第一篇：人员综合素质有待提高
如何提高基层管理人员综合素质
一、基本素质
(1)知识素质：必备知识与应有知识。
必备知识：管理和经营
应有知识：专业基础知识
(2)个人素质：职业道德与工作态度
(3)职业能力：组织能力、协调能力、领导能力、业务技能
二、抓住人心的艺术
(1)博取信任，树立形象
(2)捕获人心的方法：姿态、服装、表情。
(3)宽容对待每个人：偏见
(4)帮助别人出类拔萃：好让着眼、了解需求树立标准、允许失败、树立榜样承认和赞扬、促进合作帮助别人超越自己。
(5)责任心：认识与沟通
三、沟通感情打动他人
(1)替人保守秘密
(2)感到自己重要
(3)学会给人“戴高帽”
(4)采纳正确观点
(5)调整自己适应他人
(6)和睦相处、共同奋斗
四、正确处理与员工的关系
(1)防卸行业新手的挑战
(2)间接委婉指出他人获得成功
(3)激励他人获得成功
(4)想升职莫做六种人
(5)升职的至尊要领
如何处理与客人投诉
一、 如何处理与客户的关系
(1) 求发泄型
(2) 求尊敬型(注意：场合、地点、时间、地点)
(3) 求补偿型
二、 投诉中避忌的问题
(1) 忌缺乏自信
(2) 忌认为投诉是坏事
(3) 忌讲话无分寸
(4) 忌不熟悉业务
(5) 忌与客人暗比高低
(6) 忌投诉不注意：场合、地点、时间
(7) 忌就是论事
(8) 忌忽视投诉的结果
三、 客户投诉处理的技巧和步骤
(1) 仔细聆听
(2) 保持冷静、切勿急噪
(3) 关心与理解
(4) 注意客人的自尊心
(5) 安抚客人的情绪
(6) 解决问题要熟悉业务知识和相关知识(准确性与及时性)
(7) 自信心
(8) 关注事态的发展
主管、领班的岗位职责
一、 安全隐患，对客服务、劳动纪律、环境卫生、管理
方针：高、严、细、实
(1) 高质量、高标准、高效
(2) 严密的制度、严格的管理、严明的纪律
(3) 细致的思想工作、细微的服务、细密的工作计划和检查。
(4) 布置的工作要落实，开展的工作要扎实、反应的情况要真实。
二、管理程序：三环节三关键
三环节：班前准备、班中督导、班组的检查
三关键：关键卫生、关键时间、关键问题
三、工作中的六个步骤：
计划、组织、落实、监督、检查、跟进。
第二篇：如何提高护理人员的综合素质
随着医学模式的转变，传统护理模式已不适应社会发展的要求。新形势下，如何针对我区实际情况，在有限的时间内缩短与内地同行间的差距，更快更好的提高我区护理人员综合
素质，已迫在眉睫，刻不容缓。
1.解放思想，转变观念，树立以病人为中心的服务意识
随着护理学科的不断发展，护理工作从疾病为中心的功能制护理转变为以人为中心的整体护理;从以单纯地治疗疾病发展到预防疾病、增进健康和延年益寿。与此相比，我区的护理人员观念尚没有跟上这一变化，一些人还只满足于完成日常工作，不愿意花费更多的时间与病人沟通，帮助病人解决身体和心理的需求，进行健康教育和康复指导，使我们的护理工
作仍停留在机械式运转模式上。
2.加强政治思想和职业道素质的教育
作为一名护理人员，应该有高度的政治觉悟和无私奉献精神。因此，在实际工作中加强对护理人员道德情操和正确人生观的教育是培养一名合格护理人员的第一步。只有树立全心全意为病人服务的思想及吃苦耐劳、不怕苦、不怕累的精神，热爱本职工作，诚实、善良、公正无私医学教|育网搜集整理地对待病人才能赢得病人的信任，使我区护理服务质量得到
有力的精神保障。
3.深化护理教育改革，优化教学内容
面对护理理念及职能的转变，传统的教学方式及教材内容已不满足与适应现代护理发展的需求。为保证护士的质量，加大护理教育改革力度、优化师资力量及丰富教学内容等措施
势在必行。
4.加快护理管理人才的培养力度，引入竞争上岗机制
护理管理是医院管理的重要组成部分，其水平的高低直接影响医院的整体管理水平。因此，当代护理管理人员不仅要有现代护理管理意识，而且必须具备扎实的护理管理理论，必
须勇于接受新观念、新理论，用新的思路去解决管理工作中所遇到的新问题。
5.广开渠道，集思广益，为继续教育创造条件
结合我区护理人员整体文化程度偏低，学历结构不合理等特点，我们应把培养高层次人才作为重点，似“送出去、请进来、留得住”为基本路线。争取尽早开办护理专科、本科的自考、电大课程。所谓“送出去”是指每年派遣部分护理人员参加全国成人高考进行医学教|育网搜集整理脱产学习，定期输送护理人员到内地进修学习或参观及参加国内学术会议交流等。“请进来”是指向内地招纳部分优秀大、中专护理人员，以补充我区护理人员缺编和改善我区护理新生力量的综合素质。“留得住”就是指积极创造机会，改善物质条件，留住人才。
6.采用多渠道方式，树立护理人员终身学习意识
二十一世纪是一个科技时代、一个知识信息时代，我们只有不断更新知识，抓住机遇，
才能促进我区护理事业发展。
第三篇：如何提高质量管理人员的综合素质
一、建立公司的质量手册,详细划分出各个部门相应的质量职责，使整个公司所有与质量相关的工作满足GMP生产的要求，并持续改进。
二、完善SOP管理，实际生产程序与生产技术规程相符，操作人员严格按照SOP来执行，并且在严格的审批程序下不断的改进和优化，每一个文件均需要严谨的编写，认真的审核，严格的把关批准，增加文件的可执行性和操作性，通俗易懂，员工无需要学习GMP的系统知识，只要照着SOP操作便可，因为每一个SOP在编写的过程就要将这些相应的知识、理念及技能编写入SOP，这样用最简单的方式让员工执行质量管理。
三、完善SOP文件的培训管理，加强车间的人员培训管理，每一个SOP必须在生效的同时，由SOP的编写人对相关的人员进行很细致的有针对性的培训，并留有培训及考核记录，以方便检查操作人员资质等工作，被培训人要学会，学懂，真正的能独立的完成工作，SOP等同与公司的法，操作人员只需要按照相应的规程进行操作，把所有的技术含量全部归入SOP中，(就等同于傻瓜牌相机一样，任何人只要拿到手里就可以运用自如，操作人员只要按照SOP去操作就可以达到技术能手一样的水平。)
四、QA用文件审核、SOP批准、记录检查、现场监控和分析检验等手段来控制产品的生产，文件：QA审核，审核程序中的质量问题，不符合质量要求的，不给予签字批准;SOP：QA批准，严格把关控制影响质量的一切生产活动，要使SOP符合GMP要求;记录：QA检查，通过对记录的检查，控制是否按SOP执行，是否及时、准确、完整的表现出一切生产活动，这是使质量管理扩大到面式管理最有效的手段;现场监控：最大范围的对车间所有的生产行为现场监控，不断的检查收集第一手问题资料，及时有效的处理偏差，解决问题，协助车间生产正常有序的进行。检验：做为最有效和最有说服力的手段控制产品质量，所以，每一个数据都会起到指导和判断的作用，每一个数据的准确性都至关重要，这方面的职责当然要由质量管理部来承担，想尽一切办法和手段(如OOS调查、取样操作培训、分析仪器维护等等)保证数据的可靠性和代表性，要用分析数据加管理手段一起做为产品放行的依据。
五、提高GMP质量意识，不单单要靠QA部来完成，要全体人员参与其中，每一个人只要工作了，就与GMP有关，就应该履行相应的质量职责，质量不全是QA的“事”，由QA部牵头，配合公司各个部门把各自相应的质量工作抓起来，为生产出合格的产品保驾护航，这一过程需要大量的培训，把GMP知识和理念注入日常的SOP中，再对员工进行有针对性的SOP的培训，通过这种方式提高质量意识。
六、QA人员的意识和心状态，1)QA人员不管生产，不管产量，不管营销，只管质量，时刻把质量原则放在第一位，所有涉及到质量的一切工作都要管，而且要管得有凭有据，管得理所当然，管得有头有尾，目的只有一个，解决掉任何一个影响质量的问题，通过检查、调查、整改、跟踪、落实、预防把问题彻底解决掉，因为如果QA不管质量，那就没有人管了，QA是把关的，把最后一道关的。2)QA的工作性质就决定了工作本身就是与车间生产对立的，要在原则上讲究一些方法，把问题在未发生前沟通好，把潜在的质量风险解决掉，一旦问题发生了将会在行与不行方面给QA的工作带来很大的压力。3)QA人员要不断的完善自己知识结构，我们说出来的每一个“YES”或“NO”都需要大量的可靠数据加上实践经验做为依据，这些都需要我们不断的去学习和实践，说得对别人就会认可，对生产就会起到推进的作用，但如果说得不对，那就会阻碍生产，并且影响QA的执行能力和管理力度，降低车间对质量管理人员的信任度，这需要非常严谨的工作态度，学习GMP是因为可以借助这种管理方法做出合格的好的产品，而不只为了拿到上市的许可证，拿不到许可证我们可以再努力再去争取，再去认证，但药品的质量出了问题，那么对于公司的
经营和个人的职业生涯来讲都将是毁灭性的。
七、QA人员的工作逻辑和方法：，检查：完善知识结构和提高业务水平，增强检查和发现问题的敏感度，无论大事小事均不放过，记录好，记录清楚;调查：调查问题的根本原因，一定要找的最关键最深入的地方，原因找得对不对关系到问题能不能彻底的解决掉;整改：抓住根本的原因，拿出最有效的整改措施，不留尾巴，干净利索;跟踪：QA对问题的整改要做到抓住不放，彻底解决，强调整改时间，杜绝拖、等、靠和不了了之的现象发生;落实：检查整改是否符合预期要求，问题是否彻底解决，预防：拿出有效的预防措施防止问题再次发生。通过这种方法将一个又一个的小问题处理解决掉，将会不断的完善质量管理体系。
这个问题我也曾经考虑过很久，最后结合生产结合实际情况，我得出一个结论。质量管理人员素质的提高绝对和单位的一把手关系密切，如果单位一把手重视质量，底下的人自然而然的就会想方设法提高自己的水平。如果一把手把质量问题甩手扔给质量部门负责人，那么造成的局面就是企业的质量意识就会停滞或上升缓慢。
而其我个人始终认为，QA人员不是和生产对立的，他应该是润滑剂，是协调生产与质量的人。质量好了，合格率高了，生产部门的人也高兴。生产规范了，风险小了，质量部门的人也高兴，这中间就需要QA的人了。所以QA人员的位置很重要。QA人员的能力也很重要。不是随便什么人都能做QA的。
QA首先得熟悉生产技术，熟悉质量的内在因素。加强了自身水平，才有权威性，第一是自强，第二是自信，要很有道理才能让人信服，光是讲质量如何如何是不行的，要讲清楚质量风险的问题。
其次，我认为最重要的是要注意收集各种数据，生产上和质量上的动态及静态的各类指标，分析对产品质量风险的影响，结合单位实际，既要有利于公司的整体利益，又要维护部门的职责。
最后，要帮助生产上能解决一些问题是最好的，也会受到生产部门的欢迎和尊重，要善于沟通，相互理解和尊重，毕竟大家都是为了工作，为了单位整体利益和自身立场。如果只单纯讲质量不顾及生产实际就容易对立，工作就难以开展。细心和学习是提高QA能力的最好方式。
第四篇：新形势下应注意培养提高办公室人员的综合素质
开展“保持共产党员先进性教育”活动，是我们党新时期加强党的建设的一项创新举措，是进一步贯彻落实“三个代表”重要思想的具体体现，也是对我们全体党员尤其各级党员领导干部的一次严格检验。
根据区委开展第二批先进性教育活动的要求，最近认真研读了中央先进性教育领导小组编印的专题《读本》以及相关理论文章，对开展“保持共产党员先进性”教育活动的认识有了进一步的提高。
一.几点体会
保持共产党员先进性，必须进一步增强个人党性修养、提高自身素质和实际工作能力。共产党员的先进性落实到行动上，就是在不同环境、岗位始终保持和发挥应有的示范带头作用，这是共产党员区别于普通群众的根本所在。实践证明，要成为群众的模范代表，共产党员自身必须具备崇高的思想境界、优秀的个人素质、积极向上的精神风貌以及精良的业务工作能力。
保持共产党员先进性，必须从自我做起，进一步提升工作“标杆”。党的十六届四中全会明确提出了《关于加强党的执政能力建设的决定》，在充分肯定党的历史作用和执政能力的同时，也指出了当前党员干部队伍中存在的一些突出问题。如有的思想理论水平不高，依法执政能力不强、解决复杂矛盾的本领不大；有的事业心和责任心不够、工作作风不扎实；有的不能廉洁从政甚至以权谋私、腐败堕落。如何切实消除这些破坏和影响共产党员先进性的不良因素，关键在于我们每一名党员能不能从小处着眼，从个人做起，严格要求自己。
保持共产党员先进性，必须与时俱进，适应时代发展需要。我们党在历史发展的不同阶段，先后涌现出了许许多多如焦裕禄、孔繁森、郑培民似的先进代表人物，他们的光辉事迹是我们学习的榜样。十六大、十六届三中、四中全会召开后，面对新形势、新任务，保持党员先进性也赋予了崭新的内涵和更高的要求。
二.初步明确个人下一步的努力方向
一是坚持以科学发展观武装头脑，在思想上始终保持先进性。科学发展观是指引我们开展好各项工作的有力武器。当前正值宜宾改革开放事业实现跨跃式发展的关键时刻，“保先”教育活动是区委对全区党员干部的一项政治要求。在今后工作中，将进一步强化个人学习，始终坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想武装自己，努力提高理论素养、提升思想境界，不断增强驾驭工作的能力和水平。
二是坚定理想信念、遵守组织纪律，在政治上始终保持先进性。通过先进性教育活动，在政治上要更加成熟，对党的信仰更加坚定，为人民服务的公仆意识得到增强，严格遵守组织纪律，不断增强政治鉴别能力和敏锐性，在大是大非面前始终保持清醒头脑，在关键时刻不迷失方向。一切以党的利益、人民的利益为重，以改革开发和现代化建设事业统揽工作大局，牢固树立全局意识，紧扣区委、区政府中心工作，不断开拓进取，奋发向上，不辜负党和人民的殷切期望。
三是践行“三个代表”，始终坚持在工作上保持先进性。履行岗位职责，做好本职工作，是共产党员保持先进性的基本要求。在今后的工作实践中，将以更加饱满的热情，积极投身全区社会经济的发展，扎扎实实地开展好所分管的各项工作。团结和带领广大基层干部群众，争当先进模范，以实际行动为改革开放、现代化建设事业作出新的更大贡献；进一步贯彻落实好“三个代表”重要思想，认真实践为人民服务的宗旨，密切联系群众，尊重基层干部群众的创造，做人民群众的贴心人，切实维护好党和人民群众的根本利益，以自己的实际工作和言行，进一步密切党群、干群关系，从而增强自身组织群众、服务群众，创造性开展工作作的能力和水平。
四是坚持廉洁奉公和艰苦朴素的优良传统，在作风上始终保持先进性。共产党员要有好的思想作风，实事求是、光明磊落、不搞弄虚作假、不阳奉阴违是一名共产党员最基本的素质和要求。今后的工作、学习、生活中，将结合先进性教育活动，进一步从严要求自己，坚决克服官僚主义、教条主义；工作作风务求谦虚谨慎；生活作风上，确保做到时刻警惕自律，言行一致，说老实话，办老实事，做老实人。坚决做到廉洁奉公，正确对待名利、地位和权力，筑牢防线，夯实防腐拒变的思想基础，努力塑造自己作为一名党员领导干部应有的心胸开阔、精神风貌端正上进的模范形象。
第五篇：提高自身综合素质
提高自身综合素质，立于教学不败之地
随着教育改革的不断深入和新一轮基础教育课程改革的实施，给教育教学工作提出了许多新的问题。教师作为课程改革的实践者和主力军，如何才能顺利应对这些新的问题，驾驭改革，适应教学工作的需要，进而立于不败之地。我认为：唯一正确的途径，就是提高教师自身综合素质。除此以外，别无其他选择。这是因为我们一些教师，在教育教学工作中，还存在着诸多的“不知”和“不会”，还处于盲然状态中。如：不知如何把握、提高和发展自己;不知如何在学科教学中科学施教有效地提高教学质量;不知班主任工作的具体职责;不知如何去调动学生的学习积极性，不会反思，不会发现、探究和解决问题，因而导致了自身素质上不同程度的缺陷。为此，从本学期起，围绕如何提高教师自身素质这一问题，大家应从以下四个方面进行实践探索，且要持之以恒、坚持不懈，具体内容是：
一、提升四种基本素养
1、 思想道德素养
教师的工作肩负着教书育人的双重任务，其责任确实重大。素有“误人子弟，如杀人父兄”和“误了庄稼是一茬，误了孩子是一代”的说法，其道理不言而喻。 随着科学的发展，人类的进步，社会走到今天，人们在对教育、教师强烈关注的同时，寄予了诸多的期望和要求(那就是孩子有所好学校、有一个好班主任、有一位好老师)。思想道德素养，体现在教师这一行业上，那就是“爱”。热爱教师这一工作，热爱教育对象——学生。一句话就是要做到敬业爱生。当教师是辛苦的、是清贫的，既然我们选择了教师这一行业，那就要经得起寂寞，耐得住清苦和辛劳。
有人把教师分为五个层次：“一是大师;二是好教师;三是教书匠;四是谋生者;五是误人子弟者。”这虽不一定确切，但起码能说明我们教师队伍中，程度不同的存在着一定的差异。同时也说明社会各界和广大群众对教师的关注。我希望大家都当一名好教师，合格的教师，底线应该是不能误人子弟。因为“现代社会运行在市场经济规律下的每一个人，无论你是那一种身份的人，敬业是一种起码的精神和道德。”如果连这种起码的精神和道德都不具备，那你不仅不能胜任教师工作， 而且难以立足生存。所以大家应以《教师工作行为准则》、《师德建设五项要求》为准则，以“敬业”、“爱生”两把尺子来衡量自己的思想和行为，自强自律、尽职尽责、做一名师德高尚的教师。
2、教学基本素养
教师是为人师表者。“师者，传道授业、解惑也。”师：即学习的榜样，是道德行为和知识技能堪称表率的人。“学高为师、身正为范、德才兼备，方可堪称为人师表。”这就是对教师的最好诠释。
当教师就应当具备从事教学工作的基本素养。(诸如：语言表达能力、书写能力、一定的组织管理能力和传授技能等)这是对教师最基本的要求，也是教师的看家本领。不是说大家没有这方面的能力，而是还处在一般层面或较低水平，还不能适应现代教育的要求，所以40岁以下的教师要进行基本功达标考核，不然“以其昏昏，使人昭昭”，不仅会误人子弟，而且有损教师的形象。
3、 专业知识素养
教师的主要任务是教学，而要搞好教学工作，就得有一定的专业基础和扎实的知识功底。不论你是高中类，还是师范类，基础课程虽然都学过，但只能说是掌握了一定的基本知识，还停留在“会”和“懂”的层面上。而要达到精通、熟化的程度，还需要在工作实践中进行再学习。做到“知其然，并知其所以然”。达到融会贯通、出神入化的程度。所以大家在专业上，都还有一个再学习、再深化的任务。在精通本学科专业知识的同时， 还要具备相邻学科的知识，这样才能适应现代教学的需要。
4、 教学技能素养
教学是一门艺术，决不是简单的知识讲释和传授。要求教师必须具有一定的组织教学、设计教学、实施教学的专业性、综合性的技能技巧——这就是教学艺术。而教学艺术又来自教师的艺术修养。仅以“表达艺术”而言，马卡连柯是这样说的：“只有学会用15种乃至20种音调来说‘到这里来’的时候，只有学会在脸色、姿态和声音的运用上，做出20种风格韵调的时候，我才变成了一个真正拥有表达技巧的人”。他说的表达技巧，就是语言艺术，即表达艺术。语言艺术是这样，其他教学技能有何尝不是如此呢?为此，我们先后制订了《教师教学应具备的十种能力》、《规范课堂教学的八个注重》、《教师成长的十要十必须》。大家要认真学习深入钻研，在实践中不断提高自己的专业素养和教学能力，为成为“专家型”、“学者型”“科研型”的教师而不懈努力。
二、注重五个工作环节
1、教材与教法
为有效地传授知识、深入钻研教材，达到知识熟练准确、融会贯通固然重要，无可厚非。但这只是一个方面，还有一个重要的方面那就是如何处理教材，即怎样才能有效地把知识传授给学生。这就是教法的选择和运用。有名家这样说：“学识、教法、责任心三者之和等于教学效果，缺一不可。”的确，没有一桶水，一杯水乃无从提取，说明学识的重要，光有一桶水，却不知如何倒给学生，更不知教会学生汲水，也不行，说明教法的重要，这是教学上经常强调的两个问题。但如果没有责任心，则纵有丰富的知识也是枉然，再说好的教法也不会自然产生。所以对于教学效果来说，教师的责任心乃是最重要的。责任心的问题前面讲了，这里重点说教材与教法，在这方面存在的问题是：重教材钻研和知识疏通，轻教
法的探讨和运用，因而程度不同的影响着教学效果。正确的观点应该是：两者统一，两者并重。从目前情况看，我认为更应偏重教法的研究探讨和应用。
2、学生与学情
教学是双边活动，学生是主体，教师是主导。我想大家都很明白。但实际教学中普遍存在的问题是：忽视学生主体位置和主体作用的发挥。学生只是在教师主导作用下被动学习，学生的潜能没有得到充分发挥。从“学生与学情”两个方面来看，存在的问题是：普遍停留在对学生的整体管理和统一要求上。忽视深入调查，掌握学生的个体差异和需求。正确的方法应该是尊重主体、承认差异。在深入了解学生的同时， 注重学情的调查和掌握，学生在想什么?学习中有什么困难?学生最需要解决的问题是什么?以便有的放矢、因材施教，使各类学生都得到相应的发展和提高，从而使优秀的更优秀，平凡的不平凡。
3、试题与形式
从目前情况来看，采用试题考试的方式，来检验和评价教学效果，是多年来沿袭使用、且短时间内又不能改变的唯一方式。面对这种不能改变的方式，作为教师，研究试题内容、研究试题形式，就成了一个不仅不可忽视、而且要认真对待的教学环节。在这方面存在的问题是：多数教师重视对试题的发放和使用，轻视对试题内容、形式、意图及目的的研究和分析，导致了“题海战术下的低效率”。只有把两者结合起来，既重视对试题内容和形式的研究，提高命题能力和试题质量，增强训练的针对性和有效性，附之以对学生应试能力的培养和提高，才能取得理想的教学效果。
4、 教学与反思
“反思”一词是目前教育界使用最频繁的一个词语。英国学者洛克说：“反思是人对获得观念的心灵的反观自照，是思想的反刍，是对思维的思维。”运用到教学上，一是对专业自我意识的评价，(包括教育观念、教学态度、教学动机、教学风格、自我期望和自我满足)。二是对教学活动本身的意识和评价，(包括教学过程、教学目标、教学方法、手段、教学 组织形式、语言表达、板书设计等)。简而言之，反思即回顾、分析、总结。也可叫“回头看”。就“教学与反思”而言，我的看法是，多数教师重视教学实践，至于为什么要这样教，教了以后效果如何?相对思考的比较少，这就忽视了对教学理念和教学实践的佐证与提升。那么如何进行教学反思?从形式上讲，有个人反思和集体反思。从内容上讲，可以是一节课、一个单元、也可以是一个学科。从时间上讲，可以是一个阶段、一个 学年、甚至是自己整个成长历程。反思可以帮助我们提高认识，反思能使我们及时发现问题,纠正错误改进工作。大家一定要养成自觉反思的良好习惯。
5、 积累与应用
对于一个教育工作者来说，积累的内容主要有两个方面：一是知识积累，在工作中坚持再学习，以拓宽知识领域，夯实自己的专业基础。二是经验积累，对
自己教学实践中成功的点滴做法与体会，及时进行分析总结，系统归纳。积累的目的是为了应用，一个善于注重学习和积累的人，才能在教学工作中从容面对、游刃有余。所谓“厚积才能薄发”就是这个道理。反之，在工作上你将不会有较大的长进和建树。
三、做到两个始终不忘
1、始终不忘关爱每一位学生
现代教育的核心是服务，即：服务于家长、服务于学生。但服务的前提是尊重、是关爱。这就要求我们教师必须确立新的学生观，真正在教育教学过程中，真心实意地关爱每一位学生。
这是因为我们的教育对象是未成年人，是不完全的人，需要我教师进行教育、帮助和引导，需要我关心、呵护和宽容。同时又因为学生是教学的主体。试想一个忽视对学生关爱的教师，师生在情感上都不能相通，甚至出现对立，又何谈什么教育教学效果。为此，我们教师必须确立服务意识，全面关怀学生成长。用“假如我是孩子”和“假如是我的孩子”这种换位式的情感体验，去面对学生，就会少了苛求，多了宽容;少了埋怨，多了理解;少了指责，多了尊重。只要学生意识到你是真心爱护他、关心他、为他操心时，无论是耐心的帮助，还是严肃的批评，学生都会乐意接受，因为你真正走到了学生心中。“亲其师，信其道”，就是这个道理。古人尚且如此，我们有什么理由做不到呢!
2、始终不忘调动学生学习的积极性
这个问题前面我们已讲过多次了，要求大家多角度、全方位注重调动和培养学生的学习兴趣。但至今还未能引起大家的高度重视，今天我再次把这个问题提出来，恳切希望大家在这个问题上能达成共识，并见诸于行动。可以这样说：谁不能很好的解决这个问题，谁的教学质量就很难提高，谁就不是一位合格的教师。事实确实就是这样，凡是教育教学成绩优异的教师，都非常重视这一点，且具有这方面的能力。我送大家三条名言，以帮助大家对这一问题加深理解。
“兴趣是最好的老师。”
“成功的教学所需要的不是强制，而是激发学生的兴趣。”
“一个教师只所以成功，就在于他有能力让学生对学习保持持久的激情。”
四、坚持四条工作原则
1、坚持把功夫下在平时
这是根据教育教学工作的特点来提出的。因为教育是一门科学，是一项复杂的基础工程，我们必须遵循教育规律，扎实认真，一步一个脚印地做好教学各环节的工作，方能打好基础，循序渐进。在教学上没有什么捷径可走，也不能有半点虚假行为。请大家牢牢记住这一点。自觉规范自己的教学行为，养成认真踏实、一丝不苟的良好习惯。
2、坚持进行创造性劳动
所谓创造性劳动，对我们教师来说，一是体现在教育方法上，二是体现在教学方法上。对于前者要结合班级、学生的思想状况、个性差异，选择针对性的教育方法。对于后者要结合教材和学生接受能力的实际，选择最佳的教学方法，原则是实际有效，灵活多样，以避免千人一面,千课一面,循规蹈矩，照本宣科的机械做法。只有这样才能搞好教育教学工作。
3、坚持在研究状态下工作
这是因为教育教学工作本身就需要研究，教师只有在研究状态下进行工作，才能发现和解决教育教学过程中遇到的各种疑难问题，进而把教育教学工作不断引向深入。这里特别强调的是，教师即研究者，不研究不等于没有问题，不参与研究是教师工作中的误区和缺憾。魏书生在《改换视觉天地宽》一文中深有体会的说：“教师的工作要多研究，少重复。”自我封闭、墨守成规，到头来吃亏的只能是你自己。
4、 坚持把基点放在自身努力上
“在这个世界上真正可以信赖的首先是自己——是自己在向着一种光明的目标奋斗中付出的努力和血汗。”这种自强不息、艰苦奋斗的精神是事业成功的法宝。任何一个事业上有建树的人，都有过艰苦卓绝、不懈努力的经历。对于一名教育工作者来说，只有把基点放在自身的努力上，自加压力，负重前进，在教学实践中经受锻炼、增长才干，才能不断走向成熟、走向成功。这是因为“教师的教学工作是一种主动行为。教育价值观、自身价值观，才是自我变革的真正动力。”