人力资源管理发展规划

第一篇：人力资源管理发展规划

人力资源管理规划

制定人力资源战略

①根据公司发展战略制定人力资源战略;⑤根据战略落实情况及各种因素调整战略及规划;

②组织实施人力资源战略;④定期检查监督战略目标的实施情况，并向总监汇报工作;③实施职责范围内的战略目标;

③实施职责范围内的战略目标

负责定岗定编工作

③审核定岗定编报告，并报总经理审批

②调查、分析、确认各部门及下属分公司的岗位设置及人员配置计划，编制集团公司第二定岗定编报告;④组织落实定岗定编工作;

⑤配合落实定岗定编工作;

①年底组织各部门及下属分公司梳理部门职责分配图，汇总各部门及下属分公司的岗位设置及人员配置计划;⑤配合落实定岗定编工作;

人力资源费用预算的制定及管理

③审核规划和预算;并报总经理审批;⑤各项费用支出审批;⑧审核预算调整建议;②制定人力资源规划及预算;④各项费用支出审核;⑦定期汇总、分析费用支出报表，向总监提出预算调整建议;

①制定与劳动关系相关的预算;⑥负责职责范围内的费用统计;①制定与招聘、培训相关的预算;⑥负责职责范围内的费用统计;人力资源管理平台建设

根据公司的战略制定集团和各业务单元的人力资源管理制度并推行③审核人力资源管理制度;⑥对制度的落实进行指导并给予支持;

②制定、修改、审核、完善人力资源管理制度;⑤对各分公司制度实施中的偏差进行沟通，并采取适当的办法予以纠正。

①制定与劳动关系相关方面的制度;④推行与劳动关系相关方面的制度并检查下属分公司制度的落实情况;

①制定与招聘、培训相关的制度;④推行与招聘、培训相关方面的制度并检查下属分公司制度的落实情况;

职位体系的建立与维护

④审核部门《职责分配图》和《职位说明书》⑧审批修改意见;

①协助部门负责人设置岗位和分配部门职责;③审核部门《职责分配图》和《职位说明书》;⑦审核修改意见;

②收集部门《职责分配图》和《职位说明书》;⑤《部门职责分配图》和《职位说明书》存档;⑥每年末组织各部门审核《职责分配图》及《职位说明书》，收集整理修改意见;⑨更新部门《职责分配图》和《职位说明书》;

薪酬体系的建立与维护

③审核薪资结构和奖励计划，并报总经理审批;⑨复核调整意见;

②制定薪资结构和奖励计划;④组织向下属分子公司推广薪酬体系;⑧结合劳动力市场及相关改进意见制定原薪酬体系的调整建议;

⑤执行薪酬政策;⑥每年末分析总结在执行薪酬体系过程中存在的问题报HR经理;组织相关人员评审;⑩更新薪酬体系并执行新政策;

①社会劳动力薪资水平调研，收集整理相关信息;⑦调查当年的社会劳动力薪资水平，收集整理相关信息;

绩效考核体系的建立与维护

①组织高层领导确定一级部门关键绩效指标;③审核绩效管理文件;并报总经理审批;⑨复核调整意见;

②制定绩效管理体系相关文件;⑤绩效管理沟通与培训;⑥组织向下属分子公司推广绩效考核体系;⑧结合公司的业务重点及相关改进意见制定原考核体系的调整建议;

④组织实施绩效管理;⑦每年末分析总结在执行绩效考核体系过程中存在的问题报HR经理;⑩更新绩效考核体系并推广执行;

人力资源管理软件的配置使用和维护

③审核配置方案及费用预算;⑤确认供应商;

②根据公司的实际情况规划HR管理软件的配置需求，提出配置方案及费用预算;④组织评审供应商;

①分析所负责的业务中可以用软件实施管理的模块，提出软件配置需求;⑥软件相关模块的使用和维护;

①分析所负责的业务中可以用软件实施管理的模块，提出软件配置需求;⑥软件相关模块的使用和维护;

人才管理

外部招聘

③审批招聘计划、《用人需求表》及费用预算; ⑥参与高层岗位人选面试;⑦确定最终人选;

②审核招聘计划、《用人需求表》及费用预算;⑤参与关键岗位人选面试;

①根据定岗定编计划和实际用人需求制定招聘计划和费用预算;④组织招聘(招聘渠道选择、招聘信息发布和更新、资料收集和筛选、协调面试，参与普通职位人选面试)

内部选拔

③确定最终任职人选;

②审核参选人员的任职资格，提出推荐建议;

①组织内部选拔

员工培训

③审批培训规划

②审核培训计划，结合公司的发展目标及业务重点完善培训规划;⑥监督培训效果

①统计培训需求，制定培训计划;④实施培训计划(确定培训方式、培训机构联系、课件和老师筛选;⑤定期制定培训工作总结;

试用员工考核及沟通

③审批《员工转正评审表》;

②了解试用员工的表现，与关键岗位试用人员或部门主管进行沟通，提供新员工转正考核意见;

①对关键岗位试用人员的工作表现进行调查，制定《试用员工月度跟踪表》报HR经理;总部日常人事工作

档案管理

⑤审查公司人力资源管理状况;

④分析人事报表，定期向总监汇报公司人力资源状况;

①分类保管《入职登记表》、《服务协议书》、《劳动合同》、《保密协议》、员工档案等;②将重要的人事信息录入电脑;③按要求提供各类人事报表;

办理保险

②审核保险缴交清单

①每月办理员工保险

薪酬管理

③审批《月度工资明细表》

②审核《月度工资明细表》

①制定《月度工资明细表》

③审核绩效考核结果

②审核绩效考核结果

①组织实施考核，并统计绩效考核

入职离职

③审核入职、转正、离职手续办理情况

②确定入职薪资、试用期限;审核转正申请表和离职结算清单①办理入职、转正、离职手续

岗位调动

③审核调派单、盖章

②审核《员工调派单》，确定调派后的薪资;

①办理岗位调动手续、跟踪

劳动合同

②审核《劳动合同》范本

①审核《劳动合同》范本

③组织《劳动合同》新签和续签

保密协议

②审核《保密协议》范本

①审核《保密协议》范本

③组织签订《保密协议》

③审核《考勤表》②审核《考勤表》①进行考勤统计

活动组织

②审核活动经费预算①策划公司文化活动③组织公司文化活动③组织公司文化活动文化宣传

③审核宣传资料①策划公司文化宣传②制作宣传资料②制作宣传资料

第二篇：人力资源管理战略与规划

人力资源管理战略与规划 课程背景：

当今知识经济时代，企业的竞争就是人力资源的竞争，要想占领市场的制高点，保持企业稳定高速的发展，必须深刻理解人力资源为企业第一重要资源的理念，而人力资源管理职能沿事务中心__卓越绩效中心__公司业务伙伴逐步转化，企业的发展，对人力资源管理必须上升到战略高度的要求越来越急切，人力资源必须以战略性的思维去构建企业战略人力资源管理体系，并不断开发战略性人力资本。那么，战略人力资源管理实践应如何落于实处?战略性人力资源管理有哪些模式?应运用哪些系统思维和战略管理工具?这是公司高管、直线经理和HR人员必须面对和解决的重大现实问题。

年底人力资源规划既是对上一个人力资源管理年的盘点，又是对下一个人力资源管理周期的前瞻性统筹计划，具有重要的先导性和全局性作用，是对企业发展有重大影响的战略性工作，一个好的人力资源规划将对人力资源管理及整个企业管理实施有效的指引和拉动。那么，如何根据公司总的战略运营目标准确的预测人力资源需求、合理确定人力资源发展目标、整合资源及制定达成措施?这是公司管理高层及HR人员来年需认真思考和实施的重要工作之一。

中国企业培训网特邀著名人力资源管理咨询专家、金牌培训师乐载兵博士来授课，乐博士将以他十多年外企工作和八年咨询培训的丰富精湛经验、如行云流水般的讲授以及全程的实务辅导和互动与您一起分享战略性人力资源管理和人力资源规划的最新知识、理念、工具及实战技能。

培训内容：

战略性人力资源管理大纲

一.知识经济时代的挑战

1.我们如何面对智慧资本导向的时代

2.传统的管理是否适合于知识型员工

3.从人力资源到战略人力资本的实践

4.基业常青企业的真正秘诀究竟何在

5.CEO=CHO意味着战略人力资源管理

二.战略人力资源管理的最佳实践

1.战略人力资源管理的整体框架

2.人力资源战略如何服务于公司发展战略

3.行业性质、公司战略、领导风格对人力战略的影响

4.可操作的人力资源战略框架模型

5.人才需求战略的最佳实践

6.人才获取战略的最佳实践

7.人才开发战略的最佳实践

8.典型企业案例全程平行分享

三.战略人力资源管理的系统思维及战略工具

1.人力资源管理如何影响企业的绩效;

2.对卓越经营的理论分析：S-C-P模型，Porter的五力模型，RBV理论战略人力资源管理与可持续的竞争优势;

3.人力资源管理的投资收益率(ROI)分析;

4.战略管理与战略人力资源管理;

5.管理职能 --HR对直线经理的挑战;

6.常见的竞争战略及配套的人力资源战略;

7.CEO对人力资源经理的期望与要求;

8. 常用的定量分析方法;

9.统计思维与战略人力资源管理;

人力资源规划课程大纲

第一部份 人力资源管理总结

1.0人力资源管理诊断

如何对上一/季度的人力资源管理工作进行诊断

诊断哪些内容?常用诊断工具和表格

如何对总经理撰写人力资源诊断报告

如何组织企业内部HR报告会议和讲解技巧

2.0人力资源管理总结报告

人力资源管理/季度报告18项内容

人力资源管理必须掌握的20个数据

如何通过图表和数据分析人力资源结构的合理性

如何对总经理撰写人力资源/季度总结

第二部份 人力资源管理/季度规划实务

1./季度规划注意事项

总经理没有企业规划时，如何做好HR规划/季度规划注意事项

做好人力资源规划必须获取哪些数据和信息

如何通过正常渠道获取必要企业年/季度规划信息

如何避免人力资源规划的空洞性和不可操作性

如何通过HR规划来提高HR部门和经理的作用

2.组织体系规划

如何量化评估上一组织架构的合理性

扁平式、矩阵式架构设计与高效运作

如何发掘部门职能重叠、脱节现象并重新调整

如何确立人力资源管理绩效标准

如何做好人力成本预算

3.人力分配规划

如何量化分析人员结构的合理性

如何确定人员总数与企业效益的比例关系

如何做好岗位设置并解决一人身兼多职的现象

如何做好后勤职能部门的人员编制

如何解决老员工与新员工、学历型与经验型员工、本地与外地员工的矛盾

如何制定切实可行的岗位轮换计划

案例：某企业人力资源管理规划步骤与阶段

4.人力补充规划

如何制定哪些岗位的人员必须外聘，哪些岗位的必须内部培养的长期规划

内部培养的人才如何从基层储备开始

内部供给分析与竞争上岗操作实务

人力资源部如何成为企业内部“人才供应商”

案例解析：淘汰机制模型分析

5.教育培训规划

分析培训需求

组织目标分析法

绩效评估分析法

个人改善与发展分析法

制订培训计划

公共课程培训安排

绩效改善培训安排

个人提高培训安排

如何确定培训费用与企业收入、个人收入的比例关系

第三部份 人力资源部门/季度重点工作计划

1.薪酬调整

如何确定企业/季度效益与薪资总额调整幅度

如何协调薪资结构、薪资总额调整后的员工

案例分析：动态薪酬设计思路

2.绩效考核

有没有绩效考核?如何导入绩效体系?

绩效目标的/季度调整和绩效报告会

案例：KRA/KPI量化层次与角度分析

3.员工满意度调查

如何围绕员工满意调查五大要素进行问卷设计

如何根据调查结果制订人力资源部重点工作

4.员工激励机制十大工程建设

如何将看似虚幻的激励机制变成实务工作

激励机制十大工程的建设与推行

案例：建立以业绩为导向的激励模型

5.人力资源/季度工作计划甘特图

6.工作改善对策与实施计划表

培训讲师：乐载兵

企业管理博士，中山大学中外管理研究中心客座教授，首席管理顾问;MBA学位评委、讲师;历任过百事可乐-亚洲饮料有限公司、香港嘉华集团、香港李锦记集团人力资源经理、总监、培训总监、运营总监。乐老师从91年便开始在多家跨国机构从事战略、销售团队及客户服务管理、人力资源培训及管理工作，有着直属带领100人以上团队的经验，93年在香港接受国内最早一批的专业培训师训练(PTT)，并作为培训种子讲师培训了近六千名人力资源师、内训师。乐载兵老师获得200

5、200

6、2007年亚太人力资源研究协会、中国人力资源开发网“杰出管理咨询师”、“中国人力资源优秀培训师”、“中国十大人力资源专家”称号，并被多家专业媒体评为“最受欢迎的培训师/咨询师”。

乐载兵博士的课程采用启发培训方式促进学员提高认识，通过实例讲授演绎便于学员实际应用，实施双向互动培训引发学员情景演练。幽默风趣、互动启发式的授课风格受到客户和学员的一致好评。

乐老师曾培训过的部分客户有：百事可乐、英国南新制药、四川钢铁集团、江西玉华水泥集团、中国电信、中国联通、中国移动、广东交通集团、广东化工集团、广东中旅集团、志高空调集团、格力电器集团、一汽、琪雅化妆品集团、东方宾馆等不同行业客户。

第三篇：人力资源规划管理制度

二零一三年八月

永康地产管理制度

目录

人力资源规划管理制度 ................................................................................................................................. 3 第一章 总则 ............................................................................................................................................. 3 第二章 人力资源规划管理权责划分 ..................................................................................................... 3 第三章 人力资源规划的编制管理 ......................................................................................................... 4 第四章 附则 ............................................................................................................................................. 6

永康地产管理制度

人力资源规划管理制度

第一章 总则

第一条

第二条 第三条

第四条 (一)

(二)

(三)

第五条 (一) (二) (三) 为了规范和指导永康地产集团人力资源规划工作，为集团公司的生存和发展提供相宜的人力资源，特制订《永康地产人力资源管理制度》(以下简称本制度)。

本制度适用于永康地产人力资源管理工作。

人力资源规划：指根据企业的发展规划，通过对企业未来人力资源的需要和供给状况的分析及估计、对职务编制、人员配置、教育培训、人力资源管理政策、招聘和选择等内容进行的人力资源部门的职能性计划。

人力资源规划的原则

前瞻性：人力资源规划既要满足近期对人力资源的需求，更要满足未来对人力资源的需求。

可行性：人力资源规划的制定要注意实施条件的限制，应该在外部环境与内部条件结合研究和寻求动态平衡的基础上来制定。

一致性：人力资源规划具有外部一致性和内部一致性。外部一致性是指人力资源规划应当同集团的战略计划、经营计划、计划相配合;内部一致性是指人力资源规划应当同所有其他人力资源管理活动，如招聘、培训、工作分析、薪酬等工作计划相一致。

第二章 人力资源规划管理权责划分

人力资源部

按公司发展战略规划编制公司人力资源目标; 进行人力资源现状分析以及内外部需求预测与调查; 组织公司人力资源规划的编制、实施及执行情况的总结。

永康地产管理制度

第六条 (一) (二) 第七条 (一) (二) (三) 第八条 其他部门

进行岗位分析，并提出部门人力资源需求预测; 参与人力资源规划方案初稿的评审。 行政人事中心总经理

审批公司人力资源分析报告; 审核公司人力资源规划初稿; 审核公司人力资源规划调整申请。 执行总裁

审核公司人力资源规划，

第九条 总裁

审批公司人力资源规划。

第三章 人力资源规划的编制管理

第十条 每年12月份，人力资源部根据公司发展战略和下工作计划，明确下一人力资源工作目标。

第十一条 人力资源需求和现状分析 (一) (二) (三) 人力资源部每年11月份开展公司人力资源的需求调查;

项目公司综合部负责配合人力资源部开展项目公司的人力资源需求调查; 本部各部门和项目公司各部门在评估本部门人力资源需求现状的基础上，提出本部门的人力资源需求，填写《人员现状分析及需求预测表》(本部各部门经主管中心总经理审核，项目公司各部门人力资源需求由综合部汇总经项目公司总经理审核)，报人力资源部。

(四) 人力资源部在本部和项目公司人力资源状况分析的基础上对公司内部人力资

永康地产管理制度

源状况进行分析。

第十二条 人力资源部在公司人力资源需求和现状分析的基础上，分析是否需要调整公司人力资源配置，需要调整公司人力资源配置时，由人力资源部组织编制公司和项目公司人力资源配置调整计划，项目公司综合管理部协助编制项目公司的人力资源配置调整计划：

(一) (二) 涉及岗位职责变动时应修订岗位说明书;

新增岗位时应确定岗位的职责、任职资格等，并组织编制岗位说明书。

第十三条 人力资源部根据内外部人力资源现状分析、公司人力资源配置计划编制公司人力资源规划，其中包括：

(一) (二) (三) (四) (五) (六) (七) 人力资源目标 人力资源现状分析 人力资源需求分析 人力资源供给分析 人力资源配置调整计划

人力资源招聘及培训计划及费用预算

人力资源管理政策调整计划(主要包括薪酬管理制度、绩效管理制度)

第十四条 人力资源规划由各中心总经理、项目公司总经理(仅参加项目公司)、执行总裁会审，由人力资源部根据会审意见修改后，经行政人事中心总经理、执行总裁审核，总裁审批后执行，人员招聘依据《招聘管理流程》执行，人员培训依据《培训管理流程》执行。

第十五条 如公司战略调整，人力资源部负责根据公司战略调整相应调整人力资源规划。 第十六条 每年12月份，人力资源部组织进行人力资源规划执行情况总结，项目公司综合管理部协助进行项目公司人力资源规划执行情况总结，经项目公司总经理审核后报集团人力资源部，同时公司启动下一人力资源规划工作。

永康地产管理制度

第十七条 人力资源规划执行情况总结由行政人事中心总经理审批后，报执行总裁、总裁备案。

第四章 附则

第十八条 本制度由行政人事中心组织拟定，经总裁审批后执行。

第十九条 本制度未尽事宜，按照国家有关法律、法规和本公司章程的规定执行。 第二十条 本制度可根据集团公司发展和行业环境变化需要适时修改，报总裁审批。 第二十一条 本制度解释权归永康地产集团行政人事中心。

第四篇：人力资源管理未来发展的趋势

一、 人力资源管理职能分化，人力资源管理外包成为重要手段人力资源管理的职能可以简单地概括为人力资源配置培训和开发、资与福利、制度建设四大类。企业外部经营环境的变化，以及社会专项咨询业的迅速发展，这些职能将再次分化，一部分向社会化的企业管理服务网络转移，于是出现了人力资源管理外包的现象，企业把档案管理、社会保险、职称评定以及工资、福利、招聘和培训等庞杂的事务性工作、知识含量不太高的工作从人力资源部门转移出去，以适应组织内部投资结构和工作量的经常变化。当前人力资源管理服务的供给市场已经是方兴未艾了，诸如人才诊断、人员素质测评、人才咨询、个人职业生涯设计、猎头服务等服务已经为企业领导者提供了丰富的选择。从招聘功能模块来看，国有企业可以根据实际需要，采用建立战略同盟、聘请外部专家顾问、短期聘用等多种多样的方式来获取企业所需的人才。

二、 人力资源管理到人力资本管理

进入20世纪90年代，以美国为首的发达国家中，信息技术等高新技术蓬勃兴起，“智力资本”、“知识经济”、“人力资本”等概念成为人们讨论的热点。大家逐渐认识到员工不仅是企业的重要资源，而且是企业的重要资本，对企业员工管理逐渐力资本的管理阶段。管理目的由人力资源管理时的着眼于企业长远发展，同时满足员工自我发展的需要，人力资本管理以综合考虑企业利益与员工利益，形成利益共同体。企业与员工之间不再是雇佣关系，

而是投资合作关系。

三、战略性人力资源开发与管理成为指导思想

战略人力资源管理，指如何根据组织的长期战略定位，制定相应的人力资源管理政策和总体目标。它包括三个层面的含义：首先从战略层面上依照目标管理的原理，将企业的总体发展战略进行分解，来制定相应的人力资源管理政策和总体目标;其次在管理层面上合理获取和分配人力资源，以保证战略规划的贯彻落实;最后操作层面上根据管理层面人力资源管理的计划来执行相关的日常操作。知识经济时代企业所面临环境的变化速度加快，企业必须具备良好的自适应能力;人力资源管理工作必须随时紧跟本企业的战略变化而进行调整，因此就需要战略层面上人力资源管理工作能够准确地把握企业的发展动向，并将人力资源管理的功能进行适当地拓展。在知识经济环境下，企业中知识型员工的数量与日增多，基层人力资源管理工作的开展必须借助于各部门的协调。

四、自动化，e-HR出现——电子化人力资源管理术全

信息化是实现有效管理和战略管理的重要手段。信息技术系统可以解决显性知识的收集和共享问题。21世纪新的信息技术的应用，尤其是互联网的普及，加快了企业信息化的进程。全球经济一体化加剧了企业之间的竞争，企业对人力资源管理的观念产生了重大的变化，逐渐意识到为了获取独特的竞争优势，人力资

源管理必须从事务性的角色转变到战略合作伙伴角色。信息技术在人力资源管理领域的应用及时地满足了企业的这些需求。知识经济的发展，人力资源管理信息化成为企业关注的焦点，企业通过导入人力资源管理软件系统，建立了一个综合性的、功能丰富的人力资源平台，实现了企业人力资源的优化和管理的现代化。从而实现电子化沟通、电子化招聘、电子化认识管理与组织管理、电子化培训、电子化绩效考核、员工自助服务等。

第五篇：企业人力资源管理发展趋势探析

摘要：在经济全球化、知识经济、信息网络化的时代背景下，世界范围内企业人力资源管理面临着挑战与变革，呈现出一系列的发展趋势，本文探析并总结了世界范围内企业人力资源管理的六大发展趋势，即战略化、信息化、专业化、人本管理、人力资源外包和全面人力资源管理，以期对尚处于起步阶段的中国企业人力资源管理的未来变革方向有所启发和借鉴。

关键词：企业 人力资源管理 发展趋势

当今时代，经济全球化、知识经济和信息网络化已成为影响企业发展的重要因素。经济全球化使世界各国、各地区的经济相互交织、相互影响、相互融合，从而促进了劳动力、金融、技术、生产和销售的全球化。全球化彻底改变了竞争的边界，使企业面临前所未有的挑战。而知识经济是区别于传统的农业经济、工业经济的新型经济，它以知识为基础，以创新为动力，建立一种全新的企业模式和创造价值的过程。知识化改变了衡量企业财富的标准和竞争规则，知识成为企业的战略资产，成为连续推动企业提高生产率、提升并创造连续竞争优势的源泉。信息网络化则改变了传统的时空观念，创造了一个不受地理边界限制与束缚的全球工作环境和视野。由此，使企业赖以生存的外部环境和竞争方式也正进行着深入持久的变革，进而促使企业调整其内部因素，以适应这些外部环境的变化，以便企业在激烈竞争中立于不败之地。企业人力资源管理作为企业内部因素之一，自然也面临着巨大的挑战和变革的压力，进而呈现出一系列发展趋势。

一、企业人力资源管理战略化

现在，许多企业意识到，人力资源与其他资源最大的不同之处在于人力资源有创造力，而且会流动。因此，人力资源管理的工作重心应该逐渐从以“事”为中心转向以“人”为中心，转向如何发现符合企业要求的人力资源，如何开发这种资源的价值，如何保留这种资源并使之发挥最大作用等方面。在这种情况下，人力资源管理应纳入企业战略性范畴。战略人力资源管理是研究企业人力资源管理与战略管理之间的关系，它将企业人力资源与企业未来的发展需要相匹配，与培育企业核心能力、知识管理和管理变革相联系，关注入力资源本身的需求和能力的发展。可见，为了实施战略人力资源管理，企业的人力资源开发与管理应该成为所有管理人员，特别是最高层管理人员所关注的事情，而不仅仅是人力资源管理部门的职责。知识信息化时代，人力资源管理者的职责应该逐渐从作业性、行政性事务中解放出来，更多地从事战略性人力资源管理工作，也就是把考勤、、绩效考评、薪资福利等非核心的、过于细节化的传统人事管理业务外包出去，由其他部门、机构去管理，人力资源部只专注于

人力资源政策的制定执行、员工的教育培训、职业生涯规划等系统性、全局性的战略辜务，将人力资源管理融人企业生产经营业务战略中去，这样才能用全新的视野，整合企业人力资源功能和核心价值，提升企业人力资源核心竞争优势。

人力资源战略和企业战略的匹配是实现企业战咯目标的核心所在。人力资源管理更多的是实现企业战略的工具和手段，所以应该针对不同的企业战略来选用不同的人力资源管理实践。比如：企业采用单一产品式发展战略时，其典型特征是采用单一产品主攻特定的市场区域。这时，企业往往具有规范的职能型组织结构和运作机制，高度集权的控制和严密的层级指挥系统，各部门和人员都有严格的分工。相应地，这种企业也应该采取集权型人力资源战略，在员工选聘和绩效考评上，较多从职能作用上评判，且较多依靠各级主管的主观判断。在薪酬上，多采用自上而下的独裁式分配方式。在员工的培训和发展方面，以单一的职能技术为主，较少考虑整个系统。而当企业采用多元化发展战略时，企业因为经营不同产业的产品系列，其组织结构较多采用战略业务单元或事业部制。这些业务单元都、保持着相对独立的经营权。这类企业的发展变化较频繁，其人力资源管理多为发展战略，即企业采用渐进式变革和发展式人力资源战略。在人员选聘问题上，较多运用系统化标准，尽量从内部招募;在绩效考评上，主要是看员工对企业的贡献，主客观评价标准并用;奖励的基础主要是对企业的贡献和企业的投资贡献，运用“内在激励”多于“外在激励”;开展大规模的员工发展和培训计划，培训和发展往往是跨部门、跨职能，甚至跨业务单元的系统化开发。

二、企业人力资源管理信息化

信息技术正不断渗透到企业经营的每一个环节，人力资源管理也不例外，信息技术能够大大提高事务性人力资源管理工作的效率，使人力资源管理者的精力集中在更重要的管理工作方面，如信息技术使得企业能够高速低成本地发布信息，应对弹性工作制下的薪酬管理，通过网络培训来节约成本。人力资源管理信息化就是借助先进的软硬件和网络技术，通过集中式信息库、自动处理信息、员工自助服务、外协及服务共享，达到降低成本、提高效率、改进员工服务模式的目的。在信息时代，企业管理已进入科学的量化管理阶段，现代企业竞争在一定程度上是数字的竞争，现代管理决策必须以客观数据为基础，以信息分析为依据，利用决策工具确立方案。因此，信息资源的多少对决策水平的高低起着至关重要的作用。人力资源管理信息系统就是要把企业有关人力资源的数据收集起来，再通过分析软件将数据加工成有用的信息，转化为对整个公司的生产经营有增值作用的服务与支持。

要充分发挥人力资源管理信息系统的功能需要以下几个方面的行动：1.采用人力资源管理信息系统，用集中的数据库将与人力资源管理相关的信息全面、有机地联系起来，有效地减少信息更新和查找中的重复劳动，保证信息的相容性，实现信息的共享。把考勤、档案管理等例行性、行政性事务由电子化、自动化的管理流程所取代。，从而大大提高工作效率。

2.人力资源管理工作者应从繁琐的行政事务中分离出来，一方面为企业在人员管理上提供

管理咨询服务;另一方面有充足的精力和时间担当CEO的“战略伙伴”，利用人力资源信息系统，提供人力资源管理知识和解决方案，提供人力资源的分析报告，随时随地向管理层提供决策支持。3.利用人力资源管理信息系统，为企业进行科学的人力资源开发、人才培训、员工的职业生涯作出规划等

三、企业人力资源管理专业化

在许多中国企业管理者印象中，人力资源部毫无专业含量可言，人力资源管理无非包括工资发放、员工考勤等方面，这种现象的外部原因是，中国高等教育体系还没有建立完整的人力资源管理教育序列，中国管理咨询员发展还不成熟，是的人力资源部门在企业组织中更多地表现为成本中心而不是利润中心。国内企业的人力资源管理还处于起步阶段，特别是企业规模大小对人力资源管理专业化程度的要求存在很大不同，对于企业运营中出现的问题，小企业可以通过经验性管理应对，但对于大型乃至跨国公司，经营管理已不可能胜任，中国当前中小企业占绝大多数，所以对于人力资源管理出现认识上的偏差也很容易理解。企业人力资源管理专业化要求一名人力资源管理者应具备合格的人力管理专业技术以及良好的IQ和EQ。完成企业人力资源管理所需要的具体知识如下：

A人力资源管理专业知识

人力资源管理的基本职能是：1.结合企业总体发展规划，在与业务部门充分沟通的基础上，设计人力中长期规划。2.设计职务说明书。3.与业务部门合作设计、实施招聘方案。4.新员工辅导，使之熟悉公司组织文化和部门业务。5.设计合理薪酬，实行有效激励。6.培训方案设计与实施。完成这些职能需要不同的人力管理专业化技术，比如招聘时心理测试技术的应用要求人力资源管理者有相当的专业知识，不能随便做出结论。再如激励制度设计中的期权制度设计机制，如果人力资源管理者对期权所涉及的金融证券知识没有比较充分的了解，就难以设计出一个优秀的期权方案。

B其他并非人力管理专业技术但与人力资源管理密切相关的外围知识包括信息处理技术、劳动法规及人力资源市场动态等。专业知识只有在外围知识支持下，才能够发挥作用，比如业绩考核方案设计、薪酬设计都要求人力部门对劳动法规以及人力资源市场、企业财务状况有充分把握，不是鼓励地、随心所欲地做出结论，对于大型公司尤其如此。

专业化知识体现了人力资源管理者的IQ，现代管理理论认为非智力因素在成功管理总同样重要，也即情商EQ。密歇根大学商学院戴维·渥尔瑞奇教授在《人力资源精英》一书中列出了对12689名美国人力资源管理协会会员调查问卷的分析结果，被调查者认为人力资源管理者的知识构成是：企业经营知识(包括财务管理能力，战略决策能力，技术应用能力)占25%，FIR管理实务(包括人员配备、IIRD、激励、组织设计与发展、沟通)占34%.杈变管理能力(包括理念创造，解决问题.变革与创新、人际关系、角色影响)占41%。对该研究结果的解释是，具备企业经营知识可以使人力资源从业者加入到决策团队中;具备人力

资源管理实务能力会提高人力资源开发的效益从而有助于提高企业最终经营业绩;具备权变管理能力能够帮助人力资源从业者实现人力资源管理的创新及开创人力资源开发的新境界。

四、人本管理

现代企业人力资源管理既从劳动管理的科学方法中吸收了“以物为中心”的管理思想，又从人际关系学说与行为科学学说中吸收了“以人为中心”的管理思想，它是在综合上述两种管理思想的基础上，为实现企业目标，谋求人与物和谐结合，使得职得其人，人适其职，人尽其能，才尽其用，最终实现企业人力资源充分合理利用的管理。它把人既看作是经济人，具有物质方面的需要，又看作是社会人，具有心理与社会方面的需求，而且随着人类生活水平与文明程度的普遍提高，这些需要也在不断变化。因此，人力资源管理要及时调整其价值标准与行为准则，以适应这种变化，提高其工作绩效。

“人本管理”必须着重研究人的行为动机和心理活动规律，提高员工满足度。着重研究人的行为动机和心理活动规律。管理心理学认为，人的行为规律是需要决定动机，动机产生和支配行为，行为指向目标。人的需要是人的本性，企业中人的行为直接或间接地影响着企业效果和目标的实现。因此，企业管理必须着重研究人的行为规律，针对员工的动机和需要，积极创造条件，提高员工的满足度。只有这样才能最大限度地激发和调动起员工的工作热情和创造性，充分发挥人的“潜能”;才能促使个人目标与组织目标一致，实现减少耗费，提高效益，增强竞争力，使企业在市场竞争中获胜。实行人本管理要求企业针对不同员工的特点和需要采取不同的管理方式，建立合理的利益分配制度并制定适宜的管理模式。

五、人力资源外包

外包的策略性运用，已经在今天成为最有效和最重要的商业模式之一，它能促进全球企业释放出他们的所有利润、效率和以有效成本运作的机会，同时允许他们保有和扩展客户群的最大弹性的潜能。国外企业已经纷纷将部分非核心的人力资源管理工作进行外包化管理，其人力资源管理者与企业员工的人数通常保持在1: 100 的比例，而在国内这个比例却高达1: 30，这是由于国内企业通常会考虑便于操作和控制的问题，还有一些保护自身商业秘密和员工资料等因素存在，导致人力资源管理者大多还是自己在操作，所以效率普遍比较低下，因而加重了企业的管理成本。而国外尤其是欧美企业在进行了外包化管理的情况下摆脱了繁琐的事务性工作，企业将注意力集中在核心工作，而产生了高效率、低成本，进而加强了企业管理的科学合理性。人力资源外包的优势体现在一下几个方面。

1.外包活动有利于降低经营成本，改善经营绩效。

人力资源活动历来被作为重大的成本中心，而通过外包可以精简企业内部人力资源职能人员，以更好的成本效益为员工提供更满意的人力资源服务 虽然利用外包服务商需要成本，但其往往能提供更好的服务质量，而同时成本也比雇佣或利用大批的人力资源职能人员去做这些工作所花费的要低。另外，通过外包可以减少企业人力资源管理所必须的信息支持平台

等大量的技术投资，也可以消除或至少降低其日常办公预算或昂贵的资本支出：经营成本因此会全面下降，经营效益相对提高。

2.外包能够提升人力资源部的战略作用。

随着人力资源对于企业的战略重要性的增加，企业要求人力资源管理部门更具有战略性和灵活性。通过人力资源外包，可以使企业人力资源管理人员从作业性、事务性工作中解放出来，把精力、时间用于思考战略需要、提升人力资源竞争力等方面：同时大量的人力资源职能外包，可以使人力资源管理人员从繁琐的日常事务中解脱出来，推动其角色的转变，他们不仅是其他职能管理者的战略伙伴，而且成为企业新观念的引进者、思想创新者和组织的推动者。面对外部复杂环境，他们具有敏锐的获取有成本优势的人力资源服务职能的洞察力;对内又积极参与整体战略规划的制定和执行，并有效协调人力资源的各项服务职能。通过外包可以随时整合企业内、外部的人力资源，从而大大提高企业的灵活性和适应性

3.外包有利于企业专注于自身的核心业务。

2002年初惠普将300多名制造工人外包给加拿大的天弘电子公司其人力资源部经理解释说“惠普的核心竞争力是研发和市场，将生产环节和员工一起外包出去，既有利于惠普集中精力投入研发和市场，又有利于在市场不景气时避免裁员的风险。”企业制胜的法宝在于增强核心业务，将人力资源职能等非核心部分外包给外部的专业服务商，可以突出企业的经营重点和提高绩效

4.外包有利于获取先进技术和整合外部具有高超技能的人力资源专家。

信息技术的发展使人力资源的运行也必须加大电子人力资源管理程序、相关应用软件和平台的技术投入力度。而通过外包.企业可以充分利用外包服务商所提供的最新的技术和系统。同时，外包服务商也已经培训出能为各种企业提供人力资源外包服务的职员。在今天的市场上，具有薪酬、福利、外派人员以及人力资源信息系统等专门知识的人力资源专家紧缺，而雇佣人力资源服务商通常比雇佣几个专家容易的多。

六、全面人力资源管理

在组织扁平化导致管理幅度减少、员素质提高以及人力资源管理大量事务性业务外包导致的人力部门小型化等因素的作用下, 不同层次管理者掌握必要的人力管理技术成为又一个趋势，即全面人力资源管理。人力资源管理不仅仅是人力资源部门的职能, 而应该是每个部门经理工作的重要组成部分。业务部门管理人员应该明确他们既是部门业务经理, 也是这个部门的人力资源经理, 业务部门的直线管理者将面对越来越多的传统上认为属于人力资源部门的管理任务。这就在组织中形成了一个人力资源管理网络，人力资源部门处于网络中心节点位置，具备人力资源管理职能的各个部门经理则处于各个节点上，各个节点的同时运行和沟通协作一方面可以保证企业拥有顺畅的人力资源代谢，另一方面则舍得人力资源部门的压力大大减小。如在部门裁员中, 企业裁员目前往往由业务部门主管决定, 交给人力资源

经理最终完成, 但最合理的方式应该是经理与部门经理协作或者在中小型企业由郎门经理自行完成裁员工作。裁员的整个过程涉及教育培训、绩效考核、劳动法律、经济补偿等方方面面, 被裁减员工完全可能提出很多问题：裁员决定是怎么做出来的?为什么要裁员?自己工作的问题出在哪里?是否到了裁员的程度等等, 管理者还要考虑裁员以后的后续工作应该怎样去做, 如谁来接替被裁减员工职务?对大型企业而言, 失败的裁员过程对企业名誉有不利影响, 部门经理与人力资源经理需要分享双方掌握的信息, 就能够尽快完成裁员的全过程, 把裁员对公司运转的不利影响减少到最低限度。而在中小企业裁员过程中, 直接负责裁员的部门经理更需要用一些人力管理知识，比如裁员过程中一些细节的处理, 通知裁员消息的时间、地点选择等。

当前时代背景下的中国企业人力资源管理尚处于起步阶段，管理理念较落后，人力资源管理者素质和专业化水平有待提高，缺乏完善、科学和规范的人力资源管理体系，对比企业人力资源发展的六大发展趋势可以发现中国企业人力资源管理的不足之处，进而找到未来的改革方向，从而改善人力资源管理的水平和效率。

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