外卖调查报告范文第1篇
一、 调查背景
随着社会经济的快速发展电子商务的普及，伴随互联网时代的进程，消费者足不出户就可以轻而易举买到自己想要的东西。当然，如今网络与人们的生活服务等紧密相连，至团购网站发展开始就不断有新兴企业加入这个行业。那么谁能成功俘获消费者的芳心，它又是如何做到的呢?需要消费者说话。
二、 调查目的
为了充分了解大家对于美团团购网站的使用情况，进而获取美团网站在消费者心中的地位，以便在日后为美团网站提供良好的发展建议。
三、 调查时间
2016年11月27日-11月30日
四、 调查对象
15岁-45岁关注网络生活的人
五、 调查方法
本次调查采用网络随机发放问卷的方法。
六、 调查内容
本次问卷主要是针对用户使用后的感受来获取用户的满意数据，所以主要针对用户对美团团购网站的第一印象、使用感受、使用频率、二次使用率等来获得用户的满意程度相关数据。 1. 您的性别是： a.男 b.女 2. 您每月的收入大概是：
a.1000元以下 b.1000-1999元c.2000-3999元d. 4000-5999元 3.您最常使用的团购网站是? a.拉手网 b.美团网 c.糯米网 d.大众点评网 4.您是否在美团网站购买过商品或服务(如餐饮、电影票、娱乐、旅游、实物商品等)? a.是 b.否
5.您在美团网站购买商品或服务的次数是? a.1-2次 b.3-5次 c.6-10次 d.10次以上 6.您在美团网站团购最多的是?
a.餐饮美食(在实体店消费的餐饮、甜点饮品等)
b.休闲娱乐(KTV、电影票、运动健身、温泉洗浴、养身按摩、赛事演出)
c.生活服务(美容美发形塑、摄影写真、健康护理、教育培训、车房包养) d.酒店旅游 e.其他
7.到目前为止，您在美团团购网站购买商品或服务多久了? a.不到一个月 b.1-3个月 c.3-6个月 d.6-12个月 e.1-2年(含2年) f.2年以上
8.您认为对于一个团购网站而言，哪些因素比较重要?(多选) a.界面设计美观，导航分类清晰，布局合理 b.商品或服务种类多、全、信息更新速度快 c.价格便宜
d.支付方式多/全面，下单、支付等过程安全、有保障 e.实物类商品的物流配送服务
f.商家服务体验好(如服务态度好、无区别对待)
g.对用户咨询/投诉/反馈处理及时，商品保障措施全面(如正品保障、过期退款、先行赔付、售后好等)
9.您对美团网购的“商品/服务质量好”的同意程度是? 非常不认同 1-2-3-4-5 非常认同 10.总的来说，您对美团团购网站的满意度是? 非常不满意 1-2-3-4-5 非常满意
11.您是否觉得美团团购网站比其他的网站好? a.是 b.否
12.您是否愿意继续使用美团团购? 非常不愿意 1-2-3-4-5 非常愿意
13.您是否愿意推荐身边的人(亲朋好友)使用美团团购? 非常不愿意 1-2-3-4-5 非常愿意
七、 数据分析
本次问卷的发放，问卷的实时访问量是184，问卷实时回收量是88，回收率达47.8%。
根据数据分析，本次接受调查的男女比例是4:7。调查人群中收入在1000元以下的占比最多为40.9%，其次是1000-1999元的占比为27.3%，然后是2000-3999元的占比为13.6%，收入在4000-5999元的占比为9.1%，收入在6000-9999元的话占比为4.5%，收入在20000元以上的占4.5%，整体来说本次接受调查的人中收入差距还是挺大的，进一步说明本次接受调查的人贯串各个阶层。而且在调查者中在各位的团购网站中有高达86.4%的人会选择使用美团网站进行团购活动，但是使用过1-2次的人数最多达35.4%，其次是使用了10以上的达31.8%，并且使用1-2年以及两年以上的人数占据第一位和第二位，分别位22.7%和18.2%，只用少数的18.2%的人使用了不到一个月，在这些使用者中对于网站的满意程度在4-5分的占据了63.7%，整体来说对于美团网站是很满意的，并且63.6的人认为美团网站比其他网站好用，这其中有59.1%的人表示很愿意继续使用美团网站进行团购活动，高达63.7%的人愿意将其推荐给身边的亲朋好友使用，由此可知，使用过美团的消费者中大部分都对美团的印象很好，用户感受反响挺高的。
其中，使用通过美团网站参与餐饮美食团购的人远远超出其他的类目高达81.8%，其次是休闲娱乐18.2%,生活服务、酒店旅游和其他的均表示没有参加过这些团购活动，而在接受调查的人当中认为网站商品/服务种类多、全、信息更新速度快;商品服务质量好;价格便宜;支付方式多，下单支付过程中安全、有保障和商家服务好是很重要的因素。
八、 总结
外卖调查报告范文第2篇
基于自身对于外卖的了解与亲身体验，我们推测外卖满意度较低最大的原因为店家送餐速度太慢，送餐时为了节省成本累计到一定量的订单后才将订单送出;其次原因可能为质量、份量与实体店有差异，或外卖食品安全问题导致外满满意度较低。为了验证我们的猜想，我们通过严谨的逻辑推理，设计出具有针对性的调查问卷，问题设置具有针对性的同时追求清晰明了，选项设置尽量涵盖所有情形，为填写者节省时间的同时尽量不一楼任何一种可能的情况。问卷通过14个题目的设计，了解外卖的覆盖率、频率，即火热程度;点外卖的理由与最注重的因素;外卖的满意度与需要改进的方面;外卖高峰期;买家等待时间;买家最大忍受时间与压单情况的调查。 问卷结果与分析
图一：点外卖的比例图
图二：点外卖的频率图
通过调查我们发现，85.81%的同学都曾点过外卖，且有78.72%的同学依然坚持点外卖，2.84%的同学即将加入 “外卖大军”。选择外卖的同学中一月点1—2次外卖的同学占多数，为46.25%，其次为一周点1—2次的同学，占29.17%，有17.5%的同学一周会点3—5次外卖，7.08%的同学一天多餐都选择外卖。我校区共有学生一万余名，保守起见，人数按12000人计算，一月1—2次按一次计算，一周1—2次、3—5次均按最低线计算，一周超过7次按8次计算，即将尝试外卖的人忽略不计。 (1+4+12+32)/30=1.633次/天 12000*78.72%=9446.4人
9446.4*46.25%/30+9446.4*29.17%/7+9446.4*17.5%*3/7+9446.4*7.08%*8/7=2012.11单/天 由以上粗略计算可知，每天外卖订单数可达2012单，可见外卖相当火爆。
图三：男生女生点外卖频率对比图
由上图可以发现女生点外卖的均频率高于男生， 一周7次以上的频率女生明显高于男生。
图四：点外卖的原因
通过以上图表可见，82.35%的同学选择外卖是因为外卖方便，可以不用出门就餐。其次41.18%的同学点外卖是因为价格便宜。且因为方便选择外卖的比例是价格原因的两倍，价格原因又为食堂人数多、口味差原因的两倍，由此可见，外卖压倒性的优势在于便利，不出门即可就餐。
图五：男女生选择外卖原因对比
由上图可见女生比男生更不愿意出门，且更在意价格因素。其他因素为食堂不全天开放、换换口味等原因。
图八：点外卖最注重的因素
图八：选择外卖最注重的因素
图七：认为外卖最大的不足
图七：男女生点外卖最注重的因素
大部分同学对于外卖满意度一般，9.24%同学对于外卖不满。评价与销售量为学生们最看重的因素，且女生更看重这一因素;其次看重送餐速度，男女生在意程度相差不大;女生比男生更看重价格因素。其他因素为口味与卫生。调查显示认为外卖最大的不足为速度慢，质量、份量与实体店有差距、食品安全隐患。同学们普遍看重的评价、送餐速度恰恰是目前外卖最大的不足。因而学生们对于外卖不够满意是必然结果。
点外卖的时间断
外卖高峰期较为明显，上午10：30—12：30与下午16：30—19：00，且午高峰的高峰量高于晚高峰。
得到外卖的平均等待时间
可忍受的最长等待时间
男女生得到外卖的平均等待时间
男女生可忍受的最长等待时间
外卖普遍的等待时间为30—50分钟。男生最长的忍受时间为30—40分钟，且大部分男生得到外卖的等待时间恰好也为30—40分钟，女生可忍受的最长等待时间为40—50分钟，且大部分女生得到外卖的时间也为40—50分钟。
放弃外卖的原因
导致同学放弃外卖的原因为食品安全存在隐患与送餐速度太慢。因而，食品安全隐患与送餐速度为卖家必须保证的两点因素，否则外卖生意将受到严重影响。
关于学校周边餐饮外卖服务的问卷调查
同学您好!我们正在做一项关于学校周边餐饮类外卖服务的调查，以探索更优化的外卖模式，使其能更有利于同学们的生活与学习。因此设计出以下问卷，籍以了解现状条件下同学们对外卖服务的参与度和看法，从而达到我们的学习和调研目的。欢迎您积极参与~ 1. 请问您的性别是 A、男 B、女
2. 请问您目前所在的年级是
A、大一 B、大二 C、大三 D、大四 E、大五 F、研究生 3. 请问您有在学校里点过外卖吗?(B C D跳至14题)
A、有 B、没有 C、还没有，但即将尝试 D、曾经有过但以后不会再点了 4. 请问您点外卖的频率大致是
A、一月1-2次 B、一周1-2次 C、一周3-5次 D、一周超过7次 5. 选择外卖的理由【多选】
A、价格优惠 B、方便，不想出门去买 C、选择种类广，覆盖范围广 D、食堂人太多 E、食堂口味差 F、同学、室友邀请团购 G、其他
6. 请问您在选择外卖店家时最注重的是
A、评价或销售量 B、价格 C、送餐速度 D、服务态度 E、其他 7. 你对外卖的满意度怎样
A、满意 B、一般 C、不满意 8. 你认为外卖最大的不足是什么
A、慢 B、质量、份量与实体店有差距 C、食品安全隐患 D、服务态度不好 E、其他 9. 你平常在什么时间点外卖 A、07:30-10：30 B、10:30-12:30 C、12:30-14:00 D、14:00-16:30 E、16：30-19:00 F、19:00-20:30 G、20:30以后 10. 从你下单到得到外卖的平均时间大概是多少分钟
A、15-20 B、20-30 C、30-40 D、40-50 E、50-60 F、一小时以上 11. 你一般提前多久订餐? 12. 你最多能忍受的等待时间是多少分钟
A、20-30 B、30-40 C、40-50 D、无所谓 13. 非饭点时间点外卖比饭点时间点外卖等待久，是吗?
A、是 B、不是
14. 请问促使您放弃/从来不点外卖的原因有【多选】
A、对饮食安全不放心 B、味道没有实体店面的好 C、更习惯去食堂或餐馆就餐 D、价格太贵
E、送餐速度太慢 F、餐饮种类太少 G、刚听说，即将尝试 H其他
谢谢您的配合~
中南大学建筑艺术学院
城乡规划
外卖调查报告范文第3篇
——美团外卖拎包第一天心得体会
今天是我拎包的第一天，上午9点30到11点由兼职人员带我贴餐盒并在社区附近转了一圈，熟悉了最近兼职的出勤和已签约的店面情况。下午2点到6点由此区域市场BD和众包负责人带我拜访老商户，沟通了商户使用平台遇到的问题、其他各平台出单量对比以及今后对于各个商户的推广营销策略，最后跟BD聊了一下工作体会和公司氛围。
上午过去跟兼职一起贴餐盒，他说下午就跟他一起扫街贴贴海报，我还以为第一天大概就是体验兼职生活了。通过跟他的聊天，我了解到前几个月兼职人员比较多，推广、扫街、扫楼做宣传，近段时间少了很多，兼职人员主要以贴餐盒和贴海报为主，我觉得，随着市场普及度和占有率的上升，发传单和扫楼的做法效果慢慢减少，贴海报引起消费者的印象和贴餐盒取得转介绍应该会更有效果。适当使用兼职，有利于市场BD用比较简单的方法维护和深入市场。
中午1点半左右兼职跟我说他下午不去了，于是我联系BD，约好2点在百货碰面。碰面以后跟她和众包负责人小布一起拜访商户，下午拜访商户大概有十多家，过程中我也对这份工作的内容和遇到问题有一个大概的了解。拜访的第一家(由于商家比较多，名字好多没记住)专门做外卖，他们家上周做活动满减力度比较大的时候销量就很高，近几天力度稍微减弱销量就直线下滑，对此商家很苦恼，群辉对这一家新店比较重视，推广力度较大，商量之下商家的想法是还是把活动力度加大，保持销量有一个好数据，以后引入新主顾也有好处，沟通结果是商家愿意把补贴加大，吸引更多客户。这一家很明显是和美团互相认可的一家，我觉得可能也是这份工作的一个缩影，市场BD想帮商户拓展市场，商户也很愿意配合市场BD获得更多订单。与这家店相隔100米左右的另一家店的情况就截然不同，因为他们的每一个菜都要现炒，品类有40多种，出菜和送单很慢，但也有很多客户愿意等，最后商家打算在年后把菜品数量减少，众包也提醒他们出菜提前几分钟下单让骑手过来接单。对于这一家比较受认可的小炒，我觉得帮他推广作为企业订餐会不会比较有优势。后来拜访了一家冒菜店，店主年纪比较大，群辉说当时叫他们操作就费了很大的力气，订单不多，而且有时出现不接单的情况。
外卖调查报告范文第4篇
一、外卖O2O平台行业发展
O2O最早的形式是大众点评, 2004年订餐小秘书的出现解决了外卖配送时间优化的要求, 2012年外卖O2O随着互联网经济的发展, 初步进入资本市场, 饿了么、美团外卖等相继出现, 智能手机的普及为国内外卖O2O行业的发展提供了广阔的用户基础, 经过长期系统的品牌形象塑造, 不少的餐饮企业顺应互联网餐饮的时代变化建立自己的产业链体系脱颖而出。近年来, 外卖O2O这种新兴模式发展迅速, 并开始走向成熟阶段。这进一步说明了020商业模式的创新具有相当大的发展潜力, 一方面更加注重个性化、差异化和极致体验, 另一方面更强调工业化、安全性和便捷性, 这或许是餐饮O2O的未来形态。
二、案例公司简介
“E公司”是2008年创立的本地生活平台, 该网站成立于2009年, 2012年APP上线, 主要经营网上外卖、新零售、即时配送和餐饮供应链等业务。截至目前, “E公司”在线外卖交易平台已覆盖全国2000个城市, 加盟餐厅130万家, 用户量达2.6亿。
“M公司”是M网旗下在线订餐平台, 于2013年11月正式启动, 外卖用户数达2.5亿, 合作商户数超过200万家, 配送骑手超过50万名, 城市覆盖了1300多个, 日完成订单1800万单。
“E公司”是新推出的外卖点餐配送平台。2018年3月6日, E公司宣布首批上线的9个城市为无锡、南京、长沙、福州、济南、宁波、温州、成都和厦门。今年四月, “E公司”掀起了外卖混战, 通过降低抽佣和奖励来获得首批商家和用户, 成为外卖领域的话题王。“E公司”究竟是搅水的“醉翁”还是未来新的外卖第三竿, 这取决于是否会用外卖平台的思路建立自身的壁垒。
三、商业模式比较
任何商业模式都是一个由价值主张、企业资源和能力、盈利方式构成的三维立体模式。
(一) 价值主张
E公司的价值观为:客户中心、品质为王、自我驱动、团队协作、创新、诚信。E公司将“客户中心”放在价值主张的核心位置, 主张品质为王, 将安全性作为企业发展的第一条件。自我驱动和团队协作是E公司的工作方式。创新和诚信是“E公司人”的品质, 创新让企业拥有更强的实力, 诚信让企业拥有更多的客户。“E公司”奉行“便利快捷”的理念, 目标群体主要是在校大学生, 白领阶层。
对用户体验的重视是M公司外卖行业领先的重要因素, M公司秉持着“用户第一, 业务第二, 公司第三”的理念, 致力于提升用户体验, 升级客户服务;其次, 重视品牌形象, 2015年, 集团将品牌全面升级, 对产品图标以及配色、广告用语等进行了改变升级;最后, 注重核心技术支持, 向入驻商家、外餐配送员提供智能配送系统支持, 不断优化和提升整个业务流程。
D公司利用互联网特点, 将线上和线下相融合, 最大限度地优化顾客体验, 同时对入驻商家、外卖骑手给予大量补贴。
(二) 企业资源和能力
E公司主要依靠三大业务:交易平台、配送平台以及供应链平台。外卖交易平台是E公司的基础业务, E公司不断深挖用户需求, 不仅扩充了果蔬生鲜、鲜花、超市便利店等品类, 同时为消费者提供了从正餐到下午茶、宵夜等全时段的服务。外卖平台为客户创造的价值体现在用户体验上。快捷且优质的配送服务是顾客的追求, 为了实现这一目标, E公司建立了专业的物流网络——蜂鸟配送, 并通过专业的订单管理系统来管理分销订单, 这是E公司的关键资源所在。其订单分配主要有两种方式, 一是由餐厅按照配送人员的空闲情况由系统进行分配, 二是餐厅通过信息系统发布订单, 该地区的配送人员通过抢单的方式来获取订单。这两种方式使得配送人员可以将来自不同商家的订单集中起来进行配送, 有效地提高了配送的效率, 同时也保证了外卖配送的速度, 保证了良好的用户体验。除了物流这一优势资源以外, E公司的资金实力也是其一大关键资源, 这为E公司的进一步扩张和发展提供了强有力的资金支持。最后就是E公司的供应商资源。相比于M公司和D公司, E公司起步更早, 因此它的覆盖面更广, 合作的范围也更大。
M公司依靠集团T型资源和团购优势, 网络流量广泛。T型战略给M公司带来了两个转变, 其一就是让M公司面临着比以往更强的竞争对手, M公司开始进入多个垂直领域, 但与专注于某一个领域的企业相比, M公司大而全, 专业度不够。另一个变化是发展速度进一步加快, M公司在部分二三线城市的占有率甚至超过了95%, 是中国互联网品牌中影响力较大的。
D公司的目标群体主要是年轻的城市白领, 他们与D公司的打车用户多有重叠。从技术角度来说, 当前外卖行业存在诸多问题, 外卖派送成为新的交通隐患, 在D公司约车服务中, 司机、乘客位置是一个非固定动态位置, 在算法调度、路径规划、安全调配等方面要比外卖的餐馆和用户上班的固定位置更为复杂, 除了价格优惠外, D公司在物流分销方面占有优势。D公司的一个巨大的优势就是“资金储备”, 目前D公司是全球估值最高的独角兽公司之一, 累计融资超过200亿美金。
(三) 盈利方式
E公司目前采取的盈利模式有以下几个方面:一是网上订餐的月销售量超过一定的流量时, 收取一定的费用;二是竞价排位, 主要包括按照点击、成交和展现等方式付费, 商家按照流量竞价购买广告位, 在平台的最前沿展示, 进行业务推广, 最终获利;三是增值费用的收取, D公司定期开展促销活动, 向参与的商家收取一部分费用;四是广告费用。此外, D公司在前期使用了基于订单数量进行抽成的利润方式, 但随着竞争加剧, 这种方式已被弃用。
M公司目前主要的盈利模式有:一是外卖附加费, 通过在自身庞大的物流配送, 增加自己的核心竞争力, 获取配送费;二是流水外卖提成;三是竞价排名, 收取排名推广的费用;四是结款时差;五是收取广告费。
D公司靠着“高补贴抢用户、高补贴引流量”的模式打开市场, 一直到目前为止, D公司还没有任何的盈利数据, 也没有任何的成型盈利模式。但D公司要想迅速占领市场, 成为未来的外卖第三竿, 必然少不了创新的盈利方式。
四、D公司外卖发展建议
(一) 提高送餐的准时性
影响消费者用户体验的重要因素之一是配送速度, 从技术能力上, D公司多年来其在网约车市场积累了六大技术能力:一是预测供求关系的能力, 二是LBS挖掘能力, 三是评估时空价值的能力, 四是等单时长预估能力, 五是评分系统, 六是路线规划能力。这样的系统技术能力完全可以复制到外卖业务上, 可以提供更便捷的物流服务。
(二) 差异化发展战略
差异化战略是指在目标顾客、产品定位、包装、配方、渠道和推广、品牌形象等方面与竞争对手有显著的区别的战略。差异化战略的实施途径有很多, 比如使用独有的投入要素, 形成产品的差异化, 进行特别的营销活动, 形成服务的差异化或者追求品牌的优异化, 扩大品牌影响力, 形成形象的差异化。差异化战略是一种有效的竞争战略, 实现差异化战略, 可以满足用户的独特性需求, 建立对企业的忠诚度, 形成强有力的产业进入障碍。
目前外卖平台多通过压低价格来争夺客户流量、占领市场, D公司想迅速占领市场必然要形成自己的核心竞争力, 形成差异化的商业发展模式, 未来才能找到更多的利润空间。
(三) 引入并优化评价系统
评价系统的开发便于用户评价商家和配送员的服务质量, 更方便地对商家进行管理, 促进服务的改进, 提高消费者的满意度。
同时可以对商家起到监督的作用, 有利于鼓励公平竞争, 限制不正当竞争, 保障用户的利益, 提升用户体验, 力争有更多的忠实顾客。
摘要：近年来外卖O2O商业模式发展相当迅速, 为人们的生活带来了便捷, 也为餐饮企业的发展带来了巨大的机遇。在文中主要就以M、D、E三家外卖平台为例, 对比这三家平台的商业模式, 以此为基础对外卖的发展前景进行了探讨。
关键词：外卖O2O,商业模式,发展前景
参考文献
[1] 王倩.美团外卖市场营销策略研究[D].济南:山东大学, 2017.
[2] 孙继伟, 孔蕴雯.外卖O2O平台商业模式比较——以饿了么、美团外卖、到家美食会为例[J].企业管理, 2016 (02) :86-88.
外卖调查报告范文第5篇
外卖订餐平台在中国最早起源于高校附近的订餐业务，商家主要是高校附近的中小餐厅，因此食品安全的隐患一直都在。特别是近两年，随着订餐平台的规模竞争日渐激烈，一些网站更是降低标准吸引商户入驻，此次的黑作坊事件就是对外卖订餐食品安全问题的一次警示。
食品安全监管一直是外卖订餐平台扩张发展面临的问题之一，餐饮企业的准入标准如何、食品安全的质量又该如何监管，仍是业内最大的难题。现在，源品汇追溯系统的出现，相信会对这一问题迎刃而解。
外卖调查报告范文第6篇
甲方:潍坊掌上信息科技有限公司
乙方:
根据《中华人民共和国合同法》及其他有关法律法规，双方在平等自愿的基础上，经充分友好协商，甲乙双方本着诚实信用的原则签订本协议.一、合作内容
1、甲方在乙方“美团外卖”平台发布甲方餐品的在线外卖订餐信息，并为乙方用户提供其订购的餐品，乙方提供美团外卖平台，供甲方发布其外卖订餐信息。
2、本协议自甲方餐品在乙方美团外卖平台上线之日起生效，合作有效期至2014年月日 截止。
三、甲方权利与义务
1、甲方为乙方提供美团外卖平台的网络宣传。
2、甲方为乙方在消费群体中做相关宣传介绍并进行相关推，以提升甲方的知名度。
3、如乙方提供餐品出现任何食品安全事故，甲方有权随时告知解除本合同，并操作乙方餐品下线。
三、乙方权利与义务
1、乙方为甲方开辟绿色通道，具体事宜如：乙方在接受到甲方用户的订单后，应优先处理甲方用户的订单，并由乙方负责将订单中所述的餐品及时送达至甲方用户。
2、乙方应保证需提供有盖章的单位资质证明复印件，包括工商登记证明、税务登记证明、卫生许可证及相关资质，因乙方资质问题贰使本协议无法正常履行的结果由乙方负责。
3、乙方应保证自身具备提供本合同项下餐品及履行本合同项下乙方外卖服务的必要的资质批文、管理制度及合格人员，保证送达甲方用户餐品安全、及时、无污染。
4、凡甲方已经在乙方上线的外卖餐品及相应服务内容，在双方规定的上线时间内，未经乙方同意甲方不得进行任何形式直接或间接的取消或变更，如因特殊原因甲方确实需要进行变更或取消的，由甲方至少提前5个工作日告知甲方，并由双方另行商议对页面做相应的调整后方可进行变更。
5、乙方有义务提供合作期间在甲方外卖平台营销活动和品牌形象展示所需要的所有文字、图片和视频等资料以工甲方方创作，乙方保证对其提供的该等资料具有完全权利，并有权授权给甲方基于本协议目的进行使用。
6、乙方外卖服务如需在餐品在线标注价格之外另行收取费用，应告知甲方并在由甲方在页面明示。乙方送餐人员在给甲方用户送餐后，由乙方送餐人员对甲方用户进行现场收取餐费(含外卖费)。如甲方用户要求就餐发票，由乙方负责提供。
7、甲方系统通知乙方下单后，如乙方因餐品售罄原因，不能提供的，乙方应立即电话通知。 下单的消费者和甲方，并做好合理的安抚和处理。
8、甲方用户退订情形，甲方应在收到退订申请后告知乙方取消对应外卖订餐项目。乙方应根据甲方通知做相应调整。
四、合作约定
1、双方的品牌归各自所有。甲、乙双方均不可在对方未经授权的情况下使用对方名称、LOG以及涉及相关内容的销售、促销宣传材料及广告、报纸、杂志、宣传单等。如因此产生的不良后果及损失由违约方自行全部承担。
2、任何双方违反本协议所规定的义务导致另一方受到包括但不限于投诉、举报、诉讼或处罚、赔偿等损失，违约方在收到守约方要求纠正其违法行为的书面通知之日，应立即停止其违约行为，并在10日内赔偿守约方因此受到的损失。
3. 本协议任何一方均应对其获得对方的业务、经营、财务状况和其他保密资料予以严格保密，不得以任何形式向任何第三方披露。如因任何一方未能履行保密义务而给其他方造成任何损失的，应承担赔偿责任。
4. 乙方在使用甲方平台中，应保证每月成交30单以上，否则甲方有权将乙方下线。
5. 物料包(甲方为乙方提供宣传所用的物料包，乙方需要支付相关的费用)
6. 甲方可提供促销、引流、推广等增值服务。乙方如需定制，需支付相应费用，具体须签订补充协议。
五、争议解决
本协议项下争议由双方友好协商解决，无法达成一致情形，任何乙方有权将整体提交至乙方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。
甲方盖章乙方盖章
联系人联系人
联系电话联系电话
签约日期签约日期
美团外卖合作平台补充协议
甲方
乙方
根据《中华人民共和国合同法》及其他有关法律法规，双方在平等自愿的基础上，精充分友好协议，甲乙双方本着诚实信用的原则签订本协议。
合作内容
1、针对潍坊学院及周边凡通过美团外卖平台首次下单立减三元活动，由美团承担三元补贴给商家，甲方只收取消费者减去三元后的价格。
2、甲方不得聚众刷单以谋取乙方给予的补贴金额，如发现刷单现象乙方有条件单方面解除合约，并取消补偿计划!
3、乙方以周为单位为商家进行结款。
争议解决
本协议项下争议由双方友好协商解决，无法达成一致情形，任何乙方有权将整体提交至乙方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。
甲方盖章乙方盖章
联系人联系人
联系电话联系电话