跨境电商商务运营范文第1篇
改革开放以来, 伴随着我国经济高速发展而来的是产业结构以及经济发展模式的改变。由之前的以第一、二产业为主, 第三产业比重很小的发展模式转变为在经济全球化的浪潮下大力发展第三产业。此次改革使得互联网行业得到了蓬勃发展, 我国的跨境电商业务成了新的经济增长点, 逐步发展壮大。跨境电子商务是一种通过电子商务平台B2B、C2C在不同国家进行, 实现商品通过跨境物流进行运输的新型贸易方式。不同于传统的国际贸易, 跨境电商避免了贸易壁垒所设置的限制, 可以直接通过互联网与国外的消费者进行沟通, 简化了交易流程, 减少了交易成本;此外, 跨境电商有更为丰富的产品类型, 更开的更新速度, 且可以随时进行交易, 极大地方便了境外消费者。但是除了便利之外, 跨境电商还有一些不够完善的地方, 例如网上支付的安全性有待提升, 物流配送的及时性还存在一定的问题等。跨境电商业务的逐渐壮大, 随之而来的便是该行业所需要的专业性高、业务能力强的人才。而现如今跨境电商还没有充足的人才去完全肩负起更好地发展跨境业务的重任。为跨境电商业务培养出更多专业性强的储备人才, 逐渐成为各个高职院校商务英语专业的主要教学任务。
2 跨境电商从业人员的专业要求
作为互联网新时代的引路人, 从事跨境电子商务的日常便是与海外大中型企业或消费者密切地沟通, 因此对于从业人员来说, 需要具备一系列专业的素质:首先, 语言是沟通的桥梁, 从业人员应具备运用英语流利沟通的能力, 扎实的英语知识基础以及商务英语方面的专业知识, 可胜任商务翻译, 担任英语客服等工作, 才能与境外客户进行无障碍交流, 促成贸易的达成;其次, 应有牢固的专业知识背景, 熟悉国际贸易相关理论知识, 例如国际贸易实务、国际物流、电子商务知识等, 可熟练地通过电子商务平台对商品进行营销;除此之外, 跨境电商从业人员还应具备跨文化交际的能力, 与不同国家的客户进行沟通接触到不同的礼仪文化, 需要充分了解各国的文化以及各个国家的法律法规、国家政策等才能更好地理解每一位境外消费者的需求, 避免因为文化差异而造成文化休克导致交易失败。最后, 工作人员还需具备优异的营销能力, 对于产品策划、市场营销推广方面有敏锐的洞察力, 可以在短时期内成功推出的营销类人才。
3 高职商务英语专业人才培养所存在的问题
高职院校的商务英语专业作为跨境电商人才培养的重要来源之一, 其教学目的是为社会培养出更多符合时代发展需求的、有扎实的理论背景以及工作能力强的新型人才。在跨境电商业务发展迅猛的今天, 高职院校的人才培养常常无法满足社会人才需求, 存在着一定的问题:
3.1 学生专业知识不扎实, 英语基础较差
高职学生因为生源多为学习成绩欠佳或就业目的性强的学生, 因此在学习时会常常表现为理论基础较差、态度懒散、学习知识速度慢等现象。商务英语专业对于英语的要求非常高, 但学生的语言基础较差则造成了学习进度慢, 效果不尽人意等。高职学校学生普遍对学习的兴趣不浓厚, 面对商务英语专业教材中关于商务谈判、产品介绍、商务翻译等较为枯燥的实用内容时, 便会更加丧失学习的兴趣, 难以热情饱满地接受课程内容。长期以来的恶性循环导致在经历了几年的高职培养之后, 学生的专业理论知识仍然难以满足工作的需求, 而最重要的英语也难以达到流利交流的程度。
3.2 校企合作不深入, 学生实践能力难以提升
高职院校的教学宗旨是直接以就业为目的, 为社会在短时期内培养出可直接走上工作岗位的实用性人才, 因此, 实践能力应是高职院校所重点培养内容之一。基本每所高职院校都有与之合作的企业供学生们实践锻炼, 在真正走入社会之前给学生提供充足的机会适应未来的岗位。但在与企业合作方面, 仍然存在很多的问题, 例如学校与企业的合作不够深入, 只是为学生提供实习地点, 多为短期项目, 没有长期的就业合作;部分与学校合作的跨境电商企业, 为了追求利益而对于商务英语专业的实习生没有很好的待遇造成学生们在实习期间没有良好的积极性。校企合作的不够深入, 会直接影响商务英语专业学生的实践能力培养, 学习效果也无法得到保障。
4 跨境电商背景下的高职商务英语人才培养分析
4.1 完善课程体系
对于商务英语专业的学生, 须根据其未来就业方向而设置与之相适应的教学模式, 将其区别于一般的英语专业。但又可基于高职院校的学生语言基础不牢固的情况, 在刚入学时为学生选用一些贴近生活的英文教材, 在其打下良好的基础并有了一定的学习兴趣之后, 在第二年选用偏商务的英语教材, 主要以商务洽谈、商品介绍、商业合同翻译、英语客服售后等与工作相关的内容。然后在此基础上突出跨境电商实际岗位对职业能力的需求, 加入跨境电商操作实务、跨境电商英语等专业课程。这种课程体系不是简单的各类课程的叠加, 而是基于系统性和实用性知识融合, 为跨境电商实践奠定基础。另外, 还可由专任教师与行业专家共同编写符合湖南省经济发展特点的高职跨境电商教材, 突出教学内容的实用性和与时代性。
而在实训课程中, 以跨境电商的真实交易流程为主要教学内容, 包括选品、产品上传、数据分析、网络营销和包装发货等环节。在实训过程中, 学生不仅可以提高线上沟通能力、订单处理能力、问题解决能力, 还培养了团队协作意识。
4.2 深入校企合作
一名合格、优秀的跨境电商人才, 都须在踏入社会真正走上工作岗位之前经历严格的实践锻炼, 因此学校为学生们提供的实践平台尤为重要。因此, 学校方面应进一步深入与跨境电商企业的合作。深入校企合作, 首先应全面了解跨境电商企业, 并选择出业务范围广能力强且能长期与学校进行合作的企业进行沟通洽谈, 两方在有了充分的了解之后应共同针对学校学生提出人才培养计划, 并为学生提供优良的实习环境, 以及详尽的就业指导。企业在满足学校学生们的实践需求的同时, 学生也可以为企业注入新鲜的血液, 增添活力, 成为企业未来发展的储备人才。
在校企合作的过程中的, 学校应与企业联合构建跨境电商实训中心, 这是校企合作的关键环节之一, 学生可通过跨境电商实务操作的模拟来学习企业的跨境电商交易模式及业务流程。加上企业专家与校内教师的共同指导, 可提高学生的综合素养。
4.3 增强师资力量
跨境电商作为新时代下的产物, 每天接触全球范围的业务, 因此从业人员须具备敏锐的洞察力以及高速更新知识的能力才能赶上瞬息万变的时代步伐。作为培养该行业人才的专职教师, 需要以更高的要求自己才能胜任新时代的教学重任。目前高职院校商务英语专业的教师多为英语专业毕业生, 对商务相关知识储备不足, 难以确保良好的教学效果。因此学校一方面应定期对教师进行岗中培训, 并向同类高职院校已经开设跨境电商的学校学习, 以巩固其专业方面知识;另一方面聘请跨境电商企业的技术和管理人员进校担任兼职教师, 以讲座的形式传授知识, 以工作坊的形式“传帮带”校内教师, 强化他们的实操技能。这样才能将教师培养成为真正在商务知识技能以及英语能力都足以胜任教学的专职教师。同时, 扩大师资队伍的数量, 为培养更多跨境电商人才做好准备。
5 结语
综上所述, 对于新时代跨境电商背景下高职商务英语专业人才的培养, 应积极顺应时代发展需求, 在完善适合学生发展的课程体系的基础上, 深入校企合作, 为学生提供良好的实践平台, 同时努力提升师资队伍的质量, 为培养出更优秀的人才提供师资保障。通过课程体系的完善、校企合作的深入以及师资力量的增强来培养符合社会所需的专业程度高、工作能力强的跨境电商专业人才。
摘要：“互联网+”扩大了跨境电商的发展市场, 为其带来了诸多机遇与挑战。跨境电商不断发展壮大的同时, 对于跨境行业工作人员的要求也不断增高。因此, 高职院校商务英语教学如何培养出社会所需的商务英语人才尤为关键。文章以跨境电商为背景, 对高职商务英语人才培养存在的问题及具体的解决方案进行了详尽的分析, 试图找到培养出优秀商务英语人才更有效的策略。
关键词：跨境电商,高职,商务英语,人才
参考文献
[1] 周银新, 程忠国, 李霜.基于跨境电商的高职商务英语人才培养实践探索[J].河北职业教育, 2016 (2) .
跨境电商商务运营范文第2篇
在经济全球化和信息化的趋势下, 我国跨境电商交易规模持续高速发展。据数据显示, 2016年交易规模为6.7万亿元, 同比增长24.1%, 2017年中国跨境电商整体交易规模达8.06万亿元, 同比增长20.3%。从交易额占进出口贸易比例来看, 跨境电商渗透率不断攀升, 从2008年的4.0%上升至2016年的27.5%, 预计2020年增速将达到37.6%。跨境电商成为外贸进出口的新型业态和重要增长引擎。
现阶段, 我国出口跨境电商的发展潜力非常大。目前, 我国出口跨境电商的目的国主要包括美国、俄罗斯、法国、英国、加拿大、德国等。而新兴市场如东南亚、南美、非洲等还处于初级阶段。中国的跨境电商仍有巨大发展潜力。而移动端跨境电商作为一种新型电子商务模式开始崛起。移动跨境电子商务因其移动端的便捷, 及时, 快速, 用户捆绑等特性将在未来有更大的发展潜力。
近五年, 我国政府相继出台一系列的政策, 大大促进了行业的发展。2013年8月, 政府发布文件, 从国家层面明确提出对跨境电商的政策支持。此后国务院分别于2015年3月和2016年1月分两批批复同意在杭州及天津市、上海市等13个城市开展跨境综合试验区。2018年7月, 国务院会议决定在北京、长沙等22个城市设立第三批跨境电商综合试验区。“一带一路”倡议也促使跨境电商呈现更大的发展潜力。2017年1月中央办公厅与国务院办公厅下发文件, 指出我国将围绕“一带一路”国家战略, 推进“网上丝绸之路”国际合作, 促进移动互联网基础设施互联互通, 大力发展跨境移动电子商务。
在当前国际贸易形势和政策环境下, 跨境电商催生了巨大的人才需求。据数据显示, 未来三年中国跨境电商领域的人才缺口将高达450万, 且2017年在以39%的速度在增加, 国内跨境电商企业对专业人才需求与日俱增。
二、基于跨境电商的高职商务英语专业课程改革的必要性
跨境电商人才是复合型人才, 需要兼具外语、外贸和电商人才所需的知识和技能。目前, 在高职院校诸多专业中, 与他们需求的复合型人才在职业能力上最为接近的是商务英语、电子商务和国际贸易专业的毕业生。但是, 跨境电商对商务英语专业的毕业生也提出了更高的职业能力要求, 这其中包括对贸易转型升级新形势的认知、跨境电商平台操作与运营能力、平台规则解读与账号风险控制能力、多元跨文化交际能力、解读大数据等新的职业能力要求。面对跨境电商企业巨大的人才需求和职业能力变化, 作为以往为传统外贸行业输送了大批外贸人才的高职商务英语专业, 其课程的设置已经跟不上跨境电商新业态对人才培养的要求。传统高职商务英语专业亟需调整其课程设置, 以应对跨境电商新业态对于贸易复合型人才的要求。
三、跨境电商新业态下高职商务英语专业课程改革探索
(1) 优化课程设置, 重构课程体系。传统商务英语专业要进行课程设置的改革, 增设与跨境电商相关的理论课程和跨境电商平台操作能力的实践课程教学, 培养其综合跨境电商能力, 从根本上解决专业设置与产业需求, 课程内容与职业标准、实践教学与实际岗位能力需求严重脱节的问题。高职商务英语专业基于跨境电商的课程改革可以先从增设一门跨境电商基础课程开始。其内容和课时可以分配如下:
要真正成为内能够够胜任跨境电商岗位的人才, 跨境电商平台的实训不可或缺。以学生跨境电商能力需求为主线, 在增设跨境电商课程教学的同时, 需要给学生提供培养跨境电商能力的实操平台。学校可以通过与跨境电商平台、跨境电商企业或者第三方培训机构进行合作获得其实训平台的支持, 也可以通过直接购买虚拟账号或者校企合作共建实训基地等方式实现学生校内跨境电商课程的实训。实训课程可以专注一个平台进行操作训练, 如采用阿里巴巴 (中国) 网络技术有限公司编著的“从0开始——跨境电商实训教程”进行专门针对阿里巴巴平台的实训操作, 也可以以平台为单位进行综合实操, 如设计实训课程如下:
(2) 加强教材建设, 提高教学质量。跨境电商是外贸的新形势, 现有的跨境电商相关教材极其稀缺, 需要进行系统的研发与编写工作。同时, 高职院校现用的外贸函电, 商务英语谈判等商务英语专业核心课程的教材内容也不能反映当今外贸行业的新形态, 商务英语专业使用的教材需要按体系进行更新编写, 每三、四年新版一次, 以跟上贸易新形势的变化。比如, 作为跨境电商的新形式, 移动跨境电商 (mcommerce) 已经连续几年被评为跨境零售行业的游戏规则改变者, 跨境电商行业PC端流量逐渐向移动端倾斜已成为定势。这些新形势有待尽快编入我们的新教材内容当中, 更快呈现到学生面前, 提高我们的教学质量。
(3) 培养“双师型”教师, 稳固新型课程
现有的高职院校商英专业的跨境电商能力的培养, 基本都是借助跨境电商企业或者市场上第三方培训机构等外界力量对学生进行短期的跨境电商知识和技能的培训, 少有真正将跨境电商知识及技能融入商务英语专业日常课程体系的实践, 这主要是因为学校师资队伍的建设与市场对人才培养的需求脱节而导致。高职院校需要新招聘跨境电商行业第一线人员充实自己的师资队伍, 与此同时也要鼓励专业老师参与跨境电商相关培训并取得与跨境电商行业相关的职业资格证书等, 使100%的商务英语专业教师成为“双师型”教师。在此基础上, 学校才能真正将跨境电商相关课程纳入日常教学体系, 跨境电商相关课程才能真正稳定扎根。
(4) 改革课程考核方式, 强调平台操作能力
对于新增的跨境电商的课程的考核, 要从根本上摒弃传统商务英语专业课程考试的弊端, 以考核学生跨境电商业务环节的动手能力为主, 综合笔试、口试、实践操作和过程考核等形式, 形成性评价和终结性评价相结合的考试与评价体系。同时将跨境电商职业资格证书的获得作为评价方式之一, 鼓励学生获得跨境电商相关上岗证书。只有完善以考核学生跨境电商实操技能为主的考试评估体系, 才能让学生真正受益于新增课程, 才能真正胜任将来的跨境电商新岗位。
四、结束语
全国职业教育工作会议强调职业教育“服务需求和就业导向”的基本原则, 即职业教育要服务经济社会发展, 推动专业设置与产业需求对接, 课程内容与职业标准对接。作为高职院校商务英语专业, 我们应以新型贸易形式为导向, 增设与跨境电商相关理论及实训课程, 修订并完善现有课程体系, 以满足现行市场对跨境电商人才的需求, 实现人才培养和人才培养质量与行业、企业零距离接轨。
摘要：在传统国际贸易的转型升级和相关政策支持下, 跨境电商行业迅速发展, 催生了市场对跨境电商人才的巨大需求。传统商务英语专业的课程体系已经跟不上跨境电商新业态对人才培养的要求。本文探讨如何在高职院校商务英语专业调整其课程体系, 以应对跨境电商新业态对于贸易复合型人才的要求。
关键词：跨境电商,商务英语专业,课程体系改革
参考文献
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跨境电商商务运营范文第3篇
本文以广州某高校外语系在校学生、毕业生、系领导、教师及相关从事跨境电商和外贸的专业人士为研究对象。文章通过问卷及访谈调查,分析商务英语人才的传统就业方式及观念和跨境电商出现后其就业方式及观念的转变,通过对比分析探讨转变带来的影响,指出商务英语人才在今后的学习中该如何适应跨境电商的要求。
一、商务英语专业学生就业方式的转变
(一)偏爱网络求职
跨境电商工作者需要具备熟练的互联网和计算机运营能力。但凡熟悉网络求职的学生,无一不具备一定计算机以及互联网运用能力。因此,网络求职能力成为了求职者计算机应用能力的最低标准,跨境电商HR也倾向于这种成本低、效率快的招聘方式。商务英语专业求职者可以直接通过招聘网络平台获取求最新跨境电商相关职位信息并投放简历;跨境电商公司也可免去面收简历的人力和物力,直接从招聘网络平台筛选合格简历,甚至直接进行网络笔试和面试,大大缩短招聘时间和到岗时间。因此,商务英语专业学生也青睐于通过网络求职跨境电商外贸职位。
(二)灵活自主就业
由于跨境电商工作主要借助于互联网和计算机开展,只要一台电脑连上互联网便可以进行工作,很多电商公司推出了兼职岗位,这为大学生灵活就业提供了便利条件,尤其是为在校毕业班商务英语专业学生提供了实践岗位和兼职岗位,是实现商务英语专业学生从拥有知识向提升能力转化的过渡形式和弥补形式,是商务英语专业学生适应外贸行业的一个过程,也是一种自主选择性强的灵活就业方式。一些跨境电商外贸从业者,偏向选择灵活就业,选择非全天候就业、自雇型就业、自由职业、兼职就业等,工作时间、工作地点的灵活自主,使得他们在工作的同时还能准备各类招考或者求学深造。
(三)贴合人岗匹配
商务英语专业培养具有扎实的英语语言基本功,具有国际视野和人文素养,掌握商务英语专业基本知识和技能,熟悉通行的国际贸易规则和惯例,能够在国际经贸、工商管理部门和企事业单位从事经贸业务操作与管理工作的复合型、应用型人才。由于外贸市场的波动性和周期性,传统外贸业务员岗位稀缺,就业市场严峻,不少商务英语专业学生找不到合适的外贸工作,另寻教育培训等行业,抱怨专业不对口,工作岗位和专业不挂钩。随着“互联网+”推动跨境电商行业的兴起,跨境电商行业人才需求日益增加。商务英语专业学生赶上了“互联网+”跨境电商时代,成为跨境电商外贸工作岗位最匹配人才。越来越多商务英语专业学生选择从事跨境电商行业,贴合人岗匹配。
(四)借力“互联网+双创”
李克强总理在2015年政府工作报告中正式提出将“大众创业、万众创新”作为我国经济发展的新引擎,明确制定了“互联网+”行动计划。随着这股“全民创业,万众创新”创业热潮的涌现,采用B2C、C2C方式创业的小微企业迅速增加,凭借着中国制造强大优势以及日益成熟的跨国物流,中国跨境电商迅速崛起。对于大学生而言,“互联网+双创”给学生提供了创业的有机土壤,各类跨境电商平台给大学生尤其是商务英语专业学生外贸创业提供了很好的发展机遇,越来越多的商务英语专业学生选择在跨境电商平台上进行创业。
二、商务英语专业学生就业观念的转变
(一)理性看待薪酬待遇
不少人认为外贸行业是暴利行业,不少人做外贸靠一单致富,这是传统外贸行业的不稳定性和机会主义致使。不少外贸从业者尤其是刚毕业从事外贸行业的新人也把“一单致富”当成追求,一旦业绩惨淡便备受打击,一蹶不振。归根到底,大部分从事传统外贸工作的人缺乏对薪酬待遇的正确认识。
跨境电商外贸与传统外贸不同,它有效地利用互联网打造网络交易平台,通过增加曝光量,吸引海外客户购买,稳定销售额,既规避了传统外贸人为因素造成的业绩下滑,又弥补了时差造成的沟通滞后,既减少了外贸工作者的工作压力,又保障了销售业绩,不过这也使得跨境电商从业者的薪酬待遇不会有大幅波动,但有利于他们尤其是外贸新人更加理性地看待薪酬待遇,转而踏实工作。
(二)消除就业歧视顾虑
在传统的校园招聘和人才市场招聘中,用人单位往往喜欢先以貌取人,甚至有些用人单位对身高外貌有下线规定……这些不以所聘学生工作能力为着重点考察的招聘单位实质上就是对大学生的就业歧视,但不可否认的是,时至今日,形象气质、年龄性别都是传统用人单位考虑的重要因素。
跨境电商类外贸工作则能有效地帮助商务英语专业学生消除就业歧视。一方面跨境电商类外贸工作青睐于网络招聘,网络招聘可以更好地维护招聘的公正性另一方面,跨境电商类外贸工作更多是面对计算机进行工作,形象、气质、性别、年龄等外在条件并不能凸显优势,有效地消除了应聘者的就业歧视顾虑。
(三)打破工作地域限制
传统商务英语人才择业地域差距非常显著。商务英语人才择业受到区域经济发展的影响非常大,沿海外贸经济发达,就业渠道相对畅通,则就业形势也相对较好。商务英语人才毕业后通常会向往大城市,尤其是比较熟悉的大城市,许多商务英语专业学生毕业之后,会选择在一线城市工作。但是,一线城市交通拥堵、高房价以及人才竞争大,许多商务英语人才期望着能在二线、三线城市生活,同时兼顾良好的事业发展。“互联网+”背景下的跨境电商兴起为商务英语人才的经贸事业发展打破了地域的限制。
(四)淡化权力等级观念
跨境电商外贸工作者,通常负责一至几个跨境网店。其主要工作也是围绕着跨境网店的运营、销售、维护等环节开展,判断其工作能力的标准就是店铺的星级和销售额。因此,相对于传统外贸业务员而言,跨境电商外贸工作具有更强的自主性,他们往往不屑于在行政、权利等方面追求过多,也没有传统“助理—业务员—主管—经理—……”职位发展等级观念。这也比较符合90后的个性特点,做最好的自己,不阿谀奉承追逐名利,淡化权力等级观念,避免滋生腐败和不公平竞争,有利于就业市场和环境的健康发展。
三、积极应对就业方式和就业观念转变
在“互联网+外贸”的跨境电子商务大背景下,对商务英语专业的人才培养提出了全新的要求和挑战。商务英语专业学生应积极应对就业方式和就业观念转变,根据跨境电商的人才需求现状,不断的与时俱进,完善自己。
(一)更新就业方式
随着互联网的发展,网络求职发展起来。商务英语专业学生不要停留于校招或者人才市场招聘,要根据不同岗位特点进行求职,尤其是跨境电商行业招聘特点倾向于网络招聘,因此商务英语专业学生应该调整求职战略,并熟练互联网技能。其次,学会灵活自主就业,初次就业并不等一生事业,商务英语专业学生可以利用跨境电商外贸工作的特点,先就业再择业、创业、深造、公务员招考等等。再次,择业时尽量选择专业相关岗位,充分运用专业知识和技能。
(二)转变就业观念
商务英语专业毕业生应认清面临的商务英语(尤其是跨境电商行业)就业形势并及时调整就业心态,摒弃传统落后的就业观念,树立全新的就业观念,开辟新的就业渠道。同时,还应树立“互联网+双创”意识,在有效指导下灵活就业。其次,提高自身就业素质。毕业生个人素质是影响就业的直接原因。再次,适当调节就业期望值,选择工作岗位时不要过分注重待遇、身份、地位,而应根据社会的客观需要和自身条件,树立“先就业,再择业”的就业心态。
结语
随着“互联网+”背景下的跨境电商行业兴起,越来越多的中小外贸企业涉足跨境电商领域,近年来跨境电子商务人才需求呈现激增趋势,对商务英语专业学生的就业方式以及就业观念产生了冲击,促进了转变。服务于传统国际贸易人才输送的商务英语专业应该抓住这一契机,搞好人才培养去适应新时代改变以及满足新时代的要求。商务英语人才要把握住这次机会,根据跨境电商的人才需求现状,不断的与时俱进,完善自己,把握住这前所未有的机遇。
摘要：跨境电商对商务英语专业人才的传统就业方式和就业观念产生巨大冲击和影响。文章以广州某校外语系商务英语专业为调查对象,通过问卷调查、人物访谈等方式进行调研,调查发现在跨境电商行业兴起的影响下,商务英语专业学生就业方式倾向于网络求职,借力“互联网+双创”平台,灵活自主就业;同时,就业观念也有了比较明显的转变,如理性看待薪酬待遇,消除就业歧视顾虑,打破工作地域限制,淡化权力等级观念等等。
关键词：“互联网+”,跨境电商,就业方式,就业观念,转变
参考文献
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[4] 赵源宏.论职业教育商务英语人才就业分析[M].中国教育科学出版社,2012.
跨境电商商务运营范文第4篇
一、海淘的概述
（一）海淘的含义
海淘指的是海外淘货购物，不通过代购网站直接进行海外购物。从海外购物网站搜索到想要购买的商品，直接下单购买。货物的到达有两种方式，一种是直邮，一种是转运。直邮的费用相对较高，而转运的程序比较烦琐。
（二）海淘的优点
通过海淘进行购物，可以实现购物不受时间以及空间的约束，在家就能买到国际货物，而且能够买到国内买不到的商品，有的商品在海外购物网站上要比国内便宜不少，在打折促销的时间里购买商品，性价比很高，并且价格非常透明，商品的邮费以及税费都有明确标准。另外，商品的保真性较高，海外的假货问题基本不用担心，正品可靠性很高。
（三）海淘的缺点
海淘要有较高的语言能力，能懂外语，受语言的限制较大。货物配送的时间比较长，而且物流中间环节较多，运送的风险很高，货物如果丢失，理赔不便。转运行业的规范不完善，如果出现转运问题，不能投诉解决。购物支付操作比较烦琐，货物如果出现问题要进行退换货或者咨询等，程序比较烦琐，而且沟通也不便捷。网络支付环境存在风险。
二、代购的概述
（一）代购的含义
代购指的是在国内买不到的商品通过人或机构来帮忙购买，或者商品在本地区价格较贵，又或者为了个人的方便，让人帮忙购买。有韩国代购、日本代购、港澳台代购等等，货物可以通过快递邮送或者让人直接带回。
（二）代购的优点
一般代购人员或者代购机构代购的货物较多，所以个人进行代购商品不用拼单，而且运费还能有所降低，代购单件商品比较方便。而且代购购买流程相对简单，不用担心语言的限制，消费者预订了商品后，付了定金由代购人员发货或者直接带回，简单方便。
（三）代购的缺点
代购的商品价格不透明，一般代购人员会抽取商品的部分佣金，而且商品购买时的折扣也不会返给消费者。代购机构进行货物的代购保障性不高，代购发展到由代购机构购买货物，有可能存在替换货的现象，保真性没有保证。
三、跨境电商的概述
（一）跨境电商的含义
跨境电商指的是国家在开放市场，对海外进口商品的限制减少后产生的国内跨境电商，例如像京东、天猫电商超市，将海外进口商品囤积在保税区，消费者下单购买商品，商品在清关以后由国内的快递发送给客户。
（二）跨境电商的优点
通过跨境电商购买海外商品，货物的运送时间较短，到货时间很快，而且跨境电商对退换货有明确的规定，只要是符合退换货的要求，消费者可以对不满意的商品进行退换货，程序操作也比较简单，价格上也相对比较便宜，有打折促销时购买商品，性价比会很高。
（三）跨境电商的缺点
通过跨境电商购买海外商品，产品的保质期不能够保证，因为商品是提前采购然后暂存在保税仓库的，如果积压时间过长，销售不及时就可能造成产品保质期限面临临期的情况。另外，跨境电商的商品保真性较差，产品在保税仓库暂存，是否会出现真假货调包的情况不好判断，还有一个限制就是产品要根据供货商来定，这样消费者就有可能买不到自己想要的商品。
四、从海外购物三种形式的优劣势比较中谈跨境电商的发展
从海淘、代购以及跨境电商的优劣势研究中可以看出，跨境电商相比海淘以及代购其货物运送的速度较快，购买商品更加便捷简单，而且有退换货保证。这些都是跨境电商优于另外两种模式的，但是跨境电商在产品保质期以及商品保真性方面处于劣势，这严重阻碍跨境电商的发展。要想使跨境电商更好更长久的发展，就要对跨境电商运营的多个环节进行优化。
任何商品其质量的好坏都影响消费者的使用体验与信任度，针对跨境电商商品的保真性差，就要首先把控好质量环节，让消费者对跨境电商能够放心信任，相关管理单位要依据法律法规设立跨境电商运营监督管理部门，对跨境电商的运营全过程进行全面的监督管理，对于消费者的售后服务要制定好相关的制度，保证消费者的合法权益，促使跨境电商平台运营更加规范。跨境电商自身要对运营的各环节进行有效监管，对供应商的资格进行严格审查，保证商品的质量。另外，商品在保税仓库暂存时要加强监管，避免商品被假货替代，在物流配送上要优化监督整个配送环节，使商品的质量得到有效保证。针对产品保质期临期的情况，跨境电商要对产品的库存进行合理的优化配置，对于临期、过期商品进行及时处理，避免消费者因收到过期产品而降低对跨境电商购物的信任度，所以定期进行库存优化以及每日仓库例行检查是非常重要的内容。
结束语：
综上所述，跨境电商针对自身劣势从商品的保真性、保鲜性方面入手进行优化改进，能够促使跨境电商更加长久健康地发展。
摘要：随着经济的全球化以及网络信息技术的发展, 购物模式也在不断发展变化, 电子商务的出现, 使传统的实体购物发展到网络购物, 而且海外购物也得到兴起, 并且受到消费者的欢迎, 海外购物如今的形式主要有海淘、代购以及跨境电商, 三种购物形式各有优劣势。本文对三种购物形式的优劣势进行了分析比较, 并对跨境电商的发展进行阐述, 希望有参考意义。
跨境电商商务运营范文第5篇
加入海猫 轻松跨境
跨境电商培训之eBay、亚马逊产品定价策略大全
这一期的海猫跨境电商培训给大家带来的是eBay、亚马逊产品定价策略大全，因为据海猫跨境小编调查，目前困扰很多卖家的一个最大的问题就是，究竟应该为我的产品定一个什么样的价格。 正确价格是多少?
卖家往往寻求某一个“正确”的价格。只可惜，在市场上，对不同的买家，“正确”的价格都是不同的。
每个卖家因此采用的价格策略也是不同的。很多卖家采取最低价策略带来较大流量。也有卖家采用高价策略，用高价以及更好的服务(更高的卖家评级)吸引买家的购买。
如果你能有效的将销售量和价格进行对比，然后找到符合你价格策略的销售量，你的定价自然会更有效率。
eBay上需要设定的价格
eBay上有由于不同的刊登方式，有不同的价格需要你去设置。
主要的价格有：
拍卖刊登： Start Price, Current Bid Price, End Price, Reserve Price 定价刊登：Asking Price, End Price, Best Offer Price 运费：Calculated Shipping, Fixed Rate Shipping 下面来分别分析一下对各个价格的设置策略。
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拍卖价格
拍卖刊登中设置的底价，我们叫做Start Price起始价格。当有买家拍你的商品后，这个起始价格就被买家的叫价代替，这时的价格叫Current Bid Price。 在刊登有效期间或者没有被取消期间，买家都可以对一个刊登叫价。每个买家都可以根据自己的预期，对商品进行上升式的叫价。也就是说这Current Bid Price只会不断上升。这个过程会不断进行，直到商品被出价最高的买家拍下。 当刊登结束时，最高的出价会变成End Price成交价(如果没有成功售出，那么成交价为0)。
Reserve Price保留价格让卖家设置一个保留的价格。当买家的出价达不到这个价格时，售出行为就不发生。当然，买家很有可能会看到这个保留价格。因此，尽管卖家可能会因为保留价格而更加安全，但是高的保留价格会让买家一开始不愿意进行出价。
对于Start Price起始价格来说，卖家一般需要设定一个比直接售出商品低得多的价格。因为拍卖刊登的工作原理就是，价格会随着买家的出价不断上升，最后高于市场平均价格。为了达到这一目的，商品就必须有点特色，或者是很难估价的商品。
如果将Start Price起始价格设置得太接近End Price成交价，自然只会有比较少的买家进行出价，最后会大大的影响价格。
观察发现99美分起始的拍卖刊登会带来较高的成交率。99美分的低价拍卖当然会在一开始吸引比较多的拍卖，这种方式需要注意控制风险，同时也只对于某些类型的商品更有效。
定价价格
定价刊登中为一个或多个刊登中的商品提供一个固定的价格。
临时的促销可能会改变刊登的价格。但是大多数时候，刊登的价格在整个刊登过程中都是固定的。
定价刊登的其实起始价和成交价是一致的。只有一种情况可能会导致它们的不一致。那就是Best Offer最佳价格促销。
Best Offer最佳价格功能让买家可以给出一个价格，询问卖家是否接受。这种
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出价有时间限制，卖家有权利不接受这个价格。
由于定价刊登这种刊登形式，价格相对来说比较透明化。卖家和买家在刊登一开始就了解该商品的售卖价格。
买家在这种情况下，会有更多的空间比较不同商品的价格。这一点和拍卖刊登是完全不同的。
因此，如果定价过高，会在买家比较中处于劣势。最重要的定价策略，就是将价格设定的和买家的期望值完全吻合。
eBay运费
eBay运费有2中设置方式，一种是将运费和售价分开，另外一种是将运费和售价和在一起，第二种方式也是我们俗称为Free Shipping免运费。
运费另付
大多数运费另付的刊登会在刊登中显示一个运费计算器，买家通过这个计算器功能可以了解到运费大约多少钱。除了计算器功能之外，买家也可以选择固定运费，让买家能够更方便的知道运费的价格。
免运费
当卖家进行免运费刊登，运费就包含在了售卖价格中。由于包含了运费，免运费的刊登往往都标价较高。当然由于eBay的政策倾向于免运费刊登，因此，提供免运费将会提高刊登的搜索排名。
虽然免运费是不错的选择，但是由于节约成本，选择比较便宜的运输方式有可能会降低买家的满意度。
通过调整价格提高排名
不少卖家会关心如何提高eBay的搜索排名。价格就是影响搜索排名的重要因素
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之一。eBay不断比较相似标题或者一个类别中刊登的价格，通过这样来调整不同刊登的排序。
设置一个相对与竞争对手来说合理的相对较低价格，将会有效增加点击率以及销售转换率。
上面都主要介绍了eBay的价格相关情况。
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下面讲一下Amazon的价格。
Amazon定价有哪些
在Amazon上刊登的产品主要有2种。一种是Amazon自身销售的产品，另一种是由第三方销售的产品。
第三方销售的价格叫做Offer Price售价。在Amazon中，一个刊登中有多个卖家在不同的价格售卖该商品。
对于所有Amazon卖家都想争夺的Buy Box来说，价格是影响Buy Box位置的重要因素之一。
Amazon中的价格是可以进行频繁调整的。有些卖家会使用一些自动调整的功能来结合竞争对手价格和自身产品表现的情况，将价格进行相应的调整。 影响价格的其他因素：
市场需求、竞争情况、运营成本、物品状态、物品年龄、构成、证书和授权、稀少性、原产
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下面就分别解释一下各个因素对价格的影响。
市场需求和价格的关系非常明显，市场需求越高，买家更愿意付更高的价格。由于市场的需求在不断变化，但是又是有一定的规律的，所以如果能提前掌握市场需求变化的规律，提前调整价格，将会获得更好的效果。
竞争
每个平台上都有上百万的卖家竞争。因此，唯一的产品很少。当其他条件相同的情况下，买家更愿意选择低价的商品。因此，了解竞争对手的价格策略就成了必须要做的功课。
现在买家已经不再是只在一个平台上购买，而是多个平台进行对比，因此，了解其他平台竞争对手的价格也同样重要。
运营成本
卖家在运营的过程中，需要考虑到很多隐性的运营成本。比如有的新卖家在开头不用考虑刊登的费用，到中后期就需要考虑到这些费用。每笔交易的运费都不同，而退货的可能性同样增加了风险。
你可以根据下面的运营成本列表，看看你的每项运营成本：
进货成本、储藏成本、运输成本、包装成本、刊登费用、PayPal费用(或者支付工具费用)、填充物费用、市场费用、退货，遗失或者破损税
和全新或者基本新的产品不同的是，二手的产品往往会在价格上大打折扣。根据产品状态的不同，价格也是完全不同的。
尽管不同的市场都在不同的程度上售卖物品，eBay上的二手产品相对于其他市场来说，是比较常见的。
如果价格合适，一定程度上状态的损坏是可以被买家接受的。但是需要注意的是，这些状态必须在照片，物品特性和细节描述中标识清楚。
损坏的物件居然也有市场，因为买家想要的可能只是这个物件的一部分。有些团体甚至在寻找大量破损，或者只有一个零件可以使用的产品，来为其他产品更新准备更多的原材料。
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第三方状态认证
在同等的状态下，一个被第三方状态认证过的产品(认证这个产品被使用的程度)往往会比没有经过认证的产品卖的价格更高。
原始状态
在很多情况下，更新你的物品状态也许不是一个好方法。
改变物品的状态，让它变得更新，有可能违背了想购买二手产品买家的想法。有些买家可能就像买个“古董情调”呢。
价值贬值
并不是所有的物品价值都是随着时间贬值的。有些有时代特征的物品(比如，古董车部件?)或者当年流行的媒体
强调物品的组成
也许你还没有在你的二手商品中发现，但是有些材料或者组成是非常受欢迎的。比如木制或者某些金属。
近几年来流行的纯自然风格让木制物品引领风潮。
有些贵重或者稀缺金属(也许在以前不算稀缺)也会为物品增殖。
强调原产及稀缺性
比如名人的签名，就是典型的原产及稀缺性商品。其原产和稀缺性也是需要证明的。
再比如一些收藏品，如邮票，漫画，卡通人物，都可以被第三方认证。认证打分是非常重要的过程，一般来说认证打分过的产品会比没有经过认证的商品获得更高的销售价格。
物品的稀缺性和价格的关系也很明显。越是稀缺的商品，价格也就越高。这也就解释了，为什么有些特殊版本或者限量版的产品特别值钱。
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查看价格
进入市场当中，查看产品的市场价格。
最重要的是掌握市场中的平均价格，最高价格，成交价格等，从而了解你的价区间。
小结：
关于价格的问题，我们分为了3个小结，为大家讲解了在eBay和Amazon上，对价格有影响力的重要因素，以及如何制定和调整你的价格策略，来最大程度的获得利润。
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跨境电商商务运营范文第6篇
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跨境电商培训之出口跨境电商行业最全解析
这一期的跨境电商培训给大家带来的是，跨境电商培训之出口跨境电商行业最全解析，近几年，随着出口跨境电子商务的迅猛发展，中国的跨境电商企业也在国际市场上探索出了各种不同的商业模式，这些企业通过通过各类知名跨境电商平台或是自建的官方跨境网站，直接面对海外的终端消费者，刺激着国际市场活跃度的进一步提升。
据不完全的统计，目前中国境内已经拥有超过5000家的平台类企业，通过这些平台开展跨境电商业务的外贸企业超过25万家，B2B、B2C和C2C的各种贸易方式共存互补，一同推动着中国的出口跨境电商继续向前发展。
出口跨境电商的现状
1、各种业务模式蓬勃发展
出口跨境电商从萌芽到兴盛的整个过程中，衍生出了各种各样的组织形态和业务模式，比如B2C、C2C、B2B、F2B、F2C、C2F等，一方面是跨境生产工厂或是跨境贸易公司通过在跨境平台上开设店铺直抵国外终端消费者，另一方面是跨境商家通过网络寻找外国经销商，开展国际批发业务;当然，还有一些出口跨境电商的大卖家，为了避免对跨境平台的过度依赖，也开始建立和运营品牌独立的官方跨境网站。
2、跨境电商业务量由B2B向B2C转移
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虽然越来越多的中国跨境卖家在追求更高利润的驱动下，建立起了自有品牌，并将品牌在诸如亚马逊、eBay等平台和官方网站上进行宣传和推广，但在未来较长的一段时间内，出口跨境电商的主体形式依旧会是B2B，因为B2B订单量较为稳定且交易金额巨大。当然，业务量会逐渐由B2B向B2C甚至是F2C进行转移，有野心的中国卖家可以提前做好思考和布局。
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3、跨境电商的交易品类较为集中
我国畅销的跨境出口交易品类较为集中，主要为3C电子产品、服装服饰、家居用品、鞋履箱包和母婴产品等，一是因为中国在这些产品的制造方面存在一定的优势，二是因为这些产品非常标准化，便于运输和存储且退货率相对较低，容易通过电商这种渠道销售给跨境买家。当然我们也相信，随着各国在通关、物流、仓储方面的持续改进，汽车、SPA浴缸等大型产品的销售也会进一步拓展。
4、卖家主要集中在外贸发达的地区
目前中国出口跨境卖家主要集中在外贸较为发达的沿海地区，因为它们的地理位置相对优越，居民头脑活络，总体经济实力较强，比如目前广东、浙江、江苏、福建四个省的跨境交易额就占中国出口跨境电商交易总额的七成以上。这几个省份原本就是外贸大省，包括电商生产企业、跨境电商平台、跨境配套企业、政府相关政策在内的各个方面，一同构建起了一个相对良好的跨境生态圈，比如深圳平湖的华南城。
5、欧美发达国家在出口端所占比例很高
中国卖家当前针对的主要跨境市场为美国、英国、德国、法国等欧美发达国家，一些崛起的新兴市场也有一些卖家在涉及，比如巴西、印度、俄罗斯等，其他诸
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如中东、非洲、东南亚等市场的交易额也在增长中，这些国家的政府也开始渐渐意识到跨境电商所带来的收益和好处，在海关、物流、税费等方面都做出了一定的改善和调整。
6、客户群体通常是一个国家的中产阶级
跨境买家的年龄大部分集中在23-45岁之间，以高职位、高学历、高薪资的人群为主，基本上是一个国家或地区的中产阶级，他们对价格的敏感度不是太高，反而对购物体验和产品品质特别在意，他们比较愿意尝试新鲜事物，消费升级的愿望比较强烈，更加倾向于购买价格合理、质量卓越、功能实用的商品。
跨境电商未来的发展趋势
1、从无牌到有牌
出口跨境电商经过多年的孕育和发展，已经令一部分工厂型的跨境卖家意识到了培养品牌的重要性，他们开始从后端走向前台，开始构建自身的海外销售渠道，试图改变传统的OEM贴牌模式，在扩大出口交易额的同时构建起独特的竞争壁垒，建立海外客户对自身品牌的认知。一些中国品牌已经在这方面取得了不错的成效，相信未来会有更多的中国卖家意识到这一点，并在行动上有所体现。
2、从业余到专业
以往因为中国生产制造商在销售方面的弱势，让跨境贸易公司在出口跨境电商的整体链条中占据了重要的位置，这些跨境贸易公司因为售卖的产品众多，很难对每个产品的参数、使用、优点和适用范围进行深刻的了解，只是进行产品的低买高卖，赚取其中的差价。
甚至一些贸易商利用工厂和跨境终端消费人群的信息不对称，进行假货的售卖、品牌的侵权、低价的倾销和其他一些不正当的竞争。但随着中国出口跨境电商的逐渐成熟，信息透明度的增加，各国版权打击力度的增强，这种现象会越来越少。另外，业务模式相对简单的贸易商已经没有了太多的生存空间，必须从业余走向专业，和生产工厂进行深度合作，否则极易被淘汰出局。
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3、从海外到本土
无疑，本土化就是“互联网+”必不可少的环节之一，本土化是一个系统性的工程，初始阶段语言是最大的挑战，要进行多语言的翻译和推广，还要考虑到当地的风俗习惯甚至是板式要求，比如阿拉伯语的文字顺序就不是传统的从左到右，而是从右到左，这都是跨境出海要考虑到的问题，尤其是自建品牌网站的卖家。 而到了本土化的中期，就需要考虑到海外仓的构建，以便更好的进行发货和退换货，增强当地消费者的消费体验。规模再大一些的时候，还要考虑到本地化的售后和线下销售渠道的搭建，以线上促进线下，以线下带动线上，双方优势互补，形成良性循环。
4、从PC到移动
智能手机在全球范围内的快速普及，也就是近几年的事情，一些出口跨境电商新兴的蓝海国家，甚至没有经历PC端就直接进入了无线端的购物，比如印度、东南亚、中东、非洲等国家和地区，这些国家的消费者以追求时尚和新鲜的年轻人为主。而对于网购成熟的欧美市场，无线购物的比例也在增长，Wish就是专门针对移动购物的平台。
从一些跨境平台上市公司的财报上我们也可以看出，流量从PC端向无线端转移的趋势非常明显，无论是无线端的访问人数，还是无线端的访问比例，以及无线端的访问频次和访问深度，都令人感到惊奇。而这些数据会随着智能手机在第三世界国家的普及和第
一、第二世界国家偏远地区用户对跨境网购接受程度的提升，得到进一步的增长，能否把握好这个趋势，也会影响到中国卖家未来的跨境电商之路。
5、从产品到服务
过去跨境电商的竞争，更主要集中在产品质量、产品品质、产品性价比这些硬件方面，但随着越来越多的跨境卖家加入，使得竞争更加激烈、更加白热化，开始涉及到生活的很多方面，而这时商家的软实力也开始成为买家衡量是否做出购买动作的一个重要参考指标。
因此从实物走向感觉，从产品走向服务，也是一个可以预见的发展趋势。消费者
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的体验变得异常重要，这包括海外消费者对于产品的形象体验、对于客服的互动体验、对于购物的开箱体验、对于商品的使用体验、对于后续的售后体验以及对于商家的服务体验。
6、从全面到细分
跨境电商最重要的意义不是能够打造一批龙头的巨无霸企业，而是能给一些“小而美”的中小企业以机会，中国的中小企业可以通过跨境电商这个途径拥有新的发展空间，打破以往大企业的封锁和垄断。中小企业只要确实拥有核心竞争力，能够专注于细分领域，将产品打磨到极致，然后采用单点爆破的方式，就有可能借助跨境电商这个风口让自己得到意想不到的实惠。
7、从单一到多元
以往的外贸市场，基本上是大卖家的天下，跨境电商汹涌来袭后，中小型的卖家也拥有了崭露头角的机会，这使得大卖家没有发掘到或者没能推起来的产品同样拥有了成为爆款的可能性。与此同时，走向海外市场的中国产品也会由较为单一走向多元化，进一步刺激中国的中小企业进行新品的研发，让中国企业在工业上的创造力进入一个小高潮，也让世界人民见识到中国在方面的真正实力。
8、从卖家到配套
任何行业在刚开始发展的时候，都是粗糙和简单的，跨境电商也一样。随着中国跨境电商的越来越成熟，相关的配套产业也随之出现，这给了中国的跨境商家更多的机遇，大家未必都要去注册品牌、创建网站、开设店铺和当卖家，反而也可以给这些跨境卖家做服务、做供货、做配套，从供应链到商标、从平台到推广、从支付到物流、从保险到售后，每一个环节都可以衍生成为一门专业化的生意。
中国卖家出口跨境所面临的挑战
1、注重知识产权等问题，积极学习国外先进成熟经验
2、重视跨境人才和团队的孵化，培养跨境电商多面手
3、跨境平台选择和客户精准定位，需要做好有效推广
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4、产品开发及选品，利用良好的售后提升客户体验感
5、做好产品备货，深耕供应链以便高效周转现有资金
6、中国的跨境商家日益增多，卖家间的竞争开始加剧
跨境电商的全球化给中国卖家带来了非常多的机遇和挑战，如何顺应时代的潮流，如何紧跟时代的趋势，如何把握时代的风向，和每一位中国的跨境卖家都息息相关。有方法、有步骤的拓展全球市场，满足国外消费者的需求，用积极的心态去面对在这过程中遇到的每一个困难，将它们一个个的解决掉，就可以积累下领先于同行的宝贵经验，让自己的企业进入一个快速发展的通道。
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