第一篇：体育心理学试题及答案
心理学试题及试题答案
一、单项选择题(每个3分，共30分，请将正确答案的字母序号填入括号中) 1.某种感觉的韦伯分数越小，说明该感觉越(
B )。
A.迟钝
B.敏锐
C.正常
D.低常 2.听到悦耳的歌声，这时人们的心理活动主要是(
C )。 A.思维
B.感觉
C.知觉。
D.想象 3.先前学习的内容对后辑学写内容所产生的干拉作用叫( A
)。
A.前摄抑制
B.倒摄抑制
C.超限抑制
D.侧抑制 4. 心理旋转实验中被试在大脑中进行图像旋转，体现了表象的( D
)特点。 A.直观性
B.稳定性
C.概括性
D.可操作性 5. 以下不属于诱导依从策略的是 (
D )。
A.登门槛放应
B.留面子效应
C.引诱法
D.示范法 6. 冯特创立的心理学派是( A
)。
A.构造心理学
B.机能心理学C.格式塔心理学
D.行为主义心理学 7.主张情绪是对机体变化的知觉的情绪理论是(
A )。
A.詹姆薪—兰格理论
B.坎农一巴德理论C.沙赫特—辛格理论
D.腾斯伯格理论 8.世界上第一个标准化的智力量表是( B
)。
A.斯坦福一比奈智力量表
B.比奈一西蒙智力量表
C.韦克斯勒智力量
D.瑞文推理测验 9.“活泼好动、行动敏捷”是人的(
A ) 特征的表现。
A.气质
B.能力
C.性格
D.兴趣 10.“印刻”的概念是由奥地利的(
A )提出的。
A.劳伦兹
B.皮亚杰
C.艾里克森
D.柯尔伯格 1.知觉的特性不包括( D )。
A.整体性
B.选择性 C.恒常性
D.间接性
2.以下不属于睡眠失常的是( B )。
A.日间嗜睡
B.白日梦 C.突发性睡眠
D.睡眠窒息
3.美国心理学家奥苏伯尔依据学习材料与学习者的原有知识的关系，把学习分为( B ) A.接受学习和发现学习
B.意义学习和机械学习 C.发现学习和机械学习
D.意义学习和接受学习 4.老虎钳可以当作锤子用，缝制衣服的棉线可以裁纸，这克服了( B )的限制。
A.对问题的认知方式
B.功能固着 C.知识经验
D.思维定势
5.忧者见之则忧，喜者见之则喜，这是受一个人的( B )的影响所致。
A.激情
B.心境
第 1 页 共 17 页 C.热情
D.应激
6.“入芝兰之室，久而不闻其香;入鲍鱼之肆，久而不觉其臭”，说的是( A )。
A.感觉适应
B.明适应 C.暗适应
D.感觉调整 7.下面关于生理性动机说法错误的是( C )。
A.生理性动机除了受生理因素影响，还受心理因素影响。 B.母性动机也是一种生理性动机。
C.古代被阉割的太监，体内基本没有性激素，所以就不再有性动机。 D.厌食症患者强迫自己减少进食或者不进食。
8.心理旋转实验中被试在大脑中进行图像旋转，体现了表象的( D )特点。
A.直观性
B.稳定性 C.概括性
D.可操作性 9.个体所偏爱使用的信息加工方式称为( A )。
A.认知风格
B.认知类型 C.认知过程
D.认知活动 10.以婴儿理解客体恒常性为重要特征的认知发展阶段是( C )。
A.前运算阶段
B.具体运算阶段 C.感觉运算阶段
D.开式运算阶段
1.行为主义心理学派的代表人物是 ( A )。
A.华生与斯金纳
B.冯特与铁钦纳
C.詹姆斯与杜威
D.魏特曼与苛勒
2.闻到苹果香味，看到苹果红色外观，触摸到苹果光滑的果皮等所引起的心理活动是(
A.感觉
B.知觉
C.感受性
D.感觉阈限 3.格式塔学派提出的知觉组织原则是( ABCD
)。
A.邻近原则
B.连续性原则
C.闭合原则
D.同域性原则 4.下列关于短时记忆的描述中，正确的是( ABD
)。
A.短时记忆的保存容量为7±2个项目
B.短时记忆的信息单位是组块
C.机械性复述无助于信息在短时记忆中的保持
D.人们的知识经验会对组块产生影响 5.“美人鱼”的形象是下列哪种想象的产物( B )。
A.再造想象
B.创造想象
C.无意想象
D.幻想 6.下列关于表象的描述中，正确的是( BCD
)。
A.表象是对头脑中已有的形象进行加工改造，形成新形象的过程
B.表象能够促进问题解决和决策
C.表象往往不如知觉完整和稳定
D.表象能够承接各种施加于它们的心理操作，如心理旋转等
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A )。 7.动机与工作效率的关系是( C
)。
A.一种交叉关系
B.一种线性关系
C.倒U形曲线关系
D.一种直线关系 8.将成就目标概念引入成就动机领域的是(
AD )。
A.尼科尔斯
B.平崔克
C.班杜拉
D.德韦克 9.个体智力呈直线式发展的年龄阶段是( A
)。
A.12岁之前
B.12—18岁
C.24岁以后
D.36岁以后 10.下列行为中，属于亲社会行为的是( BD )。
A.从众
B.合作
C.竞争
D.捐赠
1.在自然条件下，对心理现象的外部活动进行有计划、有系统的观察，从中发现心理现象发生和发展的规律性的方法称之为( A
)。
A.调查法
B.个案法
C.观察法
D.测量法 2.构造主义心理学派的代表人物是 ( AB
)。
A.冯特
B.铁钦纳
C.华生
D.苛勒
3.看见一朵玫瑰花并能认识它，这时的心理活动是( B
)。
A.思维
B.知觉
C.感觉
D.错觉 4.创造性思维的特征包括( ABCD
)。
A.新颖性
B.流畅性
C.灵活性
D.精致性 5.儿童获得语言的关键期是( C )。
A.0—1.5岁
B.1—3岁
C.1.5—5岁
D.3—5岁 6.下列哪些因素会影响到词汇的理解( ABCD )。
A.词频
B.词长
C.语义
D.语境
7.认为情绪的中心不在外周神经系统，而在中枢神经系统的丘脑。这个观点是 ( C
)提出的。
A.拉扎勒斯
B.阿诺德
C.坎农—巴德
D.詹姆斯
8.正直、诚恳、认真、乐于助人等属于性格的( A
)特征。
A.态度
B.意志
C.情绪
D.理智 9.以下属于投射测验的是(
BC )。
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A.艾森克人格问卷
B.罗夏墨迹测验
C.主题统觉测验
D.卡特尔16种人格因素问卷 10.躁狂发作、抑郁发作属于( C
)。
A.急性应激障碍
B.应激后障碍
C.心境障碍
D.人格障碍 1.机能主义心理学派的代表人物是 ( C )。
A.华生与斯金纳 B.冯特与铁钦纳 C.詹姆斯与杜威 D.魏特曼与苛勒 2.心理学的主要功能( ACD )。
A.描述和测量 B.调节与预防
C.解释和说明 D.预测与控制
3.( A )是指注意在同一对象或活动上所保持时间的长短。它是注意的时间特征。
A.注意的稳定性 B.注意的分心 C.注意的分配 D.注意的转移
4. 关于如何骑自行车的记忆属于( C )。
A.陈述性记忆 B.外显记忆 C.程序性记忆 D.情境记忆
5. 艾宾浩斯在遗忘研究中创造的两个重要的工具是 ( AC )。
A.无意义音节 B.组块 C.节省法 D.默读
6. 认知神经科学研究发现，大脑某些部位的损伤或病变会导致语言能力的丧失，这支持了( D )A.语言获得的条件反射学说 B.语言获得的强化学说 C.语言获得的社会学习理论 D.语言获得的先天因素说
7.情绪产生的基本过程是刺激情景—评估—情绪。这个观点是 ( B )提出的。
A.拉扎勒斯 B.阿诺德 C.坎农 D.詹姆斯
8.情绪的成分是( ABD )。
A.主观体验 B.外部表现 C.神经结构 D.生理唤醒
9.系统地提出了动机归因理论的心理学家是( B )。
A.海德 B.韦纳 C.赫尔 D.华生
10.人本主义心理学的主要代表人物有( CD )。
A.弗洛依德 B.奥尔波特 C.马斯洛 D.罗杰斯
第 4 页 共 17 页
。 1.格式塔心理学派的代表人物是 ( BCD )。
A.佛洛依德
B.魏特墨
C.考夫卡
D.苛勒
2.根据活动任务的要求，有意识地主动地把注意从一个对象转移到另一个对象称为( C
)。
A.注意的稳定性
B.注意的分心 C.注意的转移
D.注意的分配
3.我们知觉到月亮在动，而浮云是静止的，是因为( B
)。
A.动景运动
B.诱发运动 C.自主运动
D.真实运动
4. (
ABD )属于深度知觉的单眼线索。
A.线条透视
B.相对大小 C.辐合
D.遮挡
5. 语言的基本语音单元是 ( B
)。
A.短语
B.音位 C.语素
D.单词
6. 支持语言获得的后天学习论的研究者是( ACD
)。
A.巴甫洛夫
B.乔姆斯基 C.班杜拉
D.斯金纳
7.“情绪。只是一种身体状态的感觉”是( D
) 的观点。
A.拉扎勒斯
B.阿诺德 C.兰格
D.詹姆斯
8.独立、果断、勇敢、坚韧等属于性格的(
B )特征。
A.态度
B.意志 C.情绪
D.理智
9.有些原本学习很好的学生在升入高中之后，会出现学习成绩下降、心情烦躁、无所事事，甚至出现想退学的想法，这种现象通常属于(
A )。
A.适应性障碍
B.急性应激障碍 C.心境障碍
D.情绪障碍
10.下列运动中，容易出现沉浸体验的是(
AD )。
A.运动
B.逛街
C.做家务
D.从事自己喜欢的活动
1.闻到苹果香味，看到苹果红色外观触摸到苹果光滑的果皮所引起的心理活动是 ( A )。
A.感觉
B.知觉
C.感受性
D.感觉阈限 2.我们回想儿时经历的事情，属于( D )。
A.陈述性记忆
B.外显记忆
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C.程序性记忆
D.情境记忆 3.美人鱼的形象，是下列哪种想象的产物 (
B
)。
A.再造想象
B.创造想象 C.无意想象
D.幻想
4.下列关于表象的描述中，正确的是( BCD )。
A.表象是对头脑中已有的形象进行加工改造，形成新形象的过程。
B.表象能够促进问题解决和决策。
C.表象往往不如知觉完整和稳定。
D.表象能够承接各种施加于它们的心理操作，如“心理旋转”等。
5.在情绪活动中，人们需要不断地评价刺激事件与自身的关系。这个观点是 ( A
)提出来的。
A.拉扎勒斯
B.阿诺德 C.巴德
D.詹姆斯
6.下列表述正确的是( AD )。
A.“忧者见之则忧，喜者见之则喜”描述的是人的不同的心境状态
B.“人逢喜事精神爽”描述的是人的激情状态
C.应激是指在意外的紧急情况下所产生的适应性反应，人的身心处于高度紧张状态。
D.研究表明，人可以长期处于应激状态下，对健康影响不大。
7.动机与工作效率的关系是(
C )。
A.一种交叉关系
B.一种线性关系
C.倒U形曲线关系
D.一种直线关系 8.将成就目标概念引入成就动机领域的是( AD
)。
A.尼可尔斯
B.平崔克 C.班杜拉
D.德韦克
9.个体智力呈直线式发展的年龄阶段是( A
) 特征的表现。
A.12岁之前
B.12—18岁 C.24岁以后
D.36岁以后
10.下列因素中，能够影响人际关系的是( ABD
)。
A.相似性
B.互补性 C.差异性
D.熟悉性
二、名词解释{每小题5分，共20分} 11.韦伯定律：韦伯定律由德国生理学家韦伯发现，概括成一个公式：K=△I/I，即差别感觉阈限与原刺激量之间近似为恒定的正比关系。
12.聚合思维：指把问题的各种信息聚合起来，朝一个方向，在一定范围，有条理地得出一个正确答案或最好的解决方案的思维活动。
第 6 页 共 17 页 13.复合情绪：在基本情绪的基础上，通过自我的认知评价所产生的。主要的复合情绪有：爱、焦虑、敌意和自我意识情绪。
14.刻板印象：是对某一社会群体的一个概括，认为这个群体中的人都具有某些相同的特征，无视成员之间实际存在的差异。
11.注意的广度：也称注意的范围，它是指同一时间内能清楚地把握对象的数量。
12.依恋：婴儿与父母或其主要看护人之间建立起紧密的情感联系，这种强烈的、持久的社会一情感关系称为依恋。
13.情境智力：在日常生活中，智力表现为有目的地适应环境、塑造环境和选择新环境的能力，这些能力统称作情境智力。
14.主我与客我：美国心理学家詹姆斯认为，自我由主我和客我两部分组成。主我是对自己身心活动的觉察和体验者，客我被主我觉察和体验的对象。
11.注意：是心理活动或意识对一定对象的指向与集中。注意的两个特点是指向性和集中性。
12.精细加工：是通过把所学的新信息和已有的知识联系起来，运用己有的图式和已有的知识使新信息合理化的加工方式。
13.能力：是直接影响活动效率并保证人顺利完成某种活动所必备的心理特征。
14.社会刻板印象：是指人们对某一类人产生的概括而固定的看法。它具有一定的合理性，但也容易产生认知偏差，导致人际交往中出现“先人为主”、“以偏概全”的错误，阻碍人与人之间的正常认识和交往。 11.感觉：是人们认识和理解外部世界的最初阶段。外部的物理刺激作用于人的感觉器官，人的头脑接受和加工了这些刺激的属性，进而认识了这些属性的过程，这就是感觉。
12.定势：在问题解决过程中，如果先前曾采用某种方法解决某类问题并多次获得成功，以后再次遇到同类问题时还会重复采用同样的方法，这就是问题解决过程中的定势。 13.情绪：是有机体反映客观事物与主体需要之间关系的态度体验。
14.心理健康：可以从三个方面来理解心理健康：从心理状态来理解，心理健康是一种认知和情绪的良好状态;从心理特质来理解，心理健康就是没有心理障碍或人格障碍;从积极心理学角度来看，心理健康是一种享受生活和承受生活压力的能力。
(如果采用WHO的定义也正确，即：世界卫生组织(WHO)(2005)将心理健康定义为“一种良好状态”，在这种状态下，“个体认识到自己有能力应对正常的生活压力，有能力从事富有成效的工作，并且能够为自己所处的社区做贡献”)。
11.记忆：是在头脑中积累和保存个体经验的心理过程。信息加工的观点认为，记忆就是人脑对外界输入信息进行编码、存储和提取的过程。
12.电报式语言：18个月左右的婴儿会进入电报式语言阶段，这种语言基本上是由实词构成的简单句，通常是名词和动词，没有介词、冠词等功能词。
13.动机：是由目标或对象引导、激发和维持个体活动的内在心理过程或内部动力。也就是说，动机是由一定的目标引导和激发的原动力，可以推动个体的行为。
14.认知风格：也称认知方式，是指个体在认知活动中所表现出来的习惯化的信息加工方式。
11.个体心理：个体所具有的心理现象称为个体心理。个体心理一般分为认知、动机与情绪、能力与人格
第 7 页 共 17 页 等三部分。
12.感觉的绝对阈限：心理物理学中将刚刚能够引起感觉的最小刺激量称为感觉的绝对阈限。 13.心境：是一种具有感染性的、持续性的、比较平稳的情绪状态。
14.人格：是指构成一个人思想、情感及行为的特有的统合模式，这个独特的模式包含了一个人区别于他人的稳定而统一的心理品质。
11.注意：是心理活动或意识对一定对象的指向与集中。 注意的两个特点是指向性和集中性。 12.组块：是指在信息编码过程中，将几种水平的代码归并成一个高水平的、单一代码的编码过程。 13.能力：是直接影响活动效率并保证人顺利完成某种活动所必备的心理特征。
14.从众：是由于真实的或想象的群体压力而导致的行为或行为变化。也就是说个人在群体压力下，放弃自己的观点，转变为采纳大多人的看法。
三、简答题{每小题10分，共30分，从以下4个题中任选3个完成} 1.简述意识的含义并列举意识的几种不同状态。
从心理内容上讲，意识就是指个体所拥有的对现实生活的知觉体验，其中既包括可以用言语表达出来的，也包括难以用言语表述清楚，但是却是能够让人亲身体会到的。一般来说，可以从以下几个角度理解意识的概念：
第一，意识是一种觉知。第二，意识是一种高级的心理机能。第三，意识是一种心理状态。意识的不同状态有：睡眠、梦、催眠和白日梦。 2.遗忘的影响因素有哪些?
遗忘的进程不但受时间的素的影响，还有其他的影响因素：
(1)材料的性质和数量。一般来说，人们对熟练的动作和形象材料遗忘得较慢，并且有意义的材料比无意义的遗忘得慢。在学习程度相同的情况下，识记的材料越多，忘得越快，材料越少，遗忘越慢。
(2) 学习的程度。实验证明，低度学习容易遗忘，适度的过度学习可以巩固记忆效果，但是大量的过度学习，会造成时间和精力的浪费。一般来说，学习程度达120%效果最佳。
(3)记忆材料的位置。有研究表明，最后呈现的项目最先回忆起来且遗忘的少，其次是开始呈现的项目，回忆效果最差的是中间部分的项目。所以，在记忆一份学习材料时，对学习材料的中间内容要重点加强，前后学习材料是相对容易记忆的部分。
(4 )记忆者的态度。记忆者对识记材料的需要、兴趣等，对遗忘有一定的影响。大家可能会有这样的经历，该记住没记住，不该记住反倒记住的现象。一般来说，对于自己不重要、不感兴蝠，或是不需要的信息，人们容易遗忘。
3.使用智力测验时应注意哪些问题?
(1)智力是动态过程，不能贴标签;
(2)智力有多种成分，人的能力是多方面的，只给出单一智商值结果的测验可能不恰当;
(3)注意智力测验的文化适用性;
(4)多因素影响智力测验结果，如健康、环境氛围等。 4.简述人格的自我调控系统的成分及其作用。
第 8 页 共 17 页 自我调控系统是人格中的内控系统，它分为自我认知、自我体验、自我控制三个子系统。其作用是对人格的各种成分进行调控，保证人格的完整、统一与和谐。
自我认知是对自己能洞察与理解，包括自我观察、自我评价。如果不能正确认识自己，会出现诸多问题。自我体验是伴随自我认识所产生的内心体验，是自我意识在情绪上的表现。当一个人对自己有积极评价时，就会产生自尊;当一个人对自己有消极评价时，就会自卑或内疚。自我控制是对自己行为的调节。它包括自我监控、自我激励。
15.举例说明心理学的功能。 根据例子分别阐述心理学的功能： (1) 认识内外世界; (2) 调控行为; (3) 预测未来;
(4) 改善和提升生活质量。 结合实例说明。 5.简要说明情绪的功能。
情绪对于人类的生存与发展具有重要作用，其功能主要表现在四个方面：
(1)适应功能。情绪是进行社会适应的一种重要手段，人们根据别人的情绪采取适当的行为，进行社会交往。
(2)动机功能。情绪与动机的关系十分密切，主要体现在两个方面。首先，情绪能够激发和引导行为。其次，情绪能够直接反映个体内在动机的强度与方向，所以，情绪也被视为动机的指标。
(3)调控功能。情绪对于人们的认知过程既有积极作用，也有消极作用。大量研究表明：愉快的情绪会使人更有效率地学习和解决问题，也能激发出更富有创造力的想法。消极情绪，如恐惧、悲哀、愤怒等会通过缩小认知范围，干扰或抑制认知功能。
(4)信号功能。在社会交往中，人们的心理可以通过表情表现。表情是情绪的外部表现，具有信号传递作用，属于一种非言语性交际方式。人们可以凭借一定的表情来传递情绪信息和思想愿望。 6.简述马斯洛需要层次理论的主要观点。
美国心理学家马斯洛提出了“需要层次理论”，马斯洛需要层次理论认为，人的需要可以分成5个层次：生理的需要、安全的需要、归属和爱的需要、尊重的需要、自我实现的需要。上述五种需要，以层次形式依次从低级到高级排列，可表示成金字塔形;一般来说，当低级需要未得到满足时，这些需要便成为支配个体的主导型动机，只有当某低层次的需要相对满足之后，其上一级需要才能转为强势需要。但这种需求层次的等级顺序也不是绝对的，有时人也会在低级需要尚未满足前，去寻求高级需要。 7.简述群体极化产生的原因。
群体级化产生的原因有：
(1)责任分散是群体极化的一个重要原因。
(2)社会比较。人们希望他人能对自己做积极的评价，所以会采取更为极端的方式以与他人或社会的要求相一致，最终也造成了团体的决策趋于极端。
第 9 页 共 17 页 (3)说明性辩论。人们从他人那儿获得论点和信息，如果多数人支持这些论点.个体也会倾向于支持它;并且更多支持而不是反对的论点会出现，从而使得这种观点变得极端。
(4)文化价值观。倾向于对冒险性或者保守有较高的评价，群体的决策可能会受这样的文化价值观影响。 8.简述心理学的功能。
心理学的主要功能表现在以下几方面。
(1)描述和测量。每一种心理现象都具有质和量上的特点。心理学能对这些质和量的特点进行描述和测量，就能帮助人们理解和控制这些行为。
(2)解释和说明。心理学不仅描述和测量心理现象，而且还要找出心理现象产生的原因，并进行解释和说明。一般心理学从生理、心理、行为和社会文化等四个层面的整合来解释和说明心理现象发生和发展的特点。
(3)预测和控制。预测和控制是心理学功能最显著的表现，这依赖于测量工具和相关的理论。心理学家往往通过测量一个人的现在和过去，来预测他将要做什么或怎么做。例如，如果知道一个学生的智力水平、学习动机的水平和学习策略，就可以预测他在学校学习的表现。同时，还可以帮助他改进学习方法或提高学习水平等。
9.如何理解语言和思维的关系? 语言是交流的工具，同时也是人们思维的工具。语言与思维有着十分密切的关系。一方面，语言依赖思维。语言不是空洞的声音，而是具有一定意义的心理现象，语言的意义主要来自于思维。另一方面，思维需要通过语言来表征。儿童学习语言的过程，就是学会用词语和句子来表征客观事物的过程。掌握了语言这一有力工具，客观事物及其相互联系就可以用一种更为经济的符号来表示。 10.人格有哪些特性?狭义的人格结构主要由哪些成分组成? 人格具有自然性与社会性的统
一、独特性与共同性的统
一、稳定性与可变性的统
一、独立性与整体性的统一等特性。
狭义的人格结构由气质、性格、认知风格和自我调控等心理现象构成。 11.注意的特点及其外部表现。
(1)注意的两个特点是指向性和集中性。
(2)注意是一种内部心理状态，可以通过人的外部行为表现出来。 ① 适应性运动。 ② 生理变化。 ③ 无关动作停止。
注意作为一种内部心理状态，它和外部行为表现之间，并不总是一一对应的。(1分) 12.根据艾宾浩斯遗忘曲线，简述复习时可遵循的策略。
德国心理学家艾宾浩斯最早对遗忘现象进行了科学的研究，根据实验结果绘成了著名的遗忘曲线。从曲线可以看出，遗忘在识记后的最初阶段速度最快，以后逐步变慢，即艾宾浩斯遗忘曲线表明，人类的遗忘规律是先快后慢。
根据艾宾浩斯遗忘曲线，复习时应遵循的策略是： (1) 及时复习。
(2) 复习形式应该多样化。 (3) 合理地分配复习时间。 13.能力的差异主要表现在哪些方面? 人与人之间在能力上存在着明显的差异，能力的差异主要表现在三个方面：
第 10 页 共 17 页 (1) 能力的类型差异。指构成能力的各种因素存在质的差异。
(2) 能力发展水平的差异指不同人的同种能力在量的方面存在差异。它表明人的同种能力发展水平有高有低。
(3) 能力表现早晚的差异。有的人在儿童时期就在某些方面显现出非凡的能力，有的人能力发展较晚，年龄很大时才达到较高的水平。 14.影响时间知觉的因素有哪些?
影响时间知觉因素包括：
(1)感觉通道的特性。在判断时间的精确性上，听觉最好，触觉次之，视觉最差。
(2)一定时间内发生事件的数量和性质。一定时间内，事件发生的越多，性质越复杂或越生动，人们就倾向于把时间估计得越短。
(3)人们的兴趣和动机。人们对自己感兴趣的东西，会觉得时间过的很快，对厌恶的东西，会觉得时间过得很慢。
16.想象有哪些功能? (1) 预测和计划的功能; (2) 补充知识经验的功能; (3) 代替的功能; (4) 生理调节的功能。 15.简述影响态度改变的因素。
(1)宣传说服者特征。宣传说服者的可信性和吸引力是影响人们态度转变的主要变量。
(2)信息特征。信息本身的内容和组织对于态度的转变也有重要影响。首先容易诱发恐惧体验的信息会促进态度改变。其次，信息的组织是影响态度转变的因素。
(3)渠道特征。宣传说服有许多渠道，其中包括个体间说服和通过大众传播媒介的宣传说服。 (4)信息接收者特征。它包括信息接收者的智力水平、原有态度和认知需要等都对态度改变有影响。 15.信息加工的观点是如何阐述记忆过程的?
信息加工的观点认为，记忆就是人脑对外界输入信息进行编码、存储、和提取的过程。从某种意义上讲，记忆就像是一台电脑。编码是人们对外界信息进行形式转换的过程。存储是将感知过的事物、体验过的情感、做过的动作和思考过的问题等，以一定的形式保持在人们的头脑中。提取是指从记忆中查找已有的信息的过程。 16.能力是如何分类的? 人类所从事的活动多种多样，完成这些活动所必需的能力也各不相同。根据不同的标准，可以把能力分为不同的类型。
(1)根据能力所表现的活动领域不同，可以划分为一般能力和特殊能力。 (2)根据能力是否能够帮助人们创造出新事物，可以划分为模仿能力和创造能力。 (3)根据能力的功能不同，可划分为认知能力、操作能力和社交能力。 17.简述亲社会行为发生的过程。
第 11 页 共 17 页 (1)知觉到需要。 (2)个人的责任。
(3)权衡成本和收益。 (4)决定如何给予帮助。 18.简述心理学的功能。
心理学作为一门科学，它的主要功能表现在以下几方面。 (1) 描述和测量
每一种心理现象都具有质和量上的特点。心理学能对这些质和量的特点进行描述和测量，就能帮助人们理解和控制这些行为。
(2) 解释和说明
心理学不仅描述和测量心理现象，而且还要找出心理现象产生的原因，并进行解释和说明。 一般心理学从生理、心理、行为和社会文化等四个层面的整合来解释和说明心理现象发生和发展的特点。
(3) 预测和控制
预测和控制是心理学功能最显著的表现，这依赖于测量工具和相关的理论。心理学家往往通过测量一个人的现在和过去，来预测他将要做什么或怎么做。例如，如果知道一个学生的智力水平、学习动机的水平和学习策略，就可以预测他在学校学习的表现。同时，还可以帮助他改进学习方法或提高学习水平等。
19.如何理解语言和思维的关系? 语言是交流的工具，同时也是人们思维的工具。语言与思维有着十分密切的关系。
一方面，语言依赖思维。语言不是空洞的声音.而是具有一定意义的心理现象，语言的意义主要来自于思维。
另一方面，思维需要通过语言来表征。儿童学习语言的过程，就是学会用词语和句子来表征客观事物的过程。掌握了语言这一有力工具，客观事物及其相互联系就可以用一种更为经济的符号来表示了。
20.格式塔学派提出的知觉组织原则有哪些?
格式塔学派的心理学学家对图形的组织问题进行过系统的研究，总结出如下一些图形的组织原则： (1)邻近原则：空间上比较接近的刺激物会被知觉为一个整体。
(2)相似性原则：在大小、形状和颜色等属性上相似的刺激物会被知觉为一个整体。 (3)连续性原则：具有良好连续性几条线段会被知觉为一个整体。 (4)闭合原则：指人们倾向于将图形知觉为一个连续的、完整的形状。 (5)同域性原则：处于同一地带或区域的刺激物更容易被知觉为是一个整体。
四、论述题(20分} 1.试述主要的工作动机理论，并结合实际谈谈如何运用工作动机理论激励员工的工作动机。
关于工作动机的理论有X理论、Y理论和双因素理论。
第 12 页 共 17 页 X理论的主要观点是：把人看做是“经纪人”，工作动机受外在刺激驱使，人们工作是为了获得经济报酬。人类本性厌恶工作，需要通过强制办法乃至威胁、惩罚，使来达到组织目标，唯一激励办法只能通过经济报酬。
Y理论认为人是负责、有创造力的，人们工作不是为了外在的物质刺激，而是出于一种要将工作做好的内驱力。因此工作激励应该考虑如何创造空间发挥工作者的创造力，满足其工作的内在需求。
X理论和Y理论是两种截然不同的世界观和价值观，两种理论都有不足之处，X理论低估了人的本性， Y理论过于理想化。
双因素理论是美国心理学家赫兹伯格提出的，该理论认为，影响职工工作积极性的因素有两种：保健因素和激励因素。保健因素是给职工造成不满意感的因素，包括政策管理、工资发放、劳动保护、工作监督等方面。它们的改善能够解除职工的不满意感，但不能带来满意感并激发职工的积极性，只起维持工作现状的作用，也被称为“维持因素”。
激励因素指那些使职工感到满意的因素，主要有工作表现机会、工作本身的乐趣、工作上的成就感等。它们的改善才能使满意感增加。
因此在现实工作中仅仅有保健因素并不一定能带来满意感。例如有些员工工资很高，工作仍然不起劲。要激发员工对工作的兴趣还得考虑到激励因素，„„(结合实际做进一步阐述)。 2.结合生活中的实例，说明如何运用经典性条件反射和操作性条件反射的原理塑造行为。
俄国生理学家巴甫咯夫最早用精确的实验(狗分泌唾液)对条件反射做了研究。将原本不诱发反应的中性刺激(铃声)与一个能诱发反应的刺激(吃到食物)进行一次或多次的匹配，致使中性刺激最终能诱发同类反应(唾液分泌)的过程。在经典性条件反射的形成过程中，无条件刺激是无须学习，第一次呈现就能诱发反应的刺激，如食物。原来的无关刺激在一定条件下引起相应的反应时，就成为条件刺激，如铃声。在生活中有很多经典条件反射的例子。例如：广告商利用经典条件反射使人们对他们的产品充满“激情”，它们就是将自己的产品(条件刺激)在广告中与某些引起人们喜好的事物——美女或婴儿(无条件刺激)之间相联结。阐述恰当。
美国心理学家斯金纳通过“斯金纳箱”来研究动物(如白鼠与鸽子)的学习，提出了操作性条件反射学说。箱内装上一操纵杆，操纵杆与另一提供食丸的装置连接，只要杠杆一被压动，食丸便滚进食盘。在实验中，动物无意中碰到了杠杆，得到了食物，食物就是正强化物，强化了压杆的动作，反复几次，动物学会了按压杠杆与得到食物之间的联结，按压杠杆变成了取得食物的手段，这就形成了操作性条件反射，简言之_，操作性条件反射通过强化增加所希望的行为出现频率。
学习就是操纵杆(S)与压杆反应(R)之间形成固定的联系的过程，这一过程中最关键的是强化。强化可以使反应行为出现的概率增加。操作性条件反射被用于程序教学与机器教学当中，倡导教学要一步一步起，每一步都给与适当的强化，促进学习。同时，人的行为是可以随意塑造的，操作性条件反射在临床心理学和行为矫正等方面得到了很好的实践。阐述恰当。
3.什么是情绪调节?联系实际谈谈情绪调节的策略。
情绪调节是个体对情绪内在过程和外部行为所采取的监控、调节，以适应外界情境和人际关系需要的动力过程。
情绪调节的策略：
第 13 页 共 17 页 (1)回避和接近策略也叫情境选择策略。 (2)控制和修正策略。 (3)注意转换策略。 (4)认知重评策略。 (5)表达抑制策略。 (6)合理表达策略。 在实际生活中，一个成熟的个体还会选择更多的方式来调节自己的情绪，如改变生活方式、活动方式、体育锻炼方式、倾诉方式等等。人们在实际生活中总结出来的这些情绪调节的方法与策略是非常有效的，不仅有益于增进个体的情绪健康，也有益于增进团体的幸福。
(注意结合生活实际来分析)
19.结合生活实际，谈谈你对心理健康的描述性标准的理解。
(1)了解自我，悦纳自我。
(2)接受他人，善与人处。
(3)热爱生活，乐于工作和学习。
(4)能够面对现实、接受现实，并能够主动地去适应和改造现实。
(5)能协调与控制情绪，心境良好。
(6)人格和谐完整。
(7)心理行为符合年龄特征。 4.如何提高学生的自我效能感?
(1)让学生经常体验成功。学生亲身经历的成功和失败对他们自我效能感的影响最大。成功的经验会提高人们的自我效能感，多次失败会降低人们的自我效能感。
(2)树立学习榜样。观察学习对于自我效能感的形成也有重要的影响。一个学生看到与自己水平差不多的同学解决了一道难题，会认为自己经过努力也可完成同样的任务，从而增强自我效能感。
(3)设立短期、具体而富有挑战性的目标。研究表明目标应是短期的、具体的，下一次或下一周的要比6星期后或半学期的目标更能增强自我效能感及内在动机。
(4)创造宽松、和谐的教学环境。在教学中，教师要相信学生、关心爱护学生、平等地对待学生。当学生在学习中遇到困难时，教师不应当粗暴训斥，也不要包办代替，而要耐心启发、循循诱导。
(5)培养学生进行积极的自我强化。进行自我强化首先需要建立自己的行为标准，然后根据设立的标准来评价、检查自己的行为及效果。当达到自己的标准或目标时，个体就会体验到自己的能力，从而产生或增强自我效能感。
5.结合生活的实例，论述友谊在儿童发展中的重要作用。
友谊是一种自愿的、个人的关系，通常能够提供亲密和帮助，在友谊关系中，双方互相喜爱并寻求彼此相伴。
友谊在个体社会化过程中起着非常重要的作用，它不仅可以帮助儿童提高社会技能，还能够为儿童提供社会支持。具体来讲，友谊在儿童发展中的作用可以概括为四点：
(1)友谊可为儿童提供情感支持。
(2)友谊可以为儿童提供更多的玩耍、交往和娱乐机会。
(3)友谊可以为儿童双方提供参照榜样，为儿童提供获得基本的社会技能的机会。 (4)友谊可以为儿童提供社会支持和可靠的同盟。
注意结合生活中的实例，对于以上四点作用进行论述恰当分析。
第 14 页 共 17 页 6.论述能力与知识、技能的区别与联系。
能力与知识、技能之间是辩证统一的关系，它们既有区别，又有联系，既相互促进又彼此制约。 能力与知识、技能的区别表现在五个方面：
第一，如上所述，能力与知识、技能的含义不同，它们分属于不同的范畴。能力是直接影响活动效率并保证人顺利完成某种活动所必备的心理特征。知识是人类社会发展的经验总结和概括，技能是人们通过练习获得的动作方式和动作系统，主要表现为动作执行的经验。
第二，能力与知识、技能在来源上有区别，个体的知识、技能完全是后天的，能力则除了要受后天的环境教育等因素的影响外，还要受个体先天遗传因素的影响。
第三，知识和技能是随着一个人不断的学习和实践而日益增长和积累的，能力在人的一生中则是逐渐形成、发展和相对衰退或者停滞的过程。
第四，从迁移的特点来看，知识和技能的迁移范围相对较窄，它们只能在类似的活动、行为或情境中发生迁移;而能力则有广泛的迁移范围，可以在很多场合(即使它们并不很相似)发生作用。
第五，与能力的发展相比，知识与技能的掌握更快一些。
能力与知识、技能的联系表现在两个方面：首先，能力的形成与发展依赖于知识、技能的获得。随着人的知识、技能的积累，人的能力也会不断提高。其次，能力的高低又会影响到掌握知识、技能的水平。一个能力强的人较易获得知识和技能，他们付出的代价也比较小;而一个能力较弱的人可能要付出更大的努力才能掌握同样的知识和技能。所以，能力会影响一个人掌握知识、技能的速度与质量。 7.结合生活实际，谈谈增进幸福感的有效策略。
主观幸福感是一种以高水平的生活满意度、高水平的积极情绪和低水平的消极情绪为特征的积极心理状态。
(1)建立带给自己归属感的亲密关系。与和自己相似的、与熟人合作等都能够有效提升个人的幸福感。 (2)多接触带来积极情绪的自然环境。人们在有植被、水等风景优美的地方会产生更多的积极情感，好的气候下人们报告的积极情感更多。
(3)从事能够展示自己胜任力的工作。胜任知觉能够提高人的自我价值感，因此从事那些能够满足个人胜任需求的工作将有效提高幸福感。
(4)适度休闲。适度休闲是增进幸福的有效策略。
(5)正确对待得与失。正确对待得与失，即可长久保持快乐而宁静的生活状态。 结合生活实际，对以上5个策略进行合理恰当的论述分析。 7.联系实际论述问题解决的思维过程。
问题解决过程就是克服各种障碍，由初始状态达到目标状态的过程。大部分的问题解决都经历提出问题、分析问题、选择策略和检验策略四个相互联系的阶段。
(1)提出问题
提出问题是解决问题的起点。问题广泛的存在于社会生活中的方方面面，有的问题比较明显，只需要人们寻找解决问题的方法，但很多问题是比较隐蔽的，不易被人们发现。能否正确的提出问题会直接影响人们能否正确的解决现实生活中的各种矛盾。
第 15 页 共 17 页 (2)分析问题
提出问题后，就要对问题进行分析。问题一般都包括初始状态和目标状态。分析问题就是找到问题的初始状态和目标状态间的差距，从而确定问题解决的方向。分析问题的核心是把握住问题的实质，这将有助于提出更高效的解决方法。
(3)选择策略
通过分析问题，找到问题的实质，还要进一步提出解决问题的具体策略。能否提出合理的策略，一方面依赖于个体在该领域的知识经验，知识经验越丰富，就越容易提出合理的策略;另一方面，依赖于个体思维的灵活性，思维越灵活，能够提出的策略就越多。
(4)检验策略
选择的策略是否可行，还必须通过执行策略加以检验，如果执行的结果达到了原来的要求和目标，说明解决方案是正确的，问题得到解决;如果执行的结果没有达到要求和目标，就说明原来的策略是错误的或有缺陷的，问题没有得到解决。这时，就需要解决者提出新的策略，再进行验证，直至达到目标状态。
以上只是问题解决的一般步骤，在实际的问题解决过程中，人们可能并不会有意识的一步步的思考问题解决的过程，而是将整个的解题过程知觉为一个整体。 8.结合实际，谈谈如何激发学生的内部动机。
内在动机是指在没有外在奖赏和压力的情况下，个体的目的指向活动本身，可以激发行为，使人们得到情绪上的满足，从而产生成功感。内部动机包含着自我决定、胜任力和兴趣等成分。
内在动机的激发：
(1)建立一个自主支持性的课堂
为了促进学生的自我决定，就要建立一个自主支持性的课堂，使用下面5种特定的教育行为，会提高学生的自主性和自我决定。
教师要理解、欣赏和尊重学生。创造一个学习环境，鼓励学生的努力，鼓励学生充满兴趣和热情地进行学习。教师要将学习气氛建构成以学生为中心，关注学生的兴趣和需要。
教师要为学生创造选择、优先权和独立工作的时间。在课堂中规则、约束和限制是的必要的。教师要与学生交流这些限制的合理性，为了创造自主支持性气氛，教师应把较差的成绩和行为问题当作问题来进行解决，而不是当作批评的目标。
(2)培养学生胜任力
学生只有面临最佳挑战时的成功，才能产生真正的成功和成就体验。学生只有面临中等难度的任务时，他们可能体验到成功与愉快，也可能体验到失败与沮丧。中等难度的任务是学生经过努力可达到的任务。同时，教师要创造一种对错误和失败容忍，这种课堂的突出特点是人际信任和教师支持。
(3)提高课堂中的学习兴趣
提高课堂中的学习兴趣，首先是使刺激产生变化，刺激变化可以提高学生的探索性。同时，需要注意的是，各种提高课堂中的学习兴趣的策略，不仅维持学生的注意力和警觉度，而且要促进学习以及智力的提高。
9.试述影响人格形成的原因。
第 16 页 共 17 页 影响人格形成的因素包括： (1) 生物遗传因素 (2) 家庭环境因素 (3) 早期童年经验 (4) 学校教育经验 (5) 社会文化因素
(注意每一条要展开论述。)
10.结合生活实际，谈谈你对心理健康的描述性标准的理解。
(1)了解自我，悦纳自我 (2)接受他人，善与人处 (3)热爱生活，乐于工作和学习
(4)能够面对现实、接受现实，并能够主动去适应和改造现实 (5)能协调与控制情绪，心境良好 (6)人格和谐完整 (7)心理行为符合年龄特征
(注意：对以上7个要点进行解释。并结合生活实际来分析。)
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第二篇：小学心理学试题及答案
一、单项选择题(本大题共15小题，每小题2分，共30分。在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内)
1.学前儿童心理发展最为迅速和心理特征变化最大的时期是( )
A.0-1岁 B.1-2岁
C.2-3岁 D.3-6岁
2.幼儿的行为动机常表现为( )
A.内部动机 B.间接动机
C.直接动机 D.远景动机
3.有的儿童在观察时，能够根据观察任务，自觉地克服困难和干扰进行观察。这说明他们观察的( )
A.持续性延长 B.目的性加强
C.细致性增加 D.概括性提高
4."六一"儿童节聚会时，小朋友们一听到《我爱北京天安门》这首乐曲时，就知道自已曾经唱过。这种记忆现象在心理学上叫做( )
A.再认 B.识记
C.回忆 D.保持
5.我国心理学家林传鼎的研究指出，新生儿已有两种完全可以分辨得清的情绪反应，即( )
A.愉快与惊奇 B.愉快与悲伤
C.愉快与厌恶 D.愉快与不愉快
6.属于儿童道德范畴的社会性内容是( )
A.亲子关系 B.亲社会行为
C.同伴关系 D.性别角色行为
7.幼儿看到天上白云的形状，一会儿想像它是一匹飞奔的"骏马";一会儿想像它是一座会动的"山"……这种想象属于( )
A.无意想像 B.有意想像
C.再造想像 D.幻想
8.在皮亚杰关于儿童思维发展的阶段理论中，2-4岁儿童的思维处于( )
A.感知运动阶段 B.前概念或象征性阶段
C.直觉思维阶段 D.具体运算阶段
9.某小朋友在语言活动中，一直认真地、完整地听完了老师讲的故事。这说明该小朋友具有( )
A.注意的选择性 B.注意的范围
C.注意的稳定性 D.注意的分配
10.儿童从出生至3个月处于前言语的( )
A.简单发音阶段 B.连续音节阶段
C.学话萌芽阶段 D.复杂发音阶段
11.学前儿童行动过程中，体现学前儿童意志发展的最主要指标是( )
A.有意性 B.目的性
C.计划性 D.坚持性
12.在幼儿期，应主要发展幼儿的( )
A.第二语言 B.书面语言
C.口头语言 D.对话语言
13.新生儿的心理，可以说一周一个样;满月以后，是一月一个样;可是周岁以后发展速度就缓慢下来;两三岁以后的儿童，相隔一周，前后变化就不那么明显了，这表明了学前儿童心理发展进程的一个基本特点是( )
A.发展的连续性 B.发展的整体性
C.发展的不均衡性 D.发展的高速度
14.属于性格特点的是( )
A.动力性 B.遗传性
C.惯常的行为方式 D.对刺激的反应强度
15.学前儿童心理学是研究一定年龄阶段的儿童心理发生发展规律的科学。这个"一定年龄阶段"是( )
A.0-1岁 B.1-3岁
C.3-6岁 D.0-6岁
一、单项选择题(本大题共15小题，每小题2分，共30分)
1.A 2.C 3.B 4.A 5.D
6.B 7.A 8.B 9.C 10.A
11.D 12.C 13.C 14.C 15.D
一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。
1.1903年美国出版了《教育心理学》一书，此书被认为是教育心理学成为一门独立学科的标志，该书作者是( )
A.杜威 B.斯金纳
C.霍尔 D.桑代克
2.布鲁纳的认知发展理论认为，学习的实质是( )
A.新旧知识的联系 B.对新知识的理解
C.主动形成认知结构或表征 D.对新知识的应用
3.知识的基本单位是( )
A. 概念 B.表象
C.概念和表象 D.符号
4.美国心理学家哈洛最早把有关学习方法的学习概括为( )
A.学习策略 B.学会学习
C.认知策略 D.元认知策略
5.儿童能对某一概念的属性进行抽象，并将类似的属性加以认同，这是概念形成的( )
A.抽象化阶段 B.类化阶段
C.辨别阶段 D.符号化阶段
6.任何一个问题都必须具有四种成分，即( )
A.目的、条件、障碍、方法 B.目的、个体已有知识、障碍、方法
C.目的、条件、已有知识、障碍 D.目的、条件、已有知识、方法
7.人本主义学习观的代表人物是( )
A.班杜拉 B.罗杰斯
C.斯金纳 D.布鲁姆
8.美国心理学家贾德在学习迁移理论中，提出( )
A.经验泛化论 B.关系转换说
C.相同要素论 D.认知结构论
9.心理学研究表明，学习动机强度的最佳水平不是固定不变的，而是根据任务性质的不同而不同。学习任务难度中等时，最佳水平的学习动机强度应为( )
A.较高 B.较低
C.中等 D.极高
10.学生中常常出现好心办坏事的现象，多半的原因是( )
A.道德认识不足 B.缺乏愿望与热情
C.道德意志力不够 D.缺乏合理的行为技能
11.实验研究表明，儿童倾向于自发、适时地使用复述策略的年龄是( )
A.5岁 B.7岁
C.9岁 D.11岁
12.在教学中，为了便于学生记诵，教师经常用歌谣、口诀等方法，充分利用音韵和节奏把零散的枯燥的信息编成口诀，这种学习策略属于( )
A.复述策略 B.精细加工策略
C.组织策略 D.阅读理解策略
13.某生学习英语字母"b"时，总是发出汉语拼音的"b"的音，这种心理现象是( )
A.功能固着 B.反应定势
C.智力低下 D.场依存性
14.某位老师在班级教学中，常常激励学生相互启发，尽可能多地提出解决问题的方法。这种创造性思维训练方法是( )
A.联想法 B.清单法
C.试误法 D.脑力激励法
15.道德性的社会行为理论代表人物是( )
A.班杜拉 B.皮亚杰
C.斯陶布 D.科尔伯格
16.科尔伯格的道德性研究与皮亚杰的研究有不同之处，科尔伯格强调( )
A.理论研究 B.问卷调查研究
C.实验研究 D.应用研究
17.对小学低年级学生最有效的纪律约束方法是( )
A.强化 B.强制
C.法制约束 D.集体约束
18.智力测验的总体结果表明，就全体人类而言，智力超常者和低常者的人数表现出( )
A.男性与女性相等 B.男性多于女性
C.男性少于女性 D.与性别无关
19.在心理学上，鉴定一个人的性格可以采用( )
A.卡特尔量表 B.韦克斯勒量表
C.比奈量表 D.瑟斯顿量表
20.某生在学习上极其努力，但学业成绩仍跟不上班集体，多次承受失败之痛苦，因而产生被动、退缩、无动力、不进取。这种心理反应是：( )
A.认识功能障碍 B.无助感
C.自我估价降低 D.焦虑
一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。每小题1分，共30分)
1.以下哪种关于师生关系的特点的表述是不正确的?( )
A.师生关系是一种多重角色的人际关系
B.师生关系是一种有主导面的多重角色的人际关系
C.师生关系是一种双向性的人际关系
D.师生关系是一种互动性的人际关系
2.班集体的形成经历了以下几个时期( )
A.松散期、同化期、凝聚期、形成期
B.松散期、权威期、凝聚期、形成期
C.权威期、同化期、凝聚期、成熟期
D.松散期、同化期、凝聚期、成熟期
3.科尔伯格认为，儿童道德判断的后习俗水平包括两个阶段( )
A.原则定向、良心定向
B.社会契约定向、良心或原则定向
C.惩罚和服从定向、工具性的享乐主义定向
D."好孩子"定向、权威和维护社会秩序定向
4.心理健康具有( )
A.绝对性 B.可变性 C.稳定性 D.相对性
5.斯金纳提出的学习理论是( )
A.认知目的说 B.经典条件反射理论
C.操作性条件反射理论 D.社会学习理论
6.杜威认为，问题解决可以划分为以下几个步骤 ( )
A.疑问、分析、假设、检验、结论 B.疑问、分析、假设、检验和评价、结论
C.疑问、分析、假设、评价、结论 D.疑问、分析、假设、检验、评价
7.个人智力的量化结果是( )
A.智力水平
B.智力测验
C.智力发展水平
D.智商
8.瞬时记忆又称作为( )
A.知觉记忆 B.短时记忆 C.感觉记忆 D.视觉记忆
9.在派生类属学习中所学习的新概念是( )
A.下位概念中的一个特例 B.上位概念中的一个特例
C.认知结构中已有的概念 D.下位概念中的一个新概念
10.强化可以分为( )
A.有效强化和无效强化 B.正强化和负强化
C.长期强化和短期强化
D.食物强化和语言强化
11.迁移量的计算公式为( )
A.迁移量(%)= ×100
B.迁移量(%)= ×100
C.迁移量(%)= ×100 D.迁移量(%)= ×100 12.学校教育中有三个核心因素。这三个核心因素是( )
A.教师、学生和家庭 B.教师、学生和环境
C.教师、学生和社会
D.教师、学生和教材
13.一般认为，较为理想的复习安排是每次复习的时间为( )
A.1个小时 B.10分钟左右
C.20-50分钟 D.1个小时多一点
14.自然实验法与实验室实验法相比有以下优点( )
A.排除了实验室实验法的被动局面与观察法明显的人为性质
B.排除了实验室实验法明显的控制不够严格与观察法的被动局面
C.排除了实验室实验法明显的人为性质与观察法控制不够严格
D.排除了实验室实验法明显的人为性质与观察法的被动局面
15.纵向迁移可以进一步地分为( )
A.自下而上的迁移和自上而下的迁移
B.正迁移和负迁移
C.特殊成分的迁移和非特殊成分的迁移
D.顺向迁移和逆向迁移
16.问题解决的首要条件是( )
A.提出假设 B.提出问题
C.个体具有创造性 D.提出方案
17.皮亚杰认为，儿童道德性发展经历了以下几个阶段( )
A.互惠阶段、权威阶段、可逆阶段、公正阶段
B.自我中心阶段、互惠阶段、可逆阶段、公正阶段
C.自我中心阶段、互惠阶段、权威阶段、可逆阶段
D.自我中心阶段、权威阶段、可逆阶段、公正阶段
18.归因理论认为，成功或失败的原因分析可以划分为三个维度，即( )
A.天资、能力和心境 B.努力、任务难度和运气
C.个体的力量、环境因素和偶然因素
D.内外性、稳定性和可控性
19.人的心理现象( )
A.具有自然属性
B.具有社会属性
C.既具有自然属性、社会属性，又具有动物性
D.既具有自然属性，又具有社会属性
20.现代的认知学习理论包括( )
A.认知同化理论和认知目的说 B.认知建构理论和社会学习理论
C.认知同化理论和认知建构理论
D.社会学习理论和认知发现理论
21.PQ4R阅读法的4R除了复述、复习外，另外还包括( )
A.背诵、反思 B.背诵、提问
C.练习、提问
D.阅读、反思
22.对小学生的学习来说，随着年级的增高( )
A.社会阻抑作用表现得越来越不明显
B.社会阻抑作用表现得越来越明显
C.社会助长作用表现得越来越明显
D.社会阻抑作用和社会助长作用并没有明显的变化
23.人在能力发展的水平和迟早上的差异是属于( )
A.能力的量的差异
B.能力的质的差异
C.能力发展水平的差异
D.能力发展速度的差异
24.学生是否接受教师所传授的道德规范首先取决于( )
A.道德规范的可信度 B.自己的道德认识
C.已形成的态度定势
D.自己的道德感
25.个性的特征主要有( )
A.先天性和后天性、共同性和差异性、稳定性和可变性、独立性和统一性、客观性和能动性
B.先天性和后天性、共同性和差异性、稳定性和可变性、独立性和统一性、主观性和能动性
C.先天性和后天性、共同性和差异性、稳定性和可变性、独立性和统一性
D.共同性和差异性、稳定性和可变性、独立性和统一性、客观性和能动性
26.学生的纪律问题主要有以下几种情况( )
A.课堂里的纪律问题和课堂外的纪律问题
B.个别学生经常表现出的破坏纪律行为、班级群体性的纪律问题
C.校内的纪律问题和校外的纪律问题
D.学校的纪律问题和家庭的纪律问题
27.人们所要达到的目标、需要的满足受到阻碍时，因无法克服而产生的紧张状态和情绪反应就是( )
A.挫折 B.应激 C.冲突 D.焦虑
28.常用的心理测量有( )
A.智力测量、个性测量、学习诊断测量及心理测量
B.智力测量、个性测量、心理健康测量等
C.智力测量、个性测量、学习诊断测量等
D.智力测量、个性测量和能力测量等
29.教师的思维应具有的特征是( )
A.准确性和创造性 B.严密性和准确性
C.逻辑性和精细性 D.逻辑性和创造性
30.关于迁移的认知结构说是由( )
A.机能心理学派提出 B.联结主义心理学派提出
C.认知派提出
D.人本主义学派提出
二、多项选择题(在每小题的五个备选答案中，选出二至五个正确的答案，并将正确答案的序号分别填在题干的括号内，多选、少选、错选均不得分。每小题2分，共10分)
31.群体规范有以下几种重要的心理功能( )
A.行为诱发的功能 B.群体支柱的功能
C.评价标准的功能 D.行为激励的功能
E.行为导向的功能
32.创建测量智力方法的学者有( )
A.斯金纳 B.西蒙 C.冯特
D.桑代克 E.比奈
33.应激反应可分为以下几个阶段( )
A.警戒阶段 B.抵抗阶段 C.适应阶段
D.衰竭阶段 E.恢复阶段
34.规则学习的方式有( )
A.规则的发现学习方式 B.规则的掌握学习方式
C.规则的自我学习方式 D.规则的应用学习方式
E.规则的接受学习方式
35.学习动机与学习目的的关系是( )
A.动机和目的是一一对应的 B.动机一定有与其相伴随的目的
C.动机与目的是有区别的 D.有了目的一定会有动机
E.动机与目的的关系错综复杂。
单项选择题(每小题1分，共12分。请将正确答案的字母序号填入括号内)
1.学生在从事新的学习时，原有的身心发展水平对新的学习的适合性( )。
A.学习 B.成熟
C.学习准备 D.知识准备
2.儿童认知发展阶段论是著名心理学家( )提出的。
A.皮亚杰 B.布鲁纳
C.桑代克 D.斯金纳
3.原有的认知结构对学习迁移的影响，主要取决于认知结构可利用性、可辨别性及稳定性和清晰性三个变量，是( )的观点。
A.相同要素说 B.认知结构迁移说
C.概括说 D.关系转换说
4.在学习过程中，学生所学内容并不依靠他们独立的发现，学习者只须接受或理解，以便今后可以利用或重视。这就是( )。
A.发现学习 B.接受学习
C.机械学习 D.掌握学习
5.一个人在一系列道德行为中反映出来的那些经常的、稳定的特征，称之为( )。
A.道德评价 B.道德观念
C.道德认识 D.道德品质
6.用自己的话来表达问题的结构，从而形成解决问题的路径是指( )。
A.形成问题的表征 B.解题成果的评价
C.知识技能的调用 D.知识的准备
7.认知领域的口标分为六级，其中( )是最低水平的认知结果。
A.知识 B.运用
C.领会 D.评价
8.根据练习的时间分配方式，可以将练习分为( )。
A.集中练习和分散练习 B.整体练习和部分练习
C.内隐练习和外显练习 D.一般练习和特殊练习
9.当个体处于不明情境中时，倾向于仔细考虑所观察到的现象及所面临的问题，在行动前致力于把问题考虑清楚的认知方式是( )。
A.场依存型 B.冲动型
C.慎思型 D.独立型
10.处于概括水平同等层次的两种学习之间的影响属于( )。
A.逆向迁移 B.顺向迁移
C.水平迁移 D.纵向迁移
11.在记忆的三个系统中，短时记忆的容量较小，一般仅能驻留( )个单元的信息。
A.7 2 B.5 2
C.9-20 D.10—15
12.自我评价是( )的一种形式。
A.自我控制 B.自我意识
C.自我体验 D.道德品质
三、多项选择题(每小题1分，共3分，每小题至少有两项答案正确，请将正确答案的序号填在括号内)
1.在小学儿童教育心理学研究中常用的方法有( )。
A.观察法 B.实验室实验法
C.自然实验法 D.调查法
2.学校教育与社会教育、家庭教育相比较，它具有的特点是( )。
A.教育的独立性 B.教育的主动性
C.教育的可控性 D.教育的权威性
3.学习动机产生的必要条件是( )。
A.学习的内驱力 B.智力水平
C.诱因 D.情绪
4.根据学习过程的特征对学习分类，可以把学习分为( )。
A.情感学习 B.试误学习
C.顿悟学习 D.模仿学习
5.联结说关于学习的主要定律有( )。
A.练习律 B.情绪律
C.效果律 D.准备律
6.短时记忆的信息主要以( )编码。
A.言语 B.听党
C.视觉 D.表象
7.情绪的功能为( )。
A.信号交际 B.动机
C.适应 D.塑造个性
8.构成教学的基本因素有( )。
A.教师 B.学生
C.课程内容 D.政策
单项选择题(每小题1分，共12分)
1.C 2.A 3.B 4.B 5.D 6.A
7.A 8.A 9.C 10.C 11.A 12.B
三、多项选择题(每小题1分，共5分)
1.ABCD 2.ABC 3.AC 4.BCD
5.ACD 6.BC 7.ABCD 8.ABC
一、单项选择题(每小题1分，共20分)
1.时蓉华认为社会心理学的研究对象是( )
A.社会心理 B.社会行为 C.个体心理 D.社会对个人行为的影响
2.位于社会心理学研究的第三层次是( )
A.哲学世界观 B.专门方法论 C.具体技术和手段 D.各种理论
3.社会心理学在确立时期的特征是( )
A.定性研究 B.定量研究 C.群体研究 D.理论研究
4.我国早期社会心理学研究的代表人物有( )
A.高觉敷 B.严复 C.梁启超 D.潘菽
5.从四五十年代开始，社会心理学领域最突出是( )
A.学科分化 B.整合趋势 C.产生危机 D.学科繁荣
6.文化人类学家对社会心理学的研究侧重于( )
A.群体心理 B.国民性 C.人格 D.文化
7.如果一个人的人格和他扮演的角色不一致，这属于( )上的问题
A.角色期待 B.角色冲突 C.角色认知 D.角色矛盾
8.激发动机产生的直接原因是( )
A.需要 B.行为 C.目标 D.刺激
9.马斯洛的"自我实现需要"是指( )
A.随心所欲 B.事业心强 C.成名成家 D.做力所能及的事
10.如果你和一个人有数次交往，并以第一次的印象对该人作出判断，这在社会认
知中属于( ) A.刻板印象 B.首因效应 C.光环效应 D.近因效应
11.自愿接受他人的观点或信息，使自己的态度与他人要求一致叫( )
A.同化 B.内化 C.服从 D.从众
12.美国社会心理学家布加达斯创立了( )
A.总加量表法 B.社会距离尺度法 C.投射法 D.生理反应法
13.判断"谢谢啦"这句话的准确意思主要依赖于( )
A.场合 B.声调 C.热情程度 D.表情
14.如果双方在冲突中作出让步，这种调适方式叫( )
A.和解 B.妥协 C.容忍 D.调解
15.最早研究暗示现象的人是( )
A.中国学者孙本文 B.俄国学者别赫捷列夫 C.德国学者施密根斯 D.法国学者塔尔德
16.大众传播的心理效力是有限的观点是由( )提出的
A.强效力论 B.适度效力论 C.子弹论 D.有限效力论
17.一个平时遵纪守法的人，在**时混在人群中焚烧车辆，这种行为可以从(
)中得到较好的解释
A.匿名理论 B.还原理论 C.价值累加理论 D.紧急规范理论
18.将领导行为分为民主、专制、放任三种类型的学者是( )
A.勒温 B.伯德 C.斯德克迪尔 D.若拉列夫
19.俄国学者( )欲图用马克思主义观点来研究社会心理学
A.列宁 B.巴甫洛夫 C.斯大林 D.普列汉诺夫
20.个体因团体压力影响，在心理上和行为上表现出同团体内大多数人保持一致的现象叫( )
A.同化 B.服从 C.从众 D.内化
二、多项选择题(每小题1分，共10分)
21.社会心理的内过程包括( )
A.社会舆论 B.社会认知 C.社会动机 D.聚集行为 E.社会态度
22.奥尔波特认为夸张可以分为( )
A.内化 B.磨尖 C.同化 D.削平 E.弥补
23.符号互动论者布卢默将群体分为( )
A.行动人群 B.临时人群 C.常规人群 D.松散人群 E.表意人群
24.合作必须具备的条件是( )
A.合作者 B.共同的环境 C.共同的目标 D.直接沟通 E.行为配合
25.身势语主要有( )
A.手势 B.体态 C.人际距离 D.言语 E.触摸
26.将社会心理学的学科性质看成是心理学分支的代表人物有( )
A.孙本文 B.埃尔伍德 C.时蓉华 D.吴江霖
27.社会心理学在形成时期受到了( )的影响
A.社会学 B.民族学 C.心理学 D.语言学 E.人类学
28.理智的对抗方式有( )
A.消极对抗 B.发泄不满 C.侵犯行为 D.自我辩解 E.改变策略
29.自我意识主要包括对自我的( )
A.情感 B.认知 C.模仿 D.印象 E.意向
30.美国社会心理学出现危机被认为的原因有( )
A.理论脱离现实 B.实验室的局限 C.不科学 D.不能解决实际问题 E.社会期望过高
参考答案
1.D 2.C 3.B 4.A 5.B 6.B 7.B 8.A 9.D 10.B 11.A 12.B 13.B 14.A 15.D 16.D 17.A 18.A 19.D 20.C 21.BCE 22.BCD 23.ABCE 24.ACE 25.AB E 26.CDE 27.AC 28.DE 29.ABE 30.ABE
第三篇：旅游心理学试题及答案
名词解释：
个性倾向性 是指一个人在社会生活中逐渐形成的思想倾向。
旅游目标 是人的旅游行为所要追求的预期结果在头脑中的一种超前反映，也可以说是满足人的旅游需要的对象或期望所达到的结果。
诱导 是一种把旅客的需要变成一种在服务中便于接待的形式而进行工作。
成人自我状态 是人格中支配理性思维和信息的客观处理部分，它对储存于父母的自我状态和儿童自我状态中的信息加以检验，看其是否适合具体的情况。
心理风险 指旅游产品或服务能否增强个人的幸福感、自尊心或改进别人对自己的看法等问题。
人格 是个体在先天素质基础上，在一定的社会历史条件下，通过社会交往形成和发展起来的带有一定倾向的稳定的心理特征的综合。
规范决策 是指人在解决一般性问题时，依据长期处理此类问题的经验迅速作出决定的过程。
服务态度 是服务人员对旅客和服务工作的一种行为倾向。
领导 是指引和影响他人或群体在一定条件下实现某种目标的行为过程。
组织结构 指在组织理论指导下，经过组织设计形成的相对稳定的结构模式。或指于工作任务如何进行分工、分组和协调合作。
态度 是一个人以肯定或否定的方式估价某些抽象事物、具体事物或某些情况的心理倾向。 群体压力 指群体规范对其成员所具有的无形的约束力。
旅游需要 推动人们进行旅游活动以得到某种满足的感受状态。
性格 一个人对待现实稳定的态度和与之相应的惯常的行为方面的心理特征。很大程度是一个人思想品德、世界观的标志。
刻板印象 指在人们头脑中存在的关于某一类人的比较固定概括而笼统的印象。 旅游动机 是推动人们进行旅游活动，并使人处于积极状态以到达一定目标的动力。
客我交往 是指旅游服务人员同旅客之间为了沟通思想、交流感情、解决在旅游活动中共同关心的某些问题，而相互施加各种影响的过程。
沟通 是两个或两个以上的个体或群体，通过一定的联系渠道传递和交换各自的意见、观点、思想、情感与愿望，从而达到相互了解、相互认知的过程。概括地说，沟通是意义的传递与理解。
激化功能 服务工作中服务人员本身工作上不热情、不主动、不耐烦、致使旅客产生情绪波动、理智失控、心理冲突加剧的心理作用。P151 旅游环境：是一个包括旅游中的客体、活动以及旅游项目的复杂的知觉环境
应激：对外界刺激或激励等环境因素所做出的行为上或心理上的反应
管理幅度 又称管理宽度，是指在一个组织结构中，管理人员所能直接管理或控制的部属数目。
社会阶层 由于经济、政治、社会等多种原因而形成的，在社会的层次结构中处于不同地位的社会群体
服务时机 服务人员为游客提供服务的“火候”与“机会”。
激励理论 是关于如何满足人的各种需要、调动人的积极性的原则和方法的概括总结。 “管理方格”理论 一个衡量管理者行为倾向的态度模型，横坐标表示管理者对生产的关系程度，纵坐标表示管理者对人的关心程度。
知觉 是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的各种属性的整体反映。 意志
人们为了实现预定目标而自觉努力的一种心理过程。
旅游心理学 是研究旅游活动中人的行为规律的科学，主要包括旅游消费行为、旅游服务行
为、旅游企业管理行为。
人格特质 是能引发人们行为和主动引导人的行为、并使个人面对不同种类的刺激都能作出相同反应的心理结构。
挫折 在心理学上指个体动机性行为遇到障碍或干扰，致使个体动机不能获得满足的情绪状态。
"社会人" 假设 “社会人”对社会需要和自尊需要的重视，高过对物质利益的需要。所以管理中要重视职工之间的人际关系，提倡集体奖励等措施。
旅游诱因(P44)
从旅游者角度看，诱因是指旅游者所追求的对象--精神的、物质的享受。
从旅游业角度看，诱因是旅游者所追求的对象蕴含在旅游业为旅游者所提供的旅游产品和服务中的东西。
旅游消费态度是指人们针对某一特定旅游活动的对象，用赞成或不赞成的方式连续地表现出来的旅游消费心理倾向。
群体冲突(P243)
处在某一企业中的人们，由于相互的交往，在人与人之间或群体与群体之间，常会因这样或那样的一些原因，发生分歧、争论、冲突和对抗，对此，我们统称为冲突。冲突实质上是指两个或两个以上的人或群体，在目标上互不相容或互相排斥，从而产生心理上或行为上的矛盾。
填空题
1.一个人在做旅游决策时会受到_心理因素_________和_社会因素_________的双重影响。
2.知觉的组织性主要体现在接近原则、___封闭原则_______和____相似原则______三原则。 3.家庭形态对旅游决策的影响主要取决于家庭每个成员在家庭中的_______地位___和__作用________。
4.学习是一种经由练习，使个体在行为上产生较为持久改变的过程。它由三个基本环节构成：___定向环节_______;__行动环节________;___反馈环节_______。
5.人格倾向是人格特征之一，主要有___外倾型 _______和____内倾型______。来源网上 6.纵向服务的三个阶段是：____售前服务______;____售中服务______和____售后服务______。来源网上
7.旅游服务人员必须具备以下意志品质：自觉性、___果断性_______;___自制力_______;____坚韧性______。
8.对于旅游企业家来说，领导艺术主要体现在_领导人_________;____处理事______和____掌握时间______三个方面。
9.组织实现目标的功能主要表现在______正确认定组织目标____;___有效地达成组织目标_______和__组织的社会责任________。
10.导游结束阶段的主要工作有：提前为游客安排好离开的准备工作和__征询游客的意见和真诚地向游客道别_和_致欢送词_。
11.旅游者心理现象包括：心理过程、___个性心理_________与心理状态。
12.知觉的心理定势有首次效应、____晕轮效应________、经验效应和刻板印象。
13.现代社会的旅游动机可以分为自我提高-社会反常动机与____内含的旅游动机________两大类。
14.态度的___强度_________指赞成或不赞成的力量程度。
15.确立旅游服务工作的先决条件是__客我交往__________。
16.社会心理学家孙本文认为在整个人格体系中，主要的人格特质有六个方面，包括智能、意志、_____感情_______、应付社会环境、感受社会影响与品格。
17.把旅游者的需要变成服务一方便于接待的形式而进行的工作被称为____诱导________。 20.____非正式团体________是人们在社会工作和生活中自愿结合而成的团体。 21.人的决策行为包括：规范决策、___瞬时决策___和重大决策。
22.旅游者对旅游距离的知觉对其旅游行为起到阻止作用和__激励____作用。 23.___旅游需要___是人们旅游行为最基本、最核心的动力因素。
24._自我意识_____是个体对自己的认识和态度。
25.在现代社会中，典型的家庭形态有3类：夫妻式、__核心式____和延续式。
26.__群体动力___是研究群体活动的内部机制理论。
27.服务人员的仪表指服务人员的外表，它包括容貌姿态、着装修饰______和行为风度等。 28.心理学研究认为，记忆的个别差异主要表现在两个方面：类型差异和__ 品质差异____ 29.管理者目中无人，不尊重职工的人格要求，职工就会形成自己的非正式群体，追求___满足自尊要求___的心理需求。
31.____个性心理____指个人带有一定倾向的稳定的心理特点的总和。 33.知觉过程包括生理与____心理_____两个阶段。
34.改革中的心理障碍包括__心理惰性_______、心理承受力、心理适应性和观念崇拜。 35.以历史观点研究旅游动机，旅游者的动机主要有寻求健康、____受教育_____、寻求精神价值和自我放松。
37.旅游服务言语具有___灵活性______、时代感强和职业特色等三大特点。 38.激励过程是使外部刺激内化为__个人自觉____的行动过程。
39.群体中常见的沟通网络有两种：正式沟通网络和__非正式沟通网络_______。 40.在组织与组织发展过程中，最核心的因素是___组织成员______。
41.心理活动过程的基本内容包括三个部分，其中___认识过程___是一切心理活动产生的基础。PS：心理活动过程包括：认识过程，情感过程和意志过程
42.由于第一印象的层次性、广泛性和___表面性___特点，所以难免以偏概全，妨碍人们准确地感知事物。
43、人们向年轻人传授态度的有效途径是(引导参与)。
44、阿尔波特认为(特质)是人格的建筑构件。
45.旅游者对_突出属性_____的知觉会导致旅游偏爱的形成。 46.旅游业在设置服务项目时一定要____多样__、灵活和实惠。
47.能力差异主要表现为能力发展水平差异、类型差异和表现早晚差异。(P202) 48.人际关系建立的关键阶段是情感交换阶段。(P247)
49.领导人的艺术、处理事的艺术和掌握时间的艺术是最为重要领导艺术。(P273) 50.组织结构的主要内容包括纵向层次结构、横向部门结构和组织体制三部分。(P278)
51.认识过程是通过一系列的心理机能的活动来完成的。(P11) 52.____知觉的选择性___________指知觉在一定的时间内并不能感受到所有的刺激，而仅仅指向能够引起注意的少数刺激。
53.复杂性需要指人们对新奇、出乎意料、变化和不可预见性事物的向往和追求。(P34) 55.客我交往的特殊性包括不稳定性、个体与群体的兼顾性、____主观性___________和有利性。
56.____ 迎接服务 ___________是导游工作的开始。
57.对服务人员的能力要求包括：观察能力、注意力、记忆能力与交际能力。(189) 58.职工思维品质的个别差异表现在思维的广阔性、灵活性、深刻性、独立性和敏捷性。(P201) 59.群体冲突指两个或两个以上的人或群体，在目标上互不相容和互相排斥，从而产生心理上和行为上的矛盾。(P243)
60.西方管理学家把人性分成四种主要类型：经济人、社会人、自动人与复杂人。 61._____ 人格______指个人带有一定倾向的稳定的心理特点的总和。
62.美国著名的心理学家____马斯洛_______在1943年提出了人类的基本需要有5种。 63.由丈夫、妻子和子女为组成人员的家庭被称为_____核心式家庭______形态。 64._____ 服务时机______指服务人员为游客提供服务的“火候”与“机会”。 66.群体的内聚力具有___向心力 ________和内部团结的双重含义。 68.“领导人的艺术”、_____处理事的艺术______和“掌握时间的艺术”是领导艺术中最重要的。
69._____ 直线式组织结构______实行的是统一指挥、垂直领导、层层负责的原则。 70._____ 心理惰性 ______指安于现状的守旧心理。
71.有的心理学研究者认为，心理现象是复杂和多样的，但概括起来可分为心理过程、个性心理和___心理状态_____。
72.心理学研究认为，知觉过程要经过___生理_____和心理的两个历程。
73.当一个人第一次游览某一名胜，留下深刻印象，形成一种心理定势而难以改变，这种现象称为___首次效应(或：第一印象)____。
74.___ 刻板_____印象指的是社会上对某类事物或人物所持的共同的、固定的、笼统的看法和印象。
75.对旅游距离的知觉对人的旅游行为有阻止作用和____激励____作用。
77.任何旅游决策都包含有风险和不可知因素，常见的风险有两大类：___功能风险_____涉及到旅游产品的质量和服务优劣问题;___心理风险 _____是指旅游产品或服务能否增强个人的幸福感、自尊心或改进别人对自己的看法等问题。 78.在人格因素中，人格特质、__生活方式______和自我意识都能用来解释人的人格。
79.态度的三种成分中，___认知___成分是指人对某一对象的看法、评价及带有评价意义的叙述。
80.旅游偏爱取决于人们对某一旅游产品所持态度的___强度_____和对该事物所拥有信息量和信息种类的多少。
81.旅游行为的社会限定因素是指发生旅游行为的社会必备因素，这些因素主要是指___经济 _____因素和_______时间 _因素。
82.在日常生活和具体活动中，人们的情感体验形式是多种多样的，概括起来主要有以下几种：__心境 __、____激情____、应激和热情。
83.就管理者而言，___业务 _____能力、管理能力和___人际关系
_____能力是管理者必须具备的三种基本能力。
84.赫兹伯格的"双因素理论"将影响员工满意程度的各种因素分为__保健因素 ______和激励因素两种。
85.意见沟通最基本要素是：信息发送者、信息、_讯道(或：信息传送的途径) _______和信息接受者。
86.组织功能和___ _激励
____功能是领导功能最突出的两个方面。
87.领导者的影响力总体上分为强制性影响力和__自然(或：非权力性)___影响力两大类。 89.组织变革的外部力量主要包括 ___组织外部环境的变化__、科学技术的发展和管理现代化的要求。
90.改革者的心理趋向主要有社会需要、忧患意识、_.竞争意识
_______和_____创新观念___。
91.心理学把人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的各种属性的整体反映称之为__知______觉。
93.___ .复杂_____性需要是指人们对新奇、出乎预料、变化和不可预见性事物的向往和追求。 94.旅游动机的产生必须具备两个方面的条件：一是个体的内在条件，即__旅游需要 ______;二是外在条件，即___刺激_____。
95.心理学研究认为，各种刺激必须达到某一最低限度(绝对感觉限阈)，才能有效地引起____感觉___器官的反应。
96.____ 接近____原则是指两个或两个以上的刺激(同类物)若在空间上彼此接近时，每一物体都有被视为构成整个知觉组型一分子的倾向。
97.消费者解决怎样学习旅游行为的问题，其途径是获取_经验_______和取得信息。 98.___ 态度_____的强度是指人们对某一事物赞成、反对或喜爱、厌恶的程度。 99.在一般情况下，旅游的许多主要动机明显地存在于___儿童_____自我状态之中。 100.在现代核心式家庭中，家庭成员在实际的旅游购买决策中所扮演的角色主要有五种：___发起
_____者、__影响____者、决策者、购买者、使用者。
101.___ 男性___消费者在旅游活动中敢于迎困难而上，遇挫折不气馁，具有较强的控制能力。
102.旅游服务语言具有鲜明的职业特点--___服务____性。
103.职工的知觉差异，主要表现为知觉___类型 _____差异和知觉__深度____差异。
104.在旅游企业中，人的气质特征与职业对人的气质要求往往成为"__互补__"和"相互适应"的关系。
105.激励理论划分为____内容 ____型、_____过程__型和行为改造型三大类。
106.心理学家发现在正式的沟通渠道中存在五种典型的沟通网络，即___链 _____式、_圈___式、轮式、"Y"式和全通道式。
107.旅游企业家的影响力，是指旅游企业的领导者有效地影响和改变被领导者的心理和___行为___的能力 。
108.领导风格是领导作风和领导___方式___的总称。
109.__ 领导____生命周期理论是由美国心理学家卡曼首创的。
110.组织变革的导向主要包括四个方面的内容：组织的人员导向，组织的任务、技术导向，组织的结构导向和组织的___环境_____导向。 判断题
1.知觉的相似原则是指若干个刺激共同包围一个空间，有形成同一知觉形态的倾向。(
) 2.学习理论认为，经验是行为变化的主要依据，信息是经验形成的重要条件。(
) 3.声望高、规模大、效益好的企业的群体，内聚力就强。(
) 4.家庭形态对旅游决策的影响主要取决于家庭每个成员在家庭中的地位和作用。(
) 5.在旅游接待工作中，双方只考虑对方是什么角色，而社会角色有"非个性"的特点。(
) 6.服务人员在接待某些行动不太方便的客人时，一定要让他们感到自己受到了非常特别的照顾。(
) 7.亚当斯的"公平理论"认为，一个人对他所得报酬是否满意，主要看其绝对值的大小。(
) 8.在群体内，小道消息盛行，很可能说明正式沟通网络不灵通。(
) 9.放任型领导风格，是指领导者在领导工作中，总是想方设法地发挥被领导者主动性和团结互助精神。(
) 10.人的意识的革命，是实现组织变革最强大的动力因素。(
) 1.× 2.√ 3.√ 4.√ 5. √
6.× 7.× 8.√ 9.× 10.√
11.胆汁质人的行为：直率，热情，精力充沛，情绪易冲动，心境变化激烈，外倾。(
) 12.亚当斯的"公平理论"认为，一个人对他所得到报酬是否满足，主要看其绝对值的大小。(
) 13.人们从朋友、熟人得到的信息与从商业环境获得的信息，两者同样可靠、重要。(
) 14.文化是人类在社会历史发展过程中，不断继承、总结、改造、创新，逐渐积累发展起来的物质和精神财富的总和。(
) 15.老年消费者心理表现为习惯性强，自尊心强，怀古忆旧强烈，注重方便和实用。(
) 16.在群体内，小道消息盛行，很可能说明正式沟通网络不灵通。(
) 17.在服务中，若遇到一位服饰漂亮或衣着奇特的旅客，服务员最好是表示羡慕或把他(她)引到引人注目的地方就坐。(
) 18.如果工作能够提供满足职工自主、能力、成就以及创造等高层次需求的机会，就可以更好地激励职工的工作热情和工作潜力的发挥。(
) 19.焦虑是一种不愉快的情绪。因此，我们只要将焦虑降到最低程度，才能发挥最高的工作效率。(
) 20.声望高、规模大、效益好的企业的群体，内聚力就强。(
) 11. √ 12.× 13.× 14.√ 15. √
16. √ 17. √ 1 8. √ 19. × 20. √
单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内) 1.能力、气质、性格都属于( D )。
a.人的心理 b.个性心理倾向 c.心理过程 d.个性心理特征 2.由于总服务台对旅客留下了良好的影响，这位旅客就认为这家饭店其他方面的服务肯定不错。这属于知觉的哪种心理定势?( A ) a.晕轮效应 b.首次印象 c.刻板印象 d.经验效应
3.某人早上出门看到一张似曾相识的面孔，不小心却被身边疾驶的自行车撞了一下。这可以用哪种知觉原理来解释?( C ) P49 组织性的相似原则 a.组织性 b.解释性
c.选择性 d.关联性
4.以下哪些是属于旅游动机中的社会原因动机?( A ) a.自我提高 b.学习知识 c.宗教信仰 d.闲暇和消遣 5.下列选项中哪一个不是态度的特性。( D ) a.稳定性 b.对象性 c.情感性 d.价值性
6.当你发现客人对服务项目兴趣不大的时候，你应该怎么办?( B ) a.控制积极性、继续服务 b.提高积极性、继续服务 c.控制积极性、暂停服务 d.提高积极性、暂停服务 7.下列( C )不是客我交往特殊性的主要表现。
a.不稳定性 b.有利性 c.客观性 d.主观性
8.服务人员在工作中由于对客人不够热情、不主动、不耐心，这使客人产生情绪波动，心理
冲突加剧。这可以用心理学上的什么功能来解释?( C ) a.感化功能 b.感召功能 c.激化功能 d.逐客功能
9.小张爱发脾气，在小李认为这是他的个性，他并不介意，并能和小张保持经常的来往。他们的这种关系属于以下哪个人际关系形成阶段?( D ) a.定向阶段 b.探索情感交换阶段 c.情感交换阶段 d.稳定情感交换阶段 10.下列选项中哪一个不是非权力性影响力的基本要素?( C ) a.品格因素 b.才能因素 c.资历因素 d.感情因素 11.旅游者在作出旅游决策时，会受到____的双重影响。( D ) A.旅游环境与个性心理特征 B.心理过程与个性心理
C.心理状态与社会环境 D.心理因素与社会因素
12.一位旅游者刚进入饭店就遇到了一位服务态度恶劣的行李员，于是该旅游者就认为这家饭店其它方面的服务肯定很糟糕。这属于(B ) A.首次效应 B.晕轮效应
C.刻板印象 D.经验效应
13.著名的____心理学家亚伯拉罕•马斯洛提出了需要层次理论。( C ) A.法国 B.德国 C.美国 D.英国
4.旅游行为的社会限定因素主要指( C ) A.家庭与社会群体 B.社会文化与阶层 C.经济与闲暇时间 D.经济与社会文化
14.由于某饭店服务人员工作热情主动、服务周到，使得许多客人来到这个城市旅游时指定要入住这家饭店，这说明服务态度具有____的功能。( B ) A.满足 B.感召 C.激化 D.刺激
15.美国心理学家赫兹伯格所提出的____是用以研究人们需要的目标或诱因对人的动机作用的理论。( D ) A.成就需要理论B.ERG理论C.需要层次理论D.双因素理论 16.态度形成的基础是( A ) A.认知B.情感C.意向D.客观对象
17.良好的人际关系形成的最初阶段被称为( D )P247 A.交换阶段B.稳定阶段C.探索阶段D.定向阶段 18.____属于非权力性影响因素。 ( C ) A.传统因素B.职位因素C.才能因素D.资历因素
21.______精神病医生埃里克•伯恩博士在他的专著《大众的游戏》中形象地提出“父母”、“成人”、“儿童”三种自我状态。( A ) A.加拿大 B.美国C.英国 D.德国
23.______是旅游业的灵魂;______是服务业的基石。( A ) A.旅游服务，服务质量 C.软件质量，硬件质量
B.服务质量，旅游服务 D.硬件质量，软件质量
24.一般情况下，旅游的许多主要动机较明显地存在于哪种自我状态之中?( B ) A.父母自我状态 B.儿童自我状态
C.青年自我状态 D.成人自我状态
26.根据需要层次论，基本需要包括( B )
A.生理需要、安全需要和社交需要 B.生理需要、安全需要
C.生理需要 D.安全需要
27.领导者即使没有才能也能让部下服从。这是由下列哪个因素决定的?( C ) A.资历因素 B.传统因素 C.职位因素 D.品格因素
28.由于某个行李员服务给旅客留下了良好的印象，这位旅客就认为这家饭店其它方面的服务肯定不错。这属于哪种知觉心理定势?( A ) A.晕轮效应 B.首次印象
C.刻板印象 D.经验效应
29.职业心理对服务员的意志要求主要有( B ) A.自觉性、果断性、坚韧性、可塑性 B.自觉性、果断性、坚韧性、自制力 C.自觉性、忍耐性、坚韧性、可塑性
D.自觉性、忍耐性、果断性、可塑性
30.在态度的三个组成部分中，______为态度的核心部分。( B ) A.认知成分 B.情感成分 C.意向成分 D.行为成分
31.心理内容来源于_____为每个人所意识到的各种映象的本身。( C ) A.梦想 B.想法 C.现实 D.情绪
32.因为_____需要,旅游者往往倾向于选择入住知名品牌酒店。( A ) A.单一性 B.平衡性
C.多样性 D.生理性
33.美国心理学家普洛格指出发现新旅游地的往往是具有_____人格特质的人。( B ) A.小康安乐型 B.追新猎奇型 C.乐群型 D.稳定型 34.加拿大精神病医生埃里克•伯恩博士在他的专著_____中形象地提出了“父母”、“成人”、“儿童”三种自我状态。( A ) A.《人们玩的游戏》 B.《梦的解析》 C.《大众心理研究》 D.《论人的天性》
35.家庭群体对于旅游者的影响表现在家庭形态与( A ) A.家庭生命周期 B.家庭成员构成 C.家庭文化 D.家庭收入
36.把旅游者的需要变成服务一方便于接待的形式而进行的工作被称为( A ) A.诱导 B.感召
C.激化 D.感化
37.根据旅游服务工作的特点，服务人员的注意力应该是( C ) A.稳定而集中 B.灵活而分散
C.稳定而灵活 D.稳定而耐心 38.亚当斯的“挫折理论”、斯金纳的“强化理论”和海德“归因理论”被称为_____激励型理论。( B )P215 A.内容型 B.行为改造型
C.过程型 D.层次型
39.群体动力是研究群体活动的_____的理论。( D ) A.内部规范 B.内部压力
C.内部机制 D.内部聚力
40.人的五种需要中，基本需要包括：( A ) A.生理与安全需要 B.生理与社交需要 C.生理与自尊需要 D.社交与自尊需要
41.心理的实质告诉我们，人的心理来源于( D )P18 A.生活 B.先天遗传 C.记忆 D.客观现实
43.下列不属于学习过程的三个环节之一的是( B ) A.定向环节 B.调整环节 C.行动环节 D.反馈环节
44.人们期望在生活的领域中保持平衡、和谐、一致，不发生任何冲突、并能够预知未来。这指的是( A ) A.单一性生活 C.单一性需要 B.多样性生活 D.复杂性需要
45.人格形成的重要前提是( D )P90 A.学习 B.社会实践
C.社会条件 D.先天素质
46.在旅游活动中，人们的不少决策是属于______的。( B ) A.重大决策 B.规范性决策
C.瞬时决策 D.介于A和B之间
47.在一般情况下，旅游的许多主要动机较明显地存在于______之中。( C ) A.父母自我状态 B.成人自我状态 C.儿童自我状态 D.三者共同
48.人们对某一事物赞成、反对或喜爱、厌恶的程度，强调的是态度的( A ) A.强度 B.对象性
C.价值性 D.稳定性
49.社会因素分为限定因素和决定因素，下列哪一项不属于决定因素?( B ) A.家庭 B.时间 C.阶层 D.文化
50.旅游服务人员同旅客的交往不同于与一般人的交往，因为绝大部分旅客的消费动机是十分明显的。这体现了客我交往的( C ) A.主观性 B.不稳定性
C.有利性 D.兼顾性
51.服务人员在工作中由于对客人不够热情、不主动、不耐心，这使客人产生情绪波动，心理冲突加剧。这体现出服务态度的什么功能来解释?( C ) A.感化功能 B.感召功能 C.激化功能 D.逐客功能
52.客人来到餐厅刚坐下，还没来得及看完菜单，服务人员就来催客人点菜，导致客人不高兴。这说明服务人员没有能够( D ) A.随机应变 B.掌握灵活性 C.提供针对性服务 D.掌握服务时机 53.客房服务的基本要求是( B ) A.便利 B.整洁 C.舒适 D.宁静
54.下列哪一项是能力形成和发展的后天基础?( A ) A.知识技能 B.勤奋程度 C.实践的机会 D.智力
55.以下哪种理论属于过程性激励理论?( C )P210 A.马斯洛需求层次论 B.麦克里兰成就需要理论
C.弗鲁姆期望理论 D.奥德弗ERG理论
56.“少数服从多数”这种情况，通常从众的压力主要是______压力。( D ) A.理智 B.暴力 C.感情 D.舆论
57.根据信息的沟通途径来分，可以将意见沟通主要分为( D )P253 A.语言沟通和非语言沟通 B.单向沟通和双向沟通 C.工具性沟通和完美性沟通
D.正式沟通和非正式沟通
58.领导者能够科学督导、公正处事、奖罚分明，则可取得( D ) A.法威 B.情威
C.德威 D.理威
59.“不到长城非好汉”，指的是人的( C )
A.心理定势 B.个性心理 C.意志过程 D.心理状态
60.一些游客在游览泰山之后就不会再到黄山去游玩，这主要是因为知觉的( D ) A.接近原则 B.解释性 C.封闭原则 D.相似原则
61.旅游行为的基本要素包括______和旅游环境。( A ) A.消费心理 B.消费过程
C.个人经验 D.消费个性
62.______指旅游产品的质量和服务优劣问题。( C ) A.心理风险 B.质量风险
C.功能性风险 D.期望风险
63.______将旅游动机归纳为心情、精神、身体和经济等四大类动机。( A ) A.田中喜一 B.罗伯特•麦金托什
C.沙西肯特•格普特 D.亚伯拉罕•马斯洛
64.______是人格中支配理性思维和客观处理信息的部分。( B ) A.父母自我状态 B.成人自我状态 C.儿童自我状态 D.本我状态
65.旅游者对某一旅游产品和服务的______直接影响到他们的旅游决策。( B ) P84 A.偏爱 B.态度
C.行为倾向 D.情感
66.______是一种把游客的需要变成服务一方便于接待的形式而进行的工作。( D ) A.针对性服务 B.感化
C.激化 D.诱导
67.______是一种强有力的、稳定而深厚的情感体验。( A ) A.热情 B.心境
C.应激 D.激情
68.亚当斯的______不是行为改造型理论。( A )
A.公平理论 B.挫折理论
C.强化理论 D.归因理论
69.根据发送者沟通的动机，沟通可分为______。( C ) A.上行沟通和下行沟通 B.单向沟通和双向沟通 C.完美性沟通和工具性沟通 D.语言沟通和非语言沟通 70.______属于权力性影响因素。( D ) A.品格因素 B.知识因素
C.才能因素 D.资历因素
71.___________是人的心理活动的源泉和内容。(B ) A.社会生活 B.客观现实 C.人脑 D.个人经验
72.___________是推动一个人进行旅游活动的内部动因和驱动力。( C ) A.学习 B.旅游动机 C.需要 D.需求
73.人们为了消除旅游途中的紧张和不安，不敢轻易独自外出旅游。这是因为( D ) A.需要的多样性 B.目标的激励功能
C.目标的导向功能 D.需要的单一性
75.___________是确立旅游服务工作的先决条件。( C ) A.服务人员的心理状态 B.客人的心理状态
C.客我交往 D.心灵交流
76.服务工作中服务人员本身工作上的不热情、不主动、不耐烦，从而游客产生情绪波动，被称为( C )
A.感召功能 B.感化功能
C.激化功能 D.“逐客”功能
77.___________是一种爆发式、强烈而短暂的情感体验。( D ) A.热情 B.心境 C.应激 D.激情
78.亚当斯的___________是研究人的动机和知觉关系的理论。( A ) A.公平理论 B.挫折理论 C.强化理论 D.归因理论
79.___________指发送者把沟通作为达到目的的一种手段。( C ) A.上行沟通 B.意见沟通
C.完美性沟通 D.工具性沟通
80.___________属于非权力性影响因素。( C ) A.传统因素 B.职位因素 C.才能因素 D.资历因素 简答题
1. 根据马斯洛的需要理论，人类有哪些基本需要?
马斯洛认为人类行为的心理驱力，是人的需要，主要有五种，从低层次到高层次依次为：生理的需要，安全的需要，社交的需要，尊重的需要，自我实现的需要。生理需要和安全需要属于人类基本需要，是缺失需要，可起到匮乏性动机，为人与动物所共有。第二类需要属于生长需要，可产生成长性动机，为人类所特有。人在满足高一层次的需要之前，至少必须先部分满足低一层次的需要。
2. 如何通过输送新的知识和信息的方式改变旅游消费者的态度?
在一般情况下，掌握信息有限的人最容易改变态度。因为信息有限，所以一遇到矛盾就会动摇。对旅游市场而言，常见到对旅游知识知之甚少的人，特别是儿童和文化程度不高的成年人，对于这类人群，只要提供有关旅游的一些信息，他们就容易接受而改变态度。
而相对文化程度较高的人(构成了旅游市场的大部分)来说，要想改变他们的态度，就必须向他们输送那些确实能够帮助他们解决旅游中的问题的有关知识和信息，才有可能使他们改变态度。
2.如何通过输送新的知识和信息的方式改变旅游消费者的态度? (刘纯版本)
1)旅游广告在传播形象上起到重要的作用，这个形象可以加强旅游者现有的态度，或促使旅游者改变对该项产品或者服务的态度。广告除了可以改变知觉外，也可以改变态度的情感成分。
2)旅游服务企业选择的名称，大大有助于在旅游者心目中形成该企业的形象。给旅游服务企业的产品或者服务取一个新的名称，是降低旅游者知觉防御的一个有效途径。这样旅游者就更可能吸收新信息，改变其对旅游服务企业的态度知觉。
3)还可以通过销售人员的宣传即口头传递来改变消费者态度。这与宣传者的威信、宣传的内容和组织得当有关。对于受教育程度低的人来说，单方面宣传容易转变他们的态度;对于受教育程度高的人来说，则听到正反两方面的宣传效果更好。
3. 简述双因素理论的主要内容。
此理论由美国心理学家赫兹伯格提出，该理论认为，没有激励作用的外界环境因素为“保健因素”，当其低于员工可接受水平是，会引起职工的不满情绪，然而即便满足了这些条件，也不能使员工得到激励。
而能够使职工感到非常满意的因素大都属于工作内容和工作本身方面，这类因素为“激励因素”。这类因素的改善，能够激发员工的热情和积极性。
4.什么是服务态度?服务态度对人们的旅游行为会产生什么样的影响?如何确立良好的服务态度?
服务态度：服务态度是服务人员对游客和服务工作的一种行为倾向。 良好的服务态度是优质服务的重要内容，也是旅游业树立企业正面形象的关键因素。它影响旅客的消费行为，影响主客之间的关系，影响企业信誉，影响企业的经济效益。
要使服务员确立良好的服务态度，必须从以下几个方面入手：自我尊重、自我提高、完善服务行为、改善服务环境。
5.什么是知觉的接近原则?它在旅游行业中有什么表现?
接近原则是指两个或两个以上的刺激(同类物)若在空间上彼此接近时，每一物体都有被视为构成整个知觉组型一分子的倾向。如在实际旅游活动中，常见到人们把天津和北京作为一个整体来看待，其原因就是两个城市相距较近，故而使得一些人游了天津还要游北京。但由于天津和北京相距较近，也容易使人们忽略天津与北京的不同之处，使得一些人只游北京不游天津。
6.请简述旅游者对旅游时间的知觉要求。
总的来说，
旅途要快：要用较短的时间完成从甲地到乙地的行程 游览要慢：活动时间要充足，能从容地观赏
一切活动要准时：要求活动的准时，一方面有计划的原因，一方面则是时间的压力。 7.旅游者一般通过哪几种方法消除风险?(P71-72)
1.降低对旅游产品或服务的期望 这种方式的确能在心理上提供一些安慰，但不是一种流行策略。
2.购买名牌旅游产品或享受优质服务 这是减除人们直觉风险较为普遍的一种策略，同时也使人们节省时间和精力的好办法。
3.获取更多的信息 是人们用以减少购买旅游产品或享受服务时觉察到的风险的最普遍的方法。
8.文化对于旅游消费行为有什么影响?
文化可以视为社会的个性，是一个组织或社会的成员共有的意义、仪式、规范及传统的累积。(1)文化价值观对旅游消费行为的影响。文化是旅游消费者环境中影响旅游消费行为选择的强大力量。消费者由于价值观的不同，选择的倾向性也存在着明显的差异。(2)文化差异与旅游消费行为。旅游者带有自身的文化，在旅游活动中文化冲击现象不可避免。文化差异所带来的冲击对人们的旅游行为所产生的影响，一般经过接触与崩溃、恢复与自立、适应与不适应三个典型阶段。
9.请简述处理客人投诉的原则。
1.客人投诉时的心理一般可以用下列三方面来概括： (1)求尊重的心理。 (2)求发泄的心理。 (3)求补偿的心理。
(4)联系实际分析论述。
处理投诉的一般对策： (1)耐心倾听，弄清真相。
(2)以诚恳的态度向客人道歉。
(3)区别不同情况，作出恰当的处理。 (4)联系实际分析论述。
10.领导的激励功能包括哪些内容?
(1)激励的管理职能。在企业中，有效地组织并充分利用人力、物力和财力资源是管理的重要职能，其中又以人力资源的管理最为重要。在人力资源管理中，又以怎样调动人的积极性最为关键和困难。管理者的任务就在于对不同的人选取适合其需要的激励因素和激励措施。
(2)激励与实现组织目标。企业管理实践表明，通过激励可以把有才能的、组织所需要的人才吸引过来，并长期为该组织工作。通过激励可以使员工最充分地发挥其技术和才能，变消极为积极，从而保持工作的有效性和高效率。
(3)激励对员工提高工效的功能。通过激励还可以进一步激发员工的创造性和革新精神，从而大大提高工作的效率。
11.心理过程由哪3个内容组成?如何解释?
消费者的心理过程由认识过程、情感过程和意志过程组成。 认识过程是消费者获得知识和经验所变现出来的心理活动过程，是旅游消费者购买行为形成的前提，也是旅游消费者其他消费心理活动的基础。
旅游消费者在认识旅游产品和服务的时候会由客观现实引起情绪和情感，情感一旦形成就具有动力作用，这就是情感过程。
意志过程是旅游消费者能自觉地确定旅游购买活动的目的，并且为实现预定的目的有一时地支配和调节自己的行动的心理活动过程。
这三个过程既有区别又有联系，认识是基础，情感和意志是动力，它们都是消费者的内部主观活动。
12.如何通过提高旅游产品形象来改变人们的旅游态度?(P121-124) 答：态度的改变包括方向的改变和强度的改变两方面。 从改变产品方面看。要使旅游者改变对某种旅游产品的态度，最简便的方法往往是改变旅游产品的本身，然后，以某种方式确保旅游者发现这个改变。旅游产品或服务的经销商应全面地考虑产品或服务队旅游消费者的意义。旅游服务不可能像实物产品那样可以在形体上加以改变，但是可以通过改变旅游从业人员的态度和仪表、服务价格及服务方式等途径促使旅游者改变对旅游服务的态度。要想提高旅游产品的形象需从以下几方面着手：1)微笑服务与仪表。旅游者对旅游企业经营管理和服务质量的判断和评价及其对旅游产品和服务的态度的形成，往往从感知旅游从业人员的仪表开始的;2)营业地点和服务网点。改变或增加服务场所的数目，是旅游服务公司促使人们对它持积极态度的最佳方法之一;3)时间便利。 13.怎样提高服务技术水平? 26.请简述提高服务人员技术水平的途径。P160 服务人员:努力提高自身的文化素质,端正对提高服务技术水平的态度.一般情况下，服务员态度端正，一心想着旅客，有事业上的进取心，就有提高服务技术的热情和持久的内在动力。 旅游企业:努力完善各种规章制度,创造良好的环境条件.旅游企业的方方面面都对服务员技术水平的提高产生重要影响。
14.什么是非权力性影响力?构成因素包括哪些?(书P262)
非权力性影响力是一种内在的、动力性的影响力。它是由领导者个人的素质和行为造成的，与领导者的权力没有必然的练习。这种影响力对被领导者来说，不存在任何压力，在行为上表现为自愿、主动。它产生于领导者的领导活动之中。
构成因素包括：(1)品格因素(2)才能因素(3)知识因素(4)感情因素
地点方便之外，旅游服务公司还应提供时间上的便利;4)有形商品与设备。有形的设备可以根据刺激人们形成肯定态度的方式加以改变，特别是建筑风格、颜色格调等等。 15.产生冲突的主要原因包括哪些?
1. 相互依赖性。当个人或群体为了实现他们自己的目标而相互依赖时，可能会存在冲突。 2. 不对称关系。当双方在权力、价值或地位方面显著不同时，存在着不对称关系。 (1) 权力。如果依赖性不是相互的，而只是单方面的，则有可能增加冲突。
(2) 价值观。基本价值观方面的不同可能会造成一种冲突背景。组织的酬劳制度常常扩大价值观方面的差别。
(3) 地位。当地位较低的人依赖地位较高的人时，地位差异产生冲突的动力很小。
3. 模棱两可。模棱两可的目标、管辖权限或绩效标准可能会引起冲突。这种模棱两可的状况破坏了正式的和非正式的控制相互影响、相互作用的规则。另外，当难以弄清谁应对什么结果负责时，可能难以正确地奖优罚劣。当引进新的方案时，常常出现模棱两可的管辖权限。模棱两可的绩效标准是上下级之间冲突的经常性原因。
4. 缺乏性。当资源缺乏时，会扩大权力方面的差别。在谋取权利的过程中常常会表现出冲突。有限的预算费用、秘书配给或计算机使用都可能引起冲突。 16.旅游者在学习过程中有哪3个基本环节?(书本74页，ppt114页) 答案：
一、通过经验学习
二、获得信息学习
(一)商业环境：广告、推销、个人销售
(二)社会环境：家庭亲属、朋友、熟人、其他人
三、信息的寻觅
附加阅读(非答案，仅参考)：旅游行为学习类别:
一、动机学习
二、态度学习
三、消费学习
四、处理购买后失衡的学习
17.为了创造良好的第一印象，旅游服务人员应具备哪些个人素质?(P149) 1. 明确的角色意识
2. 敏锐的观察力和准确的辨别力 3. 出色的表现能力
4. 较强的感染力。
除服务员具有良好的素质外，还必须具备如下一些条件以影响客人。 第一. 端庄的仪表、优雅的姿态 第二. 和蔼的笑容
第三. 热情、诚恳、耐心、体贴的服务言语
第四. 高效、公正、准时、主动的服务精神
18.什么是态度的强度?25.态度具有哪几方面的特点?P81 1.态度的对象性
必须指向特定的对象，人、物、事件、团体或组织
2.态度的强度
指人们对某一事物赞成、反对或喜爱、厌恶的程度。是态度的重要特性之一。通常人们某一事物的态度往往有许多“中间”态度。态度的强度跟与之相关联的行为成正比。态度的强度越高，倾向性越明显，人的行为就越能预见。 3. 态度的稳定性与可变性
态度的稳定性是指态度形成之后保持相当一段时间不变，在行为的反应上表现出一定的规律性。稳定性与态度的三种成分和对象有关。态度的改变和冲突难以避免，即是其可变性。 4. 态度的内隐性
态度是一种内在的心理体验，只有通过外部行为去推测。 19.群体一般通过哪些方法向成员施加压力? 一个群体对其成员的压力，一般有五个类型
1.理智压力，即摆事实，讲道理，以理服人，使成员从道理上明白是非，接受群体的意见或观点
2.感情压力，深厚的真挚的感情能打动人，促使其顺从群体
3.舆论压力，群体的舆论对其成员易形成一种压力。正面的舆论能促使其成员坚持正确行为，惩戒性的舆论使成员不敢再坚持错误的行为。
4.心里隔离，即群体使用断绝其成员心理上的沟通和行为的接触，使之形影孤单，陷入完全被动的状态。
5.“暴力”压力。即采用强制手段，如惩罚、解雇和开除等 20.领导者的非权力影响力包括哪些?
非权力性影响力，又称自然影响力。又称它与权力性影响力不同的是，它不是外界赋予的那种奖励和惩罚别人的手段，而是来自于个人的自身因素。其中包括领导者的道德品质、文化知识、工作才能和交往艺术等等。
自然性影响力的构成因素包括品格因素、能力因素、知识因素和感情因素。
21.旅游距离对旅游心理产生的作用。P62 对距离的直觉会影响人的旅游态度和行为。
1. 对旅游行为的阻止作用。旅游距离的增加会对人的旅游行为和热情起泼冷水的作用。
2. 对旅游行为的激励作用。远距离旅游地会使人产生一种神秘感，把人吸引到远距离的旅游目的地去。
22.购买风险产生的原因。P71 在以下情况容易产生购买风险： 1. 购买目标不明确。 2. 购买酬偿不清楚 3. 购买经验缺乏
4. 积极和消极的后果。不同的旅游产品可能出现相反的结果。 5. 群体伙伴的影响。
6. 旅游产品推销员的影响。如产生不信任感，觉察到风险。
23.信息沟通法：通过信息沟通，将某一可解释的信息(或意思)传递给客体或对象，以期说服他人改变态度的方法。 分为团体沟通和个体沟通： 团体沟通
1、 会议沟通
2、 E-mail或书面沟通 个体沟通
1、 当面沟通
2、 电话沟通
3、 E-mail或书面沟通
群体影响法：运用群体所创造的环境、制定的规范、以及人与人之间的关系，去影响态度的改变，对个体起到引导作用。
1、群体培养个体，使个体沿个性化方向不断成长;
2、群体挤压个体，使个体沿群体性方向渐渐改变;
3、群体同化个体，从而将个体逐渐融合吸收。
活动参与法：通过引导其参加活动改变态度。
24.什么是服务语言?提高服务语言表达效果的途径。P152 服务语言是在服务过程中，服务人员借助一定的词汇、语调表达思想、感情、意愿，与游客进行交往的一种比较规范并能反映一定文明程度的而又比较灵活的口头语言。 (1) 运用动作的力量 (2) 发挥表情的作用 (3) 注意说话技巧
(4) 讲究说话艺术
27.旅游者对客房服务的心理需求主要包括哪些?
1、整洁，卫生。整洁卫生的环境是旅游者在客房中最重要的需要
2、安全。旅游者在客房中最担心的就是安全问题
3、宁静舒适。客房的宁静舒适是衡量客房服务的一个重要标准
4、方便。客户希望在客服提供像家一样的服务
5、尊重。
28.竞争会对群体内部关系产生哪些积极的影响?P243 1. 内部冲突减少，团结加强。 2. 成员对群体目标和不掉易趋于一致 3. 成员对集体荣誉关心，工作主动。 4. 群体趋于高度组织化。
29.心理学家勒温、卡斯特等人将组织变革分为哪六个步骤?
勒温经典三步模型：勒温认为成功的组织变革应该遵循一下三个步骤：解冻现状，移动到新状态，重新冻结新变革使之持久。
弗里蒙特•卡斯特(Fremont E. Kast)提出了组织变革过程的六个步骤：
① 审视状态：对组织内外环境现状进行回顾、反省、评价、研究;
② 觉察问题：识别组织中存在问题，确定组织变革需要;
③ 辨明差距：找出现状与所希望状态之间的差距，分析所存在问题;
④ 设计方法：提出和评定多种备择方法，经过讨论和绩效测量，作出选择;
⑤ 实行变革：根据所选方法及行动方案，实施变革行动;
⑥ 反馈效果：评价效果，实行反馈。若有问题，再次循环此过程。
30.什么是首次效应(第一印象)?为了创造良好的第一印象，旅游服务人员应具备什么样的个人素质?P148 当一个人第一次进入一个新的旅游地，第一次和当地人接触，第一次品尝地方风味，第一次游览某一名胜，留下深刻印象，形成一种心理定势而难以改变，称为首次效应或第一印象。为了创造良好的第一印象，服务人员应具备以下个人素质： 1. 明确的角色意识。扮演好服务员的角色
2. 敏锐的观察力和准确的辨别力。为不同客人提供不同服务。 3. 出色的表现能力。
4. 较强的感染力。必须具备
一、端庄仪表，优雅姿态;二，和蔼笑容;三，热情体贴的服务语言;四，服务精神。
31.请简述日本学者田中喜一所归纳的四类旅游动机。
田中喜一在格里斯曼的基础上，把心理的动机又细分为思乡心，交游心和信仰心;把精神的动机又区分为知识的重要、见闻的需要和欢乐的需要;把身体的动机区分为治疗的需要、修养的需要和运动的需要;把经济的动机区分为购物目的和商务目的。 32.在处理客人投诉时，服务人员可以采取哪些对策?
处理客人的投诉，一般要经过耐心倾听、弄清真相，以诚恳态度向客人道歉和征得客人同意后恰当处理三个过程。(1)耐心倾听，弄清真相。客人投诉时应有礼貌的接待，绝不能辩解和反驳。(2)以诚恳的态度向客人道歉。采取欢迎投诉的态度，尊重客人意见，为圆满处理投诉铺平道路。(3)区别不同情况，作出恰当的处理。对于明显的服务工作的过错，应马上道歉，征得客人同意后做出补偿性的处理;对于较复杂的问题，弄清真相前，不应急于表达处理意见，应当有礼、有理，在客人同意的基础上处理;对于一时不能处理的事情，要让客人知道事情的进展情况，体现对于其投诉的重视。
33.员工的能力差异主要表现在哪几方面? 在实际生活和工作中，职工的能力差异主要表现在三个方面发展水平差异、类型差异和能力表现早晚差异。
34.请简述非正式群体产生的原因。
非正式群体是在组织成员对共同利益的反应方面自然形成的群体。
(1)时间与空间上的接近。个体之间有更多的接触和交往的机会，从而加深彼此之间的了解，较容易形成非正式群体。
(2)某种利益或观点上的一致性。企业员工虽然都有各自的利益，但往往部分员工的利益会趋于一致，这些利益一致的员工容易形成非正式群体。
(3)个人的心理条件。主要指共同的价值观、兴趣爱好，以及气质性格的相容性。
(4)类似的经历或背景。背景相似的人共同语言较多，沟通比较容易，例如同事、同乡、同学等。
(5)企业管理和组织方式的影响。群体的管理形式注重了整个群体的统一性管理，但缺乏个体特征的培养和发展。
35.在作出旅游决策时，旅游者常见的消除风险的方法有哪三种? 主要方法：
(1)降低对旅游产品或服务的期望。 (2)购买名牌旅游产品或享受优质服务。 (3)获取更多的信息。
(4)各要点的简要表述。
36.埃里克•伯恩认为人格由哪三种自我状态组成?简述其各自对应的行为模式。 36.三种自我状态和相应的行为模式： (1)父母自我状态。
对应的行为模式一为命令式，即严父般行为：二为慈爱式，即慈母般的行为。 (2)成人自我状态。
对应的行为模式为成人行为模式。
(3)儿童自我状态。
对应的行为模式一为自然式，即无拘无束的行为，或天真烂漫、任性的行为;二为顺从式，即为一种拘谨的行为。
37.根据服务心理的原理，服务人员可以如何寻找和发现服务时机? 37.几方面着手： (1)掌握宾客特点，并留心观察他们当时的体态表情。 (2)注意分析宾客的交谈言语或自言自语。 (3)正确辩别宾客的职业身份。
(4)注意宾客所处的场所。 (5)各要点的简要表述。
38.根据旅游业的特点，职业心理对旅游服务人员交际能力的要求有哪些方面? 38.(1)应重视给宾客的第一印象。
(2)要有简洁、流畅的语言表达能力。 (3)要有妥善处理各种矛盾的应变能力。 (4)要有对客人的招徕能力。 (5)各要点的简要表述。 39.改革中的心理障碍有哪几种? 4个方面的障碍： (1)心理惰性。 (2)心理承受力。 (3)心理适宜力。 (4)观念崇拜。
(5)各要点的简要表述。
40.罗伯特•麦金托什将旅游动机分为哪几种? (1)身体健康的动机 (2)文化的动机 (3)交际的动机
(4)地位与声望的动机
42.人们在作旅游决策时，常见的消除风险的办法有哪些? (1)降低对旅游产品或服务的期望
(2)购买名牌旅游产品或享受优质服务 (3)获取更多的信息
44.旅游职业对服务人员情感的要求有哪些? (1)要有良好的情感倾向性 (2)要有深厚的情感 (3)要有稳定而持久的情感 (4)要有较高的情感效能
论述题(每小题10分) 11.服务人员应如何科学地把握服务时间策略与服务时机? (1)科学的服务时间策略 正常服务时间稳定不变
特殊情况服务时间的安排要有灵活性 各种服务项目，服务时间的安排要多样性 (2)服务时机的心理作用及把握
服务时机是指服务人员为旅客提供服务的火候与机会。 服务时机分主动把握和被动把握。 如何把握服务时机：
首先，服务员要掌握旅客的特点，并留心观察旅客当时的体态表情， 其次，注意分析旅客的交谈或自言自语， 再次，正确辨别旅客的职业身份，
最后，注意旅客所处的场所
12.联系具体事例，说明要想改变人们对某一旅游地或旅游景点的态度，通常有哪些方法? (1)提高旅游产品形象。 (2)改变知觉。
(3)引导参加旅游活动。 (4)输送新的知识和信息。 (5)激发潜在动机。
(6)各要点的简要表述。
(7)联系实际分析论述。
13.论述企业管理中应该如何发挥非正式群体的作用，并说明理由。积极作用和相关原因： (1)了解情况，吸纳信息，以优化管理。
因为非正式群体成员互相接触频繁、沟通渠道畅通。 (2)融洽人际关系，提高士气。
因为成员间互相依赖、关系融洽。 (3)互相学习，提高业务能力。
因为成员间步调一致、便于协调。
(4)与"非正式群体"的带头人合作，提高管理的效率。 "非正式群体"的带头人影响较大，有一定的威信。 (5)各要点的论述。
14.结合实例说明如何在服务中树立良好的第一印象? (1)明确的角色意识
(2)敏锐的观察力和准确的辩别力 (3)出色的表现能力 (4)较强的感染力 (5)举例论述
15.试述作为旅游企业的领导，在用人方面必须遵循哪些原则? (1)用人之长，容人之短 (2)责权分明，用人不疑 (3)严于律己，宽以待人 (4)具体论述
第四篇：心理学考试题及答案
中学教育心理学试题及答案(三)
一、 单项选择题(本题共15小题，每题只有一个正确答案，多选、错选、不选均不得分。每小题2分，共30分。)
1.心理学关于心理与行为的关系，下列说法错误的是()。
A.可以通过观察人的外显行为探讨人的内在心理规律
B.人的行为受内隐心理活动支配
C.心理学只研究人的外显特征
D.同样的心理活动不同的人可能有不同的行为表现
2.学生在公共社交场合讲话，总是出现发抖、脸红、声音发颤甚至口吃，不敢抬头，不敢正视对方眼睛的现象。这种心理症状属于()。
A.抑郁症
B.强迫症
C.焦虑症 D.恐惧症
3.方老师通过调查、访谈、观察等方式，对好几所学校化学教师的课堂教学行为进行了研究，这种研究方法属于()。
A.实验研究 B.个案实验
C.描述性研究 D.实验室实验
4.江珊同学每周都对自己的学习情况作出小结，分析自己在学习上取得的进步，找出自己的薄弱环节。他这种行为属于()。
A.自我认识 B.自我反省
C.自我体验 D.自我调控
5.研究性学习、合作学习、教学对话等教学方式的主要理论依据是()。
A.联结学习论 B.结构学习论
C.认知学习论 D.建构学习论
6.在英语学习中，某同学对相似的单词不能加以正确区分，这种现象属于()。
A.分化 B.泛化
C.消退 D.遗忘
7.学生在遇到有多种可能解答的问题时，有些人倾向于深思熟虑且错误较少，这种认知方式称为()。
A.场独立型 B.冲动型 C.场依存型 D.沉思型
8.学生先学会了“电脑”的概念，然后再学习“笔记本电脑”这一概念，这种学习过程属于()。 A.总括学习
二、名词解释(本题共4小题，每小题3分，共12分。) 1.道德认识 2.练习曲线
3.性别刻板
4.心理调适
三、简答题(本题共4小题，每小题6分，共24分。) 1.简述制约能力发展的因素。
2.简述初中生身心发展的矛盾并说明如何教育。
3.简述操作技能形成中练习曲线的共同趋势。 4.简述常用的精细加工策略。
四、论述题(本题共1小题，共10分。)
根据遗忘发生的规律，谈谈怎样复习才能有效避免遗忘。
五、案例题(本题共2小题，每题12分，共24分。)
1.小明现在是一名初中生，小学时成绩优秀，并在入初中时的入学考试中是以第一名的成绩考入班级，进入初中后，因学习不适应，渐渐地成绩下降到二十几名。这给小明的打击不小，从此，小明来学校时总把衣服的拉链拉得很高，将头藏进衣服里，不愿见人。
问题：
(1)小明的这种状况属于什么心理现象? (2)造成这一问题的原因是什么? (3)如何帮助小明摆脱困境? 2.一位热情而热爱教育工作的教师为了使学生更好地学习及提供一个更有情趣的学习环境。新学年开始了，他对教室进行了一番精心的布置，教室内周围的墙上张贴了各种各样生动有趣的图画，窗台上还摆上了花草、植物，使课室充满了生机。
问题：请你判断，它将产生什么样的效果?为什么?
二、
B.上位学习
C.下位学习 D.组合学习
9.认为知识并不是对现实的准确表征，它只是一种解释、一种假设的理论属于()。 A.布鲁纳的认知一结构论 B.苛勒的完形一顿悟说
C.皮亚杰的认知发展阶段论 D.建构主义学习理论
10.“为中华之崛起而读书”这样的学习动机属于()。
A.近景性内部动机 B.近景性外部动机
C.远景性内部动机 D.远景性外部动机
11.一般对平行四边形有关内容的掌握影响着菱形的学习，这体现的是()。
A.正迁移 B.水平迁移 C.垂直迁移 D.一般迁移
12.“你可以牵马到河边，但不能强迫它饮水”的西方谚语说明在心理辅导中，我们要做到()。
A.遵循发展性原则 B.尊重学生主体性原则
C.尊重整体性发展原则 D.尊重因材施辅原则
13.将拥有二十四个记忆单位的二十四个节气编码成只有四大记忆单位的《二十四节气歌》帮助记忆，这是利用了记忆编码中的()策略。
A.系统化 B.联想
C.替换 D.组块
14.研究表明，学生的座次安排对学生的学习效果()。
A.有影响 B.无影响
C.几乎没有影响 D.无实质性影响
15.对代数式进行因式分解属于()的问题。
A.有结构 B.无结构
C.界定含糊 D.无固定答案
一、单项选择题
1.C[解析]心理学不只研究人的外显特征，而且探讨人的内在心理规律。
2.D[解析]在公共社交场合出现情绪紧张、脸红等症状属于社交恐惧症。
3.C[解析]描述性研究指对某个或某几个课堂教学中特定事件进行描述的研究方法，一般通过调查、访谈、观察等方式描述社会环境中的行为。实验研究指在研究中研究者采用特定的实验处理，并分析处理效果的研究方法，包括个案实验、实验室研究、自然实验。
4.D[解析]自我调控指对自己的管理控制，如自我检查、自我约束、自我调节。
5.D[解析]建构主义学习理论可促进课堂教学形成有助于学生思维发展的具体教学方法，主要有研究性学习、合作学习、教学对话、认知师徒法和互惠教学法等。
6.B [解析]泛化指对相似的刺激以同样的方式做出反应。借助泛化，学生可以把已有的学习经验扩展到新的学习情境中，以扩大学习范围，但有时会引起学习的不精确。
7.D[解析]场依存型指人们对物体的知觉倾向于以外部参照作为信息加工的依据。场独立型则倾向于利用自己内部的线索作为参照，不易受外界因素的影响和干扰。冲动型指尚未搞清问题要求时就对问题进行解答，沉思型则倾向于深思熟虑且错误较少。
8.C [解析]下位学习又叫类属学习，即把新信息纳入到原有观念的适当部分，并使之相互联系的过程，其中原有观念是总观念，新学习的观念是从属观念。上位学习又叫总括学习，指在若干已有的从属观念的基础上归纳出一个总观念。组合学习指新信息与原有观念之间只可能产生一般的某种组合关系。
9.D[解析]建构主义认为知识并不是对现实的准确表征，它只是一种解释、一种假设的理论，并会随着人类的进步而不断变化，继而出现新的假设。
10.C[解析]内部动机是由内部心理因素转化而成，近景、远景是由学习动机与学习活动的关系及其作用情境来划分的。
11.C[解析]垂直迁移指处于不同抽象、概括水平的经验之间的相互影响。菱形是平行四边形的一种，属于上下位关系。
12.B[解析]这句话意思是说心理辅导者不应主观地指导学生“做什么”或“怎么做”，而应通过与学生讨论引导他认识问题，得出结论，从而尊重其人格与主体性。
13.D[解析]组块编码指在信息编码过程中，利用贮存在长时记忆系统中的知识经验对进入到短时记忆系统中的信息加以组织，使之成为人所熟悉的有意义的较大单位的过程。
14.A[解析]学生的座次安排会影响课堂教学和学习效果。
15.A[解析]目的明确、个体按照一定的思维方式即可获得问题答案的问题属于有结构的问题。
二、名词解释
1.道德认识：指对客观存在着的道德关系及如何处理这种关系的规范、准则的认识。
2.练习曲线：练习进程及其效果用曲线表示，这种图形称为练习曲线。
3.性别刻板：这种现象指传统的、被广泛接受的对两性的生物属性、心理特征和角色行为的较为固定的看法、期望和要求。
4.心理调适：就是在冲突中减轻压力，保持正常反应状态的心理过程。
三、简答题
1.[参考答案] (1)遗传。遗传素质是能力发展的自然前提，但仅仅提供了一种可能，人只有通过后天的教育和实践活动才能把可能转变为现实。
(2)环境和教育。个体从遗传中所获得的潜能被开发到什么程度应该取决于环境的作用。
(3)实践活动。人的能力是在社会实践中最终形成的，离开了社会实践，即使有良好的素质、环境、教育，能力也难以形成和发展。
2.[参考答案] (1)独立自主性的发展与依附性的矛盾。教育方面，注重培养学生的独立意识，同时与父母形成适当的亲密程度。
(2)活动能量与认识发展不平衡的矛盾。教育方面，通过让学生参与活动加深其认识深度，扩大认识范围。
(3)性的成熟与道德、法制观念的矛盾。教育方面，为学生讲解性知识，通过一些具体渠道让学生觉得性并不神秘，同时讲解有关性方面的法律规定。
3.[参考答案] 技能形成必须经过一定的练习。练习的主要作用是促使技能的进步与完善，它包括加快技能完成的时间，改善技能的精确度和使动作间建立更完善的协调。练习与技能进步之间存在着如下的关系：
(1)技能水平随练习而提高。随着练习次数的增加，操作活动的速度加快，准确性提高，这是操作技能形成的一般趋势。
(2)练习过程中的高原现象。在动作技能形成过程中，有时练习到一定时期，会出现进步暂时停顿的现象，称之为高原期。
(3)练习成绩的起伏现象。在动作技能随着练习而提高的总的发展趋势下，存在着时而上升、时而下降的起伏现象。学习活动越复杂，波动越明显。
(4)技能形成过程中存在个别差异。
4.[参考答案] 精细加工策略是一种将新学材料与头脑中已有知识联系起来从而增加新信息的意义的深层加工策略。它是一种理解性的记忆策略，和复述策略结合使用，可以显著提高记忆效果。常用的精细加工策略有：①记忆术，包括位置记忆法、缩简和编歌诀法、谐音联想法、关键词法、视觉联想法、语义联想法;②做笔记;③提问;④生成性学习;⑤利用背景知识;⑥联系实际等。
四、论述题
[参考答案] (1)及时复习。新学习的材料一定要注意及时地复习，至少要在当天加以复习，以减缓遗忘的进程。
(2)分散复习。分散复习是相对集中复习而言的。相对于大多数学习而言，分散复习的效果优于集中复习，因为分散复习可以降低疲劳感，可以减少前摄抑制和倒摄抑制的影响。
(3)反复阅读结合尝试背诵。研究表明，反复阅读结合尝试背诵的效果优于单纯的重复阅读。单纯重复阅读的记忆效果之所以不如反复阅读结合尝试背诵，主要在于前者不利于及时发现学习中的薄弱点，从而在重复学习时有一定的盲目性;而后者则利于及时发现学习中的薄弱点，从而在重复学习时便于集中注意，有针对性地加强薄弱点的学习。因此，教师在教学(如英语、语文)中应注意教育学生在阅读过程中边阅读边背诵，将阅读与背诵交替进行。
五、案例题 1.[参考答案] (1)小明面临的是挫折适应问题，是一种适应性障碍。
(2)造成小明这一问题的主要原因是学习环境的改变使他不适应现在的学习环境，而之前又没有受到过什么挫折，可以说是学习的佼佼者，当考试失败后，因为不能够接受这次失败而导致的心理障碍。 (3)小明要走出困境需要从两个方面入手。
首先，要使他正视考试的失败，勇于面对挫折。在现实生活中，不遭受挫折是不可能的，没有知识的人在现实生活中是会处处碰壁的。因此，教师在教学中就要给学生贯彻遭受挫折的思想，让学生有充分的心理准备，不至于遭到挫折便束手无策。
具体措施有：①帮助学生树立正确的挫折观，对挫折有正确的认识与思想准备;②帮助学生确定适当的抱负水平，即根据实际情况确定适当的目标;③适度感受挫折，锻炼挫折承受力;④帮助学生分析失败的原因，并提出改进的措施。
其次，要让他适应环境。遇到新环境、新情况或遭遇挫折时，学生都会做出。本能的适应努力，这时只要家长和老师对学生充分理解和宽容，以更积极和更耐心的态度加以疏导，让学生以适当的方式充分表达其内心的苦闷和烦恼，或事前能够给予他一定的心理准备，都会使他降低心理应激强度，增强适应能力。 2.[参考答案] 这位热情的教师出发点虽然很好，但事与愿违，反而产生分散学生注意、影响学生集中学习的效果。根据羌意注意的规律，有趣的图画，室内的花草、植物这些新异的刺激物吸引了学生的注意，尤其对低年级学.生，他们容易把注意转移到欣赏图画、花草植物上，而影响了专心听课。
第五篇：心理学测试题及答案
案例一
下面是一段心理咨询师与求助者的访谈过程，请据此回答问题。 心理咨询师：你来这里有什么题，请谈谈吧!
求助者：我最近一个多月心情很烦，什么事都不想做，也不想见人，压力很大，不知道应该如何应付，你能帮帮我吗?心理咨询师：你能详细谈谈发生什么事情了吗?求助者：一个月前，我和谈了三年的女朋友分手了。本来我们上个月就要结婚了，可是，我却在婚检查中检查出乙肝，虽然是小三阳，她和家人却很在意，我也害怕传染给她。她先是提出扒迟结婚，要我先治疗，而且也不也再见我，只是接我电话。我就决心和她分手，可是，分手以后，我很痛苦，觉得活着没意思，我宁肯得癌症也不想得乙肝，现在单位也不让我上班了，说是让我休息，其实他们还不是害怕 吗?你说我该什么办?我的前程全给这病毁了!唉!
心理咨询师：哦，听了你的遭遇我也很为你感到难过，本来要结婚，动因为乙肝分手，而且单位也不让上班了，这让你感到心情烦恼痛苦，前程涉茫，生活没意思，不想见人，是吗?
求助者：是的，可是医生说我的乙肝没有传染性，坚持治疗俞后很不错，我的肝功能也很好。我却很害怕医生是在安慰我，将来万一严重了，怎么办呢?家人和医生都说我想的太多，让我来心理咨询，我也觉得自己给别人不一样，世界上那么多乙肝病人，人家怎么就活的好好的呢，所以就就来求您了?
心理咨询师：我想告诉你一件事，也许你会惊讶，我也曾经是乙肝患者，现在还是携带者，所以我很理解你现在的心情。
求助者：啊!你能告诉我应该怎么办吗?
心理咨询师：我还需要进一步了解你的情况，然后，再共同讨论一下怎么办。 单选：
1、心理咨询师在咨询中使用的提问方式不包括( A )
A 间接询问 B 直接逼问 C开放提问 D封闭提问
单选：
2、心理咨询师在咨询中不恰当的提问方式是( B )
A 间接询问 B 直接逼问 C开放提问 D封闭提问 单选：
3、求助者的咨询问题最可能属于( C )
A器质性心理问题B心理性生理总是C一般性心理问题D严重性心理问题 单选：
4、求助者的感知症状不包括( D )
A感到前途渺茫B觉得生活没意思C不愿意出去见人D认为都因为乙肝 单选：
5、求助者的情感症状不包括( D )
A感到痛苦B感到烦恼C感到害怕D感到恐怖 单选：
6、求助者的行为症状不包括( B )
A生活退缩B行为失控C工作困难D社交减少 单选：
7、求助者的求医行为主要表现为(A )
A主动求医B被动求医C家人强迫D医生转介 多选：
8、求助者的自知力表现为( CD )
A对身体疾病判断正确 B对心理问题判断正确 C对内心感受判断正确 D对生活现实判断正确
多选：
9、求助者心理总是的最主要原因( ABCD )
A严重躯体疾病 B缺乏女友支持 C缺乏社会理解 D认知评估偏差
多选：
10、心理咨询师在咨询中使用的技术包含( ABCD) A情感表达B情感反应C内容反应D内容表达
多选：
11、心理咨询师在咨询中没有使用的技术是(CD )
A自我开放B具体化C面质技术D指导技术
单选：
12、心理咨询师在咨询中没有表现出来的态度是( D )
A完全接纳B一视同仁C通情达理D积极关注
单选：
13、心理咨询师在咨询中做的不够到位的地方是( B )
A表达共情不够B表达热情不够C表达真诚不够D表达尊重不够
多选：
14、心理咨询师在这次咨询结束时应该( DC )
A明确地表示态度B介绍求助者权利C介绍保安的原则D给出具体的指导 单选：
15、心理咨询在这次咨询中还应该( C )
A设定咨询目标B制定咨询方案C评估自杀危险D纠正歪曲认知
案例二
一般资料：男性，25岁，在读研究生。
求肋者自述：大学时曾经结识一位女友，本来计划毕业后结婚，但是，对方父母反对，要求我必须考上研究生，因此才没有领结婚证。考上研究生以后，学习比较紧张，而且分居两地，结婚的事再次耽搁。导师有一位非常漂亮的女儿和我同一年级，虽然不同专业，彼此经常见面，而且她也表达出喜欢我。导师经常请我到他家吃饭，并多次暗示我将来可以留校工作。我也比较喜欢导师女儿，故意隐瞒了我有女友的事实，我们已经开始悄悄约会，而且，多次以学习紧张为同拒绝女友来看我。但是，最近女友再次提出春节结婚，可是导师也婉言挽留我在寒候帮他整理资料。我想向女友坦白，可是又担心女友来学校闹事，想继续隐瞒，可是女友坚持要回家结婚。想向导师坦白，又害怕失去他的照顾和他女儿的爱。最近一个多月，开始失眠，食欲下降，虽然能够坚持学习，但效率很低，经常出现惊慌，出汗，恶梦，心情烦躁不安，偶尔觉得活着没意思，有时还会出现离奇的想法，比如，想像自己要是能分身就好了，还曾经错把别人看成未婚妻，以为她悄悄来学校了。有时很内疚，觉得对不住未婚妻，有时觉得自己道德败坏，欺骗了导师和导师的女儿。随着春节临近，越来截止紧张不安，担心我会得精神病，因此来寻求帮助，希望心理咨询师能够告诉我应该怎么办，到底选择哪能个女孩比较好。
单选：
16、求肋者的自知力程度属于( A )
A自知力完全存在 B自知力部分存在 C几乎没有自己知力 D该资料难以判断
单选：
17、求肋者的心理状态主要属于( C )
A 强迫状态 B抑郁状态 C焦虑状态 D恐惧状态
单选：
18、求肋者的生理症状不包括( B )
A失眠 B厌食 C心慌 D出汗
多选：
19、求肋者的感知症状包括( AD )
A错觉 B幻觉 C妄想 D自责
单选：20、求肋者的求肋动机不包括( D )
A请心理咨询师替他选择女友B请心理咨询师给予他指导 C请心理咨询师帮助判断病情D请心理咨询师协助自己成长
单选：
21、求肋者心理总是最可能属于( D )
A焦虑性神经症B神经症性心理总是C严惩心理问题D一般心理问题
单选：
22、求肋者心理总是的主要原因是( D )
A心理压力B女友压力C导师压力D道德压力
单选;
23、针对求肋者心理问题，心理咨询师应该( C )
A帮助求肋者选择哪个女友 B 帮助求肋者如何应对导师 C帮助求肋者分析解决部冲突 D帮助求肋者彻底改邪归正
多选：
24、对于求肋者的交友行为，心理咨询师应该( AD )
A仍然完整接纳求肋者 B严厉批评他这种行为 C帮助消除他的内疚感 D严密保护他的隐私 多选：
25、求肋者的心理健康水平属于( AD )
A心理正常 B心理不正常 C心理健康 D心理不健康
多选：26求肋者心理问题的特点是( ACD )
A有现实刺激因素 B有人格障碍基础 C病程相对比较短 D症状无明显泛化
多选：
27、为了帮助求肋者，心理咨询师有必要了解( AD )
A求肋者的成长经历 B求肋者所持爱情观 C他和女友的性经历 D他与家庭成员关系 单选;
28、制定咨询目标时，心理咨询师应该( C )
A满足求肋者要求 B消除他所有焦虑 C帮助他接纳自我 D指导他批判自我 多选：
29、从求肋者自己述中应该关注的积极方面是( ABCD )
A替他人着想 B仍坚持学习 C有自我觉察 D道德感很强
多选：30、针对求肋者失眠问题，心理咨询师应该( AB )
A评估严惩程度 B指导放松练习 C给他进行催眠 D给予药物治疗