论文题目：基于心智模型的老年手机购物应用交互设计研究
摘要：随着互联网以及信息技术的快速发展,人们的消费方式随之发生了巨大的变化,手机购物成为新时代的潮流。而其中老年网民群体消费增长迅速,老年人群正成为异军突起的手机购物的“新生代”。现有的手机购物应用基本都是以年轻群体为目标进行设计的,老年人由于认知退化以及身体机能的衰退,在使用时避免不了出现一系列的问题,对此,如今的手机购物应用却没有给出让人满意的方案。因此,本文以研究老年人手机购物时的心智模型为基础,通过对老年人使用手机购物应用时的需求以及交互痛点分析,提出适合老年人的手机购物应用的交互设计策略,并以老年人使用频率最高的手机购物应用——“手机淘宝”为例进行设计实践。首先通过文献研究,本文梳理了心智模型的发展脉络以及在人机视角中的分类,归纳其在四个设计阶段（探索阶段、定义阶段、开发阶段、交付阶段）中的交互设计方法。并通过老年人身心特征研究发现:在心理特征上,受到工作记忆容量萎缩的影响,老年人信息组织与提取时间长,短期记忆逐渐下降。在生理特征上,有老花眼现象,视野狭窄,触觉减退,手部力量降低等问题。在此基础上,运用非对称式聚类矩阵法对老年人的身心特征以及交互设计的指标进行相关性分析,得出在“功能布局”、“信息架构”、“视觉设计”、“操作反馈”上的老年手机购物应用交互设计策略。并通过运用问卷调查、用户访谈、行为观察等方法收集与记录老年人使用购物应用时的流程以及行为,构建了老年人手机购物的心智模型。此模型由“购买动机”、“获取信息的渠道”、“商品检索”、“商品浏览”、“商品比较”以及“下单支付”的6个心智空间组成。接着根据研究得到的心智模型对老年人手机购物流程中的需求以及交互行为进行分析,并以“手机淘宝“为例完成设计实践。最后通过可用性测试发现设计中的问题,进一步完成设计迭代。本文通过文献与用户研究,总结出心智模型的交互设计方法以及老年手机购物应用的交互设计策略,为后续关于老年手机购物应用的设计研究提供了相关的理论经验。并通过对“手机淘宝”的设计为手机购物应用适老化的实践提供了参考价值。
关键词：心智模型;手机购物应用;交互设计;老年人
学科专业：设计学
摘要
ABSTRACT
第一章 绪论
1.1 选题来源
1.2 研究背景与意义
1.2.1 研究背景
1.2.2 研究意义
1.3 研究内容与现状
1.3.1 研究内容
1.3.2 研究现状
1.4 研究流程与方法
1.4.1 研究流程
1.4.2 研究方法
第二章 心智模型与老年手机购物应用交互设计研究
2.1 心智模型理论概述
2.1.1 心智模型概念与形成
2.1.2 人机交互视角的心智模型分类
2.1.3 心智模型的交互设计方法
2.2 老年手机购物应用交互设计理论研究
2.2.1 老年人身心理特征概述与分析
2.2.2 老年人手机购物的应用现状
2.2.3 老年手机购物应用交互设计研究
2.2.4 老年手机购物应用交互设计策略
2.3 本章小结
第三章 老年人手机购物的用户研究
3.1 研究目标与流程
3.2 老年人手机购物的问卷调查
3.2.1 问卷设计与发放搜集
3.2.2 问卷统计分析
3.3 老年人手机购物的用户访谈
3.3.1 用户选样与提纲设计
3.3.2 用户访谈
3.4 老年人手机购物的行为观察
3.4.1 观察流程设计
3.4.2 行为记录与分析
3.5 本章小结
第四章 老年人手机购物的心智模型建构与行为需求分析
4.1 老年人手机购物的心智模型建构
4.1.1 心智模型亲和图法
4.1.2 老年人手机购物的心智模型建构
4.2 基于老年人心智模型的手机购物行为需求分析
4.3 以“手机淘宝”为例的老年人购物流程的交互痛点分析
4.3.1 “商品检索”交互痛点分析
4.3.2 “商品浏览”交互痛点分析
4.3.3 “商品比较”交互痛点分析
4.3.4 “下单支付”交互痛点分析
4.4 老年手机购物应用的设计机会与策略
4.5 本章小结
第五章 以“手机淘宝”为例的交互设计与可用性测试
5.1 信息架构建构
5.2 任务流程与低保真设计
5.3 高保真与主要功能介面设计
5.4 可用性测试
5.4.1 实验目的
5.4.2 实验对象
5.4.3 实验设计
5.4.4 实验结果
5.5 设计迭代
5.6 本章小结
总结与建议
研究总结
研究建议
参考文献
致谢
附录1
附录2