人际关系调查报告范文第1篇
社会实践调查问卷之
——镇江市江滨新村构建和谐社区邻里现状
亲爱的社区居民：
您好!我们是江苏大学的学生，为了了解城市社区邻里关系的真实现状，特向您调查有关问题以便研究。本调查不涉及个人隐私，选项无所谓对错，请您如实填写，您的回答对我们的研究有重要的意义和价值，希望能够得到您的配合与支持，谢谢!
2012.04.29
基本信息：
问题一： 您的年龄属于以下哪一个范围()
A、18岁以下B、18岁—26岁C、27岁—38岁D、39岁—55岁E、55岁以上 问题二： 您的性别是()
A、 男B、女
问题三： 您现在居住的家里共有多少人()
A、1人B、2人C、3人D、4—5人E、5人以上
问题四： 您在江滨新村居住的时间有多长()
A、半年B、1—2年C、3—9年D、10年以上
邻里关系现状调查：
1、 您是否了解邻居家的基本情况(例如：邻居的家庭成员，邻居的工作单位)
A、完全不了解B、了解一些C、比较熟悉D、特别熟悉
2、您与邻居见了面是否会主动打招呼()
A、从来都没有打过招呼B、偶尔打过，但是次数较少
C、每次都会主动打招呼D、不仅打，而且常常停下来与邻居交流几句
3、您是否曾经得到过邻居的帮助()
A、没有求助过邻居B、被帮助过，但是次数不多
C、经常得到邻居的帮助D、与邻居长期互相帮助，邻里往来十分频繁
4、您是否曾经做过干扰邻居的事情()
A、没有做过B、做过，但是矛盾很好的处理掉了C、做过，还和邻居吵过几次架
5、您过年过节是否会去邻居家登门拜访()
A、从来没有去过B、偶尔去过几次C、与邻居长期礼尚往来
6、您是否经常参加社区举办的活动()
A、没有参加过B、参加过几次C、社区里有与自己兴趣相同的邻居
7、您是否曾经为楼道或社区做过义务劳动()
A、从来没有做过B、社区组织时做过C、自愿组织，长期和邻居分工合作
8、您觉得当下的年轻人通过小区网站交流好不好()
A、支持B、反对C、不清楚，没有听说过
9、您觉得良好的邻里关系重要吗?()
A、很重要B、重要C、不太重要
人际关系调查报告范文第2篇
A 很好
B 较好
C 一般 D 不太好 E 差
2.您对民警的印象主要来源于：
A 亲戚朋友的讲述
B 电视新闻媒体的宣传 C 亲身体会
D 社会传言
3.您曾与警察有过的接触经历和途径?
(
)
B.曾经拨打报警电话寻求帮助
C.到派出所办理证件等
D.接受交通处罚
E.接受例行检查和走访
F.完全没有接触过
4、如果见到民警，他的接待态度怎样 ?
(1)很好( ) (2)好( ) (3)一般( ) ┃3)不好( ) (5)很不好(
5您是否知道居住地段负责民警的姓名?
(1)知道( )听过(2)不确切( )(3)不知道( ) 完全没听过
6、您能否在现住地见到派出所民警或巡警?
①经常见到 ②能见到 ③没有注意 ④较少见到 ⑤见不到 7.您是否会积极配合参加各项警务工作? 8积极配合 应该会 无所谓 不太愿意 不会
您认为在和谐警民关系构建过程中，警方和市民群众的地位是 警方主导、群众配合 群众主导、警方配合
建立警民共同体、互为利益攸关者 说不清楚 无所谓
.9您了解警务活动信息的主要媒体渠道是?(多选题) 广播 网络 报纸 杂志 电视
10，您参与的警民交流活动主要有哪些?(多选)
人际关系调查报告范文第3篇
——《论十大关系》读书报告
在一个国家的发展历程中，总有许多历史性的转折点，《论十大关系》的发表算一个。尤其是在社会建设方面，它标志着探索适合我国国情的社会主义建设道路的开端，我国的社会建设不再是苏联模式的重复。也就是从这时开始，中国的一批领导人开始把建设自己的中国这一想法付诸现实。中国此后的社会主义建设指导思想均始于《论十大关系》中的方针与政策。
那么《论十大关系》是怎么提出来的呢?1956年初，生产资料私有制的社会主义改造基本完成，一五计划给了中国宝贵的3年社会主义建设的经验，而中共领导人对苏联经济建设的缺陷已有所了解。在这样的情况下，一套指导中国建设自己的社会主义的方针政策便被迫切需求。1955年2月，毛泽东用一个半月的时间，找了34个中央部委同志谈话，再和中央政治局多次讨论，于4月25日在政治局扩大会议上作了《论十大关系》的报告。5月2日的最高国务会议上毛泽东又作了进一步的阐述。
《论十大关系》主要指导经济与政治建设，经济建设不外乎“基础”二字，政治建设则可用“包容”来总括。十大关系就是：
(一)重工业和轻工业、农业的关系;
(二)沿海工业和内地工业的关系;
(三)经济建设和国防建设的关系;
(四)国家、生产单位和生产者个人的关系;
(五)中央和地方的关系;
(六)汉族和少数民族的关系;
(七)党和非党的关系;
(八)革命和反革命的关系;
(九)是非关系;
(十)中国和外国的关系。前四个是关于经济建设的，后六个则与政治建设有关。
下面我们来看看经济建设中的基础性。
首先在重工业和轻工业、农业的关系上，毛泽东说“必须优先发展生产资料的生产”，“如果没有足够的粮食和其他生活必需品，首先就不能养活工人，还谈什么发展重工业?”这说明当时的中国领导高层对作为基础的农业、轻工业与重工业的辩证关系还是很清楚的，不被当时国际环境对中国重工业的迫切要求所困扰。《论十大关系》中讲到，发展重工业的两种办法：一种是少发展一些农业、轻工业，一种是多发展一些农业、轻工业。从长远看后者由于保障了人民生活的需要，重工业会发展得多、快且稳固。从这些论述中，我们可以看到以毛泽东为代表的领导阶层是把目光放得很长远的，他们更注重基础，农业关系到民众的温饱问题，手工业关乎日用需求，只有这些发展好了，才能承载起一个更大更稳的重工业王国。没有农业和手工业的基础，就没有重工业的万丈高楼!
然后是沿海工业和内地工业的关系。沿海工业是基础，它们发展的好，内地工业方有发展的希望。内地工业想从一穷二白起步，是十分艰难的，而有了较发达的沿海工业的支援，便容易多了。所以，发展工业不能急于求成，沿海工业的发展不能忽视。用《论十大关系》中的话说就是，新的侵华战争和世界大战，短时期内打不起来，要利用战前的时间在沿海投资办厂，充分利用沿海工业的设备能力和技术力量;认为原子弹就要从我们头上掉下而对沿海工业采取消极态度是不对的。毛泽东他们也知道沿海工业基础的重要性，不会因为紧张的国际形势而忽视这一点。
其次是经济建设和国防建设的关系，降低军政费用的比重，多搞
经济建设。经济是国防建设的基础，这点毋庸置疑!
最后是国家、生产单位和生产者个人的关系。对国家来说，生产单位是基础，要给单位放权，让他们有更多的积极性和主动性;给工人调整工资，保障他们的生活。对国家和合作社来说，农民是基础，不能像苏联的义务交售制那样害惨农民，要低税收，合理收购农产品，供应工业品时薄利多销。国家和工厂，国家和工人，工厂和工人，国家和合作社，国家和农民，合作社和农民，后者是基础，都必须兼顾。《论十大关系》中一句话很精辟，“你要母鸡多生蛋，又不给它米吃，又要马儿跑得好，又要马儿不吃草。世界上哪有这样的道理!”对啊，不管基础，又想上层建筑高大，哪有这样的道理?
不难看出，基础性是贯穿毛泽东经济建设论述的始终的。根深才会叶茂，十大关系对社会主义经济建设的指导，对基础的强调，在探索建设中国社会主义道路上迈出了漂亮的一步。
接下来再看看政治工作中的包容性。第五点中央和地方的关系上，在巩固中央统一领导的前提下，包容地方的独立性，让地方办更多的事情，注意地方的利益，充分发挥地方的积极性。第六点汉族和少数民族的关系上，汉族要包容少数民族，反对大汉族主义、地方民族主义，搞好汉族和少数民族的关系，巩固各民族的团结，来共同努力于建设伟大的社会主义祖国。第七点党和非党的关系上，共产党要包容民主党派和一切善意地向共产党提意见的民主人士，让他们有发表意见的机会，即使是骂，只要有理就接受，继续调动他们的积极性。第八点革命和反革命的关系，包容反革命分子，机关、学校、部队里面的反革命，一个不杀，大部不捉，给以生活出路，使他们有自新的机会。第九点是非关系上，包容犯错误的同志，采取“惩前毖后，治病救人”的方针，帮助他们改正错误，允许他们继续革命。第十点中国和外国的关系上，包容世界各个国家民族，政治、经济、科学、技术、文学、艺术的一切真正好的东西都要批判地学，尤其是自然科学和企业管理方法中合乎科学的方面。党在政治建设上的包容性，正体现了其逐渐成熟的过程，也是中国探索建设社会主义道路起点上值得赞叹的一点。
人际关系调查报告范文第4篇
感谢你参与客户关系管理的调查。你所提供的资料将被使用于客户关系管理发展的研究。我感谢你花费你宝贵的时间来完成这份问卷。我在此表示衷心的感谢!
请按指示完成你的答案 公司名字：鞍山旅行社
职务：计调
职员人数：4人 公司的主要业务：国内旅游
第一部分 旅行社客户关系管理现状问题：
1.您旅行社目前使用的客户关系管理软件是哪一种?(B)
A. 专业客户关系管理软件
B. 一般的客户服务网页
C. 一些没有网络的计算机
D. 没有任何软件
2.你公司的管理层是否支持客户关系管理计划?(A)
A.100%支持
B.50%支持
C.他们不在乎
D.他们不知道客户关系管理
3.您旅行社的客户管理人员數量?( A)
A.三人以下
B.三人以上(包括三)
C.没有
4.您认为定期维护更新客户系统资料是否重要?(A)
A.非常重要
B.重要
C.不确定
D.不重要
5.您用哪种方式联络你的客户?(C)
A.电子邮件
B.书信
C.电话
D.面谈
6.您认为客户关系管理这个概念对你旅行社的发展和市场决策重要吗(A)
A.非常重要
B.重要
C.不确定
D.不重要
7.您旅行社是否对客户进行分组?(B)
A是B不是
第二部分 经济危机对该旅行社的影响问题：
1.随着金融危机的影响，旅行社的客户会减少多少?(B)
A很多
B很少
C几乎没有
2.旅行社面对金融危机，会更加注重哪个方面?(B)
A高品位的旅游产品
B高品质的服务
C降低价格
D精诚合作
3.金融危机，旅行社是否采取折扣策略奖励忠诚度高的客户?(A) A是B 不是
4.对客户服务队伍是否重新调整?(A)
A是B不是
5.您的旅行社是否出现裁员或减少员工福利的情况?(B)
A是B不是
第三部分 旅行社的组织状况问题：
1.旅行社如何提高雇员的满意度?(B)
A提升B奖励机制
C与提升员工一起参与活动D授权
2.旅行社是否提供全体员工在管理客户关系方面的培训?(A) A是B不是
3.旅行社是否对员工，供应商，客户有足够的沟通?(A)
A是B不是
4.客户的资料在公司各个部门是否都透明呢?(B)
A是B 不是
5.旅行社是否是自己的核心竞争项?(A)
A是B不是
第四部分 旅行社对提升社客户关系管理水平的计划问题：
1.您旅行社可以接受的CRM投资?(A)
A.八千以下B.一万以上C.更多
2.您认为CRM实施的障碍?(C)
A.经济B.法律C.文化D其他
3.您认为评价一个CRM产品，应该考虑哪些方面?(A)
A功能B实用性C可靠性D成本E 升级的成本
4.您旅行社是否打算制定一套长远的经营管理计划?(A)
A是B不是
5.你会根据客户的意见去改变客户关系管理的策略吗?(A)
人际关系调查报告范文第5篇
摘要：战士之间的人际交往问题是当前基层部队常见的心理问题。本案例求助者张某，新兵，因为和同寝室战友闹矛盾，感觉自己很无助，出现焦虑烦躁情绪，影响了其训练和生活，症状持续时间短，诊断为一般心理问题。咨询师运用合理情绪疗法和角色扮演进行咨询，取得了满意效果。
关键词：案例报告;合理情绪疗法;角色扮演
1一般资料
1.1基本情况
张某，女，19岁，四川人，新兵。自述母亲性格好强，从小经常被母亲打骂，小学二年级的时候父母亲经常吵架致离婚，离婚后跟随母亲。小学六年级的时候父母复婚。身高大约1.60米左右，体态正常，无器质性疾病。高考和大学入学体检未发现躯体疾病。家族无精神疾病史。
1.2个人成长史
张某是家中独生女，出生后身体较健康，小学期间，父母离异，从此觉得低人一等，生活没有乐趣，并与同学很少来往，没有一个好朋友，性格也变得更加内向;没有什么兴趣爱好，有什么想法都闷在心里，不向任何人说。小学六年级的时候父母复婚，情况有好转。上高中的时候学习很刻苦，除了学习没有其他的爱好，也没什么朋友;后来意识到人际关系的重要性，发现自己的朋友少，就尽量主动去交往，但交得朋友大都是成绩好的同学。因高考成绩不理想，没考上大学，应征入伍。来到部队和与高中的朋友很少联系了，关系也淡了许多，而她自己也只是想认真训练，到目前为止也没有什么很好的朋友;平时遵守部队纪律，对自己要求非常严格，训练学习刻苦努力，成绩名列前茅。但性格仍然内向、胆小，不爱说话，也不爱主动与人交流，几乎不参与连队组织的集体活动，时常感到自己压力很大，觉得任何时候只要不学习就是浪费时间。
1.3个人陈述
最近三周感觉根本不想呆在寝室，感觉自己与人相处很失败，现在就连和战友交往都有些害怕了。感到焦虑，郁闷，苦恼;感觉“大家都挺虚伪的，一回到寝室，就胸口发闷”。前天训练自己没做好，心里很着急，又想到前段时间和寝室战友关系的问题，心里本来不想想的，但就是忍不住要去想，越想越心烦，觉得自己遇事老是不顺。刚到部队时和寝室战友关系还好，也许一开始大家还不太了解，所以都比较客气。但现在寝室有的战友拉帮结派，欺负我这个外地女孩子，老是和我针锋相对。上周一晚上熄灯后，我用台灯在看书，她觉得影响了她，她就说早点睡觉，明天还要训练呢!我就关了灯了。第二天早上她起来特别早，我想她肯定是在报复我，我就说让她小声点，她就很冒火地和我吵起来了。这件事过后我觉得也没有什么，本来就是她不对。还有一件事就是我们连队的同年兵竞争入党，本来寝室也有几个室友申请了，但是后来人数有限，我得到了入党的机会。一天我回寝室发现她们几个在聊天，听到她们好象说“什么就会讨好领导，拍马屁什么的”我一听就知道在说我，从那天以后她们几个关系变得更不好了，我心里特别不舒服，我和室友的关系很糟糕，已经到了孤立无援的地步。
1.4观察和他人反映
求助者说话速度较快，表达清楚，思维清晰，到激动处就变得烦躁不安，最后竟然泪流满面。战友们反映求助者最近显得心事重重，情绪低落。
2诊断
2.1诊断结果
根据该求助者的症状，诊断为一般心理问题。
2.2心理测验结果
选择SCL—90和EPQ作进一步评估。
SCL—90各因子分分别为：躯体化1.60;强迫1.80;抑郁2.10;人际关系2.63;焦虑
2.80;敌对1.63;恐怖1.13;偏执1.83;精神病性1.80;其他1.14。其中抑郁、人际关系、焦虑因子分略高于常模。
EPQ得分：P：67;E：60;N：74;L：32。性格偏外向不稳定。
2.3诊断依据
根据病与非病三原则，该求助者的知、情、意协调一致，个性稳定，有自知力，无幻觉、妄想等精神病症状，可以排除精神病。
对照症状学标准，该求助者表现出焦虑、烦躁等症状。
从严重程度来看，该求助者的反应不太强烈，没有影响逻辑思维等，无回避和泛化，没有对社会功能造成严重影响。
从病程来看只有三个星期，时间较短。
总体来看，求助者心理问题不严重，因此，可以排除严重心理问题和神经症性心理问题。
3病因分析
生物原因：该求助者的问题没有明显的生物原因。
社会原因：家庭的教养方式使得求助者形成不合理的认知;人际关系方面，几乎没有知心朋友，和室友之间的误会;缺乏社会支持，未受到父母、老师和战友的理解和关注。
心理原因：性格偏外向不稳定，个性追求完美，争强好胜。
4咨询方案的制定
4.1咨询目标的确立
具体目标：解决目前的焦虑，抑郁状态，平静情绪;学会一些人际交往技巧，改善自己人际关系，尤其是和寝室战友的关系。
最终目标与远期目标：完善求助者的个性，增强其人际交往能力，建立良好的人际沟通模式。
4.2理论原理和方法
合理情绪疗法治疗和模仿法(角色扮演)。合理情绪疗法治疗认为，使人们难过和痛苦的，不是事件本身，而是对事情的不正确解释和评价。事件本身无所谓好坏，但当人们赋予它自己的偏好，欲望和评价时，便有可能产生各种无谓的烦恼和困扰。其基本理论依据为ABC理论，根据这一理论，情绪不是由某一诱发事件本身引起的，而是由经历了这一事件的个体对这一事件的解释和评价所引起的，通过与求助者交谈，找出其情绪困扰和行为不适的具体表现(C)，以及与这些反应相对应的诱发事件(A)，并对两者之间的不合理信念(B)进行分析，使求助者领悟到自己的不合理信念，进而修正或放弃原有不合理信念，并代之以合理信念，从而使症状得以减轻或消除。
5咨询过程
5.1诊断阶段
共做一次咨询，包括建立咨询关系，收集相关信息，进行心理诊断，确立咨询目标，制
定实施方案等一系列步骤。
5.2咨询阶段
主要任务是帮助求助者分析和解决问题，改变其不良的认知、情绪和行为，并用角色扮演法让其了解站在不同的角度看问题结果会不一样，并学习一些人际交往的技巧。
第二次咨询开始运用合理情绪疗法对她进行心理调适。
诱发事件：和室友的关系很糟糕，孤立无援。
自己的不合理信念：1)晚上熄灯后时，我用台灯在看书，战友说早点睡觉，明天还要训练;第二天早上她起来特别早，我想是在她肯定是在报复我。2)回寝室发现室友她们几个在聊天，听到她们说了一些悄悄话就断然认定她们是在评论自己。3)经过一次和寝室战友人际冲突就认为自己在所有人际关系处理方面很失败。4)因为我做错事或说错话，冒犯了室友她们，她们就会冷淡我、疏远我。那全怪我自己不好，没有用。接下去，周围其他的人也会不喜欢与我交往。
造成的结果：每天神经都处于紧张状态，说话、行动都特别谨慎、小心，惟恐做错了什么，一回到寝室，就胸口发闷;感到特别焦虑、郁闷、苦恼。
与不合理信念的辩论：1)室友要我早点睡觉，说明天还要训练。第二天早上她起来特别早，难道她一定就是在报复我吗?──室友要我早点睡觉，可能是因为训练太紧张，她要思考自己的问题，也可能是她累了需要早休息，第二天早上起得早可能是因为她要训练或有急事，并不一定是在生气或报复。每个人都有自己的生活方式，她并不一定是在针对我生气报复。2)回寝室发现室友她们几个在聊天，听到她们说了一些悄悄话就断然认定她们是在评论自己。难道一定是她们是在评论我吗?──每个人都会有弱点，不可能永远不做错事，我也不例外，这是正常。如果我真的做错了事，冒犯了她们，那么她们生我的气也是可以理解的，这并不说明她们对我存有特别的、一贯的不满态度，我不可能、也不应该要求自己不在任何一件事上出错。只要不是我故意造成的，就不必过分自责;而且人们也不可能获得周围生活环境中每一位人物的喜爱和赞许。3)经过一次和寝室战友人际冲突，难道我在所有人际关系处理方面都很失败吗?——人与人交往过程中，发生冲突是不可避免的，发生了冲突要看你怎样去看待它，对事件的看法直接影响到人的情绪。“一次人际冲突——我很失败”犯了过度概括化的认知错误，可以改为“一次人际冲突——我在这次人际关系中有点失败”这样关注的就是事件本身，而不是求助者自己本身。4)即使我做错了，令室友她们对我不满，她们就一定会因此疏远我吗?而且其他人也必定会疏远我吗?——我做错了，会令室友她们对我不满，但那只是暂时的错误，我会吸取教训并改正。她们不会因此而对我产生“深仇大恨”，不会不理睬我、故意疏远我。其他人更没有理由疏远我。以往我太过于担心被别人拒绝了。往最坏处设想，就算很多人都冷淡我，我就一定一无是处了吗?我既然生存在这个世界上，就有自己存在的价值，而且只有我自己最了解自己，我应当对自己充满信心。
产生的心理效果：咨询师根据合理情绪疗法的理论观点，指导求助者对其不合理信念原因进行分析辩论，使求助者认识到目前心理问题的原因：自己个性中的情绪不稳定，过于敏感;把所有情况归咎于人际关系的错误认知;以前人际关系方面的负性情绪被寝室战友孤立自己的事情激发了，并形成觉得自己在人际关系方面很失败的过分概化的不合理信念。通过咨询，求助者自述卸下了心理包袱，心情轻松了许多。
接下来运用角色扮演，咨询师先扮演求助者寝室战友，内容为那次冲突情景的对话，这样可以了解求助者平时和战友沟通交流方式。然后把角色互换(让求助者扮演她战友，咨询师扮演求助者)，这样有助于求助者站在别人的角度去体会自己的一些语言，从而认识到自己在人际沟通方面存在的问题。最后通过改变一些说话的用词和语调进行扮演，让其认识恰当的交际语言在人际交往中的重要作用。
5.3巩固阶段
共做一次，回顾咨询中新涉及到的关于求助者个性形成的主要问题，使求助者进一步认识到自己个性上的弱点，帮助求助者学会运用合理信念，巩固咨询所获得的结果，同时让其积极认识自身的优点。帮助求助者认识到自己对人际关系的特别看重和缺乏一些交际技巧是出现人际问题的关键，帮助求助者要学会运用合理信念对待生活中的事情，另外还练习了怎样给别人提意见，尽量用委婉，温和的口气，而不用愤怒的口吻。最后还建议她到图书馆借一些人际交往方面的书籍，多练习其中的一些交往技巧。
6咨询效果评估
经过一段时间的咨询，求助者反映，心情好多了，已经到图书馆去借了几本人际交往方面的书籍，觉得这些书对自己很有好处，将会在实践中慢慢去练习那些交往技巧。
咨询师也明显感觉到求助者情绪比较稳定了，后几次来咨询的时候心情都是很愉快的。 心理测验复查：SCL—90中焦虑抑郁分值恢复到了正常值，达到了预期的效果。
求助者身边战友，尤其是同寝室战友反映张某变得比以前通情达理了，大家都愿意和她交往了。
参考文献
[1]劳动和社会保障职业技能鉴定中心与中国心理卫生协会组织编写.心理咨询师(三级)[M].北京:民族出版社,2005,114-137.
[2]劳动和社会保障职业技能鉴定中心与中国心理卫生协会组织编写.心理咨询师(二级)[M].北京:民族出版社,2005,34-42.
[3]郭念锋.心理咨询师(基础知识)[M].北京:民族出版社,2005,418-426.