第一篇：从人际沟通的重要意义
人际沟通的重要意义
在社会活动中，人与人之间需要进行交往，人际交往最基本的方式即是运用语言等人类所特有的符号系统和他人进行信息交流、情感沟通，即人际沟通。人际沟通还在人际关系协调中起着重要作用。人际沟通是人际关系的前提和条件，人际关系是人际沟通的基础，两者的关系是相辅相成的。
人际沟通在生活中具有重大意义。人们只有通过相互的沟通，才能产生相互影响、相互了解，才能达到行动上的协调一致，实现共同的活动目标。它的作用主要体现在以下几方面：
首先，人际沟通是人们适应环境、适应社会的必要条件。沟通是人与人之间发生相互联系的最主要的形式。通过信息沟通，我们了解周围的许多情况，哪些是有利的，哪些是不利的，从而及时调整我们的行为，使我们的目标得以实现。
其次，人际沟通具有心理保健功能，即它有助于人们的心理健康，能促进良好个性的形成。人际沟通是人类最基本的社会需要之一，同时也是人们赖以同外界保持联系的重要途径。通过沟通，保证了个人的安全感，增强了人与人之间的亲密感。如果沟通的需要得不到满足，就会影响个人的身心健康。因此，人际间的沟通对于个人来说是不可缺少的行为。
最后，人际沟通还是心理发展的动力，它提供了人们身心发展所必需的信息资源。通过人际沟通，人与人之间交流各种各样的信息、知识、经验、思想和情感等，为个体提供了大量的社会性刺激，从而保证了个体社会性意识的形成与发展。随着年龄的增长，个人与他人沟通的范围日益广阔，接受各种社会思想，形成一定的道德体系，逐渐完成了各个年龄阶段的人生发展课题，社会意识由低级向高级迈进，形成健全的人格特征以适应复杂的社会生活。
良好的人际沟通能力可以让你在为人处世中游刃有余，因此让我们重视人际沟通这门艺术使人际关系更圆融，也使生命过的更漂亮、更有意义!
第二篇：有效人际沟通的重要性
管理者的最基本能力：有效沟通
在组织中沟通是一件很重要的事，巧妙的人际沟通容易使成员感到愉快、亲切、随和。巧妙地进行人际沟通能释放和缓解压力，能使大事化小，小事化了，从而起到维护人际关系的作用。
无论是在人们工作生活中，还是在企业成长中，人际沟通都是一门必修课。
关键字：沟通含义;人际沟通;沟通重要性;沟通技巧;
论人际沟通在职场中的重要性
一、什么是人际沟通
人际沟通是指一种有意义的互动历程。它含有三个重要的概念：
第
一、人际沟通是其实是一种历程,在一段时间行程内,我们为达到到一种目的,要进行一系列的行为,但是我们这种行为是有意义的,此种行为就是实行人际沟通。
第
二、这种沟通是一种有意义的沟通历程。在沟通的过程中,主要表现为结果是什么,其意图所传达的理由是"为什么这么做?以及其重要性的价值对应出此沟通的"有多重要性"?
第三、双方在沟通过程中表现的是一种互动,在沟通的过程中及沟通之后所产生的意义都要负责任存在。在尚末沟通之前,不能先预测沟通互动后的结果。
二、有效的人际沟通对于组织来说到底有什么重要性呢?
1.1首先，有效的人际关系沟通提高组织成员的满意度。 人际关系是以人的情感为纽带，不同的人际关系引起人们的情感体验不同。良好的人际关系引起的是人们愉快、亲切、随和的心理体验。这样的心理体验带给组织的是积极、健康、饱满的精神状态。只有组织成员具有了积极健康饱满的精神状态，才能更好地投入到组织的各项工作中，不断地为组织的生存、建设和 发展做出贡献。
1.2第二，增强组织成员的凝聚力。
良好的人际关系有助于团结。团结是组织生存和发展的重要条件。相信“团结就是力量”这句话对于大家来说再熟悉不过了，一双筷子很容易被折断，可要是想把一大把筷子同时折断的话恐怕是很高难度的挑战。相反，没有团结互助的精神，组织就缺乏凝聚力，维持组织生存和发展的感情关系就会破裂，人与人之间的矛盾冲突就会加剧，试问一个组织像一盘散沙似的，如何能够承受住困难和挑战呢?但是如果成员之间的感情融洽、关系和谐，他们就能相互支持、相互帮
助，齐心协力地工作。
1.3第三，提高组织成员的工作效率。
成员工作效率的高低直接影响着组织效益的好坏。虽然,影响成员工作效率的原因是多方面的，但是人际关系的好坏是其中一个重要的因素。良好的人际关系可以激发组织成员的责任感和荣誉感，可以激励成员的工作激情，形成和谐的气氛，从而提高成员的工作积极性、主动性和创造性，进而提高工作效率。这一点从唯物主义辩证法角度也可以证明其正确性。高中所学习的唯物主义辩证法告诉我们，事物的发展是内外因相互作用的结果，其中内因起着决定性的作用，外因有着重要的影响，外因通过作用于内因，对事物的发展起着推动或阻碍的作用。在此，我们可以把成员的工作效率看成是一个不断变化发展的事物，从这个层面来讲，成员是内因，对于工作效率来说起着决定性的作用。那么人际关系就是外因，对成员的积极性、主动性和创造性有着重要的影响，倘若人际关系好，那么这个外因对成员这个内因所起的作用就是积极的，这样才能推动工作效率不
断提高;如果人际关系差，那么它对成员的作用是消极的，这样必然会导致成员的工作效率下降，最终影响组织的发展。
2、有效人际沟通中存在的障碍性因素
既然人际沟通对于组织来说有如此重要的作用，每个组织都必须把人际沟通作为一个重要的工作来抓，才能实现组织长足的发展，但是在现实生活中，人际沟通往往存在着诸多障碍，因此组织在企图改善本组织的人际沟通的前提应该是 认清其中的障碍并采取积极的措施应对，才能实现无障碍的人际沟通。 现实生活中影响的人际沟通的主要障碍有： 2.1语言障碍
语言不通是人们相互之间难以沟通的原因之一。这个障碍不仅仅存在于跨文化沟通中，也存在着我们的实际生活中。我国作为幅员辽阔的多民族国家，即使同是中华儿女，各民族间不同的语言甚至是同一民族中不同的方言也是影响我们沟通的一大障碍。当双方都听不懂对方的语言时，尽管也可以通过手势或其他动作来表达信息，但其效果将大为削弱。即使双方使用的是同一语言，有时也会因一词多义或双方理解力的不同而产生误解。沟通是传递者→过滤→接受者→反馈的环回过程。有一句话非常合适：在别人的反应里看到自己。有效沟通是预备+ 主动=诚实、坦率(语气、语调)和尊重别人。作为组织的管理人员更应着力做到。 2.2理解障碍
语义曲解是另一个问题。由于一个人的知觉程度受多种因素的影响，常使得人们对同一事物会有不同的理解。例如，当上司信任你，分配你去从事一项富有挑战性的新工作时，你可能会误解上司对你原有的工作业绩不满意而重新给你分配工作。这就是我们平常说的“误会”。有时候对于同一问题或者是同一种说法，不同的人基于不同的出发点或者是不同的立场来看就会有不同的理解。有时候双方间出现理解障碍或者是误会时，往往是信息不对称或者是角度不同引起的。所谓“说者无心，听者有意”，当人们面对某一信息时，是按照自己的价值观、兴趣、爱好来选择、组织和理解这一信息的含义的，一旦理解不一致，信息
沟通就会受阻，甚至会产生矛盾和争执。 2.3信息含糊或混乱
在这种情况下，接受者不是不知所措，就是按自己的理解行事，以至于发生与信息发送者原意可能大相径庭的后果。信息混乱则是指对同一事物有多种不同的信息。例如令出多门，多个信息源发生的信息相互矛盾;朝令夕改，一会儿说这样，一会儿又说那样;言行不一，再三强调必须严格执行的制度，实际上却没有执行，或信息发送者自己首先就没有执行。所有这些，都会使信息的接受者不知所措、无所适从。无论是组织的领导者还是组织的成员，在人际沟通中切忌含糊其词或者是出尔反尔，造成信息含糊或混乱对于接受者理解信息来说是致命的
障碍，一旦接受者理解错误，那么对于工作的开展也是致命的。 2.4环境干扰
环境干扰是导致人际沟通受阻的重要原因之一。嘈杂的环境会使信息接受者难以全面、准确地接受信息发送者所发出的信息。诸如交谈时相互之间的距离、所处的场合、当时的情绪、电话等传送媒介的质量等都会对信息的传递产生影响。环境的干扰往往造成信息在传递途中的损失和遗漏，甚至歪曲变形，从而造成错误的不完整的信息传递。另外嘈杂的环境对于一个人心情的影响也是很大的，一旦个人不能以良好的心态接受信息的传递，那么此时的沟通只是单方面 的，也就不存在实际意义上的沟通。 2.5其它因素
除此之外还有其他一些影响信息有效沟通的因素，如成见、偏见、聆听的习惯、气氛等都会影响人际沟通。其中成见和偏见对于人际沟通的阻碍程度也是致命的。因为在人际沟通和人际交往中一旦存在着成见或偏见，那么沟通的参与者就不能以正确的观点和态度去进行有效的交往，不能敞开心扉进行沟通，那么从
这个层面来讲，沟通就失去了价值。
3、改善人际沟通的方法，实现组织有效沟通
人际沟通效果的提高有赖于那些影响人际沟通的障碍的消除。为此，信息发
送者和信息接受者都要努力提高自己的沟通水平。 3.1信息发送者
首先，作为信息发送者,要注意以下六个方面： 3.1.1要有勇气开口 作为信息发送者,首先是要有勇气开口。只有当你把心里想的表达出来时，才有可能与他人沟通。人与人之间存在很多矛盾的一个主要原因，就是当事人都
只在自己心里想，没有勇气把自己的想法说出来，从而导致了很多的误解。 3.1.2要态度诚恳
人是有感情的，在沟通中,当事者相互之间所采取的态度对于沟通的效果有很大的影响。只有当双方坦诚相待的时候，才能消除彼此间的隔阂，从而求得对 方的合作。
3.1.3提高自己的表达能力
对于信息发送者来说，无论是口头交谈还是采用书面交流形式，都要力求准确地表达自己的意思。为此，要了解信息接受者的文化水平、经验和接受能力，根据对方的具体情况来确定自己表达的方式和用词等;选择准确的词汇、语气、标点符号;注意逻辑性和条理性，对重要的地方要加上强调性的说明，借助于手
势、动作、表情等来帮助思想和感情上的沟通，以加深对方的理解。
3.1.4注意选择合适的时机
由于所处的环境、气氛会影响沟通的效果，所以信息交流要选择合适的时机。对于重要的信息，在办公室等正规的地方进行交谈，有助于双方集中注意力，从而提高沟通效果;而对于思想上或感情方面的沟通，则适宜于在比较随便、独处的场合下进行;这样便于双方消除隔阂。要选择双方情绪都比较冷静时进行沟通;当大家都理解，但感情上不愿意接受时，信息发送者身体力行可能是最好的 沟通方式。 3.1.5注重双向沟通
由于信息接受者容易从自己的角度来理解信息而导致误解，因此信息发送者要注重反馈，提倡双向沟通，请信息接受者重述所获得的信息或表达他们对信息的理解，从而检查信息传递的准确程度和偏差所在。为此，信息发送者要善于体 察别人，鼓励他人不清楚就问，注意倾听反馈意见。 3.1.6积极地进行劝说
由于每一个人都有自己的情感，为了使对方接受信息，并按发送者的意图行动，信息发送者常有必要进行积极的劝说，从对方的立场上加以开导，有时还需要通过反复的交谈来协商，甚至采取一些必要的让步或迂回。为此，交谈时间应尽可能地充分，以免过于匆忙而无法完整地表达意思;要控制自己的情绪，不要采取高压的办法，而导致对方的对抗;尽可能开诚布公地进行交谈，耐心地说明事实和背景，以求得对方的理解;耐心地聆听对方的诉说，不拒绝对方任何有益 的建议、意见和提问。 3.2信息接受者
其次，作为信息接受者，则要注意仔细地聆听。关键的沟通技巧是积极聆听。以前人们常常只注重说写能力的培养，而对倾听的能力则不那么重视。事实上，倾听的技术对于进行有效的沟通来说同样是非常重要的。在一个组织中，管理者不善于聆听会导致相互间沟通受阻,相互协同难以进行。作为管理者，要花大量的时间与其他人接触，以收集和发布信息，若不善于聆听，则可能难以收集到有用的信息。因此，作为管理者，要学会有效的倾听，学会倾听的艺术。有效的倾听能增加信息交流双方的信任感，这是克服沟通障碍的重要条件。要提高倾听的技能，可以从八个方面去努力：使用目光接触;展现赞许性的点头和恰当的面部表情;避免分心的举动或手势;要提出意见，以显示自己不仅在充分聆听，而且在思考;复述，用自己的话重述对方所说的内容;要有耐心，不要随意插话;不
要妄加批评和争论;使听者与说者的角色顺利转换。 3.3缩短信息传递链
拓宽沟通渠道，保证信息的双向沟通。信息传递链过长，会减慢流通速度并造成信息失真。因此，要减少组织机构重叠，拓宽信息渠道。其实无论是在工作还是生活中，我们都曾遇到各种各样的沟通问题，其中信息传递链过长是导致沟通过程时间长并且信息失真的重大障碍之一。古时候有“一传十，十传百”，其实到了后面的传递链，信息已经严重失真了，有的甚至与原始信息对立。因此缩短信息传递链是保证信息传递高效准确的重要措施。另一方面，管理者应激发团队成员自下而上地沟通。在一个组织内，组织应设立有问必答信箱，鼓励所有 成员提出自己的疑问、意见或建议。 3.4开辟非正式的沟通渠道
在利用正式沟通渠道的同时，可以开辟非正式的沟通渠道。在人际沟通过程中，双方之间的距离有一定的含义。一般说来，关系越密切，距离越近。人类学家E·霍尔(1966)把人际距离分为亲密的、个人的、社会的和公众的四种。他认为，父母与子女之间、爱人之间、夫妻之间的距离是亲密距离，约18英寸，可以感觉到对方的体温、气味、呼吸。个人距离指朋友之间的距离，大约是1·5~4英尺。社会距离是认识的人之间的距离，一般是4~12英尺，多数交往发生在这个距离内。公众距离指陌生人之间、上下级之间的距离，一般是12~15英尺。让领导者走出办公室，放下身段，放下高高在上的姿态和成员交流信息。坦诚、开放、面对面的沟通会使成员觉得领导者理解自己的需要和关注，可以取得事半功 倍的效果。
3.5“对事不对人”原则 最后，在组织内人际沟通还应该注意一个原则：“对事不对人”。只有这样，组织的团队成员才能有愉悦快慰的心情去为达到组织目标而奋斗。但是否能做到 这一点?一句话，只有良好的沟通，才能做到。 3.5.1培养信任感，多了解和理解你的沟通对象
良好的沟通是建立在沟通双方相互信任、了解和理解的基础之上的。从排除沟通障碍、改善人际关系的角度来看，培养上下级之间的信任感是非常重要的手段。信任感是长期的管理实践和沟通实践中，作为上下级的双方靠“言必信、行必果”的实际行动积累起来的。这对于建立组织内良好的人际关系起着积极的促 进作用。
3.5.2用“双赢”的沟通方式去求同存异，达到良好的沟通目的
提倡“高驱力，高同感”。“高驱力”指的是能积极地向别人推销自己的主张，意味着在谈判中决不轻易地屈从和迁就，而“高同感”意味着能认真地倾听别人所提出的与自己不同的意见和主张。既有“高驱力”又有“高同感”，这意味着既能维护自己的尊严和利益,又决不忽视对方的利益和尊严，而这正是取得
“双赢”结局的保证。在组织内部就应该提倡健康的人生态度。
3.5.3抱有一颗“宽宏大量的心”，善于理解和原谅别人
实际上，只要拥有共同的理想，共同的组织目标，以及那些等着去完成的伟大事业，再想想那短暂的生命，就无暇为小事而争执和烦恼。事事学会从多个角度考虑问题，树立“否定之否定”的唯物辩证法思想，营造和维护良好的合作环境。我们应该培养有换位思考的理念，也应尝试从多个角度去思考问题，这样才能辩证地理解他人的行为和思维。因为许多精彩的创意就是在碰撞中产生的，而 且，只有经过碰撞的思想才更加经得起推敲。
总之，有效的人际沟通在组织内起着非常重要的作用。成功的团队领导把沟通作为一种管理的手段，通过有效的沟通来实现对团队成员的控制和激励，为团队的发展创造良好的心理环境。因此，无论是领导者、管理者，还是团队成员都应该统一思想，提高认识，培养信任感和积极的沟通态度，营造良好的组织氛围，注重沟通技巧的培训，克服沟通障碍，实现有效沟通，以求最大限度地实现个人 和团队共同发展的目标。
第三篇：论人际沟通在职组织中的重要性
论人际沟通在组织中的重要性
姓名：
专业：
班级：
学号：
摘要： 一些伟人也从自己的成功经验中总结出：人际沟通能力是非常重要的能力。比如：罗斯福说："成功的公式中，最重要的一项能力是与人相处的能力。"还有一位哲人也说过，"没有交际能力的人，就像陆地上的船，永远到不了人生的大海"。可见，巧妙地进行人际沟通，在工作、生活中都非常重要。它对一个企业发展的所起的作用也是不言而喻的。
在.组织中沟通是一件很重要的事，巧妙的人际沟通容易使成员感到愉快、亲切、随和。巧妙地进行人际沟通能释放和缓解压力，能使大事化小，小事化了，从而起到维护人际关系的作用。
无论是在人们工作生活中，还是在企业成长中，人际沟通都是一门必修课。
关键字：沟通含义;人际沟通;沟通重要性;沟通技巧;
论人际沟通在职场中的重要性
一、什么是人际沟通
人际沟通是指一种有意义的互动历程。它含有三个重要的概念：
第一、人际沟通是其实是一种历程,在一段时间行程内,我们为达到到一种目的,要进行一系列的行为,但是我们这种行为是有意义的,此种行为就是实行人际沟通。
第二、这种沟通是一种有意义的沟通历程。在沟通的过程中,主要表现为结果是什么,其意图所传达的理由是"为什么这么做?以及其重要性的价值对应出此沟通的"有多重要性"? 第
三、双方在沟通过程中表现的是一种互动,在沟通的过程中及沟通之后所产生的意义都要负责任存在。在尚末沟通之前,不能先预测沟通互动后的结果。
二、人际沟通在组织中的重要性
1、为什么需要进行人际沟通?
1、人际沟通是人类社会存在的重要方式，是人们相互认识、相互理解、相互合作的重要途径。随着改革开放的深入发展，人们沟通和交往的领域不断拓宽，其作用越来越突出，越来越引人们的重视。
2、在组织中最常见的沟通是人际沟通，这类沟通常常发生在与上司、与同事、与下属、与客户、、与朋友等人之间。其实，凡是人，只要在社会上生活，就离不开沟通。有人对员工满意度作过调查，问题多的方面、最不满意的是薪水，其次不满意的就是在沟通上。
3、从大的方面我们就不讲了，从小处讲，就是从我们身边讲起：人际沟通也是不可缺少的，只有与其他人进行有效的沟通，你才能了解周围人的性格品德，它的产物就是你与其他人的融洽程度。说白了，只有良好的沟通，才能使你与其他人和平相处。同事之间只有通过互相沟通，才能了解对方的内心世界，知道对方好忌什么，才使自己在日常工作中不至于碰壁。
有效沟通方式有效沟通，既要着眼于发送者，又要着眼于接受者。对发送者来说，必须清楚地认识到沟通的目的、所使用符号的意义、传递路线及接受者可能作出的反应。
2、在组织中人际沟通的重要性
人际沟通在我们学习和生活中,有什么重要性呢,估计这一点,我就不言面喻了,只要你生存在这个社会上,生活在人类社会的群体中,那么你每天都要和人际沟通打上一定的交道。正所谓"相识是缘,相处是份。这就是说,你在物欲横流的人类社会中,认识一个人容易,但是能否相处的融洽,这可是一个大的话题,也可以说是一门学问。
人际关系交往的好与坏可以看出你在社交活动中是如鱼得水呢，还是处处碰壁。怎样才能健立良好的人际关系呢,就需要学会沟通。我现在从大小两方面说明一下人际沟通的重要性:从小处讲,就是从我们老百姓的身边讲起，人际沟通也是不可缺少的,只有与其他人进行有效的沟通,你才能了解周围人的性格品德,他的产物就是你与其他人的融洽程度。说白了,只有良好的沟通,才能使你与其他人和平相处。你与家人亲戚之间,朋友之间,同事之间都只有通过互相沟通,才能了解对方的内心世界,知道对好忌什么,才使自己在日常生活不至于碰壁.按照通俗的讲法---好的沟通能力代表着良好的人缘。良好的沟通,你也能发现到对方的优点与缺点,用发现到的检验一下自己,取长补短,从说话到接人待物,都要向着别人可以接受的方面去说去做,当然务必要求尽善尽美,只要让别人能接纳你,这就代表着你成功了。如果给你一选择题:你是选人人喜欢的开屏的孔雀呢,还是人人唯恐躲之不及的刺猬呢,我想大部份人的选择是前者。从大处讲,有关国家,政治,外交方面,良好的沟通才能使国邦之间友好的相处。我们敬爱的周总理曾在万隆会议上提出"和平共处,五项基相原则",使一直僵持的会议有了伟大的转机,其宗旨就是互相了解,互进友谊,求同存异,显现出了彼此尊重对方是多么的重要。前任国家总理朱镕基曾发表过这样的演讲:今天很高兴在这里和大家交流一下人际沟通和语言艺术。良好的人际关系才能带来良好的经济效应,有道理。现在的市场经济告诉我们说,没有笑脸莫开店,这个人际关系非常重要。综上所述,要想有良好的人际关系,就要学着尝试着与人沟通。 在组织工作中，沟通也是一件很重要的事不管是对上司、属下、同仁、客户，或对各接洽商谈的单位都需要更好的沟通技巧，这亦即所谓的人际沟通。然而，在组织中，难免会碰到许多不如意的事，也会遭遇挫折这时，自我心情的调适，或自我不断的激励，就是所谓的自我沟通。
另外，组织沟通中我们必须学习情绪忍受力和挫折容忍力因为，脾气来了，福气就没有了，在我们碰到棘手的问题时，必须先静下来、勿冲动行事也学习先处理心情、再处理事情，免得事情愈弄愈糟糕。
有句话说：生命的长度是上帝所给予的，但生命的宽度却掌握在我们自己的手中。的确，我们虽然不能控制生命的长度，但我们可以控制生命的宽度。我们都可以在工作中，学习做更好的沟通使人际关系更圆融，也使生命过得更漂亮、更有意义，不是吗?
三、组织中怎么进行人际沟通
(一)、沟通的技巧
非语言技巧：是一种面部表情、音调和姿态的运用技巧。
语言技巧：使用文字以增加讯息的清晰性。
自我表达技巧：帮助你使别人更了解你。
倾听和反应技巧：帮助你解释他人的涵义并且分享所接受的涵义。 影响技巧：帮助你说服别人改变他们的态度或行为。
(二)、组织中沟通应注意什么
1、组织中沟通注意的问题
(1)、别人的话没说完不要打断，这样不尊重别人，从心理学上会造成对方的不爽。
(2)、不要自己一个人说个不停，别人想说要让别人说。
(3)、沟通要抓住主题一个问题没有解决不要转移话题。
(4)、弄清楚听者想什么，说对方感兴趣的东西。多讲认同、赞美、鼓励、欣赏、关心对方的话。
(5)、以对方感兴趣的方式表达。不批评、不指责、不抱怨，从友善的方式开始，保持热情、
风趣、幽默。
(6)、在适当的时机与场合中进行。当对方有需求的时刻，才推销你的想法;场合不同，表达的方式与内容要作相应的变化--到什么山头，唱什么歌;表扬时，应尽量公开;批评时，应尽量私下。
(7)、不要在沟通的时候过多的去评价一个人，不管是你的同事还是上司。
(8)、有些人在与辨认进行沟通的时候常常会把自己标榜为心理学家，在沟通的时候猜测对方的想法并作出假设，这些事不可取的，沟通应该真诚，而不是相互猜测。
(9)、有些人总喜欢以一种命令的口吻去和别人沟通，这样的效果最不好，命令的口吻会是对方产生厌恶的感觉，沟通的效果就会很小。
(10)、不要在沟通的时候，像长辈一样的不停的说教，与你沟通的那人已经听了够多的说教，你的说教只会让他反感。
(11)、在进行沟通的过程中，不要拿一些对方的琐事和不光彩的事情来讽刺和挖苦对方，这会让你们的关系走向僵硬。
(12)、不要因为时间不是很充足或是不想过多的说话就仓促行事，对方可能会没有理解你的意思或是观点。
(13)、不要在沟通的时候，拿一些对方的把柄或是不愿意公开的事情来威胁对方，就算这次对方为了保全自己同意了，以后对方将不会在于你交往。
(14)、不要有过多的劝告，对方很清楚自己在做什么，他不需要很多的劝告，你只需要说出你的见解就可以了。
(15)、说问题要清晰明了，不要模棱两可，以致对方无法理解。
2、组织沟通十项注意
(1)沟通前先澄清概念和相关事项。
(2)检查沟通的真正目的是否清晰。
(3)考虑沟通时的各种环境情况。
(4)沟通内容应尽量取得他人的意见。
(5)沟通时应注意内容和语调。
(6)尽可能传送有效的信息。
(7)应有必要的反馈跟踪与催促。
(8)不仅着眼于现在，还应着眼于明天。
(9)应该尽可能做到言出必行。
(10)应该不遗余力地成为一个"好听众"。
总结：沟通是为了设定的目标，把信息、思想、和情感在个人和群体进行交流的过程。因为，我们每天都在和别人进行着口头或是字、肢体语言的交流，进行着信息的交换，所以我们每时每刻都在沟通;因为沟通，我们把彼此的信息和想法进行了交流，之后才会产生见解或者共鸣;因为沟通，我们才能了解我们周围的人的性格品德;因为沟通，我们才能达成共识，才会有合作……
沟通极其重要，为了更跟有效的沟通，我们必须知道怎么进行人际沟通和沟通的技巧，还要了解沟通过程中应该注意什么，这样我们才能更成功的进行沟通。
参考资料：
《人际关系与沟通》
《有效沟通的艺术--成功大学文库》
《中层沟通技巧-中华演讲网系列》
《人际关系与沟通--高等职业教育"十一五"公共基础课规划教材》 《清华人生规划》
《社会交往论》
《人际沟通--普通高等教育规划教材》
第四篇：大学生人际交往与沟通 从人际关系角度看大学生恋爱
大学生人际交往与沟
通论文
姓名：周丽琼 学号：134080328 学院：数学学院
1
从人际关系角度看大学生恋爱
摘要：人际交往是大学生学习、生活及自我发展的必修课，是一种基本且重要的能力和需求，恋爱则是这错综复杂的人际交往关系之一。本文首先从大学生人际交往角度看大学生恋爱的现象，然后深入探究该现象的利弊影响，进一步提出正确处理与看待人际交往关系的重要性，最后鼓励大家加强人际交往的能力，恰当处理大学生恋爱这一人际关系，让自己的人际关系更上一层楼。
关键词：人际交往;大学生;恋爱;现象;利弊;策略
一、大学生人际交往中存在的恋爱现象
1. 这是一种从众心理。一直以来，进入大学，许多人便开始寻找自己心仪的伴侣。。从最早“在校期间，不准谈恋爱”的明文禁止到“不提倡、不反对”的普遍默许，卿卿我我，你侬我侬的校园情侣一直是大学里一道特有的风景，而由之带来的一系列不良倾向日益凸现，大家也就随之有了所为。
2.盲目追求，却没有正确理解这种关系。大学生恋爱已经不仅仅是一种现象，而是已经从现象转变成了潮流。就像许多同学说的，在大学恋爱是正常的，不恋爱才是不正常。也有人说，校园里的爱情是最纯洁、最真诚的，喜欢就是喜欢，爱就是爱，这种不搀杂任何物质利欲的真、纯是你走进社会后谈恋爱所无法拥有的。然而，很多大学却没有正确的处理人际关系中的这种恋爱关系，在谈及为什么谈恋爱时，一些大学生们认为能交上朋友只是自身能力和魅力的体现。
3.把爱情错误当成一种娱乐。大学生对待恋爱的态度相对宽容，重视恋爱结果，轻视恋爱过程。以过于感性的态度对待这件事，结果往往不尽人意，承受能力较弱。然而更甚者有一部分大学生认为这只是一种生理和心理的需求。
4.过分依赖。众所周知，大学是一个慢慢独立的小社会，而人际交往是以相互支持帮助、互为收益为前提的，而总有那么些人会过多地依赖他人，慢慢的便成为一种习惯。到最后异性之间也就会演变成为了恋爱关系。
二、大学生人际交往中恋爱问题的利弊分析
(一)恋爱的利：
1、正确的处理恋爱能够让你的生活更丰富。正确的恋爱让你收获更多学习之外的快乐，恋爱有助于他们学会如何与人特别是与异性相处男女原本不同，在思想和行为上往往存在较大的差异，大学生今后步入社会不可避免的要与很多异性接触，而这些人和事的复杂性是难以想象的，所以，现在和自己恋人的交流接触就成为了一种学习和锻炼的机会。培养自己的表达，判断，选择等能力，以便于更好地和他人沟通以达到相互理解的目的。
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2、积极正确的恋爱能够让自己更优秀。恋爱中互相帮助，互相包容，互相学习，能够让彼此取长补短，走入彼此的生活，让自己的生活更丰富，同时恋爱是培养人责任心的重要机会责任心在任何情况下都是人的重要品质之一，而恋爱中男女双方的责任心则显得更为重要。爱情从来不是个人孤立的心理活动，双方在生活的征途中风雨同舟，患难与共，彼此间的责任才会真正带来爱情的幸福。大学生在步入社会前大多都在父母和家庭的照料下成长，思想上的不独立性和生活的依赖性都极强，但当开始恋爱后，受其自主心理影响会开始追求独立并逐渐摆脱家庭过多的束缚，此时如果加以正确的诱导和教育，有利于培养其正确的责任感和责任意识。
3、提高自己爱的能力。爱情是一种崇高的感情，两情相悦，心心相印，同甘共苦，相濡以沫，美好的爱情是幸福生活的源泉。都说爱情的力量是伟大的，不过这是建立在正确的恋爱之上的，当你拥有一段正确的恋爱时，你会为了它而努力，实现你们共同的梦想，为了拥有更好的生活而奋斗，
4、正确的恋爱不仅能够丰富你的感情生活，而且能够让你变得更有魅力。美好的感情能让你更容易得到别人的肯定，也让你更加有自信。
(二)、恋爱的弊：
1、影响学业。对于恋爱中的大学生，大学本身就是学习知识提高自己的大大学习的场所，一旦去恋爱，就会分部分精力去经营自己的爱情，那么随之而来的问题就是：如何处理好学业与爱情的关系，一直是许多恋爱中的大学生感到头疼的难题。正如许多大学生自己认为，自己可以做到恋爱与学业两个都不耽误。但是，依旧有很多大学生，他们中有很多人习惯了中学时被管制的生活，曾经考上大学是他们的目标，而此时他们往往还没有找到自己在大学的目标，对自己的大学生活的认识并不十分清晰，他们是否可以理智的选择恋爱对象，使自己的学业不受影响则很难保证。大学生的学习是一个渐进的过程，需要付出主要的时间和精力;学业任务的艰巨性，决定了大的时间和精力不能过于分散。因此，在打下牢固学识基础之后，大学生才可以从事如恋爱等学业以外的活动。学业基础不够牢固情况下的恋爱，会对学业造成不利影响，严重时引起一系列不可估量的后果。
2、大学生恋爱成功率低，破坏了美好爱情和幸福生活的基础。著名作家雨果说，人生有两次出生，头一次是在开始生活的那一天，第二次则是在萌发爱情的那一天。可见，任何私念都是对这种美好感情的亵渎，也破坏了恋爱者获得美好爱情和幸福生活的基础。这也成为了人际交往过程中的重要影响因素
3、易错过自我发展良机，容易引发心理问题。大学生年龄一般在17～22岁左右，这个年龄段的学生经历逆境与磨难比较少，心理虽然正快速趋于成熟，但又尚未完全成熟，心理承受能力十分有限。错误的恋爱不仅让你整个人变得消极，而且会给你带来很多困扰。恋爱中一旦感情受挫，自尊心和自信心将受到沉重打击，很容易产生心理问题。郁郁寡欢、意志消沉或陷入纠缠与报复之中不能自拔，有的甚至看破红尘而轻生。
4、容易脱离朋友和集体，封闭自己的人际交往，影响彼此的发展。把爱情当成游戏，不仅破坏了自己的交友圈子，伤害别人损坏自己的名声，而且损害了爱情的尊严和圣洁，严重影响了大学生们身心健康正常发展。
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三、正确处理大学生人际交往中恋爱问题的策略
大学生人际交往中普遍存在恋爱的问题，我们可以采取一些措施或方法来正确解决或巧妙转化这些问题，从而使大学生学会客观地看待人际交往中的恋爱问题，不断完善自己，从而培养出健康的人际关系。
1、积极帮助、引导大学生树立正确的恋爱观，教育大学生增强恋爱的道德责任感。性生理和心理的发展，使大学生谈恋爱成为一种较为普遍的现象。作为高校教师，特别是高校的德育工作者必须要清醒认识和积极正视这一问题，并加以科学地教育和引导。要一改往日放任自流、“出了问题才处理”的被动工作局面，变被动解决为主动预防，可利用课堂教育或邀请恋爱、婚姻方面的专家来校开展定期或不定期的专题讲座、举办丰富多彩的校园活动、组织同学们就恋爱问题展开专题讨论等，引导学生树立正确的恋爱观，慎重选择恋爱时机，以纯洁的动机、高尚的情操、文明的行为审慎对待自己的爱情，用学业的目标去引导爱情的航向。要让大学生们明了任何从功利思想出发，把物质条件放在第一位，希望从恋爱中获得“靠山”，为日后就业和发展创造条件的行为，都是缺乏恋爱道德责任感的表现。
2、大力开展心理健康教育和心理咨询工作，引导大学生保持健康的心理。要将心理健康教育渗透到高校教育的各项工作中，改变心理咨询工作坐等来访、流于形式的被动，积极主动地深入大学生之中，可通过个别访谈、问卷调查、发放宣传手册、开辟宣传专栏等灵活多样的方式，为学生提供恋爱心理方面的咨询机会和条件，及早发现问题、解决问题，及时疏导大学生恋爱中的一些不良倾向和有害心理，倡导健康文明的恋爱方式和行为。
3、正确处理恋爱的失。有些大学生在失败的恋爱后更多的是消极地去看待整个人生，把恋爱当成了自己的一切。有些大学生由于失败的恋爱，思想上看不开整个过程，成天沉溺于失恋的痛苦中不能自拔，更甚至是走上犯罪和自我毁灭的道路，这一系列的结果是数不胜数的。
4.在恋爱中遵循真诚互助的原则，真诚相待、互帮互助。真诚互助原则就是要求我们在别人遇到困难时伸出热情之手，像雪中送炭一样给别人以物质或精神的慰藉。由于大学生性格、家庭、生活环境不同，个性之间存在明显差异，因此在交往中要遵循真诚互助的原则。这样就为大学生的人际交往提供了一个交心自在的平台，有利于彼此互相关心，互帮互助，求同存异。热诚的赞许与诚恳的批评，都能使彼此间愿意了解、信任、倾诉、交心。
5.换位思考，学会有效地倾听。人际关系学者认为“倾听”是维持人际关系的有效法宝，几乎所的人都喜欢听他讲话的人。在与人沟通时，作为听者要少讲多听，不要打断对方的谈话，最好不要插话，要等别人讲完之后再发表自己的见解;力求在对方的角色上设身处地地考虑问题，对对方表示关心、理解和同情;不要轻易地与对方争论或枉加评论。
6.加强沟通，学会拒绝。心理学研究表明，人与人之间在空间距离上的接近是促进人际吸引的重要因素，因为人与人之间在空间位置上越接近，彼此交往的频率就越高，就越有助于相互了解，沟通情感、密切关系。当面临恋爱这一人际关系时，如果这并不是你想要的，那你就要学会拒绝别人，这样才能让原本的人际关系继续友好的发展下去，切记不可模棱两可。同时加
4 强与同学之间的交往，使人际关系不至于淡化甚至消失，争取在自己遇到困难时不至于孤立无援。
在人与人的交往过程中，恋爱这一问题是在所难免的，然而，只要你能够正确处理这一关系，定能让你在人际交往中保持良好的人际关系，创造深入交往的氛围。我相信，只要我们能努力朝正确的方向前进，我们就会发现，一切正在悄然改变：你不仅能够正确处理恋爱问题，而且亲友间深挚互爱;这样你便会过得充实愉快，便会觉得安全感、归属感、幸福感并存，会觉得人际交往是一件自然与轻松的事，从而对学习生活持以乐观的态度，对塑造一段完美的大学生活以及以后的人生充满信心。
参考文献
【1】张宏《大学生恋爱问题浅析》 辽宁医学院学报 2000 01 【2】许艳娜;胡亮;张毅蕾《浅析当代大学生恋爱问题及解决方法 》华章 2010【3】郑武生 《大学生恋爱问题分析和教育对策 》改革与开放 2011 02. 【4】郭晓晖; 《大学生恋爱现象分析与对策 》齐齐哈尔大学学报(哲学社会科学版) 1998 04 【5】苏连升 《大学生人际交往的心理分析》 沧州师范专科学校学报 2004年3月
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第五篇：人际沟通的艺术应用
真是问到每个人最直接、最根本的需要---人际关系.人际关系良好的人，在寂寞时总是找得到朋友陪他聊天解闷，在遇到困难挫折的时候总是有人帮忙.尤其在部队里，常常会有紧急的特殊任务，一下子要准备装检，碰巧又遇到环境内务督导，同时要做许多事情，难免会有些疏忽，这时要是有些要好的弟兄通力合作，相互提醒、打气加油，就比较容易度过各种难关.相反地，如果人际关系不好，有问题也不愿或不敢开口求助，旁人就只好冷眼旁观，留下你自己独自承担.因此，人际关系可说是我们生活及工作上最大的后盾，也是我们动力的来源.如果将人际关系比喻成一张网，这张网的原料就是“沟通”.沟通不只是单纯地传递信息而已，更附带着感情交流、情绪抒发等功能.曾经有位著名的心理学家说过：“我们每一个人都有与他人沟通的需要，人们可以利用沟通克服孤独的痛苦，同时也可藉此与他人分享思想与感情.”所以沟通在我们的日常生活中可说是扮演非常重要的功能，如何做好有效的沟通，也就成为我们人生中必修的课题之一.
那么要如何做到有效、成功的沟通呢?我们先来看一个小故事：一位年轻热情的业务员正滔滔不绝地向一位太太推销他们公司新型的吸尘器，为了证明新产品的超强功能，他把随身带着的一大包垃圾倒出来，把人家客厅地板上弄得到处都是，不等女主人开口制止，他马上说：“用这新型的吸尘器，十分钟之内就可
以马上把你家清的干干净净，如果办不到的话，我就自己把垃圾都吃掉，可以借用一下你家的插座吗?”这时候女主人终于有机会说话了：“很抱歉，我一直没机会告诉你我家上个月没缴电费，已经被断电了!请问你要不要沾个蕃茄酱还是辣椒酱?”
这个小故事告诉我们，沟通必须是互相的，不能只是单方面不断地强迫对方听自己说，否则不但达不到沟通的效果，反而会作出错误的决定.
既然沟通那么重要，是不是所有人都乐于沟通呢?我们也许会发现某些弟兄讲起话来头头是道、热情洋溢，好象十分乐在其中;有的弟兄却不太喜欢与人接触，也不太爱说话，每次一讲起话来就开始脸红、甚至畏缩;有的人讲话好象在打仗，气势汹汹，说没几句就和人吵起来，连带地也很难交到朋友，形成人际交
往上的困难.而原因就是因为不了解沟通的要诀在哪里，我们只要熟悉以下几点原则，逐步检讨修正之后，必能渐入佳境，增进人际关系.
一、保持平常心：交谈并不是辩论会，也不是政见发表会，非要讲出一番伟大的道理不可，有时候我们会发现和家人讲话比较容易起冲突，那是因为彼此都太过认真看待闲谈的内容.抱着轻松的态度，聊聊天气、周遭的景物、共同认识的朋友等一般的话题，即使只有短短的几句话，也算是一个好的开始.
二、表现友善的肢体语言：行动比语言更具说服力，一个亲切的微笑正是告诉别人：“我喜欢你，你使我愉快 ，我很高兴见到你.”如果我们表情严肃、四肢僵硬，把身体缩得紧紧的，旁人就不太敢和我们接触;试着保持笑容、身体自然放松、目光迎向对方，让对方看出我们是乐于与人沟通的，交谈就容易展开了.
三、做一个好的听众：听有时候比说更重要.根据《读者文摘》的报导：“有许多人打电话给医生，其实他们真正需要的，也是听众而已”.多聆听，鼓励对方多谈自己的事，同时在适当的时机给予回馈，例如当对方谈到他出操上课的情形时，我们可以真诚地回答：“真是辛苦啊!”，或是以简单的“嗯”、“是的” 响应，也可以让对方知道我们在关心他，在注意听他的话，对他的情绪有相同的感受.
四、适当的恭维与赞赏：曾有人说过：“赞美是成功的开始”，所以谈话时不要光是炫耀自己，也要让别人有表现的机会，适时地赞美他人，态度要真诚而不流于虚假，例如：“你的肌肉真结实，是怎么练的啊?”赞美的同时，也给了对方表达意见的机会，更能增进气氛的融洽.
五、保持开放的胸襟：有些话题很难有一致的意见，像是宗教信仰、政治倾向、审美观等等，对于这些话题来说，每个人都有各自根深蒂固的立场与主观意见，很难有客观的标准，彼此意见不同时，要保持“开放”、“接纳”的态度，也就是说：“我能理解你的想法，但并不表示我赞成你的意见”，如果做不到这一点，宁可避开话题不谈，否则只会把气氛弄僵.
交谈其实可以是一种享受，它是出自于自然的语言交流，从中我们可以达到情感、思想以及情绪上的交融，如果你害怕沟通，容易与人起冲突，想建立良好的人际关系.那么，就从放松心情、保持接纳态度开始，相信你能从中获得很大的收获.