外卖安全论文范文第1篇
一、外卖O2O平台行业发展
O2O最早的形式是大众点评, 2004年订餐小秘书的出现解决了外卖配送时间优化的要求, 2012年外卖O2O随着互联网经济的发展, 初步进入资本市场, 饿了么、美团外卖等相继出现, 智能手机的普及为国内外卖O2O行业的发展提供了广阔的用户基础, 经过长期系统的品牌形象塑造, 不少的餐饮企业顺应互联网餐饮的时代变化建立自己的产业链体系脱颖而出。近年来, 外卖O2O这种新兴模式发展迅速, 并开始走向成熟阶段。这进一步说明了020商业模式的创新具有相当大的发展潜力, 一方面更加注重个性化、差异化和极致体验, 另一方面更强调工业化、安全性和便捷性, 这或许是餐饮O2O的未来形态。
二、案例公司简介
“E公司”是2008年创立的本地生活平台, 该网站成立于2009年, 2012年APP上线, 主要经营网上外卖、新零售、即时配送和餐饮供应链等业务。截至目前, “E公司”在线外卖交易平台已覆盖全国2000个城市, 加盟餐厅130万家, 用户量达2.6亿。
“M公司”是M网旗下在线订餐平台, 于2013年11月正式启动, 外卖用户数达2.5亿, 合作商户数超过200万家, 配送骑手超过50万名, 城市覆盖了1300多个, 日完成订单1800万单。
“E公司”是新推出的外卖点餐配送平台。2018年3月6日, E公司宣布首批上线的9个城市为无锡、南京、长沙、福州、济南、宁波、温州、成都和厦门。今年四月, “E公司”掀起了外卖混战, 通过降低抽佣和奖励来获得首批商家和用户, 成为外卖领域的话题王。“E公司”究竟是搅水的“醉翁”还是未来新的外卖第三竿, 这取决于是否会用外卖平台的思路建立自身的壁垒。
三、商业模式比较
任何商业模式都是一个由价值主张、企业资源和能力、盈利方式构成的三维立体模式。
(一) 价值主张
E公司的价值观为:客户中心、品质为王、自我驱动、团队协作、创新、诚信。E公司将“客户中心”放在价值主张的核心位置, 主张品质为王, 将安全性作为企业发展的第一条件。自我驱动和团队协作是E公司的工作方式。创新和诚信是“E公司人”的品质, 创新让企业拥有更强的实力, 诚信让企业拥有更多的客户。“E公司”奉行“便利快捷”的理念, 目标群体主要是在校大学生, 白领阶层。
对用户体验的重视是M公司外卖行业领先的重要因素, M公司秉持着“用户第一, 业务第二, 公司第三”的理念, 致力于提升用户体验, 升级客户服务;其次, 重视品牌形象, 2015年, 集团将品牌全面升级, 对产品图标以及配色、广告用语等进行了改变升级;最后, 注重核心技术支持, 向入驻商家、外餐配送员提供智能配送系统支持, 不断优化和提升整个业务流程。
D公司利用互联网特点, 将线上和线下相融合, 最大限度地优化顾客体验, 同时对入驻商家、外卖骑手给予大量补贴。
(二) 企业资源和能力
E公司主要依靠三大业务:交易平台、配送平台以及供应链平台。外卖交易平台是E公司的基础业务, E公司不断深挖用户需求, 不仅扩充了果蔬生鲜、鲜花、超市便利店等品类, 同时为消费者提供了从正餐到下午茶、宵夜等全时段的服务。外卖平台为客户创造的价值体现在用户体验上。快捷且优质的配送服务是顾客的追求, 为了实现这一目标, E公司建立了专业的物流网络——蜂鸟配送, 并通过专业的订单管理系统来管理分销订单, 这是E公司的关键资源所在。其订单分配主要有两种方式, 一是由餐厅按照配送人员的空闲情况由系统进行分配, 二是餐厅通过信息系统发布订单, 该地区的配送人员通过抢单的方式来获取订单。这两种方式使得配送人员可以将来自不同商家的订单集中起来进行配送, 有效地提高了配送的效率, 同时也保证了外卖配送的速度, 保证了良好的用户体验。除了物流这一优势资源以外, E公司的资金实力也是其一大关键资源, 这为E公司的进一步扩张和发展提供了强有力的资金支持。最后就是E公司的供应商资源。相比于M公司和D公司, E公司起步更早, 因此它的覆盖面更广, 合作的范围也更大。
M公司依靠集团T型资源和团购优势, 网络流量广泛。T型战略给M公司带来了两个转变, 其一就是让M公司面临着比以往更强的竞争对手, M公司开始进入多个垂直领域, 但与专注于某一个领域的企业相比, M公司大而全, 专业度不够。另一个变化是发展速度进一步加快, M公司在部分二三线城市的占有率甚至超过了95%, 是中国互联网品牌中影响力较大的。
D公司的目标群体主要是年轻的城市白领, 他们与D公司的打车用户多有重叠。从技术角度来说, 当前外卖行业存在诸多问题, 外卖派送成为新的交通隐患, 在D公司约车服务中, 司机、乘客位置是一个非固定动态位置, 在算法调度、路径规划、安全调配等方面要比外卖的餐馆和用户上班的固定位置更为复杂, 除了价格优惠外, D公司在物流分销方面占有优势。D公司的一个巨大的优势就是“资金储备”, 目前D公司是全球估值最高的独角兽公司之一, 累计融资超过200亿美金。
(三) 盈利方式
E公司目前采取的盈利模式有以下几个方面:一是网上订餐的月销售量超过一定的流量时, 收取一定的费用;二是竞价排位, 主要包括按照点击、成交和展现等方式付费, 商家按照流量竞价购买广告位, 在平台的最前沿展示, 进行业务推广, 最终获利;三是增值费用的收取, D公司定期开展促销活动, 向参与的商家收取一部分费用;四是广告费用。此外, D公司在前期使用了基于订单数量进行抽成的利润方式, 但随着竞争加剧, 这种方式已被弃用。
M公司目前主要的盈利模式有:一是外卖附加费, 通过在自身庞大的物流配送, 增加自己的核心竞争力, 获取配送费;二是流水外卖提成;三是竞价排名, 收取排名推广的费用;四是结款时差;五是收取广告费。
D公司靠着“高补贴抢用户、高补贴引流量”的模式打开市场, 一直到目前为止, D公司还没有任何的盈利数据, 也没有任何的成型盈利模式。但D公司要想迅速占领市场, 成为未来的外卖第三竿, 必然少不了创新的盈利方式。
四、D公司外卖发展建议
(一) 提高送餐的准时性
影响消费者用户体验的重要因素之一是配送速度, 从技术能力上, D公司多年来其在网约车市场积累了六大技术能力:一是预测供求关系的能力, 二是LBS挖掘能力, 三是评估时空价值的能力, 四是等单时长预估能力, 五是评分系统, 六是路线规划能力。这样的系统技术能力完全可以复制到外卖业务上, 可以提供更便捷的物流服务。
(二) 差异化发展战略
差异化战略是指在目标顾客、产品定位、包装、配方、渠道和推广、品牌形象等方面与竞争对手有显著的区别的战略。差异化战略的实施途径有很多, 比如使用独有的投入要素, 形成产品的差异化, 进行特别的营销活动, 形成服务的差异化或者追求品牌的优异化, 扩大品牌影响力, 形成形象的差异化。差异化战略是一种有效的竞争战略, 实现差异化战略, 可以满足用户的独特性需求, 建立对企业的忠诚度, 形成强有力的产业进入障碍。
目前外卖平台多通过压低价格来争夺客户流量、占领市场, D公司想迅速占领市场必然要形成自己的核心竞争力, 形成差异化的商业发展模式, 未来才能找到更多的利润空间。
(三) 引入并优化评价系统
评价系统的开发便于用户评价商家和配送员的服务质量, 更方便地对商家进行管理, 促进服务的改进, 提高消费者的满意度。
同时可以对商家起到监督的作用, 有利于鼓励公平竞争, 限制不正当竞争, 保障用户的利益, 提升用户体验, 力争有更多的忠实顾客。
摘要：近年来外卖O2O商业模式发展相当迅速, 为人们的生活带来了便捷, 也为餐饮企业的发展带来了巨大的机遇。在文中主要就以M、D、E三家外卖平台为例, 对比这三家平台的商业模式, 以此为基础对外卖的发展前景进行了探讨。
关键词：外卖O2O,商业模式,发展前景
参考文献
[1] 王倩.美团外卖市场营销策略研究[D].济南:山东大学, 2017.
[2] 孙继伟, 孔蕴雯.外卖O2O平台商业模式比较——以饿了么、美团外卖、到家美食会为例[J].企业管理, 2016 (02) :86-88.
外卖安全论文范文第2篇
乙方:
为了更好地为商家服务以及保障消费者权益，甲、乙双方本着平等合作、互惠互利的原则，在符合相关法律法规，不违反市场竞争的情况下，甲方须遵循乙方的运营管理规范，经友好协商，甲乙双方签署以下入驻协议。
一、合作内容
1、甲方在乙方APP平台发布甲方餐品的团购基本信息，乙方提供APP平台，供甲方发布其餐厅的团购信息。
2、本协议自甲方餐品在乙方XX平台外卖平台.上线之日起生效。
二、甲方权利与义务
1、乙方为甲方提供APP平台的网络宣传。
2、乙方为甲方在消费群体中做相关宣传介绍并进行相关推广，以提升乙方的知名度。
3、如乙方提供餐品出现任何食品安全事故，甲方有权随时告知解除本合同，并操作乙方餐品下线，乙方因食品安全事故所带来的损失，甲方不负任何责任。
4、甲方一旦注册成功，成为本站的合法用户，将得到一个密码和用户名。您可随时根据指示改变您的密码。甲方将对用户名和密码安全负全部责任。另外，每个用户都要对以其用户名进行的所有活动和事件负全责。甲方若发现任何非法使用用户帐户或存在安全漏洞的情况，请立即通告乙方。
5、乙方不对用户所发布信息的删除或储存失败负责。乙方有判定用户的行为是否符合乙方服务条款的要求和精神的保留权利，如果用户违背了服务条款的规定，乙方有中断对其提供网络服务的权利。
6、如因不可抗力或其他无法控制的原因使甲方销售系统崩溃或无法正常使用导致网上交易无法完成或丢失有关的信息、记录等，乙方不承担责任。但是乙方会尽可能合理地协助处理善后事宜，并努力使客户免受经济损失。
三、乙方权利与义务
1、乙方应保证需提供有盖章的单位资质证明复印件，包括工商登记证明、税务登记证明、卫生许可证及相关资质，因乙方资质问题使本协议无法正常履行的结果由乙方负责。
2、乙方应遵循《中华人民共和国食品安全法》的相关条例并保证自身具备提供本合同项下餐品及履行本合同项下乙方餐饮服务的必要的资质批文、管理制度及合格人员，保证送达甲方用户餐品安全、及时、无污染。
3、凡甲方已经在乙方上线的外卖餐品及相应服务内容，在双方规定的上线时间内，未经乙方同意甲方不得进行任何形式直接或间接的取消或变更，如因特殊原因甲方确实需要进行变更或取消的，由甲方至少提前5个工作日告知乙方，并由双方另行商议对页面做相应的调整后方可进行变更。
4、乙方有义务提供合作期间在甲方APP团购平台营销活动和品牌形象展示所需要的所有文字、图片和视频等资料以供甲方创作，乙方保证对其提供的该资料具有完全权利，并有权授给甲方基于本协议目的进行使用。
5、如甲方用户要求就餐发票，由乙方负责提供。
6、乙方系统通知甲方下单后，如乙方因餐品售罄原因，不能提供的，甲方应立即电话通知，下单的消费者和乙方，并做好合理的安抚和处理。
7、乙方用户退订情形，乙方应在收到退订申请后告知甲方取消对应外卖订餐项目。甲方应根据乙方通知做相应调整。
四、合作约定
l、双方的品牌归各自所有，甲、乙双方均不可在对方未经授权的情况下使用对方名称、LOGO以及涉及相关内容的销售、促销宣传材料及广告、报纸、杂志、宣传单等。如因此产生的不良后果及损失由违约方自行全部承担。
2、任何双方违反本协议所规定的义务导致另一方受到包括但不限于投诉、举报、诉讼或处罚、赔偿等损失，违约方在收到守约方要求纠正其违法行为的书面通知之日，应立即停止其违约行为，并在10日内赔偿守约方因此受到的损失。
3、本协议任何一方均应对其获得对方的业务、经营、财务状况和其他保密资料子以严格保密，不得以任何形式向任何第三方披露。如因任何一方未能履行保密义务而给其他方造成任何损失的，应承担赔偿责任。
4、乙方在使用甲方平台中，应保证每月成交
单以上，否则甲方有权将乙方下线。
5、物料包(甲方为乙方提供宣传所用的物料包，乙方需要支付相关的费用)
6、甲方可提供促销、引流、推广等增值服务。乙方如需定制，需支付相应费用，具体须签订补充协议。
五、争议解决
1、本协议项下争议由双方友好协商解决，无法达成一致情形，任何一方有权将整体提交至一方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。
六、协议生效及其他
1、本协议由双方签字或盖章后生效。
2、本协议正本一式两份，甲乙双方各执一份。
甲方签字(盖章):
乙方签字(盖章):
年
月
日
年
月
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XX团商家入驻合作协议
甲方:
乙方:
为了更好地为商家服务以及保障消费者权益，甲、乙双方本着平等合作、互惠互利的原则，在符合相关法律法规，不违反市场竞争的情况下，甲方须遵循乙方的运营管理规范，经友好协商，甲乙双方签署以下入驻协议。
一、合作内容
1、甲方在乙方APP平台发布甲方餐品的团购基本信息，乙方提供APP平台，供甲方发布其餐厅的团购信息。
2、本协议自甲方餐品在乙方美团外卖平台.上线之日起生效。
二、甲方权利与义务
1、乙方为甲方提供APP平台的网络宣传。
2、乙方为甲方在消费群体中做相关宣传介绍并进行相关推广，以提升乙方的知名度。
3、如乙方提供餐品出现任何食品安全事故，甲方有权随时告知解除本合同，并操作乙方餐品下线，乙方因食品安全事故所带来的损失，甲方不负任何责任。
4、甲方一旦注册成功，成为本站的合法用户，将得到一个密码和用户名。您可随时根据指示改变您的密码。甲方将对用户名和密码安全负全部责任。另外，每个用户都要对以其用户名进行的所有活动和事件负全责。甲方若发现任何非法使用用户帐户或存在安全漏洞的情况，请立即通告乙方。
7、乙方不对用户所发布信息的删除或储存失败负责。乙方有判定用户的行为是否符合乙方服务条款的要求和精神的保留权利，如果用户违背了服务条款的规定，乙方有中断对其提供网络服务的权利。
8、如因不可抗力或其他无法控制的原因使甲方销售系统崩溃或无法正常使用导致网上交易无法完成或丢失有关的信息、记录等，乙方不承担责任。但是乙方会尽可能合理地协助处理善后事宜，并努力使客户免受经济损失。
三、乙方权利与义务
1、乙方应保证需提供有盖章的单位资质证明复印件，包括工商登记证明、税务登记证明、卫生许可证及相关资质，因乙方资质问题使本协议无法正常履行的结果由乙方负责。
2、乙方应遵循《中华人民共和国食品安全法》的相关条例并保证自身具备提供本合同项下餐品及履行本合同项下乙方餐饮服务的必要的资质批文、管理制度及合格人员，保证送达甲方用户餐品安全、及时、无污染。
3、凡甲方已经在乙方上线的外卖餐品及相应服务内容，在双方规定的上线时间内，未经乙方同意甲方不得进行任何形式直接或间接的取消或变更，如因特殊原因甲方确实需要进行变更或取消的，由甲方至少提前5个工作日告知乙方，并由双方另行商议对页面做相应的调整后方可进行变更。
4、乙方有义务提供合作期间在甲方APP团购平台营销活动和品牌形象展示所需要的所有文字、图片和视频等资料以供甲方创作，乙方保证对其提供的该资料具有完全权利，并有权授给甲方基于本协议目的进行使用。
5、如甲方用户要求就餐发票，由乙方负责提供。
6、乙方系统通知甲方下单后，如乙方因餐品售罄原因，不能提供的，甲方应立即电话通知，下单的消费者和乙方，并做好合理的安抚和处理。
7、乙方用户退订情形，乙方应在收到退订申请后告知甲方取消对应外卖订餐项目。甲方应根据乙方通知做相应调整。
四、合作约定
l、双方的品牌归各自所有，甲、乙双方均不可在对方未经授权的情况下使用对方名称、LOGO以及涉及相关内容的销售、促销宣传材料及广告、报纸、杂志、宣传单等。如因此产生的不良后果及损失由违约方自行全部承担。
2、任何双方违反本协议所规定的义务导致另一方受到包括但不限于投诉、举报、诉讼或处罚、赔偿等损失，违约方在收到守约方要求纠正其违法行为的书面通知之日，应立即停止其违约行为，并在10日内赔偿守约方因此受到的损失。
3、本协议任何一方均应对其获得对方的业务、经营、财务状况和其他保密资料子以严格保密，不得以任何形式向任何第三方披露。如因任何一方未能履行保密义务而给其他方造成任何损失的，应承担赔偿责任。
4、乙方在使用甲方平台中，应保证每月成交
单以上，否则甲方有权将乙方下线。
5、物料包(甲方为乙方提供宣传所用的物料包，乙方需要支付相关的费用)
6、甲方可提供促销、引流、推广等增值服务。乙方如需定制，需支付相应费用，具体须签订补充协议。
五、争议解决
1、本协议项下争议由双方友好协商解决，无法达成一致情形，任何一方有权将整体提交至一方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。
六、协议生效及其他
1、本协议由双方签字或盖章后生效。
2、本协议正本一式两份，甲乙双方各执一份。
甲方签字(盖章):
乙方签字(盖章):
年
月
日
年
月
日
外卖安全论文范文第3篇
甲方：(以下简称“甲方”
乙方：(以下简称“乙方”)
甲乙双方经协商决定：就员工餐配送协议供货项目按照以下条款和条件签定合同(以下简称“合同”)：
一、合同文件构成：
合同执行期参考食谱以及甲方、乙方商定的其它必要文件。
二、合同期限：
_______年______月______日至______年______月______日
三、合同标的：
1、餐标：
每餐须不少于一荤、一素菜，菜品三天内应无重复。
所有米饭不限量供应，且有午餐有汤配送。
2、原材料：
乙方配送的食品所购买的原材料如：粮油、调味品、副食品、冷冻制品、豆制品、蔬菜、干货、洗涤与卫生用品等物资必须到正规商店采购，一旦购入并使用通过非正规渠道采购的原材料或在日常供应中发生食物中毒事件，乙方必须承担相应的经济和法律责任，甲方有权根据事件决定是否解除配送协议。
3、餐具：
餐具材质
乙方提供的餐具应无毒、卫生、环保。餐具清洗消毒杀菌应充分彻底，洗涤剂残留量不得超标。一旦发生因餐具材质不卫生或餐具清洁不彻底导致食品卫生事故或给员工身体健康造成不良影响，乙方必须承担相应的经济和法律责任，甲方有权根据事件决定是否解除配送协议。
四、合同金额：
按每人每餐元的标准进行结算。
五、付款条件：
货款结算方式为月结，乙方需于次月日前向甲方提供发票或单据，并附结算清单，甲方需于次月日前向乙方支付上月货款。
六、交货时间和地点:
员工餐的提供时间由甲方安排统一规定，同时，乙方必须按规定的作息制度做好供餐工作，遇特殊情况应予以配合供餐。
乙方应在每日上午时前将快餐送到甲方指定地点。
甲方于每月末做好下月员工人数用餐登记、预收餐费工作并向乙方通报下月用餐人数。 乙方须于每周五将下周菜单提交甲方，征求甲方意见，根据甲方的意见加以调整。
七、质量保证:
1、乙方应严格遵守《食品卫生法》和《动物检疫法》等相关规定，严格保证食品质量符合国家相关产品质量标准，符合国家各级强制性规范的要求。在供应过程中如出现因食用其提供的食品导致食物中毒的事故发生，乙方应对此承担一切法律责任。
2、一经发现供应以下食品，甲方将立即取消乙方的供货资格，乙方还应承担由此造成的经济责任和法律责任。
⑴.腐败变质、油脂酸败、霉变、生虫、污秽不洁、混有异物或者其他感官性状异常，对人体健康有害的;
⑵.含有毒、有害物质或者被有害物质污染，对人体健康有害的;
⑶.含有致病性寄生虫、微生物或者微生物含量超过国家限定标准的;
⑷.未经动物检疫部门检疫、检验或者检疫、检验不合格的肉类及其制品;
⑸.病死、毒死或者死因不明的禽、畜、兽、水产动物等及其制品;
⑹.掺假、掺杂、伪造，影响营养、卫生的;
⑺.用非食品原料加工的，加入非食品用化学物质或者将非食品当作食品的;
⑻.超过保质期限的。
八、服务：
1、乙方内部管理必须严格执行《食品卫生法》的各项条款，并接受各级卫生监督部门的督查，所有从业人员必须持有健康证方可上岗服务。
2、乙方必须与签约方作出书面承诺，保证其生产经营过程符合有关食品卫生法律、法规、规章、标准及规范性文件。
3、交货方式为每日定时供货，乙方必须在规定的时间内送达，延迟送货的导致员工就餐时间延误的，乙方需采取有效的补救措施并赔偿需求甲方相关损失。
4、乙方须应确保员工准时吃到热饭热菜热汤。配送的食品应当烧熟煮透。
5、菜品应当装入采用符合卫生要求的不锈钢等其他符合工艺要求材质制成的餐具中。非一次性餐具在使用前应彻底清洗，并采用湿热消毒。
九、违约责任：
1、因乙方配送不及时导致员工伙食供应延时且经供方采取补救措施未造成甲方不良影响的，一次扣除当月餐费的30%作为乙方向甲方支付的违约金，三次取消供货合同。
3、如供应方提供的员工餐出现质量上不符合甲方的要求(如饭、菜中有虫子、菜太咸、菜量太少等)、数量出现差错等违反上述约定的情况，乙方需配合进行改善，如经甲方三次提出仍无改进的，甲方有权因此单方解除本合同。
4、凡经相关部门认定，如因乙方所提供的快餐卫生质量(含餐具卫生质量)原因造成岀现食
物中毒等卫生事故的，乙方除必须承担全部的法律责任外，还要全额承担因食物中毒发生造成后果的一切费用。立即停止供货方供货，并暂扣当月所有供应原料的货款作为供方的赔偿预付款。
十、争议的解决：
1、因货物的质量问题发生争议的，应当邀请国家认可的质量检测机构对货物质量进行鉴定。货物符合标准的，鉴定费由甲方承担;货物不符合质量标准的，鉴定费由乙方承担;
2、因履行本合同引起的或与本合同有关的争议，甲、乙双方应首先通过友好协商解决，如果协商不能解决争议，则采取以下方式解决争议：(1)向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼;
(2)向甲方所在地的仲裁委员会按其仲裁规则申请仲裁。
十一、合同生效及其他:
本合同经甲方、乙方授权代表签字盖章生效。如有变动，必须经双方协商一致后，方可更改。本合同一式两份，甲乙双方各执壹份。
甲方盖章：乙方盖章：
代表签字：代表签字：
外卖安全论文范文第4篇
乙方:
为了更好地为商家服务以及保障消费者权益，甲、乙双方本着平等合作、互惠互利的原则，在符合相关法律法规，不违反市场竞争的情况下，甲方须遵循乙方的运营管理规范，经友好协商，甲乙双方签署以下入驻协议。
一、合作内容
1、甲方在乙方APP平台发布甲方餐品的团购基本信息，乙方提供APP平台，供甲方发布其餐厅的团购信息。
2、本协议自甲方餐品在乙方XX平台外卖平台.上线之日起生效。
二、甲方权利与义务
1、乙方为甲方提供APP平台的网络宣传。
2、乙方为甲方在消费群体中做相关宣传介绍并进行相关推广，以提升乙方的知名度。
3、如乙方提供餐品出现任何食品安全事故，甲方有权随时告知解除本合同，并操作乙方餐品下线，乙方因食品安全事故所带来的损失，甲方不负任何责任。
4、甲方一旦注册成功，成为本站的合法用户，将得到一个密码和用户名。您可随时根据指示改变您的密码。甲方将对用户名和密码安全负全部责任。另外，每个用户都要对以其用户名进行的所有活动和事件负全责。甲方若发现任何非法使用用户帐户或存在安全漏洞的情况，请立即通告乙方。
5、乙方不对用户所发布信息的删除或储存失败负责。乙方有判定用户的行为是否符合乙方服务条款的要求和精神的保留权利，如果用户违背了服务条款的规定，乙方有中断对其提供网络服务的权利。
6、如因不可抗力或其他无法控制的原因使甲方销售系统崩溃或无法正常使用导致网上交易无法完成或丢失有关的信息、记录等，乙方不承担责任。但是乙方会尽可能合理地协助处理善后事宜，并努力使客户免受经济损失。
三、乙方权利与义务
1、乙方应保证需提供有盖章的单位资质证明复印件，包括工商登记证明、税务登记证明、卫生许可证及相关资质，因乙方资质问题使本协议无法正常履行的结果由乙方负责。
2、乙方应遵循《中华人民共和国食品安全法》的相关条例并保证自身具备提供本合同项下餐品及履行本合同项下乙方餐饮服务的必要的资质批文、管理制度及合格人员，保证送达甲方用户餐品安全、及时、无污染。
3、凡甲方已经在乙方上线的外卖餐品及相应服务内容，在双方规定的上线时间内，未经乙方同意甲方不得进行任何形式直接或间接的取消或变更，如因特殊原因甲方确实需要进行变更或取消的，由甲方至少提前5个工作日告知乙方，并由双方另行商议对页面做相应的调整后方可进行变更。
4、乙方有义务提供合作期间在甲方APP团购平台营销活动和品牌形象展示所需要的所有文字、图片和视频等资料以供甲方创作，乙方保证对其提供的该资料具有完全权利，并有权授给甲方基于本协议目的进行使用。
5、如甲方用户要求就餐发票，由乙方负责提供。
6、乙方系统通知甲方下单后，如乙方因餐品售罄原因，不能提供的，甲方应立即电话通知，下单的消费者和乙方，并做好合理的安抚和处理。
7、乙方用户退订情形，乙方应在收到退订申请后告知甲方取消对应外卖订餐项目。甲方应根据乙方通知做相应调整。
四、合作约定
l、双方的品牌归各自所有，甲、乙双方均不可在对方未经授权的情况下使用对方名称、LOGO以及涉及相关内容的销售、促销宣传材料及广告、报纸、杂志、宣传单等。如因此产生的不良后果及损失由违约方自行全部承担。
2、任何双方违反本协议所规定的义务导致另一方受到包括但不限于投诉、举报、诉讼或处罚、赔偿等损失，违约方在收到守约方要求纠正其违法行为的书面通知之日，应立即停止其违约行为，并在10日内赔偿守约方因此受到的损失。
3、本协议任何一方均应对其获得对方的业务、经营、财务状况和其他保密资料子以严格保密，不得以任何形式向任何第三方披露。如因任何一方未能履行保密义务而给其他方造成任何损失的，应承担赔偿责任。
4、乙方在使用甲方平台中，应保证每月成交
单以上，否则甲方有权将乙方下线。
5、物料包(甲方为乙方提供宣传所用的物料包，乙方需要支付相关的费用)
6、甲方可提供促销、引流、推广等增值服务。乙方如需定制，需支付相应费用，具体须签订补充协议。
五、争议解决
1、本协议项下争议由双方友好协商解决，无法达成一致情形，任何一方有权将整体提交至一方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。
六、协议生效及其他
1、本协议由双方签字或盖章后生效。
2、本协议正本一式两份，甲乙双方各执一份。
甲方签字(盖章):
乙方签字(盖章):
年
月
日
年
月
日
XX团商家入驻合作协议
甲方:
乙方:
为了更好地为商家服务以及保障消费者权益，甲、乙双方本着平等合作、互惠互利的原则，在符合相关法律法规，不违反市场竞争的情况下，甲方须遵循乙方的运营管理规范，经友好协商，甲乙双方签署以下入驻协议。
一、合作内容
1、甲方在乙方APP平台发布甲方餐品的团购基本信息，乙方提供APP平台，供甲方发布其餐厅的团购信息。
2、本协议自甲方餐品在乙方美团外卖平台.上线之日起生效。
二、甲方权利与义务
1、乙方为甲方提供APP平台的网络宣传。
2、乙方为甲方在消费群体中做相关宣传介绍并进行相关推广，以提升乙方的知名度。
3、如乙方提供餐品出现任何食品安全事故，甲方有权随时告知解除本合同，并操作乙方餐品下线，乙方因食品安全事故所带来的损失，甲方不负任何责任。
4、甲方一旦注册成功，成为本站的合法用户，将得到一个密码和用户名。您可随时根据指示改变您的密码。甲方将对用户名和密码安全负全部责任。另外，每个用户都要对以其用户名进行的所有活动和事件负全责。甲方若发现任何非法使用用户帐户或存在安全漏洞的情况，请立即通告乙方。
7、乙方不对用户所发布信息的删除或储存失败负责。乙方有判定用户的行为是否符合乙方服务条款的要求和精神的保留权利，如果用户违背了服务条款的规定，乙方有中断对其提供网络服务的权利。
8、如因不可抗力或其他无法控制的原因使甲方销售系统崩溃或无法正常使用导致网上交易无法完成或丢失有关的信息、记录等，乙方不承担责任。但是乙方会尽可能合理地协助处理善后事宜，并努力使客户免受经济损失。
三、乙方权利与义务
1、乙方应保证需提供有盖章的单位资质证明复印件，包括工商登记证明、税务登记证明、卫生许可证及相关资质，因乙方资质问题使本协议无法正常履行的结果由乙方负责。
2、乙方应遵循《中华人民共和国食品安全法》的相关条例并保证自身具备提供本合同项下餐品及履行本合同项下乙方餐饮服务的必要的资质批文、管理制度及合格人员，保证送达甲方用户餐品安全、及时、无污染。
3、凡甲方已经在乙方上线的外卖餐品及相应服务内容，在双方规定的上线时间内，未经乙方同意甲方不得进行任何形式直接或间接的取消或变更，如因特殊原因甲方确实需要进行变更或取消的，由甲方至少提前5个工作日告知乙方，并由双方另行商议对页面做相应的调整后方可进行变更。
4、乙方有义务提供合作期间在甲方APP团购平台营销活动和品牌形象展示所需要的所有文字、图片和视频等资料以供甲方创作，乙方保证对其提供的该资料具有完全权利，并有权授给甲方基于本协议目的进行使用。
5、如甲方用户要求就餐发票，由乙方负责提供。
6、乙方系统通知甲方下单后，如乙方因餐品售罄原因，不能提供的，甲方应立即电话通知，下单的消费者和乙方，并做好合理的安抚和处理。
7、乙方用户退订情形，乙方应在收到退订申请后告知甲方取消对应外卖订餐项目。甲方应根据乙方通知做相应调整。
四、合作约定
l、双方的品牌归各自所有，甲、乙双方均不可在对方未经授权的情况下使用对方名称、LOGO以及涉及相关内容的销售、促销宣传材料及广告、报纸、杂志、宣传单等。如因此产生的不良后果及损失由违约方自行全部承担。
2、任何双方违反本协议所规定的义务导致另一方受到包括但不限于投诉、举报、诉讼或处罚、赔偿等损失，违约方在收到守约方要求纠正其违法行为的书面通知之日，应立即停止其违约行为，并在10日内赔偿守约方因此受到的损失。
3、本协议任何一方均应对其获得对方的业务、经营、财务状况和其他保密资料子以严格保密，不得以任何形式向任何第三方披露。如因任何一方未能履行保密义务而给其他方造成任何损失的，应承担赔偿责任。
4、乙方在使用甲方平台中，应保证每月成交
单以上，否则甲方有权将乙方下线。
5、物料包(甲方为乙方提供宣传所用的物料包，乙方需要支付相关的费用)
6、甲方可提供促销、引流、推广等增值服务。乙方如需定制，需支付相应费用，具体须签订补充协议。
五、争议解决
1、本协议项下争议由双方友好协商解决，无法达成一致情形，任何一方有权将整体提交至一方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。
六、协议生效及其他
1、本协议由双方签字或盖章后生效。
2、本协议正本一式两份，甲乙双方各执一份。
甲方签字(盖章):
乙方签字(盖章):
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外卖安全论文范文第5篇
科学技术学院
毕业论文开题报告
(文理科使用)
题
目：
浅析美团外卖营销服务
学 科 部：
财经学科部
专
业：
工商管理
班
级：
工商管理121班
学
号：
7040212005
学生姓名：
魏阳
起讫日期：
2015年12月—2016年5月10日
指导教师：
吴晓红
职称：
学科部主任：
吴晓红
审核日期：
2015年12月15日
I
美团外卖服务营销提升探究
一.选题依据及意义
随着信息时代的日新月异和3G网络的普及，传统行业与互联网的融合深入，线下餐饮企业纷纷触网，线上和线下融合，餐饮行业呈现繁荣发展景象,而手机作为一个携带方便的沟通媒体，携带方便和越来越高的使用频率，使手机平台一直是各行各业促销推广的重要渠道。商家可充分利用手机的订餐软件和支付系统有效地、低成本地开展自己的商业活动。而餐饮行业，作为服务行业，是非常注重于与消费者的互动性的。这也是为什么维络城、大众点评、各团购网站轮番掀起热潮的原因所在，而手机APP的特点和功能恰恰符合这一点。所以，必胜客、星巴克、肯德基等等都推出了自己品牌的手机APP。它方便消费者查询店铺信息，可以互动获得优惠券、甚至可以订餐。还有，把网络的在线广告延伸至手机APP等等。这些促销方式不仅仅拉近了与消费者的距离，也为自己品牌形象的巩固奠定了基础。
对于用户而言，为了节省用户的宝贵时间，用户可以在网上通过商品公告栏了解当今食品的最新动态，省去了无谓的查找时间和精力。同时还缩短了生产商与消费者之间的距离，有利于商品的快速流通和降低整体分销成本。
对于餐饮企业而言，手机订餐APP有效的解决了传统电话订餐的麻烦与高成本，还容易出错。有数据显示，一些餐饮店通过网络销售的外卖销售额，甚至超过实体店
二.国内外研究现状及发展趋势
伴随餐饮行业竞争的加剧，越来越多的餐饮企业将重点放在了餐品的外送上。有数据显示，一些餐饮店通过网络销售的外卖销售额，甚至超过实体店。去年年末至今，外卖行业显得格外热闹，而这份热闹与互联网大佬们的加入有关：“淘点点”在2013年12月份试水外卖业务，在2014年1月份就达到了10万份的单日订单峰值，这个数字跟“饿了么”的单日8万单峰值基本持平。2014年1月，大众点评首页上线外卖服务频道，支持在线和电话下单。2014年1月，美团网上线外卖服务，用户在美团外卖频道输入地址，就可以查看提供外卖的餐厅。2014年4月，百度上线基于地图的外卖服务。5月，大众点评将以8000万美元入股“饿了么”，双方共享外卖领域的商户数据和平台流量，并将整合外卖服务。
互联网大佬们无疑看中了这块号称餐饮行业最后的蓝海。有相关数据统计显示，2013年全国餐饮消费总额为4500亿元，按照16%的餐饮年增幅，到2016年全国餐饮消费总额预计将达到7000亿元。而其中，外卖占全国餐饮消费总额的10%，因此到2016年，外卖市场规模预计将达到700亿。而品途咨询在2013年发布的数据显示，中国餐饮行业O2O市场规模近年来飞速发展，预计2014年整体规模将达913亿，2015年有待突破1200亿。
外卖与互联网的深度结合，也有不少商家利用互联网方式整合资源，网上预订准时送到。为什么互联网公司开始纷纷进入外卖市场?有业内人士分析说，因为互联网公司可以根据移动端、网络订单收集到大量数据，通过数据分析，他们能提前预测在哪个地区、什么时间用户订单可能会一下爆棚，由此，外卖公司可以提前调整运力并缩短用户等待时间，因为外卖公司的用户体验很大程度取决于
II
美团外卖服务营销提升探究
能否在用户下订单后10-20分钟内把快餐送到。这些公司也使用大数据做外卖车辆的路线优化，目的是保证如何以最有效、最省成本方式将快餐送到用户手里
三、本课题研究内容： 第一部分：引言
(一)问题的提出
(二)本文研究的目的和意义 第二部分
(一)服务营销概述
(二)美团外卖服务营销现状分析
1.行业环境与市场状况剖析
2.公司概况与服务现状
3.美团外卖服务营销策略探索
第三部分拟解决的关键问题
不过作为新兴产业，外卖O2O还有以下不足亟待改善。
其一，外卖O2O送餐时间过慢。尽管大多数外卖网站能在一个小时内完成送餐，但一份调查报告显示消费者能容忍的送餐时间最多不超过45分钟，因此如何将送餐从小时进化到分钟，这是外卖O2O需要考虑的一方面。
其二，外卖O2O如何确保食品安全。2014年央视曾点名报道过某外卖网站线上美食，线下“黑作坊”的新闻，这使得该网站一时间颇为“声名狼藉”。随着时代发展，消费者的维权意识也不断增强，外卖O2O借助的互联网平台又具有公开透明的特点，用户随时可以对网站的某次服务提供正面或负面的平价，从而影响销售，这需要引起外卖O2O足够重视。 第四部分
第四部分 未来的发展建议
1.打造品牌形象，寻找跨界合作
2.加强对商家的审查 3.占领细分领域
4.更加注重外卖平台的“使用者” 四 .研究目标、主要特色及工作进度
研究目标：提升美团外卖营销服务
主要特色：1.本文通过网络调查分析美团外卖营销策略，使文章更加生动，印象更加深刻。2.运用各种理论分析美团外卖营销策略，使本文更具有说服力。
工作进度：
2015年10月20日-2015年11月10日，开题和构思论文写作大纲
2015年11月11日-2015年11月30日，完成论文编写的前期工作
2015年12月1日-2016年1月31日，完成论文初稿
2016年3月15日-2016年3月31日，撰写、提交、修改论文二稿
2016年4月1日-2016年4月31日，撰写、提交、修改论文三稿
2016年5月1日-2016年6月15日，准备毕业论文答辩工作
III
美团外卖服务营销提升探究
五.参考文献
[1]韦婉辰.浅析互联网时尚之网络团购[J].科技信息，2010,(28) [2邵平.浅析网络团购[J].合作经济与科技，2009.4 [3]姚秀丽.消费者行为及网络购物[M].北京.科学出版社，2010.09 [4]电子商务研究中心.2010年中国网络团购调查报告.[R] [5]艾瑞咨询. 2010年中国网络团购调查报告.[R] [6]王超等.服务营销管理.北京：中国对外经济贸易出版社,1999 [7]周明.服务营销.北京：北京大学出版社,2009 [8](美)菲利普·科特勒.营销管理[M].北京：中国人民大学出版社,2009 [9]郭国庆.服务营销管理.北京：中国人民大学出版社.第二版,2009(7):80～101 [10]吴健安.市场营销学.北京：北京高等教育出版社,2011(3):167～168 [11]叶万春.服务营销学.北京：高等教育出版社,2007 [12]涟漪,牛玉龙.基于顾客让渡价值的体验要素分析.市场营销导刊,2009(1):19～22
[13](美)瓦拉瑞尔·A·泽斯曼尔.玛丽·乔·比纳特.服务营销,2004 [14]孙恒有.服务营销实践.郑州：郑州大学出版社,2004