后勤管理系统手册范文第1篇
以公司经营管理为中心，为员工的工作生活环境和公司经营目标的实现提供后勤保障工作。
后勤管理中心要负责公司的安全保卫、职工就餐、卫生保洁，宿舍管理、后勤保障等工作。
一、负责制定本部门的、季度、月度工作计划及总结。
二、负责本公司环境因素、危险源的识别和控制及安全隐患的排查治理。
三、负责全公司垃圾(废弃物)的处置与管理工作。
四、负责职工食堂及宿舍的管理工作。
五、负责对所分管的财产、设备、设施进行统一管理，切实履行好后勤保障、服务工作。
六、负责公司环境、卫生保洁工作。
七、负责公司的社会稳定和安全保卫工作
八、负责公司的接待工作。
九、负责落实领导交办的各项工作
后勤管理中心主任岗位职责
1、负责后勤管理中心全面工作
2、负责制定本部门的、季度、月度工作计划总结。
3、负责做好公司环境因素、危险源的识别和控制及安全隐患的排查治理。
4、负责做好全公司垃圾(废弃物)的处置与管理工作。
5、负责做好职工食堂及学生宿舍的管理工作。
6、负责做好公司的财产、设备、设施管理工作，切实履行好后勤保障、服务工作。
7、负责做好公司环境卫生、保洁及维护工作。
8、负责做好公司的安全保卫工作。
9、负责对本部门工作人员进行业务监督、指导和工作绩效考核，完成领导交办的各项工作。 2
后勤管理中心食堂主管岗位职责
直接上级：后勤管理中心主任
一、 负责职工食堂的日常管理工作，督促厨师做好食堂饭菜的制作加工，努力提高饭菜质量和花色品种，降低饭菜成本。
二、 负责就餐人数统计、充卡、成本核算、经营分析、办理财务结算，食堂副食品管理工作，做到食堂账目日清月结，职工按时就餐。
三、 负责职工食堂卫生保洁、餐器具消毒工作，督促食堂工作人员做好食堂的卫生保洁、餐具、洁具消毒，保证食堂清洁卫生，确保职工用餐安全。
四、 做好食堂内设施设备的管理工作，发现设施设备损坏应及时通知维修人员进行维修，对人为损坏设施设备需查明原因，并提出处理意见，做到食堂内设施设备正常运行，防止损坏丢失。做好食堂安全隐患排查、治理工作。
五、 负责食堂主、副食料或其他物品的采购管理工作，会同厨师对所采购的物品进行验收办理入库手续，保管好副食品，防止食品变质霉烂。
六、 根据领导安排做好上级部门及协作单位人员接待就餐工作。
七、 负责下属人员的业务监督指导，对下属人员绩效考核提出意见，完成领导交办的各项任务 3
管后勤管理中心宿舍管理员岗位职责
直接上级：后勤管理中心主任
一、负责管理人员、学生宿舍管理工作，做好宿舍内设施设备的管理工作，发现设施设备损坏应及时通知维修人员进行维修，对人为损坏设施设备需查明原因，并提出处理意见，做到宿舍内设施设备正常运行，防止损坏丢失。
二、负责宿舍内卫生管理工作，定期组织相关人员对楼道及宿舍内的卫生进行检查评比。对违反卫生管理制度的学生提出批评和教育，做到楼道、宿舍清洁卫生。
三、负责宿舍安全隐患排查治理工作，协助安保人员维护好宿舍的安全和正常秩序。对违规学生提出批评和教育，维护好宿舍的安全和秩序。
四、协助维修人员管理好宿舍内水、电及设施设备，督促教育学生节约用水用电。
五、负责学生宿舍、办公楼、食堂的钥匙管理。
六、负责后勤管理中心库房管理工作，做好物资的出入库登记备案工作，做到物资管理有序、帐物相符严防物资损失。
七、负责下属人员的业务监督指导，对下属人员绩效考核提出意见，完成领导交办的各项工作。
八、严格遵守公司及部门制定的各项规章制度，文明礼貌，遵纪守法。 4
保安员岗位职责
一、 维护公司办公、教学区、生活等公共区域的治安秩序，消除隐患，防患于未然。
二、 加强对公司重点部位的治安防范，加强防火、防盗，发现可疑人员上前询问，对重点人员立即向公司领导及公安机关报告。
三、 对违反《治安处罚条例》的行为，查清事实，收集证据向公司领导报告及向公安机关报案。
四、 妥善保管配发的安保器械，不得丢失和擅自使用。
五、 按规定格式记录值班日志。
六、 安保人员应做到
1、服务领导，听从指挥。加强组织纪律性，遇事勤请示、报告。
2、坚守岗位、恪尽职守，不脱岗、睡岗、不闲聊。
3、明辨是非，保持警惕，遇到复杂问题，多思多想，对周边情况仔细观察。
4、遵守制度，文明服务。注意工作方法，着装整洁、态度和气。
5、坚持原则，机智灵活，做到反映情况快，处置问题快。
6、严格遵守公司及部门制定的各项规章制度，文明礼貌，遵纪守法。
7、不得超越法律私设公堂、打骂、搜身、体罚、拘留，不能触犯个人隐私权
七、完成领导交办的任务. 5
保洁员岗位职责
一、 负责责任区内的卫生保洁工作，包括：办公室和教学区地面、
楼道、走廊、楼梯和扶手、门窗、男女卫生间、水池、会议室等重点部位保持干净整洁。
二、 保洁员要每天打扫办公室和公共区域的卫生、严禁堆放垃圾。
三、 保洁员要每天打扫卫生完后在保洁值班室内，巡视责任区随时 清扫。
四、 认真做好“五防”工作。职工下班后，保洁员要认真检查办公楼各办公室、会议室等部门门窗，照明灯是否锁好和关好，各卫生间的水池闸门开关、水龙头是否完好防止长明灯、长流水现象。
五、 保洁员值班期间不得串岗、睡岗、早退、顶岗、脱岗。
六、 完成领导交办的工作任务。
食堂后勤主厨岗位职责
一、根据用餐人数，按时、适量准备员工餐材料做出可口的饭菜。
二、负责刷卡值勤，因机械故障造成刷卡机不能使用时做好用餐登记 协助食堂主管做好来宾就餐接待工作，根据《用餐审批表》填写的接待标准，烹制菜肴，做到色、香、味、形俱全。
三、负责制定每周菜谱，确定菜品主料、辅料、调料份量、烹饪方法。督食堂工作人员，做到下料有计划，避免浪费。据市场季节货源情况，研究制定新菜品，努力降低饭菜成本，适当调整菜品。
四、根据每日消耗物品情况，做好食堂原料台账记录，做好物品采购计划。把握原料与成品的收支平衡。协助食堂主管做好采购用料的验收、核对工作;负责原料、半成品、成品分放保管。
五、负责食堂各类，设备、设施、餐具、厨具的管理、建立台帐，专物专用。协助食堂主管定期检查，做好安全防范工作，确保食堂内设施设备正常运行，完好无损。
六、遵照《食堂卫生管理制度》做好食堂各项卫生工作，负责督促食堂工作人员按工序做好卫生清洁工作，保证卫生质量。
七、定期总结菜质量情况，研究制定改进措施和计划，努力提高服务质量，尽可能满足员工的就餐要求。
八、执行食品卫生法和公司相关规定，防止食物中毒事故发生，把好出品质量关，确保菜肴数量及色味形，符合规格标准。按照工作时间表，着工装按时出勤。调休做好交、接班工作。
九、完成领导交办的各项工作任务
食堂厨师、面点师岗位职责
一、根据主厨菜谱，按时、按量配齐菜品，备好配用材料、餐具等。
二、协助主厨做好来宾就餐接待工作。
三、协助主厨做好采购用料的验收、核对工作;负责原料、半成品、成品分放保管。
四、熟练掌握食堂炊事器具操作方法，遵照《食堂炊事器具安全操作管理》， 确保设施设备正常运行，做到完好无损。
五、遵照《食堂卫生管理制度》做好食堂各项卫生工作，严格执行食品卫生法和公司相关规定，防止食物中毒事故发生，把好出品质量关，确保菜肴数量及色味形，符合规格标准。
六、按照工作时间表，着工装按时出勤。调休做好交、接班工作。
七、完成领导交办的各项工作任务 8
食堂小工岗位职责
一、负责食堂大厅卫生保洁工作。做到地面、过道、走廊、楼梯、扶手、门窗、水池、卫生间等清洁卫生。
二、负责职工餐前准备、餐后收尾清理工作。
三、配合厨师摘、检、清洗蔬菜、餐具、厨具。
四、协助食堂主管完成日常接待工作，按照工作程序和接待标准协助服务员做好摆台、传菜、餐前餐后清理工作，做到清洁卫生、服务热情周到。
五、负责做好食堂洗洁、消毒、餐纸等易耗品的管理工作。做到物品不丢失不浪费。
六、严格遵守公司制定的各项规章制度，着工装上岗。
七、完成领导交办的各项工作任务。 9
保安员管理制度
为了创造安全、稳定、和谐的环境，树立良好的企业形象，维护企业财物和员工的安全，特制定本制度。
一、值班制度：
1、保安人员上岗时必须穿着制服，保持仪容整洁、精神状
态佳、态度和蔼;
2、热情接待来访人员，贵宾来访时应敬礼问好;
3、坚守岗位，不擅离职守，因事离开岗位时必须请假有人 代班，无关人员不得进入保安室;
4、值班保安严禁睡觉、看小杂志、酗酒、上网、玩游戏等 做与工作无关的事;
5、办公楼大门早上7:30打开，晚上24:00关闭锁好;
6、加强对公司内各区域、水电、消防设施及物资仓库的巡
察，保证重要区域的安全，防止意外事件的发生和物资被盗;
7、发现问题及时向上级报告处理，对因工作失职，给公司造成损失者，追究当班保安责任。
二、门禁制度
(一)人员进出管理
1、自觉维护教学区及宿舍环境卫生，保安有权制止乱
扔果皮、纸屑等杂物垃圾的行为，包括在楼道边走边吃东西的行为。
2、上班时间，严禁私访，若有特殊情况需部门主管同意方可在前门保安室会客，会客时间不得超过30分钟
(二)严禁进公司的人员
1、携带违禁物品者;
2、未经主管核准擅自带客参观者;
(三)检查时应注意的事项
1、不可触及人身;
2、主要是检查有无公司物料半成品或工作用具等公司财
物为主;
3、检查时要谦和有礼，避免引起被检查人的误会与反感，
必要时婉言说明，并请谅解;
4、严禁有公报私仇、故意刁难等不妥行为;
三、突发事件的处理
1、遇火灾、水灾、地震等自然灾害时应勇于救护，情节
严重应迅速向有关部门和主管汇报，如遇地震警报，保安人员应时刻准备着;
2、遇打劫、偷盗等危害公司安全的行为，值班保安应迅速与主管及其它保安联系，并立即打当地派出所电话报警，处理完毕后，应将事情经过详细记录在保安日志上，严重事件应当保护好现场;
3、发生急病或工伤时，应立即通知主管和综合管理部，以便迅速安排车辆及时送往医院治疗;
四、工作交接
(一)值班状况交接
1、按时交接班，详细了解上一班次值班情况;
2、查看保安值班日志，检查需交接的公文、信件和证件;
3、检查来访人员情况;
4、上级规定或寄存物品的转交;
(二)警具、警械的交接
1、交接班时，仔细检查对讲机、警棍和充电器、手电筒
的使用状态;
2、接班后，警具、警械应随身携带，不得交于无关人员
玩耍;
3、接班时警具如有人为损坏(因公损坏除外)，应追究
当事人责任;
4、所有交接物品，应在当面交接时清点，检查清楚，并
详细记录于保安值班日志上，以保证遇紧急情况时能 投入正常使用，否则，由接班保安负责;
五、查勤及巡逻
1、主管对保安岗哨及人员要坚持不定时查岗，及时纠正保
安人员的不规范行为;
2、每天门禁时对各个宿舍检查，是否有未回宿舍人员，如
有未回宿舍人员，了解情况及原因及时向主管领导汇 报。
3、每日查勤情况应详细记录于查勤日报告上，每周交后勤
管理部审查;
4、查勤内容：
保安仪容仪表;当班保安日志;物件签收事宜，人、物
公司检查;异常事件的处理。
6、保安巡逻内容：
灭火器位置挂放是否移动，压力是否够，有无超过有效 期;消防栓是否供水，防火标志、疏散方向标志是否正 确;消防通道是否畅通，作业现场有无隐患;水电设施 是否正常，门窗安全及有无其它异常情况。 12
保洁员管理制度
为了树立良好的企业形象，提高公司和员工的整体素质要求，特制定本制度。 保洁人员规定：
保洁员是负责公司内繁重而辛劳的清洁卫生工作，直接服务于公司、客户的重要工作集体，亦是衡量公司管理工作质量高低的重要组成部分，为了规范公司管理，提高服务工作质量，特制定保洁人员岗位责任制度，每位员工必须认真执行：
一、保洁员上班时需穿着整齐，按规定要求统一着装，认真
履行岗位职责，坚守工作岗位，每天提前半小时上班进行保洁工作，晚上员工下班后进行保洁工作，不得迟到早退。
二、树立高度的责任心，关心公司的利益，严格片区保洁责任制，在清洁过程中，如发现设施设备有损坏或异常情况应及时向上级主管或工程维修人员汇报，负责管理好片区卫生器具，认真做到卫生器具整洁、布置合理，随时保持清爽、美观，保证分管区域清洁卫生，不留卫生死角。
三、保洁人员在工作中要坚持原则，团结协作，以礼相待，不准以个人恩怨懈怠工作，不准给同事造成工作障碍，不准以任何借口扰乱工作秩序。
四、保洁人员要爱护公务，不准私拿公物，如发现开除;对损坏公务者，应照价赔偿。
五、分管片区内的垃圾要及时清除干净，用垃圾桶、垃圾袋运送到指定地点并倒入垃圾箱。
六、保洁人员在工作中有权劝阻、制止损害公共卫生的行为，
不能处理、解决时应立即向上级主管汇报，并提出处理意见。
食堂管理制度
1、目的
为了规范和加强食堂管理，为职工营造一个温馨、卫生、整洁的就餐环境，保证职工正常就餐及食品卫生安全特制定本管理规定。
2、范围
本制度适用于公司职工食堂的管理。
3、职责
3.1公司后勤管理中心负责食堂的管理工作。 3.2公司分管领导对食堂的监督检查工作。 3.3食堂主管负责食堂的日常管理工作。
(1)负责对食堂工作人员进行日常管理，并对工作人员拥有考核权力;负责采购、刷卡、日常食堂卫生安排、客饭招待及消费记录以及领导交办的其它任务;每月定期主持召开一次食堂工作总结会。
(2)食堂主管必须在每月末，对食堂所有物品进行盘点、清查工作，根据每月消耗及库存，做出经营分析报告。 (3)食堂主管要注意收集群众意见，以促进提高工作水平和服务质量。
3.4食堂工作人员，负责食堂日常工作，物品管理及设备维护
(1)做好日常的职工餐供应，饭菜质量有保证。 (2)做好日常职工用餐及客饭招待。
(4)做好菜肴的筹划与设计，不断推出新的品种，保证饭菜质量、口味、数量。
(5)根据库存补充每周所原料明细，严把原料质量关。库存物品必须上架，严禁就地堆放。
(6)定期对炊具进行清洗、消毒，做好日常的卫生打扫工作。 (7)协助食堂主管做好食堂所有物品的盘点、清查工作。
(8)食堂的一切设备、设施、餐具、厨具均要建立物品台帐，要专物专用，不得擅自挪作他用。
(9)食堂物品管理由主厨负责，划定范围、包干管理;日常物品消耗必须建立消耗台帐，实行每天一小计、每月一汇总。 (10)对无故损坏各类设备、设施、餐具、厨具的要照价赔偿，并视情节由食堂主管提出处罚建议上报主管领导。
(11)做好上级领导交办的其它工作。
4、方法与过程控制 4.1食堂用餐人员范围 食堂就餐人员为：
(1)公司在册全体员工
(2)政府相关职能部门人员、上级部门领导及工作人员，外来指导工作人员(由各部室主管以上领导同意) (3)外协单位人员(自付费的单位需由对接部门填写《事项审批表》，交后勤管理中心，食堂主管见《事项审批表》办理就餐卡。) 4.2食堂经营范围
餐厅：负责提供早、中、晚三餐,。 4.3用餐时间和标准 4.3.1用餐时间：
夏季：早餐8：30-9：30、中餐13：30-14：30、晚餐19：30-20：30 冬季：早餐9：00-10：00、中餐14：00-15：00、晚餐19：30-20：30 4.3.2食堂以收支平衡为标准(不含燃料、易耗品类、人工、水、电、设备折旧费等)，核定职工餐厅用餐标准，《用餐标准》。
4.4用餐方式
4.4.1公司员工食堂伙食补贴后勤管理中心核算、发放。所有在食堂用餐的员工均可在后勤管理中心食堂主管处现金充值餐卡，充值时间为每周二和每周四下
午。
4.5接待用餐
4.5.1政府职能部门人员来公司检查指导工作，如在贵宾厅用餐，各部室接待人员需报办公室核定费用标准后，填写《接待申批表》，报分管领导审批同意后将《接待申批表》交到食堂主管处，由食堂主管安排接待用餐。《接待申批表》作为食堂到财务结算费用的依据。
4.5.2其他工作人员禁止随意安排客饭;食堂主管未接到准备客饭的通知，有权拒绝供餐。
4.6文明用餐
4.6.1员工用餐时须保持良好的用餐秩序及餐厅卫生。 4.6.2员工用餐必须按序排队，持卡就餐。
4.6.3员工用餐时必须保持安静，禁止吸烟，不得大声喧哗影响他人用餐。
4.6.4员工用餐提倡节约，避免浪费。
4.6.5员工用餐后须将残物倒入垃圾桶内，并把餐具按指定位置分类摆放整齐。
4.6.6员工必须保持餐厅内的整齐、清洁、严禁乱丢杂物及踩桌椅行为. 4.6.7非食堂工作人员不得随意进入食堂操作间 4.6.6以上事项如有违反者将给予50元至500元罚款处理。填写《处罚通知单》后报相关部门。
4.7刷卡及饭卡充值原则
4.7.1食堂主管负责刷卡值勤;发现操作人员一次不刷卡或未按公司规定刷卡，给予100元罚款;两次不刷卡，给予200元罚款;三次以上停职待岗。售饭窗口直接收现金的以停职待岗。
4.7.2因机械故障造成刷卡机不能使用，食堂主管应协同厨师进行用餐登记。
4.7.3饭卡充值时，必须凭财务开出的票据，由食堂管理人员依据票(据)充值;食堂管理人员严禁收现金。
4.7.4 若食堂主管请假外出，由后勤部长授权相关人员执行刷卡工作。
4.7.5 后勤主厨每天必须对刷卡数据进行备份;若食堂工作人员在开饭时间脱岗，将按考勤管理制度处罚。
4.7.6食堂所有物品不以刷卡外售。 4.8食堂采购管理
4.8.1原料必须定点采购，以竞标的方式选择商家，由商家直接送货。
4.8.1食堂采购人员要严把质量关，不准采购变质及过保质期的食品。
(1)做到每购进一件物品，验收一次，未经验收确认的不得入库。
(2)非特殊情况，炊事员不得购买食堂用品。其他人员未经后勤管理中心主任授权同意不得随意购买物品，否则由此发生的费用自行承担。
(3)凡采购变质过期食品者，由采购人员承担所有费用，造成后果由采购者负责。
4.8.2食堂采购物品时，必须事先做好采购计划，按月、周计划进行;月计划指大宗物质(如米、面、油、调料等)和易耗品，每月采购一次;周计划指蔬菜等放置时间较短的物品，每周采购两至三次。
4.8.3购货物品应有公司认可的票据和采购员、厨师与食堂主管签字，费用结算实行每月一结，由供应商直接到财务部结帐;严禁食堂采购员、管理员代为结帐。
4.8.4购进货物必须逐项上帐，内容应包括品种、数量、价格、日期。
4.8. 5采购物品应做到价格低、质量好、足斤足两;严禁吃回扣、私设小金库;一经发现，除按公司财务制度处罚外，情节严重者将解除劳动合同。
4.8.6食堂货物入库必须按品种、生熟分类放置，不得随意摆放，确保物品在保质期内加工。如因保管不善造成食品变质，由食堂厨师负责，并承担损失。
4.9食堂财务预算及物品管理
(1)不得擅自向外出售食堂物品。 (2)不得私设小金库。
(3)坚持实物验收，做好成本核算，做到日清月结，帐物相符。 (4)食堂的一切设备、设施、餐具、厨具均要建立物品台帐，要专物专用，不得擅自挪作他用。 (5)物品管理由后勤主厨指定专人负责，划定范围、包干管理;日常物品消耗必须建立消耗台帐，实行每天一小计、每月一汇总，并报主管领导审核。
(6)对无故损坏各类设备、设施、餐具、厨具的要照价赔偿，并视情节由食堂管主管提出处罚建议上报主管领导。附《公共设施/设备损坏报告》
(7)如因管理不善，造成设备、设施损失者，由食堂主管和厨师负责。 18
食堂卫生管理制度
一、认真贯彻中华人民共和国《食品卫生法》。
二、食堂的环境卫生、个人卫生，由后勤管理部督导，炊事
员包干负责，明确责任。
三、食堂工作人员必须每年体检一次，并进行卫生知识培训。
新上岗的食堂工作人员必须先体检、取得体检合格证后，进行卫生知识教育，并经简单考核合格后才能上岗。
四、食堂操作间和设施的布局应科学合理，避免生熟工序交 叉污染。
五、操作间及其环境必须干净、整洁，每餐清扫，保持整洁，
每周彻底大扫除一次。
六、食堂门窗、沙窗无灰尘、油垢，玻璃明亮;墙壁、屋顶
经常打扫，保持无蜘蛛网、无黑垢、油污。
七、食堂的灶台、抽油烟机、工作台、放物架等应洁净，无
油垢和污垢、异味。室内的灯具、电扇见本色。
八、各种饮具、用具(大小塑料菜筐、盆、帘子等)要放在
固定位置，摆放整齐，清洁卫生，呈现本色。
九、炒菜、做饭的锅铲、铁瓢等工具一律不许放在地上或挪
作它用。
十、各种蔬菜加工时，必须严格遵守一摘二洗三切配的程序
进行。
十一、凡洗完的各种蔬菜，不得有泥沙、杂物，用干净菜筐
装好，存放架上，不允许中途落地。
十二、待食用的菜肴、米饭，加盖防蝇、防尘罩。
十三、厨师上岗工作时必须穿戴工作服、帽，上岗前必须先
洗手和消毒。
十四、厨师上班不准带戒子、手镯，也不能涂指甲油。操作
时不许吸烟，不得随地吐痰。
十五、直接入口的食品必须使用工具，不得用手直接拿取食
品。
十六、食堂要配备消毒柜，使用的盆、碗、盘、碟、杯、筷
等餐具都要实行严格的消毒制度，使用中的餐具必须天天消毒。消毒程序必须坚持“一洗、二清、三消毒”。 十
七、炊事工用具必须生熟分开，生、熟菜板应有文字标识。
冰箱中存放的食品必须生、熟分开，有条件应将生食冰箱和熟食冰箱分开购置。冰箱要求清洁、无血水、无臭味，不得存放私人物品
十八、遵照有关部门灭鼠、灭蝇、灭蟑螂的安排和实际情况，
按照技术要求在食堂内投放鼠药，喷洒药水，摆放夹鼠板，做到无蝇、无鼠、无蟑螂。
食堂炊事器具安全操作管理
一、炊事员必须了解各种炊事器具和设备、设施的性能和使用
方法，否则不得使用。
二、所有电源开关不准用湿手开启，以防触电事故发生。
三、电动炊事器具、设备要经常检查，在通风、干燥处放置。
四、食堂操作间严禁闲人进入，以确保安全。
五、每日下班时必须保证人走压火，以防火灾发生。
六、每日下班时必须检查餐厅所有门窗、所有电源是否关闭，以确保公司财物安全。
七、冰柜使用与维护：
(1)操作间的冰柜只许保存与公司伙食有关的食品，不得私用。
(2)启动冰柜前须保证插头、插座连接完好，再通电源。 (3)冰柜启动后须检查冰柜有无异常声音，是否正常运转。 (4)严格按照冰柜容积及承重规定储存食品，以防冰柜不制冷或停机。
(5)经常检查冰柜内结霜厚度。不定期进行除霜工作，同时做好冰柜内清洁、灭菌工作。确保冰柜正常工作，降低电耗。
(6)冰柜的维护工作要经常进行：要经常清理灰尘;冰柜的温度要根据实际情况及所冻食品数量进行调整。 (7)发现问题应及时断电，迅速向食堂主管报修。
八、和面机使用与维护：
(1)启动与使用和面机前先打开和面机盖，确认机内无其他物品后方可使用。
(2)启动和面机前须保证插头、插座连接完好，确保电机旁无影响电机运转的杂物，再通电源。 (3)操作和面机及添加面粉，操作人员必须在和面机正前方，不得在左或在右。
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(4)必须先放面粉后放水，然后启动开关。
(5)投放面量不得超出和面机负载量，防止因超载造成电机皮带打滑、电机短路的事故。
(6)经常检查电机皮带、保护装置是否正常;发现问题应及时断电，迅速向食堂主管报修，并协助维修;机器绝不能带病使用。
九、切面机使用与维护：
(7)启动切面机前先要根据实际需要更换面轴，并调整好轴间距;禁止机器运行中调整或更换面轴。
(8)启动切面机前要保证插头、插座连接完好，再通电源。 (9)添加面团禁止用手指向内压送。 (10)操作切面机必须精神集中。
(11)对易损部件要经常检查、维护，发现问题应及时向主管报修，并协助维修。机器绝不能带病使用。
十、消毒柜使用与维护： (1)使用消毒柜前首先保证插头、插座连接完好，再通电源。 (2)使用消毒柜必须先放入餐具再启动。
(3)使用消毒柜前须保证餐具干燥，以保证消毒柜安全。 (4)消毒过程完成、温度下降后方可开启柜门，以确保消毒质量，并防止事故发生。
(5)消毒柜仅用于餐具消毒之用，禁止它用。 (6)发现问题应及时断电，迅速向总务部报修，并协助维修。机器绝不能带病使用。 十
一、保鲜柜使用与维护：
(1)餐厅操作间的保鲜柜只许保存与公司伙食有关的食品，不得私用。
(2)启动保鲜柜前须保证插头、插座连接完好，再通电源。 (3)保鲜柜启动后须检查保鲜柜有无异常声音，是否正常运转。
(4)严格按照保鲜柜容积及承重规定储存食品，防止保鲜柜不制冷或停机。
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(5)由于保鲜柜温度为0℃—8℃，食品不可长时间存放，以防食品变质损坏。
(6)经常检查保鲜柜内结霜厚度。不定期进行除霜工作，同时做好保鲜柜内清洁、灭菌工作，确保保鲜柜正常工作，降低电耗。
(7)保鲜柜玻璃柜门必须小心开启，严防损坏或伤人。 (8)保鲜柜的维护工作要经常进行。防尘罩要经常清理;保鲜柜的温度要根据实际情况，及所冻食品量进行调整。
(9)发现问题应及时断电，迅速向综合部报修，并协助维修;机器绝不能带病运转。
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食堂工作人员个人行为规范
一、要热情、大方，文明用语，不得讲脏话和随意骂人。
二、工作时不做有碍服务形象的动作，如枛头、剪指甲、拒耳朵、伸懒腰、剔牙、揉眼打哈欠、咳嗽或打喷嚏。着菜肴大声讲话
三、制售食品时应保持双手清洁，使用一次性手套，不得吸烟。
四、工作时不得用手摸头发，抠耳朵
五、不得把双手插在裤子口袋里
六、不得直接用手随意吃食物;
七、不得随地吐痰，扔烟头、嚼口香糖之类的东西
八、不得把工作围裙当毛巾用，擦手、擦脸;
九、不得穿无跟、露脚趾的凉鞋上班; 穿背心或光膀子工作
十、不得用脏抹布擦盛菜盘子或碗;
十一、不得对着菜肴大声讲话、咳嗽或打喷嚏; 十
二、禁止大小便后不洗手 十
三、不得穿着工作服到处乱跑; 十
四、不得用手指沾菜肴的卤汁尝味;
十五、患有痢疾、伤寒、肝炎、传染性皮肤病不得上班。 24
学生宿舍管理制度
一、目的
为使学生宿舍保持良好的清洁卫生，整齐的环境及公共秩序，使学生获得充分的休息，以提高学习效率，特订本制度。
二、学生住宿条件
1、不得携眷住宿。
2、需遵守本制度。
3、凡有以下情况之一者，不得入住： (1)患有传染病者;(2)有不良嗜好者;
三、新入住学生办理相关手续
凭综合管理部开具的《入住通知单》，到宿舍管理员处登记，管理员根据宿舍分配原则安排入住。未经许可不得擅自调换宿舍，如确有需要应报于管理员安排。
四、入住学生应遵守以下规则：
1、服从宿舍管理员的管理与监督。
2、学生应按安排使用各自的物品(床、柜等)，不得随意调换或多占。
3、学生对所居住宿舍，应保持墙面的干净、不得随意涂鸦，随意涂鸦着照价赔偿。
4、有关宿舍现有的器具设备(如玻璃、门窗、床铺等)本公司以完好状态交与学生使用，如有恶意破坏，酌情由现住人员负担该项修理费或赔偿费，并视情节轻重论处。
5、不得将宿舍物品带出宿舍。
6、养成节约用电、用水的习惯。按规定时间作息;随手关水龙头、照明开关。
7、自觉保持宿舍安静，不得大声喧哗，同学之间应和睦相处，不得以任何借口争吵。
8、贵重物品应避免携入或妥善保管，遗失由个人负责。
9、室内不得使用或存放危险及违禁物品;禁止在宿舍使用明火，造成损失有个人照价赔偿。
10、不得在墙壁、橱柜上张贴有损社会风气、美观的字画。
11、就寝后不得有影响他人睡眠行为。
25
12、宿舍不得留宿外人或亲友，如外人拜访应在管理员处登记姓名、关系及进出时间。
13、夜间最迟应于24时前返回宿舍(注意关闭门窗)，否则应向宿舍
管理员报备.
14、学生不得于宿舍内打架、斗殴、赌博或其他不良或不当行为。
15、严禁在宿舍内搞封建迷信、违法乱纪活动。
五、住宿员工应遵守以下宿舍卫生管理规定，违者罚款10元/次
1、不得随地吐痰、乱倒垃圾。
2、不得在室内饲养动物。
4、不得将杂物、食物残渣等倒入厕所及排水管道，严禁向门口、窗外泼水、乱扔杂物。
5、污秽、废物、垃圾等应集中于制定场所(垃圾篓或垃圾桶)倾倒。
6、个人床上用品起床后需摆放整齐其他私人物品、衣物需摆放整齐或收入箱柜。
7、洗晒衣物需在指定区域或宿舍阳台晾晒，不得随意在走廊、过道、卫生间及其他公共区域晾挂。
8、保持公共卫生间、洗澡间的卫生，大小便后及时冲刷，下水道口如有堵塞现象及时上报管理人员。
六、迁出管理
住宿学生迁出时需将使用的床位、物品、抽屉等清理干净，办理钥匙、用具等交接手续。
七、宿舍员工有以下情况之一者，除取消其住宿权利(退宿)并通知其家长，情节严重者，送交司法机关处理：
1、不服从宿舍管理员的监督、指挥者。
2、在宿舍赌博、斗殴及酗酒者。
3、蓄意破坏公用物品或设施者。
4、擅自于宿舍内接待异性客人或留宿外人者。
5、经常妨碍宿舍安宁、屡戒不改者。
6、违反宿舍安全规定者。
7、有偷窃行为者。
8、拉帮结派，寻衅滋事者。
26
八、非紧急时候，禁止使用消防用水;出现紧急情况(如匪警或火警)，在确保人身安全的情况下及时报警呼救或通知公司。
九、本制度经呈校长核准后公布实施，由后勤管理中心负责解释与执
行 27
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29
30
31
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后勤管理系统手册范文第2篇
总务科工作管理制度
一、 总务科管理制度
总务科工作制度···················································································1 总务科会议制度···················································································1 总务科行政查房制度············································································1 请示申请报告制度················································································2
二、 保卫管理制度
全院性安全保卫制度············································································2 保安、门卫管理制度·············································································3 陪客制度····························································································3 夜间巡逻检查制度················································································4
三、 消控岗位工作制度
消防设备管理制度················································································4 氧气和氧气瓶安全使用管理制度安全管理制度·········································4 消毒压力锅安全管理制度·····································································5 危险品仓库管理制度···········································································5 消防报警处理程序···············································································6
四、 仓库、药库、采购管理制度
仓库管理制度···················································································6 药库管理制度····················································································7 报废及赔偿制度·················································································7 物资采购制度····················································································8 物资财产管理制度··············································································8 办公、日用品配发管理制度··································································9 劳防用品管理制度·····································································9
1
贵重仪器设备管理制度·······································································10 仪器设备档案管理制度······························································10
五、 水电工工作制度
水暖工工作制度·················································································11 电工工作制度····················································································11 水、电、水暖(空调)、煤气管理制度·····················································12 配电间管理制度·················································································12 电梯使用管理制度··············································································13
六、网络管理员工作制度
网络服务器管理制度···········································································13 网络设备管理制度··············································································13 网络安全管理制度·············································································13 计算机机房工作制度·········································································14
七、驾驶员工作制度
驾驶员工作制度················································································15 车辆管理规定·····················································································15
八、保洁员工作制度
环境卫生管理制度··············································································16 保洁员工作制度·················································································16 卫生清洁标准及保洁规范····································································18 垃圾袋装、清运管理制度······································································18 废品管理制度····················································································18 医疗废弃物管理制度···········································································19 绿化管理制度····················································································19
九、洗涤工工作制度
被服收发管理制度·············································································20
2
洗衣房工作制度·················································································21
十、污水处理工工作制度
污水处理站管理制度···········································································21
十一、员工宿舍管理制度
宿舍管理暂行规定··············································································23
十二、食堂管理制度
食堂安全就餐管理规定·····································································24 职工食堂管理制度····································································25 食品卫生管理制度············································································26 食堂采购验收制度··············································································26 食堂环境卫生管理制度····································································26 食堂从业人员卫生管理制度································································27
十三、工作流程及表格
食堂采购工作流程·····································································28 采购工作流程···································································29 食堂餐具消毒工作流程·······································································30 医院洗衣房洗涤发放流程··································································31 医院车辆管理流程····································································32 设备档案登记表·················································································33· 卫生工作巡查表··································································34 安全工作巡查表·························································35·
后勤管理系统手册范文第3篇
促销手册
HR工具-文本范例
第一部分，岗位说明书
岗位名称：促销员
直接上级：销售经理
业务对接：负责该店的业务人员
下属岗位：无
岗位性质：公司销售部正式入职员工，享有公司其他销售人员所享有所有权益 业绩考核：对公司负有销售责任，其考核与业务量挂钩
主要职责：贯彻销售政策，完成任务量
协同业务员对该店终端建设
价格维护
货款管理
进退货管理
售后处理
第二部分，礼仪守则
第一条，促销员必须仪表端庄、整洁。具体要求是：
1，头发：职员头发要经常清洗，保持清洁。
2，指甲：指甲不能太长，应经常注意修剪。女性促销员涂指甲油要尽量用淡色。 3，口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。
4，女性促销员化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。
第二条，工作场所穿工作服应干净，整洁，不追求修饰。具体要求是： 1，上衣：无论是什么颜色，衬衫的领子与袖口不得污秽。
2，鞋子：应保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋。
3，职员工作时不宜穿大或过分雍肿的工作服。
HR工具-文本范例
第三条，在商场内促销员应保持优雅的姿势和动作。具体要求是：
1，站姿：两脚脚跟着地，脚尖离开约45度，腰背挺直，颈脖自然伸直，头微向下，使人看清你的面孔。两臂自然，不耸肩，身体重心在两脚中间。
2，会见顾客或正式仪式站立场合，或在长辈、上级，顾客面前，不得把手交叉抱在胸前。
3，握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的，异性间应先向男方伸手。
4，出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。进入后，回手关门，不能大力、粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要等待机会。而且要说："对不起，打断您们的谈话"。
5，递交物件时，如递交货物等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是方便袋，要把提手放对着顾客，使对方容易接着;若有刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。
6，走通道、走廊时要放轻脚步。无论在自己的公司，还是在商场，在通道和走廊里不能一边走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨等。
7，在通道、走廊里遇到上司或客户要礼让，不能抢行。
第四条，对待顾客的业务礼仪
1，有顾客来买东西，应从座位上站起来招呼接待
2，在顾客距柜台2顾客米远时应微笑致意，1.5米时应用恰当的语言招呼顾客 3，来客多时，应“接一，待二，招呼三”(重点接待一位，分发宣传品给几位，回答另一位的提问或提供帮助)，借机造势，营造销售高潮。
4，一定要尊重顾客，建议找收货币接收货物使用双手。
5，应记住常来的客户。给她一个合适的称谓。
第三部分，工作流程及管理规定
1，不得在任何时间，以任何形式在其他公司做兼职。
2，工作时间：准时上下班，不得迟到早退，上班时间不得空岗。促销员的工作时间服从所在商场的安排，公司不做硬性规定，但其工作时间必须在公司销售部备案，如有临时调整，须电话通知负责该店的业务人员。
HR工具-文本范例
3，请假流程：促销员不得请事假。如有特殊情况，可在所在商场请假，同时通过公司业务员报知公司销售部，财务部同时备案。
4，离职流程：需离职促销员提前30天提交离职申请，交销售部备挡，销售经理签字同意后安排新员工与之做工作交接，并填写交接清单后，方可正式离职。为便于公司财务查点物料与货款，最后30天工资会延迟一月发放。
5，信息汇报制度：促销员每天都要做好销售流水帐，每周五向公司汇报本柜台的销售情况，每月底上缴流水帐，交公司销售部备案作为发放奖金的依据;若竟品价格有异常情况随时上报公司。
6，进货流程：根据卖场规定办理进货手续;协助公司业务人员核对货物品种，规格，包装，并开三联式入库单，签字留存根联;检查打码器和价签是否到位，如有问题，及时反映。
7，退货流程：到生产日期第10天时，向上级主管汇报库存量;到产品日期第15天时换货;根据卖场规定办理退货手续，并开据三联式出库单，签字留存根联;若换货重量在15公斤以下，由促销员自己负责到加工厂退换货。
8，零售流程：根据卖场规定办理零售业务;在零售过程中做好销售记录，登记赠品的发放;坚决杜绝挪用货款等卖场的财与物。
9，售后服务处理流程：
A 对待咨询者：热情耐心的解答顾客疑问。
B 对待投诉者：首先确认是否是顾客使用不当引起的误会;确因质量问题引起的，首先表示歉意;表示可以退换货，电话告知公司知晓;按商场有关退换货规定执行，并留好手续单据(发票等)。
C 对待问题严重者：首先道歉，安抚顾客情绪，马上向公司汇报情况，由公司业务人员处理。
第四部分，纪律部分
1，严禁未经许可将商场的物品或设备带出商场，包括赠品。
2，严禁不尊重商场内员工，顾客及所有与商场有关的人员的行为。
3，严禁在商场内争吵。
4，严禁在工作时间内购物。
5，严禁在工作时间内，看报纸、杂志或书籍，吃零食或打瞌睡。
6，严禁破坏工作场所或不按操作规定使用商场设备。
HR工具-文本范例
7，严禁未经部门经理许可修改销售商品的价格。
8，严禁在工作场所聚众闹事。
9，严禁未经许可擅自离开工作岗位。
10，严禁工作时间酗酒或在酒精影响下工作。
11，严禁在商场内吸烟。
12，严禁在公司赠券、礼品上徇私舞弊，损害公司利益。
第五部分罚则
1，迟到或早退累计三次者(15分钟以内)，将受到一次书面警告，并处罚款5元。
2，在工作时间外出，无故脱岗者被罚以10元/次。
3，促销员请假每月不得超过2天次，否则扣除该假期的工资。
4，未经请假或假满未续假而擅离岗位的促销员均以旷工论，罚以10元/次。 5，未能严格遵守上交报表时间或统计数据，受一次口头警告。累计三次以上，将受到一次书面警告，并处罚款5元。
6，未能及时向经销商告知商场库存情况，造成商场缺货影响销售，将受到一次书面警告，视情节严重并处10元以上100元以下罚款。
7，在当班时间内从事与专柜工作无关的任何活动：倚靠货架，将手放在衣服口袋内，闲聊，进食或做其他工作无关的事，口头警告;连续两次以上将被处以10元/次的罚款。
8，对顾客的询问给以错误回答或不做回答，将受到一次口头警告，累计三次以上，将受到一次书面警告，并处罚款10元。
9，未经许可改商品价格，罚以10元/次，并承担所造成的一切经济损失。 10，与顾客进行任何私下交易，将被处罚以10倍于销售金额的罚款。
11，受到商场管理部门或经销商的投诉，将受到一次书面警告，并处罚款10元。 12，有以下行为者，取消该促销员资格：旷工连续三天;泄露公司机密资料，以至损害公司利益;玩忽职守，给公司利益造成严重损失;无理取闹，严重干扰公
HR工具-文本范例
司业务;违反公司商业行为准则，或有图利他人情节，并导致公司利益损失;触犯国家刑律，被公安机关拘留或逮捕;辱骂顾客，店内人员;谩骂打架、暴力行为;工作时间酗酒;受到商场管理部门或经销商的投诉连续两次;偷窃或盗用商场或其他员工财物。
第六部分薪资待遇
1，公司促销员待遇采用月薪制，每月6---16日发放工资。
2，工资组成：底薪，补助，提成
3，底薪500元/人/月，补助50元/人/月(交通费通讯费)，提成为销售额的5% 4，提成部分计算时间为货款到帐之后
XX食品有限公司
销售部
后勤管理系统手册范文第4篇
摘要：在现代煤矿企业发展过程中，后勤管理对于整个煤矿企业的发展都具有重要作用。提升煤矿企业后勤管理水平直接关系着煤矿企业的正常运行。文章针对注重煤矿企业后勤管理的必要性展开分析，探究了煤矿企业后勤管理工作水平提升与经济效益提高之间的关系，最终分析得出提升煤矿后勤管理水平的具体对策。
关键词：煤矿企业；后勤管理；经济效益；企业管理；管理模式 文献标识码：A
煤矿企业不同于其他企业，这主要是因为煤矿企业的工作既辛苦又危险，矿工的日常工作环境非常恶劣。相关资料表明，每年我国因为矿难事故从而受伤乃至丧失生命的矿工数量日益增加，这就说明矿工的工作安全无法得到保障，矿工自身的工作积极性也势必会有所下降。所以煤矿企业更应该注重后勤管理工作，使得企业的后勤管理工作可以贯穿到矿工的日常生活当中，既可以有效提升矿工的生活品质，确保矿工的工作环境安全，又可以帮助矿工解决其后顾之忧。针对于此，探究煤矿企业后勤管理工作的具体做法，并且分析其必要性就显得尤为重要。
1 煤矿企业后勤管理工作的必要性
后勤管理工作是任何企业在正常运转过程当中都不容忽视的环节。而煤矿企业的后勤管理工作主要是围绕煤矿生产所进行的一系列保障工作。开展后勤管理工作，主要是为了保障矿工的日常生活质量，同时也使得煤矿企业符合当前企业的发展要求。后勤管理工作水平的提升，可以切实使得企业员工在工作的过程中感到舒适感，同时如果可以切实保障员工家属，则可以使员工在进行作业的过程中避免许多后顾之忧。这对于企业的发展而言，也有着不可忽视的意义与作用。
2 煤矿企业后勤管理工作水平提升与经济效益提高之间的关系
煤矿企业后勤管理工作水平的提升，表面看是对企业员工基础生活水平的保证，实则对于提升企业的整体经济效益也有着不可忽视的作用。
当员工在日常工作中，感受到自身工作与生活的环境比较舒适，并且家人也可以得到一定程度的照顾，那么员工就可以全身心投入到工作当中。如果企业后勤可以为员工提供更为人性化的服务，秉承以人为本的原则，那么则可以在最大程度上调动与激发员工工作的积极性，使得员工可以卯足干劲，努力工作。
而企业的经济效益产生，主要取决于管理效率以及企业内部在进行运行过程中所产生的效率。当员工的工作积极性提升之后，势必会创造更高的价值，提升工作效率和质量。加之企业可以将管理工作切实落实到企业的各个生产环节，必然会促进企业经济效益最大化。
另外，煤矿企业在进行后勤管理工作开展的过程中，需要充分结合煤矿企业后勤管理的特点。煤矿企业的主要生产工作都是在地下进行的，这一工作既有危险性，同时工作环境也相对艰辛与恶劣。但是即便在这样的环境之下，我国的煤矿企业当中仍然有许多矿工心甘情愿投入到工作当中。
这就需要煤矿企业与企业员工进行换位思考，尽可能为员工提供相对安全、良好的工作环境。此外，大多数煤矿企业位于相对偏远的地区，后勤管理工作如果可以充分结合员工的需求，那么所进行的服务工作将会更具有目的性。通过解决矿工的衣食住行与休闲娱乐问题，可以保障员工内心处于一种积极工作的状态，从长远角度来看，有利于树立企业形象，对于提升企业经济效益具有重要的促进作用。
3 提升煤矿企业后勤管理水平的对策与方法
3.1 按照企业化管理模式进行
要想切实提升煤矿企业的后勤管理水平，首先需要按照现代企业的管理模式，对其进行改进。煤矿企业也是市场化运行过程中的一员，所以在后勤管理的过程中，需要向着现代化企业管理模式迈进。比如按照市场经济竞争与发展要求来看，矿方需要按月进行租赁费以及相关费用缴纳，所以在进行人员招聘的过程中也可以充分体现出煤矿企业自主经营的特点。另外，当煤矿企业的相关生产设备一旦出现问题，则可以及时进行检修，而非直接废弃。这样也可以有效节省煤矿企业的资金投入成本，对于提升煤矿企业的经济效益具有不可忽视的作用。
3.2 注重对煤矿工人的安全保障
后勤管理部门需要对煤矿工人的安全进行全面保障，因此进行必要的安全投入是势在必行的举措。煤矿企业的安全投入主要就是指在煤矿生产过程中，为了保障矿工的安全从而所进行的人力、物力、财力投资。依据目前我国大多数煤矿企业发展情况来看，加大了安全投入，可以切实提升煤矿生产的安全性，对于一些煤矿灾难的预防以及减灾具有重要意义。
虽然说采取安全投入并不能从根本上杜绝灾难的出现，但却可以在一定程度上起到规避与预防的作用。通过进行安全投入且加大相应的力度，可以减少人员伤亡情况。这也在一定程度上减少了企业不必要的经济损失，对于确保企业长久发展，为煤矿企业创造更高的经济效益带来重要帮助。
3.3 采取科学管理模式进行管理
煤矿企业在后勤管理工作中，需要采取科学的管理模式。这样可以使得企业的发展充满活力，而员工也可以在相对良好、舒适的环境中工作与生活。
首先，煤矿企业在后勤管理过程中，需要每一位工作人员都清楚自己的工作职责与义务，根据不同的职责分配，深入到煤矿员工的日常管理过程当中。参与后勤管理工作的人员需要实行责任到人的制度，确保每一个岗位都没有空缺，且没有多岗一人的现象。每个人都可以在自己的工作岗位上认真履行自己的工作职责，切实保障工作服务效果。另外，针对后勤管理部门还需要进行监督机制建设，从而对员工的工作情况进行监督和管理。保障每一位后勤管理人员都可以持证上岗，切实完成对煤矿员工的后勤保障工作。
其次，从员工的日常住宿以及基础的衣食住行方面加强管理。尽可能为煤矿员工提供可口的饭菜、良好的公寓住宿环境。同时也需要在员工的日常生活中制定相应的规范与条款，这样可以对员工在日常生活中的行为进行严格规范。既有效减轻了后勤管理工作人员的工作负担，也可以切实提升煤矿员工的个人素养。企业在后勤管理员工正式上岗之前，应该有目的地对员工进行一次业务培训。这是为了保障后勤工作人员的专业工作能力以及良好的服务能力，从而切实在后续的保障工作过程中为矿工提供更好的服务，进而确保企业经济效益。
4 结语
伴随着我国市场经济的快速进步与发展，煤矿企业作为众多企业当中的一员，更应该不断提升自身的竞争实力，从根本上提高企业的经济效益，从而促进企业的长久发展。而后勤管理工作对于煤矿企业来说至关重要，这就需要相关的后勤管理部门人员不断约束自身的行为，采取科学的管理模式，切实为矿工提供安全、舒适的工作与生活环境，帮助其解决后顾之忧，进而使得矿工可以全身心投入到煤矿生产过程当中。既确保了矿工的安全与生活质量，又切实提升了企业的经济效益，取得了一举两得的效果。
参考文献
[1] 史建利.浅谈煤矿后勤管理与提高经济效益的关系
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[2] 肖建立.浅谈煤矿后勤管理与提高经济效益的关系
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[3] 殷成娇.完善后勤管理提高煤矿企业经济效益的措施探讨[J].现代经济信息，2016，（8）.
[4] 赵军全.煤矿后勤服务质量提升中“瓶颈”问题的思考与对策浅析[J].才智，2013，（11）.
[5] 齐雪波.如何做好煤矿后勤管理工作[J].经营管理者，2014，（36）.
（责任编辑：秦逊玉）
后勤管理系统手册范文第5篇
摘 要：伴随着教育制度的改革和迅速发展，我国的高校管理模式也逐渐从粗放型的管理模式转变为精细化的管理模式中来，提高高校后勤的服务能力和管理水平，需要对高校后勤管理的精细化管理提出更高的要求，这样不仅有利于积极的促进师生的教学和学习过程，还有助于資源的合理化利用和个人执行能力的提高。本文阐述了高校后勤管理中精细化管理的主要问题，并分析和探究了推进精细化管理的主要措施。
关键词：高校后勤管理；精细化管理；措施
高校后勤组织结构的专业性和制度性需要在精细化管理的基础上充分的落实各项责任，对管理流程进行有效、专业的细化和优化，把责任落实到每个后勤人员，对师生日常学习、生活和工作提供切实的保证，同时维持学校教学秩序的正常运行。现如今，高校后勤管理模中逐渐暴露出越来越多的问题，高校后勤管理的改革迫在眉睫。
1高校后勤精细化管理的主要问题
1.1不规范的规章管理制度
目前，许多高校制定繁多的规章管理规定，但都不具有科学性，对工作人员提出多重标准，更多的出于人为因素的原因来处理问题，这使高校优质的资源难以在高校后勤的资源配置中发挥高效的作用。高校后勤工作人员需要以规章制度作为自己工作的行为准则，但不规范的规章制度恰恰使工作人员不清晰具体自己的岗位职责，从而降低了后勤人员的工作效率，导致在精细化管理过程中各项成本的提高。
1.2有效激励手段的缺乏
实施高校后勤管理中的精细化管理的重要手段之一就是开展有效的激励措施。由于教育体制的迅速发展，高校后勤的奖励机制并不是十分完善，许多岗位并不存在在岗位劳动上的差异，这其中就包括劳动贡献能力上的差异，这种差异存在的渺小，导致许多高校后勤人员不能有效的提高工作的积极性和主动性，从而降低工作人员的工作效率，使高校后勤精细化管理不能得到有效的提高和发展。
1.3职工素质和能力的参差不齐
高校后勤工作人员的参差不齐体现在工作人员职工道德、技术水平和工作效率这三个方面上。后勤工作人员的差异性，导致在高校后勤管理工作中精细化管理理念的贯彻的不彻底，从而导致后勤人员在精细化管理概念理解程度和运用程度的不同，参差不齐的工作人员的综合能力，是多项任务和工作不能得到有效的执行，降低了工作的效率，阻碍了高校后勤管理中精细化管理的推进和发展。
2推进精细化管理的主要措施
推进高校后勤精细化管理，是一项复杂而漫长的工程，对此，高校后勤人员应具备深刻的认识和积极的心态，在高校后勤精细化管理的过程中寻找规律，抓住本质，运用更为正确的方法和措施推进高校后勤精细化管理的发展，以下是提高高校后勤精细化管理的相关措施。
2.1建立健全精细化制度，确立有效的理念
高校后勤精细化管理制度是高校后勤管理的治策之本，运用高校后勤精细化管理制度指导和管理高校的日常活动，强化高校后勤管理中的绩效考核制度、人事管理制度和成本核算制度，有效的结合和增强内部和外部的监督，对高校后勤工作人员实施个人责任制，将责任落实到每个工作人员的岗位上，为高校后勤精细化管理打下坚实的基础，把明确、科学、实际作为高校后勤精细化管理的发展目标，实施有层次、有条理、可持续的发展方针，这都有助于提高高校后勤管理的工作效率和效益。
2.2建立科学的激励机制，创造良好的环境
在高校后勤精细化管理中，提高管理人员自身的执行力是创造高校后勤工作环境的首要任务。首先，建立科学的激励体制，在高校后勤工作中做到赏罚分明，对于在高校后勤工作中表现良好的工作人员进行精神、物质和事业等方面的奖励，使高校后勤工作人员的积极性得到提高，同时，要对激励体制进行不断的完善，保证激励体制的科学性和实效性；其次，要对高校后勤管理制度进行认真的学习和贯彻，对高校后勤工作人员的合理要求进行有效的满足，加强高校后勤精细化制度的执行力；最后，要加强高校后勤人员之间的沟通和交流，使高校后勤人员在工作中做到工作细化、工作量化，有效的提高工作效率，提高高校后勤工作人员的目标责任管理水平，使高校后勤管理人员整体的执行力得到加强，创造良好的环境。
2.3提高执行力培养后勤人员的素质
加强对后勤工作人员的教育和培训工作是提高执行力和培养后勤人员素质的基础。对精细化管理进行全面的调查和研究是提高管理人员执行力的重要手段，管理人员应在日常管理活动中不断督促和监督后勤工作人员的工作作风，并根据工作人员的实际能力和情况进行全面的分析和考虑，提高工作人员的管理能力。同时，培养后勤工作人员的素质，需要从人员的思想素质、操作技术和服务作风三个方面全面提高后勤工作人员的整体素质。首先，需要革新工作人员的整体理念，创造精细化管理的管理文化，对工作人员的思想意识进行变革，在执行活动的过程中表现工作人员的文化素养；其次，对高校后勤工作人员的操作能力进行系统、有效的培训，提高整体的操作水平，并在执行活动中，不断积累经验，提升对工作的感悟和理解，使高校后勤工作人员在各自的岗位上充分地实现自我的价值；最后，形成高效的工作团队，提高服务作风，提高每个工作人员的工作素养，将“服务至上”的服务精神深入贯彻，使信息流动起来，使每个工作人员达到满意，为高校的整体理念着想，进一步提高高校后勤精细化管理水平。
3总结
现代高校管理要求在高校中实施精细化的管理模式，精细化的管理模式是现代管理的必然选择，建立健全精细化管理体制、确立有效的精细化管理理念、提高管理人员执行力、提高工作人员素质是高校后勤精细化管理的需求，同时也是实现高效率、高服务的必然要求，将高校后勤管理过程中的应用正确、有效的落实和贯彻，培养和发展精细化管理文化，为高校后勤管理精细化的管理能力和服务能力做出切实的保障，促进高校后勤精细化管理的有效发展。
参考文献
[1]周仔荣.后勤集团精细化管理实践性探索[J].高校后勤研究，2012，（1）：3-5.
[2]吴振麟.高校后勤管理中的精细化管理模式分析[J].科教文汇，2013，（27）：169-169，171.
[3]李泰儒.浅议高校后勤管理中的精细化管理模式[J].读写算（教育教学研究），2014，（21）：70-70.
后勤管理系统手册范文第6篇
【摘要】从加强队伍建设、树立正确指导方向、完善制度以及处理好三个方面的关系为论点论述了机关后勤管理工作的工作重点。
【关键词】科学发展观 机关 后勤
科学发展观是以以人为本为核心,以统筹协调为精髓,以可持续发展为关键的新时代发展观念。其是世界观与方法论的集中体现,是社会主义现代化建设指导思想的重大发展,其涉及经济、政治、文化等各个领域,既有生产力和经济基础又有生产关系和上层建筑,既是重大理论问题又是重大实践问题,其对发展的实际具有根本性、全局性的重大影响,对于机关后勤管理工作者必须全面认识并准确把握科学发展观的内涵,在现实工作中以科学发展观统领机关后勤管理工作的全局,完善后勤保障体系,从而促进后勤工作能够得到全面、健康、可持续发展[1]。
1 机关后勤管理工作要点
1.1 以科学发展观统领后勤工作全局
要搞好机关后勤工作必须首先认识到后勤工作社会化发展的大趋势,弄清工作的现状及存在的矛盾与问题,从而针对性的提出解决矛盾的对策措施。科学发展观强调机关后勤工作中要坚持以人为本的本质和核心,以人为本就要求必须首先了解服务对象的各种合理需求,在了解的基础上从服务对象的根本利益出发来确定自己的工作方法、工作内容。首先应引进急需的管理及技术人才,为后勤的发展提供有利的智力支持,同时应强化“以岗定则、以责定酬、按劳分配”的管理制度,在工作中做到知人善任、任人唯贤,努力为后勤员工提供施展才华空间。
1.2 加强队伍建设
当今社会是经济竞争的社会,经济竞争即为人才竞争,对于机关后勤管理工作来说,人员素质水平决定后勤事业发展好坏,因此后勤管理队伍要建立能者上、庸者下的用人机制,在整个班子组建过程中要以提高班子整体凝聚力、战斗力为出发点,以看主流、看实绩、看发展为根本原则,将真正素质高、业绩突出、群众真正拥护的干部选拔到重要岗位上来,即将真正能够提高单位经济效益和服务质量的相关人才选拔到相应的岗位,并在实际中坚持正确的用人方向,坚持德才兼备的原则,并实际上倡导“给想干事的人以机会、给能干事的人以舞台、给干成事的人以激励”的用人理念来指导用人工作,并以次来激励和引导广大党员干部见贤思齐,最终使整个班子成为政治上靠得住、有本事、有业绩的团队。
1.3 树立正确的指导方向
为了能够适应新形势下机关后勤保障工作的工作质量,必须以科学发展观为指导,对机关后勤发展模式不断随着经济社会的发展以及政府职能的转变而不断创新,从发展模式上取得新的突破来提高后勤管理工作的工作质量,其必须做到,始终以“服务”为工作指导方向,以“发展”为第一要务,勇于探索,勇于创新,紧随时代步伐创造性的开展工作。要实现转变发展理念、创新发展模式则要使后勤工作由单一的生活保障向非经营性资产管理,实现生活、会务、物业、车辆等多方面全方位的保障,提高后勤工作的作用;打破原来的供给型服务保障体系,建立由封闭式后勤向市场导向的社会化后勤转变的有偿服务机制,并在条件允许的情况下引进社会服务力量,优化后勤服务资源;实现由粗放管理、简单劳动向科学化管理转变,不断完善机关后勤相关规章制度,提高管理人员素质,提高服务质量[2]。
1.4 多法并举解决经费问题
对于部分机关后勤来说往往存在职工遗留问题多、挤占事业费严重、经费缺口大等实际情况,面对这些问题应该以“转换机制、适度从紧、量入为出、保障重点”为思路,积极实施人事劳动制度改革,一方面严格按照标准使用经费和物资,并将经费标准、管理责任落实到单位、部门和个人,有以往的“花了算”编为“算了化”等措施来有效控制行政开支,特别是在近年来物价涨幅较大、较快的实际,规范采购程序、形成以招标采购、定点采购或网上采购等形式为采购模式,变采购过程由原来的暗箱操作为阳光采购,使原来的千军万马跑市场变为供应商主动上门参加竞标,从而实现规范采购程序、降低采购成本,新疆生产建设兵团采取以上系列措施每年比原来节省劳务费用90余万元,仅2008年一年审计核减会议费、接待费70万元;另一方面采取教育引导、环境熏陶模式,该建设兵团机关后勤部门在整个机关范围内开展“节水、节粮、节电、节油、节材”等六节活动,并通过大力宣传节约资源的重要意义等形式来引导干部职工树立科学的发展消费观念,强化干部职工节约意识,通过这些措施有效的弥补了标准经费的不足,并有效提升了服务保障能力。
1.5 处理好局部与全局的关系[3]
由于全局决定局部功能,局部影响全局功效。机关后勤管理工作随着时代发展不能仅仅满足于一般性的生活服务,不能将接待工作简单的理解为简单的安排吃住行,必须拓宽视野,放眼全局来适应形式发展要求,将机关事务管理和接待工作置身于改革开放的大背景中去,逐步实现机关后勤工作由做具体事务向宏观指导机关事务工作方向转变、由单一的封闭型、福利型自我服务向为机关部门、为干部职工提供多角度、全方位服务和保障的转变。接待由过去单纯的公务接待向与重要会议、重大活动提供服务保障双重目标转变,服务方式也应由被动的安排来宾向主动参与、全程调度等各项服务和保障形式转变。
1.6 处理好作为与地位的关系
机关事务关系到每个党政部门,机关事务管理和接待部门的工作繁杂琐碎,与直接从事经济工作的部门比较通常不引起人们注意,但后勤工作往往关系到一个地方、一个部门的对外形象,任何机关部门后勤管理及其接待工作能否提供科学管理、优质服务以及有利保障往往与其发展前进密切相连、息息相关,机关后勤工作也只有提供细致入微的服务,在机关工作中凸显出其作用才能得到其他部门以及外界的肯定,同时,后勤部门的上级管理部门应给予足够的关心、支持,给予应有的位置才能为其切实履行管理服务、保障功能提供足够的舞台及有效空间。
1.7 处理好管理与服务的关系
机关事务的接待工作本质是管理和服务,其管理是基础、是手段也是艺术;服务是宗旨、是核心也是最终目标,二者相互依存。从管理来讲,要不断创新理念,拓宽思路,不断从提高效率、降低成本上下工夫,在服务上应重视加强学习培训,提高机构及人员的服务既能,增强其服务意识,规范其服务方式最终实现提升服务质量。因此必须做到善于听取多方面意见,不断改进服务方式,全力解決工作中遇到的实际困难和问题,使服务做到规范有序、优质便捷,同时应坚持服务原则,做到按章办事,既要体贴入微又要坚持原则,既要体现出服务质量又要体现出服务品味。
1.8 学习实践发展观、一心一意谋发展
科学发展观的实质即是实现经济社会的更好更快发展,发展才是硬道理才是第一要务,没有了发展就无所谓发展观,即在经济社会没有了经济效益,其服务保障质量也很难提高,路子也会越走越窄。为避免该现象发生,某生产建设兵团结合实际确定了“三提高三确保”的发展思路,及提高经济效益、提高服务质量、提高保障能力,确保资产保值增值、确保机关高效有序运转、确保干部职工共享发展成果的思路,以及“865”的阶段性发展目标,“8”即三年内实现利润总额8亿元,并努力争取10亿元,“6”即实现经济效益、服务质量、管理水平、环境设施、队伍素质、实力形象等六个一流,和政治年年有进步、工作年年有提高、生活年年有改善、面貌年年有变化、形象年年有提升的五个年年有等系列目标,不仅使工作更具有前瞻性、先进性和计划性,并促进了机关后勤事业快速健康发展。
2 结语
总之,新时期的机关后勤工作应从牢固树立科学发展观为基本,以“融合、创新、发展”为工作理念,坚持科学化管理、规范化保障、人性化服务的工作原则,努力提高服务水平、服务质量,创造出自己的服务品牌,为各方提供更优质、更高效、更规范的服务以及为推进社会经济发展作出应有贡献。
参考文献
[1] 孙文静.以科学发展观为指导促进后勤改革[J].华北煤炭医学院学报,2009年5月第11卷第3期.
[2] 徐国华,顾小玲.落实科学发展观做好机关后勤保障工作[J].中国机关后勤,2008年第4期.
[3] 邵利民,李辉.以科学发展观为指导破解制约后勤工作发展的难点问题[J].中国机关后勤,2009年第3期.