绩效考核指标范文第1篇
KPI(关键绩效指标)是Key Performance Indicators的英文简写，是管理中“计划—执行—评价”中“评价”不可分割的一部分，反映个体/组织关键业绩贡献的评价依据和指标。KPI是指标，不是目标，但是能够借此确定目标或行为标准：是绩效指标，不是能力或态度指标;是关键绩效指标，不是一般所指的绩效指标。
关键绩效指标是用于衡量工作人员工作绩效表现的量化指标，是绩效计划的重要组成部分。关键绩效指标具备如下几项特点：
(一) 来自于对公司战略目标的分解
这首先意味着，作为衡量各职位工作绩效的指标，关键绩效指标所体现的衡量内容最终取决于公司的战略目标。当关键绩效指标构成公司战略目标的有效组成部分或支持体系时，它所衡量的职位便以实现公司战略目标的相关部分作为自身的主要职责;如果KPI与公司战略目标脱离，则它所衡量的职位的努力方向也将与公司战略目标的实现产生分歧。
KPI来自于对公司战略目标的分解，其第二层含义在于，KPI是对公司战略目标的进一步细化和发展。公司战略目标是长期的、指导性的、概括性的，而各职位的关键绩效指标内容丰富，针对职位而设置，着眼于考核当年的工作绩效、具有可衡量性。因此，关键绩效指标是对真正驱动公司战略目标实现的具体因素的发掘，是公司战略对每个职位工作绩效要求的具体体现。
最后一层含义在于，关键绩效指标随公司战略目标的发展演变而调整。当公司战略侧重点转移时，关键绩效指标必须予以修正以反映公司战略新的内容。
(二) 关键绩效指标是对绩效构成中可控部分的衡量
企业经营活动的效果是内因外因综合作用的结果，这其中内因是各职位员工可控制和影响的部分，也是关键绩效指标所衡量的部分。关键绩效指标应尽量反映员工工作的直接可控效果，剔除他人或环境造成的其它方面影响。例如，销售量与市场份额都是衡量销售部门市场开发能力的标准，而销售量是市场总规模与市场份额相乘的结果，其中市场总规模则是不可控变量。在这种情况下，两者相比，市场份额更体现了职位绩效的核心内容，更适于作为关键绩效指标。
(三) KPI是对重点经营活动的衡量，而不是对所有操作过程的反映
每个职位的工作内容都涉及不同的方面，高层管理人员的工作任务更复杂，但KPI只对其中对公司整体战略目标影响较大，对战略目标实现起到不可或缺作用的工作进行衡量。
(四) KPI是组织上下认同的
KPI不是由上级强行确定下发的，也不是由本职职位自行制定的，它的制定过程由上级与员工共同参与完成，是双方所达成的一致意见的体现。它不是以上压下的工具，而是组织中相关人员对职位工作绩效要求的共同认识。
KPI所具备的特点，决定了KPI在组织中举足轻重的意义。首先，作为公司战略目标的分解，KPI的制定有力地推动公司战略在各单位各部门得以执行;其次，KPI为上下级对职位工作职责和关键绩效要求有了清晰的共识，确保各层各类人员努力方向的一致性;第三，KPI为绩效管理提供了透明、客观、可衡量的基础;第四，作为关键经营活动的绩效的反映，KPI帮助各职位员工集中精力处理对公司战略有最大驱动力的方面;第五，通过定期计算和回顾KPI执行结果，管理人员能清晰了解经营领域中的关键绩效参数，并及时诊断存在的问题，采取行动予以改进。
具体来看KPI有助于：
(1) 根据组织的发展规划/目标计划来确定部门/个人的业绩指标
(2) 监测与业绩目标有关的运作过程
(3) 及时发现潜在的问题，发现需要改进的领域，并反馈给相应部门/个人。
(4) KPI输出是绩效评价的基础和依据。
当公司、部门乃至职位确定了明晰的KPI体系后，可以：
(1) 把个人和部门的目标与公司整体的目标联系起来;
(2) 对于管理者而言，阶段性地对部门/个人的KPI输出进行评价和控制，可引导正确的目标发展;
(3) 集中测量公司所需要的行为;
(4) 定量和定性地对直接创造利润和间接创造利润的贡献作出评估。
二、关键绩效指标(KPI)设计的基本方法
目前常用的方法是“鱼骨图”分析法和“九宫图”分析法，这些方法可以帮助我们在实际工作中抓住主要问题，解决主要矛盾。
“鱼骨图”分析的主要步骤：
(1) 确定个人/部门业务重点。确定那些因素与公司业务相互影响;
(2) 确定业务标准。定义成功的关键要素，满足业务重点所需的策略手段。
(3) 确定关键业绩指标，判断一项业绩标准是否达到的实际因素。
依据公司级的KPI逐步分解到部门，进而分解到部门，再由部门分解到各个职位，依次采用层层分解，互为支持的方法，确定各部门、各职位的关键业绩指标，并用定量或定性的指标确定下来。
绩效是具有一定素质的员工围绕职位应负责任，在所达到的阶段性结果及过程中的行为表现。其中职位应负责任的衡量就是通过职位的KPI体现出来，这个KPI体现了员工对部门/公司贡献的大小。
三、 KPI指标体系建立流程
KPI指标的提取，可以 “十字对焦、职责修正” 一句话概括。但在具体的操作过程中，要做到在各层面都从纵向战略目标分解、横向结合业务流程“十”字提取，也不是一件非常容易的事情。以下主要运用表格的方式说明KPI指标的提取流程。
图2：KPI指标提取总示意图
(一)分解企业战略目标，分析并建立各子目标与主要业务流程的联系
企业的总体战略目标在通常情况下均可以分解为几项主要的支持性子目标，而这些支持性的更为具体的子目标本身需要企业的某些主要业务流程的支持才能在一定程度上达成。因此，在本环节上需要完成以下工作：
1. 企业高层确立公司的总体战略目标(可用鱼骨图方式);
2. 由企业(中)高层将战略目标分解为主要的支持性子目标(可用鱼骨图方式)
3. 将企业的主要业务流程与支持性子目标之间建立关联。
图3：战略目标分解鱼骨图方式示例
图4：战略目标与流程分解示例
(二)确定各支持性业务流程目标
在确认对各战略子目标的支持性业务流程后，需要进一步确认各业务流程在支持战略子目标达成的前提下流程本身的总目标，并运用九宫图的方式进一步确认流程总目标在不同维度上的详细分解内容。
表2：确认流程目标示例
流程总目标：低成本快速满足客户对产品质量和服务要求。 组织目标要求(客户满意度高)
产品性能指标合格品 服务质量满意率 工艺质量合格率 准时齐套发货率
产品设计质量 工程服务质量 生产成本 产品交付质量
客户要求 质量 产品设计好 安装能力强 质量管理 发货准确
价格低 引进成熟技术
服务好 提供安装服务
交货周期短 生产周期短 发货及时
(三)确认各业务流程与各职能部门的联系
本环节通过九宫图的方式建立流程与工作职能之间的关联，从而在更微观的部门层面建立流程、职能与指标之间的关联，为企业总体战略目标和部门绩效指标建立联系。
表3：确认业务流程与职能部门联系示例
流程：新产品开发 各职能所承担的流程中的角色
市场部 销售部 财务部 研究部 开发部
新产品概念选择 市场论证 销售数据收集 ———— 可行性研究 技术力量评估 ————产品概念测试 ———— 市场测试 ———— 技术测试 ————产品建议开发———— 费用预算 组织预研
(四)部门级KPI指标的提取
在本环节中要将从通过上述环节建立起来的流程重点、部门职责之间的联系中提取部门级的KPI指标。
表4：部门级KPI指标提取示例
关键绩效指标(KPI)维度 指标
测量主体 测量对象 测量结果
绩效变量维度 时间 效率管理部 新产品(开发) 上市时间 新产品上市时间
成本 投资部门 生产过程 成本降低 生产成本率
质量 顾客管理部 产品与服务 满足程度 客户满意率
数量 能力管理部 销售过程 收入总额 销售收入
(五)目标、流程、职能、职位目标的统一
根据部门KPI、业务流程以及确定的各职位职责，建立企业目标、流程、职能与职位的统一。
表5：KPI进一步分解到职位示例
流程：新产品开发流程 市场部部门职责 部门内职位职责
职位一 职位二
流程步骤 指标 产出 指标 产出 指标 产出 指标
发现客户问题，确认客户需求 发现商业机会 市场分析与客户调研，制定市场策略 市场占有率 市场与客户研究成果 市场占有率增长率 制定出市场策略，指导市场运作 市场占有率增长率
销售预测准确率 销售预测准确率 销售预测准确率
市场开拓投入率减低率 客户接受成功率提高率 销售毛利率增长率
公司市场领先周期 领先对手提前期 销售收入月度增长幅度
四、在实际工作中KPI的应用
在KPI体系的建立过程中，尤其是在制定职位的关键业绩指标时，需要明确的是建立起KPI体系并不是我们工作目标的全部，更重要的是在KPI的建立过程，各部门、各职位对其关键业绩指标通过沟通讨论，达成共识，运用绩效管理的思想和方法，来明确各部门和各个职位的关键贡献，并据此运用到确定各部门和各个人的工作目标。在实际工作中围绕KPI开展工作，不断进行阶段性的绩效改进，达到激励、引导目标实现和工作改进的目的，避免无效劳动。
在实际工作过程中如何应用KPI来改进我们的工作，避免产生建立KPI与应用KPI脱节现象?
(一) KPI是关键业绩指标，不是目标，但可以借此确定目标：1.KPI是反映一个部门或员工关键业绩贡献的评价指标，即衡量业绩贡献的多少，从另一个角度看，是衡量目标实现的程度。
2.公司阶段性目标或工作中的重点不同，相应各个部门的目标也随之发生变化，在阶段性业绩的衡量上重点也不同，因此关键业绩指标KPI存在阶段性、可变性或权重的可变性。
3.涉及到职位的员工业绩指标不一定是从部门KPI直接分解得到的，越到基层部门KPI就越难与职位直接相联，但是应对部门关键业绩指标有贡献，不同职位的业绩指标的权重也要根据部门的阶段性目标而变化。
4. 一旦各部门或职位的KPI明确后，相应的工作重点即阶段性关键的业绩贡献也就能够明确，结合所在部门的工作目标，每个人的工作重点也就是清楚的，即每个人对所在部门的目标完成所做的关键业绩贡献也就十分清楚了，避免了一些无效的，对目标达成没有意义的工作。
5. 部门管理者给下属制定目标的依据来自部门的KPI，部门的KPI来自公司的KPI.这样保证每个职位都朝公司要求的总体目标发展。
(二) 绩效考核与绩效改进
绩效考核是绩效管理循环的一个环节，KPI是基础性依据：
1. 绩效考核是绩效管理循环中的一个环节，绩效考核要实现两个目的：一是绩效改进，二是价值评价。面向绩效改进的考核重点是问题的解决及方法的改进，从而实现绩效的改进。
2. 绩效管理最重要的是让员工明白公司对他的要求是什么，他将如何开展工作和改进工作;主管也要清楚公司对他的要求，对他所在部门的要求，即了解部门的KPI是什么，同时主管要了解员工的素质，以便有针对性的分配工作和制定目标。
(三) 通过KPI的讨论，通过沟通，明确部门目标与员工目标的一致性
经理在工作过程中与下属不断沟通、不断辅导与帮助下属，记录员工的工作数据或事实依据，保证目标达成的一致性，这比考核本身更重要。
(四) 评价员工的绩效改进情况及绩效结果，KPI是基础性依据，它提供评价的方向、数据及事实依据
(五) 定量的KPI可以通过数据来体现，定性的KPI则需通过对事实的描述来体现
阶段性绩效改进考核的过程(以一个季度为例，KPI已经确定)：
1. 季度初，部门经理根据公司的目标围绕本部门的KPI制定工作目标计划，目标应该是SMART的(具体的、可以量化的、可以实现的、与公司的目标是一致的、阶段性的)，并根据目标的侧重点来进行轻重缓急的排序(优先排序)，明确相应的权重。
2. 根据本部门的目标计划和职位的KPI，将目标分解落实到具体责任人人，经理与目标执行的责任人进行沟通，在目标上达成共识。
3. 目标执行的责任人在计划执行的过程中，部门经理与执行责任人进行沟通、辅导，了解执行人的工作方式、方法，指正执行过程中与目标的偏差，以便朝着正确的目标发展，同时经理也很清楚员工的工作数据或事实依据，便于工作过程的辅导。
4. 在季度工作总结时，部门经理及员工就有依据对部门主要业绩贡献及目标达成所做的工作进行总结，部门经理通过上一级主管副总的述职报告中体现的关键业绩的贡献情况，员工就其业绩衡量的指标/要素进行总结。这样部门明确所关注要达成的目标，员工明确了围绕这个目标所做的有效工作。部门工作的焦点也就聚焦起来了。
5. 在进行绩效改进考核时，部门经理与每个员工围绕职位的业绩衡量指标/要素以及实际完成的情况进行充分的面对面的沟通。根据过程中经理所掌握的工作数据或事实依据，指出员工在达成目标及工作过程中需要进一步改进的地方，同时在沟通中形成员工下一阶段的工作目标。这样通过指出需要改进的方面和下阶段目标的确定，引导员工朝着部门的目标发展，同时在工作方式、方法、业绩等方面的改进，也有利于员工素质、能力的提高。
6. 一般来说，对部门经理的绩效改进考核主要围绕结果，目标是否实现来进行;对于员工的绩效改进考核主要看工作过程。
(六) 考核不是目的，是激励的手段，促进绩效改进和提高，提高员工的素质和能力才是考核的真正目的
绩效考核指标范文第2篇
一、主要工作
1、协助总经理组织制定企业发展战略，负责组织制定和实施营销战略规划;
2、负责监督、检查营销战略实施的流程进度，负责组织、控制分析掌握市场行情和发展趋势，,向执行总裁定期提供市场和营销发展重要信息;
3、制定营销部门各岗位职责与考核表;负责审核各项营销规章制度和下属各营销部门的季度月度营销计划，并监督制度和计划的执行情况;
4、根据公司近期(1年期)和远期(3年期)发展规划，进行市场分析和销售预测，制定公司营销系统的发展规划和营销策略、市场策略，并督促本部门人员实施;监督、管理、协调本部门人员的日常营销活动，促进营销系统高效运作;负责重要市场营销方法和市场开发方案的审批、监督与执行;
5、组织实施重要的营销谈判和合同签署工作;
6、组织编制营销费用预算，监督和控制营销费用的使用;审核本部门人员营销和市场费用，审批本部门人员工作总结及计划等;
7、根据公司发展规划组织、调整公司营销组织架构，负责组织销售人员的招募、培训及工作调配;负责下属市场经理和销售经理的绩效考核工作。
8、完成公司利润指标和销售任务指标，保证销售回款指标;
9、完成公司上级领导委派的其余工作。
二、KPI绩效考核指标
1、销售计划完成率
2、销售增长率
3、销售回款率
4、营销成本及费用控制率
5、品牌成长率
6、销售制度执行
绩效考核指标范文第3篇
序号 KPI 指标定义 评分计算标准 信息来源
1)在规定时间上交，得100分 本科室业务发展科室业务发展按照医院整体要求，按规定时间完成业务发展规2)比目标值每延迟 天，减 分，累计最低至1 规划、工作计划及规划、工作计划、工作总结及工作计划的编写、上交 50分 总结制订及时性 划、工作总结 3) 介于其中按线性关系计算
1)在目标值高5%及低15%的区间内浮动，得100分 2)比区间最高值每提高 %，减 分，累计最低至
50分 财务科统计报2 预算的准确性 (1,科室实际发生值,预算值)×100% 3)比区间最低值每降低 %，减 分，累计最低至表
50分
4) 介于其中按线性关系计算 1)=目标值，得100分
预算编制完成的2)比目标值每延迟 天，减 分，累计最低至预算编制记录、3 预算编制完成的时间比规定时间延迟的天数 及时性 50分 签收确认记录
3)介于其中按线性关系计算 1)=目标值，得100分
款项收支工作的2)比目标值每增加 次，减 分，累计最低至财务科帐薄、投4 反映财务科资金收付工作出现差错的次数 准确性 50分 诉记录等
3)介于其中按线性关系计算 1 1)=目标值，得100分 款项收支工作失2)比目标值每增加 元，减 分，累计最低至财务科款项收5 误给医院带来的由于工作的失误给医院带来的损失大小 50分 付记录 损失 3)介于其中按线性关系计算
1)=目标值，得100分
2)比目标值每增加 次，减 分，累计最低至财务会计核算工财务科会计凭6 会计核算及相关报表数据中出现差错的次数 50分 作的准确性 证、帐薄、报表 3)介于其中按线性关系计算
1)=目标值，得100分
2)比目标值每延迟 天，减 分，累计最低至财务会计核算工会计核算工作、财务报表完成比规定时间延迟的会计帐薄、财务7 50分 作的及时性 天数 报表 3)介于其中按线性关系计算
1)=目标值，得100分 财务科相关文件、财务科相关文件、资料、档案日常管理和使用过财务科文件、资2)比目标值每增加 次，减 分，累计最低至8 资料、档管管理的程中出现差错、遗漏、损坏、违规借阅使用的次料、档案、工作50分 规范性 数 检查记录 3)介于其中按线性关系计算
1)=目标值，得100分 财务科相关统计
2)比目标值每延迟 天，减 分，累计最低至报表、分析报告、财务科相关统计报表、分析报告、财务报表上报资料签收确认9 50分 财务报表上报的时间比规定时间延迟的天数 记录 3)介于其中按线性关系计算 及时性
1)=目标值，得100分
2)比目标值每降低 %，加 分，累计最高至120财务科预算、成分 计算公式:成本费用控制率,当期实际发生的成10 成本费用控制率 本费用科目、损3)比目标值每提高 %，减 分，累计最低至50本费用额?当期成本费用预算额×100% 益表 分 4)介于其中按线性关系计算 2 1)=目标值，得100分
2)比目标值每降低 %，加 分，累计最高至120管理费用预算分 科室管理费用控计算公式为:部门实际发生的管理费用?管理费11 及管理费用科3)比目标值每提高 %，减 分，累计最低至50制率 用预算额×100% 目记录 分
4)介于其中按线性关系计算 1),标准值，得100分
2)比标准值每提高 %，加 分，累计最高至120 投资收益率反映了投入产出效率。计算公式:投分 财务科资产负12 净资产收益率 资净收益(亏损)?投资总额×100% 3)比标准值每降低 %，减 分，累计最低至50债表、损益表
分
4)介于其中按线性关系计算 1)=目标值，得100分
2)比目标值每提高 次，加 分，累计最高至是指固定资产得周转速度，反映固定资产的使用120分 财务科资产负13 固定资产周转率 效率。计算公式:固定资产周转率,总收入?固3)比目标值每降低 次，减 分，累计最低至债表和损益表 定资平均余额 50分
4)介于其中按线性关系计算 1)=目标值，得100分
资金计划制订的2)比目标值每延迟 天，减 分，累计最低至资金计划签收14 资金计划制订完成的时间比规定时间延迟的天数 及时性 50分 确认记录
3)介于其中按线性关系计算 1)=目标值，得100分
税收核算和缴纳2)比目标值每增加 次，减 分，累计最低至财务科纳税申15 税收核算和缴纳过程中出现差错、延迟的次数 的准确性 50分 报记录
3)介于其中按线性关系计算 3 1)=目标值，得100分 由于税收核算失由于税收核算出现差错，以及缴纳延迟被税务局2)比目标值每增加 元，减 分，累计最低至财务科纳税申16 误、缴纳延迟造成罚款等造成损失的大小 50分 报记录、罚单 的损失 3)介于其中按线性关系计算
1)=目标值，得100分
2)比目标值每降低 %，加 分，累计最高至120分 财务科税收科17 税收筹划 实际上缴所得税额/税前利润×100% 3)比目标值每增加 %，减 分，累计最低至50目 分
4)介于其中按线性关系计算 1)=目标值，得100分
2)比目标值每增加 次，加 分，累计最高至反映应收帐款的回收流动速度，反映医院的资金120分 财务科资产负18 应收帐款周转率 回收情况。计算公式:应收帐款的周转率,营业3)比目标值每降低 次，减 分，累计最低至债表、损益表 收入?应收帐款的平均余额 50分
4)介于其中按线性关系计算 1)=目标值，得100分
2)比目标值每增加 次，加 分，累计最高至反映地坛医院整体运营资本的效率。 120分 财务科资产负19 运营资本周转率 计算公式:运营资本周转率,营业收入?(流动3)比目标值每降低 次，减 分，累计最低至债表、损益表 资产,流动负债)×100% 50分
4)介于其中按线性关系计算 4 1)=目标值，得100分
2)比目标值每降低 %，加 分，累计最高至120分 财务科资产负20 资产负债率 计算公式:总负债?总资产×100, 3)比目标值每增加 %，减 分，累计最低至50债表 分
4)介于其中按线性关系计算 1)=目标值，得100分
2)比目标值每增加 %，加 分，累计最高至120是指地坛医院的流动资产与流动负债的比，反映分 财务科资产负21 流动比率 地坛医院短期偿债能力。计算公式:流动比率,3)比目标值每降低 %，减 分，累计最低至50债表 流动资产?流动负债×100% 分
4)介于其中按线性关系计算
1)=目标值，得100分 财务科固定资2)比目标值每增加 次，减 分，累计最低至固定资产管理的固定资产帐务与实物不符、帐证不符、帐帐不符22 产科目帐务、实50分 准确性 现象出现的次数 物盘点记录 3)介于其中按线性关系计算
1)=目标值，得100分
2)比目标值每延迟 天，减 分，累计最低至财务档案整理归财务科财务档23 财务档案整理归档的时间比规定时间延迟的天数 50分 档的及时性 案 3)介于其中按线性关系计算
1)=目标值，得100分 2)比目标值每增加 条，加 分，累计最高至合理化建议提出有关财务科管理制度和工作流程优化建议的提出合理化建议报24 120分 并被采纳的情况 并采纳的次数 告 3)介于其中按线性关系计算
部门员工有无重满分100分，每出现一次减 分，累计最低至50医院相关通报、25 部门员工出现重大失误或受到行政处分的次数 大错误 分 通知
5 1)=目标值，得100分 人事科员工离26 2)比目标值每提高 %，减 分，累计最低至50分 科室职工流失率 (科室主动离职的职工数量/科室总人数)×100% 职记录 3)介于其中按线性关系计算
1)=目标值，得100分
2)比目标值每提高 次，减 分，累计最低至5027 部门被投诉次数 对本部门的投诉不多于,,起 投诉记录 分
3)介于其中按线性关系计算 1) ,目标值，得100分
2) 比规定时间每比目标值每延迟 天，减 分，科室绩效考核的28 考核相关记录 在规定时间内完成本科室的绩效考核 累计最低至50分 组织管理
3) 介于其中按线性关系计算 1),目标值，得100分
2)比目标值每增加 次，减 分，累计最低至50科室绩效考核合科室职工因考核过程不规范、考核无反馈、考核29 考核投诉记录 分 规性 不公平等原因向上级投诉次数
3)介于其中按线性关系计算 1)=目标值，得100分 2)比目标值每降低 %，减 分，累计最低至50员工出勤率,员工的实际出勤人天数?员工的正财务科出勤记30 员工出勤率 分 常出勤人天数×100% 录 3)介于其中按线性关系计算
考核主体、信息序号 GS 指标解释 来源
直接领导、工作科室工作计划的科室工作计划制订，符合医院整体要求、科室目标分解合理，配套措施完善，有阶段性目标和计划、具1 计划 制订 体负责人，有明确计划完成时间，对日常工作有很强的指导作用
直接领导、财务2 制度制定和执行 本部门规章制度制定完备、规范、系统、切实可行，并严格执行 制度
6 财务分析报告能够清晰准确阐述地坛医院的财务状况，并对这种现状进行分析比较，找出期间存在的问财务分析报告的直接领导，财务3 题或不足，并能有针对性的提出意见或对策，能为领导决策提供很大的支持参考作用，指导下一阶段的质量 分析报告 工作
通过财务科的监督和控制，掌握地坛医院的整体经营运作情况，进行科学有效的评价，提供很好的建议4 财务监控效果 直接领导 和采取有效措施，为领导决策提供了很强的辅助支持作用
资金计划、资金资金管理的有效能够根据地坛医院的实际情况制订资金计划，并进行相应的资金筹措和合理的调配，能够保证绝大部分5 使用记录、资金性 用款需求 筹措记录
投资评价报告的能够收集到充分的资料数据，对预投资项目及时进行财务分析和论证，并提出自己的意见和观点，能给直接领导，投资6 质量 领导决策提供很强的支持作用 评价报告 对医院得采购活动进行监督，监督采购成本的发生，同时监督各科室成本费用的发生情况，发现异常情直接领导、财务7 成本费用管理 况及时予以纠正制止;对医院的成本费用发生情况进行分析，有针对性的提出成本费用控制工作的改进科相关记录和
意见或对策，增强了地坛医院的成本控制力度，为领导决策提供很强的支持作用 分析报告
考核主体、信息序号 否决性指标 指标解释 来源 1 财务事故 发生恶性贪污事件 直接领导 2 综合治理 发生被盗、火灾、交通事故等状况 相关记录
绩效考核指标范文第4篇
一、价格与成本指标
采 购的价格与成本指标包括参考性指标及控制性指标。参考性指标主要有年采购总额、采购人员年采购额及年人均采购额、各供应商年采购额及供应商年平均采购额、 各采购物品采购基价(也称预算价或标准价)及年平均采购基价等。它一般是作为计算采购相关指标的基础，同时也是展示采购规模，了解采购人员及供应商负 荷的参考依据，是进行采购过程控制的依据和出发点，常提供给公司管理层参考。而控制性指标则是展示采购改进过程及其成果的指标，如平均付款周期、采购降 价、本地化比率等。列举如下：
(1)年采购额
年采购额包括生产性原材料与零部件采购总额、非生产性采购总额(包括设备、备件、生产辅料、 软件、服务等)、原材料采购总额占生产成本的比例等。其中最重要的是原材料采购总额，它还可以按不同的材料进一步细分为包装材料、电子类零部件、塑胶件、 五金件等;也可按采购付款的币种细分为人民币采购额及其比例、不同外币采购额及其比例。原材料采购总额按采购成本结构又可划分为基本价值额、运输费用及保 险额、税额等。此外，年采购额还可分解到各个采购员及供应商，算出每个采购人员的年采购额、年人均采购额、各供应商年采购额、供应商年平均采购额等。
(2)采购价格
采 购价格包括各类原材料的基价(或称标准价、预算价)、所有原材料的年平均采购基价(或折算的采购价格指数)、各原材料的目标价格、所有原材料的年平均 目标价格(或折算成采购目标价格指数)、各原材料的降价幅度及平均降价幅度、降价总金额、各供应商的降价目标(降价比例金额)、本地化目标(金额与比 例)、与兄弟公司联合采购额及比例(尤其适合于大型工业集团、跨国公司、下属企业)、联合采购的降价幅度等。
(3)付款
付款包括付款方式、平均付款周期、目标付款期等。
二、质量指标
质量指标主要是指供应商的质量水平以及供应商所提供的产品或服务的质量表现，它包括供应商质量体系、来料质量水平等方面。
(1)来料质量
来料质量包括批发质量合格率、来料抽检缺陷率、来料在线报废率、来料免检率、来料返工率、退货率、对供应商投诉率及处理时间等。
(2)质量体系
质量体系包括通过ISO国际质量体系认证的供应商比例、实行来料质量免检的物品比例、来料免检的供应商比例、来料免检的价值比例、开展专项质量改进的供应商数目及比例、参与本公司质量改进小组的供应商人数及供应商比例等。
三、企划指标
企划指标是指供应商在实现接收订单过程、交货过程中的表现及其运作水平。包括交货周期、交货可靠性以及采购运作的表现，如原材料的库存等。
(1)订单与交货
订单与交货包括各供应商以及所有供应商平均的准时交货率、首次交货周期、正常供货的交货周期、交货频率、交货数量的准确率、订单变化接受率、季节性变化接受率、订单确认时间、交货运输时间、平均报关时间、平均收货时间、平均退货时间、退货后补货的时间等。
(2)企划系统
企划系统包括供应商采用企划系统的程度、实行“即时供应”的供应商数目与比例、原材料的库存量(或库存周期)、使用周转包装材料的程度与供应商数量、订单数量。平均订货量、最小订购数量等。
四、其它采购效果指标
其它与采购及供应商表现相关的指标有供应商总体水平、综合考核以及参与产品或业务开支、支持与服务等方面的指标。
(1)技术与支持
技术与支持包括采用计算机系统处理行政事务以及采用E—mail(电子邮件)联系处理业务的供应商数目录、采用
E—commerce(电子商务)的供应商数量、参与本公司产品开发、工艺开发的供应商数量及程度、能用英文直接沟通的供应
商数量等。
(2)综合指标
综合指标包括供应商总数、采购的物品种数及项目数、供应商平均供应的物品项目数、通过ISO国际质量体系认证的供应商数目、独家供应的供应商数目及比例、伙伴型供应商及优先型供应商的数目及比例等。
4.2.5采购效率指标
采购效率指标是指与采购能力如采购人员、采购系统等相关的指标。
(1)采购人员
采购人员包括采购部总人数以及战略采购前期采购、后期采购人员的比例、采购人员的年龄、工作经验等教育水平结构、采购人员语言结构、采购人员培训目标及实施情况、采购部人员流失率等。
(2)管理
绩效考核指标范文第5篇
妇科、外科绩效考核指标 妇产科主任绩效考核指标 序号 KPI 指标定义 评分计算标准 信息来源 1 本科室业务发展规划、工作计划及总结制订及时性 按照医院整体要求，按规定时间完成业务发展规划、工作总结及工作计划的编写、上交 1)在规定时间上交，得100分 2)比目标值每延迟
天，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 科室业务发展规划、工作计划、工作总结 2 每季度从门诊收治病房人数 每季度从门诊收治病房人数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每降低
人，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 医务科统计报表 3 (单病种)出院者平均住院天数 出院者平均住院天数比规定时间延迟的天数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提前
天，加
分，累计最高至120分 3)比目标值每延迟
天，减
分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 住院处统计报表
4 (单病种)出院者平均医药费用 出院者平均医药费用和标准相比超出、节约的程度 1)=目标值，得100分 2)比目标值每降低
元，加
分，累计最高至120分 3)比目标值每提高
元，减
分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 住院处统计报表 5 病床使用率 实际占床日÷开放总床日×100% 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
%，加
分，累计最高至120分 3)比目标值每降低
%，减
分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 住院处统计报表 6 病床周转率 病床使用周转的速度和使用效率 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
次，加
分，累计最高至120分 3)比目标值每降低
次，减
分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 住院处统计报表 7 业务总收入
实际的业务总收入÷预算收入额×100% 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
%，加
分，累计最高至120分 3)比目标值每降低
%，减
分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 财务科收入科目明细表
8 医疗收入目标完成情况 指本科床位、诊疗、治疗、护理等医疗收入 计算公式：实际的医疗收入÷预算医疗收入额×100% 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
%，加
分，累计最高至120分 3)比目标值每降低
%，减
分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 财务科收入科目明细表 9 药品收入占业务总收入比率 实际的药品收入÷业务总收入额×100% 1)=目标值，得100分 2)比目标值每降低
%，加
分，累计最高至120分 3)比目标值每提高
%，减
分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 财务科收入科目明细表 10 每床日业务收入(按实际病床日计算)
业务总收入÷实际占床日 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
元，加
分，累计最高至120分 3)比目标值每降低
元，减
分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 财务科、住院处统计报表 11 每床日医疗收入(按实际病床日计算)
医疗收入÷实际占床日 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
元，加
分，累计最高至120分 3)比目标值每降低
元，减
分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 财务科、住院处统计报表
12 医疗支出控制率 指本科床位、诊疗、治疗、护理等医疗收入 计算公式：实际的医疗支出÷预算医疗支出额×100% 1)=目标值，得100分 2)比目标值每降低
%，加
分，累计最高至120分 3)比目标值每提高
%，减
分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 财务科收入科目明细表 13 毛利润率 毛利额÷收入额×100% 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
%，加
分，累计最高至120分 3)比目标值每降低
%，减
分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 财务科帐薄 14 应收帐款周转率 应收帐款的周转速度，计算公式：收入÷应收帐款平均余额 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
次，加
分，累计最高至120分 3)比目标值每降低
次，减
分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 财务科帐薄 15 病人的欠费情况 病人欠费额的多少 1)=目标值，得100分 2)比目标值每降低
元，加
分，累计最高至120分 3)比目标值每提高
元，减
分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 财务科帐薄
16 临床确诊和病理诊断符合率 临床确诊和病理诊断符合率和标准相差的幅度 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
%，加
分，累计最高至120分 3)比目标值每降低
%，减
分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 临床诊断记录、病理诊断分析方案 17 住院病人七日确诊率 (住院病人七日确诊数量/总住院病人数量)×100% 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
%，加
分，累计最高至120分 3)比目标值每降低
%，减
分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 临床诊断记录 18 住院产妇死亡率
1)=目标值，得100分 2)比目标值每降低
%，加
分，累计最高至120分 3)比目标值每提高
%，减
分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 统计记录 19 院内活产婴儿死亡率
1)=目标值，得100分 2)比目标值每降低
%，加
分，累计最高至120分 3)比目标值每提高
%，减
分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 统计记录
20 手术成功率
1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
%，加
分，累计最高至120分 3)比目标值每降低
%，减
分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 手术记录 21 护理工作的规范性 不能按照制度要求和标准要求开展护理实施工作和相关的登记记录工作的次数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
次，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 护理部检查记录、病人投诉记录 22 查房次数 考核当期查房的次数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每降低
次，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 查房记录 23 开展复杂病例、疑难病例、死亡病例讨论的频次 开展复杂病例、疑难病例、死亡病例讨论的次数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每降低
次，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 病例讨论记录 24 甲级病历比率
(甲级病历数量÷总病历数量)×100%
1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
%，加
分，累计最高至120分 3)比目标值每降低
%，减
分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 病案室统计报表
25 丙级病历比率
(丙级病历数量/总病历数量)×100%
1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
%，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 病案室统计报表 26 医疗文件书写、登记的及时性及统计数据及时性 医疗文件书写、登记比规定日期延迟的天数及统计工作比规定日期延迟的天数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每延迟
天，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 医疗文件、统计资料 27 医疗文件书写、登记的准确性及统计数据准确性 医疗文件书写、登记中出现差错的次数及统计数据中出现差错的次数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每增加
次，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 医疗文件、统计资料、工作检查记录 28 医保政策执行情况 被医保办审核发现有违反医保政策情况的次数 1)不出现，得100分 2)比目标值每提高
次，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 医保办相关记录 29 医疗纠纷、差错事件的发生情况 医疗纠纷、差错事件发生的次数 1)不出现，得100分 2)比目标值每提高
次，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 事故统计记录
30 由于医疗纠纷、差错事件造成的损失 由于医疗纠纷、医疗差错给医院带来的损失的大小 1)=目标值，得100分 2)比目标值每降低
元，加
分，累计最高至120分 3)比目标值每提高
元，减
分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 事件处理记录 31 病人满意度比率 (科室病人满意度调查结果良好数量/总调查数量)×100% 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
%，加
分，累计最高至120分 3)比目标值每降低
%，减
分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 医务科统计报表 32 培训质量评价良好比率 (培训讲课课堂质量评价结果良好数量/总评价数量)×100% 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
%，加
分，累计最高至120分 3)比目标值每降低
%，减
分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 科教办统计报表 33 核心期刊发表文章数量 在核心期刊上以第一作者身篇发表文章数量 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
篇，加
分，累计最高至120分 3)比目标值每降低
篇，减
分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 科教办统计报表
34 本科科研项目进度计划完成率 科研项目实际进度目标完成数÷研项目进度计划完成数×100% 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
%，加
分，累计最高至120分 3)比目标值每降低
%，减
分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 科研项目进度记录 35 本科室科研项目按计划完成率 当期实际完成的科研项目数÷当期计划完成的项目数×100% 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
%，加
分，累计最高至120分 3)比目标值每降低
%，减
分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 科研项目验收记录 36 本科室科研项目研究方案完成的及时性 科研项目研究方案完成延迟的天数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每延迟
天，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算
37 相关科研技术资料归档的及时性 相关科研技术资料归档时间比规定延迟的天数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每延迟
天，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 科研档案 38 相关科研档案日常管理和使用的规范性 相关科研档案日常管理过程中出现差错、遗失、损坏的次数以及违反规定进行借阅使用的次数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
次，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 科研档案使用记录、工作检查记录
39 教学任务完成情况 实际完成的教学时数÷计划的教学总时数×100% 1)=目标值，得100分 2)比目标值每降低
%，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 教学记录 40 “导师”制 负责本科室内 2-3 名主治医师及住院医师的培养和教育工作，定期开展教学工作。对所带人员有定期的评价 不能够定期开展教学工作，人员无评价，发生一次，减
分，累计最低至50分 教学记录、评价记录 41 被指导人员的论文数量 被指导人员有
篇联名论文发表 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
篇，加
分，累计最高至120分 3)比目标值每降低
篇，减
分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 论文发表记录 42 预算的准确性 (1-科室实际发生值/预算值)×100% 1)在目标值高5%及低15%的区间内浮动，得100分 2)比区间最高值每提高
%，减
分，累计最低至50分 3)比区间最低值每降低
%，减
分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 财务科统计报表
43 科室管理费用和预算值比率 (科室管理费用/管理费用预算值)×100% 1)=目标值，得100分 2)比目标值每降低
%，加
分，累计最高至120分 3)比目标值每提高
%，减
分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 财务科统计报表 44 业务招待费用和预算的差异率 (当期实际发生的业务招待费用/当期招待费用预算)×100% 1)=目标值，得100分 2)比目标值每降低
%，加
分，累计最高至120分 3)比目标值每增加
%，减
分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 财务科统计报表 45 部门员工有无重大错误 部门员工出现重大失误或受到行政处分的次数 满分 100 分，每出现一次减
分，累计最低至 50分 医院相关通报、通知 46 科室职工流失率 (科室主动离职的职工数量/科室总人数)×100% 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
%，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 人事科员工离职记录 47 部门被投诉次数 对本部门的投诉不多于[]起 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
次，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 院办投诉记录 48 科室绩效考核的组织管理 在规定时间内完成本科室的绩效考核 1)
按时完成，得100分 2)
每延时一天，减
分，累计最低至50分 考核相关记录
49 科室绩效考核合规性 科室职工因考核过程不规范、考核无反馈、考核不公平等原因向上级投诉次数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
次，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 考核投诉记录 序号 GS 指标解释 考核主体、信息来源 1 科室工作计划的制订 科室工作计划制订，符合医院整体要求。科室目标分解合理，配套措施完善，有阶段性目标和计划、具体负责人，有明确计划完成时间 直接领导 2 制度制定和执行 本部门规章制度制定完备、规范、系统、切实可行，且且严格执行 院办(检查记录)
3 医疗纠纷、差错事件的处理 能够快速查明原因、界定责任、处理好医疗纠纷、医疗差错、将医院的损失和对医院的影响降到最低，同时让患者、差错责任人也能接受 直接领导、处理记录 4 护理工作质量 护理工作态度热情、技能贤淑、能够达到护理的工作要求，认真的执行医嘱，获得病患者的认可 护理部 5 新技术、新方法、新业务的应用开展情况 积极进行新技术的引进、新疗法的应用、新业务的开拓，且取得显著成效 直接领导 6 感染统计表填写规范性、及时性
按规定组织填写感染统计表，且且做到按时上交
直接领导 7 培训讲课工作完善性 培训讲课准备充分，有教案，且且有系统的总结 直接领导 8 临床药物验证 组织临床药物验证工作有序开展，达到进度、质量要求 科教办
9 教学质量
10 研究方案的质量
11 论文的质量
12 外出按规定请假(备案)
外出到医务科请假(备案)
医务科 序号 否决性指标 指标解释 考核主体、信息来源 1 医疗事故(一票否决)
由于非客观原因发生医疗事故 直接领导 2 综合治理 发生被盗、火灾、交通事故等状况 综合治理相关记录 3 医德医风建设(一票否决)
科室人员出现收受红包、回扣、开单提出等违反医德医风行为 相关的投诉、处罚记录
妇产科副主任医师绩效考核指标 序号 KPI 指标定义 评分计算标准 信息来源
1 每季度从门诊收治病房人数 每季度从门诊收治病房人数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
人，加
分，累计最高至120分 3)比目标值每降低
人，减
分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 医务科统计报表
2 临床确诊和病理诊断符合率 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
%，加
分，累计最高至120分 3)比目标值每降低
%，减
分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 临床诊断记录、病理诊断分析方案
3 住院病人七日确诊率 (住院病人七日确诊数量/总住院病人数量)×100% 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
%，加
分，累计最高至120分 3)比目标值每降低
%，减
分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 临床诊断记录 4 手术成功率
1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
%，加
分，累计最高至120分 3)比目标值每降低
%，减
分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 手术记录 5 护理工作的规范性 不能按照制度要求和标准要求开展护理实施工作和相关的登记记录工作的次数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
次，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 护理部检查记录、病人投诉记录 6 查房次数
1)=目标值，得100分 2)比目标值每降低
次，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 查房记录 7 开展复杂病例、疑难病例、死亡病例讨论的频率 开展复杂病例、疑难病例、死亡病例讨论的频率 1)=目标值，得100分 2)比目标值每降低
次，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 病例讨论记录
8 甲级病历比率
(甲级病历数量/总病历数量)×100%
1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
%，加
分，累计最高至120分 3)比目标值每降低
%，减
分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 病案室统计报表 9 丙级病历比率
(丙级病历数量/总病历数量)×100%
1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
%，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 病案室统计报表 10 相关医疗文件书写、登记的及时性及统计数据及时性 相关医疗文件书写、登记比规定日期延迟的天数及统计工作比规定日期延迟的天数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每延迟
天，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 医疗文件、统计资料 11 相关医疗文件书写、登记的准确性及统计数据准确性 相关医疗文件书写、登记中出现差错的次数及统计数据中出现差错的次数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每增加
次，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 医疗文件、统计资料、工作检查记录 12 医保政策执行情况 被医保办审核发现有违反医保政策情况的次数 1)不出现，得100分 2)比目标值每提高
次，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 医保办相关记录
13 医疗纠纷、差错事件的发生情况 医疗纠纷、差错事件发生的次数 1)不出现，得100分 2)比目标值每提高
次，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 事故统计记录 14 由于医疗纠纷、差错事件造成的损失 由于医疗纠纷、医疗差错给医院带来的损失的大小 1)=目标值，得100分 2)比目标值每降低
元，加
分，累计最高至120分 3)比目标值每提高
元，减
分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 事件处理记录 15 病人满意度比率 (科室病人满意度调查结果良好数量/总调查数量)×100% 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
%，加
分，累计最高至120分 3)比目标值每降低
%，减
分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 医务科统计报表 16 培训质量评价良好比率 (培训讲课课堂质量评价结果良好数量/总评价数量)×100% 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
%，加
分，累计最高至120分 3)比目标值每降低
%，减
分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 科教办统计报表
17 核心期刊发表文章数量 在核心期刊上以第一作者身篇发表文章数量 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
篇，加
分，累计最高至120分 3)比目标值每降低
篇，减
分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 科教办统计报表 18 科研项目进度计划完成率 科研项目实际进度目标完成数÷研项目进度计划完成数×100% 1)=目标值，得100分 2)比目标值每降低
%，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 科研项目进度记录 19 科研项目按计划完成率 当期实际完成的科研项目数÷当期计划完成的项目数×100% 1)=目标值，得100分 2)比目标值每降低
%，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 科研项目验收记录 20 科研项目研究方案完成的及时性 科研项目研究方案完成延迟的天数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每延迟
天，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算
21 相关科研技术资料归档的及时性 相关科研技术资料归档时间比规定延迟的天数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每延迟
天，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 科研档案
22 相关科研档案日常管理和使用的规范性 相关科研档案日常管理过程中出现差错、遗失、损坏的次数以及违反规定进行借阅使用的次数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
次，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 科研档案使用记录、工作检查记录 23 教学任务完成情况 实际完成的教学时数÷计划的教学总时数×100% 1)=目标值，得100分 2)比目标值每降低
%，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 教学记录 24 “导师”制 负责本科室内 2-3 名主治医师及住院医师的培养和教育工作，定期开展教学工作。对所带人员有定期的评价 不能够定期开展教学工作，人员无评价，发生一次，减
分，累计最低至50分 教学记录、评价记录 25 被指导人员的论文数量 被指导人员有
篇联名论文发表 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
篇，加
分，累计最高至120分 3)比目标值每降低
篇，减
分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 论文发表记录 26 被投诉次数 被投诉不多于[]起 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
次，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 投诉记录 序号 GS 指标解释 考核主体、信息来源
1 新技术、新方法、新业务的应用开展情况 新技术的引进、新疗法的应用、新业务的开展情况 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
次，加
分，累计最高至120分 1)介于其中按线性关系计算 相关记录方案 2 护理工作质量 护理工作态度热情、技能贤淑、能够达到护理的工作要求，认真的执行医嘱，获得病患者的认可 护理部 3 处方、医嘱编写符合规范要求 处方一般项目填写准确无误，字迹清楚，单位、剂量用法准确，医嘱规范，且严格遵照执行 直接领导 4 医疗质控文件符合规范 遵照医疗质控规定设有各类记录本、且登记完整 直接领导 5 本科感染统计表填写规范性、及时性
按规定组织填写感染统计表，且且做到按时上交
直接领导 6 培训讲课工作完善性 培训讲课准备充分，有教案，且且有系统的总结 直接领导 7 临床药物验证 组织临床药物验证工作有序开展，达到进度、质量要求 科教办 8 科研论文著作得以发表、宣读 科研论文著作发表在国外杂志、全国性杂志、北京医科大学学报，或在国际或全国学术会议上宣读、省市级杂志及省市级专业学术大会上宣读 直接领导 9 教学质量
10 研究方案的质量
11 论文的质量
序号 否决性指标 指标解释 考核主体、信息来源 1 医疗事故(一票否决)
由于非客观原因发生医疗事故 直接领导 2 医德医风建设(一票否决)
科室人员出现收受红包、回扣、开单提出等违反医德医风行为 相关的投诉、处罚记录 妇产科儿科副主任医师绩效考核指标 序号 KPI 指标定义 评分计算标准 信息来源 1 患儿出院者平均住院天数 出院者平均住院天数比规定时间延迟的天数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提前
天，加
分，累计最高至120分 3)比目标值每延迟
天，减
分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 住院处统计报表
2 患儿出院者平均医药费用 出院者平均医药费用和标准相比超出、节约的程度 1)=目标值，得100分 2)比目标值每降低
元，加
分，累计最高至120分 3)比目标值每提高
元，减
分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 住院处统计报表 3 医疗收入占总收入的比例 医疗收入÷总收入×100% 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
%，加
分，累计最高至120分 3)比目标值每降低
%，减
分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 财务科收入科目 4 每床日业务收入(按实际病床日计算)
业务总收入÷实际占床日 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
元，加
分，累计最高至120分 3)比目标值每降低
元，减
分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 财务科、住院处统计报表 5 每床日医疗收入(按实际病床日计算)
医疗收入÷实际占床日 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
元，加
分，累计最高至120分 3)比目标值每降低
元，减
分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 财务科、住院处统计报表
6 医疗支出控制率 指儿科床位、诊疗、治疗、护理等医疗收入 计算公式：实际的医疗支出÷预算医疗支出额×100% 1)=目标值，得100分 2)比目标值每降低
%，加
分，累计最高至120分 3)比目标值每提高
%，减
分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 财务科收入科目明细表 7 毛利润率 毛利额÷收入额×100% 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
%，加
分，累计最高至120分 3)比目标值每降低
%，减
分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 财务科帐薄 8 临床确诊和病理诊断符合率 临床确诊和病理诊断符合率和标准相差的幅度 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
%，加
分，累计最高至120分 3)比目标值每降低
%，减
分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 临床诊断记录、病理诊断分析方案 9 抢救成功率 1)=目标值，得100分 2)比目标值每降低
%，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 抢救记录
10 院内活产婴儿的死亡率 1)=目标值，得100分 2)比目标值每降低
%，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 新生儿死亡记录
11 产后 42 天检查的准确性 1)=目标值，得100分 2)比目标值每增加
次，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 门诊记录
12 门诊三次确诊率 1)=目标值，得100分 2)比目标值每降低
%，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 病案室统计记录
13 参加复杂病例、疑难病例、死亡病例讨论的频率 开展复杂病例、疑难病例、死亡病例讨论的频率 1)=目标值，得100分 2)比目标值每降低
次，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 病例讨论记录 14 甲级病历比率
(甲级病历数量/总病历数量)×100%
1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
%，加
分，累计最高至120分 3)比目标值每降低
%，减
分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 病案室统计报表 15 丙级病历比率
(丙级病历数量/总病历数量)×100%
1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
%，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 病案室统计报表 16 病人满意度比率 (科室病人满意度调查结果良好数量/总调查数量)×100% 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
%，加
分，累计最高至120分 3)比目标值每降低
%，减
分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 医务科统计报表
17 培训质量评价良好比率 (培训讲课课堂质量评价结果良好数量/总评价数量)×100% 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
%，加
分，累计最高至120分 3)比目标值每降低
%，减
分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 科教办统计报表 18 核心期刊发表文章数量 在核心期刊上以第一作者身篇发表文章数量 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
篇，加
分，累计最高至120分 3)比目标值每降低
篇，减
分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 科教办统计报表 19 科研任务完成率 科研任务完成率 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
%，加
分，累计最高至120分 3)比目标值每降低
%，减
分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 妇产科科研项目进度记录、进度计划 20 科研项目研究方案完成的及时性 妇产科科研项目研究方案完成延迟的天数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每延迟
天，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算
21 相关科研技术资料归档的及时性 相关科研技术资料归档时间比规定延迟的天数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每延迟
天，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 科研档案 22 相关科研档案日常管理和使用的规范性 相关科研档案日常管理过程中出现差错、遗失、损坏的次数以及违反规定进行借阅使用的次数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
次，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 科研档案使用记录、工作检查记录 23 教学任务完成情况 妇产科实际完成的教学时数÷计划的教学总时数×100% 1)=目标值，得100分 2)比目标值每降低
%，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 教学记录 24 合理化建议提出且被采纳的情况 关于新生儿诊疗护理工作管理制度和相关流程提出合理化建议且被采纳的次数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
次，加
分，累计最高至120分 3)介于其中按线性关系计算 合理化建议方案 25 被投诉次数 被投诉不多于[]起 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
次，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 投诉记录 序号 GS 指标解释 考核主体、信息来源 1 新技术、新方法、新业务的应用开展情况 积极进行新技术的引进、新疗法的应用、新业务的开拓，且取得显著成效 相关记录方案
2 病危病重治疗符合标准 病危病重治疗符合医院医疗质量控制标准 直接领导、3 传染病疫情方案卡填写规范性、及时性 按规定填写传染病疫情方案卡，且且按时上交
4 收容病人主动性、积极性 积极组织病人收容、加床、倒床，不推诿病人 直接领导、5 教学质量
6 研究方案的质量
7 论文的质量
序号 否决性指标 指标解释 考核主体、信息来源 1 医疗事故(一票否决)
由于非客观原因发生医疗事故 直接领导 2 医德医风建设(一票否决)
科室人员出现收受红包、回扣、开单提出等违反医德医风行为 相关的投诉、处罚记录 妇产科门诊医生绩效考核指标 序号 KPI 指标定义 评分计算标准 信息来源
1 门诊病人三次确诊率 (门诊病人三日确诊数量/总门诊病人数量)×100% 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
%，加
分，累计最高至120分 3)比目标值每降低
%，减
分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 门诊诊断记录 2 病人满意度比率 (病人满意度调查结果良好数量/总调查数量)×100% 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
%，加
分，累计最高至120分 3)比目标值每降低
%，减
分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 医务科统计报表 3 甲级病历比率
(甲级病历数量/总病历数量)×100%
1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
%，加
分，累计最高至120分 3)比目标值每降低
%，减
分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 病案室统计报表 4 丙级病历比率
(丙级病历数量/总病历数量)×100%
1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
%，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 病案室统计报表
5 门诊量 门诊人次 1)=目标值，得100分 2)比目标值每增加
人次，加
分，累计最高至120分 3)比目标值每降低
人次，减
分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 门诊统计表 6 每门诊人次业务总收入
每门诊人次业务总收入
1)=目标值,得100分 2)比目标值每提高
元，加
分，累计最高至120分 3)比目标值每降低
元，减
分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 财务科统计报表 7 每门诊人次医疗收入
每门诊人次医疗收入
1)=目标值,得100分 2)比目标值每提高
元，加
分，累计最高至120分 3)比目标值每降低
元，减
分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 财务科统计报表 8 参和疑难病历、死亡病历讨论的次数 采纳于病历讨论次数的多少 1)=目标值,得100分 2)比目标值每降低
次，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 病历讨论记录
9 门诊相关医疗文件书写、登记的及时性及统计数据及时性 门诊相关医疗文件书写、登记比规定日期延迟的天数及统计工作比规定日期延迟的天数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每延迟
天，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 门诊医疗文件、统计资料 10 门诊相关医疗文件书写、登记的准确性及统计数据准确性 门诊相关医疗文件书写、登记中出现差错的次数及统计数据中出现差错的次数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每增加
次，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 门诊医疗文件、统计资料、工作检查记录 11 差错登记率 (实际登记的差错数量/实际发生差错数量)×100% 1)=100%,得100分 2)每降低
%，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 病案室统计报表
12 医保政策执行情况 被医保办审核发现有违反医保政策情况的次数 1)不出现，得100分 2)比目标值每提高
次，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 医保办相关记录 13 核心期刊发表文章数量 在核心期刊上以第一作者身篇发表文章篇数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
篇，加
分，累计最高至120分 3)比目标值每降低
篇，减
分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 科教办统计报表
14 科研任务完成率 科研任务完成率 1)=目标值，得100分 2)比目标值每降低
%，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 科研项目进度记录、进度计划 15 科研项目研究方案完成的及时性 科研项目研究方案完成延迟的天数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每延迟
天，减
分，累计最低至50分 科研方案完成日期、计划 16 相关科研技术资料归档的及时性 相关科研技术资料归档时间比规定延迟的天数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每延迟
天，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 科研档案 17 相关科研档案日常管理和使用的规范性 相关科研档案日常管理过程中出现差错、遗失、损坏的次数以及违反规定进行借阅使用的次数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
次，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 科研档案使用记录、工作检查记录 18 教学任务完成情况 实际完成的教学时数÷计划的教学总时数×100% 1)=目标值，得100分 2)比目标值每降低
%，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 教学记录
19 病人满意度比率 (病人满意度调查结果良好数量/总调查数量)×100% 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
%，加
分，累计最高至120分 3)比目标值每降低
%，减
分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 医务科统计报表 20 投诉次数 被投诉次数的多少 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
次，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 投诉记录 序号 GS 指标解释 考核主体、信息来源 1 病危病重治疗符合标准 病危病重治疗符合医院医疗质量控制标准 直接领导、2 传染病疫情方案卡填写规范性、及时性 按规定填写传染病疫情方案卡，且且按时上交
3 大病统筹单据情况填写规范性、及时性 按规定填写大病统筹审批单和结算单，且且按时上交
4 收容病人主动性、积极性 积极协助病区开展病人收容工作 直接领导、5 感染统计表填写规范性、及时性
按规定组织填写妇产科感染统计表，且且做到按时上交
直接领导
6 教学质量
7 研究方案的质量
8 论文的质量
序号 否决性指标 指标解释 考核主体、信息来源 1 医疗事故(一票否决)
由于非客观原因发生医疗事故 直接领导 2 医德医风建设(一票否决)
出现收受红包、回扣、开单提出等违反医德医风行为 相关的投诉、处罚记录 妇产科护士组长绩效考核指标 序号 KPI 指标定义 评分计算标准 信息来源 1 产房、婴儿室、人流室医嘱执行情况 不能及时准确完成医嘱的次数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每增加
次，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 产房、婴儿室、人流室护理记录、医嘱、工作检查记录
2 产房、婴儿室、人流室护理工作的规范性 产房、婴儿室、人流室护理工作中出现违规操作的次数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每增加
次，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 产房、婴儿室、人流室护理记录、工作检查记录 3 婴儿室护理查房次数 婴儿室护理查房次数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每降低
次，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 婴儿室护理查房记录表 4 参加科主任查房和病例讨论的次数 参加科主任查房、会诊、疑难病例讨论、死亡病例讨论的次数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每降低
次，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 查房记录、会诊记录、病例讨论记录 5 护理数据测量准确性 (生命体征等各种护理数据测量准确性抽检合格结果数/抽检总样本数)×100% 1)=目标值，得100分 2)比目标值每降低
%，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 抽检结果 6 产房、婴儿室、人流室的清洁、消毒工作 消毒隔离合格指标 1)达到合格指标值，得100分 2)每降低
若干指标单位，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 感染消毒科测量记录 7 院内活产新生儿的死亡率 院内活产新生儿的死亡率 1)=目标值，得100分 2)比目标值每增加
%，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 新生儿死亡记录
8 出生证明打印、发放的正确性 出生证明打印、发放过程中出现差错的次数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每增加
次，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 出生证明打印发放记录 9 出生证明打印、发放的及时性 出生证明打印、发放比规定时间延迟的天数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每延迟
天，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 出生证明打印发放记录 10 婴儿护理工作的规范性 不能按时、按规定对婴儿进行护理(如洗澡、喂奶、疫苗注射等)的次数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每增加
次，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 婴儿护理记录
12 产房、婴儿室、人流室护理差错登记率 (护理工作应等记差错数量/实等记差错数量)×100% 1)=目标值，得100分 2)比目标值每降低
%，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 病案室统计报表
13 产房病人满意度比率 (产房病人满意度调查结果良好数量/总调查数量)×100% 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
%，加
分，累计最高至120分 3)比目标值每降低
%，减
分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 护理部统计报表 14 护理物品管理的规范性 护理物品日常管理和使用过程中出现违反规定的次数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
次，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 护理用品保管使用记录 15 急救物品管理的规范性 急救物品日常管理和使用过程中出现违反规定的次数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
次，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 急救用品保管使用记录 16 护理文件、资料、档案管理使用的规范性 护理文件、资料、档案日常管理和使用中出现差错、遗漏、损坏的次数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
次，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 护理文件、资料、档案管理使用记录
17 护理档案归档的及时性 护理档案归档延迟的天数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每延迟
天，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 护理档案 18 护理相关统计资料数据的准确性 护理相关统计资料中数据出现差错、遗漏的次数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
次，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 护理统计资料 19 护理统计资料完成上报的及时性 护理统计资料完成上报比规定时间延迟的天数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每延迟
天，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 护理统计资料、工作检查记录 20 核心期刊发表文章数量 在核心期刊上以第一作者身篇发表文章数量 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
篇，加
分，累计最高至120分 3)比目标值每降低
篇，减
分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 科教办统计报表 21 科研任务计划完成率 科研任务的完成程度 1)=目标值，得100分 2)比目标值每降低
%，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 科研进度记录
22 科研方案完成的及时性 科研方案完成延迟的天数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每延迟
天，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算
23 相关科研技术资料归档的及时性 相关科研技术资料归档时间比规定延迟的天数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每延迟
天，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 科研档案 24 相关科研档案日常管理和使用的规范性 相关科研档案日常管理过程中出现差错、遗失、损坏的次数以及违反规定进行借阅使用的次数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
次，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 科研档案使用记录、工作检查记录 25 教学任务完成情况 实际完成的教学时数÷计划的教学总时数×100% 1)=目标值，得100分 2)比目标值每降低
%，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 教学记录 26 合理化建议提出且被采纳的次数 有关产房、婴儿室、人流室护理工作流程和管理制度提出合理化建议且被采纳的条数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
条，加
分，累计最高至120分 3)介于其中按线性关系计算 合理化建议方案 27 产房、婴儿室、人流室护理被投诉次数 对产房、婴儿室、人流室护理工作的投诉不多于[]次 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
次，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 相关投诉记录
序号 GS 指标解释 考核主体、信息来源 1 收容病人主动性、积极性 积极配合医生收容病人、加床、倒床，服从安排，不推诿病人 直接领导 2 病危病重护理符合标准 病危病重护理符合医院护理质控相关标准 直接领导 3 护理级别准确掌握 严格掌握护理级别、和医嘱相符 直接领导 4 科研方案质量
5 科研论文质量
6 教学质量
序号 否决性指标 指标解释 考核主体、信息来源 1 医疗事故(一票否决)
由于护理方面的非客观原因发生医疗事故 直接领导 2 医德医风建设(一票否决)
出现对病人吃拿卡要等违反医德医风行为 相关的投诉、处罚记录
妇产科助产士绩效考核指标 序号 KPI 指标定义 评分计算标准 信息来源 1 接产护理工作的规范性 接产护理工作出现偏差、延误的次数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
次，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 接产护理记录 2 产程观察记录病历书写的准确性、规范性 产程观察记录、病历中出现遗漏、差错、用语不规范、填写不规范等的次数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
次，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 产程观察记录、病历 3 产床、婴儿室、人流室的消毒工作情况 产房、婴儿室、人流室不按规定进行消毒的次数、及环境不达标的指标数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
次/处，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 消毒工作记录、感染消毒科检查记录 4 检验标本采集的准确性 检验标本采集出现差错的次数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
次，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 标本采集记录
5 检验标本采集的及时性 检验标本采集延迟的次数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
次，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 标本采集记录 6 医嘱执行情况 不能及时准确完成医嘱的次数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每增加
次，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 护理记录、医嘱、工作检查记录 7 护理工作的规范性 护理工作中出现违规操作的次数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每增加
次，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 护理记录、工作检查记录 8 婴儿室护理查房次数 婴儿室护理查房次数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每降低
次，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 婴儿室护理查房记录表 9 新生儿病历、登记本的记录工作的准确性 新生儿登记、病历书写中出现差错、遗漏的次数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每增加
次，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 新生儿病历、新生儿登记表 10 院内活产新生儿的死亡率 院内活产新生儿的死亡率 1)=目标值，得100分 2)比目标值每增加
%，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 新生儿死亡记录
11 护理数据测量准确性 (生命体征等各种护理数据测量准确性抽检合格结果数/抽检总样本数)×100% 1)=目标值，得100分 2)比目标值每降低
%，减
绩效考核指标范文第6篇
妇科、外科绩效考核指标 妇产科主任绩效考核指标 序号 KPI 指标定义 评分计算标准 信息来源 1 本科室业务发展规划、工作计划及总结制订及时性 按照医院整体要求，按规定时间完成业务发展规划、工作总结及工作计划的编写、上交 1)在规定时间上交，得100分 2)比目标值每延迟
天，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 科室业务发展规划、工作计划、工作总结 2 每季度从门诊收治病房人数 每季度从门诊收治病房人数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每降低
人，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 医务科统计报表 3 (单病种)出院者平均住院天数 出院者平均住院天数比规定时间延迟的天数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提前
天，加
分，累计最高至120分 3)比目标值每延迟
天，减
分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 住院处统计报表
4 (单病种)出院者平均医药费用 出院者平均医药费用和标准相比超出、节约的程度 1)=目标值，得100分 2)比目标值每降低
元，加
分，累计最高至120分 3)比目标值每提高
元，减
分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 住院处统计报表 5 病床使用率 实际占床日÷开放总床日×100% 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
%，加
分，累计最高至120分 3)比目标值每降低
%，减
分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 住院处统计报表 6 病床周转率 病床使用周转的速度和使用效率 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
次，加
分，累计最高至120分 3)比目标值每降低
次，减
分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 住院处统计报表 7 业务总收入
实际的业务总收入÷预算收入额×100% 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
%，加
分，累计最高至120分 3)比目标值每降低
%，减
分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 财务科收入科目明细表
8 医疗收入目标完成情况 指本科床位、诊疗、治疗、护理等医疗收入 计算公式：实际的医疗收入÷预算医疗收入额×100% 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
%，加
分，累计最高至120分 3)比目标值每降低
%，减
分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 财务科收入科目明细表 9 药品收入占业务总收入比率 实际的药品收入÷业务总收入额×100% 1)=目标值，得100分 2)比目标值每降低
%，加
分，累计最高至120分 3)比目标值每提高
%，减
分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 财务科收入科目明细表 10 每床日业务收入(按实际病床日计算)
业务总收入÷实际占床日 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
元，加
分，累计最高至120分 3)比目标值每降低
元，减
分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 财务科、住院处统计报表 11 每床日医疗收入(按实际病床日计算)
医疗收入÷实际占床日 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
元，加
分，累计最高至120分 3)比目标值每降低
元，减
分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 财务科、住院处统计报表
12 医疗支出控制率 指本科床位、诊疗、治疗、护理等医疗收入 计算公式：实际的医疗支出÷预算医疗支出额×100% 1)=目标值，得100分 2)比目标值每降低
%，加
分，累计最高至120分 3)比目标值每提高
%，减
分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 财务科收入科目明细表 13 毛利润率 毛利额÷收入额×100% 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
%，加
分，累计最高至120分 3)比目标值每降低
%，减
分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 财务科帐薄 14 应收帐款周转率 应收帐款的周转速度，计算公式：收入÷应收帐款平均余额 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
次，加
分，累计最高至120分 3)比目标值每降低
次，减
分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 财务科帐薄 15 病人的欠费情况 病人欠费额的多少 1)=目标值，得100分 2)比目标值每降低
元，加
分，累计最高至120分 3)比目标值每提高
元，减
分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 财务科帐薄
16 临床确诊和病理诊断符合率 临床确诊和病理诊断符合率和标准相差的幅度 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
%，加
分，累计最高至120分 3)比目标值每降低
%，减
分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 临床诊断记录、病理诊断分析方案 17 住院病人七日确诊率 (住院病人七日确诊数量/总住院病人数量)×100% 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
%，加
分，累计最高至120分 3)比目标值每降低
%，减
分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 临床诊断记录 18 住院产妇死亡率
1)=目标值，得100分 2)比目标值每降低
%，加
分，累计最高至120分 3)比目标值每提高
%，减
分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 统计记录 19 院内活产婴儿死亡率
1)=目标值，得100分 2)比目标值每降低
%，加
分，累计最高至120分 3)比目标值每提高
%，减
分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 统计记录
20 手术成功率
1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
%，加
分，累计最高至120分 3)比目标值每降低
%，减
分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 手术记录 21 护理工作的规范性 不能按照制度要求和标准要求开展护理实施工作和相关的登记记录工作的次数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
次，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 护理部检查记录、病人投诉记录 22 查房次数 考核当期查房的次数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每降低
次，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 查房记录 23 开展复杂病例、疑难病例、死亡病例讨论的频次 开展复杂病例、疑难病例、死亡病例讨论的次数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每降低
次，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 病例讨论记录 24 甲级病历比率
(甲级病历数量÷总病历数量)×100%
1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
%，加
分，累计最高至120分 3)比目标值每降低
%，减
分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 病案室统计报表
25 丙级病历比率
(丙级病历数量/总病历数量)×100%
1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
%，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 病案室统计报表 26 医疗文件书写、登记的及时性及统计数据及时性 医疗文件书写、登记比规定日期延迟的天数及统计工作比规定日期延迟的天数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每延迟
天，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 医疗文件、统计资料 27 医疗文件书写、登记的准确性及统计数据准确性 医疗文件书写、登记中出现差错的次数及统计数据中出现差错的次数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每增加
次，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 医疗文件、统计资料、工作检查记录 28 医保政策执行情况 被医保办审核发现有违反医保政策情况的次数 1)不出现，得100分 2)比目标值每提高
次，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 医保办相关记录 29 医疗纠纷、差错事件的发生情况 医疗纠纷、差错事件发生的次数 1)不出现，得100分 2)比目标值每提高
次，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 事故统计记录
30 由于医疗纠纷、差错事件造成的损失 由于医疗纠纷、医疗差错给医院带来的损失的大小 1)=目标值，得100分 2)比目标值每降低
元，加
分，累计最高至120分 3)比目标值每提高
元，减
分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 事件处理记录 31 病人满意度比率 (科室病人满意度调查结果良好数量/总调查数量)×100% 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
%，加
分，累计最高至120分 3)比目标值每降低
%，减
分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 医务科统计报表 32 培训质量评价良好比率 (培训讲课课堂质量评价结果良好数量/总评价数量)×100% 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
%，加
分，累计最高至120分 3)比目标值每降低
%，减
分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 科教办统计报表 33 核心期刊发表文章数量 在核心期刊上以第一作者身篇发表文章数量 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
篇，加
分，累计最高至120分 3)比目标值每降低
篇，减
分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 科教办统计报表
34 本科科研项目进度计划完成率 科研项目实际进度目标完成数÷研项目进度计划完成数×100% 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
%，加
分，累计最高至120分 3)比目标值每降低
%，减
分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 科研项目进度记录 35 本科室科研项目按计划完成率 当期实际完成的科研项目数÷当期计划完成的项目数×100% 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
%，加
分，累计最高至120分 3)比目标值每降低
%，减
分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 科研项目验收记录 36 本科室科研项目研究方案完成的及时性 科研项目研究方案完成延迟的天数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每延迟
天，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算
37 相关科研技术资料归档的及时性 相关科研技术资料归档时间比规定延迟的天数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每延迟
天，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 科研档案 38 相关科研档案日常管理和使用的规范性 相关科研档案日常管理过程中出现差错、遗失、损坏的次数以及违反规定进行借阅使用的次数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
次，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 科研档案使用记录、工作检查记录
39 教学任务完成情况 实际完成的教学时数÷计划的教学总时数×100% 1)=目标值，得100分 2)比目标值每降低
%，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 教学记录 40 “导师”制 负责本科室内 2-3 名主治医师及住院医师的培养和教育工作，定期开展教学工作。对所带人员有定期的评价 不能够定期开展教学工作，人员无评价，发生一次，减
分，累计最低至50分 教学记录、评价记录 41 被指导人员的论文数量 被指导人员有
篇联名论文发表 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
篇，加
分，累计最高至120分 3)比目标值每降低
篇，减
分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 论文发表记录 42 预算的准确性 (1-科室实际发生值/预算值)×100% 1)在目标值高5%及低15%的区间内浮动，得100分 2)比区间最高值每提高
%，减
分，累计最低至50分 3)比区间最低值每降低
%，减
分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 财务科统计报表
43 科室管理费用和预算值比率 (科室管理费用/管理费用预算值)×100% 1)=目标值，得100分 2)比目标值每降低
%，加
分，累计最高至120分 3)比目标值每提高
%，减
分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 财务科统计报表 44 业务招待费用和预算的差异率 (当期实际发生的业务招待费用/当期招待费用预算)×100% 1)=目标值，得100分 2)比目标值每降低
%，加
分，累计最高至120分 3)比目标值每增加
%，减
分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 财务科统计报表 45 部门员工有无重大错误 部门员工出现重大失误或受到行政处分的次数 满分 100 分，每出现一次减
分，累计最低至 50分 医院相关通报、通知 46 科室职工流失率 (科室主动离职的职工数量/科室总人数)×100% 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
%，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 人事科员工离职记录 47 部门被投诉次数 对本部门的投诉不多于[]起 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
次，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 院办投诉记录 48 科室绩效考核的组织管理 在规定时间内完成本科室的绩效考核 1)
按时完成，得100分 2)
每延时一天，减
分，累计最低至50分 考核相关记录
49 科室绩效考核合规性 科室职工因考核过程不规范、考核无反馈、考核不公平等原因向上级投诉次数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
次，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 考核投诉记录 序号 GS 指标解释 考核主体、信息来源 1 科室工作计划的制订 科室工作计划制订，符合医院整体要求。科室目标分解合理，配套措施完善，有阶段性目标和计划、具体负责人，有明确计划完成时间 直接领导 2 制度制定和执行 本部门规章制度制定完备、规范、系统、切实可行，且且严格执行 院办(检查记录)
3 医疗纠纷、差错事件的处理 能够快速查明原因、界定责任、处理好医疗纠纷、医疗差错、将医院的损失和对医院的影响降到最低，同时让患者、差错责任人也能接受 直接领导、处理记录 4 护理工作质量 护理工作态度热情、技能贤淑、能够达到护理的工作要求，认真的执行医嘱，获得病患者的认可 护理部 5 新技术、新方法、新业务的应用开展情况 积极进行新技术的引进、新疗法的应用、新业务的开拓，且取得显著成效 直接领导 6 感染统计表填写规范性、及时性
按规定组织填写感染统计表，且且做到按时上交
直接领导 7 培训讲课工作完善性 培训讲课准备充分，有教案，且且有系统的总结 直接领导 8 临床药物验证 组织临床药物验证工作有序开展，达到进度、质量要求 科教办
9 教学质量
10 研究方案的质量
11 论文的质量
12 外出按规定请假(备案)
外出到医务科请假(备案)
医务科 序号 否决性指标 指标解释 考核主体、信息来源 1 医疗事故(一票否决)
由于非客观原因发生医疗事故 直接领导 2 综合治理 发生被盗、火灾、交通事故等状况 综合治理相关记录 3 医德医风建设(一票否决)
科室人员出现收受红包、回扣、开单提出等违反医德医风行为 相关的投诉、处罚记录
妇产科副主任医师绩效考核指标 序号 KPI 指标定义 评分计算标准 信息来源
1 每季度从门诊收治病房人数 每季度从门诊收治病房人数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
人，加
分，累计最高至120分 3)比目标值每降低
人，减
分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 医务科统计报表
2 临床确诊和病理诊断符合率 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
%，加
分，累计最高至120分 3)比目标值每降低
%，减
分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 临床诊断记录、病理诊断分析方案
3 住院病人七日确诊率 (住院病人七日确诊数量/总住院病人数量)×100% 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
%，加
分，累计最高至120分 3)比目标值每降低
%，减
分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 临床诊断记录 4 手术成功率
1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
%，加
分，累计最高至120分 3)比目标值每降低
%，减
分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 手术记录 5 护理工作的规范性 不能按照制度要求和标准要求开展护理实施工作和相关的登记记录工作的次数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
次，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 护理部检查记录、病人投诉记录 6 查房次数
1)=目标值，得100分 2)比目标值每降低
次，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 查房记录 7 开展复杂病例、疑难病例、死亡病例讨论的频率 开展复杂病例、疑难病例、死亡病例讨论的频率 1)=目标值，得100分 2)比目标值每降低
次，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 病例讨论记录
8 甲级病历比率
(甲级病历数量/总病历数量)×100%
1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
%，加
分，累计最高至120分 3)比目标值每降低
%，减
分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 病案室统计报表 9 丙级病历比率
(丙级病历数量/总病历数量)×100%
1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
%，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 病案室统计报表 10 相关医疗文件书写、登记的及时性及统计数据及时性 相关医疗文件书写、登记比规定日期延迟的天数及统计工作比规定日期延迟的天数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每延迟
天，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 医疗文件、统计资料 11 相关医疗文件书写、登记的准确性及统计数据准确性 相关医疗文件书写、登记中出现差错的次数及统计数据中出现差错的次数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每增加
次，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 医疗文件、统计资料、工作检查记录 12 医保政策执行情况 被医保办审核发现有违反医保政策情况的次数 1)不出现，得100分 2)比目标值每提高
次，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 医保办相关记录
13 医疗纠纷、差错事件的发生情况 医疗纠纷、差错事件发生的次数 1)不出现，得100分 2)比目标值每提高
次，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 事故统计记录 14 由于医疗纠纷、差错事件造成的损失 由于医疗纠纷、医疗差错给医院带来的损失的大小 1)=目标值，得100分 2)比目标值每降低
元，加
分，累计最高至120分 3)比目标值每提高
元，减
分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 事件处理记录 15 病人满意度比率 (科室病人满意度调查结果良好数量/总调查数量)×100% 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
%，加
分，累计最高至120分 3)比目标值每降低
%，减
分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 医务科统计报表 16 培训质量评价良好比率 (培训讲课课堂质量评价结果良好数量/总评价数量)×100% 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
%，加
分，累计最高至120分 3)比目标值每降低
%，减
分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 科教办统计报表
17 核心期刊发表文章数量 在核心期刊上以第一作者身篇发表文章数量 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
篇，加
分，累计最高至120分 3)比目标值每降低
篇，减
分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 科教办统计报表 18 科研项目进度计划完成率 科研项目实际进度目标完成数÷研项目进度计划完成数×100% 1)=目标值，得100分 2)比目标值每降低
%，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 科研项目进度记录 19 科研项目按计划完成率 当期实际完成的科研项目数÷当期计划完成的项目数×100% 1)=目标值，得100分 2)比目标值每降低
%，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 科研项目验收记录 20 科研项目研究方案完成的及时性 科研项目研究方案完成延迟的天数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每延迟
天，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算
21 相关科研技术资料归档的及时性 相关科研技术资料归档时间比规定延迟的天数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每延迟
天，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 科研档案
22 相关科研档案日常管理和使用的规范性 相关科研档案日常管理过程中出现差错、遗失、损坏的次数以及违反规定进行借阅使用的次数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
次，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 科研档案使用记录、工作检查记录 23 教学任务完成情况 实际完成的教学时数÷计划的教学总时数×100% 1)=目标值，得100分 2)比目标值每降低
%，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 教学记录 24 “导师”制 负责本科室内 2-3 名主治医师及住院医师的培养和教育工作，定期开展教学工作。对所带人员有定期的评价 不能够定期开展教学工作，人员无评价，发生一次，减
分，累计最低至50分 教学记录、评价记录 25 被指导人员的论文数量 被指导人员有
篇联名论文发表 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
篇，加
分，累计最高至120分 3)比目标值每降低
篇，减
分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 论文发表记录 26 被投诉次数 被投诉不多于[]起 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
次，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 投诉记录 序号 GS 指标解释 考核主体、信息来源
1 新技术、新方法、新业务的应用开展情况 新技术的引进、新疗法的应用、新业务的开展情况 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
次，加
分，累计最高至120分 1)介于其中按线性关系计算 相关记录方案 2 护理工作质量 护理工作态度热情、技能贤淑、能够达到护理的工作要求，认真的执行医嘱，获得病患者的认可 护理部 3 处方、医嘱编写符合规范要求 处方一般项目填写准确无误，字迹清楚，单位、剂量用法准确，医嘱规范，且严格遵照执行 直接领导 4 医疗质控文件符合规范 遵照医疗质控规定设有各类记录本、且登记完整 直接领导 5 本科感染统计表填写规范性、及时性
按规定组织填写感染统计表，且且做到按时上交
直接领导 6 培训讲课工作完善性 培训讲课准备充分，有教案，且且有系统的总结 直接领导 7 临床药物验证 组织临床药物验证工作有序开展，达到进度、质量要求 科教办 8 科研论文著作得以发表、宣读 科研论文著作发表在国外杂志、全国性杂志、北京医科大学学报，或在国际或全国学术会议上宣读、省市级杂志及省市级专业学术大会上宣读 直接领导 9 教学质量
10 研究方案的质量
11 论文的质量
序号 否决性指标 指标解释 考核主体、信息来源 1 医疗事故(一票否决)
由于非客观原因发生医疗事故 直接领导 2 医德医风建设(一票否决)
科室人员出现收受红包、回扣、开单提出等违反医德医风行为 相关的投诉、处罚记录 妇产科儿科副主任医师绩效考核指标 序号 KPI 指标定义 评分计算标准 信息来源 1 患儿出院者平均住院天数 出院者平均住院天数比规定时间延迟的天数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提前
天，加
分，累计最高至120分 3)比目标值每延迟
天，减
分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 住院处统计报表
2 患儿出院者平均医药费用 出院者平均医药费用和标准相比超出、节约的程度 1)=目标值，得100分 2)比目标值每降低
元，加
分，累计最高至120分 3)比目标值每提高
元，减
分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 住院处统计报表 3 医疗收入占总收入的比例 医疗收入÷总收入×100% 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
%，加
分，累计最高至120分 3)比目标值每降低
%，减
分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 财务科收入科目 4 每床日业务收入(按实际病床日计算)
业务总收入÷实际占床日 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
元，加
分，累计最高至120分 3)比目标值每降低
元，减
分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 财务科、住院处统计报表 5 每床日医疗收入(按实际病床日计算)
医疗收入÷实际占床日 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
元，加
分，累计最高至120分 3)比目标值每降低
元，减
分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 财务科、住院处统计报表
6 医疗支出控制率 指儿科床位、诊疗、治疗、护理等医疗收入 计算公式：实际的医疗支出÷预算医疗支出额×100% 1)=目标值，得100分 2)比目标值每降低
%，加
分，累计最高至120分 3)比目标值每提高
%，减
分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 财务科收入科目明细表 7 毛利润率 毛利额÷收入额×100% 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
%，加
分，累计最高至120分 3)比目标值每降低
%，减
分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 财务科帐薄 8 临床确诊和病理诊断符合率 临床确诊和病理诊断符合率和标准相差的幅度 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
%，加
分，累计最高至120分 3)比目标值每降低
%，减
分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 临床诊断记录、病理诊断分析方案 9 抢救成功率 1)=目标值，得100分 2)比目标值每降低
%，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 抢救记录
10 院内活产婴儿的死亡率 1)=目标值，得100分 2)比目标值每降低
%，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 新生儿死亡记录
11 产后 42 天检查的准确性 1)=目标值，得100分 2)比目标值每增加
次，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 门诊记录
12 门诊三次确诊率 1)=目标值，得100分 2)比目标值每降低
%，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 病案室统计记录
13 参加复杂病例、疑难病例、死亡病例讨论的频率 开展复杂病例、疑难病例、死亡病例讨论的频率 1)=目标值，得100分 2)比目标值每降低
次，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 病例讨论记录 14 甲级病历比率
(甲级病历数量/总病历数量)×100%
1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
%，加
分，累计最高至120分 3)比目标值每降低
%，减
分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 病案室统计报表 15 丙级病历比率
(丙级病历数量/总病历数量)×100%
1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
%，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 病案室统计报表 16 病人满意度比率 (科室病人满意度调查结果良好数量/总调查数量)×100% 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
%，加
分，累计最高至120分 3)比目标值每降低
%，减
分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 医务科统计报表
17 培训质量评价良好比率 (培训讲课课堂质量评价结果良好数量/总评价数量)×100% 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
%，加
分，累计最高至120分 3)比目标值每降低
%，减
分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 科教办统计报表 18 核心期刊发表文章数量 在核心期刊上以第一作者身篇发表文章数量 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
篇，加
分，累计最高至120分 3)比目标值每降低
篇，减
分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 科教办统计报表 19 科研任务完成率 科研任务完成率 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
%，加
分，累计最高至120分 3)比目标值每降低
%，减
分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 妇产科科研项目进度记录、进度计划 20 科研项目研究方案完成的及时性 妇产科科研项目研究方案完成延迟的天数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每延迟
天，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算
21 相关科研技术资料归档的及时性 相关科研技术资料归档时间比规定延迟的天数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每延迟
天，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 科研档案 22 相关科研档案日常管理和使用的规范性 相关科研档案日常管理过程中出现差错、遗失、损坏的次数以及违反规定进行借阅使用的次数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
次，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 科研档案使用记录、工作检查记录 23 教学任务完成情况 妇产科实际完成的教学时数÷计划的教学总时数×100% 1)=目标值，得100分 2)比目标值每降低
%，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 教学记录 24 合理化建议提出且被采纳的情况 关于新生儿诊疗护理工作管理制度和相关流程提出合理化建议且被采纳的次数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
次，加
分，累计最高至120分 3)介于其中按线性关系计算 合理化建议方案 25 被投诉次数 被投诉不多于[]起 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
次，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 投诉记录 序号 GS 指标解释 考核主体、信息来源 1 新技术、新方法、新业务的应用开展情况 积极进行新技术的引进、新疗法的应用、新业务的开拓，且取得显著成效 相关记录方案
2 病危病重治疗符合标准 病危病重治疗符合医院医疗质量控制标准 直接领导、3 传染病疫情方案卡填写规范性、及时性 按规定填写传染病疫情方案卡，且且按时上交
4 收容病人主动性、积极性 积极组织病人收容、加床、倒床，不推诿病人 直接领导、5 教学质量
6 研究方案的质量
7 论文的质量
序号 否决性指标 指标解释 考核主体、信息来源 1 医疗事故(一票否决)
由于非客观原因发生医疗事故 直接领导 2 医德医风建设(一票否决)
科室人员出现收受红包、回扣、开单提出等违反医德医风行为 相关的投诉、处罚记录 妇产科门诊医生绩效考核指标 序号 KPI 指标定义 评分计算标准 信息来源
1 门诊病人三次确诊率 (门诊病人三日确诊数量/总门诊病人数量)×100% 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
%，加
分，累计最高至120分 3)比目标值每降低
%，减
分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 门诊诊断记录 2 病人满意度比率 (病人满意度调查结果良好数量/总调查数量)×100% 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
%，加
分，累计最高至120分 3)比目标值每降低
%，减
分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 医务科统计报表 3 甲级病历比率
(甲级病历数量/总病历数量)×100%
1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
%，加
分，累计最高至120分 3)比目标值每降低
%，减
分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 病案室统计报表 4 丙级病历比率
(丙级病历数量/总病历数量)×100%
1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
%，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 病案室统计报表
5 门诊量 门诊人次 1)=目标值，得100分 2)比目标值每增加
人次，加
分，累计最高至120分 3)比目标值每降低
人次，减
分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 门诊统计表 6 每门诊人次业务总收入
每门诊人次业务总收入
1)=目标值,得100分 2)比目标值每提高
元，加
分，累计最高至120分 3)比目标值每降低
元，减
分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 财务科统计报表 7 每门诊人次医疗收入
每门诊人次医疗收入
1)=目标值,得100分 2)比目标值每提高
元，加
分，累计最高至120分 3)比目标值每降低
元，减
分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 财务科统计报表 8 参和疑难病历、死亡病历讨论的次数 采纳于病历讨论次数的多少 1)=目标值,得100分 2)比目标值每降低
次，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 病历讨论记录
9 门诊相关医疗文件书写、登记的及时性及统计数据及时性 门诊相关医疗文件书写、登记比规定日期延迟的天数及统计工作比规定日期延迟的天数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每延迟
天，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 门诊医疗文件、统计资料 10 门诊相关医疗文件书写、登记的准确性及统计数据准确性 门诊相关医疗文件书写、登记中出现差错的次数及统计数据中出现差错的次数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每增加
次，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 门诊医疗文件、统计资料、工作检查记录 11 差错登记率 (实际登记的差错数量/实际发生差错数量)×100% 1)=100%,得100分 2)每降低
%，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 病案室统计报表
12 医保政策执行情况 被医保办审核发现有违反医保政策情况的次数 1)不出现，得100分 2)比目标值每提高
次，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 医保办相关记录 13 核心期刊发表文章数量 在核心期刊上以第一作者身篇发表文章篇数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
篇，加
分，累计最高至120分 3)比目标值每降低
篇，减
分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 科教办统计报表
14 科研任务完成率 科研任务完成率 1)=目标值，得100分 2)比目标值每降低
%，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 科研项目进度记录、进度计划 15 科研项目研究方案完成的及时性 科研项目研究方案完成延迟的天数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每延迟
天，减
分，累计最低至50分 科研方案完成日期、计划 16 相关科研技术资料归档的及时性 相关科研技术资料归档时间比规定延迟的天数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每延迟
天，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 科研档案 17 相关科研档案日常管理和使用的规范性 相关科研档案日常管理过程中出现差错、遗失、损坏的次数以及违反规定进行借阅使用的次数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
次，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 科研档案使用记录、工作检查记录 18 教学任务完成情况 实际完成的教学时数÷计划的教学总时数×100% 1)=目标值，得100分 2)比目标值每降低
%，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 教学记录
19 病人满意度比率 (病人满意度调查结果良好数量/总调查数量)×100% 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
%，加
分，累计最高至120分 3)比目标值每降低
%，减
分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 医务科统计报表 20 投诉次数 被投诉次数的多少 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
次，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 投诉记录 序号 GS 指标解释 考核主体、信息来源 1 病危病重治疗符合标准 病危病重治疗符合医院医疗质量控制标准 直接领导、2 传染病疫情方案卡填写规范性、及时性 按规定填写传染病疫情方案卡，且且按时上交
3 大病统筹单据情况填写规范性、及时性 按规定填写大病统筹审批单和结算单，且且按时上交
4 收容病人主动性、积极性 积极协助病区开展病人收容工作 直接领导、5 感染统计表填写规范性、及时性
按规定组织填写妇产科感染统计表，且且做到按时上交
直接领导
6 教学质量
7 研究方案的质量
8 论文的质量
序号 否决性指标 指标解释 考核主体、信息来源 1 医疗事故(一票否决)
由于非客观原因发生医疗事故 直接领导 2 医德医风建设(一票否决)
出现收受红包、回扣、开单提出等违反医德医风行为 相关的投诉、处罚记录 妇产科护士组长绩效考核指标 序号 KPI 指标定义 评分计算标准 信息来源 1 产房、婴儿室、人流室医嘱执行情况 不能及时准确完成医嘱的次数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每增加
次，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 产房、婴儿室、人流室护理记录、医嘱、工作检查记录
2 产房、婴儿室、人流室护理工作的规范性 产房、婴儿室、人流室护理工作中出现违规操作的次数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每增加
次，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 产房、婴儿室、人流室护理记录、工作检查记录 3 婴儿室护理查房次数 婴儿室护理查房次数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每降低
次，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 婴儿室护理查房记录表 4 参加科主任查房和病例讨论的次数 参加科主任查房、会诊、疑难病例讨论、死亡病例讨论的次数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每降低
次，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 查房记录、会诊记录、病例讨论记录 5 护理数据测量准确性 (生命体征等各种护理数据测量准确性抽检合格结果数/抽检总样本数)×100% 1)=目标值，得100分 2)比目标值每降低
%，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 抽检结果 6 产房、婴儿室、人流室的清洁、消毒工作 消毒隔离合格指标 1)达到合格指标值，得100分 2)每降低
若干指标单位，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 感染消毒科测量记录 7 院内活产新生儿的死亡率 院内活产新生儿的死亡率 1)=目标值，得100分 2)比目标值每增加
%，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 新生儿死亡记录
8 出生证明打印、发放的正确性 出生证明打印、发放过程中出现差错的次数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每增加
次，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 出生证明打印发放记录 9 出生证明打印、发放的及时性 出生证明打印、发放比规定时间延迟的天数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每延迟
天，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 出生证明打印发放记录 10 婴儿护理工作的规范性 不能按时、按规定对婴儿进行护理(如洗澡、喂奶、疫苗注射等)的次数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每增加
次，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 婴儿护理记录
12 产房、婴儿室、人流室护理差错登记率 (护理工作应等记差错数量/实等记差错数量)×100% 1)=目标值，得100分 2)比目标值每降低
%，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 病案室统计报表
13 产房病人满意度比率 (产房病人满意度调查结果良好数量/总调查数量)×100% 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
%，加
分，累计最高至120分 3)比目标值每降低
%，减
分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 护理部统计报表 14 护理物品管理的规范性 护理物品日常管理和使用过程中出现违反规定的次数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
次，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 护理用品保管使用记录 15 急救物品管理的规范性 急救物品日常管理和使用过程中出现违反规定的次数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
次，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 急救用品保管使用记录 16 护理文件、资料、档案管理使用的规范性 护理文件、资料、档案日常管理和使用中出现差错、遗漏、损坏的次数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
次，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 护理文件、资料、档案管理使用记录
17 护理档案归档的及时性 护理档案归档延迟的天数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每延迟
天，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 护理档案 18 护理相关统计资料数据的准确性 护理相关统计资料中数据出现差错、遗漏的次数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
次，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 护理统计资料 19 护理统计资料完成上报的及时性 护理统计资料完成上报比规定时间延迟的天数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每延迟
天，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 护理统计资料、工作检查记录 20 核心期刊发表文章数量 在核心期刊上以第一作者身篇发表文章数量 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
篇，加
分，累计最高至120分 3)比目标值每降低
篇，减
分，累计最低至50分 4)介于其中按线性关系计算 科教办统计报表 21 科研任务计划完成率 科研任务的完成程度 1)=目标值，得100分 2)比目标值每降低
%，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 科研进度记录
22 科研方案完成的及时性 科研方案完成延迟的天数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每延迟
天，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算
23 相关科研技术资料归档的及时性 相关科研技术资料归档时间比规定延迟的天数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每延迟
天，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 科研档案 24 相关科研档案日常管理和使用的规范性 相关科研档案日常管理过程中出现差错、遗失、损坏的次数以及违反规定进行借阅使用的次数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
次，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 科研档案使用记录、工作检查记录 25 教学任务完成情况 实际完成的教学时数÷计划的教学总时数×100% 1)=目标值，得100分 2)比目标值每降低
%，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 教学记录 26 合理化建议提出且被采纳的次数 有关产房、婴儿室、人流室护理工作流程和管理制度提出合理化建议且被采纳的条数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
条，加
分，累计最高至120分 3)介于其中按线性关系计算 合理化建议方案 27 产房、婴儿室、人流室护理被投诉次数 对产房、婴儿室、人流室护理工作的投诉不多于[]次 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
次，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 相关投诉记录
序号 GS 指标解释 考核主体、信息来源 1 收容病人主动性、积极性 积极配合医生收容病人、加床、倒床，服从安排，不推诿病人 直接领导 2 病危病重护理符合标准 病危病重护理符合医院护理质控相关标准 直接领导 3 护理级别准确掌握 严格掌握护理级别、和医嘱相符 直接领导 4 科研方案质量
5 科研论文质量
6 教学质量
序号 否决性指标 指标解释 考核主体、信息来源 1 医疗事故(一票否决)
由于护理方面的非客观原因发生医疗事故 直接领导 2 医德医风建设(一票否决)
出现对病人吃拿卡要等违反医德医风行为 相关的投诉、处罚记录
妇产科助产士绩效考核指标 序号 KPI 指标定义 评分计算标准 信息来源 1 接产护理工作的规范性 接产护理工作出现偏差、延误的次数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
次，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 接产护理记录 2 产程观察记录病历书写的准确性、规范性 产程观察记录、病历中出现遗漏、差错、用语不规范、填写不规范等的次数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
次，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 产程观察记录、病历 3 产床、婴儿室、人流室的消毒工作情况 产房、婴儿室、人流室不按规定进行消毒的次数、及环境不达标的指标数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
次/处，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 消毒工作记录、感染消毒科检查记录 4 检验标本采集的准确性 检验标本采集出现差错的次数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
次，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 标本采集记录
5 检验标本采集的及时性 检验标本采集延迟的次数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每提高
次，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 标本采集记录 6 医嘱执行情况 不能及时准确完成医嘱的次数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每增加
次，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 护理记录、医嘱、工作检查记录 7 护理工作的规范性 护理工作中出现违规操作的次数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每增加
次，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 护理记录、工作检查记录 8 婴儿室护理查房次数 婴儿室护理查房次数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每降低
次，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 婴儿室护理查房记录表 9 新生儿病历、登记本的记录工作的准确性 新生儿登记、病历书写中出现差错、遗漏的次数 1)=目标值，得100分 2)比目标值每增加
次，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 新生儿病历、新生儿登记表 10 院内活产新生儿的死亡率 院内活产新生儿的死亡率 1)=目标值，得100分 2)比目标值每增加
%，减
分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 新生儿死亡记录
11 护理数据测量准确性 (生命体征等各种护理数据测量准确性抽检合格结果数/抽检总样本数)×100% 1)=目标值，得100分 2)比目标值每降低
%，减