看看一个推销高手是如何处理这种情况的呢?她的表现永远就像是邀请心仪的异性约会一样温柔体贴，善解人意。
2、耐心是成功推销的基础
从哲学意义上讲，这个世界因推销而存在。我们所有人都是在以各种方式直接或间接地进行着推销。人生的浮沉变化也直接牵系到个人的推销意识和推销才干。这也就是说，每个美容师都是“天生的推销人”，只是有些产品比较容易推销，而美容师需要做得更加努力罢了。不管推销什么产品，不管方式如何，成功的机会只掌握在美容师自己的手中。如果美容师在推销过程中足够努力并接触到足够多的顾客人数，就一定会找到买主。对于大多数美容师而言，成交失败的关键问题出在其与顾客的交往上，出在自己要推销的产品，未能被足够的人看到、读到或听到。严格来讲，这其实算不上什么问题，只是说明了这些美容师在推销过程中的耐心还不够。
3、有效促成销售还需要美容师有足够的创造性
不用赘言，产品和品牌的推销极具挑战性，这就需要美容师最大限度地发挥其个人的创造性。美容师期望的成功越高，投入越多，她的产品推销业绩必定就越出色。如果美容师有了足够的思想认识，对自己、对别人能够建立起客观的了解，那么在锤炼个人意志力、自我约束能力的同时，详细规划出产品的推销计划，通过后天的不懈努力，就一定能成为一个出色的推销高手。
二、美容师该如何接待好预约顾客
1)对于任何一位美容师而言，很难准确地掌握服务过程的时间长短，因此在预约时，应将服务时间定得宽松一些，注意上一位顾客与下一位顾客的时间间隔。
2)常有顾客事先预约只做一个项目，但在护理过程中突然临时增加项目。这种情况时有发生，如果处理不当，将延误下一位预约顾客的时间，引起顾客不满。所以安排美容师预约时间时，上一个顾客和下一个顾客最好相差一个服务时间，通常是100分钟。时间安排到会所营业时间结束后，再安排中间空余时间，顾客特殊要求某一时间段除外。
3) 为了避免顾客预约后不来或迟到而造成的损失，最好在前一天通过电话加以确认，这样可提醒顾客准时到达美容院。如果顾客取消预约，也可以立即补上空当。
4)预约顾客如果迟到，可委婉告诉她，因为她的迟到会导致下一位预约顾客就等，只好缩短为她服务的时间，如此可提醒她下次准时赴约。
5)让顾客了解美容师的工作日程都是事先安排好的，不能随意改变，否则会打乱美容院的工作安排，影响对其他顾客的服务。
三、美容师如何能打赢销售心理战
美容院经营的成功与否，关键在于销售能力的强弱。而销售能力归根结底就是美容师的销售能力。为什么有些美容师一天能卖出几张卡，而有些美容师几天也卖不出一件客装产品呢?这种差别是一种“有效沟通能力”的差别。有些美容师看起来可以和顾客有说有笑，好像沟通得很不错，但最终还是未能达成销售。不能卖出产品的沟通就是一种无效的沟通。其实与顾客沟通的过程就象是在打一场小小的心理战。要想赢得这场小战，最好是要懂得一点心理分析的道道。
首先我们要明白，购买心理战的目的不是要打败对方，而是寻求双赢的一个过程。它包括两个方面，一是关于自己付出的斟酌，二是关于对方回报的判断。当两者达到一个平衡点时，就是下定购买决定的时候。也就是说，购买其实就是一个寻求付出与回报对等的一个过程。一次良好的销售与购买过程，对双方来说都是一次愉快的经历：顾客得到了她喜欢的产品与服务，美容师则提升了销售业绩。
有两个重要的因素对心理进程起到很重要的影响，那就是自身的条件与想达成的目标。顾客的条件主要有现有皮肤状况和消费预算，想达成的目标则是解决问题、改善肤质、提高女性魅力等等;美容师的条件主要有产品功能品质、产品价格、服务价格、服务技术、，想达成的目标则是开卡卖产品。我们不难看出，顾客所考虑的条件少而目标多，美容师则是条件多且目标简单明确。这就意味着在这场小小的心理战中，美容师的胜算远远大于顾客。
同时在这个微妙的心理战中，包含着两个平行对等的过程。一个是顾客购买的心理过程，一个是美容师销售的心理过程。前者主要包括这样三个步骤：接收信息、分析信息、作出反应;后者则对应地包括这样三个步骤：发出信息、分析反应、作出调整。
接下来以一次美容师向顾客销售套卡服务为实例，对上述心理过程进行讲解，相信大家会很清晰地明白如何做到有效的沟通。
美容师小丽在与新顾客华姐初步沟通后，向她推荐一项价值1800元的特效美白套卡(发出信息)。华姐很认真地听小丽的介绍(接收信息)，中间有个朋友打电话过来，华姐顺便咨询那位朋友的意见(噪音影响)。华姐听完小丽的介绍后，迟疑良久，还不时照镜子看自己的皮肤(分析信息)。接着就是询问相关情况，并认为自己皮肤不算黑，没必要做此类的美白(作出反应)。小丽仔细地观察华姐倾听她的问话(分析反应)，注意到她几次提到价钱，就大致了解华姐可能是认为价钱高，但不好意思说。便提出赠品进行试探(作出初步调整)。但华姐仍然很犹豫。小丽便断定1800元可能确实超出华姐的预算，于是改推1280元的美白护理套装(作出重大调整)，经过几个回合，最后在赠送一瓶祛斑洗面乳的推进下，华姐终于购买了这个1280元的美白护理套装。
美容师如何打赢购买心理战还有很多战术与技巧。但有一点是要特别注意的，不能抱着“要打赢对方的心态去与顾客沟通，否则会很容易出现急躁的态度，会适得其反。要记住销售与购买过程，应该是一次双方者感到愉快的经历。
四、专业线化妆品销售技巧(一) 第一节 了解你的工作
一、这是一项专业的销售工作，是有能力的人做的
乔•吉拉德说：“每个销售人员都应该以自己的职业为骄傲，销售人员推动了整个世界，如果我们不把货物从货架上与仓库里面运出来，整个美国体系就要停摆了。”
市场销售人员每天要面对很多拒绝和突发时间，所以一定要头脑灵活，随机应变，可以使你的能力大大的提高。所以销售工作更具有挑战性、创造性，经济回报比其它工作高，它是脑力活动和体力活动的高度结合。
二、这项工作对你个人生涯的价值
这项工作把你锻炼成头脑敏锐、果敢、不屈不挠而富有感染力的人，不论从事什么工作，必将是个杰出的人。因为你了解人，你的工作就是与人打交道，人人喜欢你、信任你、接受你。
三、市场销售人员给公司带来的贡献
市场销售人员是公司的骨干，承担着实现公司效益的责任。
市场销售人员代表着公司的形象、公司的文化，直接面对各方面进行宣传工作。 市场销售人员是公司的财富。
四、公司对市场销售人员的期望
1、完成、超量完成销售目标 ⑴拜访目标客户并介绍产品 ⑵组织演讲及各种推广会议 ⑶收集整理产品的各种销售信息 ⑷完成其它有关的各种促销活动
2、共同发展的双赢原则
3、自我激励
因为市场销售人员每天工作都很独立。有时心态上会有孤独的感觉，这时最容易放弃工作，此时自我激励是最重要的，永远不要放弃目标。
4、积极创新
每天多做一点点，就是成功的开始。 每天创新一点点，就是领先的开始。 每天持续进步一点点，就是卓越的开始。 第二节 介绍整个销售流程
1、计划与活动
怎样制定计划，总结反馈自己按计划行事，达到事半功倍的效果。
2、目标客户的开拓
掌握客户开拓的技巧、方法，让客户很自然的接受你。
3、拜访前的准备
“磨刀不误砍柴功”，减少正式接触时犯的错误，打有准备之仗。
4、接触
掌握接触的步骤，留下一个好的印象给客户。
5、说明
说明产品是有技巧的，怎么说让别人容易懂、容易接受，并留下深刻的印象?
6、促成
在客户了解产品、已经动心后到作出决定购买还需要一段时间，如何缩短这段时间，就要靠促成的功夫。
7、拒绝处理
没有拒绝，就不存在销售。如何处理被拒绝是每位市场销售人员的必修课。
8、拜访后工作及售后工作
每次工作后提升自己的工作水平及在客户新中留下好的信誉，主要是在卖完 产品后来体现的。 第三节 目标计划的制定
每位市场销售人员在正式接触销售工作时都会被告之：你要完成多少业绩、任务，这个业绩目标就是你最基本的目标了。这只是你必须完成的业绩，由于个人的能力关系对你而言也许不够，因为你想得到的更多。我们来看一下怎样确定你个人想要的目标。
一、目标的确定
1、收入目标的确定
在目标确定中，为什么把收入目标放在首位，这是因为它是工作的主要原动力。正是因为不想过平凡的生活而加入到这一事业中，所以作为销售人员一定要给自己定下一个基本收入目标。
2、业绩目标的确定
业绩目标的确定有两种放肆：一种是公司规定的每个月必须完成的任务;另外一种是你自己根据你想拥有的收入目标来确定的，能通过佣金折算出你个人想要的目标业绩。
3、拜访目标的确定
⑴目标地点：当地A、B类美容院
⑵目标人物：美容院老板、店长、顾问或重要的芳疗师。
4、日拜访量的确定
根据目标业绩进行细分，一直分到每星期、每天要完成的业绩，再科学推算出每天必须拜访多少个客户。 正式因为计划工作细致，把工作落实到每一天中、每日工作量中、无数个小目标的达成才能促成大目标的实现。
二、行动计划的制定及成果反馈
加强对自己的监督，一天少一点，一年就缺少一大块。因此要经常督促自己，不断地反馈成果。
如果做得好，完成了，就会有种成就感，可以安心一点。如果未完成，则要仔细找到原因并及时补救，以免造成大漏洞。
三、保持工作记录的完整
每天做好工作日记，可以备忘，有据可查。做好第二天的工作计划。 工作总结是你的财富，也是公司的财富。
认真按时填写各种报表。报表可以使你完整地记录你的工作、建立顾客档案， 总结你的技巧，这些都在告诉你自己：我在认真工作。 第四节 目标客户的开拓
一、目标客户开拓的重要性
1、目标客户是销售人员的宝贵财富
因为你的产品是需要客户去消耗的，他的消耗量直接关系到拟订业绩、你的收入。手上的客户越多，相对的消耗量也就越大。
2、目标客户决定着销售工作的成败。
个人魅力再强，没有对象也难以发挥出来。客户对你的态度，你对客户的态度，直接决定着销售事业的成败。
3、目标客户的经营是一项连续性的工作。
许多市场销售人员在客户进货后，就不再去做拜访，认为找新客户很重要，但是这样只会事倍功半。客户开始进货或加盟只是合作的开始，是试探性的，真正的收获是在于客户源源不断地消化公司的产品。
二、客户开拓的方法
1、缘故法
从同学、同事中寻找机会，这样对方多会出于信任、面子而促成交易。但是使用这种方法要注意保持心态平衡，因为这样有可能会有欠别人人情的感觉，而且别人是否会成为你的客户，还与你过去的人缘有很大的关系。
2、介绍法
通过熟人介绍去找目标客户或影响力中心，以权威人士带动其余客户。 ※以求教的方式开头：
“×经理，您好，我是×××的朋友。他告诉我您从事美容行业好多年了，对销售和产品的专业知识都有很独到的见解，我想向您请教一些问题。” ※以交友的方式：
“×经理，您好，我是×××的朋友。他嘱咐我来看看您，也许我们也可以成为朋友!” ※直接销售的方式：
“××经理，您好，我是×××的朋友。他一直在使用我们的产品，觉得非常不错，他建议我过来看看您，觉得我们的产品也很适合您.”
3、直接拜访法
这是市场销售人员用得最多、最广泛的方法，尤其在初期的市场开拓时期。 技巧：
⑴运用报纸、文章、名人索引等资料，以请教的态度作为开门砖进行陌生拜访。(人性都好为人师，人都有被尊重、被肯定的需求。) ⑵陌生上门拜访的步骤：
收集目标的背景资料→编制好开头所说的话→准备好销售工具→争取再访的机会(故意留下借口)。 第二次拜访的成功与否，与第一次有直接关系，第一次有借口，第二次就顺理成章，心态也会好一点。
4、集体开拓法
经常运用的是招夯会议、培训会议、新产品推广会议等集体作战的方法，通过演讲、观看演示、有奖问答等方式开拓客户。
特点：客户能够较为系统地接受公司及产品的信息，容易与销售人员建立联系。 第五节 拜访前的准备
一、平时的准备
1、丰富的知识 ⑴精深的专业知识：
与产品相关的知识、商品的特性与利益转换、商品的竞争点、竞争产品的知识及对比分析。 ⑵一般性的社会知识：
市场销售人员在日常生活中注意收集各种话题，以备之急。市场销售人员应该都是“博学家”。因为每个人的兴趣爱好都不一样，你想要把工作做好，就必须博学多才。另一方面，由于与别人沟通，善于聆听或会学到许多别人的长处。
2、正确的工作态度
⑴正视阻力与挫折：阻力与挫折是你进步的接替，“失败是成功之母”。
⑵敬业精神：你对职业有几分尊重，职业就会有几分回报给你;主动工作与被动工作，是衡量敬业精神的标准。
3、对事业追求的耐性和韧性
付出才有收获——同是一本菜谱，但不同厨师烧出的菜味道不同——技巧和方法可以帮助你早日成功。
4、好的习惯
工作的三个层次：勤于工作、乐于工作、享受工作。
这完全取决于你的工作态度及工作习惯。养成习惯并不难，只要认真做重复的事情。
二、拜访前的准备
1、资料的准备
选择详细的宣传资料支持你的论点; 销售政策划出重点; 贮备好样品和宣传品; 带好自己的记录本。
2、确定拜访路线、时间、目的
一天内拜访的美容院距离不要太远，并且在路上不要太疲倦。 安排合适的时间拜访合适的人; 每次拜访前都要明确此次拜访的目的。
例如：针对××美容院的实际情况去介绍当月的新产品上市情况，并以次为切入点再将其它系列产品渗透到该美容院。
3、研究客户的背景资料
研究客户与商业的关系、在当地的地位以及人际关系、兴趣爱好、性格特点、客户对竞争品牌的态度等。
4、制定话术，并进行自我演练
了解上述情况后，设计好说辞、开场白，引入其兴趣点，一定要事前练习好再上阵。注意一定不要像背书一样机械，要保持态度的轻松。
5、个人仪表、服装的准备
仪容干净、不要化浓妆;服饰合体、讲究搭配。
6、做好心理准备，信心出击
每天出门时要保持愉快的笑容和心情，不要受心理因素而影响工作，也不要自我设限。成功的信念很重要，这种信念会感染你的客户，会支持你的行动，使你没有借口退缩。 第六节 接触
俗话说，见面三份情。想与客户建立良好的关系，面对面的拜访是必要的，有时候仅仅依靠电话等信息传播是很难成功推销的。
一、接触目的
1、收集资料：对完全陌生的客户，在接触过程中，可以收集很多资料，如年龄、收入、儿女情况、工作情况、兴趣爱好等。
2、打开心门：让他接受你，能够坦诚交流而毫无戒心。
3、寻找客户的兴趣点：找到他感兴趣的话题、物品、生活方式。
二、接触的步骤
自我介绍→寒暄→寻找共同的话题→寻找合适时机，切入产品
1、自我介绍
良好的第一印象来自： ⑴适当的仪表
⑵精神抖擞，热情洋溢，微笑热忱(最好的润滑剂)。情绪是会互相感染的，人与人相处80%来自非语言的信息传达。
⑶准确地称呼对方是获得好感的重要方法，就是牢记对方的姓名。
⑷幽默而深刻地介绍自己的名字及公司，设计好自己的姓名介绍可有助于你 的自我推销，让别人记住你。
⑸感谢对方给你交谈的机会。尊重别人就是尊重自己。 ⑹递名片。递名片时要双手正面递上，个人名字朝向对方。
2、寒暄、赞美 寒暄：
⑴语调热情、发自内心。
⑵要有创意，注意别人忽略的地方。
⑶融入客户的环境，一并赞美其环境、员工、家庭。 ⑷交浅不言深(不了解内情不随意做批评、建议) 赞美：
⑴站在欣赏他的角度，产生赞美心理。 ⑵配合亲切的眼神和身体动作。 ⑶赞美不要忧郁。
⑷赞美要发自内心，而非说话技巧。 ⑸措辞得当。
3、寻找共同的话题
市场销售人员平时要注意多积累话题库，找到一个共同的话题，就可以很流 利地继续交谈下去。
要注意切入的角度，仅仅以销售的方式切入太机械，也更容易被拒绝，而从产品的特点或相关资料来切入就会流畅，不易被拒绝。
例如：×经理，现在美容院又有新产品了…… ×老师，今天我给你带来了关于香薰精油 但是：一定要是自己比较熟悉的，完全掌握的。
4、寻找合适时机，切入产品。
公司产品的一些资料、产品、优惠、政策……
三、接触要领
1、消除客户戒心，取得客户信任。
人们往往怕被推销，一旦谈及销售，心理就会产生反感。因此在派单时可采用市场调查、咨询服务等方式打开局面。
2、建立与客户的共同感
建立共同感后，客户才有听下去的欲望，站在客户的角度上考虑问题。
3、善于问话、专心倾听、适机回应
运用问话，不容易给别人造成压力，也帮助你找到客户的兴趣。而听比说更具有吸引力，听也是学习的过程。
4、推销自己
让别人喜欢你、信任你，通过对客户有理有据的说服，让他同意你的观点。 ⑴要做到对别人感兴趣
※真心地欣赏、喜欢身边的每个人，看到每个人的优点。 ※与别人打交道，仅仅看到别人的缺点而看不到优点会导致偏见。 ⑵对自己充满信心
信心对一个人非常重要，它会感染你身边的每一个人。
5、避免争议性的话题
即使你是这方面的专家，也不能与客户争论，争论是伤害他人的武器。 总结接触：
接触是销售的开始，有个好的开始，以后的交谈及销售才可以水到渠成。
如果客户的心门还没有打开就急于销售产品，容易造成客户的反感。所以一定要让客户先喜欢你、喜欢你的公司、再喜欢你的产品。 第七节 说明产品
一、说明产品时应注意的姿态
1、尽量坐在客户的两侧。
2、用外侧的手指引说明：最好用笔点。
3、眼睛注视对方：目光看对方的面部三角区。
4、语气耐心诚恳，切忌急燥。
二、运用辅助工具
1、产品宣传单页
2、专业杂志上关于企业或产品的宣传文案
3、产品试用装、样品
4、精致的小礼品
三、说明产品的要领 一流的销售人员创造需求
创造需求→满足需求 二流的销售人员满足需求 三流的销售人员送货收款
1、热爱自己的产品
你对产品的态度直接影响到客户对产品的态度，对自己产品的热爱会感染到对方，加强客户对产品的信心。
2、简明扼要，一次不要介绍太多，否则就没有重点 在陈述产品特点的时候每次要有余地，一次介绍太多对方不容易记住，要讲主打的项目、品种。
3、从高额开始销售
敢开高口，从高往低谈，给自己留有余地。
4、将产品特征转化为客户的实际利益
客户接受产品的原因是产品带给他的利益，所以仅仅介绍产品的特点是不够的，要学会把产品的特性转化为顾客可以得到的实际利益去解说。
5、针对不同的需求点，介绍给不同的客户
每个客户对商品的需求点都不同，商品本身也有许多卖点(即需求点)，要注意产品的卖点和客户的需求点的配合。
6、话术生动化，数字功能化
说明产品时，用生动的语言更能感染对方。
7、避免制造问题
8、不同客户争论 第八节、拒绝的处理
在接触客户和说明产品的过程中，客户会不断地拒绝你。没有拒绝的销售是没有意义的。
一、拒绝的原因
1、销售人员造成的原因
缺乏有效的沟通，自己没有销售出去。 产品知识不专业 工作态度差 判断错误
2、客户造成的拒绝原因 误解
不了解公司、产品和政策 对销售人员的排斥 怕被骗
已有的固定习惯 同业竞争
二、拒绝的本质意义
1、拒绝是客户的习惯反应
2、拒绝可以让你了解客户真实的想法
3、拒绝是成交的最佳时机
了解拒绝的本质后，还要注意及时调节自己的心态，毕竟被拒绝的滋味不好受。
三、处理过程
聆听→判断→转化→解决 聆听：这个问题是真的还是借口 判断：判断真正的原因
转化：转化到可以回答的相关问题，或者转化到其相关利益。
四、处理步骤
1、当客户发表支持性的意见 ⑴同意他的话，并赞同他的看法 ⑵引出产品的特点或其它优势 ⑶积极促成
2、当客户提出问题 ⑴听取、分析
⑵复述问题并归纳要点，如“您刚才说的主要是价格问题吗?” ⑶回答问题
⑷确认回答，“您觉得是这样吗?”
3、当对方沉默不语或者马虎对待时 ⑴以请教、提供信息进行沟通 ⑵提供产品背景 ⑶引出产品
五、处理要点
1、不要引诱对方拒绝
销售成功的基本在于不要给客户制造拒绝的机会，在销售过程中往往由于销售人员说话不当而引发了客户的拒绝。如“要不要您再考虑一下?”等。
2、说明中夹杂赞美→回答问题→促成
对应：软化对方情绪→理性拒绝的人大多有远见、有理性→不要制造问题，快些成交。
3、动之以情：以你的人品、态度去打动他。 晓之以理：各种相关资料、批文等资料展示给他看。 第九节、促成
促成不是一个特定的情节，它可以发生在任何一个时刻。大多数促成都是半推半就的情况下进行的，如果等到他完全首肯，你已经错过许多机会了，或许你永远等不到这一天，所以掌握促成的时机是非常重要的。
一、促成的时机
1、从客户的表情态度上掌握促成时机 ⑴当顾客拿资料仔细查看时 ⑵当客户格外认真倾听时 ⑶当客户对你的意见明显赞同时 ⑷当客户表情忽然明朗而且有笑语时 ⑸当客户佩服你的工作态度和精神时
2、从客户的提问上寻找促成的时机 ⑴询问别人的购买情况或市场情况
⑵询问有关价格、用法、用量等情况以及优惠条件时 ⑶询问同业情况时 ⑷询问合同的具体情况时
二、促成的方法
1、总结：总结产品的特性以及如何满足顾客的目标 ※向顾客提出试用要求 ※支持顾客的使用行动
2、促成的技术原因 ※强化购买原因 ※解决顾客疑虑 ※二选一法 ※转化的方法
3、用感觉的力量 ※暗示、试探 ※人格、服务保证 ※承诺法 ※激将法 ※利诱法
三、促成的要点
1、在真正的机会面前，避免转移话题，避免销售的倒退。
2、让客户对次要问题作决定，问题太大，他一时不会回答你，甚至被拒绝。
3、给客户一个庞大而值得信赖的同盟军。
4、强调准客户的决策地位，或表示特别的关心。
5、促成成功后，不要忘乎所以。
五、美容顾问，应对顾客拒绝你该如何做?
由于美容顾问在美容院的销售中占有重要地位，所以，她们的水平高低决定美容院的销售额。在上一期文章中，我们谈到了美容顾问的心理设限问题，因为心理设限局限了美容院的销售额。这几乎是很普遍的存在，今天我们可以探讨一下，另一个限制销售的因素，是美容顾问的话术问题。因为销售话术不专业，所以，销售中就会出现不会问话，或问话错误的情形。用什么来评估美容顾问的专业程度呢?不专业的顾问只管热情的聊天，却不知如何让客户亲切的接受我们的服务，并心甘情愿的买单。我们认为专业顾问的能力就等于单位时间内的销售业绩。没有业绩的顾问不管多么会讲话，都是不专业的表现。
在研究中我们发现，顾客经常对美容顾问的推销作出拒绝的表示。没时间、下次再说、没带钱、我懂产品、我考虑考虑，为什么会出现这些拒绝，以至于美容院老板觉得面对面销售很难，一般人不能做，有很多美容院都是老板做销售。而实际上任何一个经过训练的顾问，都能在短时间内令业绩提升。美容顾问之所以被拒绝，是因为美容顾问提的问题不是客户的需要，所以极易遭到客户的拒绝。大部分的拒绝都是由于美容顾问直接销售带来的副作用。第二点由于顾客说出了自己的需要，顾问听不见，或听而不闻，一味说自己的想法，也容易让客户反感。让我们看一下，美容顾问什么时候经常出现被拒绝的情形呢。不知道客户要什么就开始了推销：
顾问：“小姐，我们的美白产品效果很好，出自法国，来我们店里的很多人都使用，想不想试一下。” 顾客：“多少钱”? 顾问：“385元一次。” 顾客：“太贵了。” (1)“太贵了。”
顾问一张口就推价格，这就给了顾客讲价格贵的机会。但是顾客要做美容，并不是为了贪图便宜，而是寻求真正令她满意的护理产品或护理环境。不清楚这一点，就会犯错误。就会误以为客户主要是为了便宜才来作美容。假如客户不需要，再便宜的商品顾客也会嫌贵，假如真正符合顾客的需要，顾客会给你谈价的空间，而没有询问顾客需要的价格销售，会使许多顾客说“太贵了”，这只是出于一种习惯性的反映。并不存在她感兴趣听顾问继续销售的机会。她的真正想法是：你还不知我要不要你的东西就报价，是压根儿就不想理会我，那是你需要的，不是我要的。我不想听下去了。反过来，假如一个顾问真正能令顾客感兴趣，她会主动谈出她的需要，顾问真感兴趣顾客的提问，又给予了成功的解答，顾客才会想：不知道是否能把价格压下来或在其他地方能买到更便宜的。这里，先建立的是人际认同，后建立的是生意关系。假如不明白这一点，是做不好专业顾问的。
上面的例子，如果先问客户是否要做美白项目，得到肯定回答后再推美白产品，效果就会不一样。 顾问：“请问王小姐，您对美白产品感兴趣还是对精油护理感兴趣?” 顾客：“我想做一下美白护理，不知价格如何?”
顾问：“我们的最低会员价是65元一次，同时我们的会员还享有多重优惠”。 顾客：“会员和非会员价格差异大吗?”
顾问：“有差异，成为会员每次护理可节省280――120元，我可否为您介绍一下我们的会员制。” 顾客：“可以”。
我们立刻可以通过交谈展开对客户的了解，在了解基础上，推荐产品。
真正当客户要谈价的时候，一定要坚定“价格是价值的体现”原则，不轻易降价或试做。
“您知道，王小姐，这个价格是我们公司从开业时就定下来的。我们的产品和服务永远都是质价相等的。如果您做了这项护理一个疗程，您会从变化的效果和专业的服务中发觉它值这个价。” (2)不开口的沉默杀手。
只要开口讲话，我们就可以发现顾客的需要，但面对沉默不语的顾客，难度就大了。想想看美容顾问滔滔不绝地唱独角戏，而顾客却始终一言不发，这样的情形怎么能完成销售。讲不下去，原因在哪里?美容顾问只推产品，自己的个人魅力不足，或太咄咄逼人，令顾客无法开口。先检查自己的仪表和态度，然后征询客户的需要。
小姐，欢迎您来到我们店里，我可否先问您几个问题呢?看我们能否对您有所帮助。 (3)“我还要考虑一下”。
当顾问介绍完护理项目或推荐美容产品后，顾客可能会说：“我要考虑一下。”它可能是顾客为了避免直接说“不”而提出的借口。
我们来看一下顾客的决定过程：
顾客听了你的产品介绍，看了你做的产品展示，评估了你的产品价值及价格条件，同时考虑了自己的购买能力，做出了再考虑一下的决定。
俗话说“趁热打铁”，顾客表示要考虑一下，说明你的劝说仍有问题，顾客的购买欲望仍未达到最高点。顾客心中仍有疑虑，因此，你不能轻易地告诉顾客“请多帮忙，等您决定。” 顾问：“小姐，实在是对不起。”(顾客或许会吓一跳，转脸注视着你)。 顾客：“有什么对不起的啊!”
顾问：“原谅我不太会讲话，一定是使您有不明白的地方，不然您就不至于说让我考虑一下了，可不可以把您所要考虑的事情说给我听听，让我知道一下。”
必须像这样很认真的去说，此点很重要。做生意并非光是出售商品，而是要让顾客产生积极的购买欲望。换言之，就是要使顾客首先愿意聆听顾问的说明，愿意看看产品，进而试做，并在认识其价值后，再行思考自己的条件，以便做购买的决定。在这一过程中，美容顾问应注意看看顾客的回答有没有足够的热情，若是不够，顾问就应该站在顾客的立场上向她进言，增强她购买的欲望。
初级心理培训范文第6篇
一、培训说明
本培训计划依据《育婴师》标准编制，适用于育婴师(中级)职业技能培训。各学校可根据本培训计划及学校实际情况编写具体实施的教学大纲和课程安排表。推荐教材仅供参考，各培训机构可根据培训实际情况选择。
二、培训目标
通过育婴师(中级)专业理论知识学习和操作技能训练，使学员了解乳婴儿发展的基本特点和生长规律，乳婴儿生活照料、日常生活保健与护理的基础知识，熟悉生活照料和卫生护理的基本技能，掌握照料、教育乳婴儿的基本方法，辅助乳婴儿的家长，形成乳婴儿照料、护理、教育的基本能力。
三、培训对象
男性年龄16周岁以上、55岁以下，女性年龄16周岁以上、50周岁以下，准备育婴工作的中国公民，农村妇女富余劳动力，热爱小孩，有良好的思想道德素质，有一定的学习能力和领悟能力。
五、 培训方式
1、学校面授。分批次组织相关人员到学校对培训人员进行集体面授。
2、实地训练与考察。培训期间，组织受训人员进行现场技能训练，加强受训人员对相关知识与技能的认识、理解与掌握。
3、理论教学与情景模拟教学相结合。
4、理论教学与穿插案例相结合。
六、课程开设与考核方式
1、培训方式由理论教学和实操两部分组成，理论培训时间占38%，实操为62%。
2、参与培训的学员，如无其他特殊原因，都应参与对每一项目的学习与考试考核，对学习合格的学员颁发技能等级证书及对口安排就业。
3、在培训的最后一日，对学员实行育婴师理论测试与实操职业技能测试。
4、通过考试的学员，将会由培训学校颁发结业证，如通过国家育婴师职业技能测试，则可领取国家育婴师资格证。附：中级育婴师培训大纲
一、培训背景
儿童是祖国的未来，民族的希望。近年来，随着“科教兴国”战略的实施，脑科学研究的新进展，婴幼儿早期教育越来越受到国内外的广泛关注。
二、培训目标
通过育婴师专业理论知识学习和操作技能训练，使学员了解营养素的基本知识，婴幼儿母乳喂养、补充食物的重要性及喂养方法;了解不同年龄婴幼儿的基本生活规律生活卫生的基本知识和方法。能够记录婴幼儿生长监测图，对预防接种反应及时处理，还可以对常见疾病处理，预防意外伤害，并对婴幼儿进行动作技能训练，智力开发，社会行为及人格培养。
三、课时安排
1、课时安排：100课时。
培训方式由理论教学和实操两部分组成，理论培训时间占38%，实操为62%。
2、授课形式：以理论授课为基础，以情景模拟教学为辅助手段，以实际操作技能演练为教学重点
四、培训要求与内容
模块1 生活照料
1、培训要求：
通过本模块技术培训，使培训对象能够(1)了解换乳期的喂养知识、补充食物的重要性及喂养方法 (2)了解食物安全性、过敏的基本知识，使学员了解不同年龄婴幼儿睡眠、二便、三浴的基本特点以及与生长发育、常见疾病的关系 (3)了解婴幼儿日常生活清洁和消毒的基本知识，能够为婴幼儿正确选择配方奶、制作补充食品，并且能够为婴幼儿营造良好的进餐环境，照料婴幼儿的日常睡眠、处理大小便，并且进行三浴锻炼，能够根据需要选择清洁用品和消毒方法，保持婴幼儿生活的居室、卧具、餐具、玩具、家具卫生
2、培训主要内容： (1)理论教学内容 1.1饮食与营养 1.1.1鼓励母乳喂养 1.1.2人工喂养 1.1.3混合喂养 1.1.4奶制品的选择 1.1.5换乳期
1.1.6及时发现合解决喂养中的问题 1.1.7养成良好的饮食习惯 1.2睡眠、二便、三浴 1.2.1睡眠
1.2.2培养婴幼儿的二便习惯1.2.3三浴 1.2.4消毒
(2)技能实训内容 2.1生活照料项目
3、培训方式建议
(1)理论教学：除一般常规课堂教学方式外，建议采用案例
分析法、情景模拟式、技能竞赛式等。
(2)技能实训：现场讲学与学员实际动手操作相结合。一名
实训指导老师可以带教10名学员。
模块2 日常生活保健与护理
1、培训要求：
通过本模块技术培训，使培训对象能够
(1)了解婴幼儿生长发育的基本知识
(2)了解婴幼儿接种与预防疾病的关系
(3)了解婴幼儿常见发育异常的表现与识别方法，能够正确
使用生长参考(值)表,及时处理接种反应进行,能够早期发现异常的征兆，能够为患病的婴幼儿测体温、脉搏、呼吸率并进行简易护理,能够早期识别发育异常与偏移,有针对性地预防婴幼儿
意外伤害
(4)掌握识别婴幼儿异常的知识，婴幼儿常见疾病的基本护
理的方法
2、培训主要内容：(1)理论教学内容 1.1生长发育
1.1.1婴幼儿体格发育的主要指标 1.1.2测量方法 1.2预防接种
1.2.1计划免疫和预防接种的相关知识 1.3常见疾病护理
1.3.1营养性疾病的知识 1.3.2婴幼儿保健与护理 1.4早期发现发育偏离与异常 1.4.10-3岁运动发育 1.4.20-3岁语言发育
1.4.30-3岁适应周围人物的能力和行为 1.4.4注意事项 1.5危险因素识别 1.5.1意外伤害的现状
1.5.2为什么儿童容易发生意外伤害 1.5.3意外伤害的预防 1.5.4紧急处理 1.5.5家庭安全检查 1.6预防铅中毒
1.6.1婴幼儿铅中毒的危险1.6.2避免铅中毒的方法 1.6.3注意事项
(2)技能实训内容
2.1婴幼儿体格发育测量 2.2为婴幼儿量体温、数脉搏 2.3危险因素预防和处理
3、培训方式建议
(1)理论教学：除一般常规课堂教学方式外，建议采用案例
分析法、情景模拟式、技能竞赛式等。
(2)技能实训：现场讲学与学员实际动手操作相结合。一名
实训指导老师可以带教10名学员。
模块3 教育
1、培训要求：
通过本模块技术培训，使培训对象能够
(1)了解婴幼儿动作、语言、感觉、认知发展的特点和规律
(2)了解婴幼儿良好情绪和社会性行为发展的特点和规律，
能够根据婴幼儿的发展水平进行动作练习、语言能力、感知能力、认知能力的开发，培养良好情绪和良好社会性行为
2、培训主要内容：
(1)理论教学内容 1.1动作与运动
1.1.1粗大动作1.1.2精细动作 1.1.3操节 1.1.4感觉统合
1.2语言、感知与认知 1.2.1语言能力 1.2.2感知能力 1.2.3认知能力
1.3情感与社会性发展 1.3.1情感 1.3.2社会性 (2)技能实训内容 2.1教育项目练习
3、培训方式建议
(1)理论教学：除一般常规课堂教学方式外，建议采用案例
分析法、情景模拟式、技能竞赛式等。
(2)技能实训：现场讲学与学员实际动手操作相结合。一名
实训指导老师可以带教10名学员。 模块4 指导与培训
1、培训要求：
通过本模块技术培训，使培训对象能够
(1)了解与家长沟通的技巧，能够在工作中与家长交流，提
出教养建议
2、培训主要内容：
(1)理论教学内容 1.1家长指导 1.1.1专业知识 1.1.2工作内容 (2)技能实训内容 2.1家长指导
五、培训方式建议
(1)理论教学：除一般常规课堂教学方式外，建议采用案例分析法、情景模拟式、技能竞赛式等。
(2)技能实训：现场讲学与学员实际动手操作相结合。一名实训指导老师可以带教10名学员。
六、育婴师培训课时分配表