后勤物业工作总结范文第1篇
后勤服务篇
物业管理纠纷的防范 一. 明确管理范围，谨慎服务承诺 二.加强与业主的联系与沟通 1.直接的联系和沟通
走访。主动上门了解业主的要求，向业主解释物业管理的有关规定，征求业主对管理公
司的意见和建议，当场解决业主的疑难问题，从而缩短业主与物业管理公司之间的距离，增进彼此间的了解。
开展丰富多彩的社区文化活动。 2.
间接的联系和沟通。
设立投诉电话和投诉信箱。 采取问卷调查、回访等主动的信息沟通方式，了解用户需求，解决用户困难。 其他方式，如通过公告栏、短信等方式，宣传物业管理的规定和要求，以及适时给予
相关温馨提示及节日祝福。
三.强化内部培训、管理与监督，杜绝管理漏洞 1.应加强员工培训，提高员工素质。
2.
建立和完善各项管理和服务制度，并严格按工作规程和规范开展工作。 3.
努力寻找新的服务方式和方法。 四.妥善处理物业管理投诉 1.
物业管理投诉的接诉。
员工在受理任何投诉的时候，首先应告知对自己的姓名，要热情受理，正确引导并认
真记录投诉的具体事项，还要根据不同的投诉性质(如普通投诉、特殊投诉和紧急投诉)采取相应的跟进处理方式(包括转到有关部门核实处理、立即反映给当日值班经理、直接向部门领导汇报)，以便及时、正确的处理。 2.
物业管理投诉的处理
普通投诉的处理不过当日，重大投诉的处理一般不超过3日。处理业主投诉 时要讲究方法：
耐心听取或记录投诉，不当面解释或反驳业主意见，以免加剧对立情绪，甚至产生冲突;
对业主的遭遇或不幸表示歉意或同情，让他们心里平衡，拉近与业主的心理距离;
要站在“公平、公正、合理、互谅”的立场上向业主提出处理意见，满足业主的部分合理要求;
感谢业主的意见和建议，并及时督促相关部门立即处理有关投诉。要确保不再发生同样的问题，坚决杜绝同样问题“二次投诉”的发生。 3. 物业管理投诉的回复。
业主口头投诉可以电话回复，一般不超过一个工作日。 业主来函投诉则应回函回复，一般不超过3个工作日。
回复业主时，可以向业主表明投诉已得到重视，并已妥善处理。
物业管理纠纷的处理 一. 物业管理纠纷的处理依据 物业管理纠纷的处理依据，是指处理纠纷时适用的有关法律规范、政策规范和自治规范。
1. 国家的有关法律法规
《宪法》。是我国根本大法，是制定其他法律法规，包括物业管理及市场管理运作法律
法规和立法的基础，也是处理物业管理纠纷的重要依据。
《民法通则》。物业管理服务设计公民之间、法人之间、公民与法人之间的财产关系，又涉及人身关系。因此，《民法通则》是物业管理中的一个重要法律。
《合同法》。物业管理中的经济应该以合同的形式进行，因此《合同法》中有关合同的订立和履行、合同的变更和解除以及违反合同的责任等，在物业管理服务合同中都必须遵守。 2. 房地产业的法律法规
《城市房地产管理法》 3. 物业管理法律法规 《物业管理条例》
《建筑装饰装修管理规定》 4. 物业管理合同与契约 《物业服务合同》、《前期物业管理服务协议》 5. 物业管理规约
物业管理规约是一种物业产权人和使用人自我约束的文件。其主要目的是反映广大业主和使用人的共同意愿，满足其共同的安全、舒适、方便等要求。物业管理规约是物业区域最高的管理规范，相当于本物业区域的“宪法”，在整个物业区域管理中占有特别重要的地位，是物业管理正常合法的运作的依据和保证。对全体业主及管理者均有约束力。管理规约通过在入伙时要求住用人签字盖章，当有半数以上的无异议并签字时，管理规约即已生效，未签字的住用人也必须遵守规约。
管理规约主要内容包括：
业主的权益、义务和责任; 物业开发商应享有的权利; 物业管理公司的权利与责任;
物业共用部位 及共用设施的管理; 物业各类设施、设备的维修和保养; 物业管理费用的设定; 违约责任;
二.物业管理纠纷的处理方式
1. 协商：通过摆事实、讲道理的办法查明事实、分清是非，在自愿互谅、明确 责任的基础上，共同商量达成一致意见，按照各自过错的有无、大小和对方受损害程度，自觉承担相应的责任，以便及时的自行解决物业管理的纠纷方式。 2. 调解：
民间调解。主要是律师调解、物业管理协会调解或当事人请调停人调解，具 有民间性质。其调解虽有一定的约束力，但要靠当事人自觉服行。 行政调解。司法调解。 三.仲裁 四.诉讼 物业管理后勤服务篇案例目录
1.房屋跑水是否与物业管理服务有关 2.业主是否可以随意安置各类物件 3. 树枝掉落砸伤业主，责任在谁 4. 楼宇玻璃掉落砸坏小车案
5.路面湿滑导致业主摔伤，物业是否赔偿 6. 增强物业管理服务质量与物业费用的关系 7. 未售出房屋的业主大会投票权归属 8. 物业对公共面积的使用 9.闲置房屋物业费处理
10. 开发商与业主承诺物业事项，物业公司是否有职责履行 11. 业主不缴纳物业费，物业公司是否提供购买天然气服务 12. 业主私装护栏如何处理
[案例1]房屋跑水是否与物业管理服务有关
徐先生花费大量时间和金钱刚刚装修好的房子，被楼上住户跑水搞得厨房、卫生间、客厅部分屋顶浸泡起皮。找到楼上业主，答复是他家一点也没有漏，并且很不情愿配合检查问题。虽说经物业公司工程人员多次协调已解决了问题，但刘先生心里还是不痛快，认为物业在装修管理上没有尽到责任，所以拒绝缴纳物业管理费。对物业公司的服务不满意，是否可以不交物业管理费?徐先生应该向谁要求索赔? [案例分析]：
1. 楼上跑水可能由两种原因引起：房屋质量不好导致水渗漏或者楼上业主过失导致跑水，但无论哪种原因引起都与物业管理公司无关，不涉及物业管理公司与业主的法律关系。
2. 房屋质量不好导致水渗漏涉及业主与开发商之间基于房屋买卖合同而产生的合同法律关系，开发商交付的房屋存在瑕疵导致水管跑水致使业主遭受损失，开发商应当承担违约赔偿责任。
3. 楼上业主过失导致跑水涉及业主之间基于侵犯行为而产生的侵权法律关系，楼上业主的过错导致楼下业主房屋遭受损失，该行为已经构成对楼下业主财产权利的侵犯，构成侵犯应当承担侵权赔偿责任。
4. 物业管理公司在本案中涉及对受损业主家内部的维护和修缮。由于受损部位不属于公共设施、公共区域，该部分的物业服务不属于物业管理费所涵盖的服务范围，而属于特殊的物业管理服务，对该部分维修当另行支付费用，业主没有理由拒缴物业管理费。
[案例2]：业主是否可以随意安置各类物件
业主顾某购买了一只巨型浴缸，准备安装在其居住的第29层得物业内，遭到了周围业主的强烈反对。物业管理公司向有关专家进行了咨询，以房屋楼板无法承受浴缸使用时的重量为由，制止顾某吊装巨型浴缸。但顾某认为自己购置的私有财产可以安置在自己的物业内。问购置财产是否都可以安置在自己的物业内，为什么? [案例分析]：
1.
并非所有业主购置的财产都可以安置在自己的物业内。 业主、使用人应当遵守法律、法规的有关规定，按照有利于物业使用、安全以及公平、合理的原则，正确处理供水、排水、通行、通风、采光、维修、环境卫生、环境保护等方面的相邻关系。
2. 应当顾及相邻个方的利益，以不损害公共利益和他人权益为前提，否则应加以必要的限制。
[案例3]：树枝掉落砸伤业主，责任在谁
2033年5月30日，某高校一棵靠近院墙的国槐的一枝枯枝自行掉落在院墙外，不巧院墙外有一位女同志和爱人经过，正好砸在女同志的身上，划破衣服，砸伤背部和手臂。事发后，其爱人给物业管理中心绿化部打来电话，告知情况，主管绿化的副主任立即赶往现场，查看结果与所报事实相符，立即将女同志送往医院医治，经医院检查无大伤，住院休息几天即可。其爱人向校物业管理中心提出了赔偿要求(医疗费、精神损失费、营养费等约3400元)。 问题：物业管理中心该不该赔偿? [案例分析]：
枯枝掉落砸伤行人系绿化管理不到位问题，全部责任在于物业管理中心，应该赔偿。对于受害者的一些无理要求，必须持慎重的态度。
同时物业管理中心要提高防范意识，勤修剪枯枝，防止意外事故发生。
[案例4]：楼宇玻璃掉落砸坏小车案
2003年9月10日，某高校一位老师将其小车停放在楼前，中午12时40多分钟，楼上的一块玻璃突然掉落，砸在小车前挡风玻璃上，将挡风玻璃砸碎，并划伤了小车的前盖。该玻璃系过道窗户上的，窗户是铁皮钢窗，年久失修。车主认为物业管理中心对小区进行了物业管理，并收取了物业管理费，对楼宇负有管理义务，楼宇公共部位的玻璃掉落砸坏小车，应当予以修理车辆，恢复小车原貌。
请问：车主的要求合理吗? [案例分析]：
第一要看物业管理中心是否对小车负有保管的责任，有的小区在管理中对车辆实行了保管的责任，与业主签订了车辆保管合同，收取了车辆保管费，形成了事实上的保管合同关系。在合同成立的情况下，物业管理中心就形成了对保管车辆负有毁损、丢失的损害责任。
该物业管理中心没有与业主签订保管合同，也没有收取保管费用，因此，可以定为无偿停靠，可以不赔偿。
第二要看物业管理中心对掉落的玻璃是否有管理责任。
《民法通则》第126条规定“建筑物或者其他设施以及建筑物上的搁置物、置挂物发生倒塌、脱落、坠落造成他人损害的，它的所有人或者管理人应当承担民事责任，但能够证明自己没有过错的除外。”规定中明确了所有人和管理人的责任。该玻璃是公共过道窗户上的，系物业管理中心管理的场所，物业管理中心应当尽到一个管理人应当尽到的义务，有责任去消除这种隐患，尽快地对窗户进行维修，由于年久失修，造成玻璃掉落，砸坏小车前挡风玻璃和前车盖，物业管理中心应当承担不可推卸的过错责任，应当赔偿车主修理费用。 [案例5]：路面湿滑导致业主摔伤，物业是否赔偿
业主李某经过其所住的商住楼大堂时，因潮湿地滑而摔倒在地，造成骨折住院一个多月，花费医药费数千元。李某认为其摔倒主要是因为地滑，因此物业公司应负担一定责任，物业公司应当补偿其医药费、误工费和精神损失费。 请问：此事物业公司是否需承担责任?谈谈你的看法。 [案例分析]：
物业管理公司是否要负责赔偿的关键是看法律有没有规定要承担民事责任。 《中华人民共和国民法通则》第一百二十五条规定：在公共场所、道路旁或者通道上挖坑、修缮安装地下设施等，没有设置明显标志和采取安全措施造成他人损害的，施工人员应承担民事责任。
在本案例中，如果物业公司对地面潮湿既没有警示性标志又没有采取防范措施，则应承担民事赔偿责任。否则就不应承担民事赔偿责任。
[案例6]：增强物业管理服务质量与物业费用的关系
方圆物业管理公司承接了流连花园多层住宅小区的管理，做到了环境清洁卫生，公共场地每天清扫，无乱堆乱放，下水道通畅，公共用水池定期清洗;保安人员24小时值班、巡逻;公共配套设施维护良好，水、电、消防设施保障有效。经过方圆物业管理公司一年的努力，小区内绿地覆盖由原来的20%提高到26%，园林绿化维护良好，增强了社会活动场所，开展了正常的社区文体活动，因此，方圆物业管理公司向流连花园业主委员会提出：物业管理费有原来的每平方米1.4元提高到每平方米2.6元，但遭到业主委员会拒绝。 请问：方圆物业管理公司的要求是否合理?你有什么建议? 案例分析：
1.要求是否合理应视其具体情况。如果物业管理公司事和业主委员会协商和沟
通了，提高物业管理服务的水平和服务质量，增强了物化劳动和活劳动的投入，则要求提高收费标准是合理合法的。但如果该公司事先没有和业主委员会协商和沟通，自作主张增加各种投入来提高小区的质量档次和服务水准，事后要求提高管理费就不合理了。
2.
建议该公司真诚地与业主委员会商量，将每一个支出项目请业主委员会审定， 看哪些是必要的，哪些是多余的，哪些是可要可不要的，在得到业主委员会认可后，才确定实际要增强的物业管理费的幅度和标准。
[案例7]：未售出房屋的业主大会投票权归属
某小区共有1000套住房，还有200套尚未售出，为了进一步搞好物业管理工作，发展商委托物业公司成立了业主委员会筹备小组，经过一段时间的准备工作，筹备小组召开了业主大会，并通过差额选举，选举出了业主委员会委员。但在公布业主委员会当选委员名单前，有部分业主提出发展商将未出售的200套房屋计算为自己的投票权，是侵犯了业主选举的合法权益，坚决反对选举结果，并要求进行重新选举。 请问：
1.发展商是否可以将未出售的200套房屋计算为自己的投票权，为什么? 2.物业公司应如何协调本案的这个矛盾? [案例分析]：
发展商可以将未出售的200套房屋计算为自己的投票权。
根据物权法的建筑物区分所有权理论，任何建筑物区分所有权的取得都只有两种方式，就是原始取得和继受取得。
原始取得是指建筑物的发展商取得土地使用权后通过开发建造了建筑物整体，从而取得了建筑物所有权的方式。
继受取得是指在建筑物原始取得的基础上，建筑物发展商通过买卖、赠与、继承、交换或者其他合法方式将建筑物区分所有权依法转移给建筑物区分所有权人的方式。因此，是建筑物发展商依法创设了建筑物区分所有权。
发展商作为为出售房屋的建筑物区分所有权人，即未出售房屋的业主，与其他业主一样具有业主委员会的选举权利和被选举权。
某小区的部分业主之所以提出发展商将未出售的200套房屋计算为自己的投票权，是侵犯了业主选举的合法权益，坚决反对选举结果，要求进行重新选举，这些都是由于其不清楚发展商作为未出售房屋的建筑物区分所有权人的地位所造成的误解。
作为物业管理公司应该多给这些业主进行解释，使他们清楚了解法律、法规的有关规定，依法维护发展商和全体业主的合法权益，依法做好业主委员会的选举工作。
[案例8]：物业对公共面积的使用
某大厦物业管理公司将大厦底层大堂公共部位150多平方米出租给一个企业做电脑展台，大厦部分业主认为此面积已在购房时分摊到了各业主的头上，各业主对此部分共有使用权。要求物业管理公司不要侵犯业主权益，拆除展台或给予业主一定的赔偿。 [案例分析]：
业主的要求是合理的。因为业主买房时，合同就明确规定了，共有面积和共有设备为全体业主所共有，是全体业主的共同财产，业主可以要求物业管理公司拆除展台。如果不拆除，则利用业主共同财产赚的钱，理所当然也归全体业主。并应根据业主大会的决议，或将这笔收益用来补贴物业管理费的不足，或直接纳入到维修基金之中，也可以根据业主大会的决议按照业主所拥有的公有部分的持有比例向全体业主分配。
[案例9]：闲置房屋的物业费用处理
黄先生及其夫人居住在广州市某小区8栋701室。老两口在澳大利亚女儿家住了半年，最近回到自己家。物业管理员上门收取物业管理费，黄先生讲：“我们半年都不在家，不应该叫物业管理费。” 请问：物业管理公司应如何处理? [案例分析]：
1.业主所拥有的空置房仅仅是区分所有建筑物的专有部分空置，并不意味着整个所有建筑物在空置着。实际上虽然区分所有建筑物的专有部分在空置，但区分所有建筑物的公用部分仍然在进行。使用之中，而物业管理费的支出目的就是要维持、使用、维修和保养，如果物业管理费用缺乏来源或者减少，就不能使区分所有建筑物的公用部分的正常运行、使用、维修和保养得到维持和保证。 2.当部分业主将物业建筑物空置后，并不意味着就可以减少物业管理公司的物业管理服务的工作量。并不意味着可以减少维持、保证区分所有建筑物的公用部分的正常运行、使用、维修和保养的工作量，电梯、高低压配电设备、共用照明、水泵、消防设施等共用设备、设施仍然要投入正常运行，仍然需要维修和保养;保安的值勤、巡逻、安全检查等工作量也不会减少;清洁卫生、环境绿化等等物业管理的管理服务工作量一样也不会因部分业主的物业建筑物空置而有所减少。 3.造成业主的物业建筑物的空置责任在于业主本身，而并非物业管理公司无理阻扰不让业主投入使用，因此，空置房的责任不在于物业管理公司。 4.减免物业管理费用对未空置物业建筑物的业主来说是不公平的。虽然物业建筑物空置，但空置房的业主仍然在享受着因物业管理的优质服务而带来的物业建筑的保值和增值的经济成果。
因此物业管理公司应向业主讲清楚上述道理，要二位老人按时交纳物业管理费。
[案例10]：开发商与业主承诺物业事项，物业公司是否有职责履行
李先生购买了某小区的一套住宅，购买时开发商承诺物业管理费为1元/平方米，并有管道煤气、24小时热水供应等配套设施，且写进了购房合同中。但李先生称入住已有半年，非但相关的配套设施没有落实，物业管理费反而涨到2元/平方米。物业公司说“开发商说的不算数”，收费是依据有关标准。而开发商则称物业管理已移交，自己无权过问。谈谈你看法? 案例分析：
1. 发展商无权承诺物业管理的收费标准。从法律角度看，物业管理与房屋买卖是两种法律关系。物业管理公司于开发商是两个独立的民事主体，是、相互之间不应为对方承担民事责任。
2. 物业管理收费标准的依据是有关物业管理的委托合同。业主必须按规定交纳物业管理费。
3. 由于开发商没有完全履行合同所约定的义务，依据《中华人民共和国》第一百零七条规定：“当事人一方不履行合同的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。因此，李先生可以通过人民法院追究开发商的违约责任。
[案例11]：业主不缴纳物业费，物业公司是否提供购买天然气服务
润新住宅小区实行业主用燃气卡买气的消费方式。2010年2月16日上午，两名业主到物业公司购买天然气。因这两名业主长期不交纳物业服务费，物业管理公司拒绝向这两名业主出售天然气，双方发生了争执。在争执中，业主损坏了物业管理公司的办公用品。物业管理公司最终也没有卖给业主天然气，而且要求业主赔偿损坏的物品。请分析：
(1)物业管理公司的做法是否妥当?为什么? (2)物业管理公司应该怎样妥善解决上述问题? [案例分析]：
(1)物业管理公司的做法是不妥当的。
①业主不交物业服务费的问题与其到物业管理公司购买燃气的行为属于两个不同的法律关系，两者之间没有联系。
②物业管理公司拒绝向这两位业主出售燃气的做法是没有法律依据的，是错误的，应向业主承认错误，并赔礼道歉。
③物业管理公司应当按照物业服务合同的约定提供相应的服务。因双方之间的其他矛盾，物业公司未给两位业主购买燃气提供服务，致使矛盾激化，物业公司是有责任的。
(2)物业管理公司应该如下妥善解决问题：
①根据物业公司与业主之间的约定，业主购买燃气，应当到物业公司购买，物业公司应该按照约定向业主出售燃气。
②如果物业管理公司要追究业主损坏自己办公用品的责任，要求其赔偿损失，则必须保留足够的证据。若没有证据能证明自己有财产损失，则不能向业主提出索赔要求。
③物业管理公司要向业主追讨拖欠的物业服务费，则需另行起诉。在正式起诉之前，可以向有管辖权的人民法院申请支付令，即根据法律提起督促程序。 ④为了起诉欠费的业主，物业公司应为诉讼准备充足的证据，包括物业服务合同、收费依据和对方欠费的证据等。物业公司作为原告应当向人民法院递交起诉书，并要在起诉书中写明具体的诉讼请求和事实、理由。 ⑤接到法院决定开庭的受理案件后，物业公司作为原告应当派代表按时到庭参加庭审，在法庭调查和法庭辩论中陈述事实、理由和诉讼请求，进行发言和答辩。 ⑥收到判决书后，若不服地方人民法院第一审判决，物业公司有权在判决书送达之日起十五日内向上一级人民法院提起上诉。第二审人民法院的判决、裁定，是终审的判决、裁定。若败诉方拒绝履行发生法律效力的判决，胜诉方可以向法院申请强制执行。
[案例12]：业主私装护栏如何处理
居住在枫林豪景小区l号楼二层的5户居民在自家窗户上安装了护栏，原因是小区内一层住户窗户均装有护栏，致使3号楼和6号楼二层的三家住户最近发生被盗事件，这5户居民认为应增加必要的安全防范设施。该小区的物业管理公司得知后立刻要求这5户居民自行拆除，理由是枫林豪景小区业主委员会与该物业管理公司签订了《物业服务合同》，合同中规定，居民不得擅自改变房屋建筑及设施设备的结构、外貌、设计用途、功能布局等。该5户居民承认安装护栏的事实，但是拒不拆除。请问：面对这种情况，物业管理公司应该怎么办? 答案要点：
物业管理公司应该采取以下措施：
①向这5户居民说明情况，要求居民遵守物业服务合同的条款，说明违反合同应当承担的责任。通过多次反复耐心的说服教育，争取让居民主动拆除护栏。 ②可以请业主委员会出面，对这5户居民进行说服教育，劝他们拆除护栏。 ③同时，物业管理公司应加强和完善安全管理，选用必要的现代化手段和设施，并加强巡逻的力度，严格出入人员和车辆的检查，避免再次发生盗窃案件。 ④如果经过认真耐心的说服教育,5户居民仍不同意拆除护栏,物业管理公司可以向这5户居民发出律师函,指出违反合同的后果,说明物业管理公司即将采取法律手段保证合同的履行。
后勤物业工作总结范文第2篇
一、指导思想
认真贯彻实施《安全生产法》，坚持“安全第
一、预防为主”的方针，把安全这根弦始终贯穿于后勤单位各项工作的全过程，全面落实各级人员安全生产责任制，进一步提高人员素质，努力实现安全管理制度化，安全设施标准化，设备本质安全化，强化安全监督、安全管理、隐患排查和检修质量四个管理环节，使安全生产水平再上新台阶。
二、安全目标
1、杜绝轻伤以上人身事故及三级以上幸免事故发生。
2、杜绝火灾事故发生。
三、考核单位
根据后勤单位性质，确定考核单位为：安监处、调度室。
四、组织领导
为加强对后勤单位安全工作的领导，矿成立后勤公司安全工作领导小组，矿党委书记任组长，专业副总任副组长，成员由安监处、调度室及被考核单位负责人组成。主要负责后勤单位安全管理工作的检查与考核。
五、管理规定及处罚
(一)安全质量管理
1、健全单位、岗位和各级各类人员安全生产岗位责任制和考核办法，并落实，有资料、有记录、有考核。安全责任制不齐全罚责任人20元;资料、记录不齐全罚责任人10元。
2、安全操作规程和制度齐全。健全安全例会、检查、事故报告和分析、奖罚等安全管理制度并得到落实;会议记录、检查记录齐全完整。每少一项制度罚责任人20元;无会议、检查记录罚责任人10元。
3、控制岗位及安全生产设备的安全操作规程齐全规范，并严格
执行。规程不齐全每少一项罚责任人20元;有一项不执行罚责任人20元。
4、安全隐患检查处理及时。建立安全隐患排查制度，定期进行安全隐患排查制度，有记录、有分工、有整改通知、有验收，资料齐全完整。无隐患排查制度，按矿规定处罚;资料每缺一项罚款10元。
5、特殊作业、零星工程施工及时制定安全技术措施。无安全技术措施，罚单位负责人20元。
(二)岗位作业标准
1、严格遵守岗位 、工种《安全操作规程》和作业规程进行作业，正规操作，安全作业，做到岗位无违章、无轻伤。否则，按矿规定处罚。
2、严格执行现场交接班制度;坚守岗位，不脱岗、睡岗，不做与工作无关的事情。每出现脱岗、睡岗，罚责任人20元，联责单位负责人10元。
3、上岗前，认真排查工作现场存在的安全隐患和问题，并及时处理。不认真排查或发现问题不处理，每次罚款20元。
4、特殊工种经过安全培训，持证上岗。无证上岗，按矿规定处罚。
5、工具、安全防护器材、设备、物料等实行定置化管理。岗位场所文明生产。各种记录填写工整齐全，存放有序。未实行定置化管理、记录填写不规范，每次罚款10元。
(三)设备管理
1、认真执行设备维修、保养制度。加强设备保养、维护、修理和润滑各项记录保存完整，机电设备定期进行检查测试，及时恢复设备各项精度，消灭重大设备责任事故和漏气、漏油、漏水、漏电。制度落实不利，每出现一项对责任人20元;设备出现重大责任事故，按照矿问责制文件规定分析处理。
2、建立设备使用管理制度，统一编号、建档管理。制度、编号每缺一项罚单位负责人20元。
3、按规定需设漏电、短路、接地保护的设备，必须设置齐全、灵敏、可靠。无保护装置或装置不灵敏，每处罚款50元;联责单位
负责人20元。
4、单位、岗位内外供电线路敷设规范，无乱拉、乱接现象。各种管路安装整齐。否则，每处罚款10元。
(四)职工教育培训
各单位要根据工作实际和岗位要求，按照矿安全教育工作意见，制定本单位职工教育培训计划，并负责抓好落实，不断提高职工安全意识和技能，真正做到按部就班搞生产，正规操作抓安全。无职工学习培训规划，罚单位负责人50元;每有一项落实不利，罚款20元。
六、检查考核
1、矿党委书记每月组织一次后勤单位安全工作检查考核。
2、各单位要依据本单位的实际，健全每班、每日、每周安全隐患排查、整改制度，并建立相应记录备查。
3、对矿检查中发现的问题要制定整改措施，限期整改。
后勤物业工作总结范文第3篇
摘 要：我国高校后勤物业管理社会化改革成效显著，但仍存在一些问题，主要表现在改革力度小、人员素质不一、经营理念与目标差异、监管难度大四个方面。文章在详细分析改革中存在问题基础上，从政府、高校与企业三方面提出了对应的解决策略。
关键词：高校后勤物业管理 社会化改革 现状 问题 策略
一、高校后勤物业管理社会化改革现状
1.高校后勤物业管理社会化改革进程概述。传统高校后勤物业管理由高校自身承担，随着我国高等教育需求不断提升，高校扩大办学规模势在必行，但随之而来的巨大资金消耗（人力资源、基础设施等），让很多高校望而却步，陷入进退两难的尴尬境地。自1985年中央首次提出“高校后勤社会化改革”以来，后勤社会化逐步成为高校后勤改革的指导方向与奋斗目标。随着后勤社会化方针政策的相继提出，再加之各大高校的积极响应与配合，我国高校后勤社会化改革取得了实质性进展，一种全新的、能够更好地服务于高校管理的后勤保障体系悄然形成。在中央政府的高度关注与政策引导下，高校后勤物业管理体系日臻完善，管理水平与日俱增，服务质量日新月异，尤其是强力推动着高校办学模式转型，顺利打破了长期以来制约高校办学规模扩大的瓶颈。目前为止，诸多高校已基本完成了后勤物业管理的社会化改革，后勤物业管理任务转交给社会力量，并逐步形成了独立运营的市场化管理体系。同时，得益于社会力量强大的资金实力，高校后勤物业管理开始打破以往单一的安全保障、卫生服务、设备维护等基础功能，逐步延伸到更为人性化的校园美化、人文教育、信息化管理等方面。
2.高校后勤物业管理社会化改革存在问题。
2.1改革力度小。部分高校后勤社会化改革意识薄弱，从源头制约着改革力度。从表面上看，这些高校已顺应改革要求，后勤物业管理中融入了社会资源，但改革力度不尽人意，合作中高校与企业之间职能分配不明确，物业管理剥离不彻底，后勤实体难以形成市场竞争力，服务效率低下。去行政化是高校后勤社会化改革的必然要求，高校后勤社会化改革要获得实质性进展，就必需尝试放弃传统行政干预手段，将后勤物业管理交付社会企业独立运营，逐步推进后勤社会化改革进程。
2.2人员素质不一。企业提供的高校后勤物业管理团队整体素质层次不齐，人力资源薄弱已成为制约后勤社会化改革的重要因素。一方面，由于利润为企业生存之根本，服务为企业发展之基石，部分企业难以在利润与服务质量之间做出平衡，导致在高校后勤物业管理中，出现消极应付、甚至是居高临下的强制管理状况；另一方面，后勤物业管理团队成员素质良莠不齐，高学历人员分配不均衡，而高校作为馥郁书香飘满园的学术圣地，需要的是一支具有一定人文素养的高素质管理团队。
2.3经营理念与目标差异。由于高校与企业大相径庭的经营理念与目标，在合作中不可避免出现各种矛盾，如高校后勤物业管理规范化需求与收费标准之间的矛盾、后勤管理绩效考核机制不同意见的矛盾。高校与企业是两种截然不同的社会组织，其经营理念与目标千差万别，双方利益平衡点成为后勤社会化改革的研究重点。
2.4监管难度大。市场化转型使高校后勤物业管理任务转移到企业身上，而相比于高校内部管理，社会管理开放性更强，随之而来是巨大的监管压力。三十余年来，我国高校先后经历了后勤管理到后勤监管的角色转变，虽然后勤社会化改革解决了高校转型所需的资金、人力资源等难题，但面对不断扩大的办学规模，一些高校后勤管理监管表现出力不从心、窮于应付的被动局面。
二、高校后勤物业管理社会化改革对策
针对以上高校后勤物业管理社会化改革存在的问题，需要在政府、高校与企业三方面同时发力，市场化转型不仅需要政府的引导作用，而且需要高校与企业之间构建出职责分明、协调统一、共同进步的可持续发展关系。
1.政府引导。一方面，政府要通过推出各项鼓励性方针政策，吸引社会资源积极参与到高校后勤物业管理社会化改革中，为高校后勤物业管理注入新活力；另一方面，可通过地方政府牵头、高校与企业共同参与模式，因地制宜制定出高校后勤物业管理服务标准、服务质量、服务合同等指导文件，实现高校后勤物业的规范化管理，为高校后勤物业管理创新发展保驾护航。
2.高校监管。作为我国首批“双一流”建设高校，武汉大学肩负着更高的高等教育发展使命，而高品质的物业服务为“双一流”高校建设与改革的基础保障，其重要性不言而喻，因此在世界一流高校、一流学科建设中，同样要重视高校后勤社会化改革，具体到高校本身，可从转变管理观念、强化监管力度两方面进行。
2.1转变管理观念。高校管理层要意识到角色转变，高校与企业在物业管理中的关系，是需求方与提供方的关系，同时也是监督方与被监督方的关系。高校只有在思想上转变管理观念，明确角色转变，逐步下放权限，才能构建出独立运营、自负盈亏的发展机制，真正实现高校后勤的社会化改革。
2.2强化监管力度。作为后勤物业管理的监管主体，高校应积极探索出多元化监管机制，并成立物业管理监督委员会，定期对服务质量进行考核。为应对不断扩张的办学规模，高校一方面建设成立一支专业化的监管队伍，另一方面要积极探索监管新模式。互联网的高速发展为高校监管提供了便利，尤其是近年来移动智能终端的大面积普及，以微博、微信为代表的移动APP成为了我们日常生活的一部分，高校物业监管可充分利用移动APP传播效率高、交互性强、覆盖面广、沟通便捷等优势，通过成立官方微博、微信公众号等形式，积极探索“互联网+物业监督服务”模式，让全体师生都能参与到高校物业监管中来。
3.企业运营。企业作为高校后勤物业管理的提供方，其有责任和义务确保高校物业管理健康发展。高校后勤管理服务对象为广大师生，因此管理中要坚持“立足学校、服务师生”的基本理念，在此基础上进行运营模式探索。
3.1运营机制完善。一是人力资源管理机制，重在发挥激励功能。人才是新时期企业发展的核心资产，而有效的激励机制不仅能够留住人才，更能激发员工工作热情，提升工作效率。激励机制以员工需求为导向，需要管理者结合员工需求和心理特点，构建出物质与精神、短期与长期的激励机制，并配套建立绩效考核机制，以实现员工行为规范化，合力推进员工个人成长与企业进步；二是运营机制创新，通过市场化改革，并结合高校后勤物业管理中特殊的服务对象，找到高校后勤物业管理需求与企业利润之间的平衡点，逐步探索出一条独立运营的产业化运营机制，为高校后勤物业管理提供一体化高品质服务。
3.2人才队伍培养。高校后勤管理特殊的服务对象，要求后勤集团结合校园与师生特点，有的放矢做出调整。企业与高校具有不同的文化背景，企业文化如何能成功融入到校园文化中，是实现校企合作顺利进行的关键，有效沟通是推进高校文化与企业文化融合的必要手段，而员工个人素养与知识水平是有效沟通的基本保障。作为后勤集团，应通过定期培训等方式提升员工素质，作为后勤职员，要树立起终身学习理念，重点强化教育学、管理学知识，以提升沟通与管理能力，从而更好地服务于物业管理。
3.3基础设施升级。通过资金投入，不断优化学习与生活环境。目前诸多高校已基本完成基础设施建设，而设备陈旧、形式单一等问题尚未得到改善。目前诸多高校开始尝试食堂升级，如引入智能结算系统打造智能食堂、采用各具特色的装修风格打造主题食堂等，在未来的高校后勤基础设施升级中，更多的会融入育人功能与信息化管理。
参考文献：
[1]周元春. 高校后勤管理体制的社会化改革探索 [J]. 产业与科技论坛，2016（6）：221-222.
[2]刘少荣，畅平，田新洁. 浅谈高校后勤管理社会化改革发展[J]. 办公室业务，2016（23）：189.
作者简介：张建斌（1983.02—）男。民族：汉。湖北武汉人。学历：本科。研究方向：高校后勤物业管理社会化改革。
后勤物业工作总结范文第4篇
机房是为医院提供后勤动力保障的要害部门。为确保机房工作秩序化、生产安全化，特制订一下安全规定。
一、机房门外明显处挂“机房重地，闲人免进”的标牌。
二、机房值班人员工作期间不准做私事，不准许擅自离开岗位，不准串岗。
三、严格遵守正常排班制度。值班人员认真巡视、观察设备运转情况、运行数据的记录，特别是对蒸汽压力、温度、水泵压力等要随时巡查，认真执行交接班的规定。(无接班人员不交班，不交接清楚不下班，按时交接班。)
四、确保机房环境条件(温度、湿度)达标，符合机器要求，清洁防尘措施落实。
五、实行专机专人负责制和机修岗位及机房岗位责任制，责任者负有维护保养机器之责任。
六、严格遵守机器操作规程，使用中遇有异常应立即切断电源，切忌“带病工作”，并立即向机修人员申报。
七、机修人员遇有机器故障申报应立即进行抢修，待确认故障排除后，方可交付使用，并对抢修情况作书面记录。
八、机修人员全面负责本科室机器设备的管理，定期检查机器接地的可靠性，以防电击。
九、凡新安装或经大修后的机器设备应按确定的技术参数标准进行验收，合格后方可使用。在使用中的机器应定时作性能的状态检测。
十、机房值班人员在工作遇到的紧急情况要及时处理，不能及时处理的要迅速报告上级领导。 十
一、机房工作人员应按照各系统的安全操作规程正确操作。
十二、机房值班人员不允许随意开关自己不清楚的阀门，不随意按不了解的按钮。
十三、机房值班人员有权谢绝无事人员进入机房重地。凡来访，参观人员应有院领导陪同方可进入机房，外来人员应公进入机房不得越过红色警戒线，不得接触各种控制柜开关，扳动各类阀门。
十四、机房值班人员夜间休息前要巡视整个机房，关好所有门窗，做好防火、防盗、防破坏工作。
机房各工作人员要认真遵守安全制度，对工作认真负责，确保机房安全正常运行。
电工班工作制度
一、根椐医院生产、生活需要，作出用水、用电计划。
二、掌握变配电的
一、二次结线和继电保护，熟悉自动装置制作原理及保护规范。认真填写各种运行记录和抄表，严格执行安全操作规程和停放电操作程序，保证安全供电。
三、负责全院所有工作场所及家属区的各种线路、开关、插座、水龙头等的安装及维修工作。划分责任区，工作场所每天必须进行一次巡检，送修上门，有记录，有科主任或护士长签名可查，家属区每周巡检一次。紧急维修做到随叫随到，一般维修任务当天完成。
四、监督全院各用户安全用电，及时处理违章电路和电器装备，负责处理各种偷电行为。
五、认真做好节约用电工作，节约器材和原料。
六、完成领导交给的其它工作。
电工值班制度
一、值班人员必须遵守变配电室的各项规章制度。
二、值班人员必须准时上下班，不得无故迟到、早退，有事必须提前一天向上级请假。一天时间向管理员请假，三天以内向科长请假，三天以上向人事科请假，经批准后方可休息。
三、非有关人员，未经领导批准或陪同不得进入值班室和操作电气设备。外来人员参观和学习，须经有关领导批准。进出配电室一律登记。
四、值班人员要严守工作岗位，巡视变配电设备。进出变配电室必须随手将门锁好。
五、严禁在变配电室内聚众赌博，高声喧哗。
六、每天交接班前应把变配电室内的设备、环境打扫干净,打扫时要加强排风使室内保持干净。
七、不得在变配电室内煮食物及存放食物和易燃器，值班人员不得在变配电室内吃饭。
八、变配电室内的专用工具只能在站内使用，严禁借出给他人使用。在交接工作时作好安全用具的交接手续。
配电房管理制度
一、配电室工作人员必须认真遵守防火安全技术操作规程，必须持有关部门颁发的岗位合格证书方可上岗工作。
二、配电室属重点要害部位，非工作人员禁止入内。
三、值班人员要坚守岗位，工作时间内不准喝酒、睡觉，不做与本职工作无关的事。
四、配电室内不准吸烟和存放无关物品，不准设休息室或维修场所，要保持室内整洁。
五、维护保养好消防器材，掌握使用方法和扑救电火常识，一旦发生火灾能够及时扑救。
六、工作人员要经常检查输电线路，及时消除不安全因素。
用电管理制度
一、全院干部职工切实提高安全用电、节约用电的意识，爱院如家。树立环保理念，做好患者及家属的节电宣教工作。
二、用电高峰期间合理配备电力资源，优先保证手术室、血透室、急症部、重症监护病房、生命支持系统等重要部门的正常用电。
三、所有用电场所工作人员离开用电场所或电器设备不使用时，要关闭电源;24小时用电的设备，必须有专人值班，随时掌握用电的安全情况。
四、严禁违章违规使用电器，禁止使用未经许可登记的大功率电器如电炉等，禁止私自安装大容量的电器设备，减少空调器等大功率电器的使用频率，避免空调开启门窗开放的现象。
五、未经许可不得随意加大或用其它物品替代开关，不准私拉电线、乱接各种电源插座和开关。
六、加强用电设施的检查和维护管理，加强巡查，杜绝漏电现象的发生，严禁电源线路超负荷使用。
七、发现设备缺陷或运行异常状态时，应及时处理，不能解决的要立即向主管负责人汇报并联系供电部门或相关维修人员进行检修。
八、继续执行电力安全巡查制度。由行政值班、电工值班、保卫值班人员组成巡查组，由行政值班带队，督查落实电力安全运行管理制度
九、施行安全用电、节约用电区域责任人制度。遵循谁使用、谁主管、谁负责的原则，科室负责人、护士长为各区域责任人。
双回路倒闸操作管理规程
一、倒闸操作必须根据值班负责人命令，受令人复述无误后执行。发布命令应准确、清晰、使用正规操作术语和设备双重名称，即设备名称和编号。倒闸操作由操作人填写工作票，每张操作票只能填写一个操作任务。
二、停电拉闸操作必须按照断路器—负荷侧隔离开关—母线侧隔离开关的位置，送电合闸操作应按与上述相反的顺序进行。严防带负荷拉合闸。
三、下列项目应填写在操作票内：应拉的断路器和隔离开关，检查断路器和隔离开关的位置，检查接地线是否拆除，检查负荷分配，装拆接地线，安装和拆除控制回路或电压互感器回路的保险器，切换保护回路和检验是否确无电压等。
四、操作票应用钢笔或圆珠笔填写，票面应清楚整洁，不得任意涂改。操作人和监护人分别签名，然后经值班负责人审核签名。
五、操作前应该校对设备名称、标号和位置，操作中应认真执行监护复诵制，必须按操作票填写的顺序逐项操作。每操作完一项，应检查无误后做一个”V”记号，全部操作完毕后进行复查。
六、倒闸操作必须有两人执行，其中一人对设备较为熟悉者作监护。
七、操作中发生疑问时，应立即停止操作并向值班负责人报告，弄清问题以后，再进行操作。不准擅自更改操作票，不准随意解除闭锁装置。
八、在发生人身触电事故时，为了解救触电人，可以不经许可，即行断开有关设备的电源，但事后必须立即报告上级。
节约用电措施
为了保证用电安全做到合理用电、节约用电、减少浪费，针对本院用电实际情况现制定节约用电措施。
一、各科室、部门负责人要加强对所属部门人员进行用电宣传和教育，普及节约用电知识，增强节约用电意识。
二、节约空调用电：严格执行空调温度控制标准，充分利用自然风，夏季室外温度(以天气预报为准)34度以上才能开空调，冬季室外温度0度以下才能开空调(空调调节温度设定夏季不低于26摄氏度，冬季不高于18摄氏度)，要关好门窗办公室无人时要随手关闭空调。除大厅外，其他场所不得上班提前开空调，下班前应提前半小时关闭空调。
三、节约照明用电：白天原则上不开灯，自然采光条件较好的科室应把窗帘拉开，充分利用自然光，确需开灯时，如间隔开灯能保证照明时不全部开。下班、及加班最后一个人离开时要关灯，杜绝长明灯、白昼灯、做到人走灯灭。大厅的灯及公共厕所的照明应随时检查，按规定时间开放。
四、节约办公及医疗设备使用用电：办公设备不使用时要设置好节电模式，长时间不使用的要及时关闭，减少待机能耗。医疗设备在不使用的情况下应及时关机，计算机、打印机等办公设备不使用时，要随时关闭。电热水器开启时间为早上7：45至9点，中午11:45至12:30，以上所说的各类设备在午休时不使用时必须关机，在长时间未使用及下班后，员工应当自觉关闭各类电器电源，减少待机能耗，避免出现火灾事故。
五、每个员工都有节约用电义务。各科室、部门要加强节约用电检查，对发现浪费电力资源的行为，应及时制止，未及时整改的，采取相应措施予以处理。
六、对更换下的旧用电器，能再次利用的应组织维修。
电工安全操作规程
一、上岗资格：
1.电工必须持资格证书上岗。
2.不准酒后上班，更不可班中饮酒。
3.上岗前必须穿戴好劳动保护用品。
二、正确使用电工工具，所有绝缘工具，应妥善保管，严禁它用，并应定期检查、校验。
三、检修电气设备时，除执行本规程外还须参照其它有关技术规程，在不了解该设备规范注意事项前，不轻易操作。
四、电气检修、维修作业及危险工作严禁一个人单独作业。
五、高压电严禁带电作业。
六、高空作业时，必须系好安全带。
七、检修前要与相关人员进行沟通，安排好工作顺序;重大或复杂电气设备检修前，必须由检修项目负责人召开安全会议，确定安全检修方案。
八、电气检修中要注意以下安全事项：
⑴在检修工作时，必须先停电验电，留人看守或挂警告牌，在有可能触及的带电部分加装临时遮拦或防护罩，然后验电、放电;维修线路也要采取必要的措施，在开关手把上或线路上悬挂“有人工作切勿合闸”的警告牌。
⑵在未确定电线是否带电的情况下，应一律视作有电。在进行事故巡视检查时，应始终认为该线路处在带电状态，即使该线路确已停电，亦应认为该线路随时有送电可能。 ⑶严禁带电移动非安全电压设备和手持非安全电压照明设备。
⑷手持电动工具必须使用漏电保护器，在使用前需检查是否正常可用。
⑸电气操作顺序：停电时应先断空气断路器，后断开隔离开关，送电时与上述操作顺序相反。 ⑹严禁用钳子或其他工具同时切断2根及以上电线。
⑺电气设备烧毁时，需检查好原因再更换，防止再次发生事故。
⑻经电机维修部新维修回的电机必须检查电机是否良好并将电机出线紧固再用。
⑼工作中所有拆除的电线要处理好，不立即使用的裸露线头包好，以防发生触电。
⑽检修结束后，应认真清理现场，检查携带工具有无缺少;检查短接线、临时线是否拆除，拆除遮拦等，通知工作人员撤离现场，取下警告牌，按送电顺序送电。工作完成后，必须收好工具，清理工作场地，做好卫生。
九、巡检安全注意事项：
⑴在巡视检查时如发现有威胁人身安全的缺陷，应采取全部停电、部分停电或其它临时性安全措施。
⑵在巡视检查时如发现有故障或隐患，应立即通知生产然后采取全部停电或部分停电及其它临时性安全措施进行处理，避免事故扩大。
十、日常管理安全注意事项： ⑴配电室除电气人员严禁入内。
⑵万用表用完后，打到电压最高档再关闭电源，养成习惯，预防烧万用表。 ⑶严禁向配电柜、电缆沟中放无关杂物。
⑷使用测电笔时，要注意测试电压范围，禁止超出范围使用，电工人员一般使用电笔只许试五百伏以下的电压。
⑸雷雨天不能高空作业，雨天室外作业必须停电。
⑹不得违章作业，并有权拒绝他人违章指挥、制止他人违章作业。
十一、熟练掌握触电急救方法，发生触电时，不要慌乱，应先立即拉开电源，如急切找不到电源时，可用木杆或干棉布使触电者脱离电源;脱离电后，立即施行人工呼吸，并通知医院。 十
二、正确使用消防器材，电器着火应立即将有关电源切断，然后视装置、设备及着火性质使用干粉灭火器或干沙灭火，严禁使用泡沫灭火器。
电梯安全管理规定
电梯属国家规定的危险性较大的特种设备，是大厦主要的交通工具。为了保证电梯正常运行，更好地为业主服务，特制订以下安全管理规定：
一、保养单位有电梯维修保养资质以及相适应的各种机具、设备、仪表、仪器、和调试、检测手段;要有具体的质量保证体系。
二、电梯维修技术人员须有一定文化，经技术监督局认可的有关机构培训取证后方可上岗。
三、电梯任何设备非电梯维修人员禁止操作(主要部件不得随意调动)。
四、如电梯发生困人故障，有关人员应首先用机房至电梯轿厢内的对讲安慰乘客不要惊慌，利用摄像系统观察轿厢内乘客的行动，并尽快通知电梯应急维修工前往救援乘客。
五、电梯工应每周定期对电梯进行巡视检查、并填写记录;发现问题问题应及时通知电梯公司且在规定时间内处理完毕。
六、未经管理单位书面批准，电梯公司维护保养人员对任何设备及功能不准变动，否则后果自负。
七、电梯工应按《电梯安装维修作业安全规范》认真执行电梯的定期保养内容，认真维修电梯所发生的故障，并填写各级维修保养记录。
八、维修、保养、正常停电等任何原因造成的停梯，应在基层挂牌告示。
九、为保证客户的良好办公环境，保养单位工作完毕应工完场清。
十、非维修保养时电梯维修人员乘梯时应乘坐消防梯以及员工专用梯。
十一、非电梯维修人员不得借用电梯机房钥匙，电梯维修借用人应登记记录，用完及时归还。 十
二、电梯机房应配备灭火器且在有效期内，不得存放其他危险品与杂物。
十三、机房应保持良好通风温度保持在5℃-40℃，每周定期检查清扫卫生。
十四、电梯机房设备未取得《特种设备操作证》人员不得随意动用以及操作维修保养电梯。
电梯安全操作规程
一、电梯正式使用前，电梯管理员应先将电梯上下试运行数次，检查安全开关，应急报警等装置，无异常现象，方可投入使用。
二、电梯运行前和运行中，电梯轿厢中必须打开照明设备。
三、电梯运行前，护门必须关好。工作者和乘客的手不准把门，脚禁止伸出内门空挡外面。
四、严格按电梯额定重量载人、载物，严禁超载。
五、在等候装载货物或乘客时，操作者与其他人员不得站在电梯门与层门之间，应站在电梯厢内或层门外等候。
六、电梯运行必须用手来操纵按钮开关，不准用身体或其他部位代替手。操作者应劝阻乘客在电梯厢内打闹和靠在门上。
七、电梯在运行中严禁直接改变运行方向，如需改变，必须在电梯停止后运行。
八、电梯在工作时，严禁擦拭、润滑和修理机件。
九、发现电梯有漏电现象时，应立即停用检修，不得带病运行。
十、电梯在运行中不准任何人打开防护门，运行如果发现不正常声音时，应停梯立即找有关部门进行检修，未修复前不准开动。
十五、操作者在发现电梯出现故障时，应及时通知维修人员进行检修，并协助检修人员工作。 十
六、下班时，电梯管理员进行一系列的电梯关闭程序。 十
七、严禁在电梯内吐痰，扔垃圾等，有损公司形象的行为。
电梯检查维修制度
一、电梯的每天检查： 在电梯每天开始工作前，应由电梯司机或检修人员对电梯作准备性试车，经试车正常才能将电梯投入正常运行。在运行过程中还应对机房内的机械和电气装备进行巡视检查，并及时做好调整、清洁、润滑工作，消除一些微小的故障，以保证电梯的正常运行和提供良好的服务。
二、电梯的定期检修：
电梯的定期检修工作应由取得上岗证资格的电梯安装修理技工负责进行。根据不同的检查维修间隔日期和检修项目内容要求，进行定期维护保养。
1、每周检查：电梯技工应每周对电梯的主要机构和设备作一次检查，检查其动作的可靠性和正确性，并进行必要的除尘、清洁、润滑和调整工作。对每层的厅门要严格检查。
2、季度检查：电梯运行三个月后，应由电梯技工对其一般重要机械和电气装置进行比较细致的检查、调整和润滑。
3、检查：电梯运行一年之后，应进行一次技术检验，由电梯工程技术人员负责，与电梯技工配合进行检查和测试工作，其内容为所有的机械、电气安全设备的有效和可靠程度，主要零件部件的磨损程度，并检修或更换已超过极限磨损量的已损坏零件，修复不可靠的机电安全装置。
三、电梯检查修理时的用电安全要求
1、在电梯进行定期检修试车时，电梯轿厢内不可载客或装货，同时应在厅门口、机房控制柜等处，悬挂“检修停用”、“不许合闸”、“正在修理，不可开动”等内容的警示牌，试车时应有专人统一指挥，根据指挥人员所发的指令，才能摘去警示牌开动电梯。
2、电梯进行检修、试验、修理、清洁工作时应将机房电源开关断开，以保证安全。
3、电梯检查维修时，必须使用36伏以下的安全电压手灯，为此电梯机房、井道底坑、轿厢顶都应装置供检修用的低压电源插座。
4、电梯所有电气设备的金属外壳应有良好的接地。
(1)电气设备、柜、屏、箱、盒、槽、管应设有易于识别的接地端。 (2)接地线的颜色为黄绿双色绝缘线。 (3)零线与接地线应始终分开。
四、定期检修的主要机构和设备：
1、拽引电动机
2、电磁制动器
3、拽引减速箱
4、拽引轮和导向轮
5、限速器、安全钳极其附属装置
6、控制柜
7、三相桥式整流器
8、拽引钢丝绳及绳头组合
9、导轨和导靴
10、端站减速、限位开关和极限开关
11、操纵盘和召唤按纽
12、厅门、轿门、电锁开关
13、自动开关门机
14、缓冲器
15、随行电缆
中心供氧、吸引岗位工作制度
1、操作人员必须树立高度责任感，严禁吸烟与带入火种。明火区应远离10米以上，禁止用油手套开动阀门。凡不熟悉本规程和考试不合格者严禁工作。
2、氧气瓶应设有专人检查验收，未经检查不准使用。
1、压力表、安全阀要定期校验，保持灵敏准确。检查漏气应用肥皂水，严禁用火试验。
2、气瓶温度不得超过45摄氏度。
3、有下列情况之一的气瓶，禁止不允许使用： (1)瓶上沾有油脂，瓶嘴冻结;
(2)气瓶的漆色、字样和所装气体不符的;漆色、字样脱落，不易识别气瓶种类的，钢印标记不全或不能识别;
(3)气瓶漏气，气阀不良及瓶内无余气;
(4)安全附件不全，没有安全帽或者安全帽难以旋紧的; (5)有底座的气瓶，底座损坏，歪斜或者已经松动的;
(6)已经超过检验期限的。
6、气瓶间必须将各种气瓶按规定分开存放，氧气瓶存储间禁止存放其他气瓶、供氧间及氧气站内。气瓶应直立放置并标有明显标记。放置必须整齐，并设有栏杆或支架加以固定，防止发生滚动。存放区要留有适当的宽度。
7、操作人员必须定期巡查压力表，气体管路，如发现不正常时立即采取适当措施处理并向有关部门报告，
8、冬季气瓶出口处结冰时，只许用蒸气，热水加以热溶解，严禁使用明火烘烤。
水工班工作制度
一、认真学习政治，提高政治素质，坚持每周三下午政治学习。
二、有事应请假。半天时间由班长批，一天时间由部门领导批，三天以上报院人事科批。
三、上班不准迟到、早退、脱岗，执行考勤登记，遵守劳动纪律。
四、接到维修任务，应立即组织人员到场，应急维修及时实施，常规维修，时间不得超过24小时。
五、定期和经常下查、下修，确保水通、汽通。不漏水，不漏气。 1.组织下查、下修时，由班长负责分工、分片包干。
2.原则上应每周二次深入医疗科室下查、下修。用水高峰季节前，应对全院供水系统及设施进行组织检查、保养。
六、设立24小时维修值班制度，班长负责安排。
七、备好水暖常用材料，备用材料应由专人领发、保管。领用材料要严格遵守物资管理规定。
医院污水处理感染管理制度
一、严格执行《消毒隔离管理总则》的有关规定。
二、保持污水排放系统顺利通畅，定期对医院排放系统进行维修。
三、工作人员做好自身防护，采集污水时戴手套，操作后洗手。
四、每日监测污水总余氯2次，并做好登记。
五、每月做好污水粪大肠杆菌检测，有报告并备查。
六、每年做好致病菌(沙门氏菌、志贺菌)检测，不得少于2次。
七、在传染病流行期间，应增加污水处理消毒剂的投放量，保证污水处理的余氯含量>6.5mg/L.
八、保持室内空气流量，环境清洁。
九、污水处理原料妥善保管，合理配比。
垃圾污物处理消毒隔离制度
一、科室每日消除垃圾，将垃圾及时送到指定的垃圾桶内，其中如有污染垃圾，应送到污物桶内。桶满时，由卫生员分别运送室外垃圾箱内或送焚烧处理，运送时必须将垃圾桶盖盖好，以防掉撒地上。
二、病室内痰盂要盛放1:200的“84”消毒溶液。危重病人的痰盂由病房清洁工随时更换倒除。
三、病人用过的废纸及果皮等物，应放置纸篓内，不准扔在地下或走廊内，更不准须窗口扔到外边。
四、院内集中垃圾处理，每日由总务科指派专人进行清理和拉运，夏、秋季必须做到日产日清，并进行一次到二次杀虫、灭菌消毒，防止蚊、蝇孽生。
医院污水消毒处理制度
一、医院污水必须进行有效含氯消毒处理，需要经过滤、沉淀去除水中的悬浮物。
二、经氧化池等进行氧化处理。
三、遇有特殊污染(传染病)应按规定增加含氯制剂，使有效余氯量大于6.5%。
四、处理后的污水必须符合规定排放标准，才能排放
五、保持污水处理站及周围环境的清洁卫生与绿化。 医疗废物管理制度
一、使用后的一次性使用医疗用品必须由取得当地卫生行政部门和环保部门颁发的卫生许可证、经营许可证的集中处置单位统一收集处置，不得出售给个体商贩、废品回收站或交由其他任何单位收集处理。
二、医疗一次性废物应分类放置于防渗漏、防锐器穿透的专用包装物或者密闭的容器内，须有明显的警示标识和警示说明。由专人应用专用的转运工具按照确定的时间、路线转运到指定贮存地点。转运工具和容器使用后应当及时进行消毒和清洁。
三、感染性废物、病理性废物、损伤性废物、药物性废物及化学性废物不能混合收集。少量的药物性废物可以混入感染性废物，但应在标签上注明。进行焚烧。
四、医疗废物中病原体的培养基、标本和菌种、毒种保存液等高危废物，应当首先在产生地点进行压力蒸汽灭菌或化学消毒处理，然后按感染性废物收集处理。
五、使用过的一次性使用医疗用品如一次性注射器、输液器和输血器等物品必须就地进行消毒毁形。无回收价值的可放入专用收集袋直接焚烧。
六、锐器不应与其他废弃物混放，用后必须稳妥安全地置入锐器容器中进行焚烧。
七、传染病病人或疑似传染病病人产生的生活垃圾应按照医疗废物进行管理和处置，各科室产生的污水、传染病病人或者疑似传染病病人的排泄物应当按照国家规定严格消毒，达到国家规定的排放标准后，方可排入污水处理系统。
八、禁止在运送过程中丢弃医疗废物;禁止在非贮存地点倾倒、堆放医疗废物或将医疗废物混入其他废物和生活垃圾。
九、加强监督，定期检查。
污水处理站工作制度
1、当班操作人员要坚守岗位，定时巡查设备运转情况，在任何情况下不得擅自离岗。
2、认真执行操作规程，遇有故障应及时努力排除。严格遵守安全操作规程，严禁违章操作。重大事故应立即报告医院有关领导。
3、操作人员应熟悉设备性能，掌握设备基本保养知识和常见故障的维修技术。
4、认真按规定做好污水处理的检测工作。一般总余氯量由操作人员当班时检测，微生物指标由操作人员取样后送医院实验室或县疾病预防控制中心检测。
5、认真填写好运行记录，如实记录设备运行状况指标的的检测结果。有前后班的应做好交接班工作，尤其是异常情况和曾处理故障的情况在交接班时互相交待清楚。
6、做好安全保卫工作，非管理人员不得进入医院污水处理站，操作间禁止闲人进入。来单位视察人员需由操作人员带领下参观，检查人员一律凭有关介绍信，由操作人员做好登记工作。
7、定期进行处理构筑物中污泥的清掏和消毒工作，污物排放前均应检测蛔虫卵死亡率和粪大肠菌值。医院污水操作人员要注意将采好的污泥样送有关化验室检测，并做好定期消毒情况及污泥检测结果等方面的记录。
8、定期与卫生监督部门和环保部门联系，报告设施情况和污水处理检测结果。如需暂停处理，应尽快报告上级部门。
医院医疗废物流失、泄漏、扩散应急预案
(一)确定流失、泄漏、扩散的医疗废物的类别、数量、发生时间、影响范围及严重程度;
(二)组织有关人员尽快按照应急方案，对发生医疗废物泄漏、扩散的现场进行处理;
(三)对被医疗废物污染的区域进行处理时，应当尽可能减少对病人、医务人员、其它现场人员及环境的影响;
(四)采取适当的安全处置措施，对泄漏物及受污染的区域、物品进行消毒或者其他无害化处置，必要时封锁污染区域，以防扩大污染;
(五)对感染性废物污染区域进行消毒时，消毒工作从污染最轻区域向污染最严重区域进行，对可能被污染的所有使用过的工具也应当进行消毒;
(六)工作人员应当做好卫生安全防护后进行工作。
(七)若导致传染病传播或者有证据证明传染病传播的事故有可能发生时，应当按照《传染病防治法》及有关规定报告，并采取相应措施，减少危害。
(八)在48小时内向县卫生局、县疾控中心报告。
(九)处理工作结束后，对事件的起因进行调查，并采取有效的防范措施预防类似事件的发生。并向上一级卫生主管部门汇报调查处理结果。
医疗固体废物集中回收制度
一、严格执行新疆维吾尔自治区《医疗废物监督管理法律法规汇编》有关规定。
二、组织管理：由业务院长分管，院感染办监管，供应室具体组织实施，并派专人操作。
三、具体回收医疗固体废物分类：
1、感染性废物。
2、病理性废物。
3、损伤性废物。
4、药物性废物。
5、化学性废物。
四、回收原则：防止污染扩散，分类收集，分别处理。
五、病区上午分二次进行，6AM-8AM回收一般废物，8AM-10AM回收一次性用品，门诊下午一次性收回。
六、管理制度
1、严格执行医院感染管理规范的消毒灭菌与隔离制度。
2、各科室认真做好分类放置，袋装回收工作，积极配合供应室上门回收和一次性用品一对一发放。
3、收回后一次性用品必须统一进行毁型，并用1000mg/L含氯消毒液浸泡1小时，抽血针筒、引流袋、输血器、传染病人用后针筒、皮管等回收后装入危险品箱，锐器、针头装入专用箱内统一回收。
4、指定联系科室积极配合处理中心的上门回收工作，及时听取中心意见，并反馈到临床，保质保量完成回收工作。
5、认真做好院内、医院与处置中心的回收登记工作，特别是一次性用品，并做到双签名，有理化指标。
6、回收各环节人员应做好自身保护，防止二次污染，做好回收人员的健康体检和相关知识培训。
7、医用固体废物回收点应堆放整齐，与生活垃圾分开，并定期清洁、消毒，保护环境卫生，每月进行安全检查，门窗加固防盗，防止意外。
后勤物业工作总结范文第5篇
尊敬的各位领导：
上午好!今天各位领导莅临我公司进行物业后勤安全大检查，这既是对我公司生活后勤安全工作的关心、关怀，也是对全公司干部职工的深切厚爱，必将进一步提升我公司物业后勤安全工作的管理水平，为全年各项任务目标的完成提供重要保障。在此，我代表公司全体干部职工对各位领导的到来表示热烈的欢迎和衷心的感谢!
下面，简要汇报一下我公司物业后勤安全工作情况，不当之处，敬请批评指正。。进入下半年以来，先后组织专项检查12次，排查安全隐患864条，现场落实整改835条，现场整改率达到97%。此外，我们深刻吸取天津港务集团瑞海物流“8.12”危化品堆垛火灾爆炸事故教训，分别于8月15日和8月16日，对公司地面生活后勤易燃易爆、高温高压设备、危险品进行了专项安全检查，共查出问题7条，现场整改2条，限期整改1条，并于8月24日对问题落实情况进行了复查，7条问题已全部整改完毕。
三是全面落实雨季“三防”措施，切实做好雨季安全工作。我们立足早部署、早准备、早处理，制定下发了加强雨季“三防”工作的意见，组织成立了雨季“三防”领导机构和应急抢险救援值班队伍，配足了防洪物资、备用设备，明确了工作责任和具体要求。同时，超前做好了地面防雷接地遥测、防洪水沟清淤和房屋漏雨修缮工作，并组织开展了500人参与的地面防洪抢险演练，有效提高了矿井应急救灾能力，为雨季的防灾工作做好充分的准备。 四是全面强化食品卫生、饮用水安全管理，切实做好食品安全。严格执行《食品安全法》、食品卫生消毒制度，针对夏季天气炎热，严把“卫生防疫关”、“食品安全关”，重点加强了对食堂食品采购监控，对食堂环境卫生、蚊蝇消杀、食品质量等积极开展监督检查，发现不符合安全要求的食品及时进行了清理。同时，严格饮用水安全管理，重点加强了对二次供水蓄水池安全卫生保护工作，持续强化了生活饮用水安全防护、净化、消毒管理制度落实，切实做好了饮用水水源地、泵站、蓄水池及周边的卫生保洁工作;坚持每周四次对饮用水进行监测化验，并严格按照《生活饮用水卫生标准》对供水设施落实清洗、消毒、检修，确保了职工饮用水达到安全卫生，使公司职工真正喝上了安全水、卫生水、放心水、健康水。
二、以建设“美丽幸福**家园”为主线，持续抓好综合整治
一是持续开展“两整两清”环境面貌综合治理活动。扎实推进“和谐新安”人文环境创建，先后组织“两整两清”大检查4期，查处各类问题259条，落实罚款2760元。同时，以“查隐患、查消防、查安全”;“查反复、反复查”;“查盲点、查暗点、查死角”等多样性和系统性检查相结合，切实做到时时检查不断线，实现了地面安全和地面环境的“双提高”，保证了矿井的安全、和谐、美丽。