快递员工作总结范文第1篇
媒体是记者的阵地，记者节总归是要热闹一番的，无冕之王毕竟还是一份体面和有前途的职业，而事实却也是如此。然而这并不是我说的重点，我想说的是11月11日的网购狂欢节背后的快递员们。
记者们有记者节，快递员们呢?
快递员是排在马云成功第一关键人——女人——之后的第二个人，是中国网络经济的车轮。快递员给中国的无数女人带来了无比的欢乐：女人难受时如何用一句话安慰?美国是“you need cry,dear(你需要哭出来，亲爱的)”，中国是“有你的快递儿”。快递员是当今中国最能够体现社会主义分配原则的职业，多劳多得、少劳少得，一件不送、一块钱不得。快递员是真正的社会主义劳动者，他们披星戴月，沐风栉雨，他们中有中年人、也有老年人，但更多的是正处于人生最好年华的青年人，他们用一辆辆电动三轮车承载梦想，用一件件的快递计量青春。快递员是最草根的劳动者，没有一个有钱人会从事快递员工作，他们最需要社会的关心、关注，而社会各界显然做得并不够!
我们欠快递员们一个“快递员节”。11月10日，11月11日，11月12日，都是挺合适的日子，可以让社会舆论关注快递员群体，报道一些快递员的故事、分享一些快递员的喜怒哀乐，增强快递员的社会融入和认同;可以让快递公司的老板们多关心一下快递员，发点福利、奖金，聚个餐什么的，既温暖了员工，又增强了企业的凝聚力;可以让党政群团关注快递员群体，比如在各级人民代表大会中增加快递员代表，代表快递员群体发出声音、参与社会治理等。
快递员工作总结范文第2篇
一、实习目的
通过实习，认清自己的前进方向，扬长避短，弥补不足，能有效地增强自身的事业心，社会责任感，提高自己处理问题和随机应变的能力。当然，更重要的是，通过实习可以提升自己所学专业的能力，为今后正式走上工作岗位打上一个坚实的基础。
二、实习内容及过程
很荣幸能够有机会到中通快递进行我的实习工作。虽然算不上是正式工作，但是我还是非常重视，公司的同事们也对我这个新人照顾有加。在这样一个新的环境里，学会适应很重要，我的实习生活就在这里开始了。
作为一名快递员，主要就是负责每天的快递派送，相关负责人会安排我派送哪些区域的快件。对于刚开始实习而言，我觉得主要还是要多学、多问、多亲身去体会，去锻炼，时刻严格要求自己，有不懂的地方就大胆的问，尽量多与同事交流、沟通，吸取他们的一些好的经验，以弥补自身的不足。对于一个新人来说，低调很重要，要有不怕吃苦，脏活累活抢着做的精神，这样才能与同事搞好关系，有更多的沟通，学到以前很多自己完全不懂的东西，对我以后的工作有着非常大促进作用。
之前经过了几天的适应，我也多多少少掌握了一些快递员工作方面的经验，自己的工作还是有所进步的，也有了更深一步的认识。所以在之后的每一天里，我都更加严格要求自己，努力反思，吸取经验，做到及时的派发好每一个快件，能对同事有所帮助之处尽量去帮。实习的这段时间对我来说算是个跨越，虽然每天的工作很西裤辛苦，也感觉到累了，但是还是值得的，因为学到了真正的东西，我觉得自己是在进步的。
两个月的实习时间转瞬即逝，随着我对这份工作的熟悉和对工作经验的累积，我渐渐的明白了以前在大学里所无法明白的东西。原来在一个公司上班，是需要各个部门之间良好的配合的，这是一个大的体系，哪一环节出了问题都会导致工作效率降低的。没有经历就没有发言权，看来以后还得多学多问，这样才不至于每次都落于人后。只有通过自己不断的努力，积累更多的经验，才能在实践中提高自己。
三、实习体会和收获
实习可以看作是人生的又一个起点，是我们事业成功的基础。当今社会，学历、文凭是你能不能找到好工作的前提条件，这些都是要靠平时的努力学习得到的。然而我认为，书本上的知识固然很重要，但当我们毕业参加工作后，在工作中的学习更重要，这才是我们日后事业能不能成功的关键。一提到老人，我们就会说他“睿智”，这并不是说他知识有多么的渊博，而是说他所经历的事，所接触到的人，所学到的东西多，处理起事情来也就更加的“从容”，得心应手。这都是经过实践积累的，是在书本上永远都学不到的东西。
在实习期间，懂得与人相处，是我们的一大主题，这就要我们在礼仪、语言等方面能够取得别人的信任，赢得别人的好关系。首先一个诚信，诚信是一个永恒的主题，当一个人失去别人的信任的时候，他做什么事都难。其次就是语言，人与人之间更多的需要沟通，只有沟通才能把彼此的信息的传递。所以实习生更多应该以请教的态度去和他沟通。同时，同事之间沟通尤其重要，许多东西都是你学一点，他学一点，在休息时间你说一句，他说一句，我说一句，大家也在这种沟通讨论学到了东西。
在实习期即将告一段落的时候，回顾这两个月的实习生活，在实习的过程中，我既感到了收获的喜悦，也存有些须遗憾。主要是对快递员的工作还仅仅停留在表面层次，更多时候是在看别人做、听别人讲，没有能够亲身感受、具体处理一些实际问题，因此未能领会精髓。但是，通过实习，加深了我对所学专业基本知识的本质理解，丰富了我的实际经验，使我对工作有了深层次的感性认识和理性认识，认识到要做好一份工作，既要注重理论知识的学习，更重要的是把实践与理论两者紧密相结合。也许在这个实习过程中，我学到的知识很有限，但是我毕竟是亲自实践过了，也付出了一定的努力，明白了很多道理，了解到了更多关于工作的技巧，工作上也渐渐熟悉，轻车熟路起来。这次的实习，我觉得很值，给我提供了一个很好锻炼自己的机会，我很知足。
俗话说的好：没有经历，没有实践，妄谈理论只不过是纸上谈兵罢了!通过这段时间的实习，我学会了很多东西，也明白了不少道理，以前总以为自己懂得很多，也会的很多，但现在发现，自己所知道的极其有限，经验的欠缺，这是一个需要时间去积累的东西，很庆幸自己能够有这样一个机会，谢谢那些帮助过我的每个人，谢谢!
快递员工作总结范文第3篇
快递公司规章制度
操作部是快递公司货物包裹、快件等进出、分拣、包装加工、数据统计等的物流基地是通过货物联络公司各部门及各关联单位的桥梁、是保障货物的安全性、准确性、时效行的重要部门。为了转运部正常、高效、持续的运作和管理特制定本制度
一、部门规章制度
1、热爱公司、热爱中转部尽忠职守
2、遵守公司各项章程
3、爱护公司财物爱护转运部公物不浪费、不化公为私
4、维护公司荣誉维护中转部声誉不作任何有损公司及中转部的行为
5、准时上班对所负责的工作争取高效保质保量不拖延、不积压
6、待人接物要谦和谨慎保持与公司个部门及关联单位的良好关系
7、服从上级领导如有不同意见须先执行后反映
8、严谨操守不得收受与公司及转运部业务有关联的各种好处及回扣
9、着装仪表整洁大方勿穿着花俏夸张服饰
10、须保持作业环境的清洁安全不准在公司转运部吃饭不准在上班时间吃零食不准在公司转运部抽烟
11、工作时须全神贯注、细致认真不做无谓的闲聊
12、严禁用转运部电话私聊业务电话应简洁明了
13、需要调班、工休时须经上级领导批准后方能生效不准擅自离岗
14、病假休息者在上班前一小时内须向主管领导请假次日上班后补齐假条同时附上医生证明或病历事假须提前一天向部门经理书面提出申请经同意后方可请假
15、职员辞职须提前一个月提出书面申请经上级领导批准且工作交接清楚后方可办理离职手续
16、分工合作转运部全体职员须时刻提醒自己的职操职守尽心尽力地完成自身的工作并完成上级领导安排的其他工作
17、转运部管理人员须注意自身涵养以身作则领导员工同舟共济增强团队精神建设提高工作情绪
18、每周例会转运部全体职员须参加如有特殊情况应及时通知上级。
二、转运部办公用具管理办法
1、公司及转运部提倡艰苦创业、勤俭节约员工要爱惜公物、物尽其用反对奢侈和浪费
2、文具及纸张统一领取按需分配领取责任人明确
3、公司及转运部公物不得挪作私用不得擅自动用或取用未经上级领导批准不得起用
4、转运部电话传真主要是与外界沟通方便开展业务所以电话传真不准私用
5、转运部接电话标准用语为“您好速递”或“您好速递转运部”
6、记录口信应尽量逐字逐句记录下来记录下来电者姓名、电话号码来电目的及其他信息。不要着急耐心听对方讲话如果对方的话不太理解可以请求对方重复一遍。登记在电话记录笺上写明应接电话人姓名来电者电话号码等最后是记录者的签名
7、电脑维护、网络维护直接找公司it部门其他人员不得私自处理
8、未经授权人员不得使用转运部电脑及其设备
9、电脑授权人员须负责电脑及其设备的使用和保养并及时检查和清洁并做好交接记录
10、文件是公司及转运部的重要计划或决策涉及公司机密的须注意保密工作非相关人员不得随意翻阅文件
11、文件的传阅及交接须及时做好记录
12、其他管理办法按公司章程处理
三、转运部操作流程
1、提货领取提货计划单----出车----提取动作----卸车快递公司规章制度
2、操作卸车----进港扫描----分拣----出港扫描----包装----装车
3、出货装车----领取出港单据----出车----关联单位的签收回执
四、转运部各岗位工作职责
一经理
1、直接向总经理负责
2、维续转运部的正常运作
3、研究、制定转运部的规章制度、工作流程、岗位职责等高效的工作方式
4、与公司关联部门及关联业务单位的沟通联络维护及提升公司和转运部的良好声誉
5、本部门突发事件的处理
6、做好各种数据的统计和分析
7配和管理
8和工作态度的维护监督
9工考勤的审核
10种车辆、设备、设施的正常运行
11训计划及培训事宜
12运部的各项章程
13工作事宜
1 2的正常运作
3具体工作并督促其按时按质完成
4出港高效作业
5员工考勤的统计记录
6处理
7限时件的特殊处理
8工作态度及各种车辆、设备、设施等的维续
9络沟通
10运部的各项规章制度
11、合理化人员的分、转运部办公环境、本部门单据和员、保证本部门各、制定本部门培、遵守公司及转、随时跟踪反馈二协理 、直接向经理负责 、维续转运部本班、指派本班员工的、组织协调货物进、本班各种数据及、本班突发事件的、特急件、急件、、本班办公环境、、本班与外界的联、遵守公司及转、上级领导安排的其他工作
12、与上、下班协理进行工作交接并做好交接记录
三内务
1、提货通知的处理记录、传达等
2、公司mis系统及oa平台的操作收、发邮件等
3、异常货物的处理 4上传及保存
5 6限时件的特殊处理
7类详细、真实
8电脑的正常运行
9部的各项规章制度
10的其他工作
11、与上、下班内务进行工作交接并做好交接记录 1描准确、快速
2安全
3快速、安全
4、货物的包装安全、快速
5正确、维护
6的使用正确、安全
7清洁、安全
8限时件的特殊处理
9工作
10运部的各项规章制度
11、各种数据的入录、、转件的处理 、特急件、急件、、资料的记录、分、电脑的维护保持、遵守公司及转运、上级领导安排四操作员 、进出港货物的扫、不良货物的处理、货物的分拣准确、、办公用具的使用、办公设备、设施、工作区域的维护、特急件、急件、、需要协助的相关、遵守公司及转、上级领导安排
的其他工作
五搬运工
1、货物的搬运准确、安全、快速
2、特急件、急件、限时件的特殊处理
3、需要协助的相关工作
4、遵守公司及转运部的各项规章制度
5其他工作六押车员
1提货、出货等工作
2的货物的数量、安全
3的各种单据
4安全
5出货动作中的异常处理
6清点数量、规格、型号、品牌、包装等情况必须做到准确、安全
7如发生故障或堵车等原因应及时向转运部报告并做好应急工作
8意装卸顺序、数量及装卸地点等篇五：快递公司员工手册
目录
前言............................................................ 4 第一卷 公司篇................................................... 5 第一节
公司简介............................................ 5 第二节 公司理念............................................. 6 第三节 组织结构图.......................................... 7 第二卷 制度篇................................................... 8 第一节 某某快递收寄物品安全管理制度........................ 8 第二节 某某快递网络服务质量管理制度........................ 9 第三节 某某快递业务操作规范............................... 12 第四节 仓库管理制度....................................... 17 第五节 工作服管理制度..................................... 19 第七节 工作牌制度......................................... 20 员应收帐款回笼的有关规定................... 20 制度....................................... 21 制度....................................... 23 枪的管理制度............................... 25 假管理规定................................. 26 度......................................... 27 篇.................................................. 28 理制度..................................... 28 1 第二节 业务员揽收快件细则................................. 29 细则....................................... 31 标准........................................ 32 标准........................................ 35 务制度细则.................. 错误!未定义书签。
理办法..................................... 38 篇.................................................. 42 理制度..................................... 42 员日常管理制度............................. 43
第八节 关于业务第九节 会议管理第十节 手机使用第十一节 无线巴第十二节 员工请第十三节 宿舍制第三卷 业务第一节 业务员管第三节 派送快件第四节 揽收服务第五节 派送服务第六节 业务员财第七节 违禁品管第四卷 运营第一节 驾驶员管第二节 白班驾驶 第三节 车载定位设备管理制度............................... 44 第四节 网络车驾驶员日常管理制度........................... 44 第五卷 操作篇.................................................. 46 第一节 大货部管理制度...................................... 46 第二节 操 作 规 范......................................... 46 度............................................ 46 部操作的基本规定........................... 47 资改革结算方式(大货部)................... 47 资改革结算方式(小货部)................... 49 篇.................................................. 52 介......................................... 52 理制度..................................... 53 2 第三节 客服工作要求....................................... 54 办公制度................................... 55 标准........................................ 56 流程....................................... 58 务员须知................................... 60 错写大字需要注意的.......................... 61 件规范操作要点............................. 62 要点....................................... 63 计算方式................................... 64 第三节 工作态第四节 泰州中转第五节 操作部工第六节 操作部工第六卷 客服第一节 客服部简第二节 话务员管第四节 仓库管理第五节 客服服务第六节 客服工作第七节 营业厅话第八节 网点上报第九节 关于问题第十节 回单输入第十一节 进仓费第十二节 客服部绩效考核................................... 65 第七卷 财务篇.................................................. 73 第一章 财务室管理制度...................................... 73 第二节 财务室管理附录..................................... 74 第三节 财务室绩效考核..................................... 75 第八卷 附录.................................................... 81
一、遗失(破损)件理赔程序示意图........................... 81
二、某某快递快递公司派送人员名单........................... 83
三、《快递服务》邮政行业标准(节选)....................... 83
四、中华人民共和国邮政法(节选)........................... 92 3 前言
欢迎您加入某某快递的大家庭!
本手册是根据国家及地方有关法律法规及公司运营的需要而制定的，旨在帮助您了解公司的政策、规章制度等，从而保障双方的权益，让大家明确应遵守的规定和应履行的义务，减少工作环节、提高工作效率、提升服务品质!
本手册是最基本的就职指南，希望大家以此手册为参考资料，逐步规范自己在工作中言行举止和工作态度等方面，严格要求自己，从而成为一位合格的、出色的“某某快递人”。
手册中若有重要信息或制度变更，公司会及时通知大家，并及时跟上公司的发展脚步，对其进行定期地修改。
最后，祝愿您在“某某快递”工作期间事业有成!
4 第一卷 公司篇
第一节 公司简介
某某快运有限公司座落于风景秀丽的名城古都。。。
公司位于。。。。。，是一家集快运、速递、物流为一体的快递公司。注册资金。。。万人民币，占地。。平方米。公司以。。总经理为首，下设副总经理、经理室、财务、客服、运营、业务及操作等多个部门，形成人员。。。人、车辆。。辆的专业化的快递队伍!
公司自成立以来，在。。。。总经理的正确领导下;在广大客户的支持和关怀下;在全体员工的艰苦奋斗和顽强拼搏下，已经成为区域速递行业最具影响力的企业之一。09-10年，公司高指标完成了行业达标工作，并积极开展了“放心消费”活动，营造了“和谐消费”的良好氛围!并先后获得《。。。奖》等荣誉称号。
快递员工作总结范文第4篇
京东说要在全国线下开一百万家京东便利，重点是农村区域，要占到一半以上。当然。我能理解的就是京东要做散户，而京东自己说之所重视农村市场的原因是农村假货横行，京东要帮助解决农村的假货问题。
其实。类似与京东的模式，在全国都并不鲜见。也不创新，例如北京的中商惠民。郑州的易先森都是解决便利店的供货问题。
跟其他行业完全不同的时，便利店的主要收入来源百分之八十以上来自快销品。除711之类的大型连锁便利以餐饮为突破点以来，其他便利店经营类别相对单一，而且毛利基本上都仅在二十以内。能决定一家便利店生死的，并不是货品全。第一要素是位置，第二要素是成本，第三要素是生鲜。大门口五米如果有家超市，十米那个就肯定没多少人愿意去。通常去便利店的。都是在家里突然缺些急需用品。男性大多数是在便利店买烟买水，女性消费者更多的是购买纸品及生鲜类别。便利店的消费者对价格并不敏感，便利店所属的商圈不同，购物的消费习惯差异却不会太大。差别主要是经营流水不同。
城市的便利店越来越难做的原因是租金成本越来越高，因为位置重要。便利店通常都要开在离消费者到达最近的地方。这部分区域往往租金最贵。你要是离得远。不用管你是京东便利还是711便利，都很难活下去。供货问题是个问题，也不是个问题。
快销品市场目前大多数实现的是三级分销制度。厂家——区域代理——销售终端，区域代理的主要作用是厂家借用其资金，仓储及物流。厂家负责生产和建立网点，终端做展示和销售。以农夫山泉为例。每一个城市都有农夫的办事处(也有些大城市是分公司)，每一条街区都有一个农夫的业务员天天穿梭，服务老店铺的同时，寻找新店铺。你只要挂上门头，就会有农夫业务员找到你，为你供货。这种供货是到店的。由区域代理承担物流。你所需要做的就是尽快开业就可以了。你的销售程度越好，销售量越高，厂家给到的活动也更丰富。在完成销售的同时，厂家也需要广告，在你店内通过张贴或者陈列去增加销量或推进新品宣传。这在厂家叫做生动化。这样的活动通常厂家是要给予很大力度的支持的。通常是以买返或者陈列返货为主。例如贴一张海报，可能每个月可以获得三件农夫山泉。摆一台农夫山泉的冰箱(免费的)，承诺专摆的情况下，赠送十件农夫山泉。各地政策不同，但方法相同。三级分销中，区域代理商是个关键，既是厂家的伙伴，也是厂家一直设防的对手，不管可口可乐公司还是娃哈哈宏盛，亦或者农夫山泉，从九十年代后，一直在不停做扁平化，任何也城市都不存在巨大的区域代理商，原因很多，但最大的问题是在于渠道掌控，上个世纪某大型省会城市，统一签约了一个资金实力及动销能力极强的代理，整个城市的代理权都交给此经销商，但很快对此经销商失控，统一几乎被挤出了该城市，大概花了将近6年时间才重返该市场。减小经销商的承销范围，压货(对，就是压货，不是铺货，每年初的厂家订货会，经销商都要提供巨额买单，因为此时厂家有活动，全年价格最低)任务易于分解，掌控终端更轻松，营销可以更精细。一个经销商出了问题，营销的销售区域和时间都很有限(大经销商不好替换，因为必须资金实力雄厚，物流建设巨大，小经销商非常容易替换。因为所需资金量小)。
但如果你天真的认为所有店都会直接跟厂家拿货，那就只能说明你不适合在便利店这个行业混。你如果在买某品牌酸奶时，可以注意查看一下箱子，上面是否有过小刀的刮痕。以此酸奶为例，厂家对于不同城市的价格是不同的，市占率不同，厂家在不同城市的销售价格肯定是存在价差的。对于市占不高的城市，厂家一定提供更多活动补贴，价格较低。当地经销商销货压力大。经销商签约时都有销售业绩要求。如果不能达到销售业绩无返点。返点才是真正的利润大头。这个时候，厂家的价格体系就会崩塌。货物会源源不断的从该城市发往全国。这样的串货不会通过当地的厂家代表和正规渠道代理商销售，而是通过大型的批发市场隐形销售，一些经验老道的便利店老板对此类货源轻车熟路。这中间的价差成为了新的利润来源。串货问题是快销的顽疾，厂家对此头痛却无能力，某厂家的经销商大会上，因为当年串货严重，经销商抱怨不已，销售总监在那场会议上说出了现在还一直流传着十几年的名言“串货是经销商无德，被串货是经销商无能。”便利店终端是经销商和灰色供应链争抢的宝地，也是最后一公里的重要通路。对于以上所说的三种便利店，恐怕没人需要京东的供货。
因为，市场上从来不缺供货者，任何地方都可以轻松的拿到真货。难点是拿到串货(便宜货)，至于京东所提到的农村假货问题。我只能不好意思的说，更难拿到的是假货。假货在哪都是抢手货。但城市管理的太严格了。所以法制相对落后的农村成了假货的主要销售渠道。这不是源于找不到真货。而是老板嫌真货的毛利低。农村的消费者有些也更认可假货，因为这些假货大多用于礼品。买的价格也低。 京东便利店的广告更是看呆了我。一个老人在学校的超市生意很好，但是没有供货渠道，总要蹬着车去批发市场奔波采购。后来京东出现了。一件货都可以送，解决了老人的后顾之忧，老人从此过上了幸福的校园超市老板生活。说真的。看了这个广告，我就知道京东的便利店计划要完。这完全是一个多不了解便利店市场的团队。现实是不管是小学还是中学或者大学。学校的便利店租金十分高昂。但从不缺乏承租者。而且我可以肯定的告诉京东，这些便利店并不是你租金可以出的最高就能拿到的。感兴趣的网友可以自己百度新闻查阅一下，或者问下身边有承包这样便利店的朋友。至于没人供货?我只能更遗憾的告诉京东。不少便利店的老板因为销售量很大。厂家为了驱逐竞品。往往给出极低的价格。很多的串货，也来源于此。某米字形高铁的火车站，某方便面公司为了垄断此车站。陆续找了很多关系，交纳了五十万的费用给该车站，最后还是败给了另外一个方便面公司。对方用了说不清的办法。交纳了六十五万给车站。把其他方便面完全挤出了该车站。
快递员工作总结范文第5篇
篇一
尊敬的公司领导：
感谢这一年多来给予我的照顾和培养，现在由于我个人原因的影响，我认为我已经不适合再胜任我目前的工作!所以，经过深思熟虑之后，向公司递交这份辞呈，希望公司予以批准! 来**已经** 个月，在这里我体会到了好多，也学到了好多，也犯了一些错误，这期间非常感谢公司领导对于我的信任和关心，让我不断的在错误中进步，不断的提升了信心。我知道现在的 正是发展壮大，蒸蒸日上之时，作为一名 员工本因该将自己的全部精力贡献于此，和其一起发展进步，但由于现在的自己已是有力无心，觉得这样下去，自己有愧于 给予自己的一个这么好的发展平台，有愧于自己的这份收入;再加上外部压力和思想上的羁绊，让自己私下里常想的太多，工作中难免就分散了精力。这样长此以往，不是最优的自己，那么肯定很难做出成绩来，我觉得那就已无太大意思!
在**的经历将永远是我人生经历当中的一笔重要财富，永远不会忘记 的精神——严谨务实，以后的工作如此，做人更加是这样将会在今后的工作当中以此标准来衡量自己，作个不夸大，不虚浮的自己!
最后希望公司领导在百忙之中抽出时间受理我的离职请求! 篇二
尊敬的公司领导
您好!我是物流部的快递员xx，下面是我的辞职报告。
由于本人自身原因，经过慎重考虑之后特此提出申请：我自愿申请辞去在南京**公司快递员职务，敬请批准。
在**公司近三年的时间里，我有幸得到了公司领导及同事们的倾心指导及热情帮助，在各方面的能力都有所提高。我非常珍惜在公司的这段经历，也很荣幸自己成为过**的一员。 最后，我还是再次感谢帮助过我的领导和同事们，为我的辞职给公司带来的诸多不便深感抱歉，望领导批准我的辞职申请，并协助办理相关离职手续，在正式离开之前我将认真继续做好目前的每一项工作。